作者：赵世平
出版社：河北科学技术出版社
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中职生礼仪试读：
前言
现在企业用人，除看重被选用者的专业素养和动手能力外，也很重视其形象、举止、谈吐。这给从事职业教育的学校传递了一个信号，为了学生能够选择一个比较理想的职位顺利就业，须在强化学生专业能力培养的同时，重视礼仪养成教育。
邢台财贸学校多年来一直重视对学生进行文明礼仪教育，开设有《礼仪》课，但所使用过的各种版本的教材均存在涵盖面窄的缺憾，或单纯讲叙职场礼仪，或单纯讲叙社交礼仪，均缺乏中职校园礼仪，这样就很难发挥《礼仪》课对在校学生的教化管理功能。基于这种情况，我们组织本校《礼仪》课教师将其多年从事礼仪教学所积累的资料及创新成果汇集成为含校园篇、职场篇、社交篇三块组合、三篇一体的《中职生礼仪》一书，旨在循着中职生的足迹——从校园走向职场、从职场走入社会，为其提供易学够用的礼仪知识，帮其学会做人做事，助其在职业人生中取得成功。
本书的特点是：重点突出对学生在校期间日常行为、场所活动、求职面试礼仪的阐释，又紧密结合与财经类中职生相适应的职场礼仪进行选择性介绍，具有较强的综合性、针对性和实用性。
本书由邢台财贸学校赵世平任主编，张贞敏任副主编。各章执笔人：赵世平（绪论、第四章、第六章、第十一章、第十二章），张贞敏（第二章、第七章、第十三章），李素霞（第一章、第十章），戴占荣（第三章、第八章），段玉红（第五章、第九章）。全书由赵世平修改、审定。编者2006年3月
内容简介
本书是财经类中等职业学校进行礼仪课教学的专门用书，由河北邢台财贸学校校长赵世平主编。本书包括校园礼仪、职场礼仪、社交礼仪三篇共十三章。内容丰富，针对性、实用性较强，对培养中职生良好的行为举止、品格操守，了解职场规范、社交常识，在未来做一个高素质的职业人有非常实际的意义。
绪论
家庭、单位、国家许多活动往往与礼仪息息相关。家庭在处理与亲朋好友来往时，如不按照一定礼仪行事，就会被认为无礼；一个单位与其他单位交往时，如不遵守一定的礼节，同样会被认为无知；国家在风云多变的国际交往中如不按照国际礼仪的惯例行事，就得不到应有的尊重和信任，更无法立足于世界之林。正如大思想家荀子所言：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪作为人类道德的外在表现，是调节人际关系的重要手段，也是社会人的必修课。《中职生礼仪》旨在培养中等职业学校学生礼仪修养意识，加强其各方面的礼仪行为养成，以便学会学习，学会做人、做事，为将来步入社会并较快地融入职业群体，胜任工作奠定基础。
一、礼仪的涵义
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼节、礼貌、仪表、仪式等。
礼节是指人们在社会交往过程中，表示致意、问候、祝愿、尊敬等惯用的形式。
礼貌是指人们在相互交往过程中，表示敬重、友好的行为规范，它具有调整人们之间的相互关系、维持社会正常秩序的作用。
仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、举止、风度、服饰等。
仪式是指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。
总之，现代礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、促进了解的一种行为规范，是现代交际不可缺少的重要手段。
二、礼仪的起源与发展
1.礼仪的起源阶段
礼仪的起源阶段主要包括原始社会和奴隶社会的前期。礼仪伴随着原始宗教的产生而产生，原始宗教的祭祀活动产生了最早的礼仪形式，这时的“礼”就是“祈福祭神”的一种仪式。由于原始人类对影响和左右自身命运的自然现象充满了敬畏和神秘感，便产生了原始崇拜和原始宗教。祭祀活动就是人类表达这种崇拜之意而举行的仪式。这种仪式在祭祀活动的历史发展中不断得到完善，进而形成一种制度。后来，人们对自然界、神灵和祖先的祭祀活动日益频繁，逐步形成种种固定的模式，即祭祀礼仪。原始人类的其他生活礼仪也随着各种生产活动和战争等逐渐形成，用手舞足蹈庆祝胜利，用拍手、击掌、拉手、拥抱表示友谊，这都是人际交往礼节的雏形。原始社会发展到后期，社会关系逐渐复杂化，人类之间的交往日趋频繁，礼节也更加繁杂。这就需要一种可以节制人的行为和为大家都可以接受的规范，于是便逐步产生了原始的社交礼仪。
2.礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段主要覆盖奴隶社会和封建社会。进入奴隶社会，社会经济日益繁荣，人类文明日趋发展，人与自然，人与人之间的关系在各个方面、各个层次上不断展开。为了找到一种约束和规范社会生活中各种关系的通行标准，人类开始有意识地制定各种礼仪规范，礼仪开始对社会生活加以干预。
中国的商代已有完备的礼制，而周代更是将礼制扩充和用于规范整个社会生活。所谓周代的“五礼”：吉、凶、宾、军、嘉。吉，即吉礼，是祭祀的礼仪，为“五礼”之首；凶礼，是丧葬的凭吊之礼和灾祸的慰藉之礼；宾礼，是朝见天子或会见之礼；军礼，是军旅操演、征伐之礼；嘉礼，是婚嫁、宴请等喜庆场合的礼仪形式。可见，“五礼”的范围已基本包括了中国古代整个社会生活的各个领域，它作为一种规范，在大到国家重要活动，小到个人日常生活的全部社会生活，起着一种全面制约人的行为的作用。其实到西周已经形成一套比较系统的礼学专著，即《周礼》、《仪礼》和《礼记》。仅《仪礼》就记载了17种礼仪，习惯上概括为六大礼：冠礼、婚礼、丧礼、祭礼、相见礼和跪拜礼。这对后人礼仪思想的发展起到了推动促进作用，有些礼仪规范沿袭至今。
撇开古代社会礼仪具体的繁文缛节，中国古代礼仪的特点是：敬为礼的要点，揖让跪拜是礼的中心。礼仪推动了社会文明的发展，在这一点上，世界各国礼仪规范的形成，与中国大体类似，只是礼的历史悠久性和礼仪规范的完备性难以比拟。
礼仪根植于文明，随着文明的发展而形成。从世界的范围来看，不论是东方的礼仪，还是西方的礼仪，无一不是如此。中华民族是世界文明的发源地之一，几千年来创造了灿烂的文化，培养了高尚的道德，重视礼仪，以礼治国、立德于礼，形成了一整套完整的礼仪规范。
3.礼仪的演变阶段
礼仪的演变阶段主要覆盖封建社会以至现代。进入封建社会末期，尤其是资本主义社会，随着社会发展和现代文明进程的加快，礼仪也在流传、演变、消亡和复合。一方面，在奴隶社会和封建社会形成的一整套礼仪规范，起着调节、整合、润滑各种社会关系的作用；另一方面，封建礼仪的专制又逐渐成为妨碍人类个性自由发展、阻碍人类平等交往、窒息思想自由的精神枷锁，逐渐被时代所抛弃，从而加快了礼仪的演变。
随着社会经济、生活的变革，必然带来礼仪的不断变化和进步。有些符合时代需要的礼仪被继承、完善和流传；有些带有腐朽气息，不必要的繁文缛节被废弃、渐渐消亡；有些虽保留形式，却换成新的内容，表达新的思想情绪。此外，又不断地萌生和演绎出新的礼仪，以表现新的内容和人们新的意愿。中国的礼仪规范也兼容并蓄了许多外来的、在国际上较为通行的礼仪。正所谓“博采天下之长，为我所用”。
4.现代礼仪的形成
进入资本主义社会，资产阶级登上历史舞台后，不仅在经济基础而且在上层建筑领域进行了巨大变革，出现了能够为不同国家共同采纳的现代礼仪，这是礼仪发展的一个重要阶段。今天国际上通行的礼仪绝大部分是这个时期留下的。在中国“五四”运动前后，在推翻封建统治、猛烈抨击封建社会上层建筑及其意识形态的同时，对旧礼教、旧习俗也展开了纵深批判，倡导新的文明礼仪，成为一种社会时尚。西方的进步文化和平等思想，极大地冲击了旧的礼仪习俗。西方礼仪重视人权尊严，强调相互平等，主张交际、开放，突出礼仪的简要、实用的特点，对中国现代礼仪的形成产生了重大影响。中国的现代礼仪，继承了传统礼仪的精华，融合了西方礼仪的长处，并结合中国当代社会的实际情况，形成了具有中国特色的礼仪规范。
三、礼仪的特点
在了解了礼仪的内涵之后，我们有必要认识礼仪的特点，结合现代社会纷繁复杂的大背景，对各种礼仪现象和礼仪规范做出多层次的审视，以便正确认识礼仪，掌握礼仪规范。
1.多样性
现代社会人际交往的丰富多彩，构成了礼仪规范的多样性。社会交往的环境、时间、对象等不同，必然要有不同的礼仪规范与之相适应。本书就体现了多样性特点，反映从一名学生到一个职业人，不同时期、不同阶段、不同环境所对应的不同礼仪。
2.传统性
传统性是礼仪的重要特点。这首先表现为礼仪的继承性，从礼仪的形成可以看到，今天的众多礼仪规范并非一天形成，而是人们长期交往中的习惯以准则的形式固定下来的，并在不断地发展变化以适应今天社会的形式。如尊敬老人的礼节自人类之初就存在，今天同样是人类共同遵守的准则。礼仪的传统性还表现为它的约定俗成性，如不同国家、不同民族历史背景下形成的独特风俗习惯，往往以特定文化为依据，集中体现本国、本地区、本民族的心理、文化和习惯。如伊斯兰国家忌吃猪肉，甚至讳言“猪”字，这是长期的宗教信仰形成的习俗，必须尊重他们的风俗习惯。
3.互动性
社会交往是人们相互交流的方式和过程，它不是单方面的行动，因此礼仪具有明显的互动性。礼仪的互动性，是互相尊重、友好和礼貌的体现，所以在一方施礼的情景下，另一方必然有相应的礼貌反应。比如，生活中最常用的握手礼，就必须是双方的互动，如果对方主动向你问候，而你却不还礼，那就十分失礼了。
4.时代性
随着社会的进步和对外交往的不断扩大，礼仪规范也在不断发展变化，体现其时代性。如电子邮件礼仪、短信礼仪及点歌祝寿、贺喜等礼仪形式，就是因时代发展而产生的新型礼仪。另外我国的传统礼仪规范随着对外交往的不断扩大更加国际化，不断向符合国际惯例的方面发展。人类礼仪的时代性特点必将使礼仪形式更加文明、优雅、实用。
四、礼仪的职能与原则
1.职能
礼仪作为人们交往的行为规范和准则，具有四大职能：（1）塑造形象。这里所说的形象是指在交际活动中主客双方在对方心目中形成的综合化、系统化的整体印象。良好的社会形象是一个人的无形资产，是一笔难以估量的巨大财富，是沟通关系的“敲门砖”、“介绍信”，甚至是能否合作的关键。
那么怎样才能使自己的个人形象受欢迎呢？一般而言衣着大方、举止得体、谈吐礼貌的人才会给对方留下美好深刻的印象，而这无疑要归功于讲究礼仪，运用礼仪规范。（2）沟通信息。礼仪行为是一种信息性很强的行为，语言、行为表情、饰物等礼仪，都可以表达一种甚至几种信息。比如，“您好”、“恭喜发财”等问候语传递给对方的信息往往或是尊重，或是祝福，或是一般性礼貌问候；握手礼节表示一种久别重逢或深深的感激，而松松垮垮地握一下对方的手可能传达不重视或希望赶快结束等信息。又如所谓的“花语”或表示尊敬，或表示爱情等等。礼仪传递的信息往往能达到“此处无声胜有声”的效果。（3）联络感情。礼仪的核心内容是尊重他人，它作为人们日常交往中一种共同遵守的道德行为规范，不仅是各种人际交往的有效途径，而且还是人际关系的“调节器”和“润滑剂”，如夜深了调低电视机音量；办公楼内轻声细语；打扰别人，说声对不起，等等，都有助于形成和发展相互尊重、友好合作的人际关系，有助于联络感情。（4）增进友谊。礼仪增进友谊的职能有两个方面：一是在个人的社交圈子中，能为个人交往架设友谊桥梁；二是在组织的相互交往中，能为组织之间相互了解合作共事，增进友谊带来便利。反之不讲礼仪规则很可能有伤和气，事与愿违。
2.原则
要发挥礼仪应有的职能和效应，创造最佳人际关系，需要遵守下列礼仪原则：（1）尊重原则。尊重原则是指在人际交往中尊重对方的人格尊严，这是最基本的原则。尊重原则首先表现为真诚待人，不说谎，不虚伪，不骗人。其次表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人的隐私。日常生活中有些小事如不注意，就能造成对人的失礼。如：到不太熟识的人家里做不速之客；随便看别人手机里存储的电话、短信息、通话记录；乱看别人专用电脑里的信息等，都是对他人的不尊重。
在社交场合尊重别人应注意三点：一是给他人充分表现的机会；二是对他人表现出你最大的热情；三是给对方永远留有余地。这样在你尊重别人的同时也一定会赢得别人的尊重。（2）自信自律原则。自信原则是社交场合中一个心理健康的原则。对自己有信心，才能在交往中不卑不亢，落落大方，才能遇强者不气馁，遇困难不示弱，办起事来事半功倍。反之，则会唯唯诺诺、处处碰壁。所谓自律原则是在人们心目中树立起礼仪行为准则，并以此来约束自己，在与人交往中自觉按礼仪规范去做的自我约束原则。人们掌握了礼仪规范，并以此来约束自己，实现自我教育、自我管理，摆正自信的天平，就能做到既不懦弱，又不自负高傲。（3）宽容原则。宽容原则指与人为善的原则，即宽宏大量，能容人、能原谅别人的过失。在与人交往中，即使出现意见对立或对方伤了你的自尊心，也应宽容他；即使有意无意出现失礼行为，也应宽容他。宽容别人，是一种美德而非自己懦弱，宽容别人，不但能显示出自己的良好修养，而且能使行为不良的人得到感化。宽容，是你争取朋友的最好方法。
当然，宽容绝不是纵容，不是放弃原则姑息迁就，不是做“老好人”。对于邪恶行为和故意寻衅滋事者不能一味讲宽容，而要有理、有利、有节地坚持说理。如果容忍邪恶，不但谈不上礼貌，而且连道德人格也会丧失。（4）适度原则。适度原则指交往中应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。表现为热情有度、谦虚有度、交往距离有度。过分热情很可能使人感到不自在，觉得你虚假，如过分吹捧对方、勉强请别人吃饭有时会让人反感，甚至会使别人陷于难堪境地。尊重交往对象表现自己的谦虚也应有一定的度。另外，真正待人有方的人总是让自己与别人保持一定的距离，正如美学中的一种观点距离产生美。
总之，与人交往时既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮阿谀；既要宽容又不能纵容。
五、学习礼仪的意义
现代社会文明程度不断提高，礼仪文化越来越被重视，学习礼仪具有深远的意义。
1.学习礼仪是社会主义精神文明建设的需要
礼仪教育是我国数千年来的优良传统，在当今社会学习礼仪，讲究礼仪规范，依然是社会主义精神文明建设的重要内容，它对于提高社会道德文明程度，净化社会风气，促进社会稳定，具有十分重要的现实意义。
2.学习礼仪是发展社会主义市场经济的需要
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，人与人之间、公司与公司之间的商业往来日益频繁，尤其是我国加入WTO后对外交往也日益增多，如果不懂得现代礼仪、商务礼仪就很难在市场上立稳脚跟。只有学习了解运用礼仪规范才能帮助自己顺利走向市场、立足市场。
3.学习礼仪是争做现代文明人的需要
我国社会主义先进文化建设的任务之一是培养“四有”新人，即做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的人。要争做“四有”新人，现代文明人，礼仪知识的学习和运用是必不可少的。试想我们为什么会对擦肩而过的先生或女士回首观看，往往是因为他（她）高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。总之，学习掌握礼仪，可以免除你交际场上的胆怯与羞涩。可以给你平添几分信心和勇气，使你成为一个有教养、有礼貌、受欢迎的现代文明人。
六、礼仪与中职生
礼仪作为人们交际过程中的行为规范和行为方式，其内容表现的形式是多种多样的，一般可以把礼仪分成三种类型：一种是语言礼仪，一种是行为表情礼仪，一种是饰物礼仪。《中职生礼仪》以现代礼仪基本理论为基础，从语言礼仪、行为表情礼仪、饰物礼仪入手，重点阐述财经类中等职业学校的学生，在校期间应遵循哪些礼仪规则校园礼仪篇；学生毕业后可能从事的职业岗位中，应遵循哪些礼仪规则职场礼仪篇；作为一个社会人，在日常社会交往中应遵循哪些礼仪规则社交礼仪篇。通过这三篇内容，教给学生在校园、职场、社交活动中，如何做人、做事、讲究礼仪的基本道理。
加强礼仪教育，提高全民族的道德素质，发展社会主义先进文化，学校的礼仪教育负有艰巨重任。
思考与练习
1.什么是礼仪？礼仪有哪些基本职能？
2.礼仪的基本原则有哪些？
3.结合实际谈一谈学习礼仪有什么重大意义？
校园篇
第一章 形象礼仪
形象，是一个人精神面貌、内在素质的外在表现。随着社会的发展，人们越来越注重追求形象美。中职生风华正茂，更要讲究仪容、仪表、仪态的美化，塑造良好的外在形象，以提高综合素质，为将来走向社会、走进职场奠定基础。本章的形象礼仪，就是要告诉同学们怎样修饰、美化自己的仪容仪表、举止风度，旨在进行文明礼仪习惯的养成教育。
第一节 仪容修饰礼仪
人不仅应该有美好的心灵，而且也应该塑造美好的外表，做到“秀外慧中”。仪容修饰就是利用色彩塑造技巧和修补化妆技巧来美化自己。不管你天生丽质，还是相貌平平，注意仪容的修饰，定会增加自己靓丽的风采，使自己在学习、工作、交往等过程中增强自信心，做得更加出色。
一、仪容修饰的作用
1.能增强自信心
自信心即相信自己的心理反映。自我评价或者说自我认可度是自信心的基础，有的人没有自信，很大程度上就是因为心理上自我认可度太低。仪容的修饰可以使自己精神焕发、感觉良好，就像一个人穿上新衣裳一样心情愉悦，这样自己在心理上首先得到了一种满足，自然就提高了自我认可度，自信心随之增强。
2.能给人良好的第一印象
并不是每一个人都天生丽质，仪容修饰能掩瑕扬瑜，即掩盖缺陷，张扬优点，给人以良好的第一印象。心理学上，把不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉称为第一印象，第一印象具有鲜明、深刻的特点，其效果的优劣直接影响到交往能否继续进行，因此，交往时重视第一印象便成为一种普遍的心理倾向。端庄、整洁、美好的仪容，可以使人产生好感，留下深刻而美好的第一印象，从而为交往活动打下基础。
3.能显示自尊和尊他
每一个热爱生活、积极向上的人，都希望自己光彩照人，完美无缺，给别人留下美好的印象，因此，都非常在意容貌的修饰，这是自尊自爱的体现，也是对他人的尊重。端庄整洁的容貌使人赏心悦目、心情愉快，也显得对交往对象的重视和礼貌，所以，也是尊重他人的表现。试想，相反，脸不洗、头不梳，蓬头垢面，会被认为这个人办事拖沓、生活懒散、自轻自贱。结果令人生厌，连自己都不尊重的人怎能尊重他人呢？显然这也是对他人的不尊重。
4.能辅佐社交，顺达事业
仪容的修饰在社会生活中会产生不可低估的作用。虽然，以貌取人是不足取的，但却实实在在地存在着，并且相当普遍，相当根深蒂固。所以，良好的仪容是开启人际关系的一把钥匙，它影响着人们的办事效率、社交的成功，事业的顺达，生活的愉快。这种无声的语言不可忽视，否则将会出乎意料的失败，甚至不知道原因。
可见，注重仪容的修饰既可以美化形象，又可以体现人们之间的相互尊重，还可以辅佐事业的成功，何乐而不为？
二、仪容修饰的规范
仪容修饰内容很多，这里主要讲述美发、化妆、手的健美等修饰规范。总体上要求：干净、整洁、得体、大方。具体规范如下。
1.美发
头发的功能不单是区分性别，更重要的是反映一个人的审美情趣、知识水平、性格、爱好。有时可以通过一个人的发型判断出他的职业、身份、所受教育程度、生活状况、卫生习惯等。拥有整洁、秀美的头发，能增添自身靓丽的风采。所以，在形象礼仪篇中我们先来学习头发的美化。
美发一般分洗发、护发、发型设计三个步骤。（1）洗发。洗头发很平常，也很简单，但也要注意：洗发要定时，10天中洗3～4次；水温要适宜；洗发膏要适合自己的发质；要彻底冲洗干净；最后用毛巾将头发轻柔擦拭，如果定发型可在这时进行。（2）护发。①在洗头发时使用护发素，营养、护理头发。②每天早晚梳理头发，将整头头发都梳理一遍。梳齿要接触头皮，起到按摩头皮舒筋活血的作用。③按摩头皮，促进新陈代谢，增强头发的润滑和光泽。④焗油是头发护理的最好最有效的办法。焗油要定期进行，一般来说1个月一次即可。（3）发型设计。目的是用发型来掩盖脸部的缺陷，给人以视觉上的美感。发型的设计不但要以年龄、性别、身份为依据，更重要的是依据脸型和发质来确定，我们这里重点来谈一谈根据脸型来选择发型。
①圆脸。把头顶部的头发梳高，使脸部视觉拉长；两边头发尽量遮住两颊，使两颊宽度减少；发分线最好中分。②长脸。将前发剪成“刘海儿”，加厚头部两侧的头发，使脸部显得丰满，发分线宜侧分。③鹅蛋脸。这是公认的标准脸型，适宜任何发型。④方脸。宜在颈后部结低发髻，这样脸下部给人的视觉就不会有方型的感觉。或者让头发披在两颊，减少脸的宽度，发线侧分，并使分线向头顶斜伸。⑤倒三角脸。增加头部两侧的发量，尽量梳得蓬松，发分线直线中分。
2.美容化妆
化妆是生活中的一门艺术，适度而得体的化妆，可以体现女性端庄、温柔、美丽、大方的独特气质；可以体现男士的潇洒风度。作为学生本身就青春靓丽，应以纯真、自然为美，不用过多地追求时髦、刻意修饰自己。但作为对即将成人的青少年进行养成教育的礼仪教材，本章还是要介绍一些化妆方面的知识，以便步入社会之需。（1）化妆的基本步骤：
①洗脸。水温要适中；要选择适合自己肤质的洁面乳；讲究洗脸的动作，两手分别由下向上、由中间向两边画圈清洗，保证洗干净。最后轻轻擦去脸上水分。
②拍收缩水。用以补充洗脸时失去的水分，使肌肤变得柔软。
③擦营养霜。先将乳液分散贴在额、两颊、鼻、下巴这五个部位，再由中间向两边，由下边向上边画圆边涂抹均匀。
④擦粉底。选用适合自己肤色、肤质的粉底，采用由上到下的方法，先由额头开始，依次向鼻梁、眼睛、双颊、下巴及嘴唇四周涂抹。
⑤画眉。眉毛要画在眉骨上，眉头在鼻翼与内眼角连线的延长线与眉骨的交点处；眉峰在鼻翼与眼睛中间连线的延长线与眉骨的交点处；眉尾在鼻翼与外眼角连线的延长线上，眉头与眉尾要在同一水平线上。眉型与脸型要搭配。
⑥涂口红。先涂上一层无色的唇膏，用手轻轻抹匀，再用同色唇线笔画出唇形，最后将口红轻轻涂匀。
以上几步简略操作，画的只是淡妆，如果要画浓妆，在这几步的基础上还应画眼影、鼻侧影和眼睫毛、涂腮红等。（2）化妆的礼仪要求：
①不同场合，不同的妆色。美容化妆以修整自然、得体为基本准则。若活动在晚间进行，可浓妆艳抹；若活动在白天进行，最好化淡妆；若是严肃或悲伤的场合，可以化淡妆或不化妆。现实生活中，要根据不同的场合、不同的需要适当地化妆。
②要注意粉底的颜色和质感。粉底的颜色应与人的肤色、服饰的颜色相协调。粉底的质感要好，擦上粉底后，皮肤看上去要透明光滑、健康滋润。
③不在公共场所化妆。在公共场合化妆是非常失礼的，如果确实需要化妆或补妆的话，也应在化妆间、洗手间等无人的地方进行，千万不可在众人面前显示。如果经常在工作时间描眉画眼的话，会被人认为是不务正业。学生更不能在教室化妆，因为这与教室的环境和自己的学生身份不相符合。
④不在男士面前化妆，即便是自己的男朋友或丈夫也不例外。因为，在男士面前化妆，你的美就会大打折扣。另外，男士也会以为你在有意识地与他亲近，造成这样的误解是不好的。
⑤不要评论他人的化妆。由于民族、肤色和个人审美情趣的不同，每个人的化妆也不相同，不要以为自己的化妆是最好的，而对别人的化妆指指点点，说三道四，这样是不礼貌的。
⑥不要借用他人的化妆品。一般情况下不要借用他人的化妆品，乱用他人的化妆品会交互感染，极不卫生。
3.手的健美
手是一个人的第二张面孔，因此仪容仪表的修饰也不要忘记手的健美。（1）洗手。手要勤洗，才能保持手部皮肤的健康和美观，在接人待物时，才不会伸出一双脏兮兮的手，使人反感厌恶，对人失礼。（2）护手。为防止手部皮肤粗糙、干燥，应擦一些护手霜；干家务活时应戴橡皮手套，防止清洁剂对手的刺激与损伤。（3）手部运动。手部运动可以帮助血液循环，保持手的健美。具体方法是：第一，将拇指放在手掌内紧紧握住拳，再猛然放开，并尽量将手指向外伸，活动手指关节；第二，可以用“健身球”或“核桃”在手掌中玩练。（4）手部粗糙治疗法，晚上睡觉前，手洗净后擦干，抹上油脂护手霜。（5）勤剪指甲：经常修剪指甲，可消除指甲里的污垢，可加强指甲的新陈代谢，有利于指甲的润泽。指甲不宜过长，即便要留长指甲，指甲长度也不要超过指甲本身的1/3。
三、中职生仪容美的基本要求
1.学生一般不化妆
中职生充满青春活力，年轻的就是最美的，不需要刻意的化妆。如果确实要掩盖自身的缺陷，可针对缺陷处简略地画淡妆，不能浓妆艳抹。
2.发型要符合学生身份
应该自然、简便、整洁，显示青少年朝气蓬勃的精神状态。不烫发、染发，不留奇异的发型。有些学生喜欢追求电视上时髦的发型，结果在现实生活中显得不伦不类、怪异难看，有损自己的形象。
3.男生不留长发
头发要长短适中，梳理整齐，体现青年学生的风度气质。如果头发又长又脏，实在不雅。
4.不留长指甲，不对指甲进行过分的修饰（美甲）
有的学生喜欢留长指甲，并涂得五颜六色，认为很美，其实并不美，而且不利于日常活动。
第二节 仪表礼仪
仪表是指人的外表，包括容貌、着装、姿态、风度等。本节重点讲述着装礼仪，即服饰礼仪。
一、着装的基本原则
俗话说：“人靠衣裳马靠鞍”。但决定今天你该穿哪套服装的因素，不是你的喜好，不是你的情趣，也不是你希望打扮得漂亮出众的愿望，而是你今天到哪里去，你去做什么，你希望得到什么，这就是说着装要遵守一定的原则。
1.TPO原则
TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的着装与时间、季节相吻合，符合时令；与所处场合、环境及不同国家、区域、民族的民俗习惯相吻合；与着装人的身份相吻合。简言之，要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰，力求和谐。
2.整洁性原则
整齐和清洁是着装的基本要求。俗话说，整洁就是最美的装饰，衣着整齐、清洁所表现的人格力量，远比衣着时髦、昂贵重要得多。试想一个不修边幅、衣冠不整的人突然出现在较隆重的场合中，人们心中是什么滋味，有何感想呢？
3.合身原则
人们常说，量体裁衣，合身的衣服穿在身上能突出自己的长处、遮掩自己缺陷显出精神和体态美来，否则不但自己穿上不自在，而且别人看上去也不美观。
4.搭配谐调原则
服装的款式搭配要谐调，如果上衣是西装，下配宽松的运动裤，就显得不谐调；服装的颜色搭配要谐调，不同的颜色会产生不同的视觉效果，如黑色神秘、庄重，白色明亮、高雅，大红色热情、奔放等。各种颜色的服装合理搭配，才能有和谐美。一般来说，黑色、白色、灰色是配色中最容易与其他颜色相搭配的颜色。
二、着装分类
俗话说：“视其装而知其人”。着装能体现一个人的知识水平、审美情趣、性格爱好等内在素质。因此，我们要掌握基本的着装技巧，根据具体情况选择不同类型的服装。
1.职业场合的着装
社会上的职业千万种，不同的职业环境，对从业人员着装的要求也不相同。如果在车间工作，就应穿着夹克式的工作制服，便于活动和操作。如果在办公室工作着装应讲究，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰，一要讲究服装的质地，面料要上乘，做工要精良，外形要平整、挺括，不易皱褶；二要讲究服装的款式符合身份要求，特点是庄重、简洁、大方；三要讲究服装的色彩纯正，不能过分鲜艳、花哨。一般情况下，职业场合应选择正式的职业套服或西装，有些职业场所也可以穿休闲服，不过，职业场合的休闲服质地一定要上乘。另外，着装要注意三色原则，即服饰的颜色总体控制在三种之内。
2.庆典、晚会、宴会上的着装
晚礼服是用于庆典、晚会、宴会等礼仪活动的服饰。晚装服饰的特色、款式变化较多，需根据不同的场合和需求的风格而定。
对于女士而言，闪亮的服饰是晚礼服永恒的风采，但全身除首饰之外的亮点不得超过两个。晚装多以高贵优雅、雍容华贵为基本着装原则，西式的晚装多为开放型，强调美艳、性感、光彩夺目；中式传统晚装以中式旗袍为主，注重表现女性端庄、文雅、含蓄、秀美的姿态。晚装既讲究面料的品质，也讲究饰品的品质，好的品质可以烘托和映衬女人的社会形象和气质。女人最恰到好处的美是精致，晚装是凸显女性魅力的代表着装，讲究款式和做工的精美。
对于男士而言，礼服有西装、中山装或民族服装。三件套的黑色西装配以白色衬衫和黑色蝴蝶结，会给人以格调高雅的深刻印象，是首选的礼服。
上述着装规则只适合社交场合使用，学生参加庆典、晚会、宴会，穿学生装即可。
3.休闲场合的着装
休闲场合是指除公务场合、社交场合之外的一切场合。比如，家居、公园、商场、旅游景点等。休闲场合应穿休闲类服装，主要包括夹克、T恤、休闲服、牛仔装、运动服、衬衣、毛衣等。穿着舒适大方、洒脱惬意，是休闲服的基本特点，成熟优雅是休闲服较高的着装层面。休闲服要特别注意平整、干净。
三、职业女性着装禁忌
在日常生活中，并非每一个人都懂得如何适宜地装扮自己，但至少应注意职业女性着装禁忌。
1.忌过分时髦
女性喜爱流行时装是很正常的现象，但有些人不顾自己的职业、身份等特点，几近盲目地追求时髦。现在我们来看这位女士：脚蹬高跟鞋，下穿超短裤，上穿紧身低胸无袖衫，眼戴墨镜，爆炸式的发型。是不是很酷、很时髦啊。但这与办公场所的环境谐调吗？所以，一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，切记：在办公室里表现的是工作能力而非赶时髦能力。
2.忌过分暴露
夏天的时候，许多职业女性不注重自己的身份，好像穿得越少越好，这不但不美，反而还会惹出不必要的麻烦。容易给人留下“花瓶”的印象，甚至还会被看成轻浮。你的才能和智慧有可能会被埋没，因此，再热的天气，也应注意穿着得体、大方。
3.忌过分正式
这种现象在中年职业女性中最常见。这类人往往认为，一切华丽的设计和明快的色彩都是小姑娘的专利，而自己到了中年，再去涉足这些服装就是不稳重甚至轻浮的表现。所以，只能选择那些色彩深重、样式陈旧的服装。这样看似正式实则古板，也不可取。
4.忌“过分可爱”
在服装市场上有许多可爱俏丽的款式，吸引了不少中年女性的目光，对中年女性来说，在家居服饰中增添一些童趣未尝不可，但是在职场中，这类服装就应该被杜绝了。
四、西装礼仪
西装是国际性服装。一套和体的西装，可以使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩。人们常说：“西装三分在做，七分在穿。”怎样穿西装，才能符合礼仪的要求呢？
1.西装穿着规则
穿西装，领子应紧贴衬衫领口，而且低于衬衫领口1～2厘米，上衣的长度应在垂下手臂时与虎口平行处。袖口与手腕平行，要使衬衫袖口露出1～2厘米。肥瘦以穿一件厚羊毛衫松紧适宜为好。
为使西装在外观上不走样，西装口袋就要少装最好不装东西。西装上衣的外胸袋除了放用来装饰的真丝手帕以外，不要再放其他东西。内侧的胸袋，可以放钢笔、钱夹或名片夹，但不要放过大过厚的东西。外侧下方的两大口袋，原则上不放东西。西装背心的口袋多起装饰作用，一般只放怀表。西装裤子侧面的口袋只可以放纸巾、钥匙包或者小钱包。后侧的口袋，最好什么也不放。
西装有单排扣和双排扣之分。双排扣西装一般要求把全部扣扣好。不可以把扣打开。单排两粒纽扣，只系上边那粒或全部不系；单排三粒纽扣可以只系上边两粒扣子，最下边一个不系。一般认为，只系上面的扣子是正统，只系下面的扣子是流气，两粒扣都系是土气，全都不系是潇洒。在较正式的场合，一般要求把上面的扣子系上，在坐下时应该解开。
穿着西装应配以合体的衬衣，并将衬衣的纽扣扣好，衬衣领口一定要挺括，外露的部分一定要平整干净。衬衣下摆要掖在裤子里。衬衣的颜色应与西装颜色搭配和谐，一般而言，衬衣和西装在色调上要成对比，西装颜色越深，衬衣颜色越要明快。在非正式场合穿着休闲西装配以颜色相宜的高档休闲衬衫或T恤衫，也能显出另一种风格。
正式场合必须戴领带，领带是西装的灵魂，戴上领带起到画龙点睛的作用。首先，当打好领带时，其下端正好触及皮带扣上端，领带的宽度应与西服翻领宽度相谐调。其次，领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致。领带的一般配色原则是与外衣同色或有同色成分的，这样较和谐、得体、庄重；也可以与外衣形成对比色，感觉年轻、活泼一些。系什么颜色的领带，还要视场合而定，喜庆场合领带颜色可鲜艳些，悲伤场面应系黑色或其他素色领带。
非正式场合可以不打领带，但应把衬衣领扣解开，以示休闲洒脱，避免给人忘记打领带的印象。在日常生活中，只穿衬衣也可以打领带，但衬衣下边必须放在裤子里面；穿夹克衫等翻领衣服，内穿衬衣时，也可系上领带。领带已不是男士的专利，当女性系上细窄的领带时，会显得干练、典雅。
俗话说“西装革履”。穿西装一定要搭配皮鞋。黑色皮鞋可以和任何颜色西装搭配；棕色皮鞋适用于颜色接近的西装；白色皮鞋只适用于白色西装。皮鞋要清洁光亮，不能皱皱巴巴，满是灰尘。
穿西装要搭配腰带。腰带以黑色或棕色皮革制品为佳，宽度一般不超过3厘米，腰围大者、身材瘦高者、上身长的人，可系稍宽的腰带；上身短的人，把腰带系在低腰处。
2.西装穿着应注意的问题（1）拆除商标。穿西装前，要把上衣左袖口的商标或质地的标志拆掉。有些高档西装，你在购买的时候，就为你拆了。（2）避免卷挽。不可以当众随心所欲地脱下西装上衣，也不能把衣袖挽上去或卷起西裤的裤筒，否则，就显得粗俗、失礼。（3）注意搭配。西装、衬衫、领带、腰带、鞋袜之间的搭配一定要和谐，不可胡乱搭配。（4）衬衫领口不宜过大，否则系上领带不美观。领带系好后，注意不可以使领带下面略窄的一面露出来。（5）穿西装切忌穿过多的内衣，如果确实需要再穿一些内衣的话，内衣的领口和袖口一定不要露出来。如果天气较冷，出席的场合也不太正式，那么衬衣外面可以穿上一件毛衣或毛背心，但毛衣和毛背心一定紧身，不能过于宽松，以免显得臃肿，影响穿西装的效果。（6）穿西装不能穿旅游鞋、布鞋、球鞋、拖鞋、凉鞋、破损的皮鞋等。要注意鞋子色彩及风格与西装的统一。（7）袜子的颜色也应与西装和皮鞋相近，且以穿中长筒袜子为宜，这样，坐下时不会露出皮肤和小腿上较重的体毛。
五、饰物佩带
饰物，这里所指的是人们在着装同时所选用、佩戴的装饰性物品。它对于人们的穿着打扮，起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。饰物主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套等。饰物的佩带，要与体型、脸型、服装相搭配，讲究礼仪规则。
1.首饰的佩带
首饰佩带的基本规则是：以少为佳、同质同色、入乡随俗。
以少为佳，就是说全身上下不多于三种，每种最多戴两件，多戴不雅反而显得俗气；同质同色，是指各种首饰质地要相同，颜色要相同；入乡随俗，是指要符合习俗、规则。下面介绍耳环、项链、戒指、手镯等佩带规则。（1）项链。通常所戴的项链不应多于一条，但可将一条长项链折成数条佩戴。男女均可戴项链，但男士所戴的项链一般不应外露。项链的佩带要突出一个人的气质和韵味，减少或弥补一个人脸型和脖子的不足。项链粗细，应与脖子的粗细成正比，项链的长短，与脸的宽窄成反比。老年人、中年人，要佩带做工精良、质地上乘的项链；年轻人应选择质地好、颜色好、款式新的项链。（2）戒指。戴戒指时，一般讲究戴在左手之上，而且最好仅戴一枚。如果想多戴，至多可戴两枚。戴两枚戒指时，可在一只手上两个相连的手指上佩带，也可以戴在两只手对应的手指上。
戴戒指有讲究，拇指通常不戴戒指；食指戴戒指是表示求爱，想找对象；中指戴戒指的意思是表示正在热恋；无名指戴戒指的意思是结婚或者订婚了；小指戴戒指说明自己是独身主义者。一个指头上不应戴多枚戒指。戒指的精细，宜与手指的粗细成正比。从造型上讲，老年人戴的戒指应古朴庄重，年轻人戴的戒指则应小巧玲珑，注重艺术化。（3）耳环，又叫耳饰，具体又可分为耳环、耳链、耳钉、耳坠等等。在一般情况下，它仅为女性所用，并且讲究成对使用，即每只耳朵均佩戴一只。不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环。佩戴耳环，应兼顾脸形。总的来说，不要选择与脸形相似形状的耳环，以防同型相斥，使脸形方面的短处被强调夸大。（4）手镯。佩戴手镯，所强调的是手腕与手臂的美丽，二者不美者应慎戴。男人一般不戴手镯。手镯可以只戴一只，也可以同时戴上两只。戴一只时，通常戴在左手腕。戴两只时，可一只手上戴一只，也可以都戴在左手腕上，不要在一只手腕上戴多只手镯。
2.其他饰物的佩带（1）胸针。胸针即别在胸前的饰物，多为女士所用，其图案以花卉为多，故又称胸花。别胸针的部位多有讲究。穿西装时，应别在左侧领上。穿无领上衣时，则应别在左侧胸前。其具体高度，应在从上往下数的第一粒、第二粒纽扣之间。（2）领针。领针即专用于别在西式上装左侧领子之上的饰物。严格讲，它是胸针的一个分支，男女皆可选用。佩戴领针，数量以一枚为限。不要与胸针、纪念章、奖章、企业徽记等同时使用；在正式场合，不要佩戴有广告作用的别针；领针的颜色要与服装和其他饰物的颜色相协调。（3）围巾。目前，市场上销售的围巾，从质地上说有丝巾、毛线织巾、毛料织巾；从形状上来说有方巾、长方巾等；颜色有多种多样。围巾的佩带要与服装款式、颜色相搭配，特别是颜色的搭配，常见的搭配有以下几种：同类色衬映、邻近色衬映、对比色衬映。如白色服装配白色围巾显得典雅，属同类色映衬；黄颜色西装配橙红色调的围巾，属于邻近色相映衬；而藏青色西服选配橙色围巾，格外醒目属于对比色相映衬。
六、中职生着装
1.中职生着装的基本要求
中职学生大都十七八岁，青春、健美，活泼可爱，他们的着装除符合一般的着装原则外，还应有自己的着装原则。
着装应该符合学生年龄、身份等特点。以穿戴整洁、朴素、大方为基本原则，服装的款式和线条要简洁流畅，以表现青少年的热情和单纯。比如各种款式的校服、夹克衫、运动服、T恤衫等都是比较适合的。学生的服装色彩应该明快些，但也不能过分花哨。服装的尺寸应该合体，过肥过瘦都不适合青少年活动较多的特点。
服装质地不宜太高档。选择服装要讲究经济实惠，不能盲目追求名牌、高档。因为学生是纯消费者，不能相互攀比，乱花父母的辛苦钱，应培养自己勤俭节约、吃苦耐劳、艰苦奋斗的思想品德。
着装要体现学生群体形象。学生不能认为穿衣打扮是自己的自由，别人无权干涉，不考虑群体形象，穿奇装异服，盲目追求时髦。这不但同学校的环境格格不入，而且对自己的身心健康也不利。所以，作为学生应该努力培养自己正确的着装习惯和审美观念。
中职生着装的基本要求是：整洁、大方、自然。具体要求如下：（1）按规定穿着校服、佩戴校卡（一律戴在左上胸），主动接受检查。（2）穿戴整洁、朴素、大方，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰。在校园等公共场所，男生不准穿背心、短裤、拖鞋；女生不准穿超短裙、无袖衫等暴露过多的衣服，不能穿高跟鞋。（3）课堂上，冬天不准围围巾，戴帽子、手套、口罩、护耳帽等；夏天，男生不得穿背心、短裤和拖鞋；女生不能穿超短裙、无袖衫等过小、过紧、过分暴露的衣服。
总之，学生着装要符合自己的年龄、身份等特点，还应注意一些具体的要求。因此，适合学生穿着的服装有校服、夹克衫、运动服等。
2.中职生日常着装（1）校服。校服是学校结合学生的年龄、身份、家庭经济条件和学校的性质，为学生在校期间特制的服装。它经济实用，便于学生活动，避免了学生之间的攀比，对培养学生良好的着装习惯和审美观念有一定的帮助。（2）运动装。运动装，顾名思义是适合运动时穿的服装。它款式比较肥大，穿着比较宽松，易洗涤，宜折叠，不易打折，很适合学生穿着，所以有很多学校都把运动装作为校服的式样，他们的校服就是运动服。（3）休闲装。休闲装主要指夹克、衬衣、牛仔装、体恤衫等，这些服装便于活动，便于打理，是非常适合学生穿着的。
第三节 仪态的美化
从一个人的仪态可以看出他的品格、学识、能力和文明修养程度，潇洒的风度、优雅的举止，常常让人羡慕、称赞，给人留下好印象。因此，我们每个人都应养成文明的举止行为习惯，给自己的外在形象增光添彩。
一、仪态的概念
仪态，就是人的举止行为、姿势态度、表情等。日常生活中人们的起立、坐下、行走，举手投足，一颦一笑都是仪态的表现。平日里，这些行为举止并没有一成不变的姿势，也不需像军人那样整齐划一，但总要做到：站有站相，坐有坐相，走有走姿。
二、中职生仪态规范
古人要求人们：坐如钟，站如松，行如风。这也正是中职生仪态规范的起码要求。下面分别介绍站、坐、走的礼仪规范。
1.站姿（1）站姿的规范要求。“站如松”就是对站姿的要求。①抬头，脖颈挺直，双目平视前方，微收下颌，面带微笑。②双肩放松，双臂自然下垂于身体两侧或双手相握放置身体前后。③挺胸，收腹，直背，提臀直腰。④双腿直立，两膝并拢，两腿之间不能有缝隙。⑤双脚跟靠拢，脚尖分开约60度，脚掌分开呈“V”字形。
在日常生活中，应有意识地按照这些规范去做，培养自己良好的习惯。但男生和女生的站姿略有所不同，男生站立时，两腿可以分开，两脚平行与肩同宽，双手自然下垂，或交叉放于腹部，或在身后相握放于臀部；女生站立时，两腿不可以分开，双脚可站成“丁”字型，双手自然下垂或在腹前相握。
下面两种方法可以帮助你训练良好的站姿：①把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、腰、臀部及脚跟均能与墙壁紧密接触。②利用顶书本的方法来练习，为使书本不掉下来，就会自然地把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直。（2）不良的站姿及站姿忌讳。有些人不注意站立的姿势，往往出现一些不雅观的姿态。如：①歪头、仰头；②弯腰驼背；③站立时双手不自然地乱放，如揉搓衣角、捂嘴等；④双手交叉抱胸，这种姿势给人一种高傲的感觉，让人不宜接近。另外，还有摇头晃脑、左顾右盼、随便地靠在墙上、桌子上等。这些不雅观的举止，一定要注意改正，否则将影响自己的形象。
2.走姿（1）走姿的规范要求。“行如风”是对走姿的要求，就是要像风一样轻稳。具体要求是：①双眼平视，微收下颌，面带微笑。②双肩放平，双臂自然摆动，幅度不可太大，前后摆动的幅度约45度。注意不要晃肩膀。③上身挺直，抬头挺胸，收腹、直腰，身体重心稍前倾。④行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。
走路时的步态美与不美，是由步度和步位决定的。步度，是指行走时两脚之间的距离。步度的一般标准是一脚踢出落地后，脚跟离另一只脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。步位是脚落地时应放置的位置。如果步位和步度不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去了自身的步韵。步韵也很重要，走路时，膝盖和脚腕都要有弹性，肩膀应自然、轻松地摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。（2）不良走姿及走姿忌讳。①最忌讳的走姿是“内八字”和“外八字”。走路时，脚尖和脚跟不在一条直线上，脚尖向内，就成“内八字”，脚尖向外，就成“外八字”，如果腿的移动和脚步全不成直线，就成了罗圈腿的走法，就更难看了。②“拉犁式”的走姿，只顾低头往前走，不看前边的路。“拖泥带水式”的走法，脚抬不起来，摩擦着地面，发出拖拉拖拉的声音。③“摇摆式”的走姿，就是身体随着脚步来回晃，左右摇摆。总之，走路时姿态要自然、轻盈、矫健，体现自己的修养、气质和风度。
3.坐姿（1）坐姿的规范要求。“坐如钟”是对坐姿的要求，优美的坐姿应该让人觉得安详舒适，端正稳重。规范的坐姿要求是：①入座时要轻要稳。走到座位前转身以后，轻稳从容地坐下，女子入座时，若是裙装应将裙子稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服。②面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。③双肩平正放松，双臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下。④挺胸、直腰，上身自然挺起。⑤双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。⑥轻靠椅背，坐满椅子的三分之二。⑦起立时，右脚向后收半步而后站起。
以上是坐姿的规范要求，在实际工作中，男女生坐姿稍有不同。男生坐姿：上身挺直，下颌微收，双目平视，两腿可以略分开，但不可超过肩宽；两脚平行，小腿与地面呈垂直状，两手分别放于双膝上。女生坐姿：上身挺直，下颌微收，双目平视，两腿并拢，两脚并排向左或向右放置，或两脚交叉置于一侧，两手叠放置于右腿或左腿上。（2）不良坐姿及坐姿忌讳。要想养成规范的坐姿，就必须纠正不良的坐姿习惯，就座时不要前倾后仰或歪歪斜斜；两腿不要过于分开或长长地伸出去；不可以将大腿并拢小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停抖动；不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾，表现出一种阿谀相，但也不能把座位坐满，身体过于直挺，让人感觉趾高气扬。
对于学生来说，即使坐无靠背的学生凳，也应按规范去做，听课时端正坐下，两手放于桌面上，该写则写，该停则停，两腿、膝并拢，两脚平放在脚踏撑上。当带凳开会或集会时，也要端坐，不可以觉得没在教室就随随便便地乱坐一气，特别是不要“骑马式”坐在凳子上。
三、体态语言的运用
体态语言是指人们在交际过程中辅助言语交流的表情、行为或举止。体态语言也称为视觉沟通，在沟通过程中占据55%的信息量，它包括手势语、姿势语和神态语。下面我们来了解几种最常见的体态语言。
1.手势
手势是人们日常生活中最常见、最有表现力的体态语言，准确的手势能表达人们的思想和观点，能弥补有声语言的局限。（1）几种常见的手势：①翘大拇指，在我国和一些国家，表示称赞、夸奖、了不起的意思；翘小指则表示蔑视、贬低、差劲等意思。希腊人翘拇指，意思是要对方“滚蛋”。如果一个中国人按着本国习惯使用这一手势去夸奖一个希腊人的话，那就会闹出笑话或产生不愉快的结局。②“V”型手势。中国人伸出食指和中指原本表示“二”，现在和多数国家一样用这个动作表示胜利和成功。使用这一手势手心应向外不能向里，否则让人笑话显得失礼。③OK手势。用大拇指和食指构成一个圆圈，再伸出其他三指，这是起源于美国的“OK”手势，表示赞扬和允诺等意思。这一手势在欧洲也被普遍采用，在学生中间也很流行。而在日本，这个手势是表示钱的意思。在希腊等地，这一手势所表示的意思就更糟了，它是一句无声而恶毒的骂人话。在中国，OK手势也有零的意思。（2）手势运用应注意的问题。
不同的手势传递不同的信息，手势动作的准确与否、幅度的大小、力度的强弱、速度的快慢、时间的长短，都表明一个人的思想活动和态度，要加以正确的运用，不可掉以轻心。
①不宜过多地重复做一种手势。不厌其烦地做着同一种手势让人感觉不够稳重，影响交流。所以要有意识地加以自我控制，以防过多地重复一种手势。②手势的力度不宜过大。要给人一种优雅含蓄又彬彬有礼的感觉。③任何情况下，都不要用手指指点自己和他人，用手指指点他人是对他人的不礼貌。用手指指自己，给人感觉粗俗，谈到自己时应用右手掌轻按自己的左胸，以显示端庄大方、礼貌。④同一手势在不同国家有不同的含义，不能乱用。如竖起大拇指在我国是夸奖的意思，但在澳大利亚则认为这种手势是对人的一种侮辱。⑤避免不当手势。生活中，有些手势使用不当，会造成误会。如大家熟悉的“V”手势，表示胜利，但若将手背向外，让英国人看见，他会认为这是伤风败俗。有些手势令人反感，如与人面谈时，用手指在桌子上轻弹或乱写乱画，都是应该避免的。
2.眼神
中国有“画龙点睛”之说，也有“眉目传情”之举。常言道：“眼睛是心灵的窗户”等等，说的都是眼神的妙用，的确一个人的喜怒哀乐都可以从眼神中表现出来。（1）目光的应用。目光的运用很有讲究。初次交往忌讳对人上下不停地打量。任何时候的交往都不要用呆滞、冷漠、敌视的目光，也不要用轻蔑、满不在乎的目光，也不要动不动就时而闭起眼睛时而东张西望，这些举止都是不礼貌的。应根据不同的场合，灵活运用目光礼节，选用不同的目光注视。①公务注视，注视的位置以两眼为底线，以额头为上限的部位。这种注视的范围较窄，显得比较严肃庄重，主要用于公务活动中。②社交注视，注视的位置以两眼为上线，嘴为下限的三角区域。这种注视带有一定的感情色彩，亲切友好，适用于各种社交场合。③亲密注视，亲密注视的范围较大，以两眼为上线到上半身都可注视。目光亲切随意，只能用于亲朋好友之间。（2）视线控制及眼神忌讳。眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径，每一个人都要学会控制自己的视线，避免不礼貌的眼神。①忌“鳄鱼眼”式的凝视。虽然不同的民族对目光的使用不一样，但大多数国家都认为双眼死死盯着对方是一种失礼或挑衅的行为，应避免这种目光。②忌眯着眼睛，斜眼看人。这是一种蔑视、厌恶的目光。③忌用目光讽刺嘲笑他人。当别人在公开场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑、蔑视他。这时你千万别看着他的脸，否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。④送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。⑤如果在公共场合遇见一位让人欣赏的人，要从侧面或后面去欣赏，不要在人家的对面停住脚步盯看，因为这样做是很不礼貌的。⑥学生听课时要学会控制视线。注意用目光和老师交流，研究表明，87%的信息是通过视觉获得的，合理的目光交流既能提高听课效果又是对老师的尊重。老师也要想方设法运用教具，吸引学生的注意力，使学生掌握更多的知识。
3.微笑
常言说：“笑一笑十年少”。笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。于是，有人把微笑比做人际交往的润滑剂。（1）微笑的内涵及作用。只要你双唇轻启，牙齿微露，嘴角上翘，面肌舒展，就可以露出美丽的微笑。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。保持微笑，至少有以下几个方面的作用：①表现心境良好。面带微笑，说明心里高兴，充实满足，乐观向上。②表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。③表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。④微笑是交际的手段。送给对方一个真诚的微笑，可以感动孤寂者冷漠的心扉，使咄咄逼人、暴跳如雷者变得平和。因此在交往中，微笑可以增进友情，转化不良情绪，抹去不悦的色彩，还可以化敌为友。正如雨果所说：微笑就是阳光，它能消除人们脸上的阴云，融化人们心灵的坚冰。⑤表现乐业敬业。在工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守。如在服务岗位，微笑让服务对象备感愉快和温暖。（2）微笑的基本要求：①微笑要自然亲切、发自内心，应是自己真实情感的流露，切不可假做笑颜，假意奉承。②微笑应该气质优雅、精神饱满，不能垂头丧气或精神不振、无可奈何。你的微笑，应该给他人留下美好的印象，而不能让人看了很难受。
四、中职生良好仪态的养成与训练
良好的仪态并不是一个人的先天禀赋，它需要后天的学习、训练和养成。每一个人都应该根据自身的条件，努力地加强训练，养成良好的文明举止习惯，塑造优美的仪态。（1）认真学习有关仪态礼仪方面的知识，懂得怎样去做，否则想做也不知道怎样做。（2）积极行动起来，从现在做起，从自我做起，改变自己的不良行为习惯，努力地训练，习惯成自然。（3）积极参加学校组织的有关活动，抓住每一次锻炼的机会，不要被别人的闲言碎语所吓倒，摒弃一些旧的偏见，勇敢地挑战自我，展现一个全新的形象，你肯定受益终生。
有同学说他（她）天生一副好身材，当然美了。其实仪态的美化与身材并无绝对的关系，天生一副好身材，固然是一种优势，但没有良好的仪态礼仪修养，只能被称之为“绣花枕头”。相反，有些身材平平的人，却让人感到他充满魅力而乐于同他交往，这应“归功”于他注重仪态礼仪的运用。
人要培养良好的仪态，并不是一朝一夕的功夫，所谓“冰冻三尺，非一日之寒”，所以，我们要相信自己，树立自信，勤奋努力，刻苦训练，在日常生活中时时注意纠正不正确的姿势，天长日久肯定能养成良好的行为举止习惯，令人羡慕和称赞，给人留下良好的印象。
思考与练习
1.中职生注重仪容仪表的意义有哪些？
2.简述化妆的基本步骤？
3.什么是着装的TPO原则？
4.中职生走姿禁忌有哪些？
5.组织学生进行坐、站、走姿练习。
第二章 语言礼仪
人类最重要的交际工具就是语言，语言交谈最能有效地表达感情、传递信息。恭敬有礼的语言既能温暖人心又能提高语言的交际能力，美化人的生活。语言粗俗，强词夺理，不仅伤人而且败坏社会风气，使人与人之间冷淡刻薄，正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
本章主要介绍语言礼仪概念，谈话技巧及日常礼仪文书的写作规范。旨在培养中职生语言表达能力，提高其文明礼貌素养。
第一节 语言礼仪概述
一、语言礼仪及其分类
语言礼仪指通过口头或书面语言形式来表达礼貌礼节的一种礼仪。按其表现形式可分为语音类、口语类和书面语类三种礼仪形式。
1.语音类礼仪
语音类礼仪，指通过不同的语音来表示不同语义的礼仪。即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。比如，同样是一个“先生，早上好”，采用平淡的、毫无激情、甚至是很低的音调来表达和用亲切的、富有激情的、高昂的音调来表达，所传递的含义就大不相同了。
使用语音类礼仪，应特别注重语音的独特功能，首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然，切忌装腔作势，嗲声嗲气；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫，和谐有效。当然很多时候，语音类的礼仪不是独立使用的，而是同另外两种礼仪共同发挥作用。
2.口头语类礼仪
口头语类礼仪，指通过口头语言方式所表达的各种礼仪，主要是以说话方式表示的礼节。在人际交往中，见面要相互问好，分别要相互道别，都需要通过口头语言来表达，口头语类礼仪最为常见。
使用口语类礼仪要注意时间、地点、对象。即针对不同的时间、地点、对象应用不同的口语礼仪，如上班时同事相见问声好便可，晚会上见面除了问好之外，还应有适当的寒暄、交流；在结婚场合和追悼会上碰到同一个熟人，口语礼仪的表达自然有所区别；针对不同的对象应用不同的口语礼仪，主要是为了尊重不同民族人的风俗习惯。
3.书面语礼仪
书面语礼仪，指通过书面语方式表达的礼仪。书面语礼仪往往通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等礼仪书信形式来表达。
书面语礼仪的形式有三大特点：①礼节性。尤其讲究情到礼到，礼尚往来。如对方有祝贺信来，你就应有相应的感谢信去，以表示应有的礼节。②规范性。书面语礼仪和其他礼仪一样有一定规范，从内容到形式又有其特定的要求。③讲究语言的表达。语言的表达讲究准确、简练、有分寸。
二、中职生语言修养的基本要求
中职生在校期间，正是其生理、心理成长、成熟的关键时期，更是其正确思想、良好行为形成的关键时期，在这个时期“能说会道”很重要，为此应加强中职生的语言修养教育，基本要求是：做到语言美，会表达，懂礼貌。
1.语言美
语言，是人们生活、学习、交往的基本工具之一。中职生要想各方面做得好，就不能不要求自己做到语言美。在具体的学习、生活中使用语言时，我们既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，都应为我们所关注。（1）语言文明。
语言文明，主要是要求中职生在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。其具体要求有三：
①讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己语言文字的自由，但是《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”中职生在这一点上必须身体力行。应当强调的是，使用普通话进行交流，是对中职生基本素质的要求，它不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于更大范围地沟通、交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，我们都应讲普通话，尽量不讲方言、土语。
②用文雅词。用词文雅，并非要求在交谈时咬文嚼字，脱离实际，而是要求其自觉回避使用不雅之词，尤其不能动辄讲脏话、粗话，更不能讲黑话、讲怪话。
③检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与人交谈时，特别是在老师、同学面前务必要检点自己的语气，在任何情况下，都绝不允许语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、傲慢。而应温文尔雅，使自己显得热情、亲切、和蔼、友善。（2）语言礼貌。
语言礼貌，是中职生应具备的基本礼仪修养。具体而言，它要求中职生在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。下面介绍几种常见的礼貌用语及使用：
①问候语。它的代表性用语是“您好”。不论是遇到老师、同学还是他人，或是接听电话，均应主动问候：“老师好”、“您好”、“早上好”等，这类问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。我国常用的问候语还有：“你吃饭了吗？”“你到哪去？”“忙什么呢？”等等。
②请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难以接受。常用的请托语有“请”、“请帮忙”、“有劳您”、“劳驾”、“拜托”等。如向熟识的同学提出请求时，直接说“请帮忙”；向不太熟识的同学提出请求时，应用商量的口吻客气地说“帮个忙好吗？”向老师提出请求时，就要说“老师，能帮个忙吗？”使用请托语，“请”字当先，语气要诚恳，不能盛气凌人，但也不必低声下气。当向别人提出比较重大的请求时，要注意把握适当的时机，如对方确有不便不能帮忙时，就不要前去打扰；当别人因能力所限不能答应你的请求时，应予理解并为对方所做出的努力表示谢意。
③感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意时，均应使用感谢语向交往对象主动致谢。“谢谢”、“谢了”、“非常感谢”、“太感谢了”是常用的谢语。具有中国特色的致谢语还有“有劳你了”、“难为你了”、“劳您费心了”等。
在面对以下情况时，向人致谢是必要的：当别人为你端上一杯茶时；有人为你让座时；有人为你捡起你掉下的东西时；有人送给你礼物时。总之在别人为你提供了服务时，要真诚表示感谢。
④道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在日常生活和交际中由于某种原因而给他人带来不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，均应及时运用道歉语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。表达不安、歉意、遗憾的道歉语通常有：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”等，也还有其他各种各样的方式，如老师对学生印象不够好，但后来那个老师对学生说：“没发现你还有这些强项。”这是以赞美的方式表示歉意。
道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现。及时道歉，可大事化小，小事化了，甚至化干戈为玉帛。
从另外一方面说，假如有人得罪了你，而对方没有道歉，那么你最好冷静些，不必闷闷不乐，耿耿于怀，甚至怒目相对，因为这也是你表现自我风度的一个机会，也许对方正为如何道歉而犯愁或因为没有道歉而内疚呢。
⑤道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，也是对交往对象尊重与惜别之意的一种礼节性表示。另外，常用的道别语还有“请慢走”、“您走好”等。
此外，社会交往中常用的礼貌用语还有：
初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违
客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞 赠送作品应用：雅正
2.会表达
在现实生活中，许多人由于缺乏扎实的语言基本功训练，语言表达没有明确目标意识，要么啰嗦，废话连篇，要么无的放矢，无关紧要的话淹没或冲淡了主题，结果词不达意。所以，学生要重视培养自己的语言表达能力。（1）语言表达要目标明确。要想把目标表达明确，应注意以下几点：①用征询语，采用商量的方式先接近对方唤起对方的倾听意愿。②注意观察听话者的表情寻找切入正式话题的时机。③一旦切入正式话题，注意归纳谈话要点。做到主题明确，言简意赅。④话题结束，用征询语征求对方的意见，以判断对方的态度及谈话是否达到目的。⑤重点细节如果对方理解不够，应重新提示，并做出易于理解的解释。（2）表达要渗透情感。要想唤起对方倾听的兴趣，说话人必须使自己的语言符合听者的情感要求，充分尊重对方，唤起对方的共鸣，即我们通常所说的“晓之以理，动之以情”。如果对方是错误时可以说“从某种角度上看你说的有一定道理，但是由于……原因，所以……”或者说“这件事如果这样处理，你看效果是不是更好些”等等。让对方在自尊心满足的前提下接受你的意见效果会更好。（3）表达自己意思的同时，要学会耐心倾听他人讲话。这方面的训练是：①努力在内心培养对对方讲话的兴趣。②要善于概括对方说话的要点。③要协助对方把话说下去。④要善于听出对方的弦外之音。⑤要从容不迫、游刃有余于谈笑之间。这样才能把自己的意思更好地表达出来。（4）培养谈笑自如的能力。语言交流中常有因心理上出现障碍而导致怯场现象的发生，其原因主要是对说话场面不适应。有的同学课下唧唧喳喳，说个不停，一到正式场合，话未出口，自己先紧张起来，说起话来结结巴巴，语无伦次，显得笨嘴拙舌，影响表达能力。为此要培养谈笑自如的能力。应做到：①尝试将听众当做自己要好的朋友。为了避免紧张心理，谈话时，不妨在脑海里设想一个场面：我面对的听众是自己的好朋友、好同学，那么说起话来肯定就轻松愉快了。②保持一种成功者的心态。不能谈笑自如者，往往是有心理上的因素，总是怕说不好而遭人嘲笑，于是就背上了思想包袱。因此要培养自己的强者意识，造就一种自我成就感，比如你做了一件自己十分满意的事，得到了老师和同学的认可、赞扬，这时你不妨告诉自己：我真的不错，如果这次准备得再充分一点，兴许还能更好！经常性的自我肯定，会让自己拥有一份充实与满足感，从而更加坚定自己的自信心，久而久之说话办事就会应对自如，自然也就谈笑风生了。③培养自己的良好个性。培养谈笑自如的能力必须努力从完善个性入手，积极参加有意义的活动，如朗诵、演讲等，同时多方面培养个人的兴趣和爱好，以便有知识内涵，谈笑起来左右逢源。④模仿训练。仿效一些泰然自若、善于交际、活跃开朗的人的言谈举止、风度，然后根据自己的气质，养成自己说话的风格，并在平时利用各种机会经常地有目的地进行训练。
第二节 中职生谈话技巧
谈话过程中，交谈的双方往往既是说话者同时又是听话者，通过不断的角色互换来达到交谈的目的。掌握“说话”与“听话”的技巧，对提高中职生的语言修养很重要。
一、说话
在日常的学习、生活中离不开说话，在纷繁复杂的社会关系中寻找到自己的位置，开拓自己的事业，离不开说话。那么怎样才能成为一个擅长说话的人呢？这就需要有说话的基本功，了解说话的礼节和禁忌。
1.说话的基本功
练就说话的基本功应注意以下两点：（1）多读书。要练就三寸不烂之舌，首先就得多读书。书是良师益友，知识渊博与人谈话才能说起来彬彬有礼、心中不慌、头头是道、出口成章，可谓“知书达‘礼’”。古人说：“读书破万卷，下笔如有神”，我们不妨可以说“读书破万卷，说话如有神”。（2）勤练习。西方格言道：“诗人是先天的，演说家是后天的。”可见，要想说好话必须勤学苦练。勤讲勤练出妙语，古今中外勤学苦练口才的例子屡见不鲜。我国老一辈的革命家陈毅，早年留学法国时，为练好舌音，常常口含茶水练习，借助发音时水在口中的活动，加强舌头的弹性，使它灵活起来，加上他博览群书，勤学不辍，后来终于成了中外著名的外交家。勤学苦练才能有一套过硬的说话基本功，但要特别指出，平时说话时尽量不用、少用口头禅，杜绝粗俗语。有人说话三句话不离“这个”，“那个”，“哇，老天”，“天啊！”让人听来不堪负担。更有甚者说话总带粗话、脏话，自我感觉好像很带劲，可实际上让人感觉很不舒服。
2.说话的礼节
很多人知道这样一个故事：说有一天主人请客，已准备好一桌饭菜，一会儿来了两个客人，还有一个左等右等也没有来，主人说：“该来的还不来。”这两个客人心想“我们不该来的倒来了”，于是其中一个客人起身告辞说：“对不起，我还有点事，失陪了。”他刚走，主人又说：“不该走的又走了。”剩下那个客人听了很不自在，以为主人是说自己该走却赖着不走。于是说“我有事，先走一步。”拂袖而去，实际上主人并不希望他们走。现实生活中，这样的情况确实不少，往往因为一句不得体的话而在无意中得罪朋友、同事，说者无心，听者有意。故在日常交往中，应重视说话的技巧，讲究说话的礼节，根据听者的具体情况，说得体的话。（1）看对象说话。说话应看对象，所谓“到哪山唱哪歌”，就是告诉大家说话要看对象。同样的一句话，对象不同，效果和反应就不同。对象是千差万别的，有男女性别之差，有年龄大小之差，有不同文化涵养之差，还有人们处于不同心境时的差别。所有这些差别，均会导致对他人说话有不同的理解。如说一个人“发胖了”，女士听了会很在意，男士对此就无所谓了。又如对文化层次较低又很随意的人说话，一味地咬文嚼字、文绉绉，就容易引起他们的反感，认为你是在显摆自己。看对象说话，还需要特别注意的一点就是对心境不同的人说话尤要慎重，千万不要“哪壶不开偏提哪壶”。不要对失意的人说你得意的事；不要在一个失业的人面前说自己职业无限美好的前景。总之，要学会雪中送炭，而不是雪上加霜。（2）看场合说话。因为同样的话在不同的场合下说，所产生的效果会不同，有些话在这个场合可以说，在另一个场合就不能说。生活中有许多例子表明，由于不注意场合之别而惹出麻烦，如在他人病榻前大说死亡的危险势必遭人烦。
社交活动中，场合有正式和非正式、喜庆和悲哀、庄重和随便、公开和私下之分。正式的场合自然要庄重，非正式的场合就可以随便些。一般自己人居多的场合相对随便些，而外人居多的时候，相对严肃庄重些。在庄重的场合说话要注意分寸，讲究得体；随便的场合便可以轻松随意些，有时甚至稍稍“放肆”也无妨。明显的例子是，几乎人人在家中都觉得很是随意自在，而在单位里却要彬彬有礼，说话严谨有致。
看场合说话应学会随机应变，抓住说话的契机，否则一再犹豫或总是“今天天气不错”之类的话，会坐失交流的良机。所以，我们要果断、勇敢地抓住谈话的契机，以便更好表达自己的思想。（3）注意体态语的运用。人们说话时，除了通过自己的有声语言传递信息外，另外一方面还有赖于无声的体态语辅助。首先，正确运用目光和表情。说话时目光应热情地注视对方，给人以亲切、诚恳的目光。不要仰视、俯视、左顾右盼；不要“死盯”对方不放；不要在对方身上不停地“扫描”。不能有轻视、鄙夷的眼光，更不能有眯眼和冷眼等轻佻的举止。其次，发挥手势的表现力。但手势要有度，不宜采用幅度过大过于快捷的手势，否则，会给人张牙舞爪不稳重之感。切忌用手直接指向对方久久不放下，更不可以在说话时，随意打响指、拍桌子等。第三，保持规范的姿势。与人坐着说话应有坐相，与人站着说话得有站相。无论是站或坐，都要使自己的身体面向对方，如边走边说，应不时地转过头照应对方。说话时，应注意与对方保持一定的距离，太远了显得疏远；太近了，过于亲切可能让人不舒服。另外，说话时，最忌讳揉眼、剔牙或神经质地搓手等不雅行为。（4）创造愉快的说话气氛。谈话气氛的创造主要在于说话者，说话时注意做到：①避免一些不必要的争辩。如对方说话发生明显错误或让你不能忍受时，用商讨或疑问的口气去处理问题，比直截了当的方法去处理可能更好些。比如你不赞同对方的某个观点，可以说：“这个问题值得我好好想一想。”或说：“这个问题倒挺有意思。不过，我似乎……”等。假如你认为对方的某个观点根本就是错的，可以说：“在我的记忆中，好像这个问题不是这样的。”或说：“这个问题我觉得是否可以这么认为……”虽然语言非常婉转，这已足以使对方明白你的意思。②说话者的话题和方式要尽量合乎双方特点，诸如性格、心理、年龄、身份等。想方设法引起对方的兴趣，尽量避免以自我为中心的谈话。③轻易不要提他人忌讳的话题。比如他人隐私、收入财产、病症、婚姻等，以免破坏愉快和谐的谈话气氛。（5）掌握幽默技巧。幽默的言谈能给人快乐，给人意味深长的思考，可以缓解紧张的气氛，使沉默寡言者变得健谈。在社交活动、家庭生活或同学相处中，难免有思想分歧，以致于出现别扭、尴尬甚至争吵的现象，这时如双方都能懂得一点幽默的技巧，局面会立刻转变。作为交谈一方的说话者，如有一定的幽默感还能掌握交谈的主动权，使自己处于有利地位。早在二战期间，英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国共同抗击德国法西斯，并给予物资援助。丘吉尔受到热情接待，被安排住进白宫。一天早晨，丘吉尔躺在浴室里，抽着他那特大号的雪茄烟，门突然开了，进来的是美国总统罗斯福。丘吉尔大腹便便，肚子露出水面……两位世界名人在此相遇，非常尴尬。丘吉尔扔掉了烟头说：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真是一点没有隐瞒。”说完两人哈哈大笑起来。丘吉尔这一句风趣幽默的话，不仅使双方从尴尬的情景中解脱出来，而且借此机会再一次含蓄地阐述了自己的观点和目的，很快促成了谈判的成功。但在演绎幽默时，要注意“度”的问题，千万不要拿别人的生理缺陷和短处作为幽默的话题，否则不但不能表现自己的风趣和幽默，反而显得自己轻浮、无聊，有失礼节。
3.说话的禁忌
掌握了说话的一些礼节，还应避免说话的禁忌，才能善于表达，言之有“礼”。（1）不要喋喋不休。一个人不可能句句金言，一言九鼎，却可以做到使自己说的话不给人厌烦感。不必要的重复话是无聊的、乏味的，不要只顾自己兴趣所至而不顾他人的反应，如果看到对方有厌烦的苗头，要马上打住，试着换个新话题，以重新唤起对方的兴趣。（2）不要尖酸刻薄。有些人就喜欢挑他人的刺，鸡蛋里挑骨头，抓住一点就要讥讽一番，缺乏与人为善的精神，于是就成了尖酸刻薄的人。这种人往往树敌很多，有时为一点小事吵得面红耳赤以至大打出手。久而久之，尖酸刻薄的人总会被抛弃，成为不受欢迎的人。（3）不要逢人便诉苦。诉苦的对象应该是家人或最亲密的朋友，而不应该是所有的社交对象。有些人喜欢逢人便将自己的痛苦、不幸作为重要话题，使人听也不是，不听也不是。不要以为人人都乐于听你的诉苦，一般说人人都喜欢听的是一些愉快而有兴趣的事。（4）不要自以为是。在社交场合，有些人说话时总是高谈阔论，以为自己无事不晓，无所不知，似乎自己永远“正确”，这种人往往很难受到他人的欢迎。相反，一个认真、谦虚、总问些“为什么？”“怎么样？”的人却是能受欢迎的。
二、听话
应该说，一个正常的人都能听话，但不一定人人都会听话。善于倾听别人说话是一门艺术，需要一定的基本功，也有一套礼节。
1.听话的基本功
在社交场合，尽管说话和听话同时存在，然而听话更为重要，只有在听了之后再发表高见方能恰如其分。善于倾听别人说话，应当掌握技巧，训练听的基本功。（1）少说多听。任何场合，尤其是较为正式的场合，应学会“少说多听”。在很多时候有些人从头到尾唧唧喳喳让人耳鼓发麻，到头来却没听出别人说了些什么意见；有些人，只是更多地凝神听他人说，即便没有发表多少意见，结果却掌握了不少情况。实践证明，一个人如能静下心来去认真倾听他人讲述的一切，学会用心去交流，然后再用口去交谈，传情达意的效果会更好。（2）听话听重点，抓关键。听话时不要单单注意说话人的声音技巧或姿势表情等，重要的是听内容，听思想，把说话的一些关键词抓住，这样才能提高听话效率。这同我们听老师讲课时记笔记一样，同样听一堂课，看到的听课笔记却是五花八门，精彩的笔记是把老师讲课的重点内容有条有理地记下来，课后再看亦如课堂景象再现；一般的笔记尽管内容记了不少，然而思想不清晰，很难概述上课的精华；差的笔记从内容到思想均混乱不堪，不是老师讲得不好，这纯粹就是听者的水平有限了。可见，能否听出主要内容是善于听的首要。（3）细听真实意图，妙解“弦外之音”。俗话说，“听话听音，锣鼓听声”，“会说的不如会听的”。就是说与人交往中，要会听，听出“弦外之音，言外之意”，听出说话人的真实意图，这才是善于听。比如在上班时，某人本来应8点整准时上班，然而9点甚至10点才到，见到他的人就说：“都几点了？”这话的实际意思并非问他几点了，而是说“都几点了，才来上班”。对此类说法，必须借助环境和生活经验去理解话的真正含义，要注意有时语境提供的意义比字面涵义丰富得多。
听弦外之音绝非易事。需要善解人意，听出说话的真实意图。比如在一次聚会中，我和一位朋友正谈着开心的事，忽然见一位多年不见的同学走进来，于是我忙对朋友说：“这位是我多年不见的同班同学，好久没和他联系了。”此时，如果对方是一位善解人意会听的人，应马上理解我的言外之意，是希望与这位新来的谈谈，无法陪他继续聊了。
总之，一个善于听话的人。在与人交往中，能利用听来了解对方，用心去听出对方心中的声音，然后才能配合他的节奏，奏出谐调的乐曲来。
2.听话的礼节
在社交场合，经常听到有人这样的抱怨：“他这人总是打断我的话”、“真让人受不了”等等。之所以如此，就是因为有些人不懂得听话的礼节，以致于出现不该有的言辞，让人不能接受。那么，听话有哪些礼节呢？（1）注视说话者。注视对方说话认真听，会使对方感到你的诚意和尊重，也是自己有礼貌的表现。其基本做法和前面讲过的说话时目光注视要求大致相同，这里不再赘述。（2）向对方表示你关心他说话的所有内容。赞成对方所说的话时，可以轻轻地点点头，脸部露出代表诚意与兴趣的微笑。无论对方谈话内容如何，都不能拉长你的脸，或露出苦笑，或露出鄙夷的神态，应该真诚而有兴趣地听下去，使对方有知遇之感。（3）听话时应稍稍前倾身子。向对方前倾身子听话，有利于表明自己是注意听对方话的，同时也有助于观察对方的表情和姿态，以更好地了解对方的感情和心境。（4）听话时，不应东张西望或腿晃来晃去，或低头只顾自己做事或做些无关的动作。这样会让对方产生误会，以为你有意不尊重他。听话时不要被别的事情分散注意力，应注意对方的语调、态度以及表情、动作等，以便充分了解对方的说话本意。（5）不要随意打断对方说话。让对方把话说完，自己再表明意见也不迟，显得持重有礼。谈话过程中，可以试着在别人说话时适时地加上一句：“能不能再重复一下刚才你所说的？”、“你刚才所讲的一切，我还是第一次听到。”也可以适时向对方提出问题以表示你对对方的说话一直是认真、仔细地在听。（6）听话要有耐心。对方说得越是酣畅淋漓，越有利于倾听者，能听到最后的才是最会听的。那些乐于表现自己，好像无所不知、自以为是的人往往是最不会聆听的人。因而听话时不要匆忙做结论，也不要贸然提什么建议。一个善于交谈的人，应耐心听，努力弄懂对方的谈话内容和说话的心境，完全把握对方的意思。
掌握了听话的技巧和礼节，就能会听、善听，在社交场合它必将为你增光添彩。
三、交谈
交谈是“说”和“听”的有机结合，是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在交谈中只有遵从一定的礼仪规范，才能达到交流信息、沟通思想的目的。
1.交谈的基本要求（1）态度诚恳。人们用语言交谈，但语言并不是交谈的全部。谈话者的态度对交谈能否成功至关重要。诚恳的态度、谦恭的语言、周到的礼节能唤起人们的信任感、亲切感，迅速缩短双方的心理距离，增进了解，促进成功。反之，动辄便是“久闻大名，如雷贯耳”、“才疏学浅，望多指教”等等，显得呆板生硬、诚意不足。（2）气氛融洽。交谈要针对不同的人，即不同年龄、不同性格、不同爱好的人，有目的地选择不同的话题，展开生动活泼、幽默诙谐的交谈，要避免谈一些比较压抑的话题。一般要谈对方的成就，不谈失败；要谈喜事，不谈祸事，以营造和谐愉快的谈话气氛。另外交谈中要运用好幽默诙谐的语言，因为它能化解疑虑，消除隔阂，使人感到轻松愉快，具有调节气氛的作用。但是幽默也要适度，为幽默而幽默，会适得其反，甚至让人反感。（3）神情专注。专注是对人尊重的一种表示，要把注意力集中在对方和谈话的内容上，做到聚精会神。与人交谈时，眼睛要注视对方与之交流。目光注视的范围应因场合的不同而有所变化。公务场合谈话，注视的位置以两眼为底线，以额头为上限的部位，显得比较严肃庄重；社交场合谈话，注视的位置以两眼为上限、以唇部为底线的部位构成一个倒三角，显得亲切友好；亲密谈话，注视的范围比较大，从眼睛到上半身都可注视，显得随意亲近。（4）语言得体。首先，交谈的语言要简洁明了，切中要害，用语准确，不要含糊其辞，吞吞吐吐。其次，交谈的语言要文雅礼貌，不能出现病语、脏话，不用“这人”、“那人”、“是不是”、“这个”等令人讨厌的口头禅。再者，交谈的语言要注意分寸，力求委婉，不讲过头话，不讲刺伤对方的话。尽量避免“当然”、“绝对”等武断过头的话。最后还要根据场合灵活掌握不失语言的幽默，并配以合适的语调、语速，以收到最好的交谈效果。（5）适可而止。与其他形式的社交活动一样，交谈也受制于时间，即使亲朋好友之间也需要见好就收，适可而止。这样不仅可使下次交谈还有话可说，而且还会使每次交谈都令人回味。
2.交谈中应注意的问题（1）不要随意打断对方的谈话。要尊重对方就不能随意打断对方的话，如果确实有地方没听清楚，要等对方的话告一段落再插话，并礼貌地说“对不起，请允许我插一句”，或“对不起，您的话是不是这个意思……”。（2）要照顾到在场的所有人。谈话时不要只对主宾一个人说，而置其他人于不顾。应该在有主有次的前提下，不冷落在场的每一个人。（3）礼貌地加入别人的谈话。想要加入别人的谈话时，要先打招呼，不要毫无声响地站在别人身后，那样既没礼貌又给人以偷听的嫌疑。
3.交谈中的忌讳话题（1）个人隐私的话题。个人隐私是不希望他人了解的事，在交谈中不是至交，有关对方年龄、收入、婚姻、家庭、健康、经历这一类涉及个人隐私的话题，切勿加以谈论。（2）捉弄对方的话题。交谈中切不可对交谈对象口出无忌，乱开玩笑，要么挖苦对方，要么调侃取笑对方，成心要对方出丑，或是下不来台。俗话说：伤人之言，重于刀枪剑戟。以此类捉弄人的话题交谈必将损害双方关系。（3）非议旁人的话题。有的人很喜欢在交谈中传播闲言碎语，制造是非，无中生有，造谣生事，非议其他不在场的人士。其实，人们都知道“来说是非者，必是是非人”。非议旁人，不证明自己待人体己，反倒证明自己缺少调教，是拨弄是非的人。（4）倾向错误的话题。在交谈中倾向错误的话题，例如，违背社会伦理道德、思想反动、政治错误、违法乱纪的话题应忌谈。（5）令人反感的话题。交谈中千万不要没有眼色，谈及交谈对象伤感、不快的话题。如不慎谈到这些话题，应立即转移话题，必要时向对方道歉，不要将错就错，一意孤行，遭人反感。
第三节 日常礼仪文书
日常礼仪文书大多数是用于企事业单位或社会组织与各类公众交往的一种文体。它包括的内容很多，这里主要介绍请柬、聘书、感谢信、慰问信、贺信、贺电、贺卡、致辞等。
一、请柬
请柬，也称“请帖”，是为了邀请客人而发出的一种短小通知。发送请柬，是邀请的一种礼节。它的主要作用有三个：一是表示对客人的尊重；二是表明邀请者对此事的郑重态度；三是对客人起提醒、备忘之用。
1.请柬的格式
请柬有一定的书写格式，由名称、称呼、正文、习惯结尾语和落款等五部分构成。（1）名称。在封面或第一行中间写上“请柬”或“请帖”。（2）称呼。抬头顶格写清被邀请的单位名称，如邀请的是个人，则应写清楚其姓名、职务和职称。（3）正文。即交代活动内容，如开座谈会、联欢晚会、过生日等；交代举行活动的时间和地点。如果是请看戏或其他表演等，还应将入场券附上。（4）习惯结尾语。在正文后另起一行空两格写“敬请”二字，然后再另起一行顶格写“光临”二字。（5）落款。即署明邀请单位的全称或邀请者的姓名，以及发出请柬的时间。如是以单位名义邀请，须盖上公章。
2.请柬的写作要求（1）请柬的款式和装帧都比较精致讲究而且有艺术性，从而使人在接到一张精美的请柬时，感到快乐和亲切。此外，在书写时，还应注意字迹工整、美观大方，以充分体现一个组织或个人的层次水平和礼貌风度。（2）请柬的内容应简明扼要，语气应婉转并带有协商、期望、请求的口吻，能表现出主人的热情和诚意，切忌使用生硬的命令式口气。
3.请柬的发送（1）送请柬表明邀请者对所举办活动的郑重，也表示对客人的尊重。因此，即使近在咫尺，也需要发送请柬，而且，还要仔细核对书写的地点、时间、人名、内容是否清晰无误。（2）如果是以个人名义发的请柬，落款应签名；如果是以单位名义发的请柬，落款应盖公章。
二、聘书
聘书即聘请书，是邀请外单位人员担任本单位某个职务或承担某项工作时使用的一种礼仪文书。
1.聘书的格式（1）标题。可以在正中写上标题“聘书”或“聘请书”字样，也可以不写标题。（2）正文。一般要交代聘请的原因和请去做何事情，但也有的不交代聘请的原因，只说明聘请去做什么事情或担任什么工作。正文中还要写上对被聘请者的希望。（3）结语。一般是表示敬意和祝颂。（4）署名和日期。结语下一行偏右处写上聘请单位的名称并加盖公章，再下一行写清年、月、日。
2.注意事项（1）文字言简意赅，行文语气和善，态度诚恳真切。（2）要慎重确定聘期和工作权限，以避免受聘者无法应聘或聘而有职无权等现象的发生。（3）要加盖公章。因聘书是以单位名义发出的，所以一定要加盖公章后才能生效。
三、感谢信
感谢信是为感谢对方的关心、支持和帮助而写的礼仪书信。所以，应满怀感激之情，把对方的好思想、好作风以及光荣事迹概括地写出来。感谢信不仅要有感谢的意思，而且应有表扬的内涵。
1.感谢信的格式（1）第一行。正中写“感谢信”或“致×××的感谢信”等字样，字体要大些。（2）开头。顶格书写感谢对象的单位名称或个人姓名。（3）正文。从第三行空两格起，写感谢的内容和感激心情。首先，要精练地叙述对方的好品德、好作风与先进事迹。特别是要重点叙述在关键时刻，因对方的关心、支持、帮助而产生的效果。然后，再表示向对方学习的态度和决心。（4）结尾。写上表示敬意、感激的话，如“致以最诚挚的敬礼”，“此致，敬礼”等。（5）署名。署单位或个人姓名，并注明写信的年、月、日。
2.注意事项（1）要把被感谢的人物、事件准确地叙述清楚，使对方能够回忆起来或让他人了解清楚。（2）应满怀感激之情去议论和评价事迹的深刻含义，并表示谢意和学习的决心。（3）语言要真诚、朴素、热情、亲切，表达谢意的行动要符合实际、切实可行。文字要精练，评价要恰当，篇幅不宜太长。
四、贺信、贺电、贺卡
贺信、贺电和贺卡，都是向对方表示祝贺、赞颂的礼仪类文书。贺信是表示祝贺的书信；贺电是表示祝贺、赞颂的电报；以卡片形式表示的即为贺卡。贺信、贺电、贺卡一般是直接寄给对方。当然，贺信、贺电可以在报刊上登载，也可以在电视、电台上播放。贺卡一般没有什么统一的要求，通常又分新年卡、圣诞卡、生日卡等多种类型。贺卡既可以精心制作，也可以购买现成卡。
1.贺信、贺电的格式（1）标题。第一行正中写“贺信”或“贺电”字样。（2）开头。顶格写被祝贺单位或个人的称呼，并加冒号。（3）正文。另起一行，空两格写贺信、贺电的内容。主要概括说明对方在哪些方面取得了成绩。如果是祝贺重要会议的召开，应说明会议的内容及其重要性；如果是寿辰贺信、贺电，应精练、概括地说明对方的贡献和品德。然后再表示热烈的祝贺和赞扬，并给予热情的鼓励和殷切的希望。（4）结尾。写上表示祝愿的话，如“祝大会圆满成功！”“祝取得更大的胜利！”“祝健康长寿！”等。（5）落款。另起一行，在右下方写祝贺单位或个人姓名，并注明贺信、贺电发出的年、月、日。
2.注意事项（1）表示祝贺的感情要饱满、充沛，给人以鼓舞和力量。（2）贺信、贺电的内容要实事求是，评价成绩要恰如其分，表示决心要切实可行；不可言过其实，空喊口号。（3）语言要精练、明快，通俗流畅，不能堆砌华丽的词藻，篇幅要短小。（4）挑选印刷好的贺卡，应注意赠言的内容适合、贴切赠送对象。有特定内容的贺卡，最好让对方在相应的节日当天或提前几天收到，否则就失去了意义。
五、致辞
致辞，是指礼仪活动中表示迎送宾客和集会时应酬用的礼仪类文书。常用的致辞，主要有欢迎辞、祝酒辞、欢送辞、答谢辞等。
1.致辞的内容
致辞中的欢迎辞，是指客人光临时，主人为了表示热情的欢迎，在举行相应的礼仪活动中所发表的热情友好的讲话。
祝酒辞，是指主人设宴招待客人时所发表的令客人愉快的劝酒、祝愿之辞。
欢送辞，是指客人将要离别时，为了表示依依不舍之情，在举行相应的礼仪活动中发表的叙旧惜别、充满情意的讲话。
答谢辞，是指在某个特定的社交场合，主人致欢迎辞或祝酒辞之后，客人为了表示感谢主人的欢迎和招待，所致的相应答辞。当然，客人也可以举行必要的答谢活动，如宴会、酒会、招待会等。客人在这种场合发表的对主人的热情接待和多方面的关照表示谢意的讲话，就是答谢辞。
2.致辞的写作要求（1）语言要热情友好、充满浓厚的感情色彩，字里行间都应注意传递友谊。切忌客套话连篇，如果感情不真挚，会给人千篇一律之感，形成虚伪的印象。（2）篇幅要简短，结构要完整；措辞要得体适度，不卑不亢；词语要简洁清晰，朗朗上口。（3）致辞要洒脱大方，表现出应有的风度。
思考与练习
1.什么是语言礼仪？中职生语言修养应有哪些基本要求？
2.说话、听话的礼节有哪些？
3.交谈中应注意哪些问题？
4.常用的礼貌用语有哪些？
5.参照请柬的格式，拟写一份以开业典礼为内容的请柬。
第三章 行为礼仪
行为礼仪是礼仪规范在人们实际行动中的具体表现。人们无论学习多少礼仪知识，都要通过自身的礼仪行为表现出来。达·芬奇说：“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”。人的举手投足能展现人的精神风貌和素质修养。行为礼仪涉及的内容很多，本章着重讲中职生在学校的课堂上、寝室里、餐厅中、图书馆和阅览室内，以及在校外的一些常去的公共场所应遵循的礼仪规范，例如乘车、购物、参加聚会等等。通过对本章知识的学习，同学们可以了解在这些场所的礼仪要求，只要严格按照要求去做，就会成为讲文明、懂礼貌的好学生，为将来步入社会打下良好的基础。
第一节 课堂礼仪
课堂是学生在学校学习的最重要场所，也是师生交流、同学相处最集中的地方。讲究课堂礼仪，有助于学生掌握好课堂所学知识；也有助于自己树立良好的课堂形象；还有助于建立良好的师生关系、同学关系。遵守课堂纪律，是最基本的课堂礼仪，也是中职生最基本的礼貌。当教师上课时，如果学生课堂纪律很好，会使教师感到自己的劳动得到了尊重，内心会升起亲切感，思路会越讲越开阔，知识越讲越深透，教学水平会发挥到最佳状态。反之，如果课堂纪律不好，老师感到自己的辛勤劳动未得到尊重，内心会有一种沮丧、失落感，思路就会乱，教学效果也会受到很大影响，所以，课堂礼仪与讲课成败有直接关系，中职生讲究课堂礼仪应该做好以下几点。
一、上课起立，行注目礼
为了使中职教学活动能够顺利地开展，使教学任务能够圆满地完成，同学们在上每节课之前必须做好充分准备，并以良好的身心状态，投入到紧张的学习中去。
1.提前做好准备
在预备铃响之前，应该自觉地吃好饭，喝好水，上好厕所，以便有良好的身体状态来进行学习。同时要注意，学生上课要穿着整洁，朴素大方，佩带校徽，不准穿拖鞋、无袖背心，不得浓妆艳抹。
2.恭候老师上课
预备铃响后，要马上进入教室，准备好上课用品，教材和笔记本应端放在课桌左上角，保持安静。教室黑板要擦干净，讲台桌上的物品要摆放整齐，无粉笔灰。同学们要端坐在教室里，恭候老师上课。
3.认真行注目礼
上课铃一响，老师走进课堂，走上讲台，当老师宣布上课时，全体同学应在班长的口令下，带着欢迎老师的笑容迅速“立正”，双目注视着老师，齐声向老师问好，大声说：“老师好”，态度要诚恳，待老师还礼后，全体同学再坐下。行注目礼时要注意做好以下几处细节动作：（1）起立时，动作要迅速，心情要愉快。不要磨磨蹭蹭，慢慢腾腾，有气无力地站起来，带出一副极不情愿的样子，好像起立一下，自己就吃多大亏似的。不要故意躲到其他同学身后，不站立起来，那是对老师不尊重。（2）站立时，身体要站直，精神要饱满，要昂首挺胸，作“立正”姿势。不要弓腰驼背，松松垮垮，歪歪扭扭，站立不直，无精打采，没有青年人的朝气，好像几顿没有吃饭似的，给人“老气横秋”的感觉。（3）要始终双目注视老师，面带喜悦的微笑。不要东张西望，摇头晃脑；也不要低头往下看，不看老师；更不要手放在课桌上，写写画画或者玩弄一些小物件，好像是在应付一件差事。（4）除说“老师好”之外，不要说其他废话，不要交头接耳，挤眉弄眼，嬉皮笑脸。上课后老师要检查到课的人数，班长要如实报告本班学生出勤情况：应到多少人，实到多少人，其中请假多少人、未到多少人及姓名。
良好的开端是成功的一半，一节课从严肃认真、有礼貌的注目礼开始，师生共同进入良好的教学活动中。
二、认真听讲，做好笔记
中职生要想学习好，认真听课是最好办法，因为老师将自己所学的知识，凭多年的教学经验经过反复加工提炼，把大量信息的精华，浓缩到45分钟的课堂教学之中。学生在课堂上认真听讲一遍，胜过在下边自己看好几遍，所以，同学们要注意做到以下几点。
1.认真听讲
学生要聚精会神地听老师讲课，思维紧跟老师的思路走，不要身在课堂上，心在半空中，看似在听课，实际是在考虑其他的事情；也不要左顾右盼、交头接耳。要把重点和难点标在书上或写在笔记本上，以便课后重点复习。
2.不做小动作
不要在课堂上抓耳挠腮、掏耳朵、挖鼻孔；不要照小镜子、梳头、擦唇膏；不要在课堂上绣花、织饰物、叠千纸鹤或吉祥小彩星；也不要偷偷下棋、打扑克；更不能跑离座位，私自乱串桌。
3.文明听课（1）不要在上课时间爬在课桌上睡觉；也不要在课堂上看闲书、传纸条和低声聊天；男生和女生坐的距离与姿势应掌握分寸。（2）有手机的学生，一般情况下，在上课时间，应该关掉手机或者将手机调到振动状态，假如有很要紧的事情，需要在上课时间接听电话，一定要举手报告老师，征得任课老师的同意后，到教室外面去接听电话，接打电话时，声音不要太大，以免干扰到老师和其他的同学。（3）有的同学因为早上来不及吃饭，而将早餐带到教室里，要先将食物放到课桌里，下课后再吃。要注意不能在上课时吃东西，那样是很不礼貌的，也会给人一种随便、不讲究的印象。
三、举手提问，站立回答问题
在中职课堂教学中，老师提问学生，学生回答老师的提问，学生有问题向老师请教，这都是非常普遍的现象。无论是回答老师的提问，还是向老师请教问题，作为学生都要讲究礼仪，做到举手提问，站立回答问题。
1.回答老师提问的礼仪
课堂提问是课堂教学中必不可少的一个环节，老师通过提问，一方面可以了解学生对自己所教的内容的掌握程度，同时又可以启发学生积极思维，使学生的注意力集中。而学生对问题的回答，反过来又能启发老师的思维活动，达到师生互动，教学相长的目的。因此，每个学生都要正确、礼貌地对待老师的提问。（1）举手回答提问。当老师提问时，一定要踊跃举手，等听到老师点自己的名字时，才站起来回答问题。不要对老师的提问，漠不关心，毫无反应；也不要不举手就随意回答；还不要一边举手一边喊：“老师，我会，让我说。”（2）在起立回答问题时，站姿要标准，表情要大方。不要搔首弄姿，或者故意做出滑稽的举止引人发笑。（3）回答问题时，要讲普通话，说话声音要清晰洪亮，不要过低，使老师、同学听不清楚。也不要故意出怪音，逗人起哄。（4）对老师的提问自己回答不出来，但又偏偏被点到名字时，自己应该先站起来，可以说：“对不起，老师，这个问题我还没有想明白，回答不上来。”当老师允许你坐下时，才可坐下思考，并认真地听别人回答。（5）在别人回答老师的提问时，不应随便插话。如别人回答错了，切不可在旁边讥讽嘲笑。当老师发问：“有哪个同学能回答这个问题”时，自己可以再举手，在得到老师允许后，站起来回答问题。
2.向老师请教的礼仪
在课堂学习过程中，学生自然会有各种各样的问题，要向老师提问，这都是很正常的现象，老师也很赞成学生提问题，提问题时一定要讲究礼仪。要先举手，经老师同意后，再站起来提出问题；不要不举手就乱问，随意打乱课堂教学秩序。（1）当老师讲课进度快了，导致自己没有听懂、没有跟上，或者，老师讲的与自己平时的看法有出入，或者是老师讲漏题，自己要提示时，应该采用举手发言的形式，向老师反映问题，而不要大声喊“我没听懂”、“你讲错了”、“你讲漏题了”。向老师指出问题时，要有礼貌，如“老师，您讲的××问题，我没听懂”，“老师，××书上是这样讲的”，“老师，您讲漏题了”等。老师肯定会接受你的意见，改正教学中的问题。上课提示老师讲课存在的问题时，可能会影响讲课进度，最好下课后个别找老师商讨效果更佳。（2）如果对老师在上课时所讲的内容有不同看法时，应该在课后向老师请教，对问题进行探讨，决不能当场顶撞老师，更不得顶撞、辱骂老师。（3）讨论是中职学校教学活动中常见的形式之一。当有问题需要跟老师或同学讨论时，陈述自己的观点，一定要态度诚垦有礼貌，如果别人不同意自己的观点，提出异议，应虚心听取，不可出言不逊。
在课堂教学过程中，看似简单的一问一答，其实，包含着很多礼仪规范。中职生遵守课堂纪律，不是指在课堂上一声不出，像个呆鹅，那样也是对老师劳动成果的不尊重。遵守课堂纪律应该是在认真听讲、积极思考的基础上，保持课堂活跃与有序的气氛，不要把课堂搞得一团糟。
四、不迟到、早退、随意出入教室
在一个教室里，有好几十个学生，如果有几个人迟到，有几个人早退，再有几个人随意出入教室，那整个课堂秩序就全乱套了。如果是那样的话，不但自己不能完全掌握课堂教学内容，而且还影响老师讲课和其他学生听课。学生迟到、早退、随意出入教室的行为，就像随便乱插的电视广告。试想一下，我们在看电视连续剧时，谁愿意让乱播广告呢。
1.按时上课，不要迟到
学生上课不要迟到，如果确有特殊情况，不得已在老师上课后进入教室，要特别注意举止的文明和礼节周到。（1）进教室前，要在教室门外，用老师能听到的声音喊“报告”，征得任课老师同意后，才能进教室归位。不能推开门，探进头，看一看后再喊“报告”，也不能进教室后再喊“报告”，更不能不喊“报告”，不经任课老师批准，自己推门就进教室，大摇大摆地走向座位，摆出一副“天下第一、谁能奈我何”的架势。（2）归位时，一定要小心谨慎，动作要快，脚步要轻，以免再次影响其他人。不要一走三摇晃，冲其他同学挤眉弄眼，借以自我平衡，坏风气，破规矩。（3）回到座位后，要立刻进入学习状态，拿出书本，认真听讲。不要坐着发呆，半天回不过神来，也不要左顾右盼，再浪费时间。（4）如果老师当时没有问迟到的原因，下课后一定要主动找老师，向老师讲明情况并致歉。同时，问清自己没有听到的内容，请求老师给自己补补课，把自己没有听到的内容及时学会，以免以后跟不上课。
2.按时下课，不要早退
没有特殊情况，一定要完整地上好每一节课。如果有特殊情况，不得不提前离开教室，也要做到礼仪周全。（1）如果在上课时突然生病，最好能坚持到下课。如果实在不能坚持时，要举手经老师同意，向老师说明情况，征得老师同意后，才可以到医务室就医。如果自己一个人能去，就不要让其他同学陪同。不要没病装病，小病装大病，当然，其他同学也不要以陪人看病为借口，趁机提前离开教室。（2）要按时上好上午最后一节课，不提前吃午饭。经过一上午的学习，到上午的最后一节课时，很多同学会感到疲劳和饥饿，这时更要遵守课堂纪律，讲究课堂礼仪，锻炼自己的毅力，坚持到下课。要想到提前几分钟去吃饭，只能打乱课堂秩序，没有其他任何意义，况且老师也还在忍饥坚持嘛。
3.不随意出入教室
中职学校的每节课有45分钟时间，这是根据中职生的年龄特点、生理特征设定的，一般情况下，每个学生都能坚持上好每一节课。告诉自己的家人、老同学、朋友，不要在上课时间来找，有事等下课后再说，没有特殊情况，不要随意出入教室。
认真完整地上好每一节课，不仅自己学有所获，还能保持良好的课堂秩序，树立自己良好的课堂形象，于自己，于同学，于老师，于班级，于学校都有好处，何乐而不为呢！
五、下课起立，行注目礼
听到下课铃响时，假如老师还没有宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。当老师宣布下课时，全体同学要起立。老师说：“同学们再见”，大家要齐声说：“老师再见”或“老师辛苦了”，目送老师走出教室，再坐下收拾学习用品，然后再走出教室，进行课外活动，这也是一种最基本的礼节。不要听到下课铃声，就迫不及待地冲出教室，把老师和课堂礼仪一并抛到脑后。课间，同学们可以去洗手间方便方便；或到教室外活动活动，呼吸一下新鲜空气，但注意不要打打闹闹、乱喊乱叫，更不要推推搡搡、挤挤撞撞，以免失手致伤。
第二节 寝室礼仪
对住校的学生来说，寝室是主要的生活、休息场所，它的环境面貌在一定程度上能反映出学生的文化修养和思想修养。讲究寝室礼仪，对中职生来说也是非常重要的，所以，在寝室内要注意如下礼仪。
一、讲究卫生，营造良好环境
俗话说：鸟爱青山鱼爱水。哪个青年不爱美？爱美的表现多种多样，人的一切都应该是美好的：美好的心灵、美好的面貌、美好的衣裳，当然，还包括他们生存、居住的美好环境。洁净优雅的寝室，能让人身心俱佳、心旷神怡。当然，良好的寝室环境，要靠大家共同来维护。
1.搞好个人卫生，养成良好的个人卫生习惯（1）要勤洗头，勤洗澡，勤换洗衣服，勤修剪指甲，勤理发，不要蓬头垢面，衣着不整。（2）饭前便后要洗手。不偏食，少吃零食。作为中职生，这些道理大家都懂，重要的是要坚持认真做好。（3）还可以调节人的心情；坚持早晚刷牙，保持口腔、牙齿清洁，可以防止蛀牙，有利身体健康。（4）睡前用热水洗脚，促进血液循环，有利于睡眠。
2.要保持寝室的环境整洁（1）坚持每天打扫室内外卫生，每天扫地拖地。定时擦洗桌子、橱柜和门窗。（2）早晨起来后，要把被褥折叠整齐美观，把衣服、鞋帽整齐地放在固定的地方。（3）要把毛巾挂整齐，并且不与别人的靠叠在一起，以避免疾病传染。脸盆等洗漱用具应有规律地放置。（4）要把钱、重要书籍、簿册或手机、MP3等用品，安全可靠地放在自己的书桌内或者橱柜里，不能乱丢乱放。（5）换下的脏衣服、脏鞋袜要及时清洗和晾干，在没有洗净之前不要乱丢乱放，要收藏在隐蔽的地方。（6）点心、食品和碗筷等不仅要安放整齐，还要注意密封、遮蔽和加罩，以确保卫生。对已变质的食物，千万不要再食用，要及时处理掉。（7）寝室内的公用物品，用后要及时放回原处。开关门窗的动作要轻，并注意随手关灯。如果寝室内有鲜花，要注意爱护。
每天生活在干净、整洁、优美的寝室内，我们会身心愉悦。
3.讲究寝室文明
同住在一个寝室的同学们，虽然朝夕相处，情同手足，但待人接物还要讲究礼仪。（1）虽然是同住一个寝室，借用他人东西，也必须得到物主的同意后再用，用后要及时归还。东西如果有损坏，应予赔偿。（2）在寝室内，应该与在别的地方一样，不可乱叫同学的绰号，更不可随便给人起外号，不可讲粗俗、下流的话。（3）要营造积极健康，文明向上的寝室文化，同寝室的同学可以相互鼓励，共同进步，比学习，比纪律。也可以在床头贴一些激励自己进步的名言、警句。（4）要处理好同学关系，同学们常在一起生活，难免会有一些意见分歧，会有些矛盾和摩擦，大家要相互体谅，宽容大度，不要斤斤计较，针锋相对，不要因小事起矛盾，互不相让，结果从吵到骂，从骂到打，从单打到群殴，步步升级，甚至走向违法、犯罪的道路，最后受到法律制裁。在中职学校中，常见打架现象，究其原因，都为一些鸡毛蒜皮的日常小事，我们要引以为戒。（5）不抽烟，不酗酒，不惹是生非。抽烟、酗酒是公认的不文明，对身体有害的行为，在文明的地方，文明的人士，是不抽烟、不酗酒的。可是，有一些中职生，不想下功夫好好学习，提高自己的修养和水平，而是以为借抽烟、酗酒能显示一下自己的男子汉气概，这是十分荒唐和幼稚可笑的。（6）不从窗户向外倒水、扔东西，以免污染室外环境卫生，避免将脏水、杂物弄到楼下人身上，引起不必要的矛盾。
二、按时作息，不打扰别人
寝室是学生生活、休息的公共场所，大家在这里生活，要受校园纪律的约束，要考虑其他同学的感受，不能随心所欲，为所欲为。
1.按时就寝，利己利人
学校的作息时间表，是根据自然的季节变化；根据国家的教育方针；根据学生的生理特点来指定的，有一定的科学性，学生要严格按照学校的作息时间表作息，注意不要在其他同学休息后，仍忙自己的事情，叮叮当当制造响声，这样不仅影响其他人休息，还容易造成同学之间不和睦。寝室熄灯后，不要再点蜡烛学习，勤奋好学是好事，但要讲学习方法，张弛有度，不打“疲劳战”，更不要影响他人休息。
2.关心适度，尊重隐私
不打扰别人，不干涉别人的私事。关心同学，但关心也应有个限度，如果过分热心于别人的私事，也可能会导致侵犯他人的个人权利。假如有意或无意地干预别人的私事，也可能会造成难堪的后果。正确的做法是：（1）不可以私翻私看别人的日记。有的学生没养成随时收拾东西的习惯，连日记本也随便丢在枕边，甚至翻开放在那里。即使碰到这种情况，别的同学也不应以任何借口去私自翻阅。（2）集体宿舍人多，信件也多，不可以私拆、私藏别人的信件。不可以打探同学的隐私，有的学生对自己的某种情况，或家中的某件事，不愿告诉别人，也不愿细谈。这是属于个人隐私，他有权保密，应受到尊重。在集体生活中，每位同学都要尊重别人的隐私权、人格权，凡是别人不愿谈的事，不要去打听。（3）当同学有亲友来访谈一些私事时，其他同学要适当回避。决不要在一旁暗听，更不要插嘴、询问。（4）如果有同学离校去处理个人私事，也没必要去打听、追根寻源，只要知道某同学向班主任请假就行了。
三、互相帮助，和睦相处
同学们离开家乡，离开家人，从四面八方来到学校，住在同一间寝室内，在日常学习和生活中，应该以礼相待，互相帮助，和睦相处，注意以下几方面。
1.互相尊重、互相帮助
当同学出现困难时，应该安慰、鼓励他，以帮助他早日渡过难关；当同学生病时，要安慰，要帮助拿药倒水，落了课时，应该热忱帮助。帮助时不要自以为是，不能自以为了不起；被帮助的同学则要虚心，要表示感谢。
2.相互理解、相互宽容
同学们经常在一起，难免出现分歧，当出现矛盾时，应保持冷静，以真诚友善的态度去解决，相互理解，理解是化解差异的润滑剂，每个人都不应该以自己的标准去苛求他人，不要在小事上挑剔，以免影响团结。
3.讲究礼貌、文明待人
同学之间在日常相处过程中应该讲究礼貌，多使用文明用语，这既是对别人的尊重，也有利于自己良好形象的树立。
四、提高警惕，勿留宿外人
学生必须按规定宿舍、床位就寝，不可私自调换宿舍床位。不可私自留宿陌生人，要注意安全。对外来的住宿者不要听之任之，要坚持正义，发现有人随便留人住宿，要及时向学校楼管员或保卫处报告。
总之，寝室是同学们在学校的“家”，大家要和睦相处，互相帮助，搞好个人和环境卫生，以利于身心健康成长。
第三节 就餐礼仪
俗话说：民以食为天。就是讲，人人都要吃饭，吃饭是人生存的头等大事。住校的学生，一日三餐，要去学校食堂就餐，就餐也要讲究文明礼仪。
一、自觉排队，讲文明
学生们正处在发育成长时期，经过半天的学习活动，到就餐时间，一般都已是饥肠辘辘，恨不能一下子到食堂就餐，就餐也要讲究礼仪。
1.自觉排队，有序就餐
因为到食堂去用餐的人多，而且时间又集中，为安全、文明起见，同学们要有秩序地进入餐厅，不要一放学就往食堂冲、跑、挤；要排队购买饭菜，不要乱挤乱撞，以免使热饭菜洒落到自己身上、手上，或者是洒到其他同学身上，导致烫伤，或者弄脏衣服。如果不慎出现了上述情况，要赔礼道歉；有烫伤要赶紧处理，并领人家到医院就医，如果弄脏了别人的衣服要帮人清洗。另外，要耐心排队，不要加塞，晚几分钟吃饭，也不是什么大事；如果和师长在一起吃饭，要请师长先打饭、先入座。
2.讲究就餐文明
在餐桌旁也可以看出一个人的礼仪修养，中职生讲究文明就餐应注意以下几点：（1）不要当着食堂工作人员的面，抱怨饭菜不好。如果有必要的话，可以以婉转的语气去建议。更不能随便用筷子、勺子敲碗、敲饭盆，叮当作响，表示不满。（2）坐在座位上的时候，两脚要自然并拢，双腿要自然平放，坐姿自然，腰背直立。不要歪歪扭扭，不成正型。（3）吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。不要狼吞虎咽，胡吃海塞，吃相不佳。（4）不宜乱吐废物，唾液飞溅。不宜满脸开花，吃相不雅。不宜“品尝”餐具，乱用餐具。（5）不宜张口剔牙，捅来捅去。剔牙时要用一只手遮盖住嘴，不要让别人看见自己的牙齿。（6）吃饭感到热时，也不宜宽衣解带，脱鞋脱袜。更不宜吐痰擤鼻，坏人食兴。
我们要文明就餐，讲究礼仪，在餐厅里体现出中职生的风采。
二、不乱扔废弃物，讲卫生
为了我们的身体健康，为了大家有一个良好洁净的就餐环境，同学们要讲究卫生，不乱扔废弃物。
1.讲究卫生，杜绝病从口入
做到饭前洗手，洗净餐具。学校如果有条件的话，可以常用消毒柜给餐具消毒，如果没有条件的话，自己可以在就餐前，用开水烫一烫餐具。不要相信“不干不净，吃了没病”的骗人传言；刷洗餐具时，要排队用水龙头，要把刷碗水倒在水槽里，让它流进下水道，要保持餐厅的环境卫生。
2.不要乱扔废弃物
骨、刺以及无法吃的其他东西，不要随地乱吐，可以放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里。饭后，将自己掉的东西捡起来，连同自己无法吃的东西一起扔到垃圾桶里。不要吃完饭，抬腿就走，餐桌上留下一片狼藉；如果条件允许，我们应尽量使用自己的餐具，不要滥用塑料袋和一次性木筷，不要养成将饭菜打包带回宿舍吃的不良习惯；不要往洗碗池里乱扔杂物，以免造成下水道堵塞。
三、不铺张浪费，讲节约
中职生正处于长身体的时候，吃饱、吃好、讲究营养、合理膳食是应该的，但不要过分讲吃讲喝，更不要铺张浪费，因为个人消费须与家庭收入相适应，如果不顾家庭收入的多少，盲目消费甚至浪费，那就不对了，况且，自身又是一个纯消费者。我们要节约，要节俭，节俭是一种美德，是对劳动的尊重，也是一种社会责任，要崇尚节俭，不要动辄就吃吃喝喝，挥霍无度。
1.爱惜食物“锄禾日当午，汗滴禾下土，谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。从小我们就知道粮食来之不易，我们要珍惜粮食，爱惜食物。（1）要根据自己的饭量来买饭，吃多少买多少，不要每次都多买，买了吃不完，用餐后把剩饭剩菜往垃圾桶里一倒就走人。如果每个学生能够节约一粒米、一道菜，也是对社会的一份贡献、一份责任。（2）要买什么吃什么，不过分讲究口味。（3）要买多少吃多少，最好吃干净，不要说“吃那么干净干吗”。持有这种观点的学生，显然态度不够端正。不该认为自己对买的饭菜有随意处置的权力，“丢掉一两米、一两菜无所谓”，要是每个人都这么想，那浪费的粮食数量就要论“吨”计算了。（4）吃饭要根据自己的家庭情况来定，量力而行，不要相互攀比、讲排场、摆阔气、要面子，不要讲究吃喝。
2.节约用水
节约用水人人有责，不要洗完手、刷完餐具不关水龙头，任自来水哗哗地白流。讲究勤俭节约，是中华民族的传统美德，作为新时代的中职生，要继承发扬这种美德，养成不浪费，讲节约的好习惯。
第四节 图书馆、阅览室礼仪
图书馆、阅览室是中职学校神圣的一角，是学生学习的又一个场所，也是一种特殊的人际交往场所。在图书馆、阅览室的举手投足，可以反映中职生的学习态度和知识涵养，只有遵守各种礼仪规范，才能谈得上对知识的正确汲取，在那里借书、读报、看杂志、查阅资料时都要特别讲究文明礼貌。
一、保持安静，不喧哗，注意个人形象
在图书馆、阅览室和在教学楼内一样，要保持安静，注意礼仪。
1.尽量默读，不出声响
在图书馆借书时，在普通阅览室看报、看杂志时，在电子阅览室上网查资料需要阅读时要默读，不要读出声音。
2.轻声细语，切勿喧哗
如果在图书馆、阅览室遇到熟人，不宜与他或她交谈，只需点头示意即可，若真的有话要说，请离开图书馆、阅览室再说。
3.放低音量，不出噪声
有些人把MP3带进了图书馆、阅览室，边看书边听音乐，这也没什么值得非议的，但是，有人把耳机的音量开到最大，使周围的同学或者敬而远之或者只好堵住耳朵了，这样做就不对了。
4.管好手机，利己利人
现在不少学生有手机。进入阅览室一律把手机关掉或者置于振动档。不要让手机时不时铃声大作，不仅自己没法好好学习和看书，还影响到别人，这种行为极为不礼貌。
5.动作轻缓，少出动静
在图书馆、阅览室里走动时脚步要轻、说话时声音要轻，翻动资料时动作要轻。如果穿硬底钉有铁掌的皮鞋进入图书馆、阅览室时，更要尽量放轻脚步，以免影响他人。
二、爱护书籍
图书馆、阅览室是汲取知识的神圣殿堂。宽敞的房屋，明亮的灯光，丰富的藏书，安静的环境，可以让人平心静气地专注于书本，学习效率比较高，给人丰富的精神食粮。很多学生偏爱在图书馆、阅览室里学习，图的就是这份幽雅、宁静，既然大家怀揣同样的心愿，那么，同学们在这里学习时，都要注意自己的言行，共同维护好图书馆、阅览室的秩序。爱护图书，爱护设施。
1.爱护图书，好借好还
同学们到图书馆借书，查阅图书目录卡的时候，不要把卡片翻乱撕坏，也不应在卡片上涂画。要爱护借到的图书，看完后及时归还，不要借了书长时间不还，结果把图书弄丢了。一旦丢了书，要照价赔偿，还要接受罚款。
2.爱护报刊，轻拿轻放
到普通阅览室看报纸、杂志时，要爱护报刊，轻拿，轻翻，轻放。保持图书资料整洁，看完放回原处；不在刊物上任意圈点、验算、涂改、影描、撕割等。不能因自己需要某些资料而损坏书刊，私自剪裁书刊，这是极不道德的行为；学生的书包不得带入阅览室内。更不能把喜欢的杂志、报纸据为己有。
3.爱护微机，文明查阅
随着科学技术的发展，教学手段不断提高，不少中职学校除普通阅览室之外，还配备了电子阅览室，并且在课余时间向学生开放微机房，称做校园绿色网吧。在那里有电脑，能上网，为同学们查阅资料、获得知识提供了更快捷、更便利的条件，大家要珍惜这良好的学习条件。到电子阅览室阅览时，或到在课余时间向学生开放的微机房上网时，也应注意自己的行为，讲究礼仪，爱护公物。（1）如果自己不太会使用电脑，就要向管理员请教，不要不会装会，乱点乱按，结果可能导致机器受到伤害，更不能随意破坏设备。（2）不要利用网络聊天、玩游戏，甚至看不健康的信息。学生们要爱护各种设施，图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意破坏。
三、尊重工作人员的劳动
尊敬老师最重要的是尊重他的劳动。图书馆、阅览室的工作人员，也是我们的老师，他们打扫卫生，整理书籍、杂志、报纸，维护电脑设备，为大家提供了良好的读书阅览环境，同时，他们还帮助大家借阅书刊，付出了大量的劳动，我们要像尊敬任课老师一样尊敬他们。
1.尊重工作人员的劳动
同学们要尊重图书馆、阅览室工作人员的劳动，感谢他们的帮助，尊称他们为“老师”。爱护书籍，刻苦学习，维护图书馆、阅览室的良好环境，就是对他们劳动的最好尊重。
2.尊重工作人员的人格
如果借书、借杂志的人多，工作人员没有及时顾及到你，你要耐心等待，不要乱发牢骚，更不要出言不逊，辱骂他们。当他们帮助你找到你要借的书、杂志时，或者帮你调整好电脑设备时，你要真诚地向他们说一声“谢谢”。
3.尊重工作人员的权利
如果需要把杂志拿到室外时，一定要征得他们的同意，并办好相关手续。如果工作人员不同意你把书刊拿到外面去，你要给予谅解。
四、互相谦让
古人云：“忍一忍天高地厚，让一让海阔天空”。说的是在人际交往过程中，大家要宽容大度，相互礼让。不要为小事而争抢。在图书馆、阅览室里同学们也要相互谦让，做到如下几点。
1.排队借阅，先后有序
到图书馆借书时要自觉排队，不挤不撞；到阅览室看报刊或查资料时，不抢座位，要有先来后到，不用书包或其他东西为别人预占位置，免得造成有人没座位，有位没人坐的情况，结果导致资源浪费。
2.随借随看，不拿不占
学校的阅览室一般实行开架阅览，由读者自选书刊，但是，为了大家同时方便，每人每次拿书刊时，不应超过两本。免得一人多占，而其他人看不上。大家在校园里，处处谦让，文明礼让，就能建立和谐的校园生活。
第五节 公共场所行为礼仪
在校园内，不管是在课堂上还是在寝室里，无论是在餐厅内还是图书馆、阅览室中，我们处处都要讲礼仪，做文明的中职生。到了校外其他公共场所，我们同样要讲究社会公德，遵守公共秩序，体现出中职生应有的精神风貌。
一、乘车的礼仪
现在人们出行，离不开公共车辆，乘车出行，要处理好人际关系，维护好乘车秩序，无论是等车、上车、坐车还是下车，处处要讲礼仪。
1.等车礼仪
在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。在等车人多的情况下，作为学生，我们要主动维持秩序，候车要排队，不要插队。
2.上车礼仪
要先下后上，让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。不要等车门一开就依仗自己身强力壮，争先恐后，乱挤乱撞抢座位；上车要懂得谦让，否则几个人卡在车门里，反而耽误时间。如果乘公交车，挤不上车时，不要悬吊在车门上，这样是很危险的；不但要在车辆正常营运的情况下做到文明上车，而且在车辆出现异常情况时也能做到这一点。特别是雨雪天，等车的人多时，更要自觉地做到文明乘车，不要一见来了一辆车就带头一哄而上，拼命往上挤，以致于连要下车的人也没办法下得去；赶上上下班高峰时，车辆过于拥挤，与乘客之间应该互相体谅，不要稍有碰撞就张口骂人。
3.坐车礼仪
注意安全，扶好坐好。不要将身体伸到车厢外，不随意动车厢里的设施。上车后要拉好把手站稳，不要靠在别人身上。自己下车较晚时，应该往里站，不要堵住车门口；主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。如果是别人给你让座，就要表示感谢。要协助乘务员，维持好车内秩序。不要与熟人在车上旁若无人地高谈阔论；尊重司乘人员，主动按规定买票、投币或出示月票，向售票员及其他乘客问路后，要表示感谢。与乘客之间要讲究礼让，相互照顾；不要在车上吃带壳或剥皮的东西，更不要随便吐痰。把废弃物扔到垃圾箱中，自觉维护车厢内的环境卫生，不能向窗外抛丢废弃物；乘坐公共车辆，乘客众多，要时时想到别人。如果遇到伤风感冒、咳嗽、打喷嚏时，要用手帕捂住，以防传染他人。携带有异味、易污染的东西上车，要妥善包装，不要弄脏了别人的衣物。乘车也要注意仪表和举止的文明，不可穿拖鞋、背心上车。雨天乘车时，雨伞尖要向下，并且妥善安放雨伞，防止戳伤别人或弄湿别人的衣服，雨衣则要脱下，湿的一面向里裹起。
4.下车礼仪
车辆到站，应该等车子停稳后，有秩序地快速下车。对行动不便的老人，或者身带许多行李的乘客，应该主动帮助，不能漠然视之。要礼让，不要争先恐后往下挤。
二、商场购物礼仪
商场是我们常去的购物场所，到商场购物时，我们也要讲究礼仪，显示出一个学生的涵养。
1.要礼貌待人
到商店购物时，一定要尊敬他人，待人要有礼貌。有时，营业员难免也会发生一些差错，例如拿错商品，找错零钱等等。作为顾客，应给予谅解，耐心指出，善意提醒，帮助营业员及时纠正；到超市购物时，我们要尊重导购员、理货员、收银员，以及其他的服务人员。在超市内与服务员进行沟通的时候，应该注意使用文明礼貌用语。
2.遵守公共秩序
遵守公共秩序，就是指在公共场所，不大声喧哗，不影响他人正常的活动。具体到商场购物应做到：（1）在商场里要注意维护环境卫生，不要随地吐痰，乱扔杂物；不要大声喧哗，呼叫同学、熟人，以免干扰大家。（2）乘坐电梯时要有规矩，我们乘手扶电梯时，要遵守秩序，靠右站立。如果是乘升降电梯，首先要注意只按你要去的方向。（3）在购物的时候，我们要保管好自己的私人物品。免得丢失后自己着急，也给超市带来不必要的麻烦。（4）付款要排队，不随便加塞儿，即使遇到朋友或同学，也不应加塞儿。
3.讲究社会公德
到超级自选商场，可随意挑选自己满意的商品。首先要看好价钱，然后放到物品篮内或车内，而不要随手放在衣服兜里。如果没有选中商品，应把物品放回原处，千万不要乱放或弄坏了包装；不要随意品尝散放的食品，不要将已经称好的自己又不满意的散装食物，随处乱放，免得食物过期，造成浪费；在挑选易损和易污的商品时，必须小心谨慎。万一不慎损坏了商品，应主动赔偿损失，或者把损坏了的商品买下来，不要强词夺理，拒不认账。
三、聚会礼仪
中职生在学校最主要的任务是学习，要学好文化知识，更要学好自己本专业的专业知识，还要练好专业技能。不要交往些酒肉朋友，经常在一起吃吃喝喝；不要到校外网吧上网，更不要到校外歌舞厅去唱歌、跳舞。必要的聚会还是可以组织参加的，常见的中职生聚会有：同学生日聚会，班级节日聚会，毕业离校聚会，老同学聚会等几种形式。
1.生日聚会礼仪
一般情况下，学校不赞成学生的生日聚会。作为中职生，我们要过简单而有意义的生日。同学生日聚会，可以就在学校举行，可以不摆宴席，参加的同学可以送上一份小的生日礼物，礼物不必贵重，但要有意义，可以是一本书、一张贺卡，也可以是自己制作的小手工作品。这样既能体现同学之间的友谊，也不致花钱太多、铺张浪费。
2.节日聚会礼仪
最常见的节日聚会是元旦聚会。元旦聚会一般由学校统一安排时间，各班在自己教室里举行，参加本班组织的元旦聚会时，应注意做到：按时到场，不迟到，按指定位置坐好；在自己不表演节目时，认真欣赏其他同学的表演，表演结束后，要热烈鼓掌，不要乱起哄；自己表演节目时，要落落大方，先鞠躬致意，最后鞠躬致谢，不要羞羞答答，扭扭捏捏；要注意保持会场的环境卫生，不乱扔瓜子皮、果皮和纸屑。
3.毕业离校聚会礼仪
同学们同窗学习几年，建立了深厚的友谊，就要毕业实习了，总有些难舍难分，况且一旦分开，天各一方，不知道什么时候才能再聚在一起，所以毕业离校聚会的现象比较普遍。一般在毕业离校前举行，大都由学生自己组织，学生自愿参加。参加毕业离校聚会也要讲究礼仪。（1）在聚会组织工作中，要充分考虑中职学校校园文化和中职生的特点，并尽量注意把握包括时间、场地、邀请、接待等环节。（2）选择适当的时间。中职生毕业离校聚会一般选择在毕业离校之前的晚上，这样不致影响到学校的正常教学秩序和白天的工作、学习，也便于成功邀请学校领导、班主任和任课老师出席，一般最佳时间控制在2小时。（3）选择适当的场地。聚会的场地根据聚会的规模人数来确定，并考虑到举办地点的状况。举办地点一般选择在校内食堂或者学校附近的饭店，一般不宜选择校外太远的地方，因为涉及到交通费用、安全保障、现场秩序维护等诸多问题。（4）及时发出邀请。在常用的口头邀请、电话邀请、书面邀请等方式中，以书面邀请最为正规。最好提前1周发出邀请，便于被邀者尽早安排。（5）要文明、礼貌，不要抽烟、酗酒，更不要借酒闹事。
4.老同学聚会礼仪
参加老同学聚会时，要想方设法保持青春活力，引起大家对过去的美好回忆。这种聚会忌讳的话题是收入，不要去打听或议论别人私事。（1）准时。老同学聚会和商务洽谈一样，应该准时赴约。有些人认为，大家已经是老朋友、老同学了，迟到一会儿无所谓。殊不知，让大家等待是非常失礼的。如果当时确实有事要晚到，也应该打电话给聚会的发起人，说明情况并表示歉意，当然，也要说清楚自己抵达的时间。（2）叙旧。老同学们聚在一起，肯定会畅谈过往今朝。但是在言谈中也要注意，也许你想提一段自己觉得很有意义的往事来助兴，要想一想，提起这段往事会不会让同学感到尴尬或是不自在，如果起到了反作用，那么还不如不提。也不要轻易乱喊小时候互起的绰号，保不准别人就在乎呢。（3）喝酒。在老同学聚会时，很多人都会选择喝酒，但一定注意要有所节制，如果醉酒闹事，不但会让大家扫兴，而且还会成为同学中的笑柄，同时，也要顾及自己的身体健康。
思考与练习
1.谈学生在课堂上应注意哪些礼仪要求？
2.搞好寝室环境卫生你应该怎么做？
3.为什么要讲就餐礼仪？
4.根据阅览室礼仪规范要求，对照自己的行为，找找差距。
5.乘车时应该注意哪些礼仪规范？
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]