作者：冯东升
出版社：中央民族大学出版社
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领导者修养文库——怎样当领导试读：
前言
党的“以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放”的基本路线确定之后，社会主义事业能否顺利发展，各行各业的领导者就是关键因素。随着我国社会主义市场经济和四个“现代化”大业的发展，对各级领导者和管理者的素质、能力要求愈来愈高。各级领导者和管理人员迫切需要一部如何提高管理科学水平的适用性较强的参考书。这本《怎样当领导》的编著，便是作者向全国厂长、经理、校长、企事业领导者、广大机关干部及大专院校有关专业师生奉献的一份礼物。本书在撰述中除了注意科学性、系统性、知识性外，特别强调实用性和可操作性。所写内容尽量从我国目前广大基层领导者的实际水平和实际工作需要出发，力戒空话、大话、套话。在编撰过程中，参考或援引了有关领导学、管理学、哲学、经济学、社会学、政治学、市场学、法学、行政学、信息论、系统论、控制论、社会调查学、经济预测学、决策学、计划学、创造学、科学学、思想政治工作学、组织学、人才学、伦理学、道德修养学、教育学、心理学、竞争学、逻辑学、思维科学、方法论、成功论、管理会计学、美学、行为科学、应用写作学和健康知识等专著、编著近400部和1200余篇文章。笔者诚恳向这些书、文作者及出版单位表示谢意。拙作完稿后，请王瑞荪教授精心细致地审阅，提出了许多宝贵意见。从调查研究、构思编写到出版，得到了首都师范大学、第二汽车制造厂、大同矿务局、佳木斯造纸股份有限公司、北京第二毛纺织厂以及王树荫、黄玉梅、贺谊方、马胜利、李艳秋、郑明、赵国柱、林艺锋、张建国、杨景东等同志的鼎力支持和热情帮助。中央民族大学出版社副总编、副编审张山硕士为此书出版花费了很多精力，笔者在此一并表示谢意。第一章 适应时势更新观念观念属于意识形态范畴。人们的意识是对客观事物的反映，又对客观事物有着巨大的反作用。旧的观念会阻碍事物的发展；新的观念会推动事物的发展。我们正处在社会主义现代化建设的历史新时期，要适应改革、开放的新形势，就必须破除小农经济、自给自足、闭关自守、因循守旧的旧观念，树立市场观念、系统观念、现代管理观念、效益观念、战略观念、信息观念、贡献观念、创新进取观念、素质观念、服务观念、人才观念、竞争观念、法制观念、民主平等观念、时间观念、群策群力观念。其中不少内容将在有关章、节论及，下面对前四种分别进行阐述。一、市场观念党的十四大确立的“我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制”，是对社会主义经济体制改革目标模式长期探讨的科学总结，它提出了我国改革开放的新思路。拓展了建设有中国特色社会主义的新视野。（一）社会主义市场经济及其作用市场经济不同于计划经济，魏礼群同志对市场经济归纳了如下七种特征：1．凡是商品，不论是消费资料，还是生产资料，不论是产品还是生产要素，其交换和流通．都应通过市场。2．市场在资源配置中，起基础性作用，大量的经济活动主要靠市场调节，社会经济运行必须符合市场供求规律。3．商品经济的一般法则即等价交换，是商品运行的基本原则，商品生产者要按照这个法则交换自己的产品。4．竞争机制发挥优胜劣汰的作用，竞争是激励先进、鞭策落后、刺激效率的有效方式，这种方式在市场得到广泛运用。5．市场是天生的平等派，在市场中的交易和竞争是公平、公正和公开的，同时市场也是统一的、开放的。也就是说市场竞争具有平等性、公开性、开放性和规范性，不准许实行保护落后的经济封锁与垄断。6．市场商品供求对价格有重要影响。价格能灵活反映资源的供求状况，即它们相对稀缺的程度。7．企业是市场的主体，自主经营，自我约束，自负盈亏，自我发展。社会主义市场经济体制是同社会主义基本制度结合在一起的。在所有制结构上，以公有制包括全民所有制和集体所有制经济为主体，个体经济、私营经济、外资经济为补充，多种经济成分长期共同发展，不同经济成分还可以自愿实行多种形式的联合经营。国有企业、集体企业和其它企业都进入市场，通过平等竞争发挥国有企业的主导作用。在分配制度上，以按劳分配为主体，其它分配方式为补充，兼顾效率与公平。运用包括市场在内的各种调节手段，既鼓励先进，促进提高效率，合理拉开收入差距，又防止两极分化，逐步实现共同富裕。在宏观调控上，国家能够把人民的当前利益、局部利益与整体利益结合起来，更好地发挥市场和计划两种手段的长处。市场经济的运行过程，是运用市场手段，通过价值规律的作用，实现资源优化配置的。价值规律是商品经济的基本规律。它看不见摸不着，而是通过价格的涨落和市场上的竞争发生作用，某一产品的社会需求量增大，其市场价格就会上升，生产这一产品的利润相应增加，就会刺激企业添置设备。招收工人，扩大生产规模或兴办新工厂，社会资源就自动地转移到这种产品的生产上来，使供应迅速增加，需求得到满足；反之，当某一产品的社会需求量减小，其市场价格就会下降，生产这一产品的利润就会减少甚至亏损，这时，企业就要缩减这种产品的生产，把资源转向其它领域，实现供需平衡。通过以上阐述，市场经济的作用主要表现在以下几个方面：1．可以增强企业活力在计划经济体制下，企业生产什么、生产多少、何时生产，都要听从政府机关的指令，市场经济体制则不然，企业自主经营，自觉地利用价值规律根据市场供求情况下安排生产经营活动，这可极大的发挥企业积极性。2．可以促使企业不断改善经营管理商品生产者在不断增加盈利的内在动力和竞争的外在压力驱使下，会努力进行技术革新，开发新产品，提高产品质量和劳动生产率，合理使用各种资源，不断降低成本，提高经济效益和社会效益。3．可以加速商品流通由于生产者按市场需求进行生产，产品就不会滞销积压，因此，不仅促进商品流通，而且加速资金周转，提高资金利用率。4．可以促使企业科学决策市场经济将生产经营者的自身利益与其经营成果紧密结合起来，如果生产的产品不适销对路，就有被淘汰的可能。又由于市场供求状况瞬息万变，存在着某些不可控制因素，为避免或减少风险，生产经营者在决策中必须慎之又慎，尽量科学、合理。5．为我国参与国际竞争奠定了基础尤其是在我国恢复“关贸总协定”之际，必须充分发挥市场机制的作用，使我国的经济运行机制能够与整个世界的经济运行机制一致起来，为我国产品在世界市场竞争中提供良好的条件。6．有利于我国经济的宏观管理社会主义市场经济体制要求一切生产要素都要进入市场，包括资金、技术、劳务等，形成商品市场、金融市场、劳务市场、技术市场、信息市场等，从而促进完善的现代市场体系的形成。同时，强调经济运行必须遵循市场经济的一般规律，如价值规律、供求规律、竞争规律等。一方面可以发挥生产经营者自主经营的积极性；另一方面国家可以从直接管理企业“腾出手”来，把主要精力用于经济的宏观管理，提高管理的有效性。综上所述，实行市场经济体制，有利于解放生产力、发展生产力，可以促进经济的迅速发展。（二）市场营销观念的演变过程市场营销观念是随着商品经济的产生、发展而产生的、发展的。它经历了哪几个阶段，众说不一，粗略的分法，是经历了生产观念、推销观念和市场营销观念三个阶段。下面，选择一种细的分法：1．生产观念20世纪20年代以前，西方社会产品供不应求，处于卖方市场，以生产为中心，表现为“生产什么，就卖什么”，“生产多少，就卖多少”，反正不愁卖不出去。企业的主要任务是增加产量，降低成本，而在销售上用不着花费多大功夫。2．产品观念随着商品经济的发展，产品增多，消费者有了挑选产品的更多机会，因此，经营者努力提高产品的质量，争取以质量取胜，但对产品之外的服务还没有引起重视。3．销售观念供过于求的买方市场出现后，市场出现竞争，企业开始认识到扩大产品推销的重要性，开始重视广告、培训推销人员和疏通销售渠道等方面的工作，销售管理职能也提到了重要地位。这种观念确认了推销的刺激作用，认为必须依靠推销的刺激，才能促使消费者采取购买行为。4．市场营销观念第二次世界大战后，科学技术和社会生产迅速发展，产品更新换代的周期越来越短。西方企业面临空前尖锐的买方市场，迫使许多企业的经营思想转变为“顾客需要什么，就生产什么”、“我能卖什么，就生产什么”。企业的销售部门不单是推销产品，还要为生产决策提供可靠的市场需求信息。这种观念强调，企业的计划和策略应以顾客为中心，在满足消费者的基础上。实现长期的盈利目标。5．生态学营销观念进入70年代，西方不少企业片面地强调了满足消费者的需求，而忽视了企业本身的资源和能力，结果往往生产的不是自已所擅长的产品，竞争力也不大。于是有的专家认为，企业应把面向消费者（市场营销观念）和面向生产者（生产观念）结合起来，树立“生态学营销观念”。企业如同生物有机体一样，要同它的生存环境相协调，积极适应外部环境，发挥自己的优势，去生产既是消费者所需，又是自己所擅长的产品。这种营销观念更讲求经营成果。6．社会营销观念当今工业高度发展的世界，企业营销活动的目的不仅是获得最大的利润，而且要使企业担负起社会责任。企业的营销活动要考虑取得良好的社会价值或社会效益，企业要充分有效地利用人力资源、地球资源．在满足消费者的需求、取得合理利润的同时，要保护环境，减少公害，维持一个健康、和谐的社会环境，以不断提高人类的生活质量。7．大市场营销观念80年代以来，国际市场竞争日益激烈，国际贸易处于严重不平衡状态。在这种情况下，企业开展国际营销进入目标市场，光在产品、定价、分销、促销等方面下功夫不行了，必须赢得当权者和有关集团的支持与合作，即把政治权力与公共关系（如政府对经济干预的加强、贸易保护主义等）这两个因素考虑进去。大市场营销观念的中心点是：营销人员对企业所处的营销环境不只是单纯地适应和顺从，而是可以施加影响的，它打破了企业对营销环境“不能改变，只能适应；不能抵制，只能顺从”的传统营销观念。（三）树立市场观念一切生产经营者必须根据市场供求状况来从事生产经营活动，而市场供求状况往往是通过市场价格的波动反映出来的。于是市场价格便成为商品生产者了解市场供求状况的晴雨表，是企业生产经营的指南针。因此，生产经营者必须随时了解市场行情。随着我国商品经济的发展，大部分商品已经由卖方市场转向买方市场。所谓买方市场是买方在交易中处于优势地位，主导市场发展趋势的市场。其特征，一是商品供过于求；二是消费者持币待购，且挑选性强；三是市场活动以“消费者为中心”，以销定产；四是买方处于有利地位，主导市场发展趋势；五是卖者之间的竞争十分激烈。在这种形势下，一切商品生产者必须树立强烈的市场观念，一切生产经营活动必须以消费者为中心。生产企业必须“生产能卖得出去的产品”，商业企业必须采购“消费者能欢迎的商品”。否则，就会造成商品大量积压、资金周转不开，致使企业陷入困境。为此，企业第一要自觉地、积极地、经常地进行市场调查、预测，把握市场发展趋势；第二要树立市场信息观念，建立健全企业管理信息系统，灵敏地获得及时、可靠、有用的信息；第三要根据市场需求、消费者的心理进行产品决策，不断开发新产品，使产品适销对路；第四要重视价值规律，不断进行技术革新、提高劳动效率，节约原材料和能源，充分利用资金和机器设备。从而达到降低成本，提高效益的目的。一个企业要想有效地开展以市场为中心的营销活动，必须把有关的要素有机地结合起来（即优化组合），以便提高企业整体功能，增强企业的竞争力。企业对产品、定价、分销、促销等可控制的四大要素的组合称为“大组合”，在“大组合”的基础上再进行“小组合”，如产品因素组合（包括产品实体、服务、品牌、包装等因素的组合），价格因素组合（包括基本价格、折扣价格、付款时间、信贷条件等因素的组合）；分销因素组合（包括分销渠道、存储设施、运输设施、存货控制等因素的组合），促销因素的组合（包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等因素的配合）等。企业最佳的营销组合，有利于杨长避短，发挥优势；有利于协调企业内部各部门、各环节的活动；有利于进行竞争，克“敌”制胜，取得好的营销效果。二、系统观念所谓系统观念是从系统的观点出发，着重从系统和要素。要素和要素、系统和环境之间相互联系和相互作用的关系中综合地、精确地考察对象，以达到最佳地处理问题的一种思维方法。（一）系统及其特征系统是指由两个或两个以上不相同而又相互联系、相互作用的要素所组成的、具有特殊功能，并从属于另一个大系统的有机整体。一个系统大到整个地球、宇宙，小到一个细胞、电子。一切系统都具有如下特征：1．集合性系统的集合必须由两个或两个以上的要素按照一定的方式组成，如工业企业里由许多工作者和生产资料、劳动对象、资金、技术、信息、时间、空间等要素所组成。2．关联性系统内部的各个要素之间是相互联系、相互制约的。其中，任何要素的性质和行为发生变化，都会影响其它要素，甚至使系统整体的性质和行为发生变化。3．目的性系统的目的性与集合性是联系在一起的。若干要素集合在一起，是为了实现一定的目标，没有目标就没有要素的集合。4．非加和性系统的特性、功能与行为并非是组成要素的性质、功能和行为的简单叠加，而是任何组成部分单独存在时所不具有的。5．层次性一个大系统由一系列小的系统（子系统）有机结合而成，子系统又由更小的系统（二级子系统）构成，如此不断地分解下去，直到分解到系统的最小的要素。一个系统能否高效地运转，在很大程度上取决于能否分清层次。6．环境适应性任何一个系统的存在和发展，都受其外部环境的客观条件所制约，因此，系统必须对环境有适应能力。为了说明上述道理，下面介绍沈括在《梦溪笔谈·卷二》中叙述的一例子。宋代真宗年间，一场雷击引起一场火灾，把皇宫中的昭应宫夷为一片瓦砾。朝廷指派大臣丁渭负责修复皇宫。他把工程筹划为三步：首先，叫施工人员在宫外向汴水方向挖一深沟，就地取土烧制砖瓦。其次，引汴水入沟，使该沟变为水路，并通过此水路运输沙石、砖瓦、木材等建筑材料到工地。最后，等到昭应宫修复后，把修完皇宫残剩的碎石、瓦砾陆续将沟填平，依然恢复了原来街道的景况。这项工程体现了丁渭的朴素的系统思想。他把修复皇宫过程的各个部分看成一个有机的整体，各个环节、各个工序都要服从这个整体，使整体效果最优。于是沈括评论道：“整个工程以一举而三役济，省费以亿万计。”（二）现代领导者牢固地树立系统观念一个地区或部门，一个企业或学校，都是一个系统，这些系统又不是孤立存在的，各级领导者的重要职责是立足整体，统筹全局，使整体与部分辩证地统一起来，力求使系统整体优化，不断提高系统的整体功能。怎样使系统整体优化呢？第一，系统目标要优化。现代管理要求一切组织、部门都要建立明确的管理目标，通过定性和定量分析，使目标优化。有的学者列了如下一个数学式：管理效能＝目标方向x工作效率这里，首要的因素是目标方向。如果目标方向正确，工作效率高，管理效能就高；反之，如果目标方向错了，那么工作效率越高，管理效能反而越低。要使目标优化，必须在充分调查研究的基础上，把管理组织作为一个整体进行系统分析，把握系统的本质和运动的演化规律，既不能急躁冒进，又不能保守不前。在系统分析过程中，要充分重视人的自觉能动作用，这与目标优化的程度是联系在一起的。王纪宽同志在他的《新思维与新战略》一书中，提出了“8>29”的命题。它是指1978年党的十一届三中全会以后的八年，由于坚持以经济建设为中心，坚持改革、开放的政策，其所取得的成就远远超过了1978年以前的29年。“8>29”的重要原因之一是党的路线、方针正确，党提出到本世纪末工农业总产值比80年代初要翻两番的目标非常鼓舞人心。第二，正确处理各要素间及各要素与系统的关系。一方面，要素是组成系统的基础，系统依赖于要素；另一方面，系统又是要素存在的根本条件，要素只有在系统整体中，方能体现它所具有的要素意义，否则，它就不再成其为要素了。“譬如一只手，如果从身体上割下来，按照名称虽仍然可叫做手，但按照实质来说，已不是手了。”系统与要素的相互依存和相互作用，使系统产生一种“整体效应”，即由诸要素组成的系统整体，呈现出各个组成要素所没有的新特性，新功能。恩格斯在他的《反杜林论》一书中曾引用了拿破仑的下述一段话：“两个马木留克兵绝对能打赢3个法国兵；100个法国兵与100个马木留克兵势均力敌；300个法国兵大都能战胜300个马木留克兵；而1000个法国兵总能打败1500个马木留克兵。”可见，由于法国军队指挥有方、组织严密，军队的“整体效应”发挥得好，而使1000个士兵战斗力超过了敌方1500个士兵的战斗力。一个现代企业，规模庞大、因素众多、结构复杂、信息量大、联系广泛、动态多变、功能综合，企业领导者，必须根据企业的整体目标，一方面，努力提高企业各要素的基质；另一方面，安排好、协调好各种要素之间及要素与系统之间的关系，在市场上的“商战”中，发挥拿破仑“1000胜1500”的“系统放大”效应，以便在竞争中立于不败之地。第三，建立最佳的系统结构。结构是系统内部各种要素在空间位置和时间顺序上的排列、组合。仅有要素，还不能组成系统，各要素只有以某种方式相互结合、相互作用，即形成一定结构，才具有系统的整体性。系统的功能大小，受系统结构的重要影响，甚至取决于系统结构合理程度。据报载，美国曾经解剖、检查了一架前苏联“米格一25”飞机之后，发现飞机上的许多零部件从单个来看并不是最先进的，但在当时，“米格一25”的整体性能却是世界第一流的。其中重要的原因是它的内部结构是先进的。一个领导班子也是一个系统，领导班子的强弱，各领导成员的素质固然起重要作用，但对他们配备安排、分工是否合理，也是不可忽视的重要方面。必须注意到他们的年龄结构、智能结构、知识结构、专业结构、性格与气质特点，做到扬长补短，使其产生最大的集体能量，发挥最大的整体效应。否则，配备不好就可能出现1+1<2的内耗效应。我国正在进行的经济体制与政治体制的改革，就是通过调整社会系统中各要素的组合方式即结构，来达到提高和改善社会系统整体功能这个目的的。第四，按照优化的层次、程序办事。上面所述丁渭修复皇宫的例子，他有机地安排各工序的时间顺序，而取得“省费以亿万计”的效果。层次、程序优化，系统的运转就协调、均衡、顺利地进行；否则，层次、程序混乱，系统的活动就难以正常开展，就会过多地增加人力、物力、财力的消耗。在一个管理系统，各个层次都应明确的职责，下级不能越权处理上级职权范围的问题；上级也不能随意干预下一层次的工作。古代有一句“将能而君不御者胜”的名言。80年代，西方军事家们又流传着一句“委托指挥法”的时髦话。说的是在英阿马尔维纳斯群岛之战时，撤切尔夫人在特遣队出发前召见了司令官伍德沃德将军。她问：“你需要什么？”他回答说：“权力，真正指挥特遣舰队的权力，我不要别人干涉我，包括您和战时内阁。”撒切尔夫人说：“我给你权力，给你除了进攻阿根廷本土以外的权力。”当英军准备在马岛登陆时，突击队司令官和伍德沃德将军又重复了一次那意味深长的同样的对话。在管理上，各个层次的管理者履行本层次的职责，是提高管理效率的前提条件。第五，系统要不断增强自身的应变能力。系统与环境是相互依赖的，既没有离开环境孤立存在的系统，也没有离开系统的纯粹的环境。系统与环境是相互作用，相互影响的。一方面，系统的运动、活动和发展，总会对环境产生这样或那样的影响，或多或少地引起环境某种程度的改变。另一方面，环境又制约着系统。环境对系统的存在状况、发展方向、发展速度和规模等具有促进和阻碍作用。良好的环境促进系统的发展，恶劣的环境阻碍系统的发展。任何一切系统都是相对独立的，它们同其它系统之间有着确定的界限；但一切系统又不是封闭的，而都具有开放性，它同其它系统又有着密切的联系。耗散结构理论认为，一个系统只有经常地与外界交换着物质、能量、信息，才能不断地减少自身的“熵值”，而相应地增加“负熵值”，从而增强自身的有序化，增强对外部环境的适应能力。一旦系统同外界环境隔断了物质、能量、信息的交流，就不能维持自身的存在和发展。封闭必然导致无序，这是系统发展的一条重要规律。例如，一个企业作为系统是与外部环境息息相关的。试想，一个企业如果不从其它企业购进机器、设备、原材料，电力部门不供应能源，不从市场搜集商品供求信息，或者生产出的产品没人买，那么，这个企业就等于否定了自身。我们党所强调的坚持四项基本原则和实行对外开放的方针，就是自觉地运用系统的独立性与开放性相统一的原理，处理中国社会主义建设问题的光辉典范。系统方法运用于管理，在西方已取得日益显著的成果。我国各项事业发展的规模越来越大，领导者在组织社会化大生产和现代科学研究中，在领导各个领域的技术革命和重大工程的建设中。都必须树立系统观念。我国人造卫星的上天，组织亚运会的圆满成功以及美国成功的组织与实施了庞大的“阿波罗登月计划”，都是与成功地运用系统方法分不开的。三、现代科学管理观念我国经历了两千余年的封建社会，人们过的是自给自足的小农经济生活，传统的小生产管理思想在不少领导者的头脑中仍然不同程度地残存着。资本主义社会化大生产已出现了三百余年，我们现在进行的是社会主义建设，因此，那种小农经济管理思想必须彻底革除。（一）两种管理思想的对立两种管理思想，是指小生产传统管理思想和现代科学管理思想。小生产传统管理思想有以下特点：习惯个人说了算，不愿听取下级人员意见，更听不进反面意见；在计划编制中，目光短浅，单纯追求个体经济利益，追求小范围的经济收入；在组织方面，与外界联系少，甚至闭关自守，追求“样样全”、“万事不求人”；在分配方面，重视平均主义；在控制方面，家长式的领导作风，单纯的灌输、命令、监督。现代管理则相反，它与现代机器、社会化大生产相联系。在决策过程中，重视发挥集体智慧、民主管理。在计划方面，能考虑全社会、整个系统的利益和长远利益，衡量一项计划的优势，不只看局部或直接的效益。如果一项计划在局部看来是可行的，但对全局是不利的，则应该否掉；反之，就应考虑实施。在组织方面，现代管理实行社会化、专业化分工，各个单位既完成一项专业任务，发挥自己的优势，又与其它单位密切合作。一些经济发达的国家已由产品专业化发展到部件专业化和工艺性专业化。目前，生产的社会化、专业化日益冲破国界，向世界范围扩展，各国之间的协作更加紧密，相互之间的依赖也更大了。在控制方面，现代管理重视双向沟通，提倡自觉反馈、集体控制。为了划清两者的界限。现列表说明。表1—1现代科学管理与小生产传统管理区别┏━━━━┳━━━━━┳━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━┓┃序号┃类别┃现代科学管理┃小生产传统管理┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃1┃决策┃群体智慧，方案多种┃目光短浅，凭经验拍板┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃2┃权力┃既民主又集中，分级管理┃好一言堂，权力至上┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃3┃地位┃能力导向，重视贡献┃头衔导向，着眼职位┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃4┃计划┃考虑系统的整体效益┃追求单体经济利益┃┃┃┃┃┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃5┃组织┃专业分工，社会协作┃自我封闭，样样求全┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃6┃资源┃总体资源效应，智慧经营┃单纯拼人力、物力、财力┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃7┃思维┃辩证、统筹、综合、提高┃机械、重复、习惯、守旧┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃┃┃┃重视灌输、命令，单纯服┃┃8┃领导┃启发、诱导、鼓励、指导┃┃┃┃┃┃从┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃9┃着眼点┃革新、创造、开拓┃保守，维持现状┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃10┃要求┃不断进取，精益求精┃不求进取，固步自封┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃11┃工作重点┃目标、效能、效益┃重视操作和做法┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃12┃办法┃预测、参与、策动、竞争┃单纯的纪律约束┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃┃┃双向沟通也注意非正式┃单纯由上至下的正式沟┃┃13┃沟通┃┃┃┃┃┃沟通┃通┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃14┃工具┃以机械化、自动化为主┃单纯手动工具┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃15┃关系┃见物更见人┃见物不见人┃┣━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃┃┃┃单纯自上而下的监督、检┃┃16┃控制┃自觉反馈，自动调整┃┃┃┃┃┃查┃┣━━━━┻━━━━━╋━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━┫┃比较┃协调、快速、高效的管理┃被动、缓慢、低效的管理┃┗━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━┛由于受到字数的限制，表1—1中有的内容尽管表达的不太具体、精确，但说明现代科学管理思想与小生产传统管理思想在各个方面是不同的，甚至是对立的。为了推动社会主义经济建设迅速发展，必须彻底克服小生产传统、落后的管理思想，认真学习、掌握、运用现代科学管理思想。（二）管理现代化的内容所谓管理现代化，就是：在现代科学技术和社会化大生产的基础上，遵循事物发展的客观规律，把现代社会科学、自然科学的理论和方法，综合运用于经济、科技、文教、国防等社会的各个领域的管理之中，逐步实现管理思想先进化、管理体制与组织合理化、管理人才现代化、管理方式方法科学化、管理手段机械化和自动化，不断提高管理工作的效能，促进社会主义事业的迅速发展。有的学者对管理现代化概括了如下四个特点：（1）系统化，即从系统的观点出发，力求系统整体目标、系统的要素组合、系统整体功能的最优化。（2）数量化，就是把复杂的系统中的变量及其相互关系用数学函数关系表示出来，构成数学模型，通过定量分析、方案比较或模拟参数的变换，预测未来或调整方向，从而达到最有效地协调整个系统。（3）信息化，即把系统中产生的大量信息通过现代化的软件系统和信息处理系统进行收集、整理、分析、加工、贮存、传递，及时反馈给决策者，使决策者实现最佳选择，进行动态调整。（4）重视人的智力开发，现代化管理要求组织结构有活力、高效率，以适应现代化大生产规模庞大、联系广泛、变化迅速的特点，所以十分强调人的因素，充分发挥人在系统中的主动性、积极性和创造性。上述各点反映了现代科学管理的不同侧面，它们是互相联系、互相依存的。管理思想先进化领导者的思想必须适应“一个中心、两个基本点”的基本路线的要求，实现思想科学化、民主化、工作高效化，改变旧的管理思想和管理作风。《现代化》杂志署名文章提出我国管理思想正在以下十个方面发生转变：（1）从重视对工作、生产作业实施过程管理向重视不同层次、多元化的目标管理转变；（2）吸收系统工程的思想，从一维分散管理向系统管理转变；（3）管理方式从重视硬件管理向重视软件、信息管理转变；（4）管理人才从技术型“硬专家”向管理型“软专家”转变；（5）从重视监督管理向重视激励因素转变；（6）从定性或定量管理向定性与定量相结合的管理转变；（7）从经验决策向科学决策转变；（8）从企业的短期行为向社会的长期目标转变；（9）从守业管理向创业管理转变；（10）从博采西方管理理论向创建我国的管理科学转变。江西省省长吴官正提出领导者要破除以下八种旧观念：一要破除抱残守缺，因循守旧，怕担风险的小生产观念；二要破除那种“重产值、轻效益，重生产、轻流通”的产品经济观念；三要破除那种“脱贫靠救济、原料靠计划、产品靠包销”的“等、靠、要”思想；四要破除“不患寡而患不均”的小农意识；五要破除“全民是铁饭碗，集体是瓷饭碗，个体是泥饭碗”的过时观念；六要破除那种“大而全”、“小而全”的思想和“宁为鸡头，不为牛尾”、“万事不求人，饿死不嫁人”的“夜郎”意识；七要破除害怕“肥水外流”一搞合作就想“猛咬人家一口”的短视观念；八要破除那种顺利时自我满足、温饱即安，困难时悲观泄气、无所作为的“懒汉”思想。管理体制合理化所谓管理体制，就是管理系统的结构形式、隶属关系、权限划分和规章制度的总称。我国经济体制改革已进行了十余年，取得的成绩卓著，目前正在向深度、广度进行改革，通过改革，使管理体制成为高度民主、法制完备、富有效率、充满活力的社会主义管理体制。管理系统的组织结构是管理体制的重要内容。现代组织的结构设计应符合下列原则：任务目标原则、集权与分权相结合原则、专业分工原则、有效跨度原则、责权相称原则、协调一致原则、稳定性与适应性相结合原则、精干高效原则。管理体制和组织是否合理，对整个社会的发展起着十分重要的作用。列宁曾写过下面一个公式：乐于接受外国的东西，苏维埃政权+普鲁士的铁路管理制度+美国的技术和托拉斯组织+美国的国民教育，等等＝总和＝社会主义。从上述公式可以看到，苏维埃政权、普鲁士铁路管理制度和美国的托拉斯组织，均属于管理体制和管理组织方面的内容。可见，我国重视体制改革的意义是十分重大的。管理人才现代化这是管理现代化的关键。管理者的政治觉悟、道德品质、思维能力、工作能力、文化知识、专业技术、实践经验、工作态度、工作作风、以及身体素质等方面，必须适应管理现代化的要求。管理人员应做到列宁指出的那样：“要管理就要内行，就要精通生产的一切条件，就要懂得现代高度的生产技术，就要有一定的科学修养。”现代领导者、管理者应具有较全面的工作能力，有人提出以下24条：（1）记忆力；（2）理解力；（3）创造力；（4）讲演能力；（5）写作能力；（6）实际操作能力；（7）吐故纳新能力；（8）任劳任怨能力；（9）适应环境能力；（10）拼搏竞争能力；（11）克服、抑制能力；（12）承受失败能力；（13）获得信息能力；（14）分析观察能力；（15）远见预测能力；（16）综合概括能力；（17）博采众长能力；（18）纠偏改错能力；（19）知人善任能力；（20）宽容谅解能力；（21）说服感化能力；（22）联络外交能力；（23）团结协作能力；（24）运筹帷幄能力。管理方法科学化现代管理要求按照事物发展的客观规律，适应社会主义事业发展的成龙配套的科学有效的管理办法，力求使各种管理工作达到标准化、系统化、程序化、准确化、最优化。现代管理方法按管理性质划分有以下五类：行政的管理方法、经济的管理方法、法律的管理方法、社会心理的管理方法和数学方法。80年代中期，一方面总结我国几十年来的管理经验，另一方面，在“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”的方针指导下，先后引进了许多现代管理方法。1984年，经国家经济委员会批准，向全国推荐出如下18种现代管理方法：经济责任制、全面计划管理（包括目标管理）、全面质量管理、全面经济核算、统筹法（网络技术）、优选法（正交试验）、系统工程、价值工程、市场预测、滚动计划、决策技术、ABc管理法、全员设备管理、线性规划、成组技术、看板管理、量本利分析与微电子计算机辅助管理。这就是有些同志常说的“十八般武艺”。实践证明，推广现代管理方法，既是对传统管理方法的改革，也是对旧思想和习惯势力的一场革命。管理手段机械化、自动化应从我国的实际情况出发，逐步使用先进的信息传递、处理设备，先进的检测、控制装置和电子计算机，使管理工作达到经济、准确、及时、高效的要求。据报载，美国女排为了研究中日等女排强队的战术，使用了现代科学技术——电脑。他们的教练塞林格说：“我们就是打电脑排球。”从后来的女排国际比赛中看到，美国女排的确有了很大进步。（三）“四化”之后加“一化”我国有些学者提出在“四个”现代化之后，还应加上“一化”，即管理现代化。管理现代化是实现前“四化”的重要保证。西方工业发达国家近一百年来经济发展的共同经验之一是：非常重视管理。日本把生产技术现代化与管理现代化看做经济高度发展的两个车轮，有的国家把管理、科学、生产技术称为现代文明的“三鼎足”或“三个环子”。瑞士经济学家肯德则断言：“19世纪是工业世纪，20世纪，则以管理世纪载入史册。”60年代。美国组织并实施了庞大而复杂的“阿波罗登月计划”，成功地发射了“土星—5号”火箭。其总负责人韦伯博士说：“我们没有使用别人没有的技术，我们的技术就是科学的组织管理。”因此，有人作出这样的结论：没有科学的管理，就不可能有现代社会的任何一项重大成就。英国是世界上的第一个资本主义国家，但在经济上逐渐落后于德国，并远远被抛在美国之后，而日本从50年代以后经济飞跃发展，20余年的时间就成为世界第二经济大国。究其原因，据西方某些经济学家、管理学家认为，德国、美国十分重视管理，日本有一套适于本国国情的现代化管理方式。美国著名管理学家孔茨和奥唐纳在经过长期研究的基础上，作出如下结论：“我们把管理看成是与经济发展有关的唯一最重要的社会活动。财力、物力和人力资源本身只不过是被动因素。如果一个国家想要使经济增长和发展达到相当高的水平，就必须通过健全的、主动的管理工作，把这些资源有效地结合起来、协调起来。”我国管理水平比较落后，许多企业的产品质量、能源消耗、原材料利用率、资金周转率、劳动生产率、产品成本、资金利润率等经济指标不太理想，经济效益不大好，目前正处于两种经济体制交替阶段，因此，加强科学管理是当务之急。要顺利地组织社会化大生产，要使我国的科学技术和经济迅速发展，必须在领导者的头脑中消除小生产传统管理思想，牢固地树立现代科学管理思想，在我国逐步实现管理现代化。四、效益观念能否取得效益，是经济建设及其它事业应关注的重大问题。国民经济各部门只有全面提高经济效益，才能大幅度地增加国民收入。国民收入增多，无论是积累基金，还是消费基金，都能得到相应增加，因而才能加速社会主义事业发展，不断提高人们的物质生活和文化生活水平。（一）没有效益，人类将无法生存和发展经济效益反映人们在经济活动中，劳动耗费量与劳动占用量同取得劳动成果量的比例关系。用同样的劳动耗费量和劳动占用量，所取得的劳动成果量越大，或同样的劳动成果量，所耗费的劳动量和占用的劳动量越少，经济效益就越好；反之，经济效益就越差。从这里可以看到，经济效益的大小，同劳动成果量的大小成正比，而同所耗费的劳动量和所占用的劳动量的多少成反比。上面劳动耗费量指的是生产经营中实际消耗的各种原材料、辅助材料、燃料、包装物料、固定资产因使用磨损而提取的折旧费、职工的工资，等等。劳动占用量指的是企业的固定资产和流动资产，其货币表现就是固定资金和流动资金。劳动成果量指企业生产的产品以及产品销售之后所取得的收入和利润等。因此，企业用的资金越少，成本越低，职工越少．而生产的产品越好、越多，销售收入和取得的盈利越多，这个企业的经济效益就越好；反之，经济效益就越差。经济效益不是社会主义特有的经济范畴，在任何社会，人们都要力求用最少的消耗去创造更多的有用成果。如果“所得”小于“所费”，人类将无法生存下去。正如恩格斯所说的，劳动产品超出维持劳动的费用而形成的剩余，以及社会生产基金和后备基金从这种剩余中的形成和积累，过去和现在都是一切社会的、政治的和智力的继续发展的基础。在当前，评价社会主义经济效益，应具有全面性。特别注意的是：企业效益与社会效益的统一，使用价值效果与价值效果的统一，数量效果与质量效果的统一，目前经济效益与长远经济效益的统一。不能只片面强调一个方面，而忽视另一个方面。（二）企业提高经济效益的基本途径1．重视市场信息，做好市场调查研究，根据市场需求，生产经营适销对路的产品。2．提高劳动生产率。这可以在单位时间内增加产品数量，或者生产单位产品减少工时耗费，既可节约成本中的工资开支，又可降低成本中的其它费用。企业必须不断提高职工素质（包括职工的思想觉悟、劳动态度、文化知识、劳动技术等方面），加强责任制度和劳动纪律，关心职工生活，细致地进行思想教育工作，贯彻按劳分配原则；改进企业内部分配制度，充分发挥职工劳动积极性。3．不断进行技术革新。技术革新包括生产工艺设备、工艺和操作方法及产品设计等方面。通过技术革命，提高企业生产能力，改造老产品，开发新产品，以质优价廉、适销对路的产品满足用户的需要，提高企业适应市场变化能力和竞争能力。4．节约材料和能源的消耗。大力开展综合利用，以降低单位产品中的物化劳动消耗。除了不断改进技术外，推行“优选法”选择最优方案的投料；合理套裁切削；在保证质量的前提下，合理使用代用品；严格控制配料成本；做好材料、物资的采购、收发、保管工作；及时总结、推广节约能源、材料、物资的先进技术和经验。5．加强固定资产管理，提高设备利润率。企业要注意机器设备的配置成套性；认真制定并执行设备能力利用指标；对原有机器设备要进行挖潜、革新和改造，做好机器设备的维修、保养，保证设备的完好；逐步更新机器，使机器实现高速化、自动化、电子化。6．提高产品质量，减少废品损失。一个国家工业产品质量的高低，是衡量该国生产力发展水平、技术和经济水平的一个重要标志。为了提高产品质量，企业应制订科学合理的技术标准，加强对职工重视产品质量的教育，严格遵守技术操作制度，健全质量检查制度，对废品要及时分析，采取有效措施，减少损失。7．发扬勤俭办企业的精神，大力节约企业管理费用。企业的管理费用虽然所占比重不大，但是“涓涓之水，汇成江海”，节约的潜力是很大的。企业要紧缩和精简管理机构，提高行政管理工作的效率；对管理费用的各项开支，要实行计划管理；管好用好企业的资金、物资；大力节约各种非生产性开支；要严格遵守财经纪律和财务制度，不请客，不送礼，不讲阔气，不摆排场，兢兢业业为社会主义建设节约每一分线。8．千方百计推销产品，提高产品的市场占有率。企业生产产品的劳动效率再高，如果销不出去。不仅没有效益，还要赔大本。因此必须制定科学的产品策略、价格策略、销售策略，采取一切可行的措施，把产品尽快地销售出去，以便换回资金，顺利进行再生产，并不断扩大再生产。9．加强成本管理，促使成本降低。首先，搞好成本管理的基础工作；第二．做好成本预测和计划管理工作；第三，正确计算产品成本，加强成本核算；第四，严格成本开支范围和费用标准；第五，建立成本管理分级归口责任制；第六，开展成本评比分析，做好成本考核工作，寻找降低成本的有效方法，以便用最少的劳动耗费取得最大的经济效果。（三）资金的时间价值要以较少的资金，办更多的事，取得更大的效益，必须重视资金的时间价值。1．什么是资金的时间价值简单说来，资金的时间价值是指因放弃现在使用资金的机会，可以换取按放弃时间的长短计算的报酬。其最常见的表现形式是利息。假如一个人年初有1000元，不是把它放在自己的保险柜里，而是存入银行，年利息率10％，那么，年底的本利和应为：1000×（1+10％）=1100元第二年再继续存，第二年年底本利和则为：1000×（1+10％）×（1+10％）=1210元以此类推，第三年年底应为：1000×（1+1O％）×（1+10％）×（1+10％）=1331元到了第50年年底，本利和则为：11739元到了第100年年底，本利和就为：13780630元上述说明，现今的1000元价值量不等于未来1000元的价值量，即高于未来1000元的价值量，而且会随着时间的延长，这个价值量相应地有规律的增加。又如，一个人年底才能拿到1000元，年利息率为10%，那么，这1000元则折算到年初的价值量应为：1000×1/（1+10％）=909．10元如果到第二年年底才能拿到1000元，那么，这1000元折成第一年年初的价值量为：1000×1/（1+10％）×（1+10％）=826．40元这些计算例子，从反面说明，将来的1000元价值量也不等于现在1000元的价值量，而且会随着时间的延长，这个价值量相应地有规律的减少。总之，一定量资金的现实的值与未来的值是不等的。1994年1月1日的1元钱与5年之后1999年1月1日的1元钱．其值是不等的。仍以10％年利息率计算，1994年1月1日的1元钱到了1999年1月1日，则为：1．6105元而1999年1月1日的1元钱，则为1994年1月1日现值：1×1/（1+10%）5（5上标）=0．6209元┏━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━┓┃系数名称┃系数公式┃符号┃用途┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━┫┃复利终┃（1+i）n（n上标）┃F／P，i％，N┃已知整付现值P，求整付将来┃┃值系数┃┃┃值F┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━┫┃复利现┃1/（1+i）n（n为上标）┃P／F，i％，N┃已知将来值F，求现在值P┃┃值系数┃=（1+i）-（n为上标）┃┃┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━┫┃年金终┃（（1+i）n（上标）-1）/i┃F／A，i％，N┃已知等额年金A，求将来值F┃┃值系数┃┃┃┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━┫┃基金年┃i/（1+i）n（n为上标）-1┃A／F，i％，N┃已知将来值F，求每年等额年┃┃存系数┃┃┃金A┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━┫┃年金现┃（（1+i）n（n为上标）-1）/i（1+i）n（n为上标）┃p／A，i％，N┃已知年金A，求现值P┃┃值系数┃┃┃┃┣━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━┫┃投资回┃i（1+i）n（n为上标）/（1+i）n（n为上标-1）┃A／P，i％，N┃已知现值P，求每年等额回收┃┃收系数┃┃┃的年金A┃┗━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━━┛表1—2中，P—现在值；F—将来值；A—年金；i—年利率；N—年数。复利终值系数表明现值1元钱，在复利率i和N年后的复本利之和（即将来值）。复利现值系数，表明将来值1元钱，在折现率i和贴现期N年时的现值额。年金终值系数或称年金复本利系数，表明每年年末支付年金1元钱，在复利率i和N年年底时累积的将来值总额。基金年存系数表明在复利率i和N年的情况下，要积累将来值1元钱，需要每年年末储存的年金额。年金现值系数表明在N年和折现率i情况下，每年年末得到年金1元钱，贴成第一年年初的现值总额。投资回收系数或称资金回收系数，表明在i利率和N年内，投入现值1元钱，需要每年年末回收的年金。3．资金时间价值的换算由于各种复利系数表明用各种复利计算的1元钱的转换数值，因此，根据已知值、复利利率和时间（年数）的资料，把已知值乘上相应的各种复利系数，就可转换成各种要求的时间价值。资金时间的换算可用下列公式表示。现值P×复利终值系数（F／P，i，N）=将来值F将来值F×复利现值系数（P／F，i，N）=现值P年金A×年金终值系数（F／A，i，N）=将来值F将来值F×基金年存系数（A／F，i，N）=年金A（即每年支付额）年金A×年金现值系数（P／A，i，N）=现值P现值P×投资回收系数（A／P，i，N）=年金A（即每年回收额）根据上述复利系数的计算公式和符号，可以明显地看出复利系数之间存在着一种彼此互为倒数的关系。（1）复利终值系数（F/P，i，N）=1/复利现值系数（P/F，i，N）（2）基金年存系数（A/F，i，N）=1/年金终值系数（F/A，i，N）（3）投资回收系数=1/年金现值系数（P/A，i，N）其它一些关系，并不能从系数符号中直接地看出来，但了解它们之间的换算关系，在实际应用中，却很有用处。（4）年金终系数（F/A，i，N）=复利终值系数（F/P，i，N）×年金现值系数（P/A，i，N）（5）复利终系数（F/A，i，N）=年金终值系数（F/P，i，N）×投资回收系数（A/P，i，N）（6）投资回收系数（A/P，i，N）=基金年存系数（A/F，i，N）×利率（i）4．重视资金的时间价值资金时间价值，实质上是资金使用的经济效益问题。重视资金时间价值，就是比较资金使用时间长短、周转快慢、使用及时或滞缓以及使用适当与否所带来的增值或贬值的程度。其意义可从下面两个方面说明：（1）提高领导者决策的科学性例如，如果现在开发1000万吨原油，可获利3亿元，假定在5年后开发1000万吨原油，可获利4．2亿元，年利率10％。对此进行决策，是现在开发？还是5年后开发？如果不考虑资金的时间价值，很明显：3<4．2亿现在开发不如5年后开发。如果考虑资金的时间价值，则第5年底获得的4．2亿元折成现值，应为：4．2亿×（1+10％）-5=260778000元3亿-260778000=39222000元这么一计算，现在开发还是合算的。（2）有利于节约使用资金例如，某百货商店库存收录机1000台，每台1000元，毛利率为10％，这批收录机为滞销商品，估计5年才能陆续卖完。假定年利率为10％，如果每台降价50元，而以950元出售，可立即卖出。问5年陆续卖出好呢？还是降价立即卖出好呢？如果不考虑资金的时间价值：1000×1000>1000×950即：1OO万>95万如果考虑资金的时间价值，则：5年中共销售1000台，而每年平均销售为：1000÷5=200台每年销售收入折成现值：20万×年金现值系数（P／A，10％，5）即：20万×3．7908=758160元95万元>758160元显然，现时降价出售为好。因这批收录机的毛利率为10％，则成本为：1000×1000×（1—10％）=90万元降价50元，立即卖出得销货收入为95万元，则：95万元—90万元—5万元（盈利）如果5年陆续卖出，折成现值758160元，则：758160元—90万元=—141840元（亏损）结论：还是每台降价50元，立即卖出为好。上述例子说明，管理者必须重视资金的时间价值。但是由于传统的小生产管理思想的影响，许多人对从事生产经营活动的时间观念淡薄，所以，资金周转很慢，资金利用的综合指标——资金利润率也不高，而且部门之间、地区之间差异颇大。据报载，某年流动资金周转的速度，上海市是68天，湖南省是101天；该年百元固定资金实现产值，上海是249元，天津是156元，湖南只有95元；资金利税率，上海是65．6％，天津是36％，湖南是21．9％。有的省还比不上湖南。近几年来一再提出重视资金利用效果，但起色不大。说明在全国范围内提高资金利用率的潜力是很大的。第二章 信息灵通相机行事有效的领导者在开展领导活动中，要有强烈的信息观念，信息要来得快、来得广、来得准，并根据掌握的信息和识察的新情况，机动灵活地处理事情。笔者在报刊上不止一次地看到一个这样令人赞叹不已的事例：某年南美洲的一家铜矿因经营不善而倒闭，只好把1500台奔驰牌重型汽车和牵引车作为银行债务抵押拍卖。此信息当被我设在香港的G公司捕捉到后，他们火速派人飞赴南美洽谈这笔生意，经过讨价还价的谈判，G公司仅以原价的38％把这批85％左右成新率的车辆买下。这时，北美一个财团闻风派人赶来，可是中国人早已捷足先登。近在“咫尺”的北美商人，败在远隔重洋的中国人手下，关键在于信息流动的速度输入一着。这一章除了阐述信息的重要性和信息捕捉、信息推导外，也简略谈谈信息的有关知识。一、信息及其特点如何给信息下定义。人们还没有统一的认识，可说是仁者见仁，智者见智。笔者很欣赏信息学者黄学忠作的如下定义：“信息是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。”他进一步阐述说，信息是我们生活中常见的现象，大至宇宙空间星群，小到微观世界基本粒子，天空中的风雨雷电，市场中各种商品供求的动态变化，企业的产品和报表、图纸资料，社会生活中人与人之间的关系和变化，等等，都是通过各种各样的信息反映出来的。例如，“山雨欲来风满楼”，“风满楼”作为“山雨欲来”的信息，正是“山雨欲来”的表征。这一信息揭示了“风”和“雨”这两种自然现象之间的相互关系。又如，某一企业生产出一种新产品，经过电视、广播或报刊广告宣传，人们就获得了这一新产品的信息。信息有以下特征：1．普遍性。它在宇宙中是普遍存在的。2．真实性。信息是客观存在的，它是不依人们的主观意志为转移的，但可以被人们所感知和识别。3．传递性。信息非常活跃而不受约束。信息借助于一定的物质载体，经过传递可为人们所感受、接收。4．时效性。客观事物是不断变化的，因此信息具有很强的时效性。事物变化越快，信息的时效性就越强。5．共享性。信息的发出者和接收者，都可以享有同一信息。例如，A把一个想法或消息告诉了B，这两人就共有了这种想法或消息；如果A把一支笔送给B，则A就没这支笔了。6．可扩充性。一个消息经过广播、电视、报刊宣传，全世界均能知道，还可流传万年之后。7．可压缩性。信息可以归纳、综合、精炼、浓缩，如可把大量数据归纳为一个方程式。8．可存贮性。可分为人体存贮和体外存贮两种。9．可替代性。它可以取代劳动者的劳动和物质资源，如机器人和自动化程序在工厂、办公室和家庭可以代替人的劳动。从事领导活动，诸如决策与计划、组织与指挥、沟通与协调、检查和控制等，都是离不开信息的。和领导活动有关的管理信息有以下特点：1．系统性。管理信试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]