作者：（美）琳达·卡普兰·泰勒（Linda Kaplan Thaler）,（美）罗宾·科瓦尔（Robin Koval）
出版社：机械工业出版社
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从坚毅到卓越：坚持、热情和毅力如何带你从平庸迈向卓越试读：
译者序一
这是个成功被充分讨论的年代。
这是个成功随处可见的年代。
这终究是个虚无的年代，
我们一直在寻找，
成功的秘诀。
关于成功的探讨和观点不计其数，这本书告诉你的是最新的研究顿悟——坚毅。坚毅让你迈向卓越。从某种程度上说，坚毅是个有点老掉牙的词，20世纪重新又兴起这种说法。如今，人们再次热烈地追捧它。
仿佛百转千回，成功的秘诀又回到了最初的认知，有几分“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的感觉。
坚毅是什么？
最初的一瞥，我淡淡一笑，不就是从小被教导的能吃苦、要坚持。我们这一代，是曾被批评患有“公主王子病”的80后独生子女，如今已扛起了社会和家庭的大梁，骨子里其实都有着坚毅教育的烙印。
坚毅并非是简单粗暴的懂得吃苦和坚持不懈。今天的研究里，坚毅的内涵更加丰富和深刻。
本书作者琳达·卡普兰·泰勒和罗宾·科瓦尔是工作伙伴，更是生活挚友。她们共同打拼，共同回顾和总结成功路上的点滴心得。这本书讲了很多人的故事，分享了很多人生的启示。
关于坚毅，她们说：“坚毅是付出辛勤的汗水，而不是炫耀；是个人品性，而不是个人魅力。与其他任何通往成功的秘诀相比，坚毅更像是一种有条不紊的坚持和个人生存之道。”
两位作者撷取了有关坚毅的八个侧面，用八个章节阐释坚毅在促进个人成功时所产生的不同作用。（1）坚毅很重要——坚毅包含个人胆量、适应力、主动性和韧性。（2）天才只是神话。坚毅的品质才是获得关注的根本。（3）追逐梦想靠脚踏实地的努力和争取，以及坚定的追求。（4）拥抱风险，踏实准备，肯定自己，拒绝借口。（5）从小目标开始，延迟满足感，及时鼓励自己，调整状态。（6）笑对失败，培养积极心态，找到问题的解决办法。（7）年龄不是问题，成功随时来临。（8）积极回馈社会，生活因坚毅而更美好。
琳达和罗宾在这本书里面讲故事，分享领悟，提供思考的角度，这很容易让人觉得，讲故事就像灌鸡汤，喝了很多也未必能过好一生。作为本书译者，更作为读者，在纠结字字句句的过程中，我却一次又一次感受到这些故事带来的感动。我仿佛回到20世纪90年代学校的集会，听人民英雄的报告、身残志坚的传奇、无数坚毅刚强的故事，在潜移默化中完成了坚毅教育，塑造了我们的坚毅品质。互联网时代充斥着太多一夜成名的段子，却少了对苦难和困境如何磨炼人的细节描述。
我想，这个年代我们依然需要坚毅的故事，尤其在你人生困惑迷茫的时候，真实人物的故事和文字的描述会给你力量。因为作为社会的一员，我们奋斗前行，其实都有着学习模范，都在不经意间从别人那里汲取前进的动力、方法甚至方向。如同我们盛赞阅读传记会给人以正面影响，本书集结了很多坚毅的人的人生传记片段，将带给你丰富的阅读体验。
阅读无定法。你可以循着章节阅读，也可以随手翻起一页，看到一个片段、一个故事就读。如果你需要，在文后我提供了个人阅读所做的思维导图链接，或许可以帮助你整体把握本书的结构。
如果你问我这本书适合谁来读。作为一名老师、一位妈妈、一个和你一样在奋斗时会迷茫的普通人，当你遇到以下情况时，我都推荐你拿起这本书，慢慢阅读、细细体会。（1）育儿路上对孩子品格培养不知所措时，推荐阅读第1章“坚毅的重要性”和第2章“天才的神话”；（2）对未来成功充满渴望的时候，推荐阅读第3章“拒绝不切实际的梦想”和第4章“丢开安全网”；（3）坚持不懈但一直未获得应有回报的时候，推荐阅读第5章“延迟满足感”；（4）遭遇逆境或人生不得意的时候，推荐阅读第6章“坚韧如竹”；（5）因为年龄，不被人理解而自我怀疑和否定的时候，推荐阅读第7章“永不过期”和第8章“坚毅让生活更美好”。
以上的分类推荐未必完全精准，你大可按照自己的方式阅读，因为阅读是一件很私隐的事情，阅读感受更是如此。我并不知道你会在什么状况下，会因哪句话而感到醍醐灌顶，甚至改变人生。但至少你捧起了这本书。我想一定是你相信它会带给你美好！
祝福你，愿美好如你！
愿坚毅如你，迈向卓越。李文婷译后语
如同这本书的作者琳达·卡普兰·泰勒和罗宾·科瓦尔是多年好友一样，我也和相识25年的好友肖静共同翻译了本书。用她的话说，这是一次浪漫的举动——我们的名字将同时出现在书的扉页上。非常感谢出版社编辑陈宝英女士给予我们难得的机会和宽容的翻译空间。作为译者，挚友和我如履薄冰般认真斟酌字字句句，我们希望能够尽可能精准地传递本书作者们的想法，也能在言语表达上尽力摆脱翻译腔，呈现汉语之美。感谢每一位正在阅读的读者对此译本的包容，也欢迎读者们对译文提出意见。联系邮箱air33lee@126.com/rebecca.moon@163.com。（本书章节内容的思维导图，仅供读者参考。）
译者序二
坚毅简言之就是“坚持+毅力”。
本书是不同寻常的鸡汤文。
和很多人一样，我不太喜欢鸡汤文。好吧，直白一点，我对鸡汤文比较反感。
原因嘛，借用网上的一句话，“大道理人人都懂，小情绪却难以自控”。鸡汤文的大道理我干劲满满时自己就可以烹制一大锅，但我心情低落时在鸡汤里潜水都没用，只觉得这些都是在喊口号，没有任何实际意义。
但看完这本书，有几个片段和我脑海中的某些记忆发生了一些化学反应，让我的心中充满了一些情绪，促使我去思考、改变、行动。
和大家分享几个片段。
片段一：回忆一下你的学生时代，或者你正处于你的学生时代，是否有着这样的经历：暑假前从图书馆借了一堆专业书，信誓旦旦要在暑假看完，结果假期结束时原封不动地还给了图书馆。坦白说，我就有过。
我在大学任教，经常有学生很认真、很迷茫地问我：“老师，为什么我的英语总学不好呢，我觉得我已经很努力了啊？”还有学生很坚定地问我：“老师，我为什么不能直接考六级，不考四级？”或者，“老师，我可不可以直接考口译高级，考中级没意义！”事实情况是他的能力水平差距较大。还有学生很真诚地问我：“老师我梦想以后能成功，我也知道要努力，但我控制不了我自己，总是想着要学习，但一转头就不知道干什么了，然后就把时间浪费了！”有着这些种种疑惑的学生占到了大多数。太差的学生早就自我放弃，不会提问题；优秀的学生目标明确，没有这些问题，而大多数如你我这样的普通人，渴望成功却茫然无措，才会有这么多的问题想要得到答案。“如果想让梦里的一切成为现实，请先从梦里醒过来……当所有的做梦者都在沉睡，行动者已美梦成真，因为他们知道实现美梦，就必须保持清醒，行动起来。”——第3章 拒绝不切实际的梦想
我们大多数人只是看起来很努力。
片段二：埃莉诺·朗登常常听到一些别人听不到的声音，医生诊断她患有精神分裂症。那些虚幻的声音会导致她出现很多失常的行为，并最终使她走向死亡。但她很幸运，她的母亲和医生帮助她去了解那些声音代表的含义，教会她不要害怕逃避，也不要和那些声音负隅抵抗，而应该像竹子一样，灵活面对阻碍，弯腰坚韧地生存。她成功了。
在我的教师生涯中，曾经遇到过一名类似的学生。她常常听到有人在她脑中说话，使得她没有办法正常生活。她经常请假，需要住院做治疗和心理辅导，不请假的时候也必须长期吃药控制病情。尽管这样，她依然没能坚持下去，在大三开始不久后的一个深夜，她选择结束了自己的生命。我还记得那个晚上她在QQ中更新了几句话，字里行间是对生活深深的绝望。当时和我同寝室的老师看到这些信息就给她留言，询问是否需要帮助，她没有回应。第二天她去世的消息传来，那位老师和我无数次后悔当时没有打电话过去问问情况，或许那样做就能挽救一条年轻鲜活的生命。
时隔多年，看到书中这个段落时，又唤起我对那段往事的记忆。如果当时她能看到这本书，看到和她同样的人的成功，也许会更有勇气坚持。如果当年我们看过这本书，也许平时就能给她一些不一样的建议，不像其他人那样告诉她“忽略那些声音，那些不是真的”，而是帮她分析发生了什么，为什么会有声音，然后灵活面对，也许结局会不一样。“竹子有着坚硬的身体，但由于它内部中空，所以它非常灵活。即使在最温和的微风中，它也会轻轻摆动。然而，台风过后，它往往是唯一还站立着的植物，它的根牢牢固定于大地。”——第6章 坚韧如竹
片段三：詹姆斯·亨利是一名渔夫，92岁开始学习字母表，96岁学习阅读与写作，98岁出版了一本畅销书还被拍成了电影。当他99岁去世时，正在写第二本书。
于我，耳光响亮。
我对目前的生活状态并不满意，但每当说到改变时，我就会以“都这个年纪了，再改就太难了”为借口拒绝变化。相信大多数人都有类似的经历，原因可能是“年纪大了”“我要求也不高，算了”“万一还不如现在呢”“我这辈子就这样了，不可能做到的”，等等。于是我们一边抱怨着，一边在日复一日的不满意中老去。但事实上，坚毅与年龄无关，与智商无关，与能力无关，它最公平可爱之处在于它不需要与生俱来，它是可以习得的。无论年龄多大，无论要求多高，无论能力如何，我们都可以通过自己的坚韧，以及可能需要的岁月，最终获得成功。“岁月让身体苍老，放弃让灵魂苍老。”——第7章 永不过期
在和自身回忆的碰撞中，我读完了整本书并开始意识到大家都吐槽鸡汤文，但此类书籍却依然盛行的原因。类似于信仰，明知道摸不着看不到，但有了信仰你就有了方向。同样地，如果你能得到书中的某个启示，那么就有了前进的动力。
我向大家推荐这本书，因为在当今这样一个快餐消费的时代，坚毅是很多人都缺乏的品质。请原谅翻译中的一些小瑕疵，瑕不掩瑜，书中的事例、观点值得你认真阅读、细细体会，希望本书能帮助你行动起来，踏上通往成功的第一步。肖静第1章 坚毅的重要性
普通人和成功者的差别并不在于力量的悬殊、知识的多寡，而在于意志的缺乏。——文斯·隆巴迪
史蒂夫·乔布斯、科林·鲍威尔、迈克尔·乔丹——这些在各自领域出类拔萃的著名人物，他们的名字已成为卓越和成就的代名词。但除此之外，你可能从未意识到他们之间有什么相似之处。计算机软件行业中最具变革性的先驱与决定一场篮球比赛胜负的球员，或者美国外交政策的制定者之间能有什么关系？同样，影响整整一代人的最伟大的篮球运动员的功绩与硅谷或五角大楼精英的成就之间又能有什么关系？其实，这三位成功人士共同拥有一个非常令人惊讶的特质。他们都是如此的平凡，几乎没有人能预测到他们未来的伟大。他们都曾被忽略和轻视过，才能被严重低估。
史蒂夫·乔布斯高中时的平均绩点是2.65，他甚至连大学一年级的学业都没有完成。高中二年级时，迈克尔·乔丹曾哭着跑回家，因为他的篮球教练认为他没有篮球天赋，达不到校队的要求。美国前国务卿、参谋长联席会议主席科林·鲍威尔在高中时，曾是一个非常平凡又缺乏自信的学生。不久前，他在接受采访时说道：“我从没想过我会成为一个重要人物。我曾经只是一个普通孩子，成绩一般，生长于平凡之家，我没有任何特别之处。”
那么，是什么改变了鲍威尔的人生轨迹呢？为什么无数成功的人并没有在早期就表现出明显的天赋、资质或才能？当你无法达到SAT或常青藤联盟的高分，也没有雄厚的家庭财富作为后盾时，怎样才能在人生竞赛中迎头赶上呢？
越来越多的研究表明，想要成功，生活中的很多事情远比你的血统遗传、自然本能和纯粹的天赋更加重要。事实证明，在获取成功的过程中，热情和毅力比天赋智慧更重要。对我们大多数人来说，晋升至高级管理职位或获得专业奖项是努力工作的结果，而不是特殊基因的作用。事实证明，能走到最后的往往是真正勤奋的人，而非仅仅才华横溢之人。成功属于坚毅者。
从某种程度上说，“坚毅”是个有点老掉牙的词，20世纪重新又兴起这种说法。如今，人们再次热烈地追捧它。为什么？谈起它，就好像在说我们变得娇气而不能吃苦了。坚毅，是付出辛勤汗水，而不是装模作样；坚毅是个人品性，而不是天赋能力。和其他任何成功的秘诀相比，坚毅更像是一种有条不紊的坚持和个人生存之道，最重要的是，对于很多人来说，坚毅就是成功的秘诀。坚毅是艰苦奋斗、勇于冒险、意志坚定，是目标执着、从容面对挑战，以及即使遇到再艰难的境地都能拥有战胜困难的激情和毅力。
也许，我们之所以青睐坚毅，是因为它并非与生俱来，而是可以后天学习获得。事实上，从古希腊哲学家开始，毅力和勤奋工作的重要性一直被认为是培养和教育下一代的核心要素。亚里士多德提到勤奋工作这一美德时说：“我们存在的意义就在于我们反复做的事情。优秀不是一种行为，而是一种习惯。”美国的开国元勋们对古典哲学家们敬佩有加，深信这些信条。从大革命到西进扩张，经历工业革命，直到第二次世界大战结束，培养坚强、坚韧和自立的孩子成为我们的信念，并烙印在我们的文化基因中。但是，后来事情发生了变化。不要自我陶醉
20世纪60年代末以来，有两代人成长于自尊主义运动浪潮之中。当时，心理学家告诉父母和教育工作者们，表扬会给孩子更多的自信心，从而帮助他们取得成功。在这股热潮的顶峰时期，加州立法机构为该州的学校设立了自尊运动特别小组，并于1989年发表了一份报告，劝说全美各地的学校培养学生的自尊，以此作为消除社会问题和学业失败问题的解决方式。但你猜到了吗——它并没有起作用。
自尊运动的成果是，孩子们即便输了，也能拿到奖杯。在一些体育运动中，教练甚至不再关注得分。虚高的分数成为从小学到大学的主要问题。尽管美国学生的技能排名很低，但他们深信自己数学很好，在这一点上，可以算得上排名世界前列。“千禧一代”在职场中的自我权利意识高涨。20多岁的年轻人甚至在第一份工作中就期望得到迅速晋升。人力资源部门对此习以为常。由于担心会让员工士气低落，他们不敢对员工稍加辞色，员工的绩效评估不过是“轻描淡写”。
许多人认为自己卓尔不群，这种观念也已经完全渗透到流行文化中。正如2004年儿童电影《超人总动员》中的主角说的那样：“他们一直在创造新的方式来庆祝平庸。”在电影《拜见岳父大人2》中，墙上装饰着荣获第七名的获奖绶带虽然是一种喜剧效果，但“我们每个人都是优秀的”这种文化与喜剧效果相差无几。
很不幸，整个自尊运动是失败的。曾经的移民在这片新土地上建立新生活时所具有的坚毅品质被破坏殆尽。如今人们开始强烈反对它。你并不特别
英语教师大卫·麦卡洛在韦尔斯利高中（该高中位于波士顿郊区的富人区）毕业典礼上对2012届毕业生说道：“除了9岁时拿到了足球赛奖杯，7年级时的考试成绩单还不错，像电视里的紫色肥恐龙、罗杰斯先生和古怪的西尔维娅阿姨那样自负，你们没什么特别的……你没什么特别。不论你那披着披肩如同十字军战士般的妈妈积极又激动地帮了你多少次忙，你根本没什么特别之处。”这次演讲迅速流传开来。麦卡洛说，美国人“更喜欢得到赞美而不是真正的成就。人们不再关注如何玩游戏，也不再关注输赢，是否学习到了什么、获得了成长，或是享受了游戏过程。如今的焦点是‘玩这个游戏，我可以拿到什么奖励？’”他敦促毕业生们阅读，并总结道：“能过上充实的生活、与众不同的生活、有意义的生活，是一种成就。并非因为你是个好人，或者你妈妈帮你点餐下单了，你就能轻易拥有。”
作家凯·海默威茨在研读了15 000篇关于自尊主义运动的研究文章后，在《洛杉矶时报》上写道：“自尊程度高并不会帮助孩子提高成绩，减少反社会行为，避免酗酒，或对孩子产生很大益处。事实上，告诉孩子他们有多聪明可能会适得其反。许多深信自己是小天才的孩子往往不太努力。另外一些孩子则因大人潜在的焦虑感到困惑。这些大人普遍认为有必要时常表扬孩子。”
在2012年进行的一项使用眼动仪的研究中，研究人员布拉德利·莫里斯和香农·泽塔尔请孩子们来画画。相对于被表扬画得很努力的孩子，那些绘画有天赋的孩子在画作过程中会反复犯错。
这告诉我们，表现优异的孩子可能会就此放弃努力、不求进步。当失败者甚至也能得到赞扬和奖励时，真正能成功的孩子可能会认为没有必要继续努力。
每个人都可以从学习努力奋斗的过程中受益——美国教育部现今正鼓励在学生中进行坚毅和适应力的教育。
梅根·邓恩表示支持。她是位于布鲁克林布朗斯维尔区里弗代尔大道社区学校的创始人。她的许多学生的生活处境都不佳，但她相信坚毅是通往成功的道路。她敦促学生们走出舒适区——带城市的孩子去露营；让他们下棋或参加团体运动——让他们学习如何从容应对失败，对他们实施坚毅教育。她教学生们解决问题的技巧，并以此鼓励学生，她会问学生：“你觉得怎么样？”或者“你会怎么做？”她鼓励父母们放手让孩子们自己完成正在执行的事情。即使实在有困难，也让孩子们自己完成。她告诉家长们不要帮孩子打包野营旅行的行李，因为学生们会找不到他们所需要的东西，也不知道如何重新打包。对梅根来说，忘记带手电筒不是生死攸关的事情，而是一个教学机会。当孩子们长大后，他们就知道如何思考和计划。她认为，正是一些小事情可以教会孩子们什么是坚毅，比如承担家务和责任，以及帮助大人。
鲍勃·多伊奇是一名认知神经学家、人类学家、地理政治分析师和商业顾问。他对坚毅在我们的生活中所扮演的角色有着独特的视角。“坚毅的程度各有不同，”多伊奇博士告诉我们，“这不是一个统一的、通用的、绝对的是或非的概念。一百万人有毅力，一百万人没有毅力。但对于那些没有毅力的人而言，他们之中至少有80%的人可以变得有毅力。”换句话说，坚毅是一种可以被个人采纳或发展的特质、一种可以学习的技能。
我们认为，正是这种坚毅使得“飞人乔丹”成为高中篮球校队的闪耀明星，最终成为我们心中的迈克尔·乔丹。作为篮球史上最优秀的运动员，乔丹是这样总结他的成功历程的：“在我的职业生涯中，我投失过9000次球，输掉了近300场比赛。有26次，我受命去投决定胜负的一球时却失手了。在我的篮球生涯中，我一次又一次地失败，这就是我成功的原因。”
对于一个牙买加移民的儿子来说，科林·鲍威尔直到进入纽约市立学院，作为后备军官训练队（ROTC）的一员时才找到自己的职业使命感。ROTC给了他需要的环境，他很快成了所在单位的指挥官，开创了他历史性的职业生涯。
对史蒂夫·乔布斯来说，1985年他被他自己所创立的苹果公司解雇，后来创立NeXT电脑公司也失败了，但这些都为他史上最引人注目的东山再起奠定了基础。正如他在斯坦福大学毕业典礼上的演讲中所承认的：“我发现，被苹果解雇是发生在我身上最好的事情。再次成为创业者的轻松取代了作为成功者的沉重压力，我对所有事情都不用太过在意。这让我感到自由，让我进入了生命中最有创造力的时期。”
迈克尔·布隆伯格，3次担任纽约市市长，拥有300亿美元资产，是世界上最富有的人之一。在接受《纽约》杂志采访时，他谈及成功的秘诀，总结了坚毅的基本概念。“我知道勤奋意味着什么。”布隆伯格说，“我仍然会坚持我的方式，并将继续这样做，我不是最聪明的人，但我可以比你更勤奋。这是我能控制的。”
对于坚毅和勤奋，我们也有同样的感受。拥有布朗克斯般的坚毅态度
我们都是在布朗克斯区长大的——在这里的几代人都是坚毅的代名词。我们成长于中等收入、勤奋努力的家庭。
罗宾的父亲经营小型的出租车业务，母亲是簿记员。在她很小的时候，她的父母就把努力工作的价值观灌输给了她。当罗宾获得96分时，她的母亲会鼓励她说：“下次拿100分。”依靠奖学金和勤工俭学，罗宾进入雪城大学。平面设计专业的艺术学位未能帮助她在麦迪逊大道的白鞋男孩电影公司找到梦寐以求的工作。于是，她学习了打字，在一家广告公司谋得一份秘书工作。当她重复做着打字工作，看到周围的人在不断发展进步时，她的感觉糟透了。“受到激励之后，我回到学校攻读MBA，决心要成为我曾渴望的职场精英。”她做到了。罗宾说：“虽然有时我会感到不满，因为我的成就来得比别人难多了，但现在它是我一生中最珍视的东西之一。”
琳达来自一个中产阶级家庭，她的父母工作起来不知疲惫，几乎连吃饭的时间都没有。在那张家庭饭桌上，琳达磨练出了喜剧天赋和头脑，她希望像她才华横溢的哥哥一样得到一些赞美。她和她的家人一样就读于纽约市立学院，毕业后做过教师、演员和词曲作家，最终在广告业找到一份工作。接下来的17年里，她用自己的才能、坚韧和毅力为柯达（“柯达时刻”）、汉堡王和玩具反斗城等品牌策划了著名的宣传活动，设计了精彩的广告词。虽然琳达承认她的天赋助她在人生阶梯上向上爬了好几级，但后面的路，全靠她在无数次遭受客户拒绝、无数次重写文案后还能重新振作起来的能力支撑，才能继续前进。
1997年，琳达是一家现已不复存在的纽约广告公司的首席创意官，当时她一直在和伊卡璐公司做生意。另一位客户要她推掉伊卡璐的工作，因为他觉得这与他们的一个护发品牌有直接冲突。在时任伊卡璐公司首席执行官史蒂夫·萨道夫的支持下，琳达决定辞职在她的家中开设一家小公司，伊卡璐是她的第一个客户。萨道夫知道琳达是个有创意的文字撰稿人，于是建议琳达与罗宾会面。当时罗宾在一个竞争对手那里做执行副总裁和客户总监，事实证明，罗宾早就想跳槽了。
出于共同的利益，罗宾和琳达决定携手合作。
于是卡普兰集团诞生了。起初只有6名员工，办公室位于切尔西市第19街一栋褐石公寓的三楼，面积只有约65平方米。琳达和她的家人也住在那里。伊卡璐草本精华洗发露是我们的第一个广告业务（还记得那条广告片吗？一个女人洗发时表现出不一般的体验。是的！是的！是的！就是那条广告）。
我们谁也没有经商经验。办公室的家具是租的，连高速复印机也没有，只有当伊卡璐公司开会没人的时候，我们过去借用他们的复印机。即便如此，我们却拥有无穷无尽的坚毅和韧劲。我们不知疲倦地工作，一天24小时，一周7天，全年无休，无比的坚定和热情，比我们自己想象得更有勇气。我们的付出得到了回报。很快，我们从伊卡璐那里争取到了更多的业务。不到一年，卡普兰·泰勒集团就从只有一位客户发展到拥有8000万美元的进账，开拓了新的客户，如红十字会和玩具反斗城。员工人数增长至24人。每天夜里，当我们离开公司时，我们每个人都会拿着一袋垃圾出来，因为我们没有足够的经费去雇用垃圾清洁工。我们的椅子也不够，但这却变成了让大家提前到公司的特别理由。天气好的时候，大家会到天台办公，坐在地板上做情况汇报。“我们打破了关于房屋利用率的所有纪录。”琳达笑着说。
不久，卡普兰·泰勒集团公司就成为美国发展最迅速的广告公司。今天，合并之后成立的阳狮·卡普兰·泰勒广告集团拥有30多亿美元的营业额，员工超过700人。
没错，我们工作努力，我们坚韧不拔，我们心怀感激。感谢家人在背后暖心的支持，很长时间里我们仅仅就靠着这份支持前行。我们的父母不是移民，我们的经验和许多第一代美国人不同，他们的内心充满希望，渴望成功。我们没有其他选择。就像很多成功的同仁一样，我们如今抚养出来的孩子，他们的日常生活衣食无忧，比我们当年要好得多，这却让我们忧心。把手放进口袋里
想保护自己的孩子不经受失望、拒绝和失败，这真的很难做到。但是，缺少这些经历，孩子们的人生就走不远，琳达家的故事就是鲜活的例子：“在我女儿艾米丽5岁的时候，我们给她买了一辆非常漂亮的粉红色自行车。我们急切地想教她骑车。一周又一周过去了，我们耐心地扶着小车的座板，让艾米丽尝试掌握平衡，然后轻轻推她一把，以便她能继续往前骑而不摔下来。但是，每次我们一松手，艾米丽就摔下来了。”
接下来的两年里，我和我先生轮流继续教艾米丽骑车。每一次，我们都重复着那些步骤，每一次都看着她从车上摔落下来。我们很忧伤地意识到，我们亲爱的女儿也许有一天能够成为美国总统，但她永远不会赢得环法自行车赛。
艾米丽7岁生日那天，我最后一次勇敢地尝试教她骑自行车。一位70多岁老人骑车经过时，被逗乐了，停下来帮忙。“我觉得她可能永远学不会骑车。”我说着，喉咙里感觉堵着一团东西，背后的脊椎仿佛扭成一团。“任何人都能学会骑车，我来教你。”
那位老人走向艾米丽，让她坐在车上，把她的手搭在车把上，双脚踩在踏板上。“现在，这位妈妈，你需要做的就是，”他充满自信地跟我说，“把你的手好好地放在口袋里。”“但是，但……”我乞求着。
这位老人轻轻推了艾米丽一把，她摔倒了。我赶紧冲上去想扶她起来，但是他制止了我。
艾米丽再次骑上她的车，又摔了。我的双手不停地颤抖，但是我忍住了，把它们紧紧放在口袋里。
第三次试骑，艾米丽骑起来了，还在骑。她继续向前骑，像自行车老手。如今，她20岁了，是个精通骑马、花样滑冰、全面发展、身体平衡能力特别好的女孩。我很骄傲地告诉你，在她取得的许多成绩背后，我确实提供了一点帮助，但很大程度上是因为我知道何时收起想要帮助的双手，将它们妥妥放在我的口袋里。坚毅的4个要素
失败教会我们学习——学习如何变得坚毅，成为坚毅的人。不论是我们自己，还是不计其数各行各业和我们打过交道的成功人士，作家也好，首席执行官、律师、百老汇演员也罢，所有人的经验都告诉我们，是那股坚毅让他们迈向今天的成功。我们的研究和经验也告诉我们，坚毅包含4个核心元素。胆量。想要坚毅，首先要拥有勇于接受艰难挑战的勇气，不会在逆境面前畏畏缩缩。巴顿将军认为，勇气就是“坚持面对恐惧1分钟以上”。胆量是你对将要发生的风险充满自信，充满勇气（而不会冒冒失失）。胆量让你敢于站出来，宣布你想要成功的决心，即便成功看上去遥不可及。适应力。世界上一些成就非凡的人也可能会经历学校课业不及格、辍学、被公司炒鱿鱼、被家人赶出来，或者遇到重大挫折，人生到达最低谷。不过他们统统都从逆境中重新站了起来。杰瑞·宋飞在第一次上台演出时遭到了全场的嘘声。史蒂文·斯皮尔伯格考了3次才考上电影学院。但是，不论是耻辱还是失败都没有泯灭他们坚定的信念。研究表明，不论是否遭遇失败、挫折和逆境，坚毅程度更高的人都能够保持意志坚定集中，充满动力。乔治·福尔曼是一位体重超重的退役拳击手，曾两次获得重量级拳击冠军和奥运会金牌。当他破产后，45岁的他又重新戴上了拳击手套，重获胜利，夺回了重量级拳击冠军的称号。他用奖金还清了全部欠债，并且开始经营“乔治·福尔曼烧烤架”。如今，他的身价约2亿美元。适应力赋予他坚毅但不僵化的能力。这种能力让你能够始终把握机会——即使你已经买了去夏威夷毛伊岛的票，但如果调整旅程去北达科他州，又有什么问题呢？主动性。从定义上来说，主动性就是指成为做事主动的人，它让你在坚毅中具有活力，能付诸行动。人们通常会考察领导者们是否具有掌控事情主动权的能力。不过，关于主动性最有说服力的例子却不是发生在董事会的会议室里或者厮杀的战场上。我们最津津乐道的例子发生在非洲的热带草原上。13岁的男孩理查德·图瑞瑞悲痛地发现，他们家的牛被狮子弄死了。如何才能在未来避免这种袭击呢？这个马萨[1]伊男孩深夜守护在牛栏边，努力想保护家中牲口的安全，这时他发现，悄悄靠近的狮子只要看到他手里的电筒发出光芒，就会受到惊吓逃跑。于是，他把捡来的太阳能电池和手电筒接到一起制作了“狮子光芒”篱笆围墙，有效地阻挡了捕食者的到来。这个故事的寓意是什么？如果你比对手聪明，就不必设法比他更为强壮，或跑得比他更快。韧性。韧性是坚持不懈地专注目标的能力。这也许是和坚毅相关的、最具辨识度的品质。我们能看到，在每个运动员遭遇挫折，奥运夺金失利或冠军争霸失败时，这种品质表现得淋漓尽致。每个诺贝尔奖获奖者都曾在无数次失败的试验中洒下汗水；他们也都曾在研究出现死胡同时，改变领域后才有举世轰动的发现。每个企业家都曾挣扎奋斗，发布新服务或产品，最终改变了我们生活的方式。韧性需要勤勤恳恳和坚定的决心，在20世纪的大萧条复苏时，它引领美国走向工业化的巅峰。但在今天这个数字化年代，这种品质越来越难看到了。诸如佛罗里达州立大学K.安德斯·艾瑞克森这样的研究者做过的研究表明，想要精通一门最高级的技巧并能够充分发挥个人潜能的话，需要花上至少10年时间，而且还得选择正确的发展方向。有人问举世闻名的大提琴家帕布罗·卡萨尔斯：“为什么你93岁了，每天还要花3小时练琴呢？”他答道：“这样我才知道哪儿还可以改进。”
关于成功的科学探讨才刚刚开始，我们需要学习的地方很多。不过，坚毅最伟大之处就在于让人更努力地工作、更聪明地处事，更有激情，能更长久地坚持。坚毅是我们可以掌控的对象，这不同于我们无法掌控的成长社区、求学的高中、父母所拿的薪水、拥有的资源、公司的政策和社会经济的现状。坚毅是我们每个人都能够触及的目标，即使我们并非是人群中最聪明或者最有天赋的人。此时此刻，数以亿计的人，只要他们能够拿出足够的胆量、适应力、韧性、主动性以及行动力，发挥个人潜力，都有可能成为世界级的音乐家、畅销书作家或专业运动员。你会成为他们中的一员吗？我们欢迎你来我们的网站（www.grittogreat.com）做“坚毅小测验”。它会帮助你看清你在坚毅4个元素各个部分的评分情况，以及哪些领域是你需要改进的。在下一章节，你会看到许多实用的策略，它能帮助你变得更坚毅，尽情发挥个人潜能。坚毅养成法则
给点机会学习坚毅。作为家长、导师、朋友或老板，我们不仅可以提供给身边的人帮助和指点，鼓励他们养成坚毅的品质，还可以引导他们自我培养。积极的反馈非常重要。如果一份报告的简报做得很糟糕，不要打回让人重做，而是（友好地）告诉他们怎样才能做得更好一些。下一次，当你的孩子向你要他们最爱吃的花生酱、香蕉三明治或芝士通心粉时，别给他们做，演示给他们看如何制作这些美食。你也许就激发了其中一位一辈子对烹饪的热爱之心，谁知道呢！
完成自己的清单。作为第一个坚毅练习，你得列出你想完成的任务清单，并承诺在本周内完成至少其中一条。它也许是一件非常小，也不需要动脑子的任务，比如清扫抽屉。其他任务也许需要花点时间思考，比如开展一次对你未来职业或个人生涯很有用的主题阅读。向你自己许下承诺，在1个月内完成清单上的全部任务。知道不能放弃，就会迫使你克服一切挑战，学习新事物，证明给自己看，你的能力是无限的——你的能力会提升。
[1] 马萨伊人是狩猎兼游牧民族，主要居于肯尼亚、坦桑尼亚。第2章 天才的神话“天才”比餐桌上的盐还要便宜。有天分的人和成功的人中间的差距就是不懈的努力。——斯蒂芬·金
下次当你看到美国家庭人寿保险公司（Aflac）的广告时（坦白告诉你，广告中的鸭子就是我们公司的创新），我们希望，呈现在你眼前的32秒小短片既有趣又轻松，甚至你会为这个创意尖叫。不过，让我们回看这段广告，我们所看到的完全不同，因为我们知道在这个短小的广告中我们倾注了多少汗水。不管你信不信，我们花了整整一年，30个人全职参与，才制作出广告中那只标志性的白鸭子和倒霉的人。我们的鸭子比百老汇经典剧目更加受欢迎。我们的同事是一群天资聪颖的天才。
可是，天资对这部广告的成功贡献颇小。坦诚地说，另外两个不那么哗众取宠的特质——持久力和适应力才是真正的成功护法。我们“鸭子创作团队”中的每个人都具有十足的奋斗精神，能够经受住一轮又一轮无止境的打击——创意被打回、要求重写、预算缩减、测试结果太糟糕，以及其他挫折阻碍。从项目成立之初到半分钟的鸭子广告在《与星共舞》上播出的美妙时刻，我们经历过一次又一次毫无头绪的痛苦时刻。当然，对观众来说，广告不过是一段短暂闪现的片段，就像手摇烟花一样，绚烂不过数秒。当你抓来你的朋友、伙伴或者孩子，兴奋地说：“快来看！”的时候，烟花已经熄灭了。其实，想要在任何领域获取成功都需要付出巨大的努力和奋斗（别提我们曾喝过的多少咖啡，吃过的一卡车的甜甜圈，还有比萨！）想知道我们的看法？所谓天资，已经被过分高估了。事实上，我们认为，除非你能持续地、采用正确的方式使用你的天分，否则它毫无价值。如果没有辛苦付出的汗水，天资就如同未涂色的名家绘画作品、未写成的奏鸣曲、未发现的科学突破，以及未实现的新发明一样，毫无意义。
心理学家对有天分的孩子进行研究，结果揭示，仅靠天资就能成功的神话是不存在的，只有很小一部分人能够成龙成凤的说法也是不成立的。仅靠与生俱来的智商或非凡的天分是不足够的。你的坚毅是几分
心理学家安吉拉·达克沃斯是著名的麦克阿瑟天才奖得主，被认为是“天才中的天才”。她在宾夕法尼亚大学拥有一间实验室，专门用于这方面的研究。她曾经是一位七年级的数学老师，她发现她最聪明的学生往往总是不够努力，因此也不是班里最拔尖的学生。于是她回到研究所探究究竟是什么决定了成功。她深信努力和勤奋是成功的关键因素，她设计出了一个简单的12分测试量表来测量坚毅。坚毅被定义为同时具有热情和毅力。她的测试量表后来证实能够相当精确地预测哪些学生最后会成为顶尖的人。在西点军校，达克沃斯的测试比学校本身严格的审查机制更加准确地预测出哪些新晋军官能够通过这所精英军校的残酷夏训。坚毅也被证实是那些获得全美拼字大赛冠军的孩子获得成功的决定性特质。在商界，达克沃斯和她的团队使用坚毅量表确认哪些销售员能够赚大钱，而哪些会丢了饭碗。
达克沃斯说：“在各种各样不同的情况下，有一种品质能成为预测成功的重要标志。它不是社会智力，不是完美外表，不是健康身体，也不是智商高低，而是坚毅。”事实上，她的很多研究案例揭示，高智商和坚毅成负相关。高智商的人在达到目标的过程中总是付出很少，因此，与那些智商比他们低的人相比，当面临非常难的任务时，他们总是更快就选择放弃。也许这是因为智商得分相对低一点的人为了弥补个体智商的不足，于是在解决问题的时候养成了“更坚毅”的态度。
达克沃斯还发现，坚毅的人为了长远想得到的东西往往会更投入，不仅能够完成给定的任务，还能保持在好几年间坚持不懈地追求目标。“坚毅的人在实现自己目标的过程中，就好像在跑一场马拉松。”达克沃斯在她的研究报告中写道。坚毅的人更少地倾向于选择更换职业，而是像激光光束那样聚焦于单个目标。他们不需要依赖积极的反馈来推动和激励自己前进。因此，坚毅的人常常会追求非常具有挑战性的目标，以及那些不被承认和欣赏、通常需要花费几十年才能完成的目标。标准化考试的失败
历史上有些成就非凡的人，包括本杰明·富兰克林和查尔斯·狄更斯，都没能通过学校的考试。托马斯·爱迪生的老师认为他是个脑子有问题的孩子，于是他的妈妈在家教育他，这使得他注定成为世界上最多产和最有才华的发明家。林戈·斯塔尔和埃尔顿·约翰是娱乐界的超级明星，但他们也曾被认为是最平庸的学生，高中就辍学了。著名的披头士乐队鼓手林戈，在童年时期体弱多病，曾经在医院住了3年，报道说他15岁离开学校时几乎就是个文盲。
在超级畅销书《有钱人和你想的不一样》（The Millionaire Mind）的作者托马斯·J.斯坦利采访了一千多位百万富翁后，他发现，他们的SAT考试平均分仅为1190分，只比全美的平均分高一点点，距离哈佛大学、斯坦福大学或者其他一流大学的入学分数相差甚远。
甚至像谷歌这样的高科技公司也意识到，它们需要重新考虑究竟什么能最准确地显示未来员工的潜在价值。“谷歌曾经是出了名地喜欢向应聘者们要他们的成绩单、GPA成绩和考试分数的公司。不过我们不再这么做了，除非你才从学校毕业没几年。我们发现这些成绩不能代表什么。”谷歌公司负责人力资源事务的高级副总裁拉斯洛·波克接受《纽约时报》的访问时说道。“更有趣的是，谷歌公司里面没有接受过大学教育的员工比例也在不断增加。”他补充道。他还觉得，大学毕业生尤其是刚毕业的新人，都被调教成了那种只知道教授要什么具体答案的人，但是谷歌需要的是能够“带领大家去往没有唯一答案的地方”的人才。
谷歌目前发生的一切只是冰山一角，它反映出在招聘过程中招聘企业所找寻的员工对象正在发生巨大转变。罗盛咨询公司是一家专注高管猎头和评估的公司，特别擅长招聘高层管理人员和董事会人员。这家公司的迪恩·斯塔姆利斯说：“过去对高级管理层的招聘只强调智商高低。然而，时至今日，我认为未来的尖端领域在于如何根据‘结果智商’评估应聘者，即是否具有某种能帮助个体在纷繁复杂的情况下找到解决办法的‘聪明才智’。”在斯塔姆利斯看来，结果智商和坚毅非常相似，是在重压之下展现出来的能力，“遇到困难时能够迅速反应和复原，而不要成为一个哭哭啼啼和抱怨的人。最高效的领导者从不会因他人的举动而影响自己。他们从不埋怨，也不驳斥什么。他们天生意志坚定。”
招聘者们可能还需要几年才能在思维上完成这种转变，但与此同时，科学家们已经研究了多年是否仅靠智商就能够预测个人成功。其中最著名的研究是心理学家路易斯·特曼所做的关于天才本质的研究。路易斯·特曼教授是智商（IQ）测验的创始人之一。他深信神童们命中注定将成为一个国家的引导者，因此在20世纪20年代，他着手研究如何定义神童。特曼的研究跟踪了1500名智商测试为天才的儿童的一生。研究的受试者被戏称为“白蚁”。在传统的成功测量中，这些“白蚁”成绩非凡。他们中大部分人跟他们没有天赋的同龄人相比，通常早几年毕业，绝大部分从事专业性的职业。当然，这就意味着他们的薪水更丰厚。不过，并不是所有的天才儿童都是成功的。有人一份工作都做不好，也有人吸毒，有22人自杀。
他们中没有一个人实现了路易斯·特曼所预测的人生——拥有良好的社会声誉，或者对社会做出巨大贡献。天资聪颖或者天赋异禀在他们的生活和职业的早期具有优势，但并不保证永远具有优势。最终结果显示，特曼研究中曾经被忽略的两名学生（因为他们经测试没达到天才标准）获得了诺贝尔奖。但是，没有一只“白蚁”获此殊荣。
事实上，有时候最不可能的人却大大超越了人们的预期。梅丽莎的第三个孩子在胎龄8个月就出生了。医生告诉她，因为生产过程中出现了并发症，而且在一两个重要的时间点上她的女儿出现了缺氧状况，所以她很可能出现发展性障碍。梅丽莎决定，除了丈夫，这件事谁也不告诉。时间流逝，她向女儿爱丽儿灌输了大量勤奋工作的道理，不会因为她的成绩（通常她的成绩也在平均分以下），而是因为她的坚韧不拔和持之以恒表扬她。
最终，爱丽儿上了一所四线的大学。她变得对社会学格外感兴趣，充满了研究热情。后来她获得了这方面的硕士学位。现在，她在这个领域里拥有一份成功的事业。
没有人告诉爱丽儿她的智商低于常人。或许就是因为如此，她才拥有了展现无限潜力的机会。她意志坚定，比同龄人更加努力和勤奋。
为什么如今科学家们相信，坚毅能够更可靠地指示个人未来的成功与否呢？因为它反映了一个人的性格。与天赋不同，性格是由我们的个人经历、与他人的交往、生活的境遇以及我们所做出的反应而构成的。性格是在很长一段时间里我们谨慎发展而来的。它无关个人收入、教育状况或者社会人脉关系。这就是为什么一个出身贫寒家庭，不招人疼爱的孩子，从小到大从未穿过合脚鞋子，没有得到大人照料的孩子，却最终成为不计其数的商人和企业的行为榜样。他就是戴夫·托马斯。成功菜单
我们第一次见到戴夫的女儿温迪·托马斯·莫斯时，她告诉我们，她爸爸曾带着她一次又一次访问旗下用她名字命名的连锁餐厅。温迪依然清晰记得和她爸爸有关的种种情景——会见温迪餐厅的员工、欢迎客人、去厨房烧烤架那儿转转，那是他最喜欢的地方。他们还谈论如何让公司业绩更加优秀的方法等。他的字典里没有自满这个词。他不允许被他委以重任、经营他的餐饮王国的人们自满。当托马斯决定投身其他产业时，他已经通过开肯德基连锁店赚到了他人生的第一个百万资产。他大可在他三十几岁时就退休，然后和他的5个孩子颐享天年。相反，他更加勤奋工作，开了温迪连锁餐厅。他成功了，为了他的孩子们，他成功了。他并不是为了让孩子们从此衣食无忧不用工作，而是为了确保他们知道如何才能做到衣食无忧。他想要留给孩子们比信托基金和无忧的一生更加珍贵的东西：他希望温迪和她的兄弟姐妹也能培养出坚毅的品质和勤奋的工作道德，这些正是他贫困的童年生活教会他的。
戴夫·托马斯期望孩子们以他们自己的方式生活在这个世界上。温迪记得，当她离家去上大学的时候，爸爸鼓励她说：“做你想做的，确保你真的喜欢这件事情。如果你喜欢挖水沟，那就去挖，而且要非常自豪地去做这件事情。做每一件事情都要对自己坦诚。永远要做正确的事情，尤其当你不想去做的时候。”很多人只关注工作夺走了你的什么，而温迪从小就被教育，工作会赋予你什么。
很遗憾，戴夫于2003年辞世。他的离开对整个温迪连锁店影响深远，全美公众也为之感到遗憾。过去13年间，通过温迪餐厅的800条广告，全美公众“认识”了戴夫并视他为明星。他的直言不讳和平易近人使他成为全民英雄。温迪餐厅找了许多家广告公司，策划了一系列广告活动，试图重新燃起公众对戴夫精神的关注，但是收效甚微。从来不要抄近路
2009年的夏天，我们听说温迪餐厅想要找新的广告代理。2008年他们花了2.75亿美元拍广告。整个麦迪逊大街的广告公司都垂涎欲滴，想要赢得温迪餐厅的青睐。
我们自认为是能帮助他们的最佳广告代理商。不过其他75家广告公司也是这样想的。想赢得温迪餐厅的青睐，我们深知，我们必须召集最有创意的团队才能打败对手。赢得温迪餐厅的广告费对我们公司来说是改变命运的关键，是迄今为止我们曾做过的最大一单生意。自十多年前卡普兰·泰勒集团在那个狭小的褐石公寓创建以来，我们已经有了翻天覆地的发展，在城市最昂贵地段的高层写字楼中拥有自己的办公室。不过，即使我们拥有类似美国家庭人寿保险公司、辉瑞制药、宝洁这样的大客户，在这场特殊的战斗里，我们仍不被看好。我们在一个以男性主导的行业里工作，对手从来都是男性。他们会把广告机会一一瓜分（“剑齿象，新的白肉来了”）。我们公司还很小，是来争夺食物的新来者，而且还是两个来自布朗克斯区的女人管理的公司。但是，我们具有那些出生正统的对手所没有的秘密武器，即我们的坚定决心——我们要比所有对手做得更出色。“我们就是那个完美的团队。”在初期的头脑风暴中，琳达对着所有员工脱口而出道。“你知道为什么吗？我们拥有和戴夫·托马斯一样的商业基因。其他广告公司虽然员工比我们多，预算比我们多，但是他们无法像我们一样出色工作。”我们订购了很多本戴夫·托马斯在20世纪90年代出版的自传《戴夫的方式》（Dave’s Way），发给团队的每一个人，熟记书中的每一页。我们都为他谦逊的智慧所鼓舞。当我们越是想到戴夫表现出来的坚毅，我们就越深刻地感受到，我们和他的理念中有许多不谋而合之处。读懂那些哲学理念很简单，但是，要在两个月内做出一个打动人心的两小时广告创意陈述却极其不容易。如同戴夫一样，每一天我们都视自己为劣势方，倾注大量心血努力，证明我们比对手更加坚毅。
托马斯是靠自己的努力变成了大富翁，他把位于俄亥俄州的一间普通汉堡店发展成为有6000家连锁餐厅的国际快餐巨头。阅读他的传记之前，我们怎么也猜测不到，拍摄出如此温馨家庭画面的他，竟然有着非常悲惨的成长经历。他出生在大萧条时期，生于新泽西州，母亲未婚先孕。他6个月大时被人领养，刚满5岁时，养母死于风湿热病，把他留给了毫无爱心的父亲和走马灯似更换的后母。戴夫很早就知道要物尽其用。因为长期穿着不合脚的鞋子，他的脚永久性的骨骼变形。因为做苦力的父亲经常换工作，他常常搬家。12岁的时候，他隐瞒了自己的年龄，找到一份送杂货的工作，但因为假期问题和老板有些误会而被炒鱿鱼了。每年夏天，他都会去密歇根和外婆一起住。她给了他成长过程中从未体会到的安全感。很多年以后，当他自己成了爷爷，他会引述外婆米尼智慧的建议。外婆说：“勤奋工作有益于灵魂。它会让你不必为自己感到愧疚，因为你根本没有时间。”
当他在一间两夫妻经营的路边小饭店做服务生时，戴夫感受到了在家从未体验过的家庭关系。不满13岁的他，每天快乐地工作12小时，把功课丢在一旁。尽管只是在厨房做一些单调枯燥的粗活，他却认为这些是非常重要的事情——这是他所拥有的。当爸爸又要搬家时，戴夫不愿离开，在基督教青年会租了一间小房间，并从学校辍学，以便能够养活自己。那时他差不多要15岁了。当戴夫30岁的时候，他已经有了想要开设自己餐厅的宏伟目标。碰巧，他遇到机会，从肯德基创始人哈兰·山德士上校那里买下了4间位于俄亥俄州哥伦布市倒闭的上校烤鸡店。戴夫把它们变成连锁店，然后以1500多万美元的价格卖回给肯德基公司。这笔钱帮他实现了自己的梦想：开设快餐汉堡连锁店。这间店贯彻着外婆告诫他的其他道理：“不要走捷径，否则你会失去品性。”她曾经告诉戴夫，不论他做什么工作，“一旦你失去品性，你就会失去一切。”戴夫以自己小女儿的名字命名他的餐厅，并把外婆的告诫贯彻在餐厅服务中。每一块肉饼都必须切成完美的方形，没有什么偷懒的捷径可走。
在没日没夜的工作之后，我们通过了首轮比拼，成为可以向温迪餐厅管理层们呈现我们广告创意的4家公司中的一家。当我们意识到只剩6个星期，要准备两小时的创意陈述，超过24个广告、广播及视频材料，总共超过130项资料时，兴奋很快变成了焦虑。不过，我们没时间去恐惧担忧。我们深知，我们拥有最棒的同事，只要我们齐心协力使出浑身解数，就会让所有对手相形见绌。
我们对戴夫先生的坚毅品质越了解，就越能发现我们和他之间的共性。我们不是常春藤盟校的毕业生，不是富豪游艇会的会员，更没有信托基金。但是，不那么富裕的童年经历却培养了我们“卷起袖子就干”的勤奋美德。我们意志坚定地面对每个工作日，相信我们将会是赢家。戴夫的坚毅品质就是温迪餐饮集团公司的基因，它使得生于上流社会的温迪家族充满活力。而来自布朗克斯区的我们能够从骨子里懂得他们。加入争夺温迪餐厅广告代理权的大战，“戴夫会怎么做”成了我们的口头禅。一路走来，我们每个人都自觉努力，以能配得上戴夫的坚毅品质和信念。我们要做的第一件事是什么？立即出发，就像戴夫那样，访问尽可能多的温迪餐厅连锁店。去和餐厅的经营者、就餐的顾客聊聊。或者，就像戴夫那样，去厨房烧烤架那里转转。
罗宾和团队成员们穿上围裙，在全美不同的温迪餐厅里做沙拉、切辣椒，获取关于温迪餐厅“汉堡诞生”的第一手资料。我们拥有了大量温迪餐厅实地考察的信息、一点点温迪厨房的秘密技艺，以及对温迪炸薯条的无比喜爱。酥脆的热薯条放入丝滑的温迪巧克力奶昔里面，真是无与伦比的美味（是的，这份工作有些小特权）。
回到纽约，我们每周工作70小时，如此投入地工作了数周。公司的每一间会议室都弥漫着薯条和汉堡的香味。每天，我们点温迪餐厅的食物，按我们的方式尝试了菜单上的每一样菜品。日复一日，我们仔细分析温迪餐厅供应的餐食，研究每一份原料的来源，比如生菜和番茄分别来自于哪些农场。我们录下会议实况，以确保记录下每一个灵感和讨论的每一句话，因为我们不知道灵感何时迸发。7月4日美国国庆日假期的时候，我们和小组讨论核心成员、餐厅顾客们一起光顾了数家温迪餐厅。每天，除了处理现有客人的广告项目之外，我们还设定了温迪项目专门会议时间，把创意组、媒体组、宣传组、店铺组、研究组和预算组集合在一起开会，把每个人的进度成果都贴在墙上，然后尖锐地提出批评意见。灵光乍现，很快就消失。像苍蝇永远在寻找食物，而我们所找的是我们称之为“大爆炸创意”的灵感火花——它将改变温迪餐厅的命运。取消假期，每晚8点的会议变成了工作常态。我们甚至组织整个项目组成员去温迪餐厅过夜。我们想告诉你的是，截止日期之前，努力奋斗就是一切，充满决心，满负荷工作。但事实上，在广告创意陈述汇报的前一周，我们的会议室里依然还是我们未定稿的成果，而我们觉得，这些无法保证我们能赢得广告代理权。我们并未被打倒。接下来的4个晚上我们不眠不休，创意如同井喷，共搞定了25条广告短片，40个广播音频，70个户外广告牌、巴士广告、广告宣传单，并重新设计了温迪餐厅内部标语和相关资料。我们重新设计了他们的官方网站，原创了一首曲子以突出整个主题，最后向温迪餐厅的管理层们赠送纪念品（一份仿造《今日美国》的杂志，封面头条是“新广告代理助力温迪餐厅超越汉堡王”）。我们打算为温迪餐厅奉上一场如同百老汇般的视听盛宴。不过，这有个小问题：百老汇演出总是会排练数月，而我们的时间刚好用完。
我们仅有一晚时间用来演练整个陈述汇报。
决定胜负的大日子快到了。我们背着10个巨大的黑色袋子去了俄亥俄州哥伦布市的会议中心酒店。袋子里面装满了陈述汇报过程中需要用的展示板。第二天早上，我们还有难以想象的准备工作要完成。因此，我们分成了两组：罗宾负责媒体策略和业务人员，琳达负责创意人员。午夜时分，当罗宾过来探访的时候，发现琳达和创意组成员已经累得筋疲力尽，东倒西歪了。套房的地板上，花生壳撒落了一地。然而，他们仅仅只演练了两条陈述内容。究竟怎么回事，为什么花了这么长时间？罗宾不解。尽管我们充满自信，认为我们的成果是最棒的，但我们也深知，推销自己的创意不仅仅在于创意好坏本身，更多在于陈述的方式。每个字词的发声大小都需要检查是否得体。我们还得编排走场过程——谁得站在哪个方位。主讲人必须把脚本记得清清楚楚，这样才能和客户进行眼神交流。不好笑的笑话得重新设计。很明显，这些必须通宵达旦地做。即使如此，我们依然会怀疑琳达组能否在早上的陈述之前及时把一切都弄好。没有人打算说“我们已经尽力了”，没有人面露疲色。在那个漫长而充满压力的夜晚，我们在心中大声呼喊着：“我们能成功！”
第二天早晨，我们到会议室的时候，距离我们做陈述汇报还有两小时。此时我们有强烈的愿望想要放松，而禅宗般的平静心境此时力量无穷。我们知道，我们必须振作，必须将我们的坚毅贯彻到底，直到最后一秒钟，直到用完最后一份坚毅。“我们的时间仅仅够进行一次实战演练。”我们重新集结了全部小组成员。轮到我们面对温迪餐厅的评审了，我们准备好了。
陈述汇报怎么样？后来我们深信，它完美无瑕！
第二天，温迪餐厅派来一个女士。她生气勃勃，脸上有可爱的雀斑，扎着鲜红色的马尾辫，和他们公司标识上的女孩一模一样。我们把整个团队召集起来，因为每一个人都全力以赴，为此付出许多，因此要让每一个人都听到来自温迪餐厅的中标祝贺信。我们轮流传阅，每个人都可以亲眼看看这胜利的信件。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]