作者：王鹏华
出版社：中国财富出版社
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公司靠制度打天下 企业靠落实定江山试读：
前言
公司靠制度打天下，企业靠落实定江山。
没有完善的规章制度，任何一家公司都注定是一盘散沙——不论是地处北上广深等一线城市的大上市公司，还是坐落在偏远县城的小乡镇公司，一旦失去制度的约束力，那么他们的结局只有一个，就是破产。
当然，若公司有制度而没有强有力的落实能力，那制度只是一个美丽的花瓶，是一件华美的摆设，根本起不到应有的作用。所以，任何一家公司要想基业常青，就必须在建立完善的公司制度的同时，以强大的执行力将制度落在实处。
众所周知，一个公司的发展不可能靠老板每天去盯着员工工作，更不可能是老板每一件事情都亲自过问，如果这样，那这家公司的老板就算是累死，也不可能让公司真正发展壮大起来。但是，有许许多多的老板却喜欢凡事都自己管，他们公司有制度吗？有！他们公司有管理人员吗？也有！可是，这些老板就是喜欢事必躬亲，表面上看是勤奋、能吃苦，但实质上却是对公司制度的不重视甚至是不信任。因此说，这样的公司老板，根本就不适合做公司，因为他就是一个典型的“作坊主”！
一个公司有了规章制度，也就有了一个坚决“按章办事” 的老板，可是没有一群坚决落实的员工，那么这些公司制度也只能是一纸空文。试想一下，如果你是一家公司的老板，辛辛苦苦制定出了规章制度，结果员工们就是不好好去落实，你指挥他们往东，他们就是往西，或者原地踏步，那你的公司怎么能够发展起来呢？
竞争激烈的商业市场从来都是一个容不得半点马虎的江湖，而完善的公司制度与到位的执行就是公司的护航舰队，能够让公司这艘船迎风远航的同时，不断地进化，最终由一艘小舢板成为超级巨无霸式的航空母舰。所以，中国互联网公司教父马云发出了这样的感慨：“三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。而星巴克、麦当劳、通用电气、华为集团等世界一流公司，除了拥有很强的拓展能力之外，不断完善公司制度，坚决执行到位，也是其身上最显著的标签。”
当然，公司的规章制度也不是一成不变的，西方公司在规章制度的探索之路上走过了漫长的岁月，从工业时代的“管理学之父” 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor）到“现代管理学之父” 彼得·德鲁克（Peter F.Drucker），公司管理制度一直是跟随着社会的变迁在发展。因此，每一位公司老板更不能墨守成规，而是要懂得灵活变化，既要讲规则、讲方法，也要有大境界、大格局，如此才能够让自己的公司团队在竞争激烈的商海中不断杀伐，成为一支百战百胜的“铁军”。 第一章 赢在制度：制度才是公司真正的老板
如果你认为员工只有一个老板那就错了，一家企业真正的老板正是公司的制度，须知完善的规章制度可以帮助企业实现劳动用工的规范化管理。国有国法，家有家规，为了加强管理，每一家企业都制定了完善的规章制度，以达到促进企业发展壮大、提高经济效益的目的。相反，不完善的规章制度很容易导致劳动争议，很大程度上会给企业带来麻烦。所以，老板们要想“打江山” 和“定江山”，那就必须为企业建立良好的规章制度。1.完善的制度才是公司真正的老板
从某种意义上讲，制度才是公司真正的老板，坚持用规章制度管理公司，就能够改“人治” 为“法治”，从而不断提升公司竞争力，最终一往无前问鼎天下。
当乔布斯率领他的“苹果军团” 一路冲杀的时候，手机行业帝国的老大诺基亚、摩托罗拉开始在一片哀叹声中轰然倒地；当马云率军开始在这个互联网行业高速发展的大时代里成为电商领头公司之时，无数的实体店、实体连锁销售商开始头破血流地倒在了一片血腥之中……也许，此时的你会说，诺基亚、摩托罗拉的猝死是因为他们的公司创新力不足，大批的实体店、实体连锁销售商被马云领衔的电商们“揍” 得鼻青脸肿是因为他们没有做到与时俱进。
毫无疑问，你的答案是正确的。但是，你也必须接受这样一个铁一般的事实，那就是他们的公司制度出了问题。试想一下，如果诺基亚、摩托罗拉等已经倒下的巨头公司有着强大的公司创新制度，他们又怎么会在短0有着顺应时代潮流的公司发展制度，又怎么会成为“马云们” 的手下败将呢？所以说，公司真正的生命力，公司真正的老板，就是公司制度——那些曾经在商海中叱咤一时的公司，之所以会在一夜之间就土崩瓦解，关键就是公司制度出了问题，就像一个一直在蓝天中快速飞翔的飞机，在动力系统开始老化的时候却不知道更新与升级，一味地沉浸在过去的辉煌之中，结果在外面看上去依旧辉煌的时候却悄然走上了下坡路，一旦遇上强力对手的打击便会一头栽向地面。
在一个公司之中，公司管理者通常都需要处理好两类重要的关系：
A.员工-公司
员工与公司在很多时候都是对立与统一的关系。员工的个人发展与公司息息相关，员工做得好，公司就会发展壮大，公司发展壮大了，员工的发展前景就会更广阔。可是，员工与公司的发展往往又是具有一定冲突性的，员工希望公司发放更多的薪水与福利，自己的工作越来越轻松，工作环境也越来越好。而公司呢？大多数的老板们都希望员工拿一份钱干出十份活儿来，这样公司的利润就会越来越大。
B.公司-客户
同样，公司与客户之间也是对立与统一的关系。客户们总是希望用很少的钱买到性价比最高的产品，公司老板们总是希望每一件产品的利润都能实现最大化。当然，客户们在得到满意的产品与服务之后，会更加地信赖公司，会购买更多的产品与服务，而公司在得到客户们良好的回馈之后会更加用心地去做好产品与服务。
遗憾的是，很多公司都没有搞清楚这两类关系，总是做出错误的决策，最终使公司陷入了发展的困境之中。事实上，要解决这个问题并不难，那就是让制度当老板，只有制度才能够让公司处理好与员工、客户之间的平衡关系——一个员工该得到什么样的工作回报，制度说了算；一件产品、一项服务该获得多少利润，让制度去定价。
因此，只有当公司老板们懂得用制度去“发号施令”，用制度去“决策”的时候，才能够将自己内心深处的“唯利是图” 关进笼子里，从而让公司的发展迈进正常的轨道，不断产生强大的竞争力，最终永葆基业常青。【管理箴言】
每一位公司老板都应该明白：靠人不如靠制度！糟糕的公司制度会让老板们总是疲于奔命、四处救火，优秀的公司制度就能够让公司不断壮大、日益强盛。要想将公司发展起来，老板们就必须相信制度，要清楚制度的重要性，不要总是依靠“人治” 而不相信“法治”。不管你是一个“作坊主”，还是一个“大老板”，无论何时都必须承认：完善的制度才是公司真正的老板，因为只有完善的制度才能够有效化解各种管理中的弊端，促使老板们做出正确的决策，同时让这些决策落实到位！2.完善的制度是企业经营的基本保障
企业发展的基础条件是什么？答案是企业管理。毋庸置疑，只有制定完善的制度，才能对公司进行管理，企业管理是企业经营的基本保障。因此，企业规划的第一步并非公司的整体规划，而是要制定既合理又高效的管理制度。
什么是企业成功的王道课程？被许多人誉为“营销女皇” 的格力CEO （首席执行官）董明珠曾经说过：“管理才是企业赖以生存的根本！” 她的一番话可能会让大家对企业的正常运作有一番新的认识，董明珠认为：在管理企业的时候谈论“人性” 是一种形而上的东西，而在管理层面上根本不存在柔性的东西，公司的规范制度是不允许任何人打破的，公司的每位员工包括自己在内，都必须按照制度去约束自己的行为，不能随意对其进行改变。
企业的管理必须以一套合理的规章制度为核心，没有制度的企业就会形成相当混乱的局面。试想，如果公司的管理无章可循，没有企业文化，员工想怎么做就怎么做，想说什么就说什么，那么这样的企业想要在未来得到发展，是相当困难的。那么，为什么我们说完善的制度是企业经营的基本保障呢？（1）完善的制度引导员工行为。企业的制度是企业文化的一个重要组成部分，甚至比企业的“硬件” 建设还要重要。完善的制度规定员工的工作范围、约束其行为、避免员工在工作范围之内出现纰漏，这样一来能提高公司的管理水平，让员工有更多的精力去提升业务能力和范围，创造更多的成绩。（2）完善的制度保障财产物资安全。没有规矩，不成方圆。如果公司的规章制度不完善、不严谨，甚至是没有一个完整的体系的话，很有可能会因为规章制度产生撞车的情况，这样一来势必会增大内耗，员工们的总体效率下降，公司业务得不到发展。同理，完善的规章制度更会避免和减少劳动纠纷的发生。（3）完善的制度有益于企业文化的塑造。完善的公司制度会给员工传递这样一个信号，真正在管理员工的从来不是老板的个人意志，而是公司完善的制度。而对于制度的遵循，却恰恰是由人的文化程度、道德程度和理念来决定的。唯有和企业文化相融合，企业的管理制度才有可能帮助企业达到均衡发展的目的。（4）完善的制度有助于提升企业形象。一个企业的规章制度越是完善，则企业的管理水平越高，说明企业的管理非常规范，社会对企业的评价也就越高。在现代社会，这是企业的一种无形财产。【管理箴言】
在人们长期的互动中，对所有人都有利的行为规范或制度逐渐形成。制度，乃是集体的最佳决策。当然，不是每一种制度都是包治百病的，唯有正确理解制度的内涵，才不会令员工陷入制度的陷阱中。
企业管理规章制度的作用是显而易见的，但是这并非意味着企业仅仅有规章管理制度就已足够。完善的规章制度可以帮助员工进行自我激励、约束，往往在这个过程当中，员工的行动才会真正地对企业产生更加正向的作用。3.没有制度，一切都会乱套
年底奖金，有的员工得到的多，有的员工获得的少，这是为什么？
销售部门，签单多的受罚，签单少的却得到了奖励，这是为什么？
员工犯错，惩罚总经理比惩罚部门经理多，这是为什么？
……
在以上的例子当中，面对同样一件事情，是什么造成了结果的差异呢？答案是：一个团队、一个企业和一个公司的规章制度。
做公司也是在做人，管理团队也是在管理人，凡事都必须以人为本，可是凡事都必须按照游戏规则去执行，否则，不单单是奖惩的程度没有制度，没有制度，团队何来执行力？公司的一切业务都会乱套。
在企业中，制度的作用非常重要。我们常说的“企业管理” 谈论的核心是什么？企业管理既不是在管理员工的福利待遇，也不是在管理企业的季度业绩，而是以员工的执行力为核心的制度本身。
当一个企业的战略、流程和制度等规则都没问题的时候，症结便是在“执行” 上面。提到“执行”，大家都喜欢把企业执行力的过错全部归咎于基层管理者或者是某个员工的身上。而事实上，这些基层具体执行者成了不折不扣的“冤大头”。
于是，为了提高员工的执行力，老板和高层请来专家、教授、培训师为员工们讲解有关执行力的课程，可是一轮轮的课程下来，课程费花了不少，企业的问题还是没有得到根本的解决。
其实，只要认真思考为什么员工执行不力，便可窥探究竟是不是员工真的懒惰才导致一系列深层次的问题。往往只要稍加观察，便可发现团队执行不力、不到位，表面上看来的确是员工的过错，员工没有做到位，但是只要仔细观察、分析和比较，就会发现：导致基层人员执行力很差的根本原因乃是企业的管理制度出了问题。
为什么老板和公司高层宁愿花费昂贵的课程费，也不愿意思考更深层次的解决办法呢？那是因为这些老板或高层从内心深处根本不愿意通过审视制度本身来改变企业的制度，让制度向着更加合理、合法和合情的方向去规范和发展，更不愿意自己带头去遵守那些制度。在他们看来，自己完全可以凌驾于这些内部制度之上。因此，如果企业始终不能首先从制度上进行调整，而是盲目地鼓励员工、要求员工“没有任何借口” 地执行，久而久之，就出现了制度与员工的行为相背离的现象。试想一下，单位的制度不完善，一切业务和部门都会乱套，那么这家企业还怎么发展，奢谈更加远大的目标呢？【管理箴言】
制度是一切的根本，如果一个企业没有好的管理机制、激励机制，员工为什么努力呢？每天上班的意义又是什么呢？作为管理阶层，需要清晰地认识一点，那就是制度是发展的根本，没有制度就意味着员工少了被约束的条件，如果大家不共同遵守办事规程或行动准则，那么整个企业是不可能向着预期目标前进的！4.规章制度——公司高效发展的奠基石
一位炮兵军官上任之后，到下属部队视察操练的情况，发现几个部队在操练的时候都会出现一个共同的情况：在操练的过程中，总有几个士兵从始至终都站在大炮的炮筒之下纹丝不动。炮兵军官非常不解，经过询问才得到答案：操练的条例就是这样规定的。这是怎么一回事？
原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵们的任务是拉住马的缰绳，以免大炮发射之后因后坐力太大产生距离的偏差，以此达到减少再次瞄准时间的目的。现在的大炮当然不再需要这样一个角色了，可是条例却没有及时调整，因此才出现了不拉马的士兵。
从上面这个小故事我们得出结论，企业需要管理，而且作为企业管理的基石——制度，也要及时调整，这样才能让企业提高效率，更快地发展。如果将每一家公司比喻成一个庞大的机器的话，那么每一位员工就是这部机器上的一个个小零件，唯有他们爱岗敬业，公司这个机器才能得以良性运转。要达到企业的良性运转，管理是必不可少的，规章制度也是提高效率的重要一环。
一个木桶能够盛多少水，木桶木板的长短并不是关键所在，木桶的容量完全取决于木桶桶箍的好坏与所箍的位置。唯有用好的桶箍对木桶进行合理的规范和约束，木桶的木板才能紧密地连接在一起，形成一个完整的整体，抵御外力的碰撞。这样一来，木板才能最大限度地发挥作用，保证内部的水压不会让木桶产生缝隙。
如若不然，木桶盛水稍多或所受外力稍大，就很可能出现裂缝。这样，即便组成木桶的木板质量再好、再长，又能发挥什么样的作用呢？因此，我们说桶箍才是制约木桶能否盛水、能盛多少水最根本、最关键的因素。
企业中的管理制度就是木桶的桶箍，而且是提高效率的关键所在。要知道，在公司的日常运转中，公司的各项资源应该怎样配合，又该如何应用，怎样才能提高整个公司的效率，完全是由管理制度所决定的。只有从管理制度入手，建立完善的管理制度，形成一定的管理体系，公司的各项资源才能得以有效地发挥，才会创造更高的效率，甚至是缔造广阔的发展空间和坚实的基础。【管理箴言】
我们常说：没有规矩，不成方圆。规章制度完善的公司势必会得到更为广阔的发展，有规定必须先执行规定，出了问题之后，追究责任的时候也要先看看是否按照规定执行。
有效的外部制度环境是影响小企业制度效率的一大重要因素，在制定公司制度的时候，应该以企业的发展和效率的发挥为前提，促进企业的发展。5.及时完善公司制度
现在我们知道，制度是企业运营的法规性保障，很难想象没有制度的企业会乱成什么样子。可是，在现实当中，我们所见到的制度不是过于完美，就是过于呆板。
有的公司花了很长的时间，制定出一本厚厚的制度，可就是执行不下去，员工们都不买账。这是为什么？因为这些看似“完善” 的制度只是纸上谈兵，理论上非常丰满，而实际上根本不接地气，可以说毫无用处可言。那么，什么样的制度才是合理的？合理的制度是“理论+企业利益+可执行” 的规章制度。想要制定一部切合公司利益的规章制度，就要求企业的老板阶层要付出一切代价去完善公司的制度，力求让其完全为公司服务。
一部完善的公司制度应该满足两个因素，即既适用于企业的实际情况，又能最大限度地激发集体的创造潜能。做到前者已经非常不容易了，如果能做到后者就更难了！唯有从实际利益出发，及时发现制度当中的问题，然后不断完善，才能让企业得到更好的发展。
想要做到这一点，首先要做的就是改变狭义思考制度的角度，这里的“狭义” 是什么意思呢？即我们经常看到一些企业的制度当中关于“惩罚”的条例非常多，可是关于“奖赏” 的却微乎其微，这便是“狭义” 的角度。须知，虽然制度带有一定的约束性，但是其必须拥有激励的作用。
当然，中国人不太喜欢被人约束，即便上级老板从帮助、提携的角度出发，来管理他的下属。这其中，就需要一定的策略。制度同理，唯有让员工看到除了“惩罚” 之外的“奖赏”，让员工们深感公司制度的公平和完善，他们才会心甘情愿地遵照制度工作。
这一点，就是制度当中需要完善的部分。这样看来，除了在制定制度的时候，企业要从自身实际情况出发，在制度的实施过程中，一旦发现不断完善制度的空间，更要及时完善，这样才能保证公司的规章制度得到正常的实施和起到相应的作用。
制度的推行并非一件简单的事情，因为它关系到各部门、各员工的方方面面，因此在完善制度的过程中，要秉承科学性、合理性的原则。一套制度的出台和实施并非简单的事情，一定要科学合理，才能让员工接受。制度的约束对象是员工，因此在完善制度的过程中，必须要在对实际工作了解的基础上，认真征求广大员工的意见，再开展制度讨论。这样一来，完善后的制度才能更加有的放矢地约束员工，制度才能更加利于企业的管理。
为了完善公司的规章制度，企业和员工要经常对现行制度进行全面的梳理，认真总结制度建设工作的现状，针对不合时宜的制度内容，提出相应的整改措施，不断完善各项管理制度。这样做的目的是，完善后的制度作为公司的日常工作规范，约束公司上下员工的工作行为，明确职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施。制度使企业平稳、流畅和高效地运营，在此基础上，更起到防患于未然的作用，让企业不战而屈人之兵。只有不断地完善制度上的纰漏，才可使企业胜券在握。【管理箴言】
管理公司依靠制度，制定制度却不能单纯地靠“想”，而是要在企业平时的运作当中及时发现其中不切合实际的部分，对于那些的确不适应公司形势发展要求的制度，公司的老板不能墨守成规，应该及时修订、完善或废除，确保制度不脱离实际。6.规章制度不能形同虚设
1998年大年三十这一天，万科集团上海分公司的一个销售主任，飞到深圳总部要“讨说法”，这是怎么一回事？
原来，这位销售主任在不久前被解雇了，他此行就是想要投诉上海分公司违反人事制度。这位销售主任和总部刚刚派去的销售经理发生了一场严重的工作冲突，销售经理在征得一同派来的正、副总经理同意之后，将这名销售主任解雇了。在一些公司当中，这本来是一件非常平常的事情，可是在万科却不同。万科的人事制度有规定：如果基层管理者在工作中犯了错误，首先是降职；如果降职之后，该员工表现仍然不好，才可以将其辞退。公司经过调查表明，上海高层确实违反了人事制度中的解聘流程。但是销售经理却要挟：如果总部撤销辞退员工的决定，他就辞职。
易地而处，如果这件事发生在其他的公司，很有可能会保留销售经理，要知道销售经理比销售主任为公司做出了更大的贡献。可是，万科的董事长王石最终做出的决定让所有人都非常诧异：上海公司管理层收回成命，销售主任改为降职降薪，接受销售经理辞职的事实。
这个决定看似出人意料，实则又在意料之中。因为，万科是一家制度和流程高于一切的公司。其企业文化和价值观也是“忠实于制度” “忠实于流程”，而并非忠实于某个人。
故事始终是一个缩影，或者是一个片段，而隐藏在故事背后的道理才是真正的管理关键。王石的决定看似让大多数人大跌眼镜，却用实际行动维护了万科流程的严肃性，更表明他对公司制度和流程的重视。
现代企业唯有采取规范化、制度化管理才能保障企业的健康发展。可是，在现实工作中，很多企业的确制定了非常完善的制度，却形同虚设。只有大家都遵守制度，按照流程执行了，公司的基础才能得以夯实，才能得到可持续发展。
员工和公司永远是一荣俱荣、一损俱损的关系，这就要求每一位员工都要把公司的利益当成自己的利益，扎扎实实地去执行公司的各种制度和流程，努力为公司的发展打好基础。
想要公司的规章制度不形同虚设，必须对员工进行制度化的管理。即对于已经建立的多套管理制度，企业要积极营造按照规章制度执行的氛围。制度化管理并非“一个巴掌”，还需要和人性化管理结合起来，双管齐下才能发挥其真正的作用。在制度的建设中考虑人性管理的因素，就是为了在日后的制度中体现一定的措施来调动职工的情绪，才有可能真正提高公司全体员工的积极性，制度才能因此被真正有效地执行，这是每一个企业发展之路上的一项重要工作。【管理箴言】
成功地管理企业或者团队，并不能单纯地依靠公司的规章制度，还需要在日后引导员工去执行。在执行制度的时候，公司应加强指导和帮助，及时解决执行过程中出现的问题。制度并非形而上的冷酷教条，而是应该作为一项重要的学习内容，同时还是激励员工自觉学习的制度。这样才能让制度“物尽其用”，打造高效的执行团队。7.任何人情都大不过制度
站在全球范围的角度来看，管理企业的模式主要分为“美国式管理” 和“中国式管理”。前者管理的核心特征是制度，即以制度治理企业的典范；后者管理的核心特征是人情，即人情治理企业的样板。
长久以来，人们称赞美国式管理“更有效”，美国本土涌现出那么多大企业，坊间都将其根源定位在美国一直良好地运用了美国式的管理。与这种声音相反的是，很多人认为还是中国式管理比较好，虽然起步晚，但是中国式管理仍然占据重要地位。
公司，本来就是一个工作的场所。因此，要严格遵守整个公司的规章制度。无论遭遇何种人情，都不能撼动规章制度的主导地位。试想一下，一旦人情和规章制度混淆在一起，公司的所有事务就很有可能朝向人情的一方去发展，那么公司的规章制度就如同纸上谈兵、形同虚设，公司势必会出现问题。
那么，这又是为什么呢？
第一，感情无法称量。我们知道，在每位员工的心里都有一杆秤，感情的投入和得到的回报，一旦称量的度量衡不一致，就会产生问题。第二，每一家公司的商业组织、整体架构都不尽相同，工作上出现了矛盾，解决的办法对得起“感情”，往往就对不起“制度”。企业运作是一个分工协作的过程，每个岗位都应该各司其职，每一位员工都做好自己分内的事，企业才能达成最终的目标。在这个过程中，员工和员工之间，员工和团队之间，部门和部门之间，岗位和岗位之间，上级和下级之间……往往都存在着不可避免的矛盾和冲突：
上级希望下级上班勤勤恳恳、下班加班加点，全身心地交给单位；
下级希望上级上班提高效率、下班不要加班，尊重个人休息时间。
销售部门希望尽量压缩交货周期，这样可以争取到更多的客户；
生产部门希望尽量延长交货周期，最大时限组织安排生产工作。
团队希望按照流程来管理个人，追求团队的利润；
个人希望更加自由地完成工作，个人空间无束缚。
……
人们永远站在各自的立场思考问题、进行工作，因此照顾了制度就不能顾及个人的感情，尊重了个人的感情势必是对规章制度的挑衅。其中的解决之道，就是企业管理必须平衡人情和制度。
公司制定规章制度的目的是调动员工积极性、开发员工潜力，无论是国企还是私企，这都是一条亘古不变的条例。在严格的规章制度面前，员工会显得过于消沉；人情是工作关系的“润滑剂”，但人情过了头，员工势必会出现不积极工作的情况。但是，无论怎样，都要尊崇制度为主、人情为辅的管理方法，这样才能让员工们在既紧张又活泼的工作氛围之中，最大限度地实现自我，为公司做贡献。【管理箴言】
制度和人情永远是每个企业所要面对的两个对立面，想要充分发挥制度的力量，必须以人情作为纽带。想要让制度更加精准地落实，需要以制度为主、人情为辅，在遵守制度的前提之下才能讲人情。
制度执行之前，须向被执行者讲清制度存在的必要性、制度执行的坚决性和制度所需要遵守的强制性，以情讲理，员工才会更容易接受并自觉遵守企业的规章制度。制度为弓、人情为箭，张弓射箭，才能为企业开辟一条成功之路！8.制定规章制度，必须全员参与
三国时，曹操下令，官兵在经过麦田的时候不能践踏庄稼，于是士兵们都下马用手扶着麦秆。他们就这样，一个接着一个地，小心地走过麦地，没有一个敢践踏麦子。老百姓看见了这样的官兵，没有一个不称颂的。更有甚者，望着官军的背影，跪在地上拜谢。
曹操正在骑马赶路，忽然，田野里飞起一只鸟儿，惊吓到了曹操的马。他的马一下子蹿进田地，踏坏了一片麦田。
曹操马上叫来随行官员，要求治自己践踏麦田的罪行。官员说：“怎么能治丞相的罪呢？”
曹操说：“如果我不遵守我亲口说的话，还有谁会心甘情愿地遵守呢？”说罢，曹操抽出腰间的佩剑要自刎，众人连忙拦住。
就在这个时候，大臣郭嘉走上前，对曹操说：“古书《春秋》 上记载，法不加于尊。丞相统领大军，重任在身，怎能自杀呢？”
于是，曹操用自己的剑割断了自己的头发，说道：“那么，我就割掉我的头发代替我的头吧。”
作罢，曹操又派人传令三军：丞相践踏麦田，本该斩首示众，因为肩负重任，所以割掉头发替罪。
剪头发本是一件稀松平常的事，可是，古人却认为：头发是从父母那里继承来的，随便割掉不仅大逆不道，更是不孝的表现。作为封建社会的政治家，曹操能够割发代首，严于律己，实属难能可贵。
制定规章制度，必须全员参与，老板也不例外。古代的曹操就曾以“割发代首” 树立遵守制度的榜样，以古鉴今，现在的很多企业都会制定完善的规章制度，老板首先要起带头作用。因为，只要老板严格遵守了，自然会对员工产生正向的影响和带领的作用。一个合格的老板必须严格地要求自己，因为唯有如此，从自身做起，才能让员工们心服口服，服从老板的安排和指挥。
员工们的心理都是一样的，公司制定了规章制度，如果老板都做不到，凭什么来指挥自己呢？有这样的心理无可厚非，所以老板一定要严格遵守制度，这样才能使员工遵守。与此同时，要将制度的完善和执行作为公司的一项基础工作，长期关注。
规章制度是管理和被管理之间的“游戏规则”，需要包括老板和员工在内的所有人自觉遵守。规章制度是公司经营的准绳和纪律，要求其必须具备使人服从的约束力，换言之，制度必须是严肃的。
公司每一项制度的推行和实施，均需要依靠每位员工的努力。虽然公司的制度具有一定的约束性，但是更需要大家自觉地遵守和执行，任何无视甚至是违反制度的行为，都要根据其性质和情节受到相应的处罚。唯有全员参与到规章制度的执行当中，才能彰显规章制度的效力。
但现在的很多企业里，规章制度绝大多数都是由老板制定的，甚至具体到某一条业务标准也是由企业老板制定的，这似乎已成为一种习惯，但这种做法存在着几个问题：第一，老板可能对现场作业流程并不了解；第二，老板不可能制定出系统的管理规范，如部门间的衔接和权责问题，而这是部门与部门之间互相踢皮球的关键原因；第三，有些老板对“现在是什么”可能比较了解，但对于“应该是什么”，也就是如何改变才更富有效率比较模糊。
鉴于以上这些方面的原因，企业老板要从企业中抽调一些不同部门、不同层次的人来制定规章制度，并确定一个将来执行规章制度操作管理的人来共同参与其中，这样制定出的规章制度就比较规范且容易进行具体的操作实施。
从根本上说，有效的规章制度的制定是不断摸索的过程，同时也是总结经验、发现问题并及时补救、不断完善的研究过程。因此，管理规范设计首先要考虑各种影响和制约的因素，包括组织目标、竞争环境、法律政策约束、内部经营条件、内部传统经验、业务流程、生产类型、产品市场、人力资源情况、技术系统条件等，因为管理规范设计就是要在这种令人眼花缭乱的内外环境中进行。
基于以上各方面因素的综合考虑，在制定规章制度的人员安排方面，企业老板应该与一些管理咨询专家共同对企业进行一次深入的了解，在进行管理诊断后，再由管理咨询专家和企业同人共同设计管理的规范。
为什么要请管理咨询专家来设计呢？第一，这样能保持管理规范制定过程中的独立性，容易突破组织中的既得利益，不计情面地推动管理规范的制定；第二，作为专业的管理顾问，他们更清楚如何做才能更好；第三，他们看到的是整个经营系统，而不只是单个环节或部门。
但是，管理咨询专家有不了解企业具体情况的缺点，所以，管理咨询专家成功的服务依赖于其深入地了解企业以及和企业员工共同努力。
具体而言，企业在规章制度的建立和实施中必须注意以下几点。（1）明晰制度的设计思路。按职能、企业结构、管理标准进行明晰的管理方案的设计。这样既能按做什么、谁来做、怎样做、做的标准、做错做对谁来管这一顺序进行管理，又把责任具体安排到了每一位责任人的头上。（2）制定管理标准。制定标准的重点是在流程设计和接口分析的基础上制定各类管理标准。毫无疑问，职能的承担者是组织机构，而组织的正常运转要靠一系列的运行机制加以保证。管理标准是运行机制的主要内容。（3）将经常性的工作标准化。将经常性的工作进行管理规划，制定一个系统的管理标准，这样有利于处理老板与下属、企业与员工、员工与客户之间的关系。一般而言，管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准，其主要内容是：职能（工作）范围、职责权限、业务流程、业务接口、工作承担者、工作完成好坏的标准与考核条件、业务进行的条件，以及业务中发生纠纷的仲裁等。（4）保证规章制度的实际意义和全面性。制定管理规范是为了更有效地理顺企业内部的关系，促进企业的长远发展。
因此，标准制定是否合格，要看：
第一，是否所有的接口（业务衔接点）都已经反映在标准中。
第二，是否都将以往工作中出现的矛盾、扯皮等问题的解决办法纳入了标准。
第三，每个部门和岗位做什么和怎样做的问题是否都在标准中明确了。【管理箴言】
规章制度是企业和员工的行为准则，对于劳资双方同等重要。在执行制度的过程中，必须全民参与，应建立部门、员工之间相互监督的制衡机制，唯有如此才能有效提高制度的执行力。如果制度相当完善，可是在执行的部分效果不好，是非常不利于公司继续发展的。
此外，渡过制度最初的执行磨合期，制度的执行还需要定期进行检查，并非每项制度都可以轻松执行下去，必须先实际运用，然后根据企业的效果来继续执行。9.管人要让制度说话
在强调“奉献” 的公司里，其规章制度当中就应该多一些反对私利的内容；
在强调“沟通” 的公司里，其规章制度当中就应该多一些反对自我封闭的内容；
在强调“创新” 的企业里，其规章制度当中就应该多一些反对故步自封的内容；
……
公司的每一项规章制度都是服务于员工的，只要秉承这个理念，管人的时候让制度说话，才能让每一位员工都心服口服。这就需要在制定制度的时候，确立服务员工的理念。那么，怎么才能做到呢？（1）每条制度要言简意赅。在制定公司规章制度的时候，尽量让每一条规章制度都能言简意赅，这样一来每位员工都能很快看明白，只有他们记住和理解了，才会在日后的工作中严格遵守。即使犯了错误，遭到上司的批评和惩罚，也有章可循。永远记住，制度是用来管人的，制度是最高的，没有什么东西能够超越制度。（2）有罚必有奖。在很多公司的规章制度里，惩罚的条例很多，但基本找不到奖励的制度。这是非常不公平的，对于那些善于思考的员工来说，很可能会因此想着如何找个新的工作而选择离开。
事实上，想要成功管理一个团队，要求公司的规章制度站在公平的角度，有惩罚、有奖励才能让员工深感公平，这样一来就不会因为被惩罚而消极怠工，而是会为了奖励更加努力地去扮演自己在职场上的角色。否则，只有惩罚没有奖励，怎么能够通过制度来管理员工呢？（3）不断完善制度。制度是用来管理公司和员工的，因此并不是一成不变的，否则就是不折不扣的形而上学的形式主义了。我们每天打开电脑，电脑里的杀毒软件每天都会更新，因为每天都会有新的病毒对我们的电脑构成威胁。企业也如此，它所面临的市场环境是不断变化着的，因此公司的团队、企业组织也相应地处在变化的状态当中。这就需要管理者不断完善制度，才能在管理员工的时候，有的放矢地进行约束，否则拿什么制度来约束和管理员工呢？（4）薪酬激励合理。所有的制度都是为了管理员工，让其更加努力地工作。在这个管理的过程中，薪酬可谓员工努力程度的量化体现。薪酬机制一直被视作企业人力资源管理中最大的政治，为了有效地支持企业经营发展战略目标的实现，优秀的企业一定要始终遵循一定的薪酬激励管理理念，即企业整体薪酬水准向职位价值最高、综合素质最好、工作业绩最突出、全国市场稀缺度最高的员工倾斜，这样做的目的，正是让那些员工面对制度的时候，更加严格地遵循。在进行管理的时候，有的时候不需要老板说话，制度自然而然地就发挥了一定的管理作用。【管理箴言】
坊间一直流传，西方的企业制度是“杀人” 的，你干得好自然会在企业中占有一席之地，做得不好自然要面临被辞退的境地。在西方的企业当中，制度自然而然地承担了管理员工的作用，帮助企业优胜劣汰。很多时候，用制度来说话比老板进行管理更加行之有效。 第二章 没有纪律，一切的规章制度都是“花瓶”
孟子曰：“离娄之明、公输子之巧，不以规矩，不能成方圆。” 荀子曰：“故木受绳则直，金就砺则利。” 纪律就是一个企业团队的灵魂，没有共同的奋斗方向，没有共同遵守的行为规范，就不可能打造一支有着钢铁纪律的企业团队。所以，对于公司老板们来说，必须注重员工们纪律性的养成，更不能将规章制度当作“花瓶”。1.要为公司创造遵守制度的“严肃环境”
为了让企业里的员工更好地了解、接受并身体力行地遵守规章制度，公司老板首先要创造一个严肃的纪律环境，并确保这种纪律意识能够渗入员工们的潜意识中，这对督导和促进员工们的工作是相当重要的。要想创造这样的环境，就要从以下几点做起。（1）公司老板要乐于自律。中国有句话说，善为人者能自为，善治人者能自治。要想在激烈的竞争中得到发展，老板必须要有自律意识，身体力行，以身作则，这样才能调动企业里其他人的工作积极性。（2）实行纪律约束要一碗水端平。企业老板要根据每一位员工的个性、特点制定出一个标准，找出个别差异，实行管理，并且在管理中一碗水端平，不偏袒任何一方。（3）拿正反典型教育员工。利用报告会、演讲会、座谈会等形式，有针对性地对员工进行正反典型教育。这样可以更好地教育员工，防患于未然。（4）广泛宣传。以各种方式对公司的规章制度进行宣传，员工只有熟悉了公司的规章制度，才会自觉遵守。（5）保持镇定。无论违规行为多么严重，你都应该保持镇定，不能失控，切记千万不要对员工大发雷霆。（6）调查了解。在你行动之前，在你做任何事情之前，你必须搞清楚发生了什么问题，以及员工为什么这样做。（7）私下处分。但有一个例外，那就是员工在其他人面前公开与你作对时，你必须迅速果断地当众采取行动。记住，处分的目的在于教育，而不是惩罚。因此，你应该向你的员工表示你相信他们会改正错误。在执行纪律处分后以积极的调子跟员工谈话，将有助于消除员工苦恼和怨恨的情绪。
另外，对于公司老板们来说，创造遵守制度的“严肃环境”，就必须坚持原则，有人违反了规章制度就要毫不留情——真正实施起来，就必须落实在行动中。而具体行动的核心则是与违纪员工进行面对面的交谈，下面是几条必备步骤：（1）陈清事实。明确地告诉员工，他们的违纪行为造成了什么样的后果，让他们认识到其严重性。（2）要求员工对违纪做出解释。大部分人不会痛快地承认自己的过失，这有助于你进一步了解情况。（3）要求员工提出解决方案。你可以让他站在老板的角度上向他提出解决意见，这样会让他更理解你。（4）确定解决计划。你可做一些有效的商讨——不是争吵，确定出一个切实可行的补救计划方案。（5）进行惩罚。口头警告，书面警告，或是别的什么方式都可以，但不要忽略这一环节。（6）要求再次检查。确定的补救计划不能就这么石沉大海，你需要知道它到底执行得如何。
按规矩办事，必须遵循一定的步骤。在对违纪员工进行惩罚的时候，不能因为他们犯了错就按个人想法处理，实施惩罚也要按规矩来。【管理箴言】
要对员工进行有效的纪律约束，就必须不断增强管理者的自律意识，努力培养员工遵守纪律的自觉性，只要企业内部上上下下团结一致，人人都养成遵章守纪的良好习惯，企业就会形成一股强大的合力，就能够在市场经济的大潮中立于不败之地。2.遵守纪律，不要把制度当花瓶
在现代社会，许多企业都制定了成套的管理制度、规章标准，大到厂规厂纪，小到领物规定、作息规定，不可谓不完善。如果这些制度都能真正地执行和贯彻下去，这对企业绝对有着莫大的助益。
但是，现实中可以看到这样一种情况：有些企业的规章制度很多，然而只是一些“花瓶”，是在图一种形式，是给人看的，是为了得到上级的一句表扬，是为了得到参观者的一句美言，这些制度只挂在墙上，只装订成册，却不准备实施。
毫无疑问，即便规章制度制定得再多、再全、再完善，如果仅仅是摆设，反而会产生负面作用。而且，许多企业在经营管理中失误或失败的事实也说明，规章制度形同虚设是企业经营失败的一个十分重要的原因。
某公司财务处发现财务室被撬开，墙边的保险柜被打开，柜内的20万元现金被席卷一空。而这笔款是公司第二天急需的购料款。然而令人不解的是，该公司失窃的保险柜是国内最先进的保险柜之一，柜子上面配有报警、电击和密码装置，并且密码系统由电脑控制，还能产生电击。试问：这样的保险柜盗窃分子是如何得逞的呢？
原来，使用保险柜的出纳是个“马虎精”。虽然公司对于财务室的保卫制定了一整套的规章和制度，但是这位出纳却视而不见。在他看来，那保险柜确实不错，然而使用起来过于麻烦，于是便将它长期弃置了。直到不久前，他不小心将旧保险柜的钥匙弄丢了，才想起来把这闲置的先进“家伙”从角落里请了出来，由于他怕遭电击，便不接电源；怕忘记了密码，就按数字的大小顺序编了1～6的号码；怕丢了钥匙，索性把钥匙扔在办公室的抽屉里。结果，窃贼作案时从他的抽屉里取出保险柜钥匙和使用说明书，随便研究了一下，便轻易地打开了保险柜，旋即抱走了柜中的20万元现金。
失窃后，公司第一时间就报了案。虽然最终犯罪嫌疑人被抓获归案，然而该公司在短时间之内却没法筹集到购料所需的资金，从而被迫停产，最后因不能按时交付订单而失去了商机，一个巨大的客户被同行夺去了。
从上文看出，这家公司的败局是由公司的员工没有很好地贯彻规章制度而造成的，不过归根结底，还是由于公司的管理者没有严格地执行管理制度造成的。大家不妨做这样一番设想，如果该公司认真落实有关管理制度，不断地对财务室进行监督和定期检查，可能就不会发生这样的失窃事件了。
有法不用，要法何用？执法要令行禁止，社会治安才稳定；管理要令行禁止，企业才有生存的希望。令行禁止，法律才有尊严，规章才有效力，老板才有权威，队伍才有战斗力，才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力，与其一直执行严明的军纪密不可分，以至于在金军中流传着这样一句话：“撼山易，撼岳家军难。” 另外一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡的故事。马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。
严明的制度和纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。例如，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了” 的错觉，久而久之，遗患无穷。如果他从开始就受到规章制度和严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，对团队及其个人都是有益的。
所以说，遵守纪律将制度真正地贯彻和执行下去对企业及其员工都是一件大好事。【管理箴言】
纪律就是规矩。国内外著名的企业都高度重视“法治”，都有健全合理的规章制度和执法机制。例如，日本东芝公司的电子产品之所以“容光焕发、姣美可爱”、备受世人欢迎，一个重要的原因就是对超净工作间有苛刻的净化要求：女工严禁擦粉，男工必须刮净胡子，操作时绝对禁止说话、咳嗽、打喷嚏，以防空气振动，扬起尘埃。美国格利森齿轮机床厂有十分严格的安全制度，只要进入车间，不论是去干活还是路过，都必须佩戴安全眼镜，穿硬底皮鞋，并把领带掖在衬衫里面，如果不遵守安全制度，就要受到很严厉的处罚。可以说，这些企业之所以会成为优秀的企业，关键就是没有让制度成为“花瓶”，培养出了一批又一批遵守纪律的好员工。3.特殊时期，也可以“法外开恩”
杨明是某外资企业的一名文案，他所在的公司一贯秉承“美国式管理”来管理整个企业。美国式管理以“法” 为重心，强调个人价值、沿革的制度、理性决策技术和追求最大限度的利润等。虽然公司有一套相当完善甚至近乎残酷的规章制度，但是面对公司丰渥的福利待遇，杨明每天也都战战兢兢的，生怕触碰到哪一条规章制度而被炒鱿鱼。
半个月之前，杨明的奶奶身体抱恙，一直住院，杨明总是请假去医院照顾。杨明所在的单位对员工每个月的假期有严格的规定，请假时间“超标” 的杨明前两天被人力资源部门的主管通知下周办理离职手续。
这让杨明非常意外，自己这个月的确请了几次假，但那也是情有可原的，为什么公司这样不近人情呢？拿着自己个人物品的杨明，在回家的路上一直没有想明白这是为什么。
一提起“公司的规章制度的纪律性”，许多人脑海里就会浮现出这些词语：冰冷、强硬、绝对不能触碰……认为它是企业的低级形态，一旦触碰就会被企业淘汰。其实这种看法很片面，无论是发达国家还是发展中国家，无论是外企还是国企，制度都是企业管理中非常重要的一环。制度是约束员工行为的法则，的确也是不可触碰的。可是，在特殊的时期，也可以“法外开恩”，毕竟法律面前还有人情，何况是公司的规章制度呢？
事实上，在企业管理中，需要平衡人情和制度。人有两条腿，任何一条腿出现了问题，路都走不快。企业管理也是这样，一味严格地按照制度来管理员工并不是管理的上策。这是为什么呢？
迟到，哪怕只有一分钟，也要扣钱。
加班，不到制度规定的时间，没有加班费。
制度，约束下级，不约束上级。
……
在那些积极推行制度化管理的公司，会不会出现以上的问题呢？
按照制度规定，犯错、工作不达标……的确应该受到相应的惩罚，一切要以制度说话。可是每名员工的内心都有一杆秤，长此以往，员工的积极主动性势必会严重受挫，缺失安全感。
的确，坊间早有传闻，以制度化管理的美国式管理企业要比中国式管理的企业发展好、前景好、未来不可限量。可是，法外还有情呢，何况是公司的规章制度的纪律性。一味地科学严密地有效运行公司的规章制度，让员工在纪律面前一点错都不能犯，很有可能导致人才流动快、企业运营“呆板”、流程不严密等不得不重视的管理难题。最终的结果，势必会脱离企业成立之初的理念。【管理箴言】
在很多人看来，“纪律” 和“恩情” 是不可调和的一对矛盾体，执行纪律就必须严苛，不能讲恩情；讲恩情的话，就必须游离于纪律之外。其实这种想法带有一定的片面性——纪律与恩情是可以协调互补的，而且可以起到更好的效果。
公司的规章制度的确可以保证公司有条不紊地运转，纪律是一把尺，是公司的方向标，但是，由于各种各样的原因，员工的行为总是会跟制度发生碰撞，在这种情况下，一味地执行纪律是不够的，更需要科学地“讲恩情”，唯有如此才能让公司更加有效地向前发展。4.决不做员工的好兄弟，不能让“马屁精”得逞
跟员工只讲兄弟不讲上下级关系的人是江湖大哥，而不是合格的公司老板，因为这样的老板带不出有着钢铁纪律的优秀团队。
作为公司的老板，想要汇集优秀的人才就必须要有老板的样子，那就是要做员工的好老板，决不做员工的好兄弟。因为，一旦身为公司老板的我们和员工之间的距离太近，就会使得员工产生“咱是老板的好兄弟咱怕谁” 的不良心态，从而影响公司团队建设。
一般来说，公司老板们和员工称兄道弟会对公司发展产生以下几个危害：（1）当公司老板们和员工经常称兄道弟之后，就会使得员工产生自满心理，觉得自己是公司中不可或缺的人，从而在工作中瞧不起其他同事，甚至也会慢慢变得不尊重老板。（2）当公司老板和员工的距离过近之后，就会使得公司老板在用人过程中出现“政策倾斜” 的现象，重用与自己关系近的员工，而不是取人以才，严重之时还会干扰公司的用人原则。（3）当公司老板与员工走得过近时，往往会使得自己的权威受损，不利于维护自己的权威，因为“近则庸，疏则威”。
另外，公司老板与员工走得太近，还会让那些“马屁精” 得逞，给公司的纪律性带来不小的恶劣影响。几乎任何一家公司中都有“马屁精”，他们习惯说奉承话、习惯投老板所好，总是希望利用溜须拍马的手段谋求升职加薪，而不是靠脚踏实地的努力付出去赢得光明的前程。
所以，作为公司老板，要想让公司保持凝聚力和纪律性，就必须认清谁是“马屁精”，千万不要上他们的当。因此，公司老板们在发现这一类员工之后，一定要采取相应的措施。（1）对付那些喜欢溜须拍马且无多大工作能力的员工，最直接的方法就是“请君离席”。毫无疑问，这种只懂得溜须拍马却没有多少能耐的员工，是最应该被淘汰的员工。（2）对于那些喜欢拍马屁但却又有一定能力的员工，最好的做法就是给他们找一个合适的工作岗位。很明显，这类员工直接辞退太过可惜，委以重任又不太放心，那么不妨找个适合他们的岗位吧，实在不行等有了合适的接替人选再换掉他们。（3）对于那些喜欢溜须拍马但却有过人能力的员工，最应该做的就是要小心对待，在不影响其工作情绪的前提下，处处加以戒备才能放心使用这一类员工。【管理箴言】
有句俗语说得好：“阎王爷决不和小鬼称兄道弟。” 公司老板与员工保持合理的距离，可以减少员工对自己的恭维与奉承，有利于保持清醒的头脑，从而在识人、用人之时做出正确的决断。另外，公司老板们还要注意，不要让“马屁精” 搞昏了头，关键就是要让自己养成拒绝阿谀奉承的好习惯——当“马屁精” 们没有机会去溜须拍马的时候，他们就会选择认真工作或者是跳槽去一个可以一展其“拍马屁” 才华的地方。5.执行制度，必须严格
制度管理是一个企业成功的根本。任何一家企业都应该有相应的管理制度，约束其日常经营活动。没有纪律约束的制度只会让企业陷入混乱无序的困境，造成企业内部资源的无谓浪费。
有制度就必须执行，执行必须秉承严格的理念，违反制度必须要严格惩处，不能“缩水”，更不能“放水”——没有纪律保证的制度形同虚设。这就要求企业从内到外都要强化树立纪律意识，时刻秉承“纪律面前无特权、纪律约束无例外” 的纪律理念，这是企业执行纪律的基础。
在一个制度体系当中，从制度的职能上划分，制度主体可分为制度的制定者、制度的执行者和制度的遵循者。但是从制度规范的对象来看，在一个制度架构当中的所有人都是“制度的遵循者”，换言之，制度的遵循者包含制度的制定者和制度的执行者。一般来说，一个公司的管理者是制度的制定者，相关的职能部门构成了制度的执行者。可是，制度的制定者和制度的执行者，都不能把自己置于制度的遵循者之外。这是为什么？一些制度的制定者认为，自己所制定的制度就是为了管别人，在自己的潜意识中他们将自己置于制度之上。相对应的，一些制度的执行者将制度作为手中去管别人的“工具”，他们也将自己置于制度之外，因而出现了制度的制定者、制度的执行者不遵守制度的现象。事实上，无论是谁，都必须严格地执行制度。
在建立制度的基础上方可对公司进行管理，无论是在一个什么样的公司，制度制定的目的都是为了执行。否则，这个制度等同于无效。事实上，制度就是一个公司成员间的“信用”，如果每个人都不能严格地执行，或者是对其随意地破坏，那么在这个公司的员工们心中，管理层俨然早已丧失了“信用”。
这就要求在制定制度之前，应该多花费时间考虑制度的合理性，与此同时也要考虑其可执行性。制度是工作规范的“导航仪”，更是企业的核心。没有工作规范，没有制度，没有流程规定，一旦所有的员工都由着自己的想法和方式工作，就打乱并分散了企业的运行能力，是无法形成一个核心团队的，又怎么打造很强的竞争力呢？
当然，在执行制度的过程中，要防止出现过度的“人情”。实际上，合理的人情可以被视作公司制度的衍生文化，即在制度的基础上，预备了人性化管理的受理窗口，可以解决制度没有规定的、突发的、紧急的、必需的人情管理，并且对其中某些诉求制度化。
可是，过度的人情是不可取的，人情只能是暂时的、偶尔的、一次性的手段。如果某种人情被日常化、习惯化，那就成了不成文的制度，不成文的制度是相当危险的。
综上所述，一定要按制度执行，但是要以制度的合理性为前提。以制度为框架，才能保证公司运作的系统性、完整性和和谐性。【管理箴言】
企业管理的范畴很大，包括企业通过计划、组织、控制和激励等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。这就构成了公司的规章制度，制定规章制度为的就是全员执行，发挥其效力。在制度实施的过程中，每一位员工都是制度的遵守者，唯有严格地执行公司的每项规章制度，培养遵守纪律的好员工，才能充分发挥员工的效力。6.纪律是公司团队的生命
管理一个公司团队，最重要的就是纪律。与纪律相比，其他的一切都是第二位的。
20世纪70年代，日本伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了“战功赫赫” 的岸信一雄。这在日本商界引起了不小的震动，就连舆论都用轻蔑尖刻的口吻批评伊藤。
人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的一雄解雇是因为他的东西全部被榨光了，已没有利用价值。在舆论的猛烈攻击下，伊藤雅俊却理直气壮地反驳道：“纪律和秩序是我的企业的生命，不守纪律的人一定要处以重罚，即使会因此降低战斗力也在所不惜。”
事件的真相到底是怎样的呢？
岸信一雄是由东食公司跳槽到伊藤洋货行的。过去伊藤洋货行是从衣料买卖起家，食品经营比较弱，因此伊藤才会从“东食公司” 挖来一雄，因为东食公司对食品业的经营有着比较丰富的经验。于是有能力、有干劲儿的一雄来到伊藤洋货行，宛如为伊藤洋货行注入了一剂催化剂。
事实是，一雄的表现也相当好，贡献很大，十年间将业绩提升数十倍，使得伊藤洋货行的食品部门呈现出一派蓬勃的景象。
但从一开始，一雄和伊藤的工作态度及对经营销售方面的观念即呈现极大的不同，随着时间的发展，裂痕越来越深。一雄属于海派型，非常重视对外开拓，常支用交际费，对员工也放任自流，这和伊藤的管理方式迥然不同。
伊藤是走传统、保守的路线，一切以顾客为先，不太与批发商、零售商们交际、应酬，对员工的要求十分严格，要他们彻底发挥能力，以严密的组织作为经营的基础。伊藤当然无法接受一雄豪迈粗犷的做法，他因此要求一雄改变工作态度，按照伊藤洋货行的经营方法去做。
对此一雄根本不加理会，他依然按照自己的想法去做，而且业绩依然不错，甚至有飞跃性的增长，充满自信的一雄就更不肯修正自己
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