APP营销实战宝典(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：于雷霆

出版社：北京理工大学出版社

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APP营销实战宝典试读：

APP不再是一个新鲜事物，但对企业而言，却是一个随时可以有新鲜信息和营销机遇发生的营销工具。相对于传统营销而言，APP不但方便实用，更充满个性化的服务，比如互动、精确、灵活。一个小小的软件，就能连接外部的大世界，连接企业、品牌、个人……它的神奇更有无限潜力。

因此，APP营销可谓是完胜你所知道的所有营销。本章从整体上将APP的优势特色以一种全新的方式介绍。此外，本章还列举了更多比传统有新意，比APP则又差一点的营销方式，拿来与APP营销方式相比较，全面立体剖析APP营销的特色优势。力图让企业对APP营销有一个更加全面的认识。1．APP小而精，手机里的大王国

APP不再是一个新鲜的事物，很多企业、服务机构，甚至某一产品都创建了自己的APP，通过这个新平台打开一个新的营销缺口。为什么APP会如此流行呢？首先来源于移动互联网的高速发展，其次来源于智能手机、设备的普及。

如今，人们更多地会选择手机、Pad等移动设备上网，这大大改变了人们的生活方式。过去传统的PC端网络营销已经成为移动APP的一个母体，或者只是一个载体。一般，人们对新鲜事物都会宠爱有加，所以在智能手机上安装各种类型的APP软件，就成为移动用户最大的生活乐趣。

此时，我们再来看APP，似乎就更能看到它的价值和作用。因此有人认为，APP虽然很小，但是装在手机里就是一个大王国。用户无论想要什么样的内容和活动，都有相应的APP来满足这种欲求。

过去人们要想看某些时尚杂志，一般需要去商店购买或者订阅；再比如用户要想购买奢侈、高档产品，则需要提前寻找和了解一些商场以及折扣。这样一来，用户就需要花费一些不必要的时间和精力来做这些事，这样的烦琐过程很可能还会让用户放弃某些服务。

而如今一个小小的APP就能完全解决这些问题。Mfashion（M时尚画报）是一个专门在时尚领域内打造的一个跨界产品。在互联网中，可能有很多电子时尚杂志、时尚类型的板块。但是在移动互联网高速发展的情况下，人们更多的需求是在手机里实现的。而在移动互联网领域，女性品牌杂志等内容还比较少。于是，Mfashion希望创造一个以女性品牌为卖点的“生态系统”，做移动互联网王国的女性品牌。

2013年，Mfashion在苹果APP商店中正式上线，一开始其下载量增速就显而易见，并且99%的用户为女性。下载这个APP之后，用户会发现这将是一个口袋里的时尚帝国。

Mfashion APP在首页中由三个部分组成，分别为邂逅、时尚墙和封面故事。用户点击每个部分，都会看到一张时尚美图，在图片下面还配有一定的文字介绍。用户点击之后还能查看更详细的内容，同时还可以一键转发到微博，与其他好友一起分享。

此外，在Mfashion APP首页右上角还有“分类”按钮，里面包含的内容丰富多彩。比如在“时尚板块”里有明星、T台、街拍、美容、鞋包、珠宝等内容。每个区域内都配备了丰富的相关图片以及说明文字。而在“时尚色块”中，Mfashion APP还为用户呈现出个性化的内容。在这里所有的内容都是通过颜色分类，打造了一个视觉化的盛宴，营造出一种别样的视觉效果。如“蓝色绰约”“生命之绿”等。在“精选品牌”中，更有国外一线大牌的最新动态，让用户可以及时了解国外秀场、时尚风云等。

由于Mfashion APP的受众大都为高级白领的时尚女性，其界面是以简化的操作方式呈现的。同时“展示墙”和“橱窗”这样的模块很容易让女性接受，另类的形式很抓人眼球，激发了用户的视觉体验。

在关于盈利方面，Mfashion也毫不担心。因为在Mfashion中每一张图片都是由奢侈品品牌所提供的。Mfashion用时尚的效果吸引了广大女性用户，那么Mfashion的时尚地位和价值也就被体现出来，那些奢侈品品牌也非常乐意在Mfashion中加入广告。在获得盈利的同时，这也让Mfashion成为一个移动电商导购，用户可以通过Mfashion了解到奢侈品的动态，附近的奢侈品商店、价格、折扣等信息。

Mfashion APP可以说是被移动互联网优化过的一个精品，通过对传统杂志的分解，再根据用户的品位和喜好重组，这种形式给用户提供了很大的便利。而且Mfashion的这种模式也在很大程度上改变了人们对时尚的看法和信息索取方式。

因此，一款真正有价值的APP，不能只看到它外在的“小”，更应看到它内在的强大和精湛。APP不但包含了PC端的所有功能，还能让用户随时随地地享受服务，享受乐趣。人们无论是购物、吃饭、旅行、办理业务等都可以通过APP一键办理。

一个小小的应用软件，只要装在手机里，就是一个具有无限功能的应用王国。就好比某款微博APP，虽然只有10MB，但是装在手机上之后，却能够连接全世界，看到全世界的网络信息和动态。还能分享和转发一些自己感兴趣的内容，结交好友，让更多人认识自己。

同样的道理，在有些购物类APP上，能够看到万千卖家的产品，寻找到最新的折扣，获得需要的商品。同时，大多数购物类的APP都具有一键支付功能，用户无论购买什么，都可以实现移动支付，这让用户的体验形成一个完美的闭环。2．广告模式，将APP发布到应用商店或平台中

2012年，APP刚刚被人们认知的时候，某机构对移动终端应用调查发现，中国智能手机用户的手机中常用的APP软件达到7～10款，而且这个数字随着各种APP的不断优化和完善，还在持续上升。在美国，几乎每个智能手机用户，每天都会使用手机上网。

从这些数据中可以看出，人们对APP的需求将会越来越大。最初人们对APP的安装和使用只局限在一些社交、照片处理、音乐播放器等软件上。但随着企业逐渐意识到移动市场的重要性，各种购物、电商、服务、工具、旅行等APP大大呈现，人们手机里安装的APP种类也越来越多。

APP的快速发展，对企业来说是一把“双刃剑”。面对众多APP，如何让自己的APP在营销和推广中出色，让用户下载并使用APP呢？APP与传统营销方式不同，企业只需在推广中将这个小小的标志及其作用呈现出来就能赢得大量用户。

APP的推广可以从下载源头开始，最值得一提的方法是将APP发布到应用商店中。

各大应用商店是APP传播的优质平台。随着手机品牌的不断增多，应用商店和应用商城不断有新花样。作为APP，要想打造出一个好的名声，就需要利用这种推广模式，将APP推广到不同的应用商店中去。（1）APP Store

苹果APP Store是苹果手机唯一指定的APP下载商店，在这里，iPhone和iPad用户可以通过搜索和查找，找到自己需要的APP，然后下载并且使用。一旦有新的APP上市，并且取得了较高的下载量，就会出现在APP Store的排行榜中，这为更多的iPhone用户提供了很好的下载参考（如图1-1所示）。图1-1　苹果APP Store

据悉，在APP Store中，有超过25万个APP应用，达到了65亿次的下载量。APP Store俨然已经成为全世界最大的移动应用平台。所以，企业的APP如果要想赢得iPhone用户的关注，首先就应该做好在APP Store中发布的准备。（2）索尼精选

索尼精选是索尼手机打造的一个APP下载应用平台。索尼手机，自带这个APP，打开便是关于所有APP的下载平台。排行榜、最新精选、热门游戏等，均会出现在索尼精选的首页中，十分方便用户寻找下载和使用。（3）小米应用商店

小米应用商店，是小米公司自主开发的一款应用商店。在这里，每一个应用都经过自动测试、安全扫描以及人工审核通过。因此，在小米应用商店中下载的APP，均安全可靠。而且几乎任何安卓手机都能享受小米应用商店的服务（如图1-2、图1-3所示）。

随着小米品牌的大热，小米应用商店被下载和使用的频率也很高，其中大多数用户均为年轻时尚一族。因此企业的APP应当优先考虑要投放在该应用商店中。图1-2　小米应用商店1图1-3　小米应用商店2（4）应用宝

应用宝是腾讯公司专门为智能手机用户打造的一款APP获取平台。在应用宝中，用户可以实现“唯一”搜索，这有效地帮助用户解决了在下载APP时出现的山寨版APP等问题，可以让用户更放心地下载到官方应用。

在应用宝中，还有一键清理手机内存、垃圾，实现手机加速，卸载垃圾软件的功能，让用户的手机更安全，运行速度更快。

同时，腾讯旗下的所有APP产品，以及其他品牌的APP，一旦更新或者新上市，都会在应用宝中率先发布。用户可以第一时间通过应用宝来下载到新潮的APP。

因此，APP企业也应当高度重视应用宝这种模式的APP平台，让用户可以更先看到你的APP，并且下载使用。

当然，APP应用商店不只是这几种，比如360手机助手、豌豆荚、华为应用商城等。但看得出，这些应用商店的出现，让移动互联网的空间得到了空前的拓展。人们也更加依赖这些平台下载APP，所以企业开发出一款APP，必须首先想到将其发布到这些应用商店中去，只有这样，才能让APP有一夜爆红的机会，让更多粉丝下载并使用。

通过这种广告模式，实现APP的推广，也需要一些方法，比如企业花费一定的广告费用，让自己的APP在应用商店中排名靠前，让用户有更多的机会看到。其次，还可以在各大应用市场中做足Banner横幅导航广告。让用户第一眼就看到。这些方式都能让企业的APP得到很好的宣传和推广。

值得注意的是，虽然企业可以借助应用商店来推广自己的APP，做足广告模式。但如果APP内容不够好，或者服务不够完善，那么，用户即便下载也很难长久使用。所以，企业在实施这种广告模式过程中，一定要重视APP内在的质量。3．购物网站模式，做用户手机里的“购物情人”

一个小小的APP，就能囊括企业的任何消息，显然，过去“地球村”的说法很快就会被“掌上通”的概念所取代。尤其是在购物方面，有了APP之后，用户购买商品时，将会更加方便快捷。

电商、购物类的企业，如果还没有APP，就等于直接减少了移动市场中的份额。如今，通过APP营销，能够带给用户一种全新的购物模式。打破地域、支付等原有的障碍问题。甚至有人说，电商的APP，等于是用户手机里的“购物情人”。

梦芭莎客户端是梦芭莎品牌专门为其手机用户量身打造的一款时尚购物工具。用户下载该APP之后，就能享受商品快速浏览、新品呈现、一键购买、物流查询等便捷功能。梦芭莎随时随地在APP中为手机用户提供时尚大牌的商品，让用户能够通过手机客户端快人一步，实现时尚购物。

梦芭莎APP的购物模式优势表现在多个方面。首先，在梦芭莎APP首页中，会看到众多最新的推送消息，包括优惠抢红包、新品上市、限时特卖、时尚资讯、整点秒杀等。用户可以根据自己的需求和爱好来选择其中一个板块（如图1-4所示）。

如果说购物类APP对用户来说要如同“手机情人”一样，那么就应该体现出对用户的关心。在这方面梦芭莎APP首先为用户推出了众多优惠、买即送、限时折扣等信息。用户可以在梦芭莎的APP中以低价买到称心如意的大牌产品（如图1-5所示）。图1-4　梦芭莎APP首页图1-5　梦芭莎APP优惠内容

其次，梦芭莎还推出了“天天团购”，实现全网最低、限时抢购策略。用户每天都能收到很多团购商品信息，超低的价格无时无刻不在吸引用户。

此外，梦芭莎在APP中为用户打造了一个全方位的“整点秒杀”环节。在这个环节中，每天4个时段，每时段都有3款秒杀产品上线。秒杀价格不是八折、七折，而直接以半价、三折等超低的价格示人。

这些优惠的购物环节，都是梦芭莎APP站在用户的角度，为用户提供的贴心服务，为用户精打细算考虑的，节约了用户的金钱和时间。试问，如此为用户着想的APP，又有几个用户不会爱上呢？

梦芭莎APP还为用户提供了细致贴心的查询订单、退换货、礼品促销活动等服务，让用户在购买商品的同时也能第一时间了解购买详情。

梦芭莎作为一个购物电商，通过APP的运营和对客户的贴心关怀，让手机用户对这个APP产生依赖性。这同时也说明，购物网站做APP营销必须抓住用户需求，为用户送上贴心的服务，让用户在使用APP时，丝毫感觉不到烦琐。

对于购物网站模式APP的设计和运营而言，还需要企业注重内部的优化和界面的友好、完善。因为一款购物类APP对用户而言最重要的就是产品优惠。所以企业必须将产品的优势、图片、性能、购买方式等全都在APP中展现出来，只有这样，才能让用户在还没有购物之前就萌生一种强大的心理需求。

无论是梦芭莎、唯品会还是京东等APP，我们经常会从中看到一些摇大奖、限时特卖、优惠免单等促销信息。这些方式能够有效地鼓励用户参与互动，加大他们的消费力度。因此，在APP的购物模式运营中，优惠信息是少不了的体贴之举。

美丽说APP是一款非常时尚、流行的购物APP，用户不但能够在这里买到最流行的服饰，而且能获得美丽说时尚顾问的建议和搭配法则。让用户真真正正通过这款APP成为时尚达人。

一家企业想要展现出APP的购物超级模式，让用户感觉到企业的体贴，最重要的一点是要打通各种便利的支付通道，让用户能够一键支付。例如，比较流行的支付宝、微信支付、银行卡快捷支付等都需要一一接通，不要让用户购买之后，因为无法付款而扫兴，产生不好的心情。

同时，企业还应该明白一点：在APP中要尽量体现出企业的全面功能和服务，让用户将你的APP当作一个无所不能的“Super lover”。反之，假如企业在APP中不能彰显全面的购物信息，就无法给用户形成一种吸引力，甚至还会让用户对企业APP产生一种单调乏味的感觉，进而很快卸载软件。4．用户模式，一切以用户需求为准则出发

智能手机已经渗入到每个用户的生活细节之中。如何让APP的内容在手机的屏幕中施展出它的魅力，这是每个企业都应该思考的问题。当然，其前提必须是要符合用户的品位，一切以用户的需求为准则。

无论你的APP形式如何，最终都要以用户的体验为主。所以让用户爱不释手的APP，才是一款成功的APP。对此企业在开发和运营APP时，必须坚持用户为主的模式。只有这样，才能彰显出APP与其他传统营销的不同，也体现出APP重视用户的优势。

一款APP如果能够被更多的用户所熟悉并使用，这就已经说明该APP与人们的生活是息息相关的，企业也必定是围绕着用户的需求运营的。

以往人们找酒店、去旅行，需要去旅行社或者打电话到酒店预订房间，而且如果房间已满，还需要不断奔波，继续寻找下一家酒店。而选择在PC端订酒店则需要用户时刻在电脑旁边。如果用户碰巧在外面，或者在外地，身边没有电脑，也无法便利地找到合适的酒店。

布丁酒店APP则通过实际考察，为用户打造了一个便利的手机预订酒店服务。只要用户下载这个APP，不管走到哪里，只要有布丁酒店的地方，就能快速预订酒店，还能享受到特殊优惠服务（如图1-6、图1-7所示）。

首先，在布丁酒店APP首页中，用户单击“立即查询”，就能浏览到附近酒店的服务信息，包括距用户所在地的实际距离、酒店的价格、评价情况等。用户还可以点击“地图”查看酒店所在具体位置，方便用户快速精准地寻找。图1-6　布丁酒店APP图1-7　布丁酒店查询酒店

用户点击其中一家布丁酒店，即可看到这家酒店的房间价格、时间信息。点击其中一个房间，还会看到房间图片。而使用客户端预订下单的用户还能享受到返还10元现金券的优惠。

凭借这种贴心的服务和为用户省钱的方式，就足以吸引用户对布丁酒店喜爱有加。尽管如此，布丁酒店并没有因此而放慢对用户模式的追求。在APP的“活动”板块中，用户可以查看到更多的优惠、抽奖方式。同时布丁酒店APP还推出“特价”栏目，按照不同的时间点来推送更多特价钟点房服务。

这种充分为用户着想、以用户需求为原则的APP营销模式，使布丁酒店在移动市场领域中打出一张王牌。布丁酒店也凭借这种对用户细心服务的模式，赢得了年轻人的喜爱，在各大APP应用市场和平台中，布丁酒店的APP好评如潮，获得了很大的反响。

随着移动互联网时代的到来，企业的营销方式也随之发生了改变。因此，相对于PC端，APP势必会取得更大的优势。

而且APP在营销方面，也比其他传统的营销方式更吸引人，更值得使用。在用户模式的体验中，APP最能体现用户的需求，紧抓住用户的心理而部署。

小米公司创始人雷军曾经针对小米的营销总结出了七字真言“专注、极致、口碑、快”。其中“口碑”主要对用户而言，雷军认为一定要超出用户预期，让用户对你的产品产生认同感和归属感。对此，雷军曾打过一个比方：你坐在咖啡馆中，如果想用手机上网，需要询问服务员这里的Wi-Fi密码是多少，然后手动在屏幕上输入。这件事情本身就已经让用户觉得很麻烦了。而如果服务员说错了，或者用户没有记住，那么还需要再次询问……这样就会让用户觉得非常麻烦。而如果你使用的是小米手机，则它会自动询问你是否要连接网络，你只要选择“是”，就能快速连接上。显然，这会让用户对你的产品产生认同和归属感，甚至超出用户预期。

用户模式对APP来说，不只是它能为用户做到用户想不到的，还应该让用户参与其中，让每一个用户都有参与感体验。APP的互动、抽奖、查询、摇一摇等设计对用户而言都体现一种灵活的参与感。事实表明，一个企业如果能够将用户当作朋友，就一定能够开发出一款非常人性化，且符合用户品位的APP。

臭美发型是一款专门为用户寻求合适发型而打造的发型工具APP。为了能够发挥出该APP的创意，抓住用户的好感，取得用户黏性，该APP特地打造了让用户参与的设计体验。在“换发型”环节中，用户可以亲自动手利用虚拟操作，为模特随意更换发型。当然，用户也可以将头像换为自己的照片，方便找到合适自己的发型。这种虚拟的设计体验，让用户获得了参与感和归属感，满足了用户的需求。所以该APP一经上线就取得了几百万次下载量的成绩。

用户只有在满足了需求以及获得了丰富刺激的体验，才能对你的APP产生兴趣和好感，这需要企业在设计、开发、运营、营销方面都要讲究灵活创新。做到了这些，一款APP就能在最大限度上完胜其他的营销方式。5．APP VS．传统营销，推广费用更易把握

以前，企业想要宣传自己的产品或者服务，需要借助外在的广告宣传，如电视广告、报纸杂志广告、网络媒体的传播等。然而，我们如果仔细注意会发现一点：现在投放这些广告的企业大都是高端企业。比如一些大型集团、汽车企业等。而多数的小公司却做不到这点。其中很大的原因在于，这些传统广告成本太高，一条广告就需要几万元，甚至几十万元。所以仅凭这一点，在传统营销道路上，小企业往往难以出头。

随着移动互联网时代的到来，APP营销相对于这些传统营销模式来说，就显出具有较大的优势。APP营销不但推广费用非常低，而且对很多中小企业来说也比较容易把握。

企业只需要开发一个适合企业产品推广的APP即可。尽管这个APP也需要企业推广出去，但是其成本却很低，而且推广的方式也比较灵活和自由，是那些固定模式的传统营销无法比拟的。

APP营销是一个企业从传统迈向移动互联网的入口，也是取得移动市场竞争力的关键所在。在推广APP方面，大企业当然可以继续采用传统方式来花费一些广告费进行来推广。但是中小企业却可以借助更低廉的成本和灵活方式。

亚马逊网站是全球商品品种最多的网上零售商，同时也是位居全球第二的互联网企业。作为一个互联网企业必定是依靠互联网而发展和营销的。但是如此巨大的企业，我们却很少在电视、报纸上看到亚马逊的广告推广。按照传统营销模式来说，亚马逊似乎并不出彩。但事实并非如此，人们购买海外产品或者一些稀缺的商品时，还是首先会想到亚马逊。

更让我们惊奇的是，许许多多的文艺青年、年轻时尚者，手机里都有一个亚马逊APP。即便这些人没有从亚马逊上买过东西，但却为了防止买不到一些东西，而需要去亚马逊购买，所以也会下载这个APP（如图1-8、图1-9所示）。

的确，在移动互联网时代，只要下载亚马逊APP，就能够在手机上随时随地购物，淘到海外商品。而且很多优惠、最新产品信息也都能从这个APP中获得。图1-8　亚马逊APP 1图1-9　亚马逊APP 2

为什么亚马逊APP会让那么多人知道且下载呢？首先，亚马逊在推广APP方面并不是懂得节省财力，而是APP本身推广费用的低廉和灵活性造就了这一点。亚马逊根本不需要在电视台中花大价钱做广告，也不需要在一些视频网站中打入广告，只需要在其官方网站、微博上扫描其二维码即可。其次，亚马逊还在产品包装袋、产品包装盒上印刷了APP下载二维码。

用户只需要扫描一下，就可以轻松下载。而且这种便利手机购物的方式，还能在用户之间口口相传，形成良好口碑。所以，亚马逊的这种APP推广就能百分之百精准有效地传送到用户的手机里。

APP本身和它的推广一样，既省钱又省力，相信没有哪个企业会对此拒之门外。类似亚马逊这样的互联网企业还有很多，比如京东商城、当当网等，它们节省了在电视台做广告的费用，将更多精力放在了APP的推广方面。比如每天只需要营销部负责人动动手指向用户推送几条产品优惠信息，就能精确地发送到用户手机上。

所以，对于很多传统营销方式而言，这种推广APP的方式，是企业进军移动市场最明智的选择。下面我们来介绍几种简单且省时省钱的APP推广方式。（1）产品包装印刷APP，省钱又能推广知名度

无论是当当网、聚美优品、亚马逊，还是其他拥有APP的企业，都可以在企业自身产品包装袋上印刷APP二维码，给用户提供快捷下载途径。这种方式，不但省钱，而且能快速准确地将APP的信息传送给每一位用户。在包装袋上印刷企业logo、二维码，也能在无形之中提高企业的知名度，让更多人对企业加深印象。（2）官方网站加入图文并茂的APP宣传

一般企业都会拥有自己的官方网站或者微博。这是企业用户常浏览的地方，也是被更多潜在客户搜索的地方。企业开发了APP之后，可以把APP的下载内容优先在官网或者微博中呈现，让用户可以明确地看到这些内容，并对此产生兴趣，进而下载使用。

比如，当当网不但在官方网站和微博中都加入了关于下载APP的方法、优势，而且还以图文并茂的方式来快速指导用户下载和使用。（3）微信等社交工具的免费推广

企业打造了一款APP之后，还可以充分借助一些免费且被网友广泛应用的社交软件来推广。比如微信，截至2014年，全国用户已经超过6亿。在这个基础群体庞大的社交软件中，企业可以通过各种方式来免费宣传。公众号宣传、小号以朋友身份向好友推广、朋友圈发布信息，等等。比如聚时尚在微信公众号的导航栏中，有一个“APP下载”的板块，点击即可进入手机客户端的下载。

另外，还可以借助邮件、QQ、陌陌等其他社交工具来灵活推广。这些推广不但覆盖面广，而且全都免费，取得的效果却比那些高昂的传统营销模式还要好。6．APP VS．微信营销，更能全面展示产品

微信营销与APP营销是步入移动营销行列中最具人气且高效的两种移动营销方式。可以说，在当下，哪个企业没有在这两方面着手，就等于失去了很大一部分移动市场份额。但是不是只要有其中一种营销方式就可以呢？事实上，在移动营销的大数据时代下，微信营销与APP营销还有很大一段距离，可以说，APP营销要比微信营销更完美。

两者最大的差别在于，企业微信公众号只是承载在微信这个社交软件工具中的一个子系列，借助微信的功能、运作来实现营销。由于功能有限，很多产品无法全面呈现给用户。而APP则不同，无论从哪个角度来说，APP都是一个完整的体系，企业可以完完全全拥有对它的支配权。而且企业在APP中能够更全面地来展示产品和功能，让用户如同在PC端一样畅流体验。

瘦瘦是一款专业健康减肥应用软件。用户在这款软件中，可以正确评估自己的身材，量身打造一套专业的健康减肥计划和饮食计划。当然，瘦瘦在营销方面也非常注重手机营销。微信营销和APP双管齐下就很好地展现了这一点。然而，真正使用过两者的用户都明白，瘦瘦的APP的确要比微信营销更加完美。首先我们来说一下它的微信营销。

瘦瘦建立了微信公众号，依附微信这个载体来实现个性化营销。首先在微信中，瘦瘦会定期为用户推送一些关于减肥、饮食的消息，让用户可以了解减肥内容。而且在导航栏中，瘦瘦还为用户推出了很多个性化的栏目，比如“我要变瘦”“瘦瘦逗乐”等。例如，在“我要变瘦”的“瘦身小顾问”中，用户可以输入一些信息来了解减肥内容。

尽管这些内容可以让用户耳目一新，但是问题也来了。有时候，用户询问的信息，很久都没有得到回复；用户不能在微信中制订一个详细的减肥计划；用户无法完全看到瘦瘦的所有减肥方式和详细指导。

而我们再来看看瘦瘦的APP，里面不但有微信公众号所提供的信息，更有许多关于实际作用的信息展示。用户可以设定自己的性别、体重以及减肥标准。然后就能每天查看自己的运动量，得知自己还需要做多少运动，摄入多少能量。

此外，瘦瘦APP还为用户提供了一个完整且详细的减肥方案。在这个方案中，用户的早餐、午餐、晚餐以及运动量，全都有详细的提示和安排。用户还可以根据自己的身体条件来设置各餐的摄入比例。在运动板块中，瘦瘦APP还为用户提供了各种运动的方式以及燃烧的脂肪指数。用户还可以根据运动视频来学习和操作。

另外，用户关于每日运动、用餐的各种指数也会在瘦瘦APP中明确展示，更有瘦瘦的贴心提醒，让每个用户都可以达到健康减肥的目的。

作为一款专业的健康减肥软件，瘦瘦在微信和APP中的营销都能让其更好地突出特性。但是对用户而言，APP的功能更加全面，信息展示也更完全。

事实上，微信公众号作为一个信息入口，在功能和信息展示方面的确存在很大的缺陷，技术还没有那么成熟，很多互动、实际的操作和信息展示还无法实现，更多的是侧重于一些促销和娱乐内容。而APP无论在设计、功能、实用信息等展示方面，都显得比较成熟、完善。

由于微信对产品展示存在不足，用户就无法通过微信来全面了解企业产品或者服务，也就无法进一步对企业产生好感。所以，企业如果只通过微信进行营销，就很可能会错失相当一部分追求完美、追求实用功能的用户。

当然，这对企业而言，也是一种启发。企业必须在APP的设计中体现完善性。务必要将所有的产品、服务信息呈现，最好能以分类方式呈现，让用户搜索寻找时既方便又省时省力。

其次，企业还应该在APP中加入更多实用性的内容。尽管微信占据手机内存很小，但是由于微信无法展示更多信息，所以APP必须尽善尽美。APP作为单独的体系，在运作时没有其他顾虑，不用依附其他载体，可以自如地对产品、服务进行优化。例如，瘦瘦APP的用餐提醒、运动视频等展示。让用户在APP中可以实现无障碍减肥体验，提高对瘦瘦品牌的认可度。

最后，企业也可以坚持以APP为主、微信为辅的移动营销原则。通过APP来展示完全的信息内容和服务，而通过微信则更多地为用户提供一些个性化的娱乐服务，还可以借助微信来有效宣传APP。这样一来，就能有效发挥微信的长处，弥补其不足，让企业移动营销更加成熟稳健。7．APP VS．微博营销，更精确到每位用户

微博营销是移动个性化营销中的一种高级方式，也是一种惠及每个微博用户的方式。尤其是新浪微博，比如，今天发生了什么奇怪、新鲜的事情，新浪微博立刻就会将其搬上头条和热搜排行榜。可以说，现在很多信息的传播源头就是微博。

许多企业建立了自己的官方微博，打通微博这条路径实现潮流营销，甚至很多公司企图在微博中能够一夜爆红。当然，更多的企业则是借助微博这个媒介来将最新的产品、动态传达给粉丝。然而移动营销市场中还有一匹黑马，那就是APP。在APP营销火热的情势下，微博营销真的如此强大吗？它的实际作用真有那么高效吗？下面我们来看一个实际案例，来对比一下APP营销与微博营销的优势。

我查查是一款条码扫描神器，通过扫码可以查询真伪、对比价格。对用户而言，这是一款实实在在的功能性很强的查询平台。新浪微博的火热，让我查查APP看到了网络新营销的机遇。于是，我查查打造了自己的官方微博。

在微博中，我查查通过“查查热点”“查查活动”“查查分享”“查查娱乐”“查查曝光”等话题给粉丝每日推送一些好玩、有用的信息。有时候微博内容是一条当日头条，有时候是我查查的最新动态和分享。

这些内容都多多少少体现出了我查查的优势，让部分粉丝对这个产品产生兴趣。但是，我们仔细看，我查查发送的每条微博下面是否有众多粉丝评论、回复呢？事实上，每条信息的点击、点赞、转发、评论都很少，甚至有些微博根本没有人评论和转发。而且从微博的特性来看，我查查发布的每条信息，都很难保证能够精确地传播到粉丝那里。换句话说，我查查微博的29万粉丝中僵尸粉儿太多，根本无法实现精准营销。

而打开我查查的APP，则能发现一个不同的世界。在这里，用户可以简单操作轻易上手，查询各种条形码、二维码、物流信息。而且用户下载到手机中之后，无论是去超市还是网购，在付款之前，只要拿出手机，打开我查查扫描对比价格，就能知道是否需要购买（如图1-10、图1-11所示）。图1-10　我查查扫描产品条码图1-11　条码扫描对比价格

所以仅凭借这一点，我查查的APP营销就已经甩出微博营销好几条街。此外，APP的实用性也让每个用户不会成为“僵尸粉”。我查查的几千万下载量也充分说明，我查查的忠实客户群很庞大，可以说这种营销是非常精确的。

作为一个APP，我查查如果有任何信息，都会第一时间推送到用户手机中，让用户百分之百看到，以达到精准营销。而不像微博那样，企业发布一条信息，很容易就被其他热门消息所覆盖。

所以，从这一点来看，APP营销要远远优于微博营销，是在移动市场中真正能够取得竞争优势的关键。

微博营销更大程度上，是企业为了取得名气，或者为了博得暂时的关注度而开设的一个网络通道。因为在微博中，一条信息的热度很短暂，很快就会被其他的信息覆盖。而且微博粉丝也大都是僵尸粉儿。尽管粉丝关注你，但如果你发送的信息没有价值、没有实用性，不够新颖，用户很可能会不“理”你，甚至还会取消对你的关注。

因此，企业发送的每一条微博都不能确保是精准营销，而且企业也无法在微博中发送一些实际性的内容，只能发送一些推广企业官网、微信等的辅助信息，其精准度非常低。

而APP营销则完全不同。用户下载之后一般都会使用，APP不但内容全面，而且实用价值较高，用户如果获得了一次全新的体验效果，就会继续使用，从而也就能确保APP的精准营销。另外，企业还可以通过APP向用户推送一些实时信息。而且这些信息也会第一时间出现在用户手机的通知栏内，能让用户第一时间看到。

当然，相对于微博营销而言，APP营销要想精确到每一位用户，还需要一些实际性技巧。比如企业可以将APP的名字设立为公司或者产品名称。这样也就很容易让用户记住，并且引导用户使用。比如“麦当劳优惠券”APP，用户看到之后，自然就会认为下载之后可以去麦当劳获得优惠。这样也能加强每位用户对该APP的深入了解。

APP已经成为现代移动营销的热门神器，企业建立APP之后，就可以通过强大的数据和网络来一对一连接用户，与用户保持一种长久的沟通互动关系。这样不但可以让企业更好地定位市场，还能吸引客户。所以，企业务必打造一个优秀APP来实现移动大数据时代下的精准营销。8．APP VS．PC端营销，营销和沟通更灵活

截至2014年，全球智能手机用户超过了17亿，这个数字说明人们已经进入了“拇指时代”。APP也更是成为最大的热门，用户只需要动动手指，就能快速进入一家企业的界面，实现购物、服务一体化。而且如今，对用户而言，通过手机端购物是一种时尚；对企业而言，打造APP营销则是一种占据市场份额、获得更大利润的最好方式。

这不得不让我们想起十年前，人们开始在淘宝网购物、在淘宝网开店的事情。当时，互联网发展迅速，在PC网络端营销成为企业的前卫手段，也让很多新兴互联网企业获得了前所未有的机遇。没错，PC端营销的确方便，只需要在电脑上发布一些产品信息或者服务内容，然后再在各大网站中做好推广就可以了。用户也只需要在电脑前浏览产品，就能下单支付。然而，随着移动互联网的发展，这种依靠传统互联网PC端营销的方式逐渐开始冷却，因为人们的视线、爱好、习惯已经发生了变化。换句话说，如果你没有抓住10年前的PC端营销，就不要再错过现在的APP营销。

下厨房是一款非常流行的APP软件，主要通过一种自由、轻松、愉快的方式来教会用户怎样做菜，并且传播一种爱美食的生活方式。下载下厨房APP之后，会在APP中找到自己喜欢的菜谱和美食。然后用户可以根据菜谱上提供的方法来尝试做出一款又一款美食。当然，不只是做，该APP可以让用户来“炫”出自己的作品。用户可以将自己做的美食上传到APP中，让更多的网友一起分享、学习。用户还可以将自己喜欢的菜谱和美食上传到微信朋友圈或者发送给好友。

在下厨房APP中，还有一个“下厨房的朋友们”互动环节。用户在这里可以看到很多喜爱美食、喜欢做菜的用户，点击他们的头像，可以进入朋友首页，查看该用户的简介和美食作品。用户还可以一键关注这个朋友，让对方成为自己的好友，一起分享学习烹饪美食（如图1-12所示）。图1-12　下厨房的朋友们

其实，无论是上传美食，还是学习做菜，抑或是上传微信分享美食，这些都体现出了APP在营销方面，便于沟通和黏结用户的作用。这样做，不但可以让更多的人知道下厨房APP，还能带动APP内成员的活跃度，加强APP的品牌知名度。而这些，在PC端就很难做到。

下厨房APP的这种轻松、自由、快速的沟通营销方式，让它赢得了上千万粉丝的钟爱，当之无愧地成为美食APP中的王者。

APP营销与PC端营销的最大区别在于，APP能够让用户实现更完美的灵活体验。而电脑端的禁锢和约束太多，不但用户用起来不方便，而且企业在发送信息、与用户沟通的过程中也很麻烦。

而在APP中，企业可以利用手机随时随地与用户互动、查看用户浏览量、下载量，更能根据用户的喜好来为下一步的营销做好部署。同时，企业也可以使用手机随时随地发布最新消息。这对PC端营销来说是可望而不可即的。企业负责人不可能每天都坐在电脑前，如果有了新的消息或者动态，如果不及时发送，就很可能会失去大部分粉丝。所以APP营销则完全克服了时间、地域、网络的阻碍。

现在移动网络的速度在户外有高效的3G、4G业务，在室内，商场、公共场合也都有高效快速的无线Wi-Fi。所以，无论对企业还是用户而言，APP都要比使用PC端更灵活自由。所以在移动市场中，企业要想在营销方面获得成功，让企业知名度迅速上升，获得广大移动用户，就需要打造一个完善的APP。

与PC端相比，APP营销正是因为有这些优势，所以很多企业，尤其是一些依靠移动互联网起家的新型企业，在营销中往往会优先建立APP，一心一意地将APP打造成一个非常完美的“袖珍便携网站”。第二章“精准方向”：找到APP受众人群和属性

APP营销的核心是什么？是用户。没错，只有众多的用户，才能发挥出APP营销的最大功效。那么，企业建立APP之后，如何赢得用户呢？这需要在营销中遵循精准方向的原则。例如“周末去哪儿”，仅凭名字就能看出，这是一款针对用户周末外出而设计打造的一款APP。因此，宅男宅女、周末外出的用户，就是该APP营销的精准方向。

所以，任何APP都需要一个精准的营销方向，才能把握用户，将APP营销功能无限放大，且找到属于自己的客户圈子，走出一条特色的营销之路。1．针对当下生活元素来开发APP

周末去哪儿：让你不宅的理由

如今，很多人往往会处在新的“两点一线”生活状态中：家、公司。甚至有人认为，如果你找不到一个人，那么他不是在上班的路上，就是在回家的路上。而每逢周末，人们往往会选择宅在家里，看看无聊的电视剧、吃着外卖送来的快餐。人们的生活已经被这些乏味的节奏麻痹。有些人想要释放一下心情，但却总是不知道周末该去哪里，找朋友也只不过是去吃饭、唱歌，毫无新意。有些人更不知道出去该玩什么，体验什么。总之，人们找不到不宅在家里的理由。“周末去哪儿”不是一档综艺节目，也不是一个游戏，而是一款安装在智能手机里的APP软件，它可以帮助用户找到一个外出释放心情，获得新鲜体验的机会。

下载并且打开“周末去哪儿”之后，首先会看到本地最新周末活动及项目。首先是“最新”选项。在这里“周末去哪儿”为用户推送了本周末或者即将开放的一些活动内容。当然，用户也可以根据“附近”来寻找距离最近的一些周末活动。

点击每个活动，会看到活动的详细时间、图片、地址、票务、地图等详细信息，更加方便用户提前做好周末外出准备。

而且在这个APP中，用户还可以按照自己的需求和兴趣来搜索周末活动板块，开发者为用户提供了详细的搜索分类，比如热门、周边游、音乐、展览、聚会、亲子、文艺等，充分满足不同用户的需求。用户通过“发现”还能看到本地总结出的精彩活动和往期回顾。当然，用户也可以通过微信等社交工具发表对每项活动的评论和吐槽。你的吐槽或者好评也能为更多的用户提供参考。“周末去哪儿”是一款公共活动类的点评应用软件，不仅网罗了很多公共性质的线下活动，还形成一个闭环应用：线上了解内容、线下参与活动、再回到线上评论。而且从整体上，“周末去哪儿”整个设计界面和内容提供都倾向于文艺、艺术风格，是宅男宅女周末陶冶情操，培养文艺气息的好帮手。

有了这样的一个APP，用户想宅在家里都难。可以说，“周末去哪儿”给了用户一个不宅在家里的理由，让用户可以完全放松地投入到充实且丰富的周末生活中去。也正因此，“周末去哪儿”成为广大年轻人的掌中神器。

从“周末去哪儿”APP的开发中可以看出，企业要想找到APP的精准方向，首先就应该针对当下人们的生活元素和心理需求来开发一款备受欢迎的APP。

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针对用户的“钱袋”来开发经济实用型APP

如今人们的生活压力大，很多人不但要还房贷、车贷，而且要花费很多其他费用，所以在经济问题上，每个人的“钱袋”都非常紧张。所以，在开发一款APP之前，一定要了解用户的这些问题。但是经济紧张，并不代表人们没有精神追求，针对这种情况，企业务必开发一款经济实惠型的APP。

穷游就是这样一款APP，不仅经济适用，还是专业的出境旅行指南。用户可以随时查看最新海外的旅游信息。选择目的地之后，第一时间会看到这些地方的旅行折扣价格。比如选择去日本，穷游APP中会出现很多去日本的折扣价格，有的甚至只需要300元。

在穷游APP的首页中，企业还特地为用户推送一些适合穷游的地方、价格。如去我国台湾甚至有“1元起”的超低折扣和一些低价酒店的入住项目。

总之，无论是目的地指南、旅游攻略、特价折扣、旅行行程等，穷游APP都能为用户搞定，让用户在“钱袋”紧张的情况下，也能享受到“高大上”的旅游。因为穷游的这种独特性，吸引了大批“经济适用者”下载和使用，可以说，这是该APP定位精准的结果。

让用户不落单，融入群体的APP

随着信息技术和科技的发展，人们除了工作回家之外，似乎没有太多的朋友交往，也不经常组织一些家庭、朋友聚会，这种生活方式，让人与人之间的距离越来越远。有企业针对这种情况开发了一款有针对性的APP——组队。

组队是一款活动组织应用工具，定位的是休闲的生活方式，主要让用户可以在周末、节假日期间不落单，能够融入群体。比如在组队中经常组织一些桌游聚会、咖啡聚会、单身派对等。用户更能够根据自己的时间、关系需求，来自行在组队中组织一个小型的聚会，召集更多好友一起打发闲暇时间。

这款APP让那些生活在城市中的人们有了一种温暖的追求，这样的定位让组队成为当下青年男女下载的热门APP。2．找到属于自己的APP风格

堆糖：最优质的小清新风格

喜欢文艺、小清新的男生或者女生，对堆糖这个APP来说应该并不陌生。截至2014年上半年，堆糖一直被称为是最优质的小清新风格APP。其实，仅仅是听到“堆糖”这个名字，就已经Q到快要融化了。

堆糖是一个全新的综合性社区APP，主要收集和发现用户喜爱的东西、事物，并以清新图片的形式展示。堆糖APP设计时尚、图片清新，风格多元化。在这里，手机壁纸、美食菜谱、电影艺术、服装搭配、手工教程、美妆护肤等都有所展现，这种全新的社区模式，一定会超乎用户的想象。从小清新到生活化，堆糖一直在追求打造一种最具优势的生活必备移动工具。

最能代表堆糖APP风格的是其整体上的清新文艺气息风格。打开堆糖APP之后，会看到在“热门”推荐和收集中，有很多充满文艺气息的图片。无论从图片的质感、构图还是颜色上看，都散发着一种清新的感觉，让人爱不释手。在“壁纸”一栏中更是如此，很多堆糖用户收集和发布的手机壁纸更是丰富多彩，但无论如何，都离不开时尚、艺术的风格。在“动态”一栏的每日话题中，堆糖也更是以图片叠加的方式，将文艺清新的风格散发出来，让用户一眼便爱上。

无论是时尚街拍、家居生活还是其他方面，在堆糖中都能被加上时尚文艺清新的光环，让喜欢小清新的手机用户对此爱不释手。

堆糖是一个以美好生活为主题的兴趣社交工具APP，从该APP中，我们可以看到人们对于生活的感恩和温情，也能看到用户之间无私的分享和共同收集，让堆糖这个社区充满了温暖气息。

外在的清新文艺风格加上内在的温暖气息，使堆糖这个美好的APP深入人心，成为艺术男女、清新男女、时尚男女的最爱。每当夜深人静或者午后咖啡时光，都能从堆糖中找到自己喜欢的事物和感觉。这样的模式和定位牢牢地将每一位客户套牢，让用户无比依赖。

由此可见，企业想要开发一款APP，首先就要找到自己的风格，才能真正让用户感兴趣。

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根据企业性质和用户群体来设定APP风格

企业要想开发一款APP，必须按照自己企业的性质和消费人群的属性来设定风格。堆糖企业本身就是一个以清新风格图片为主的社区，所以堆糖APP自然也向清新艺术风格靠近。

企业在开发一款APP之前，还需要取得一些调查数据作为参考，比如对用户的问卷调查、同类APP的使用效果等。从中再结合人们的生活状态来设定属于自己的风格。

爱疯了壁纸是一款为用户提供手机壁纸的APP，然而它并不是一个普通的壁纸工具，它极具特色和风格。爱疯了壁纸APP，为用户提供了壁纸的智能搜索功能，包括黑白、插画、动漫、明星人物等各种壁纸板块。而且还为用户提供每天闪耀更换功能。从整体上来看，这款爱疯了壁纸APP风格炫酷，界面大气，让那些壁纸控用户可以每天换不停，及时追随时尚风格（如图2-1所示）。

跟随时代潮流，打造高大上的风格

APP的开发和运营都有一个不变的真理：跟随时代潮流脚步，打造高大上，永远都能够获得较高的人气。

唯品会就是这样的APP，“唯品会”这三个字本身就已经非同寻常，与其他的购物性质的电商APP不同，那种与生俱来与大牌、国际化沾边的关系就无法抹去。在APP首页中更是以“一家专门做特卖的网站”为定位，使用黑色和紫色等冷色调打开了人们对时尚的不同品位和追求。图2-1　爱疯了壁纸搜索分类

在整个APP和产品展示的界面中，唯品会更是不拘小节，将整个版面的风格都趋向于国际化大品牌的风格，让用户整个手机屏幕都被品牌、特卖占满。

唯品会这种高大上的风格，对很多专注于高品质购物追求的用户来说，无疑是最好的掌上购物选择。

让用户可以自行设定风格

一款好的APP，不但可以通过自身的APP风格展现出魅力，还应该为用户提供一些独特的自我设计和构建功能，可以让用户自行设计出喜欢的风格。

酷我音乐是一款非常流行的音乐播放器APP，该播放器除了有其他播放器共有的特色之外，还拥有自己的风格特色——能为用户提供自行建设和设计的空间（如图2-2所示）。

用户通过设定，可以添加自己喜欢的图片作为播放器的背景图片，还能在听歌过程中选择歌词的大小、颜色，甚至还能让歌词出现在桌面，或者用音乐来锁屏。图2-2　酷我音乐界面

这种灵活且时尚的风格，让用户在听歌过程中不再无聊，更加有效地黏住用户。3．寻求差异化，走个性APP路线

宝贝听听：不一样的育儿软件

如今，在各大APP市场和商店中，关于育儿的APP不计其数。这些育儿软件丰富着宝宝的生活，让家长能够更懂得如何教育孩子，给孩子一个快乐的成长环境。但是，仔细来看，育儿软件太多，很多软件无论是从内容还是方式上，都大同小异，很难让用户为之惊喜。

在这种形势下，宝贝听听APP则为了突出自己的特色，开始寻求差异化，走个性育儿之路，从而在茫茫APP市场中寻找到了自己的粉丝。

宝贝听听的差异化定位主要表现在它的贴心和多样化上。其他的育儿软件也都有一些语音播放故事的功能。但是由于功能太少，家长只能通过一两种形式给宝宝讲故事、听儿歌。但是宝贝听听APP却给家长和孩子提供了最贴心的服务。比如英语动画、历史故事、国学经典、智力启蒙、名人讲故事等。而且配备了各种视频和音频作为基础，给孩子一个多彩的视听体验。

另外，宝贝听听中还为幼儿设立了多个儿童电台。让不同年龄段的宝宝都能在这里找到属于自己的精彩，也让家长可以更放松地学习为人父母的方法。在儿童电台中，有多个经典的育儿专家主持，还有很多关于启蒙、胎教的信息等待家长的探索。可以说，儿童电台是宝宝和家长的专属电台。

此外，宝贝听听的多样化还表现在“宝贝秀”环节中。它为每一个小朋友提供秀出自己的平台和机会。每个宝贝都可以将自己的照片展示在这个平台中。更主要的是，宝贝能够将自己朗诵的诗歌、儿歌，或者讲的故事上传到“宝贝秀”中，让其他的宝宝和家长听到，彼此分享，增强宝贝、家长之间的互动，更有利于孩子健康成长。同时，“宝贝秀秀”还定期组织一些儿童讲故事、儿歌大赛，宝贝们可以踊跃参与，增强自信，寻求不同的体验。

总之，宝贝听听是一款综合性强、内容全面的APP。而从APP营销的角度来看，宝贝听听则有其他APP所没有的功能，从而从差异化中探寻出一条属于自己的个性化道路。这对很多APP的营销来说都是一种启发。在当前各行业都开发和推广APP的时代，企业不应该只盲目跟风，最主要的是要找到差异化，走出一条属于自己的道路。让自己的APP众人皆知，并且定位到适当的受众人群，是每个企业建立和打造APP的目的。而找到精准的受众人群也并非易事。需要的不仅是方法，更是一种APP营销的策略。

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站在用户角度，激发用户的消费欲求

无论什么企业，如果在APP的打造和营销中同其他同类企业一样，那么不但毫无新意，而且用户也很难对其产生消费欲求。因此，企业要想摒弃同质化的APP营销弊端，就要充分站在用户的角度进行思考。

ZARA是一个快时尚服装品牌，众所周知ZARA的服装更新速度非常快，几乎每天都有新品上市，而这也意味着消费者如果要想赶上该品牌的潮流，甚至每天、每周都要往ZARA店中跑一趟。这样不但费时费力，而且容易给用户造成排队试衣服、排队结账等麻烦。如此一来，即便是再漂亮的衣服，用户恐怕也无心去看了。

针对这种情况，ZARA推出了一款APP，虽然该APP的功能没有其他服装APP那么多，但是却很符合ZARA的定位。因为用户通过它可以第一时间了解到ZARA的新品，更能够让用户轻松舒适地躺在沙发上挑选服装，而且支持地区精确搜索。

虽然用户无法直接在APP中购买，但是却方便用户寻找自己喜欢的衣服，用户只需要拍下照片或者记录货号，然后再去实体店中精确挑选就好。这样有利于用户节省时间和精力，增强了购物体验（如图2-3所示）。图2-3　ZARA APP

看到ZARA APP的这种做法，相信很多企业在心中对APP的营销策略已经有了一个明确的答案和方向。

为用户提供更多实际的应用和工具，才能找到更多受众人群

一个真正受人喜欢的APP，应该具备两点：实用性和个性化。这两者并不矛盾，能够结合在一起才更具影响力。所以企业想要找到合适自己的定位，必须从这两方面着手。

哥伦比亚的一家运动服装公司推出一款叫“What Knot to Do in the Great Outdoors”的APP，这款APP不只是为用户提供服装选择、潮流资讯，还有一个非常实用和个性的功能：给用户提供鞋带的各种系法和建议。这个小小的功能，就凸显了该APP的个性化和差异化，从而赢得了人们的喜爱。

与这家服装公司的APP相类似的还有宝洁企业旗下的卫生纸品牌Charmin推出的“Sit or Squat”APP，这款APP能够标记公共厕所的清洁度，让用户可以对公厕做出选择，方便出行。

这些差异化的APP，或多或少在某些程度上都凸显了其个性化和实用性，因此才会有很多用户去下载和使用，从而企业的品牌也被更多人熟知和认可。4．从实体消费群来定位APP的受众人群

屈臣氏：线上线下互动消费

作为一家零售店，屈臣氏在APP商店中的确是创造了一个奇迹。自从2011年正式上线之后，不到一年的时间，屈臣氏APP的下载量就已经超过10万，而且迅速在生活类APP中名列前茅。

一开始，屈臣氏并没有开通APP购物的功能。但尽管如此，屈臣氏APP的受欢迎程度也很高。原因在于屈臣氏APP能够接触到更多的精准客户群。屈臣氏APP并非以商业利益为衡量，而是全方位地去对待APP的价值，让它发挥出最大的衍生价值。

首先，屈臣氏弥补了传统营销方法的缺憾，能够通过APP与客户更全方位地交流和沟通，并让用户了解产品和了解自己，从而更好地为线上和线下做好营销准备。

在屈臣氏APP中，用户可以轻松地获得更多美容护肤的小知识。同时反过来，屈臣氏企业也能通过APP来了解用户的消费习惯和产品需求。例如，用户浏览产品的记录、对某款产品的建议等。另外，在屈臣氏APP中还有很多优惠折扣信息，线下用户可以获得更多的优惠通道。由此，很多用户都形成了一种“先去APP看看，再去店里看”的消费习惯。

接着，屈臣氏掌上商店APP的出现，更加方便线上用户在APP中消费。他们不需要去实体店就能买到称心如意的产品，还能享受到APP购物的优惠和折扣价格。所以这在很大程度上拉动了线下和线上消费者的双向消费。

无论是最初的屈臣氏客户端还是屈臣氏掌上商店APP，都找到了合适的消费人群，实现了精确营销，成为化妆品行业移动营销中的佼佼者。

屈臣氏在APP运营过程中，最大的优势就是延伸了APP的价值。让产品、优惠、网购、美容咨询等结合在一起，使用户可以足不出户对屈臣氏全方面把握。而且通过一些折扣和优惠，还能将线下的很多客户带到线上，成为APP精准客户。这种APP营销模式非常巧妙和高深。

事实表明，移动互联网对零售行业而言，有着非常长远且不可忽视的价值。每个企业，都应该很好地抓住移动互联网这个机遇，抓住APP契机。尤其是那些拥有实体店的企业，更应该有效地将线上线下结合，互相带动彼此的发展。

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