作者：企业人力资源管理师职业资格考试命题研究中心
出版社：人民邮电出版社
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企业人力资源管理师职业资格考试历年考试真题及答案详解(三级)(附赠考试通关指南、4套全真押题预测试卷)试读：
前言
随着我国经济的迅猛发展，人力资源管理岗位的需求越来越大，导致相关专业的人才供不应求。虽然有高校开设了人力资源专业，但是这些毕业生的能力和市场需求还有很大的差距。企业更青睐有一定的工作经验又懂得人力资源管理的人，这时人力资源管理师证书就显得很有价值了。
鉴于人力资源管理师的报名人数越来越多，我们结合近十年来的考试培训经验，编写了本书，力求让考生用最短的时间通过考试。
人力资源管理师考试的复习方法
1.积极的应考心态
不管什么考试，复习的心态都是非常重要的。首先要有信心。信心不是别人给的，是我们自己建立起来的。如何建立？这要在学习的过程中逐步实现。在学习初期，先树立无知者无畏的心态，随着一章一章的学习，对知识逐渐掌握，一步步建立信心，最终信心十足地参加考试。
2.找到规律
任何事物都有它自身的规律，人力资源管理也不例外。如何学习人力资源管理理论呢？对于每一章，要梳理出其脉络，然后根据本书所给的表格加以对照和完善，最后根据整体脉络把书上的知识点一个一个地消化掉。
如果你本来就是做人力资源管理的，那么可以把书本上学到的理论在实际工作中加以运用；若不是从事这一行业的，那么可观察自己所在企业的人力资源部门，找出其中的问题，并给出解决思路和方案，这样也可以达到目的。
3.勤加练习
学会了理论，并不意味着会做题。人力资源管理师考试有理论和技能两大块，其中理论考试有125道选择题，且考试时间只有90分钟，假如不在考试前进行大量的练习，90分钟做完125道题是非常不容易的，因此在考试前要留出一段时间进行做题训练，理解命题人的思路。
本书特色
1.最新历年真题，熟悉题型题量
本书给出了从2010年到2014年的真题，可以帮助考生把握命题方向，进行实战演练，熟悉考试题型题量。
2.解析历年真题，拓宽解题思路
书中对每道题都进行了详细的解析，让考生知其然，也知其所以然，同时拓宽考生的解题思路，这是目前市场上唯一一套对考题进行全面解析的辅导教材。
3.全真模拟试卷，锁定重要考点
书中还给出了4套预测试卷，在题型题量上与真题试卷保持一致，让考生作为自测、强化训练之用，以巩固学习成果，掌握考试的重要考点。
4.契合考试大纲，深究命题规律
本书严格按照最新考试大纲编写，充分体现了教材的最新变化与要求，引导考生进行全面、系统的复习，熟练掌握教材的全部要点和重点，深入研究其命题的规律。
最后，预祝广大考生考出一个好成绩！
考试指南
一、报考指南“人力资源管理师”简称HRP（Human Resources Professional），是指获得国家职业资格证书，从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源法务等工作的管理人员。（一）考试科目简介
人力资源管理师共设四个等级，分别为：人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。
人力资源管理师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。“理论知识”的题型是单项选择题和多项选择题；而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。考试采用闭卷考试的方式，实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。人力资源管理师、高级人力资源管理师还需进行综合评审。“理论知识”考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质，因此需要死记硬背的东西并不多，关键是对观点和概念的理解，及做出正确的判断。这不是临考突击一下就能解决的。这些题目均需要占用大量的时间阅读，几乎没有思考的时间。对于离开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。“技能操作”试卷主要考查考生解决问题的能力。例如，为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯；对待一个工作能力强但人际关系差的员工，人力资源部经理如何扮演自己的角色，如何帮助他协调工作等。还有可能给出一个案例，要求指出案例的成功之处和不足之处。这些题目在书中都没有现成的答案，只有结合工作实际凭自己的分析，以及对人力资源知识的理解来回答。（二）题型、题量和分值
不同等级考试的题型和题量略有不同，下面分别进行介绍，如表1所示。表1 不同等级考试的题型、题量和分值
注：上海的人力资源考试属于特例，不属于全国统考范畴，考核方案有所不同。（三）报考流程和报考时间（1）在各省劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名，各省的报名时间不同，上半年大多数集中在3月底到4月初，下半年大多数集中在8月到10月。（2）由各省职业技能鉴定中心审核报名条件。（3）审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证。（4）参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排。每年上半年（5月）和下半年（11月）各举行一次。（5）考试结束后，3至4个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）。（四）证书的领取（1）领取条件：理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分及以上，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分及以上，评定为成绩合格，可获得中华人民共和国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的国家职业资格证书。（2）领取时间：证书一般在成绩公布2个月后发放。
二、应试攻略（一）答题时需要注意的事项
企业人力资源管理师考试包括多种题型，这就要求考生明确各种题型的答题要求，并掌握答题的标准。（1）单项选择题的答题要求：每小题的备选答案中只有一个最符合题意。这就是说，每小题只能选一个答案，选两个及两个以上（尽管正确的也被选中了）将被视作错误，不给分。（2）多项选择题的答题要求：每小题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，错选、漏选或多选不得分。这里需注意答题要求，在多选题中，只有全部选择正确才能得分，比如某小题有四个正确答案，你从五个备选答案中选择了四个，其中三个是正确的，一个是错误的，那么你选的答案结果也不能得分。同样，多选、漏选不得分，也不扣分。（3）简答题的答题要求是力求“简要”。考生在解答这类题型的问题时不应刻意追求完美，花费大量篇幅，做出过多的阐述，而要根据试题的要求，准确和完整地抓住重点，突出要点，对试题做出明确和完整的回答。（4）计算题的答题要求：不仅要求考生的计算结果正确，还要求考生写出必要的步骤和计算过程，以及所依据的原理、方法或公式等。因此，计算题的答案如果只有计算结果而没有计算过程，或者有了计算过程而计算结果不正确，都要扣分。（5）案例分析题主要考查考生的实际工作能力，要求考生根据人力资源管理的有关原理和方法，对案例中存在的问题进行深入分析，或说明自己的具体意见，或提出切实可行的对策建议，或指出解决问题的途径和方法。一般来说，考生在回答此类问题时，需要综合运用各级别教材中所涉及的原理、程序、步骤、工具和方法。（6）方案设计题要求考生在对题目进行分析的基础上，提出解决问题的对策或实施方案。或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的制度、计划。方案设计题的命题范围一般集中于企业人力资源管理中的基础工作或者是经常出现的一些难点、疑点或焦点问题。在制度设计方面，一般会涉及企业的重要制度，如员工的绩效管理制度、薪酬福利制度（工资方案设计）、员工培训与开发等。（二）选择题的命题视角分析
选择题包括单项选择题（简称单选题）和多项选择题（简称多选题）。选择题是标准化考试中最基本的题型，主要考查应考人员的记忆能力和理解能力，考查应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握程度。选择题的命题视角主要包括：
1．单项选择题（1）基本概念。主要是指各种概念、定义的内涵。例如：
在下面对绩效管理概念的叙述中，正确的是（ ）。
A．绩效管理的范围覆盖组织中大部分人员
B．绩效管理可以按照公司、部门或小组的目标确定，但不能按照员工的个人目标确定
C．绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统
D．绩效管理首先要确定员工的行为规则
正确答案：C（2）基本观点。主要是指常识性的、比较重要的观点。例如：
绩效考评的最后落脚点是（ ）。
A．人员职位的变化
B．薪酬标准的确定
C．员工绩效的改进
D．绩效面谈的进行
正确答案：C（3）相近概念。一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，这些容易“张冠李戴”的词与句，往往是比较好的出题素材。例如：
绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，正确的表述应当是（ ）。
A．绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
B．绩效考评是绩效管理的重要支撑点
C．绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
D．相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
正确答案：B
2．多项选择题（1）基本概念的外延，这是主要的考查内容之一。例如：
培训的配套激励制度主要包括（ ）。
A．岗位任职资格制度
B．业绩考核制度
C．岗位晋升制度
D．收入分配制度
E．培训服务制度
正确答案：ABCD（2）包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”“方法”等。例如：
员工发展规划的合作性原则主要是考虑个人的目标与他人的目标是否具有（ ）。
A．合作性
B．协调性
C．一致性
D．具体性
E．清晰性
正确答案：ABC（三）简答题的命题视角分析
简答题的命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。例如：
制定人力资源规划有哪些步骤？
参考答案：制定人力资源规划的步骤包括：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经验环境的各种信息。（2）根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。（3）对未来的人力资源供求进行预测。（4）制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划。（5）对人力资源规划的过程和结果进行监督、评估、调整。（四）计算题的命题视角分析
计算题主要检验考生的基本计算能力，以及对各种数据进行处理的能力。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题和方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是在日常工作中所必须用到的。例如：
某市基本养老保险企业缴费费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为10%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人为0.5%。某企业现有员工10人，每月工资情况如表2所示。表2 某企业员工工资分布
问题：（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？（2）每个员工每月应该缴纳多少保险费？
本题主要是检验考生对福利保险缴费的简单计算能力。
参考答案：（1）企业缴费计算结果如下：
企业工资总额为：5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000（元/月）
企业所缴纳的养老保险费为：24000×19%=4560（元）
企业所缴纳的医疗保险费为：24000×10%=2400（元）
企业所缴纳的失业保险费为：24000×1.5%=360（元）
企业每月所缴纳的三项保险费总和为：4560+2400+360=7320（元）（2）个人缴费如表3所示。
此外，还有一些鉴定点，如在人力资源规划、招聘与配置中含有一定数量的计算分析题，请考生在复习时予以注意。表3 某企业员工缴纳保险费情况
一般来说，本类题目的难度和复杂程度按照所鉴定的级别，由低级向高级逐步加大。（五）案例分析题的命题视角
案例分析题不是简单孤立地考核问题本身，而是考核考生对考点的综合应用能力。这类试题的命题视角一般体现在对基本程序和方法的运用上。（六）方案设计题的命题视角
方案设计题要求考生根据一定的情景和约束条件，提出实践性很强的工作计划，或者设计出具有可操作性的规章制度、劳动规范或管理标准，或者设计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如招聘申请表、员工满意度调查表、企业薪酬调查表等。因此，方案设计题并不是单纯地考查考生对考点的掌握程度，而是考查其对实际工作的驾驭能力。
2010年05月企业人力资源管理师（三级）理论知识真题
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）
1．根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（ ）。
A．爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
C．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
D．创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2．职业活动内在的道德准则是（ ）。
A．民主、审慎、法制
B．忠诚、谨慎、人本
C．忠诚、秩序、勤勉
D．忠诚、审慎、勤勉
3．日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（ ）。
A．别人要求怎么做，自己就要怎么做
B．知己知彼，百战不殆
C．企业经营要善于说“对不起”
D．诚信是企业立足社会的道德资本
4．从业人员执行操作规程的步骤和要求是（ ）。
A．牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程
B．背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
C．牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程
D．牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5．日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关。这说明（ ）。
A．“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的
B．产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
C．“节约”就是赚小便宜吃大亏
D．把握节用有度的本质十分重要
6．职业道德规范——“合作”的特征是（ ）。
A．牟利性、行业性、平等性
B．社会性、互利性、平等性
C．行业性、互利性、选择性
D．职业性、互利性、选择性
7．职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（ ）。
A．人人可为
B．有利可图
C．只要想为，便可为
D．对他人的要求
8．在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（ ）。
A．己所不欲，勿施于人
B．害人之心不可有，防人之心不可无
C．夹着尾巴做人
D．领导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第9～16题）
9．职业道德的社会作用表现在（ ）。
A．有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
B．有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
C．有助于企业有效掌控员工的思想和行为
D．有助于完善人格，促进人的全面发展
10．我国社会主义职业道德的特点包括（ ）。
A．以功利主义为价值取向
B．以集体主义为原则
C．以“五爱”为基本要求
D．以为人民服务为核心
11．职业道德对职业技能的作用表现为（ ）。
A．统领作用
B．支撑作用
C．促进作用
D．决定作用
12．关于敬业，正确的说法是（ ）。
A．在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
B．长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
C．是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
D．敬业的核心表现是文明礼貌
13．职业道德规范——“诚信”的特征包括（ ）。
A．模糊性
B．智慧性
C．止损性
D．表象性
14．从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（ ）。
A．立场要坚定
B．方法要灵活
C．要以德服人
D．要超然物外
15．从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是（ ）。
A．坦诚接受处罚
B．积极查找原因
C．主动改进不足
D．努力修改制度
16．从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（ ）。
A．明确岗位职责
B．培养职责情感
C．全力以赴工作
D．不计任何报酬
E．未来企业的竞争是学习能力的竞争
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17．如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（ ）。
A．毅然辞职
B．尽管无奈，但会坚持到合同期满
C．提前告知单位，坚持辞职
D．为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18．你在工作中结识的好朋友一般是那种（ ）。
A．两肋插刀、在所不惜的人
B．相互学习、相互激励和共同进步的人
C．工作进步、富有生活情趣的人
D．只要谈得来就行
19．你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（ ）。
A．暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察
B．相信自己的判断，不会相信Q 某的话
C．给Q 某讲清楚这样做的危害
D．远离Q 某，同时对X 保持警惕
20．公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会（ ）。
A．委婉拒绝
B．积极参与，支持朋友们搞活动
C．把自己的真实想法告诉大家
D．提出别的运动方式
21．员工N 某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聊天，但自从他最近晋升了职务后，你们双方见面机会少了，你会（ ）。
A．仿佛觉得N 某的心变了
B．估计过一段时间会好的
C．只是觉得N 某比较忙碌而已
D．依稀感觉长此下去，N 某将不再和自己成为朋友
22．平常公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会（ ）。
A．按照领导的要求进行推选
B．按自己熟悉的状况来推选
C．平时谁对自己好就推选谁
D．尽量推选与自己关系较远的人
23．在上班路上，你因为交通拥堵而迟到，到了班上，你要做的第一件事情会是（ ）。
A．向其他同事解释迟到原因
B．马上进入工作状态，未来企业的竞争是学习能力的竞争
C．一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度
D．一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24．公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系了一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1．如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2．如乘坐出租车，可以保证提前20分钟到达，费用40元钱。根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（ ）。
A．乘坐公交车
B．乘坐出租车
C．请示领导
D．请办公室秘书决定
25．某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。对此，你的看法是（ ）。
A．个别机构或者领导在数字上造假
B．植树造林本来就很困难，数字总会不准确
C．这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉
D．希望数字真的能够变成现实
第二部分 理论知识
一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分）
26．短期企业唯一可变的生产要素是（ ）。
A．生产资料
B．劳动资料
C．资本收入
D．劳动收入
27．下列公式错误的是（ ）。
A．总供给=消费+收入
B．均衡国民收入=消费+储蓄
C．总供给=消费+储蓄
D．均衡国民收入=消费+投资
28．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。
A．社会保险
B．社会保障
C．社会救济
D．薪酬福利
29．以下不属于劳动保障法的是（ ）。
A．促时就业法
B．社会保险法
C．工作时间法
D．劳动福利法
30．顾客力量分析不包括（ ）。
A．顾客消费承受能力
B．市场商品消费结构分析
C．顾客购买动机分析
D．企业产品消费群体分析
31．成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ ）。
A．市场改良
B．市场营销组合改良
C．产品改良
D．增强销售渠道功效
32．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（ ）。
A．首因效应
B．光环效应
C．投射效应
D．对比效应
33．组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。
A．分配公平
B．程序公平
C．互动公平
D．法律公平
34．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。
A．任务结构
B．领导者的职权
C．领导与被领导者的关系
D．领导者的特质
35．人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）。
A．时效性
B．创造性
C．收益性
D．累积性
36．人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。
A．人力资本投资的内生收益递减
B．投资和收益之间的替代与互补关系
C．人力资本投资的预期收益递减
D．人力资本投资收益变动与最优投资决策
37．以下不属于人力资源特点的是（ ）。
A．时间性
B．能动性
C．消费性
D．规律性
38．以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）。
A．人尽其才
B．能位匹配
C．岗得其人
D．因人设岗
39．以下关于方法研究技术的说法，正确的是（ ）。
A．流线图分为单柱型和多栏型
B．作业程序图是分析生产程序的工具
C．操作程序图比流程图更详细更具体
D．流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40．改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）。
A．采用包干负责制
B．生产工人参以制订计划
C．用多项操作代替单项操作
D．在单调的作业中增加一些变动因素
41．以下关于企业定员管理的说法不正确的是（ ）。
A．合理的劳动定员能提高劳动生产率
B．定员必须以生产效率最大化为依据
C．劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
D．合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42．某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（ ）来计算定员人数。
A．产量定额
B．单项定额
C．工时定额
D．综合定额
43．企业定员标准的内容不包括（ ）。
A．生产加工方法
B．工艺流程
C．劳动组织条件
D．管理层次
44．在制度化管理的模式中，（ ）不属于管理人员实施管理的特点。
A．遵循因事设人的原则
B．遵循人岗匹配的原则
C．管理人员所拥有的权力受严格的限制
D．每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45．以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（ ）。
A．必须与企业集体合同的精神一致
B．保持企业人力资源制度规划的动态性
C．与集体合同条款不一致时，修改集体合同
D．必须在国家劳动法律，法规的大概架内进行
46．以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ ）。
A．员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
B．非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
C．在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
D．员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益
47．在以下招聘方式中，成本最高的是（ ）。
A．发布广告
B．网络招聘
C．校园招聘
D．猎头推荐
48．（ ） 的优点是对候选人的了解比较准确。
A．校园招聘
B．借助中介
C．猎头公司
D．熟人推荐
49．“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（ ）。
A．开放式提问
B．封闭式提问
C．重复式提问
D．假设式提问
50．（ ） 用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。
A．人格测试
B．能力测试
C．兴趣测试
D．道德测试
51．招募成本效用的计算公式为（ ）。
A．招募成本效用=录用人数/招募总成本
B．招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
C．招募成本费用=被选中人数/选拔期间的费用
D．招募成本费用=正式录用的人数/录用期间的费用
52．不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）。
A．补偿式
B．多重式淘汰
C．结合式
D．领导决定式
53．将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（ ）。
A．扩大作业法
B．充实业务法
C．工作连贯法
D．轮换工作法
54．（ ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。
A．音乐
B．温度
C．湿度
D．绿化
55．五班四运转的轮休制循环期为（ ）天。
A．6
B．7
C．8
D．10
56．对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ ）。
A．观察法
B．问卷调查法
C．面谈法
D．工作分析法
57．培训规划的主要内容不包括（ ）。
A．培训项目的确定
B．培训需求的分析
C．评估手段的选择
D．培训成本的预算
58．在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ ）。
A．是培训规划的最后一个机制
B．结果是根据实验加以改进的培训规划
C．实验和改进在制定规划后实行一轮即可
D．对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59．（ ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
A．培训教师
B．生产管理或计划部门
C．受训人员
D．管理部门和主管领导
60．自学作为一种培训方式，其优点不包括（ ）。
A．学习费用低
B．学习者自主性很强
C．不影响工作
D．学习内容不受限制
61．在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ ）。
①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策
A．①②③④⑤⑥⑦
B．①③②④⑤⑦⑥
C．①②④⑤③⑦⑥
D．①③②⑤④⑥⑦
62．在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。
A．高层管理人员
B．基层管理人员
C．中层管理人员
D．一般生产人员
63．针对（ ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
A．基础理论知识
B．创造性
C．解决问题能力
D．技能性
64．企业的培训风险不包括（ ）。
A．人才流失带来的经济损失
B．培训成本超出预算
C．专业技术的保密难度增大
D．送培人员选拔失当
65．容易受到个人多种因素的影响，有一定局限性的绩效考评方式为（ ）。
A．上级考评
B．同级考评
C．下级考评
D．自我考评
66．绩效管理的最终目标是（ ）。
A．提高组织工作效率
B．为员工的发展提供平台
C．改善组织工作氛围
D．促进企业与员工的共同发展
67．（ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
A．绩效计划面谈
B．绩效知道面谈
C．绩效考评面谈
D．绩效总结面谈
68．（ ）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干”等内容。
A．品质导向型
B．过程导向型
C．行为导向型
D．效果导向型
69．以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（ ）。
A．设计和实施的费用比较低
B．将关键事件和等级评价有效的结合
C．绩效评价的等级是5～9级
D．是关键事件法的进一步拓展和应用
70．结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。
A．实际产出
B．计划产出
C．工作成效
D．劳动成果
71．奖励不包括（ ）。
A．红利
B．带薪年假
C．佣金
D．利润分享
72．（ ）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
A．50%
B．60%
C．70%
D．90%
73．（ ）为企业岗位归级列等奠定了基础。
A．岗位分析
B．岗位评价
C．绩效考核
D．培训开发
74．在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（ ）。
A．函数法
B．简单相加法
C．常数法
D．百分比系数法
75．（ ）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。
A．信度
B．效度
C．准度
D．精度
76．需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（ ）。
A．排列法
B．分值法
C．因素比较法
D．评分法
77．下列不属于劳动法律关系特点的是（ ）。
A．它是一种双务关系
B．具有国家强制性
C．内容是权利和义务
D．平等性和隶属性
78．不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（ ）。
A．劳动法律行为
B．劳动法律关系
C．劳动法律事件
D．劳动法律事实
79．在劳动关系的调整范式中，（ ）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。
A．劳动合同
B．民主管理制度
C．集体合同
D．劳动法律法规
80．以下关于集体合同的说法不正确的是（ ）。
A．集体合同的法律效力等同于劳动合同
B．集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
C．现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础
D．集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
81．以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）。
A．以正式文件的形式公布
B．用人单位可不考虑职工的意见
C．内容不合法的不具有法律效力
D．其制定程序是先职工参与后正式公布
82．下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（ ）。
A．非国有企业实行民主协商制度
B．职工代表大会主要在国有企业中实行
C．职工大会和民主协商是并行不悖的制度
D．职工代表大会制度是对企业管理的替代
83．正式通报的优点不包括（ ）。
A．信息不易受到歪曲
B．信息传递准确
C．沟通内容易于保存
D．便于双向沟通
84．（ ）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
A．标准工作时间
B．工作时间
C．计件工作时间
D．综合计算工作时间
85．非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。
A．无需
B．部分
C．酌情
D．按照正常提供劳动
二、多项选择题（第86～125题，每题1分，共40分）
86．年失业率取决于（ ）。
A．失业周期
B．失业人数
C．平均失业持续期
D．就业人数
E．失业人数所占社会劳动力的比例
87．在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（ ）。
A．变动税率
B．调整政府购买水平
C．公开市场业务
D．调整政府转移水平
E．调整货币供应量
88．下面属于法律渊源的有（ ）。
A．正式解释
B．劳动法律
C．地方性劳动法规
D．劳动规章
E．国务院劳动行政法规
89．劳动法律关系包括（ ）。
A．劳动关系
B．劳动行政法律关系
C．劳务派遣关系
D．劳动服务法律关系
E．劳动合同关系
90．选择风险型决策的前提包括（ ）。
A．有一个明确的决策目标
B．存在两个以上可供选择的方案
C．可预算出种种自然状态发生的客观概率
D．可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
E．存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
91．按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（ ）。
A．倡议者
B．需求者
C．供给者
D．购买者
E．使用者
92．满足成就需要的行为可以是（ ）。
A．对资源进行控制
B．比竞争者更出色
C．发现和使用更好的方法完成工作
D．实现或者超越一个难以达到的目标
E．影响他人并改变他们的态度和行为
93．创新能力的激励机制包括（ ）。
A．团队激励机制
B．个人激励机制
C．市场激励机制
D．社会激励机制
E．企业激励机制
94．岗位规范中，岗位劳动规则包括（ ）。
A．组织规则
B．岗位规则
C．行为规则
D．时间规则
E．协助规则
95．工作说明书的内容包括（ ）。
A．资料
B．岗位基本资料
C．政治面貌
D．心理品质要求
E．工作内容和要求
96．在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（ ）。
A．责任
B．监督
C．权限
D．任职者的资格
E．利益
97．按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（ ）。
A．行政编制
B．企业编制
C．军事编制
D．事业编制
E．政府编制
98．工作岗位定员主要根据（ ）等因素来确定定员人数。
A．工作量
B．工作任务
C．岗位区域
D．工作效率
E．实行兼职作业的可能性
99．现代大型企业组织由于（ ）更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
A．规模大
B．内部分工细
C．层次多
D．遍布地区广
E．等级多
100．内部选拔的缺点包括（ ）。
A．选拔费用高
B．抑制个体创新
C．产生“团体思维”
D．不利于组织的内部团结
E．导致部门之间“挖人才”的现象
101．以下属于一般知识和能力的是（ ）。
A．智商
B．记忆能力
C．理解速度
D．数字能力
E．财务会计知识
102．提高笔试的有效性应注意的问题包括（ ）。
A．命题是否恰当
B．确定命题记分规则
C．学历水平相当
D．阅卷以及成绩复核
E．经历大致相同
103．面试能够使用人单位全面了解应聘者的（ ）。
A．外貌风度
B．业务知识水平
C．工作经验
D．道德品质水平
E．求职动机
104．结构化面试的优点包括（ ）。
A．对面试考官的要求较低
B．所收集信息范围不受限
C．有利于提高面试的效率
D．对所有应聘者均按同一个标准进行
E．便于进行分析、比较，减少主观性
105．常用的效度评估类型包括（ ）。
A．预测效度
B．费用效度
C．内容效度
D．人员效度
E．同测效度
106．战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）。
A．预测企业未来的人事变动
B．找出对培训不利的影响因素
C．考虑各种可能改变组织优先权的因素
D．调查并了解员工的工作态度和满意度
E．找出可能对企业目标产生影响的因素
107．运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）。
A．能够发挥头脑风暴法的作用
B．时间费用较少
C．得到的培训需求信息有价值
D．结论可信度高
E．员工都会说出真实想法，反映真实情况
108．培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（ ）。
A．培训师
B．培训时间
C．公司政策
D．培训设备
E．培训场地
109．讲授法的局限性在于（ ）。
A．不能满足学员的个性需求
B．传授的方式较为枯燥单一
C．内容不具备较好的系统性
D．教师水平直接影响培训的效果
E．单项传授不利于教学双方互动
110．个别指导法的优点包括（ ）。
A．可以避免新员工的盲目摸索
B．有利于企业传统优良作风的传递
C．有利于新员工尽快融入团队
D．使受训者找到适合于自己的位置
E．消除刚毕业员工开始工作的紧张感
111．影响企业培训活动的因素包括（ ）。
A．培训领域理论与培训实践的发展
B．国家的劳动法律法规
C．企业人力资源供给与需求的变化
D．企业人事计划的变更
E．企业生产经营方针的变革及技术
112．由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（ ）。
A．绩效管理制度设计
B．具体考评标准设计
C．管理的总流程设计
D．具体考评程序设计
E．考评信息系统设计
113．原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。
A．说明材料的来源
B．以图像记录为依据
C．应包括有利和不利的记录
D．详细记录事件的时间、地点和参与者
E．尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
114．绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（ ）。
A．企业外部环境
B．个人生理条件
C．企业内部因素
D．个人心理条件
E．国内政治局势
115．采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（ ）。
A．目标的具体性
B．目标数量不宜过多
C．目标要可测量
D．员工参与目标设定
E．应制定达到目标的详细步骤和时间
116．影响员工个人薪酬水平的因素包括（ ）。
A．年龄与工龄
B．劳动绩效
C．产品的需求
D．工作条件
E．工会的力量
117．制定企业薪酬管理制度应该明确企业的战略发展规划，即明确（ ）。
A．企业的战略目标
B．关键成功因素
C．实现战略的计划
D．核心竞争力
E．实现战略的措施
118．确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）。
A．少而精原则
B．综合性原则
C．可比性原则
D．重要性原则
E．界限清晰便于测量的原则
119．福利费用包括（ ）。
A．生活困难补助
B．医疗卫生费
C．计划生育补贴
D．住房公积金
E．冬季取暖补贴费
120．十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（ ）。
A．劳动关系多元化
B．劳动关系主题明确化
C．劳动关系内容复杂化
D．劳动关系客体多变化
E．劳动关系的利益协调机制趋向法制化
121．劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（ ）。
A．申请调解自愿
B．接受调解自愿
C．调解过程自愿
D．达成协议自愿
E．履行协议自愿
122．集体合同与一般协议一样，也具有（ ）等特征。
A．合法性
B．主体平等性
C．内容一致性
D．客体平等性
E．法律约束性
123．政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（ ）。
A．企业的营业执照
B．工会的社团法人证明材料
C．双方代表的身份证
D．集体合同条款的必要说明
E．职工代表的劳动合同书
124．劳动纪律的内容包括（ ）。
A．作息时间
B．考勤办法
C．考核制度
D．劳动任务
E．薪酬结构
125．在（ ）情况下，劳动者应当被认定为工伤。
A．患职业病
B．受到机动车事故伤害
C．因公外出期间受到伤害
D．在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害
E．在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害
2010年05月企业人力资源管理师（三级）专业技能真题
一、简单题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1．简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分）
2．简要说明绩效面谈的种类。（10分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重（w1）。
请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。（20分）表1
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1．某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，仍靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请结合本案例，说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）
2．2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。
请结合本案例，回答下列问题：（1）李某的要求是否有法律依据？（8分）（2）根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分）
3．某电信公司2009年3月，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务、人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。
请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）
2010年11月企业人力资源管理师（三级）理论知识真题
第一部分 职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）
1．关于职业道德，正确的说法是（ ）。
A．职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施
B．职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素
C．职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则
D．提高职业道德修养，靠的是自觉而非组织教育和培训
2．我国社会主义职业道德的基本要求是（ ）。
A．爱国守法、勤俭自强
B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C．诚信、敬业、公道、守纪
D．忠诚、审慎、勤勉
3．在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ ）。
A．改革创新
B．爱岗敬业
C．民主科学
D．以人为本
4．职业化包含三个层次的内容，其核心是（ ）。
A．职业化技能
B．职业化语言
C．职业化礼仪
D．职业化修养
5．职业技能的特点（ ）。
A．科学性、专业性、人为性、复杂性
B．传承性、差异性、层次性、功利性
C．时代性、专业性、层次性、综合性
D．基础性、专业性、缜密性、综合性
6．古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ ）。
A．自律
B．内省
C．慎独
D．无妄
7．关于“团队”的说法中，正确的是（ ）。
A．任何一种组织都是一个“团体
B．不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队
C．由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导
D．个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团体的基本特征
8．下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ ）。
A．对自己公司的产品抱有极大的热情
B．踏踏实实在企业干一辈子
C．员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献
D．敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9～16题）
9．优秀团体在合作方面的特征是（ ）。
A．成员具有强烈的团队归属感
B．团队具有强大的凝聚力
C．成员绝不单独行动
D．团队首领的言论具有压倒一切的号召力
10．下列关于“公道”的说法，正确的是（ ）。
A．公道是企业发展的主要保证
B．凡事讲求公道会妨害员工和谐相处
C．公道一般不能作为员工薪酬的指标
D．是否公道影响到员工职业前途
11．作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ）。
A．公道标准的时代性
B．公道观念的多元性
C．公道意识的社会性
D．公道评价的模糊性
12．关于“职业纪律”，正确的说法是（ ）。
A．为了实现集体利益，要求每一个员工共同遵守
B．领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工
C．任何纪律均存在瑕疵，每个人都要勇于挑战纪律
D．以坦诚的心态接受违纪行为的处罚
13．关于“节约资源”，要求从业人员做到（ ）。
A．树立节约资源的意识
B．明确节约资源的责任
C．创新节约资源的方法
D．节约缩食降低资源消耗
14．在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ）。
A．求同存异
B．防而不害
C．公平竞争
D．互相协作
根据下列事例，回答第15、16题。
20年前，大卫安德森与吉姆墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名普通的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾的回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路，事情就是这样。”
15．根据上述事例，正确的说法是（ ）。
A．大卫和墨菲有同样的事业起点
B．与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展
C．同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶
D．大卫明白墨菲成为总裁的原因所在
16．从上述事例中，我们能够得到的启示是（ ）。
A．只要努力了，就能得到回报
B．爱岗敬业就是职业成功的基础
C．在职业活动中，有比金钱更重要的东西
D．事业心是促进一个人职业发展的重要原因
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。
◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17．在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（ ）。
A．出出名
B．悠闲所致
C．为了改善自己的生活环境
D．增加一些阅历
18．公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为其原因是（ ）。
A．做工间操没有必要
B．员工们还是工作太忙了
C．组织不得力
D．缺乏奖励措施
19．董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关资料送到他那里。你迅速离开办公室径直赶往董事长开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了自己认为很重要的文件，但重新返回办公室取材料会耽误一些时间，这时，你会（ ）。
A．不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些资料
B．不回去取材料，向董事长承认自己忘带了
C．回去取材料，向董事长说明情况
D．一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟
20．单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没去查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上个月的工资少了10元钱。你会（ ）。
A．向主管反映
B．直接找财务人员核实
C．因为钱不多，就忽略过去了
D．等到下个月发工资再说
21．由于流感暴发，许多人上街都戴了口罩。对这些人，你的感觉是（ ）。
A．他们都得了流感
B．他们多属大惊小怪
C．他们有社会意识
D．他们怕被传染
22．过马路时，在红绿灯变化时，你一般（ ）。
A．一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路
B．不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走
C．一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背
D．只要自己觉得安全有保障，不管红绿灯的变化
23．经理安排你假期加班，导致你与几个好朋友的重要约会最终泡了汤。你会（ ）。
A．今后见面时，逐一向每个朋友解释
B．给他们发短信说明情况
C．编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人
D．暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说
24．由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你父母因遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时，你会（ ）。
A．先支持朋友，父母毕竟是自家人
B．先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩
C．自己辛苦赚钱不容易，谁也不支持
D．各支持一半
25．你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你会想到是（ ）。
A．有人还在工作，他们太辛苦了
B．告诉门卫赶紧去查一查
C．亲自上去看一看
D．肯定是有盗贼入室了，赶紧报警第二部分 理论知识
一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分）
26．收入差距的衡量指标是（ ）。
A．国民收入
B．基尼系数
C．人均GDP
D．需求弹性
27．（ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
A．财政政策
B．货币政策
C．金融政策
D．收入政策
28．（ ）即雇员与雇主在劳动过程中的权利和义务关系。
A．劳动合同关系
B．劳动行政法律关系
C．劳动法律渊源
D．劳动服务法律关系
29．（ ）不具有法律效力。
A．立法解释
B．任意解释
C．司法解释
D．行政解释
30．PDCA循环法的四个阶段包括：1．计划；2．检查；3．执行；4．处理。其正确排序为（ ）。
A．1、3、2、4
B．3、2、1、4
C．3、1、4、2
D．1、3、4、2
31．企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A．销售能力
B．实力
C．服务能力
D．潜力
32．（ ）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
A．团队成长
B．团队建设
C．团队学习
D．团队发展
C．按效率定员
D．按岗位定员
33．（ ）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
A．光环效应
B．投射效应
C．首因效应
D．刻板印象
34．领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是（ ）的主要观点。
A．领导者参与模型
B．情境领导理论
C．路径—目标理论
D．费德勒的权变模型
35．现代人力资源管理的内容应（ ）。
A．以事为中心
B．以企业为中心
C．以人为中心
D．以社会为中心
36．在管理形式上，现代人力资源管理是（ ）。
A．静态管理
B．权变管理
C．动态管理
D．权威管理
37．人力资源开发目标的整体性不包括（ ）。
A．目标制定的整体性
B．目标实施的整体性
C．各个目标间不孤立
D．目标设计的针对性
38．（ ）是对企业总体框架的设计。
A．战略规划
B．组织规划
C．人员规划
D．岗位规划
39．工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ）。
A．培训制度
B．工作说明书
C．工资制度
D．任务计划表
40．（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。
A．工作岗位分析
B．工作岗位设计
C．人员流动统计
D．人员需求计划
41．影响劳动环境的因素不包括（ ）。
A．温度与湿度
B．工作地组织
C．工作丰富化
D．照明与色彩
42．根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（ ）。
A．按设备定员
B．按比例定员
43．国家或劳动行业定员标准的特征不包括（ ）。
A．法定性
B．技术性
C．强制性
D．统一性
44．（ ），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
A．比例定员标准
B．综合定员标准
C．效率定员标准
D．设备定员标准
45．制度化管理的优点不包括（ ）。
A．个人与权力相分离
B．适合现代小型企业组织的需要
C．以理性分析为基础
D．适合现代大型企业组织的需要
46．（ ）是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。
A．管理制度
B．业务规范
C．技术规范
D．行为规范
47．参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传合作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤准备展位；⑥准备资料和设备。其排序正确的是（ ）。
A．⑤⑥③④①②
B．⑥③④⑤②①
C．⑥①③④⑤②
D．③①⑥④⑤②
48．人才交流中心不具有的特点是（ ）。
A．一般建有人才资料库
B．针对性强
C．适于热门人才的招聘
D．费用低廉
49．（ ）通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。
A．心理测验
B．面试法
C．物理测验
D．笔试法
50．（ ）不是面试前应该做的准备工作。
A．科学合理设计面试问题
B．确定面试的时间和地点
C．详细了解应聘者的一些资料
D．消除应聘者的紧张情绪
51．（ ）是鼓励应聘者从不同角度思考问题。
A．举例式提问
B．封闭式提问
C．假设式提问
D．开放式提问
C．培训方法
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