沟通要懂心理学(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：陈骞

出版社：北京理工大学出版社

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沟通要懂心理学试读：

前言　让沟通零距离

在交际中，如果你能把别人的心思像看书一样阅读的话，那么你将会是个十分成功的交际者。其实，人就像一本书，如果你懂得人们交际中的各种心理，也就懂得了人这本“书”的阅读方法。交际本身就是一种心理博弈，只要你能“读”出对方的心理，就能在博弈中取得胜利。

在社交时能否让他人喜欢与你交往，其实完全取决于你能否看穿对方的心理，并按照对方的思维方式进行交往。人们说话、做事一般都希望得到他人的认可，被认可则达到了说话、做事的目的。人们参与社交的目的也是希望得到他人的认可或帮助。可事实上，很可能由于你没有把握好对方的心理，没有好的交际方式，致使自己在交际中成了失败者。

只有了解对方的心理，才可能以对方喜欢的方式与之交往，这样的交往才是最和谐和稳固的，当你按照对方的心理一步步引导他去达成目的时，你的交际便是成功的，对方不仅愿意与你合作或帮助你，还会和你建立长久、良好的友谊。如果你看不透对方所想，你做的正是与对方心理相悖的事情，对方就会产生敌对、抵触，甚至是憎恶你的心理，这时你的交际就会举步维艰。

俗话说：“人心隔肚皮”。了解他人的心理并不是一件容易的事情，因为每个人在社交场合都会有意识地隐藏自己真实的想法和动机，或者用一些潜在的语言表达自己的想法，这就需要你主动去观察和思考他人的心理，并根据他们不同的心理采用不同的交际方式，这样才能使你们的交际变得愉快。

本书正是为非专业人士准备的心理学普及系列读物之一，书中用简练、通俗的语言为你介绍了社交中人们的各种心理，深入浅出地讲解了经营人际关系的方法，内容涉及生活中各种交际场景，全面实用。希望本书可以帮助你在交际场合中给人留下美好的印象，建立良好的人际关系。

第一章　注重细节，打造最佳第一印象

人人都会“以貌取人”

在日常的交际活动中，一个好的印象会让交际活动更加顺利。那么怎样才能给交际中的个体留下一个良好的交际印象呢？

有位心理学家做过这样一个试验：他分别让一位身着西装、戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时、身材姣好的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫、毫无神采的中年妇女以及一位留着怪异头发、穿着邋遢、带着无数怪异首饰的男青年在公路边搭车，结果是这样的：漂亮女郎和青年学者的搭车成功率最高，中年妇女稍微有些困难，那个怪异的男青年一直就没有搭到车。

这个实验说明人们对待不同仪表的人的态度是不一样的，大多数人认为不同的仪表就代表了不同的人，针对不同的人，人们随之就会给予不同的待遇。这并不仅仅是以貌取人的问题。人们都了解在现代交际中第一印象的重要性，而经过研究发现，50%以上的第一印象是由个人的外表造成的。你的外表是否干净整齐，这是让你身边的人决定你是否可信的一个重要条件，也是别的交际个体决定如何对待你的首要条件。

对这样的首要条件，交际个体要好好注意一下。其实你很容易就可以给人留下一个好的影响，只需要几秒钟而已。中国有这样一个传统，在新年快要来临的时候，要将屋子进行一次彻底的大扫除。参与社交活动的你也应该打扫一下自己，检查一下自己有没有什么不卫生、不整洁的地方，所谓“细节出魔鬼”，有时候你给交际对象留下不良印象的祸根就来自于一个小细节，而这个小细节说不定就关乎你的人生大事。在远古年代，人类的祖先就拥有了这样一种能力：迅速判断自己面对的是朋友还是敌人，而自己能否生存下来取决于对所面对的那些生物的准确判断能力。

某位媒体策划专家有这样一句名言：要给人留下一个好印象，你只需要7秒钟。通过对大量事实的分析，学者们得以成功描绘出影响第一印象形成的一些重要的因素。

首先，第一印象的形成有一半以上内容与交际个体的外表有关。当然，外表不仅仅依靠美丽的脸蛋就可以了，体态、气质、谈吐以及衣着上的细微差异也很重要。所以当你要去参加某些社交活动时，首先要把你的仪表收拾得得体一些。

其次，第一印象有大约40%以上的内容与交际个体的声音有关。谈话时的音调、语气、语速、节奏都将直接影响第一印象的形成。因此，你应该在平时注意训练自己的说话方式，并最好能让自己的声音充满弹性。

最后，第一印象中只有少于10%的内容与言语举止有关。试验显示，当一个人见到一个陌生人时，这个人头发的样式比其面部特征更富有吸引力，发型往往能够吸引对方的注意。长发透露着健康和优雅的气质，短发看起来自信而富有朝气，自然发型、中长发型和没有什么特定款式的发型则会给人留下智慧和真实的感觉。

此外，交际双方握手时也能传递某些重要信息。研究发现，那些握手时目光能够和你直接接触，手掌比较干燥且坚定有力，可以自然摆动而不是软弱无力，掌心潮湿、具有试探性的交际个体，不仅能让别人对他感觉良好，还能取得别人的信任。

如何打造自己的好印象

一个人只有拥有好的人际关系，才能拓展自己的人脉。也就是说在与别人交际时，要始终抱着让对方有好感的想法，只有别人认可你，你才能有好的人际关系。你给别人留下的印象就是一把打开人际关系大门的钥匙，更是让你登堂入室的一张门票。

第一印象的重要性尽人皆知，第一印象的内容包括以下几个方面：第一印象与外貌联系密切。外貌不仅包括一张漂亮的面孔，还有衣着、气质、体态、神情等。

第一印象有40%取决于声音。你说话的语气、速度、节奏等都会对别人产生影响。

在第一印象里只有大约10%的内容和行为有关。

可以说首先给别人留下印象的就是你的形象。个人形象不仅影响到别人如何看你，而且也能反映出你如何看待自己。如果你具有出色的能力、非凡的魅力，就不仅能变得非常自信，更加认可自己的价值，同时也会得到别人的尊重，使别人对你有个好印象。杨澜原来是一位著名的主持人，但是她还有更远大的理想，她实现理想的第一步就是自己花钱请了一位私人形象设计师，为自己订制了一套“城市女精英”的方案，其中包括对服饰的搭配选择、各种场合礼仪的培训、与不同人交谈时的说话方式。杨澜严格执行这一方案，后来她与许多知名人士结识，都被他们接纳和认可。没过几年，杨澜就投资创办了自己的电视台，成了当时传媒界的一大新闻。

英国女王伊丽莎白在给威尔士王子的信中曾这样写道：“穿着显示一个人的外表，人们在判定一个人的心态以及对这个人进行评价时，通常都凭借他的外表，因为外表是看得见的，而其他却看不见。所以，穿着特别重要……”

女王的话道出了一个人穿着的重要性。服装从某方面传递着一个人的某种信息，这些信息通常对第一印象很重要，而在人的第一印象中，行为表现占38%，真才实学占7%，外表却占了55%，因此，如果没有服饰的点缀是不可能给人留下好印象的，再也没有比让别人记住你的衣着从而记住你更好的办法了。所以，在穿衣时应该尽可能注意下面几条原则：

1.挑选与你外表相称的服饰

服饰作为表现你形体美的一部分，它只能是客观存在的，因此，服饰要按你的职业、肤色、年龄等因素挑选。实在难以抉择的时候可以多问问身边的人，尽量努力做到衣服和人的和谐美。

2.不同季节挑选不同色彩的服饰

在挑选服饰的时候需要对色彩有一定的了解，比如冬季服装的颜色最好选择比较深的，能让人感觉温暖；春天的服饰颜色应选择比较柔和的；夏天服饰的颜色应偏浅，给人以清爽的感觉。

3.挑选适合你性格的服饰

人的性格各不相同，当你在选择服饰的时候，要更多地想到突出自己某方面的性格。如果服饰和你的性格反差很大，就会破坏你在他人眼里的印象。因此，在选择适合自己性格的服饰方面应该仔细斟酌。

4.挑选的服饰应与场合相合

不同的环境要挑选不同的服饰，所以，要在衣橱里准备几套不同类型的衣服来应付不同场合的需要。例如，西装适合在严肃的办公室中穿，而休闲装适合在户外穿。

良好的个人形象会让别人更想接触和了解你，进而对你产生好印象。当然，一个人给他人留下的第一印象并不全是通过衣着表现出来的，也表现在谈吐举止和内在的修养上。如果一个人打扮得风度翩翩却不分尊长，他的个人形象只会让人徒增反感。所以说服饰是提升一个人形象的重要法宝，但不能说是全部。良好的礼仪和内在美同样是提升形象的重要部分，只有内外兼修才能体现出独特的个人魅力。

与人交谈的礼仪

不要喋喋不休，不要太饶舌。有些人为了表示自己的热情，遇到人总是喜欢拽住人家说上一大堆的废话。别人虽然要去办正事，却不得不硬着头皮耐心地听他饶舌，这会让人很不舒服。

不要太清高，不要随意插话。有些人总是自我感觉良好，爱摆出一副与众不同的架势，其实这是很容易招人讨厌的。别人会认为他太清高、太孤傲、太不可一世、太不好接近，于是渐渐地他就会变成孤家寡人了。与人交往时不要随意抢白别人，有些人总喜欢显示自己的聪明，当别人说话还没有告一段落时，就随便插话硬打断别人，其实这样很没有礼貌，也很容易让人讨厌。

适时搭腔并适当地问话有助于双方的交流。在交谈中不要为了说话而没话找话地瞎说一气，但也不要太沉默。性格内向的人，往往在人多的地方不太爱说话，显得比较沉默。这个习惯一定要想办法克服掉，因为沉默一方面会妨碍你与别人的交往，另一方面还可能会引起别人的误会，以为你瞧不起人。

餐桌上的礼仪

吃相影响着别人对你的印象。当大家坐在一起吃饭时，每一个人吃饭时的表现便自然地落在所有人的视线之中。如果你在餐桌前的举止很优雅得体，他们会对你另眼相看的。

要注意别吃得太急太快，咀嚼时不要出声，要经常用餐巾纸擦净手指和嘴，用餐过程中如果需要接电话或去洗手间，要向旁边的客人打声招呼：“对不起，我很快回来。”千万不要站起来就走，那样做是很没有礼貌的。如果吃东西塞了牙，要先喝口水试试，实在要用牙签时，也要用另一只手挡住，千万不要大张着嘴大剔特剔。如果不小心泼洒了汤汁或酒水，要说：“对不起。”并让服务员来收拾干净，然后轻声说：“谢谢。”你邀请别人时，要注意招呼周到，让每一位客人都有宾至如归的感觉，这样在谈笑风生中，大家的感情自然就近了许多。

需要注意的是，女士在进餐前最好将口红擦得淡一些或干脆全部擦去，以免杯沿上沾上唇印。虽然这只是一桩微不足道的小事，但能避免许多困扰。

握手的礼节

握手要讲究分寸，过于拘谨会使对方不快，过分随便又会让人感到轻佻。与人握手，首先要看对象，其次还要看场合。如果是遇到长辈或上司，应先欠身致意，不要主动频频握手，若对方主动伸出手来，就应迅速做出反应，不要扭扭捏捏。如果见到同辈人，那就要看性别，按一般礼节，女士要主动伸手，男士是不应该主动伸手的。总之，握手应以落落大方为要。

人际吸引的秘密

人们常说，“人不可貌相，海水不可斗量”，但是人们刚刚开始交往的时候，通常还是以貌取人的。相貌出众的人不止在情场上得意，在人际关系上通常也比相貌平庸者吃得开，如果再加上合宜的举止，他们就很容易成为社交场上的常胜将军。

在这个处处讲究个人品牌和个性的年代，如果你想只靠能力赢得成功，也许现实很快就会把你的竞争力消磨掉。只有先把自己变得有魅力，让别人注意到你，才能开始以后的交往，而有魅力的外表往往是交往的开端。

在选择人才的时候，如果有几位资质、学历和能力都相当的人同时应征，大多数企业会选择“看起来”更适合该岗位的人。至于“看起来”，当然大部分是从相貌上来说的。摩托罗拉行销总经理黄玉莹拥有近20年的行销经验，还有美国MBA的学位，但是她也曾经遭遇过类似的尴尬场面。有一次，她和一位高大帅气的部门经理一起出席一个商业活动。在她未和交谈方交换名片前，对方一直以为那位相貌出众的部门经理才是主角，竟然有些冷落她。当然最后事情被澄清并圆满解决了，不过这也证明了人的外表是很重要的。

如果你觉得自己没有黄玉莹的能力，只是个普通人，那么你就更需要注重自己的外表。交际场合中出现“外貌歧视”很普遍，美国社会科学界研究证明：女人漂亮和男人帅气对他们的人际关系有很大帮助。美国勃依斯公司总裁海罗德说过：“你只有给别人留下良好的印象，才会一步步走向成功。”由此可见，形象在成功的路上是不可或缺的，形象对任何人而言都是重要的。社会心理学家统计发现，约有35%的人因为他们的形象不良导致交际的失败。

对现代人来说，在当今竞争日益激烈的社会中，仅仅拥有资格证书和工作经验还是不够的，因为社会对人们的要求越来越高，而形象正是你最好的说明书。如果一个人看上去总是邋邋遢遢的，那就无须埋怨自己为什么不能出类拔萃，也不要埋怨自己为什么得不到赏识和信任了。因为这样的外表就在告诉别人：“我不追求品位，也不追求成功，就像我一点都不在乎我的外貌一样。”

在这样一个时代，也许只需要几秒钟，站在你对面的人就能对你做出“最终判决”。从某个角度来看，许多人之所以会成功，正是因为他们的形象为他们赢得了与人交往的机会，这便让他们多了许多成功的机会。虽然你的容貌是不可改变的，但好形象却可以通过后天的努力得到，这就是所谓的形象魅力。在此，你可以通过以下技巧来改变你的形象，以给别人留下好印象。

1.不管你是男性还是女性，都不要忽略化妆的作用

有一位哲人曾经说过：“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。”化妆是一种通过使用美容用品来修饰自己的外貌，美化自己形象的方法，说简单点，化妆就是对自己容貌上的某些小缺陷加以弥补，让自己容貌的优点得以凸显，缺点得以掩盖。这样，不仅与你交往的人看你顺眼了，连你自己都会更加自信。

2.永远保持良好的面部表情

人们常常说“眼睛是心灵的窗口”，你要好好利用这扇窗口。在与他人交谈的时候，应该正视对方，认真听对方谈话并做出合适的表情，不要左顾右盼。微笑是一个人最生动的表情，所以你应该时刻以微笑示人，不要呆若木鸡，也不要不分场合地大笑。

3.由内而外散发自信

即使你具备了好的外在形象，也不要忽略内在形象，而一个人的内在形象主要以自信表现出来。自信会从内向外散发出来，自信的人是美丽的，这有一定道理。所以，无论你是高还是矮，是胖还是瘦，都要给自己一点自信，要相信自己就是最有个性的。把自信展现出来，你就会为自己增加一分气质。

4.优美的站姿

人的标准站姿看上去有点像字母T，抬头、挺胸、收腹，肩膀尽力往后垂，把身体的重心放在脚后跟上，这不仅会使你很舒服，很自然，而且还会让你显得镇定、大方。无论在哪种场合，你都应该使用这种站姿，时间长了就会养成良好的站立习惯。如果你暂时做不到，可以先在家里练习：脚跟、臀部、两肩、头部贴墙，两手垂直放下，做立正的姿势站半个小时。天天如此，你就会练就优美的站姿。

5.得体的坐姿

坐姿看上去高雅会引发别人与你交往的念头。坐的时候上身要挺直，臀部坐在椅子大约1/3的位置，腿可以并拢向左侧或向右侧摆放，也可以一条腿搭在另一条腿上，两腿自然下垂，切忌将腿跷到椅子上。你可以利用工作中休息的时间来培养自己得体的坐姿。

6.风韵万千的行姿

即使走在路上也要把路当成展示你魅力的舞台，要目不斜视，并且走出自己的气势。最能展示个人魅力的走姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手放在身体两侧轻轻地摆动，步伐要轻，但决不能拖泥带水。走路要不快不慢、稳稳当当，不要很着急地行走，也不要过于迟缓，可以自然地扭动臀部显示你的腰姿，但不要上身全跟着动起来，否则会给人轻浮的感觉。

衣柜里的成功秘密

许多人尽管很努力，也很有能力，却往往在人际交往中摔跤。虽然他们可能擅长与人谈判或者交流，但他们怎么也不明白为什么有时候人们会误以为他们没有能力或者低估他们的身份，并且很少主动与他们交流。其实这类人大多输在了“包装”上，他们忽视了“包装”的重要性，认为能力可以代替一切。事实却不是这样，人们在第一次看到你时往往看不到你的能力，看到的只是你的穿着。如果你是个不讲究穿着的人，会让人误解你没有能力，这也是许多企业家都会有自己的形象顾问的原因。而一个人的穿着也代表着他的身份，别以为讲究穿着只是女人该做的事，在与他人交际的时候，无论男女，都应该注重自己的仪表。

人在一生中会遇到许多种场合，每种场合都有不同的穿衣规则。在与他人交往的过程中，尤其是在与陌生人初次相见的时候，人们常常会以衣着是否得体来决定他是否值得交往或者确定他的身份，甚至从穿着打扮上品评他的才能或人格。曾经是美国第一夫人的希拉里在2007年启动了总统选举活动，可以说她的形象对她日后的选举产生了难以估量的作用。当时，著名的时尚品牌范思哲的设计师建议希拉里在选举期间如此着装：“可以多穿裙子，因为裙子会展示你作为女人的柔媚，裙子长度可以到膝盖，上身穿件短上衣或外套，这会有助于总统选举。你应该把自己的女人之美当作一个展示自己的机会，而不是一味地想着展现自己的政治才能。”

一个人的穿着对成功很重要。服饰演变、发展到今天，早已成为人们生活中不可缺少的一部分，它能把一个人的优雅、风度、个性、气质在不同场合、不同氛围和不同职业中展现出来，同时还可以让人们的交际变得更成功。一位印度女教师的穿着就非常得体。因为她个子很高，所以从不穿短裙，她每天不是穿宽大的长裤就是及地的长裙，而上装的颜色必定也和下装的颜色搭配一致。有时候她会用一条长围巾来点缀服饰，以达到颜色的和谐。虽然她穿的不是什么名牌服饰，但看起来真的很美。她的学生每天都很期待上她的课，一是因为好学，二是因为从心里喜欢并欣赏这位老师。学生因为喜欢她而喜欢她教的课程，成绩得到了整体提高，她也多次受到学校的表扬。

其实服装不仅是一块“遮羞布”，更是一种身份或一个职业的象征，比如一个穿白大褂的人，你很自然地就会把他和救死扶伤的医生联系起来；而穿着庄严法官服的人，你则会联想到既有学识又公正严肃的法官。所以，你要时刻注意让穿着符合自己的身份，同时要注意整体的协调，不仅要适合自己，还要适合环境。

在现实生活中，通常在遇到一个人时，判断其身份的依据首先就是服装。如果想更进一步地去了解这个人，就要认真综合其服饰、言行等多方面的特点深入到其内在的性格中去进行分析。因此，即使你对自己的内在修养已经很有信心，也不能完全忽视外在形象的重要性。人们注重外表往往是因为只能根据对方的外在形象来给其最初印象打分，外在形象就如一块“敲门砖”有着所谓的晕轮效应，如果你给他人留下的第一印象是好的，那别人就会相应地认为你其他方面也是好的。

有人穿着简洁大方，有人穿着典雅高贵，服饰已经成为人们审美的中心，它的不同展现的也是一个人性格的不同。要让人对你印象深刻的办法就是先从让人记住你的衣服开始。服饰像你的影子一样寸步不离，它既可以展现你成功的一面，也可能会直接暴露你的缺陷。所以你要学会着装，要注意避开以下两个着装误区。

1.前卫等同于品位

奇装异服不是体现品位的好方法，一个人在穿着上的确应该有独特的品位，但不应该让品位成为“怪味”。穿着大方得体就好，没必要追求前卫，也许前卫并不适合你，更不适合你所在的社交场合。

2.只选贵的，不选对的

一件好衣服穿在别人身上很好，但不一定适合你，所以你的服饰不一定是名牌，也不一定非常昂贵，但是一定要适合自己的身材和年龄。在着装方面，你应该既保持自己的魅力，又能体现出自己的职业特点。应该注意服装搭配的灵活性，用饰品和配件来搭配服装可以营造气氛，以适合各种不同场合的需要。在职场中，最理想的装扮是职业套装，这样看起来干练利索，也便于行动。如果你是做业务的人，穿着就既要得体，又要便于活动，还要注意不能穿得比客户漂亮，当然也不要输给对方，最好的装扮是双方旗鼓相当。如果你从事教育行业，则应着装简洁。

打造适合自己的发型

人的发型常常会受到很多关注，发型是你给别人留下印象的重要部分，一个适合你且好看的发型能给别人留下或庄重或洒脱或文雅的印象，而一个不适合你的发型则会给别人留下邋遢或其他不好的印象。所以你千万不能忽视发型在交际中起到的作用。人们一提到大S就会立即想到“美容大王”，她是娱乐圈中的一位气质美女，朋友还为她冠上了另一个称谓——“美发大王”。她是一个视头发如生命的女人，她那头如瀑布般的长发让许多女性羡慕，也令许多男人为之倾倒。虽然她的五官不是十分精致，身材也并不是十分性感，但她那漂亮的头发却在无形中为她的气质加了许多分，柔顺的长发让她变得亲和力十足，帮助她变成了一个人见人爱的美人，也让她的演艺事业更加成功。

由此可见，拥有健康的秀发也能成为吸引他人的筹码，要想在交际场合上征服别人，不妨先从你的头发开始。也许你开始好奇了，究竟什么样的头发才符合人们审美的标准，是直发、长发，还是黑发？其实不管你的头发是长是短、是直是卷、是黑还是黄，只要它是健康的，就称得上是完美的秀发。但要保持健康的秀发并不是一件容易的事。健康的头发应该是不分叉、不打结，能轻轻松松一梳到底。健康秀丽的头发还应该是没有头屑的，如果点点白屑散落在肩头，就会给人一种邋遢、不爱干净的感觉，即使你的仪容很得体，你在别人眼中的形象也会大打折扣。要保持健康的头发除了坚持清洁以外，还要保持它的光泽度，拥有光泽秀发的秘诀是滋润与营养。

保持头发健康最重要的是清洁。头发如人的脸面，代表着整个人的精气神儿。可以肯定的是，如果你的发丝开始油腻或者头屑令头皮发痒，就绝对会影响你一天的情绪。如果你带着这样的头发与合作公司敲定方案，估计你的信心也会大受影响。当然，勤洗头就不一样了，清爽、干净的秀发可以带给人一种精神倍增的感觉，如果你的合作方在空气中隐约闻到你秀发里散发出来的洗发水的清香，相信他不仅心情会轻松很多，与你的合作也会非常顺利。

如果你是一个稍微注重细节的人，你自然就会有这样的体会：修剪适宜、干净清爽的秀发会让你持续保持高度的自信和良好的心态，也更容易让你赢得对方的好感。然而，在生活中，灰尘、污垢及无数细菌等都在时时刻刻地侵蚀着你的头发，很难想象那一头“三千烦恼丝”一天下来会黏附多少有害物质，而这些东西就成了导致你发质受损的凶手。经常清洁头发的好处是可以帮助你减少发质受损的机会，令你的头发越来越健康；还可以帮助你减少产生头皮屑的机会，逐渐让你的头发看起来更乌黑、亮泽，也让你整个人看起来更健康、自信。当你善待自己的头发时，它便会为你的交际出份力。

除了保持头发清洁外，还要注意时常修剪头发，这与清洁同样重要。因为头发不只要健康，还要美观，这不仅能影响你的仪表，更关系到你的交际。发型不仅要配合自己的气质和风格，还要注意配合自己的职业。一款发型能够体现出一个人的喜好和气质，如果搭配不当，将有损你的气质和风度，所以出席任何一种社交场合都要讲究发型，在选择适合自己发型的同时应该注意发型与体型、服饰的和谐，根据自己的特征扬长避短，增加整体美。

穿西装适合的发型

不管你是女性还是男性，是直发还是卷发，都要梳理得端庄、大方，不要显得太蓬松，可以适当让头发显得有光泽些。

穿礼服适合的发型

女性在穿礼服时，可以把头发挽在颈后，这样既显得庄重，又很高雅；男性穿礼服时要注意把头发梳理整齐，不要显得脏乱。

高瘦型的人适合的发型

该种体型的人容易给人单薄的感觉，而且会让人觉得他的头很小。要弥补这些不足，就要求发型饱满一些，但要避免把头发弄得过分蓬松，给人头重脚轻的感觉，或把头发梳得紧贴头部，让头型更显得小。瘦高型的人比较适合留长直发，但要避免把头发剪得太薄，这样才能让头发显得有分量，使整体看起来更协调。

矮小型的人适合的发型

个子不高的人在发型选择上要切合自己的特点，应以精致发型为主，不要太过粗犷或蓬松，因为那样会使整体比例失调，给人头重脚轻的感觉。身材矮小的人不适合留较长的头发，因为这同样会影响整体比例的协调。

高大型的人适合的发型

这种体型让人产生有力量的感觉，但过于强势在社交上并不一定是好事，为了减弱这种高大感，在发式的选择上应以简洁、线条流畅、明快、大方为好。

矮胖型的人适合的发型

矮胖的人看上去很健康，比较适合运动式发型，这样更会给人健康之美。此外，发型也要考虑弥补体型的缺陷。这类人脖子一般比较短，所以不适合留过长的头发，要尽量剪短发，露出脖子以增加身体的高度。

“妆”出自己的独特魅力

奔波在交际场上的人与不同的人在不同的场合交往，都是为了双方能达成一致的目标，创造共赢的局面。而维护好自己的形象不仅可以让别人对你产生好感，同时还能表达你对别人的尊重。在交际场合中你必须始终保持精神焕发、神采奕奕。一旦无精打采或蓬头垢面，你与他人的交际则很可能以失败告终。

现代人的工作和生活压力很大，劳累是不可避免的，此时你就需要靠化妆来掩盖疲倦的神色，化妆同时还能为你增添魅力，也正是由于这个原因，许多大公司都要求职员化淡妆上岗。此时，化妆就不再是女性的专利，男性同样需要通过化妆来掩盖自己的缺陷或者突出自己的阳刚之美。因为职员的风貌代表着公司的风貌，这样做可以为公司塑造良好的形象，同时，这也是对他人的一种尊重。这一点在涉外商务交往中表现得尤为明显，在许多国家，人们在参加聚会时，不化妆就意味着蔑视或侮辱对方。所以不管你是男性还是女性，对化妆的问题都不可掉以轻心。

男士所化的交际妆比较简单，一般是做个发型，加强面部和手部的清洁、保养，唇部涂一些无色的唇膏，指甲上也要涂一些无色的指甲油，喷一些香水等。

其中香水的使用有些讲究，应注意以下几个问题：第一，要选择适合自己的香水。一般微香型或淡香型的香水适用的场合较多，而太浓的香水则不适合在普通社交场合中使用。第二，不宜过多地使用香水。香水用得多并不一定好，要用得恰到好处，这样即使一两滴也能起到很好的效果。第三，不可将几种香水同时擦在身上，这样会“窜味”，更不要把香水喷到腋窝、膝弯等容易出汗的地方，不然汗味和香味混合在一起会形成难闻的气味。第四，喷香水的正确位置是脉搏离皮肤比较近的地方，像耳根、手腕、颈侧、踝部等处，同时还要避免把香水喷到衣服上。

对女性来说，化妆的步骤则较为复杂。女性化妆的历史可谓源远流长，在英国的博物馆里珍藏着一个化妆盒，经考证，此盒属于1400年前古埃及的女性，它里面装有盛化妆品的罐子、一把象牙梳子、润肤膏等。连古人都懂得化妆，可见化妆的重要性。

不要认为只要自己有能力，再加上外表不是很邋遢，别人就会喜欢你。也不要认为只要拥有一身质地较好的合体套装，配合显得清爽利落的发型，就可以塑造出或妩媚或干练的形象。如果仅是抽出一点时间随便抹抹唇膏，画一画眉毛，甚至素面朝天地和别人交往，就很难让你在别人心中留下印象或者留下一个很好的印象。而一个适合你的妆容能塑造出或干练，或典雅，或稳重的形象，它不但可以让你的自信增加，还会带给你一些好心情，更重要的是它还可以帮你取得交际上的成功，因为你在别人眼中永远都是那么容光焕发，即便看上去再棘手的事情都难不倒你，你也会因为一个完美的妆容取得别人的信任。按照下面的程序去做，打造一个适合你的完美妆容。

1.选好粉底是化一个精致妆容的基础

广告上那些拥有透明无瑕肌肤的模特儿令人羡慕，其实你同样可以拥有，因为那是优质粉底产生的效果。女人应该选那些和皮肤颜色接近的粉底，如果粉底比肤色白，就会产生“浮”的感觉。粉底不要涂抹得太厚，可以用拍打的方法薄薄地拍在脸上，同时也要注意发际及颈部的自然过渡，否则很容易给人以“面具”的感觉。还应该注意要在营养霜完全吸收后再上粉底，这样可以保证粉底涂抹得均匀。

2.修饰好你的眉毛

眉毛是整个面部表情的关键，高挑的细眉可以显示出女人柔媚的韵味。如果是在谈判中，你最好选择稍粗而且眉峰稍尖的眉形，这样的眉形能把你的能干和精明表现出来。如果你的眉梢向下或眉毛比较杂乱，则应该抽出一些时间拔除杂毛，再用小剪刀修剪出比较清晰的眉形，修整完毕后，你将发现眉毛也会让你神采飞扬。在修眉时要注意不能把眉毛修得过短或过长，过粗或过细，过弯或过直，也不要让眉毛上吊或者下拖，因为这样容易让自己显得刁钻或没精神。

3.漂亮的唇妆很重要

许多女人习惯熬夜，但这种习惯会使自己的脸色苍白憔悴。遇到这种情况时，只要抹上一层口红人就会显得精神许多，脸色也会好很多。所以不太爱化妆的女人即使再忙碌，包里也不要忘记装一支口红。

4.睫毛膏让眼睛焕发神采

睫毛膏是塑造“剪水双眸”的秘密武器，它能使睫毛显得浓密而富有光泽。有一款不用夹睫毛，刷上就会卷曲的睫毛膏很适合化妆时间有限的女性。用睫毛膏强调眼睛中央部分的睫毛，会给人机灵而且有知识的感觉；强调眼睛尾部的睫毛，则会给人神秘的感觉。你可以根据不同场合对自己的睫毛进行修整。

5.色彩要协调

社交场合中的妆容颜色不宜过分鲜艳，但也不能模糊不清，要给人一种和谐的美感。社交妆大多以暖色调为主，如橙色和粉色能使肤色显得健康活泼，很适合在社交场合中使用。在画社交妆的时候应该注意色彩应是同一色系的，如口红和眼影的色彩应该相互协调。

看完以上一些技巧，再来看两款眼部及唇部魅力妆容的打理方案。

1.优雅的紫色妆容——让你充满艺术气质

用深紫色眼影由眼线处往上逐渐减弱，用藕荷色涂抹整个上眼窝。紫色是最能展现女人魅力的颜色，再加上深浅的层次变化，就可以让你的双眸变得更加楚楚动人。

2.自然优雅的唇妆——适合社交场合的你

给双唇涂上润唇膏，然后将唇彩涂满整个唇部，要重点在上下唇的中间部位涂抹，以突出立体感。尽量使用肉粉色唇膏，这种颜色素雅而不单调。还有透明的唇彩也很适合日常打扮，只需一点点的亮彩就可让你精神倍增。

不要总以忙为借口不顾及自己的妆容，这种做法在社交场合是犯规的，而且你将是最大的受害者。化妆不仅是举手之劳，更是一种交往的艺术，同时也是一种技术。如果不理解这一点，平时只是随便画两笔或者不加修饰就出席某个场合是很不合时宜的。

好的表情为你加分

常能听到这样的评价：“这个人很精神。”这里所说的“精神”大多指的是一个人的面部表情和肢体语言。因此在和别人交往时，情绪一定要饱满，精神一定要振作，即使当时自己被忧愁所困扰，也要尽量克制，不然不良情绪会影响到别人。除此之外，交往的时候要专注，切忌心不在焉，对别人的喜怒哀乐要在表情和神情上有所表示，最好能和对方产生共鸣，这样别人看到你的表情，就会增添对你的好感。

心理学家曾经做过这样一个实验：让不同的人看两组不同表情的成员。他先要求其中一组成员必须叼着一支笔，这种动作让人看起来没有一点笑容，像生气的样子；要求另一组成员用牙齿咬着一支笔，这个动作让人看起来像微笑一样。当问起人们对这两组成员的感觉时，人们大多数表示喜欢面带笑容的那组成员。

时刻带着好的面部表情出席社交场合是每个人不可或缺的基本素质。一位著名的企业家说：“在经常需要商务交往的职位上，我宁愿雇佣一个没上完小学却有愉快笑容的人，也不会雇佣一个神情忧郁的博士生。”由此可以看出，好的表情作为一种特殊而重要的身体语言对于现代商务人士和社会交际来说有多重要。在一些交际场合，你的客户最不想看到你愁眉苦脸的样子。反之，如果你的面部表情生动且带有善意，就可能感染他，至少可以让对方感到愉快并乐意和你接触。

面部表情和动作是与他人交流的重要方式。语言是通过声音来表达的，而面部表情语言则是通过五官来表达心中情感的，这种语言在表达方式上最为生动，也最容易被理解，它可以将你内心的喜怒哀乐表达出来，同时也能把对他人的看法成功地表达出来，使他人理解你的想法，进而决定以什么方式与你交往。如果你的面部表情让对方产生好感，那么在对方眼中，你就是个有魅力的人，你们的合作也将很愉快，反之，对方则不愿意与你合作。

表情是一个人心理状态的外在表现，无论在什么场合都要表现得自然、从容，该严肃的时候严肃，该活泼的时候活泼，该沉默的时候沉默，该笑的时候笑，这样才能在交际场合中如鱼得水。日常生活中，你需要面对各种各样的场合，在各种不同的场合你所表现出来的神情一定要和对方身份、交往情境相协调。当然，这不是说交往就要用那些固定或刻板的模式，固定的神情反而会让人觉得不自然，虽然你表现得很热情、客气，但收到的效果不会太好。

人们会通过你的脸色来看你的内心，所以你要时刻注意让自己的脸色看起来容光焕发，这样才会吸引别人与你交往。如果你在交际场上是一个面无表情的人，那么对方会觉得你是一个非常平庸的人，认为你没什么吸引力，或者走向另一个极端，认为你是个城府很深且奸诈的人，害怕与你交往会使他们的利益受损。良好的表情表达力是社会交际的重要手段，也是一个人在交际场合中最基本的必修功课，是否拥有良好的表情对你的成功会有很大的影响。

在社交中永远不要让你的表情过于死板，因为即使你的外表再让人喜欢，但若是配上单调的表情，也会让人觉得像没有生命的布娃娃一样。一个善于与人交往的人表情永远会显得生动而机敏，不过也要注意，生动不是夸张，过多的面部动作会让你略显神经质。

古人说：“情，动之于中，形之于外，传之于声。”在人际交往过程中，要善于控制与调节自己的情绪、神态，使之适合交际的需要。神态错位或失常会使自己的表情、神情与交际的环境和多数人的情态相矛盾，这样就会引起别人的误解甚至反感。比如在欢庆的场合独自悲伤；别人在慷慨激昂地说话，你却露出一副无动于衷的神色；与同学或同事商讨学习或工作上的事情时，你却表现出心不在焉的神情。种种不合时宜的表情都属于神态的错位，如果不注意的话，最终会影响你的人际交往。

人都是有感情的，一举一动都是感情的真实流露，因此，在人际交往中要注意自己的表情与神态，同时也要注意别人的表情与神态，只有做到这些，才能够达到最佳的交往效果。在人际交往过程中，首先要学会调整自己的神态，而且还要学会从别人的表情和神态中敏锐地观察到他们的内心情绪和心理活动，从而使自己的情态、言行同对方的神态相协调。不然，当别人已经听得厌烦的时候，你还在滔滔不绝地说个不停，就会招致更大的厌烦；而当别人非常焦躁的时候，你却嘻嘻哈哈，同样会让人觉得很失望；如果别人希望听到一些高兴的事情，而你却讲一些让人不开心的事情，也会引起他人的反感……如果你在交往的时候不注意以上问题，就不会得到别人的信任，从而导致交际的失败。

微笑能演绎内心的风景

日本推销之神原一平说过：“走向成功的路有千万条，微笑和信心只是助你走向成功的一种方式，但这又是不可或缺的方式。”

人们常说，如果你的长相不好，就想办法让自己有才气，如果你没有才气，那你就总是微笑吧。微笑的力量是巨大的，美国著名人际关系大师卡耐基说：“微笑能照亮所有看到它的人的心灵，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖和光明。”微笑是世界上最美丽的语言，虽然无声无息，但它最能打动周围的人；微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”，不需要过多的解释，就能很快拉近人与人之间的心理距离；微笑能演绎出你内心的风景，人们通常都愿意与面带笑容的人交往，因为人们都觉得微笑的人是善良且具有亲和力的；微笑还能帮你吸引更多人的目光，让你成为众人的焦点，这就是交际中微笑的力量。如果你善于在交际场合中微笑，就等于给了自己一张通行证，它会把你与他人的交际变得更和谐。

微笑有让一切困难迎刃而解的力量，微笑也是激励一个人走向成功的助力。著名的作家古龙曾经说过的：“微笑可以应付一切的表情——热情、冷漠、嘲讽、关怀、仇视、失败、成功……”在如同战场的商场中充满着激烈的竞争，强手如林，你如果想从中找到一席之地，势必会遇到很多困难，这时微笑就是你最好的武器和名片。张小姐是一位娇小玲珑的温柔淑女，可是与她共同工作的同事李先生却高大魁梧，性情急躁，经常与人发生冲突。但他们两人却很少发生激烈的争执，究其原因，张小姐说：“我从不会在他生气的时候火上浇油，不管他当时多么气愤，我都会微笑地面对他，只有这样他才会很快地平静下来。他是个急脾气的人，有时气得手都发抖，我只会轻声劝他，然后用温柔简单的话告诉他做一件事的最终目标，提醒他发怒不仅对办事毫无益处，还会带来一些不良的后果。有时他嘴上还是显得那么不服气，但最终还是会听我的告诫。面对他的急躁，我选择用微笑去暗示他事情并没有他想的那么糟糕，这样让他的心理压力减轻。由此我发现以微笑面对事情是一个很好的办法，尤其是面对一个脾气暴躁的男人时。但当微笑没有效果时，我也会用严肃的语气警告他。不过我不会选择和他吵架，这是不明智的。当我偶尔拉下脸时，他会感到很意外，然后三思而后行。我从不过分纵容他，我会用百分之九十九的温柔加上一分强硬来面对他。”有一次，两人刚做完市场调研回到公司，李先生希望张小姐在一个小时内做完分析报告，可是报告还没有做完，他就不停地催促，张小姐总是微笑着说：“别着急！李先生，很快就好了。”终于，李先生失去了耐性发起脾气，责备张小姐做事总是这么慢。张小姐不急不躁微笑着说：“你需要的是一份真实反映市场的以数据为依据的报告，还是一份没有根据的报告？如果是后者我可以立即给你，如果是前者可能还需要耐心等待，对数据的计算分析需要时间，而且为了保证分析的正确性，希望你不要总是打搅我，谢谢你的合作。”听了这番话，李先生只好默不作声——面对张小姐的微笑他还能说什么呢？

本来认真工作的张小姐不断地受到同事粗暴的催促与打断，心情一定会比较烦躁，这时如果她冷言相对或是加以讥讽，那么一场战争就会不可避免地发生，工作进展一定会被延误，以后的合作也就更难进行。相反，一个微笑、一番和言善语不但化解了自己被打扰的困境，也有力地反驳了对方，争取了更好的合作。

工作上的交际如此，社交场合中的交际也同样如此，如果你想在与人交际时得到合作的机会，就不仅要具备良好的素质、知识和能力，还需要一个理解他人的微笑。

微笑可以缩短人与人之间的距离，它是一把心灵沟通的钥匙，可以打开人与人之间心灵的窗口。微笑还像镇静剂一样，能使暴怒的人瞬间平静下来，使惊慌失措、紧张不安的人立刻松弛下来，这些都使人们愿意与面带微笑的人交往。

当你面对别人锐利的眼光时，不要有以牙还牙的想法，而应该报之以微笑；而对于那些生性乖僻、腼腆的人，若能以笑脸相迎，相互间的隔阂也会消除。这种微笑好比是投向水面的小石块，能不断地增加和扩大亲切友好的涟漪。

有的人可能会说，我也知道微笑的重要性，可是我天生不爱笑，怎么办？解决这个问题的有效办法就是你经常对着镜子练习微笑。当然，这时候的微笑应该是发自内心的，因为只有从内心发出的微笑才是最灿烂、最动人的。你应该懂得，个人的情绪不应该带到交际场合中去，否则不仅让你的形象变差，而且还会影响你与他人的交际。最好的选择是，以微笑来对待所有人。

人们通常是以微笑来展示自己的内心世界的，它是一个人心怀的特殊“包装”，同时，一个人对微笑感悟的程度能显示他在交往上的驾驭能力，也决定他在交际中成功的程度，能把微笑练到“炉火纯青”的地步的人，一定是个交际高手，在事业或其他方面也一定是成功的。微笑是一个人纯熟的处世技巧，也是一个人潜在能量的外在表现，一个不凡的人往往在微笑的一瞬间就已经成功了一半。总之，成功的交际的确需要很多东西，但不可否认的是，所有良好的交际都是从微笑开始的。

迎合对方的兴趣

迎合别人的兴趣是成功交际的第一步，如果你想打动他人的心，你就必须让他感觉你和他的兴趣是相似的，这样你们之间会产生一种共鸣，让对方有英雄所见略同和惺惺相惜的感觉。

良好的沟通始于人与人之间的情感共鸣，善于交往的人往往能够留心对方的举止和言谈，从而发现一些对方所关注的事情，然后自己也关注这件事，这样就有了共同话题，接下来的交往就顺其自然了。你只有找到共鸣的因素后，才能打破与他人之间的种种壁垒，使对方愿意倾心而谈，从而达到自己的目的。著名相声演员姜昆有一次到湖北十堰市演出，众多新闻媒体的记者纷纷前来采访，不料，低调的姜昆一一婉言谢绝，这使记者们十分失望。但是，有一个爱好相声的记者却再次叩响了姜昆的房门，说：“姜老师，我是一个相声迷，我对您的演出有些意见……”姜昆一听是为自己的节目提意见来的，便十分热情地打开了房门，接待了他。这位记者正是用双方对相声的爱好，巧妙地以提意见做文章，打开了姜昆的“话匣子”，顺利完成了采访任务。

此外，一个善于沟通的人还会根据相近的地域、相似的职业、相仿的年龄、雷同的处境等直接相似因素，以及对方与自己的亲戚、朋友、同学、邻居等有联系的间接相似因素来沟通情感，找到共同话题的桥梁。一位记者曾讲述过自己采访的一段经历。他去某地农村采访，住在一个老大娘家，进门打过招呼，便说：“听口音大娘是山东人，好像是鲁中南的吧。”大娘说：“是呀，老家是山东阳谷的。”他接着说：“我听说父亲在当兵时，他们连队山东人可多啦，连长、排长、班长都是山东人，他对我说山东老乡特别能吃苦，对国家的贡献大着哩。”这番话引起了老大娘交谈的兴趣，勾起了对往事的回忆，她讲起了过去的事情，这个记者因此记录了不少有用的材料，意外收获颇多。

这位记者就是因为和这位山东的大娘找到共同感兴趣的话题，才取得了采访的好成绩。

当你在与人交往的时候，一定要关注对方的兴趣爱好，因为人们常常对自己的观点深信不疑，有时候他们情愿相信自己认定的事实，也不愿意接受别人的指正。如果对方欣赏的东西得到认可，自然就比较好交往。这时你应该学会恭维对方，只要不和自己的原则相悖，就可以认同对方的观点，这样会让对方对交往更感兴趣。

不过你也要记住，人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，所以交际方法也要因人而异。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与风采，同其交谈时，可从使他引以为豪的过去谈起；对于年轻人不妨从他的创造才能和开拓精神谈起，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，最好从他生财有道谈起；对于有地位的官员，可从他为国为民、廉洁清正谈起；对于知识分子，可从他知识渊博、宁静淡泊谈起。当然这一切要依据事实，有诚意地去寻找情感的共鸣。

如果着眼于对方的服饰、谈吐、举止，发现对方的出众之处，并从请教、学习的话题谈起，对方也一定会高兴地接受。从别人认为值得谈的话题谈起不但会使对方愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，及时寻找新的情感共鸣，以乐观、欣赏的态度去谈论对方认为值得谈的事情。

不过生活中有显著成绩的人并不多见，所以，你在与人交往的过程中应该从具体的事情入手。在开始时，谈话内容越详细具体，说明你越了解对方，对对方的成绩和事情越看重。这样的谈话可以让对方感觉到你的真诚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞，说一些“你很能干，值得我们学习”等空泛的话语，只能引起对方的猜疑，甚至产生不必要的误解和信任危机。

站立姿势有讲究

礼仪，顾名思义，所谓礼，就是自身先对别人尊重，有礼貌；仪，就是通过某种具体的动作和行为表现出自己的尊重。如此一来，礼仪就自然需要某种固定的形式来表现。

在社会中，个人的一举一动、一言一行无不反映出素质、教养和身份，其中最基本也最重要的就是站姿。

站立人人都会，却蕴含了丰富的含义。站姿是人们生活交往中一项最基本的举止，男士要求“站如松”，以体现男子汉的刚毅、洒脱，女士则要求“亭亭玉立”，以体现女士的秀雅、优美，所以优美而典雅的站姿是优雅举止的基础。

行走在职场上，礼仪好似人们的第二张脸。设想一位貌似天仙的美女，站立时手脚不闲着，一会挠挠头，一会踢踢腿，这样的人即使穿着合体，其整体分数也是不及格的，因为她的行为举止不得体，甚至看起来有点粗俗不堪，所以形象就遭到了破坏。

在现代社会，也许你的一颦一笑都会受到众人的关注，所以无论在任何时候，都要遵守举止有度的原则。张先生是某著名企业的CEO，颇有能力的他平时的举止也非常优雅，每次出席会议或舞会总是面带微笑、站得笔直，既显庄重，又很有魅力，举止大方。无论是周边的同事还是客户，都会被他的风度、修养、仪态所吸引，和张先生打过交道的人，即使忘记他的名字，也不会忘记他留给人的美好印象。

既然站姿这么重要，那么，什么样的站姿才算是符合规矩的呢？

标准的站姿（1）头要摆正，眼睛平视，嘴角微微闭合，下颚自然回收，面部表情自然而平和。（2）双肩自然下垂，要做到稍有下垂的感觉，但是整体有向上的感觉。（3）躯体伸直，挺胸收腹，把腰立直。（4）双臂放于两侧，自然下垂，保持放松状态，中指贴于裤线缝。（5）双腿立直、并拢，两个脚跟要相靠，脚尖要呈60°角，身体重心落于两脚正中。

除此之外，站姿也要“因时因地”有变化。

1.非正式场合

为了避免姿势呆板、僵硬，可以在一定范围内灵活变动，诸如可以将两脚自由并拢或者呈现一前一后状，自然形成的姿势可以使肌肉放松，但是依然要保持身体笔直。

2.女士穿礼服或旗袍时

以其中一只脚为重心，两脚之间的前后距离约为5厘米。

3.自我介绍或握手时

无论是握手还是鞠躬，重心都应在身体中间，膝盖要挺直。握手时（这里主要是指女士），在基本的站姿基础上，双手稍稍向上提，置于小腹前。

教你看站姿，推测其性格

每个人都有其习惯的站姿，美国夏威夷大学心理学家研究认为，不同的“站姿”可以显露出不同人的性格特征。

双手习惯插进裤袋的人：这类人城府较深，不会轻易向外界表露出自己内心的真实情绪和想法。他们认为小心能驶万年船，所以做事时警觉性极高，希望步步为营，不愿意轻信于人，性格多数偏保守、内向。

习惯将双手放在臀部的人：这类人做事认真而不轻率，具有把握全局的能力，即自主心理强，具有驾驭全局的魅力，但美中不足的就是做事太主观，很容易凸显出性格固执的一面。

喜欢将双手叠放于胸前的人：这类人性格刚毅、坚强，遇见麻烦事情总是以坚持不懈的态度努力，以不屈不挠的精神应对，不会屈服于困难和苦难。这类人比较看重个人利益，所以与人交往时，自我防范意识极强，令人难以接受，所以会出现拒人于千里之外的感觉。

站立时将双手握置于背后的人：这类人尊重权威，有极强的责任感，其想法往往难以揣摩，耐性极好，能够接受最新的观点和想法，但是情绪波动不大。

一只手插入裤袋，另一只手自然下垂的人：这类人性格复杂多变，所以极难相处，他们会处处提防别人，并为自己设置防护网，难以与人推心置腹。

双手紧握放于胸前的人：这类人做事胸有成竹，对自己的所作所为很有信心，充满了成功的喜悦。

双手自然下垂，双脚合并的人：这类人属于诚实可靠的类型，做任何事情都会循规蹈矩，他们生性坚毅，不会向任何困难低头。

安静不住，不断改变姿态的人：这类人的性格急躁、暴烈，常常处于紧张的状态，其观念也常会发生变化，是典型的实践主义者，在生活方面喜欢不断地挑战新事物。

站姿切忌随意珊珊从相貌和身材来讲，也算是标准的美人胚子，虽然各方面都很优秀，但是她最大的缺点就是站立时总爱左右摇摆。一次公司在召开集团会议时，因为场地有限，所有的员工都成一字形排开。天性爱动的珊珊居然为了和前排的宁宁说话，将身体猛地前伸，不巧的是将自己的脚踝骨扭伤，使得集团会议受到影响。为此，珊珊和部门经理都受到了上级领导的点名批评。本来这次会议准备提升珊珊做客服部主管的，但是领导考虑到珊珊连最基本的站立姿势都不准确，恐怕胜任不了这个天天与客户打交道的职位，所以就另换他人了。

站姿不得当，纵使你有再好的口才和交际能力，也不会得到其他人的尊重。

所以，站立时不要过于随便，类似于驼背、塌腰、耸肩、斜视、双腿弯曲或不停颤抖等动作最好不要出现，否则将会影响你站姿的美观。

与别人站着谈话时要面向对方，保持适中的距离，太远或太近都是不礼貌的，特别是与异性交谈时更是如此。身体站直，上身可以微微向前倾，以示谦虚、恭敬之意，但是不要身斜体歪、两腿叉开很大的距离，或将两腿交叉，或倚墙靠桌，或手扶椅背，或双手置于腰间，或双手抱胸等，这些动作都是不雅观或失礼的，既会破坏形象，又会造成不良的影响，还容易给人以轻浮、不雅及不严肃的印象。

例如，将双手插于腰间，就会向对方传出这样一种信息：权威、侵犯，如果对方是异性，就会有“性侵略”的意思。双手抱胸的姿势会表示出不安、敌意，也会向对方传达出“我对你的看法、行为不能苟同”的意思，所以，类似这些不雅观的动作在与人交往中是不宜出现的。

坐姿中的趣味心理

优雅、大方的坐姿会向对方传递出自信、热情、友好的信息，同时也能体现出自身高雅端庄的形象。

但是，随着压力的增大，有一部分人无心顾及自己的坐姿，时常可以看见一些人的不雅致坐法，比如两腿叉开，双腿不停地颤抖，甚至将腿跷得很高，这些动作都是不礼貌、不文明的。

坐姿与站姿同属于静态造型，正确规范的坐姿既显得端庄又会很优美。优雅、端庄的坐姿是举止得体的重要内容之一，无论是伏案办公、参加会议，还是主宾言欢、会客交谈、娱乐休息都离不开“坐”。“坐”作为一种举止有着雅与俗之分。我国古代对坐就有“坐如钟”的要求，指坐姿要像座钟般端直，主要是指上半身。孙豪，人如其名，喜欢结交朋友，为人豪爽，凡事不喜欢拘泥于小节，所以为人处世都喜欢按照自己的方式进行，虽然在商场上打拼数十载，但是依然“豪放”如故，以前一起打拼的兄弟现在都是企业中的领导，所以这些人也一改往日的不雅举止，学做绅士。但孙豪却依然我行我素，圈内的朋友都知道他举止时有不雅，但是办事却很精准，从来不会拖欠货款，所以在了解的基础上也就默认了他的行为。虽然孙豪的身价在同行业算得上是数一数二的，且口碑也不错，但是有一次他和对手在争夺一位德国的合作伙伴时却失利了。从综合实力来讲，竞争对手不如孙豪，所以孙豪很放心地参加竞标公布会，并且准备回来庆功，但是公布出的结果却很令人意外，德国公司选中了对手。气愤之下的孙豪不知道自己输在了哪里，就去询问德国的翻译。翻译说：“孙总，你们公司的实力确实比那家的强，但是我们老板认为你参加竞标会的举止不是一个成功商人应具备的。”孙豪还是不太懂，想着自己以往在商海上叱咤风云的历史，怎么就不具备成功商人的素质呢？但是碍于情面也不好再问，于是回公司让秘书找出那天竞标会的光盘，播放时只见众多董事都坐得笔直，但是最中间的那位经理却是四仰八叉地坐在那里，一会儿看看手机，一会儿换换姿势，其动作很随意，孙豪仔细一看，原来是自己。此时孙豪才明白几百万的生意就这样毁于自己的举止上。

标准的坐姿（1）轻、稳、缓是入座时的要求。当走到座位前时，转身，轻且稳地坐下。女士如果着短裙的话，可用手将裙子稍稍拢一下，该动作最好在坐前做，不要坐下以后再拉拽衣裙，这样的话会很不雅。

正式场合一般都是从椅子的左侧入座，同理离开时，也要从左侧走，“左出”和“左入”一样都是一种礼节。女士入座要娴雅、文静、柔美。如果需要挪动椅子，应当将椅子移至合适的位置，然后入座。不要坐在椅子上移动位置，这是有违社交礼仪的。（2）神态自若，嘴唇微闭，下颌微收，面容自然。（3）双肩持平放松，手臂自然弯曲置于腿上，也可以放在沙发或椅子的扶手上，要显得自然得体，掌心要向下。（4）就座时，上体自然挺直，但不要过于僵硬。（5）女士双膝自然并拢或交叠或成小“V”字形。男士可将两膝之间留有一拳的距离，两脚呈现小八字步或稍稍分开，既显得自然，又有洒脱之美。但是敞开的宽度不宜过大，否则就会显得粗俗，甚至傲慢。（6）坐椅子时，至少占2/3，坐沙发至少占1/2。入座10分钟之内最好不要倚靠椅背，时间久了，可轻靠椅背。（7）坐着与对方交谈时，可将双膝侧转向交谈者，但上身仍须保持挺直，面带微笑，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪是要尊重别人，而不是讨好别人或使自己失去自尊。（8）离座时要自然稳当，右脚向后收半步而后站起。

坐姿反映人的心理

坐姿不仅会反映出一个人的性格特征，而且也能反映出他此时此刻的心理。所以与人交往时，你可以透过坐姿了解、推测他们的心理和情绪，进而改变与他人接触的方式或方法。（1）将整个身体重重地扔在沙发上的人，此时心情一定很糟糕，比较烦躁。（2）轻轻地坐下去的人，这类人的心情比较平和，不容易激动。（3）侧身坐的人，心情比较顺畅、放松，认为没有什么必要给你留下更好的印象。（4）猛然坐下的人，内心可能隐藏着不安，有心事不愿告诉别人。（5）双腿不断相互碰撞或双脚拍打地面的人，之前经历了令他紧张、焦躁的事情。（6）喜欢面对面坐着的人，希望你能理解他。（7）喜欢并排坐着的人，这类人可能与你有着高度的共同感。（8）有意识地从并排坐改为面对面坐的人，有两种可能：一是对你抱有疑惑，二是对你产生了新的兴趣。（9）有意识挪动身体的人，不是想深入地了解你，就是想在心理上与你保持一定的距离。（10）腰板挺直、头高昂的人是由于他在内心对你产生了优越感。（11）身体蜷缩成一团并将双手放在两腿之间的人，可能他在心理上有劣势之感。（12）正襟危坐、双眼看着对方的人，对你比较恭敬，且力图给你留下好印象，再者就是内心产生不安，想极力掩饰。（13）双腿叉开，面向椅子背面，骑跨在椅子上的人，只想显示自己的心情，对你所说的话感到厌烦。（14）女性跷起二郎腿，不是对自己的外貌有信心，就是为了引起别人的注意。

走光，不良坐姿是“罪魁祸首”

有的女性容易走光，除了着装本身的原因之外，不良的仪态也是走光的“罪魁祸首”！

女士入座时，应在站立的基础上将后腿轻轻地触及椅子边，然后动作轻盈地坐下来，膝盖一定要并起来，不开敞开坐着，合并的双腿可以放在中间或两边。

如果想跷腿，两腿需在合并的基础上进行，假如女士穿的是短裙，就不要尝试做这样的动作，否则就会发生较为尴尬的事情。那些经常走动或需要上高台坐下的女士不适合穿过短的裙子，并且两腿不能自然分开。

现在就通过以下一些走光案例来纠出坐姿的不良影响，然后找出解决的小窍门吧！

1.双腿没有自然并拢

有些素以知性优雅著称的女主持人，也会因为膝盖不并拢而走光！

小妙招：双腿膝盖成自然并拢状，一只脚在前，一只脚在后，形成丁字步状，或者将双脚在脚踝部交叉。

2.穿短裙起座时易走光

有些女士在站立或入座时很注意自己的举止，但是一旦起身就会疏忽大意，殊不知就在那短短的一瞬间，精心装扮的整个过程就会毁于一旦。

小妙招：在起身时要先将移位的裙子向下拉一下。如果裙子又短又硬，先伸腿肯定会走光，要先压压裙子，然后再将双腿慢慢移动。如果裙子长一点，就可以用裙子将双腿包住。

走路姿势透露的信息

人们走路的姿势可谓千姿百态，一般来说，每个人都有自己独特的走路姿势，熟悉的人能够从很远的地方通过步态认出对方是谁。虽然人的身体结构在一定基础上决定了人走路的一些特征，但由于情绪的变化和影响，人的步伐、跨步大小和姿势也会有所变化。

如果一个人很高兴，他走路就会显得比较轻快；如果不开心，他的双肩就会下垂，脑袋耷拉着，腿就像灌了铅似的艰难迈步。

看步伐识心性

生活在社会中的你可能对每种步伐都见过，但是未必对这些步伐有充分的了解。（1）一般来说，走路时习惯将双手半插在口袋中，即使天气热的时候也不例外的人颇具神秘感且喜欢挑战。（2）走路快且双臂自然摆动的人往往有坚定的目标，而且会积极地准备。（3）走起路来双手叉腰，像个短跑者的人往往想用最短的时间跑完最长的距离，以实现自己的目标。他突然爆发出来的精力是在沉寂一段时间之后产生的，所以常常在行动之间就将计划周密地完成。（4）一个自满甚至傲慢的人走路的时候腿是僵直的，步伐缓慢而沉重，下巴通常会抬起，手臂夸张地摆动，好像是故意引起众人关注似的。

适当的步态能够将一个人积极向上、朝气蓬勃的精神状态表现出来，给人以美的享受。所以，男士走路要迅捷、稳健；女士走路要轻盈、婀娜，但不要过于做作，以自然轻快为好。

看“步姿”识性格

著名的心理学家简·布鲁西博士发现，人的行动和性格有很大的关系，从一个人走路的姿势、说话的方式、笑的样子等都能够推断出他当时的心理状态。也就是说，人们可以从对方走路的姿势中看出对方的性格，一般可以从如下特征判断：（1）走路大摇大摆的人，这种人虽有自信的气势，但容易自夸与自满。（2）走路左右摆动的人给人一种友善的感觉，让人觉得他没有胁迫感。（3）走路高视阔步，表现出较强的自尊心，想给人留下深刻的印象。（4）迈开大步走的人让人觉得冷酷且具有权势。一般来说，地位高的男性走路时喜欢跨出很大的步伐。（5）偷偷摸摸走的人源于自卑或心里充满了恐惧，他们不想引起别人的注意。

频率不一的步伐

从走路的姿势能够观察出一个人的情绪与性格，这是一个看似简单又深奥的识人法，如果能够熟练掌握这一方法，就会对你的人生与事业有很大的帮助。

急走：不仅显得慌张，而且经常会变换方向，这是女性在焦急的时候所表现出的步伐。如果男人采用这种步态行走，就会显示个性比较阴柔，而且喜欢吹毛求疵。

疾行：这是一种快速而脚步沉重的行走方式，颇似行军，但没有那么正式，给人的感觉就像能控制其心理的不良情绪，显得不焦不躁。

脚步杂乱但轻盈：有的人走路看起来慌慌张张的，而且经常会变换方向，但是脚步却是轻盈的。这类人大多精力充沛，精明能干，是典型的行动主义者，对生活中出现的困难敢于直接面对，一般不会顾忌别人的警告而我行我素，是不容易对付的。这种人工作效率非常高，从不拖泥带水，他们最大的一个优点就是敢于承担责任，因此，往往有很多朋友，而且不会拒绝朋友的委托。这种人一般比较忙碌，没有什么闲情雅致，甚至闲庭信步对于他们来说也是奢侈的。

慢跑似的走路：有的人走路就像慢跑似的，这是一种缓慢且控制速度的跑步，这类人通常是慢性子、年事已高或健康状况欠佳。他们走路总是慢腾腾的，无论事情如何急都不在乎，这些人做什么事情都会“三思而后行”，不急不躁，绝不好高骛远，基本都是依靠自己的务实精神获得提升的机会，并没有什么后台可言。他们不会轻易相信别人，信奉“眼见为实”的原则，这说不上是优点还是缺点，但他们会把朋友看得很重，属于重信义、守承诺的人。

小心翼翼：表面看起来五大三粗，做事鲁莽，但走起路来却是小心翼翼的，这种人是“外粗内细”型，而且做事很有章法。

步行的注意事项

事项一：走路时不可与他人相距过近，避免发生身体碰撞。一旦发生，应及时向对方道歉。

事项二：走路时不要尾随人后，更不要对别人进行窥视、围观或指指点点。这种行为在不少国家里会被认为是犯有“侵犯人权”“人身侮辱”等罪。

事项三：走路速度不宜过快或过慢，防止对周围的人造成不必要的影响。

事项四：不要边走边吃或是吸烟。因为这不仅有损自身健康，还会妨碍别人。

事项五：不要和成年以后的同性勾肩搭背、搂搂抱抱地行走。

头部动作能够传递信息

头属于人体的“司令部”，是口头语言和肢体语言的领导，因为头部集中了所有表情器官和神经，它是人们关注、观察身体语言的重点。

你可以通过观察一个人的头部了解到很多重要的信息，从某种程度上说，头部的姿势最接近人想要表达的内容，所以观察头部所得到的信息是最为准确无误的。无论你是职场白领还是自主创业者都避免不了和人打交道，对方的头部动作就能向你传递出无限的信息。

下面就解释一下头部动作的内涵：

头部猛然上扬而后回复平常

此动作出现于刚认识新鲜事物但不是十分了解或理解时。例如，你在某个陌生的地方遇见了多年不见的朋友，这时，惊讶是内心关键性的要素，头部上扬表示很吃惊的样子。多数情况下，头部上扬用在彼此熟悉的场合下，其实际意义是当事人突然明白了某事物的要旨而惊叹：“哦，原来是这样的！”这是猛然醒悟的表现。

头部垂下，呈低头的姿态

这个动作所传达出的基本信息是“我在你面前压低自己”。当两者地位平等或者地位偏上的人发出此动作，则是积极的表达方式：“我不会只认可我自己，你的所作所为也是很棒的。”说明动作发出者是友善且谦虚的。但是在商务交往中，低头这种身体语言是非常不受人欢迎的。

摇头某公司组织一场专题演讲会，当总经理上台宣讲开幕词时，猛然瞧见台下的助理在拼命向他摇头，但那时总经理并没有理会助理的行为，依旧按照自己的步骤宣讲开幕词，当介绍主讲者上台时，台下的观众都哈哈大笑起来。原来总经理把葛拉汉小姐介绍成了葛拉汉先生，但是从幕后出来的并不是名叫葛拉汉的男士，而是葛拉汉小姐。如果总经理及时读懂助理的肢体语言，也许就不会出现这样的失误了。

这个动作本质上是否定言语和意愿的信号。另外，把头猛力地转向一侧，再使它迅速回复原来的位置，同样表示“不”的信息。（1）当头部半转半倾斜地向单方一侧偏动时，是友善的表示，仿佛在和同路人打招呼，它传递出的信息是：“见到你非常高兴”“能够认识你真是太好了”。（2）头部在摇晃时表示说话者正要说谎而且试图压抑住某种东西，所以要表示否定的摇头动作，但又不是彻底地否定。（3）晃动头部常被用来表示惊奇和震惊。它显示出刚得到的消息是那么不寻常，事情出乎本身的预料，以至于必须用晃动头部来表示此事难以置信。

头部僵直

这类人不畏惧困难，任何事都不会打乱或打断他的思绪，所以对身边发生的任何事情都持一种不屑一顾的态度，同时也可传递出无聊、苦闷的情绪。在现代商务活动中，如果有人将头部挺得笔直，说明他对谈判的内容或对话持中立的态度。

使头部从感兴趣之点向侧方移开

可以说此动作属于保护性动作，把脸部移开以回避对身体的威胁。在特殊情况下，这个动作也用来掩饰脸部表情或隐藏自己的身份。

颈部驱使头部向前伸，并朝向感兴趣的方向

表示动作的发出者心中满怀爱意，或者是满怀恨意，再者就是吸引你的注意力。

前一种情况是：两个相爱的人伸长脖子并神情专注地凝视对方的眼睛，沉醉于感情之中。

第二种情况是：两个冤家或者仇家伸长脖子探出头部，表示他们不畏惧对方或者藐视对方，而且瞪视对方来表示仇恨。

第三种情况是：某人渴望吸引你全部的注意力，因此他会伸长脖子，探出他的脸，以阻挡你去看其他任何可能吸引你注意力的东西。

头部从兴趣之源缩回

这是典型的回避动作，表示对事物的不满或者不认可。

突然把头低下

企图隐藏脸部表情，用来表示谦卑或害羞之意。如果在心怀敌意的情况下，将头低下则具有完全不同的意义，用来表示头部有紧迫的负荷，在这种情况下，眼睛会瞪视敌人，不是随着脸部而自然下垂。

抬头

这个动作表示有意投入的行为。一名下属进入领导办公室内，直到站在上司面前才注意到上司正趴在办公桌前写东西。如果他对眼前的上司有畏怯之感，那么他会静静地站在那儿等待，直到上司抬头看他。别小看这个简单的抬头动作，就是这个动作足以促使下属开口讲话。

头部后仰

此动作表示骄傲和自信，像势利小人或非常有自信之人将鼻子以朝天的姿态示人一般。一个人把头部向后仰时，其情绪变化包括：心态从沾沾自喜、桀骜不驯演化到自认优越地存心违抗等。这个动作发出者的态度基本上属于挑衅，所以此动作要尽量少用，因为骄傲的外表和挑衅的姿态都会给人留下不好的印象。

头部歪斜

这个动作源自于小时候舒适的依偎，比如小孩把头部静静地依靠在父母的身上，颇有点撒娇的意味。当成年人尤其是女性把头嫣然歪向一侧时，此情此景就好像倚靠在想象中的保护者或者父母身上一样。如果这个动作是用来玩弄风情或者故意吸引别人的话，头部的歪斜便有假装天真无邪或故意卖俏的意味，即表示：我的性格像小孩一样，没有太大的心机，同时我非常喜欢把头靠在你的肩膀上。

点头

表示答应、同意、理解或赞许等意思，多数情况下表示同意，但是这个动作如果做得过于频繁，就会给人留下敷衍了事的感觉。

在与别人交流时，别人点头并不等于他同意你的意见或观点，也许仅仅意味着他了解你的意思。微微点头是一种微妙而又肯定的肢体语言，表示给予对方全部的注意力，也是一种礼貌的举动。

在与领导相处时，切忌过度点头，否则会为你赢取“应声虫”的贵名。即使你对领导或公司主管的才华十分钦佩，也要拿捏好分寸。

注意手上的细微动作

在人际交往中，每一种不同的手势都向你传递出使用者不同的寓意，通过观察这些姿势，你就能看出一个人的性格特质。

1.大拇指象征着权威

在日常生活中，经常可以看到一个人竖起大拇指，通常这个动作代表着力量和自我，所以与大拇指有关的肢体语言常常带有强势的寓意，反映了使用者绝对的自信和带有侵略色彩的勃勃野心。

向上竖大拇指：表示对某句话或行为深为赞赏，或者表示对他人的举动表示感谢，或者表示事情已经准备妥当，比如篮球比赛场中裁判一手拿球一手竖大拇指就表示一切就绪，可以进行比赛了。准备就绪这个含义源自于飞机驾驶员，因为在飞机升空待发时引擎声音太大，所以无法与地勤人员用语言沟通，于是就用竖大拇指的方式表示已经准备好了。

向下竖大拇指：世界上许多国家和地区都使用这一手势，但含义不尽相同。在中国意味着“向下”“下面”，是一种很没教养的动作，大多表示鄙视、看不起等含义；在英美国家，大拇指朝下则表示“不能接受”“不同意”“结束”等；在墨西哥、法国则用来表示“没用”“死了”或“运气差”；在缅甸、泰国、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚等国家，拇指向下表示“失败”；澳大利亚人则用来表示讥笑和嘲讽。总而言之，这个手势含有贬义，使用者往往对对方含有敌意。

2.食指没有什么特别寓意

向上伸食指：中国人向上伸食指没什么特殊的含义，大多是表示数目，也就是“一”的意思。吃饭的时候伸出食指则表示再来一份菜或者是其他的东西。用食指指向别人的时候，也没有什么特殊的含义，只是特别强调一下而已。

伸出弯曲的食指：英美人常用这个手势表示招呼某人过来。在非正式的场合该手势会经常被使用，而在正式场合下一般尽量避免使用，因为该手势显得有点不尊重对方。

3.“轻浮的手指”

在罗马人眼中，向上伸的中指是一个“轻浮的手指”。事实上也是如此，单独伸出中指大多不是什么好的寓意，甚至是一种侮辱，被大多数人看做是一种下流的行为。如果一个人向你伸出了中指，那就说明这个人对你非常不满意，有向你挑衅的含义。

4.表达不满、差劲的小指

小的时候，孩子之间常常会用伸出小指的手势，表示对方很弱小、很差劲，是倒数第一，含有“轻蔑”的意思。在日常生活中，当一个人对另一个人打出此种手势时，则表示他对对方有意见或成见，非常看不惯对方的行为。

五指的特殊组合（1）OK。将大拇指和食指搭成圆圈，再伸直中指、无名指和小指。这个手势在美英等西方国家被经常使用，是OK的意思，表示“同意”“赞扬”，即很赞同别人的看法、行为。（2）V。伸出食指和中指，呈V字形。人们在日常交往中常做这个手势，表示“胜利”的意思。喜欢做这个手势的人往往比较积极乐观，充满活力，对新鲜事物有自己的看法，为人处世很坦诚自信。（3）一根手指凸显在外。这个手势最容易引发听话人的反感，突出在外的手指仿佛凝聚了整个手掌的全部力量，指向对方的时候会给对方一种胁迫的感觉。如果一个人总是喜欢用这样的姿势与别人说话，那就说明这个人富有攻击性，在为人处世方面偏于强势，和这种人相处的时候应该避免与其发生争执。（4）摩擦手指。人们通常会揉搓拇指和食指的指尖来表示数钱，意思是说索取或跟人借钱。一些在商场或大街上叫卖的销售人员常常会做此动作，还有的人向朋友借钱也会做这样的动作。切忌对专业的销售人员或者经商者做这个手势，他们会联想到某些与金钱有关的问题。

手指这种小动作很多人根本不当回事。实际上，越是细微的东西越能看出一些大问题。也许当你伸出手指的时候，已经被别人发现了你内心的想法，你的人格以及习惯性的思维已经随着这种无意间的小动作完全暴露出来。所以，一定不能忽视手指的细微动作。

摩拳擦掌的内在含义暑假很快就要来临了，张芳一家准备去海滨度假。这天她邀请了自己的好朋友到家中聚会，与朋友聊天时，她一直笑眯眯地谈论着这次旅游的计划，将好玩的景点和一些相关的注意事项都一一向朋友讲述，希望得到朋友的指点或建议，并且在讲话的同时不断地摩擦手掌。她兴奋地跟朋友说，希望能快点动身，恨不得现在就去。其实，她不用说话，她的那些细微的小动作，就已经将她迫不及待的心情告诉别人了。

人们常常会用摩拳擦掌的动作显示精神振奋、跃跃欲试的样子。在掷骰子的时候，很多人会先把骰子放在掌心里，反复地摩擦，目的就是希望投出一个对自己有利的点数。

在饭店吃饭的时候，服务生在快要打烊的时候来到你身边，一边摩擦手掌，一边问道：“您还需要点什么？”你千万不要以为他非常愿意为你服务，他是在告诉你：“我们该下班了，请你付给我一些小费吧。”销售人员会满心喜悦地走进办公室，不停地摩擦着手掌，兴奋地对自己的老板说刚刚拿下了一个大订单。

总之，摩拳擦掌的小动作都是在传达一种期待的心情。摩拳擦掌的速度也能说明一些问题，多是在暗示做此动作的人心目中的受益者。

比如，一个人想要买一辆汽车，他来到一家车行，当他陈述完购车的一些要求之后，车行的老板一边快速摩擦手掌，一边说：“太好了，我这里正好有一辆你需要的车子。”车行老板做出快速摩擦手掌的目的就是想告诉买车的人：“你会是这笔交易中的受益者。”如果手掌摩擦得非常缓慢，那就表明车行老板可能隐瞒了一些东西，就会令买车的人有一种上当受骗的感觉，认为在这笔交易中自己没有获得任何好处。

总而言之，手势可以表达丰富的含义，但不能离开动作使用的背景。背景不同，手势表示的含义也并不完全相同。比如，在寒冷的夜晚，在车站等车的人不停地摩擦双手，即使在和人交谈，那也不能说明什么。其实，他只不过是感觉有些冻手，借助摩擦获取热量而已。

心理测试：你给别人的第一印象如何

在现实生活中，你知道自己一般会给人留下怎样的第一印象吗？看看下面的测试题，看看你给人留下的第一印象如何。

1.你喜欢把自己比喻成哪种花香？

浓郁的花香→第2题

清淡的花香→第3题

2.你平常使用哪种香味的润唇膏？

水果味→第4题

薄荷味→第5题

3.你会把自己比喻为哪种花束？

红色系的花束（如红色/粉红色/橙色）→第2题

非红色系的花束（如白色/蓝色/紫色）→第5题

4.你跟意中人首次约会时用什么味道的香水？

带有甜味的花香→第6题

清爽的水果香味→第7题

5.你较喜欢哪种味道？

盛夏干燥的草味→第4题

雨后湿淋淋的草味→第7题

6.玫瑰和百合，你较喜欢哪种香味？

玫瑰→第8题

百合→第9题

7.你刚发现一瓶新款洗头水，你十分喜欢它的味道，那瓶子的形状是怎样？

圆形→第6题

长身形→第10题

8.当你情绪低落时，哪种味道最能抚慰你的心灵？

花香→第11题

森林的味道→第12题

9.你在收视超高的剧集中看见一个包包，它是什么颜色？

紫色→第8题

红色→第12题

10.市面刚推出了一种全新的香草味雪糕，你的看法是什么？

相当引人注意→第9题

不太引人注意→第13题

11.下列哪种味道会勾起你怀念的感觉？

面包香味→第14题

大自然的味道→第15题

12.如果月亮的光辉可以散发出味道，你闻到以后会联想起下列哪组形容词？

刺激/灿烂夺目/香味四溢→第11题

沉郁/孤独/踏实/安静→第15题

13.你较喜欢哪种香味？

香料→第12题

茶香→第16题

14.你对体味的看法是？

非常讨厌→第17题

如果是自己喜欢的味道就没有关系→第18题

15.你觉得什么香味较有助提神？

柑橘香→第14题

薄荷香→第18题

16.你喜欢异性身上有哪种香味？

香水味→第15题

肥皂味→第19题

17.想起游乐场，你会想起哪种味道？

牛奶及葡萄→第20题

甜甜的糖果→第21题

18.如果要在房间点燃薰香，你喜欢哪一种形状的薰香？

三角锥形→第17题

棒状→第21题

19.你对于香水的看法是：

非常喜欢→第18题

不算十分喜欢→第22题

20.对于婴儿使用的肥皂的香味有什么看法？

喜欢→A型

不是特别喜欢→B型

21.你知道自己的味道吗？

不知道→第20题

知道→C型

22.喜欢皮革的味道吗？

喜欢→第21题

讨厌→D型

测试分析

选择A：你属于水果香形象，你给人留下的第一印象是你像个孩子。你浑身上下充满自由愉悦的气息，你总是沉溺于游乐场当中，就像个天真无邪的孩子。一个场合里一旦有你，整个气氛都会兴奋起来，你绝对是个活跃分子，在聚会中你就是不可或缺的人物。虽说你个性开朗外向，可以受到大部分人的喜爱，但别人一般认为难以跟你成为很亲密的朋友，也就是说，你给人的印象是你只是个搞笑能手，对什么都抱着无所谓的态度，爱捉弄人，依赖性又太强，所以对方总是和你保持距离。事实上，真正的你其实是很成熟稳重的。但正因真正了解你的人太少，所以你的知己朋友也很少。

选择B：你属于东方花香形象，你通常会给人留下很神秘的第一印象。你的自我意识很强烈，你拥有自己的个人世界，你不会被他人玩弄于股掌之间，并且会利用自己的力量积极地实现自己的愿望。你还会给人留下热情的印象，但是你不会跟朋友纠缠不清，你喜欢单独行动，所以你身边的朋友或者同事都会觉得你是一个带有神秘色彩的人物。神秘感表示相当有魅力的意思，但是有时候你的严密防备以及清高的态度会让人觉得无法轻松地与你交谈，甚至会觉得你难以应付。他们在没有必要的情况下一般不跟你主动接触，有对你敬而远之的倾向。事实上，真正的你其实是相当温柔的，但是除非是与你特别亲近的人，否则别人无法注意到你的优点。

选择C：你属于草香形象，会给人留下坚强、清高的第一印象。你意志相当坚强，从来不依赖他人，什么事情都靠自己解决，所以你会给人独来独往的印象。你拥有强烈的好奇心以及十分丰富的情感，第一次见你时可能会认为你是个自命清高、不好相处的人，但是一旦跟你交往后，就会发现你很好相处，你所拥有的中性化魅力，让很多人都十分喜欢你。不过因为你不喜欢让人看到你脆弱的一面，所以你表面上看起来也许很冷静。在现实生活中，能够了解你真正本性的人才能够跟你天长地久地交往下去。

选择D：你属于花香形象，会给人留下乐观、体贴、非常擅长维护人际关系的第一印象。你总是表现出很乐观、积极的样子，在外人的眼中，你可以勇敢地面对一切困难。当然，你总是以一副温柔优雅的形象出现，你很懂得为他人设想，非常擅长维系人际关系。你通常会让人觉得你相当有魅力，很值得信赖，有什么事情，他们都愿意找你帮忙。你给别人的印象是你是个绝不会拒绝的人，所以特别容易让别人对你产生依赖性，而且容易被那些只顾自己利益的人利用。

第二章　做事讨喜，让人立刻接纳你

神奇的互相吸引法则

人际交往中的相悦规律是指人和人如果在情感上很融洽，那么他们之间就可以相互吸引，说简单一些就是因为喜欢对方，所以被对方喜欢。比如你喜欢和某个人交往，那个人喜欢与你交往的概率就很大，这是一种情感上的共鸣。这种相悦的规律在人际交往中起着重要的作用，如果你能在交往中让他人感到愉悦，对方就会情不自禁地接近你，这时，他便对你产生了兴趣，你们就有可能交往得更愉快。这个规律早在春秋时期就被发现了。春秋时期，齐国的宰相管仲卧病在床，因为齐桓公非常器重他，所以亲自来探望他。管仲看到齐桓公，就把自己的忧虑告诉了他。他请求齐桓公不要重用常之巫、竖刁、易牙等人。管仲看出这些人都是势利小人，他们为了取悦齐桓公甚至不惜伤害自己和亲人，这些行为让齐桓公不仅不计较他们的人品，反而更加宠信他们。管仲担心以后他不在朝中，这些人会害齐桓公。当他把这些话告诉齐桓公时，齐桓公虽然不愿意这样做，但还是把他们都赶出了宫。只是，在管仲死了几年后，他又重新把这几个人召回了宫中，因为他发现，没有这几个人在，他吃饭、睡觉都不习惯，总觉得少了点什么。当齐桓公最终被这几个势利小人迫害的时候，才后悔自己没听管仲的话。

其实，并不是齐桓公没有听管仲的话，他确实听从管仲的劝告把这几个人放逐了，只不过由于身边少了几个让自己感到愉快的人，他的饮食起居都受到了影响，虽然明明记得管仲的忠告，但他仍然执意把这几个人召回来，这便是典型的人际相悦规律。虽然这几个势利小人的行为不可取，但不可否认刻意取悦他人，其实也算得上是一种讨人喜欢的方法，这种做法通常会引起别人的强烈共鸣。每个人都希望得到其他人的认可，所以如果你对他的态度友好，他就会对你的态度友好，这是一种彼此强化的吸引关系。一般来看，一个喜欢你的人，你同样也会喜欢他，而讨厌你的人，你肯定也会讨厌他。当仅仅知道有人喜欢你的时候，你就可能对这个人产生好感，从而促使你愿意与他交往，其他人同样有这种感觉，在社交场合中，你要善于利用人们的这种感觉。

交际对一个人的成功起着至关重要的作用，而你在交际中能否受到别人的欢迎，关键在于能不能让别人感受到你的善意进而喜欢你。

1.人们在交际中都喜欢被称赞

每个人都有被称赞的需求，真诚的赞美不但能使人得到一种心理上的满足，还会让被赞扬者产生一种动力。当人们得到赞美时，往往会感激赞美他的人，当然，吹捧和奉承是会令人反感的。所以你一定要学会利用赞美，要尽可能地赞美他人的优点，多谈愉快的事情。与别人谈话要使双方都感到愉悦，这样的谈话才有可能很好地继续下去。

2.人们在交际中都喜欢被激励

每个人都希望做自己喜欢的事并且得到其他人的认同，如果你能经常激励别人，就会获得他人的喜欢。

3.许多人喜欢让人请教问题

人们往往对自己具备某种技能有一种引以为豪的心理，与这种人相处的技巧就是用求教的方法满足他的愿望。一旦对方觉得比你技高一筹，就会乐于和你交往。

4.问候也会满足他人的自尊心

在社交过程中，得到别人的尊重显得尤为重要，所以不管年龄大小，都希望得到别人的尊重。因此，一个懂得尊重别人的人自然是受人欢迎的，而主动问候则是一种最简单的表达敬意的行为，从亲切问候开始交往的人总是很容易获得成功。在生活中常常有些形单影只的人，这是因为他们没有找准成功交际的切入点。找出成功交际的切入点至关重要，如果你的切入点找得好，交际就很可能会圆满成功；反之，就很难取得预期的效果。那么交际的切入点该怎么寻找呢？

1.要获得别人的喜欢，应该适当关心他和他的亲人

谁都会关心自己最亲近的人，而且当他们发现别人也关心自己关心的人时就很容易产生一种亲近感。你在人际交往时就可以利用这种心理倾向，从对方最亲近的人入手，拉近彼此间的心理距离。日本的河野一郎曾经是个风云人物，他很善于利用人们这种心理。河野一郎在一次去纽约旅行的途中，遇到了自己多年不见的好朋友米仓近先生，彼此开始显得有些生疏，在两个人互道近况后，他们互换了电话号码。当天，河野一郎回旅馆的第一件事就是打了个长途电话给米仓近的妻子：“我叫河野一郎，是米仓近的朋友，在纽约我们见面了，你不用担心，他现在一切都很好。”米仓近的太太虽然不认识他，但想到丈夫有这么体贴人的朋友，感动得热泪盈眶。等米仓近旅行完回到家后，太太告诉了他这件事，他专门登门拜访了河野一郎，表示自己的感谢。

2.想取得他人的信任，先让他人有同胞的意识

你应该在交际时使对方和自己建立起同胞意识，让对方放松警惕，把你视为自己人，这样就可以在无形中赢得他人的认同，从而使交际获得成功。

3.在可以帮助别人的时候不要吝啬

热情的帮助最能博取他人的好感。那些在交际中取得成功的人，大部分都是喜欢帮助别人的人，可以说正是他们的好人缘帮他们走上了成功之路。因为人们都很愿意和热心的人交往，而且人们也乐于回报那些热心的人。

主动和别人交流

生活在社会中，人际交往是不可或缺的。问题是交往应该采用什么方式，是主动出击，还是被动接受？人与人交往本身就存在一定的障碍，一般来讲，陌生人之间来往时，相互戒备的心理是很重的。在这种警戒心理下，如何才能开展有效的交往沟通呢？

人们参加某些会议或者聚会时，大多有一种习惯，那就是同一地区或地方的人喜欢在一起，通常不会主动与其他地区或地方的人交往。虽然这种“人以群分”的现象实属正常，但是从侧面反映出了人们在交往中的心理障碍。试想一下，你坐在一群异乡人中间，看着其他人侃侃而谈，说得热火朝天，而你作为一个“非同道者”始终插不上嘴，这种尴尬必定令人十分难受。在这种情况下，如果你不敢主动出击去打破尴尬，那么你不仅会失去一次结交朋友的机会，同时也会导致自己的心理处于不良状态。

在社会交往中，有相当一部分人是被动的，他们认为自己不适合或不喜欢交往。不少人认为交往的动力来自于个人对交往的兴趣，但实践证明并非如此。交往不仅是工作和生活的需要，更是每个人作为社会一员的需要。面对这样的现实需求，人们应该在交往中主动出击。事实证明，这是一种有效的方法，通过这种方法不仅可以解除交际障碍，让你认识更多朋友，更重要的是它能让你成为一个受欢迎的交际胜利者。

作为社会中的个体，人们是需要交往的，尽管有些人对交往表现出漠视，但事实上其内心对交际的需求并不像表面上那般冷漠。一个出版贸易业务人员去一家出版社拜访。此前，他跟这家出版社的相关人员有过电话沟通，一直都没有深入。尽管他一再给这家出版社发电子邮件，但是出版社却从来不给他回信，直到他亲自登门拜访，这种局面才被打开。出版社的相关人员与他进行深入沟通之后，彼此间有了更深的了解，出版社的领导还特意给那名业务员发了一封邮件，表示希望以后可以多多交往。后来，这个业务员回忆自己的行动时说：“通过这次拜访，我知道对方是希望交往的，只是主动性太差而已。如果想要彼此的关系更加深入，总要有一方更加主动才行。”

现在是信息社会，而信息社会的发展将人与人之间的关系拉得越来越近，如果你不善交往肯定会影响自己的工作。原因很简单，主动交往远比不交往或者被动交往效果要好得多。可以这样说，不交往或者不善交往的人在多数情况下肯定是做不好事情的。而如果你能主动地交往，让他人感受到你的真诚与热情，也许不经意之间你就会得到更多。

朋友不是天生的，要使陌生人成为自己的朋友，就应该采取主动出击的态度，积极与他进行沟通。有些人一见到陌生人就感到周身不自在，不好意思交谈，有人则感到无从启齿，没有办法交谈。产生这些现象的原因之一就是缺乏和陌生人交谈的勇气。

如果你没有勇气同陌生人交谈，那么对方首先会认为你缺乏某些素质，从而对你的能力产生怀疑，这样你就失去了与之进一步交往的机会。人与人相识，除了自然的缘分，更有许多创造的机缘。尽量多结交有人缘的人，才能成为容易成功的人。而那些在生活中能够主动出击、打破交际“坚冰”的人，往往能够得到更多的人缘。

在现代社会，人与人之间的联系愈来愈紧密，认识的人愈多，人际关系愈好，就越容易成功，而这种广泛的人际关系需要靠主动的行动来缔结。事实上，很多人之所以缺少朋友，仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极、被动的方式，总希望友谊从天而降。如果你想得到更多的朋友，那么就要尝试着主动和别人打招呼、攀谈。你会发现，人际交往是如此容易。（1）不要错过任何让他人认识自己的机会。你需要主动地把自己展示给别人，无论是在什么场合。当然，你的展示应该符合人们的心理才行。（2）主动询问对方的姓名、职位以及工作单位。（3）主动交换名片，让对方知道自己的名字。（4）在谈话中，别忘记称呼对方的职位。（5）如果想与新朋友深入交往，你可以考虑主动给他们写信、打个电话或登门拜访。

记住，成功的交往离不开主动，要让别人了解你、喜欢你，就要主动地与别人交流。人际交往的主动原则是：不要与对方失去联络，更不要等到有麻烦时才想到别人。主动联系在交往过程中是十分重要的，试着经常打电话、发问候的短信，这些都是让人记住你、喜欢你的好办法。

有时你要反其道而行

人与人之间的交往是人们必需的社会活动之一，人际关系良好可以使你的生活和工作都顺心，但在实际的交往过程中，并不是每个人都能处理好人际关系，他们或多或少都有一些不尽如人意之处，这让人们十分苦恼。

其实在交际中，只要你有个好人缘，就可以应付交际中的难题。据社会学家调查，在交际中有好人缘的人都有几个共同点：聪明、乐观、幽默、独立性强、有个性等，而不受欢迎的人则表现为孤傲、斤斤计较、没有个性、阿谀奉承。由此可见，在人际交往中有好的性格是交往的重点，但最主要的还是要对人坦诚，因为每个人都是独立的，只有不丧失自我的交往才能得到人们的认可，通过随声附和、阿谀奉承并不能得到良好的人际关系。不管别人的看法正确与否，都喜欢随大流，人云亦云的人在社交场合中是最不被关注的。所以在与人交往时，根据别人的看法来确立自己的观点或态度是不可取的，这种人会给他人留下缺乏主见、没有见地的印象，或者认为他们把交际当成逢场作戏，不肯表达自己的想法。而这些印象对以后的交往都是极为不利的，人们往往认为没有主见的人会一事无成，与之交往对自己没有任何帮助，所以很难对这种人产生交往的兴趣。

如果你想让别人喜欢你，就要懂得对方的心理，不要只是附和对方的观点，有时候反其道而行之的做法反而更能引起别人的关注，他们会认为你是个有见地、有看法的人，认为与这样的人交往对自己有益。

不要把你的随声附和当成随和，这两者是有本质区别的，随和能为你赢得更多的交往机会，而随声附和只能为你赢得短期的人际交往。因为谁都想和一个有独特见解并且心胸宽阔的人交往，在适当的时候反其道而行正是体现你独特魅力的时候，如果表现得恰当得体，你很快就能获得交际上的成功。

你要学会做一个有原则但不固执的人。在交际中既要有原则，也要有灵活的处事手腕，在恰当的情况下接纳别人的意见。但千万不要做事没有主见，否则会给别人留下办事能力不足、懦弱的不良印象；千万不要别人说什么你就跟着说，要学会自己说话，人们欣赏的是那些有独特见解的人，如果你只会重复别人说过的话，那么你很快就会被人们忽视，你的交际也不可能取得成功；同时也要注意不能一味阿谀奉承他人，一个只会奉迎的人势必会招致人们的轻视，这种势利眼的形象一旦形成，就等于在给自己的交际设置障碍，如果迎合他人是必要的，也要注意不要太明显。所以你应该在适当的时候说出自己的看法，抓住属于自己的机会，要做一个有思想、有主见的人，学会与众不同，也要学会坚持自我。当你有独特个性的时候，你在交际中就具有相当的吸引力了。

当然，这不是让你过于标新立异，因为一个过于“个性”的人在交际场合中是不受欢迎的。有些人为了突出自己的个性，什么事都和别人反着来，不管是非曲直，当别人说好时他偏偏说不好，别人说一他非得说二，这不是个性，而是无理取闹，这种不得体的做法常使人反感和厌恶。所以你一定不能混淆个性和无理取闹的概念，交际中欢迎有个性的人，但绝对不欢迎无理取闹的人。

心理互补定律

一般来说，性格、志趣相同的人更容易相处，但在现实生活中，性格、志趣不同的人结为密友或夫妻的也并不少见，这就是心理互补的作用。心理互补会使双方都对对方产生兴趣，从而有意愿去了解和交流。心理互补有两种类型：一种是需求上的心理互补，另一种是作风和性格上的心理互补。（1）需求上的心理互补。每个人在不同情况下的具体需要或优先需要都有所不同，在某些条件下可以互补，这也就成为人们相互吸引的一种因素。一个人如果打算筹办一个小企业，那么他一般会选择与有才干和能力的人合作，而这些才能正是他本人所缺乏的；如果自己善于经销，那么就会选择与精通会计的人合作。在这种情况下，二者正好能取长补短，各得其所，有利于事业的发展。（2）作风和性格上的心理互补。比如，一个控制欲强烈的人与一个依赖性较强的人合作，就是典型的作风和性格上的互补。下列这些不同类型作风和性格的人都可以互补，并建立融洽的人际关系：支配型与顺从型；关怀型与依赖型；给予支持型与愿意合作型；压抑型与对抗型；自信自强型与优柔寡断型；急躁型与耐心型；倔强型与柔顺型；阳刚型与阴柔型；外向型与内向型；急性子与慢性子。需要注意的是作风和性格上的互补有一个前提条件，那就是两个人的价值观应该一致。

互补性是社会心理学人际关系理论中的一个专有词，指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。大体上来说它包括两种情况，即相互间的增强作用的满足和彼此心理特性相反者的心理互补作用。一般来说，人与人一旦开始交往，其所建立的人际关系能否持续，有赖于彼此动机能否得到相互的满足，即所谓的社会增强作用。社会心理学家西保与凯利研究认为，双方相处对双方都有助益，或彼此都有友好的意愿，或彼此都有类似的态度时，两人的关系便有继续的可能；相反，如果一方增加了另一方的不安，或对另一方表示出不友善的态度，二者的关系则难以维持。两个人彼此间互补作用的收获超过由此带来的损失时，人际关系才能得以维持。另一方面，人际间的互补性还表现在彼此特性（包括人格）相反者也互有吸引，这是所谓心理品质的互补性。例如，喜欢主动支配他人者与期待别人支配自己者，他们的心理动机有互补的趋向，这两种类型的人生活在一起可以相得益彰，维持良好的人际关系。

除了互补性以外，还有相似性。相似性是指相似的人之间常相互吸引，相似性愈大，吸引力就愈大。中国古话说“物以类聚，人以群分”，就反映了这种个体间以相似性互相喜好的趋势。个人的诸多特点因素，如民族、宗教、年龄、兴趣、职业、社会阶级、教育水平、智力水平、思想成熟水平等方面的相似，在一定条件下都可以成为人际吸引的因素。

相似性会导致人际吸引有以下几种解释：（1）试图建立和谐关系的愿望。人们总是希望自己与别人保持和谐的关系，所以如果在态度、趣味等方面一致，就比较容易达到和谐。（2）一致性是一种认同和强化。例如在众多观点相异的人群中遇到一个赞同自己的人，这会令人产生一种被认同的感受，似乎是对自己存在的肯定。这种认同感会令人感到安宁和愉快。

那么相似性和互补性，究竟何者对于人际吸引更重要？其中似乎存在如下规律：当双方有着相同的角色作用时，决定吸引与否的重要因素基本上是相似性。在大多数友谊关系中都表现出这一特点。当双方有着不同的角色作用时，互补性显然很重要。如婚姻关系中，有些夫妻信奉“男主外，女主内”的格局，那么他们的性格和能力就常以特点互补而相互吸引；在有些单位里，一个支配欲强而民主意识淡薄的领导人，常喜欢恭顺服从、唯唯诺诺的下属。

随时叫出对方的姓名

记住对方的姓名在社交上的重要性，几乎跟在商界、政界一样。事实上，记住对方的名字并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。但如果把对方的名字忘了或弄错了，你就会在交往过程中处于非常不利的地位。尽管人们都知道名字只不过是一个代号，但是每个人都对自己的名字很重视，因而特别敏感。如果你能记住对方的名字，那么你就能触动对方的心灵，获得对方的注意与好感。

美国钢铁大王卡内基说：“要想赢取朋友，就请记住他们的名字。你若记得我的名字，便是巧妙地恭维了我，并表示我在你的心中留下了印象。记住了我的名字，你便增加了我的重要性。”美国总统布什能在白宫里游刃有余，重要原因之一就是他能够不断结交新朋友，而其获得新朋友的一个重要方法就是见人一面后就记住对方的名字。如果你能够在第一次见面时就记住对方的名字，那就为以后的交往奠定了良好的基础。记住名字是一件极为简单的事，难的是要记住成千上万的人的名字，而这恰恰就是成功的重要秘诀之一。

尽管记住对方的名字可以让人获得友情，令人取得成功，但并不是每个人都会这么做。很多人不愿花时间去记住别人的名字，有些人认为自己太忙了，根本没有精力记住那么多人的名字。他们总是把“记住他人的名字”当成不值得花时间去做的事，结果他们失去了许多朋友，周围认识的人越来越少，甚至很多老朋友也因为缺少联系而疏远了。当他们遇到困难时才发现能够帮助自己的人实在是太少了，殊不知这一切都是自己造成的。

事实上，做任何事情都要花时间，包括“记住他人的名字”也需要花费时间与精力。如果你能够花费时间与精力去记住他人的名字，那么你就必定能够在付出之后得到相应的回报。

林肯曾经说过：“记住对方的名字，就是对他的最高赞赏。”如果你想让别人喜欢你，那么请记住：一个人的名字对他来说是任何语言中最甜蜜、最重要的。当然，记住他人的名字，仅仅肯花费时间、精力远远不够，还要有好的方法。法国皇帝拿破仑三世就是一个善于记住他人名字的人。他曾经非常自豪地表示，自己即使日理万机，也能记住每一个他所认识的人的名字。其实，他的技巧非常简单，那就是认真倾听、反复诵记。如果他没有清楚地听到对方的名字，就会说：“抱歉，我没有听清楚，请再说一遍。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说：“是什么写法。”在谈话的过程中，他常常把对方的名字重复说几次。一等到旁边没有人时，他就把对方的名字写在一张纸上，仔细看，牢牢记在心里，然后把那张纸撕掉。这样做，不仅让他用耳朵记住了名字，还用眼睛加强了对名字的印象。

一般来说，要记住对方的名字，首先，你必须清楚地听到他的名字。你可以在对方报出名字之后，重复对方的名字，这样有利于加深你对名字的印象。如果你没有听清对方的姓名或有疑问，就应该尽快提出，比如“请你再说一次你的姓名，好吗？”“对不起，是‘弓长’张，还是‘立早’章？”这样才能保证你的记忆准确无误。

其次，要对对方的形象留下清晰的印象，并与名字联想在一起。比如这个人长什么样，头发是长还是短，脸部表情有什么特征等。然后要在你的大脑中不断复习印象，并由此产生联想，试着在心中把每个人的名字跟印象中的特征、表情和容貌联想在一起，一直到你能在最短的时间内念出对方的名字。

总而言之，在社交场上，一定要学会记住别人的名字。记住对方的名字就多了一个交朋友的机会，也就多了一分成功的把握。即使你们没能成为朋友，记住他的名字，他也会感激你，并给你意想不到的帮助。

做一个真诚的人

在现实生活中，每个人都希望自己被更多的人喜欢，然而，并不是每个人都能意识到：要使他人喜欢自己，首先你要喜欢他人。这种喜欢必须是真诚的、发自内心的，绝不能另有所图。

事实上，在社会交往中，人们最渴望的就是真诚。一个人要真正受人喜欢就绝对少不了真诚，唯有真诚，才能引起人们发自内心的喜欢。而虚情假意、矫揉造作，固然也能取悦于人一时，但一旦被人察觉，那博得的欢心便会荡然无存。

在日常的人际交往中，要做到毫无所图显然是不容易的，甚至是不可能的，但是要做到真诚却是可以的。在生活中，总有一些人感到喜欢别人比较难，但是只要学着真诚地喜爱别人，对别人产生好感，一切都会越来越容易。当然，喜欢别人并不是嘴上说说就可以了，还必须有所行动。“喜欢别人”是一种生活方式，是一种积极交往的心态。当你发自内心地接受对方时，对方就能够感受到你的真诚，从而对你报以信任的态度。

绝大部分人都有这样的心态：别人对我好，我才对别人好，然而这是失败者、普通人的心态。如果你要获得更多朋友，就要与众不同，迈出第一步：主动去关心、帮助、喜欢别人。

真诚待人，就要学会关心他人。一个人如果只关心自己，那么他就是一个自私的人，是一个不被人喜欢的人。要成为受欢迎的人，必须要将注意力从自己身上转移到别人身上。哲学家威廉·詹姆斯说：“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”如果你过度地考虑自己，就没有精力和时间去关心、照顾别人。别人得不到你的关心，自然也不会去关心你。如果你能够时刻不忘关心他人，那么别人自然能够从你的关心中体会到真挚的感情。

真诚是朋友间相处的第一原则。在相处时，不在乎一些细枝末节，没有任何功利的企图，不求任何回报，完全是为了使双方的友谊得到更好的发展，这才是真诚的友谊。唯有真诚才能缔造长久的友谊，友谊不是“骗”来的。

每个人在被欺骗的时候都会感到很生气，而真诚不在的时候就出现了虚伪和欺骗。其实谁都不希望遭受欺骗，谁都希望人与人之间能够互相帮助。

尽管有时真诚和坦率容易使自己受到伤害，但不管怎样，还是应该心怀真诚，因为出于真诚，即使有了过错，也能得到别人的谅解和同情，而虚假与欺骗最终得到的也只能是别人的鄙夷与不屑。在五彩缤纷的生活中，在错综复杂的社会里，人人都需要真诚。

真诚是每个人品德的试金石，是人与人交往的基本要求，付出真诚能够得到珍贵的友谊和别人的赞扬。一个真诚的人必然是有着良好人格的人，而一个缺乏真诚态度的人是不可能得到他人的好感与信任的。你应该明白，真正的友谊是真诚的。真诚是友情的基石，对他人常怀真诚之心，那么你们的友情不仅能够迅速加深，还能够天长地久。

真诚不是智慧，但它却常常散发出智慧般的光芒。有许多凭智慧得不到的东西，靠真诚却能得到，因而有人说：“在生活的舞台上，不能靠演技，真诚才能打动每一位观众的心。”因此，请记住真诚待人。

宽容对待身边的人和事

在人际交往过程中，具有宽容大度的胸怀是极为重要的。一般来说，胸怀宽广的人就能获得他人的欢迎。胸怀宽广能使人与人之间的关系更加和谐，若斤斤计较、心胸狭窄，则容易使人际关系紧张。因此，在待人接物时，不能心胸狭窄，在处理事情时，不能耿耿于怀，只有把心胸放开，才能获得人心。

当你踏上人生旅途时，会遇到形形色色的人与事，有的是你能理解并接受的，有的是你一时不能理解并难于接受的。无论是理解与不理解，接受与无法接受，面对现实都应该宽容一点。法国文学家雨果曾说过：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。”狭隘的心胸只会带来狭隘的人生，而宽容的心态会给你带来丰富的人生。

与大度之人相处，人们会备感轻松，因为大度的人善解人意，容易沟通。大度之人能使人降低戒备心理，他们能给人信赖感和安全感，这种信赖感来自于放松的沟通环境。在交往过程中，谁也不能保证自己说话没有闪失，一旦说错话，碰到心胸狭窄之人，弄不好就会落到不可收拾的局面，没有人希望得到这种糟糕的结果。而大度之人则不会计较个人的得失，他们往往能够以大局为重，照顾到他人的面子，因此让人感到舒服。

大度之人从来不会把简单的事情变复杂，而往往愿意息事宁人，把大事化小、小事化了。在日常生活中，总会遇到一些磕磕碰碰的事情，小肚鸡肠的人常常纠缠不放、不肯罢休，结果把事情闹大、闹僵，这样的例子在生活中并不少见。而大度的人很少计较非原则性的问题，这并不是无能，而是一种修养。美国前总统林肯是一个具有高尚品德的人，他对竞争对手的宽容甚至引起了议员们的不满，有议员对林肯说：“你不应该试图和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯微笑着回答：“当他们变成了我的朋友，不也是一种消灭吗？”

一个大度的人，必定会让人感到轻松。有这种气度的人，善于理解和体谅人，他不因偏执而拒人于千里之外，但也不是无视是非充当“好好先生”；他以旷达的气度接纳别人，别人也会因为他的气度而生亲近之心。

宽容大度的人善于化解仇恨、平息干戈，不仅如此，他们还能受到他人的尊重。在清朝康熙年间，著名的文华殿大学士张英的家人曾经给他写了一封“告状”的信，原因是邻居多占了三尺地基，他的家人想让张英来评评理，让邻居让出三尺的地方来。可是张英并没有照家人的意思做，而是回信让家人多多包涵，并写下“千里修书只为墙，让他三尺又何妨”。于是，家人遵照张英的吩咐，让给了邻居三尺地基。邻居见张英身居显位也不欺人，反而如此大度，觉得自己做得有些过分，就主动前往张英家道歉，并又让出了三尺地基，于是就有了六尺巷。两家自此和睦相处。

一个人度量的大小在平时很难看出来，只有当和别人发生矛盾和争执时，才能看清楚。有度量的人不会把小矛盾放在心上，也不会计较别人的态度，他们待人随和。而心胸狭窄的人往往想占上风，得到一点便宜。还有的人在和别人争论时，当自己处于正确的一方，成为胜利者的时候，则心情舒坦，较为愿意谅解对方；但当自己处于错误的一方，成为失败者的时候，则往往容易恼羞成怒，对别人耿耿于怀，这也是缺乏大度胸怀的一种表现。与他人的争论是常有的事情，一个真正大度的人在争论过程中对事而不对人，他不会因为别人驳倒了自己的意见而恼羞成怒，也不会为了争胜一时而口若悬河，他懂得适可而止，照顾他人的颜面。

大度不是唯唯诺诺、忍气吞声，更不是唯命是从、谄媚奉承。明哲保身的人不是大度之人，常常用精神胜利法自我安慰的人也算不上大度。真正大度之人不计较小处，但是在大原则上却绝不糊涂，他们宽容待人，能够包容他人的小问题，但他们是非分明，绝对不会放弃做人的原则。这也是大度之人受人尊敬的原因。

要做到大度，就要从以下几个方面入手：

首先，不计较眼前得失，放眼长远。古代有“塞翁失马，焉知非福”的故事，眼前的损失，可能就是日后的报酬。

其次，不与人攀比争胜，多为他人考虑。每个人的状况都是比上不足，比下有余的。遇事不能总是从个人利益出发，要多从他人的立场考虑。

最后，不推卸责任，勇于挑起重担。一个人来到这个世界上，本身就具有一定的责任。只有以认真负责的态度去生活，才能获得生活所给予的报酬。

总而言之，生活中难免会遇到许多烦琐的小事与自己不喜欢的人，唯有宽容大度才能化解心中的烦恼。在社会交往中，应该以宽容大度的心胸待人处事，这样可以迅速获得他人的好感。

雪中送炭最能打动人

鲁迅曾说过：“如果一个人没有能力帮助他所爱的人，最好不要随便谈什么爱与不爱。”其实，人际交往也是如此，如果你没有能力帮助别人，那么就不要指望别人接受你、帮助你。乐于助人的人，他的实际行动会让人满意，使人得到安慰，尤其是这种品格会唤起人们心中美好的情感。讲到助人为乐，雷锋有一句名言：“要使自己活着，就是为了使别人过得更美好。”试问，如此崇高的品格怎能不被人敬仰呢？如果你是一个乐于助人的人，那么你就很容易被人喜欢。

在社会上，良好的人际关系离不开切切实实的帮助，只有尽量为对方着想和排忧解难，对方才能对你产生更进一步的好感。一个眼中只有自己、只关心自己、只喜欢别人帮助自己的人，一定不会拥有真正的朋友。

无论是在生活还是工作中，每个人都会遇到困难，有些困难能够自己独立解决，而有些问题却并非自己可以解决的，这时就需要别人的帮助。交朋结友，珍贵之处就是见真心、见真情，不在于共富贵，而在于共患难。当一个人处在困境之中需要帮助时，你应及时伸出援助之手，切不可充当一个旁观者。俗话说“患难见真情”，一个人若要交到真正的朋友，不能在他春风得意时锦上添花，而应在他危难之时雪中送炭，送去你的关心与帮助，这样才能赢得他人的真情。

然而，少数人为了一己私利，不屑于帮助他人，他们认为没必要去招惹麻烦。因此，人们总是感叹：世上多有“锦上添花”者，却鲜见“雪中送炭”人。事实上，当遭遇困扰的时候，雪中送炭般的帮助会让人感到温暖，这是一种深入人心的行为。古希腊寓言家伊索说：“应该在朋友正是困难的时候给予帮助，不可在事情已经无望之后再说闲话。”

当别人有困难的时候，以一颗热忱的心，伸出援助之手，实际上是最高的礼仪表现。有道是，“百句礼貌用语难抵助人好事一件”。只有付诸行动去帮助别人，才是对别人最实际的尊重。人们在遇到问题的时候，就是最需要帮助的时候，如果你不能给予实实在在的帮助，那就难以获得对方的好感。

当然，乐于助人须出于自然，而且应是实属必要，倘若过分卖力讨好，曲意逢迎，效果就适得其反。自然而然的帮助能使人喜欢并且得到尊重，否则只会惹人怀疑，遭人诟病，以至于遭到对方的轻视。

有的人本着得到回报的目的去帮助他人，这是不对的。如果你帮助他人是希望得到回报，那么结果往往适得其反，而你也会陷入复杂的情绪中不能自拔，最终变得人人讨厌。小王是少有的热心人，他特别喜欢帮助别人。同事朋友之间，只要是能够插上手的，小王总会乐呵呵地帮一把，用他自己的话说：“闲着也是闲着。”小王有一个很要好的朋友小张还没有对象，于是小王殷勤地帮他介绍了一个。人们看小王为自己朋友的事情忙里忙外，比小张本人还急，都觉得小王这人不错。但是后来，细心的人们渐渐发现，有时小张躲着小王，二人的关系并不好。对此，小王也有所觉察，心中很纳闷。有人询问小张为什么躲着小王，小张很尴尬地说起一件事情：结婚那天，小王当着新娘子的面，一遍又一遍地讲自己帮助小张忙乎结婚的事情。当时，小王甚至还对小张说：“滴水之恩当涌泉相报，千万不要忘了别人的好处。”听小王说完，小张心中顿时对他有了一种陌生的感觉。讲完自己与小王之间的故事，小张最后有些不甘地说：“似乎没有他，我就要打一辈子光棍。”就这样，对于小王帮人图报的行为，小张已经如鲠在喉，一来二去，小张便不由自主地与小王疏远了。

在帮助他人的时候，不应有得到回报的想法。如果你想结交朋友，那么应该以平等为基础，互相帮助不应有任何先决条件，这是人际交往的原则。热心助人无可厚非，但不要总把帮助人当成对别人的恩惠，一定要别人记住自己的好处。如果你总是不厌其烦地将自己的“功劳”讲给对方听，只会淡漠彼此之间的感情。

每个人心里都有“一杆秤”，对于别人给予自己的帮助总是会记住的。如果你一定要把自己对别人的“好处”说出来，那么你的帮助在别人的眼中就会变得一文不值。

真正乐于助人的人，从来不会指望他人的回报，他们认为帮助别人是理所当然的。对于这样的人，人们总是非常欢迎的。作为社会中的一员，深入交际圈，就一定要学会帮助别人，这样，如果你遇到困难时同样会得到别人的帮助。在你有困难的时候，如果朋友没在你身边或者没有给予你帮助，不要埋怨他不讲义气，更不要发泄自己的不满。否则你的遭遇不仅不会引起人们的同情，反而会招致反感，令人们远离你。

把自己当作泥土

与人交际之初，外表很重要，但接下来的言谈举止同样重要，如果你表现得体，很可能就会使对方产生与你合作的欲望，反之，你则很可能失去与对方合作的机会。你要记住，任何人都需要被尊重，而你的谦恭有礼正是尊重对方的最好方式，对方得到尊重后，他才会尊重你。古希腊伟大的哲学家苏格拉底是个擅长演讲的人，当时有不少人向他求教演讲的艺术。一天，一个年轻人来向他求教，滔滔不绝地对苏格拉底讲了许多话，目的就是为了表现自己的与众不同。结果苏格拉底向他收取双倍的学费。年轻人很纳闷，问道：“为什么要收我双倍的学费呢？”苏格拉底对他说：“别人我只教一门课程，而你，我要教你两门功课：一门是教你学会闭上嘴，另外一门才是教你怎么去演讲。”

诗人鲁藜曾经写过这样一段富有哲理的话：“把自己当作泥土吧！老把自己当珍珠，就时时有被埋没的痛苦。”所以不要把自己当珍珠一样炫耀，因为珍珠虽然光彩夺目，但并不是每个人都有做珍珠的本钱，即使你是一颗珍珠，也不一定经得起风雨侵蚀，而且还有被埋没时的痛苦。当你把自己当成珍珠的时候，你就很可能会骄傲地看与你交往的人，当对方感受到你的骄傲时，往往会不屑与你继续交往。所以永远不要把自己看得太高，那些总是抬着头走路的人，很容易被路上的石头绊倒。如果你想在交际中取得成功，那就放下自己的身段，做一个谦虚的人。有一个人很喜欢画画，所以他四处寻找可以教他的老师。可是，已经过去一年了，他还没有寻找到合适的老师。一天，他从拜师的路上回来，突然口渴了，但四周并没有卖水的地方，只有一个寺院，他只能沮丧地走进寺院中借一口水喝。寺院的方丈是个和蔼的老人，于是他对方丈诉说了自己的痛苦：“我一心一意想学画画，但找了一年都没找到可以教我的老师，您说这是为什么呢。”方丈笑着问他：“你寻找了一年，真的没有看到过一个可以教你的老师吗？”这个人说：“您不知道，他们大多都是徒有虚名，当我看到他们的画时，真感觉还不如我自己画的呢，您说，这样的人能做我的老师吗？”方丈听完对他说：“我虽然不擅长作画，但也喜欢收集一些好看的画，既然你说你画得比那些名家还要好，不知你可否送我一幅画呢。”他答应了方丈的请求。方丈让小和尚把纸笔准备好，对这个人说：“我平时很喜欢喝茶，不知你能不能给我画一只茶杯和一个茶壶。”他回答：“这太简单了。”于是，他铺开纸张，只一会儿工夫就画好了一只茶杯和一个茶壶。当他把画递给方丈时，方丈笑着对他说：“你画错了吧。”他审视了一下自己的作品，觉得并没有什么不好的地方，就疑惑地看着方丈。方丈说：“你画得确实很好，只是茶壶和茶杯的位置画反了。应该是茶杯在茶壶的上面才对吧。”这个人听完方丈的话，笑得直不起腰来：“方丈，您怎么这么糊涂，茶杯在上面的话，水怎么倒进去呢。”方丈说：“原来你也知道这个道理呀！你手上的杯子放得比茶壶还高，那你怎么接受别人的茶水呢？拜师也一样，你希望找到可以教自己的老师，就先要把自己放到低处，才能接受别人的智慧。”这个人深思了一会儿，终于悟出了其中的道理。

如果你把自己摆在很高的位置上，别人不仅不会尊重你，而且还会让你失去许多成功的机会，因为没有人愿意和骄傲的人交往，骄傲本身就是对他人的不尊重。如果你能放下身段，做人做事谦虚一些，往往更容易被别人接受。

与人交往时不仅要谦虚，而且还要擅长抓住对方的心理让对方喜欢你，赞美对方就是促进交往的好办法，每个人都有希望别人赞美自己的欲望，这种欲望被满足后，人们往往变得很好说话。广告设计师史小姐所租的房子快到期了，周边的房租价格已经涨了许多，史小姐不想再搬家，又不想让房东提高房价。她打电话给房东，说在租约期满后准备搬出去，但实际上她并不想搬，觉得总是搬家太麻烦，只希望房东能够按照原来的价位将房子继续租给自己，但是房东没有表态。史小姐估计成功的希望不太大，因为身边的很多房客都失败了，而且自己的房东是难以应付的。不过史小姐当时正在学习待人接物的艺术，她决定再试一试。第二天，房东登门拜访，史小姐在门口很客气地迎接了他，没有一开口就提及租金的事，而是说她如何喜欢这个房子，称赞房东真有眼光，买的房子位置好，短短几年房价长了不少，随后又恭喜房东发财了。她还恭维房东管理房屋得法，不像有些房东看房客看得很紧等。史小姐本着“诚于嘉许，宽于称道”的原则对房东进行了一番适时赞美后才提出自己因为实在喜欢这间房屋，看房东能不能按原来的价位继续租给她。

很显然，这位房东从来没有受过房客如此的款待和欢迎，更没有听到房客说过如此赞美的话，有些不知道怎么办才好。最后房东说：“我也愿意有你这样一个爽快的房客，挣钱多少是其次，关键是看什么样的房客，像你这样通情达理的房客，我愿意按原价继续租给你，缺什么就跟我说，能配的我尽量给你配齐了。”史小姐终于达到了自己的目的。

假如史小姐采取其他房客的办法争取房东按原价继续租给她，一定不是现在的结果，而她采取了友善、赞美的方法，从而轻而易举地获得了成功。

如果在交往中有人忽略或冷淡你，也许最终你要把握的只有一条，那就是放低姿态，谦虚是你此时必须做的。在了解了彼此的情况之后，露出坦诚的笑脸并对他人表示认同也许不是一件困难的事，对于本不熟识的人，多赞美几句往往会使你们交往得很愉快。

“自己人效应”

在人际交往中，相互之间会产生影响，时间长了，彼此总会产生一些相同的东西。在交往过程中，有些交际高手会通过一些方法强化这种影响，融洽彼此之间的关系。“自己人效应”就是一种彼此影响下的心理现象。所谓“自己人”，就是指对方把你与他归于同一类型的人。善于交际的人会利用“自己人效应”在他人心中建立起归属感，以达到融洽双方关系的目的。

心理学研究表明，每个人都害怕孤独和寂寞，希望自己归属于某一个或多个群体。最初人们需要家庭，继而希望融入其他团体。群体的归属是人的一种需要，这种需要不仅是身体上的，更是心理上的。当归属感被满足时，人们就可以从中得到温暖，从而消除或减少孤独和寂寞感。“自己人”就是一个满足归属感的方法。

无论孩子还是大人，如果找不到归属感，就会一直制造麻烦，永远无法安乐，这样既会伤害自己，也会伤害别人。从某种意义上讲，人际交往就是一个寻找归属感的过程。当你通过交往建立起自己的朋友圈子时，就满足了自己内心归属的需要。如果你想结交一个朋友，你就需要融入对方的圈子，从中找到自己的归属。当一个人被告知是“自己人”的时候，心中就会不由自主地变得温暖起来，从而使他对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。

利用“自己人”效应，满足人们内心的归属感要求，就可以深入人心，赢得他人的认可。抗日名将冯玉祥的诗中曾有“重层压迫均推倒，要使平等现五洲”的句子，他以“要求平等”号召士兵起来反抗。事实证明，冯将军并非空口说白话的人，他身体力行地实践着“平等”二字。平时冯将军体贴士兵，时刻关心他们的生活，亲自为伤兵尝汤药，擦身搓背，与士兵一起吃粗茶淡饭。在这种行动之中，士兵们都感到冯将军没有架子，与自己处于平等地位，因此把冯将军称为“真正的自己人”。

要得到他人的信任，就必须把对方当成自己人，通过“自己人效应”激发对方内心的归属感，这样才能拨动对方的心弦。某中学校长发表以“矫正中学生早恋”为主题的演讲，他的开场白是这样的：“记得我年轻时，上课过程中总是禁不住看班上一个女孩，不知怎么搞的，当时脑子里总是会想到她。”在场的同学听后顿时鸦雀无声。这位校长指出这是青春期性萌动的正常反应，接着，他谈了自己对早恋的看法。学生们都觉得校长亲切可信，有些学生还把自己的早恋问题通过写信的方式告诉校长，希望得到他的帮助。

很显然，仅仅通过威严、名望是难以说服别人的，即便你有好的建议，如果不能让对方信任，也难以让他接受。如果能够通过强化“自己人效应”来激发对方的归属感，那么取得别人的信任就不难了。

一般来说，在生活中碰到挫折或困难时，对归属感的需求就会更加强烈。事实上，很多事情并不是一个人所能承受的，这就需要更多人的支持。而在碰壁之后，受伤的心需要修复，这也离不开他人的帮助。

归属感包括5个维度：舒适感、识别感、安全感、交流感、成就感。对此，“自己人”都可以将这些一一满足。要想通过归属感来融洽人际关系，最好的办法就是利用“自己人效应”。当然，“自己人”不可乱用，应该掌握正确的方法。

首先，应强调双方一致的地方。如果你没有根据就称自己为对方的“自己人”，对方不仅不会信任你，反而会觉得你轻浮不可信，甚至怀疑你有所图谋。

其次，应使双方处于平等的地位。如果彼此所处的位置不平等，即使你的言辞表述富丽堂皇，也不能引起对方的共鸣。无论是同甘共苦，还是换位思考，都是为了让彼此的心灵处于同一平面上，这样才有可能产生“共振”。要想取得对方的信赖，先要和对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就能提高你的人际影响力。

最后，要有良好的个性品质。如果一个人缺乏良好的品质，即便他把别人当成自己人，别人也不屑于与之为伍。试想，谁愿意与品行不良之人为一伙？

总之，要想让自己的人际关系更融洽，就一定要擅用“自己人效应”。

悦纳对方，包容他人

包容是一种修养，也是一种美德。它是一种可贵的品质，也是精神上的一种成熟，同时，它还是一种生活的智慧，是人们在看透了生活以后得到的那份从容和超然。包容对一个人的为人处世非常重要，它常常融入一个人的性格和行为当中，包含在人们的生命里。

能包容他人的人往往能让人感到特别亲切，他们一般都有比较好的人缘，而这种好人缘正是他们走向成功的助推力。

有一句俗语叫“宰相肚里能撑船”，由此可见，古往今来的成功人士大多都有包容之心。能够包容别人的人身边往往有许多朋友，而且都是不容易背叛他们的朋友，这正是因为他们在生活中能够包容朋友的许多过失，使朋友都乐于和他们相处，并适时帮助他们。

在为人处世方面，应该有豁达大度的胸怀，这样才能更快地找准成功的方向。所谓豁达，即性格开朗；所谓大度，即气量宏大。能够包容他人的人，能和不同性格的人和谐相处，能够听得进批评自己的话，也能够做到忍辱负重，面对误会和委屈，他们也能很好地处理。善于包容的人能够不计较小事，常常是大事清楚，小事糊涂。他们严于律己、宽以待人，热情地关心和帮助别人。

一个善于包容的人身边会有许多知心朋友，他们能够与别人求同存异，不将自己的观点强加于别人。他们还能听取各种不同意见，尤其能认真听取与自己观点相反的意见。善于包容的人往往能不计前嫌，虚心接受别人对自己的批评，一旦发现自己的过失就会立刻改正，当和别人发生矛盾时，他们往往能够主动检讨自己，而不是先想到推脱责任。

有的人之所以与人交往得不愉快，就是因为心胸有些狭窄，喜欢在小事上纠缠，时间一长，对他人的意见就变为成见，一时的怨气也就变成了怨恨，在感情上就会排斥对方甚至到反目成仇的地步。

包容对方，首先要学会悦纳对方。朋友之间相处，如果你不能接受他，那么你就不可能包容他。事实上，不仅友情是这样，任何感情都是从接受开始的。美国有个越战归来的士兵从旧金山打电话给他的父母：“爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家，可以吗？”“当然好啊！”他们回答，“我们会很高兴的。”儿子沉默了一会儿，接着说：“可是他在战争中失去了一条胳膊和一条腿。”“哦，天啊！我很难过，或许我们可以帮他找个安身之处。”父亲帮儿子出主意，“儿子，我们还有自己的生活要过，也许事情会比较麻烦。”通完电话之后，父母一直在等待儿子归来，然而，他们再也没有收到儿子的消息。过了很长一段时间，这对父母接到了来自旧金山的一个电话。电话是警察局打来的，告诉他们去辨认儿子的遗体。当他们到达现场时，看到的是死去的儿子。令他们感到惊讶的是，儿子居然只有一条胳膊和一条腿。

事实上，生活中大多数的人都与故事中的父母一样喜欢完美，然而，现实并不尽如人意。问题不在于对方完美与否，而在于你是否能悦纳、接受他。在对待朋友时也是这样，即使有了伤害，你也要学会接受，学会包容。有两个人在沙漠中旅行，在旅行的途中，他们发生了争吵。其中的一个人扇了另一个人一个耳光，被打的人觉得自己受到了侮辱，他什么话也没有说，只是在沙子中写下了这样一句话：“今天，我的朋友扇了我一巴掌。”他们继续前进，一直走到了沃野，于是他们打算停下来休息一会儿，可是被打的那个人由于蹲错了地方，差点被水淹死，幸好他的伙伴救起了他。被救之后，这个人拿起一把小刀，在一块大石头上刻下：“今天，我的朋友救了我一命。”他的同伴看到他这个举动后很好奇，于是问他：“为什么我打了你，你要写在沙子上，但是我救你之后，你却刻在石头上呢？”这个人微笑着回答道：“当我受到伤害的时候，我会把伤害写在最容易忘的地方，风会负责把这些伤害抹去的；当我接受了帮助后，我要让这些帮助留在我心底，任何的外在因素都不会抹去它。”

朋友之间相处时，伤害往往不是有心的，而帮助却是出自真心的，学会忘记那些无心的伤害，包容朋友的过失，你会发现与朋友的相处将会更加融洽。

事实上，如果在小事上多一些包容，就会让你更加受人敬佩。包容是一种度量，想要学会包容，就要学会原谅别人，待人接物都不能过于苛求，要知道“水至清则无鱼，人至察则无徒”，过于苛求别人往往会把自己孤立起来。

包容是一种别样的魅力，它可以令人更愿意靠近你，它可以让人的形象更高大。当然，包容别人不是一味地退让和不分对象的宽恕，而应该是有原则的。

包容他人不仅是社会交往过程中的润滑剂，也是一个人走向成功的必要条件之一。包容他人的度量从根本上说来自一个人宽广的胸怀。一个有远大生活理想和目标的人，其心胸必然是宽广的。因此，只有从个人利益的小圈子中解脱出来才能进入更广阔的空间，才会具备宽广的胸怀，领略到海阔天空的境界，进而一步步走向成功。

关心也要把握分寸

每一个人都渴望得到别人的关心，与人交往时，若是表现出冷漠，就一定不会赢得对方的好感。朋友就好像一面镜子，你对他怎么样，他会看得清清楚楚。而你要想获得对方的友谊，必须先付出自己的一片真心，要去关心、体贴对方。人与人之间最能引起共鸣的不是金钱、地位，而是人情味，它是交流的金钥匙。

如果你想得到稳固的友谊，加深彼此之间的感情，就要经常对对方表示诚挚的关切。朋友之间的关心必不可少，没有关心、体贴，就没有真诚，彼此之间的关系则必定不能融洽。而如果你能够时时关心朋友，把朋友放在心上，对方才会更加看重你，因为你重视他，重视彼此间的情意。

一句简简单单的问候，可以温暖一颗冰冷的心灵；一次不经意的关心，可以让你获得深厚、真挚的友情。关心是人心的渴求，是友情的催化剂。有一个人生病了，卧病在床很久都没有人来看望他，尽管平时他有很多朋友。正在他非常郁闷的时刻，有一个朋友来了。那个朋友平常与他并没有过多的交往，只是偶尔在一起聊聊天而已。然而，当他看到朋友时却非常高兴，一时间竟忘记了病痛，精神也好了很多。他非常感激地对朋友说：“这次我生病，只有你一个人来看我，别看我这个人平常朋友挺多，没事时好像关系都不错，可是当我有事时，却没人来看我，我算是看透了，真正的朋友没几个。”自那以后，他对那个朋友非常热情，平时常给他打电话问候，彼此之间的关系也就越来越好。

要真正地赢得他人的心，就要时常关心别人，处处为他人着想，这样对方才会感激你，从而对你产生好感。

人与人之间就是这样，你关心别人，别人就会关心你，你的付出一定会换来他人的友谊。当然，关心并不是为了得到回报，诗人纪伯伦曾说过：友谊永远是一个甜柔的责任，从来不是一种机会。如果关心对方一定要为了什么的话，那么就是为了彼此间的深厚感情。

对朋友表示关心是必须的，但是也要把握一个度。关心并不是越多越好，有时过度关心会产生副作用。不要过分介入朋友的私生活，人际交往不仅需要真心，还需要注意技巧，关心也是这样。

无论彼此间有多么深厚的感情，都不可能事无巨细地进行分享。有些人与自己的挚友形影不离，让人羡慕，殊不知这样最容易损害彼此的关系。人总是需要有个人空间的，如果你过分介入朋友的生活，对方就会产生反感，即便开始两个人的关系非常融洽，时间长了也会产生矛盾。

每个人都需要秘密，总有些事情不希望被人知道，即便是亲密无间的朋友。在与朋友的交往中，如果你总是不把自己当外人，那么必定会为人所不喜，由此造成对方的戒备心理，使得双方之间产生隔阂。关系太好的朋友不出问题还好，一出问题就必定是大问题，轻者彼此会产生意见分歧，严重者会导致朋友关系的破裂。

过分关心朋友不仅对彼此间的关系有损害，还会对本人的生活造成不良的影响。赵女士是个热情的人，她与很多同事、朋友的关系都不错。然而她却天天烦恼。原来由于赵女士富有同情心，对朋友们总是关怀备至。她常把别人的痛苦当作自己的痛苦，只要朋友不开心或碰到什么烦心事，她也会心情不好。对朋友们的困难，她会竭尽全力去帮忙，若帮不了，她就会一个人闷闷不乐。

事实上，赵女士的情况就是过度关心所致。由于过度的关心，因此极易受他人的影响，造成不良的心理情绪，这在心理学上被称为“心理卷入程度过高”。造成这种心理困境的主要原因就是由于主体缺乏必需的社会知觉和人际交往技巧。

总而言之，关心朋友不要过分，关心也不是越俎代庖。其实，关心朋友就在于信任他，相信他能为自己的事负责，并相信他能解决好自己的问题。真正的朋友不会去担负自己不该负的责任。

多做一些换位思考

在交往中，人人都渴望找到理解自己的朋友。每个人深入交际场，无不想寻觅到一个知己，同时每个人也都希望得到朋友的理解。中国古代就有俞伯牙“高山流水，琴酬知音”，而钟子期堪称知己的代名词，朋友之间的情感与理解在他们身上表现得淋漓尽致。奥地利作曲家舒伯特一生坎坷，连糊口的职业也找不到。一次，舒伯特带上自己的一册作品前去拜访当时已有相当名气的贝多芬。很不巧，贝多芬外出了。舒伯特只好留下自己的作品怅然而回。贝多芬回家后，不经意地翻阅到那些作品，惊呼：“这里有神手的闪光！”当他知道是舒伯特的作品时，立刻要去见舒伯特，但是没有找到。舒伯特听说了贝多芬对自己作品的评价后，再次赶去拜访贝多芬。两位音乐人相见后，贝多芬深情地握着舒伯特的手喊道：“我的灵魂是属于你的！”然而不久，贝多芬逝世了。舒伯特听到消息之后哀痛欲绝，并亲自举着火炬为贝多芬送葬。第二年舒伯特也离开了人世，临终时，他告诉自己的亲友：“请将我葬在贝多芬的旁边。”最终两位音乐家结伴长眠。

最为真挚的友情莫过于知己之情，它需要以理解为基础，没有理解，就不会有友情的绵长与稳固。唯有理解朋友，才能让彼此之间的感情更深厚。

真正理解他人的人具有宽广的胸怀以及独到的眼光，他们能够识人、知人，结交不一般的朋友。巴顿将军说过：“有一种东西比才能更罕见、更优美、更珍奇，那就是知人之明。”只有善于理解的人才

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