作者：刘洋
出版社：中国财富出版社
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谁都不服就服你试读：
前言
一位哲人说过：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是令人喜悦的说话能力。”
世界上没有任何一个人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道，而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途径就是说话。人际交往中，每个人都渴望用准确、机敏的话来沟通和交流；谈判桌上，每个人都渴望用清晰的语言先入为主、大获全胜；辩论场上，每个人都渴望用犀利的语言扳倒对手、一举制胜；职场中，每个人都渴望用得体优雅的谈吐赢得上司的好感，开辟出属于自己的沃土。
卡耐基说过：“说话艺术不是低水平的人考虑的问题，而是高水平的人试图办成大事的杀手锏。”的确，说话是一门学问，而且是一门深奥的学问。很多人苦思冥想却不见得能说出一口让人称赞的话，有的人随口一说却能让众人称赞，这就是口才的神奇魔力。社会伴随着时代而不断向前，口才已经成为高素质人才的身份证，成为验证个人能力的标准之一。作为新时代的人，我们要紧跟时代的变化，认识到口才在生活和事业中的作用，走出自我封闭的世界，要敢于说话，要努力和他人沟通，要将自己不知道、不懂得的东西，通过语言将它们一一了解，并将能言善辩作为自己的荣耀。所以，每个人都应当努力锻炼自己的口才，并不断地积累经验，拓宽自己的知识面，为自己练就一副好口才打下良好的基础。同时，还必须精心打磨你的舌头，将自己打造成一个能说会道、出口成章、谈吐不俗的人。那么，无论在任何场合、任何境遇之中，你都能脱颖而出，创造出种种奇迹。这不单单是一个有知识、有作为的人必备的修养，还是一个创造型、开拓型人才必备的能力。
没有人不渴望自己拥有一副好口才，而本书正是针对不同人群的实际需要，以及他们对口才的渴求而编写的。书中涉猎了口才学中的方方面面，比如，如何说话能受人欢迎、如何说话能吸引他人、如何说话才能成功、如何说话才能彰显力量、如何说话才能赢得上司的青睐、如何说话才能达到说服对方的目的、如何说话才能达到求人办事的意图、如何说话才能达到拒绝他人而不伤人的境界。本书内容是经过作者精心推敲的，它将口才理论的系统性、科学性，与口才方法的技巧性、实用性有机地结合起来，是一本在生活中行之有效的书。本书论述精辟，层层深入，并辅以饶有趣味的事例，系统地阐述了口才的使用方法和应用技巧，紧扣现代口才艺术的脉搏，旨在帮助读者将这门可以培养，又难以驾驭的艺术真正为己所用，让读者在语言交际方面获得提升，在人生道路上风雨无阻，一帆风顺地向前迈进，开拓出成功的人生之路！第一章说服：寻找心理共振点所谓说服，就是指说服者巧妙地运用各种可能的手段，直接作用于被说服者的感觉系统，进而间接地作用于对方的潜意识与显意识，从而影响对方的心态和思想，甚至进一步主导对方的意志，改变对方行为的目的性很强的交往活动过程。说服的关键在于找到能够与对方心理发生“共振”的节点。这个“共振点”可能是情感，可能是道理，也可能是利益，无论如何，只要你的言语和对方心理发生“共振”，那么我们就很容易说服对方，让对方遵从我们的意愿。寻找对方的立场
在我们的日常生活中，随时都可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，就没有说服力，也就难以达到理想效果。因此，掌握说服他人的魅力语言也十分重要。
有人说，我们若想让别人相信我们是对的，并按照我们的意见行事，首先必须要以他人为出发点，替他人着想、让他喜欢，说服才有成效。
美国的汽车大王福特说过一句话：“假如说服有什么成功秘诀的话，那就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”因为这样我们不但能得到对方的谅解，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，然后瞄准目标，击中“要害”，这使我们的说服力大大提高。
曾经有一段时间，美国报刊上充斥着一些庸医刊登的堕胎广告。这些人常常欺诈无辜的患者，甚至令患者丧命，可是他们却没能被依法治罪。人们群起抗议，痛责那些庸医和刊登广告的报纸，议会也开始了激烈的讨论，想使这些广告成为“非法”的。但因为对方背景强大，立法最终没有通过。
威尔斯是一个社会团体的主席，他带领会员们使用各种方法来对付这些庸医，但最终都宣告失败，一切努力眼看就要付之流水。
有一天，威尔斯仔细分析了局势，突然想到了一个好办法。他给当地最著名的报社写了一封信，信中述说了他对该报长久以来的仰慕之情，还一再表示它是最优秀的刊物之一，但他接着说：“……可是，我的一位朋友告诉我，他年幼的女儿有一天晚上看到贵报上的一则堕胎广告，因为看不懂某些词，就向他的父亲询问它们的意思。结果我的朋友被问得窘迫至极，他不知道该怎么跟孩子解释。贵报在上流社会是一份广受欢迎的刊物，不知我朋友家里的情形，是否在别的家庭里也普遍存在？如果你有这样一个纯洁、天真的女儿，想必你也不愿意她看到这些广告吧？当你的女儿也问你同样的问题，你又该如何解释？贵报在别的方面堪称完美，但却因为这样致命的瑕疵而使做父母的不得不收回子女们翻阅贵报的权利。我个人对此深表遗憾，而数以万计的读者想必也都为此惋惜不已。”
两天后，这家报社的发行人给威尔斯回了信，并声称：“自下周一始，本报所有版面中那些不受欢迎的广告都将被大力封杀。至于暂时不能停止的医药广告，会经编辑谨慎处理后刊登，以免引起读者的尴尬和反感。”
我们在说服他人时，若诚心地从对方的利益出发，那么我们的说服就会很容易地被接受。因为这种话语很有感染力，不但能替我们扫平生活中的矛盾，还能为人与人之间的心灵沟通架起一座美丽的桥梁。“如果我是你”
在说服他人时，用到“如果我是你”就能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。
美国成功学家卡耐基有一次租用某家饭店的大礼堂来讲课。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。
卡耐基与这位经理交涉时，他说：“我接到通知，有点儿震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这样做。因为你是饭店的经理，你的职责是尽可能使饭店获利。”
紧接着，卡耐基为他算了一笔账：“将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利。但你撵走了我，就等于撵走了成千上万有文化的中层管理者，而他们光顾贵饭店，是你花五千元也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢？”就这么几句话，这位饭店的经理就被他说服了。
卡耐基的成功，就在于一句关键的话。他先说：“如果我是你，我也会这样做。”接着，他又站在经理的角度上算了一笔账，抓住了经理的诉求——盈利，使经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。“如果我是你”这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，知己知彼十分重要，唯先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。
有家电视台，每周播出一次关于人生问题讲座的节目，收视率比其他时段的节目高出许多。这家电视台之所以收视率偏高，当然有许多的原因，但其中最重要的原因，是观众们欣赏节目中的巧妙问答。
大多数有疑难问题而上电视请教的观众，在开始时会对解答者所做的种种忠告提出反驳或进行辩解，并且显得十分不情愿地接受对方所言。但久而久之，于不知不觉中就会对解答者所说的每一句话都颔首称是。
电视台的主持人或问答者无一不是经过精挑细选的，所以光是听听他们的说服方式也会获益不少。对于那些不易被说服的人，最好的办法就是使对方认为我们与他是站在同一立场的。
通常出现在探讨有关人生问题的电视节目上的观众，以离婚女子居多。此时负责解答疑难者常说的一句话是：“如果我是你，我会原谅他，而且绝不与他分手。”千万不要认为话中的“如果我是你”只是短短的、单纯的一句话，殊不知它能发挥的效力却是不可限量的。而这也是由于人人都认为“自己是最可爱的”这样的心理所致。
我们在说服别人的过程中，常常会无意间使用了一些不太妥当的言辞。但如果能巧妙地运用这句“如果我是你”，就会弥补言辞上的过失。不仅如此，它还能促使对方做自我反省，并终于感觉到唯有自己的忠言才是对他自己最有利的。花花轿子人抬人
有时候，我们一味地指责、训教他人，并不是明智之举，而恰到好处的奉承、抬举，却更能使他人接受而取得意想不到的效果。因为，人非圣贤，谁都难免会因一时糊涂做一些不适当的事。遇到这种情况，我们在指责、说服他人时，就需把握好分寸，既要指出对方的错误，又要给对方留面子。
在这种情况下，如果分寸把握不当，会使对方很难堪，破坏了交往的气氛和基础，并带来一系列严重的后果，也可能会让对方占“便宜”的愿望得逞，给自己造成不必要的损失。所以，这时我们不妨给对方一些适当的抬举，让其就势而上或顺坡而下，就能将事情圆满地解决了。
一位公务员到外地出差，在街头小货摊上买了几件衣服，付款时发现刚刚还在身上的两百多元外汇券不见了。
这个小货摊只有他和卖货的姑娘两人，他明知此事与姑娘有关，但他没有抓住把柄。在他提及此事时，姑娘翻脸就说他诬陷人。
这时，这位公务员没有和她大声争吵，而是压低声音，悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你上百元的生意，你怎么能这样对待我呢？你在这个热闹街道摆摊，一个月收入少说也得有几千元吧？抵我两三个月的工资了，我想你绝对看不上那几张外汇券的。再说，你们做生意的，最讲究的是信誉啊！”
姑娘听了不再狡辩，说自己根本没看见。
这位公务员见姑娘似有所动，又继续恳求道：“人家托我买东西，好不容易换来百把块外汇券，丢了我真没法交代，你就替我仔细找找吧，或许忙乱中混到衣服里去了。我知道，你们个体户还是能体谅人的。”
这时，姑娘终于被说动了，于是她顺坡下驴，在衣服堆里找出了外汇券，不好意思地交给了他。
这位公务员的钱之所以能够失而复得，就在于他的一番至情至理的说辞，不但使钱失而复得，还挽救了一个差点沦为小偷的青年人。
适当地抬举、说一些“软”话会让对方觉得好像在吃糖，心里甜滋滋的。对方心里舒服了，才可能接受你的说教。善于“戴高帽”
现实生活中，人们普遍存在着喜欢被“戴高帽”、吃软不吃硬的心态，特别是性格刚烈、很有主见的人。如果我们说话过“冲”，以命令的口吻要求对方，对方不但会不理睬，说不定比我们更“硬”。
泰森公司承包了一项建筑工程，一切都照原定计划进行得很顺利。突然，负责供应大厦内部装饰的铜器承包商宣称，他们无法如期交货。这可怎么办？如果不能如期交工，公司将承担巨额罚金。于是迈克先生奉命前往纽约，当面说服铜器承包商。“你知道吗？在这个地区，有你这个姓名的，只有你一个人。”迈克先生走进那家承包公司董事长的办公室之后，立刻就这么说。“嗯，这是一个很不平常的姓。”董事长骄傲地说，“我这个家族从荷兰移居纽约，已经二百多年了。”
当他说完之后，迈克先生就恭维他拥有一家很大的工厂。“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”迈克先生如此说。“我花了一生的心血建立这个事业。”董事长说，“我对它感到十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下？”
在这段参观活动中，迈克先生恭维他的组织制度健全，还对一些不寻常的机器表示赞赏，这位董事长就宣称是他发明的，俩人谈得特别高兴。
吃完中午饭后，这位董事长说：“我没有想到我们的相会竟是如此愉快，你可以带着我的保证回到华盛顿去，我保证你们所有的材料都将如期运到，即使其他的生意都会因此延误也不在乎。”
就这样，迈克先生未开口要求，就得到了他想要的所有东西。那些器材及时赶到，大厦就在契约期限届满的那一天完工了。
因此，在说服他人时，用“戴高帽”的赞扬方式，就好像牙医用麻醉剂一样，病人虽仍要受拔牙之苦，但麻醉剂却能消除苦痛而达到治病的目的。
要想说服一个人而又不伤感情、不引起憎恨的情绪，应该善于给对方“戴高帽”，用让对方感到高兴的方式。尺短寸长不比较
在我们说服他人时，千万不能伤了对方的自尊心。不要以事与事、人与人比较的方式说服对方。因为此时的比较，往往是拿别人的长比对方的短，这样很容易伤害对方的自尊心。
我们在说服别人的时候，首先得尊重对方，如果只是一味地说教，很可能会弄巧成拙。
一位妈妈曾这样忠告自己的儿子：“我说小安呀，你看隔壁家的聪聪多有礼貌，多乖啊！你和他同年生，还比他大两个月呢。你要好好向他学习，做个好孩子哟！”
谁知，儿子却说：“哼，你整天都说我这也不行那也不行，唠叨聪聪这也好那也好，那干脆让你做他的妈妈去算了！”
因为儿子的自尊心受到了伤害，所以这位妈妈的说服忠告效果是适得其反的。
一位顾客到一家服装店，要求退回一件外衣。可她已经把衣服带回家里并且穿过了，只是她丈夫不喜欢，但她却对售货员说：“绝没穿过。”并坚决要求退换。
这家服装店的售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是决不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心地伪装过。这样，双方可能会发生争执。
于是，机敏的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位把这件衣服错送到干洗店去过。我记得不久前我也做过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一起，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿都塞进了洗衣机。我怀疑你是否也遇到了这种事情，因为这件衣服的确看得出已经被洗过的痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”
这时，这位顾客看了看证据，知道无可辩驳，而售货员又已为她的错误准备好了借口，给了她一个台阶下。于是，她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。
每个人都会有弱点，谁都不可能是完美的，所以，我们在说服别人的时候，首先要尊重别人，不能只看见别人的短处而忽视他的长处，要懂得尺短寸长的道理。一语中的，不讲空话
在说服时，面对那些善于玩弄说服技巧的人，不要与对方不停地周旋，而要抓住关键，一语中的，以理服人。这一点如果发挥得淋漓尽致，便可以成大事。
西汉丞相萧何有一次向高祖刘邦请求，将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。这上林苑是一处为皇帝游玩嬉戏、打猎消遣而建造的大片园林。
刘邦一听萧丞相居然要缩减自己的园林，不禁勃然大怒，认为萧何一定是接受了老百姓的大量钱财，才这样为他们说话办事的。于是萧何被捕入狱，同时被审查治罪。
当时的廷尉为讨好皇帝，只要皇帝认定某人有罪，他便会不惜用大刑使犯人服罪。就在这紧要关头，旁边的一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说：“陛下是否还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗？那几年，陛下在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不是陛下的了。陛下认为丞相会在一个可谋大利而不谋的情况下，去贪百姓和商人的一点小利吗？”
简单几句话，句句是真、句句在理，因此也一下子击中要害，使刘邦深有感触，终于认识到自己的鲁莽，对不起丞相的一片诚心，感到非常惭愧，于是当天便下令赦免萧何。
以理服人就是摆事实、讲道理，让人从我们所讲的道理中领悟到其正确性，从而接受我们的意见。大凡被劝者往往一开始对某一问题想不开，结上了疙瘩，怀有成见。所以，需要注意的是劝导说服要在理，更要对准其要害。
劝导说理要具体实在，既不能讲空话、套话和大话，也不能像作报告那样，而需要实在的论证说理。精诚所至，金石为开“精诚所至，金石为开。”诚意是最能打动人心的，只要我们有诚心，即使坚硬如铁石的心肠也会为我们所动。
在说服他人时，如果能让对方感受到我们的诚意，哪怕他并不认同我们的观点，也可能迁就于我们而不想辜负我们的心意。
某保险公司的几位推销员在一起议论：有一位女士，虽然富得流油，却一毛不拔。谁也别想让她买保险，谁去谁碰钉子。这时，一位年轻推销员说：“哼，我就不信。如果我去，她一定会买保险。”
年轻人了解到这位女士的一些情况，顿生同情之心。于是，他将自己打扮得体体面面的，买了一大捧鲜花，来到女士门前，轻轻敲门。
谁知，这女士打开门，冷漠地看了他一眼，一言不发，“砰”地将门关上了。
这下，年轻人愣住了，一时不知如何是好。就这样过了好几个小时，女士的门终于开了，一见他，不禁吃了一惊：“你？你怎么还没走？”
然后，她就请年轻人进屋，倒水给他喝，并说了许多“干工作也不能这么拼命”之类的看似埋怨实是关心的话。这会儿，她完全是个温柔女子，一点也不像个泼妇。最后，他几乎没费什么口舌，就使对方签下一份几十万元的保单。
再难相处的人，在一颗诚心面前，也会变得温柔许多。这位推销员之所以能拿下这笔保单，就是他以真诚感化了这位女士。可是，我们是否习惯于真心待人、诚意做事？这才是真正的问题。
俗话说，心诚则灵。朋友相交贵在真诚，为人处世也同样贵在真诚。即使再难做的事，在一颗诚心面前，也会变得简单许多。言不在多，以诚相待
诚意往往表现在以事实说话上。常言道：“事实胜于雄辩。”掌握了事实，接下来要做的是如何让事实准确地呈现出来。
有一次齐景公让晏子陪同他到公阜去游览。他们缓缓地登上高台，遥望着齐国的大地，齐景公不禁悲叹道：“唉！人要是不死，该有多快乐呀！”
晏子听了，连忙躬身施礼后说：“您这话不对。上古皇帝，认为人死不算是坏事。有道德的人死了，算休息；无道德的人死了，算消失。”
齐景公听了晏子一番话，气得半天没吭一声。
过了一会儿，他们猛然看见远处一人驾着六马的车风驰电掣般驰来。
齐景公问：“那人是谁？”
晏子说：“除了梁丘据没别人。”
齐景公问：“你怎么知道是他？”
晏子说：“大热的天，这么下死劲地赶着马，那马不死也得伤，要不是姓梁的，谁敢这么做？”
齐景公说：“他是来接我的，他与我相处很和谐呀！”
这时，晏子又马上说：“只能说同好，不能说和谐。和谐的意思是国君喜甜，臣子就喜酸。国君喜淡，臣子就喜咸。如今，您喜甜他也喜甜，您说好他也说好，这只能是同好，怎么算和谐呢？”
齐景公一听，气得脸色都变了。
后来，晏子去世，齐景公听到凶信，急忙催人驾车赶去吊唁。一路上，他怨车太慢，跳下车就跑，跑起来才知道还不如车快，又重新乘车。等到进城，边走边哭，待看到晏子遗体，一下扑上去大哭。
旁边的章子劝说道：“这不合君臣之礼。”
齐景公哭得更厉害了，说：“还讲什么礼呀！从前夫子和我游览公阜，一日三责于我。如今谁能这样呀！失去了他，我也就活不久了。还讲什么礼呀！”
晏子见到景公言行有误，马上一针见血，说到他的要害之处。对于如此敢于直言进谏的忠心臣子，哪一个贤明的君主能不怀念呢？
俗话说，良师益友最难求。忠诚仁义的人，对朋友的过失，能诚恳地一语中的地指出来，才算是真诚。朋友相处贵在交心、贵在以诚相待，言不在多，而在于有用。巧用情理攻心术
遇到不易说服的对象，如果采用诱导的方式攻其心理最薄弱的情感之处，就能使对方信服。
要知道在说服他人时，如果我们一味地强调自己的优点，企图使自己占上风，就会使对方产生更强的防范心理，说服就会出现困难或陷入窘境。所以，在说服时，我们应该故意先点出自己的缺点或错误，暂时把优越感让给对方，而且不要以一本正经的态度表达，这样就能起到以情理攻心的作用。
就一般情况而言，在我们和说服的对象较量时，彼此都会产生一种抵抗的防范心理，尤其是在危急关头，这种心理就更强烈。这时候，要想成功地说服对方，我们就要消除对方的防范心理。那么，如何消除对方的防范心理呢？
从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想的敌人时产生的一种自卫心理。消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人，这也是以心攻心的一种方式。
美的电器公司成立初期，作为公司领导的何亨健总是亲自上门推销产品。每当他遇到顾客砍价时，总是很有诚意地说：“我们是一家小工厂，炎炎夏日，工人们汗流浃背，依旧努力工作，在炙热的铁板上加工零件，好不容易才制造出这些产品，应该以每件××元销售，这是正常的利润计算方法。”
听何亨健这么一说，对方大多会接纳他提出的价格，并表示：“很多卖家总以各种理由来讨价还价，但是你说的每句都在情理中。好吧，我就按你开出的价买下。”
何亨健的成功，在于他用真心的话语表达想法，以情动人。他的话充满情感，描绘了工人辛苦工作、自己艰难创业的场景，语言淳朴、生动，自然唤起了对方深切的同情。他的真心话语最终换来了各方的真诚合作，并使美的公司发展顺利，一步步成长为实力雄厚的大企业。
情与理的巧妙结合，能使说服者很快达到说服的目的，被说服者也会从心里信服于你。以情动人，寻求共鸣
要想成功地说服对方，不要只板着脸对他人进行说教，要知道以情动人，只有和对方在情感上达到共鸣，对方才可能听你的劝说。
元朝初期有一位著名的女书画家管道升，很有才情，与她的丈夫赵孟瞓几乎齐名。赵孟瞓想纳妾，但又担心管道升不满，便写了一曲词来试探管道升，看看她对自己纳妾的看法如何。
管道升看到后，心里一阵凄凉，想当初可是你说只娶我一人的呀，如今我年华逝去，你就喜新厌旧了。但管道升并不是一个寻常女子，她爱她的丈夫，她也不想和其他女子分享丈夫的爱。为了挽回丈夫的心，她决定用自己的一片深情来打动丈夫。于是她也写了一首词表达自己的看法。“你侬我侬，忒煞情多，情多处，热如火！把一块泥，捻一个你，塑一个我。将咱两个，一齐打破，用水调和，再捻一个你，再塑一个我。我泥中有你，你泥中有我。与你生同一个衾，死同一个椁。”
此词温柔委婉，把自己和丈夫比成泥人，你中有我，我中有你，这么多年的夫妻情分已经深入骨髓，极为形象地表达了管道升对爱情的忠贞不渝。
词中既没有表现出愤懑怨恨，也没有乞求怜悯，而是用她的一片深情来打动丈夫的心。看了这首词，赵孟瞓深为感动，也想起了夫妻间深厚的情谊，从此便不再提纳妾的事了。
管道升是个才情并茂的聪慧女子，她很清楚如果自己大吵大闹不允许丈夫纳妾的话，就算丈夫放弃了纳妾，但心里总是有了芥蒂，夫妻间的感情是不可能恢复到原先的甜蜜了。于是她采用以柔克刚、以情感人的攻心术，把自己对丈夫的一片忠贞深情全写在了这首词里，凭借自己的智慧挽回了丈夫的心。
我们说服别人时，以情动人会比以理服人要有用得多。因为以情动人，会让人打心底里信服。当要说服的对象是个倔脾气，九头牛都拉不回头的时候，以柔克刚是最好的说服方式。学会自我批评
当认为自己可能会被人指责时，不妨以先发制人的方式批评自己一番。因为，人心是很奇特的，当对方发觉我们已主动承认错误时，便不好再多加指责。
在我们有求于对方时，一开始就说：“你可能会觉得我这要求有点无理”“我说这些话可能有点鲁莽”或“我说的话是不是有点过分了？”这样，即使我们说的话确实令对方感到厌烦，对方也不会因此当面指责。如果反复使用，反而更能加强效果，使对方听完我们的意思，并接受我们的要求。
美国心理学家卡耐基在其《美好的人生》一书中，讲了他的一段经历：从卡耐基家步行一分钟，就可以到达森林公园。于是，他常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人，又因为这条狗友善而不伤人，所以卡耐基常常不替雷斯系狗链或戴口罩。
有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说：“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不知道这是违法的吗？”“是的，我知道。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”“你认为！你认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”
卡耐基的确照办了。可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和没有戴口罩的雷斯正在一座小山坡上赛跑，突然，他看见那位执法大人正骑在一匹棕色的马上。卡耐基想，这下栽了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了。我有罪。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就要罚我。”“好说，好说。”警察回答的声调很柔和，“我知道在没有人的时候，谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。”“的确忍不住。”卡耐基说道，“但这是违法的。”“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“我们这样吧，你只要带它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
由这个故事我们可以看出，即使执法再严格的警察，他也是一个人，他想要的是一种重要人物的感觉。因此，当卡耐基责备自己的时候，唯一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈悲。
在生活中，当某人正准备责备我们时，我们自己应该先把对方要责备的话说出来。这样，对方十之八九会以宽大、谅解的态度对待我们。如何消除对方疑虑
面对他人的重重疑虑，在说服时，就需要把事情讲个透彻明白、一清二楚，方能消除他人的疑虑心理。
人的思想是复杂难猜的，如对某一事物不理解，想不通，往往是疑虑重重，难以释怀。这时，就需要游说者把道理说透，把事情讲清楚明白，对方的疑虑就消除了，也自然就达到了说服和劝导的目的。
不过，想让别人彻底消除心头的疑虑，也并不是一件很容易的事情。有时候，需要我们一点点、层层递进地讲道理，直到把道理讲明白、讲透彻，这就是层层释疑的方法。
有一段时间，楚宣王心事重重，很不高兴，简直到了坐卧不安的地步。这是为什么呢？原来楚国有一个叫昭奚恤的名将，权势和威望越来越高，北方诸侯都很敬重他。主将有威信，士卒肯效命，边塞就安宁，这本来是楚国的福音。
这一天，他向群臣问道：“我听说北方的诸侯怕昭奚恤，就好像森林中的百兽看见老虎一样，有没有这回事呀？”
这时在楚国做官的魏国人江乙站了出来，可是却不说昭奚恤的事，而是给楚宣王和大臣们讲了“狐假虎威”的故事。
楚宣王听完后，若有所悟地点点头。
江乙又说：“今天，楚国有五千里江山，也够强大的了。几十万军队，大王都交给昭奚恤指挥，所以北方诸侯才害怕昭奚恤，不敢侵犯楚国的边疆。其实，他们害怕的是大王，这同百兽害怕老虎是一样的道理。”
魏人江乙言真辞切的一番分析，终于打消了楚宣王心中的疑虑，重新信任昭奚恤，楚国因此得到了较长时间的安定。
当我们在说服别人时，要引导他对表面现象做深入的分析，看清本质，就能消除缠在心头的疑虑。切中要害，打消固执
说服一个顽固不化的人，要抓住要点，切中要害，使其蓦然惊觉，打消心中的固执而接受劝告。
当我们要劝说别人时，我们的言语一定要切中要害、道明利弊，让其得知利害得失，从而接受我们的劝告，打消顽固的念头。
孟尝君田文是齐国的贵族，拥有大量世袭的封地。有一天，他想到秦国去走一走。大家都知道这是很危险的，孟尝君此去凶多吉少。这时苏秦的弟弟苏代听说了此事，就去劝阻孟尝君，便请守门的人通报。孟尝君听说又有人来劝说他，就不耐烦地说：“讲有关人的事，我都知道了，现在我所没有听说过的，只是有关鬼的事罢了。”苏代说：“我这番来，本来就不敢谈有关人的事情，是为了鬼事才来拜访您的。”孟尝君很惊讶也很好奇，就接见了他。
苏代就对孟尝君说：“我这次来，经过淄水，碰上一个泥人和一个木偶人在谈话，木偶人对泥人说：‘你是西岸上的泥土，把你揉和起来捏成人形，可是到了八月里，下一场大雨，淄水大发，你就会被冲残了肢体，真是很惨啊。’泥人说：‘不错，我是西岸上的泥土，但即使冲残了肢体，还是在西岸上。而你原是齐国的桃梗，大雨一来，淄水大发，把你冲走，那时你漂漂荡荡的，不知会漂到哪儿去呢，这才是可怜又可悲呢。’现在秦国是个四周险固的强国，就像虎口一样，而你要进去，我不知道你从哪儿出得来。”孟尝君听了这番话，才意识到只有齐国才是自己安身立命的根本，舍本国而往秦国是个极冒险又愚蠢荒唐的想法，很可能会落得木偶的下场。于是，他立即就取消了去秦国的计划。
那么多人都不能说服孟尝君而只有苏代可以，就是因为苏代在说服孟尝君时，先避开敏感的话题，只用“木偶和泥人”的故事向孟尝君展开了话题，终于使他明白了自己先前的想法是多么愚蠢而不可行。
在生活中，当我们遇到一个顽固不化的人时，不要先急着一下子去说服他，而是要先摸清他的脾气与他顽固的心理原因，再顺着他的意思去劝说。抓住对方的不安全感
有些人出于各种原因，他们对自己的想法也不是很确定。如果说服者能及时抓住被说服者的不安全心理，分析利弊，相信可以很快说服对方。
有一位妈妈，她心里十分渴望自己的儿子能以优异的成绩考上大学。但看到儿子整天一副吊儿郎当、拿学习不当回事的态度，她便心急如焚，于是她决定与儿子进行一次谈话。“小松呀，你的高考日期可是近在眼前了，你得加紧用功才行。你看看你这段日子，一直抱着吉他不放，就没见你学习，这样下去你可怎么迎接高考啊。唉，真不知道你心里是怎么想的，我都替你着急！”“哼，你着急什么？我老实告诉你我的想法，我觉得读不读大学都无所谓，没什么大用！你没看见那么多的书呆子拼了命考上一流大学，进了大企业，结果又怎样？像爸爸，在公司做那么久了，还不是一遇到裁员就立刻失业啊！”“哇！我的天！话可不能那么说呀小松！虽然爸爸今天是被裁员了，可是这许多年来我们家的生活水准不都是在中等之上吗？像咱们那两家邻居的小孩，他们的爸爸没上过大学，他们的生活条件可没你的优越呀。这你又不是不知道。你从小学开始就一直读重点学校，你想要的东西又有哪一样没买给你？这些都是你爸爸的功劳，全都因为他上过一流大学，进了大企业的缘故呀！你想想看要不是你爸爸，我们家会变成什么样子呢？日子过得根本就不可能像现在这么舒服呀！”“嗯，知道啦。可是我喜欢玩音乐，想试试究竟自己能不能靠它闯出一条路来，就算不成功我也不会后悔的。”“哟，你要依靠音乐吗？哎，我知道你喜欢音乐，但这只能当作兴趣而已。要想成为音乐家是要有特殊天赋的。你确定你自己有天赋吗？就算你有天赋，还得加上长期不断地训练哪，这可不是一下子就能成事的。再说你能玩上十年的音乐吗？能吗？如果不能，你将来怎么办呢？”“嗯，说的也是……但我还是想试试呀，妈妈。”“你想试试倒也没什么不可，但如果你真的放弃考大学而玩音乐，毕竟太冒险了！这学音乐进了大学也还可以玩呀，就是以后参加了工作也可以呀。主要是现在，只要你上了大学，你想干什么就干什么，也不至于日后后悔呀……”“嗯！知道了妈妈，我一定以考大学为主，音乐就等以后再玩吧。”
可以说，这位妈妈对儿子的劝说相当成功。她抓住要点，巧妙地利用了儿子自己放弃大学要玩音乐所潜在的不安全感，让儿子明确感受到自己不努力学习的危机所在，也就不再盲目地醉心于音乐。
找到对方内心不安因素的所在，然后给对方出主意想办法，只要确信能够成功，那么对方就很可能被你说服。稳住情绪，针锋相对
如果对方难以被说服，并且出言不逊，我们可以与其针锋相对，以自己的强势压倒对方，增强说服力。
我们在处理一些事情的时候，也许会遇到与人针锋相对的场合。这时，如果采取和平的方式解决不了问题，那我们也不妨以针尖对麦芒的方法来增强说服的效果。所以，当我们遇到无理的挑衅或侮辱时，就要机智、镇静，不畏强权，将对方的嚣张气焰压下去，为自己的尊严而斗争。
秦昭王依仗自己国家强大，想耍花招儿侮辱赵国。他向赵惠文王发出邀请，说要在渑池会面。赵王担心被秦王扣押，不敢接受邀请。
这时，大臣廉颇和蔺相如都认为，如果不去，只会长秦国的志气而灭自家威风，在诸侯面前丢脸。为此，他们做了部署：由廉颇留守国都邯郸，一旦发生意外，立即立太子为国君；由平原君赵胜率兵数万驻扎在渑池附近，一旦有变，可以接应；由大将李牧带领五千精兵护送赵王前往渑池，由蔺相如陪同赵王前往。
到了渑池，秦王和赵王一起饮酒。酒兴正酣时，秦王忽然想出了个主意，想以此来侮辱赵王，他说：“来呀，把瑟拿来。我听说赵王很爱好音乐，请为我演奏一段吧。”
赵王不得已，便弹奏了一段。这时，秦王让史官记下了这件事，说：“某年某月某日，赵王为秦王弹瑟。”
蔺相如一听，立即拿起一个瓦罐到秦王面前，说：“赵王也听说大王您很擅长秦国的乐器，现在就请大王击打一下瓦罐助兴吧！”
秦王非常生气，拒绝击罐。
蔺相如举起瓦罐上前几步，厉声说：“五步之内，我可以把血溅到大王身上！”秦王的卫兵想上前杀死蔺相如，但蔺相如离秦王咫尺之遥，又怒目圆睁，卫兵被吓退了。秦王一看这情形，知道蔺相如不好惹，便很不情愿地敲了一下瓦罐。
蔺相如立即回过头，叫来赵国的史官也记上一笔，说：“某年某月某日，秦王为赵王击罐。”
秦国的大臣对此很不满意，为了使秦国占上风，便有一个人起来提议说：“请赵王割让十五座城池为秦王祝酒！”
蔺相如反应极快，立即站起来说：“请秦王割让出秦国都城咸阳为赵王祝酒！”
秦王知道赵国对这次会面有所准备，也知道赵国的大军就在附近，便喝退了群臣，继续同赵王客客气气地饮酒。
秦王在这次渑池之会中不但没有占到上风，还同赵王签订了双方互不侵犯的和约。此后，秦国许多年都不敢侵犯赵国。
在渑池会上，蔺相如与秦王进行了针锋相对的斗争，不依不饶。面对对方的强大与威胁，他以“以其人之道还治其人之身”的方式作为威胁，终于压制了强大的秦国的威逼凌辱，维护了赵国的尊严。
在一些特别的场合，当我们受到无理的挑衅与羞辱时，在心理上要承受得起，先稳定自己情绪，再以冷静的态度针锋相对。适度“威胁”术
如果我们好言相劝，却说服不了对方，这时我们可以改变被动局面，进一步“威胁”对方就范。
有一次集体活动结束了，大家都风尘仆仆地赶到事先预订的旅馆。这时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房中的单独浴室竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。
这位领队说：“对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么行？何况我们预订时说好供应热水的呀！这事只有请您来解决了。”
经理：“这事我也没有办法。锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了集体浴室，你们可以去洗。”
领队：“是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到通铺水平，我们只能照通铺标准，一人降到15元付费了。”
经理：“那不行，那不行的！”
领队：“那只有供应套房浴室热水。”
经理：“我没有办法。”
领队：“您有办法！”
经理：“你说有什么办法？”
领队：“您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来，二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。”
这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，几十分钟后每间套房的浴室都有了热水。
威胁能够增强说服力，有时候以威克威，以刚克刚，就会使事情明显地改善。但是，在具体运用时要注意以下几点：态度要刚强明确，讲清前因后果。威胁程度要恰到好处，不能过分，否则会弄巧成拙。
用威胁的方法可以增强说服力，这是因为威胁会使对方产生恐惧感，从而达到增强说服力的目的。适度“退让”术
生活中，我们在劝说别人，特别是那些抱有成见的人时，最好的办法就是退一步而言。因为，在当前劝说受阻的情况下，暂时退让一下是很有好处的。退让的态度不但可以显示出我们对对方的尊重，从而赢得对方的好感，使其在心理上得到满足，而且也会使对方在精神上放松，这样再亮出自己的观点来说服他们就比较容易了。
晏子是齐国的上大夫，也是赫赫有名的政治家，他的智谋更是闻名遐迩。有一天，晏子来到花园拜见庄公，庄公请他与自己下棋。谁知，齐庄公很快便赢了晏子一局。齐庄公知道晏子棋艺高超，不知今天为什么失败得如此之快，就问晏子道：“上大夫文韬武略，满腹才学，帮助寡人治理国家都驾轻就熟，为什么这局棋下得如此糟糕呢？”“哪里，臣有勇无谋，输给国君是情理中的事。”晏子用手指着棋盘说，“下棋是这样，管理国家也是这样，臣已经很难胜任上大夫的重任了。”
听了晏子的话，齐庄公吃了一惊。晏子自担任上大夫以来，协助自己把齐国治理得井井有条，今天为什么说出这样泄气的话来呢？他立即意识到这是晏子在委婉地批评自己偏爱武力而不重视仁义的做法，脸上微微泛红。因为，这些年来，由于齐庄公偏护武夫，武夫渐渐滋长了骄傲情绪，傲视百官，欺压百姓，闹得临淄城鸡飞狗跳、人仰马翻。有见识、有作为的文臣得不到重用，官风民风越来越坏。
今天晏子的一席话使庄公有所觉悟，于是他坦率地问道：“请上大夫实话告诉我，古时候有没有哪一个国君依靠勇力做到安邦治国的呢？”
晏子回答说：“夏朝末年有大力士推侈、大戏，殷朝末年有勇土费仲、恶来，这些人都能日行千里、力擒虎豹，可是他们却无力挽回夏桀、殷纣的灭亡。这告诉我们一个真理：光靠勇力而不讲仁义，是注定要失败的。”
齐庄公仔细体会晏子的话，认为他说得很对，就恭恭敬敬地站起来，感谢晏子的中肯批评，表示以后一定要重视仁义。
两人又重新下起棋来。这次晏子精心布局，进退有度，齐庄公很快就抵挡不住而节节败退。“同样一个晏子，为什么两局棋的下法完全不一样呢？”齐庄公心里思忖着，他终于悟出了其中的道理：这是晏子用下棋来教育自己，今天在棋盘上的收获真多呀！
晏子与齐庄公下棋，故意先输一局。他是利用这一局输棋为自己的劝谏做铺垫，以退为进，让齐庄公领悟了治理国家的道理，也达到了说服的最佳效果。
在劝说时，如果想使自己的语言显得充分有力，就需要选择说话的时机和分寸，以退为进，为自己的说服力创造时机。因为只有语言和环境相协调，做到自然而然，才能达到最佳效果。不做无谓的让步
不要做无谓的让步，以己方的让步换取对方的让步，也不要强调己方的困难处境，以争取对方的谅解。
美国一家大航空公司要在纽约城建立一座航空站，想让爱迪生电力公司提供低价优惠的电力，但遭到婉言谢绝。该公司推托说这是因为公共服务委员不会批准，他们爱莫能助，因此谈判陷入僵局。
航空公司知道爱迪生公司自以为客户多，电力供不应求，对接纳航空公司这一新客户兴趣不浓，其实公共服务委员会并不能完全左右电力公司的业务往来，说公共服务委员会不同意提供低价优惠的电力，那只是托词。航空公司意识到，再谈下去也不会有什么结果，于是索性不说了，同时放出风来，声称自己建发电厂更划得来。爱迪生电力公司听到这则消息，立刻改变了态度，主动请求公共服务委员会出面，从中说情，表示愿意给这个新客户优惠价格。
结果，不仅航空公司以优惠价格与爱迪生电力公司达成协议，而且从此以后，大量用电的新客户都享受到相同的优惠价格。
在这次谈判中，航空公司在谈判毫无结果的情况下耍了一个花招儿，声称自己“建厂”，这就是“退”一步。但是这种“退”是一种表面现象，由于在形式上采取了退让，对方能从己方的退让中得到心理满足，不仅思想上会放松戒备，而且作为回报，对方也会满足己方的某些要求，而这些要求正是己方的真实目的。商务谈判中的“以退为进”策略表现为先让一步，顺从对方，然后争取主动、反守为攻。航空公司就是运用这种方法，放出假信息，给电力公司施加压力，迫使电力公司改变态度压价供电。这样航空公司先退一步，后进两步，赢得最后的胜利。
以退为进的说服方法在谈判中运用得较多，但是不能做无谓的让步，如果这样，对方会认为是你的妥协，而进一步要挟于你。要做到后退一步，前进两步，这样才能达到说服的目的。以短补长，寻求一致
在我们要说服他人时，如果感觉自己还不如别人，这时候我们应该学会取长补短。
人们普遍都有坚持自己的观点、拒绝他人说服的心理，因此也就会自然而然地表现出僵硬的表情与姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，就无法打破他说“不”的心理。
有一个小伙子，自不量力且十分固执地爱上了一个富商的女儿。但是，人家姑娘始终拒绝用正眼看他，因为他是个古怪可笑的“罗锅”，怎能打动姑娘的芳心？但是，这小伙子却不甘心。这天，小伙子又找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”
姑娘眼睛只是盯着天花板，回答了一句：“相信。”然后，反问他：“你相信吗？”
他回答：“当然相信。我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个‘罗锅’。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个妇女驼背将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘吧。’”
这时，姑娘的眼睛从天花板移到小伙子的眼睛上，深深地看了良久，终于，她被内心深处的某些情感搅乱了，把温柔的手伸向他，之后就成了他最挚爱的妻子。
这位小伙子之所以能获得姑娘的芳心，就是因为他正视自己的弱点，然后，从自己的弱点出发，寻找和姑娘的共同点，表明自己也是爱美之人，再借用传说，巧妙地赢得了姑娘的爱情。
当我们遇到难以说服的对象时，不妨竭力地寻求一致，以短补长，努力地寻找与对方一致的地方。先让对方赞同我们远离主题的意见，从而使之对我们的话题感兴趣，而后再想办法引入正题，最终求得对方的同意，达到自己的目的。同步心理的作用
在说服他人不顺利时，我们不妨找出双方的共同点，用这种共同的心理与看法来讲明事情，对方就会容易接受。
曾有一个妻子是这样说服丈夫的。
妻子：“听说林宏先生买了房子，还是座小型花园别墅。真好呀，我的一些朋友都已经陆续有了自己的家。唉，真是让人羡慕，什么时候咱们也能和他们一样呢？”
丈夫：“啊？林宏先生，真的吗？真是年轻有为啊！咱们也得加快脚步才行，总不能在这里待上一辈子呀。可是贷款购房利息沉重得惊人呀。”
妻子：“那又怎么样啊？人家林宏先生还比你小几岁呢。为什么人家可以，你就不行呢？目前贷款购房的人比比皆是，况且我们家也还负担得起。试试看嘛！不如这个星期我们去看看吧。现在，可正是别墅花园促销的好时候呢。买不买再说，咱们看看也不错吧！”
于是，星期天一到，夫妇俩就带着孩子去参观正在出售的房子了。看了房子，这位妻子又说：“这地方真好啊，环境好，又安静，孩子上学也近，而且房价也是我们负担得起的。一切都那么令人满意，怕以后找不到这么称心的地方，不如我们干脆登记一户吧？”
丈夫：“嗯，是啊，这儿的确不错。我们应该负担得起，就这么决定吧。”这句话正中妻子的下怀。她早看准了丈夫的决心一直在动摇，用旁敲侧击的方法让他做出决定，这是妻子成功的所在。这位妻子为何能够如愿以偿呢？因为她成功地掌握了丈夫的同步心理，进而采取相应的说服对策。她先举出邻居林宏先生的例子，继而运用“大家都买了房子”“大家都不惜贷款购房”等一连串的话语来激发先生的同步心理。
同步心理，即双方内心的想法同步调、同节奏，也就是“追随潮流主义”，是那种想过他人向往的生活、不愿落于潮流之后的心理，这就是双方的共同点。正是由于这种心理的存在，才有许多人不顾自身财力、精力是否允许，甚至是否真心愿意，而产生不顾一切豁出去做的念头。这种念头很容易趁虚而入，支配人们的行为，促使他们盲目地做出与他人相同的举动，陷入生活拮据或其他的窘境。
同步心理如果运用得当，能起到很好的说服效果。酝酿时机，不可盲动
说服别人时，切不可不分时机地盲目行动，如果对方正在气头上，你很可能会碰得一鼻子灰。所以，要先酝酿时机，等到时机成熟，再伺机而动。
曹操占据荆州，基本统一北方后，率大军南下，准备一举消灭孙权、刘备。对于刘备与孙权来说，形势十分危急，如果双方不能联合
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