作者：华夏心理丛书委会
出版社：机械工业出版社
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心理咨询师国家职业资格考试核心考点及试卷详解试读：
前言
[1]华夏心理 自1999年筹备之初就以推广和传播心理学知识为使命，以提高社会成员心理健康水平为愿景。为更好地完成这一使命，达成愿景，2000年秋与郭念锋、虞积生等专家合作，开展“全国心理咨询师从业现状调查”，为专家与劳动和社会保障部（现人力资源和社会保障部）的心理咨询师职业资格的建立提供第一手资料。2001年，华夏心理为“试行标准”和“试行教材”的编写和审校工作提供了大量的人力、物力和技术支持。
随着2001年《心理咨询师国家职业资格标准（试行）》的颁布，心理咨询师职业成为我国职业大典的一个正式职业，标志着我国心理咨询师职业化进程的开始。2003年，华夏心理以自身的技术优势和远程教育特长，成为原劳动部心理咨询师远程教育与培训合作唯一技术支持单位。2005年，华夏心理开发的“心理咨询师远程培训课程”通过劳动和社会保障部专家评审与认定，人社部中国就业培训技术指导中心授权华夏心理，为经过华夏心理心理咨询师远程培训，并通过[2]考核的学员颁发CETTIC职业培训证书 ，成为全国唯一颁发国家级培训证书的远程教育机构。
秉承认真办学的教育理念，华夏心理与心理学、教育学的相关专家一起先后制定了符合国际教育标准的心理学远程学习平台、制定了国家级课程体系，发布了心理咨询师实务技能培训标准，承担了多项国家级和部级科研课题，并成功申报16项软件著作权，编撰了国内第一本适合中国国情的心理咨询师成长手册《如何成为心理咨询师》。经过多年在教研方面的持续投入，华夏心理以一流的教学质量保障，培养了超过10万心理学专业人员，赢得了良好的口碑和社会认可。
15年的培训经验为华夏心理打造了一支战斗有力的教育教学队伍，这支队伍十几年间与专家并肩工作，开展网络及各地辅导课程累计近5000场，研发训练经典试题16000余题，回应学员问题超过30万个，积累了丰富的学习培训、备考辅导经验。为了让更多希望从事心理咨询事业、学习心理学知识、迎接国家心理咨询师统考的伙伴们共享华夏心理多年的教学成果，我们再一次系统地总结和整理了华夏心理的教学和考前辅导的经验和资料，力争为各位伙伴的心理学学习和复习备考起到积极的推动作用。
本书编写组认为，在各种心理咨询与治疗流派和方法都广为流传、百花齐放的今天，作为心理咨询师的基础学习和认证，依然有必要也必须基于“心理咨询”这四个字来进行工作，也就是我们在培训中一再指出的从事以“心理学”方法开展的“心理”咨询工作。这也就使得我们必须坚守从根基上对心理学、心理问题的发生发展、心理问题的心理干预方法等几个问题开展教育和教学工作。使考生在面对鉴定考试或未来的咨询工作中，都能够立足于人的“心理”，基于人的最基本的、最一般的心理规律。这也恪守了“心理咨询”的职业意义。
因此本书编写时也遵循着符合基本技能的要求，将心理咨询师教材划分为四个部分，即基础知识部分（包括基础心理学、社会心理学、发展心理学三个章节）、心理诊断部分（包括变态心理学与健康心理学、三级心理诊断技能、二级心理诊断技能三个章节）、心理咨询部分（咨询心理学、三级心理咨询技能、二级心理咨询技能三个章节）、心理测验部分（心理测量学、三级心理测验技能、二级心理测验技能三个章节），作为四个学习阶段。从心理咨询的基本知识入手，深入解析心理咨询的操作技能，从理论和技能两个角度，以时间为序，推动各位考生对教材及相关知识的学习。为兼顾知识点分析和试题讲解，以及应用训练几个部分，经反复斟酌与研究，本书由以下几个篇章构成：第一篇、复习方法指南与复习重点难点；第二篇、四个阶段学习指导及复习重点；第三篇、心理咨询师考试样题及案例解析；第四篇、心理咨询师综合评审论文撰写要求及答辩常见问题。第一篇为导论，讲解复习方法和知识点逻辑脉络，适合总括性学习；第二篇以前述四个学习阶段为基础组织基本知识点，适合冲刺复习使用；第三篇主要内容是样题和案例的解析，相对于理论知识，技能考试中的案例是比较难的内容，如何理解和分析案例，并找到案例的突破口是本篇的重点内容，本部分适合试题分析与理解时使用；最后一篇是综合评审部分，适合全国除湖南、吉林、浙江以外参加以论文答辩形式参加二级综合评审的考生进行阅读。在本书的最后，为考生准备了四个附录：前两个是为各位考生准备的心理咨询师综合评审论文两篇，案例报告一篇、个人成长分析一篇，供考生参考。附录三是技能考试中常考到的案例问答题的汇总。附录四是职业道德知识复习参考。
编写组希望提供给大家的材料还有很多，但囿于篇幅，只能将多年实践检验的最为关键的部分资料先呈现给各位考生，如各位考生还有更多需要，请登录华夏心理网（http://www.psychcn.com），查询或拨打全国客服电话400-689-1166。
最后，华夏心理教育中心全体成员想再一次献上对郭念锋教授的感谢。郭念锋教授利用“1985~2000年”第一个十五年在中国科学院心理学研究所推动了心理学函授工作的进行，累积了大量经验、培养了一大批中国心理咨询的中坚力量。2000年到今天又是一个十五年，郭念锋教授用他的坚定、执著、智慧、勇气，推动着中国心理咨询师职业的发展，为中国心理学史的发展画上浓重的一笔。而我们作为这一历程的见证者和参与者，也希望秉承郭老师的精神与力量，为中国心理咨询事业继续播撒种子，让幸福之花开满华夏大地！华夏心理教育中心教研团队华夏心理丛书编委会2014年8月[1] “华夏心理”是北京华夏赛科技术发展有限公司和北京市海淀区华夏心理培训学校，在开展心理学远程培训产品的研发与培训中创立的心理学教学品牌。1999年开始筹备，2001年正式成立。[2] CETTIC证书是由人力资源和社会保障部颁发，中国就业促进会加贴防伪标签的国家级权威培训证书。
心理咨询师职业及考试简介
心理咨询师职业前景有人的地方，就有心理学。有人的地方就有选拔，有人的地方就有沟通和协作，有人的地方就是江湖，“人在江湖”就必然会产生心理困扰。若困扰能够及时解决，就不会发展成为影响身心健康的心理问题。正因为如此，与心理咨询、心理健康乃至心理保健相关的岗位已经越来越得到重视，随着“心理资本”概念的引入、企业EAP项目的火热，不仅仅是心理咨询领域，心理咨询的应用领域也跟着火热起来。一、社会逐渐认可心理咨询，岗位数量在不断增加
从未来职业发展的角度上看，未来的职业发展走向，可分为职业心理咨询师、行业心理咨询师和企业心理导师几个方向。其中，职业心理咨询师是指以心理咨询为职业的人，也就是最正统的“心理咨询”师。他们的主体工作是为来访者提供专业的心理咨询服务，并通过从业获得收入以及经济来源，是最单纯的心理咨询师。他们或自己开心理咨询中心（门诊），或加盟其他心理咨询机构，活跃在咨询的第一线。第二类是行业心理咨询师，这是心理咨询师与行业结合的体现，这是行业内部的心理咨询师，其只面向行业内部提供心理咨询及相关服务。这一群人最了解行业的特点，最理解行业工作人员的心理问题，他们为行业发展保驾护航。第三类是企业心理导师方向，在第三方企业供职，亦可是EAP心理咨询师。企业心理导师为企业服务，针对企业内部关于工作中出现的沟通问题、人际关系问题、团队凝聚问题等，提供帮助和服务，并协助企业高层制定企业心理战略、促进激励、提升员工满意度、和谐企业氛围。随着时代的发展和进步，心理学、心理咨询都从装饰品的角色中解放出来，走进寻常百姓的家庭，成为促进家庭和谐、社会和谐的重要科学；越来越多的行业、企业开始重视心理咨询、心理健康，也提供了越来越多的岗位供咨询师来选择。可见，对于心理咨询师而言，前景一片光明。二、专业队伍正在扩大，但仍不能满足社会需求
目前，从事心理治疗与咨询的专职人员日趋增多。以往从事心理治疗与咨询的人员，大多是精神科医生或心理学专业教师。他们的本职工作是精神科临床或心理学教学，心理治疗与咨询只是他们工作中的一个部分，因此其所能提供的心理治疗与咨询服务时间有限，远远不能满足社会公众日益增长的对心理治疗与咨询的需求。现在，不论是专科医院还是大专院校，均有专职心理咨询与治疗的专家开设门诊，接待来访者前来咨询。更有社会上的以“心理咨询与治疗”为专业的机构和个人也参与进来，他们每天主要时间都用于心理治疗与咨询，因此说这个队伍正在扩大。但即便这个队伍扩大，培养一个优秀的心理咨询师也要花上几年甚至十几年的时间，社会大量的咨询需求与现实中能提供优质咨询服务的咨询师数量有限之间的矛盾，使得咨询市场在发展的同时，也受到了资源的巨大制约。偌大的市场领域在等待着心理咨询师的成熟和加盟。三、政策发展为心理健康及心理咨询工作保驾护航
2001年，我国《心理咨询师国家职业标准（试行）》的颁布是中国心理咨询师职业化的重要事件，它也是第一本以“国家”字样冠名的心理咨询师标准。但在此以前，国家政策就已经在中小学教育中首先引入了心理健康教育的要求。1999年8月，教育部发布教基〔1999〕13号文件——《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》；在《国家职业标准》发布4个月后，2001年12月28日上海市第十一届人民代表大会常务委员会第三十五次会议通过我国第一个地方性精神卫生条例《上海市精神卫生条例》；2004年，国办发〔2004〕71号文件——《国务院办公厅转发卫生部等部门关于进一步加强精神卫生工作指导意见的通知》，2006年12月8日北京市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议通过《北京市精神卫生条例》；至今，无锡、杭州等地均已通过当地精神卫生条例。2007年，卫生部下发《全国精神卫生工作体系发展指导纲要（2008—2015年）》，2008年，卫生部发布《紧急心理危机干预指导原则》。这一系列举措都在为规范从业者要求、保护从业者合法权益做出规定。鉴定考试规程一、考试等级
作为高知识含量的职业，心理咨询师从三级开始鉴定，共设三个等级：心理咨询师三级（国家职业资格三级），心理咨询师二级（国家职业资格二级），心理咨询师一级（国家职业资格一级，尚未开设）。二、考试时间
心理咨询师职业资格认证考试一般在每年5月和11月的第三个周末考试，具体时间每年略有不同。三、考试内容
分为理论知识考试和专业能力考核，采用闭卷笔试方式，二级还需进行综合评审。理论知识考试、专业能力和综合评审的考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。（见表1）表1 心理咨询师考试内容第一篇 复习方法指南与复习重点难点第一章 学习流程及时间规划指导
众所周知，成人学习和青少年或者儿童学习有很大不同。成年人有更强的主动性和更丰富的个人经验，但记忆能力有所下降。因此，成人学习应该采用更科学的方式方法；学习之后多次复习加深印象，复习之后多次练习加强应用，才能使学习更有效、更实际。各位考生读者可以按照以下流程完成从学习到复习再到练习，最终实现自信应考（见图1-1）。图1-1 学习流程图第二章 职业道德复习参考
职业道德和理论知识同卷考核，分数占整个试卷10%，建议考生读者不以此为重点复习。考核相关内容见附录四。第三章 心理咨询师各学科关系
也许有考生读者会问：“我是致力于从事心理咨询师行业的，为什么要学那么多复杂的课程呢？”其实，所谓心理咨询师，要面对和理解的是“人”，从心理学的角度去理解“人”是心理咨询师开展工作的前提。了解人们心理现象是什么以及这些现象发生、发展的过程就是进行心理咨询的首要任务，这也是基础心理学所讲述的内容。这个学科告诉我们人怎样认识世界，怎样体会七情六欲，又怎样付诸行动。很显然，一个小孩的心理和一个老人肯定不一样，青年人觉得“问世间情为何物，直教人生不如死”，可是40岁的人更愿意把这份情定位为“相濡以沫，不离不弃”。可见不同年龄的个体有着不同的心理活动规律，作为心理咨询师需要从更为漫长的人生演变角度来理解每一个求助者心理问题形成的始末缘由，这就是发展心理学能够告诉我们的。人类作为群居动物，从一出生就和其他人联系在一起，同样的一个人在公交车上，有的时候会给老人让座，有时候却不会，社会情境和他人的存在对人们心理的影响不容小觑，社会心理学能够让我们从个体情境的交互中了解人的心理与行为。
以上这些内容都是对正常心理现象所进行的描述。只不过基础心理学更基于基本心理现象的概念和理论研究；发展心理学更加注重以年龄（时间）因素划分的某个阶段人类的基本心理特征；而社会心理学则是将个体放置在群体中来进行研究，研究群体或环境对个体心理现象发生发展的影响。了解正常的心理现象就可以了解我们工作对象的基线水平或常态。相应的，有一些求助者的心理健康状况已经超出了心理咨询师的工作范围，表现为各种心理异常。这就需要对心理的正常和异常进行判断。心理咨询师的职业基本要求咨询师在心理正常的前提条件下为求助者提供帮助，而心理异常的个体应转送至精神科进行精神病学方面的治疗，也就是说心理咨询师必须能够区分何为正常、何为异常，在正常的心理表现中又如何去区分是心理健康还是不健康状态，并以此为依据提供帮助。变态心理学与健康心理学的目的即在于此。但是正常与异常我们口说无凭，必须有一个量化的硬性指标，此刻，我们就需要掌握一点儿测量学的知识，学习如何用科学的评估方法对心理现象进行评估，有了这些评估工具，我们就可以用更客观的眼光去分析人们的心理状况了。最后我们也需要知道在心理学发展历程中所产生的各理论流派如何看待心理失调，并如何帮助求助者来解决失调问题，因此我们也许要学习咨询心理学。
这么看来，基础课程的内容就变得非常必要了。这些知识是开展咨询工作的基础。但光有这些知识不见得能够成为合格的心理咨询师，这就好像一个营养学家不一定是个好厨师。除了知识，心理咨询师还必须掌握足够多的心理咨询技能。面对愁眉不展的来访者如何形成初步诊断印象？如何专业地开展工作，又如何评估所取得的咨询效果？这就是技能教程所要告诉我们的东西。
根据心理咨询师培训教程的内容，我们结合多年的工作经验和总结，建议各位考生在学习教材的过程中将教材中的章节进行不同的排列组合，将结合紧密或较为相似的章节放在一起对照学习，能够在学习和复习中起到事半功倍的作用。我们所推荐的阶段组合如下。
第一阶段 基础知识类：基础心理学、社会心理学、发展心理学；
第二阶段 心理诊断类：变态心理学与健康心理学、心理诊断技能（三级、二级）；
第三阶段 心理咨询类：咨询心理学、心理咨询技能（三级、二级）；
第四阶段 心理测量类：心理测量学、心理测验技能（三级、二级）。
以上四个学习阶段中，第一阶段为基础知识阶段，专门研习正常的、基本的心理现象，了解普通人心理现象的发生和发展过程，明确何为常态。
第二个阶段就进入诊断类知识阶段，这个阶段包括变态心理学与健康心理学，以及心理诊断技能两部分（三级、二级），变态心理学与健康心理学主要讲解心理问题的表现、大致的判断标准和依据，而心理诊断技能则从诊断的操作入手，讲解如何在实际工作中完成对求助者心理问题的基本定性定量分析，也可以说一个是操作过程，一个是操作标准。
第三个阶段进入心理咨询类学习阶段，这个阶段的主要议题是如何帮助求助者发生心理上的改变。咨询心理学所讲解的是不同的理论体系如何看待心理问题的形成和演变，使用何种技术来帮助求助者，心理咨询技能则提供改变的具体操作步骤和方法，包括会话的过程和种类、基本的技术和基本的疗法。
第四个阶段是最后一个阶段的学习，这一阶段的主要内容在于“评估”，心理测量学讲为何可以做评估，可以做什么评估，而测验技能则直接给出评估工具，教会考生评估工具的使用。
一般传统的学习是看完一本再看下一本，学习的时候总会学了后面忘了前面，而我们所推荐的是四阶段学习法，将教材内容有效地进行整合，合并对照同类知识，区分理论和实践技能，这么一个小小的改变，就会使学习、复习速度大大提升。
但是！即便拥有相应技能，也不见得能够通过考试。考试，绝对是个技术活儿，要想取得从业证书，你必须通过理论知识考试和专业技能考试，二级学员还要通过综合评审。在理论知识学习的时候，很多人都感叹内容太多根本记不住。即便记住，放到卷子上也不认得。更别提技能考试了，试卷上的“不想出门”到底应该算情绪问题还是行为问题，想破脑袋也搞不清楚。想要弄清这个，除了知识，更需要训练。
所以成年人学习心理咨询师课程，应遵循“学习→理解→训练→冲刺”的规律进行。学习指的是听课研习书本，有条件的个体应尽可能多地吸收教师讲课内容；在这个基础上，要进行理解，心理咨询师归根结底是理解“人”的工作，如果一个人无法将自己的生活与专业知识结合起来看待和理解，想要实现理解“人”的目标恐怕非常困难。因此，考生必须能够进入“人”的世界；在理解基础上的训练，就能够达到事半功倍的效果，绝对不能进行盲目的题海战术，要懂得出题的思路，并通过做题明确自己的答案与正确答案在选择上的异同，进而明确掌握自己所学内容。最后就是考前冲刺，用更贴近真实考试的试题和解析来进行巩固。通过这样的训练形成条件反射，帮助考生读者解除疑虑，增加信心。除了做冲刺的训练以外，还要注意保证好睡眠，不要过度兴奋等。第二篇 四个阶段学习指导及复习重点阶段一：基础、社会与发展心理学
本阶段内容介绍：
本阶段包含三门课程的内容：基础心理学、社会心理学和发展心理学。这三门课程是心理学的基础课程，也是学习咨询相关知识、分析咨询案例的基础。学好这三门课程对于发现求助者的问题、原因、制订计划、实施咨询等都很有帮助。
本阶段学习建议：
这三门课程是心理咨询的基础，会采用选择题的方式来考核，重点掌握和理解基本的知识点，领会教材的内容，做到理解和再认识，为技能部分的灵活应用打好基础。第一章 基础心理学知识
基础（普通）心理学既是心理学专业的“入门课”，也是一门重要的专业基础课，它研究正常成人心理现象产生和发展的最一般规律、心理学历史、发展趋势、理论体系、派别和研究方法等。学习时先要把握好基本概念的基本定义，相似概念之间的区别。然后在基础心理学基础上学习其他学科，进行对照学习——社心、发心、变态、测验、咨询等。第一节 绪论第一单元 基础心理学的研究对象及内容一、心理学概述
·基础心理学：是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学基础学科。二、基础心理学的内容
·基础心理学的研究内容见表2-1。表2-1 基础心理学的研究内容第二单元 人的心理的本质一、心理是脑的机能
·人的心理发展经历了四个阶段：感觉、知觉、思维萌芽、思维。从环节动物开始有了心理现象。【2014年5月3级真题知识点】
·人的心理是心理发展的最高阶段。二、心理是对客观现实的反映
·心理的反映不是镜子式的反映而是能动的反映。
·心理是神经系统活动的结果而不是产品。
·心理是在神经系统中产生的客观事物的映像。
·心理现象既是机能又受制约。第三单元 心理学发展简史一、科学心理学的建立
·德国心理学家艾宾浩斯：心理学有一个长的过去，却只有一个短的历史。
·科学心理学诞生标志：人们把冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看作科学心理学诞生的标志。二、学派纷争
心理学重点学派见表2-2。表2-2 心理学重点学派
第四单元研究原则和方法不作为考核重点，了解即可。第二节 心理活动的生理基础第一单元 神经系统构造及功能一、神经元及其功能
·神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位，由细胞体、树突和轴突三个部分组成。树突接受刺激，轴突传递刺激。
·反射弧由感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器五个部分组成。
·神经系统由中枢神经系统和外周神经系统组成，中枢神经系统，包括脊髓和脑。外周神经系统又叫周围神经系统。【2014年5月2级真题知识点】二、外周神经系统及其功能
·外周神经系统是联系感觉输入和运动输出的神经机构。（一）12对脑神经和31对脊神经
·从解剖上看，外周神经包括12对脑神经和31对脊神经。（二）躯体神经和自主神经
·从功能上划分，外周神经可分为躯体神经和自主神经。
·躯体神经支配着感觉器官和运动器官。
·自主神经又叫植物神经，是支配内脏器官活动的神经，又可分为交感神经和副交感神经，二者具有拮抗作用。它们一般不受意识支配，与情绪的表现有密切的关系。三、中枢神经系统及其功能
·中枢神经系统包括脊髓和脑。脑由脑干、间脑、小脑和端脑组成。（一）脊髓（不作为重点）（二）脑干【2014年5月3级真题知识点】
·脑干包括延脑（又叫延髓）、桥脑和中脑三个部分，它是脑的最古老的部位，也是维持生命的基本活动的主要机构。
·脑干网状结构是调节睡眠与觉醒的神经结构，维持注意并激活情绪。（三）间脑
·间脑由丘脑、上丘脑、下丘脑和底丘脑四个部分构成。
·丘脑是大脑皮层下，除嗅觉外所有感觉的重要中枢。
·下丘脑调节着内脏系统的活动。（四）小脑
·小脑保持身体平衡，调节肌肉紧张度，实现随意运动和不随意运动。四、大脑的结构与功能
·大脑半球有额叶、顶叶、枕叶和颞叶，其中额叶最大。
·大脑皮质的不同区域有不同的机能。颞叶以听觉功能为主，听觉中枢位于颞上回和颞中回；枕叶以视觉功能为主，视觉中枢位于枕叶的枕极；顶叶以躯体感觉功能为主，中央后回是躯体感觉中枢；额叶以躯体运动功能为主，中央前回是躯体运动中枢。五、大脑两半球功能的不对称性
·惯用右手的人的左半球言语功能占优势，右半球占优势的功能是不需要语言参加的空间知觉和形象思维活动。
·第二单元内分泌系统与心理在理论考试中不作为重点，但在技能考试中，二级学员要注意结合二级技能“识别病因”中的生物学因素部分进行学习。第二单元 高级神经活动的反射学说一、巴甫洛夫学说的几个基本概念（一）兴奋和抑制（二）无条件反射和条件反射二、巴甫洛夫发现的几个高级神经活动的基本规律（一）条件反射的抑制（二）动力定型第三节 感觉和知觉第一单元 感觉概述一、感觉的定义
·感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。二、感觉的种类
·外部感觉。
·内部感觉。第二单元 感受性与感觉阈限感受性与感觉阈限的定义
·感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性。
·能引起感觉的最小刺激量叫感觉阈限。
·两者成反比，感受性越强阈限越低。
·韦伯定律（ΔI/I=K）和费希纳定律（S=KlgI）第三单元 感觉现象
感觉适应：外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象。【2014年5月3级真题知识点】
感觉后像：外界刺激停止作用后，还能暂时保留一段时间的感觉形象。
感觉对比：不同刺激作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象。
联觉：一个刺激不仅引起一种感觉，同时还引起另一种感觉的现象。
这四点要求知道定义，会举例子。第四单元 各种感觉一、视觉（一）视觉的适宜刺激
·视觉的适宜刺激是波长为380~780纳米的电磁波。（二）视觉器官
·视网膜最外面一层的视细胞层是直接接受光刺激的感受器。
·锥体细胞呈圆锥状，集中在中央窝及其附近，在强光下起作用，所以叫明视觉器官。锥体细胞能分辨物体的细节和颜色，这是明视觉。
·杆体细胞呈杆状，集中在视网膜边缘及其附近，在弱光下起作用，所以叫暗视觉器官。杆体细胞只能分辨物体的明暗和轮廓，这是暗视觉。（三）颜色视觉
1.颜色的特性：色调、明度、饱和度。【2014年5月3级真题知识点】
·色调取决于光的波长。明度取决于光波的物理强度，光越强，看起来越亮。饱和度取决于色彩中灰色所占的比例，灰的比例越大，饱和度越小，反之饱和度越大。
·色光的混合是相加的混合，颜料混合是相减的混合。
2.色觉异常
·按照色觉异常的程度，色觉异常可分为色弱、部分色盲和全色盲。
·色觉有缺陷的人是靠明度的差别来“辨认”颜色的。
·色觉异常绝大多数是遗传造成的。女性色盲的人数仅仅是男性色盲人数的1/10。二、听觉【2014年5月2级真题知识点】（一）听觉的适宜刺激和听觉感受性：
·16~20000赫兹的空气振动是听觉的适宜刺激。
·人们在听阈范围内对1000~4000赫兹的声音最敏感。
·听觉感受性随年龄变化，20岁达到最高，之后降低特点是首先丧失对高频声音的听觉。（二）听觉的特性：音调、响度和音色
·音调由声波的频率决定，频率越高，音调越高；响度由声波的振幅决定，振幅越大，声音越响；音色由声波的波形决定。三、嗅觉
·嗅觉是最古老的感觉。四、味觉
·舌尖对甜、舌边前部对咸、舌边后部对酸、舌根对苦最敏感。
·味觉的感受性和嗅觉有密切的联系。五、内脏感觉
·内脏感觉的性质比较模糊，定位也不准确，还具有放射的性质。六、痛觉
·痛觉遍布全身的所有组织中，有保护作用，最难以适应。第五单元 知觉概述一、知觉的定义【2014年5月3级真题知识点】
·知觉：人的知觉是直接作用于感觉器官的客观物体整体在人脑中的反映。二、知觉的基本特性
·知觉基本特性：整体性、选择性、恒常性、理解性。（要求知道定义，会举例子）第六单元 知觉的种类一、时间知觉
·时间知觉是对物质现象的延续性和顺序性的反映。
·在估计的准确度上，听觉最高、视觉最低、触觉居中。二、错觉【2014年5月3级真题知识点】
·错觉是在特定条件下产生的，对客观事物的歪曲知觉，这种歪曲往往带有固定的倾向。
·只要具备了错觉产生的条件，错觉必然会产生，通过主观努力很难克服。
·错觉所产生的歪曲还带有固定的倾向。第七单元 记忆一、记忆的定义
·记忆是过去的经验在头脑中的反映。二、记忆的种类
·记忆种类（五种类）：形象记忆、情景记忆、情绪记忆、语义记忆（语词–逻辑记忆）、动作记忆。
·外显记忆又称受意识控制的记忆；内隐记忆又称自动的、无意识的记忆。
·按照是否能够加以陈述，记忆分为陈述性记忆和程序性记忆。
·按照信息保存时间的长短以及信息的编码、存储和加工方式，记忆分为以下三个记忆系统（见表2-3）。表2-3 记忆系统三、记忆的过程
·记忆过程（三环节）：①识记；②保持；③回忆（再现）和再认。四、遗忘及遗忘规律
对识记过的材料既不能回忆也不能再认，或者发生了错误的回忆或再认叫作遗忘。
·德国心理学家艾宾浩斯是对记忆与遗忘进行实验研究的创始人。
·艾宾浩斯自己给自己做记忆实验，他用的记忆材料是无意义音节。
·遗忘的速度先快后慢。五、遗忘的原因及系列位置效应
·记忆材料在系列中所处的位置对记忆效果发生的影响叫系列位置效应。
·长时记忆的遗忘或因自然的衰退造成，或因干扰造成。干扰又分为前摄抑制和倒摄抑制两种。
·系列开头的材料比系列中间的材料记得好叫首因效应或首位效应。
·系列末尾的材料比系列中间的材料记得好叫近因效应或新因效应。第四节 思维、言语及想象第一单元 思维概述一、思维的定义和特征（一）思维的定义：思维是人脑对客观事物的本质和事物之间的内在联系的认识。（二）思维的特征：间接性和概括性。二、思维的智力操作过程（一）分析与综合；（二）抽象与概括。第二单元 思维的种类一、动作思维、形象思维和抽象思维
·根据思维的形态，我们可以把思维分为动作思维、形象思维和抽象思维。二、辐合思维和发散思维
·按照探索答案方向的不同，思维分为辐合思维和发散思维。辐合思维是按照已知的信息和熟悉的规则进行的思维，又叫求同思维。发散思维是沿着不同的方向探索问题的答案的思维，又叫求异思维。三、再造性思维和创造性思维
·按照是否具有创造性，思维分为创造性思维和再造性思维。第三单元 概念掌握与问题解决的思维过程一、概念的掌握
·概念：概念是人脑对客观事物本质特性的反映，这种反映是以词来标示和记载的。概念是思维活动的结果和产物，同时又是思维活动借以进行的单位。
概念的内涵和外延：概念的内涵是指概念所包含的事物的本质属性，外延是指属于这个概念的个体，即概念所包含的范围。内涵和外延是反比关系。二、自然概念和人工概念
·人工概念是人工制造的，对自然概念的模拟。三、问题解决及对问题解决的研究（一）问题解决的定义。（二）影响问题解决的因素：【2014年5月3级真题知识点】
1.迁移的作用：迁移是指已有的知识和经验对解决新问题的影响。迁移有两类，即正迁移和负迁移。
2.原型启发的作用：从现实生活的事例受到启发，找到解决问题的途径和方法，叫作原型启发，对解决问题具有启发作用的事物叫原型。
3.定势的作用：人们在从事某种活动前的心理准备状态，会对后边所从事的活动产生影响，这种心理准备叫定势。第四单元 语言与言语一、语言与言语
区别：语言是社会现象，是语言学研究的对象；言语则是心理现象，是心理学研究的对象。二、言语活动的形式（一）外部言语及其种类。（二）内部言语及其特点。三、言语运动中枢机制（一）运动性言语中枢（布洛卡中枢）：左半球额下回靠近外侧裂的部分，此中枢受损伤——表达性失语症（运动性失语症）。（二）听觉性言语中枢（威尔尼克中枢）：位于顶叶、枕叶、颞叶交会处的颞上回受损伤——接受性失语症。（三）视觉性言语中枢：位于顶叶、枕叶交会处的角回受损伤——失读症。（四）书写中枢：额中回靠近中央前回的地方受损伤——失写症。第五单元 表象和想象一、表象
过去感知过的事物的形象在头脑中再现的过程叫作表象，在头脑中所出现的事物的形象也叫表象。二、想象
想象是人对已有的表象进行加工、改造，创造出新颖形象的思维过程。
·想象以表象的内容为素材，具有创造性，属于思维的范畴。三、想象的种类（一）无意想象（二）有意想象
1.创造想象。
2.再造想象。
3.幻想：幻想是指和一个人的愿望相关联并指向未来的想象。第五节 意识与注意第一单元 意识概述一、意识
意识是人类大脑所特有的反映功能，是人的心理和动物的心理的根本区别。意识是在觉醒状态下的觉知，觉知就是觉察。二、无意识三、几种不同的意识状态【2014年5月2级真题知识点】（一）睡眠：根据脑电波的变化，可以将睡眠分为四个阶段，四个阶段共持续90分钟左右，之后进入快速眼动阶段，梦境开始。之后四阶段重复。（二）梦：梦的特点包括不连续性、不协调性和认知的不确定性三条。梦是一种正常的生理现象和心理现象，做梦不会妨碍人的休息。第二单元 注意概述一、定义
注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。注意只是心理活动或意识活动的一个特点，是心理过程的一种状态，而不是一种心理过程。二、注意的种类
注意分为有意注意、无意注意，以及有意后注意。【2014年5月3级真题知识点】第三单元 注意的特征一、注意的广度
·简单的任务下，注意广度大约是7±2个，即5~9个，互补关联的外文字母的注意广度是4~6个。二、注意的稳定性【2014年5月2级真题知识点】
·对选择的对象注意能稳定地保持一段时间的特性。与注意稳定性相反的品质是注意分散，即平常所说的分心。分心是不良的注意品质。三、注意转移
·注意的转移：由于任务的变化，注意由一种对象转移到另一种对象上去的现象。
·注意的分散：是指注意离开了心理活动所要指向的对象，而被无关的对象吸引的现象。它是一种与注意的稳定性相反的注意品质。四、注意分配【2014年5月3级真题知识点】
·注意分配：在同一时间内，把注意指向于不同的对象，同时从事几种不同活动的现象。
·注意分配的条件：所从事的活动必须有一些活动是非常熟练的，所从事的几种活动之间应该有内在的联系。不在同一感觉道，用不同心理操作完成。第六节 需要与动机第一单元 需要与动机概述一、需要
需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求。二、动机（一）动机的定义：动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。（二）动机的产生：
·动机是在需要的基础上产生的。【2014年5月2级真题知识点】
·由生理需要引起的，推动个体为恢复机体内部平衡的唤醒状态叫内驱力，或叫驱力，它是生理性的动机。
·能引起有机体的定向活动，并能满足某种需要的外部条件叫诱因。
·情绪也具有动机的作用。（三）动机和行为之间的关系（四）动机的种类
·兴趣：兴趣是人认识某种事物或从事某种活动的心理现象，是以认识和探索外界事物的需要为基础的，是推动人认识事物、探索真理的重要动机。
·兴趣的品质有：倾向性、广阔性、持久性、效能四点。
·内在动机和外在动机。【2014年5月3级真题知识点】第二单元 需要层次理论一、需要的层次
·马斯洛认为，人的需要分为五个层次：生理需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。需要的这五个层次是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。二、需要层次之间的关系
·只有较低层次的需要得到基本的满足，较高层次的需要才会出现。
·层次越低的需要力量越强，它们能否得到满足直接关系到个体的生存，因而较低层次的需要又叫缺失性需要。高层次需要的满足有益于健康、长寿和精力的旺盛，所以这些需要又叫生长需要。生理需要和安全需要是缺失性需要。第七节 情绪、情感和意志第一单元 情绪、情感概述
一、情绪和情感：是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
二、情绪和情感的区别和联系
三、情绪的功能包括：适应功能、动机功能、组织功能、信号功能。第二单元 情绪和情感的两极性及变化的维度
·维度主要体现在动力性、激动度、强度、紧张度。第三单元 情绪和情感的种类一、基本情绪和复合情绪
·基本情绪：快乐、愤怒、悲伤和恐惧是情绪的基本形式，又叫原始情绪。
·复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的，例如焦虑。二、心境、激情和应激【2014年5月2级、3级真题知识点】（一）心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫作心情。（二）激情是一种强烈的、爆发式的，持续时间较短的情绪状态，这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。（三）应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。第四单元 意志一、意志
意志是有意识地确立目的，调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。受意志支配的行动叫意志行动。所以，意志行动是有意识、有目的的行动，行为的目的要通过克服困难和挫折才能达到。二、意志行动的基本阶段之一：准备阶段
按勒温的说法，动机冲突有四种形式（理解）。
1.双趋式冲突；
2.双避式冲突；
3.趋避式冲突；
4.双重趋避式冲突。三、意志品质【2014年5月2级真题知识点】（一）意志的自觉性。（二）意志的果断性。（三）意志的坚韧性。（四）意志的自制性。第八节 能力和人格第一单元 能力一、能力概述
能力的定义：能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件。二、能力结构理论三、能力发展的个体差异四、影响能力发展的因素（一）遗传；（二）环境和教育。第二单元 人格
人格的特性：独特性、整体性、稳定性、功能性、自然性和社会性的统一。第三单元 气质一、气质概述
气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征。二、巴甫洛夫高级神经活动类型学说
无条件反射和条件反射、经典条件反射和操作性条件反射的区分。三、气质类型的外在表现：（一）胆汁质（强、不平衡）；（二）多血质（强、平衡、灵活）；（三）黏液质（强、平衡、不灵活）；（四）抑郁质（弱）。四、如何看待气质类型（一）气质具有稳定性和可塑性；（二）气质类型没有好坏之分；（三）气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作的效率；（四）气质类型影响性格特征形成的难易；（五）气质类型影响对环境的适应和健康。第四单元 性格性格的定义
·性格是一个人在对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征。
·性格不同于气质，它受社会历史文化的影响，有明显的社会道德评价的意义，直接反映了一个人的道德风貌。【2014年5月3级真题知识点】第五单元 人格理论人格特质理论（一）G.W.奥尔波特（创始人）的人格特质理论。【2014年5月3级真题知识点】（二）卡特尔的人格特质理论。（三）艾森克的人格结构维度理论。（四）人格五因素模型。第二章 社会心理学知识
社会心理学是与人们日常生活关系最为密切的学科。社会心理学是将个人当作一个社会实体来研究，通过考察个人与社会的联系来解释人的心态与行为的一门科学。为什么人会对某件事持不同看法？——态度；人为什么会侵犯别人？——侵犯；为什么人会自觉不自觉地跟从别人，做出与别人同样的行为？——从众。从几个有限的问题中，我们就可以明确感到社会心理学与日常生活的密切联系。除了提到的问题外，人际交往与人际关系、群体对人们行为的影响，以及环境背景与人们行为关系等，也都是社会心理学的研究课题。
学好社会心理学对于了解求助者问题的社会性原因很有帮助，在学习的时候可以联系实际生活，用意义记忆的方法来记忆。第一节 概述第一单元 定义和研究范围一、社会心理学的定义（一）侧重于心理学的定义
·美国心理学家F.H.奥尔波特：社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科”。
·美国心理学家G.W.奥尔波特：社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。（二）侧重于社会学的定义
社会心理学是关于社会情境中个体的心理现象及其行为规律的科学。二、社会行为与社会心理（一）社会行为
·社会心理学是关于社会情境中个体的心理现象及其行为规律的科学。
·社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。
·勒温（社会心理学之父）提出过一个著名的社会行为公式：B=f（P，E）。【2014年5月3级真题知识点】
·其中B——行为，P——个体，E——个体所处的情境，f——函数关系。（二）社会心理
·社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程。三、社会心理学的研究范围（此内容不作为重点考察）第二单元 社会心理学简史
·根据美国学者霍兰德（E.P.Hollander，1976）的研究，社会心理学的发展可划分为哲学思辨、经验描述与实证分析三个阶段。这三个阶段也就是社会心理学的启蒙期、形成期及确立期。
·孟子的“性善说”，荀子的“性恶说”。
·英国本能心理学代表人物是麦独孤。认为12种本能可以衍生出全部社会现象和社会生活。【2014年5月2级真题知识点】第三单元 社会心理学的研究方法
社会心理学研究遵循的主要原则如下。【2014年5月2级真题知识点】一、价值中立原则
·对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨询师应该进行积极的干预和引导。二、系统性原则三、伦理原则第四单元 社会心理学的主要理论流派
不作为考试重点，了解即可。第二节 社会化与自我第一单元 社会化一、概述
·社会化的概念：社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程，是个体与他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。
·儿童及青少年时期的社会化是早期社会化，成人时期的社会化是继续社会化。
·由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。二、社会化的基本内容（一）教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能。（二）教导社会成员遵守社会规范。（三）教导社会成员明确生活目标，树立人生理想。（四）培养社会角色。三、社会化的基本条件（一）人类有较长的生活依附期。（二）人类的遗传素质提供了社会化的可能性。四、个体社会化的主要载体【2014年5月3级真题知识点】（一）家庭：最重要。（二）学校：不可或缺。（三）大众传播媒介。（四）参照群体。五、几种重要的社会化类型（一）语言社会化：个体社会化从掌握语言开始，全部社会化往往以语言社会化为条件。（二）性别社会化：【2014年5月2级真题知识点】
1.性；（生物学概念）
2.性别；（心理学概念）
3.性别角色。（社会学概念）（三）家庭对性别角色的社会化的影响是通过性别期待与认同、模仿等机制实现的。（四）道德社会化。（五）政治社会化。第二单元 社会角色及其理论一、社会角色
社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。二、社会角色分类（一）按照角色获得方式：先赋角色和成就角色。（二）按照角色行为的规范化程度：规定性角色和开放性角色。（三）按照角色的功能：功利性角色和表现性角色。（四）按照角色承担者的心理状态：自觉角色和不自觉角色。三、角色扮演（一）角色期待；（二）角色领悟；（三）角色实践。四、角色失调（一）角色冲突；（二）角色不清；（三）角色中断；（四）角色失败（最严重的角色失调）。【2014年5月3级真题知识点】第三单元 自我、身份与自尊一、自我【2014年5月2级真题知识点】（一）自我的定义：自我又称自我意识或自我概念，是个体对其存在状态的认知，包括对自己的生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。主我和客我是詹姆斯关于自我的概念。
1.主我：是认识的主体。
2.客我：是认识的对象。
3.镜我：是由他人的判断所反映的自我概念。
·罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用，因为它是个体自我知觉的体系与认识自己的方式。（二）自我的结构：
1.物质自我；
2.心理自我；
3.社会自我；
4.理想自我；
5.反思自我。（三）自我概念的功能：
1.保持个体内在的一致性；
2.解释经验；
3.决定期待。（四）自我概念的形成与发展：
1.生理自我；
2.社会自我；
3.心理自我。二、身份（一）定义。（二）特点：
1.客观性；
2.主观性；
3.多重性；
4.稳定性；
5.契约性。三、自尊【2014年5月3级真题知识点】（一）自尊的定义：是个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊水平是个体对其扮演的每一角色进行单独评价的总和。自尊需要的满足会导致自信。
自尊=成功/抱负（二）影响自尊的因素
1.家庭中的亲子关系；
2.行为表现的反馈；
3.选择参与和扬长避短；
4.根据相似性原理理性地进行社会比较。第三节 社会知觉与归因第一单元 社会知觉一、什么是社会知觉
·知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成对客观事物的完整印象的过程。
·社会知觉包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。二、影响社会知觉的主观因素（一）认知者的经验——图式
·图式的作用包括：影响对注意对象的选择、影响记忆、影响自我知觉、影响个体对他人的知觉。（二）认知者的动机与兴趣（三）认知者的情绪第二单元 印象形成与印象管理一、印象的定义
印象是认知主体头脑中有关认知客体的形象。【2014年5月3级真题知识点】二、印象形成过程中的几种效应（一）首因效应和近因效应【2014年5月3级真题知识点】
·首因效应是第一印象作用的机制。
·一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因效应。
·不熟悉或者少见的人之间容易出现首因效应。（二）光环效应：也称晕轮效应【2014年5月2级真题知识点】
·个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。
·光环效应是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识的情况下发生作用的。（三）刻板印象
·人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。刻板印象觉有社会适应的意义，能使人的社会知觉过程简化。【2014年5月3级真题知识点】三、印象形成中的信息整合模式（一）加法模式（二）平均模式（三）加权平均模式（四）中心品质模式
一般来说，中心品质模式更接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。四、印象管理（一）印象管理的定义
·印象管理也称印象整饰和印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。（二）印象管理的作用（三）常用的印象管理策略
1.按社会常模管理自己；
2.隐藏自我与自我抬高；
3.按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范；
4.投人所好。（四）关于中国人的面子
中国人重视的是“重要他人”，西方人重视的是“概括化他人”。第三单元 归因一、归因的定义【2014年5月3级真题知识点】
·归因：指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
·对不可控因素的归因，人们较可能对未来的行为做出准确的预测。
·对可控因素的归因，可以使人们对未来行为做出变化的预测。二、行为原因的分类（一）内因和外因；（二）稳定性原因与易变形原因；（三）可控性原因与不可控性原因：对不可控因素的归因，人们较可能对未来做出准确的预测。三、控制点理论【2014年5月3级真题知识点】
·内控者：控制点在个体的内部。
·外控者：控制点在个体的外部。
·内控者的态度与行为方式是符合社会期待的。四、归因原则
1.不变性原因
2.折扣原则
3.协变原则
如果三个因素都高，人们倾向于外归因；如果特异性、共同性低，一致性高，人们倾向于内归因。五、影响归因的因素【2014年5月2级真题知识点】（一）社会视角（二）自我价值保护倾向
·在竞争的条件下，个体倾向于把他人的成功外归因；如果他人失败了，则倾向于内归因。（三）观察位置（四）时间因素第四节 社会动机与社交情绪第一单元 社会动机概述一、社会动机的含义二、动机过程三、社会动机的功能
·①激活功能；②指向功能；③维持与调节功能。四、动机强度与活动效率的关系【2014年5月3级真题知识点】
·一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。
·每种活动都存在最佳的动机水平。第二单元 主要的社会动机一、亲和动机
·亲和是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲和即合群，是人际的最低层次。（一）亲和起源于依恋。（二）亲和的作用：
1.满足个体的某些社会性需要；
2.获得信息；
3.减轻心理压力；
4.避免窘境。（三）影响亲和的因素：【2014年5月3级真题知识点】
1.情境因素：悲惨的情境能加强人们的亲和动机；压力大的环境下亲和动机增加。
2.情绪因素：恐惧情绪越强烈，亲和倾向越明显；焦虑情绪则相反。
3.出生顺序。二、成就动机
·成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。（一）成就动机的重要性。（二）抱负水平：抱负水平是个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的和期望达到的成就目标的主观估计。抱负水平与成就动机有密切的联系。个体抱负水平的高低取决于其成就动机的强弱。（三）影响成就动机的因素：【2014年5月3级真题知识点】
①目标的吸引力；②风险与成败的主观概率；③个体施展才干的机会。三、权利动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向四、侵犯动机
·侵犯动机是个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。侵犯是由侵犯动机引起的。（一）侵犯的构成
·侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三个方面的因素构成的。（二）侵犯行为的原因
1.本能论的解释；
2.挫折——侵犯学说（多拉德）：【2014年5月2级真题知识点】
·挫折既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。
·侵犯永远是挫折的一种后果。
·挫折——侵犯学说的要点如下：（1）侵犯强度同目标受阻强度成正比。（2）抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度成正比。（3）如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小。
·伯克威兹认为，挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态，即愤怒。侵犯的发生还与情境中的侵犯线索有关，与侵犯有关的刺激物可能使侵犯得以加强。（三）侵犯行为的影响因素
1.情绪唤起水平。
2.道德发展水平。
3.自我控制能力。
4.社会角色与群体。在群体活动时，个体的侵犯性也倾向于增加。
5.大众传媒的影响。
·去个性化：是个体的一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。去个性化和侵犯行为成正相关。【2014年5月3级真题知识点】五、利他动机
·利他行为：利他动机支配的行为，是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。（一）利他行为的性质
1.利他行为是一种亲社会行为。
2.利他是一种以人为对象的亲社会行为。
3.利他行为是由利他动机引起的，其特征以完全有利于他人为目标。（二）利他行为的原因（三）利他行为的影响因素
1.外部因素：①自然环境；②社会情境；③时间压力；④利他对象的特点。
2.利他者的心理特征：①心境；②内疚；③人格。
3.利他技能。第三单元 社交情绪一、社交情绪的定义
社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。二、几种基本的社交情绪（一）社交焦虑：社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。
·据美国心理学家的研究，社交焦虑是第三大危害美国人的心理健康问题。（二）嫉妒：嫉妒是与他人比较，发现自己的才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人，而产生的一种由羞耻、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。
·嫉妒情绪的特点：①针对性；②持续性；③对抗性；④普遍性。（三）羞耻：
·羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。（四）内疚：
·内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。第五节 态度第一单元 态度形成一、什么是态度
·态度概念：态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。（一）态度的特点：①内在性；②对象性；③稳定性。（二）态度的成分：
1.认知成分C（cognition，认知）：个体对态度对象的所有认知，即关于对象的事实、知识、信念、评价等。
2.情感成分A（affection，情感）：个体在评价基础上对态度对象产生的情感体验或情感反应。
3.行为倾向成分B（behavior，行为倾向）：个体对态度对象的预备反应或以某种方式行动的倾向性。
·有人把态度的三成分称为态度的A、B、C模型。
·情感成分起主导作用。二、态度的功能三、态度的维度（一）方向；（二）强度；（三）深度；（四）向中度；（五）外显度。第二单元 态度转变一、态度转变模型
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