作者：（日）稻垣公夫（著）,朱悦伟（译）
出版社：广东人民出版社
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精实创新：快思慢决的创新技术试读：
前言
被称为“精益产品开发”的新方法正逐渐在欧美企业中普及。
这种开发方法原本起源于丰田，在密歇根大学的艾伦·沃德（Allen Ward）博士等人将其系统化后，20世纪90年代末期于美国开始普及。尽管与已经在全世界范围内被几万家企业导入的精益生产方法相比，精益产品开发的影响范围还很小，但所有导入了这一方法的企业，都取得了明显的效果，如开发效率平均提高四倍、开发周期缩短一半、失败风险降低。
日本企业目前面临的最大课题就是无法将创造力与业绩联系到一起。一直到20世纪90年代中期为止，日本企业都能够凭借技术力量使自己的产品实现差异化，从而在世界市场中保有强大的竞争力。然而进入21世纪之后，日本企业却连续十几年都难以从不景气中挣脱出来，市场份额也被外国企业夺走。在电子产品领域，日本企业因为遭到苹果、思科、三星、LG等美国和亚洲的新兴势力的两面夹击，导致业绩一直在低谷。
这些外国企业与日本企业相比，拥有压倒性的技术优势吗？答案其实是否定的。现在，对于所有在世界舞台上活跃着的企业来说，一定的技术和生产实力只是生存的前提，以技术为支撑的生产能力和制造能力已经不再是竞争力的核心。仅仅凭借生产方法就能够拉开差距的时代已经结束了。
从今往后，开发能力才是决定企业命运的关键。
最简单的例子就是苹果。苹果于2007年凭iPhone这唯一的机型进军手机市场，并在一瞬间占据了世界市场的巨大份额。苹果虽然将生产任务全部委托给中国台湾的EMS（Electronics Manufacturing Service：电子制造服务业）来做，但自己却拥有销售额超过十兆日元、销售利润率高达30%的惊人业绩。苹果之所以有如此惊人的收益，秘诀就在于其压倒性的开发能力。
一直以来，包括日本在内的全世界所有企业都在寻求大幅提高开发能力的方法。很多企业满怀期待地导入了CAD和电脑模拟等IT工具或者阶段目标管理等科学的管理方法，但结果却并不尽如人意。不仅如此，这些企业为了实现科学管理而不得不制作大量的资料，结果反而导致效率低下，开发人员也被折腾得疲惫不堪。传统的方法变成了产生无用功的温床。
要想改变这一情况，就必须对产品开发流程进行根本性的改革。也就是说，除了传统的生产革新，还要再加上产品开发革新。这一做法有两个目的：①大幅提高产品开发的生产率和设计品质，缩短开发周期。②增强产品的革新性，大幅提高顾客价值（顾客对什么样的产品特性感兴趣，愿意购买）。
实现第一个目的的必要性在于，要想在一个成熟的市场环境中继续发展，就必须增加产品种类。比如，面向发达国家开发的产品，也必须同时投放到实现了飞速发展的新兴国家市场。然而面向发达国家开发的产品如果原封不动地投放到新兴国家市场肯定销量不佳，因此就需要增加产品种类。实现第二个目的的最佳案例就是刚才提到的苹果。精益产品开发的特征就在于，不仅提高了开发的生产率，还进一步增强了革新性。
尽管目前在美国已经出版了十本左右与精益产品开发相关的书籍，但其中被翻译成日语的只有笔者在2007年翻译出版的《丰田产品开发系统》。不过这是一本很厚重的专业书籍，也就是说到目前为止日本都没有一本关于精益产品开发的入门书，所以精益产品开发在日本几乎不为人所知。难得丰田创造了如此优秀的产品开发方法，日本人自己却不知道。笔者正是为了改变这一令人遗憾的现状，所以创作了这本书。
本书由三部分构成。第一部分是以某食品加工设备生产企业为舞台的故事。为了让大家能够理解精益产品开发的概要，我将与之相关的关键要素都融入到了故事之中。只要读完这个故事，诸位就能够清楚精益产品开发究竟是怎么一回事，导入后会带来哪些效果以及如何才能够将其导入自己的企业之中。
在第二部分，我对精益产品开发的各个要素进行了更加详细的解说。针对多点开发、主工程师制度等精益产品开发的基本组成要素，逐一进行更加深入的解说。
最后的第三部分，我将为大家介绍通过导入精益产品开发取得巨大成果的企业案例。在这部分我将以四家美国企业为例进行简单明了的介绍。
只想了解精益产品开发概要的读者，只阅读第一部分就足够了。想要对精益产品开发更进一步详细了解的读者，则可以从第一部分到第三部分全部阅读一遍，一定能够获得更深的理解。
本书介绍的方法不仅适用于制造业，同时也可以应用于服务业等众多业种。为了让从事其他行业的读者也能够快速地理解本书所介绍的方法，所有与制造业有关的专业术语我都加了相应的脚注。
希望通过本书，可以提高日本人对精益产品开发的关注度，让更多的企业能够导入这一方法。最好的时机就是现在。近年来，日本企业遭遇了雷曼危机、东日本大地震、日元升值、欧元危机等诸多苦难。日本企业如果不能通过提高开发能力来提高业绩，将难以继续生存下去。从这个意义上来说，现在的日本企业迫切地需要进行产品开发革新。第Ⅰ部分成功实现开发革新序 章
在海外被称为“精益产品开发”的方法，对日本人来说还十分陌生。因为这一开发革新的方法包含了诸多要素，所以要想准确地理解这一概念，与逐一详细了解各个要素相比，通过一个故事从整体上对其进行一个大致的了解会更好。因此，接下来我将通过这个名为村坂工业的虚构故事来为大家讲解开发革新的概要。故事背景
村坂工业是由现任社长村坂章男的祖父村坂源次郎创立的食品加工设备生产企业。村坂工业在创意上很下功夫，凭借自身独特的技术优势接连开发出许多食品加工设备，逐渐发展为行业内屈指可数的著名企业，甚至进军欧美市场并占有了一定的市场份额。
村坂工业的总部位于栃木县宇都宫市郊外，附近分别设有开发中心、销售总部以及总工厂。除此之外在关西还有分工厂，一年前又在中国的广州开设了工厂。
村坂工业在泡沫经济崩溃后因为需求下降导致经营陷入危机，但在社长的励精图治之下，于20世纪90年代末期开始导入丰田生产方式（TPS）。这种由生产革新室主导、外部管理顾问配合的生产方式在导入村坂工业后使该公司取得了惊人的成果，业绩随之起死回生。如今，在生产革新室的指导下，各工厂都拥有自己的推进组织。
进入21世纪之后，村坂工业以欧美为中心展开海外事业，并逐渐有了进展，但最近发展速度有所放缓。村坂社长决心在业绩出现下滑之前将公司再次拉回发展轨道，于是采取了相应的行动。这个故事就是从这里开始的。主要登场人物
村坂章男 — 董事长兼社长
吉野太一 — 生产统括专务
田口丽子 — 开发统括专务
高田滋明 — 经营企划部长
后藤龙平 — 生产革新室开发革新推进部部长
西川真也 — 生产革新室开发革新推进部技术员
稻田公人 — 后藤的朋友，管理顾问第 1 章 社长的决断产业重组还是维持发展—社长的选择1月下旬 村坂工业总部 干部会议室
今天是入冬以来最冷的一天，宇都宫市的最低气温达到-3℃。位于宇都宫市郊外的村坂工业总部的干部会议室窗外的光景也显得十分萧索。1月份的经营会议即将在这里召开。干部们相继走进会议室，坐在会议桌的旁边。
最后入座的是社长村坂章男。“今天我将提出下一年度经营战略中最重要的课题，然后与大家详细地讨论一下解决问题的办法。”
村坂社长是创始人村坂源次郎的孙子。源次郎是一位天才发明家。他凭借自己独特的创意，开发出了蔬菜自动削皮机、饭团制作机、带自动搅拌棒防止咖喱烧焦的加热锅等许多食品加工设备，让一直以来需要依靠人类手工制作的食品生产实现了自动化。如今村坂工业凭借自己拥有的诸多专利和独创的技术，在行业内占据着极大的市场份额。
村坂社长说完后，在座的所有人都露出了紧张的神情。今天的会议将决定下一年度最重要的经营课题并提出解决方案。因为担心自己负责的领域出现非常巨大的变动，因此干部们会感到紧张也是理所当然的。“高田君，请你说明一下我们公司现在面临的最大的经营课题。”
村坂社长的话音刚落，经营企划部长高田滋明从座位上站了起来。身为战略规划部门的负责人本应很有人望才对，但实际上大家背地里都叫他“马屁A”。因为他很会察言观色，讨好社长，而且说话前总是带着“哎……”的口头禅。高田是一个在经营企划方面既没有理想也没有信念更没有创意的人，他之所以能够成为部长，完全是因为钻营的技术在公司内无出其右者。
高田在投影机上依次演示出市场占有率、销售成长率、收益率、资产效率等经营指标。“哎……正如大家所知道的一样，根据我们公司的经营情况，我们公司与同行业其他公司相比处于优势地位。过去十年间支撑我们公司顺利发展的关键，就是产品开发领域拥有专利技术。因为我们公司的技术几乎都有专利保护，所以在很多领域内都没有竞争对手。我们的强大之处，就是凭借这些技术制造的新产品所拥有的强大竞争力。”
高田一边“哎……哎……”地说着，一边用指示棒沿着屏幕上显示的销售额滑向右上方以示强调。随后，他又继续说道：“特别是在生产方面，生产革新也就是彻底导入丰田生产方式发挥了功效。生产革新的成功使我们的劳动生产率在过去十年间提高了五倍，库存，哎……减少到了之前的十分之一，这对现金流做出了巨大的贡献。去年除了国内的两家工厂，我们还在中国开设了第一家海外工厂，生产革新也在顺利进行之中。”
说到这里，高田停顿了一下。首先是承认公司经营的顺利进展，表扬参加会议的干部们的功绩。但今天高田还有一个必须完成的重要任务。
这两年，尽管村坂工业一直延续着优良的业绩，但村坂社长却似乎对经营一直抱有危机感。高田发觉了这一点。因为村坂工业长年的顺利发展，导致企业从上到下都开始出现了懈怠的情绪。大家都满足于现状，不再动脑思考，逐渐停滞不前。而这样的企业早晚会出现产品滞销的局面。
随之而来的就是深陷其中难以自拔的低迷期。像这种在取得成功之后又深陷低迷期的企业，村坂社长亲眼见过许多。他不想村坂工业也重蹈他人的覆辙，所以趁着业绩尚佳的时候必须采取有效的手段以维持企业的发展。
高田知道，自己的任务就是通过这次会议找出这个有效的手段。当然，不管最终做出怎样的决定，肯定都会有人提出反对意见。至于如何应对，高田早有准备。
他首先在投影机上演示今后五年的预期销售情况。“哎……在过去的十年间，多亏大家的努力，我们公司同时实现了高收益与高速发展。但我们公司的经营环境如今正处于拐点，遇到的第一个问题是市场饱和。在日本和欧美市场，我们公司的食品加工设备已经相当普及，今后只能依赖更新换代和维修服务来维持销售额。也就是说，如果我们不采取任何措施，今后，销售额的上升将会出现放缓的趋势。”
高田用指示棒轻轻地敲了敲屏幕。“那么，哎……我们应该怎么做才好呢？有两个选择。一个是选择低速发展路线的软着陆。在这种情况下，就必须削减固定成本。另一个则是维持高速发展。我们必须在这两个之中选择其一。”
如果选择低速发展路线的软着陆，就必须采取导入早期退休制度和增加合同工等削减固定成本的策略。“请等一下。削减固定成本是指产业重组吗？这我不赞成。”
提出异议的是生产统括专务吉野太一。他成立生产革新室，成功地对生产部门进行了改革，对村坂工业实现高速发展做出了巨大的贡献，因此得到公司的认可并被提拔为干部。“我反对产业重组，高速发展是无论如何都应该维持下去的。否则不但员工们的工作积极性会受到影响，想维持现在的员工数量也会变得十分困难。一直以来，员工们之所以全力支持生产革新，就是因为他们知道公司宁愿通过改进工艺来提高生产率也不会进行产业重组。所以我对进行产业重组、选择低速发展路线的软着陆这种方法表示反对。”
吉野专务的语气十分强硬。不过，对高田来说，吉野专务的发言早就在他的预料之中，一切都在按照他的计划进行。“哎……哎……吉野专务说的这些我都很清楚。其实我们经营企划部也在听取各部门意见的同时，与外部的管理顾问共同商讨了解决的办法。先说结论吧，那就是我们公司不选择产业重组的低速发展路线，而选择继续维持高速发展的路线。不过，要想实现这一点，就必须继续推进革新，进一步提高生产率。”“这个嘛……”
吉野专务一时语塞。到目前为止，吉野一直在制造部门推进生产革新，通过采取缩短周期、削减库存、品质管理、削减无用功等办法，取得了不俗的成果。然而，要想在此基础上进一步提高生产率，恐怕就没那么容易了。“哎……吉野专务的想法我十分理解。要想继续让生产率实现飞跃性的进步，就必须将目光放在之前没有采取过行动的部分，提高这一部分的生产率才行。”
听到“之前没有采取过行动的部分”，在场的所有人都将目光集中在开发统括的田口专务身上。田口丽子，是生产企业中十分少有的女性干部。不仅如此，她还是一位拥有模特般身材的短发美女。当然，她之所以能够成为干部可不是因为美貌。近年来村坂工业的许多专利产品都是由她发明出来的。“哎……众所周知，到目前为止，村坂工业的改革都是以吉野专务的生产革新室为中心推进的。但这一次，希望开发统括的田口专务也能积极地参与进来。”“你说我的部门‘没有采取过行动’？那你可说错了。我们开发部(1)门也采用了三维CAD和PDM等提高开发生产率的IT系统，并且取得了一定的成效呢。”
田口专务虽然是女性，但说话的语气却一点也不含糊。高田被她的气势镇住了。“哎……关于这件事……”说着，他立刻在屏幕上演示出《发达国家与新兴国家市场规模预测》的图示。“哎……为什么说必须要提高田口专务开发部门的生产率呢？请看屏幕。现在，包括日本在内的发达国家的市场已经处于饱和状态，而新兴国家市场，特别是中国和印度今后则将会出现爆发性的增长。”
参加会议的所有干部都赞同地点了点头。“哎……那么，这将会产生什么样的结果呢？资金都会流向新兴国家。新兴国家贫困的人将会摆脱贫困，甚至变得更加富裕。富裕者的人数增加之后又会发生什么呢？哎……那就是女性会进入职场工作。如今，在印度的企业中就已经有很多女性员工了。随之而来的，就是要削减女性的家务负担。接下来就是最关键的部分—这些新兴国家对与我们产品相关的加工食品的需求将会急剧增加！”
高田在屏幕上演示出对加工食品需求的预测，然后大声说道：“如今对于我们食品加工设备生产企业来说，正是最好的时机！但现在有一个问题，那就是不同国家的饮食习惯完全不同。也就是说，如果将在日本开发的产品原封不动地拿到新兴国家去卖，会因为不符合当地人的饮食习惯而导致产品滞销。”“哎……综上所述，我们必须大幅强化面向新兴国家的市场研发，根据各国不同的饮食习惯开发出相应的产品。这就需要我们大幅增加开发的产品种类。而且，如果不提高开发生产率，哎……是无法提高销量的。也就是说，需要在开发周期不变的基础上增加开发的产品种类，所以必须对产品开发的生产率进行大幅度的改善。”
田口转向高田问道：“听了高田先生的说明，我已经很清楚开发部门必须大幅增加开发的产品种类的原因。但是，我却不知道具体应该怎么做。吉野专务在生产革新室推行生产改革的时候，至少还有丰田这个样本做参考。”“哎……哎……我也去工厂参观过，被丰田和我们公司之间的差别吓了一跳呢。”“是吧。可是在产品开发这方面，可没听说过有哪家公司曾经大幅地提高过生产率，而且也没有任何大幅提高开发生产率的相关经验。要想大幅增加开发产品种类，就要大幅增加开发预算，还得大幅增加开发人员。预算可以增加吗？”
田口面红耳赤地说着。因为这对她来说实在是太突然了。事前没有任何征兆就在经营会议上被人问起如何大幅提高开发生产率的问题，她根本不知道应该如何回答。田口只能控制住自己的情绪尽可能地进行反驳。可是，她又害怕如果自己反对得太过强硬，村坂社长会觉得她的态度不够积极。毕竟田口最不希望的就是给村坂社长留下身为干部却没有干劲的印象。
这一点当然也被高田看在眼里。他知道，事情发展到这一步，接下来只要村坂社长出面，所有的一切就都能解决。这也是一直以来经营会议的固定模式了。
不出所料，一直沉默不语的村坂社长终于开口说道：“田口女士，你说的这些我都理解，但实际上，为了将开发产品数量增加到两倍而追加开发人员的做法并不可取，且不说培养这些新人成为可用之才就要花上好几年的时间，资深设计师和新人设计者之间发生矛盾的概率也是非常大的。不仅如此，如今日元升值，在国内大量增加雇用人数的风险太大了。而将产品开发都转移到海外也不是随便说说就行的。”
那到底应该怎样做才好啊，社长？田口在心中嘀咕道。“田口女士，十几年前我们去导入丰田生产方式的工厂参观的时候，简直就像来到了外星球一样。因为丰田生产方式完全颠覆了之前我们所知的常识。这次我希望能够将这种方式应用在产品开发上。当然，我并不强求你现在当场就做出什么承诺。只要你能够在明年之前竭尽全力地去寻找办法，有所发现的时候敢于大胆尝试，我就很满足了。”
既然社长都把话说到了这个地步，田口便再也找不出任何借口。要想让社长放心，她只能表现出积极的态度才行。“明白了。今天突然提出这个问题，我也没办法给出任何具体的回答。不过，关于大幅提高产品开发的生产率是现在经营战略上最重要的课题这一点我已经很清楚了。尽管目前我还不知道有哪家企业通过这种开发方法取得了成功，但我会尽量去寻找。希望高田先生和生产统括吉野专务也能助我一臂之力。”
田口说得很诚恳，村坂社长满意地点了点头。“既然如此，那就这样吧。吉野君那边的生产革新室一直以来都在推进生产革新，从今往后也同时负责产品开发的革新。归高田君的经营企划部管辖。本来生产就是包括开发的嘛。将产品开发和生产的革新活动统一起来，并且由经营企划部进行管辖，身为社长的我就可以直观地看到这项活动的进展情况。想必大家也能看得出来，我对产品开发的革新非常重视。”
村坂社长这样说，田口和吉野也无法提出任何反对意见。
对吉野来说，自己的部门被转到了经营企划部的管辖之下，就相当于自己辛苦培养起来的生产革新室被经营企划部夺走了。而对田口来说，本应该由自己主导的产品开发革新却由经营企划部唱了主角。
不管是田口还是吉野，都对将生产革新室放到经营企划部旗下这件事感到不满。但是，他们两人都已成为下一任社长候选人为目标。毕竟村坂社长一直都说不喜欢家族式经营。因此，他们两人都想在这次的革新活动中取得成果，向村坂社长证明自己拥有成为下一任社长的能力。
就在这时，吉野专务先开口说道：“明白了，社长。将生产革新室转移到经营企划部的管辖之下。这样的话，最好在革新室里新成立一个专门推进产品开发革新的部门。不知田口专务那边有没有合适的优秀人才？”
吉野虽然心中对这项革新并不赞同，但并没有表现出来，反而露出一副对社长的计划很支持的态度。而当着社长的面，田口自然不能表现出比吉野更消极的态度。“当然。寻找能够大幅提高产品开发生产率的方法，是到目前为止的所有课题中最困难的任务，就像是在没有海图的情况下扬帆远航一样。我会找出最合适的人选，请给我一点时间。”
然而，社长接下来说的话却给田口带来了巨大的冲击。“田口女士，开发革新部门成立之后，如果没有具体目标恐怕很难引发真正的革新吧。我考虑了一个目标，那就是用两年的时间将产品开发的生产率提高到原来的两倍，然后在随后的几年间提高到四倍，你觉得如何？”“这……还真是相当严格的目标呢。”“不过，前社长经常这样说：‘如果目标只是将成本削减20%，那想出的解决办法都是在常规范围之内的。但如果将目标提高到削减50%，就必须寻找超出常规的解决办法。所以要想引发革新，就应该设定打破常规的目标。’对于前社长的说法，我也是这样认为的。”
田口对社长提出的目标哑口无言，她的大脑里一片空白，因为社长提出的目标不管怎么想都是无法实现的。但她也只能在心里想想罢了，一点也不能表露出来。因为社长最讨厌的就是还没进行任何尝试就直接说做不到的干部。“我明白了。尽管这是非常远大的目标，但我一定会全力以赴的。”
田口稍微加重了自己的语气。村坂社长也注意到了田口语气的变化，露出了满意的微笑。第 2 章 没有海图的航海如何让抵抗势力成为自己的同伴？2月中旬 村坂工业总部 第四会议室
透过会议室的窗户能够看到外面的雪景。昨晚下的这场大雪在地上留下了大约10厘米厚的积雪。很多人今天都因为这些积雪而迟到。原本预定于九点召开的会议也推迟了一个小时才开始。
在1月份的经营会议召开之后，生产革新室出现了很大的骚动。
社长在经营会议上提出了两年内将产品开发的生产率提高到原来的两倍这一非常难以实现的目标，而挑战产品开发革新这一未知领域的正是生产革新室。不仅如此，生产革新室还要离开早已习惯的生产总部，被转移到由社长直接领导的经营企划部。可以说前途处于一片迷雾之中，看不到丝毫光明，同时又在社长的注视之下没有任何的退路。经营会议之后仅仅过了两周，在生产革新室中就已经出现了抱怨的声音。
经营企划部意识到对这种情况绝对不能置之不理，必须立即解决问题才能继续前进。于是今天召集生产革新室的主要成员举行了这一场会议，就方向性问题展开讨论。首先发言的是会议的主办者—经营企划部的高田。他这次的任务是让生产革新室的成员都能够积极地参与到革新活动中来。“哎……如今开发革新体制已经基本完善，我想和大家讨论一下今后的活动方针和活动内容。因为社长提出了两年内将产品开发的生产率提高到原来的两倍，几年后提高到四倍的目标……”
高田喋喋不休地将事情的来龙去脉都讲了一遍，但对参加者来说这些话他们听得耳朵都要出茧子了。没到五分钟，参加者中就有人开始打哈欠。然而，高田接下来的话却将生产革新室的成员们从梦境拉回到了现实。(2)“哎……我们要在社长目标的基础上，再追加开发周期减半的目标。正如社长所说，必须用超越常规的思维来设定目标。所以我们要追加一个超越常规的目标！”“请等一下。”生产革新室的成员理所当然地提出了异议，“你说要在两年内使生产率翻倍，并且开发周期减半？在此之前，开发部门已经通过三维CAD等方法取得了一些成效，要想在此基础上取得更大的成果恐怕是不可能的。”
发言者是后藤龙平。他之前一直担任第一开发部的课长，现在被选为生产革新室新成立的开发革新推进部的部长，是开发部门非常优秀的人才之一。他不仅作为一名技术人员十分优秀，同时也很有人望，拥有很强的领导能力。除此之外，他也早就对生产革新活动十分关注，(3)甚至主动参加各种改善活动。即便说他是最适合作为这项活动领导的人选也不为过。然而，这位“最适合的人选”竟然提出了反对的意见，由此可见，开发革新从一开始就遇到了很大的阻碍。
提出反对意见的不只有后藤。生产革新室室长泽元正广也开口说道：“我也认为这次的目标有点离谱……之前我们开始进行生产革新的时候可是有模板可以参考的。”
泽元是生产技术部门的关键人物。在生产革新活动的初期阶段他一直负责推进任务，最近刚刚被提拔为生产革新推进室的室长。而随着这次的部门改组，他又成为生产革新室的室长。社内甚至有传言说他是将来担当生产干部的第一候选人。“当时我们是从参观学习开始的。我们去参观了很多成功导入丰田生产方式的工厂，并且受到了强烈的冲击—与我们的工厂相比，他们的库存只有我们的五分之一，劳动生产率却是我们的三倍。当时我们最惊讶的一点就是，原来在这个世界上竟然还能够实现这样的生产目标。正是有了这样的参观学习，我们才能立刻着手导入丰田生产方式。”“哎……真是了不起的行动力。”高田奉承道。泽元却不为所动地继续说道：“但是，当我们在自己的公司里亲自实践丰田生产方式的时候却遇到了一连串的难题。我们试着自己找办法解决，但迟迟难以取得进展，最后还是找了外部的管理顾问才好不容易开始了改善活动。在不断的试错过程中，我们甚至还更换过管理顾问，才终于让改善活动走上正轨。走到今天这一步我们花了十几年的时间。”“呵呵。”每当局势对自己十分不利的时候，高田就不再说“哎……”而会说“呵呵”。“可是呢，高田先生。这次的产品开发革新，甚至连个公司外部的模板都没有。至少就我所知，那些成功进行了生产革新的企业，尽管也都进行了产品开发革新，但却都没有取得期待中的成果。虽然我也理解这是在经营课题上必须解决的问题，但你将这样的难题交给我们，我们也是束手无策的。”
生产革新室室长泽元以及开发革新推进部的部长后藤，这两位精英级的人物接连提出反对意见。但高田作为会议的主办者不可能就这样向“抵抗势力”低头。“呵呵。两位的意见我明白了。那么，作为年轻人的代表，西川先生也说说自己的看法吧。”
高田知道，在年轻一辈之中有很多人都对村坂工业的未来隐隐地有一些不安。所以他希望能够利用年轻人的发言来扭转一下局势。“既然如此，那我就说一下自己的意见。”
被高田点名的这位技术人员叫作西川真也。他是开发部的年轻一辈中非常优秀的技术人员之一，在这次成立开发革新推进部的时候，开发统括田口专务特别点名了两个人，一个是后藤，另一个就是西川真也。他虽然年轻却很有主见，而且不管对方是什么人都敢于表达自己的观点。
西川是关西人，尽管他自从入职村坂工业以来已经在关东居住了八年，但说话还是一口关西腔。“现在说那些做不到的理由根本毫无帮助。不如首先把活动分成两部分如何？第一个活动是在公司外部、全日本乃至全世界范围内收集信息，看看有没有通过产品开发取得巨大成果的真实案例。仅凭我们能够收集到的信息是十分有限的，可以拜托经营企划部和海外营业部一起帮忙。您意下如何？后藤先生。”“说的也是，应该更积极一点。既然如此，我赞成西川说的收集情报活动。搞不好在这个世界上或许真有通过我们意想不到的开发方法取得成功的企业呢。虽然要找出这样的企业十分困难，可一旦找到那帮助是相当大的。对了，第二个活动是什么？”“第二个活动就是分析一下在对生产革新有效的方法和工具之中是否有同样适用于产品开发革新的，如果有就尝试一下。或许只用进行第二个活动就可以达到目标呢。”“很遗憾，我认为第二个活动不会有效果。你身为开发部门的人应该很清楚才对。产品开发和生产完全不同，不是具有可重复性的定型业务，而是更有创造性的，每次进行的都是不同的业务。就算能将丰田生产方式的方法和工具应用到其中，恐怕也是非常有限的。”后藤反驳道。“后藤先生，我知道产品开发和生产的业务性质完全不同。但是，我们开发者往往过于相信自己的工作具有创造性，结果却忽视了开发业务中定型的工作。”“嗯，确实也有这种情况。”“最近我将产品开发业务从商品企划到构想设计、具体设计、生产准备、批量生产的一系列过程都重新梳理了一遍。我发现从具体设计之后的业务有相当大的部分都是定型业务，因此应该可以使用生产革新的方法。”
西川即便面对前辈也敢大胆地提出反驳。“我也参加过不少生产革新的改善活动，所以对这一点非常理解。确实正如你说的那样，开发的后半部分有很多和生产类似的定型业务，应该可以使用生产革新的方法，对吧？只不过，商品企划和构想设计是最大的问题。你应该也很清楚，任何一家企业产品开发中最大的问题，都是在构想设计进入具体设计阶段和测试、试验阶段发现错误，结果不得不回到开发初期阶段重新设计，也就是频繁出现返工的情况。”“确实如此。特别是尝试开发具有划时代意义的新技术和新功能的时候，返工的次数更多。以前甚至还出现过不得不中止开发的情况。”“是啊。对于这种开发特有的问题，生产革新的方法是派不上用场的。”“这我知道。所以我才提议将活动分成两部分进行。第一个活动就是在全世界范围内收集信息，看看是否能够找到对生产革新来说最为关键的防止在构想设计阶段返工的办法。第二个活动就是将生产革新的方法导入到开发后半阶段定型业务比较多的部分之中。确实，第二个活动所取得的成果要比第一个活动小很多，但这就像棒球中的触击球一样，能够确实地取得成果。而第一个信息收集活动，如果真的找到了方法那就相当于打出了本垒打，但找不到的话就是三振出局。为了在第一个活动毫无成果的情况下不至于空手而归，我们还应该同时进行第二个活动。”“你很擅长表达嘛。听你这么一说我多少也能够接受了。尽管在两年之内将开发生产率提高到原来的两倍，开发周期缩短到一半这种要求简直就是强人所难，但究竟是否能够做到，现在谁也说不准。不过要是将生产革新的方法应用在开发上，就算不能将生产率提高到原来的两倍，再努力一把，提高三成到五成还是有可能的。就将这作为我们这次活动最低限度也要达到的内部目标吧。”
后藤终于点头认可。
既然开发革新推进部的部长后藤与年轻人西川这两个人都表示出了积极的态度，身为生产革新室室长的泽元也没办法再拒绝了。“明白了。如果真如西川君说的那样，生产革新的方法也能够应用在产品开发上，那生产部门一定会全力以赴提供帮助。”“既然如此，那开发部门和生产部门就尽快携起手来，举办一个开发业务改善活动怎么样？首先找出在生产革新的方法中，有哪些可以帮助开发业务进行改善。我来负责筹办这个活动。后藤先生，能拜托您一件事吗？可不可以和第一开发部的坂口部长打声招呼，让他给开发部的人留出参加活动的时间？”西川说道。“好的，没问题，包在我身上。坂口部长是我刚入职时候的上司，跟我是铁哥们。他爱喝酒，只要找他出去喝点酒，什么事都好说的。更何况这还是社长钦点的项目，那就更没问题了。事不宜迟，马上开始行动吧。活动就在两周之内举办。这段时间我也去和做产品开发管理顾问的朋友谈一谈。”
后藤似乎一下子变得干劲十足。从生产革新中找办法2月下旬 开发中心 第六会议室
开发部门终于举办了第一次改善活动—寻找改善的方法。“大家早上好。我是这次活动的举办人西川。本周，我们将用五天的时间来寻找在生产革新的方法中有哪些能够适用于产品开发，并且对找出来的方法进行实际的应用测试。”
后藤以及泽元都参加了这次活动，尤其是生产革新室室长泽元，他还担任这次活动的指导员。其他的参加者大多都是第一开发部的开发者。这些人都是由泽元、后藤、西川三人经过商议后挑选出来的优秀人才，然后由后藤对他们的上司施压，给他们留出一周的空闲时间用来参加活动。这么不讲道理的做法都能成功，要多亏后藤请第一开发部的坂口部长一起喝酒的战术发挥了巨大作用。
星期一的一大早，参加活动的成员们都聚集在会议室，讨论生产革新的各种方法和工具是否能够应用在产品开发上。根据以往的经验，讨论内容包括看板管理、后工序补充生产、品质管理、自动防故障、平准化生产、一个流生产、单元生产、可视化管理、整流化生产等。问题的关键在于如何将适用于生产革新的办法和工具应用到产品开发之中。很多参与者都认为开发和生产完全不同，对在生产环境下适用的方法能够应用到产品开发环境中的这种说法半信半疑。
尽管如此，也不能光是一个劲地说“做不到”。参会者还是试着将这些方法和工具都应用到产品开发中去，通过模拟的方式分析其实际的可行性。但结果正如大家预想的那样，很多方法和工具都不适用。
不过，经过周二和周三两天的持续讨论，参与者逐渐发现了一些似乎能够应用于产品开发的办法和工具。周四那天，参会者将这些方法和工具汇总在一起，向开发部的其他负责人征求意见。西川等人决定在周五召开一次全体会议。
星期五早晨，大家都来到了会议室。首先起身发言的是西川。“接下来，我想为大家介绍一下我们这次活动所取得的成果。如今，生产部门采用了可视化管理，我认为这种方法也可以应用于开发，特别是进程管理的部分。毕竟我们开发人员遇到的最大问题，就是即便已经规定了工期，我们也都没有按期完成开发任务的意识。”
会议室里响起一阵苦笑声。“为什么不能按期完成呢？现在的开发计划，都是由项目经理和他的部下从最开始制订出整个开发项目的详细日程，然后将其导入到项目管理软件中再交给开发者的。我们在这周对相应的项目进行分析后发现，没有一个项目严格按照计划执行。对产品开发来说，将一年的工作计划以天为单位事先制订好这种做法本身似乎就不切实际。而且对于接到计划的开发者来说，这种计划就好像是被画在纸上的大饼。他们从一开始就没有按照计划进行的打算。”
听了西川的发言，泽元室长苦笑着点了点头。“因此，我们从三个观点出发，思考创建制订开发计划并对进程进行管理的工具。首先是设置可视化管理板。现在我们有好几个开发项目，应该给每个项目都安排一个专用的项目办公室，然后在办公室内设置一个像生产部门使用的可视化管理板一样的管理板，项目组成员可以在管理板旁边召开简单的会议。”
泽元思考了一下向西川问道：“设置可视化管理板之后，开发计划和问题点就都一目了然了吧？”“是的。接下来，是让开发者也参与到计划制订当中去。这样一来，开发者才能有意识地去遵守写在计划板上的计划。最后是，通过可视化管理板，可以防止出现个别开发者工作负担过重的问题，合理地安排工作量，从而防止开发业务出现延迟。”西川指着自己身后的一块大型白板继续说道，“这就是项目可视化管理板。正中间是本周与下周的行动计划，横轴以天为单位表示时间，纵轴表示负责人。左(4)侧是项目的大日程计划，列举表示计划进程的项目里程碑，每个项目里程碑都应包括负责人、预定结束日期，并用绿色、黄色、红色分别表示成本、日程和技术方面的情况。”“西川君，这东西要具体应用起来可不简单吧？”泽元问道。“那要看我们怎么做了。首先是每周一的早晨，开发团队的全体成员都要在这块管理板前集合，在三十分钟之内制订好两周的工作计划。然后给每一项作业都准备一张报事贴，上面写明负责人姓名、预定结束日期和作业内容，最后将其贴在开始日期的格子里。计划内的作业要贴在左侧，关键在于将计划内作业与计划外作业区分开。还要用粉色、黄色、绿色的报事贴来区分各项作业的优先等级，做到一目了然。大致上就是这样。”
听完西川的发言，控制系统设计的负责人神保翼感叹道：“这个办法真不错啊！”
神保入职村坂工业已经五年，虽然比西川资历更浅，但却凭借自身的实力成为控制系统设计的核心人物。尽管他染了一头茶色的头发，但在实力至上主义的村坂工业，没有任何人对他的服装仪容提出过异议。“我们控制系统设计部门一直以来都是单方面地接到项目管理软件发来的文件，但实际上这样的工作安排对我们来说稍微有些不太合理。如果按照西川先生说的那样采用新的计划方法，让大家能够根据自己的实际作业情况和工作负担来安排日程，我觉得大家的工作积极性肯定会更高，参与的意识也更强。另外，实际操作的时候是否可以将其IT化呢，也就是说将数据输入到电脑里，然后用一个大型的电子屏幕显示出来怎么样？”
泽元答道：“不，还是不要IT化为好。”“为什么呢？”“用白板和报事贴是最好的选择。在进行生产革新的时候也有人提议用IT化来取代可视化管理板，我们进行了一部分尝试，发现这样做除了浪费钱并没有任何效果。事实上，最重要的并不是在管理板上将信息公布出来，而是大家在这些信息跟前进行交流和讨论，然后制订计划并且执行。”“原来如此。”“开发部门之前用三维CAD等IT工具来提高设计效率，恐怕看不上这么原始又没科技含量的方法吧。但这种方法在生产革新中非常有效，所以我觉得对提高开发生产率应该也会有所帮助。这种方法还有一个好处，那就是使用者可以在使用过程中对管理板的形状进行改变。”
就这样，开发部门逐渐形成了可视化管理与开发者参与制订开发计划的雏形，并且从下周开始就要将其应用到一部分的项目之中。发现海图3月上旬 东京·六本木 意大利餐厅
改善产品开发活动结束之后，后藤作为开发革新推进部的部长立即着手进行改革。不过，现在的前进方向尚不明确。生产与开发虽然也有许多共通的部分，但绝对不能一概而论。要想取得开发革新的成功，一味地模仿生产部门是绝对不行的，还必须采取一些开发部门独有的方法。后藤对这一点十分肯定。
后藤走进餐厅的时候，稻田早已在这家餐厅中唯一的包间里等候多时了。稻田公人是后藤在大学时的社团好友，最近刚刚成为产品开发管理顾问。通过邮件交流，后藤得知自己的这位好朋友之所以会成为管理顾问是因为他在国外学习了最新的产品开发方法，并打算将其在日本推广。
得知这一消息的后藤仿佛抓住了救命稻草一样，立刻邀请稻田一起吃饭。万一稻田的方法真能够使产品开发的生产率得到大幅的提高，那就是相当了不起的成果。后藤带着隐隐的期待和不安，在稻田的对面坐了下来。
后藤很中意这家意大利餐厅，这家餐厅不但包间环境非常幽雅，而且因为位于六本木高层建筑的五十层而能够欣赏到十分美丽的夜景，正对面还能看到东京塔。“稻田，你的身材和上学的时候几乎没什么变化嘛。我都胖了十五公斤了。”“因为你开车上下班吧。你有在运动吗？我喜欢跑马拉松，每周都跑四十公里呢，去年一年我总共跑了两千公里。不过就算这样，我也比上学的时候胖了五公斤。当然，和你比的话是好多了。”“我除了每个月打一次高尔夫就没有什么像样的运动了。马拉松听起来倒也不错，不如我也试试。因为老婆已经提醒我注意体重问题了。好啦，言归正传吧。你在邮件里提到的那个新型开发方法到底是什么，我对这个很感兴趣。”“那我就长话短说吧。20世纪90年代初，密歇根大学的艾伦·沃德博士为了研究丰田的产品开发而来到日本。他发现丰田采用了一种完全脱离常规的开发方法，使自身的产品开发生产率与开发周期都远远领先于其他企业。他根据自己的研究成果创作了一篇名为《丰田的第二悖论》的论文，引发了巨大的反响。”“第二悖论？那第一悖论是什么？”“丰田生产系统明明与一直以来的生产规则相违背，但是却达到(5)了极高的生产指标。这就是第一悖论。而第二悖论指的是，在产品开发领域丰田同样违背了一直以来的规则，但却取得了前所未有的成果。比如，在设计初期同时讨论多个方案，在初期不严格确定产品的规格，随着开发的进展和知识的积累而逐渐将规格详细化等方法。”“不会吧？这样做的话，开发岂不是变得一团糟了？从常规来说，在开发初期将备选方案缩减得越少才越有效率，而且如果一开始不明确规格，那开发出来的东西岂不是模棱两可？丰田的做法如此违背常规，为什么开发还能够顺利进行呢？”“你会感到奇怪也是正常的。因为除了丰田的所有企业都和你持同样的想法。所以沃德博士才将其称为‘第二悖论’。”“后来怎么样了？如果沃德先生将他的发现公之于世，那我应该也知道这件事才对，可是我却对此一无所知。”“这个丰田式的开发方法之所以没有在全世界范围内得到爆发性的普及是有原因的。沃德博士将这种方法命名为‘精益产品开发’，因为丰田生产方式在国外被称为‘精益生产’。沃德博士在2000年从密歇根大学辞职，开始从事精益产品开发的管理顾问活动。他先以GM、福特以及克莱斯勒等大型企业为目标，希望能够说服对方导入精益产品开发的方法，但绝大多数的企业都拒绝了他。不过其中也有
(6)惠普和哈雷戴维森等企业表示对他的方法感兴趣。然而不管是沃德博士还是接受他指导的企业，其实都没有用精益产品开发取得成功的经验，可以说大家都在摸着石头过河。”“惠普和哈雷吗？真了不起啊！”“遗憾的是，2004年沃德博士因为私人飞机失事而丧生。没有了堪称‘精益产品开发始祖’的沃德博士，精益产品开发的普及至少推迟了五年。”“原来是这样才迟迟没有得到普及。”“后来，沃德博士的学生们逐渐将精益产品开发的方法在美国的企业中间推广开来。与精益产品开发相关的书籍陆续出版，相关的会议也举办了不少。最近，以欧美为中心导入精益产品开发的企业已经超过了两百家。不过，在日本却只翻译出版了一本很厚的专业书籍。可以说除了丰田系的企业，精益产品开发在日本几乎无人知晓。”“精益产品开发在美国真的普及了吗？我怎么一点也没听说过呢？”“的确，生产部门普遍采用的精益生产不仅被全世界许多生产企业导入，甚至还普及到了医疗机构和银行等服务行业。与之相比，精益产品开发在开发部门的普及即便在欧美也是相当低调的。”“为什么？莫非是因为与精益生产相比，精益产品开发的成效不那么显著吗？”“我觉得并非如此。与精益生产相比，精益产品开发所产生的效益一点也不小。根据哈雷戴维森的人写的书中所记载的内容，自从导入精益产品开发之后，他们在保持原有人数不变的情况下，年度开发产品种类却提高到了之前的六倍。”“哦？新产品的开发数量可是没办法造假的。这么说，精益产品开发已经得到了实践证实，只要操作得当就能够取得巨大的成果。”“精益产品开发之所以难以普及，是因为它不像精益生产那样，只要去工厂参观一下就能够一目了然，毕竟产品开发的过程是看不见的。另外，产品开发的生产率和周期都属于企业机密，很少被公开，这也导致精益产品开发的成果难以被人发现。还有一个原因，那就是产品开发部门经常被看作是神圣不可侵犯的领域，难以进行业务改革。”“也就是说，只要成功导入精益产品开发，就能够实现将开发生产率提高到原来的两倍，开发周期缩短一半的目标吗？”“何止，哈雷和高尔夫球杆生产企业PING甚至将开发生产率提高了四倍以上呢。所以你们公司的目标完全可以实现。”“是吗？我总算在黑暗之中看到了一丝光明。咱俩是老朋友了，所以你说的话我都相信，要是换成别的管理顾问对我说这些，我肯定以为他在吹牛。不过，我还是不知道究竟应该怎样做才能取得这么显著的成果。能简单地给我解释一下吗？”“这个嘛，光是说明就需要花上两个多小时。方便的话最好能把你公司的人都召集到一起，我免费进行两个小时左右的演讲好了。”
随后，稻田与后藤又讨论了开发和革新等话题。稻田认为，企业要想增强竞争力，革新是非常重要的一环，而精益产品开发对于那些想要引发革新的企业来说是最有效的方法。“可是，稻田，开发这件事呢，革新越大，越不知道是否能够顺利进展。也就是说，不确定性更高，失败的风险更大。开发者都面临着既想进行革新又不想承担风险的困境。”“这就需要精益产品开发的精髓—‘多点开发’出场了。”“那是什么？第一次听说这个词。”
后藤虽然喝得迷迷糊糊，但对精益产品开发，尤其是其中这个叫作“多点开发”的方法十分关注，因为它关系着如何解决自己当前所面临的问题—在两年内实现将开发生产率提高到原来的两倍这一目标。“你刚才说的那些内容还有很多我不太明白的地方，所以请你无论如何都要来我们公司做个演讲。还有，如果有哪家公司通过导入这种方法取得了成功，我很想去参观学习一下。”“演讲我随时都没问题，但最好能够让干部和社长都来参加。”“明白。这种活动如果得不到经营层的理解和支持肯定是搞不好的。”“关于参观学习这件事，坦白地说，目前日本还没有取得成功的先例。现在我的客户企业有两家，但也都是刚刚起步而已。我辞去上一份工作后用了六个月的时间去海外的公司考察，拜访了不少管理顾问，查阅了很多文献与资料，才终于拥有了做管理顾问的资格，而我做这行还不到半年。不过，我和跨国的管理顾问公司有合作关系，可以帮你安排去他们公司指导的海外企业进行参观学习。”
两人越聊越投机，六本木的夜色更深了。不过，后藤真正领会到精益产品开发的厉害之处是在开发项目实际开始之后的事了。今晚只不过是个开端而已。年轻人减少“工作库存”的方法3月中旬 村坂工业总部 干部会议室
透过会议室的窗户，能够看到种植在停车场旁边的梅花盛开的美景。后藤比会议开始时间提前了十五分钟到场，等待其他人的到来。今天是决定开发革新方向性的大日子。经营企划部长高田第二个走了进来。“哦，后藤先生，真是干劲十足啊。想必你也是知道的，这次会议的决定将会上报给社长和干部成员。所以今天的会议非常重要。”
临近会议开始，生产革新室的主要成员以及第一开发部的成员们都陆陆续续走了进来。等所有人都坐好之后，后藤开口说道：“前几天，我们举办了开发流程改善活动。在生产革新部的指导下，第一开发部的同事们用了一周的时间完成了这项工作。西川君，可以把当时的情况说明一下吗？”“前几天，我们按照之前的决定制作了项目可视化管理板，并将其放置在项目办公室内。这是一个可以使项目进展情况一目了然的工具，而实际使用到的物品只有白板和报事贴。有人因为这东西看起来没什么技术含量就小瞧了它，以为没什么效果，但实际使用之后却被吓了一跳呢，是吧？”
西川对身边的控制系统设计负责人神保问道。“啊，是的。正如西川前辈所说，最近在我们控制系统设计部门，开发的进程有点跟不上。我正一筹莫展的时候，多亏了可视化管理板，上司很快就意识到了我们这边的状况……然后我们就一口气将进度赶了上去。可视化管理板真的很有用。”
神保故意模仿西川的关西腔，引得会场内一片大笑。西川不服输地继续说道：“有用的可不止‘可视化管理’。精益生产的原则‘小批量生产’也很有用吧。”
后藤接着西川的话说道：“小批量生产是已经应用于生产现场的精益生产方法的表现吧。小批量生产，也就是避免出现大量库存。这要如何应用在设计上呢？这部分请详细地解释一下。”“没问题。我们采用的是设计作业小批量化，举个例子来说吧，一直以来我们都要花费几周的时间来制作图纸，然后再统一进行图纸检查。但是统一进行大量的检查也要花费很多的时间，结果就会导致检查时间一拖再拖。”“说到我的痛处了。以前我就有过因为忙于会议而导致图纸检查工作迟迟无法完成，给部下添了不少麻烦。”后藤低头道歉。“为了避免出现这种情况，现在我们每周固定拿出两天的时间专门用来进行图纸检查，并且由资深设计师来对图纸进行检查。这样一来，就可以更加顺利地传达设计信息，相当于减少了开发工作的库存。”
后藤赞同地点了点头。“以上就是现在的状况。”“西川君，非常感谢你的报告。生产革新的方法竟然也能够应用于产品开发革新之中，还真是令人感到意外。” 后藤满意地说道，然后开始了下一步的议程，“那么接下来，我想听听大家对‘多点开发’都有什么感想？”
刚才西川提到的“可视化管理板”和“小批量生产”，都是在村坂工业进行生产革新的时候采用过的方法。但现在进行的精益产品开发实际上具有生产部门没有的独特要素。这些独特的要素总共有四个，包括多点开发、主工程师制度、节奏与流程的确立以及负责任的专家团队。
虽然这四个要素可以同时学习，但考虑到消化吸收的问题，后藤认为还是让大家逐一理解更好。他首先选择的是多点开发，因为不管是开发部门还是生产部门，都对这个要素十分陌生。
几天前，后藤邀请稻田作为管理顾问来公司里举办了一次演讲会，主要对多点开发的相关内容进行说明。当时不只生产革新室的成员，就连村坂社长和开发统括田口丽子以及生产统括吉野等人都参加了。后藤还将从稻田那里拿来的补充资料给每一位参与者都发了一份。“请大家畅所欲言，谈谈自己对多点开发的感想。”
直到目前为止，还没有人对稻田的演讲提出任何反对的意见。虽然没有反对意见，如果不听大家谈谈感想，后藤还是不敢确定大家对于这项举措究竟是怎样的一种态度。
最先发言的是控制系统设计负责人神保。他认为，导入新的开发方法肯定会加重自己的工作量，影响自己的工作效率，但从长远的角度来看，新的开发方法能够降低返工的风险，还可以共享其他开发者的知识，所以从总体上来说，精益产品开发是利大于弊的。其他人也和神保一样，认为尽管会有些麻烦，但总的来说对新的方法还是十分期待的。
看到大家都对导入新方法表示支持，后藤站起身说道：“我会在这周之内制订出详细的导入计划，并且计算出所需的预算和人员。然后下周第一时间将结果由经营企划部上报给社长和干部们，并征求他们的意见。如果一切顺利，在新年度开始的4月份就可以请稻田先生来给我们进行指导了。”
没有人对他的决定提出异议，会议顺利结束。第 3 章 向开发革新启航掌握开发革新关键之人的提案4月上旬 开发中心 大会议室
从今天开始，由稻田负责指导的正式的开发革新终于扬帆起航了。开发中心周围的樱花绽放，仿佛在为开发革新的扬帆起航助威喝彩。3月下旬，后藤已经向社长、吉野专务、田口专务以及高田部长进行了说明，并且顺利地得到了批准。因为以社长为首的经营干部们之前听过稻田的演讲，对他所说明的开发方法很感兴趣，所以这件事可以说是早就定下来了。
大会议室里弥漫着一股紧张气氛。开发中心的大会议室的布局好像教室一样，里面有三十多个座位。开发部门的主任以上人员，以及生产技术、生产部门的课长以上人员全都参加了这次会议。会议最初的十分钟，由村坂社长与两位干部发言，宣布开发革新运动正式开始。
随后，稻田向参加会议的干部们再次进行了一次关于精益产品开发的演讲。两个小时的演讲结束后，按照惯例进入了问答时间。“我们每天都要加班到晚上十点，但工作进度还是赶不上预定计划。要是一直这样下去，身体也是吃不消的。到底应该怎么办才好？我感觉就算这项改革顺利进行，当前的这种状况似乎也不会有什么改变……”
控制系统设计部门的新人带着一脸不满的表情提出质疑。其实这并不只是他个人会有的疑问，而是这个会议的参会者都有的共同问题。稻田知道自己必须慎重地回答这个问题，毕竟如果得不到开发者的支持，那这项活动就绝对无法获得成功。“不只是你，我指导过的每一家企业都有人提出过同样的问题。甚至可以说，现在日本生产企业的开发现场都是这样疲惫不堪。这说明我们正处于一种恶性循环之中。我将其称为‘死亡螺旋’。只要能够摆脱这种恶性循环，状况就会逐渐好转。但是，如果不采取任何措施，那你们的问题将永远也无法得到解决。”
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