作者：六点木木
出版社：电子工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
淘宝开店从新手到皇冠：开店+装修+推广+运营一本通(第2版)试读：
前言
这是一本由浅入深从淘宝开店零基础到精通运营的全实战+案例操作+配套图文详解的书，全部看完后，您将从一窍不通到能独立运营并打造一个赚钱的店铺。如果您已经开店，这本书能给您带来更多全新的店铺运营思路和方法，值得细品！全书共七篇。
第一篇：淘宝开店准备
本篇包括第1章至第3章，教会大家从三方面准备开店：一、快速选择申请入驻适合自己的店铺类型并进行基础设置；二、解决好店铺货源问题，为店铺经营打下坚实基础；三、开店必备沟通工具“千牛”的下载、安装和使用技巧。
第二篇：内功修炼实战
包括第4章至第7章，卖家后台内功修炼，教会大家发布全新宝贝、卖出宝贝后订单管理、联系快递发货的物流管理、卖家专属工具“淘宝助理”使用技巧、卖出第一单如何快速完成第一次发货、必须了解哪些淘宝规则、如何防骗、遇到问题如何解决等，帮助您快速开门营业。想赢在起跑线，宝贝优化犹如箭在弦上，这一篇还将教会您电脑端+无线端宝贝主图优化、宝贝详情描述优化、宝贝标题优化、上下架优化、橱窗推荐优化、运费模板创建、关联推荐等一系列进阶技巧，助您大卖宝贝！
第三篇：淘宝店铺装修实战
许多新手卖家对淘宝店铺装修具有错误的认识，以为创建店铺后的第一件事就是装修，实则不然，建议把店铺装修放在发布宝贝后进行。
相信大多数人开网店的初衷是赚钱，装修店铺的最终目的也正是为了提升转化率和客单价，从而提升销售额，实现盈利。所谓“人靠衣装马靠鞍”，规范的店铺色彩搭配、设计合理的购物引导路径、制作精美大气的店铺排版，既能让买家轻易找到想要的宝贝，也能让买家轻松享受愉悦的购物过程。
淘宝发展壮大历经了十多个年头，承载淘宝卖家店铺的“淘宝旺铺”也历经多次重大改版，始终活跃在淘宝一线、精通旺铺装修之道的六点木木老师会在第8章至13章教会您PC旺铺专业版、PC旺铺基础版、无线手机淘宝店铺基础版、旺铺智能版的装修技巧，让您恰当选择适合自己店铺的旺铺版本，并轻松装修出高大上的店铺效果，大大节约装修成本，为提升销量营造良好的店铺氛围。
第四篇：流量为王淘宝店铺推广实战
创建店铺、发布宝贝、装修店铺属于内功，可以短时间内快速做好并且不难！但绝大多数淘宝卖家的店铺并不赚钱，其核心问题就是店铺根本没人看。
虽说淘宝竞争激烈，但庞大的市场需求持续吸引着越来越多的人加入，以求实现创业梦想。借助淘宝平台成为百万、千万甚至亿万富翁的人越来越多，拥抱变化是当下所有电商、网商都必须做到的。
然而当前电商环境下，坐等顾客上门已然过时，本篇第14至18章，六点木木老师将教会您当前超实用、超全面的免费流量获取技巧、官方活动报名引流玩法、淘宝站内各种推广工具引流技巧，以及淘宝站外推广引流技法，让您的好宝贝人尽皆知，不愁卖不掉！
第五篇：淘宝店铺运营实战
当您的店铺运营一段时间后，或许会遇到瓶颈，比如卖得多却不赚钱、流量很高但转化率极低、客单价不高、发货成本居高不下、通过很多途径引来的流量与店内商品的目标消费群体不匹配、缺少留客技巧、不知道如何分析店铺找准问题所在……
本篇包含第19章至21章，六点木木老师教会您打造一个赚钱的淘宝店铺，学会店铺诊断，重新审视自己做到精准店铺定位，学会高手运营总监不外传的定价策略、活动策划与执行策略、关联营销策略、蓄客策略、网店运营规划方案制定等秘籍。
最新店铺运营工作中动销率是考核店铺整体综合水平的重要指标，我们会告诉您爆款的全新释义、单品爆款和全店爆款的运作技巧，请关上门窗悄悄地自己学。
第六篇：淘宝店铺客服接待实战
激烈的市场竞争、日新月异的消费需求推动着电商市场不断发展和变化，现在开店已不再是简单的卖商品，更多时候是考验掌柜们资源整合、运营、服务、发货等综合能力。
马云说：成功始于口碑，服务决定未来。当店铺处在不同的发展阶段，对客服人员的需求也不同，但不管处在哪个阶段，客服都将是您赢得买家芳心、使销量大增的必备利器。本篇包括第22章至24章，会教您如何打造一支金牌客服团队，教您选人、识人、用人。
网店单打独斗的时代已逝，团队作战不可或缺的重要工具“子账号”使用技巧也会为您一一揭秘；客服高效率工作必备技巧在这一篇统统告诉您。
第七篇：发货能力及售后服务维护实战
淘宝开店最重要的是诚信体系，一个店铺的综合运营能力、服务能力、发货能力完全可以从店内动态评分、好评率、销量、退款/退货率等维度体现出来，这也是网店与实体店最大的区别，所以作为掌柜的您，更应该学会并熟记各种售后服务维护手段，帮您打造一个良性健康发展的店铺。
本篇包括第25章至28章，将教会您如何提升发货能力，如何快速解决店内退款、退货、维权等纠纷订单，如何进行老客户二次开发以节约推广成本，如何快速回款解决资金问题，如何快速回评并在短时间内快速提升店铺信誉等级。
从头到尾看完这本书后，您会发现，不经意间，您的淘宝实战能力瞬间飙升，恭喜您已经具备独立开店并让店铺盈利的能力。
重要提醒：本书从前往后，由浅入深，越往后，越考验您整店运营的综合技能，请反复细看，技巧方法都在文字之间。
全书配套练习素材，涉及细节一一标注，边看边练习，即学即用。
本书作者：李露茜（淘宝ID：卓瑞商学院），笔名为六点木木，具有8年淘宝一线实战经验。尽管作者在编写过程中力求准确、完善，但是书中难免会存在疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
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页面入口：http://www.broadview.com.cn/32235第一篇淘宝开店准备
本篇包括第1章至第3章，教会大家从三个方面准备开店：一、快速申请入驻适合自己的店铺类型并进行基础设置；二、解决好店铺货源问题，为店铺经营打下坚实基础；三、开店必备沟通工具“千牛”的下载安装及使用技巧。
随着流行趋势的变化以及淘宝网本身技术的更新迭代，当前可以入驻的店铺类型日趋丰富，找准并选对自己店铺类型的定位，日后运营能事半功倍。店铺卖什么、货源渠道来自哪里，是运营店铺的“底气”。以前仅有单一聊天功能的阿里旺旺也早已升级为卖家管理店铺的多功能平台，买家与卖家实时沟通都靠它。而今无线时代，随时随地打理店铺、与买家互动交流更是离不开它。
兵家有云：不打无准备之仗。将本篇内容理解透彻，您的店铺就成功了一半。第1章选对注册淘宝店铺的类型特色市场入驻流程1.1 淘宝个人店铺注册流程
在淘宝网开店的整体流程简单概括就是：注册淘宝店铺→解决货源→为商品拍照→发布上架商品→装修店铺→推广销售→售后发货。拥有一个属于自己的淘宝店铺是基本条件，从2013 年10月12日开始，淘宝网官方对卖家注册店铺流程进行了简化，取消开店考试环节，个人开店仅需1～3个工作日。申请淘宝店铺完全免费；一个身份证只能开一家个人店；开店后店铺无法注销。
启动浏览器，例如IE浏览器，在其地址栏中输入淘宝网唯一官方网址www.taobao.com后按回车键打开，如图1-1所示，用鼠标单击网页左上角的“免费注册”超链接或者单击右侧的“注册”按钮，进入注册会员引导界面。
当下最新注册淘宝店铺的步骤如下：
1.注册成为淘宝网个人会员；
2.支付宝个人实名认证；
3.创建个人店铺、发布宝贝。图1-1 淘宝网首页免费注册入口1.1.1 注册成为淘宝网个人会员
在淘宝网买卖商品，成为会员是必备条件，游客状态无法完成交易。因买卖双方的交易由第三方“支付宝公司”担保，淘宝账号须绑定支付宝账号才能付款，所以注册淘宝网会员时会默认开通并绑定一个支付宝网站会员。
注册会员时先同意淘宝网用户注册协议，否则无法注册，如图1-2所示；协议文本内容请以注册时网页实时显示为准。图1-2 淘宝网用户注册协议
接下来按页面提示完成3步操作便可注册成功，如图1-3所示。图1-3 淘宝网个人用户注册流程
第1步“设置用户名”，默认使用手机号码；当手机号码被占用时，可以用邮箱注册，如图1-4所示。淘宝账号注册支持的电子邮箱包括QQ邮箱、新浪邮箱、126邮箱、163邮箱、搜狗邮箱等，建议选择自己常用且有效的邮箱；注册过程中需要登录邮箱进行验证，后期如果遇到淘宝账号异常，可通过邮箱验证或找回密码。
用手机号码作为登录名注册成功后，手机号码将默认为支付宝账户登录名；同样，使用邮箱作为登录名，邮箱默认为支付宝账户登录名（推荐用邮箱注册，有助于保护个人隐私）。
第2步“填写账号信息”，主要是设置登录密码和会员名；作为开店卖家，“会员名”建议使用简单、通俗易懂、好记、不带行业特色的名字，因为会员名一旦设置成功，具有唯一性且不能修改，请慎重想好。比如，有些卖家注册时取名“某某女装”，后来更换主营方向卖家居用品，那就尴尬了。
第3步“设置支付方式”，主要是选择绑定支付宝账户的类型，分为个人账户（中国大陆）、个人账户（港澳台/海外）、企业账户（中国大陆）三类；不同类型，需填写的资料不同，接下来你想以什么身份开店就选择对应的账户类型，注册个人店铺请选择个人账户类型。全部按要求填写，正确设置后注册成功。
如果你没有邮箱，可以免费注册一个。需要记清楚邮箱账号和登录密码，并且不要跟新注册的淘宝账号密码记混淆。启动浏览器，打开百度首页（官方网址为www.baidu.com），在搜索框中输入关键词“邮箱”，搜索结果页面如图1-5所示，这里显示的邮箱都可以注册使用。图1-4 手机号码被占用 可使用邮箱注册图1-5 百度搜索 注册免费邮箱
注册淘宝会员注意事项
在今后开店过程中，会有各种密码需要牢记。注册淘宝会员开店涉及个人信息、企业信息、银行卡信息等，保障信息不泄露、保护财产安全尤为重要。俗话说“好记性不如烂笔头”，建议准备一个专用小本，记下来并保管好，以备不时之需。
注册淘宝会员过程中所涉及的多个账号密码如下。
以邮箱注册淘宝会员为例：设置登录名时输入电子邮箱“mumu5651@163.com”，填写账户信息时设置会员名为“卓瑞六点木木”，为会员名“卓瑞六点木木”设置一个登录密码为“55****cd”；接着免费获得一个以“mumu5651@163.com”作为登录账号的支付宝会员名，为该支付宝账号设置登录密码“55****cd”和支付密码“mu******k”。
后续用会员名“卓瑞六点木木”+登录密码“55****cd”登录淘宝网开店；用登录名“mumu5651@163.com”+登录密码“55****cd”登录支付宝管理资金，涉及付款/转账/订购软件工具等操作时输入支付宝支付密码“mu******k”。
小贴士
1.用邮箱注册时，该邮箱必须真实有效，用来接收验证邮件，该邮箱对应一个登录密码，请勿与淘宝账号密码混淆；
2.淘宝会员名具有唯一性，设置后不能修改，如“梦幻衣柜女装”，如果店铺卖什么还没确定，建议使用无定向特征的词语；
3.一个淘宝会员账号绑定一个支付宝会员账号，一个支付宝账号对应一个登录密码和一个支付密码。支付宝账号的登录密码在注册时默认与淘宝会员账号的登录密码一致。1.1.2 支付宝个人实名认证
成功注册淘宝会员后，继续进行拥有店铺第二步——实名认证。一张身份证只能开一家个人店铺，一张营业执照只能开一家企业店铺。
实名认证包含两项：支付宝实名认证和淘宝开店认证。
个人支付宝实名认证需要事先准备一张未经过实名认证且身份证信息与银行开户名为同一人的银行卡（该卡最好开通网上银行，进行支付宝实名认证时，填写银行卡信息后淘宝网会往填写的银行卡内转入一笔1元以下资金，准确无误地输入这笔金额后才能通过认证。如果填写的银行卡开通了网上银行，可直接在电脑上查询，没开通网上银行则只能去银行网点柜台查询）。
个人淘宝开店认证需要提前准备好以下材料。
1.身份证正、反面彩色扫描件或者照片。
照片要求：扫描件或者照片，正、反面彩色，所有的文字信息清晰完整。
2.本人手持身份证正面的上半身照片（用谁的身份证，就谁拿着身份证拍照）。
照片要求：身份证上的头像清晰，所有信息清楚可辨认；身份证扫描件或照片必须与本人以及手持身份证上的头像三者统一；要求原图，无修改。如图1-6、图1-7所示。图1-6 手持身份证正面照图1-7 身份证有效期
准备妥当后，启动浏览器，输入并打开淘宝网首页www.taobao.com，单击右侧“免费开店”按钮，输入注册的淘宝会员账号+登录密码，单击“登录”按钮，进入卖家中心后台，如图1-8所示。
单击“创建个人店铺”按钮，阅读开店须知，单击“我已了解，继续开店”按钮，进入申请开店认证页面，如图1-9所示，单击“支付宝实名认证”右侧的“立即认证”超链接，进入实名认证流程，按提示填写相关信息，等待银行打款。在支付宝实名认证过程中，可以同步进行淘宝开店认证，单击“淘宝开店认证”右侧的“立即认证”超链接，按提示填写相关信息，等待审核。也可以等支付宝实名认证通过后再回到此页面进行开店认证。打款审核需要 1～2个工作日。图1-8 卖家中心申请开店认证图1-9 卖家中心-免费开店-申请开店认证界面
填写的信息准备无误，你将顺利通过认证；如未通过审核，则重新登录卖家中心，根据页面提示的不通过原因，按要求重新准备材料，重新提交认证，等待审核，直至审核通过。1.1.3 创建个人店铺、发布宝贝
实名认证需要 1～2个工作日，自己算好日子。启动浏览器，打开淘宝网首页，用账号和密码登录，进到“卖家中心-免费开店”页面；顺利通过两项认证后，单击“创建店铺”按钮，新弹出的窗口显示三大协议条款“诚信经营承诺书”、“淘宝服务协议”和“消费者保障服务协议”；认真阅读，确认无误后，单击“同意”按钮。至此，你的淘宝店铺就创建成功啦！单击“立即发布宝贝”按钮，填写宝贝相关信息并发布后就算正常开门营业了。如果不知道发布什么商品，不知道发布商品时如何填写相关参数，没关系，本书后续章节会详细讲解卖家中心、发布宝贝等操作细节。1.2 淘宝企业店铺注册流程
与个人店铺不同，企业店铺虽然要提交的材料更多，但注册开店仅需两步。第一步，注册企业会员账号；第二步，对企业支付宝账户进行认证。
启动浏览器，打开淘宝网首页，单击“注册”按钮进入淘宝网用户注册界面，阅读注册协议并单击“同意协议”按钮，继续单击“切换成企业账户注册”超链接，进入淘宝网企业注册界面，如图1-10所示，企业用户名仅支持电子邮箱，如果没有邮箱，先去注册邮箱后再回到此页面，根据引导填写相关信息，直至注册成功。图1-10 淘宝网企业注册界面
企业支付宝实名认证由法定代表人申请，需事先准备公司的营业执照副本影印件，公司的对公银行账户（基本户/一般户均可），公司法定代表人的身份证正、反面影印件；由代理人申请，需要事先准备公司的营业执照副本影印件，公司的对公银行账户（基本户/一般户均可），公司法定代表人的身份证正、反面影印件，代理人的身份证正、反面影印件，企业委托书，委托书上必须盖有公司公章或者财务专用章（合同专用章/业务专用章等无效）。
材料准备齐全后，启动浏览器，打开淘宝网首页，用企业账号和密码登录，进入卖家中心，单击“创建企业店铺”按钮，根据页面提示，上传材料，提交后等待审核，直至创建店铺成功。1.3 创建店铺后没发布商品，店铺会不会被关
前文提到，店铺一旦创建成功，正常情况下不会被注销，但有些卖家注册店铺后由于各种原因没及时发布宝贝，也没时间正常经营店铺，就会比较担心店铺会不会被关？
成功注册店铺后，如果不经营且没有违规，会被释放；如果违反相关规则，可能被封店，限制登录。“被释放”与“被封店”是完全不同的概念，如果是封店，认证时用的身份证将再也不能到淘宝开店；被释放的话，属于常规问题，按下文处理即可。
淘宝店铺释放的规则及实施细则：第二十四条 已创建的店铺若连续 5周出售中的商品数量均为零，淘宝网有权将该店铺释放。一个淘宝网会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
规则解读：
一、什么是店铺释放？
店铺释放是指店铺将被删除，并且在一定时限后该店铺的店铺名及域名可供其他用户申请并使用。其中店铺名保留时间为一周，域名保留时间为九十天。
比如，成功注册店铺后，默认的唯一数字店铺地址是“shop63934510.taobao.com”，接着为其设置了店铺名“六点木木教开店”，以及独立个性的店铺地址“mumu56.taobao.com”；当店铺在常规状态下被释放，访问两个地址时提示“店铺不存在”，店铺名和个性地址在预留期限后其他卖家可以申请使用。当再次激活店铺后，数字地址“shop63934510.taobao.com”不变，而店铺名和个性店址在没被使用的情况下可以再次申请。个性店址最多申请3次，且需满足店铺信誉一钻以上+购买旺铺专业版（50元/月）。
二、在什么条件下，店铺会被释放？
卖家创建店铺后，应关注店铺内出售中的商品数量，以免店铺被释放。具体释放规则为：
1.店铺内出售中的商品数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒用户“宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放”。
2.店铺内出售中的商品数量连续4周为0件，即第一次提醒1周以后（即第4周）用户的宝贝数量仍为0件，店铺会暂时释放，系统会发送旺旺及邮件告诉用户“店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，只要您发布宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态”，此时单击“查看我的店铺”，店铺不能正常显示。
3.店铺内出售中的商品数量连续5周为0件，即第二次提醒后再过1周（即第5周）用户的宝贝数量仍为0件，店铺会彻底释放，系统会发送旺旺及邮件告诉用户“店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。若您要继续开店，需要重新单击“免费开店”，按照提示完成指定操作，店铺就可重新开张。
4.在店铺已经暂时释放（连续4周宝贝数量为0件，店铺会暂时释放）的状态下，用户进行发布宝贝操作后，系统会发送旺旺及邮件告诉用户“店铺因发布了一定数量的宝贝，现已被激活。”
简单理解就是，店铺会不会被关，跟店铺中是否有正常出售中的商品有关。即使店铺被释放，也不用太担心，只要您已经完成开店认证且淘宝账户处于正常状态（没有被违规限权），发布一件全新商品（闲置商品除外）或上架仓库中的宝贝，等待24小时即可重新创建店铺。
如果您之前经营过一段时间，店铺有信誉累计，交了保证金，后来不开的店铺被释放，只要没有被违规限权，那么重新激活后对您店铺之前的信用等级、已订购服务及保证金等均无影响。1.4 天猫店铺入驻流程
天猫是阿里巴巴集团旗下B2C零售平台，唯一官方网址为www.tmall.com，其致力于向消费者提供更丰富的品牌商品及更优质的品质服务，欢迎优质品牌和商家入驻，共同打造全球消费者至爱的品质购物之城。
由于天猫更注重品质，不支持个人入驻，并且入驻条件更为严苛，门槛更高。淘宝不管是个人，还是企业开店都免费，而商家在天猫经营必须缴存保证金、交纳年费、按照销售额一定百分比（简称“费率”）交纳软件服务费；不同行业、不同店铺类型（旗舰店/专卖店/专营店）需要准备的入驻资费略有不同，少则几万元，多则几十万元。
天猫商家入驻主要分为四个阶段，如图1-11所示，比较关键的是第二阶段——资质初审和复审。图1-11 天猫企业注册界面
如果您对开天猫店铺感兴趣，可以启动浏览器输入天猫网址 www.tmall.com，将首页拉到底部，单击“商家入驻”超链接，如图1-12所示，了解更多详情。图1-12 天猫网站首页底部 商家入驻1.5 淘宝“中国质造”入驻流程“中国质造”是淘宝网旗下官方运营的平台，旨在帮助线下有实力的商家进行转型，将全国优秀制造企业、厂家的商品通过严苛的入驻标准聚集起来，为消费者提供更有品质保障的商品和更优质的服务，唯一网址为https://q.taobao.com/，如图1-13所示。图1-13 中国质造产业带
对买家来说，购买“中国质造”的打标商品，可以享受 48小时闪电发货、全国包邮（大陆偏远地区、港澳台、海外除外）、卖家赠送退货运费险、15天无理由退货、闪电退货服务、极速退款服务、质无忧服务。
对卖家来说，入驻“中国质造”，除了提升自己店铺的品质形象外，还将获得淘宝电脑（PC）端、手机端首页展示机会，商品打标，优秀的商品还可参加“中国质造”频道活动、聚划算专属报名模块等。与普通店铺相较而言，您的店铺将获得更多的流量展示机会；同等流量下，您店铺的成交转化率会大大优于普通店铺。
入驻“中国质造”好处多多，我能入驻吗？首先，不支持天猫商家入驻；其次，个人店铺和企业店铺都支持入驻，其中个人店铺入驻需要证实个人是入驻企业的法人或者股东，否则不支持；再者，一定需要有工厂，如果入驻企业没有工厂，存在关联工厂也可以。
入驻时，商家可以选择产业带（就是产业的集聚地区）或者非产业带，入驻后所享受的权益都是一样的。如果您的商品在产业带和非产业带上都找不到合适类目，那就是目前该类目没有开放对外招商，是否会招商请继续关注。“中国质造”商家入驻入口（需卖家开店账号登录）：https://alchemy.taobao.com/enter/ bandCatList.htm。
提醒：“中国质造”入驻条件、招商规则、活动报名入口详见附录A。1.6 淘宝“极有家”入驻流程
极有家是阿里巴巴集团旗下的一站式家装家居电商平台，致力于打造一个家装设计、装修服务、家居商品购买的一站式家居垂直市场，以“家”为中心，为消费者提供全阶段的贴身服务及商品选购，唯一网址为www.jiyoujia.com。截至目前，全站日流量已经突破百万。
入驻成功后，可以获得极有家专属标识、官方持续稳定的流程扶持、极有家各种优质流量活动的优先报名权、汇聚淘系内外优质资源的品牌推广整合营销、极有家运营小二专门为您打造的专属课程等。
目前可以入驻极有家的角色包含：品牌商家（品牌直营、品牌专卖、品牌多营）、商品商家（品质工厂、海外代工、手工匠人、原创设计、优质网店商家）、装修设计或定制品商家（家装设计师、装修公司、定制品商家）、导购专家（时尚买手）、媒体、房产商家（房产开发商、房产代理商）；入驻时请查看角色定义及入驻规则，选择一种合适的角色入驻。
角色定义及入驻入口：
https://jiyoujia-zhaoshang.taobao.com/user/userIdentitySelect.htm。
入驻前须知：
1.极有家暂未授权任何机构进行代理招商服务，目前入驻极有家不收取任何报名费用；
2.极有家将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准；
3.目前针对淘宝集市店铺卖家账号、未开淘宝店但有实体线下店的买家账号，以及其他买家账号三类形态进行招商；
4.请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（如商标注册证、授权书、专利证明、质检报告等，请务必先进行文件真实有效性的核实），一旦发现有虚假资质，您的账户将被列入非诚信客户名单，极有家将不再与您进行合作。
5.对于入驻成功后的极有家商家，系统会自动按极有家风格修改淘宝店部分装修样式。
极有家入驻流程分为五个阶段，了解入驻规则→选择入驻角色→提交报名信息→等待审核→入驻成功，如图1-14所示。图1-14 极有家入驻流程
提醒：极有家招商角色介绍、招商材料及规则、清退管理规则等详见附录A。1.7 淘宝众筹入驻流程
众筹译自国外crowdfunding一词，即大众筹资或群众筹资，是指用赞助+回报的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和SNS传播的特性，让许多有梦想的人可以向公众展示自己的创意，发起项目，争取别人的支持与帮助，进而获得所需要的援助，支持者则会获得实物、服务等不同形式的回报。
淘宝众筹（官网https://izhongchou.taobao.com/）是一个协助大家发起创意、梦想的平台，不论你是淘宝卖家、买家、学生、白领，还是艺术家、明星，如果你有一个想完成的计划（例如：电影、音乐、动漫、设计、公益等），你可以在淘宝众筹发起项目，向大家展示你的计划，并邀请喜欢你计划的人以资金的方式支持你。如果你愿意帮助别人，支持别人的梦想，你可以在淘宝众筹浏览到各行各业的人发起的项目计划，也可以成为发起人的梦想合伙人，当你们一起见证项目成功后，你还会获得发起人感谢你支持的回报。
淘宝众筹发布项目入口：https://izhongchou.taobao.com/dream/myproject.htm。
发布众筹项目后，淘宝网自动审核资质。启动浏览器，比如IE浏览器，在地址栏输入淘宝众筹网址（https://izhongchou.taobao.com）并打开，用淘宝会员账号和密码登录后，单击右上角的“发布项目”按钮，新开页面如图1-15所示，先单击选择众筹项目方向，再单击“发布众筹”按钮，进入资质检查阶段。图1-15 淘宝众筹-发布项目
资质检查主要包含未因出售假冒商品被限制参加日常营销活动、未因活动中扰乱市场秩序被限制参加营销活动、未因虚假交易被限制参加营销活动、未因严重违规行为被限制参加营销活动、近30天纠纷退款率及退款笔数、服务态度、不在搜索全店屏蔽处罚期、开店时长、物流服务、众筹平台要求店铺综合竞争力达标、要求店铺具有一定综合竞争力等13项，如图1-16所示，当所有资质都合格后，您可发起众筹项目；如果有一项或多项资质不通过，则无法发起众筹项目。图1-16 淘宝众筹资质要求
顺利通过资质检查后，单击“通过下一步”按钮，按页面提示分别依次填写项目信息、设置回报组合、填写发起人信息、等待审核，如图1-17所示，所有加*为必填项；特别是项目图片、推广位图片、项目描述中的图片，请严格按照规范做图，这有助于顺利通过审核。图1-17 淘宝众筹项目信息填写规范及图片尺寸要求第2章解决货源技巧好的货源让开店事半功倍2.1 淘宝开店卖什么好，从哪里进货
要解决淘宝开店卖什么，首先得搞清楚淘宝网上的货源种类。从总体上讲，货源分为实物类、虚拟类和本地生活服务类。
实物类：是指看得见、摸得着，跟生活息息相关的商品。淘宝网上实物商品前台类目（买家可以正常浏览到的称为前台类目；卖家中心发布商品填写的类目称为后台类目）主要分为17大类，女装/男装、鞋类/箱包、母婴用品、护肤彩妆、汇吃美食、珠宝配饰、家装建材、家居家纺、百货市场、汽车用品、手机数码、家电办公、运动户外、花鸟文娱、农资采购、生活服务、更多服务。所售商品属于哪个类目，就按对应类目规则走流程。
大家可以启动浏览器，输入淘宝网类目地址（list.taobao.com），看一下不同的一级类目分别有哪些二级类目。打算开店，货源找不着方向时，看看类目可能会给你带来灵感。
虚拟类：比如话费、游戏点卡、QQ会员、QQ黄钻、保险之类的。因为这类商品看得见、摸不着，在淘宝上卖时，其发布流程区别于实物类的发布流程。
本地生活服务类：有些商品不便于直接线上卖，得跟线下结合，比如家政服务、便民服务、上门洗车等，这些商品统一归类在本地生活服务类里。
你想卖的商品属于哪个方向，打开淘宝网类目索引页面，理一理，就非常清晰了。
搞清楚货源种类，接下来还要搞清楚不同种类的货源从什么途径进货。
实物类商品进货途径主要有做代理（即供货商一件代发）、自己进货、自产自销、有实体店四种。
第一种：做代理（即供货商一件代发）。不用先进货，不用为商品拍照，供货商提供现成的商品数据包，自己发布至淘宝店铺销售，卖出去了，供货商为你发货给买家。这种方式没有资金和库存压力，为广大兼职开店一族、有淘宝运营能力又不想自己投入太多资金的卖家们所喜爱。
第二种：自己进货。卖家可以从全国各大线下批发市场进货，从阿里巴巴采购批发网上批发进货，与线下实体店达成供货合作等。阿里巴巴是批发采购网站，除代理加盟外，更多的是批发，如果自己拿货也可以考虑这里；很多是厂商自己开店，支持混批，很多是一手货源，刨开了批发市场的二级三级甚至多级经销商，选对找准了也很划算。
第三种：自产自销。自己有厂子，自产自销。
第四种：有实体店。网上销售线下实体店内的货源。
实物类商品主要是从以上四种途径进货：做代理、自己进货、自产自销、有实体店。不同人的资源不一样、实力不一样，按需选择。
虚拟类商品如移动/联通/电信话费、各种游戏点卡等，当下进货途径只有两种：第三方充值软件、淘宝充值平台。第三方充值软件盛行期在2010～2012年，当时被炒得极其火热，互联网上铺天盖地都是这些充值软件的广告，后来其模式被证明有违软件功能初衷，遭到各大知名网站封杀，2013年年初，第三方充值软件开始慢慢淡出市场；目前经营淘宝网“网店/网络服务/软件类目下的二级类目充值平台软件/加款卡商品的软件商及代理商”须经淘宝审核备案，且须符合该二级类目的准入条件。除淘宝准入的商家外，可能还有一些未经允许的卖家变着法在卖，建议不要去选，花几百上千元买来对你的店铺没任何帮助，对于第三方充值的货源，淘宝根本不让发布上架。
如果打算卖这类充值商品，唯一的选择就是加入淘宝官方充值平台（唯一网址为chongzhi.taobao.com）。启动浏览器，输入网址打开，会看到如图2-1所示的界面；单击“立即加入”按钮，根据提示操作，完成入驻即可。针对充值商品发布上架流程，淘宝官方准备了很多图文教程，单击页面中“使用教程”超链接，在新开页面中多了解即可独立操作。
当下充值商品利润超低，一单交易结束赚个几分几毛甚至亏本，付出回报完全不成正比；并且销售充值商品积累起来的店铺信誉对以后转卖实物商品没任何帮助，甚至还会影响今后转卖实物商品的活动报名。如果你在某些途径听说卖虚拟话费有多少好处，那这些信息一定是早已过时的了。在淘宝网上很多官方活动都禁止虚拟商品店铺参加，建议还是做实物类商品靠谱。
对于网店商品货源问题，仁者见仁，智者见智，建议从自己喜欢和熟悉的行业入手。选商品时尽量选小而美，专注专一。比如：大家都卖袜子，你就卖有5个脚趾的袜子。
也可以通过数据分析，了解当下流行什么，什么类目、什么商品好卖，在网上什么是热销款、哪些商品利润高运作空间大。推荐两个专业权威的数据平台，进去多转转兴许能给你带来灵感。现在开网店，货源为王，质优价廉的商品淘宝平台喜欢，消费者喜欢，你就能赚得盆满钵满。图2-1 淘宝官方充值平台
淘宝排行榜热度查询top.taobao.com，如图2-2所示。图2-2 淘宝排行榜热度查询
阿里指数网址为 https://alizs.taobao.com，阿里指数是阿里巴巴出品的基于大数据研究的社会化数据展示平台，媒体、市场研究员以及其他希望了解阿里巴巴大数据的人可以从这里获取以阿里电商数据为核心的分析报告及相关地区与市场信息，如图2-3所示。图2-3 阿里指数2.2 做代理，一件代发的开店流程
前文讲到，实物类商品货源渠道之一是做代理（一件代发），这种方式没有资金和库存压力，被多数卖家们采用。
一件代发的运作流程：找到供货商达成合作→供货商提供商品数据包→自己整理发布至店内销售→买家在店内下单购买→自己去供货商处填写买家收货地址、电话信息后下单进货→供货商发货后提供快递单号→凭供货商提供快递单号到自己店内为买家发货→买家收到商品完成交易→自己再去供货商处确认收货完成交易。
从运作流程可看出，整个交易环节中自己对商品质量、供货商发货速度等关键环节的把控性不强；如果商品质量不行，后续退换货、中差评、动态评分过低等问题纷至沓来，令人头痛，所以选择靠谱的供货商尤为重要。
这些靠谱的供货商都在哪里呢？
第一个：阿里巴巴集团下属的采购批发网站，面向全球，世界级的采购批发，众多生产企业、批发企业、大集团等都汇聚在此。阿里巴巴集团专门针对零售需求，解决中小卖家们货源难、资金难等问题搭建了阿里巴巴代理加盟平台，唯一网址为daili.1688.com，如图2-4所示。这里有各种货品一件代发，也有靠谱的实力供货商，自己按需筛选即可。图2-4 阿里巴巴代理加盟平台
第二个：天猫供销平台，唯一网址为gongxiao.tmall.com，如图2-5所示，持有品牌权利人授权文件的供应商才能入驻天猫供销平台，这里面的供货商绝大多数都靠谱。另外，从这里做代销，最大的便利和好处是直接与卖家中心衔接，操作非常方便。图2-5 天猫供销平台
第三个：淘宝站内搜索供货商、第三方代理网站、代理软件。
启动浏览器，输入淘宝网址 www.taobao.com打开首页，在“宝贝”搜索框中输入关键词“xxx代理”，比如“女装代理”，如图2-6所示；搜索框下拉展开弹窗中自动匹配更多相关的关键词，选中一个后，单击“搜索”按钮，在搜索结果中按需筛选即可。用这种方式找供货商，由于缺乏第三方监管，所以需要多留心眼儿，防止被骗。图2-6 淘宝站内搜索供货商
有些公司或企业会创建独立网站用于分销商会员进货和发货，找到靠谱的网站也是不错的选择之一。启动浏览器，打开百度首页www.baidu.com，在搜索框中输入关键词“xxx代理加盟、xxx一件代发”，比如“男装一件代发”，单击“百度一下”按钮，搜索结果如图2-7所示，按需筛选即可。用这种方式寻找货源，关键问题是脱离阿里巴巴集团，缺乏第三方监管，要自己辨别这些网站真伪，避免上当受骗。目前市面上也有一些货源代理软件，多数是说得好听，但实际不太好用，大家多甄别。
小结寻找一件代发货源的注意事项：买家最关心的问题是商品质量、售后保障、发货时间、发什么快递、退换货流程等；卖家应该从买家关心的问题入手，寻找综合服务水平稳定的供货商。除此以外，卖家还应该关心：供货商提供的数据包质量、商品图片描述质量、对代理商在开店问题上的支持、拿货流程等。尽量在货源问题上让自己在开店过程中少操心。
所谓“骗人之心不可有，防人之心不可无”，从淘宝站内搜索或从独立的代理网站找供货商，因缺乏第三方监管，鱼龙混杂，一不小心容易上当受骗，但只要遵循“天上不会掉馅儿饼”的准则，多分析、多对比，多打听、多问，找到心仪的货源商品也不难。图2-7 百度搜索第三方一件代发网站2.3 自产自销/有实体店，如何开淘宝店
自产自销、有实体店或者有自己进货渠道的开店流程：注册淘宝店铺→为商品拍照→发布上架商品→装修店铺→推广销售→售后发货维护。店铺正式营业之前，为商品拍照是关键。网店常用拍照方式有两种：找人代拍、自拍。
1.找人代拍。可以去专业团队聚集地——淘宝摄影市场（唯一网址为sy.taobao.com），或者淘宝站内搜索专门承接商品拍摄的卖家。启动浏览器，输入淘宝网首页地址www.taobao.com并打开，在搜索框中输入关键词，例如“商品拍照服务”，单击“搜索”按钮，搜索结果如图2-8所示，按需筛选即可。
代拍流程：选择摄影服务→下单支付→邮寄拍摄宝贝→查看照片（样片）→确认照片，使用成片及原图→交易完成，评价。
拍摄费用大致包括：模特费、摄影师费、搭配师费、化妆师费、造型费、场地费、后期处理费用、快递费。市场行情一般是按件计算的，30 元/件至上千元/件不等；不同类型商品的拍摄风格不同，具体所需价格也不同，要自己洽谈细节。图2-8 淘宝站内搜索承接商品拍摄的卖家
代拍优点：专业的人做专门的事，针对网店拍摄需求，效果好。代拍缺点：费用高（特别是商品数量多时）、时间长、地域限制、沟通难。
2.资金预算不多，可以自己拍摄。自己拍需准备摄影器材、搭建拍摄场景。
摄影器材分为相机和辅助器材。预算多就选择专业的单反相机，预算少就选择普通数码相机，适合自己的就是最好的。目前市面上各种相机品牌、型号众多，当前热门、销量比较好的有佳能、尼康、索尼、宾得，建议大家到专柜多走走，多对比了解，瞄准再下手。
辅助器材通常有光源、灯架、灯头、背景、背景架、三脚架、柔光箱、反光板、反光伞、简易摄影棚、摄影台等，网店常用的拍摄方式分为室内实景棚拍、室内纯色背景棚拍、外景拍摄、室内摄影棚平铺拍/挂拍、室内摄影棚静物摆拍等，大家根据自身实情按需选用。所有这些辅助器材都可以在淘宝网买到。启动浏览器，输入淘宝网地址www.taobao.com，打开首页后，在搜索框中输入关键词，例如“摄影背景布”，单击“搜索”按钮，搜索结果如图2-9所示，按需筛选即可。搜索结果页面中还会自动匹配一些相关关键词，比如图中的“您是不是想找：摄影棚背景布、儿童摄影背景布、摄影背景布架等”，单击后可查找筛选更多类似的商品。其他辅助器材可以用一样的搜索查找方法，多找几家对比能选到自己心仪的商品。
自产自销、有实体店的，货源自然没问题，商品拍照方面可参照上述方法按需选用。解决拍照问题后，本书后面内容将对“发布上架商品→装修店铺→推广销售→售后发货维护”等问题进行一一解密。图2-9 淘宝站内搜索摄影器材第3章开店必备沟通工具“千牛”使用详解3.1 什么是千牛？千牛的下载和安装
淘宝网上买卖商品，自然少不了互相沟通，沟通必备专用工具就是阿里旺旺了。跟腾讯QQ类似，属于即时聊天工具。
2014年1月1日以前，阿里旺旺分为买家版和卖家版。随着卖家们需求增长、各种功能完善，阿里旺旺卖家版正式升级为千牛。
千牛是阿里巴巴官方出品的卖家一站式工作台，分为电脑和手机两个版本，其核心是为卖家整合店铺管理工具、经营资讯消息和商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢，让卖家可以更加便捷和高效地管理店铺，让生意游刃有余。简单理解就是千牛除原阿里旺旺卖家版功能外，还增加了其他管理店铺的功能。
所以目前最新版本为：阿里旺旺买家版（买家用户专用）、千牛（卖家用户专用）。
淘宝官方出品的软件要从淘宝官网下载，切记不要从一些未经认证的途径下载，当心被植入木马或者病毒，偷走你的个人隐私信息，造成财产损失。
启动浏览器，输入千牛官网下载地址“wangwang.taobao.com”，如图3-1所示。作为卖家，单击“我是卖家”按钮，在电脑上使用，就下载电脑版；在手机/平板电脑上使用，则下载手机版。淘宝网卖家会员既能卖东西，也能买东西，只需下载千牛（如果只在淘宝上买东西，不开店，单击“我是买家”按钮，下载阿里旺旺买家版即可）。没有实名认证开通店铺的淘宝会员账号登录千牛是无法看到千牛里关于卖家相关功能的。
本书是教大家开店，主要讲解卖家版千牛的使用，买家版阿里旺旺大家自行了解。
成功下载千牛后，双击应用程序图标，完成软件安装。之后，电脑桌面上会新增一个名为“千牛工作台”的牛头快捷图标，双击该快捷图标，软件启动界面如图3-2所示，输入淘宝网卖家会员账号和密码，可登录使用。这里的会员名和密码就是你实名认证的开店会员账号和密码，一号通用。图3-1 千牛淘宝官方下载入口图3-2 千牛工作台启动界面
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试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]