作者：罗鲜编著
出版社：中国物资出版社
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这样说话最招人爱听试读：
前言
人人都想追求事业的成功和爱情的甜蜜，人人都梦想理想的实现和友情的永驻，这些美好愿望的实现有赖于个人的奋斗和人际关系的良好处理，但有一点却千万忽视不得，那就是要拥有高超的口才艺术和说话的技巧。
很多时候一句话的好坏，可能会影响到一次推销是否成功，一次演讲是否完美，一场辩论是否胜利，一次交谈是否顺利。语言的表达是如此重要，以至有学者将它认定为实现人生价值的七大关键因素之一。
俗语有云：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，赞美的话几乎人人都爱听，但一旦变为批评或指责时，就再也没有几个人爱听了，但说话高手往往能做到将批评指责之意巧妙地藏于谈话之中，不露声色，而听者却能心领神会，欣然接受。这就是说话的艺术，这样的说话方式几乎人人爱听。
本书就是这样一本介绍怎样说话让人爱听的书，它将说话的技巧和绝妙的典故融于一体，分十章介绍了怎样说话别人最爱听：
初次交谈时，温婉谦和的话别人最爱听；
语言表达中，措辞清晰准确的话别人最爱听；
礼仪很重要，谈吐得体的话别人最爱听；
多赞美别人，真心赞美的话别人最爱听；
……
幽默很重要，幽默诙谐的话别人最爱听。
当你掌握了这些说话的技巧时，你的语言表达将丰富而多变，灵活且含蓄，你将成为一个受人关注被人喜爱的人。
语言的魅力是一个人综合魅力的重要组成部分，拥有了高超的口才艺术和说话的技巧，你的事业将会一帆风顺，人生将会更加丰富多彩。
这样说话别人最爱听第一章初次交谈有讲究——温婉谦和的话别人最爱听
人人都喜欢谦谦君子，人人也都喜欢谦和的话语。
做人礼貌诚实，人人都会喜欢；说话温婉谦和，更能够得到别人的尊敬和重视。在初次交谈中，第一印象是十分重要的，把握好第一次交谈的机会，让良好的印象留在别人的脑海中，是搞好人际关系的第一步，也是极其重要的一步。1．初次见面，让人一见如故的秘诀
一见如故，相见恨晚，茫茫人海得一知己成者是朋友，历来被视为人生的一大快事。而要与素睐平生者打交道，关键是心要诚，话要巧，让人觉得彼此投缘，好的开始是成功的一半，走好了第一步，对于未来的交往会有莫大的助益。
许多人觉得，两个陌生人互不熟悉怎么就能一见如故？的确如此，见一见很可能不会“如故”，关键是见面要打招呼要交谈，这就要看你说话的技巧了，说话投缘，自然一见如故。那么，“一见如故”的诀窍何在？2．说好第一句话很重要
初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说第一句话的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。常见的有以下三种方法：
问候式：“您好”是向对方问候致意的常用语，如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则可能会更好。对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老×（姓），你好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医师，您好”、“王老师，您好”，有尊重意味。节日期间，说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感；早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。
敬慕式：对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式要注意掌握分寸，恰到好处，不能乱吹捧，不说“久闻大名，如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异。
攀认式：赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的同事挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。3．找出共同感兴趣的话题
说好第一句话，仅仅是良好的开始。要谈得有味，谈得投机，谈得其乐融融，双方必须确立共同感兴趣的话题。否则的话正如“话不投机半句多”般的分道扬镳了。有人认为，素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题？其实不然。生活在同一时代，同一国土，只要善于寻找，何愁没有共同语言？一位小学教师和一名泥瓦匠，两者似乎没有共同的话题。但是，如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长，那么，两者可就如何教育孩子各抒己见，交流看法；如果这个小学教师正要盖房或修房，那么，两者可就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意、试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪，只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。4．注意掌握对方的心理
要使对方对你产生好感，留下深刻的印象，还必须通过察颜观色，了解对方近期内最关心的问题，掌握其心理。例如，知道对方的孩子今年高考落榜，因而举家不欢，你就应劝慰、开导对方，说说“榜上无名，脚下有路”的道理，举些自学成才的实例。如果对方孩子决定明年再考，而你又有自学、高考的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需注意的地方，还可表示能提供一些较有价值的参考书。5．重视告别语的运用“再会”之类的告别语千篇一律，太俗太空，要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。如“祝您成功，恭候佳音！”——良好的祝愿会使对方受到鼓舞；“今天有幸结识您，愿从此常来常往！”——热情洋溢的语言会使对方受到感染。
要做到上述4条的关键是：情要热，语要妙。情热，就是有满腔热情，直率真诚，不虚假，不做作，不吹牛，不炫耀自己；语妙，就是措词得当，出言有礼，说话温婉谦和，吐语生辉，忌喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。情热而语妙，纵然是萍水相逢，也会让你一见如故。6．初次交谈，以情动人为最佳
人是有情灵物，以情感人能为初次交谈带来一个温馨而又和谐的气氛，若想使对方畅所欲言，就必须设法打开对方的话匣子，让对方有一个比较好的情绪，这样便会收到最佳的效果。
1980年8月21日，意大利著名女记者奥琳埃娜？法拉奇访问了中国。法拉奇是举世闻名的人物专访记者，以性格大胆泼辣，提问尖刻而著称于世，但她对邓小平的采访却完全采用了另外一种模式，却同样取得了巨大的成功。
法拉奇到中国后想对邓小平先生进行一次专访。然而，当时中国刚刚向世界敞开大门，在此之前中国与西方世界有着长达几十年的冷战，法拉奇非常担心对邓小平的专访能否顺利进行。于是，她翻阅了许多有关邓小平的书籍，在看到一本传记时，她注意到邓小平的生日是8月22日。于是，她脑海中便有了这次采访的一些信心。
第二天，也就是1980年的8月22日，邓小平同志接受了这位意大利女记者法拉奇的专访。“邓小平先生，首先我谨代表我们意大利人民祝福您，祝您生日快乐！”法拉奇彬彬有礼地说道。“我的生日？我的生日不是明天吗？”
也许是工作太繁忙了，邓小平竟然忘记了自己的生日。法拉奇这么一说，邓小平自己也搞糊涂了。“不错的，邓小平先生，今天确实是您的生日。我是从您的传记中知道的。”“噢！既然你这样说，就算是吧！我从来也不知道什么时候是我的生日。就算明天是我的生日，我也已经76岁了。76啊，早就是衰退的年龄了！这也值得祝贺？”
显然，法拉奇的这声问候已经让邓小平对她有了好感，所以邓小平不禁和她开了个小小的玩笑。“邓小平先生，我父亲也刚好是76岁了。如果我对他说那是一个衰退的年龄，他会给我一巴掌的！”
法拉奇也和邓小平开起了玩笑。
邓小平听后，哈哈大笑。“他做的也许对。不过，我相信你肯定不会对你父亲这样说的，对吧？”
访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了，接下来便是法拉奇此行的真正目的，她将谈话引入正题。“邓小平先生，我想请教您几个大家都十分关心的问题，不知您能否给我一个圆满的解答。”“我尽自己所能吧，尽量不让你感到失望。我总不能让远道而来的客人空手而回吧！要知道我们中国可是个礼仪之邦。”
法拉奇的专访最后取得了完满的成功，邓小平回答了许多尖锐而深刻的问题，每一个问题都足以轰动整个世界，这一切都归功于他们完美的开头。
法拉奇之所以能获得成功，在于她明白人与人之间的交谈其实是一种感情的交流。你要想让对方对你畅所欲言，就必须首先让对方形成一种兴奋的情绪，使对方的思维呈开放状态，这时人的心理才具有容接性，才容易接受你的观点和劝导。
与人交谈中语气要轻松柔和，就像在家茶余饭后的闲聊一样，语气缓和，充满感情，让对方彻底放松。在这种气氛下他不可能不被你的态度所感染。
在温馨的气氛营造成功之后，要及时引入正题，切不可过分寒暄，否则对方会认为你过分热情，可能是不怀好意而对你加以提防。那样就可能就会功亏一篑了。
人是有情灵物，以情感人方能让彼此的心都打开，赢得了别人的好感，第一次交谈才有顺利进行的可能。7．闲谈之中，找准彼此的共同点
与人闲谈聊天是每个人都会经常遇到的事情，与正式会谈所不同的是，闲谈多了些随意和洒脱，但是随意和洒脱并不代表不注意交谈的技巧和必要的礼仪。与人闲谈时最好找到一个彼此的共同点，这样才能撞出思维的火花。
人与人之间的交往，是从交谈开始的，闲谈是交朋友、拉近距离、在思想上沟通的有效手段。很多时候，通过闲谈，可以让彼此陌生的人交上朋友。但这其中有一点必须明白的道理是，必须要找准彼此的共同点和都感兴趣的话题。
富兰克林？罗斯福是已故美国总统西奥多？罗斯福的堂弟，又是一位有名的律师，因此他的知名度是很高的。
在一次朋友邀请的宴会上，大家都认识他，但罗斯福却不认识在场的来宾。这时，他看出虽然这些人都认识他，然而表情却显得十分冷漠，似乎看不出对他有什么好感的样子。
罗斯福一度感到十分尴尬，但是转念之间他想出了一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是他对坐在自己旁边的希尔伯特博士悄声说道：“希尔伯特博士，请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”于是博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。
等到了解大致情况后，罗斯福在闲谈中随口向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，从中了解到他们的性格、特点、爱好，知道他们曾从事过什么事业？最得意的是什么？掌握这些后，罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并引起他们的兴趣，在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。
一次私人的宴会便让罗斯福认识了许多新的朋友，关键在于他善于寻找彼此之间交谈的共同点。在闲谈中要注意的是，不要只谈自己得意的事情。在与人闲谈中，即使是再好的朋友，也不要只谈自己的得意事。因为你的得意往往会衬托出别人的倒霉，甚至认为你讲述自己的得意便是嘲笑他的无能。这样，对方肯定不会喜欢你，也不会认同你了。
如果你在闲谈中只顾谈自己的得意之事，还会让别人产生自己被比下去的感觉。
一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是非常熟悉的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位正陷入低潮的朋友心情好一些。
这位朋友不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。
来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位朋友因为前段时间赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。那位失意的朋友更是低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他也只好提前离开了。
只谈自己得意的事情，却不顾他人的感受，这样的人是不会得到他人的真正友谊的。少谈自己，多谈对方所关心的事，才能真正得到别人的喜欢。
前耶鲁大学文学教授威廉？惠勒普斯在《人性》这篇文章中，曾有过这样的叙述：
我在8岁那年的一个星期六，去斯托拉多姨妈家度周末。记得傍晚时分，来了一位中年男子。他先和姨妈嘻嘻哈哈谈了好一会儿，然后便走近我和我说话。当时我正迷上了建造我的小船，整天抱着小船爱不释手地玩。我以为他只是随便和我聊几句，没想到他对我说的全是有关小船的事。
等他走了以后，我还念念不忘，对姨妈说：“那位先生真了不起，他懂得许多关于小船的事，很少会有人那么喜欢小船。”
可是姨妈笑着告诉我，那位客人是纽约的一位律师，他对小船根本没有研究。
我不解地问：“为什么他的话都和小船有关呢？”“那是因为他是位有礼貌的绅士，他想和你交朋友，知道你喜欢小船所以专门挑你喜欢的话题和你说。”姨妈笑着告诉我其中的道理。
直到多年以后，威廉教授对那一次开心之极的交谈仍记忆犹新，可见找到一个“彼此”都十分关心的话题是多么的深入人心。找准彼此的共同点，用共同的兴趣爱好来打开话匣子，对于初次交谈的人来说已至关重要，无论对谁，都会屡试不爽。8．找准切入点，专挑别人爱听的事说
人们都对自己感兴趣的事能如数家珍，在初次交谈中你如果能找准别人的爱好点，从别人感兴趣的话题入手，那么交谈的双方全谈得非常尽兴。专挑别人爱听的事说，对于初次交谈的人来说是不无裨益的。
从美国总统罗斯福的传记中我们可以知道，每一个拜访过罗斯福的人都会惊讶他何以全知全能。无论是牧童、农民、劳工，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈得很投机，这中间到底有什么秘诀呢？
其实说来也很简单，罗斯福是个历史上相当成功的政治人物，他深知获取人心的捷径，就是谈论对方以为最值得谈的事。罗斯福无论接见谁，不管那个人地位高低，在前一晚肯定要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以，所有见过他的人，无一不对罗斯福有好评。
当然，不单是政治人物，就算是个推销员，也该知道怎样在初次交谈中谈论对方认为值得的事。例如，有位汽车推销员，为了手上的进口高级车，专程拜访一位企业家。可是一见面他并不谈买车的事，反而先拿出儿子的集邮册，原来他儿子与企业家的儿子是同班同学，他知道企业家为了替儿子搜集邮票，总是不辞辛劳，乐此不疲。他用这件事当话题，两人很快就有了共同语言，并且谈得很投机，最后在快要告辞时稍微提一下车子的事，就顺利的卖出去了。
有一位大学刚毕业的法律系学生，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，又没有任何的背景，每次去拜访一些陌生的新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了，他已经是心灰意冷，打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了，他不但开发出一个新客户，而且还借着这个客户的引荐，一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼，反而晋升成正式职员，薪水也连跳了好几级，成了该事务所的“超级营业员”。
这个新人到底是凭着什么本领，能够找到他生命中的“贵人”呢？以下内容是他的自述：“当天，我愁眉不展地踏入那家公司，到了门口的时候，我想到以前几次的闭门羹，就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名牌，我想到我有办法了。”“原来这位主任的名字蛮奇怪的，竟然叫做‘万俟明’，而我恰好又很喜欢看传统小说，以前在看《说岳传》时，书中有个坏人的名字就叫‘万俟乔’，这个人与岳飞同朝为官，但因为岳飞见他时不以礼相待，两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时，将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤，也都被弹劾，可以说是个大大的奸臣。”“我看《说岳传》时年纪还小，一看到‘万俟乔’三个字，就不知道怎么读，所以我特地查了字典，才知道这三个字的读音。也正是因为这样，我才知道‘万俟’这两个字的正确读音（万俟作为姓应读作mòpí）。”“当时我一眼看见这人的名片上写着‘万俟明’，我就礼貌地向前称呼他：‘万俟先生，我是××法律事务所的职员，今天特别来拜访您。”“你想不到我这句话有什么反应，我才说完这句话，对方就吃惊地站起来，嘴里结巴着说”：“你……你…你怎么认识我的姓，一般人第一次都会念错，大部分人都叫我万先生，害得我总是解释一次又一次，烦死了。”“我听了以后感觉这次拜访似乎会有个好的开始，于是我接着说”：“这个姓是复姓，而且又很少见，想必有来源的吧！”“对方听到这里，更是显得神采飞扬，高兴地说道”：“这个姓可是有来由的，它原是古代鲜卑族的部落名称，后来变成姓氏的拓跋氏，就是由万俟演变而来的。”“我看到对方越来越高兴，于是接口问道”：“那您就是帝王之后，系出名门了！”“那位万俟明先生听了后更加高兴地说下去”：“岂止是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人，例如，宋代有个词学名家叫万俟永，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大晟府中之制撰官，另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。”“用这个少见的姓氏做话题，我和那位公关主任聊了起来，尽管我并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与事务所签下了合约，聘我们做法律顾问，为我们事务所增加了前所未有的业绩。”
这位幸运的小伙子仅凭一次偶然的机会就让自己获得了巨大的成功，其关键之处还在于他巧妙地找到了一个让对方为之惊讶的话题，这种惊讶的结果使彼此双方在一个愉快的氛围里交谈，从而使对方接受了自己的最后的真实意图。9．初次推销，用30秒吸引住你的顾客
在现代社会，随着商品经济的日益盛行，推销作为一门新兴的职业已经深入到社会生活的各个角落，而作为一名优秀的推销员，他必须要懂得在与顾客初次交谈的30秒内就必须吸引住顾客的心，否则的话推销就算失败了。而吸引住顾客的第一要义便是言语的谦和，其次才是推销手段的恰当运用。
推销就是用你的口才说服别人购买你的商品，要想做一个好的推销员并不是一件轻松的事情，作为推销员来说应该明白开场的几句话是极其重要的，它将关系到你推销的成败。
依照销售心理学的分析，最好的吸引客户注意力的时间就是当你在开始接触他的头30秒，只要你能够在前30秒内完全吸引住他的注意力，那么在后续的销售过程中就会变得非常轻松了。
当推销员接触客户的时候，客户总是会有很多的借口，他们会说没有预算、没有时间、他们的销售额不好、他们最近很忙……等等。在那个时候，销售过程总是比较艰辛的，所以推销员们就应该坐下来讨论，如何才能够更有效率地接触潜在客户。我们知道潜在客户或者是那些在企业内能够有决定权来决定是否购买产品的人，他们背后真正的需求是什么。每当推销员打电话到一家公司或者去拜访一家公司的时候，应该首先向他们公司的接待小姐说，请问你们公司负责产品采购的是哪一个单位或是哪一个人。当得到这个信息之后，就要求接电话的小姐，将电话转到这个经理或是老板那里，然后就应该直接地问：“某某经理，请问你有兴趣了解在未来的3～6个月之内提高你公司30%～50%的业绩的方法吗？”
作为开门见山的第一句话是很有诱惑力的，通常推销员们所得到的第一个回应会是什么呢？大部分的客户会问：“这是什么东西呢？”而你就要直接说：“如果你有兴趣的话，我可以去拜访您，只要花10分钟左右的时间。”当运用这种方式后，你会发现有80%以上的机会，可以很容易地见到你的潜在客户。
开场白的设计不仅仅是这么一句话那么简单，而应该在取得第一效果后紧接着用最简洁的话将你要说的核心内容表达出来。如果客户问你：“为什么我应该放下手边的事情，100%地专心听你来介绍你的产品呢？”这时候你的答案应该在30秒之内说完，而且能够让客户满意并且吸引他的注意力。
所以作为推销员来说应该设身处地站在客户的立场来问问你自己，为什么他们应该听你的，为什么他们应该将注意力放在你的身上，记住你的开场白只有30秒。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了30秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么？每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果你花了30秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生任何好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有时间，或是没有兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无效的，那你就得赶快设计另一种方式来代替了。
初次交谈的重要性对于推销员来说是不言而喻的，好的开场白能够吸引住你的客户，为你争取一次成功的机会，只有做到别人对你的话语感兴趣，做到别人爱听，你的推销便成功了一半，也就会为你以后的推销打下一个坚实的基础。10．精心设计开场白，让对方“心悦诚服”
演讲中的开场白关于着演讲的质量与成败，正所谓“好的开始是成功的一半”，好的开场白也是演讲成功的一半，只有抓住了听众的心理，说到了事情的点子上，才能打动你的听众，让对方“心悦诚服”。
斯蒂温想拜访一家大公司的总裁，这家公司是全球数一数二的大企业。在与该公司的公关副总裁约翰？卡森进行一连串的通信与电话交谈之后，对方终于为他安排了一个会面时间。
斯蒂温苦心安排这次会谈的目的，是要对该公司的高级主管做一番推销说明，希望他们能允许他撰写一本有关此公司的书籍。因为要写成此书，斯蒂温必须要访谈该公司150名左右的职员，所以获得该公司管理阶层的认可是绝对必要的。如果没有这项应允，他就没有可能写出这本书。当然，要获得管理层的认可是非常难的。
在与管理层的见面会上，斯蒂温起身以最温婉谦和的声音说道：“各位女士先生，我今天十分荣幸地在这里对贵公司的高层经理人发表谈话。贵公司真是我们国家历史上最优秀的组织之一。当我还是一名小男孩时，我便对贵公司仰慕不已。”
斯蒂温知道这一番话听起来文腔十足，但是十分见效，所以他接下去说：“今天能在此对各位发表谈话，的确是我事业生涯中最精彩的时刻。毕竟，你们肩负的是这个10亿美元跨国企业的未来。今天，你们将宝贵的时间交给我，所以我要告诉你们我要着手进行这本书的内容，是有关贵公司的历史，以及现今其进行专业管理的过程。”“所有贵公司的重要决定都是由你们做出的，因此对我这本书的认可便成为你们最容易的小决定了。事实上，在与好些真正的大决策相比之下，这无疑是一件最容易决定的事情。”“我真的很高兴你们今天能邀请我来参加这个会议，因为在20分钟后我走出这里时，我已经知道你们的决定是什么了。这正是我对你们这些顶尖主管的仰慕所在，也就是你们能将公司管理得如此成功的原因。我曾经见过一家大公司的主管们，”斯蒂温此刻将声音压低说道：“我不会说出他们的名字，但是你们绝对不相信我忍受了多大的不幸，全都因为他们无力做出决定。他们在完成任何一件事之前，都必须经过无数官僚程序的推诿搪塞。我发誓，我再也不会和这家公司共事，因为他的管理已经陷入了官僚主义中而无法自拔，以至于高层经理人无法做出重要的决定。我脑中有着许多写书的好点子，我的生命实在不需要这类的不幸。如果我意识到某家公司正令我陷入这种不幸的话，我会跨步离去，选择和其他的公司一起工作。”
斯蒂温紧接着逐章地说明这本书所要写的内容，这项解说耗费了大约10分钟。最后他又主持了5分钟的回答。
在他回答完数个问题之后，最高主管说话了：“我看不出我们不放手让斯蒂温写这本书的理由，他可以开始进行这本书了。有人不同意吗？”
每个人都点头表示赞同，当约翰关上他办公室的门之后，他对斯蒂温说：“如果我没有亲眼看到的话，我实在不会相信。我真的不认为在这场会议上，你的书会有任何机会能获得通过。我恭喜你完成了一项了不得的演讲。”
斯蒂温用他的“三寸不烂之舌”完成了一项颇为艰巨的任务，他精心设计的开场白起到了至关重要的作用，开场白要谦和、动听而且颇带恭维色彩，就能让对方的耳朵听起来更舒服一点，这样就会在不知不觉中顺利地达到了自己的目的。11．旁敲侧击，巧找借口化尴尬
初次交谈，由于彼此陌生而导致的拘谨，使一些本该轻松平常的事也会遇上尴尬，这时最巧妙的方法便是采用旁敲侧击的方法，让对方明白你的意图和苦衷，这样妙找借口，借以脱身。
生活中常常会有许多意想不到的情形出现，令毫无准备的你感到十分难堪，有的人往往会手足无措，陷于困境当中，只能委屈自己了。而聪明的人则会用幽默的眼光来对待它，从独特的视角出发，找出解决问题的办法。巧找借口、旁敲侧击就是他们惯用的一种方法，他们能够在突发的事件中挖掘出一些可资借鉴的东西，并不失时机地用巧妙含蓄、温婉谦和的方式表达出来，这样既避免了尴尬，又能在笑声中增加了彼此的了解和信任，岂不是一举多得。
从前，一个小伙子到未婚妻家吃饭，接受未来岳父母的考验。未婚妻特别叮嘱道：“我们那有个规矩，客人不能自己去添饭，否则的话是不礼貌的行为，你可千万得记住啊！”
小伙子答道：“饭来伸手，我又何乐而不为呢？”
谁知到吃饭的时候，未婚妻和未来的丈母娘随便吃了一点就干别的事情去了。而未来的岳父大人三杯酒下肚，话匣子便打开了，谈得正眉飞色舞，哪里还注意到这位准女婿的饭碗早已空空如也。
小伙子见满桌的美馔佳肴，举箸沉思，灵机一动，便计上心来。他开口道：“伯父，你们打不打算修房子呀？”“修倒想修，就是眼下木料紧张。”
小伙子见上了道，便接着说：“我有个朋友有批木料，还是柏木，最小的就有这么大——”说着，他把碗一举。未来的岳丈大人这才发现这位准女婿的碗里早就空了，赶紧叫道：“老婆子快添饭！”
小伙子顺利渡过了这一难关，又吃上饭了，便不再提木料的事，可是老头子却还挂念这事。继续问：“你刚才说的那批木料，他卖了吗？”
小伙子夹了一口菜，便道：“他先前没有饭吃，打算卖，现在实行了责任制，有饭吃了，他就不卖了。”
一般来说，小伙子初次去丈母娘家遇到这种情形，往往只有按捺下蠢动的肚虫，强忍饥饿，装成吃饱的样子放碗离席。礼数虽周，却看实委屈了自己的肚子。这个小伙子却非常聪明，他巧妙地找到一个话题，让老丈人感兴趣，并借机展示自己的空碗，从而达到了目的。最后才隐约地说出谈这个话题的动机，未来的岳丈也自然明白了他的意思，哈哈大笑之外，肯定会对这聪明的未来女婿刮目相看。
旁敲侧击，巧找借口，能为你在尴尬中找到一个很好的解决方法，但得注意在语言表达上一定要温婉谦和，否则的话效果可能会适得其反，只有正确而巧妙的运用了这种方法，这样的说话方式别人才最爱听。12．婉言劝进，“班门弄斧”不为过
用情感人，以理服人是说服别人的最好办法，初次交谈就来个“班门弄斧”，能让别人刮目相看。“班门弄斧”虽说有点“自不量力”，但若是能说得人心服口服，又何尝不可呢？
世人都知道刘备三顾茅庐，以诚意打动了诸葛亮，隆中对三分天下，在诸葛亮的鼎力辅佐下，刘备才得以偏安西南一隅，成为历史的英雄人物。其实，在诸葛亮出山的过程中，曾有一位名不见经传的普通的女人起到了重要的作用，她便是后来的诸葛夫人。
当时，诸葛亮隐居在南阳卧龙，过着田园式的隐居生活。在沔阳还有一位隐士叫黄承彦，颇有才华，已经50多岁了，与诸葛亮交往密切，二人逐渐成了忘年之交。
黄承彦非常欣赏诸葛亮的才华，正巧他有一位女儿，便有心将女儿许配给诸葛亮。无奈，一是自己不便开口，哪有老泰山亲自出马为女儿说媒的；二是自己的女儿长得太丑了，身材短小，脸色黑黄，小名就叫阿丑。而那诸葛亮乃是天下有名的才子，才高八斗、学富五车，又长得相貌堂堂，一表人材，他怎么会看上自己的女儿呢？为此事，黄承彦费尽心思，但仍旧一愁莫展。
黄承彦最后问了问女儿阿丑对自己的婚事有何想法？
阿丑说：“古来人们都说郎才女貌才是美满姻缘，可是我并不这么认为。我虽生得不漂亮，但从小读书，学识并不亚于天下的男子。要让我选，我非得选一个长相出众的美男子，这叫‘女才男貌’。”
黄承彦听后，心里不禁一阵苦笑，他虽然知道女儿才华不俗，但毕竟长相一般，很难得到别人的青睐，就更加谈不上美貌男子了。心想：女儿呀，你太天真了，哪有什么“女才男貌”，即使有也是凤毛麟角，哪能就让你得碰上？
谁知这话最后竟传到了诸葛亮的耳朵里，心想这阿丑必定不是个平凡的女子，未曾谋面心中便有了几分敬慕。诸葛亮的嫂嫂看出了他的心事，便亲自登门到黄家为诸葛亮提亲。黄承彦大喜过望，当即约定让诸葛亮亲自来一趟沔阳，与阿丑见上一面。
碰巧，此时的诸葛亮刚好受了刘备、关羽、张飞三人的两顾茅庐之请，对于是否出山心中也举棋不定，正想也请教一下黄老先生，便欣然赴约。
到了黄家，黄承彦叫出阿丑与诸葛亮相见。诸葛亮看到阿丑虽然长得相貌平凡，但倒也落落大方，颇有风度，心中不由得有了几丝好感，但对她的相貌还是有所顾忌。互相问候之后，诸葛亮便把刘备两顾茅庐的事情告诉了黄承彦，想征求他的意见。
黄承彦想了想道：“那你现在到底想不想出山？”
诸葛亮答道：“想来想去，还是隐居南阳、躬耕陇亩为好。如今天下大敌，世事难料，还是苟全性命于乱世，颐养天年吧！”
黄承彦还未作答，阿丑便接过话题说道：“小女子才疏学浅，但想向先生进一言：避乱隐居，固然悠闲，但处于乱世之中，你会清静吗？苟全性命也绝非易事，孔融是个书生，但却被曹操所杀；祢衡洁身自好，也死于非命。先生难道不应该吸取教训吗？依我看，先生人称卧龙，有旷世之才，应当挺身而出。况且，刘备是一个有雄图大略的人物，曹操最忌惮的人便是他了。他亲顾茅庐，说明他礼贤下士，非常器重你，你应该出山辅佐他，大丈夫一生一世，为什么要默默无闻，而不去干一番大事业呢？”
阿丑的一番话，使诸葛亮不由得对她肃然起敬，心中十分佩服她的才华，同时也下定决心辅佐刘备。
阿丑的一番进言如催化剂般的使诸葛亮猛然醒悟，于是当刘备的三顾茅庐之后，他便从此出山辅佐刘备，最终三分天下，各垂青史。阿丑与诸葛亮的初次交谈便“班门弄斧”，说得诸葛亮点头称是，可见委婉劝进的话是十分有号召力的，用情感人，委婉劝进的话别人最爱听。第二章语言表达很重要——措辞清晰准确的话别人最爱听
语言表达是口才艺术的核心和灵魂，善于表达的人，能惜言如金却又能恰到妙处；亦能口若悬河使听者如痴如醉，语言的魅力在准确而又巧妙的表达中得到升华，这样的说话方式别人最爱听。1．提问有讲究，措词要准确清晰
人与人之间的交谈离不开提问，恰当的提问不仅能让你获得信息和知识，同时还可以帮助你了解对方的需要和追求，从而达到与别人之间的沟通、交流和互助，促进事业的成功。
提问几乎人人都会，但事实上提问并不是那么简单的事情，恰当合适的提问方式能够收到别人良好的回应，反之则有可能遭到别人的拒绝，那么用什么样的语言提问才能收到良好的效果呢？（1）注意因人而异
俗话说：到什么山唱什么歌。同样，提问也应见什么人发什么问。这是因为：
首先，人有男女老幼之分，该由老人回答的问题，向年轻人提出就不合适，该向男性提出的问题，也不能叫女性来回答。如果对一位正感年华已逝的女士提出一个看似很平常的问题：“您今年多大年龄？”尽管你毫无恶意，也定会惹得她恼怒不已。
其次，每个人都有自己独立的性格色彩。有人性格外向、性情直率，对任何问题几乎都能谈笑风生，畅所欲言；有人寡言好思，情绪不外露，态度比较严肃；也有人讷于言辞，孤僻自卑，对任何问题都很敏感，甚至有点神经质。对性格外向的人，尽管什么问题都可以提，但必须注意问得明白，不要把问题提得不着边际，否则很容易使谈话“走题”；对寡言好思的人，要开门见山，简捷明了，提问要富有逻辑性，尽量提那种“连锁式”问题。比如：“你为什么会这样呢？”“后来呢？”等等。这样可以促使他源源不断、步步深入地谈下去；对那种敏感而又讷于言辞的人，要善于引导，不宜一开始就提冗长、棘手的问题，通常以他喜欢的话题，由浅入深据实发问，启发他把心里话说出来，但必须注意，决不能向他提出令人发窘的问题。
再次，人的知识水平和所处的社会环境是各不相同的。因此必须仔细观察、了解对方身份，把问题提得得体，不唐突、莽撞。如果你跑去问一名并不熟悉烹饪技术的宇航飞行员，应该如何烹制才能使做出的菜美味可口？就肯定不会如愿以偿。所以提出的问题必须根据对方的知识水平、职业情况及社会地位等进行合理分配，该问甲的不要问乙，该问乙的不要问丙。（2）要掌握最佳时机
提问并不像逛大街那样随时都可进行，有些问题时机掌握得好，发问的效果才会更佳。有两个过去很要好的朋友都刚刚走上工作岗位，一个偶然的机会他们相遇了，互相询问：“你们单位待遇怎样？你工资多高？谈恋爱了吗？”显得既亲热自然，又在情理当中。但是，如果一位姑娘经人介绍与一位从未见过面的小伙子谈恋爱，公园门口两人准时赴约了，沉默了一会儿，姑娘抬起头来问：“你谈过恋爱吗？工作轻松吗？工资多少？”其结局就可想而知了。（3）问题提得具体
那种大而泛的问题，往往叫对方摸不着头脑，因而也就不可能回答好。相反，问题具体了，反而可以引导对方的思路，从而得到满意的回答。（4）讲究逻辑顺序
如果你要就某一专题性问题去请教别人，则必须按事物的规律，先从最表面、最易回答的问题问起，或者先从对方熟悉的事问起，口子开得小些，然后逐渐由小到大，由表及里，由易到难提出问题，并注意前后问题间的逻辑性。这样才有助于问题的逐步深入，并便于对方回答，不至于一开口便为难卡壳。同时，也有助于自己理解对方的谈话，便于从中总结出规律性的东西。（5）保持灵活态度
发问不仅仅是口才的问题，还是一个人的思维能力问题。提出一个问题后，你要仔细聆听对方的谈话，并注意观察对方谈话中的一切细节，积极开动脑筋，去发现新的问题，新的疑点，并立即抓住，追问下去，弄个水落石出。此外，你还要注意对方回答问题的态度，一旦发现他避开某些东西，你可以打断他的话，试探他的反应，也可以用眼睛带着双关的意义盯住他，持续一段时间，直到使他变得不安为止。这时，他往往会在无意中脱口说出你最希望得到的东西。（6）措辞要得体
为了表达明确，避免造成麻烦和误解，提问时仔细选词择句是很重要的。所以必须要寻求最佳的表达方式。诸如“你有什么理由可说？”这类问题，很容易引起对方的不快，但如果换一种措辞：“你对此事有何感想？”就可以使谈话继续下去。（7）语气和语调亲切自然
必须时刻记住：对任何人提任何问题都要努力制造一种亲切友好、轻松自然的气氛，绝对不可以用生硬的或审讯性的语气和语调。否则，不但容易影响对方的情绪，还会破坏双方之间的关系，导致提问的失败。
掌握好了提问的种种技巧，便能方便地与人沟通和交流，也能为日常生活带来许多便利，并能为你的事业注入一些活力。2．说话要讲艺术，不要口不择言
汉语的魅力在于一字之差，可能意义刚好相反，语调的轻微变化可能造成多种解读。所以说话提问时一定要经过仔细的考虑，如果口不择言，那么极有可能闹出笑话，造成尴尬和误会，以至难于收场。
提问作为一种常用的说话方式被人们所熟知，但不得要领的提出问题常常洋相百出，闹出笑话。
有一次，一些领导到某地开会，当地习惯早餐是馒头、稀饭、每人一个鸡蛋。这天早晨，一个领导剥开鸡蛋，发现是坏的，就跟服务小姐说：“给我换一个，这个鸡蛋坏了。”
不一会儿，服务小姐就回来了，可是忘了想换蛋的是哪个人了。就高声喊了起来：“谁的蛋坏了？”
众领导沉默不语。小姐又喊了一句：“谁的蛋坏了？”
结果还是没人答应。
这时，餐厅主任过来对服务员说：“你这小姑娘真没礼貌，应该这样问：哪位领导的蛋坏了？”忽然，餐厅主任觉得这话不对劲，赶紧又改口又高声喊了一句：“哪位领导是坏蛋？”
这个故事中的服务小姐和餐厅主任都没有注意问话的分寸，措辞不准确闹出了笑话。
在与人交往的过程中，只有恰当的提问，才能达到顺利沟通的目的，使交谈的局势和结果对自己有利。即使初次见面的人也不例外。有的人问话一出，便立即打开了对方的话匣子，双方相见恨晚，成了好朋友；有的人问话一出，却使对方无言以对，使场面变得很尴尬，双方只得以说“再见”收场。
可见，发问也是一种说话艺术，对“拉近”双方的距离起着很重要的作用，发话准确恰当的话别人最爱听，也乐于接受。
一家饭店招聘服务员，有两位年轻人前来应征。
第一位应征者这样招呼光临的顾客：“您好，您吃鸡蛋吗？”
顾客摆了摆手，似乎答不出来，对话就此结束了。
第二位应征者这样招呼光临的顾客：“您好，请问您吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”
顾客笑着回答：“一个鸡蛋。”
可见，第二位应征者的发话策略相当成功。短短几个字的对话，凸显了世大的差异和效果。说话有分寸、有讲究，措辞一定要清晰准确，不要口不择言，这样才能不至闹出笑话，从而赢得别人的喜爱。3．说话只说一半，吊人胃口让听者欲罢不能
设置悬念是说话技巧中最为常用的一种，这种技巧一般是把自己的思路引入对方的思维轨道，然后来个急转弯，把对方置入困惑之地，让对方“着了你的道”，然后再来用一句话点破，让听者恍然大悟，从而达到你的既定目的。
美国有个倒卖香烟的商人到法国去做生意。一天，在巴黎的一个集市上他大谈特谈抽烟的好处。突然，从听众中走出一个老人，径直走到台前，那位商人吃了一惊。
老人在台上站定后，便大声说道：“女士们，先生们，对于抽烟的好处，除了这位先生讲的以外，还有3大好处哩！”
美国商人一听这话，连向老人道谢：“谢谢您了，老先生，看您相貌不凡，肯定是位学识渊博的老人，那就请你把抽烟的3大好处当众讲讲吧！”
老人微微一笑，说道：“第一，狗害怕抽烟的人，一见就逃。”台下一片轰动，商人暗暗高兴。“第二，小偷不敢去偷抽烟者的东西。”台下连连称奇，商人更加高兴。“第三，抽烟者永远不老。“台下听众惊作一团。商人更加喜不自禁。要求解释的声音一浪高过一浪。
老人把手一摆，说：“请安静，我给大家解释。”
商人格外振奋地说：“老先生，那就请您快讲。”“第一，抽烟人驼背的多，狗一见到他以为是在弯腰捡石头打它哩，能不害怕吗？”台下笑出了声，商人吓了一跳。“第二，抽烟的人夜里爱咳嗽，小偷以为他没睡着，所以不敢去偷。”台下一阵大笑，商人大汗直冒。“第三，抽烟人很少长命，所以没有机会衰老。”台下哄堂大笑。此时，大家一看，商人已不知什么时候溜走了。
这则故事一波三折，层层推进，一步一步把听众的思维推向迷惑不解的境地，在把听众的胃口吊得足够“馋”时，才不慌不忙地表达出自己的意思。按照一般的思维，抽烟是应该遭到反对的，因为抽烟的危害人所共知，当老人一言不发地走向大谈抽烟好处的商人时，一般认为老人是要提出反对竟见，老人却也大谈抽烟好处。商人和听众一样大惑不解，因而急切地想知道原因。最后，老人以幽默的话语作了妙趣横生的解释。既让听众开心，又让听众从商人的欺骗性话语里走出来，意识到抽烟的危害性，真是一举二得，一石双鸟。4．打造说话的词语功夫，提高自己的表达能力
说话要想别人爱听，知己知彼是非常重要的。如果说知彼要投其所好，那么知己则就要多加锤炼自己的语言功夫，提高语言的表达力。所谓的语言功夫主指词语字眼。
用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果往往是展现出另一种人生。
词语是人说话的基本元素，我们从小学时候就要学习用词造句，现实生活中无时无刻不在用词造句。一个人词汇量丰富并善于运用，自然可以使自己的表达更加顺畅和有效。
人们成年后往往忽视遣词造句方面的学习，就是因为看不到说话对一个人是何等重要。认为用词、造句都是学生们考试用的小把戏，从而造成这样一种现象：一方面努力想改变事情的结果，有的甚至也了解说话对于改变结果的意义，另一方面又不愿下功夫解决自己词汇贫乏的问题。
用对了字眼不仅能打动人心，同时更能带出行动，而行动的结果便是展现出另一种人生。马克？吐温说：“恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”
历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量，大大地激励了当时的人们。当帕特里克？亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心，誓要推翻长久以来骑在他们头上的苛政，结果造成燎原之火，美利坚合众国于此诞生。
美国一位伟人演讲道：“当我们今天得以享受到充分的自由时，不要忘了独立宣言，虽然那没有几句话，却是二百多年来所给予我们每个人的保障。同样的，当我们这些年致力于种族平等时，不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致，请问谁能忘记美国金恩博士打动人心的那一次演讲。他说道：‘我有一个梦，期望有一天这个国家能真地站立起来，信守它立国的原则和精神……’”
当然，话语的影响力并不只限于美国。第二次世界大战期间，英国正处于风雨飘摇之际，有一个人的话激起了英国全民抵抗纳粹的决心，结果他们以无比的勇气挺过了最艰苦的时刻，打破了希特勒军队所向无敌的神话，这个人就是丘吉尔。
许多人都知道人类的历史就是由那些具有威力的话所写成的，然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量却也能够在我们的身上找到。这能改变我们的情绪，振奋我们的意志，乃至于使我们有胆量敢于面对一切的挑战，使人生过得丰富多彩。
日常生活中，我们与人说话，特别是与有利害关系的人说话时，往往很仔细谨慎，生怕说错话，但这个时候我们却往往忽视了自己的惯用词眼，其实，这种忽视的影响力是巨大的，因为这种字眼能深深影响我们的情绪及感受。反之，如果他拥有丰富的词汇，那就好比手中握着各种各样的彩笔，可以尽情勾勒美丽的人生，不仅为自己，更可以为别人。
形象生动的语言则是把无形变成有形，把抽象变成具体，把枯燥变成生动，大大吸引了听众的注意力。
形象化的语言让听众的视觉、听觉、嗅觉、味觉都一起参加接收活动，大大增强了语言的感染力。此外，它也是构成其他语言风格的基本手段。
语言形象生动须做到如下几点：（1）选用有色彩、有形象的语词。色彩词和形象词可将听觉形象转化为视觉形象，而视觉形象留给人的印象往往比听觉形象留下的印象更深刻。（2）运用各种修辞手法，如比喻、拟人、夸张等。这些修辞手法可以浅显通俗的事物或道理来说明比较复杂、抽象的事物或深奥难懂的道理。（3）要注意寓理于事，将深刻的道理寓于具体事实之中。那种干巴巴的说教，往往使听者乏味。要学会善于运用生动典型的事例阐明事理，增强语言的魅力。
作家李准曾自负地说：“没有几下绝招，难得当个作家！我的看家本事是：三句话叫人落泪，三分钟过戏，把读者的心放在我手心里揉，叫他噙着眼泪还得笑！”
时逢“常香玉舞台生涯五十周年庆祝会”，文艺界名流齐来祝贺。专好插科打诨的电影导演谢添一把拉住李准说：“李准，我想当众试试你！你说三句话，能让常香玉哭一场，我才服你！”
李准皱皱眉，看看众人，摊摊手为难地对常香玉说：“香玉，你看看老谢！今天是你大喜的日子，他偏偏让你哭，这不是难为人吗？”
常香玉说：“你今天能让我哭，算你真有本事！”
谢添说：“或者签字认输也行！”
李准依旧为难地说：“香玉，咱们能有今天，多不容易啊，论起来，你还是我的救命恩人哩！我十来岁那年，眼看逃荒的难民群到了西安，眼看人们都要饿死了，忽然有人喊：大唱家常香玉放饭了，河南人都去吃吧！哗——人们一下子都涌去了！我捧着粥，泪往心里流。想，日后见了这个救命恩人，我给她叩个头！哪想到‘文化大革命’中，你被押在大卡车上游街，让你‘坐飞机’！我站在一边，心里又在流泪，我真想喊一句，让我替替她吧，她是俺的救命恩人哪——”“老李！你……别说了！”
常香玉猛然打断李准的话，捂住脸，转过身，满脸泪水滚下来，把手绢打湿了。
大厅里没有一点声息。众人望着李准，沉浸在他讲的故事里，忘记了这里在打赌，连谢添也轻轻吸了一下鼻子……李准能说哭常香玉，靠的除了真挚的感情，再就是形象生动的语言描述功底。有了这样的说话本事，自然更容易让别人接受你。
所以说，知己也不仅是知，而且要求我们发现缺陷并弥补，武装自己说话的本质能力——语言表达能力。5．用优美的语言来打动别人
优美的词藻如同艳丽的花朵，其形态和芳香能打动每一个人，所以在语言表达中若能增加些诗词警句，更能得到别人的喜爱，也更能打能打动人心。
著名的演讲家刘吉，有一次受邀给一所中学的学生们做演讲。为了教育学生们“从小立志，从小事做起，从今天做起”，刘吉在演讲中运用了三首诗，颇有趣味。他先给同学们讲了《明日歌》：“你们都念过《明日歌》吧，明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。我生若被明日累，春去秋来老将至。朝看水东流，暮看日西坠。百年明日能儿何？请君听我《明日歌》。”
接着他又朗读了一首《今日诗》：“今日复今日，今日何其少。今日又不为，此事何时了。人生百岁几今日，今日不为真可惜。若言姑待明日至，明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗，努力请从今日始。”
接着刘吉又即兴发挥：“这两首诗都是明朝刘学家所作，他的意思再明白不过了，我也做了一首《昨日诗》送给大家：“昨日复昨日，昨日过去了。昨日没干好，今日徒烦恼。世人只知悔昨日，不知今日消失了。江水日日流，花落日日少。成事立业前车鉴，莫待那日悔恨了。”
刘吉在演讲中，并没有直接给学生讲什么大道理。而是用了三首小诗，当然这几首诗也是他精心挑选的，通俗易懂，富有哲理，告诫同学们不可浪费时光，虚度年华。
刘吉的三首小诗在演讲中收到了良好的效果，优美的诗词能够打动人心，无论中外，概莫能外。
美国著名的黑人运动领袖马丁？路德？金在他的著名演讲《我有一个梦想》中，这样说到：“到了这一天，上帝的所有孩子都能以新的含义高唱：‘我的祖国，
可爱的自由之邦，
我为您歌唱。
这是我祖先终老的地方，
这是早期移民自豪的地方，
让自由之声响彻每一座山岗。’
当我们让自由之声轰响，当我们让自由之声响彻每一个大村小庄，每一个州府城镇，我们就能加速这一天的到来。
那时上帝所有的孩子，黑人和白人，犹太教徒和非犹太教徒，耶稣教徒和天主教徒，将能携手同唱那首古老的黑人之歌。
终于自由了，
终于自由了，
感谢全能的上帝，
我们终于自由了！’”
诗一样的语言，音乐一样的旋律，让马丁？路德？金在这次演说之后，“让自由之声响彻每一座山岗”便成为了激励黑人斗争的座右铭。
语言的表达，若能加些优美的词藻和警句名言，定能让你的口才增辉不少。6．语言表达，把握好语气与语速
措辞清晰准确是语言表达的核心部分，但说话时，对语气与语速的把握也不容忽视。我们了解自己，知道自己话说得好，但忽视了语气与语速，那么说话的结果很可能引人怀疑甚至得到与期望相反的结果。
为了让自己的语言表达能做到滴水不漏，我们需要很好地把握语气变化：语速的快慢相合，语言的高低适中，声调的抑扬顿挫，音质的悦耳动听与和谐优美等等，通过这些来达到我们想要的说话效果。
语气是一种特殊的表情。说话的语气包括声调、语速、音量、音变、音质等。语气是语言的表现形式，它不仅能丰富语言的内容，还可以增强语言的感染力。语气就像脸上的表情一样，传达着一种言外之意的信息。比如我们经常给人打电话，双方并未见面，仅从对方的语气，我们就可以猜想出对方是正在听音乐，或是刚起床睡眼朦胧，神智犹在梦乡中，或是在看电视，或是在高兴地聚餐，看似短短的三言两语，我们便可从中猜个大体。语气最能表达说话者的内心情感，表现出说话者是高兴或是忧郁、是快乐或是压抑、是外向或是内向。就如好的播音员，不仅音色悦耳，而且他们富有感染力的语气、语调，总能拨动人的心弦，引起人的奇思遐想。
如果在说话中注意运用语气的不同变换技巧，往往可以产生不同的谈话效果。一般而言，双方谈论令人愉悦、殷切期盼的事情时，语气会不自觉的明快而饱含激情；如果谈论的话题是令人忧伤、尴尬的事情时，语气肯定会变得缓慢，低沉而凝重；如果谈论的话题是具有辩论性质的，争论双方的语气中那种急迫、不屑、生气、焦急、兴奋、激昂等情感，就会在争论的过程中一一展露；如果交谈的话题是有关安慰和鼓励的，语气自然就转换为充满温情和激励；如果交谈的话题双方中有一方不感兴趣，不感兴趣一方的语气难免会变得冷漠而空洞。
没有语气的语音会让倾听者慢慢变得麻木，失去兴趣，而倾听者的心思不自觉得游离于话题之外，双方自然也无法长谈下去。这种情况如果发生在朋友之间，友情会变得疏远；如果发生在家人之间，亲情也会变得隔膜；如果发生在商业事务中，合作的事项则有可能悄然中断……
有时，你也会听到言不由衷的支支吾吾。这时，只要你细心地体味对方的语气，终会拨云见日，洞察对方的本意。
为了更好地表达自己的见解，我们需要恰当地运用语气的变化：声调的抑扬顿挫，语速的快慢结合，语音的高低适中，音质的和谐优美、悦耳动听等，来最终达到预期的讲话效果。
语速则能透露人的心事，一个说话铿锵有力、语速快慢有致的人，会给听者一种自信、踌躇满志、成竹在胸的感觉；一个话语不多、语速缓慢得令人着急的人，多半给人比较内向，迟钝而木讷的印象；一个说话滔滔不绝、语速飞快的人，大多给人以聪明伶俐、能言善辩的感觉。说话是人的本能，说的好坏，会不会说与人的性格和日常人际交往以及锻炼有关。语速的异常改变往往暗示了一个人心理状态的波动。平时能言善辩，一张口便滔滔不绝的人突然变得吞吞吐吐、欲言又止；或是一个平日木讷寡言的人，突然表现得神采飞扬、见谁都打招呼，都想和人聊上几句。当你看到这两种人时，他们肯定碰上了什么事情，以致于他的心理发生了急剧的变化。
曾有人在做过调查后说：“一个男人在外面拈花惹草之后回到家里，常会不自觉地表现得特别热情，会对妻人唠唠叨叨说一些不着边际的话语，以掩饰内心的歉疚和愧意。”这符合人性的弱点。当一个人心怀鬼胎或意欲撒谎的时候，语速往往会加快，以掩饰内心的不安和恐慌。如果妻子这时稍微细心一点，便可以觉察丈夫内心的波动。当一个人心理恐慌，便会表现出语速的异常加快，往往表面说了许多话，其实内容大多不着边际，实质上也没有什么内涵，言词之间也会有前言不搭后语的漏洞。
同事、朋友之间也是一样。平日里无话不谈的同事、朋友，如果突然之间语气变得有点冷淡，语速变慢了、话语也不多，那你就可以相信此人一定有了不愿让别人知晓的秘密。
语气与语速里藏有很多不为人知的秘密，在我们通过这一途径了解别人的同时，我们要尽量让自己的语言表达方式变得丰富多彩一点，尽量让别人少一点窥捏出自己的“秘密”，这种“秘密”就是人们常说的“城府”。
把握自己的语气与语速，能为你的口才魅力加分不少。7．拒绝别人时，要巧妙说“不”
拒绝别人常常会让人感到难为情，一个“不”字会让人思索再三，难以开口，但古谚有云：“当断不断，必受其乱”，所以该拒绝时还得拒绝，只是拒绝时的语言表达要尽量委婉，尽量准确，做到不伤人自尊，这样的表达方式别人才乐于接受，这样的说话方式别人才最爱听。
当别人向你提出要求和帮助时，你也许是有口难言，也许是爱莫能助，或者因为对方的要求不合理，或者因为对方求办的事情不可行，从原则上、逻辑上讲都是应该直截了当加以拒绝的。但在社交过程中，这个“不”字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、恼怒了合作伙伴等。所以，懂得点拒绝的口才艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是，不能损伤对方的自尊心，不能使对方难堪。这里介绍几种常见的拒绝方法，这样的拒绝方式往往别人最“爱听”：（1）委婉含蓄拒绝法
这种拒绝法不是就事论事、直接拒绝，而是通过顾左右而言他的方法间接地、巧妙地、委婉地加以拒绝。这种拒绝法特别适用于有人为某事向你求情而你在原则上又不能答应的情况。例如：
清代的郑板桥在当潍县县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。李卿
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]