交际三十六计大全集(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：水中鱼,刘继贤

出版社：立信会计出版社

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交际三十六计大全集试读：

前言

也许你在苦苦思考：

自己的专业能力在公司里是一流的，为什么同事和领导对你都不怎么“感冒”？落落寡合的你心里难免失落，充满了纠结。

自己名牌大学毕业，有着博士的学历，为什么在职场中还不如一个三流大学里的普通毕业生吃得开？

为什么自己学得这么好，可是走入社会后，面对复杂的人际往来，总是感到无所适从，动不动就磕磕碰碰的呢？

也许你有自己的事业，但与你同时创业的朋友们都顺风顺水地做起来了，为什么自己却处处碰壁：跟客户谈判时，谈得昏天黑地的，就是一直谈不下来；跟股东们有分歧时，你不知道该如何沟通，如何赢得他们的理解和支持；跟员工相处时，大家对你敬而远之，给员工的待遇不错，但为什么员工的流动还是如此的大？

……

想想自己眼下如此“混不开”，再对比着看看未来的目标，难免产生前途渺茫的感觉。

到底哪里出了问题？

或许从下面两位成功人士的话中，我们能够找到答案：

戴尔·卡耐基说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”

北京大学光华管理学院著名经济学家张维迎教授，在哈佛大学的讲坛上曾说过：“在中国，企业要生存和发展，第一靠关系，第二还是靠关系，第三仍然是靠关系。”

通过卡耐基和张维迎的启发，不难发现，你“混不开”的症结出在“人际”中、出在“关系”中。那么，人际关系怎么打通？就要靠交际的智谋和策略来打通。

苏秦、张仪没多大背景，也没多高的“学历”和“职称”，却能在风云变幻、关系错综复杂、人心难测、稍有差池便可招来杀身之祸的动荡时代，非但给自己谋到不错的差事不说，还把自己的合纵连横理想付诸实施，将不可一世的诸侯国的君主们控制在股掌之间——他们靠的是什么？靠的就是他们善变机敏的交际策略和手段。

克林顿本是一介平民，无权又无钱，却能获得选民选举，赢得总统之位——靠的是什么？靠的就是他的交际功夫，他可以内合亲友，外联诸多有影响力的人物，赢得他们在智谋上、经济上和各种社会资源上的铁杆支持。

交际是要动点心眼儿、用点儿手腕的。但如何动、如何用？如何动得灵活、用得巧妙，才能实现自己的交际目的？

为此，我们借我国传统的“三十六计”的形式，精选了对交际至关重要的三十六个智谋，形成了这部《交际三十六计大全集》。

在本书中，您可以得到如下知识：

如何运用好速度与质量、量变与质变、因与果、内因与外因、大与小、成本与效益、隐与显的关系，眼观六路，耳听八方，审机察变，获取于己有利的信息，迅速辨识有效用的人脉的方法，做好人脉投资；

如何运用好进退、舍得、屈伸、真假、虚实、方圆等策略，识套解套，辨识交际中的真假虚实，保存自己的实力，保全自己的形象，取得人心，赢得支持；

如何运用赞美、幽默、婉言、激将、讥辩、讽喻等话术，解决交际中的尴尬问题，排忧解纷。

并且，我们更注重“功夫在诗外”，将影响交际的根本因素——人格魅力——或直接提示，或暗中点拨出来，以启发读者的思路，告诉大家如何通过修身内省参透做人处世之“道”，以利于大家在面对交际中出现的情与理、公与私、德与法、名节与利益等矛盾时，做到如何判断，如何取舍。

在内容和体例安排上，我们为了适应速读时代的阅读习惯，特意精选了古今中外的王者、霸者，以及在商业、政治、军事、文化、艺术和成功学等各行业有相当影响力的成功人士的案例与心得供大家参考；并且在每一计之后附上“交际操纵术”，将用计的精要提取出来，让大家纲举目张地了解用计的策略与方法。

最后，我们希望本书能给那些身处职场之中，只顾埋头走路，不观人脉气象，一筹莫展的人士送去“万筹千筹”，为他们的人生幸福与职场通畅做好参谋！给那些渴望成功却不知道如何开拓与维护人脉、如何通过成功交际给自己铺路搭桥的人士，指明出路，搭一座喜结人脉良缘的“鹊桥”，助益他们“事”途畅达，成就辉煌！

希望本书能抛砖引玉，助益各位读者在交际场中左右逢源，喜结良缘，大获财源！编者2011年4月

第一计　人脉投资走长线

这个世界上什么最值得投资？能源、股票、房产，还是黄金？抑或其他？或许你想从中选出个答案，但如果你看了下面这句话，你就会放弃上面这些投资项目了。被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”的戴尔·卡耐基说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”有人就有一切，为了自己的事业，赶紧做好人脉投资吧！

人脉兴，运气旺，事业成

关系网是我们最值得开采的无价宝藏

很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的史密斯说：“铁路的95%是人，5%是铁。”美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，只要学会处理人际关系，你就在成功的路上走了85%的路程了。无怪乎美国石油大王约洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价，来获取与人相处的本领。”

身体里的血脉不通会导致疾病，事业上的人脉不通却会导致失败。

所以，你要想成功，就一定要营造一个通畅的适于成功的人际关系。我们与家庭成员、与亲友、与同事、与客户的关系是我们事业成败的重要因素。一个没有良好人际关系的人，即使再有知识，再有技能，也得不到施展的空间。

人脉，是你迅速成长的推进器

火箭再伟大也需要强有力的推进器才能上天。同理，一个人获得再伟大的成就，也要有一个强有力的推进器，那就是“人脉”。

假如你有最好的能力、最好的产品，可是你却不认识任何人，你觉得你会赚钱吗？大部分人收入不够高的主要原因在于人际关系不够多。在一个人追求快速成长的过程中，人际关系的重要性几乎占了60%的比例。你的人际关系越多，认识的人的层次越高，你成长的速度就越快，赚钱的几率也就越大，幸福快乐的指数就越高。

所以，你的现实收入和理想收入的差别就在于人脉的差别。

你必须随时随地建立人际关系，建立你的人际关系网。其实每一个人每一天都有这样的机会，但大部分人都不会注意到这一点，白白地错过很多好机会。

假如你能从现在开始就重视你所遇见的每一个人，相信好事一定会发生在你身上的。

假如一个人有着雄厚的经济实力、优良的产品与先进的技术，他想迅速扩张市场，他现在要做的第一件事是什么呢？就是交朋友，建立人际关系。

假如你从小到大认识的每一个人，都与你保持着良好的关系，那你现在一定是个不平凡的人物，你做任何事业一定会顺顺利利的。因为你的成长速度取决于你认识多少人和多少人认识你。

你必须相信，处处都是宝地，时时都是良机，人人都是贵人。随时随地重视你所能遇到的每一个人，主动加入每一个团体去介绍你自己，帮助别人达到他的目的。与每一个人保持密切的联系，主动地与他交谈，关心他，日积月累，大量的人际关系会回馈给你大量的财富。毕竟，别人的成长需要你的帮助，你的成长需要别人的指点。

人脉，事业发展的情报站

从古至今，信息在成功中具有绝对重要的意义。人是信息的制造者，也是信息的需求者。人脉有多广，信息网就有多广；人脉有多硬，信息的质量往往就有多高。

在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自于你的情报站，情报站就是你的人脉网，人脉网里的信息数量和质量取决于网中的人脉的数量和质量，这是你事业无限发展的平台。

商场上把人脉视为重要的“情报”来源。一般来说，商业人士获得情报的最有效的方法有两种：一是通过各种媒体；二是通过与人建立的良好的人际关系。而对于生意人来说，最重要的情报来源是“人”。对他们来说，“人的情报”无疑比“字的情报”重要得多。因为，人往往是一些重要情报的最初来源。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。

日本三洋电机的总裁龟山太一郎就是很好的例子。他被同行誉为“情报人”，对于情报的汇集很有心得，最有趣的是他自创的“情报槽”理论。他说：“一般汇集情报，有从人身上、从事物身上获得两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反应，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报养在情报槽里，它才能随时吸收到足够的营养。”

卡耐基训练中心大中华区负责人黑幼龙认为完整的人际关系包含三个阶段，即发掘人脉、经营交情、出现贵人。

通常来说，在开发完整的人际关系过程中，需遵循八种基本原则：

一是要常微笑，这会改进你的人缘。

二是要有自信，否则很难交到高质量的人脉。

三是在与对方交往中，要真诚自然地称赞对方。

四是先求数量，然后再求质量，先广交朋友，再从中挑选出要发展关系的朋友。

五是记住对方的姓名，因为当你自然地叫出对方的名字时，这本身就是一种微妙的恭维，谁不喜欢受人恭维呢？一个人的名字对他来说，是非常重要的。

六是不要扫了别人的面子，不要在公开场合去指出对方的错误，否则不仅破坏了双方的和谐关系，也会引起怨恨。

七是学会少说多听，做一个善于倾听的人！滔滔不绝常常给人肤浅的印象。

八是凡事别先入为主，多忍让。

良好、和谐的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特定的任务而共同奋斗，可以促进人们之间的信息交流和信息共享。通过友好、和谐的人际关系，人们可以从中吸取力量，增强信心，在人生业绩的创造中左右逢源。

抓住有效性，全面开拓

人脉资源是一笔看不见的无形资产！

你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司，还会起到作用，成为你创业的重大资产。拥有它之后，你会知道在创业过程中一旦遇到什么困难，应该打电话给谁。

开采者从来是抓住有用的矿藏来开采。开拓人脉也是同样的道理。你要全面开拓有效的人脉资源，这才是我们到达成功彼岸的不二法门。

为此，我们要知道在开拓人脉资源时，有哪些方面需要我们努力。

为相求相助而交

现今是市场经济社会，在激烈的竞争下，人人都有不同程度的压力。试想，如果你正处于事业发展的紧要关头，在重重压力下，你只有借助自己的人脉才能把事情处理好，从而为自己减轻压力。

求别人为自己办事是交际中普遍存在的现象。“求人”办事的前提是你得“有人”可求。如果“有事”时“无人”，那只能说明你无法适应当前的社会环境，缺乏处世办事的能力，缺乏维系人际关系的最基本的技巧。

所以，平时留意对自己有用的人而去交往，是非常重要的。

没有用处的人，你给他帮忙，只能让他空添内疚：做人要知恩图报，别人帮了自己，而自己不加回报，岂非“不够朋友”吗？

多帮有用处的人，并不意味着不帮那些对自己起不到帮助作用的朋友，两者并不矛盾。如果这类朋友暂时有困难，我们自然会尽力相帮，这并未违背我们传统的待友之道。

按中国人的传统心态来看，社交不应该有目标，应该“以情会友，别无所求”，应该奉行一种无为哲学。谁要是在交往中注重了交往对象的使用价值，然后想方设法接近他、利用他，就会被认为“太势利”。

但是，根据现代社会的交际观念，社交有三个基本目标：信息共享、情感沟通和相求相助。我们不能只强调信息共享、情感沟通而拒绝相求相助。我们不能把相求相助都当成“势利”来看待。为了相求相助而社交，这不是“势利”，这是人类有别于其他动物的一种社会性行为。

我们不妨设想，有这么一个人，他既不能与你信息共享、情感沟通，也不能与你相求相助，你会与他交朋友吗？恐怕不会。可见，人际交往还是有选择的，选择就是一种目标的体现。

人脉成硬网，机遇更厚重

交往越广泛，遇到机遇的概率就越高，人脉广泛，机遇自然也就多。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的。世界上最会做人的人，是既能喜欢别人，又能让别人喜欢他的人。如果你能做到这样，你便是最成功的人。成功的人们大多交际广泛，会形成自己的一张“关系网”。

关系网就是指人们在社会实践中形成的各种各样的人与人之间的关系的集合。关系网既然称作是“网”，就应当具有网的特点。也就是说，在这张网上，朋友的构成有点有面，分布均匀。

不懂交际之道的人交友却不是这样，他们结交的范围十分狭窄，分布十分不均。他们只在自己熟悉的范围内认识一些人，而这些人所属的行业和特长比较相似。这样就构不成一张标准的关系网了。

比如，你要某人推荐几个供你拜访的朋友，如果这个人是个不善交际的人，他只能为你推荐一两个人。而善于交际的人就不同了，他会推荐出一大堆朋友。他是在长长的名单上找到的，这个名单上包括各行各业的朋友。

关系网的稠密程度往往是一个人交际能力的最好体现。凡是成功者大多是有着密实的关系网的人。这种网络由各种不同的朋友组成：有过去的知己，也有新交的新朋友；有男的，有女的；有前辈，也有同辈或晚辈；有地位高的，也有地位低的；有不同行业的，也有不同部门的；有不同特长的，也有不同爱好的；有国内的，也有国外的，等等。这样的关系网，才是一个比较全面、比较密实的网络。

在你的关系网中，应该有各式各样的朋友，他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。

目的+有相同需求的人=关系

建立“关系”可以用一个简单的公式来说明。首先要认清目标，然后找有相同需求的人，最后与之联系，建立关系。也就是说：

目的+有相同需求的人=关系

有人单靠直觉建立“关系”；有人则要努力不懈，才能拓展一点“关系”。前者往往难以预料结果如何；后者比较知晓拉拢关系的“天时地利”。

一家公司在两个月内即将大裁员，对此，员工们应该早有所闻。面对这种情况，众人反应不一：有人像无头苍蝇不知如何是好；有人则已悄悄地打电话，寻找下一个工作机会，以免和公司“同归于尽”。你可以用全部的银行存款打赌，后者一定比惊惶失措的前者先找到工作，而且，之后他们也会继续依靠各种“关系”，追求更卓越的职业生涯。

做个“社会学”博士

和外界保持某种程度的“关系”，消息才会灵通。“关系”对有着丰富人脉资源的人来说就是生命线。要是问他们这些“关系”是怎么来的，恐怕他们也答不上来。

开拓人脉这种事并非是鬼鬼祟祟、见不得人的事情，而是一般人成功的秘诀。善于开拓人脉的人了解“团结力量大”的道理，因此，他们在社会中练成了在最不可能的地方开拓好人脉的神功。

最会开拓人脉的人，不但口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛丝马迹都逃不过他们的法眼，各种机会都会被他们加以利用，帮助他们开拓人脉。他们不是天生的侦探和记者，也不是天生的“社会学”博士。

因此，如果你想开拓人脉，你也要向他们学习，做个“社会学”博士。

善于在社会这所大学里深造的人，才是最有可能成功的人。而如何在“深造”中开拓人脉的人才是最有可能获得成功的人。那些善于拓展“关系”的人是标准的社交高手，他们不论是在宴会上还是在私人聚会上，总是会抓住时机。对这些“沟通大师”而言，会议室、酒吧、街角、餐厅，甚至在澡堂里，处处都可以“增广见闻”——他们随时竖起耳朵捕捉各种精彩的消息为己所用。只要你多走动，多留心，你也会像他们一样大有收获。

学会利用“深造”的价值

有人专门寻找高档次的学习机会，为自己搭建高品质的人脉关系。

时下，有各种总裁培训班、学习班、MBA班、EMBA班，等等，参加这些班的“学生们”花着不菲的学费就是为了学习知识吗？未必，他们是为了找寻更有影响力的人脉资源，搭建高品质的人脉关系。你可知，两位不同行业的老总在一次学习会上的偶遇，会产生价值过亿的合作？

哈佛商学院的一位教授说过，哈佛为其毕业生提供了两大工具：首先是对全局的综合分析判断能力；其次是哈佛强大的、遍布全球的4万多个的校友网络，它们为各行各业的毕业生们提供宝贵的信息和各种优待条件。

慢功“炖”出好人缘

曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”

那么，如何搞好人际关系呢？我们中国有句俗语“平时不烧香，临时抱佛脚”。“临时抱佛脚”这样维护人际关系的技巧未免显得太急功近利。“关系”通常要花一点儿工夫才能取得。

眼光放长远，多储备

聪明人不应当过于急功近利。有许多机遇是在交往中实现的，而在初步交往中，人们很可能没有看到这种机遇，在这个时候，不要因为暂时没有看到交往的价值，就忽视这种交往。

每一位伟大的成功者背后都有多个支持他的成功者，在某些方面有所建树的人就是你所有资源中最大的资源。你要做的就是找到他们，构建有助于你的事业的“关系网”。实际上，你的“关系网”远比你意识到的要广大得多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们。以前的同学和校友，你整个大家庭的成员，你遇到过的孩子的父母，你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。而他们都将有可能成为你事业成功的助推器。善于扩充自己的网络资源的人，也就是即将面对成功的人。

用慧眼，放长线，钓大鱼

善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，总是不急着扬竿收线，把鱼甩到岸上。因为如果不这样做，到头来不仅抓不到鱼，还可能把钓竿折断。他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游跳几下，再又慢慢收线。如此一收一放，待到大鱼筋疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。

求人办事也是一样，如果对人家逼迫得太紧，对方反而会一口回绝你的请求。因此，只有耐心等待，才会有成功的喜讯来临。

某中小企业长期承包那些大电器公司的工程，该公司的董事长的交际方式与一般企业家的交际方式的不同之处是：他对年轻的职员也殷勤相待。

谁都知道，这位董事长并非无的放矢。

事前，他总是想方设法将那些电器公司中各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩作一次全面的调查和了解，认为这个人大有可为，以后会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，都尽心款待。这位董事长这样做的目的是为日后获得更多的利益做准备。

这位董事长明白，十个欠他人情债的人当中，有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意，日后会利滚利地收回。

所以，当自己所看中的某位年轻职员晋升为组长时，他会立即跑去庆祝，赠送礼物，同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的组长很少去过这类场所，因此对他的这种盛情款待自然非常感动，心想：我从前从未给这位董事长办过任何事，并且我现在也没有掌握重大交易的决策权，这位董事长竟然如此看重我，我得找机会好好回报他才是啊。自然而然地，这位年轻组长对董事长产生了感恩图报的意识。

正在组长受宠若惊之际，这位董事长却说：“我们公司能有今日，完全是靠贵公司的抬举，因此，我向你这位优秀的职员表示谢意，也是应该的。”这样说的用意，是不想让这位组长有太大的心理负担。

这样，有朝一日当这位组长晋升至主任、经理等要职时，肯定会记着回报这位董事长的恩惠。后来，在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭、破产的破产，而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆，其原因是由于他平常关系投资多的结果。

总观这位董事长的“放长线”手腕，的确有他“老姜”的“辣味”所在。这也揭示出结人交友要有长远眼光，尽量少做临时抱佛脚的买卖，而要注意有目标地进行长期的感情投资。

这里，值得一提的是，放长线钓大鱼，必须慧眼识英雄，才不至于将心血枉费在那些中看不中用的庸才身上。

克林顿的“功夫”：归档《纽约时报》记者问美国前总统克林顿“如何保持自己的政治关系网”，克林顿说：“每天晚上睡觉前，我都会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们给了我不少帮助。”“不积跬步，无以至千里；不积细流，无以成江海”。瞧瞧，人家全球闻名的克林顿总统都这样事无巨细地注意日积月累地积累人脉，我们，是否也应该学习一下呢？我们虽然没有秘书，但我们也可以建立属于自己的人际关系档案。

比如，我们参加了一个活动，我们也可以回来后记录下在这个活动中结交的某某人的有关情况：姓名、工作、爱好之类。这里，值得一提的是，记下来你对他们工作最感兴趣的方面，这是很值得一记的内容，这样你就不用记住所有的细节，而是在有所需要时就会有所侧重地查看档案了。

平时就要多烧香

有这样一个寓言：黄蜂与鹧鸪因为口渴，就找农夫要水喝，并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺，它可以替葡萄树松土，让葡萄长得更好，结出更多的果实；黄蜂则表示，它能替农夫看守葡萄园，一旦有人来偷葡萄，它就用毒针去刺他。农夫对它们的话并不感兴趣，对黄蜂和鹧鸪说：“你们没有口渴时，怎么没想到要替我做事呢？”

你有没有这样的体会？当你遇到某种困难想办某件事的时候，想找个朋友帮你解决，却突然想起来：过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你没有去，本来可以关心一下他的，结果你却没有表示。现在有求于人家就去找，会不会太唐突了？会不会遭到他的拒绝？在这种情形之下，你免不了要后悔“平时不烧香”了。

这个寓言告诉我们这样一个道理：平时不注意与人交往，建立关系，等到有求于人时，再提出替人出力，未免太迟了。

中国人讽刺临事用人的做法时常用的话就是“平时不烧香，临时抱佛脚”。与之相反，还有一句俗话说得好，“平时多烧香，急时有人帮”。真正善于利用关系的人都有长远的眼光，早做准备，未雨绸缪。这样，你在危急时刻才会得到意想不到的帮助。

如果“平时不烧香”，等到需要别人帮助时才“临时抱佛脚”，尽管你很急迫，下的力气很大，人家也可能一口回绝你的请求。因此，只有平时跟人家把关系搞好了，到需要时才会有求必应。

因此我们为人处世的原则就是：不要与朋友失去联络，不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。有时候，半年以上不与某个朋友联系，就有可能失去这位朋友。

主动，主动，还是主动

要多交朋友，建立一张人际关系网，就要积极主动地和别人联系。光有想法是不够的，必须将它化为行动。朋友间频繁的交往和走动有利于信息的交流和沟通，很多有价值的重要信息就是通过这样的方式传播的。

一旦和别人建立初步联系之后，要设法进一步巩固和发展。交际往往会有两种目的：直接的无非就是想达到某项交易或有利于事情的解决，或想得到别人在某些方面的指导。如果并不是为了解决某个问题，或者不是为了某种利益关系，只是为了和对方加深关系增进了解，以使你们的朋友关系长期保存下来，这可以看做是间接目的，这种间接目的可以使你的人生更丰富，更有价值。

主动与朋友联系十分重要。试着每天打5～10个电话，这样不但能扩大自己的交际范围，还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话，一个星期就有70个；一个月下来，便可达到200多个。这样一来，你的人际网络每个月大概就可以多出十几个为你打通关节的“有力人士”。

现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠，这是很可惜的。其实，一定要珍惜与朋友之间的友谊，即使再忙，也别忘了沟通感情。

现在想想：你已多长时间没有和某人联系，没有和你最需要的人联络了。即使你想要联系，可是由于腼腆，甚至觉得窘迫而未付诸行动。所以，你应该立刻行动起来，下决心打个电话或去拜访他。

时常保持联系的五种有效方法

很多人都有忽视“感情投资”的毛病，一旦交上某个朋友，就不再去培育和发展双方之间的感情，长此以往，两个人的关系自然就淡薄了，最后甚至变成陌路人了。

可见，“感情投资”应该是经常性的，不可似有似无，要做到常联系、常沟通，将来才能用得着、靠得上。

这里介绍几种时常保持联系方法：

一是创造和利用各种机会。如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系，你可以请他们到你家做客，你可以花费心思寻找机会跟他多接触。人与人之间接触越多，彼此间的距离就会越近。这跟我们平时看东西一样，看的次数越多，越容易产生好感。比如，我们在广播或电视中反复听、反复看到的广告，久而久之也会在我们心目中留下印象。所以，交际中的一条重要规则就是：找机会多和别人接触。

机会无处不在。比如，记下他人的生日或对他来说某个重要的日子，到时寄出一张贺卡。留心报纸或杂志上出现的内容，如发现对某位人士有帮助，剪下来或复印一下寄出去。出差路过某人居住的城市或居住地时，看看是否可以相聚共进一顿早餐、午餐或晚餐，至少要打个电话问候一下，哪怕拿起电话仅说一声“嗨，你好！”这些联系不需花费太长时间，或承担什么责任。实际上，这种看似没有特别目的的问候会更令对方感到愉快。重要的是进行联系，不断地联系！

我们中国有许多礼节，如婚丧嫁娶等大事，亲戚朋友就要参加；而且，有许多场合还得送礼，这是几千年来的传统，是很有必要的，因为这是亲朋好友经常保持联系的一种方式。如果你常年关闭门户，既不“出去”，也不欢迎别人“进来”，那就孤立了自己。

这里值得注意的是，要注意“关键时刻”。比如：对方有困难的时候，更应加强联系。如果朋友发生了什么事，比如生病或遇上不幸的事，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙没有很多时间来往，但朋友遇到困难时要鼎力相助，才能显出你们之间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。

二是建立一个固定的联络方式。物以类聚，人以群分。因共同的兴趣和相关的行业而创建一个固定的聚会，可以为彼此开拓人脉、互相联系创造不少的方便。

时下很时髦的“驴友”团队（爱好旅游的朋友结成的团队）可以说是一个非常典型的交际方式。这些人通过网络，将大家联系在一起，共同策划旅游的目的地、时间和器具等，然后按约定一起出游。在出游的队伍中，各行各业的人士都有，大家一起通过交流，不仅增进了感情，还能了解到不同的行业信息。这就是一个不错的联系方式。

也有各行业之间为了方便产业链的上下游互相交流沟通，由几位领军人物出面，定期或不定期举办一些讨论会之类。在这种内部聚会上不仅会有不少免费的内部消息、工作建议和成功的思路，还往往能促进各方交流，为行业发展创造机会。

三是介绍新朋友加入。马斯洛曾指出，如果一个人被别人抛弃或拒绝于团体之外，他便会产生孤独感，精神会受到压抑，严重的还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路。因此，建立一个交际团体非常重要。而把第三个人介绍到你的交际圈子里，这无疑是一种积德之举。这样做的你，谁不会对你感恩呢？你是这个关系网中的一分子而且是一个介绍人的名声就会传开。

这里值得一提的是，我们要保持经常联系，不要因为某些原因就放弃了联系。比如，不要因为某个同事休了一年的产假，就将她从你们的联系人名单中划去。保持和她的联系，即便她和你目前的工作完全没有关联。只有维护好团队的人际关系，团队中的某个人才能在不顺利的时候获得帮助。

四是有规律地进行拜访。法国有一本《政治家必备》的书，书中教导那些有心在仕途上有所作为的人，必须起码收集20个将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂熟，然后有规律地去拜访这些人，和他们保持较好的朋友关系，这样，当这些人之中的任何一个人当起总理来，自然会为你的仕途铺开一条坦途。

五是在细节上多下工夫。细节最能打动人。从与他人的第一次接触开始，你就要不断去收集累积他人的资料，特别是有关细节上的情况，掌握得越多，越有实际价值。

掌握他人的信息后，你就可以为他创造惊喜！比如，客户的兴趣是钓鱼，你开始就可以说：“哎，王总！最近去钓鱼了没有？”客户会想：哦，他还记得我喜欢钓鱼。你可以记着他的小孩在念六年级，今年后半年就要升初中，你可以说：“王总，你的小孩快要上初中了，计划到哪一所学校上学？”王总会想：哇！他竟然连我的小孩上初中都记得。甚至，他喜欢抽什么烟，喜欢喝什么饮料，你都要记下来。如果王总今天拿出的香烟不一样，你可以说：“王总，你以前不是都抽555烟吗，这次怎么换成了中华烟？”王总想：哇！连我抽什么烟都知道。你甚至记下他宠物的名字，他宠物的名字叫贝贝，是一条白色的德国狗，喜欢吃奶油。你说：“哎，王总！你那条喜欢吃奶油的贝贝跑到哪里去了，今天怎么没有带出来？”王总会惊讶：哇！他如此体贴入微，还记得我有条小狗叫贝贝。

要让人感动，每个人际高手都是创造这种感觉的高手，关心别人，而不只是关心自己。甚至在你为他人出点子、办事的时候，这不仅仅是帮助他人，实际上也是在帮助自己。

会做人情是根本

有人为朋友两肋插刀，最后却落得背负骂名或倾家荡产，甚至反目成仇的事也并不少见。之所以出现这样的后果就是因为不会做人情导致的。当然，做人情做出祸事来的只是极少数。但人情白做了，弄得双方都不愉快的事并不罕见。所以，我们在做人情时要注意把人情做得准、做得足、做得巧。

做得准，就是要选准对象来做，选准时机来做

古代的帝王为了获得自己认为有价值的大臣的全力支持，往往选择在大臣生病时表达关心。比如，唐朝皇帝李隆基亲自为他臣下的一个将领煎药，在吹风鼓火时，烧着了胡须，当侍从们赶来时，他莞尔一笑，说：“他喝了这药病就好了，胡须有什么可惜的呢？”

一个皇帝为臣下亲自煎药，这真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫臣下以死相报呢？人情的杀伤力真可谓大矣！

这里，值得引起注意的是虽然老天给了某些人做好人情的机会，但他自己却不会把握，反而弄巧成拙。

某公司举行年终颁奖典礼，销售部门的常务董事请这一年来销售成绩最高的两位经理说出他们得奖后的心得。

其中一位经理面露骄傲的神情说：“我担任这个职位仅仅3个月，不过，自从上任以来，我每天都在不断地改善、计划……”

他这样滔滔不绝地炫耀自己的才能，台下的人都听得很不耐烦，和他同一部门的销售员，个个脸上都浮现出愤怒的神情。因为，他把荣誉完全归功于自己，却抹杀了别人的辛劳，怎能不让大家气愤？

接着，轮到另一位经理报告，他谦恭地一鞠躬，从容地走上讲台：“我能获得这项荣誉，完全归功于所有的工作同仁，他们是这样地热心，努力地工作……”

然后他叫出每个销售员的名字，让他们一个个地站起来，再一一致意。于是，气氛显得融洽而愉快。

一个好汉三个帮，一斤铁再能耐，又能碾成几颗钉？没有团队成员的支持，你作为领导者，纵然有天大的本事，也不能成就自己的事业。团队合作在现代社会中越来越重要，孤胆英雄是没有出路的。因此，独占荣誉，不但显得自己心胸狭隘，而且容易让奋力拼搏的手下们寒心，从而失去干劲。下边的人失去了干劲，你这个领导岂不成了“光杆司令”？这就是第一位经理引起大家不满的原因所在。

第二位经理则非常会做人情，他把荣誉归功于大家，让每个人心里都暖烘烘的，如此一来，自己的功劳变小了吗？没有。不仅如此，反而使得自己的形象高大起来，因为他赢得了下属的拥戴。团队的士气也因为他的会做人情而受到鼓舞，为下一次成绩的取得奠定了基础。

机遇总会偏向那些有准备的人。做人情的机会也会偏爱那些在“气度和风度”上有着充分准备的人。

做得足，就是要做到家，不要半途而废，马马虎虎

如果朋友找你办什么事，你满口答应，但隔了几天，你却没有将你答应过的事情办好，或者根本没放在心上，早已忘得一干二净，对方虽然口头上不说什么，但心里肯定想：这哥们儿，真不够意思，答应的事却没给我办。这样就给人一种言而无信的感觉，等你有事需要他帮你办的时候，结果自然就可想而知了。

如果你答应给别人办事，但是只办了一点，没有尽力想办法彻底办好，别人也会这样说：“你看，这人真不够意思，半途而废就扔下不管了，这不帮倒忙吗？早知道如此，还不如不找他办事。”

上面所说的情况都是人情做得不到位的。人情做得不到位，会让人对你失望，从而失去对你的信任度。人情做了一半，只会费力不讨好，因为说话不算数的人谁都不愿意结交。这样的人情做完了，只能产生反作用。

我们做人情时，不仅要做得足，在说话时，也要注意用得体的语言，不要产生“言在此，意在彼”的情形，让人家觉得我们“口是心非”感觉。比方说你买了一本好书，朋友来借，你实事求是地说：“我刚买的，还没看完呢，你想看就先拿去吧。”其实前面的“还没看完”之类的话又何必说呢？最后的结果是书借给人家了，但人家心里却结了个疙瘩：看来他并不情愿借我书啊。由此可见，在做人情时，与其说些容易引起对方误解的话，还不如痛痛快快地借给他。书终归是你的，还回来你尽可以看一辈子，何不把人情做圆满呢？

答应帮朋友办某事，就要尽心尽力去做，不能说得勉勉强强，做得马马虎虎。如果做得太勉强，即使事情成了，你勉强的态度也会让他在感情上受到伤害。

应牢记：人情做足才有“杀伤力”。人情做足了自然会赢得朋友的万分感激，让对方记挂你一辈子。

把人情做足，做到底，你就要想朋友之所想，急朋友之所急。在他最困难、最需要帮助的时候，给朋友一个关键的到位的人情，“杀伤力”更大。

三国争霸之前，周瑜在袁术手下为官，做一个小县的县令。

这时候地方上发生了饥荒，百姓没有粮食吃，活活饿死了不少人，士兵们也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这种悲惨情形，急得心慌意乱，不知如何为好。

周瑜听说附近有个乐善好施的财主鲁肃，就登门去借粮食。两人寒暄一阵，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点儿粮食。”

鲁肃听后哈哈大笑：“此乃区区小事，我答应就是。”

鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓库粮食，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓库的粮食送给你。”

周瑜及手下一听他如此大方，都愣住了，要知道，在饥荒之年，粮食就是生命啊！鲁肃可谓送了周瑜一个大人情。

鲁肃做足了人情，和周瑜交上了好朋友。后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了大展宏图的机会。

做足人情，还有一个意思，就是你欠了朋友的人情，还的时候要还足，最好还要更多些。你的人情大于他的，他就会记着你多给的这部分人情。朋友之间的人情是永远也算不清的，从某种意义上讲，这种算不清的人情，无疑成了与朋友之间联系的一种纽带。

朋友之间的情谊是用人情来维系的，所谓“士为知己者死，女为悦己者容”，就是这个道理。所以在做人情方面，一定要看得开，决定去做的人情，一定要做足。做足人情并非“自作多情”、“一个愿打，一个愿挨”，而是“放长线钓大鱼”。人情做足了，才具有杀伤力，才能把想办的事情办好。

做得巧，就是要做得滴水不漏，无声胜有声

若要做得巧，就不要让人觉得你是故意做给人家看的。你做这个事，就是要人家将来“还债”的。

易中天品三国时曾讲过曹操向汉献帝献人情的故事。汉献帝穷困的时候，曹操把他迎到许县，为皇帝送来了大量的生活必需品。这对于曹操来说，本可以大声宣告说：“陛下，我今天送您这么多急需用品，您准备怎样封赏我呢？”但是，曹操并未如此说，而是非常有技巧地说道：“陛下，现在臣献上来的都是当年先帝赐给臣祖父和父亲的御用器皿。这些器皿，臣的家里从来就没敢用过，那是先帝的恩泽，我们是供奉在家里的。现在臣觉得应该还给皇上了。”这样一来，皇帝心里听着自然受用：想我在西北奔波时，其他军阀虽然送来了东西，但总是让我觉得欠人情。还是曹操好，他就没让我觉得欠他的人情啊。

汉献帝能不明白曹操的言外之意吗？曹操不也是想趁机为自己捞到好处吗？但曹操的话，还是打动了汉献帝，为什么？就是因为曹操会送人情啊。

无怪乎，有人开玩笑说，现在送减肥茶都说送“曲美”了，你送人情还“直”送，是不是太老土了？

战胜自我，广结人脉

在生活当中，你不可避免地要与各种各样的人打交道，而社交是展示个人风采的重要方面。你可能需要和重要人物交谈，在公众场合发表你的观点，出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。但是，事到临头，你总是不由自主地退却，或硬着头皮去了，却因表现失态而让好机会白白溜走。你懊恼、后悔，可当下一个机会出现的时候，你又开始胆怯、犹豫、心慌、手颤，久而久之，自信心在一次次窘迫中被消耗殆尽。

这就是我们通常所说的社交恐惧症。

对于许多刚离开家门步入社会的年轻人来说，结交新的朋友，融入他人的社交圈子是一种心理上的挑战。一开始他们总有一些手足无措的感觉，不知道怎样做才能和大家打成一片。

例如，小李刚从大学毕业分到一个机关办公室工作。工作还好办，和人交往时他就有些发憷。看到别人在业余时间有说有笑，打牌聊天，好不热闹，而自己形单影只，和别人无话可说，索然无味。他真羡慕那些“自来熟”的人，而自己怎么就做不来呢？

人的社会性决定了人都有和别人交往的需要，否则就会有孤独、寂寞、抑郁、焦虑等不良情绪。可是，人的交往能力并不是生来就有的，是在后天环境熏陶和有意识地培养下产生出来的。远离社交恐惧，我们可以采取以下几种积极的方法：

一是不断地告诫自己“我是最好的”，“天生我材必有用”。

二是不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。

三是不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。

四是友善地对待别人。助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值所在。

五是找个倾诉对象。有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。

六是每天给自己10分钟的时间思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。

七是到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。

其实，社交恐惧症有很多时候是由于我们的自卑引起的。因此，就要战胜自卑。如何战胜呢？“上帝只帮助那些能够自救的人”，克服自卑还得从我们自己做起。

一代球王贝利初到巴西最有名气的桑托斯足球队时，他害怕那些大球星瞧不起自己，竟紧张得一夜未眠，他本是球场上的佼佼者，却无端地怀疑自己，恐惧他人。后来他设法在球场上忘掉自我，专注踢球，保持一种泰然自若的心态，从此便以锐不可当之势进了1000多个球。

球王贝利战胜自卑的过程告诉我们：不要怀疑自己、贬低自己，只要勇往直前，付诸行动，就一定能走向成功。久而久之，就会从紧张、恐惧、自卑中解脱出来。因此，不甘自卑、发奋图强，是医治自卑的良药。

征服畏惧，战胜自卑，不能夸夸其谈，止于幻想，而必须付诸实践。建立自信最快、最有效的方法就是去做自己害怕的事，直到获得成功。具体方法如下：

一是突出自己，挑前面的位子坐。在各种形式的聚会中，在各种类型的会议上，后面的座位总是先被人坐满，大部分占据后排座位的人，都希望自己不要“太显眼”。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。因为敢为人先，敢上人前，敢于将自己置于众目睽睽之下，就必须有足够的勇气和胆量。久而久之，这种行为就成了习惯，自卑也就在潜移默化中变为自信。另外，坐在显眼的位置，就会放大自己在领导及众人视野中的比例；增加在众人面前反复出现的频率，就会强化自己在众人心中的印象。你不妨把这当作一个规则试试看，从现在开始你就抓住一切机会尽量往前坐吧。虽然坐前面会比较显眼，会让你一时不适应，但你要记住，有关成功的一切都是显眼的。

二是睁大眼睛，正视别人。眼睛是心灵的窗口，一个人的眼神可以折射出性格，透露出情感，传递出微妙的信息。不敢正视别人，意味着自卑、胆怯、恐惧；躲避别人的眼神，则折射出阴暗、不坦荡的心态。正视别人等于告诉对方：“我是诚实的，光明正大的；我非常尊重你。”因此，正视别人是积极心态的反映，是自信的象征，更是个人魅力的展示。

三是昂首挺胸，快步行走。许多心理学家认为，人们行走的姿势、步伐与其心理状态有一定关系。懒散的姿势、缓慢的步伐是情绪低落的表现，是对自己、对工作以及对别人不愉快的感受的反映。

身体的动作是心灵活动的结果。倘若仔细观察就会发现，那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，缺乏自信。反过来，通过改变行走的姿势与速度，有助于心境的调整。

要表现出超凡的信心，走起路来应比一般人快。将走路速度加快，就仿佛告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情。”步伐轻快敏捷、身姿昂首挺胸，会给人带来明朗的心境，会使自卑逃遁、自信产生。

四是练习当众发言。面对大庭广众讲话，需要巨大的勇气和胆量，这是培养和锻炼自信的重要途径。在我们周围，有很多思路敏锐、天资颇高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。他们并不是不想参与，而是缺乏信心。

在公众场合，沉默寡言的人往往会认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也别说，其他人可能比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。”

这些人常常会对自己许下渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次的沉默寡言，他都是又中了一次缺乏信心的毒，他会越来越丧失自信。

从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心。不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言。有许多原本木讷或有口吃的人，都是通过练习当众讲话而变得自信起来的，如萧伯纳、田中角荣等。因此，当众发言是信心的“维生素”。

五是多做积极的自我提示。要相信自己的能力，学会在各种活动中自我提示：我并非弱者，我并不比别人差，别人能做到的我经过努力也能做到。

认准了的事就要坚持干下去，直到成功。不断的成功又能使你不断地看到自己的力量，变自卑为自信。虽说并非人人都能获得成功，但只要树立必胜的信念，经过矢志不渝的努力，成功就会向我们露出笑脸。交际操纵术1.人脉是此生最值得投资的事。2.投资人脉也要会看人，要抓住真正于自己的人生有益，能助力成功的人来投资。3.有效的信息交流是开拓和利用人脉的关键，因此，要选取能得到有效信息的人际圈子去交际。4.做人情不在于怎样“做”，而在于怎样“构思”好做的对象、时机和方式。5.最根本的一点是，要有自信心，要会利用多种途径、多种方法结识人脉。6.要记住你想要结识的人的哪怕最不起眼的信息，也许这个信息正是打动他的关键点。

第二计　真金还需巧包装

社交家杰菲尔在《为人处世》中说：“和陌生人首次见面，我都要花半天工夫琢磨如何留下良好的第一印象。”我们每个人都是一块金子，都是含金量达99%的金子。在交际过程中，当无法判断哪块金子“更可爱”时，谁的包装最好，谁就会先胜出。真金也要会包装，就是这个道理。

总统和国务卿的包装术

英国首相丘吉尔有一张怒容满面、目光炯炯的照片，据说这是加拿大摄影家卡希的杰作。当时丘吉尔刚步入镜头之内，卡希猛然向前，一把夺下了他的烟斗，首相毫无思想准备，一时勃然大怒，双目圆睁，双手叉腰，气势咄咄逼人。后来，这张照片就成为第二次世界大战时英伦三岛“永不投降”的精神象征。

如果不是有人将这张照片的“幕后消息”公之于众，谁会相信“永不投降”的领袖形象其实是为了“保卫”自己的那个烟斗而生气呢？

可见，为了达到某种目的而刻意去塑造自己的形象，也是交际中经常要运用的包装术。

地球人都知道，美利坚合众国第67任国务卿希拉里是克林顿的妻子。在克林顿竞选总统之前，她从里到外都曾是一位女权运动者：戴着一副学究式的黑色宽边眼镜，穿着具有女权主义形象的大格子西服，说着满口的偏激语言。这种形象违背了美国人心目中集高贵、优雅和母性为一身的第一夫人的形象，曾一度影响了克林顿的选票。为了让克林顿达到成功竞选的目的，希拉里的形象设计班子对她进行了一番改造：用充满女性韵味的彩色的时装代替了男性化的、乏味的女权主义者的服饰，并为她设计了时尚的发式；用隐形眼镜换掉了迂腐的、学究式的黑边眼镜；用温和的改良主义的言辞代替了激进、偏激的语言。希拉里的新形象使她体现出了女性的独立、智慧和魅力，顺应了美国公众的心理，接近了美国选民对于第一夫人的期望，为克林顿拉选票起到了不小的作用。

不仅国际知名人物重视自己的包装。我们如果注意有关报道，就会发现，国内很多成功人士也把“包装术”运用得十分巧妙。

地产大鳄潘石屹为了宣传自己的“把地产娱乐到底”的营销策略，曾策划了一系列的包装事件：西装革履地与一群明星上理财杂志、出现在名嘴王小丫主持的“开心辞典”中。办《SOHO小报》，建了网站，出了《杂碎》，还做了索尼、惠普、国际商业机械公司、乐金集团等知名公司的代言人。他还和当红主持人李静做了一档电视节目——“老潘进城”，等等。老潘的所作所为为哪般呢？老潘在接受采访时，不无得意地说，他的作秀省下了不少广告费。是啊，借着这些公共事件的巧妙包装，老潘所到之处，谁不会联想到他的企业的品牌呢？老潘如此高调参加社交的目的不就是为了包装自己的企业品牌吗？

此外，我们再看看较老潘更年轻的网易创始人丁磊、搜狐的张朝阳，等等，他们的哪个方面在公众心目中的印象最深？印象哪个最深？是他们公司的财务报表，还是他们自己包装出来的“朝阳”形象？当然是形象第一。

我们可能一下子达不到成功人士那样有气魄的包装结果，但我们不妨学习一下他们的包装精髓：

包装就是使自己更受欢迎，更有影响力；

为了自己的社交目的而包装；

包装就是要注意改造以往的不利于社交的形象；包装要到位，要灵活适度，不要太过。

无敌形象，通关交际场

有本书的名字叫《你的形象价值百万》，这本书的名字，一点儿也不为过，因为“你的形象不止价值百万”，它可以助你创造更高的价值，它往往是让人们在交际场上胜出的杀手锏。

人类发展史研究专家曾经提出这样的一个论断：农业文明时代道德制胜；工业文明时代法制制胜；后工业文明时代形象制胜。也就是说，人类在以良好的道德、法制为基础步入信息文明之后，形象制胜将成为不可逆转的发展趋势。

在当今信息社会，形象是成功的重要决定因素之一，已经成为个人或组织实力的标志。尤其是在实力均衡的条件下，在激烈的竞争中主要依靠形象制胜。

2005年，英国大选在如火如荼地进行中。尽管遭受伊战谎言等问题的困扰，但执政的工党在民意调查中依然保持领先。很多人认为这是工党执政期间经济增长稳定、失业率低的功劳。但事实上，这与工党领袖布莱尔首相的头发有很大的关系——在政治主张区别不大的情况下，领导人的形象往往能决定选票的流向。

这样说也许会令你感到诧异，但这种说法是有大量事实依据的。英国资深政治记者纳森·迈特兰德就此分析道：“英国主要政党对国家重大政策的立场大同小异。在这种状况下，越来越多的选民只能依照本能来投票。最新的民意调查显示，在80万关键的游离选民中，60%的人表示领导人形象决定了他们选谁。与保守党和自由民主党的领袖相比，布莱尔首相‘略见稀疏’的头顶少说可以替工党多挣到50万张选票。”

回顾英国的历届选举，这种看似荒谬的说法却与事实“不谋而合”：2001年布莱尔对黑格——青丝胜过秃顶；1997年，布莱尔对梅杰——黑发战胜白发；1992年，梅杰对秃顶的基诺克——后者虽被誉为“本世纪英国最杰出的政治家之一”，但还是输给了满头白发的梅杰。自54年前丘吉尔战胜了比他头顶更光的工党党魁阿特利之后，任何一位没有头发的竞选者都没能入主唐宁街。

不难看出，形象对个体的凝聚力而言，主要表现为其吸引他人关注、信任、支持的程度。

英国维珍集团的总裁布兰森就把这招用到了极致：布兰森个人那种张扬的个性、爱出风头的个人形象使他和他的企业在相对比较保守的欧洲文化中相当耀眼和突出。更为重要的是，布兰森的这种定位恰恰迎合了欧洲人需要适当张扬个性，适当改变旧有古老文化传统的内在心理愿望和需求，如果不是这样，维珍集团那如此杂乱的多元化经营必定难以取得如此惊人的成功。

由此可见，在人类跨入21世纪的今天，形象越来越成为个人以及企业生存发展的决定性因素之一，形象制胜已经成为历史发展不可逆转的强大趋势。

如何提升自己的无敌形象呢？或许下面的例子可以提供思路：

在日本的东北部，有一家知名度颇高的饭店。这家饭店虽然并不是什么百年饭店，但附近有喜庆宴会时，都会选择在这家饭店举行。据了解，当地的人认为若能在这家饭店举行婚礼，是件非常值得骄傲的事。这家饭店之所以能够如此成功，完全要归功于这家饭店的总经理，他将该饭店的特点归纳为两个：

其一是他们推出只有他们的饭店才能制作的正统式餐饮；其二是他们所装设的吊灯都是价钱极为昂贵的高级货。据说他们最小的房间中所装设的吊灯，价值就有4000万日元，大房间中的吊灯，价格更高达一亿日元！因此，当你到达那个城市之后，只要向计程车司机表示要到这家饭店，司机就会立刻反问：“是那家装设昂贵吊灯的饭店吗？”或“是那家推出正统餐饮的饭店吗？”

还有一个例子。有一位参议员，由于他在竞选时仅以单一的政见作为号召，从而使他的政见因为简单明了而变得家喻户晓，深入民心，最终他在选举中获胜。

由上述这些例子我们不难看出，尽量将自己的特点归纳为少数几项，反而更能加深对方的印象。这可避免因特点过多而使对方感觉眼花缭乱，无所适从的弊端。

当我们参加面试时，与其想给主考官留下“本人文武全能”的印象，还不如强调自己真正精通的一项（例如“我对爬山很内行”等），反而可以给对方留下深刻的印象。

在今天，艺术与生活、传统与现代相互交融，人们日益注重形象、追求时尚、彰显个性。无毋置疑，形象就是财富，形象就是实力，形象就是你取胜的有力法宝。

第一时间要“装”好

初次见面时，对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等形成了我们对对方的第一印象。在现实生活中，首因效应作用下形成的第一印象常常左右着我们对他人的日后看法。因为第一印象一旦形成，就不容易改变。初次印象是长期交往的基础，是取信于人的出发点。

心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉会产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。或许也正是因为如此，所以社交家杰菲尔在《为人处世》中说：“和陌生人首次见面，我要花半天工夫琢磨如何留下良好的第一印象。”我们在人际交往中，也应该学习杰菲尔的精神，要注意留给他人留下好的第一印象。

那么，我们如何在初次见面就获得对方好感呢？

注意仪表

当你看见一个成年人在隆重的场合穿了一条短裤，你不会觉得他碍眼吗？当你看见某人的西裤裤腿卷起，露出脚腕，你不会觉得这很

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