作者：张波,郑楠楠
出版社：机械工业出版社
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O2O实战：二维码全渠道营销试读：
前言
为什么要写这本书这是写给店长的O2O实战参考书，让他们知道在自己门店里如何实现全渠道的二维码互动营销。店长可以指连锁零售企业委派管理一个单独门店的管理者，也可以指自主经营门店的业主。很多优秀的店长把门店当作自己生活的一部分。
移动互联网时代来了，线下线上渠道开始碎片化，线上渠道的流量价格越来越高，而且对线下单体门店精准性不强，线上线下互动的商业模式已经在很多线下单体门店开展了，店长们通过微信知道了二维码，但二维码就只有微信有吗？如何玩转它才能给门店带来客流和营销成果呢？
全国有多少家线下门店？有数据说4000万家，也有数据说2000万家。2013年年初，我们决定为店长做一款利用二维码实现线上线下全渠道营销的产品，通过简单操作，店长就可以用二维码实现门店的线下线上营销引流和营销核销，直接通过营销互动为门店带来效益。
为此，以（翼码）公司总经理万总带队的业务调研团队，在1个月内先后跑了1000多家门店，覆盖了不同类型的生活消费服务领域，有中餐店、蛋糕店、咖啡馆、茶馆、奶茶店、鲜花店、婚纱摄影店、洗衣店、KTV、洗车店等，期间，我们深刻感受到同样是二维码营销，大的连锁门店和小的实体门店在应用场景上的差异巨大，所以说，用户的需求沟通和我们内心的感悟永远是产品的源动力。
2013年3月，著名出版人路金波老师在看了我在机械工业出版社出版的《O2O：移动互联网时代的商业革命》后，特意约我聊天。他说，小企业其实有很强的“用二维码拥抱移动互联网”的需求，包括他的出版公司；而我那本《O2O》的书，不是写给他这样的小企业主（感觉是路老师谦虚了）看的，他这一个月来仔细研究这本书，虽然看完后觉得里面的内容很丰富，案例也多，也讲了未来的趋势，但不知道如何实际操作。
我告诉他，我们正在为店长开发一款利用二维码全渠道互动营销的O2O产品。店长可以通过该产品自行定义营销活动，然后把活动快速发布到微信、微博等线上渠道，也可以将活动通过生成二维码发布到自己的海报、产品包装、餐桌、卡片等线下渠道。店长通过这些渠道为自己的营销活动引流，可以打破目前电商线上流量已经出现天价而精准性不高的局面，同时利用翼码强大的二维码凭证体系完成对这些营销活动的核销，真正通过自己的营销去构建属于自己门店的CRM（客户关系管理），而不听拥有庞大用户群的线上企业说：“我给你带来了用户资源，为你开发了电子会员卡，在我的电子会员卡中做你的营销吧。”
于是，他建议我为这些店长写一本二维码全渠道营销的O2O实战书，将二维码的相关知识、使用方法巧妙地融入一个小店日常经营中。他建议书的风格就像《鱼》、《谁动了我的奶酪》一样，用纪实体的方式，策划一个小店，让店长在业务中碰到二维码，继而开始用二维码展开全渠道营销，从迷茫到碰到玩码高手，最后熟练玩转二维码的故事。
这就是此书的由来，很多时候，就是这样，做一件自己觉得人生中有意义的事，就来自于偶然的聊天和朋友随口的一句建议，只是有的人去做了并一直坚持着，有的人聊的时候很兴奋，但回来后没有坚持去做，仅仅就是这个差别！
郑楠楠是翼码的二级部门经理，一个喜欢喝奶茶的MM，她在调研店长的二维码营销产品需求中，跑了不少的奶茶铺，而且家里也有亲戚是开奶茶铺的。当我和她谈起这本书的构思时，她就定位在奶茶铺上，在和我积极沟通后，主动请缨写这段故事。在这段故事中，她把自己、开奶茶铺的亲戚以及她碰到过许许多多奶茶铺的店长们融合成一个角色：上官七七。七七奶茶铺寄托了她用二维码融入奶茶铺日常经营的梦想，这就是楠楠，一个坚持梦想并努力的80后MM。
2013年5月中旬，全国31个城市的100个店长免费试用了我们的二维码全渠道营销产品——旺财，基于他们对产品的试用和改进意见，2013年7月10日，旺财正式上线了。
当前，互联网冲击着传统门店，而这些门店的店长可以使用旺财实现二维码营销，并将营销活动一键发布到包括微信、微博、平面媒体、自己的海报、橱窗、产品包装盒等碎片化渠道上去，同时通过二维码电子凭证完成营销核销，实现对营销活动、碎片化渠道引流、商户CRM等的数据化分析和管理。
2013年，翼码第7个年头，一群人，一件事，没有人知道未来会怎样，只知道我们在路上，坚持走着。读者对象
希望在自己小店日常经营中进行二维码营销的店长们，比如中餐店、蛋糕店、咖啡馆、茶馆、奶茶铺、鲜花店、摄影店、洗衣店、KTV、洗车店等。本书结构
本书分为四部分，共11章。第一部分（第1～2章）介绍上官七七从一个刚毕业的大学生成为奶茶铺老板的过程。第二部分（第3～7章）讲的是奶茶铺老板七七在遇到奶茶铺业务困境时，通过自己不断的努力，在玩码高手Jonson的帮助下，对奶茶铺开展二维码全渠道营销的“逆袭”故事。第三部分（第8～9章）是七七对二维码营销的笔记。第四部分（第10～11章）为二维码全渠道营销案例。勘误和支持
除封面署名外，参加本书编写工作的还有：付智超、杨萌、邱懿、刘娜、陈宝平、欧周良、陈辉海、韦德钊、俞玲妃、唐晓江、董全来、何蜀懿、戴晓华、张涛、李东明、李岦、肖军成。他们都是翼码的业务人员，此书中很多二维码营销案例都由他们实施或收集。刘娟和蔡晓英是翼码的美工，本书中的漫画配图即为她们所绘。
由于作者水平有限，编写时间仓促，书中难免会出现一些错误或者不准确的地方，恳请读者批评指正。如果读者在阅读此书时有任何意见和建议，请随时通过微博和我沟通，我的新浪微博是@翼码张波，期待你们真挚的反馈。致谢
本书的出版首先要感谢著名出版人路金波老师，他从专业角度告诉我如何写一本适合“躺着看”的书，鼓励我为店长写一本二维码全渠道营销的O2O实战方面的书，并积极为此书的故事策划提出专业且细致的建议。
感谢机械工业出版社华章公司的杨福川先生，本书是和他的第二次合作，他一直鼓励我应该写一本二维码营销实战的书。还要感谢华章公司白宇女士的辛勤审稿工作。
感谢翼码公司的各位同仁，他们在设计旺财、进行旺财试商用过程中，积极提供了很多商户案例。特别感谢翼码公司的总经理万青女士的信任和鼓励，让我负责翼码公司市场工作，她的支持让我们完成了此书。
最后，感谢我亲爱的父母、岳父岳母、妻子和儿子，他们是我永远的后盾与最坚定的支持者。
当然，还要感谢的就是正在阅读本书的店长们，无论此书是否真的为您的小店带来新的营销思考，只要有您的阅读，我相信二维码营销一定会在中国几千万个门店中越来越成熟。张波书中人物介绍
上官七七 有理想、有追求、无背景，草根阶层的80后奶茶铺老板娘。
香飘飘 七七的第一个店员，后成为七七奶茶铺万达店店长，七七的闺蜜之一。
凉爽爽 七七奶茶铺地铁店店长，七七的闺蜜之二。
Jonson e码公司高管、市场部总监、玩码高手。
Mark 某麦当劳万达店的店长。
莉莉 图文制作社的小负责人，勤劳、做事靠谱，是七七的生意伙伴。
小白 地铁店附近办公楼里的行政主管，七七的客户。
沈阿姨 地铁店附近的品牌服务店老板娘，为人豪爽精明。第一部分 变化第1章 我和我的奶茶铺第2章 被二维码撞了一下腰第1章 我和我的奶茶铺
本书讲的是我和我的奶茶铺的故事，所以先来个自我介绍吧。
中文名 上官七七
英文名 Miss.kapu
昵称 七七
出生地 黑龙江佳木斯
血型 A型
职业 个体经营者，拥有3个奶茶铺的老板娘
星座 天蝎
星座解析 平平常常的日子里，性情内向、保守而安静，沉着、温和而从容，不热衷于交际，终日躲在自我的小天地中，不愿外人闯入内心世界，是一个极富神秘色彩的人。
然而，隐藏在内心的热情往往不逊于任何人，多愁善感，很容易触景生情，逞强好胜又不乏勇气与坚韧，与外表是截然不同的两种风貌。
喜欢的乐器 钢琴
座右铭 机会只留给有准备的人。
奶茶铺微信公众账号 七七奶茶铺（微信号：qiqinaicha）
七七的微博 qiqi_奶茶第1节 星期六的下午
星期六的下午是我的个人时间。这要感谢我的父母帮我料理了一切生活上的琐事。我把这段时间留给自己振作精神、梳理思路、自我反省。在这段时间里我会有选择地阅读一些励志读物或者好的小说，有时是在图书馆，有时是在星巴克。我绝对相信几句励志或鼓舞人心的话能给人带来精神力量。每每受挫时，几句熟记于心的励志名言马上会跃然脑海，比如：黑发不知勤学早，白首方悔读书迟；镜子不擦不明，脑子不用不灵；蚂蚁爬树不怕高，有心学习不怕难；一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴；明日复明日，明日何其多？我生待明日，万事成蹉跎。
这要感谢我的父亲，已经不记得从什么时候开始，我的写字台玻璃板下，就压着这些不知道父亲从哪里抄来的励志名言，它们伴随着我的成长。
如今我已长大成家，阅读励志读物也成了一种习惯。
我点了一杯咖啡，找到一个较为隐秘、安静的位置，翻开了斯蒂芬·伦丁的《鱼》。相信这本书很多人都看过，甚至不止看过一遍。书中作者引用了《简单而富足》一书中的这段话，让我反反复复读了不知多少遍，已经熟读成诵了。如果我们把自己想象成艺术家，我们中的大部分人会感到不自在……但事实上，我们每一个人都是艺术家……每天你每作一次选择，就是在创造一件艺术品。有些事情只有你才会做……你生存的前提是你已在这个世界上留下了属于自己的不可磨灭的标志。这就是你的真我……尊重你创造的强烈愿望……增强你的信心……你将会发现，你的选择就和你自己一样真实可信。更进一步讲，你将会发现你的人生其实早已注定。那就是一首快乐、感恩的诗。
我原本计划想想目前工作上的事，但这些有关选择和信心的话语让我的思绪又跳到了关于创业的思考。
晚饭前回家，我告诉爸爸，我决定还是创业。“我也会成为一名艺术家。”……第2节 创业的由来
五年前，我大学毕业，怀揣着对国际大都市上海的向往，倔强地拒绝了父母在老家为我准备好的国企老工厂的铁饭碗。手里握着一张前往上海的火车票，背着行囊，开启了另一段人生旅程。
在这里我要说一下，对于人生，我简单地将它分为三大阶段：● 求学阶段：以学知识、学文化，达到家长、老师的要求为目标，
以拿到本科学历、学士学位作为结束该阶段的主要标志。● 就/创业阶段：积累生活经验、社会经验、学习掌握生存本领，
以能够养活自己，有能力让父母安度晚年、让孩子受到良好教育，
并可以为悠闲人生积累物质财富为目标。● 悠闲人生：以琴棋书画、花鸟鱼虫为主要生活内容，追求“不以
物喜，不以己悲”、“采菊东篱下，悠然见南山”般的闲适心
境。
第2阶段又可以再细分为三个阶段：就业——择业——创业。
在介绍我的就业之前，有一个人我要隆重介绍一下，那就是我英俊潇洒、风流倜傥的哥哥。我哥是我从小的偶像，在上学期间，我一直都觉得，我周围所有男生在他面前都黯然失色。
我哥大我一届，早我一年毕业，毕业后，选择了秀丽、典雅、温婉、娇美的苏州定居，开启了他新的人生旅途，并且找了一位同样秀丽、典雅、温婉、娇美的江南女子作为伴侣。我之所以义无反顾地奔向上海滩，很大一部分原因是我哥就在上海滩边。
放下行囊，立即加入了就业大军。非上海企业不“嫁”，本着这个原则，哥哥及他的一干同学陪我往返于上海和苏州数次。我要求不高，只要是上海企业，交通便利，能解决睡觉、吃饭这两大基本需求即可。很快，我如愿地在一家上海企业就业了。就业
作为一名业务员，我的工作就是卖硬件设备——非接触式IC卡及IC卡受理终端。大半年过去了，我的足迹遍布了上海滩的淞江、青浦、川沙和嘉定。曾经有一次，我路过上海外滩，面向黄浦江，驻足远望，竟然有一种上海滩被我踩在脚下的骄傲。我拿起手机，给远在黑龙江的大学同学打电话，他们多数还在为就业烦恼，对就业的恐惧让他们多数选择了考研之路。我跟他们述说着大上海的精彩，在大上海工作的精彩。说得他们很向往，说得自己很得意。
有过销售经历的都知道，业务员就是销售人员，还是很初级的那种。对于我这样一个刚走出大学校门，无专业知识、无社会背景、无销售技巧的“三无人员”，除了勤奋及一股不服输的劲头，其实一无所有。不到一年的时间我学会了很多很多，比如如何运用Word、Excel和PPT；如何给客户打电话，约客户吃饭；请客户吃饭时，客户应该坐在哪，我的老板应该坐在哪，以及我应该坐在哪；如何敬酒，先敬哪个，再敬哪个……
这份工作让我明白大学里学的是梦想，社会上学的是现实，梦想很丰满，现实很骨感。一次经历让我开始思考这份工作是否适合我。
上海的9月，骄阳似火，我从一家客户的工厂大门走出来，准备去拜访下一家客户。工厂一般都建在郊区，这两家企业门牌号很接近，但实际距离却很远。不像在市区，郊区没有公交车，能打到“小黑”就已经万幸了。我一手拎着六七斤重的演示设备，一手提着公司产品的介绍资料，穿着衬衫，蹬着高跟凉鞋，一步一步向前走着。突然觉得这条公路好长，身边还不断有大卡车、水泥搅拌车驶过，热风夹着灰尘扑面而来。一阵眩晕、一阵恶心，马上意识到自己中暑了……等我缓过来的时候，已经坐在了警察叔叔的车里。
青春无敌，几天过去，已经完全恢复，又生龙活虎了。但接下来的一次投标项目，彻底打破了我对这份工作的美好憧憬。这是一个400多万的系统集成项目，我已经跟进了半年多，近期就要招标了，像字典一样厚的投标资料被一本一本地搬到了客户的办公桌前。那个项目的负责人是一个看起来平易近人的台湾人，在一轮一轮的答疑中，他脸上总带着满意的微笑，让我觉得这个项目非我莫属。但开标的那一刻我惊呆了，中标的不是我们公司！那个台湾人一成不变的微笑不是只对我一个人，再到后来我才知道，我是个彻头彻尾的配角，他跟我的老板早就达成一致，我们公司只是来陪标的。怪不得我的老板一直不重视这个项目，连开标他们都没过来。那个台湾人在我们老板面前表扬了我，但我却越发觉得，我面对的是一群老狐狸。
上海的骄阳没能让我枯萎，但商场的尔虞我诈让我退却了，只能说，在那个年纪，我还无法适应这份工作。择业
我决定择业，选择适合我的工作。通过对自己一年来的工作进行反思和总结，对自己的优势和劣势进行分析，我来到了一家软件企业做市场专员。对于第二份工作，我更为理性，知道自己缺少什么，应该追求什么。我喜欢跟市场打交道，喜欢跟客户打交道，喜欢听客户的需求，听市场的声音，喜欢用数字说明问题，用数字评价一个人、一个项目、一块业务、一片市场，真正学会了思考。三年过去了，我从市场专员做到了市场部主管，市场部经理的头衔也不再遥远，我有了先生，有了宝宝，有了一点积蓄。
在上海生活的压力不用多说，尤其是对于我们这样一个新上海人家庭。为了创建美好家庭，为了让父母安度晚年，让孩子受到良好教育，在宝宝满月后，我开始思考创业。对卖东西情有独钟
我一直认为，我从高中开始就在准备着自己做老板。记得在高二的一堂化学课上，实在听不懂讲台上老师嘴里的氢氦锂铍硼、碳氮氧氟氖，我的思绪早就飘到校门口那个“小山东”开的杂货店。杂货店的老板是个山东人，操着一口浓厚的山东口音，听起来很朴实。那个小小的杂货店里有很多我喜欢的东西，比如漂亮的发卡、很卡通的小笔记本、便签纸、彩色的橡皮等。店里的生意很好，很多小玩意的价格正好处于高中生所能承受的范围。每天中午和晚上下课的时段，都有很多学生聚集在那里。我是“小山东”的熟客，每次下课，我会一溜烟地跑到他的杂货店，帮他迎接中午或者晚上的人流高峰。我对他店里商品的价格了如指掌，更重要的是，我非常喜欢一手交钱一手交货的感觉，简直太爽了。
就在那堂课上，看着讲台上老师的嘴巴一张一合，盼望着快点下课，突然一个念头闪现在脑海里。与其每天帮别人卖东西，不如自己卖。想做就做是我一贯的做事风格，下课铃声一响，我几乎是第一个跑出教室的。早就从“小山东”那里打听到了小商品批发市场的位置。我骑着自行车直奔小商品批发市场而去，因为中午休息时间短，我大致选了几款商品并记下了价格，回到课堂开始考虑我的经济承受能力（即能用多少钱上货）和市场需求（即同学们最喜欢什么）。经过一轮对比，最后我选择了物美价廉、便于携带、利润率高、可长期保存的小胸针。
哈哈，我的第一次做生意试水开始了。结果可想而知，有趣，但并不完美，总投入45元，每个胸针成本1.5元，共买入30个。基本以2元或2.5元的价格卖出，卖出18个。因为时间和精力的关系，这第一次做生意只持续了不到10天。直到现在我还保存着当年未卖出去的小胸针，虽然有的已经生锈了，但偶尔拿出来看看，回忆起当时站在校门口向同学兜售的情景，感觉很有趣。第3节 酝酿开店
当年只是觉得卖东西好玩，但这次是为了生存和理想，难免举足不定，有点徘徊。我想这是每一个打算自己创业的年轻人都会有的心理历程。我目前这份工作已经做了3年，已小有成绩，并且公司领导对我的工作能力越来越认可，升职做经理是分分钟的事情。如果自己创业，丢掉的不仅仅是一次升职的机会，也意味着放弃了这个积累了3年的工作平台，而面对的是一个未知的、不确定的未来。但犹犹豫豫不是我上官七七的性格，不确定才更有挑战性，才会带来更大的惊喜和不同的生活体验。很多事情是想不出结果的，而是需要通过实践来检验的。很快我就打定主意开奶茶店。虽然还不知道奶茶店是否会开成功，但这个世界是会把机会留给有准备的人，万事开头难，做好准备大胆向前走总是没错的。
说做就做，开始市场调研。第4节 三家奶茶铺
经过一段时间的市场调研，我看中了我家对面的海伦生活广场里一个不足5平方米的小门面，这个小门面就在农工商超市的旁边。我每天早上8点半开始站在路边，计算着出入农工商超市的人流量，以及各时间段的人流分布，因为奶茶铺生意的好坏与地段人流量关系巨大。通过近一个月的观察，我最终决定租下这个门面，并在2011年6月开始经营起我的第一家奶茶铺，起名“七七奶茶铺淞南店”。
这就是我的七七奶茶铺的第一家店——淞南店。看到那个梳着蘑菇头的小女孩了吗？她就是我的第一位店员香飘飘（见图1-1）。
海伦生活广场被新老居民区环绕，有着良好的人流基础，七七奶茶铺左边是农工商超市的入口，右边是克丽斯汀蛋糕店，不远处还有一个幼儿园。有着这样得天独厚的地理位置，淞南店的生意很快就步入了正轨。图1-1 淞南店和香飘飘
没过多久，我又开始寻找合适的地方，计划着开第二家七七奶茶铺。有了第一次的选址经验，我很快选定了第二家门店的地址——地铁口旁边，开起了七七奶茶铺的第二家分店——地铁店。我为这家分店找到了我的第二位店员凉爽爽，一个脑子活络、动作麻利的女孩子。
后来，我分别为香飘飘、凉爽爽各配了一个助手。接着，我又开始寻思着开第三家店了。这次我决定进军万达商圈，做业务员时的勤奋与执着是我成功拿到万达商铺的重要因素。很快，第三家店铺诞生了，这就是七七奶茶铺万达店。
转眼到了2011年年底，在这半年的时间里我开了三家奶茶铺：七七奶茶铺淞南店、地铁店和万达店。到2011年年底，三家店陆续步入正常经营。
到2012年6月，三家店经营状况良好，收入稳定，我不觉有些沾沾自喜。以每家店每月1万元的纯利润计算，三家店已经可以给我带来每月不低于3万的净利润。我开始谋划第四家店，我的目标是开到10家店，每月平均10万元利润。
以上是截止到2012年6月，我和我的奶茶铺的故事。
七七奶茶铺的三家门店中，淞南店地处小区居民区，地铁店开在地铁口旁边，万达店入驻万达商圈（见图1-2）。
三家门店渐渐开始正常运营，月入三万，窃喜（见图1-3）。第5节 杯具了
哪有一帆风顺到尽头的路呢？就在我沾沾自喜于每月3万元的收益，做着10家门店、月入10万的美梦时，一阵电话铃声把我拉回到现实。
是地铁店的店长凉爽爽打来的：“七七，快点到地铁店来一下。”
凉爽爽是我的第二个店员，性格沉稳、脑子活络、长相甜美，是一个值得信赖的合作伙伴。我从她略带担忧的语气中，预感到一定是发生了什么糟糕的事情，果然，到了地铁店，我看到了这样一则通知。图1-2 七七奶茶铺地图图1-3 月入三万，窃喜
什么情况，我的地铁店哪去了（见图1-4）。起初我并没有完全反应过来地铁口施工对我的影响，但在接下来的一个星期里，我彻底明白这对我的意味着什么。
地铁店的位置本来是在地铁入口的左边，就在左侧办公楼小白领进出地铁的必经之路上，但因地铁入口改造，施工栏把我的店面基本遮挡得无影无踪，只留了一条并行两人还稍显拥挤的小道。
对于奶茶铺的经营，销量决定了收益，最大的成本在于房租。房租是年初一次性支付的，现在是7月，除非转租，否则每月12000的成本就是沉没成本。
很快，这一突变对我的影响反映在了当月的收益报表上：因地铁站销售量下降，三家站的平均销量明显下降，当月收益总额下降了40%。小本经营抗风险能力差的劣势显露无遗。第6节 传统营销的失灵
问题已经摆在面前：成本没减少，销售额大幅下降，净利润被摊薄。坐以待毙，只有死路一条。
寻找出路，寻找出路！出路一：寻找下家接店
我把转店的信息发到我能想到的所有地方，如微博、赶集网、房屋出租网站等。我还找到印刷公司，印了一盒又一盒的小名片，跟我的两个小姐妹香飘飘、凉爽爽到处贴小广告、发消息，但谁都不知道地铁口什么时候可以修好，修好后会怎么样，没人愿意承担这种风险，我自己都觉得这个时候找下家接店不靠谱。出路二：在门店附近发宣传单
我跟很多商家一样，印制宣传单。我一次性投入了3000元，印了1万张小广告，我跟我的店员轮流在地铁店附近向行人发送。过往的路人并不接受这种强制推销，绕开我们走，甚至还会投来鄙夷的目光。一些接过宣传单的人们，走出不到5米，就扔到了旁边的垃圾桶里。半个月过去了，我们发了5000张，回收不足50张。我冷静地反思了这种路边发小广告的营销行为，盲目、非定向、随机、可信度低，最终放弃了。图1-4 地铁入口改造出路三：定向投递宣传单
拿着上次路边没有发完的小广告，我们选择了附近几个大的办公楼，趁门卫不注意，直接冲进去，挨家挨户地送小广告。说到这，如果读者有过前台工作经历，对这种上门送宣传单的身影一定不会陌生吧。想想你们当时是怎么做的，情况好的，会说一句“放下吧”，情况差的，门都不让进。一晃两个月过去了，情况更糟。出路四：开源不成想节流
销量下滑之势无法阻拦，我像热锅上的蚂蚁、无头的苍蝇。开源不成，开始打节流的主意。原来三家店，每家店员工2人，现在地铁店生意不好，只留下凉爽爽一人看店，万达店或者淞南店的一名店员偶尔过来帮一下忙。同时减少地铁店的原材料进货量。
从我沾沾自喜于每月3万元的收益，憧憬10家门店，月入10万的美梦到现在4个月过去了，我的那条绿色的营收曲线眼看着就要跑到X轴的下面去了。我还是无能为力，求高人指点，我该怎么办（见图1-5）。图1-5 传统营销手段不能帮我改变现状，我该怎么办第2章 被二维码撞了一下腰
沮丧、焦急、坐以待毙，不是解决问题的办法，我必须从这种状态中走出来，找到出路。第1节 天下无难事，只怕有心人
记得在大学期间，所有步入大学的孩子，终于逃出了父母的视线，都在用各种方式证明自己的独立、成熟、有主见，并以放假不回家为荣。那年，大一的暑假马上就要到了，我盘算着如何可以不回家并能独立生存。在外地读过大学的人都知道，每到期末，同学们的手里只剩下可以买张火车票回家的钱，我也是一样。
首先，我要找到一个住的地方，因为放假了学校要封楼。然后，我要找到工作，确保有收入，并有盈余。我的经济目标是，赚钱买台索尼CD机。这个东西放到现在可能不值钱，但在我读大一那会，还是比较风靡的，市场价格在1200～1500元。
我当时手里只有75块钱，其实已经不够买回家的火车票了。
我来到学校后面的老楼区，那里是暑假不回家学生的首选之地。宿舍阿姨很和善，价格相对很便宜，一张床铺每天10元，全天供应热水。我预付了60元的住宿费，可以住6天，口袋里还有15块钱，然后到楼下买了两包方便面，一包当天晚上吃，另一包第二天早上吃，口袋里还剩8块钱。
关于暑期的工作，我的安排是做8份家教，有数字、英语、电子琴、陪小朋友游泳、做外教的助教等，可以说是五花八门。
第二天早上，吃完泡面，不到7点我就出门了。8点到10点是给一位高一的小男孩补习英语，每小时15元，当场结算。两个小时过去了，口袋里有了30元钱了，奔向下一个目标。一个美国老师给一帮小孩讲美语，我的工作是给他当助教，作为他跟小朋友们的沟通桥梁，又蹦又跳的，两个小时过去，我又挣到50块。就这样，一天的工作时间在6～8小时不等，再加上路上的时间，每天基本是晚上9点左右回到宿舍。每天的收入在60～120元之间，一星期过去了，除去日常吃饭、交通方面的开销，盈余450元。就这样过了4个星期，每天都很忙碌，很辛苦，风雨无阻地奔波在这个城市的大街小巷。最终我的目标实现了，我赚到了1700元，我的索尼CD机有了。
工作后，虽然第一份工作给我的多是失败的教训，但也让我明白什么是我做不来的。我的第二份工作是在一家公司做市场，从市场专员做到市场部经理，在这里工作的三年里，我赢得了“难不倒”的美誉。我有一套自己的工作准则和时间管理办法。我的工作准则就是，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。
我的时间管理办法是，将工作内容分为两级目录，以0.5小时为粒度，用Excel记录每天的工作内容及待办事宜。每周我可以清楚地知道我在什么事情上付出了多少时间，如果跟事情的重要程度不匹配，那就需要及时调整。
我一直觉得自己能找到解决问题的办法，这次也一样。第2节 盲目跟风二维码
有一个星期，我每天都待在地铁店，亲身感受到了生意的冷淡，店员的无精打采。我知道，她们都等待我的解决方法呢，但我确实还没有想到好的办法。
一天，约了凉爽爽晚上一起吃饭，时间还早，我漫无目的地闲逛在万达商圈，累了，走进地下一层的麦当劳，要了一杯可乐，在那里发呆。这里永远都是那么热闹，年轻男女情话绵绵，老人带着小孩欢声笑语，不愧为在全世界拥有约三万间分店的全球第一快餐品牌。
嗯？那是什么？二维码专区？
有一些年轻人手里拿着手机在那个窗口排队，手机对着一台机器，“嘀”一声后，可爱的麦小妹就取餐给了排队的顾客。
二维码？干嘛的？
离开麦当劳，继续闲逛，走进电梯，又是二维码、微信，什么情况？（见图2-1）图2-1 无处不在的二维码
我突然意识到，商家是在用二维码开展营销活动，拍码可以关注商家信息，拍码可以下载到优惠券，二维码可以作为凭证领取商品。可是怎么做到的？我是不是也可以做到？想着想着凉爽爽到了，我马上把我的想法跟她说了。
凉爽爽一愣，但马上反应过来：“哦，我知道，这是微信公众账号。商家建立自己的微信公众账号，以二维码的形式张贴在户外宣传栏上，消费者只要用微信‘扫一扫’，就可以关注这个商家的信息了。”
太失败了，作为一个80后老板娘，这么潮的东东我上官七七竟然不知道！
看来，这次地铁店受挫是上天对我的考验呀，不经历风雨，怎会认识二维码？我甚至觉得自己已经找到了打败那条状态低迷绿色“毒蛇”的办法。
二维码，就靠你啦！建立微信公众账号
回到家，马上开始研究微信公众账号如何建立。
1）百度一下“微信公众平台”，点开微信官方网站，单击右上角的“立即注册”链接，按照提示输入注册用的邮箱（最好用QQ邮箱）、密码等。
2）提交以上信息后，单击“注册”按钮，进入下一步的页面。
3）登录邮箱，单击链接进行激活，成功后转入下一步的提示页面，进行“信息登记”。这里的信息要认真填写，“手机接收验证码”这项可以等所有的信息都填写完确认没问题的时候再进行填写。信息登记的时候要求上传证明材料，个人申请的就是身份证正面照片，必须清晰到能看清上面的详细信息。
4）按要求填完信息后单击“确认”按钮即可进入下一个页面，填写“公众号信息”。这里的账号名称可以填写你要推广的品牌名或者公司简称。信息填写完成并提交后，一般7个工作日内会审核完成。审核通过后你的微信公众平台账号就注册成功了，别人就能在手机微信客户端“公众号”里查找到你，你也可以在电脑上向你的粉丝推送消息了。
折腾了一天，终于提交了申请，开始学习微信怎么玩。
你的企业还没有微信？你OUT了！亲，还在等待什么，企业都在着力发展企业微信二维码营销。据工业和信息化部数据显示，2013年6月底微信用户已突破4亿。微信时代的诞生不只是通信工具，更是移动互联网高速发展的结果。微信作为一款极具影响力的网络交互平台，正在改变着人们的生活，网络上到处可见对微信营销的吹捧。微信真的这么厉害吗？
一段焦急的等待这后，我的七七奶茶铺微信公众账号终于审核通过了（见图2-2）。图2-2 我开始我的微信营销囧途第一招：发布店铺信息，做宣传“亲，七七奶茶铺，你身边的奶茶铺！冬日里的一杯，带给您一股暖洋洋；夏日里的一杯，给您带来一丝凉爽爽，如有需要请至电135****7777。”
信息发布后，我们焦急期待着有电话打进来。电话响了。“中杯经典原味两杯、中杯抹茶两杯，我在徐家汇美罗城7楼B座。”（晕，这里离我们至少一个半小时路程，我怎么送过去呀？）“不好意思，小姐，这里超出了我们的配送范围。”“那还什么身边的奶茶铺，徐家汇都不送，关门吧！”砰，电话挂掉了。
囧！重新发。“亲，七七奶茶铺真诚感谢您的关注，我们是一个与众不同的奶茶铺，走进七七奶茶，您会有更多的惊喜！回复‘1’，可查询七七奶茶铺门店地址；回复‘2’，可查询七七奶茶门店电话；回复‘3’，可查询七七奶茶今日特惠。”
信息是发布了，但能带来什么样的效果呢，心里有点忐忑，几天过去了，终于知道效果了：没有效果。
囧！囧！
嗯，是了，我的粉丝太少了，没人关注我，我即使发布了信息又有何用？怎么办呢？对！跟所有商家一样，把微信公众账号的二维码印刷在精美的宣传单上，发到我们能想到的所有地方。
在张贴海报后的一段时间里，有了一些粉丝，时而收到这样的回复：“这个店在哪里呀？”“老板娘，发个头像先！”“味道如何？”
囧！囧！囧！第二招：发布优惠信息，做引流“亲，七七奶茶铺欢迎您的到来，2012年12月31日之前每天下午5点到8点，第二杯半价。”
同样，效果微乎其微，奶茶是低端消费品，消费者不会因为便宜了几块钱就特地跑过来喝上一杯。不带有任何营销逻辑的优惠信息只能沦为赤裸裸的低价促销，还会招来质疑：是不是因为过期了，所以才促销。
囧！囧！囧！囧！“太囧”！
很快，一个月又过去了，微信玩了半天，但销售量增加并不明显，印刷品成本不少花，净利润并没有起色，我再次开始反思。
1）微信很强大，但微信从来就不是营销工具，微信的定位是打造一个良好的生态环境，这个生态环境的基础就是庞大、健康、活跃的用户群，而过度的营销绝对是会破坏这一切的。
2）微博营销必须建立在具有大量真实粉丝的基础之上，这需要一段时间的运营，不可能通过发几条优惠消息就可以立竿见影。
3）微信的本质是沟通，只有建立在信任基础上的沟通才能长久，以营利为目标的宣传、优惠，会使微信沦为垃圾信息的发布工具。
……
微信的使用人群很庞大，但对于我的七七奶茶铺而言，想用微信传播和引流的首要前提是拥有足够多的粉丝，而微信仅仅是传播通道，无法帮我吸引关注者。对于我使用宣传单和宣传海报试图引吸引粉丝的做法，是在用自媒体力量为微信扩大他的用户数，而这种力量弱之又弱。其效果好比，我把一张海报放在上海的南京路上，而且是面朝墙根，南京路上人流川息，但会有几个关注到我的海报，又有几个有兴趣绕到前面去看看究竟，又会有几个有兴趣拿出手机“扫一扫”？
微信公众平台并不适合做营销，原因有：● 从公众账号的后台来看，编辑模式不够智能，开发模式门槛太高；● 从信息传播机制看，微信的传播多为单层次的传播；● 从获取用户方面来说，公众账号获取用户的成本很高。
可以肯定，微信帮不了我。二维码营销很火爆，但我还没有真正学会该如何运用。第3节 关注二维码
不看不知道，一看吓一跳，二维码原来已经这么火了。二维码到底魅力何在？我可要好好学习下。二维码很潮，很火爆
2011年10月，支付宝推出国内首个二维码支付解决方案，该方案利用手机识读支付宝二维码，实现用户即时支付功能，帮助电商将发展空间从线上向线下延伸。
2012年6月，苹果公司发布iOS 6，其中的全新应用Passbook是将优惠券、积分卡、登机牌、入场券、通用会员卡等来自各类服务的电子票据主要以二维码方式整理在一起的手机应用软件。通过定位功能，当用户走过店铺时，Passbook会在锁屏状态下自动弹出二维码优惠券等票据信息。
2012年9月，新浪微博推出二维码功能。目前，新浪微博二维码应用更多是基于好友互粉。但新浪方面称，二维码的推出开启了新浪微博向本地生活服务领域的渗透。
2012年9月11日，腾讯CEO马化腾在中国互联网大会上的演讲中说，移动互联网的地理位置信息带来了一个崭新的机遇，这个机遇就是O2O，二维码则是线上和线下的关键入口，将后端蕴藏的丰富资源带到前端。
2012年9月，从明星到媒体再到草根，纷纷都开通了微信公众账号，把账号的二维码张贴得到处都是。微信公众账号还没想清楚自己的商业前景，却先把二维码带火了。二维码为啥能流行起来
二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）分布的黑白相间的图形中记录数据符号信息的，在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的比特流（由0、1构成）的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。二维码具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集，每个字符占有一定的宽度，并且具有一定的校验功能等，同时还具有对不同选择信息自动识别的功能以及处理图形旋转变化等特点。
目前，市场上被微信、支付宝、新浪微博等采用并“火”起来的二维码是QR Code。
二维码有如下几个特点：● 高密度编码，信息容量大。可容纳多达1850个大写字母，或
2710个数字，或1108字节，或500多个汉字，比普通条码信息容
量高几十倍。● 编码范围广。二维码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可
以数字化的信息进行编码，用条码表示出来，还可以表示多种语
言文字以及图像数据。● 容错能力强，具有纠错功能。这使得二维码在因穿孔、污损等原
因致使局部损坏时，照样可以被正确识读，损毁面积达50%仍可
恢复信息。● 译码可靠性高。它比普通条码译码的错误率百万分之二要低得多，
误码率不超过千万分之一。● 可引入加密措施。保密性、防伪性好。● 成本低、易制作、持久耐用。● 条码的符号形状、尺寸大小可变。二维码在国外的应用
二维码在国外的应用已有很多年，并且有了广泛的应用空间，在一些发达国家，二维码在城市管理服务体系和民众日常生活服务中，都得到了有效应用。
在日本、韩国等地区，二维码的应用普及率达到96%以上。在这里，二维码兴起于2003年，在2006年迎来大爆发，当时日本使用手机二维码的用户就已经达到6000万，在街头随处可见标有二维码的商品、广告、电影票、优惠券，其流行和普及程度不亚于短信。
日本杂志等出版物上也随处可见二维码，扫码后会链接到相应的网站。在日本，所有入境人员的护照都贴有二维码，在方便管理的同时也为入境人员提供更多便利服务。
韩国二维码应用同样火爆，2006年，韩国4000万手机用户中有1700万都是手机二维码用户。全球三大零售商之一的TESCO在韩国地铁、公交站建设虚拟商场，用户可以通过二维码进行购买，这在韩国已经成为一种潮流。
在韩国首都首尔，约有6300个公交站牌布设二维码，为市民提供公交查询、旅游指南、生活信息等日常服务。这不仅为市民提供了便利的公交服务，还极大带动了当地的观光旅游业。
还有一些让人匪夷所思的二维码应用。比如，英国推出了这样一款“二维码墓碑”应用：人们只要用智能手机扫描二维码，就可以登录到相关网站了解死者的信息，网站页面信息包括死者的生平、照片、视频以及人们献上的悼词；通过密码登录后，死者的亲友还可以对页面进行更新，在上面添加评论以及对死者的回忆。
世界上最大的二维码则来自于加拿大亚伯达省拉科姆市的克雷家庭农场，其农场主将2.9万平方米的玉米迷宫造成了一个二维码的形状，并且这个二维码可以扫描，之后将自动跳转到该家庭农场的专属网页。
在美国，波士顿Taranta餐厅用二维码让顾客能很快了解盘子里鱼的来历：何时、何地捕捉，何时送到餐厅……由于二维码比射频识别技术更具安全性和保密性，美国政府要求军用装备必须用二维码进行标识。
在欧洲，一处以“风车”闻名的风景区，就是通过二维码向游客提供景点导航、风俗介绍、停车位置等游览信息服务的。二维码在我国的应用
相比欧美等地，二维码在我国的应用并未普及。不过，随着近年来我国通信网络的升级、智能手机的普及以及民众生活理念的转变，二维码的应用范围越来越广。同时，我国在二维码研究方面也不断取得新突破，特别是一码多识技术突破了二维码只能存储、读取一种信息的物理限制，为二维码在多部门、多行业、多用户之间的协同作业提供了新的技术基础。
作为一种全新的自动识别和信息载体技术，二维码的经济性和可靠性正被越来越多的人了解和认知。
2010年1月1日，新版火车票的发售是二维码在国内一次较大范围的应用。新版火车票最大的特点是从一维条码变成了方形图案的二维码，这不但使防伪功能更强，验证起来也更便捷。检票时，乘务员只要用手持终端刷一下车票，便能验证真假。
在食品安全方面，利用二维码技术不仅可以对食品进行追溯，也方便了对生产经营企业进行管理。这不仅实现了监管常态化、智能化、实时化，而且还为企业产品防伪、营销、市场精细管理和电子商务等提供了便利。
在人口信息服务管理方面，利用二维码和一码多识技术对人口计生流程进行网格化管理再造，实现了以服务对象需求为主的链条式追踪服务，并将政府管理和便民服务有效融为一体，创新了社会管理思路和方法。
在媒体出版方面，二维码技术将文字、图片、音频、视频等媒体元素与信息播放存储技术结合，推动了平面媒体向商务化、物联化时代过渡，并实现了报纸与手机、电视、网络实时互联互通。
真是让我大开眼界，二维码太神奇了。
我越来越相信二维码可以解决我的困境，但微信二维码仅仅是引流入口，无法真正做到营销活动快速创建、多渠道发布以及营销效果的统计管理。
三百六十行，行行有高人，玩码高人，你在哪？第4节 偶遇玩码营销高人
我开始关心二维码营销方面的书籍和事件。
最近，因为万达店的店员请假，我会经常在万达店。我的万达店离麦当劳很近，所以我经常去麦当劳吃午餐。多数时候，我会买一个套餐，拿到万达商圈的一楼大厅的休息椅，坐在那里，一边啃着汉堡，一边看着川流不息的行人。这是一个充满商业气息的城市，这是这个城市最具商业气息的商圈，每个人都在为着自己的理想而奔波忙碌着。每个人在商机的面前都是平等的
每个人在商机的面前都是平等的，就看你是否准备好了。记得在大一上学期，也就是我刚步入大学不久，我们住的是新校区，宿舍楼都是新建的，周边还在兴建图书馆、食堂等基础设施，宿舍楼晚上会在7点半左右停电，晚上没电，大家都很无聊，走过每个寝室，里面基本上都是一片叽叽喳喳的声音。
商机来了，因为无聊时女生对购物毫不抗拒。我重操旧业，我所在大学的对面就是一个国贸城，这个国贸城的商品品类早被我了解得清清楚楚。我找到了胸针批发点，这里品种繁多，价格合理，我属于批发进货，能拿到比零售更优惠的价格。第一次投资了100元，每个小胸针平均单价在0.5～1.5元不等，总共进货80件。我把小胸针别在一个精美的硬纸盒上，既方便携带，又方便选购。
一切就绪，就等停电。7点半到了，先是一阵刺耳的停电铃声，跟着是一片女孩杂乱的脚步声，电停了。我等了10分钟，要让女孩们平静一下。我一手拿着应急灯，一手拎着我的商品，开始敲门销售。果然，女孩们很兴奋，马上围过来，在我的应急灯照射下，东挑西选。一般情况下，要么谁都不买，要么每个女孩都买，因为对于女孩来讲，消费是会传染的。
生意非常火爆，我总共进货80件，有两个寝室的6个女孩，每人选购了一个，还同时为联谊寝的男生每人选购一个，所以光这两个寝室就购买24个。一个楼层走下来，卖出去50多个，太爽了。利润基本上是100%，如果0.5元进的货，那么就卖1元，如果是1.5元进的货，就卖3元。
在卖胸针的过程中，一个细节让我发现了另外一个商机。在一个寝室里，一个女孩正在选购，突然问了一句：“同学，你手里这个应急灯多少钱一个？”我灵机一动，是呀，这个也可以卖呀。“15块，不过现在这个是最后一个了，明天我会进货……”
就这样，我的大学生涯伴随着宿舍楼里这群女孩子不断变化的需求而快乐着。
经营我的奶茶店，已经不是单纯追求做小生意的快感，套用一句俗话，那可是承载着“老公的奥迪，我的迪奥，儿子的奥利奥”呀。
生活，不如意是常态，如意是非常态；生意，挑战是常态，稳定是非常态。“e码，中国最大的二维码营销服务商”
汉堡吃完了，我站起来，手里拿着可乐边走边喝。咦？那不是麦当劳万达店的店长Mark吗，他旁边那个人是谁？那人穿了一件很特别的T恤，T恤后面印着一个大大的二维码。我现在看到二维码就会下意识的拿出手机拍，我快步跟到他们后面，拍了一张（见图2-3）。
嗯？这不就是我想找的二维码营销高人吗？囧了，被发现了，Mark回头一看是我，说：“七七，你怎么在这？”
我再一次发挥了大无谓的厚脸皮精神：“Hi，Mark，这是谁？介绍一下。”同时快速拿出名片，主动递上：“您好，我叫七七，是Mark的朋友，我对二维码超有兴趣，您是专家吧？”图2-3 邂逅e码“你好，七七，叫我Jonson，专家不敢当，Mark是我的客户，我们公司为麦当劳提供基于二维码营销的解决方案及技术支撑，我们楼上马上有一个关于这方面的沙龙，如果感兴趣，就一起上去听听。”
太好了，我一点都没客气，就像是已经认识了很久的老朋友一样，跟着Jonson边走边聊起来。
Mark这时向Jonson介绍起我来：“Jonson，七七自己经营着三家奶茶店，其中一家在地铁附近，因为地铁口处在施工，殃及池鱼，她的地铁店生意很差，所以她正在发愁呢。”“嗯，”我点点头，接着说道：“我尝试了传统的各种营销方式，发宣传单、小广告、降价促销，但并无改观；也试了微信二维码，感觉微信作为沟通工具很好用，但从营销的角度来看，微信仅仅可以作为信息发布跟传播的通道，而不带营销逻辑的传播对于经营者来说是没有太大作用的，所以微信二维码也帮不了我。我真的很想知道满大街的二维码到底在做什么，二维码能解决我的问题吗？”
Jonson笑了笑，说：“等下的沙龙，就讨论你的问题。”第5节 Jonson的沙龙1：二维码营销工具
我们一直上到万达商圈9层一端的半开放区域，这里早就聚集了20多人，大家分散在各个角落，有的在两两相谈，有的三五成群地在讨论着什么。当Jonson出现时，大家都不约而同地将目光投向Jonson，同时向Jonson身边聚集过来，很快，大家面向Jonson成扇形围坐过来。
Jonson站了起来，这时，我才开始仔细打量这位年纪在35岁左右的儒雅男士。“欢迎大家来到O2O时代下的二维码营销沙龙，今天又有几位新朋友加入，按照惯例，让我们彼此认识一下。”Jonson看向坐在第一排最左边的Mark，“Mark从你开始，做个自我介绍，跟大家认识一下。”“Hi，我是麦当劳万达店的店长，很高兴认识大家，也很高兴能有机会与各位分享麦当劳的二维码营销案例。”“大家好，我是棒约翰企划部经理，叫我Jack，终于让我找到了这个沙龙，我今天带着很多关于二维码营销的困惑而来，希望能在这里找到答案。”“各位好，我是……”
大家都作了自我介绍，我听下来，哇，不得了，都是知名的连锁企业：麦当劳、棒约翰、克里丝汀、哈根达斯、来伊份、大歌星等。
在我正在犹豫要不要作自我介绍的时候，Jonson把眼光投到了我这边，并抬起手指向我这边向大家介绍说：“我来给各位介绍一位刚认识的新朋友。七七，奶茶铺的老板，目前自己经营着三家奶茶店，欢迎她的加入（见图2-4）。”“大家好，感谢各位线下开店的朋友，我是Jonson。平时大家通过微信群联系，今天第一次和大家面对面沟通和交流，相互学习。最近在搞一个面向店长的二维码营销工具，我们暂命名为‘旺财’，所以最近这段时间经常和各位店长在微信上聊这款产品设计思路，今天丑媳妇终于见公婆了，给大家看看这个产品的试用版，然后把这个试用版发给在座的各位店长，欢迎各位把在试用中遇到的问题以及对这个产品的改进意见通过微信群告诉我。希望这个营销工具，能为各位在线上线下互动营销中带来业务上的提升，当然在讲我的旺财前，大家希望听听我对微信营销的理解，所以我先讲讲微信和微生活会员卡，因为这是各位店长第一个想了解的话题，请大家首先思考：微信究竟是什么？”微信究竟是个啥东东
大家都知道“微信之父”张小龙吧，他说微信是I/O系统。I/O是什么？I/O是Input/Output的缩写，说白了就是信息的输入/输出工具，本质就是消息触发接收的工具。那为什么很多人对微信有不同理解？因为不同用户用微信在做不同的内容，微信就像一个容器，你用它喝茶，它就是茶杯；你用它喝酒，它就是酒杯；你用它装醋，它就是醋罐。图2-4 Jonson的沙龙
你用微信做媒体公众账号，微信就是媒体；你用微信“扫一扫”功能扫二维码，微信就是二维码扫描软件；你用微信做电商公众账号，微信就是电商引流渠道；你用微信关注朋友，微信就是社交圈。所以微信本质是一个免费的消息触发和接收工具，它就是一个移动互联网时代的大SP（服务提供商）而已，只是目前还没收费而已。
作为触发接收的产品，微信理论上可以成为移动互联网模式下的信息流、商品流和社交流的入口产品。在中国互联网BAT三大巨头中，腾讯占据的是社交世界，百度占据信息世界，阿里巴巴占据商品世界。微信从一开始，就利用腾讯在互联网所建立的强关系用户属性，并先后推出“朋友圈”、“漂流瓶”和“附近的人”等功能，冲击了传统的通话和短彩信交互，而利用社交圈在手机上推广社交游戏，也变得非常容易了。
虽然微信占据了社交流，但在传统互联网的信息流和商品流领域，微信将如何取得突破？目前是双冲击的年代，所谓“双冲击”，一是互联网冲击线下一切行业，二是移动互联网冲击传统互联网大佬，所以目前这些大佬们都想拿到移动互联网的门票。无疑，腾信微信已经算拿到了，但它也想在移动互联网的商品流和信息流占有一席之地，以弥补互联网时代下商品流领域被阿里巴巴限制，信息流领域被百度占领的遗憾。于是微信强化“扫一扫”功能开始与信息流结合，而通过与很多线下企业开通微信公众账号的合作，来寻求在商品流领域的突破。一旦涉及商品流，在O2O领域中，必定涉及商品的营销、交易和体验等商务行为。我们来看看微信模式下的微生活会员卡是不是能覆盖线下门店的营销、交易和体验这三个商务行为。什么是微生活会员卡
微生活会员卡这个产品是戴志康团队开发的，它和微信都属于腾讯，但不属于一个公司，微生活是腾讯电商控股公司的产品，而微信是腾讯广州研究院的产品。由于微生活与微信深度绑定最早进行线下门店的O2O探索，绝大多数线下门店都自然将其作为微信功能的一部分。
从2012年9月起，微生活部署在各个城市的运营团队不遗余力、不惜成本的推广商户免费使用会员卡系统，并取得了不错的战绩和整个市场的关注。然而，微生活团队在推广会员卡系统时，并没有向广大商户用户开放其会员系统后台，特别是很多中小商户甚至没有见过后台的模样，他们每一条通过微信推送的消息，都是由本地运营团队代发的，自然也没有得到详细的微信用户资料。
随着微信5.0的发布，微信强化用户体验能力，弱化自媒体营销能力（这应该是吸取了微博的教训），同时强化“扫一扫”的AR能力，又作为第三方平台，向京东、当当、苏宁易购等电商企业（除阿里巴巴外）开放企业公众账号，使戴志康的微生活团队在微信上的地位开始下降。
微信终归是一个更大的舞台，戴志康加入腾讯后最早负责生活服务电商项目，即QQ美食，现在的微生活会员卡。主要收集一些商家信息及优惠券，致力于形成一个基于微信账号系统以及沟通系统的“泛会员体系”，依托微信成为一个商户自助管理的开放平台。
值得一提的是，微生活会员卡一开始是叫“微信会员卡”，戴志康团队对外和商家谈判的时候往往会以微信官方自诩，在微信接口资源上也多于微信公众账号平台。但理论上说“微生活”只是微信平台上的一个O2O应用而已，其实质就是基于微信用户的CRM（客户关系管理）系统。
然而线下商家使用CRM系统时其实是有很多个性化需求的，而线下商户CRM系统最终的目的是基于不同会员分级进行有价值的消费行为分析。什么样的消费行为对商户有价值？就是不同会员消费该商户哪些商品的时间、地点、场所等相关性分析，而这不是一个通用的CRM系统可以满足的。微生活会员卡如果想要提供更好的用户体验，就必须提供更多开放的接口，让线下商户自己玩。
目前业内讨论微信未来可能存在的商业化方向，总的来说都不会离开两个关键词：游戏、O2O闭环。
移动游戏对于微信来说是肯定可以成功的模式，“海外版微信”Line通过社交游戏、动态表情贴纸等增值服务已经获利颇丰，马化腾更是放言“移动社交游戏是微信商业化第一步”。
对微信来说，上百亿的游戏市场和上万亿的O2O生活服务市场，后者无疑更具发展潜力。通过微生活的案例可以为腾讯微信O2O的走向带来更多的启示。真开放，腾讯只做基础平台，为第三方O2O应用服务；假开放，腾讯既做裁判又做运动员，在几个高利润市场中支持内部团队深入具体行业与外部创业者展开竞争。
虽然微信能够为微生活带来足够的用户资源，但是某种程度上微信在O2O领域已经丧失掉成为独立平台的可能性。有消息称，微信有望在2013年年底开放CRM的API接口，进而为更多商家在客户管理、营销、客服沟通方面提供更强大的第三方技术支撑。很多服务商都已经开始准备，只等微信完全开放。
微生活会员卡的本质是微信+CRM，腾讯之前收购的通卡则是微生活会员卡的核心所在。可惜的是，对于通卡团队来说，他们曾经制胜的两件法宝App和点评都已经被淡化了。在通卡的构想中，其一是无卡化消费，拥有通卡App后，会员就无须携带实体会员卡，直接可以进行消费结算和余额查询。其二是点评功能，在商家实际消费过的会员登录进入通卡App，便可对就餐商家进行点评。
但微生活会员卡完全寄托于微信平台后，在功能上替代了原先的短信发布平台，将会员卡变成虚拟的或电子的，连最起码的LBS提醒都没有，更别说CRM了。
戴志康曾经讲过这样的话：“我们现在采取的方式就是在重点行业和领域里找出那些对互联网意识比较强的，或者对新鲜事物接受程度比较高的，认认真真地坐下来和他们一起去打造这个模式，在他们可以接受的范围之内，有限度地、非常谨慎地去改造他们的流程，使得他们的信息可以和互联网对接起来。当这些信息对接起来，我们也相信这些首批进入尝试的大概有一两千个商家，这些商家能实现一个非常好的收益，能清楚地看到互联网给他们带来了什么。”
听完这番话时，让人不禁感叹微生活团队得有多么地不懂线下商家，才会说出这么一段话出来。相比之下，通卡团队在餐饮业深挖了6年之久，相对微生活原团队来说无疑更了解消费者，更了解餐饮业。
因为使用微生活会员卡的商户有两种，一种是对互联网产品有心理预期，愿意尝鲜的群体，我的一位开量贩的朋友就属此类，他认为微信直接显示一张虚拟卡片很酷。另一种是对新产品效果有预期的人，他不关心到底是微信还是微博，有效果才是王道。而目前的微生活会员卡在现实层面会有两大阻力。● 影响现在的财务流程。微生活会员卡的预充值功能意味着商家本
来可以直接收的费要在微生活过一道手，由此带来的问题将会很
多，比如回款时间、垫资、现金压力、门店与公司的结算方式、
与微生活的结算方式等。商户们在经历了团购大战，习惯了将同
等优惠给到多个互联网商之后，这种形式是否能够接受？● 微生活会员卡其实质是一个CRM系统，很多大中商户自有会员
卡体制与微生活会员卡无法兼容，谁都更愿意将核心资源握在自
己手中。海量的中小商户倒是需要这个系统进行用户沉淀，但是
微生活会员卡收费使用费可不是小数目，既然如此，为何不用免
费的公众平台系统呢？
微生活会员卡收费模式目前有两种：A模式为按月/季度/年包段收费，B模式为根据开卡会员数量的CPA方式收费。二者的门槛费都在五位数以上（有个企业按照B模式缴费，10万会员卡，一年要付给微生活团队100万使用费），但暂无针对商户规模的差别化服务包。这笔钱到底值不值得掏，还是要看商户的需求是什么，而微生活卖的又是什么。
很多人不理解为什么戴志康急着要在微生活会员卡上进行收费，坊间传言是他想取得微信O2O方向的把握权，想收编通卡团队。在这种情况下，微生活会员卡只有加速其商业化进程，才能再次走在O2O实验的最前列。
我们来看两种收费模式，按时间收费的实质是售卖会员卡系统，当然这个系统要比公众平台更加高级，可以对商户的用户进行精细化分析；按会员数收费则是典型的CPA收费模式，而这正是微生活会员卡的领头人戴志康最擅长的领域。但是矛盾就在于此，如果售卖会员卡系统的收费模式，对商户的用户进行精细化分析，显然是需要开放的平台化模式运作才能成功，这符合微信的O2O开放原则；而按会员数收费的CPA模式，恰恰把微信向营销方向去引导，而微信强调用户体验至上，希望利用第三方做营销（引流模式），自己专注于用户和体验模式，这个才是所有问题的根源。二维码营销的产品设计思路
下面，我讲讲第二个话题：二维码营销的产品设计思路。
二维码其实就2个应用：● 作为电子标签，从线下到线下做营销引流用的。● 作为电子凭证，把线上到线下的凭证进行营销核销用的。
所以各位店长要想做二维码营销，其实关键是设计符合自己门店的营销活动，没有人能够帮你。这个营销活动是要根据自己产品的特点，渠道的把握来设计，然后通过多种自己控制的渠道发布出去，比如你的微博、微信、海报、包装盒等，让消费者进行互动，互动后的消费者来你的店里进行营销核销，这样你可以了解这次营销效果的情况。比如在你的宣传单上的二维码标签，就是你线下到线上的营销引流，而消费者通过手机被引流并参与你的营销活动，他拿到一张二维码凭证，用这个凭证到你的门店去核销你的营销活动。“旺财”登场
这样的二维码营销模式，才是我设计这个二维码营销产品的思路。我把这个产品命名为“旺财”（见图2-5），意为让线下门店的生
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