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2017年招标师《招标采购项目管理》过关必做1000题（含历年真题）试读：
第一部分 章节习题（含历年真题）及详解
第1章 项目管理概论
1.1 项目及其生命周期
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．制订项目管理方案应留有一定余地，以便在实施过程中根据实际反馈随时调整，这反映了项目具有（ ）的特点。[2013年真题]
A．特定目标的唯一性
B．临时任务的一次性
C．不断完善的渐进性
D．资源需求的多样性【答案】C【解析】项目的属性包括：①临时的一次性；②特定成果与目标的唯一性；③不断完善的渐进性；④存在风险的不确定性。其中，项目具有不断完善的渐进性表现为，从项目提出到完成，项目的目标、工作内容、采用的方法手段等均会出现从概略到具体、从模糊到完善的渐进特点，项目不断完善的渐进性是项目临时性和唯一性所导致的。因为每个项目都是临时和唯一的，因此，在项目的初期，对项目的理解是笼统的，而随着项目团队的开发，对项目的理解将会越来越完善，项目的目标和产品的特征也会越来越清晰、明确。题中所述体现了项目具有不断完善的渐进性的特点。
2．根据项目生命周期阶段划分理论，提出项目概念、进行项目界定的工作，应当在（ ）阶段完成。[2013年真题]
A．启动
B．计划
C．控制
D．执行【答案】A【解析】项目的生命周期一般被划分为四到六个阶段，分别是：①开始阶段（项目启动与提出项目概念阶段），在这一阶段主要是提出项目概念，进行项目界定，成立项目基本组织；②计划阶段（项目规划、开发与论证决策阶段）；③执行和控制阶段（项目执行或管理执行阶段）；④结束阶段（终结和收尾阶段）。
3．关于项目生命周期特点的说法，正确的是（ ）。[2013年真题]
A．项目资源投入强度在项目开始时较低，以后逐渐提高
B．项目资源投入强度在项目开始时较高，以后逐渐降低
C．随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐增大
D．随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐降低【答案】D【解析】项目生命周期的特点包括：①项目资源投入强度在项目开始时较低，此后逐渐提高，进入项目后期接近结束时又迅速下降；②随着项目推进，项目面临的风险和不确定性也在逐渐降低。
4．在项目生命周期中，资源投入强度的一般规律是（ ）。[2010年真题]
A．项目开始时小，此后逐渐增大，进入后期又减小
B．项目开始时大，此后逐渐减小，进入后期又增大
C．项目开始时小，随着项目推进，逐渐增大
D．项目开始时大，随着项目推进，逐渐减小【答案】A【解析】参见第3题解析。
5．在项目生命周期中，项目所面临风险的变化规律是（ ）。[2012年真题]
A．项目开始阶段风险较小，此后逐渐增大，结束阶段又迅速减小
B．项目开始阶段风险较大，此后逐渐降低，结束阶段又迅速增大
C．随着项目推进，风险逐渐增大
D．随着项目推进，风险逐渐减小【答案】D【解析】参见第3题解析。
6．项目是为实现既定目标，在（ ）的条件下开展的一次性工作。
A．组织结构约束
B．资源约束
C．组织目标约束
D．内外环境约束【答案】B【解析】现代项目管理的理论认为，项目是为实现既定目标，在资源约束的条件下开展的一次性工作。项目是人类的生产活动中一类特有的经济和社会活动，它是为创造特定的产品或服务而开展的一次性的生产活动。
7．承包商一定会明确固定的开始时间与结束时间，一旦按期结束项目即已完成，而不会周而复始地进行，这体现项目的（ ）。
A．不断完善的渐进性
B．特定成果与目标的唯一性
C．临时的一次性
D．存在风险的不确定性【答案】C【解析】临时性是指项目有确切的开始时间与结束时间。当项目目标已实现或项目目标不可能实现，或实施项目的需求已不存在时，项目终止。临时性并不意味着项目历时短，而主要是指项目是有始有终的过程。例如承包商在某时、某地为某业主建造一栋新房子，该承包商的行为一定会有明确的开始时间与结束时间。一旦工作结束项目即已完成，而不会周而复始地进行。
8．项目生命周期中，开始阶段需要完成的工作是（ ）。
A．进行项目细节设计
B．制定项目基本目标
C．成立项目基本组织
D．编制资源需求计划【答案】C【解析】项目的生命周期一般被划分为四到六个阶段，其中，开始阶段（项目启动与提出项目概念阶段）的主要工作包括：①提出项目概念；②进行项目界定；③成立项目基本组织。
9．项目生命周期按四阶段划分时，下列工作内容中，属于计划阶段的是（ ）。
A．成立项目基本组织
B．进行项目细节设计
C．提出项目概念
D．制定项目基本目标【答案】D【解析】项目的生命周期一般被划分为四到六个阶段，分别是：①开始阶段（项目启动与提出项目概念阶段）；②计划阶段（项目规划、开发与论证决策阶段）；③执行和控制阶段（项目执行或管理执行阶段）；④结束阶段（终结和收尾阶段）。其中，在计划阶段，根据前一阶段提出的项目概念做出具体研究和规划，制订项目的各项目标，再由项目发起人和业主对此审核论证、认定。有时也将规划开发与审核论证决策作为两个阶段。AC两项属于开始阶段的工作；B项属于项目执行和控制阶段的工作。
10．下列各项中，适合创新与研发的工作方式是（ ）。
A．项目管理工作方式
B．运营管理工作方式
C．转向基于项目的工作方式
D．转向基于运营管理的工作方式【答案】A【解析】项目与运营两者都是社会经济发展所需要的。由项目管理向运营管理的过渡如图1-1所示。由图可知，项目管理工作方式适合创新与研发；转向基于项目的工作方式适合小批量生产；运营管理工作方式适合大规模生产。 图1-1 由项目向运营管理的过渡
11．按照项目生命周期的四阶段划分方式，属于执行和控制阶段工作内容的是（ ）。
A．制订项目总体目标
B．成立项目基本组织
C．进行项目细节设计
D．总结项目执行情况【答案】C【解析】执行和控制阶段需要进行项目的细节设计，并完成项目的生产。有时也将细节设计与生产行为作为两个阶段。
12．根据项目的生命周期理论，在项目的生命周期中资源投入最高的阶段是（ ）。
A．开始阶段
B．计划阶段
C．执行与控制阶段
D．结束阶段【答案】C【解析】根据项目生命周期和阶段划分的特点，项目资源投入强度在项目开始时较低，此后逐渐提高，进入项目后期接近结束时又迅速下降。即在项目的执行与控制阶段，资源投入最高。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．下列各项中，属于项目的有（ ）。
A．体育比赛
B．选举组织的领导
C．进行一项组织变革
D．开发一个新产品
E．组织一次文艺演出活动【答案】ACDE【解析】项目的典型例子包括：建造一栋大楼、软件或信息系统的开发、开发一个新产品或进行一项社会变革或组织变革等。另外，项目还可以是一项特定的服务或一次独特的活动，甚至是一项特殊的工作或任务，如体育比赛、救灾或组织一次文艺演出活动等。
2．项目的属性包括（ ）。
A．临时的一次性
B．特定成果与目标的唯一性
C．确定性
D．不断完善的渐进性
E．存在风险的不确定性【答案】ABDE【解析】界定一项工作是否为项目需要判断其是否具有如下属性：①临时的一次性；②特定成果与目标的唯一性；③不断完善的渐进性；④存在风险的不确定性。
3．项目活动与运营活动的不同之处主要有（ ）。
A．项目与运营的结果不同
B．项目与运营的工作性质与内容不同
C．项目与运营的工作环境与方式不同
D．项目与运营的组织与管理不同
E．项目与运营的目的不同【答案】ABCD【解析】临时的、独特性的活动称为“项目”。连续不断、周而复始的规律性活动称为“运营”。项目活动与运营活动的不同之处主要有：①项目与运营的结果不同；②项目与运营的工作性质与内容不同；③项目与运营的工作环境与方式不同；④项目与运营的组织与管理不同。
4．从管理要素上来分析，项目（ ）。
A．现金流是净流出
B．管理内容是动态的
C．管理过程是基于历史性的积累
D．信息是后馈信息
E．管理文化是积极的、创造的【答案】BDE【解析】从管理要素上来分析，项目与运营的不同点如表1-1所示。表1-1 项目与运营的主要区别
5．根据项目管理生命周期理论，项目的生命周期可以划分为（ ）。
A．启动阶段—决策—结束
B．启动阶段—执行—控制—结束
C．启动阶段—规划决策—执行控制—收尾
D．开始阶段—计划—执行—控制—结束
E．启动阶段—策划—论证—细节设计—组织生产—收尾【答案】CE【解析】生命周期的阶段可以由项目执行机构的控制需要决定，但一般具有一定的规律可以遵循，一个典型项目的生命周期可以概括为若干阶段，如图1-2所示。图1-2 项目生命周期的阶段划分
1.2 项目管理
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．现代项目管理起源于（ ）。
A．日本
B．英国
C．德国
D．美国【答案】D【解析】现代项目管理1960年代起源于美国，在此之前对项目进行的管理一直未形成科学的管理方法和明确的标准，人们在管理项目时仅是凭借个人的经验和直觉。
2．下列各项中，能够准确描述一个完整的项目管理过程组的是（ ）。
A．启动过程—规划过程—执行过程—监控过程—收尾过程
B．规划过程—启动过程—执行过程—监控过程—收尾过程
C．启动过程—规划过程—监控过程—执行过程—收尾过程
D．启动过程—监控过程—规划过程—执行过程—收尾过程【答案】A【解析】在项目生命周期的每个阶段中都需要开展项目管理工作，都需要建立至少一个完整的项目管理过程组。项目管理是通过合理运用与整合各个项目管理过程组来实现的。根据逻辑关系，一个完整的项目管理过程组包含以下五个管理过程：①启动过程；②规划过程；③执行过程；④监控过程；⑤收尾过程。
3．项目管理是通过合理运用与整合各个（ ）来实现的。
A．项目板块
B．项目周期
C．项目管理过程组
D．项目资源【答案】C【解析】在项目生命周期的每个阶段中都需要开展项目管理工作，都需要建立至少一个完整的项目管理过程组。项目管理是通过合理运用与整合各个项目管理过程组来实现的。
4．下列各项中，不属于项目管理过程组中执行过程的管理活动的是（ ）。
A．组织和协调人力资源及其他资源
B．编制工作方案
C．组织和协调各项工作
D．激励项目团队去完成既定的工作计划【答案】B【解析】执行过程是指投入资源，实施计划。执行过程的管理活动包括：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项工作，激励项目团队去完成既定的工作计划。B项属于项目管理过程组中规划过程的管理活动。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上最符合题意，至少有1个错项）
1．项目具有的（ ）等属性，使得项目的实施与一般的运营相比具有更大的风险和更大的困难。
A．唯一性
B．一次性
C．渐进性
D．模糊性
E．不确定性【答案】ABCE【解析】因为项目具有的唯一性、一次性、渐进性与不确定性等属性，使得项目的实施与一般的运营相比具有更大的风险和更大的困难，所以项目管理需要运用更为广泛的各种知识、技能和工具以便人们能够更为科学地管理好具体项目。
2．一个完整的项目管理过程组包括（ ）等。
A．收尾过程
B．规划过程
C．启动过程
D．监控过程
E．调研过程【答案】ABCD【解析】一个完整的项目管理过程组包含五个管理过程，即：①启动过程，是指批准开展项目某一阶段业务活动和管理工作。②规划过程，是指确定和细化目标，为实现本阶段要达到的目标而做出具体实施方案。③执行过程，是指投入资源，实施计划。④监控过程。是指定期测量并监视绩效情况，发现偏差并采取措施纠偏。⑤收尾过程，是指正式验收项目阶段的可交付成果，并结束项目阶段。
3．关于项目管理过程组与项目生命周期，下列说法正确的有（ ）。
A．在项目生命周期的每个阶段中都需要开展项目管理工作，都需要建立至少一个完整的项目管理过程组
B．项目管理是通过合理运用与整合各个项目管理过程组来实现的
C．项目管理过程与项目生命周期的阶段划分是一一对应的关系
D．与项目生命周期中各个阶段首尾相接的关系不同，项目管理过程之间在时间上不完全是一种前后接续的关系
E．项目管理过程之间会有不同程度的时间交叉和重叠【答案】ABDE【解析】C项，项目管理过程与项目生命周期的阶段划分并不是一一对应的关系，对于那些工作内容繁杂的项目生命周期阶段，可能包含多个项目管理过程组，以确保本阶段项目管理目标的实现。
1.3 项目利益相关方
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．项目的利益相关者中，有权决定项目是否启动并持续进行的是（ ）。[2012年真题]
A．项目发起人
B．项目成果用户
C．项目经理
D．项目管理团队【答案】A【解析】在项目众多的关键利益相关方中，项目的发起人或投资人有权决定项目是否启动并持续进行，所以其既是项目的主要决策方，也是项目总体目标的制定者。
2．避免项目目标与企业整体战略目标发生冲突，使项目为企业的发展提供更大价值属于（ ）的工作职责。[2013年真题]
A．项目经理
B．项目成果用户
C．项目发起人
D．政府主管部门【答案】C【解析】项目发起人在项目的全过程中，应与项目各利益相关方就项目的进展保持必要沟通，要确保其高层管理者支持项目经理及其管理团队的主要决定和工作方向，防止因本组织目标发生变化产生与项目目标的冲突，还要检查和督促项目经理实现项目目标的情况，并帮助其解决自身无法克服的困难。
3．按照影响项目的方式，项目利益相关方分为（ ）。
A．源生项目利益相关方和衍生项目利益相关方
B．内部项目利益相关方和外部项目利益相关方
C．国内项目利益相关方和国外项目利益相关方
D．社会项目利益相关方和经济项目利益相关方【答案】A【解析】项目利益相关方的分类包括：①按照影响项目的方式，项目利益相关方分为源生项目利益相关方和衍生项目利益相关方。②根据与项目组织的关系，项目利益相关方可分为内部项目利益相关方和外部项目利益相关方。
4．在项目管理中，项目经理的职责不包括（ ）。
A．对项目所在组织的职责
B．对利益相关者的职责
C．对项目和客户的职责
D．对团队成员的职责【答案】B【解析】在项目管理中，项目经理负责项目的组织、人员配备、预算、指导和控制工作。其职责可主要归结为三个方面：①对项目所在组织的职责；②对项目和客户的职责；③对团队成员的职责。
5．项目团队的（ ）使得项目团队成员的数量和人选会随着项目的发展与变化而不断调整。
A．目的性
B．临时性
C．协同性
D．开放性【答案】D【解析】项目团队的开放性是指根据项目的需要，项目团队成员在项目实施期间较为自由的流动。项目团队的开放性使得项目团队成员的数量和人选会随着项目的发展与变化而不断调整，这一特性是与日常运营的组织特性完全不同的。
6．项目团队发展的第三阶段是（ ）。
A．形成阶段
B．规范阶段
C．震荡阶段
D．辉煌阶段【答案】C【解析】根据团队发展四阶段模型，项目团队的建设和发展需要经历形成、震荡、规范和辉煌等四个阶段，这四个阶段依次展开形成了一个团队从创建到发展壮大和取得成功的过程。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．发起人在项目的全过程中的职责包括（ ）。
A．与项目各利益相关方就项目的发展保持必要沟通
B．确保其高层管理者支持项目经理及其管理团队的主要决定和工作方向
C．防止因本组织目标发生变化产生与项目目标的冲突
D．检查项目经理实现项目目标的情况
E．批复项目执行【答案】ABCD【解析】在项目的全过程中，发起人的职责具体包括：①与项目各利益相关方就项目的进展保持必要沟通；②确保其高层管理者支持项目经理及其管理团队的主要决定和工作方向，防止因本组织目标发生变化产生与项目目标的冲突；③检查和督促项目经理实现项目目标的情况，并帮助其解决自身无法克服的困难。
2．项目经理在项目中扮演的角色有（ ）。
A．项目的计划者
B．项目的执行者
C．项目的组织者
D．项目的协调者
E．项目团队领导者和决策人【答案】ACDE【解析】项目经理是项目运作、保证项目目标实现的负责人。项目经理在项目中往往扮演如下角色：①项目团队领导者和决策人；②项目的计划者；③项目的组织者；④项目的协调者；⑤项目的沟通者；⑥项目的会议召集人。
3．优秀的项目经理具备的技能包括（ ）。
A．制订决策的能力
B．专业及管理知识结构与水平
C．危机处理能力
D．审核战略能力
E．沟通能力【答案】ABCE【解析】优秀的项目经理应该拥有以下技能：①制订决策的能力；②专业及管理知识结构与水平；③危机处理能力；④项目目标的平衡能力；⑤沟通能力；⑥争取高层支持的能力。
4．项目团队的组建一般应具有的特性包括（ ）。
A．目的性
B．整体性
C．临时性
D．协同性
E．开放性【答案】ACDE【解析】项目管理中十分强调项目团队的组织和建设，以便确保项目团队能够独立地完成项目的工作。项目团队的组建一般应具有下列特性：①目的性；②临时性；③协同性；④开放性。
1.4 项目目标及绩效管理
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．项目管理目标的“四重约束”是指（ ）之间的相互约束。[2009年真题]
A．范围、时间、费用、资源
B．范围、进度、资源、造价
C．质量、安全、环境、时间
D．安全、质量、造价、时间【答案】A【解析】项目的目标是对项目所要达到的最终状态的描述，包括满足范围、时间、费用和资源约束条件。
2．在项目管理目标的制定中，实现目标的执行方法应授权相应的（ ）根据项目具体情况自行确定。
A．项目发起人及项目经理
B．项目经理及管理团队
C．项目投资人及项目经理
D．项目承包商及供应商【答案】B【解析】项目各参与方的制订者一般是该参与方的决策层，但实现目标的执行者则是被授权的项目经理及管理团队。因为项目情况是瞬息变化的，除非项目的投资决策层另有规定，管理的执行方法可以随时由项目经理根据项目具体情况自行调整。
3．项目总体管理目标应由（ ）制订。
A．项目总承包单位
B．政府主管部门
C．项目发起人
D．项目招标代理机构【答案】C【解析】项目总体管理目标的制订只能由项目发起人承担，其他的参与方只能在自己的合同与责任范围内制订子项目或相应部分的分解管理目标，且分解的目标不能与项目总体目标产生冲突。
4．项目管理方案必须从实际出发，根据项目与管理者的主客观条件和相应能力制订并为管理过程增值。这反映了项目管理方案的（ ）特点。
A．预见性
B．针对性
C．可操作性
D．指令性【答案】B【解析】项目管理方案的针对性是指管理方案是根据项目与管理者主客观条件和相应能力制订的，包含了为管理过程增值加价的具体方法。从实际出发制订出来的方案必须具有明显的针对性。
5．为了有效地实施项目的绩效管理及考核，对项目团队及成员进行绩效考核的管理目标与标准应在（ ）中确定。
A．项目绩效管理计划
B．绩效沟通
C．团队组建
D．薪酬管理【答案】A【解析】项目绩效管理计划是绩效管理过程的起点，强调通过互动式的沟通手段，使高层管理者和项目团队成员在如何实现预期绩效的问题上达成共识。作为项目绩效管理过程的起点，对外，项目发起人要与项目经理和管理团队达成明确项目管理目标及考核管理目标是否实现的协议；对内，项目经理要与全体团队成员共同研究确定每一成员在各个工作阶段该做什么工作，达到什么标准和质量，以及如何进行考核奖惩。
6．项目发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议来实施的、双方互动检查实现项目目标的过程是（ ）。
A．项目管理流程的编制
B．项目的执行管理
C．项目绩效管理
D．项目的验收管理【答案】C【解析】项目绩效管理是项目发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议实施的、双方互动检查实现项目目标的过程，协议中应对项目经理及管理团队的工作职责、管理目标、管理绩效考核、原则性的工作方式与方法等做出明确的规定。
7．下列各项属于典型的效益型指标的是（ ）。
A．项目成本节约情况
B．小时工资率
C．品牌提升度
D．技能提升度【答案】A【解析】典型的效益型指标有：①项目里程碑按时完成数；②项目成本节约情况；③项目进度完成情况。B项属于效率型指标；CD两项属于递延型指标。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．项目需求分析的基本过程包括（ ）。
A．直观描述项目的需求
B．评估和审核需求分析报告
C．利用示意图形象表达客户需求
D．建立项目需求跟踪系统
E．分析需求的反馈意见【答案】ABCD【解析】项目需求分析的基本过程包括：①确定和排列客户需求重点。把客户需求转化为项目需求，进而设计项目的技术路线。②直观描述项目的需求。③利用示意图形象表达客户需求。④建立项目需求跟踪系统。准确预测环境及市场的变化，预测客户需求的可能变化，建立项目需求跟踪系统是需求分析及管理中的一项重要工作。⑤评估和审核需求分析报告。需求报告的初稿完成后，应组织项目发起人、客户以及其他相关的项目利益相关方对报告进行评估和审核，在共同讨论后达成一致的意见。
2．下列关于项目管理目标的制订与落实的说法中，正确的有（ ）。
A．制订项目管理目标需具备一定的技术基础和管理条件
B．工作任务书是表述项目目标的唯一载体
C．项目管理目标体系应与项目绩效考核相结合
D．项目管理目标的制定者应是实现目标的执行者
E．工作分解结构是确定目标参数的主要依据之一【答案】ACE【解析】B项，项目范围管理中的“项目许可证”、“工作任务书”、“工作分解结构”这三项重要管理成果既是确定目标参数的主要依据，又是表述目标管理的最适宜的载体，还是由浅入深对项目整体及分解目标做出的制约性描述；D项，项目管理目标的制订只能由项目发起人承担，其他的参与方只能在自己的合同与责任范围内制订子项目或者相应部分的分解管理目标。
3．项目范围管理任务中，由浅入深的对项目作出整体制约性描述的管理成果有（ ）。
A．项目许可证
B．项目管理流程
C．工作任务书
D．工作分解结构
E．项目管理绩效考核【答案】ACD【解析】参见第2题解析。
4．项目目标控制的要素包括（ ）。
A．信息收集
B．实施计划
C．偏差数据
D．纠偏措施
E．纠偏行为【答案】BCDE【解析】项目目标控制的要素包括：①控制主体；②实施计划；③实施信息；④偏差数据；⑤纠偏措施；⑥纠偏行为等。
5．下列各项中，属于项目管理方案的特点的有（ ）。
A．预见性
B．广泛性
C．针对性
D．可操作性
E．指令性【答案】ACDE【解析】项目管理方案的主要特点包括：①预见性。初步的项目管理方案是在项目管理实施前期，以法律法规和相关要求为指导、对项目的发展趋势做出科学预测，对管理工作的任务、目标、方法和措施所做出的预见性安排。②针对性。管理方案是根据项目与管理者主客观条件和相应能力制订的，包含了为管理过程增加价值的具体方法。③可操作性。不具有操作性的管理方案对管理实施没有任何意义，可操作性是管理方案的基本需求。④指令性。管理方案一经确定和批准，在其所指向的范围内就具有了指令作用，项目的相关方都必须按方案要求开展工作。指令性体现了项目管理方案作用的内在本质。
6．项目管理方案的内容一般应包括（ ）。
A．对项目实施的环境和条件、项目定义与项目目标的分析
B．项目管理组织总体规划
C．项目总进度规划
D．与项目实施有关的技术总体规划
E．项目管理团队总体规划【答案】ABCD【解析】项目管理方案的内容一般应包括以下五个方面：①对项目实施的环境和条件、项目定义与项目目标的分析。②项目管理组织总体规划。具体包括项目拟采用的管理模式、内部组织方式和项目重要工作流程。③项目总进度规划。项目总进度规划是对项目进度总目标进行预测、论证和作出全局性部署，是项目全过程进度控制的纲领性文件。④与项目实施有关的技术总体规划。不同项目具有不同的使用功能，运用不同的技术路径和方法。⑤项目的风险管理规划。项目管理方案中应对前期已识别的项目风险，确定风险管理的总体安排及初步风险应对措施。
7．项目绩效报告的内容包括（ ）。
A．状态报告
B．进展报告
C．成本
D．预测
E．变更申请【答案】ABDE【解析】项目绩效报告即收集有关基础信息，向项目利益相关方提供绩效信息。绩效报告一般包括状态报告、进展报告、预测和变更申请等。
1.5 项目过程管理
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．按照PDCA方法循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是（ ）。[2011年真题]
A．确定质量改进目标，制订改进措施
B．明确质量目标，提出质量管理程序
C．采取应急措施，解决质量问题
D．规范质量行为，组织实施质量计划【答案】B【解析】通用的过程动态管理方法为PDCA循环方法，其中，计划（Plan）阶段的工作内容是，针对项目或过程目标制订相关目标、程序、方法和详细计划。
2．项目过程通用的动态管理方法是（ ）。[2010年真题]
A．PERT法
B．WBS法
C．PDCA法
D．OBS法【答案】C【解析】参见第1题解析。
3．在项目管理中，前一个管理任务包所含工作的完成都构成后一个管理任务包所开始的充分和必要条件，具备此特点的管理流程称为（ ）管理流程。[2013年真题]
A．瀑布式
B．里程碑式
C．网络式
D．快速式【答案】A【解析】单一的项目管理流程一般可分为以下两种：①瀑布式管理流程，即在一项管理工作中，第一个管理任务包所含工作的完成将构成下一个管理任务包所含工作开始进行的充分和必要条件，并以此类推，直至这一项管理工作全部完成，使管理流程呈单线式分布。②网络式管理流程，即第一个管理任务包所含工作的完成将构成同一项管理工作所含多个其他管理任务包开始进行的条件或条件之一，或是多个管理任务包所含工作的完成将共同构成某一项后续管理工作开始进行的条件或条件之一，使管理流程呈多线式网络状分布。
4．项目管理目标得以实现的有力工具是（ ）。
A．绩效管理
B．过程管理
C．制定目标
D．最终检查【答案】B【解析】无论是项目总目标还是子目标的实现，都要经过从投入资源到产出成果的过程。目标管理不能只是最初制订、最终检查而忽略中间过程的管理。过程管理是项目管理目标得以实现的有力工具。
5．下列关于流程管理的意义的说法错误的是（ ）。
A．可以摈除对工作计划的重复性探索所带来的风险
B．可以消除项目管理过程的不确定性
C．可以促进管理团队成员的学习和相互合作
D．可以有效使用管理资源，提高工作效率与质量【答案】B【解析】流程管理的作用及其所具有的意义是明显的：既可以摈除对工作计划的重复性探索所带来的风险与管理资源的浪费，又可以促进管理团队成员的学习和相互合作，还可以在规范化流程图的基础上运用各种管理工具和技术（如项目管理软件），从而进一步有效使用管理资源，提高工作效率与质量。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．项目管理流程的形式有（ ）。[2011年真题]
A．PDCA循环式
B．瀑布式
C．网络式
D．矩阵式
E．职能式【答案】BC【解析】单一的项目管理流程一般可分为以下两种：①瀑布式管理流程，即在一项管理工作中，第一个管理任务包所含工作的完成将构成下一个管理任务包所含工作开始进行的充分和必要条件，并以此类推，直至这一项管理工作全部完成，使管理流程呈单线式分布；②网络式管理流程。第一个管理任务包所含工作的完成将构成同一项管理工作所含多个其他管理任务包开始进行的条件或条件之一，或是多个管理任务包所含工作的完成将共同构成某一项后续管理工作开始进行的条件或条件之一，使管理流程呈多线式网络状分布。
2．项目动态管理的过程包括（ ）。
A．检查
B．实施
C．反馈
D．计划
E．处理与改进【答案】ABDE【解析】通用的过程动态管理方法称为PDCA循环方法：①计划（Plan）。针对项目或过程目标制订相关目标、程序、方法和详细计划。②实施（Do）。从资源投入到成果实现，协调各方及资源以执行计划。③检查（Check）。不断监测和分析工作进展，预防目标偏离。④处理与改进（Act）。对可能出现的偏差进行分析，采取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。PDCA循环方法体现了过程管理的严格控制和持续改进的要求。
1.6 项目管理组织
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．下列项目管理组织方式中，具有关系单一、决策迅速特点的是（ ）。[2010年真题]
A．项目式组织
B．职能式组织
C．矩阵式组织
D．组合式组织【答案】A【解析】项目式管理组织结构（项目式组织）又称直线式组织结构，是指在组织中按项目来划分所需全部资源而成立的项目式管理组织。项目式组织的优点包括：①团队成员工作目标比较单一；②项目管理层次相对简单，指令一致，使项目管理的决策速度及响应速度变得快捷；③项目管理相对简单，对项目费用、质量及进度等的控制更加容易进行；④项目团队内部容易沟通；⑤项目团队的整体性和各类人才的紧密配合，更适用于规模较大、技术复杂的项目。
2．项目式组织结构的主要特点是（ ）。[2009年真题]
A．多头负责，难于协调
B．体系复杂，人浮于事
C．权责一致，专业水平高
D．关系单一，决策迅速【答案】D【解析】参见第1题解析。
3．采用项目式组织方式进行多个项目管理的缺点是（ ）。[2011年真题]
A．相同岗位重复设置
B．部门与人员责权不明
C．体系复杂，多头负
D．项目人员受双重领导【答案】A【解析】项目式组织的缺点有：①组织内横向联系及相互协作少，缺乏合理分工，专业化程度低，容易出现配置重复、资源浪费的问题；②项目组织结构是专为项目而建立的，由于项目的临时性特点，组织形式具有不稳定性；③项目组织是一个相对封闭的结构，上级组织的指令在项目管理组织中的贯彻可能遇到阻碍；④项目团队成员在项目后期没有归属感。
4．为实施某项目，按专业分工将项目管理组织划分为若干部门，根据需要分别承担各自专业范围内的工作，这种组织属于（ ）项目管理组织。[2013年真题]
A．项目式
B．职能式
C．矩阵式
D．组合式【答案】B【解析】职能式组织是指组织按照专业职能以及工作的相似性来设定、划分内部职能部门。组织在进行项目管理工作时，由各职能部门根据需要分别承担本职能范围内的工作，必要时可从专业相近的职能部门内派遣人员参加项目管理工作。
5．职能式组织方式中，上级对下级的管理通过职能机构完成，其主要优点是（ ）。[2011年真题]
A．不同专业之间易于协调
B．分工细化，专业水平较高
C．关系单一，决策迅速
D．上下结合，效率较高【答案】B【解析】职能式组织的优点有：①项目团队的成员由同一部门的专业人员作技术支撑，有利于解决项目的专业技术问题；②专业人员往往可以同时参与多个项目的管理，资源占用与浪费少；③组织结构稳定。
6．某招标代理机构承担一项地铁工程招标代理工作。此工作需投入较多人力，涉及较多部门，且工作持续时间较长，该工作适宜选用（ ）组织方式。[2011年真题]
A．项目式
B．职能式
C．矩阵式
D．直线式【答案】C【解析】一般来说，职能式组织适应于规模较小、以技术为重点的项目，而不适应于时间限制性强或要求对变化做出快速响应的项目。对于规模大、工期要求紧、技术复杂、重要程度高的项目，一般采用项目式组织。如果一个组织中包括许多相似的项目，需要多个职能部门的资源但又不需要技术人员全职为项目工作，矩阵式组织是较好的选择。
7．某企业需要对某生产设备进行技术改造，这项工作专业性强、涉及范围小、工期短，其采用的项目管理组织是（ ）组织。[2010年真题]
A．项目式
B．职能式
C．矩阵式
D．组合式【答案】B【解析】常见的组织结构方式包括项目式管理组织结构、职能式管理组织结构以及矩阵式管理组织结构。职能式组织适用于专业性强、项目规模小、实施期短，运行有规律的项目。
8．组织结构展示的是一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的（ ）关系。
A．协调
B．合作
C．指令
D．管理【答案】C【解析】组织结构展示的是一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的指令关系，是组织运行的基础，合理的组织结构是组织高效运行的先决条件。
9．上级对下级的管理是直线关系的项目管理组织是（ ）。
A．职能式组织
B．项目式组织
C．矩阵式组织
D．组合式组织【答案】B【解析】项目式组织自身拥有管理项目所必需的所有资源，每个项目之间具有相对的独立性。项目经理对上接受上级组织中主管负责人的领导，对下负责本项目管理资源的运用，直至项目结束。
10．职能式组织结构的主要特点是（ ）。
A．项目管理成员相对固定
B．一般不设专门项目经理
C．职能部门不参与决策
D．不同专业之间易于协调【答案】B【解析】在职能式组织环境下，参与项目管理的成员的专属性质不十分明确，在项目中承担工作多属兼职，而且往往不设立专门的项目经理，而由组织主管负责人或职能部门负责人兼任项目的管理统筹工作。
11．在下列项目管理组织形式中，容易形成多头领导的是（ ）。
A．直线式
B．直线式和职能式
C．矩阵式
D．矩阵式和直线式【答案】C【解析】矩阵式组织的缺点包括：①矩阵式组织中存在着纵向的职能部门和横向的项目管理部门，因此对参与项目的成员而言，有两个指令源，存在交叉与冲突；②职能部门与项目管理部门各自所负责的工作和管理的内容往往很难明确。要确定某一工作的主体负责部门，需要先决定是以纵向管理还是以横向管理为主。否则，项目成员就处于多头领导状态，出现项目管理平衡困难、责任不清、双重指挥的混乱现象。
12．（ ）项目中，团队中的大部分人都是非全职性地从事项目工作。
A．项目式
B．职能式
C．弱矩阵式
D．强矩阵式【答案】C【解析】弱矩阵式组织具有较多职能式组织的特征，虽然有自己的项目团队，但这种项目团队多数是松散性的，团队中的大部分人都是非全职性地从事项目工作。所以在这种组织环境中，项目经理和项目管理人员的权力十分有限，并且他们多数是兼职的。
13．（ ）与项目式组织的组织结构非常相似。
A．弱矩阵式组织方式
B．强矩阵式组织
C．均衡矩阵式组织
D．非均衡矩阵式组织【答案】B【解析】强矩阵式组织的组织结构与项目式组织的组织结构非常相似，所以在许多方面它与项目式组织十分相近。在这种组织结构中，直线部门只是一些相对不很重要的职能部门，它们所获得的资源和它们所具有的权力相对都比较弱，而项目团队的权力则较强。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．项目式组织方式的优点有（ ）。[2010年真题]
A．团队成员工作目标单一，专注性强
B．管理层次简单，决策迅速
C．项目经理全权负责，关系单一
D．岗位具有相对独立性，节约资源
E．项目团队内部沟通顺畅，决策迅速【答案】ABCE【解析】项目式组织的优点包括：①团队成员工作目标比较单一；②项目管理层次相对简单，指令一致，使项目管理的决策速度及响应速度变得快捷；③项目管理相对简单，对项目费用、质量及进度等的控制更加容易进行；④项目团队内部容易沟通；⑤项目团队的整体性和各类人才的紧密配合，更适用于规模较大、技术复杂的项目。
2．常见的组织结构方式包括（ ）。
A．直线式组织
B．矩阵式管理组织结构
C．职能式管理组织结构
D．组合式管理组织结构
E．项目式管理组织结构【答案】BCE【解析】组织结构展示的是一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的指令关系，是组织运行的基础，合理的组织结构是组织高效运行的先决条件。常见的组织结构方式包括：①项目式管理组织结构；②职能式管理组织结构；③矩阵式管理组织结构。
3．关于项目式组织，下列说法正确的有（ ）。
A．每个团队成员只有一个上级
B．上级与下级之间是一种网络式的关系
C．相同的岗位重复设置，造成资源浪费
D．管理决策关系单一，项目经理能够并迅速做出决定
E．在不同阶段某一岗位工作任务不均衡时，易造成人浮于事【答案】ACDE【解析】B项，项目式组织中，每个团队成员均只有一个上级，上级对下级的管理是直接即不通过职能部门的，所以他们之间是一种直线的命令式关系。
4．关于职能式组织结构，下列说法正确的有（ ）。
A．上级对下级的管理需通过职能机构，这些职能机构成为一层事业部式的管理组织
B．职能机构专业水平较差
C．整个机构内体系复杂，多头负责，较难在专业间协调
D．参与项目管理的成员其组织界限不十分明确，在项目中承担工作多属兼职
E．该组织方式适用于承担专业强却单一的合同业务的企业【答案】ACDE【解析】B项，职能式组织的优点之一是项目团队的成员由同一部门的专业人员做技术支撑，有利于解决项目的专业技术问题。因此职能机构专业水平较强。
5．职能式组织的缺点有（ ）。
A．体系复杂
B．体系简单
C．专业间较难协调
D．专业间较易协调
E．多头负责【答案】ACE【解析】职能式组织的缺点有：①组织机构内体系复杂，多头负责，较难在专业间协调和交流；②项目的发展空间容易受到限制，每个职能部门只关心自己的业绩；③不注重与其他部门的团队协作，缺乏有效的沟通；④解决问题及制订决策进展缓慢，容易引起问题的相互推诿和投诉，影响整个组织的工作气氛；⑤项目范围从一个部门转移到另一个部门时，较难进行整体综合管理。
6．在矩阵式组织结构中，项目管理班子的成员要直接接受（ ）的领导。
A．项目经理
B．职能经理
C．公司经理
D．职业经理
E．作业经理【答案】AB【解析】在矩阵式组织中，项目经理对项目内的活动内容和时间安排行使权力，并直接对项目的主管领导负责，而职能部门负责人则决定如何以专业资源支持各个项目，并对自己的主管领导负责。
7．下列关于项目管理组织结构的说法，正确的有（ ）。
A．职能式组织可以发挥资源集中优势，专业化程度高，专业人员可同时参与多个项目的管理资源占用与浪费少
B．矩阵式组织中，项目团队接受项目经理领导，同时接受各职能部门的专业指导
C．项目式组织中，资源重复配置，信息闭塞，管控水平取决于个人能力
D．项目式组织中，项目经理的权限比较有限
E．项目式组织中，项目组织设置于职能部门外，项目团队独立负责实施项目主要工作【答案】ABDE【解析】职能式组织、矩阵式组织和项目式组织三种组织结构形式的比较如表1-2所示。表1-2 组织结构三种基本形式的对比分析
8．在选择项目适用的组织形式时，需要考虑的影响因素有（ ）。
A．项目的优先级
B．项目的资金规模
C．项目的创新性
D．项目的集成程度
E．项目所处的环境【答案】ACDE【解析】在选择项目适用的组织形式时，需要考虑以下影响因素：①项目的优先级。一些特定项目对于组织来说有着重要的战略意义，优先级别比较高，需要较高的项目自由度，在组织结构选择上，更适用项目式组织方式。②项目的创新性。③项目的集成程度。④项目所处的环境。
1.7 组织层面项目管理方式
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．关于多项目集成管理与项目管理组织方式关系的说法，正确的是（ ）。[2012年真题]
A．项目群管理是矩阵式组织方式的特殊运用
B．项目群组织方式不能与项目式组织方式相结合
C．项目组合管理是组合式组织方式的特殊运用
D．项目组合管理不能与职能式组织方式相结合【答案】A【解析】项目群是矩阵式管理组织方式的特殊运用。项目群组织方式既可以与项目式管理组织方式结合，也可以与矩阵式管理组织方式结合运用。
2．项目组合管理采取的是（ ）的管理方式。
A．自下而上
B．自上而下
C．由内到外
D．由外到内【答案】B【解析】项目组合管理采取的是自上而下的管理方式，即先确定组织的战略目标，优先选择符合组织战略目标的项目，在组织的资金和资源能力范围内有效执行项目。
3．项目化管理是以（ ）为导向。
A．客户实际需求
B．项目规划
C．组织内外环境
D．组织的战略目标【答案】D【解析】项目化管理是一种针对变化环境中组织的管理方式，是以组织的战略目标为导向，在组织内部的不同层面，包括组织战略层面和项目层面，构建面向项目的组织管理体系，利用组织资源的合理配置，通过一系列项目的实施来达到实现组织战略目标的目的。
4．项目化管理中的常用方法不包括（ ）。
A．项目优化管理
B．项目管理的方法
C．项目群管理的方法
D．项目组合管理的方法【答案】A【解析】项目化管理中的常用方法主要包括：①项目管理的方法。是指具体的项目管理技术与工具，目的是为单个项目的顺利完成提供保障。②项目群管理的方法。是指通过对同类项目的归类成组，实现项目之间的资源共享及协同管理，提高资源配置效率，降低管理成本。③项目组合管理的方法。是指根据项目或项目群对组织战略目标的支持和贡献程度，通过选择、排序、组合优化、监控和管理，从而确保项目组合符合组织的战略目标。
5．国际上成立最早的项目管理国际组织是（ ）。
A．IPMA
B．PMRC
C．PMI
D．C—PMBOK【答案】A【解析】IPMA是国际项目管理协会（International Project Management Association）的简称，该协会始创于1965年，是国际上成立最早的项目管理国际组织。IPMA于1992年发布了国际项目管理能力基准（IPMA Competence Baseline，ICB），后经多次修改，2006年正式发布ICB3.0。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1．项目组合管理的特点体现在（ ）。
A．项目之间的相互关系
B．信息的不确定性
C．风险的不确定性
D．多目标的战略考虑
E．决策领域的多样性【答案】ABDE【解析】项目组合管理是组织及其战略层面的管理活动，是进行组织决策的过程，代表着组织的投资意图和投资方向。项目组合管理的特点体现在：①信息的不确定性；②多目标的战略考虑；③项目之间的相互关系；④决策领域的多样性。
2．在项目组合管理中实现平衡的含义有（ ）。
A．组织目标与项目之间的平衡
B．项目性质之间的平衡
C．项目时间上的平衡
D．项目组合与周围环境之间的平衡
E．资源配置之间的平衡【答案】BE【解析】在项目组合管理过程中，不同类型的项目在项目组合中的平衡是一个关键的问题。在项目组合管理中实现平衡包含两个层面的含义，即项目性质之间的平衡和资源配置之间的平衡，通常采用气泡图等方法来表现项目性质和资源配置上的平衡性。
3．越来越多的组织将项目化管理应用于组织的生产和服务活动的原因有（ ）。
A．提高项目管理有效性和效率的需要
B．工作方式的转变
C．组织结构的变化
D．生活方式的改变
E．工作特征的多样化【答案】ABE【解析】目前，越来越多的组织将项目化管理应用于组织的生产和服务活动，究其原因，主要有以下几个方面：①工作特征的多样化。在生产实践中，项目与运营两类管理不是截然分开的，许多工作过程既具有项目的属性，又表现出运营的特征。②工作方式的转变。社会经济的发展，导致组织由传统的“运营”逐渐转为“基于项目的工作方式”。③提高项目管理有效性和效率的需要。
4．组织中开展的项目类型是多种多样的，具有（ ）特征的项目大量存在于组织中。
A．项目周期较短，投资额较小
B．项目主要通过互联网完成，设备要求简单
C．可以灵活应对外部环境的变化
D．项目风险小
E．项目应用的技术较为简单，涉及的资源有一定的通用性【答案】AE【解析】组织中开展的项目类型是多种多样的，具有下列特征的项目大量存在于组织中：①项目周期较短，投资额较小；②项目应用的技术较为简单，涉及的资源有一定的通用性。对于具有此类特征的项目，如果采用单一项目管理的方式，管理成本高，资源配置效率低下，特别是在组织内部同时开展多个此类项目的时候，更是会出现资源冲突，项目战术与组织战略矛盾的情况。如何处理好项目之间的资源冲突，成功实现每一个项目对组织的价值贡献，保证项目与组织战略的一致性，属于项目化管理的范畴。
5．项目化管理的工作要点包括（ ）。
A．根据组织战略目标的要求整合项目资源
B．根据外部环境的变化选择项目
C．根据项目之间的关系整合组织资源
D．根据组织发展战略的要求选择项目
E．构建新型的组织结构和组织文化【答案】ADE【解析】项目化管理的工作要点主要包括：①构建新型的组织结构和组织文化，以适应外部环境变化和内部创新的需求。②根据组织发展战略的要求选择项目。一个组织开展项目的目的是为了支持组织战略，实现组织目标。开展什么样的项目应该在组织战略的指导下进行，才能避免项目目标与组织目标的冲突。③根据组织战略目标的要求整合项目资源。开展项目是需要资源的，特别是一些核心资源，在任何组织中都是稀缺的。应该根据项目对组织战略的价值贡献配置资源，这样才能保证在项目目标实现的同时，最大化地实现了组织的目标。
6．1986年PMI增加的知识领域包括（ ）。
A．成本管理
B．风险管理
C．质量管理
D．合同/采购管理
E．人力资源管理【答案】BD【解析】1983年，PMI首次提出将项目管理知识分为范围管理、成本管理、时间管理、质量管理、人力资源管理和沟通管理等六个领域，1986年增加了风险管理和合同/采购管理两个知识领域。
7．下列各项中，属于PMBOK知识领域的有（ ）。
A．干系人管理
B．进程管理
C．风险管理
D．采购管理
E．成本管理【答案】ACDE【解析】PMBOK包括十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理以及干系人管理。
8.ICB的能力要素模块主要包括（ ）。
A．管理能力要素模块
B．技术能力要素模块
C．行为能力要素模块
D．平衡能力要素模块
E．环境能力要素模块【答案】BCE【解析】ICB主要包括三个能力要素模块：①技术能力要素模块，涉及专业人员从事项目管理所进行的工作内容；②行为能力要素模块，涉及管理项目、大型项目、项目组合中个人以及团体之间的人际关系；③环境能力要素模块，涉及项目管理与项目环境，尤其是长期性组织间的交互作用。
第2章 项目管理任务及工具
2.1 项目管理任务及三个层面划分
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．根据具体作用不同，项目管理任务分为三个层面，下列管理任务中，属于第二层面的是（ ）。
A．整合管理
B．时间管理
C．费用管理
D．采购管理【答案】D【解析】从管理任务的具体目标和作用看，项目管理任务可以分为三个不同的层面：①第一层面，是外在的项目管理任务；②第二层面，是内在的项目管理任务，它包括沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理；③第三层面，主要是整合管理。其中，整合管理集成了第一、第二两个层面各项管理工作及任务执行情况，统一输出为最终的整体管理成果。上述三个层面管理任务的关系如图2-1所示。图2-1 三个层面管理任务的关系
2．项目管理第三层面的管理任务是（ ）。
A．整合管理
B．范围管理
C．风险管理
D．采购管理【答案】A【解析】参见第1题解析。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上最符合题意，至少有1个错项）
1．下列项目管理任务中，其完成的效果直接构成项目交付成果，属于客户直接关注的有（ ）。[2010年真题]
A．项目范围管理
B．项目费用管理
C．项目综合管理
D．项目合同管理
E．项目质量管理【答案】ABE【解析】从管理任务的具体目标和作用看，项目管理任务可以分为三个不同的层面，其中第一层面的管理任务包括范围管理、质量管理、时间管理以及费用管理，是外在的项目管理任务，其完成的效果直接构成了项目可交付成果及与可交付成果直接相关的管理目标实现的情况。作为项目可交付成果的受益人，客户直接关注的重点是第一层面管理任务的完成情况。
2．下列项目管理任务中，按知识体系归纳的管理任务包括（ ）。
A．项目目标管理
B．项目时间管理
C．项目费用管理
D．项目绩效管理
E．项目沟通管理
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]