作者：项前
出版社：中华工商联合出版社
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精细化管理试读：
前言
精细化管理是现代管理的一种最新理念，一种文化。它是社会分工越趋精细化以及服务质量精细化对现代工作的高要求。
精细化管理不仅仅针对企业的管理者，同时员工也要对所做工作精细化，就是落实工作责任将工作责任具体化、明确化。精细化管理要求每一位工作者都要把工作做到位、尽职尽责，工作日清日结，发现问题及时纠正、及时处理，等等
精细管理是企业运行的核心工程。企业要做强、做大，精细化管理很重要，一个企业在确立了建设“精细化管理”这一带有方向性的思路后，按照“精细”的思路，就可以收获 “精细化”工作带来的成就。
精细化管理是职场人士最基本也是最重要的职业素养之一。任何企业不是领导才能谈管理，员工也要对自己的工作进行管理。一个人只有认真负责地去工作，才能把决策变成结果，才能把理想变成现实。现今企业竞争异常激烈，如果员工不认真做好自己的工作，工作时松松垮垮，就会丧失战斗力和前进的行动力，就容易养成惰性，最终缺少竞争的能力。而精细化工作，会让人负责任有条理的工作能让人时刻处在竞争的前列，最终为企业做贡献。
企业中，精细化工作不光是工作的诸项落实和有序的执行，更是强调以人为本的理念和以服务为主的系统工程。众所周知，思路和战术也许会被竞争对手跟进和模仿，但负责任是模仿、复制不出来的。事实上，许多工作的执行成功，并不是有多么奇思巧妙的策划和创新思路，而是实实在在地把自我责任发挥出来，可以说，精细化管理是企业发展的护身符。
第一章 负责任，是精细化管理的职业素养
高度的责任心会产生工作的爆发力
工作首先是一个态度问题，而态度是一种发自肺腑的状态。具有高度的责任心会引爆对工作的热爱，对工作的热爱反过来又会对工作产生负责任的行动。
很多人每天早出晚归，但不一定是认真负责工作的人；有些人在每天的工作时间里忙忙碌碌，也不一定是优秀的完成了工作；而还有些人每天按时打卡、准时出现在办公岗位，也不一定是态度端正、尽职尽责……对这些人来说，他们每天的工作可能只是生存的一种需要，他们并没有做到工作所要求的那么多、那么好。但对企业和老板而言，他们需要的不仅仅要正规管理企业，同时更需要企业整体上进行精细化工作，需要积极主动、效率高、尽责尽职的员工。精细化的企业，需要的是精细化管理下员工高效、负责的执行能力，需要的是能够服从企业利益、对企业怀有深厚情感、对工作一丝不苟的称职员工。
有两个人都想掘井取水，他们拿起铁锹往地下挖，挖到3米时，地下没水出来，又接着向下挖，5米下去了，还是没水出来，8米，还是没水。两人又苦又累，其中一人支持不住，对第二个人说：“我俩挖了这么深还没有水，这儿肯定没水，我们换个地方去挖。”
第二个人说：“你去吧，我再坚持一会儿。”第一个人就换了个地方再挖，挖了一会儿，看看没有水，又换了个地方再挖，最终没挖出一点水。而第二个人始终对原地挖井没有放弃，一直朝着一个方向继续挖，10米，没水，12米，没水，挖到15米时，地下终于冒出了水。
这个故事说明了坚持才能产生结果。而坚持正是负责任的表现之一。
很多员工认为工作就是干活和挣钱的关系。其实工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于实现个人价值的问题。从这个本质的方面来说，工作不是人们为了谋生才去做的事，而是人们为了实现价值的一种常态方式！
那些全身心投入工作的人，会把工作当作自己的事业，不会讲条件，更不会停止对工作的勤奋和努力。李·雷蒙德先生就曾经说过：“你不但要享受自己的成就，还要享受工作的过程。不管你的工作多么低微，你都必须对自己的工作具有高度的责任心。”因此，要让自己的工作效率显著提升，首先要全身心地热爱工作，负责任地对待工作，精细化地落实工作。
幸运之神偏爱负责任的员工。人如果是负责任地工作，即使工作再艰巨、再“难啃”，也会被攻克。
我们常见此景：同样是在工作中，有些人拖拖拉拉,做一天和尚撞一天钟；而负责任执行力强的人却总是在努力寻找最佳的工作方法，在有限的条件下最大限度地发挥才智的作用，将工作做到尽善尽美。这就是责任心在起作用。
有个小村庄，村里缺少水源，为了解决这个问题，村里的人决定和村中愿意运水的人签订送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。
村里的长者把这份合同同时给了村中两个愿意接受这份工作的青年人。得到合同的两个人中的一个人叫小李，他立刻行动了起来。每日奔波于一里外的湖泊和村庄之间，用两只桶从湖中打水并运回村子，并把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都比其他村民起得早，以便当村民需要用水时，蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作，小李很快就开始挣钱了。尽管这是一项相当艰苦的工作，但是小李很高兴，因为他能不断地挣钱，他对这份工作感到满意。
另外一个获得合同的人叫小张。自从签订合同后小张就消失了，几个月来，人们一直没有看见过小张。这令小李兴奋不已，由于没人与他竞争，他多干苦干，挣到了所有的送水钱。
小张到哪里去了呢？原来小张很有头脑，他做了一份详细的商业计划书，并凭借这份计划书找到了几个投资者，一起开了一家公司。8个月后，小张带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。后来，又花了整整一年的时间，小张的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的运输清洁管道。
这个故事或许能给我们这样的启示：苦干对不对？是不是有责任心的表现？苦干对，是有责任心的表现。但更聪明地工作，让自己的聪明才智全部发挥出来是精细化管理自己的最佳态度。也是高度负责任的表现。科学家牛顿说：“无头绪地、盲目地工作，往往效率很低。而有头脑地、肯负责地规划自己的未来，就意味着对自己的前途负责任。”
精细化管理不仅是企业的事，也是员工的事，工作中许多人东做一点、西做一下，看起来忙忙碌碌，实际上条理化极差。长此以往，他们的一生也不会有什么成就。而精细化工作是集中精力“钻透”工作的结果。对于一名优秀员工来说，精细化工作意味着他们需要集中精力、全力以赴地先做好一件事，再做另一件事，有针对性地对目标个个突破。优秀员工用精细化的态度去不断证明自己的能力，并在工作中为将来积累经验和阅历，同时还用心学习新知识新方法改进工作。他们精细化的工作程度越高，工作起来也就越得心应手。
具有精细化工作的态度的员工会瞄准目标，用高效的执行方法达到目标；具有精细化工作的态度的员工做事前常考虑“长远之事”，并善于利用不屈不挠的意志和持续不断的恒心督促自己高效地工作，并执行到位，去争取更好的成绩。
积极主动地工作是负责任的具体表现
要想在工作中提高效率，积极主动才会让你收获更多。
工作中有很多员工耽于行动，他们通常把心思放在如何保全现有的局面上，而根本不会去想如何把工作做得更好、更快、更高效。他们工作的目的是尽量避免犯错或得过且过。他们不是没有责任心，工作也不缺乏主动性与创造性。但他们就是缺乏积极主动精神，要是没有上级的要求，他们就会今天拖明天、明天拖后天地拖延下去，他们会想方设法推卸责任，找借口逃避多做工作，对他们来说，在岗位上“混混”日子，虽然也不舒服，但计较、不吃亏的思想主导了他们的思想方向。可以这样说，这样的员工是缺乏积极主动性的，这样的团队也是缺乏奉献精神的。所以，在工作中，积极主动是保证事业不断前进的关键。
英国前首相丘吉尔说：“成功就是怀着积极的心态，从一个起点走向另一个起点的行动。”具有高效执行力的员工大多是怀抱着积极主动的态度勇于实践，不畏失败，敢于纠正错误,不断前进的人，他们会比普通人收获更多的机会和荣誉，升职、加薪的奖励自不必说，他们的事业也会有长足的大的发展。
成功者的路有千条万条，但是积极主动却是每一个成功者首先要走好的第一步，因为这首先要有积极的态度。也许你早已经为自己的未来勾画了一个美好的蓝图，但是在实现的过程中它同时会给你带来烦恼；还有些人总是一遇困难或坎坷就打退堂鼓，缺乏积极主动的勇气，迟迟不能将已定的计划付诸实施；还有些人总是在寻找“机会”，他们觉得来日方长，所以常常对自己说：留着明天再做。这些做法都会极大地影响工作的效率。人要想让自己有大的发展，必须培养积极主动的工作心态。任何一个伟大的计划，如果不去行动，就会像只有设计图纸而没有盖起来的房子一样，只能是一个空中楼阁。工作中，每一位员工都应该做一个积极主动、高效执行的人，只有做到高效执行，才能创造价值，才能为企业带来效益，才能收获更多的工作经验和丰厚的成果。
一家公司的人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外，还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题，不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的：
在你面前有两种选择：第一种选择是，担两担水上山给山上的树浇水，你有这个能力完成，但会很费劲。还有一种选择是，担一担水上山，你会轻松自如，而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个？
很多人都选择了第二种。
于是，人力资源部主管问道：“担一担水上山，没有想到这会让你的树苗很缺水吗？”遗憾的是，很多人都没想到这个问题。
有一个小伙子选了第一种做法，当人力资源部主管问他为什么选择这样做时，他说：“担两担水虽然很辛苦，但这是我能做到的，既然能做到的事为什么不去做呢？何况，让树苗多喝一些水，它们就会长得更好。
最后，这个小伙子被留了下来。而其他的人，都没有通过这次面试。
该公司的人力资源部主管是这样解释的，“一个人如果有能力通过一些努力把事情做到更好，但他却不愿意这么做，而只选择轻松的行动，这样的人，我们认为他是一个责任感和执行力较差的人。”任何企业都需要有责任心、积极主动、高效执行的员工，只有这样的人多起来，企业才能有更好的发展和业绩。
由此可见，积极主动的工作，不仅工作能做到更好，也体现了员工的责任意识，这已经成为企业要求员工必备的素质之一。在实际工作中，决定一个人成败的往往不是他的自身能力，而是对于工作的态度是否积极主动和执行力是否高效。
一个人如果没有主动性，即使他有再大的能力，也只是个能说不能做的人；而当一个人有了主动性，他就有了激情，激情会促使他不辞劳苦地忘我行动,他会在行动中激发出更大的潜能高效去实现自己的理想。
积极主动是一个人责任心的体现，只有那些勇于承担责任的人才能够积极主动地工作并得到老板的赏识，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。因此，我们每个人都应意识到自己的责任，在工作中积极主动地承担起自己的责任，这样，工作才会更有效率，任务才会完成得更好，收获才会更多。
执着会让人将不可能变为可能
在工作中，有很多员工还没有脚踏实地地去行动，就事先以种种借口作出一了系列的设想，“这种事，我恐怕做不好”“我的能力不行，做不好这件工作”“那个客户太刁钻了，我无法应付他”“公司里比我成功的人都干不好这件事，我肯定也无能为力”等等。这些人一旦有了这些负面的想法以后，他们就失去了行动的勇气，而任何事情没有行动也就没有结果，借口让事情朝着不利的方向发展，借口成为扼杀执行力的“凶手”。与此相反，有许多优秀员工却能迎难而上，用高效的执行力硬是将“不可能”变成了“可能”，最终获得了事业的成功。
小李是一名金牌保险销售员，这与他做事从不找借口很有关系，也正是凭着这种精神，他克服了一个又一个难关，最终做事的效率和效果总是比别人好。
刚到保险公司时，他就对事业充满了信心，开始工作后，经理给了他一份名单，让他去拜访并努力拿下一些特别重要的客户，之所以把这份名单给他是因为其他业务员都认为想要争取这些客户简直是天方夜谭，名单上的客户都是些不好打交道的人，所以他们都以种种理由拒绝了，经理将名单交给小李，也是抱着让小李试试的目的。
然而在拜访这些客户前，小李就开始行动了：他把自己关在屋里，站在镜子前对自己说：“在本月底，这份名单上的客户将向我购买保险。”之后，他怀着坚定的信心去拜访这些客户。
在争取所谓的“不可能的客户”的第一周，小李以自己不懈的努力和聪明智慧跑遍了差不多半个市区，终于谈成了一笔交易意向；过了几天，他成交了两笔交易；到第一个月的月底，名单上的客户只有一个还没买他的保险。尽管取得了令人意想不到的成绩，但小李依然锲而不舍地行动着，坚持要把最后一个客户也争取过来。
第二个月，小李仍没有去发掘新的客户，执着地“钻这个硬钉子”。他坚持不懈地“守株待兔”，每天早晨，那个拒绝买他保险的人一出门，他就上前劝说这个人买保险。而每一次，这人都回答说：“不！”但小李都假装没听到，然后继续前去拜访。有不少同事劝他放弃，他们都说随便找个借口就能跟经理交差，经理也不会那么苛求他一定要做成这笔保单，可小李不置可否，依然我行我素。
终于有一天，那位每天都对小李连着说“不”的人口气缓和了些，他对小李说：“你已经浪费了一个多月的时间来请求我买你的保险了，我现在想了解的是，你为何要坚持这样做？”小李回答道：“我已经答应了经理，要一个个攻克他给我列出的重要客户，并且我已经实现了大部分的目标，因此，我不能放弃您。”那人点点头，接着对小李说：“我也要向你承认，我的确很佩服你，我会让你实现你的承诺。你的行动值得我向你买一份保单。好了，现在跟我到办公室谈谈吧。”
小李凭着自己的执着信念，不找借口而是以高效的执行力攻克了这最后一个客户，成了公司那个季度的销售冠军。此后的工作中，他也以“不找借口”的准则来要求自己，不到两年，小李成为公司当之无愧的“金牌”销售员。
参加马拉松赛跑，最初参加比赛的人可以说是成千上万，但是坚持到最后的人并不多，那些半途而废的人所欠缺的往往只是坚定不移的意志，他们跑到半途，会找各种借口，向惰性“投降”，或停止不前或者退出比赛。其实，要知道，即使失败了，只要脚下不停地坚持“走到终点”，也是值得骄傲的。因为，人们心目中的英雄不是以成绩来论输赢的，不找借口坚持不懈的执行力，是成功之人必备的素质。
所以，无论做什么事情，人都要以高度的责任心激发自己的执行力，改掉逃避等负面恶习，扎扎实实地工作，并且在工作中不找任何借口地去高效执行，获取成果。
在某企业的季度会议上——
营销部经理说：“最近销售不好我们有一定的责任。但主要原因是对手推出的新产品比我们的好。”
研发经理“认真”总结道：“最近推出的新产品少是由于财务部门削减了研发预算。”
财务经理马上接着解释：“公司采购成本在上升，我们必须削减预算。”
这时，采购经理跳起来说：“采购成本上升了10％，是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格急速攀升。”
于是，大家异口同声地说：“原来如此。”
言外之意便是：大家都没有责任。
最后，总经理发言：“这样说来，我只好去考查一下俄罗斯的矿山了！”
这样的情景经常在不同企业上演着——即当工作出现困难或执行不力时，每个人不是先找自身的问题，而是各找借口指责相关的人没有配合好自己的工作。可见，借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一个掩饰弱点、推卸责任的“万能器”人们经常把宝贵的时间和精力放在如何寻找一个合适的“借口”上，而忘记了自己的责任，更忘记了执着才是达成目标的保证！“借口”的代价无比高昂，它会让人毫无斗志，甚至执行力低下。许多爱找“借口”的人，在享受了“借口”带来的短暂快乐后，起初都有点自责，随后，重复的次数一多，也就变得无所谓了，慢慢地心变得越来越麻木。“借口”最终成为他们不能成功的真正原因。
企业中，优秀员工绝不会在没有努力的情况下就事先找好“借口”。他们会想尽一切办法完成公司交给的任务。即使条件苛刻，困难重重，他们也会创造条件，克服困难；而当希望渺茫时，他们更会满怀信心努力寻找方法；在阻力重重时，他们也能克服困难，解决问题。因此具有较强执行力的员工不管被派到哪里，都不会“无功而返”。
一个人，要有责任心为工作负责，为企业负责。即使面对失败时，也不能推脱责任，更不能为自己轻易“辩护”。人要勇于承担责任，把找“借口”的时间和精力用到工作中去，如果失败，也要善于从失败中查找原因，从失败中寻求努力的方向。
成功的人永远都是在寻找方法，而失败的人则不停地寻找“借口”。让我们把“只为成功找方法，不为失败找借口”的思想永存心中，并照此执行吧，那样，成功就离我们不远了！
抓紧分分秒秒，就能赢在起跑线上
社会中，阻碍成功的因素有许多，其中一个重要的因素就是做事拖拉。做事拖拉的人不仅做事没有效率，影响了工作进度，同时拖拉还阻碍了自身的发展，如同在自己成功的道路上设置了路障。
每一个人工作和学习都是在时间中进行的，毋庸置疑，谁能利用更多的时间，谁就能获得更多的知识。然而每个人的一天都是24小时，因此，谁做事不拖拉，有效率，谁就能赢在起跑线上。而有效利用时间的秘诀是：抓紧分分秒秒，不拖拉，克服拖延毛病。
以画家身份传世的天才达·芬奇，是位事业未竟的发明家与工程师，他才思敏捷，经常在小本子上写呀写画呀画，潦草记录下一些想到的点子：新型时钟、双身船、飞行器、军事坦克、里程表、降落伞、光学仪器、挪移河流大法仪……保存下来的，整整有5000多页。但是他的点子想了许多，有的点子甚至想了好些年，有的点子改了上千次，最终一个都没有实现。传说达·芬奇的临终遗言为：“告诉我，告诉我，有什么事是完成了的。”
拖延是高效执行的大敌，许多人都有把今天的事情拖到明天去办的习惯，同时还要千方百计地找理由和借口。可是，向往明天、等待明天而放弃今天的人，就等于失去了明天及未来，最终将是一事无成。
春天的某个早晨，太阳刚刚升起，喜鹊就来到了猫头鹰的家门口，欢快地叫着：“猫头鹰先生，快起来，借着早晨明媚的阳光，练习自家的捕食本领，不要再睡懒觉了。”猫头鹰睁一只眼闭一只眼，身体一动不动地蜷曲在窝里，懒懒地说了声：“是谁呀？这么早就上这来叫！我还没有睡醒呢，还得再睡一会儿。”喜鹊听了这话转身锻炼去了。
中午，喜鹊又来了，一看猫头鹰虽然醒了，但还是在床上躺着。喜鹊刚要说话，猫头鹰抢着说：“天还长着呢，练什么呢？你看我这样休息多好。”喜鹊说：“锻炼是为自己，你总等，啥时能长本事呢？走吧，你该进行捕食锻炼了。”猫头鹰一动不动地说：“时间还早呢，待会也不迟。”太阳落山之前，喜鹊飞到猫头鹰家，看见猫头鹰刚刚起床洗脸，就对他说：“天要黑了，该休息了，你怎么才洗脸啊？”猫头鹰说：我就这习惯，晚上饿了才开始捕食。喜鹊说：“这么晚了你还能捕到什么食！”
此时，天已经黑下来了，猫头鹰拍打着翅膀从一棵树上飞到另一棵树上,累得筋疲力尽，什么食物也没捕到，肚子饿得咕咕叫，他也哇哇地乱叫。
这是一则小小的寓言故事，却告诉人们一个深刻的道理，那就是做事不能拖延，越拖延就越不想行动。古人说过：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”昨天和今天没什么大区别，今天和明天也没有不一样，一年四季，春夏秋冬循环往复，人们个子长高了，慢慢又变矮了，头发由黑变白，直至生命终结往往才刚想起，该学的没有学，该会的没有会，该做的没有做，但是过去的时间却再也找不回来了。
拖延，使本来可以随手处理的事，拖得几天几周办不了；几天内可以办的事，可能几个月都无法完成。还有的人对需要解决的问题有意识地“踢皮球”，你踢向我，我踢向你，导致工作效率极低。他们经常给自己找借口说“没有时间”，“在忙其他事”其实是真的没有时间吗？不，是拖延“拿走”了他们的时间和精力。拖延的原因常常使他们抱着“车到山前必有路”的侥幸心理，逃避费力气的事或者比较重要而又不好对付的工作中的难题，让拖延占满分分秒秒，拖延是一种必须改掉的习惯。
抓紧时间就是竞争力的一种，一个人在工作中只要不拖延，相信高效率的行动就会有所回报。但是假若你在工作中偷懒耍小聪明，拖拖拉拉，做事“效率”就会低下，竞争力就更谈不上了。而换句话讲，没有竞争力的人，影响的不仅是自己的工作业绩，也会是自己的前程。在企业中最重要的就是以高效的执行力赢得时间的优势、竞争的优势，这样，才能让自己在众多员工中出类拔萃。
勤奋工作胜于耍小聪明
小李是一家外贸公司的小职员，后来公司经营不善倒闭了。正当他穷途末路的时候，无意中在报上看到某公司招聘财务科长的启事。该公司是一家私营企业，在那里工作，不仅可以施展才华，而且优厚的待遇是许多国有企业望尘莫及的。然而此公司招聘条件也是相当苛刻的：财会专业大学本科以上学历，从事财务工作10年以上，具有会计师职称；熟悉计算机操作；年龄在35岁以下。
为了得到这“口饭吃”，小李硬着头皮，抱着试一试的心态去了，结果发现竟来了近百人应聘这个职位。他随口问了身边的几个应聘者，果然都是具有本科学历和中级职称的“高才生”。
正在他为要不要打退堂鼓而纠结的时候，轮到他面试了。自报家门后，他便如数全盘托出家底：不是本科生，也没有会计师职称，招聘条件中只有一项符合，那就是从事财务工作在10年以上。“既然如此，你为什么还来应聘呢？”一位满头白发的老者问道。他的目光慈祥而又平和，小李顿了一下说，“自己虽然没有文凭和职称，但有实践经验，而且在他原来的公司干活麻利，不怕吃苦。”接着，小李从包里拿出曾经在各类财务管理比赛中获得的获奖证书，恭敬地递过去。老者看了几分钟后，说：“既然来了，一并参加面试吧。”
试题很简单，是作为财务科长，如果面临着年底的审计检查时，有一天工作中出了点小问题，发现有一笔账目不对，这笔账目只有他自己知道，而此时距年底的审计检查已经迫在眉睫，你会怎么办？是另做一笔假账，还是老老实实地从头到尾彻底核对一下？前者不会给公司造成什么直接的经济损失，也无关大碍，后者虽然也可以完成，但要加班加点还要求行动快，否则会耽误正常的工作。
小李思忖片刻，还是老老实实回答：“我选择后者，我相信我的行为不会让公司失望。”出乎意料的是，在强手如云的应聘者中他竟然被选中了。后来在和公司老总聊天时，他才得知受聘的原因。老总说，“这道题就是看应聘者是重视高效率解决问题还是想以“小聪明”投机取巧。小聪明难成大事，任何小聪明都是容易被人察觉的，小聪明越多，破绽就越多，其他应聘者都耍了小聪明。只有你老老实实地按财经纪律办事，所以就录用了你。”
由此可见，一个人如果总是运用自己的小聪明做事，在工作中不但无益反而会适得其反。“小聪明”也是一种“技巧”，但在工作中却不能使用，因为有些小聪明常是犯错的开端。
美国著名专栏作家乔治的第一份工作，是在一个小镇上当老师，薪水十分微薄。乔治的教学基本功不错，还擅长写作。但薪水微薄让乔治一边抱怨命运的不公，一边羡慕那些工作体面、薪水优厚的朋友，想象着自己有一天能得到别人的赏识，因此，他没有心思好好工作。日复一日，乔治不仅对工作提不起兴趣，对写作也变得索然无味。他一天到晚琢磨着“跳槽”，工作起来没有积极性，总希望有机会找到一份薪水高的工作。
两年的时间一晃而过，乔治的本职工作干得一塌糊涂，写作上也一无所获。这期间，他试着联系几家自己向往已久的公司，但没有一家公司愿意接纳他。正在乔治心灰意冷的时候，一件平常的小事，彻底改变了乔治的生活状态。
那天学校开运动会，这在当时精神生活极其贫乏的小镇，无疑是件大事，因而前来观看的人络绎不绝，小小的操场被围得水泄不通。乔治来晚了，他站在人墙后面，使劲踮起脚也看不到里面热闹的情景。很多人也在吵吵嚷嚷地挤来挤去，甚至有些人自作聪明地想从人缝中钻过去，但“人墙”太厚了，“钻墙”的人依然无济于事。这时，身旁一个矮小的男孩引起了乔治的注意，只见他不知疲倦地一趟趟从不远处搬来砖头，在那“人墙”后面，耐心地垒着台子，一层又一层，足有半米高。乔治不知道他花费了多长时间垒起这个台子，不知道他因此少看了多少精彩的比赛，但当他登上自己垒起的台子朝周围的观众粲然一笑时，那份因为自己的努力行动让他能观看到比赛的喜悦，却是那样地令乔治神往。
刹那间，乔治的心被震了一下——要想越过密密的“人墙”看到精彩的比赛，就要比别人站得更高，要想比别人站得更高，就要不怕辛苦在脚下多垫一些“砖头”；虽然这不是最快的方法，但却是最有效的方法！只有勤奋才能产生效果，勤奋，这么简单的道理自己怎么不知道啊！
从那以后，乔治开始勤奋地高效工作，他在工作中不再偷懒，他开始比别人付出了更多的汗水和辛苦，他也开始更注意自己教课的效果。很快他被评上了优秀教师，各种令人羡慕的荣誉也纷纷落到他的头上，同时他在教课时和与学生的互动中得到了许多灵感，业余时间，他不辍笔耕，作品频繁见诸报端，最终，他成了多家报刊的特约撰稿人。如今，乔治已成为一个很有名气的老师以及专为青少年写作的专栏作家。
从上面的这个例子，可以知道勤奋工作才能让自己出类拔萃工作中不管你扮演的是一个怎样的角色，都要勤奋地工作，以勤奋的努力达到工作的良好效果，切忌耍小聪明。因为小聪明只会自己毁掉自己，根本就不会为自己带来什么好处。所以勤奋也是竞争力的一种，大家都要记住它，它会为你在工作当中赢得成功的。
培养勇于负责的担当精神
我们小的时候经常接受这种教育:“要乖乖地听话，有些事别人没有交代千万不要做，如果犯了错误，一旦失败，不但将遭受重罚，而且从此别人对你再无好印象。”这种教育模式容易衍生出“多做多错，少做少错，不做不错”的消极观念，也是很多人在工作中缺乏执行力的根源。
如果工作中我们做任何事情每一步都要老板交代，没有自己的思考，人云亦云；当问题出现时，不是勇于担当、积极解决，而是避开问题、推卸责任，事不关己、高高挂起，这就是缺乏责任心，不敢担当的表现。极不利于自己的成长。
法国一家汽车制造公司的老板，在对众多应聘者进行面试时，只问了同一个问题：你在处理工作中的事情时用不用找老板？以往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都是一贯正确时，他却招聘了一个自称敢于解决问题，但犯过多次错误的“倒霉蛋”，理由是——“我不要20年没有犯过错误的人。我需要的是人才，是有担当精神，敢于负责任的人，虽然这个人可能犯过无数次错误，但我相信他能从中及时吸取教训并迅速成长。”
案例中，这样的用人理念并非老板脑子“进水”，黑白不分、是非不辨，而是在这位老板看来：没有负责精神，不敢担当的人才不会犯错误，反过来说，虽然人在工作的过程中有可能会犯错误，但重要的是只要敢于解决问题、及时总结经验，就是个称职的员工。“人非圣贤，孰能无过？”如果大家在工作中什么事都等着老板交代，因为害怕出错不去主动工作或者只做唯唯诺诺的“机器人”，谁还肯冒风险开拓创新、积极进取呢？
企业不欢迎那些做事情都要老板交代而没有工作能力的员工，“害怕犯错本身就是最大的错误。”害怕犯错实际上就是缺乏对工作的责任心而导致执行力低下，而什么事都等着老板交代，这是一种依赖他人的工作方法。还有些人对工作是过归他人，功归自己，其实，自己的工作必须自己来负责。那种“多一事不如少一事”的想法，逃避责任、没有执行力的表现，都是工作中应该摒弃的。因为这些观念一旦演变为工作态度后，人就会不思进取，心态保守，不敢去行动而只会推卸责任、逃避责任。
美国企业非常注重员工在工作中的执行能力，他们不但优先录用那些做事情不用老板交代的行动高效的人，而且经常鼓励员工在工作中积极行动，不要害怕犯错误。一些著名公司，如荷兰飞利浦、德国西门子，都是在员工中极力提倡敢于负责，敢于担当、不怕犯错的精神，这些企业对员工充分授权，鼓励他们在工作中要有担当精神。
一天早晨，电报收发员卡纳奇来到办公室的时候，得知一辆被撞毁的车子阻塞了道路，铁路运输陷入瘫痪。更要命的是，铁路分段长司各脱不在。按照条例，只有铁路分段长才有权发调车令，别人这样做会受到处分，甚至被革职。车辆越来越多，喇叭声、行人的咒骂声此起彼伏，有人甚至因此动起手来。“不能再等下去了。”卡纳奇想。他毅然发出了调车电报，上面签着司各脱的名字。
司各脱回来了，此时阻塞的铁路已畅通无阻，一切顺利如常。不久，司各脱任命卡纳奇为自己的私人秘书。后来司各脱升职后，又推荐卡纳奇做了这一段铁路的分段长。
发调车令属于司各脱的职权范围，其他人不敢突破这个“范围”，他们怕越级执行会给自己带来麻烦，但卡纳奇这样做了，结果他以出色的执行能力赢得了上级的认可，为自己的事业奠定了良好的基础。
每一份工作中都承载着一定的责任，你执行一个任务时就要对自己的工作效果负责，不能愧对工作中的责任。有些事情是不需要老板交代的，而是要心中怀着责任感，以高效和执行力力争达到最好的结果。责任感是我们在工作中提高能力的精神动力，强烈的责任感可以让我们不怕困难、不怕犯错误，主动担当起任务并出色地完成它。人只有具备了对企业和工作高度的热爱和负责任的心，才能时刻想着企业的利益并全力以赴对待工作。
职责和担当精神贯穿于每个人的一生，每人都应用积极而有效的行动来履行自己的职责和义务——这包含对工作的职责和义务，对社会的职责和义务以及对国家的职责和义务。每一个人，不论尊卑贵贱，男女老少，都应该主动利用自己的才智和能力履行自己应尽的人生及社会的职责。因此，勇于负责和敢于担当应成为我们工作中的准绳。自动自发地工作，对工作尽心尽力，培养勇于负责和担当精神，以高效的执行力把工作做好，就是为企业、为社会做出了贡献。
结果是检验做事的最佳标准
结果是检验做事的最佳标准。工作中我们要懂得一个基本道理，那就是要对结果负责，不仅要保证完成工作，还要实现最好的结果。
有这样一个小故事，看看你能从中有什么启发？
有一天，上帝宣旨说，如果哪个泥人能够走过他指定的河流，他就会赐给这个泥人一颗永不消逝的金子般的心。这道旨意下达之后，泥人们久久都没有回应。不知道过了多久，终于有一个小泥人站了出来，说他想过河。“泥人怎么可能过河呢？你不要做梦了。”“你知道肉体一点儿一点儿失去时的感觉吗？”“你将会成为鱼虾的美味，连一根头发都不会留下……”
然而，这个小泥人决意要过河，他想要经过自己的努力获得最好的结果。小泥人来到了河边。犹豫了片刻，它的双脚踏进了水中。一种撕心裂肺的痛楚顿时覆盖了它。它感到自己的脚在飞快地溶化着，每一分每一秒都在远离自己的身体。“快回去吧，不然你会被毁灭的！”河水咆哮着说。
小泥人没有回答，只是沉默着往前挪动，一步，一步。这一刻，它忽然明白，它的选择使它连后悔的资格都不具备了。如果倒退上岸，它就是一个残缺的泥人；而如果在水中迟疑，只能加快自己的毁灭。而上帝给它的承诺，则比死亡还要遥远。
小泥人不再东想西想，它孤独而倔强地走着。这条河真宽啊，仿佛耗尽一生也走不到尽头，小泥人向对岸望去，看见了美丽的鲜花、碧绿的草地和快乐飞翔着的小鸟，也许那就是天堂的生活。可是上帝没有赐给它出生在天堂当花草的机会，也没有赐给它一双当小鸟的翅膀。但是，现在他要靠自己的努力去追求这样幸福的生活。小泥人以果断的行动艰难地向前挪动着，一厘米，一厘米，又一厘米……不知道过了多久——简直就到了小泥人绝望的时候，它突然发现，自己居然上岸了。它如释重负，欣喜若狂，正想往草坪上走，又怕自己身上的泥土玷污了天堂的洁净，它低下头，开始打量自己，却惊奇地发现，它已经什么都没有了——除了一颗金灿灿的心，而它的眼睛正长在它的心上。
世界上任何人做事都希望得到好的结果，但好的结果是人争取来的，不是从天上无缘无故掉下来的。因此，结果是检验一个人做事能力的最佳标准，生活中，每个人都有自己的优势，只要能够有效地把自己的优势和能力发挥出来，在困难面前不退缩，那么，你就一定能得到最好的效果。
当然，世界上没有一件事是可以只说不做或靠得过且过心态马马虎虎就能做好的，故事中的小泥人，如果不是以坚强的信心、不达目的不罢休的精神到达彼岸，他的生命、他的追求都会被无情的河水淹没。所以一个人做事是否有好的结果，往往取决于他做事的态度；而结果是检验态度的标准。
意大利文艺复兴时期，著名艺术家米开朗琪罗73岁的时候已经衰老不堪，躺在床上难以起身。教皇的特使来到他的床前，请他去绘制圣彼得堡教堂圆顶。他思量再三，同意了，但却提出了一个奇怪的条件：不要报酬，只要让他现在马上动手去干。教皇同意了。
第二天，这位70多岁的老人起了床，颤巍巍地来到教堂，徒手爬上五层楼高的支架，仰着头创作。从此，他竟然越画越有精神，体力越来越好，反应也越来越快。教皇老死了，换了一个新教皇，他还在画，新教皇死了，又来一个新教皇，新教皇又死了，三个教皇相继去世了，但他还在追求完美的艺术效果。他一刻也不停地足足画了16年，到他89岁的时候，终于完成了这项永载史册的艺术巨作。当他最后一次走下支架的时候，他容光焕发，他兴奋极了，穿上厚重的骑士铠甲，手持长矛，骑上战马，像个骑士一样在旷野中奔驰，欢呼自己的胜利。完成这项任务不到一年，米开朗基罗去世了。
米开朗琪罗——一个垂死的老人为了自己的艺术追求不可思议地又活了16年，创造了世界艺术史上一个伟大的奇迹。圣彼得堡教堂圆顶壁画直到今天仍让我们无比惊叹，米开朗琪罗以自己在人生的最后历程创造了无可复制的奇迹，他以完美的结果显现了其在工作中的高标准，他以没有完成自己的作品坚决不能倒下去的决心，与死神赛跑。心无旁骛的心最终创造了辉煌的艺术，热情鼓舞他实现了自己的梦想，也达到了最好的效果。
良好的心理素质是成就事业的动力
人要有一种不断要求上进、立志有所作为的心理状态。在工作中，有进取心的人，往往有理想、有志气、积极肯干，不怕困难，他们身上体现着一种不服输的劲儿，体现着不畏惧困难的战斗力精神，体现着敢于挑战自我的竞争力精神，最终，他们往往能够战无不胜。
某电视台有一档名为《谁是未来的百万富翁》的智力游戏节目，获胜者将会得到100万元的奖励。因为奖金丰厚，悬念迭出，吸引了许多观众。这档节目的游戏规则是：每答对一道题目，就可以获得相应的奖励，而如果继续答题时没有回答出，那么就会终止比赛，并且没收已经取得的奖励。
自节目开播几十期以来，虽然参赛者强手如林，可真正一路过关斩将并赢得100万元巨奖的人，从来没有出现过。相反，能够在节目中有所收获的只是一些“见好就收”的人。后来，几乎所有的参与者都学乖了，最多赢到10万元左右，便放弃答题，退出比赛。直到一位名叫克拉马的青年人的参与，才第一次产生了百万巨奖。
据当地媒体评论说，成就克拉马的不是他的学问，而是他的心理素质和进取心产生的竞争动力。因为在答题超过了50万元大奖之后，每一道题都相当简单，只要有做下去的勇气，便能轻松答出。
那么多人与巨奖失之交臂，都是因为“见好就收”，没有接着坚持下去的行动，虽然他们也曾经梦想过得大奖，可终归缺少成就百万富翁的进取心态。
由此可见，良好的心理素质是成就事业的动力；动力越大，成就事业的概率就越大；人要想获得事业上的成功，必须要让自己的心理素质进入一个较高的境界，因为良好的心理素质能使人在面对选择时，理智地做出取舍，并激励自己不断前进。
推销之神原一平1936年时的销售业绩，在公司中已经是名列第一了，但他并没有因此而满足，仍然保持着强烈的进取心，向更高的目标争取业绩。他构想了一个大胆以前没有过的销售计划，他想找保险公司的董事长串田万藏，要一份介绍日本大企业高层次人员的“推荐函”，更大幅度、更高层次地推销保险业务。因为串田先生不仅是明治保险公司的董事长，还是三菱银行的总裁、三菱总公司的理事长，是整个三菱财团名副其实的最高首脑。如果原一平通过他经手的保险业务，不但可以打入三菱的所有组织，而且还能打入与三菱相关的最具代表性的全部大企业中。
但原一平并不知道保险公司早就有严格遵守的约定：凡是从三菱来明治工作的高级人员，绝对不介绍保险客户，当然这也包括董事长串田。
为了实现自己突破性的构想，原一平非常有信心地推开了公司主管销售业务的常务董事阿部先生的门，请求他代向串田董事长要一份“推荐函”。阿部听完原一平的计划后，默默地瞪着原一平不说话，过了很久，阿部才缓缓地说出了公司的约定，回绝了原一平的请求。原一平却不肯打退堂鼓，问道：“常务董事，我能不能自己去找董事长，当面提出请求？”阿部的眼睛瞪得更大了，更长时间的沉默之后，说了5个字：“姑且一试吧。”说完，就挤出一副难以言状的笑容，把原一平打发出门了。原一平摩拳擦掌，恨不得马上就行动。
过了几天，原一平终于接到了约见通知，兴奋不已的他来到三菱财团总部，层层关卡，漫长的等待，把原一平的兴奋劲耗去大半。他疲乏地倒在沙发里，迷迷糊糊地睡着了。不知过了多长时间，原一平的肩头被戳了几下，他愕然地醒来，狼狈不堪地面对着串田董事长。串田大喝一声：“找我有什么事？”原一平还没有清醒过来，当即就被吓得差点说不出话来，想了一会儿才结结巴巴地讲了自己的销售计划，并且说：“我想请您介绍……”串田打断他的话：“什么？你以为我会介绍保险这玩意？”
原一平在来这儿前，就想到过自己的请求会被拒绝，还准备了一套辩驳的话，但万万没有料到串田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。他被激怒了，大声吼道：“你这混账的家伙。”接着又向前跨了一步，串田连忙后退一步。“你刚才说保险这玩意，对不对？公司不是一向教育我们说：‘保险是正当事’吗？你还是公司的董事长吗？我这就回公司去，向全体同事传播你说的话。”原一平说完转身就走了。
一个无名的小职员竟敢顶撞、痛斥高高在上的董事长，使串田十分生气，但对小职员话中“等着瞧”的潜台词，又不得不认真地去思索。
原一平走出三菱大厦后，心里非常不平静，他为自己的计划被拒绝又是气恼又是失望，当他无可奈何地回到保险公司，向阿部说了事情的经过，刚要提出辞职时，电话铃响了，是串田打来的，他告诉阿部，原一平刚才对他恶语相加，他十分生气，但原一平走后他深思了一下，他认为原一平的计划有可取之处。串田接着说：“保险公司以前的约定确实有偏差，原一平的计划是正确的，我们也是保险公司的高级职员，理应为公司贡献一分力量帮助扩展业务。我们还是参加保险吧。”
放下电话，串田马上召开临时董事会。会上决定，凡三菱的有关企业必须把全部退休金投入明治公司作为保险金。”原一平的顶撞痛斥，不仅赢得了董事长的敬佩，还获得了董事长充满善意的全面支援，原一平实现了自己的宏伟计划：3年内创下了全日本保险销售第一的推销纪录，43岁后，15年里一直保持着全国保险销售推销冠军，连续17年推销保额达百万美元。
原一平之所以能取得成功，是因为他有着积极进取的精神，有着科学的计划，有着强大的爆发力，最主要的，他有着良好的心理素质，能够做到临危不惧，处乱不惊，最终让他取得巨大的成绩。
第二章 日事日清，精细化管理就是要做到位
先行一步，就能步步领先
早起的鸟儿有虫吃。卓越的成功者在别人还没“睡醒”之前往往已经就开始行动了。他们在做每一件事时都要自己比别人早一步，都要求自己比别人更迅速地掌握未来的动态、资讯和走向。他们认为一步领先，便能步步领先。
比尔·盖茨深谙“先发制人，后发制于人”的道理。历史上，他曾两次凭借先行一步的远见而令对手胆战心惊。第一次是在1975年，他预言要使电脑进入每一个家庭，而实现这第一个计划的标志性产品是Windows 95的诞生。第二次计划始于 1998年，他认为，在未来的21世纪里，网络会变得越来越重要，而PC不再只是孤立的存在，将变成连贯网络的一系列设备中最重要的一种。盖茨没有信口开河，他付诸了实际行动，最终证实了他独特远见的伟大成功。
现代商场的竞争也是“快鱼吃慢鱼”。先行一步，就能饮得“头啖汤”，狠狠地赚一把。用头脑去创商机远比跟在别人后面赚钱要快得多。 谁快谁就赢，谁快谁就能更好地生存，这是自然界的生存法则，同样适用于现代社会、现代企业。在现代企业生存，不管你多么优秀，如果没有比别人更快的执行力，就有可能遭到对手无情的打击，自己也会理所当然地遭遇失败，甚至会被比你“快”的对手吃掉。
周星驰电影《功夫》里有一句著名的台词：“天下武功，无坚不摧，唯快不破。”这句台词点出一个成功的道理：凡事先人一步、先人一手、先人一着，成功就有了十足的把握。
1986年，我国某汽车制造厂决定向美国克莱斯勒公司提出合作意向。在双方的几轮谈判之后，这家汽车制造厂引进了克莱斯勒轻轿结合的发动机，并随后准备引进克莱斯勒的车身。然而此时，克莱斯勒公司突然改变了与汽车制造厂合作发展的态度，他们提出了非常苛刻的条件，而且还把购进生产线的价格提到了一个想都想不到的高价。
原来克莱斯勒公司这样做，是由于他们获得了合作汽车制造厂要上轿车的信息，认为无论自己提出的条件多么苛刻，合作者为了迅速实现轿车的生产，肯定会做出妥协。克莱斯勒公司的这种态度，使我国这家汽车制造厂果断中止了与其再度谈判。
但我国这家汽车制造厂面临的问题却依然没有得到解决，德国大众汽车公司董事长哈恩博士正在我国访问。得知这一消息后，便坦诚地表示愿与这家汽车制造厂合作。克莱斯勒公司董事长李·艾柯卡听到了这个消息后，赶忙向我国这家汽车厂表示只要与他们合作，他们只象征性地收取一美元的技术转让费。可惜为时已晚，我国这家汽车厂已与德国大众汽车厂商签订合约，开始生产后来备受中国消费者青睐的奥迪汽车了。
试想，如果当初克莱斯勒公司更有远见一些，并能抢占先机，那么现在我国满大街跑的就是克莱斯勒轿车而非奥迪轿车了。
然而，竞争中是没有“如果”的。在商业大潮中，只有比别人快一步预见市场变化的规律，才能抓住稍纵即逝的机遇。
竞争的实质，就是在最短的时间内做出最好的东西。如今社会是一个快速发展的社会，做什么事都要讲究速度，做什么事都要比别人做得更快，比别人做得更好，这样才能在竞争中赢得成功的机会。人生最大的成功，就是在最短的时间内达成最好的目标。 现代社会是一个不进则退的时代，更是掌握先机就能赢得尊重和掌声的时代。竞争中以“快”取胜，搏击中以“快”打慢，军事先下手为强，商战也早已从“大鱼吃小鱼”变为“快鱼吃慢鱼”。一言以蔽之：百法有百解，唯“快”无解；大而慢等于弱，小而快可变强，大而快可成王中王；“快”即是机会，“快”亦能带来效率。
世界顶尖公司的发展历程向我们证明，用快速高效的执行力打造竞争优势，只有比别人先行一步的重要性。因为全体人员一心高效的执行力，微软把握了IT业的先机；因为苹果电脑敢于争先精神，把握了图形处理领域的先机；而戴尔电脑更是把握了直销先机；雅虎把握了全球门户网站的先机；亚马逊把握了网上售卖图书的先机……人如果没有先行一步的意识，会在拖延中贻误了大好时机，会错失成功的机遇，甚至会给自己留下了无穷的遗憾。
据《后汉书》记载，东汉和帝永元九年，都护班超遣甘英使大秦，抵条支。临大海欲度，而安息西界船人谓甘英曰：“海水广大，往来者逢善风三月乃得度，若遇迟风，亦有二岁者，故入海人皆赍三岁粮。海中善使人思土恋慕，数有死亡者。”英闻之乃止。
这段话讲述了安息国是汉朝与大秦交易的中转点，安息国将汉朝的丝与丝织品与大秦交易，从中获取垄断的暴利。也许是考虑到若汉朝直接开通了与大秦的商路会损害其垄断利益，于是安息人没有向甘英提供更直接的经叙利亚的陆路，而是讲述渡海的艰难。
甘英出身于内陆，回国后报告海水不可饮用：“途经大海，海水咸苦不可食。”（《晋书》）那时的人们，由于对海上航行知识知之甚少，甘英相信了安息船人对航海危险的夸张描述，止步于安息。
其实，这是甘英的误区，如果甘英另想他法，多走一步，东西方的交流将大大提前。海上丝绸之路也将由中国控制，我国可能早于西方进入现代文明。但也许就是因为没有多走这步，造成了中国孤立于世界一千多年之外，直至被西方的坚船利炮所打败，所以，有时这看似小小的一步很可能就左右了历史的发展。
很多人都知道，拖延是扼杀执行力的原因，但很多人并不深刻地认识到拖延的危害，尽管他们都想比别人先一步成功，然而却很少有人能够做到“凡事不拖延”。事实上，对大多数人来讲，拖延已成为习惯，拖延的本质是让自己屈服于惰性的引诱来逃避责任而采取的一种手段。
当然，人拖延的原因有很多，但其中的主要原因是缺乏信心和勇气，缺乏责任感，害怕失败而无法面对挑战。很多人其实在做事情时，思维被动，不愿意思考，遇困难退缩，所以一拖再拖导致了毫无执行力。他们的潜意识里也有想比别人先行一步的意识，可他们战胜不了自己潜意识中的“恐惧”，所以拖住了自己行动的脚步。一个人不管做什么事，只要有畏难情绪，就不会再有成功的机会。当然，如果你有99％想要成功的欲望，却有1％想要放弃的念头，那也会影响你的执行力，所以要想比别人先行，做到第一，就一定要战胜自己的惰性、恐惧，带着必胜的信心和使命感去督促自己时刻都拥有高效的执行力。
一个人在养成高效执行的好习惯的过程中，可能要比别人付出更多的勤奋和努力，可能要比别人承受更多的艰辛和苦累，但只要养成了事事高效执行，比别人先行一步的意识，坚持不懈、勇于竞争的力量一定能让你比别人更先到达成功的终点。所以，做任何事坚持行动不放弃努力，让先行一步的念头鼓励你吧。
百说不如一做
工作带给我们的不仅有金钱和快乐，还有辛劳、枯燥、挫败甚至无奈。人发发牢骚，是很正常的事，但如果整日喋喋不休地怨这怨那，陷于厌烦的情绪之中而无法自拔，将有损积极思想的力度，所以百怨不如一干，百说不如一做，只有积极行动起来，才能有惊人的收获。
迈克、玛丽和迪安同时进入同一家公司，不同的思维方式让他们收获了不同的命运。
迈克做事虽然认真，但从来都不主动找活干，工作执行起来也是慢慢悠悠不着急，能拖着就先不干，职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做。他常常说：“那么拼命干什么?大家不都是拿同样一份薪水吗?”“反正晋升上去的都她是少数人，大多数人还不是像我一样原地踏步，做好自己的事就行了，我这样有什么不好?”
玛丽则永远悲观失望，似乎总是在抱怨，她认为自己所有的不如意都是由于外界环境造成的。因此，她虽有优秀的潜质，却整天生活在负面情绪当中，无法发挥其潜能，更糟的是，由于牢骚满腹，享受不到工作的种种乐趣；常把消极情绪不知不觉地传染给其他人。
而迪安呢?公司里经常可以看到他忙碌的身影，他从早上一来就精神百倍地投入到高速运转的工作之中，事情解决的又快又好。他虽然整天忙忙碌碌，却觉得是在享受着工作的乐趣，而老板把事情交给他也放心，因为他干得很到位。
一年后，迈克仍然做着秘书工作，上司对他的评价始终不好不坏，可是公司要进新人了，危机感时时笼罩着他。这一年，公司开始实行末位淘汰，部门经理首先就想到了爱发牢骚的玛丽。第一轮裁员刚刚开始，玛丽就接到了解聘信。而迪安则从销售员的办公区搬走，他被提升为销售经理，开始迎接新的挑战。
这就是他们三个人命运的不同：一个面临失业的危险，一个被解聘，一个得到晋升，三个人中最关键的差别不在于他们智慧或能力不一样，而在于他们工作的态度和执行能力。工作态度直接决定了他们的行为，决定了他们执行工作的效率和好坏，从而决定了他们的成就大小。
如果你认识到我们是在为自己工作，那么干起工作来就会更加注重效率，因为你把自己当成工作的主人，这样才能够激励自己争分夺秒地为追求进步而高效率的执行每一个工作细节，人只有这样，能力才能提升，事业才能发展，才能真正掌握住自己的命运。
只争朝夕，做任何事都贵在讲究方法提高效率，这是成功者非凡品质的所在，也是他们成功的关键！而那些责任心不强、光说不练、爱抱怨的员工，最终会毁了自己，一事无成。
小陈大学毕业后进入一家著名的公司，他以为公司将会把他安排在管理岗位上，却没想到被安排到车间做维修工。维修工作很脏、很累、也不体面。干了几天，小李就开始抱怨：“让我干这种工作，真是大材小用!”“维修这活太脏了，瞧瞧我身上弄的!”“真累呀，我简直讨厌死这份工作了!”
每天，小陈都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己做这样一份低下的工作简直就像下了地狱，因此他在工作中开始磨磨蹭蹭，能偷懒就偷懒，能耍滑就耍滑，漫不轻心地应付着工作。转眼几年过去了，与小陈一同进厂的另外两名员工，一位成了车间主管，一位成了公司的部门经理，唯有小陈，仍旧在抱怨声中做他的修理工。
人在抱怨声中容易消磨自己的斗志，放弃积极的行动，抱怨就像腐蚀剂，把人会从心灵到身体慢慢蚕食，而奋发向上、不畏艰险，对于一个人的成长则有着明显的效果，下面我们来看看这些名人的例子：
一天，俄罗斯著名作家克雷洛夫正在大街上行走，一个年轻的果农拦住他，向他兜售苹果：“先生，请你买些苹果吧，但我要告诉你，这些果子有点酸，因为我是第一次学种苹果树。”农民笨拙地说着。
克雷洛夫对这个憨厚、诚实的农民产生了好感，于是买了几个苹果，然后说：“小伙子，别灰心，只要坚持不断地去做，用行动去努力，以后种的苹果就会慢慢地甜起来了，因为我种的第一个‘果子’也是酸的。”
农民听了之后很高兴，问道：“你也种过果树？”克雷洛夫笑着解释说：“我的第一个果子是我写的《用咖啡渣占卜的女人》，可是这个剧本直到现在也没有一个剧院愿意上演。但是我的手并没有停止写作，只要有灵感，我一定会赶快写下来。”
与克雷洛夫的写作命运相近的是，海明威最初寄出的几十个短篇小说也是全部被退了回来，莫泊桑直到30岁才发表了他人生中的第一篇作品。
其实，人生中许多人种出的第一个果实常常是“酸”的，但只有积极而有效的用行动持续去努力改进，才会种出甜美的硕果。这在生活中是一个随处可见的普遍现象。所以，当你种出的果实是“酸”的时，不要灰心，因为失败并不可怕，可怕的是陷入失败中再无长进。人要多反省自己，并在以后的行动中吸取教训并加以改进，才可能有新的进步和成功。
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