作者：何芳
出版社：四川大学出版社
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笑傲职场之读懂老板心试读：
前言
进入职场多年，我经历过的职场案例难以计数，但是有一件事情却给我留下了深刻的印象。
那是一次职业培训课。那次课堂主讲的题目是关于人际关系和沟通的。当时，课堂上聚集了来自各行各业的中层管理人员，其中有一位姓林的经理在回答问题的时候，当众说道：“其实，坐在这里听课的人不应该是我们，而应该是老板！”此言一出，课堂上的学员们陷入短暂的沉默，接着便爆发出会意的笑声。
确实，在我们的心中，与老板沟通属于“技术难点”。曾经有很多的员工在面对同事的时候侃侃而谈，可是一站到老板的面前却噤若寒蝉。这主要是因为想让老板听从自己的意见太难了。自己辛辛苦苦研究出来的方案，可能花费了好几个月，但是老板的否定，往往只需要两三秒的时间，这真是一件让人难堪的事情。
林经理向大家讲述了自己的亲身经历。他在公司里担任部门经理，属于老板器重的左膀右臂。可是有一次，当他胸有成竹地向老板介绍自己的新方案时，老板却对他劈头盖脸地来了一顿猛训：“这件事情我不早就对你安排好了吗？你现在为什么又冒出来这么多不靠谱的念头？难道你把我的话当成了耳旁风？”接着，老板根本不容许他解释，一抬手将他辛苦做了一个多月的策划案撕了个稀烂。
想到自己的心血被老板全盘否定，林经理气不打一处来，而且这个过程发生得太快，老板根本就没有看他的策划案内容，只扫了一眼题目就做出这种决定，确实令人心寒。
问题究竟出在哪儿呢？林经理百思不得其解。直到几天之后，秘书的一句无心之言，才让他恍然大悟。原来他进入办公室之前，老板刚刚接到市场部打来的电话，一位合作多年的重要客户居然被竞争对手抢走了。这个消息让老板火冒三丈，而他所做的策划正是准备提供给这个老客户的。现在客户流失，老板自然没有心情再看他的“心血之作”，而满腔的怒火无处发泄之际，林经理的出现，自然成了最现成的出气筒。
虽然如此，林经理还是觉得，作为老板，不听取下属意见不说，还如此无法克制，把怒气迁怒到下属身上实在是不理智的行为。
听过林经理的遭遇，确实感觉他有点儿冤，但是人都是有感情的，谁都有偏于主观的时候，在职场上不按规矩办事的老板太多了，如果我们非要计较，能计较得过来吗？
林经理的发言引起了许多学员的共鸣，有的人甚至怂恿他为此辞职。在我看来，虽然辞职未尝不是一种向老板示威的方法，但绝对不是最好的方法。放弃多年打拼得到的位置，并不是一件明智的事情。事实上，从这件事情中吸取教训，懂得在何时提出自己的建议更为重要，这才是让自己取得职场进步的关键。
老板为什么不听你的？在提出这个问题之前，有几个前提条件需要我们彻底弄明白：
◎你了解你的老板属于哪一种类型吗？
◎你的建议是否真的具备客观性和建设性？
◎你的建议是站在什么样的立场？
◎你提建议的时机是否合适？
◎是否还要重新寻找机会沟通？
◎你是否对老板的某些做法带有情绪化反应？
◎你在老板心中的职场印象分如何？
面对这些问题，你是否学会了冷静和反思？一定得搞清楚老板不听你的建议的根源所在，是建议本身成熟与否的问题，还是另有玄机。
不管根源如何，我们得明白一点，面对老板，我们没法去改变他们，只能改变自己。我们完全可以学会逆向思考，因为寄希望于老板改变本身的行事风格和人格特质无异于痴人说梦。我们更多的是要学会去适应老板的办事节奏，跟上他的脚步。懂得欣赏老板可能对你而言没有必要，但懂得如何同老板沟通和相处的艺术却至关重要，须知在老板面前说话不得体，冒犯对方的尊严有可能会给自己带来灾难性的后果。
老板在公司里掌握着我们的职场命运，我们不可避免地要学会如何与老板打交道。如何让老板“听我的”是很多人的职场沟通瓶颈，如果能了解一些与老板沟通的技巧，肯定会轻松通过这个瓶颈。
同样的意思，采用不同的方式，在不同的时机下表达出来，结果会有天壤之别。如果我们想让老板采纳自己的建议，首先就要把握他的需求，就像一位推销产品的营销员，把自己的“建议”合理地推销给老板，或者暗示，或者旁敲侧击，或者开门见山，或者类比，甚至你还可以向……
一言以蔽之，无论是时机、态度、立场，甚至采用不同的切入点，都会影响你和老板谈话的结果。在你和老板之间的谈话过程中，细心揣摩他的心思，认真观察他的神态，体会他的语调，你才能明白老板的心声，才能更加有利于了解老板，只要你的方法运用得当，老板自然就会“听你的”！
老板听你的，舞台才是你的。只有这样，你才可以在职场中拥有实现自己最大价值的平台。太多的人才华横溢，却怀才不遇，就是因为输在不懂得如何跟老板交流和沟通上。要知道，老板也是人，不是神，也不一定是伯乐，但他一定会发现埋头苦干的你。我们更要改变与老板对立的错误观念，摒除“畏上”心理。老板是企业的掌舵人，他拉你一步，胜你自己走十步，因而他是你腾飞的跳板，而不是绊脚石。可见，身处职场，干得好，还得说得好。干得好，同时会说话，能处理好各种人际关系，才是左右逢源的真人才。第一章老板为何不听你的
每位老板都有独立的思想、独特的脾气和秉性。当下属们都向老板提出建议的时候，老板会按照职位的高低和下属在自己心中的位置高低，排出一个优先的顺序，你也许就是“低优先权”的那一个。此外，我们还有可能遇到一位差劲的领导，碰到不适合提建议的时机，卷入一些可能给自己带来麻烦的事件中，甚至因为自己的个性差异而导致建议不被采纳。想法很好，但不是被优先考虑
在生活中，大家都会有一种微妙的“优先心理”。比如，出门买东西，同样的商品优先考虑离家近的购物场所，同样功能的产品优先考虑价格低的，同样的价格优先考虑名牌的产品等。又如，办事情的时候，也会有优先顺序，有了什么好消息优先考虑告诉自己的家人、朋友和同学。即便我们出门上了公交车，也会优先考虑给老人、孕妇和孩子让座，这些人都有了座位，才会考虑自己也找位置坐下……
运用反向思维，那些最后考虑的方面，往往被我们视作“低优先”的内容。不管我们有意识也好，无意识也好，这些做事的顺序就在大脑排出了一个长队，按照各种规则综合起来进行考虑，最后依次进行选择，排在后面的“低优先”的内容，很可能会被我们无情地淘汰。
同理，在职场上，也是如此。当我们爆出“智慧的火花”时，兴冲冲地跑去向老板提建议，然后满面含笑，静等老板的赞扬与奖励，会出现什么样的结果呢？
几天后，可能老板会把你叫到办公室，然后微笑着通知你如下内容：
1.抱歉，你提的这个建议目前我没有时间考虑。
2.对不起，我认为这个建议完全没有必要列入我的工作计划之中。
3.你真的认为你的想法很优秀吗？可是我并不这么认为。
当然，等待我们的也许还有更为糟糕的答案。虽然我们自己感觉这一建议“含金量”非常高，但是我们的想法再好，老板也把它评价为“垃圾”，这究竟是为什么呢？
难道是老板“有眼不识金镶玉”吗？
当然不是这样！事实上，也许你的想法真的不错，但是非常可惜，老板并没有优先考虑。这是为什么呢？
因为你的建议具有“低优先权”！
事实上，老板考虑问题不像你处理自己的事情那么简单。试想一下，身为老板，日理万机，每项任务的执行者都要向他请示，每个经理的手下都有很多关键性的问题向他汇报，再加上他还要处理许多重要而关键的事情，你的问题一再往后排，不断被推移处理的时间，到了最后，显然只能被他“忽略”掉了。
在职场上，每个人的职位是一道门槛，资历也是一道门槛，要想把自己的想法呈送到老板心中，就要跨过这两道槛。可惜，这两道槛是无形中的，是设在老板心中的，并不是你简单地推开老板的门就可以办到的。
汉宣帝任命丙吉当朝廷的丞相。有一次，他外出参加聚会，众人纷纷劝酒，结果他喝得酩酊大醉。当时，他手下的侍卫就侍立在一旁，小声地劝他不要再喝了。但是却被丙吉狠狠骂了一顿。而过了一会儿，当他手下的西曹主管上前劝说的时候，丙吉则接受了他的建议，放下酒杯退席。
难道侍卫说错了吗？明明侍卫和主管提的建议内容相同啊！其实，这件事并不在于侍卫说了什么，而在于是谁说的。侍卫人微言轻，自然难以引起丙吉的重视。而他手下的主管则地位高得多，进言的时候自然具有相当重的分量。
在公司里，老板也是如此。同样的问题，老板会考虑先征求各部门主管的意见，如果这些主管们意见不一致，他会更加信赖自己平时器重的主管。我们常常听说某某是老板面前的“红人”，就是这个道理。这些人在老板的心中排成了一个长队，他按自己的规则来进行取舍，越是他青睐的人，说话的分量也就越重。
如果你只是一个普通的小职员，那么，可能老板根本就没有时间听你把话讲完。也许你会不服气，觉得老板水平不高。试想一下，能成功坐上老板位子的人，便已经表明了他们属于精英一族，这些人的头脑岂会如你所想的那样简单？
心理学家曾经专门研究过这个问题，他们认为这些领导都具有一个共同的特征——拥有“领域”思想。当老板发号施令的时候，尤其是他们毫不犹豫地拒绝下属的要求时，无疑是这种思想在“作怪”，同时也体现了他们作为领导的尊严和地位。
这里以笔者朋友小王的亲身经历为例，老板曾无数次地拒绝过小王的建议，有时会因为这些建议而冷落他，甚至会狠狠地打击他。小王曾一度怀疑，老板是不是在认真对待他的观点，是不是在认真对待公司的工作，是不是在认真对待每一位下属……
经过长时间的摸索，小王渐渐地总结出了经验，其实老板不听他的意见，是因为有更深层的原因在里面：即便自己的建议非常好，可其他在自己职位之上的管理者也会向老板表达他们的想法，他们的想法具有被老板优先考虑的特权，自己的想法难免会沦为砖瓦，成为抛砖引玉的“砖”。这样一来，老板就会将自己的想法视作“不重要”而放弃。
面对这样的问题，我们不妨站在老板的角度来考虑。你的想法是不是真的那么有可行性，如果接受了，会有怎么样的后果。要是真的能给企业带来利润，这个利润有多大，值不值得花费这些人力和物力。每个执行者都会有很多关键性的问题需要处理，他们不可能每时每刻准备着针对我们的问题做出解答。生活中还有更重要的事情在等待着他们。我们所提的建议，老板自有他自己的是非论断，只要自己已经向老板提了出来，那么接下来就是耐心地等待，不要做任何抱怨。老板差劲，或者不在他的职责范围
人上一百，形形色色。生活不是理想的世外桃源，当然会有各种各样让我们烦恼的事情出现。当然也会遇到各种各样的人，比如说一位“差劲”的老板，往往并非我们所愿。
不同的老板，往往由于不同的生活背景、经历、知识及经验积累不同，从而形成个体之间的差异。既然有这种差异，我们不妨正视现实，加以接受。
有些“差劲”的老板喜欢要求别人按自己的意志来做事，当下属中有人向他提出建议的时候，他们往往会非常反感。在他们看来，从下属那儿获取自己未来的行动方案简直就是天方夜谭，这对他的威信是一种无言的伤害。
这样的老板，你当然不用指望能听从你的建议。事实上，据美国最新的一项社会调查显示，87%的公司管理高层人士都不懂得如何正确听取中层经理的意见或者分享他们的建议。虽然这些数字和调查结果让我们感到沮丧，可事实确实就是那样。
我们心目中的“可爱”老板，往往富于人情味，平易近人，而且绝对不会嫉妒下属，可事实上，这样的老板为数稀少。大部分的老板都希望自己在下属面前扮演“完人”的角色。他们需要用果断的决定来显示自己的英明，而且还会向下属证明，自己是一位才华横溢的领导。
张洛最初进入公司的时候，从事的是电话营销的岗位。当时，他得悉公司的规定是每个周末每一位电话营销人员都要向老板汇报本周内遇到的所有问题和困难。这些问题都要用电子文本的形式整理出来，然后发到老板的电子邮箱。老板周成俊会进行统一整理，分别作答，然后制订出标准的答案公布出来，再组织员工进行分析和学习。
但是，周成俊公布的营销过程中遇到的难题答案并不完美。下属们按他提供的答案来回答客户的问题时，并没有收到良好的效果。这让下属们怨声载道，纷纷议论老板此举不妥。张洛再也坐不住了，他找到老板，将自己的想法和盘托出。他认为每个电话营销员应该随机应变，根据客户提出的问题灵活进行回答，而不应该拘泥于老板拟定的生硬答案。
原本，张洛以为自己的想法必然会得到老板的肯定和支持，因为他的想法是为了公司的利益。谁料老板却反过来挑过指瑕，怪罪他不安心工作，搞得张洛心里非常郁闷，而且与上级之间的关系也非常紧张。没过多久，老板频频找张洛的麻烦。最后他实在受不了，就辞职不干了。可以说，这次从职的经历让他对老板绝望透顶。
他觉得这位老板不应该怪罪自己，尽找下属的不是，而应该从老板自身来找原因。不过，好在他已经离开了公司，可以重新选择自己的上级。
张洛遇到的老板难以听取下属的意见，武断专行，确实不是一位“可爱”的老板。这样的老板属于追求完美的人，对自己的要求很高，因为苛求完美，所以容不得下属对自己的言行提出质疑。因此，员工提出意见的时候，他们往往难以接受，从而导致上下级的关系紧张。
我们在职场上，遇到的老板有很多种。如果遇到老板不想听下属提出来的建议，容不得下属对自己的工作安排说三道四，那么不妨避而远之。
谁都不想遇到一位“差劲”的老板，可是如果你不幸与这样的老板狭路相逢，那就要小心谨慎了，别因为说错了话而耽误了自己的前程。
当然，不接受下属意见并非只有这一种情况出现。有的老板不听下属的话，还可能是因为这不在他的职责范围之内。
购物网站梦芭莎最初只经营女性服装。董事长佘欣很快发现了一个奇特的现象，连体泳装的S码和分体式泳装的L码双双遭遇严重的库存积压。她对此感到不解，于是召集下属们开会，了解这是怎么回事。
其中一位下属说道：“有的顾客对自己的身材不够自信，即便免费向他们赠送分体式的泳衣，她们也不会接受的。因为腰部的 ‘游泳圈’被人看到，岂不是要羞死？”
接着，这位下属说自己曾经做过定性研究，发现腰部比较丰满的女性多选择连体式泳装，而分体式泳衣则比较受身材苗条的姑娘们青睐。此外，她还向老板建议：减少S码连体泳装的产量，增加XL、XXL两个码数；减少L码分体泳装的产量，增加XS码，以新的尺码分布为基础转换运算原则。这位下属的意见显然不错。但是佘欣好奇地问她：“你有这么好的想法，为什么不早点向我提出来呢？”
下属这才讲明，她曾抱着自己的具体方案去董事长办公室找过佘欣。当时佘欣忙于别的事情，没有时间细听。她觉得这件事不属于自己的职责范围之内，作为一位大老板，没有必要处理下属之间琐碎的小事，于是便直接让她去找生产部的部门主管协商。而该部门的主管觉得既然老板不重视这个问题，他们也就漠不关心，这件事情就此搁浅。
难道是佘欣不重视这个问题吗？非也。毕竟最后采纳并且督促建议执行的人还是她。她最初拒绝了下属的建议，只不过是从自己的职权范围考虑而已。
在职场上，管理的制度就像金字塔一样，老板就是塔尖上的人，然后一层一层下来就是各级的部门主管。如果下属想越级上报，老板通常会觉得这些事情不在自己的管辖范围之内而不予以理会。因此，他们不接受下属的建议也就不足为奇了。
其实，遇到这种情况，我们不妨先和自己的直接上司商讨，再由他们反映给老板，也许效果会更好。老板眼光狭窄，没有大局观
在职场上，每一家公司都像是一部复杂而精密的机器，每一个部件都在固定的位置发挥着不同的作用，当这些部件运作良好的时候，整部机器才能正常工作。当老板的人，就是要从大局着想，考虑到下属员工的职务、职权、职责，合理安排他们的工作。
这样一来，就需要当老板的人具备一定的魄力和气度。 但是，偏偏有的老板眼光狭窄，考虑问题过于片面。他们考虑的不是公司整体与自己相互依存的关系，而是尝试着把自己从中“抽离”出来，以一种高高在上的姿态和局外人的角度来处理问题。《三国演义》是我国传统文化的经典之作。直到今天，这部书中的许多人物仍被人们津津乐道。说起周瑜，他也算是一位“老板”，虽然他智商很高，却眼光狭窄，没有大局观。在当时，他并没有察觉孙刘联盟是两家能够生存的唯一方式，一再主张杀死或软禁刘备。虽然鲁肃对此提出反对意见，可是他并没有听从。赤壁之战后，周瑜又在南郡前线一再和曹仁过不去，结果自作自受，他先是受了箭伤，不但荆州被刘备抢得，连自己的年轻生命也搭上了，一代英才因此而亡。
在现实生活中，有很多的老板也称得上是英明，但是他们在自己眼光的局限之下，往往不能正确听从下属的意见。这样一来，下属们的建议再好，在老板面前也没有用武之地。
有一家图书公司新招了六个编辑，这些“新鲜血液”的到来让老板寄予很高的期望。时隔不久，有一位年轻的编辑提出，自己想做一个关于自助游的图书选题，内容主要是涉及个人自助式旅游，以节省费用为前提，以轻松快乐为目的，以驴友们的亲身经历作为图书的主打内容推向市场。在当时，《我，睡了，81个人的沙发》这本关于经济式自助游的图书正在市场上大卖。书中讲述了一位24岁的女生连美恩借无数人家里的沙发当床睡，在欧洲流浪14个月的经历。
当时，老板觉得这位编辑的想法很不靠谱。再者，他觉得自己的公司还是经营传统类的励志教育类书籍比较好，这样的风险会少一些。
这位年轻的编辑非常固执，他坚持自己的选择，而且为了迅速将图书推向市场，他还建议老板再给自己派一位助手。老板闻言非常生气，他无情地拒绝了这位编辑的请求。
很快，老板尝到了自己目光短浅带来的苦果。由于他没有从图书市场的大局着想，只关注自己公司那有限的几种图书，结果当许多同类的自助式旅游图书面市的时候，他们仍然停滞不前。事实证明，这些书的销售业绩都很不错。而他则由于没有听取下属的意见，最后只能眼睁睁地看着同行们赚得盆满钵满。
这位编辑的经历引人同情，他没有遇到一位有魄力的好老板。遇到一位眼光狭窄的老板，哪怕他出的是一个“金点子”，同样也会埋没在沙堆里，被老板视作垃圾创意。俗话说得好：“做事不由东，累死也无功。”个人的能力再优秀，创意再惊世骇俗，哪怕你是天才，可是碰到这种没有大局观的老板，只能空留一声忧伤的感叹。
老板不肯接受下属的意见，就算你拼命地干，要想让自己的“美妙主意”穿越层层的“障碍”，那也实在是太难、太慢了。
还有的老板目光狭窄，不肯接受下属的意见，源于其自身心灵深处的自私情结。曾经热播的《北京青年》这部电视剧中，何东作为四个兄弟的老大，作为权筝的男朋友，无疑在实质上属于这个小团队的“老板”。大家最初跟着他出去“重走青春”的时候，基本上对他的每一个决定都言听计从。但是何东在出发的时候，弟弟何西曾经反复地提建议，认为他是一位技术高超、富于临床实践经验的医生，转而去做一些体力活，是否就值得？而何东当时一厢情愿地放纵自己，置家庭责任于不顾，目光狭窄到只考虑自己的感受，因此，他当时并没有重视何西的这个问题。实质上来讲，他这位“老板”是不负责任的。
直到后来父亲患肝癌去世，何东才悔不当初。他发现自己太自私了、太理想化了，目光狭窄到只考虑自己，没有考虑到家庭这个大局，曾经让母亲伤心，让父亲暴怒，让女友抓狂，以致留下终身的遗憾。
如果我们遇到这样的老板，绝对称不上什么好运气。在这样的老板面前，向他们提建议，基本上相当于以卵击石，自讨没趣。甚至有的员工在老板的身边待了很长的时间，也很难改变老板的这种做事方式。这样的老板，往往会人为地在自己和下属之间划上一条界线，这条界线是很深的，是下属难以跨越的。哪怕下属的出发点是好的，哪怕下属是老板眼中值得信任的员工，哪怕下属是为了维护公司的利益，即使下属提出的建议再好，上司心里也不会舒服，因为做决定的应该是他。所以，在工作中，无论你与上司的关系多么亲密，无论你的看法多么正确，拥有狭窄目光的上司同样对你难以认同。
当然，我们不能因此而放弃努力。我们可以尝试着不断提高自身的业务能力，时刻寻找并抓住与上司接近的机会，激活自己的人脉，让上司很好地、全面地认识问题，对下属的建议留下良好的印象。有朝一日，你的建议终于被老板视作“金玉良言”了，那么你在职场中如鱼得水的日子就不远了！主意太天真，老板只能应付了事
我们在学校念书的时候，每次上课老师提出问题，大家都会努力地寻找答案，想要成为第一个举手并且被老师挑中起来回答问题的人。这就说明，人从小就有表现欲，希望在众多人当中脱颖而出，成为最优秀的那一个，让大家看到你的实力，尤其是得到老师的赞赏，那么在今后的学习过程中就会更加有动力，否则就会失落。
实际上，当我们走出校园，进入社会之后，这种表现欲不但不会消失，反而会愈发强烈。进入一家企业之后，大家通常都会这么想：“想要被老板器重，就一定要做到与众不同。”
那么，如何做到“与众不同”呢？很多人都会很自然地想到，为企业创造利润。有了想法之后，于是他们开始行动了，通过多方的市场调研，对数据进行分析，最后好不容易得出一份自己满意的策划方案。第二天一大早，匆匆来到公司，兴高采烈地敲开了老板的门，然后激动地开始表达自己的意思，等说到口水都快干了时，终于停了下来，紧接着期待着老板的赞赏。但结果却是，老板随意附和了几句，就找借口去忙别的事情了。
原本兴致勃勃地以为老板一定会对自己刮目相看，至少会称赞你的用心良苦，可不曾想吃力不讨好，老板对你的努力完全没有任何表示。这个时候，你的积极性就会受到严重的打击，有些心理脆弱的人就会觉得老板什么都不懂，跟着这样的人太屈才，时间一久，这样的观念越来越严重，就会消极怠工，最后通常以跳槽告终。
小段上大学的时候，学习成绩优异，社团工作也开展得有声有色，老师和同学都很喜欢他。毕业后他找到了一份销售的工作。和在学校一样，小段一直都很努力，但是几个月下来，他的销售业绩并不是很理想。他也请教过身边的同事，但结果并不尽如人意。
这个时候小段有些着急了，他觉得自己学到的销售理论并不差，而且也很勤快，每天拜访的客户很多，可是做成的销售单却很少。不过小段并没有因此而气馁，他通过长期的总结，终于发现了可以提高销售量的办法，那就是先和客户身边亲密的人搞好关系，这样成功率会大大提升。当然了，这只是小段的预测，因为他还没有实际操作过。
为了提高公司的业绩，经理召开了一次销售人员的会议，大体说了一下目前公司的销售状况，而后表示了自己的担忧，并且让在场的各位畅所欲言，希望可以找到一个好的方法打破目前的困境。
小段发现表现自己的机会来了，立即举手说出了自己的想法。原本以为经理一定会对此赞赏有加的，结果让小段失望的是，经理并没有说什么，只是表示会后再仔细考虑，会找他谈话。但后来经理却再也没有因为这件事情找过小段，小段很沮丧，觉得经理不会珍惜人才，这么好的方法他都看不到，真是不配当领导。越是这么想，小段就越没有干劲，他的销售业绩就越差，到最后他觉得自己根本不适合销售这个行业，所以辞去了工作。
这个案例中，小段或许有成为一名优秀销售人员的潜力，只是因为刚刚进入社会，空有销售理论而没有太多的实战经验，所以前期才会有业绩不理想的情况出现。但是他肯去琢磨，寻找原因，最后还找出了办法——虽然这个办法是否有用还不得而知——可以说，小段后来变得消极，并且最终转行，都不是出于他本人的意志的。
然而结果变成这样要责怪经理吗？当然不可能，经理并没有什么错，从他的角度来说，他只是做了经过判断之后认为正确的决定而已。毕竟能成为销售经理，其销售成绩一定是不俗的，因此在销售人员遇到问题时，他肯定会细心思考，制定出应对的良策。小段告诉经理的办法或许适合他一个人，但这并不代表适合所有的员工。更何况销售办法从来都不是死的，经理当然不可能让所有人都这么做。
这样我们就可以知道为什么经理不重视小段提出方案的原因了，小段太过于着急，可他的办法却又没有经过实践，根本无法知道成效如何，只是单纯地想当然而已。这样过于天真的想法，经理肯定不会采纳的，可是又顾及员工的面子，才说回去考虑，稍后再来详谈应付一下。一般而言，这就是委婉地否认了员工提出来的意见。
因此，当你的建议被老板无视以后，不要总是责怪老板不是你的伯乐，不懂得欣赏你的才华，更多的应该是从自身找原因。这时候你往往就会发现，你给出的建议实在是太天真或者说是太过愚蠢了，以至于他根本不知道如何解释。这种情况下，他只能礼貌地点点头，然后等着你离开。
所以说，想要让老板把你的话听进去，一定不能随随便便就说出一个想法，而且这个想法的可操作性还很小，最后也不一定能见到什么成效。如果坚持己见，那么通常都会被老板过滤掉的。当然，要给老板一个好印象没有错，只要提出来的建议确实是对企业有利的，没有一个老板会忽略掉。
当然，还要强调一点，那就是技巧的重要性。在什么场合，提出什么样的意见，都是至关重要的，不要因为一时冲动，说出不成熟的想法，不然老板会视而不见的。时机不对，老板无暇搭理
每个人都有忙碌的时候，这个时候人们一定想要四周都是安静的，不要被打扰，否则不管脾气有多好，多多少少都会感到烦躁，而且为了集中精神投入工作当中，通常都不会理会周围人说什么的。
作为公司的领导人，老板每天要处理的事情更是多不胜数，他们为了公司的正常运营，其辛苦程度远超一般的职员——虽然很多人都觉得老板很闲，实际上正好相反，老板所要面对的是整个企业的未来，所以大部分时间都在忙碌着。
而这个时候，你忽然想起什么重要的事情要和老板说，便不考虑时机，不管老板此刻是不是忙得晕头转向，张开嘴噼里啪啦一顿说，那么这个时候，老板忽略掉你的可能性高达百分之九十。
当然，这不能怪老板，并不是他们不想听你说的话，而是人家根本就没有时间去听。老板再怎么厉害，也是个普通人，只有一对耳朵。而且，当他在集中精力处理公务时，突然有个人闯入，说一些和他此时全神贯注想要解决的事情没有什么关系的内容时，当然会选择过滤，这在生活中都是很普遍的现象，何况职场呢？
徐洋是某服装卖场的主管，作为服务型的工作，即便是主管的她每天依旧要亲自处理很多事务，比如消费者投诉，上面的领导经常要求在卖场进行促销活动，这些都要她出面解决，所以休息的时间很少。
不久前卖场新来了一个叫小佳的导购员，她态度亲和，服务周到，对工作认真负责，被徐洋所称赞。在工作一个多月以后，喜爱思考的小佳很快就发现卖场里的衣服摆放位置不对，那些价钱高的放在外面，会流失很多中低层的消费顾客。如果把价钱低的衣服放在外面，就可以避免这个问题。
小佳向来是想到就要做的女孩子，她立即去找徐洋。但是此时徐洋正在思考下一次促销活动要以什么样的形式出现，不希望有人打扰。所以当小佳来说明这个卖场衣服摆放问题的时候，她根本就没有听进去，为了打发小佳，她让小佳去找店长。于是小佳又立即找到了店长，但是店长觉得，作为主管的徐洋都不管，她就更没有必要去管了，于是随便找了个借口敷衍了一下。这让小佳觉得很不解，同时对徐洋厌恶起来，觉得她是个自以为是的主管，根本就听不进去下面人的建议。
不过在后来的一次大讨论中，小佳又一次无意中提起自己的想法，徐洋却十分在意，并且第二天就按照她的提议对服装的摆放进行了调整，这样一来果然吸引了不少中低层的消费者。但是小佳还是不太明白，为什么同样的建议，上次提的时候徐洋就像没听到似的，这次却完全不一样呢？
看到这里我们不得不说，徐洋和小佳之间的误会太冤了，两个人都是为卖场好，都在努力地想如何提高销售量，本应该一起想办法的。可是最初徐洋拒绝了小佳的建议，小佳也讨厌起徐洋来。
不过产生这种误会是谁的责任呢？当然是小佳，虽然她的出发点是好的，却没有选对说话时机，从而导致徐洋根本就听不进她的话。这和徐洋的关系并不大，作为管理者，每天都要处理大量的事情。有时候，老板真的是有一些很麻烦的事情要处理，比如，财政问题、兼并和收购问题、产品问题或客户问题，也有可能是一些个人问题，这些事情困扰你的老板，他们因这些事而分心或者不想被人打扰。
可是第二次小佳成功了，或许是经验太少，她还不清楚成功的原因。从这个简单的例子中我们可以很明白地看出，如果要让老板听你的，一定要选对说话的时机。比如，老板休息的时候，这个时候他们没有太大的压力，脾气也没有那么暴躁，即使你的表达有一些问题，他们大多时候也不会计较。当然，前提是你确实提出了对公司切实有效的意见。
抑或是在会议中提出来，老板基本上是可以把你的话听进去的。因为无论什么企业，开会都是为了提出问题，然后解决问题的，你有能够解决问题的办法，老板高兴还来不及，怎么可能不重视呢？
所以说，选择说话的时机也是一门艺术，如何让老板听你的，就要看你会不会选择这个时机了。只要时机正确，还怕老板听不进你的话吗？你卷入公司政治，遭遇老板冷处理
现在商战题材的影视剧和小说很流行，内容通常都表现了商场里的矛盾和冲突。除了企业与企业之间的竞争之外，我们同样也能看到在企业内部会有各种各样的状况发生，例如，各个部门之间的配合不协调，或者是正副领导之间的暗自较量，抑或是同事之间的相互比拼，这都会对工作产生很大的影响。
当然了，文学创作毕竟只是创作，为了吸引观众，编剧们通常都会将矛盾激烈化、集中化，以此来推动剧情的发展。
可是，生活是创作的源泉，之所以现在商业类型的影视剧和各种小说会这么流行，就是因为接近现实，反映了商场竞争激烈的一面。而商场竞争是可怕的，特别是有些公司内部的派系斗争，因此我们在工作时，就要尽量避免卷入这样的斗争当中。
李莉在公司工作已经有五年了，可以说是老员工了，无论是和上司的关系，还是和同事之间的关系，抑或是下属的关系，作为经验丰富的人，她都处理得非常得当。总体说来，李莉在公司还算是一个比较受欢迎的人，有什么问题都能够很快解决。所以她很喜欢在这里工作，觉得氛围很好，不会有压抑的感觉。
不久前总部空降了一位副总经理，因为是总部挑选然后下派的，所以就算是总经理，对副总经理也比较客气。一开始李莉并没有把这件事情放在心上，因为这种调任在很多企业都是很常见的。可是时间一久，她就发现有点不对劲，原本很轻松的工作氛围突然就消失了，公司业绩却突飞猛进，她只当是同事们更加努力的结果，依旧没有在意。
后来李莉才知道，原来这是因为总经理和副总经理在暗自较劲呢，他们两个人虽然负责的是不同的业务，但总经理不想让空降来的副总经理看轻了自己，而副总经理则不希望总经理觉得他是总部调来的人，没有什么实力，两个人都为了证明各自的能力，拼命工作，这才导致员工们也跟着拼命工作起来。
李莉主要负责采购，每个月她需要把采购预算告诉总经理，平常也因为一些采购事宜跟总经理谈话的次数比较多。由于最近发现一家长期合作的供应商把货价提高了，而且提供的货物质量还不是很好，李莉觉得很有必要换一家供货商，为此她也进行了调查，找到一家性价比更加合理的供货商。只是因为合作太久，她也不敢擅自更改供货商，因此找总经理商量。可当时恰逢总经理出差，李莉只能找副总经理了。
然而让李莉意外的是，当她把问题反映出来后，副总经理的反应很冷淡。即使她说出更换供货商的理由足够充足，然而副总经理还是兴趣不大，只是说这件事情以后再说，他现在忙于其他业务，没有时间处理。
话都说到这个份儿上了，李莉只好离开副总经理的办公室。她觉得很纳闷，如果依旧用原来的供货商，公司就会损失一笔可观的费用，而且她已经用最真实的数据证明了更换供货商的必要性，为什么副总经理还是无动于衷呢？
其实换作明眼人都可以看出来，李莉这是遭遇冷处理了，就算她反映的情况再真实，说的再有理，副总经理已经打定主意忽略她的说法，那她再做什么努力都是徒劳无功的。之所以会这样，是因为总经理和副总经理之间的竞争几乎已经到了白热化的程度了，他俩肯定不希望对方的工作业绩超过自己。
而李莉因为工作原因和总经理的沟通比较多，虽然大家都知道是公事需要，可是副总经理却不这么认为，根据他所看到的，很自然地将李莉划分为总经理一个派别的人，用俗语来说就是“敌人的敌人是朋友，而敌人的朋友是敌人”，这样就不难理解为什么李莉即便提出有利于公司的观点也不会被接纳了。
实际上这样的情况在很多企业都是经常出现的，当你卷入公司的政治斗争时，往往就会成为无辜的牺牲品。这是一个很丑陋的事实，你的老板不愿意承认你或者根本不想去理你，这就是公司的政治。这样一来，遭受到冷处理就成为再正常不过的事情了。不过你肯定会觉得委屈，但在你没有正确的解决方法之前，是无能为力的。
要知道，随着公司的不断发展，在这个过程中，人员结构的安排、市场战略的指定、团队的紧密合作，这每一步都会涉及权力的获得和使用、秩序的建立和维护、利益的分配和协调，而这些都构成了政治的基本要素。很多人就是为了这些在不断努力，其中最为重要的就是如何分得更多的利益。这些无疑都是通过当事人来感受与思考运作的。作为当事人，如果不能主动地推动事物往共同价值方向发展，而是一味地去逃避，消极对待，那显然事物会往不利于个人价值的方向发展，最终会成为一个失败者。
虽然很多人像案例中的李莉一样，并没有直接参与政治斗争，比如，将两位经理的问题四处宣扬、添油加醋，或者自作聪明，结果却越弄越糟糕，可以说她一直就很无辜，完全是被卷入的，以至于提议被拒绝，她还不知道发生了什么事情。
因此，我们在职场上做好自己的分内事，同时，做任何事时要多长个心眼。前程无忧区域市场经理赵争特别提醒职场新人，要做大智若愚的人，“即便观察到一些敏感的信息，也要表现得很淡然，对于除工作以外的八卦话题，少说或者不说。比如有同事请你评价某位同事，或者公司的某项制度时，最好不要大发议论，不妨说‘我平时没怎么注意到’等，让别人觉得你对此没有兴趣。”
其实只要尽力避免公司的政治斗争，做好自己的本分，表明自己只是单纯为公司利益着想的立场，无论你提出什么样的建议，出发点都是好的。只要老板看到这一点，就绝对不会轻易地忽略掉你，更不可能对你冷处理，他们会耐心地倾听你的意见，然后做出正确的决策。说话冲撞，冒犯了老板
通常我们在聊天的时候，不管对象是亲朋好友还是陌生人，都喜欢以平和的方式进行沟通。当我们提出一个观点时，对方并不怎么赞同时，就会提出自己的看法以此进行反驳。如果对方是以商量的语气来表达自己的意见，我们或许还能接受；可是当对方的语气很冲，态度也不太好的话，我们自然就会产生一种厌恶感，不想再和他们进行交谈。严重的时候，不仅仅是这一次想要马上结束谈话，就是以后都不想再与之有什么交流了。
这就说明，假如有人说话冲撞了我们，我们是很反感的。同样的道理，如果我们向老板提意见的时候，不经过大脑考虑，完全站在自己的立场说话，语气也很强势，这样换作谁都会不舒服，何况是你的老板。老板的职位本来就在你之上，对于面子看得很重，所以即便你所提的意见是正确的，可是说话方式错误，老板也不可能采纳的。
当然了，如果在和老板商量的过程中，老板提出他的想法，可是你还是一味执着于自己的意见，完全听不进去老板或者别人的话，那么你也会被老板无视。这是为什么呢？因为你的态度过于执着，也可以理解为你太顽固，从不退让。
朱元璋是明朝的开国皇帝，在从军以前，是一个很穷的乞丐，当过和尚。在他当了皇帝之后，有一天，他从前的一位苦难朋友从乡下赶来找他，对他说：“当年微臣随驾扫荡芦花府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏了菜将军。”朱元璋听后，很是高兴，心里明白他这位老乡话里包含了从前一些偷鸡摸狗的杂事，所以，就立刻封他做了大官。这个消息被朱元璋的另外一个朋友听说了，也想去讨个一官半职。这个朋友和朱元璋一见面，当着其他官员的面与朱元璋套起了近乎，直接把朱元璋给人放牛、偷人家豆子并被豆子卡住喉咙的事给抖了出来，气得朱元璋大叫：“推出去斩了!”
在这个小例子中，我们能够很明白地看出说话的艺术，其中，朱元璋的第一个老乡把话说得很好听，虽然是很不体面的事情，但是在朱元璋的耳里听来很舒服，所以立即平步青云，当了大官。无论是什么事情，只要掌握了说话艺术，就会达到事半功倍的效果。
相反，要是只顾着自己逞一时之快，不管老板的脸面而自说自话，结果就可想而知了。朱元璋的第二个老乡，不是给他提出什么意见，只是陈述了一件确确实实发生的事情，就因为表达不得体而惨死。
在职场中，如何将自己的想法合理地告诉老板，而且还让老板认同你，这是很重要的。很多初入社会的人并不懂得这一点，所以吃了不少亏；相反，也有不少人因为懂得说话的艺术而平步青云。
张伟和王希亮是大学同学，专业是计算机，他俩的成绩不相上下，在整个专业中也属佼佼者。在大四即将毕业时，有家公司来他们学校招聘，两个人都因为优秀的成绩而被录用，开始在公司实习，一直到他们毕业，表现好的会直接转为正式员工。
在对公司的网络系统进行维护时，张伟和王希亮同时发现网络系统存在很严重的漏洞，如果不及时处理的话，会给公司带来很大的损失，于是两个人决定把这个问题告诉老板。张伟是个急性子，有什么事情立即就说出来，所以他不等王希亮一起，一个人走进了老板的办公室，直接说：“公司的网络系统有问题。”老板一听，觉得不可能，公司的网络可是他亲自参与做的，张伟这么说等于全盘否定了他，便说：“这绝对不可能。”“这有什么不可能的，错了就是错了，我是专业的，不可能会弄错的。”“你这个意思就是说我不专业吗？”老板很生气，可张伟还在继续辩解，老板最后黑着脸说还要开会就走了。
张伟从老板的办公室出来，自然也是一肚子的不舒服，想着这个老板真是白痴，什么都不懂，却还不虚心听意见，以后要是有什么损失，那就让老板哭去吧。王希亮看见张伟一脸的不高兴，询问了原因后，决定再去跟老板谈一谈。张伟却挖苦道：“跟那种老板还有什么好谈的，他肯定会让你吃闭门羹的。”
王希亮最后还是敲开了老板的门，老板的表情依然很不好。“听说您也是计算机系的？”王希亮进去和老板寒暄后并没有直接提起公司的网络问题，而是说起专业来，说到自己的兴趣之处，老板的脸色自然好了不少，接下来两个人便围绕计算机的知识聊了起来，最后回到公司的网络上，王希亮说明了他和张伟发现的问题，老板很愉快地表示如果真的有问题，当然要修复。
对于老板态度的转变，张伟很不理解，只觉得老板的脾气太奇怪了，一会儿好一会儿差，跟着这样的老板工作太受罪，工作积极性自然就减退了。试用期满后，王希亮自然而然地留了下来，张伟则不得不重新找工作。
从这个例子中，我们可以很清楚地看到张伟和王希亮在与老板沟通上的区别。他们能看到网络系统中存在漏洞，说明他俩的专业知识都足够过硬，立即向老板提出问题，这就表示他们重视公司的问题，都不失为好员工。只是，老板也是人，喜欢听好听的话、顺耳的话。
虽然大家都知道“忠言逆耳”这个成语，但是，如果你的“忠言”可以“顺耳”的话，那么，要让老板听你的，几乎是没有什么问题的。其他原因，老板不听你的话
无论什么事情，有果就有因。可原因通常都不可能是一个，很可能是两个三个，或许是更多，被老板无视的原因更是如此。前面我们已经分析了很多种老板不听你的话的可能性了，这些只是大部分的原因。但是我们都知道，不管什么事情都有很多意外，尤其是不确定性因素颇多的职场。我们再来看看还有什么原因让你的建议被忽视。
第一，管理层不和睦。这是很多人都会遇上的，你的老板和整个管理团队关系不和睦，这经常导致你的话无法被老板听进去。比如，你要申请一笔经费，这笔经费的用途可能和你的顶头上司关系不大，却和公司其他管理层的利益息息相关，那么这个时候你的上司会不会批下这笔经费就很难说了。又或者某一项目有两个方案时，从大局出发你没有选择顶头上司的方案，那么之后你有什么意见，你的老板还能够马上接受吗？
说实话有些公司管理层存在不能和睦相处、正确发挥职能的现象。当然，这是管理层自身的问题，和职员的关系不大。不过，也正是因为这样，经常会影响到职员的工作积极性。
例如，当你提出的意见对整个公司有利，但是你的上司却不乐意了，为什么呢？这很有可能是因为这个提议不单单是对公司有利，更有可能是对上司的同僚有利。有些人的利益受到损害时，他们第一个想到的当然是如何避免这样的损害，那么理所当然，你的提议就不被采纳。
第二，不在老板的工作职能之中。在笔者的职业生涯中，遇到过很多这样的老板，“明明跟我没有什么关系，我为什么要管呢”——这就是老板们心里所想的。每个人都不愿意摊上跟自己无关紧要的事情，既然得不到什么利益，还是不要蹚这浑水，既浪费时间又无趣，还是让本该管的人来管吧。
琳达作为销售部的主管，她的成绩大家是有目共睹的，每个人都很尊敬她，这其中就包括小伙子鲍勃。然而鲍勃并不是销售部的，他是售后人员，负责各种各样的售后工作。售后工作做久了后，鲍勃发现一个问题，那就是销售部在推销的时候有些细节没有跟顾客解释清楚，导致售后工作进行得不是很顺利。意识到这个问题后，鲍勃立即找到了琳达，向她说明。然而琳达并没有如鲍勃预想的那样听从他的意见并进行改正。所以鲍勃对琳达的态度很吃惊，很奇怪金牌销售琳达为什么会这样，并且因此降低了琳达在他心目中的位置。
关于鲍勃的疑问，相信很多人都有，琳达作为销售部的主管，她就应该听取鲍勃的意见，对销售部的推销方式进行改变，以此来减少售后工作，提高消费者对产品的满意度。但是在琳达看来，售后人员提意见的对象应是售后部的主管而非她，她为什么要去管这种闲事呢？要是有这个时间，她应该去晒日光浴，而不是浪费在无聊的谈话中。
第三，他确实听了，只是你不知道而已。有时候你的老板确实考虑了你的方案并且想采用你的方案，只是在经过一系列考量后由于一些原因不采用了。而当你听到这个消息时，你会认为你的老板根本没有听取你的意见。
这种情况实际上也相当普遍，因为老板有老板的考虑，就算你说的在理，他们也不可能马上就给予你答复，这样太急躁，也显得老板没有什么想法，太浮夸。所以老板们一般都会经过深思熟虑，觉得这个提议确实是好的，是可行的，才会接受。
不过也并不是什么可行的方案都会很快实施，商场是瞬息万变的，或许这个时候你的方案是正确的，但是下一刻就成为没有用的东西，这些都是可能的。如果这个时候你觉得根本不是时间的问题，而是老板无视了你的方案，这就大错特错了。商场最讲究的就是时机了，要是错过良好的时机，再有用的方案都会成为一堆废纸。
当然，有可能是老板进行综合考虑后，觉得你的方案不太适合，单独实行或许还可以，但是放在大环境中就有些多余了，也会不采用你的方案。遇到这种事情千万不能感到气馁，相反，应该感谢老板对你的方案进行了慎重的考虑，由此也可以看出，老板对你的建议是很重视的。
通过这一点的分析，我们能得出一个结论，下次老板不听你的意见时，你要稍微有点远见，不要想当然地考虑问题，这样你的心情就会好很多。因为老板已经考虑过了，只是你的方案不完善才会导致这种结果的，以后制订方案的时候要更加用心，让老板看到你的努力。如果能这么想的话，你一定是一个成功的职员，以后很可能成为一个成功的管理者。
当然，几乎每个老板都是从职员做起的，我们可以进行换位思考，如果你是“老板”，花些时间告诉大家，你会接受大家的意见和建议，以此可以鼓励那些年轻有为的人。第二章如何跟老板说话
不明白老板的意思，势必在职场竞争中处于劣势。学会欣赏你的老板，深入体会老板的内心世界，领悟其精神，才能与老板和睦相处。学着去了解老板的脾气和秉性，学会顺着老板的思路考虑问题，一定可以和老板配合默契。语言表达能力不好，升迁机会就少
李红小的时候很怕见到陌生人，一看见不熟悉的人，就说不出话来，即使说话，脸也会红彤彤、火辣辣的。如果迫不得已和这些人说话，则会语无伦次，对方根本就听不懂她在说什么。
同样，在学校里李红也是如此，上课几乎不主动举手发言，但同时又很羡慕那些发言积极的同学，想着什么时候才能像他们一样。如果这个时候被老师点名，她只得战战兢兢地站起来，红着脸，回答问题的时候也很结巴。也正因为这样，即使李红的学习成绩还不错，却从来没有当上过班干部。
后来李红觉得这样实在不行，就努力克服自己的弱点，和外界多沟通，经过很长一段时间的努力，李红的语言表达能力得到了提升，大家都喜欢和她交谈，即便是到了职场，跟老板们聊天、开会，他们都很乐意地听她的意见。因为李红一说他们就明白，不用费力气去揣摩、猜测。
大家可以从李红的例子中看出，一个人的表达能力的好坏，对他的职业生涯是有很重要的影响的。老板能否把你的话听进去，同样在很大程度上决定于你用什么样的方式来表达自己的意思。
在春秋战国时期，赵国势力渐弱，秦国一举攻下了赵国的三座城池，国家岌岌可危，当时掌握政权的赵太后不得不向与赵国关系密切的齐国求救。齐王虽然答应出兵，但提出赵国必须派太后的幼子长安君到齐国去做人质。赵太后实际上是很有主见、很爱民的一位人物，她有过“苟无岁，何有民？尚无民，何有君”的名言。但是在这件事情上，赵太后溺爱少子而置国家安危于不顾，简直到了蛮横不讲理的地步，全不像一个开明君主的样子，即使群臣一起进谏，希望赵太后为了国家安危而答应齐国的请求，但都被赵太后拒绝了。在这种危急的情况下触龙出面了，对于还在气头上的赵太后，他并没有立即提出要长安君做人质的要求，而是说起了爱孩子的话题，引起了赵太后的共鸣，再引到短期的爱和长期的爱的话题中，最后才说出自己的提议。后来赵太后答应了齐国的要求，从而解救赵国于水火之中。
开口说话，看似简单，实则不容易，会说和不会说大不一样。古人云：“一言可以兴邦，一言也可以误国。”苏秦凭三寸不烂之舌而身挂六国相印，诸葛亮靠经天纬地之言而强于百万之师，烛之武因势利导而救郑于危难，触龙循循善诱而救赵于水火。言语得失，小则牵系做人难易，大则连及国家兴亡，非常重要。
在当今社会，也同样是这个道理，特别是在职场，想要老板把你的话听进去，最重要的是看你如何表达，话说得好，老板自然爱听，也能记在心里；反之，只能惹老板生气，从而忽略你的提议。
什么样的语言表达称得上富有艺术呢？我们依然以熟悉的《触龙说赵太后》这篇文章为例说明。
1 . 察言观色，避其锋芒。
赵太后作为女人，就有女人的特点，溺爱孩子也就显得正常了。同时，她还缺乏政治远见，只看到眼前孩子的安危，因此无论大臣们怎么劝谏，都不答应长安君做人质。当大臣们竭力劝阻时，赵太后则开始暴怒。面对此情此景，深谙说话艺术的触龙并没有像其他人那样明知不可为而为之；相反，他察言观色，相机行事。触龙知道女人的特点，所以避开了赵太后恼怒的事情，对让长安君到齐国做人质的事只字不提，而是转移话题，谈论无论男人还是女人，其实爱孩子的心都是一样的。不知不觉之中，太后怒气全消，接下来再循循善诱，使得她幡然悔悟，明白了疼爱孩子的道理，同意长安君到齐国做人质。
这样的道理在职场也是一样的，当老板不愿意采用某一个方案时，一定是因为有所顾忌。很多人不知道这一点，反而强行劝说，让老板生气不已，影响自己在老板心目中的印象。我们要做的是，根据老板的言行，然后从看似无关紧要的话题谈起，引起老板的兴趣和思考，最后再回到话题中心，结果可能会有预想不到的收获。
2 . 关心问候，缓和气氛。
赵太后怒气冲冲，心情十分不好，作为臣子，首要的问题是想办法让她心平气和，平心静气。否则赵太后一直生气，是不会给人劝说的机会的。如果连说话的机会都没有，臣子还怎么去劝说呢？因此，一定要说一些使赵太后感兴趣的话题，让她怒气平息，才能慢慢进入正题。触龙拜见太后并不难，但见到太后谈什么却很关键。话不投机半句多，一定要找赵太后喜欢的话题，这就是为什么触龙要从身体和饮食切入话题了。
所以说，如果老板已经很生气、很愤怒了，就尽量不要再火上添油了。虽然这是很多人都明白的道理，但能够做到的却很少。你要是为了让老板把你的话听进去，一直絮絮叨叨，那么老板是很反感你这么做的。如果你可以改变一下说话方式，避开争论的焦点，或许老板愿意继续和你聊下去的。
3 . 投其所好，请君入瓮。
为什么触龙最后能够和赵太后相谈甚欢呢？究其原因，还是因为他选对了话题，无论是年老、起居，还是关心孩子，都切中了赵太后的心理，因为这些话题，也正是赵太后所关心的。尤其是触龙最后一句话，“老臣窃以为媪之爱燕后贤于长安君”。孩子是娘的心头肉，做父母的谁不疼爱自己的孩子呢？赵太后溺爱孩子，众人皆知，所以触龙抓住这一点，从请托孩子谈起，欲擒故纵，将话题很自然地过渡到赵太后疼爱孩子问题上，这也是赵太后所关心的。此时，赵太后几乎完全认可了触龙的观点。
4 . 晓之以理，循循善诱。
无论和谁说话，关键不是你多会说，而是说的有道理。《十善业道经》说：“言必契理，言可承领，言则信用，言无可讥。”这句话的意思是说话一定要合理，要让别人能接纳领受，要有信用，要令人无懈可击。交谈的前提要讲一个“理”字，触龙的话最终之所以能够让赵太后欣然信服，愿意安排长安君到齐国做人质，关键在于他能够在动之以情的基础上以理服人。
触龙站在客观事实的角度，步步诱导，旁敲侧击，明之以实，晓之以理，在对话的过程中，尽量围绕所说话题转，但又不直接。其迂回曲折之中尽显语言奥妙，循循善诱之余凸显事情必然。
虽然在职场中我们的说话艺术未必能够达到这样的境界，但是，只要语言表达足够清晰，最重要的是说的话足够中听，老板还有理由听不进去吗？当下属就应该说下属该说的话
中国有一句古话叫“在其位，谋其政”，那么，相反的是“不在其位不谋其政”。也就是说，在这个职位上，你就要做好自己的工作。当然了，如果你不是这个职位的人，就不应该插手，否则别人是不会喜欢的。尤其当你插手的还是老板的事情，你把他想说的话说了，把他想做的事情做了，让他无话可说，无事可做，你觉得老板会开心吗？
所以说，在跟老板谈话的时候，一定要注意自己的身份，你是下属，老板是上司，虽然你们的人格是平等的，但是职位却是上下级的关系，一定不能忘记这一点；否则，说话的时候不注意轻重，老板会觉得你不尊重他，从而草草结束你们的谈话。
在酒店工作多年的许川经验丰富，能力很强，深得其他员工的敬佩，而且经理也很赏识他，再加上两个人由于兴趣爱好相同，所以关系比一般的员工好。工作之余，两个人就像是好朋友一样，也经常开开玩笑。许川一直很庆幸，周围的朋友都在抱怨老板多么多么苛刻，而他却没有这个烦恼。
由于近期服务行业竞争激烈，酒店的客流少了许多，于是经理召开会议，讨论如何吸引顾客。会议期间，大家畅所欲言，提出了不少好的意见，经理很满意。到了即将结束的时候，经理让大家对近期的工作进行检讨，说说客流少的原因。
作检讨是很多企业都会有的，因此员工们已经习惯了，他们都说着自身的不足，对顾客的不周到。也就是说，所谓的“检讨”，实际上就是“自我检讨”，督促自己以后改掉不足，做得更好。
但是许川在检讨完自己后，开始说起经理的缺点来：“我觉得除了我们有要改正的地方，经理很多做法我都不太认同，比如说客房的卫生，你让服务员打扫完之后就可以出去了，不过我觉得还应该喷点清新剂，这样新的顾客来了，进入客房就会觉得舒服。还有保安，我觉得有点混乱，作为经理，应该对他们要求严格一些……”
就这样，许川一共说了经理五个不足之处。他说完之后，大家都安静了，不知道该怎么接话，毕竟当着这么多人的面说经理的不是还是前所未有的。场面冷场一分钟左右后，还是经理自己开口说话了，他当即表示许川批评得对，以后会改进，把整个酒店的服务质量提升上去，让顾客住得更加舒适。
会议结束后，许川还是有些得意的，他觉得既然经理有不对的地方，作为好朋友就应该及时地指出来。
但实际上，自从那天以后，经理和许川之间的交流就少了很多，除了工作上必要的会面以外几乎不会再见面。就算节假日许川打电话约经理出去，经理也会以各种各样的理由推脱。这让许川很不解，之前明明和经理的关系那么好，为什么经理突然之间就对自己那么冷淡了。仔细想想，他工作勤恳，和同事的关系也处理得很好，没有理由会被讨厌呀。但实际情况就是如此，许川就算不明白也没有办法，他也只能接受这个事实了。
其实乍一看，许川确实没有做错什么事情，他的工作能力强，和同事的关系很好，而且从他做检讨的几句话中可以看出，他很细心，善于发现工作中的小细节。另外，许川和老板的关系还很好，我们前面已经说过了，干得好，不如和老板的关系好。既然如此，为什么老板还会疏远这样的员工呢？
当然错就错在许川太看重他和老板在工作之余的关系了，他觉得两个人是好朋友，说不定平时还以兄弟相称，因此就有什么说什么，没有什么顾忌，即便是在员工很多的会议上，也是照说不误。当然，如果开会的时候，许川说的是老板的优点也就算了，可他偏偏说的是老板的不足之处，老板心里当然不高兴了。但在会议上老板不能表现出来，在员工面前必须把自己宽仁大度、虚心接受的一面展露出来。虽然我们可以很肯定地说，许川说的都是对的。
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