作者：Jerry Toomer,等
出版社：电子工业出版社
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人点燃人——个人和团队共同卓越的催化效应(个人和团队如何共同卓越，闪光的不是1个宝石，而是整条项链！)试读：
This translation of The Catalyst Effect by Jerry Toomer, Craig Caldwell, Steve Weitzenkorn and Chelsea Clark is published under licence from Emerald Publishing Limited of Howard House, Wagon Lane, Bingley, West Yorkshire, BD16 1WA, United Kingdom.
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图书在版编目（CIP）数据
人点燃人：个人和团队共同卓越的催化效应/（美）杰瑞·图默（Jerry Toomer）等著；聂卉译.—北京：电子工业出版社，2020.4
书名原文：The Catalyst Effect：12 skills and behaviors to boost your impact and elevate team performance
ISBN 978-7-121-38445-5
Ⅰ.①人… Ⅱ.①杰…②聂… Ⅲ.①组织管理学 Ⅳ.①C936
中国版本图书馆CIP数据核字（2020）第028767号
策划编辑：张振宇
责任编辑：张振宇
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出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173 信箱 邮编：100036
开 本：700×1000 1/16 印张：15.75 字数：270千字
版 次：2020年4月第1版
印 次：2020年4月第1次印刷
定 价：68.00元
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本书咨询联系方式：（010）88254210，influence@phei.com.cn，微信号：yingxianglibook。以此书献给催化者——那些领导团队走向卓越的人推荐语《人点燃人》提出的“集体信任”和“赋权理念”是真正领导者的必备要素。当一个人选择把个体成功让位于团队发展时，其收效也会非常真实可观。这本书告诉我们应该怎么做。一次极受启发的阅读！——史蒂芬·柯维，《纽约时代周刊》《华尔街日报》畅销书《信任的速度》的作者，《明智的信任》合著者
我非常喜欢这本书的理念。它的研究深入，通篇有很多实践建议。《人点燃人》为所有组织中的个人点亮了领导之路。它向我们表明，如果认清这一事实，每个人都可以是领导者，都可以通过引领而变得更加出色。——安吉拉·达克沃斯，性格实验室创建者与CEO，克里斯托弗·布朗心理学杰出教授，畅销书作者
当马友友将来自不同文化的音乐大师聚集在一起，创建丝绸之路乐团时，他努力为乐团注入了一种独一无二的声音和凝聚力。我有幸成为乐团的一员，亲身参与呈现了那些超越梦想高度的表演。《人点燃人》为我们生动呈现了马友友的领导与团队合作原则，这些原则使他的愿景得以实现。马友友的自然风格极好地代表了本书的理念。在这本书中，我们可以看到这些技能与行为是如何应用到各种组织中，并取得卓越成效的。——桑迪普·达斯，塔布拉鼓演奏家、作曲家，马友友丝绸之路乐团成员，格莱美奖获得者《人点燃人》具有极大的启发性与实用性。各类组织机构日益扁平化，团队协作与领导力在其中可以发挥什么样的作用呢？作者为我们提供了一种新鲜的视角。这本书难得地做到了强有力陈述与切实研究的结合，它为我们提供了一些领导所需的认识与方法，但无须考虑个人的职位头衔。每个人都能从书中受益，我亦如此。——丹尼尔·平克，《驱动力》《全新销售》作者
随着社会的日益碎片化与区分化，对领导者而言，聚众人、做大事的职责似乎也比以往更为艰巨。《人点燃人》是一本实用教程，它可以帮助所有的领导者促进团队协作，从而提高团队绩效，取得优秀业绩。——桑比尔·斯坦奇维凯齐，筹资学院院长，IU 礼来家族慈善学院慈善研究高级讲师《人点燃人》所培养的能力与服务型领导原则极为契合。无论是处于正式还是非正式的领导职位，都可以通过此书认识并培养一些关键技能，从而提高实效、增强影响。——帕特·法洛蒂柯，罗伯特·格林利夫服务型领导力中心CEO
一些领导者被大家视为奇珍异宝，璀璨的光芒使他们显得卓尔不群。然而，《人点燃人》的作者杰瑞·图默、克雷格·考德威尔、史蒂夫·韦岑科恩和切尔西·克拉克认为这种看法也许是错误的，或者至少是不全面的。他们指出，一些最有影响力的领导者正是通过提升团队表现才取得成功的，闪光的是整条项链而不是一块宝石。《人点燃人》为我们列出了12种催化技能，任何人都能通过培养这些技能来更好地提升领导力，促进团队合作。无论你是领导者，还是团队成员，都能从书中受益良多。——穆库尔·潘迪亚，沃顿《知识》主编
卓越的领导者和同事都有一些共同特征：他们使身边的人更加优秀。想要在你的团队中打造这些能力，这本书就是操作手册。——亚当·格兰特，《纽约时报》畅销书《付出与获取》《离经叛道》的作者，《另一种选择》合著者
在对组织机构与合作伙伴的领导以及与同事的合作方面，《人点燃人》提供了许多全新有效的途径与方法。我的儿子正在上大学，即将准备进入职场，我相信这本书对他也会有很大帮助。全书的结构清晰，对各种情境中的领导力建议以及相关智慧的见识，读者都可以一目了然。我强烈推荐这本书。
——布莱恩·佩恩，中央印第安纳社区基金会主席、CEO，印第安纳波利斯文化之旅创始人
在商业、体育当然也包括艺术行业，领导学对于任何团队的成功协力运作来说都至关重要。《人点燃人》为我们阐明了领导学中的重要因素。出色的乐团演出要求每一个团员都要专注于团队目标，明白何时做引领者，何时又需要做追随者，秉持能够激励同事、鼓舞观众的优秀准则。《人点燃人》对这些重要理念在各环节的应用与实际践行做出了极为深入的阐述。——盖瑞·金斯特林格，肯尼迪表演艺术中心艺术分支国家交响乐团执行董事
头衔并不重要，重要的是无论身处何种职位，都能对团队和组织产生促进作用。作者巧妙地将商业、体育领域中的真实案例与切实研究相结合，以通俗易懂的方式为我们具体展现了成为催化型领导者的“原因，定义和方法”。《人点燃人》针对身处不同文化环境中的团队人员和领导者，是一本极有价值的著作。——朱莉·法索纳-霍尔德，JFH 视野CEO，陶氏化学前高级副总裁、董事
打造成功团队很少是靠碰运气的，而是需要智慧。这本书就为我们提供了这方面的知识。《人点燃人》强调通过培养团队成员间协作共进的专业能力，进而提升整体团队绩效。催化型的领导能够使整体的力量远大于局部之和。——赫什·舍夫林，圣克拉拉大学马里奥·贝拉蒂讲座教授
老板和员工间的社会契约关系正在发生变化。在提高员工的参与度方面，《人点燃人》为我们提供了一种有效的参考视角。在团队管理上，要使每个人的领导能力都能得到适时发挥，这样既可以铸造健康活跃的文化环境，同时也会对团队产生推进作用。这本书包含了许多实用理念，可读性很强。——布莱恩·阿德金斯，丹尼森咨询公司CEO
作者为我们极好地呈现了团队建设中的一项重要组成部分，他们恰当地套用了“催化”的概念，同时提供了出色的实践应用指南。催化理念与出色领导力的结合能够取得显著成效。这本书对“催化”概念的阐释明晰有力，并且附有很多真实生动的案例。对所有对领导学感兴趣的人来说，这是本必读书。不仅仅是在商业界，我会向所有认识的人推荐这本书。——瓦西达·赛义迪，制药工业，全球金融领袖《人点燃人》是我最喜欢的领导学图书，本书内容有趣，引人入胜，洞察深入，理论扎实，同时还非常实用。我迫不及待要在下学期的领导学课程上把这本书作为教材。还没有一本书是针对提升企业内部职员影响力的，《人点燃人》填补了这个空白。无论是作为大学教材，还是新员工的培训材料，或者作为企业高层参考手册，用来引导发现企业内部的潜在“催化剂”，这本书都可谓是金典。——布拉德利·阿格尔，杨百翰大学万豪商学院乔治·罗姆尼讲座教授
有些人会使同事如虎添翼，但其具体行为方式在此前既难于评估，也无法习得。催化能力能够使团队更加成功，在对这种能力的认识和培养方面，《人点燃人》迈出了重要一步。——托马斯·达文波特，巴布森学院杰出教授，MIT 数字经济计划数字成员，《数据分析竞争法》《人机共生》的作者序
在迪堡大学上学时，我选修过一门“服务型领导学”的课程。这门课对我的影响极为深远，我从中学习到了一种服务他人式的领导观念。在此之前，我一直以为所有的领导者都是意志坚定、掷地有声，有种毋庸置疑的气势。但上完这门课后，我开始觉得一切都说得通了——真正的领导者是身处聚光灯之外，授权他人行动的人。团队中的任何人都可以对同事或者队友授权，所以最终每个人都负有领导责任。
大学毕业后，我在印第安纳波利斯的礼来公司短期工作过一段时间，之后便开始了在巴特勒大学的教练生涯。在巴特勒大学的13年中，每天都有人问我：“是什么让巴特勒如此特别？”答案很简单：“是人。”管理者为员工创造了团结自主的良好工作氛围；院系老师尽心从事教学、引导工作，他们激励学生不仅要思考自己以后做什么，还要考虑能为他人的生活带来的影响。而学生则促使我们时刻寻求最好的方式，能够最大化地激发他们的才智、创造力和志向，也促使我们作为一个更大的集体齐心协力地工作。服务是巴特勒大学的重要组成部分，学校里有很多服务型的领导模范。
2009年，我们学校莱西商学院的两位教授杰瑞·图默和克雷格·考德威尔在《纽约时报》上看到一篇文章，这篇文章谈的是NBA 球员肖恩·巴蒂尔，他们想就这篇文章做一些更为深入的探讨。尽管事实上肖恩并不算明星球员，而更倾向被认为是角色球员，但他在场上却有着独特的影响力。这篇文章非常有洞见，它不仅点亮了肖恩作为一名篮球运动员的价值，还为粉丝们提供了一种更好的视角，他们可以对喜欢的球队进行长效决策分析。
会面后，我们对这篇文章以及他们已经着手的研究进行了讨论。根据他们在体育、商业和艺术领域对“巴蒂尔效应”的研究，我逐渐明白了以下三点：首先，很难找到这样的组织，它们把领导力看作集体责任，而不是某些人的任务；其次，很明显，像肖恩·巴蒂尔这样的人是极为特殊的，为了整体利益，无论是什么角色，他们都会欣然接受；最后（好笑的是），在我们自己的巴特勒篮球项目中，我们的团队就拥有这样一组球员。讨论得越多，我就愈加认识到，我们拥有一些真正特别的东西，我们要做的就是要好好利用它。
接下来的几年，我们花费了大量时间思考如何将“催化领导学”以更为传统的方式进行推行。我们谈及了队长的必要性，讨论更多的则是进行清晰角色定位的重要性，这种定位需要符合每个球员的力量特点。和所有其他团队一样，我们始终强调催化者的共有特征——接受角色，尽职工作，团队高于个人。我们一直想以这样的方式培养15位球员，却从没想过会拥有15位真正的领导者。
克雷格这些年研究的是一些计划修商学专业的运动新星，在听了他的陈述之后（我们让他参与了所有的校园访问，他大概被我折腾得够呛），我们邀请他在2012—2013学年下学期为球队做了演讲。像通常一样，在10月初，我们就要寻找一些理念，贯彻接下来的整个赛季，我们知道克雷格的讯息会立即产生反响，当他谈到“催化型领袖”这个词时，我们找到了要秉持的东西。第二天，我们为队员定做了T 恤，T 恤前面是球队独有的斗牛犬标志，后面印了一个词“催化者”。整个赛季我们都会使用这件T 恤，它提醒我们，球队属于每个人，同时所有人都要履行职责。
我们对团队的健康发展都负有责任。我非常欣赏克雷格、杰瑞以及共同参与写作的史蒂夫·韦岑科恩、切尔西·克拉克的观点与研究，希望你也喜欢这本书。布拉德·史蒂文斯（Brad Stevens）波士顿凯尔特人队主教练前 言
世界在加速变化，各个阶层的领导者也必须跟上步伐。
企业正在不断适应新的技术现实、劳动力的复杂性和倾向，以及全球市场的压力。为了适应需要，企业也日益扁平化、高效化。这些结构性变革会对企业内部工作关系产生影响。
旋风式变革在持续不断上演，此外，劳动力也在发生巨大变化，领导力和团队合作必须应对这些变革所带来的挑战，团队正在体验着前所未有的多样性、代际增长以及文化差异。团队价值观、宏观战略目标以及具体的团队和个人目标同样面临着这样的挑战。催化型领导力就从这时开始发挥作用。
这本书为我们展示了在高速运转的社会中，特殊的心态和能力如何能够在个人、团队和组织层面取得成功。如何去拓宽视野，强化表现，提升团队影响力。在无正式领导头衔的情况下，团队成员是如何有效发挥领导作用，推动群策群力，提升他人表现，并且最终创造卓越成就的。这就是我们要说的“催化效应”。催化效应是把领导力与团队合作精神融合成为一种充满活力、积极团结的力量。这种力量可以提升团队中每个人的表现，推动整个团队走向成功。
本书提供了一种基于研究基础上的可操作模式。通过对12种核心职业能力的培养和应用，强化个体作用，进而可以推进实现团队目标。我们对商业、运动、艺术领域中一些成功专业人士和领导者进行了80余组深度采访。这些受访者在催化型领导以及团队合作的应用实践方面为我们提供了许多切实可行的案例。通过具体的内容和行为分析，我们萃取出了构成催化行为的12种核心能力。这些案例在整本书中非常重要，它们可以为大家生动呈现出每项能力的作用以及具体的实践应用方式。产生催化效应的因素
催化效应是把领导力和团队合作精神融合成为一种充满活力、积极团结的力量，这种力量可以提升团队中每个人的能力，推动整个团队走向成功。成为一名催化领导者或者催化型团队成员无关乎正式的头衔，而是与个人和职业信誉密切相关。他们会将团队和目标置于个人利益之上，努力提升身边每个人的能力，以实现宏观目标。同时它也与职业晋升无关，虽然催化者可能是创造更高价值的首要候选人。当拥有了攀登架时，你就可以培养更为广泛的技能，塑造更强的灵活性，同时发展对多种技能的融合能力。
通过采用飞买购物网站（Shopify）的CEO 托比·卢克（Tobi Lütke）所说的“攀登架”方式，而非职业直梯模式（Bryant，2016），催化型领导能力可以在相对更加扁平化的组织中得到最为有效的应用发展。当拥有了攀登架时，你就可以培养更为广泛的技能，塑造更强的灵活性，同时发展对多种技能的融合能力——进而以更为强大的实力，从多方面对他人和团队产生助益。小朋友们在玩攀登架时，你会发现他们常常会相互给予帮助和鼓励。他们会为朋友提供建议。当朋友没抓稳或者失去平衡时，他们会去抓住自己的朋友。体操训练营中也是这样的情况。信任和尊重就是如此建立起来的——这些是打造有效的领导力与催化型团队合作的重要基石。
这12项技能就是你的催化攀登架，每一级的攀登都使你在职场、团队以及个人成长中向催化者迈进。各项技能看上去都是明显独立的，但对这些技能的综合应用过程能够产生催化效应，最终体现在个体行为之中。
塑造催化型团队成员和领导者之路由此启程。简介：催化型团队的应用实践
NBA 的休斯顿火箭队从肖恩·巴蒂尔身上发现了催化型团队合作精神。《纽约时报》称巴蒂尔是“无数据的全明星”（Lewis，2009），这篇文章引发了我们的关注。我们想知道，巴蒂尔是如何从一位高中和大学里的明星球员，到孟菲斯灰熊队默默无闻的小前锋和得分后卫，而最终成为扭转乾坤的球员的。一切开始于他被交易到休斯顿火箭队。在那里，巴蒂尔成了一名催化者。当他上场时，他的队友会发挥得更为出色，他们的性能指标得到改进，巴蒂尔提升了整个团队的竞争力。一切都变得更好了。巴蒂尔是怎么做到的呢？
在本书的采访中，巴蒂尔谈到他的本意并不是为了让他人更出色。他只是竭尽所能留在场上。火箭队的总经理达里尔·莫雷（Daryl Morey）向我们解释，他们的分析师发现和坐在替补席相比，巴蒂尔上场时球队表现得更好。巴蒂尔并没有队里明星球员那样的强大数据，但当他在场时，其他球员和球队的数据更加出色。催化型团队和领导的标志是无私地助力他人，提升团队水平，从而铸造成就。
我们的研究阐释了巴蒂尔成为团队动力和领导者的原因，同时也揭示了是什么能够使像巴蒂尔这样的人在体育、艺术、商业领域以及社会组织中创造了类似的成就。这是一个可以复制的现象，它涉及一系列特殊的职业技术能力，这些能力可以为那些有追求、有职业道德与原则的人习得并付诸实践。催化能力的有效应用，将会提升你在团队和组织中的价值。多重催化，提升表现
对领导力和催化型团队合作很难做出评估，但巴蒂尔的影响在得分板和队友的数据中得到了呈现。如果看巴蒂尔个人的得分数据，你很难发现什么了不起的成绩。只有对球队进行整体考察，以及分析其他队员的表现时，巴蒂尔的作用才显得突出。催化型团队合作和领导力的标志是无私地助力他人，提升团队水平，从而铸造成就。二者的结合能够使团队和组织臻于卓越，超越有更多巨星球员的球队。
另一种催化现象也同样使作者们感到触动——巴特勒大学男子篮球队的出色表现。布拉德·史蒂文斯（Brad Stevens）教练门下全是潜在的催化型球员。这些球员以团队为重，具有极强的职业道德，对未来抱有积极态度。史蒂文斯塑造了一种球队文化，即把团队放在首位，助攻得分的球员们会得到奖励。按照学院篮球标准来看，这些球员的身高不够，从所有外战表现来看，他们应该早已是那些呼声极高的名校球队的手下败将。然而，凭借催化行动和信心——这些他们可以做到的事情，巴特勒大学男子篮球队屡屡得胜。最终，在2010年和2011年，巴特勒大学男子篮球队（斗牛犬队）连续两年打入了NCAA 冠军巡回赛总决赛。
肖恩·巴蒂尔为我们呈现了体育领域中一位催化型领导者对一个团队的影响。而布拉德·史蒂文斯和巴特勒斗牛犬队则表明了当一个团队含有多位催化者时，催化作用对团队绩效的影响则会增强。为什么管理者比以前更需要催化者
在体育领域，我们从比赛过程中可以看到催化型领导力和团队协作的应用。在商业、艺术领域以及社团组织中就没那么明显了。但他们的确存在，并且已经被我们发现了。
首先从印第安纳波利斯交响乐团说起。我们和管乐团的几位成员进行了交谈。这五个人在各自演奏领域都极富才华，他们是如何走到一起，组成一个乐团的呢？这几位成员在谈话时并没有用到我们的专业术语，他们谈了成员之间的相互促进作用，之所以取得成功是因为他们作为一个整体进行演奏。从麦当劳到丝绸之路乐团，我们在许多公司和团体中见证了同样的现象。这些奉行催化原则与方法的个人及组织有什么特别之处呢？催化者能够跳出个人角色，行动考虑顾全大局。
有些成员能够推进团队发展，其所思所想都与别人不同。除了做好本职工作之外，他们的目光更为宏大，着眼于组织或团队的全局目标。在体育界，他们像教练一样思考；在商界，他们像经理一样思考；在乐团中，他们关注声音的整体效果，关注每位演奏者打动听众的方式，他们像乐团指挥一样思考。
催化者会跳出个人角色，行动考虑顾全大局。他们会在关键时刻引导身边的人目光保持一致。他们看重团队的表现和发展，而不是个人荣誉。催化者会任劳任怨，在通向成功的道路上披荆斩棘。他们既充满乐观精神，又不缺乏勇气，极具感染力。催化者极少畏惧失败，失败了就迈过去。他们会迅速触地而起，在困境中保持坚韧不拔。他们的榜样力量和决心推动团队向前发展，同时也帮助身边的每一个人变得更加出色。他们就像是一支加速反应的化学制剂，能够激发表现，臻于卓越。
对催化型领导力和团队成员的培养从未如此重要过。各类组织的结构已经扁平化——结构被简化了。人越来越多，但要汇报的管理者越来越少。这几乎曾经是每个传统行业的现实情况，无论是汽车制造业、化工业还是科技领域。这种简化大多发生在中层，督查、管理职位被直接压缩。有时一些重大裁员会导致直接面向管理者的报告增加了5倍。管理者不再是团队的领导者，不需要再每天监管业务计划，和每位员工密切配合，以及召开日常工作组会。员工们有了更大的自主权，他们必须肩负起这些任务。为了适应这些新境况，员工必须培养一系列更为广泛的职业技术能力。
美捷步公司（Zappos Incorporation）是一家线上零售商，谢家华（Tony Hsieh）是其创始人，他率先推行“取消汇报”的理念，这种理念正是“全体共治”的体现（Leinbach-Reyhle，2014）。公司围绕具体项目集合成不同的团队，工作以团队的形式展开，工作成果明确、具体。这种形式对几乎组织中的所有人都提出了要求，只要指派的项目或任务有需要，个人必须上前一步，成为领导者。组织高层几乎没有人会全权指挥工作，而是由员工自身带动团队向前发展，完成明确的工作任务。
在全体共治制度下，大部分员工都没有具体的上司。在一些没有实现完全共治的公司内部，仍然存在层级结构，但这些公司认识到了移除层级的价值。没有了上司，公司希望员工们作为个体或团队成员，与组织或团队的战略目标保持一致，积极发挥能动性。
在结构简化、正式领导极为有限的环境下，催化型领导能力就变得十分重要了。因为重心转移到了个体自治上。那些具有领导能力、能够提升和推进个体与团队表现的人影响重大。当他们采用催化型领导方式时，公司将会更加快速高效地向前发展。
无论身处何职，催化型领导力和团队协作能力都可以使你成为领导者。催化型领导力与团队合作
在自然科学中，催化剂能够加速化学反应。在社会科学中，一位催化者会推进行动，完成目标。通过对两种认知的结合，我们触及了催化型团队和领导力的核心。“催化效应”将领导力与团队合作精神融合为一种充满活力、积极乐观的力量，这种力量可以提升团队中每个人的表现，推动整个团队走向成功。我们的定义体现在自然与社会科学中的转化和发生层面。
领导是把一项事业、一个公司或者一个组织从一个点带到另一个点的人。催化型领导者会加速共同目标的实现进度，其中包括促进提升目标进程中的各项表现。
催化型团队合作和领导力使个人能够在自身职位上创造价值、提升绩效。这不是对权力的僭越，也不是对他人权力的削弱。必须与上司的决定权保持一致性。我们不支持对未经授予的监督权或者管理权的僭越。这样才能避免矛盾争端和功能失衡。成为催化者：12种催化能力
这12种能力明确了催化型领导者或者团队成员的行为。虽然一些催化者在所有地方都出类拔萃，但通过对小团体的掌控，你仍然可以发挥重要作用。根据在新环境中的最有效应用原则，我们把它们分为4项基石：1.建立诚信：培养信任、有效沟通，打造实现的信念；2.创造凝聚力：协调关系，以任务为导向，推进行动；3.激发动力：提升绩效；4.增强影响力：臻于卓越，鼓励创新。
内嵌于这4项基石之中的，是12种催化能力，它们能够提升个人表现，增强团队绩效。方法技能建立诚信
•诚实守信，激发信任
真实生活。展现道德准则与价值观，增进信任。
•沟通明确
言谈、行文积极主动，传达信息明确简洁；倾听理解。以创意形式传递思想、理念和内容，跨越文化、语言和教育壁垒。
•积极乐观，鼓舞士气
以势在必得、充满希望的未来前景激励他人，传达一种积极进取的态度。创造凝聚力
•沟通情感
认可他人的情绪表达，感同身受做出回应。
•培养情谊
培养积极和谐的交往关系，建立有益的交流互动。
•团队目标和组织任务高于个人利益
团队的成功与发展高于个人目标。大公无私，专注总体组织目标，全力以赴，有所作为。激发动力
•催人奋进，牢记使命
燃起他人斗志，完成组织目标。
•更新升级知识技能
不断探索掌握前沿知识与专业技能。对新发展、新理念及其具体应用怀有好奇心。
•领导与追随
在最佳时机领导团队加速发展，实现目标。当他人的知识技能与团队目标相契合时，做到全力配合或服从对方的领导。对他人的能力表示尊重。增强影响力
•臻于卓越
表现出广阔的知识和能力。赞赏他人的出色业绩。
•引导他人，超越不凡
以身示范，为他人提供建设性建议，支持他们的个人与专业发展。
•提供创意
为解决问题、实现目标提供价值创意。基石一：建立诚信催化者的特征：信任、诚实、可靠
有谁会与无信之人为伍，为他两肋插刀，协同并进呢？
取得同事或者队友的信任，让他们相信你的动机，认为你言而有信，可以携手并肩，这件事到底有多重要？
问题的关键是，和不可信的人能真正做成什么事情呢？设想有一个人，如果你会追随他/她到天涯海角，他/她应该会是你信赖的人，你们可以同心协力，奔赴共同目标。这种人能够激励身边的人。信任是催化效应的润滑剂。当团队中存在充分的信任时，团队的齿轮就会更加平稳迅速地运转。如果所有人都认同信任的润滑剂作用，团队的催化引擎就会保持高效运行。团队成员之间也会相互促进，培养更多的信任和乐观精神，进而加速团队发展。
催化效应的发生有四个条件，首先需要建立信任。信任是最基本的元素，也是催化型领导者的重要特质。领导力研究者、著名作家詹姆斯·库泽斯（James M.Kouzes）和巴里·波斯纳（Barry Z.Posner）认为“……信任是领导力的基础……”（Kouzes & Posner，2011，p.xvii）。我们可以将之从领导艺术延伸至工作关系领域。以下三章主要探讨从个人能力方面建立信任的途径：•诚信行事，激发信任；•沟通明确；•乐观向上，积极活跃。
我们一共进行了80余场采访，跨越商业、体育和艺术领域，几乎每位受访者都表示，信任是产生积极催化效应的基础。1 诚实守信，激发信任定 义：真实生活，彰显道德标准和价值观，从而增强信任。反向行为：虚伪，不诚实，无法兑现承诺。不仅仅是在场
巴特勒大学的男子篮球队——巴特勒斗牛犬队曾经作为一匹黑马，在2010年（对阵杜克大学）和2011年（对阵康涅狄格大学）两次杀出重围，晋级全美大学生篮球联赛（NCAA）的四强。自1985年NCAA 发展至64支队伍后，巴特勒大学是其中最小的参赛学校，注册学生只有4500名左右。
罗纳德·诺德（Ron Nored）是关键人物——有人甚至会将球队的成功归功于他。在大学篮球界，罗纳德并不出名，但他具有凝聚力。这名球员身高1米83，并不是数据上的实力球员，却最终能扭转乾坤。他很少能得分或者抢下篮板，但有种说法叫“非数据的全明星”（No stats，all star），这种人的存在能使所有人变得更加出色，罗纳德就是这样的球员。
肯特·斯特林（Kent Sterling）是哥伦比亚广播公司运动频道（CBS Sports）的主持人，在他的一次采访中，罗纳德曾谈及当时球队的约定以及队员间的信任（Sterling，2010）。早上5：30闹钟响起，他会准时起床，6：30和队员一起在辛克尔球馆投入训练。罗纳德很喜欢这座历史悠久的球馆，回想起当时的景象，篮球的弹跳声在新鲜冰冷的空气中回响，十分动听。他和队友们都完美克服了起床的精神挑战，每个球员都斗志昂扬，准备再进步一点点。当结识新朋友时，我们会迅速面临两个问题：“我能信任他吗？他值得尊敬吗？”——艾米·卡蒂《表现力：以最勇姿态应对最大挑战》（2015）
当然，每个球员都会准时到场，准备训练，但罗纳德的热情和影响却格外突出。他总是带头第一个来到球馆，尽量做到和每个队员都聊几句，并且会和教练谈一谈，他是晨间训练的标杆。在这支球员众多的高水平篮球队中，罗纳德充当了黏合剂的角色。正因如此，这支充满年轻人的球队会相互信任，刻苦训练，努力提升个人和团队水平。球队的教练们则是关爱型导师，始终给予队员微笑和鼓励。
通过罗纳德的回忆，诚信的重要元素得以呈现：可靠、承诺、品德高尚以及陪伴。这些因素正说明了为他人作嫁衣的重要性，但这些也只是一个侧面，只能说明一个人比较可靠。而球队所表现出的另一面对诚信来说同样重要，让我们来看一看。
布拉德·史蒂文斯（Brad Stevens）是联赛时期斗牛犬队的总教练。关于为什么罗纳德对球队如此重要（个人访谈，2009.12.14），他和我们分享了自己的看法。虽然也提到了罗纳德的多次助攻、队友的期待以及他压制对方防守的能力，但史蒂文斯对此并没有说太多，相反，他却强调了罗纳德为球队带来了诚实与信任。无论在更衣室、训练场还是在赛场上，罗纳德做每件事都是保持了诚信。所有人都知道罗纳德值得信任，他说会为球队和队友尽力，就一定会说到做到。此外，罗纳德所表现出的一些核心理念，恰恰映射了20世纪二十年代的“巴特勒哲学”（The Butler Way），“巴特勒哲学”是由传奇教练托尼·辛克尔（Tony Hinkle）创造的：
1.谦逊：谦虚使人进步。
2.激情：摆脱冷淡温吞，臻于卓越。
3.团结：拒绝分裂，团队第一。
4.服务：让队友变得更强，勇于牺牲。
5.感恩：无时无刻不学习。人们通过观察队友、同事、朋友的行为方式来判断他们是否诚实。
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