作者：于治成
出版社：企业管理出版社
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20几岁，不能再犯迷糊了试读：
前言
20几岁的年轻人对生活充满了希望，也充满了迷茫。很多人并不清楚自己应该走向哪里，没有找到适合自己的人生定位和方向。很多人期待着自己成熟，但是从思绪上和行动上却难免犯一些糊涂。年轻，允许失败，但是不允许我们甘于失败。年轻可以失意，却不应该为今后留下悔恨。站在这个崭新的十字路口，你能自信坚定地走出每一步吗？《礼记·曲礼》中说“男子二十冠而字”，先民以男子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。一般在20岁时，为男子举行冠礼。而对于女子来说，16岁虽然不是及笄的年龄，却也是灿烂的“桃李年华”，是人生的一个分界点。
20几岁，在很多人的心目中占据着重要的位置。孔子在回顾自己一生的时候说：“吾，十有五，而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”20几岁，介于立志于学与三十而立之间，既是衡量志向是否正确的标尺，也是直接影响事业成就大小的黄金时段。因此，站在这样的一个十字路口，很多年轻人都充满了困惑，一方面，觉得未来的路还很漫长，有着大把的机会可以去创造未来；另一方面，又觉得时间紧迫，很多事都一涌而来，让自己很难理清头绪。于是，烦躁、不安、困惑、迷茫……开始吞食自己原本充实的自信心。
有这样一个年轻人，因为一直得不到重用而十分苦闷。为此，他专程去很远的地方找智者询问。终于见到了智者，年轻人问：“为什么命运对我如此不公平呢？”
智者没有直接回答，从地上捡了一颗小石子，丢到远处的乱石堆中，对年轻人说：“你去把我刚才扔出去的小石子找回来。”年轻人在乱石堆中翻了半天，也没找到，他不知道到底哪一颗才是老人扔出去的，因为每一颗石子看起来都差不多。
他无功而返，智者从手上取下戒指，同样扔到乱石堆中，让年轻人去找回来。这一次，年轻人不费吹灰之力就找到了那枚闪着金光的戒指。
智者什么也没再说，年轻人却醒悟了：如果自己只是一颗小石子，而不是金子时，就不要埋怨命运对自己不公平。
因此，我们要相信，每个人的命运都掌握在自己的手中。当你不停地怨天尤人之后，是否该好好反省一番？应当摒弃杂念，完善自我，使自己像金子一样发出光来。
本书旨在为迷茫困惑的年轻人点破困局，20几岁，我们不要再犯迷糊了！希望年轻的朋友们可以在其中找到自己的人生方向，不要因为年轻而再犯迷糊，更不要挥霍青春，给自己的未来留下遗憾。编者
第1章 20几岁，选对要走的路
1.1 是时候思考你的人生了
孔子在回顾自己一生的时候说：“吾，十有五，而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”
那么20几岁呢？作为一个具有标志性的时间点，20几岁是中国古代传统的行“冠礼”的时间，是男性的“弱冠之年”。而对于女性，20几岁也同样特别，这是女性的“桃李年华”。
我们经常会感叹年轻的时光，“年轻真好”。年轻就是资本，在这样一个豆蔻初开的年龄，有着初生的锐气。年轻人在涉世之初，刚刚开始了一段崭新的人生旅程，往往会满怀激情，会对周围的一切都充满好奇，对自己的未来充满憧憬与自信。
这个时候你需要冷静下来，好好地思考一下未来，为自己的人生做一个规划。20几岁，站在人生的十字路口，向左走，还是向右走，将是决定你今后人生方向的重要抉择。因此，20几岁，是思考人生的时候了。
深夜沉思的时候，思考一下下面的问题：
问题1：你相信每个人都可以成功立业吗？
回答：当然不会相信。
但是根据观察，很多人总是在听完成功人士绞尽脑汁的建议，比如说多读书、多练习之后，问了另一个问题：“那是不是很难？”
我们都想在3分钟内学好英文，在5分钟内解决所有难题，难道成功是那么容易的吗？成功当然是不容易的。
出租车上，司机看到自己前后都是高档车，兀自感叹：“唉，为什么别人那么有钱，我赚钱就这么难呢？”
乘客问他：“你认为世上什么钱是好赚的？”过了半晌他才说：“好像都是别人的钱比较好赚。”
其实任何一个成功者都是通过艰辛努力才成功的。我们实在不应该去抱怨命运。
因此，结论是——做人，要依靠自己！
问题2：你认为完全没有打过篮球的人，可以当很好的篮球教练吗？
回答：当然不可能，外行不可能领导内行。
许多人，对某个行业完全不了解，只是听到那个行业好赚钱，就马上进入到该行业。
比如，对穿着没有任何品味或者根本不在乎穿着的人，却梦想着开间服装店；不知道电脑怎么开机的人，却想在网上开店。我们往往喜欢依据道听途说的信息做事，不成功时，从不反省自己是否拥有足够的能力，只是一味地抱怨，时不予我。
因此，结论是——做事，要量力而行。
问题3：你是否认为，篮球教练不上篮球场，也可以主导一场完美的胜利？
回答：很简单，这当然是不可能的。
可是我们却见过不少年轻人，自己没有时间打理，却拼命投资去开咖啡馆，开餐厅，开自己根本不懂的公司，像火烧眉毛一样急着把辛苦积攒的积蓄花掉，当了一个稀里糊涂的投资人。亏的总是比赚的多，却觉得是因为运气不好，而不是自己的想法出了问题。
因此，结论是——做人，要记得反省自己。
问题4：你是否宁可永远后悔，也不愿意试一试自己能否转败为胜？
回答：恐怕没有人会说“对，我就是这样的孬种”吧。
然而，很多年轻人却常常在不该打退堂鼓的时候拼命打退堂鼓，因为恐惧失败而不敢尝试。以关颖珊赢得2000年世界花样滑冰冠军时的精彩表现为例，她一心想赢得第一名，然而在最后一场比赛前，她的总积分只排在第三位，在最后的自选曲项目上，她选择了突破，而不是少出错。她选择了最高难度系数的三周跳并且还大胆地连跳了两次，当然也可能会败得很难看，但是她却成功了。
她说：“因为我不想等到失败之后，才后悔自己还有潜力没有去发挥。”
一位中国伟人曾说，胜利的希望和不利形势的好转，往往产生于再坚持一下的努力之中。
因此，我们的结论是——做人，何妨放手一搏。
1.学会选择
人与动物的区别就在于思考，活着就要思考。我们每天都忙碌着，却很少静下心来思考人生，了解自己。面对同样的人生问卷，答案迥然不同，有时候停足片刻，思考一下自己的人生，或许会交上一份精彩的答卷。
20岁以前，大部分的人的经历是相同的，读书、升学……搭建自身的基础，在父母亲友、社会价值观影响及误打误撞的情况下完成基本教育。因此，在这以前，你很少去思考自己的人生。但是在这之后，你就要面对人生必须面对的一些问题。
20岁～25岁，这段时间，你要懂得掌握与规划自己的未来，一旦决定了就不要后悔，要勇敢地走下去。
在为刚刚得到法律赋予的种种权力而兴奋的同时，要时刻牢记相应的义务，要学习面对责任。自由意味着你可以做出自己喜欢的选择，但也要为自己的选择负责。
这时候的你，是喜悦、矛盾与痛苦交战，喜悦来自开始被赋予一些自主权，矛盾来自与父母割不断的脐带关系，痛苦是由于要开始尝试错误。
你要开始为自己的未来规划，如升学、就业、感情……拿回自己对人生的主控权，而不是一直受人左右，使自己的未来摇摆不定。我们要在这个豆蔻年华之时学会选择，进而去规划自己的人生。在人生的各个方面都要进行思考，从而早日定下自己的目标。
如何走好人生的路？这是每个人都必须直面的严峻、残酷的课题，因为人生过程是单向不可逆的。人生的过程就像从北京到广州走一趟沿途多站点的旅行，可以走京广线也可以走京九线，此外还有N条线路可以选择。但是不管走哪条线路，买的都是单程票，退票和改签都几乎是不可能的。所以，一定要做好选择。
你的一生，只有一件事不能选择——就是自己的出身。其他的一切命运，都是自己选择的结果。要记住，命运掌握在你自己的手中。
有这样一个故事，有三个人要被关进监狱三年，监狱长可以满足他们每人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳斯莱斯！”
在同样的外在条件下，不同的选择会给你不同的结果。外部环境不应该成为自己掩饰失败的借口。
人生总要面临几次重大选择，这会涉及到你思想的激战，心灵的煎熬，价值观的考量，情感的研磨，智慧的冒险。因为有太多的得失要衡量，太多的利害要取舍，太多的关系要平衡，太多的风险要规避，太多的责任要承担，太多的情结要超脱。没人能为你做主，选择只能靠自己，必须自己分析、权衡、取舍、突破，也只有自己去缓和牵挂，排除诱惑，抵制困扰，承受煎熬。
选择就是给自己定位，寻找前进的方向，为自己把握人生命运，实现人生的目标。同时，选择也意味着承担，能对自己的选择负起全部的责任，就能坦然无悔。坦然无悔，最关键的是忠于自己的内心。
人生不能回避选择，虽然有时是痛苦的。脚踏实地走眼前的路，练好本领，再闯新路，这就是掌握自己命运的正确选择。
年轻的你，在学会理性思考自己的现状后，更需要勇敢地向前迈出一步。
1.2 什么在决定你的明天
20几岁的人生是美好的。每一个刚刚步入这个社会的年轻人都会满怀信心地憧憬着自己的未来。可是在忙碌奔波了许多年之后，很多人却依然处于底层。看到和自己一同步入社会的人比自己成功，会像很多人一样愤愤不平？会选择抱怨人生或是责难社会？
当心情平静下来的时候，有没有仔细地想过，决定明天的因素是什么呢？是什么造就了成功者的成功，又是什么导致了失败者的失败？
一个人的成功不是偶然的，成功的背后，必然有成功的因素。那么决定你成功的因素都有哪些呢？
煊赫的家庭背景，俊朗的外貌气质？很多年轻人可能会因为这些相对不占优势的客观外在条件而自卑，进而抱怨。但是除了这些之外，成功的因素还依赖于你做事的心态、性格、方法、习惯等内在因素，还有你所处的外在因素。
1.内在因素（1）决心
决心是最重要的积极心态。是决心，而不是环境在决定你的命运。（2）企图心
企图心，是你对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功，仅仅希望是不够的。（3）主动
被动就是将命运交给别人安排，是消极等待机遇降临，一旦机遇不来，就没有办法了。凡事都应主动，被动等待不会有任何收获。（4）热情
没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道，也没有哪位领导愿意去提升毫无热情的下属。因此，要记得保持热情向上的心态。（5）爱心
内心深处的爱是一切行动力的源泉。不愿奉献的人，缺乏爱心的人，不太可能得到别人的支持，通常失败的人都是失去别人支持的人。（6）自信
什么叫自信？自信就是眼睛尚未看见就相信，自信给你的最终回报就是让你真正看见了。（7）顽强
我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你。成功有三步曲：第一，敏锐的目光；第二，果敢的行动；第三，持久的毅力。用敏锐的目光去发现机遇，用果敢的行动去抓住机遇；用持久的毅力把机遇变成真正的成功。（8）自律
人人崇尚自由，然而，自由的代价是自律，成功需要很强的自律能力。例如你是不是能忍受与家人暂时分开，去外地推销产品？这一切，就是你必须为成功付出的代价。（9）坚持
假使成功只有一个秘诀的话，那会是什么？应该是坚持！
除了要具备以上这些内因之外，一个人的性格、做事的方法、习惯也很重要。
信息社会的核心竞争力，已经发展为学习力的竞争。信息更新周期已经缩短到不足五年，危机每天都会伴随在我们左右。因此，在信息时代，要想不断地取得新的成功，就要不断地更新自己的知识库。
2.外部因素
决定未来的，不仅仅是自己的努力，还有适当的外部条件。比如人脉，生命中出现的贵人，所在的环境等等，这些都是限制未来高度的瓶颈。（1）学会发展人际关系，多认识积极上进的朋友，十年后这些朋友都将是事业的中坚。
20岁～25岁，这段时间的你就像一块海绵，努力吸收也甘心被压榨，为的只是自我的成长。
这时候的你，不应对工作取向、薪水待遇、升迁调职斤斤计较。要努力付出，积极争取，社会新人就应该冲出自己的一片天，但他们因为没有经验，所以不懂挫折。
因为资源不多，所以一切尽人事，听天命。现在的你：领取别人的薪水，学习别人的经验，付出自己的青春，建构自己的未来。（2）学会累积经验，接触机会，良师益友的提携更是促进你成长的利器。
年轻不是理由，你要学习选择机会、掌握机会，不能有尝试错误的心态。
这时候的你，应以事业为重，而不要过多地关注家庭。
你应该看到的是远景，而非现况，面对的是宽广人生，而非局限于自我。（3）学会利用周围的资源，关注多方面因素，天时、地利、人和都是助推器。
成功的前提首先要培养一个好的性格，性格决定命运。小的成功靠个人，大的成功靠团队。“赢在中国”栏目里有句点评的话：普通的领导者是靠自己个人的能力；中等的领导都是靠发挥团队的能力；最高明的领导是靠激励每个人的潜能与智慧。一定要坚信这个世界上很多事情都要靠自己的努力，但同时也要合理利用周围的资源。
3.专注的自制力
最后，当你具备了一切成功的要素之后，还要记住一定要专注于自己的梦想。成就一番事业，实现人生价值，是一切有志者的追求。然而，通向成功的道路往往并不平坦，影响成功的因素复杂多样。现实生活中常常会看到这样的情形：有的人对学业、工作、事业专心致志、不懈努力，不受外界诱惑的干扰，扎扎实实地向着既定目标迈进，最终获得了成功；而有的人却耐不住寂寞、经不起诱惑，好高骛远、见异思迁，对学业、工作、事业缺乏一种执着精神，结果一事无成。无数事实说明，专注是走向成功的一个重要因素。
所谓“专注”，就是集中精力、全神贯注、专心致志。从更深刻的涵义上讲，专注其实是一种精神、一种境界。把每一件事做到最好，“咬定青山不放松，不达目的不罢休”就是这种精神和境界的反映。一个专注的人，往往能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到应该做的事情上，从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。特别是在遇到诱惑、遭受挫折的时候，能够不被干扰、勇往直前，直到最后成功。与此相反，很多初涉社会的年轻人心浮气躁、朝三暮四，就不可能集中自己的时间、精力和智慧，干什么事情都只能虎头蛇尾、半途而废。缺乏专注的精神，即使立下凌云壮志，也决不会有所收获，因为“欲多则心散，心散则志衰，志衰则思不达也”。（1）专注源于强烈的责任感。
一个对自己、对周围的人、对事业具有高度责任感的人，肯定会把工作和事业看得很重，把名利和地位看得很轻，一门心思地投入到工作和事业中，尽职尽责，尽心尽力；而一个缺乏责任感的人，大都会把工作当成一件苦差事，自然也就提不起精神，更谈不上专心致志。只有讲责任、负责任，才能凝聚热情，激发干劲和斗志。韩愈说：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”古往今来，那些真正能干事、能干成事的成功人士，都具有敢担大任的胸怀和勇气。强烈的责任感，是专注的原动力。（2）专注来自淡泊和宁静。
一个人在奋斗的过程中，困难和挫折、孤独和寂寞在所难免。面对这些情况时，怎样才能做到不受干扰、专注如一？关键是保持淡泊和宁静的心理。经验表明，对一件事情，专注一时者众，而始终专注者寡，其中的一个重要原因就在于，一般人，尤其是很多热血激昂的年轻人很难耐得住长期的寂寞，经得起长期的考验。任何一个成功者的背后，都有着坚持不懈的执着追求和艰苦劳动。诸葛亮说：“淡泊以明志，宁静而致远。”惟有保持淡泊和宁静，才能坚定信念和追求，做到专注和执着。
生活在社会中，面对纷繁复杂的世界，如果想成就一番事业，就必须努力克服各种消极因素的影响。特别在当今这个大变革、大发展的时代，新事物、新情况、新问题层出不穷，影响人们的因素明显增多，越是环境和条件复杂，越能凸显专注成功的重要性。当然，专注也是有前提的，就是确立的奋斗目标必须符合实际、符合科学。否则，就是再专注、再努力，也不可能达到目的、实现目标。
因此，你在具备了各种必备的内在修为和必要的外部条件之后，一定要有专注的精神，认真、严谨地做好每一件事，那么，你的明天就会在自己的努力奋斗中变得更加美好。
1.3 你有自己独到的一面
在一个漆黑的夜晚，一个可爱的小女孩出生在一个贫穷的家庭里。全家人显然没有因为她的诞生而增添一分喜悦，因为这个家实在是太穷了。女孩的父亲外出打工，死于一场车祸。只剩母女俩相依为命，靠为人打毛衣生活，就这样过去了十八年，女孩已经出落成婷婷玉立的少女。在圣诞节的早上，妈妈给了她20美元。她很惊讶，妈妈却说：“这是你通过十八年来的辛苦换来的。”女孩握着这20美元就去了商店。因为她没有什么漂亮衣服，所以她低着头走在城市的道路边上，女孩看见了她心仪许久的男孩，女孩想：今天晚上，他的圣诞舞伴会是谁呢？
走着走着，她已经到了商店。进入商店，她的视觉被刺激了一下，好多漂亮的发卡，一个服务员说：“小姑娘，你看你这亚麻色的头发配这个绿发卡多么漂亮！”女孩看了一下标签：16美元！她刚刚想说买不起，服务员已经帮她戴上了发卡，女孩说：“我没有那么多钱。”服务员说：“小姑娘，你看一下！”女孩看了一眼镜子，她简直不认识镜子里的这个人了！女孩下了决心，拿出了20美元，买下了发卡。拿着剩下的4美元飘飘然地走了。
一路上她挺胸抬头，又蹦又跳。她看见了那个心仪许久的男孩，男孩想：原来镇上还有这么漂亮的女孩！他走向女孩对女孩说：“我能否有幸邀请你做我圣诞舞会的舞伴？”女孩很高兴地答应了。
其实，现实生活中我们很多人也面临着小女孩的困境，因为各种原因充满了自卑感。尤其是刚刚步入社会的年轻人，20几岁，充满了憧憬，却又不时怀疑自己的未来。
有些人，可能是刚刚从农村进入城市的外来人，他们对周围的一切既好奇又陌生，担心本地人的目光；有些人，可能因为肢体方面的障碍，不愿意接触外面的世界，他们担心健全人的目光；有些人，可能因为相貌的平庸，潜意识里感到自卑；有些人，可能因为家庭因素，羡慕健全家庭。当然还有很多年轻人因为各种原因而产生自卑的感觉。
他们忘记了自己身上的优点，女孩的漂亮，不是因为发卡，而是因为她本身。每个人都是不可替代的，应该学着去发现自己独到的一面。
很多成功的人都曾经在困境中迈出自己成功的第一步。
1.在困境中充满自信的人
世界上有许多身处逆境，却充满自信、自强不息、奋斗向上、最终获得辉煌成就的人。古希腊著名演说家德摩斯梯尼，原先患有口吃，语音微弱，演说时常被人喝倒彩。但他始终对自己信心百倍，为了克服疾病，每天清晨口含小石子，呼喊练习，终于成为口若悬河，辩驳纵横的演说家。
美国著名的女作家海伦·凯勒，幼年因病失明并且聋哑。她自信自强，14岁攻克多种外语，通晓德、法、古罗马、希腊文学。20岁考入著名的哈佛大学。
德国著名天文学家开普勒。4岁时出天花，留下一脸的麻子，后来又患猩红热，高烧损伤了眼睛，成了高度近视。他终身受疾病折磨，但从未失去信心，在贫困与疾病交加中保持着大无畏的昂扬斗志。确立了行星运动三定律，为牛顿发现万有引力打下基础，为我们留下了《宇宙的神秘》、《哥白尼天文学概要》、《宇宙谐和论》等巨著。
在逆境中不失自信的例子，古往今来我国也有很多：张海迪幼年因病高位截瘫，她自信努力，成为作家、翻译家；被誉为科技“铁人”的高士其，在病情不断恶化，从半身瘫痪到全身瘫痪，失去讲话能力的情况下，还创作了60多万字的科学小品和科普论文，创作了一部有两千多行字的诗歌，著述新书十几本；屈原被流放时写成《离骚》；孙膑受刑后著《孙膑兵法》；司马迁遭宫刑后写《史记》。
那么，作为身心健康的你，还有必要为自己的缺憾而耿耿于怀么？你不会比任何一个人差。
2.给自己信心，自助者，天助之
每个人都是独特的，都有自己的优势。发现这些优势，便找到了自信的“立足点”。如果一个人总是认为自己“一无是处”，处处不如别人，那就不可能成为一个自信的人。因此，我们要学会欣赏自己的优点和长处，而不要过多关注自己的缺点和劣势，这样才能增强自信心。
自信是成功的基石，没有成功的体验，就不会有自信。但是，没有自信，也不会成功。应该说，在每个人的生活经历中都有成功的记录，例如，学会了做饭、洗衣，学习成绩的进步，在某项比赛取得好名次等等。成功的生活经历，给我们带来无限的喜悦，是我们前进的动力，也会使我们更加自信。
缺点和不足是影响自信的一个重要因素。人们往往会因为自己在某些方面存在的不足或缺陷，影响了自信心的确立。因此，要树立真正的自信，就要正视自己的不足，并想办法加以克服和弥补，使之变弱为强。当一个人通过艰苦的努力，弥补了自己的不足，变得坚强有力的时候，才能有真正的自信。
有自卑心理的人，往往不相信自己，看不起自己，总觉得自己这也不行，那也不好，久而久之，便形成恶性循环，越是自卑越容易失败，越是失败越没信心。树立自信必须克服自卑。
拥有自信，是你通往成功的一扇门，如果连自己都不相信自己，别人又怎么会相信你有能力做好呢？事情可能并没有想象的那么糟糕，困难也没有想象的那么大。没有什么事情是不可能的，勇敢地迈出第一步，才会有下一步。（1）索拉利奥的“自言自语”——给自己自信的暗示。
流浪街头的吉卜赛修补匠索拉利奥，每天早上起床的第一件事，就是大声地对自己说：“你一定能成为一个像安东尼奥那样伟大的画家。”说了这句话后，他就感到自己真的有了这样的能力和智慧，可以满怀激情和信心地投入到一天的工作和学习之中。十年后，他成为了一个超越安东尼奥的著名画家。（2）爱因斯坦坚持相对论——坚持真理需要自信。
爱因斯坦的“相对论”发表以后，有人曾编纂了一本《百人驳相对论》，网罗了一批所谓名流对这一理论进行声势浩大的反驳。可是爱因斯坦自信自己的理论必然会取得胜利，对这些反驳不屑一顾，他说：“如果我的理论是错的，一个反驳就够了，一百个零加起来还是零。”他坚定必胜的信念，坚持研究，终于使“相对论”成为20世纪的伟大理论。（3）居里夫人和镭——有信心，才能克服眼前困难，看到光明前景。居里夫人为了提取纯镭，测定镭的原子量，向科学证实镭的存在，曾终日穿着沾满灰尘和污渍的工作服，在极其简陋的棚屋里，用和她差不多一般高的铁条在冶炼锅里不停地搅动，从堆积如山的沥青矿的废渣中寻觅镭的踪迹。条件极其艰苦，但心里却充满自信。
她对友人说：“我们应该有恒心，尤其要有自信心！我们必须相信我们的天赋是用来做某种事情的，无论代价多大，这种事情必须做到。”最终她取得了成功。
3.握住成功
有一位年轻的女歌手，第一次登台演出，内心十分紧张。想到自己马上就要上场，面对上千名观众，她的手心都在冒汗：“要是在舞台上一紧张，忘了歌词怎么办？”越想，她心跳得越快，甚至产生了打退堂鼓的念头。
就在这时，一位前辈笑着走过来，随手将一个纸卷塞在她手中，轻声说道：“这里面写着你要唱的歌词，如果你在台上忘了词，就打开来看。”她握着这张纸条，像握着一根救命的稻草，匆匆上台。心里也踏实了许多。她在台上发挥得相当好，演出相当成功。
她高兴地走下舞台，向那位前辈致谢。前辈却笑着说：“是你自己战胜了自己，找回了自信，其实，我给你的，是一张白纸，上面根本没有什么歌词。”
她展开手心里的纸卷，上面果然什么也没有写。她感到很惊讶，自己因为手中握着一张白纸，竟然顺利地渡过了难关，获得了演出的成功。“你握住的这张白纸，并不是一张白纸，而是你的自信啊！”前辈说。歌手拜谢了前辈。在以后的人生道路上，她凭借着自信，战胜了一个又一个困难，取得了一次又一次成功。
很多年轻人和这位女歌手一样，都在拼搏之中丢失了自信。其实，你可以站在今天的平台上，已经经过了无数的坎坷，今天的成功是前面的努力换回来的。你已经足够优秀了，而自己却往往意识不到这一点。不要轻易退缩，握住你的自信，才能握住成功。
1.4 准备好面向未来的资本
1.拾起你的信心
要有积极的心态。有阳光的心态，自信离你就不远了。很多时候要看到事情好的一面。如果你还觉得自卑，那么有空的时候可以看看尼采的书“我就是太阳，我可以给整个世界光明”。还有《雄霸天下》里的“老夫，要逆天而争”。检查一下自己存在哪些影响自信的缺点，然后按照各个缺点需要改正的迫切性来统筹计划一下，逐一改正。举个例子来说，比如发觉自己以前太封闭孤僻，那么可以慢慢地培养与人交流的兴趣；或者过去对什么都没太大兴趣，导致知识面很窄，自信心当然就可能不足，那么你就要在这个方面加以弥补。
自信，就是一个人对自己能够达到某种目标的乐观估计，自信对一个人非常重要。拥有充分自信心的人往往不屈不挠、奋发向上，比一般人更易获得各方面的成功。可以说，自信意味着已成功了一半。
然而遗憾的是，缺乏自信的年轻人仍随处可见。研究显示，人们之所以缺乏自信，有的甚至自卑，原因很多，但有一点可以肯定：这完全是后天形成的，与先天无关。因此，可以这么说，是人们自己把自己弄得没了自信，从而影响了成功与前途。还是那句话：最大的敌人是你自己。
那么，该如何科学、有效地培养自己的自信心呢？下面提供这些合理化建议：（1）经常关注自己的优点和成就。
你总想自己的缺点和失败，当然就会越来越没信心。这不是灭自己的威风吗？你总会有优点和成就的，把它们列出来，写在纸上。至少写出五个优点和五项成就，对着这张纸条，经常看看、想想。在从事各种活动时，想想自己的优点，并且告诉自己曾经有过什么成就，这叫做“自信的蔓延效应”。这一效应对提升自己的自信效果很好，有利于提高从事这项活动的成功率。（2）多与自信的人接触和来往。“近朱者赤，近墨者黑”。如果常和悲观失望的人在一起，你也将会萎靡不振。而如果经常与胸怀宽广、自信心强的人接触，你一定也会成为这样的人。多与有志向，有信心的人交朋友吧。（3）自我心理暗示的妙用。
不断对自己进行正面心理强化，避免进行负面强化。当你碰到困难时，一定不要放弃，要坚持对自己说：“我能行！”“我很棒！”“我能做得更好！”等等。反复对自己说这些有信心的词语，是一种很重要的正面的自我心理暗示，有利于不断提升自己的自信心，这已为心理学的研究所证实。默念“我行”、“我能行”，默念时要果断，要反复念，特别是遇到困难时。只要你坚持，就会通过积极的心理暗示，逐渐树立起信心。（4）树立自信的外部形象。
一个人，保持整洁、得体的仪表，有利于增强自信心。举止洒脱，行为端方，助人为乐，目不斜视，就会有发自内心的自信。另外，加强锻炼，保持健美的体形，对增强自信也很有帮助。（5）保持一定的自豪感。
一个人，谦虚是必要的，但不可过度。过分贬低自己，对自信心的培养是极为不利的。人不可有傲气，但不可无傲骨。要相信自己，充满对自己的自豪感。（6）学会微笑。
微笑会增加幸福感，进而增强自信心，不妨试一试。想想看，一个面带微笑的年轻人会给别人一个什么样的第一印象？（7）懂得扬长避短。
在学习、生活、工作中，要经常抓住机会展现自己的优势、特长，同时注意弥补自己的不足，不断求得进步。这样，你就会提高成功率，也会得到更多的赞扬声，从而增强自信。（8）多阅读名人传记。
很多知名人士，成名前的自身资质、外部环境并不一定比你好，但他们在更艰难的外部环境下，取得了举世瞩目的成就。多看一些这方面的材料，会让你知道自己其实是具备成功的条件的。（9）做好充分准备。
从事某项活动前，如果能做好充分的准备，那么，在从事这项活动时，必然会更加自信，从而有利于顺利完成这项活动。一旦这项活动做得很成功，反过来必然又能增强自信心。（10）确定恰当的目标。
目标太低，太容易实现了，不能提高自信心。但目标也不能太高，目标太高，不易达到，反而对自信心有所打击。恰当的目标是：用力跳起来刚能碰到。（11）开放自己，走到人群中去。
真诚地敞开心扉，别人一定会很快理解你，接受你。有了心事，便向同学、朋友倾诉，不要闷在心里。在交往中，就会变得心胸豁达，充满自信。（12）积极参加体育锻炼。
体育锻炼是振奋人心的好方法，可以消除人的惰性，使人变得勇敢、果断。经常参加体育锻炼的人，大多性格开朗，对生活充满信心。
2.学习时代
应对未来，还要有良好的学习能力，尤其是在知识爆炸的信息时代。（1）改进学习方法，培养良好的学习习惯。
不同学习能力的人有不同的学习方法，所以要尽量学习比较成功的学习方法。改进学习方法是一个长期性的系统的积累过程，一个人不断接受新知识，不断遭遇挫折并产生疑问，不断地总结，才会不断地提高。不会总结的人，他的能力就不会提高，挫折、经验是成功的基石，自然界适者生存的生物进化过程便是最好的例证。学习要经常总结规律，目的就是为了进一步的发展。（2）提高学习效率。
学习，必然要占用工作或者做其他事情的时间。当然，我们这里所讲的学习，不仅仅是学习课堂的书本知识，工作中、生活中到处都有我们要学习的东西。如何提高学习效率就非常重要了。
抓知识的形成过程。课堂学习的定义、公式、法则、定理等都是基础知识，这些知识的形成过程容易被忽视。事实上，这些知识的形成过程正是能力的培养过程。一个定理的证明，往往是新知识的发现过程，在掌握知识的过程中，就促进了能力的发展。因此，要改变重结论轻过程的思维定式，要把知识形成过程看作是能力培养的过程。同样，在工作中也是这样，要知其然还要知其所以然，举一反三。
抓学习节奏。没有一定的速度是无效学习，慢腾腾的学习是训练不出思维速度，训练不出思维的敏捷性，培养不出能力的，这就要求在学习中一定要有速度，久而久之，思维的敏捷性和能力才会逐步提高。（3）解决问题要及时。
无论是课堂上的学习，还是工作之中，我们都会有各种探讨，因此可以听到许多信息，这些问题是出现在眼前的，对于那些典型问题，普遍性的问题更要及时解决，不能把问题的结症遗留下来，甚至沉淀下来。眼前的问题及时解决，对遗留问题则要有针对性地补救，注重实效。（4）体验成功，发展学习兴趣。“兴趣是最好的老师”，而学习的兴趣总是和成功的喜悦紧密相连的。在学生时代，听懂一节课，掌握一种数学方法，解出一道数学难题，测验得到好成绩，平时老师对自己的鼓励与赞赏等，都能使自己从这些“成功”中体验到成功的喜悦，激发起更高的学习热情。因此，在平时工作中，也要多体会、多总结，不断从成功，哪怕是微不足道的成绩中获得愉悦，从而激发学习的热情，提高学习的兴趣。
拥有了充足的信心和良好的学习能力，是你起飞的基础，在这个基础上，可以逐渐健全其他方面的能力。在拥有了这些资本之后，你还会担心自己的未来么？
1.5 让你的梦想飞起来
梦想绝不是梦，两者之间的差别通常都有一段非常值得人们深思的距离。——古龙
梦想只要能持久，就能成为现实。我们不就是生活在梦想中的吗？——丁尼生
梦想一旦被付诸行动，就会变得神圣。——阿·安·普罗克特
人生最苦痛的是梦醒了无路可走。做梦的人是幸福的；倘没有看出可以走的路，最要紧的是不要去惊醒他。——鲁迅
一个有事业追求的人，可以把“梦”做得高些。虽然开始时是梦想，但只要不停地做，不轻易放弃，梦想能成真。——虞有澄
我们因梦想而伟大，所有的成功者都是大梦想家：在冬夜的火堆旁，在阴天的雨雾中，梦想着未来。有些人让梦想悄然绝灭，有些人则细心培育、维护，直到它安然度过困境，迎来光明和希望，而光明和希望总是降临在那些真心相信梦想一定会成真的人身上。——威尔逊
一个人要实现自己的梦想，最重要的是要具备以下两个条件：勇气和行动。——俞敏洪
一个人可以非常清贫、困顿、低微，但是不可以没有梦想。只要梦想一天，只要梦想存在一天，就可以改变自己的处境。——奥普拉
1.梦想第一
对于初入社会的年轻人来说，梦想也许是第一位的，有梦想才有前进的方向，才不会让自己在纷乱的现实中彷徨。因此，人不能缺少梦想。
梦想有大有小，有的人从小就立下志向，并且不断为之奋斗；有的人则不断地为自己的梦想做阶段性的规划、调整；还有的人则不断为自己确立新的梦想。虽然梦想有近有远，有小有大，但是，每个人都不会放弃自己的梦想。
梦想是什么？梦想是引爆生命潜能的导火索，是激发生命激情的催化剂。
人生不能没有梦想。从一定意义上说，人生以至整个世界的辉煌，都是靠梦想创造出来的。
法国有一位叫薛瓦勒的乡村邮差，一次被一块石头绊倒摔了一跤。他拿起那块石头一看，发现石头十分异样，便把它放在自己的邮包里，并有了一个梦想：如果用这样美丽的石头建造一座城堡，那将会十分动人。于是，他每天在送信的途中寻找并带回许多奇形怪状的石头。为了捡回更多的石头，他开始推着独轮车送信，顺便捡回一车石头。这样，他每天白天送信捡石头，晚上按照自己天马行空的思维来造自己的城堡。许多人认为他异想天开、痴人做梦。他却坚定不移，不为所动，依然故我。经过不懈努力，终于在他那偏僻的住处，建造了错落有致的城堡。1905年，法国一家报纸的记者偶然发现了这座异样的城堡，并为这里的风景和城堡的建筑风格而惊叹，于是写了一篇介绍文章，刊登后引起巨大的反响。许多人都慕名前来参观，就连有名的大画家毕加索也专程去参观薛瓦勒的建筑。如今，这座城堡已成为法国著名的旅游景点，它的名字就叫“邮差薛瓦勒之理想宫”，城堡入口处刻着：“我想知道一块有了愿望的石头能走多远。”薛瓦勒用梦想建造了这座令人惊叹的城堡，对拥有梦想这个问题做了最好的回答。
梦想不会因为年龄和地域而有高低贵贱之分。即使最亲近的人不相信你的梦想，你也要为之奋斗下去。
有一个农村的男孩，出身贫穷，从小跟着父亲在田间干活。一次在田间休息的时候，他望着远处连绵不断的群山遐想。父亲问他在想什么，他回答说，想将来不种田，也不上班，坐在家里就有人把大把的钱汇来。他的根据是看见老师写文章投稿刊登后有稿费寄来，也想自己写稿件，挣稿费。对他的这个梦想，父亲自然不信。还有，这个男孩从书上知道了埃及有一座神秘的金字塔，于是就想等自己长大以后一定要去看看。父亲听了直摇头，说他白日做梦，是不可能的。然而，出乎父亲的预料，这个男孩为了圆自己的梦，努力学习，大学毕业后写得一手好文章，很快成名，稿费汇款单真的像雪片般飞来。有了钱，去埃及看金字塔的梦想也实现了。这时他想起和父亲的对话，于是在金字塔前给父亲打电话：“父亲呀，如今我的梦想成真了！”这个人，就是连续十年被评为台湾十大畅销书作家的林清玄。
因此，一个人的一生必须拥有梦想。拥有梦想，生命就会有活力、有朝气，生活才能感到快乐并且有意义；拥有梦想，人才会精神焕发，积极向上，产生出钢铁般的意志和坚忍不拔的毅力，从而为实现自己的目标而执着追求；拥有梦想，人生就会有目标、有追求、有信心，有专心致志和锲而不舍的原动力。如果我们拥有自己的梦想，并努力去实现这个梦想，那么，我们的人生一定是快乐的、丰富多彩的、有成就的。
2.起飞第二
那么，年轻的你，怎么才能让自己的梦想飞起来呢？
生命本身就是一个奇迹，每个人都要勇敢地去梦想，勇敢地创造奇迹，哪怕是最没有希望的事情，只要有一个勇敢者坚持做，到最后就会拥有希望。
其实我们每个人都有一种癌症，那就是死亡，我们终将会离去，但是有些人将梦想从年轻一直带进了坟墓；而有些人就在今天去做，珍惜今天的每一分钟，这就是平庸和杰出的唯一区别。“从绝望中寻找希望！”是新东方尊奉的经典，跟美国著名的民权运动家马丁·路德·金所说的话一模一样。他在著名的“I have a dream”的演讲词中说过：“We will he wout of the mountain of despair as tone of hope.”（我们从绝望的大山中砍出一块希望的石头。）请记住，虽是绝望的大山，但是只要能砍出一块希望的石头，你就有了希望。但是没有承受困难的能力，就不会有希望。同样，如果你真的下决心去做一件事，那全世界都会给予你希望。
6次参加奥运会，夺得1金2银1铜，13个世界冠军头衔，1987年至1989年连续蝉联女子环法自行车大赛桂冠——这样的经历在运动员中可谓是一个传奇，不过时年49岁的法国自行车运动员让妮·隆戈并不愿意就此满足。
隆戈于1984年首次参加了在美国洛杉矶举行的奥运会，不过在比赛中由于与另一名选手相撞，仅获得女子自行车公路赛的第六名。1988年的韩国首尔（原汉城）奥运会上，她又因为提前冲刺导致体力不支，最后名列第21位。1992年的巴塞罗那奥运会上，第三次出征奥运会的她获得了女子公路赛亚军。1996年7月21日，她终于在美国亚特兰大圆了自己在该项目上的冠军梦，随后她又夺得了自行车女子个人计时赛的亚军。2000年，她在悉尼又以42分52秒的成绩获得公路自行车女子计时赛铜牌。
此后，隆戈又继续参加了雅典奥运会，不过状态下滑的她并无斩获。但是，在经过精心准备之后，又准备向新的奖牌发起冲刺。“虽然夺得奖牌的希望不是很大，但是除了参与，我还是想赛出较好的成绩，”隆戈当时在接受媒体采访时这样说，“在2007年德国斯图加特举行的公路自行车世锦赛上，我的成绩是第七名，不过我和其余几名运动员的水平相差不多，所以如果能在北京奥运会上获得第四或第五，那我就会非常高兴了。”
临近北京奥运会前隆戈在自己的博客里说：“两年前，去北京参加奥运会对我来说还是个疯狂的念头，我想自己可能无法一直保持良好的状态，但是在冬天的时候我进行了一系列刻苦的训练，现在我觉得强壮多了，可以说是我这几年以来状态最好的时候。”
在法国自行车锦标赛女子公路赛中，隆戈再次获得冠军，这也是她在职业生涯中摘得的第54个法国国家冠军头衔。
梦想的实现其实并不遥远，而且很多梦想并不远大，但最关键的是我们有为梦想奋斗的决心和意志。
1.6 年轻不是选错的理由
一个女孩从读中学时就有一个男朋友，一直到读书的最后一年的最后一个月分手，在交往了5年多的日子里，他们只闹过一次分手，而那次是男孩提出来的，但后来男孩还是选择和女孩在一起。两个人在一起的日子过得很平淡，男孩在中学时放学会过来接她回家，放假就在一起玩，分开读书时，一个礼拜打几次电话给她，到星期六、日又聚在一起，这样的模式一直维持了5年多，没有什么特别的经历，一直维持到她在外面实习的最后一个月。
她在某个医院实习时，在朋友的介绍下认识了另一个男孩，这个男孩让她感觉到无比的新鲜，他的语言直白，也很会哄人，当时真的把女孩吸引住了。一起玩过几次，他就每天上下班都来医院接她，晚上就带她一起去应酬，那个花花世界是多么的新奇，跟以前的生活一点都不同，在花花世界跟平淡之间，她要做个选择。当时她的男朋友也知道了，他没有生气，而是去医院找她，让她回头，无论做错什么事，他都会原谅她，只要回到他的身边。不管他说得有多真挚，她还是没有选择他，而是选择了那个让她好奇的花花世界。
她跟新的男朋友在一起，生活不同了，身边不断发生特别的事，第一次有人羡慕她，第一次吃日本料理，第一次去旅行，好多好多的第一次，她的生活开始变得多姿多彩，她爱上他了，感觉到从来没有的幸福！正当她感觉幸福的时候，她发现原来他有老婆，她质问他，他就说已经准备离婚了，而他的家人也跟她说是有这么回事，所以她信了。一等就是三年多，在这三年中他用无数的谎话来欺骗她，什么发誓、什么诺言、什么保证，通通都说出来了，她也傻傻地等着，为了他，工作没了，跟家人的关系也闹僵了，朋友也少了，人也变得没有以前开朗了。因为他的少爷作风，收支一直都不平衡，最后生意失败了，最可怕的是他的家人都以为是她吞了他的钱。没有以前的花花世界了，她还是在他的身边没有离开，也没跟他的家人为自己澄清，默默地承受，每天都在泪水中度过，她没有怨过任何人，只怪自己。不过现在她动摇了，不是他没钱，而是觉得不值了，浪费了三年多的青春换来的是无尽的痛苦，还有他家人的厌恶，年轻的错误留下的只是现在的悔恨。
因为年轻，我们有着大把的时间可以去挥霍；
因为年轻，我们有着充足的资本去豪赌未来；
因为年轻，我们可能会狂妄，可能会不羁；
因为年轻，似乎没有什么不可以的事情，所以，年轻就成了很多人犯错误的最好的借口。但是其实很多人都忘记了，年轻犯的错误，是对年轻的背叛。
很多人背叛了自己的青春，令人难以理解的是这些人为什么这么急着迈向成熟，希望这些事情不会发生在你的身上。
20几岁的年纪，因为年轻，会充满好奇，看不透自己的内心，在听过太多道理之后，可能会对社会、对长辈有强烈的抵触，会怀疑上一代人的价值观，而且会怀疑自己的价值观。其实这并不奇怪，每一代人都是在这样的挣扎中走过自己的青涩岁月的。“因为我们年轻，所以请允许我们犯错，因为我们要在错误中成长”。这是很多人失败之后的理由。他们把年轻视作自己的救世主，但是当有一天，当你告别了自己的轻狂岁月，到了回忆往昔峥嵘岁月的年龄，你留恋与怀念的，更多的是那些因为年轻犯的错误。
但是，你也完全不必要害怕失败，每一个人都不是预言家，我们没有未卜先知的能力，面对纷繁多变的世界，年轻的阅历让人很难在面对各种诱惑的时候做出正确的选择。这些错误丰富了你的人生，增长了你的阅历。年轻不允许自己后悔，同样，尽管困惑，也不要放弃追求。
年轻有理由犯错，错了及时改过来就行了，但那些在一个地方摔两次跤的人，那些不断怨天尤人而从不会反思自己的人，应该听人指点，不然会走更多弯路。
既然每个人都会遭遇痛苦，那么我们没有理由去害怕面对痛苦，你可以选择去倾诉自己的困惑和后悔。但是在宣泄之后，要做的还是如何更正你的错误，如何弥补你的过失，如何挽回因为你的选择带来的损失。如果只是宣泄，不断地宣泄，反复舔着伤口，迷迷糊糊地呢哝着，那么虽然你的痛苦是值得同情的，但任性和愚痴却会令人讨厌。
当你不断地说“我控制不住自己啊”，说第一遍的时候别人会同情你，两遍也理解，一百遍别人就觉得厌烦了。我们不是任由本能与情绪驱遣的，理性是上天赐予人类最大的恩典，放在那里锈坏了不用，才是暴殄天物。
别人怎么说也都只是一些外部影响，不能起根本作用的，只有你自己可以救自己，但你不愿意救自己时，老天爷也没有办法。
年轻不是我们选错的理由，这点尤其适用在体育项目上，在很多竞技类体育项目中，20几岁，是出成绩的黄金年龄。甚至很多项目中，十几岁的孩子都在扮演主角。在比赛中，你的一次选择可以改变一场比赛的走向，改变你的一生，甚至一个国家的命运。姚明在选择手术的时候，那不仅仅是他一个人的选择，这个选择的背后还有十几亿人的希望。
我们不是为了失败才来到这个世界，
我们不想聆听自己失意的叹息，
失败者的坟墓不是我们命运的归宿，
不管眼前的路有多么荆棘坎坷，
勇敢地走过，迎接的将是更加强大的自我。
第2章 20几岁，需努力培养的能力
2.1 抱怨解决不了问题
在白领工作室的“咨询屋”里，有时会发生一些有趣的事情：一对“冤家”前后脚来咨询，一个是抱怨老板管理不善想跳槽的员工，一个是被抱怨搅得心烦意乱想裁员的老板。
来自大企业的技术主管小张，被“猎”到一家民营制造企业担任制造总监。虽说职务和薪金都涨了一大截，但他很快就发现这家公司问题颇多：战略不清晰、管理混乱、保险不健全、老板经常变化思路等等。一次，情急之下他对老板抱怨说：“你请我来是干事业的，不是来和你们变来变去的。”来到白领工作室，他表示，这样的企业和老板不值得效力，准备跳槽。
紧接着来诉苦的是这家民营制造企业的老板，他不明白花血本“猎”来的总监怎么这么挑剔，对企业这也看不惯，那也看不惯。有一天竟听到他抱怨说：“这回简直是掉进了火坑，居然还有这么落后的制度和管理……”老板很恼火，想请他走人吧，又担心一笔猎头费血本无归；有心留下吧，又担心他整天的抱怨会成为公司的不安定因素。
职业顾问认为，对抱怨的员工来说，他可能没有认识到，管理落后是很多小企业必须跨过的一道“槛”，而一个员工在这种时候不仅要做事，还要学会应对各种可能的突发事件，共同创造一个和谐的工作环境。面对这种情况，除了默默忍耐外，还需要掌握一些规律，比如在不同环境中自己的心态和行为会有怎样的变化，如何把握；不同的老板应该分别用什么样的方式相处；不同企业的发展规律是怎样的……这样可以多一些主动权，少一些失望和抱怨。
职业顾问给这位“空降兵”开的药方是：闭紧抱怨的嘴，少说多做。老板喜欢有能力的人，喜欢有实际绩效的人。先打一些“小胜仗”，干出样子来，再选择合适的时机提出建设性的意见；给这位老板的建议同样是：忍耐一下，看看往后的情况。
老板忍耐了两个月后面对业绩报告喜笑颜开，总监很不错，他把成本控制得非常好，每月节约上万元，产品质量也有了很大提高。“毫不夸张地说，企业的管理水平飞速进步了10年”。
而这位制造总监也看到了新企业的发展潜力，看到了自己的施展空间。
1.不要抱怨
在日常工作中，我们身边几乎充斥着各种各样的抱怨：抱怨薪水与付出不符、绩效考核不公、领导不授权、管理不规范……这些抱怨有些是别人说给自己的，有些是自己说给别人的，唯独没有人自己抱怨自己：我为什么有这么多抱怨呢？
过多的抱怨就像一种慢性腐蚀剂，在腐蚀自己的同时，也在消磨别人的斗志，它像“溃堤”的蚂蚁，让一个部门、一个团队、一个企业溃不成军，轰然倒地！
如果把抱怨变成善意的沟通，把抱怨变成积极的建议，把抱怨变成正面的行动……你就会发现，成功其实离你很近！
扫除抱怨，你才能给聪明才智腾出空间！
去掉抱怨，你的人生道路才会更加平坦！
俗话说：“人生不如意事十有八九。”很多年轻人在不如意时只会一味抱怨，整天怨天尤人，于是他们终日郁郁寡欢、牢骚满腹。而有人在不如意时不烦躁、不抱怨，平静对待，努力改变，于是他的心里时常装着希望。
一味抱怨的人常常只能在原地徘徊，自以为是地咒骂眼前的“阴暗”，却不知道那“阴暗”正是自己的影子。而努力去改变的人，总能用智慧发现机会、把握机会，使原本无奈的人生过得精彩而美好。以下两则故事，正好说明了这个道理。
故事一：一个三口之家，家里穷得什么都没有，儿子瘦得皮包骨。爸爸妈妈带着孩子来到街口乞讨，可过去了一整天都毫无收获，小男孩饿得快晕倒了。爸爸妈妈非常着急，用比祈祷更虔诚的心央求上帝救救他们的儿子。于是，上帝派遣使者来到人间。使者对三个人说，我可以帮助你们每人实现一个愿望，这一家人听了将信将疑。先是妈妈迫不及待地对使者说：“我要你为我们变出一车的面包，我要让我的儿子吃得饱饱的。”刚说完，眼前就真的出现了一车子的面包。孩子的爸爸先是非常惊奇，转而又特别生气。不断抱怨妻子没头脑，浪费这么好的机会只换来一车廉价的面包。当使者问他有什么愿望时，他很愤怒地说：“我不要这些廉价的面包，请你将这个笨女人变成一头蠢猪。”刚说完，面包神奇地消失了，孩子的妈妈也真的变成了一头猪。这可把孩子吓坏了，他边看着眼前的“猪”伤心哭泣，边对使者说：“求求您，我不要猪，我要妈妈。”孩子的话音刚落，妈妈就真的变了回来。使者很无奈地说：“我已经给了你们希望，但就因为抱怨，你们把机会全都浪费了。”说完使者不见了。一家三口还是回到了使者出现前的状态，没有面包，没有猪，孩子饿得直哭。
故事二：女孩小芬带着自己精心制作的作品到一家知名的广告公司面试。小芬抽到的面试号是最后的一个，等待的过程漫长而紧张，为了缓解疲劳，小芬向广告公司的接待人员要了一杯温水。而接待人员在给小芬送水时不小心将杯子打翻了，水全都洒到了作品上，作品变得皱皱巴巴，原本鲜明的线条也变得模糊了。小芬一下子愣住了：该怎么办，这可是面试时要用到的作品，没有作品怎么向考官解释她的创意和构思呢？小芬知道现在抱怨接待人员没有用，埋怨自己的运气不好更没用。稍微冷静了一下，她赶紧向接待人员借来了纸和笔，在有限的时间里，她专心地用一张白纸将自己创作的作品简单地再描画了一遍，用另一张白纸将原作品被淋湿的事情大概地叙述了一下。接下来发生的故事就是，小芬从众多的面试者中脱颖而出，被公司录用了。主考官后来跟她说：“广告注重创意和变通，你的作品虽然简单但却体现了这点。”
与其在不如意时一味地抱怨，不如尝试着去改变，改变自己、改变现状，让生活变得如意起来。
人们总说，干一行，怨一行。
人也总是会抱怨自己所从事的工作，眼睛总盯着别人的工作是多么的轻松，多么的高薪，多么的体面，而自己的工作，总是那么的辛苦，工资奖金却又比别人少。
迟到抱怨学校的时钟走得太快，工作太累抱怨老板，家庭困难抱怨没有一个好老爸或者没嫁个好老公……其实与其抱怨，不如改变。因为，抱怨只是一种情绪的发泄，于事无补，不停地抱怨，只能放大原来的烦恼，如果想抱怨，生活中的一切都可能成为你抱怨的对象，如果不抱怨，换一个角度想问题，就会发现，通过努力，你能改变很多困难的事情，并且获得成功和幸福，因为事情总是包括两个方面，就看你怎么看待了。
比如，你既然选择了当幼儿教师，并且已不想再去转行了，那么你就要改变对工作的看法：怎么去做会让自己更喜欢这个工作？在改变中你会体验到乐趣，而且会发现，当你抛开抱怨时，人生会变得顺利、有趣得多。
让我们一起记住这么一句话：当你为了一个目标而勇往直前的时候，全世界都会为你让路！
2.2 好习惯不是天生的
1.好习惯不是一天养成的“习惯就是习惯，任何人都无法把它一下扔到窗外，只有耐心才能把它一步一步从楼上哄诱下来。”——马克·吐温
习惯不是天生的，也不是一天养成的。从现在的点滴做起，毋以恶小而为之，毋以善小而不为，注意在日常生活中多做总结，发现问题的时候不能讳疾忌医，要及时更正。同样，要谨慎交友，不要总是和一些有不良习气的人在一起。要知道，物以类聚、人以群分，近朱者赤、近墨者黑，和什么人在一起难免就会向他学习。所以，想变成什么样的人，就先去交这样的朋友吧。
发现失败对于提高自己，尤其是改变不良习惯，有着与成功同等重要的意义。改掉坏习惯不是一件轻松事，相信我们中的每个人都曾做过这样的努力，而最终却失败了；或者尝试过做些积极的改变，结果却不尽如人意。
成功的关键是：纵使失败，也不要放弃，而是要重振决心，分析错在何处以及失败原因，然后设定新的计划，下一次克服这些障碍。
2.培养好的习惯要注意的方面
经历了一次又一次的失败，才取得成功，要注重总结。在试图改掉坏习惯时，有一些误区是要注意避免的：“驱动力使你起步，习惯让你持续前行。”——Jim Ryun（1）不要尝试一次改变两个或两个以上习惯。
我们总想这样做。想要早起，然后去跑步，吃更健康的食物，让自己更有组织性，每天坚持写作……我们想同时将它们全部实现！然而，无论你对这些目标有多强烈的热情，就算一次只选择了其中的两个习惯，也预示着失败。设定多个目标固然也有达到成功的可能，但是对于那些改变习惯非常困难的人来说，则不太适用，而我们几乎都属于这类人。如果你一次只集中精力在一个习惯上，如此坚持一个月，那么成功的几率将是同时改变多个习惯的三到四倍。（2）制定具体的计划要写下来。
你一早起来，跳下床大喊：“我今天要做出一个改变！”这样做起来，当然是容易极了，我们谁没有过这样的经历呢？但是，我们要告诉自己的是，光说要改变，这是不够的，还应该把目标写下来，写下开始的日期，结束的日期。准确写下你打算做的事情，写下你将如何兑现，如何奖励自己，困难有哪些，你的动机是什么……最主要的是：把这些写在纸上，遵照计划去做，不要把你的计划放进抽屉里堆起来！（3）全心投入。
我们经常会说：“我今天要戒烟。”然后，就会扔掉香烟包。而坚持到实在受不了的时候，就会对自己屈服，再去买一包烟。接着便是小小的愧疚感，随后而来的是缺乏诚意地再次下决心戒烟，这通常不会起什么作用。你必须非常郑重地下定决心，可以把决定写在博客上，告诉家人、朋友、同事，告诉在杂货店遇到的高中同学，告诉那些甚至不记得名字的“伙计”们，告诉越多的人越好，把你的整个计划向众人公开。做一个提醒标志，贴在你的书桌和冰箱上，对你的孩子许下严肃的承诺……（4）争取支持。
有时你会迟疑，这是很常见的。需要鼓励的时候，你会去找谁呢？对这个问题，如果没有合适的答案，那就需要好好想想了。如果你有配偶，那么这个人是很好的选择，但最好有更多的人来支持你。也许是你的母亲、姐妹、好友；也许是你的老板；也许是一个或几个网友，还可以加入一个能给你支持的组织，或者一个网上论坛，在那里找到一群跟你有同样需要的朋友，告诉他们你的决心，让他们在你遇到困难、犹豫不决的时候给你以帮助，你要对此立下承诺，把这些都写在你的计划里。（5）对动力的深刻思考。
经历过一些以后，我们就可以找到人们称为“戒律”的东西，或者叫做“动力”。为什么你有足够的自觉性去做某件事情？因为你有着与之相应的足够的动力。当你失去了动力，也就失去了对纪律的自觉性。所以，在开始改变习惯之前，要认真思考你的动力所在。为什么要这么做？如果你忘记了原因，究竟什么将最终促使你继续坚持下去？不可否认，公开的承诺是强大的动力之源，但是也应当给自己一些内在的动因。这些内容应当写在你的计划里。（6）对困难的认识。
要改变任何一个习惯，都意味着要面对一条充满阻碍的道路。不幸的是，我们经常在遇到了其中一些以后，便轻易放弃了。或许，我们会重新尝试，但总是再三遇到同样的阻碍，结果则与过去无异。想跳出这一循环，需要认真地思考，预先估计出你将遇到的阻碍。如果你在之前失败了，这次则要想清楚是什么阻碍了你。如果你过去从未考虑过改变目前这一习惯将遇到什么困难，那就去做一些调查，看看别人在这方面成功或失败的例子，找出可能遇到的阻碍。然后，为自己制定计划，写下自己将如何应对这些阻碍。例如，如果在外出就餐时，总是无法控制适度的食量。在外吃饭时得做点什么呢？要采取些什么措施？在出门之前，你要自己想好这些问题的答案，因为，当突然面对这种情况但心中没有任何预想的计划时就很难控制了。（7）保持对进展的记录。
在改变习惯的过程中对进展进行记录可以增加你成功的几率。如果不尽可能多地使用能用到的手段，很多事情做起来的时候，又会凭空增加更多的困难。日志记录能够提醒并让你清楚地了解自己正在做着什么。它可以给你动力，因为你也希望在上面留下好的记录。（8）清楚诱因。
这是改变习惯的关键。每个习惯至少有一个诱因存在，即一个习惯养成的前一刻发生过什么事情。一些习惯有不止一个诱因，例如，在你吸烟的时候，你的诱因可能包括了提神、饮食、性欲、缓压饮酒等多种多样。每次这些事件一发生，无一例外地，你都会吸烟，即使不会吸烟，也会产生吸烟的冲动。与诱因的关系越稳定，习惯就越顽固。所以，试图改掉一个习惯时，你必须先弄清楚这个习惯全部的诱因是什么。用几天的时间，把它们记录下来，然后对应每一个诱因，去找一个好的习惯来代替坏习惯。比如，当你感到压力时，你可以用跑步代替吸烟。你要找个常见的事情当作触发事件，即使不是每天都遇到的，至少也要符合你需要的频率。比如对于锻炼，你可以每天在早上喝完咖啡后进行（如果你已经有每天在同一时间喝咖啡的习惯），或者如果你每天在同样的时间下班，也可选择在下班以后。把这些触发事件写在计划里，然后非常严格地监控它们——一旦触发事件发生，立即按照为自己设定的好习惯去做，每次都要如此。对于触发事件，若不自始至终的这样执行，培养好习惯将相当困难。（9）补充相关知识。
对于每个习惯，我们可以发现一件至关重要的事情，即尽可能多去了解关于它的知识，无论是关于习惯培养之前还是之中的知识，都要去调查和研究，以寻找成功的方法、潜在的阻碍、好的工具，使自己走向成功。在改掉习惯的过程中，仍然要持续阅读相关的知识，以此为自己增加动力。（10）不要分散注意力。
通常，我们开始着手改掉习惯后的一到两周内，会将注意力转移至别处，然而，此时新的习惯并非已经牢固地形成了。而我们常常这样，花去大量的精力形成了一个新的习惯，却在它还没有稳固时就不再管它了。所以我们应该持续关注于当前着力改变的习惯，至少要在30天以上，尽可能地使其稳固下来。（11）缺乏恒心。
每个人都知道恒心对于改变习惯的重要性，因为这实在太重要了，要单独列出来。如果把一个习惯跟某个诱因关联起来，就需要在每次诱因发生之时，严格地去实行该习惯。如果有时这么做，有时却没有，你将无法顺利地培养习惯。尽你所能不要错过任何一次，若你错过了一次，你就会产生第二次、第三次错过，这样培养习惯的希望就变成了竹篮打水。（12）不要因为失败而放弃。
即使真的错过了一次，或者两次，甚至三次，也不应该放弃，而是要找出你错过的原因，制定计划，在下一次击败困难。此后，要持之以恒地按计划去做，直到新习惯稳固养成，若是放弃，就意味着你被失败击败了。但如果你重振旗鼓，从失败中学习，那么失败最终则变成了一件促使你成功的好事。正如我们经常说的，失败往往是通往成功的阶石。“我们日复一日做的事情，决定了我们是怎样的人。因此所谓卓越，并非指行为，而是习惯。”——亚里士多德
2.3 培养一生都需要的学习能力
学习能力，是我们一生都需要的能力，《庄子·养生主》曾经说过：“吾生也有涯，而知也无涯。”无论学识多么渊博，我们都不会了解所有的事情。尤其是在知识爆炸的现代社会，我们的面前会不断出现新的事物，伴随着也会出现新的问题。这些问题有的我们可以根据以往的知识和经验加以解决，但是有些则是于我们来说完全陌生的，无法在教科书上找到现成的答案。这就要我们学习新的技能去予以解决。
那么你对自己的学习能力有自信么？如果从没有想过类似的问题，那我们就先来做下面的测试题吧：
1.你是否喜欢记忆、背诵诗句、文章。
A、经常
B、偶尔
C、从不
2.你是否喜欢看报纸、杂志，而不管是不是看得懂。
A、经常
B、偶尔
C、从不
3.你是否会提出诸如“什么时间开始的”之类的问题。
A、经常
B、偶尔
C、从不
4.你是否喜欢自己观察某一种东西。
A、经常
B、偶尔
C、从不
5.你是否对新鲜的事物表现出兴奋。
A、经常
B、偶尔
C、从不
6.你是否会随音乐起舞或演唱。
A、经常
B、偶尔
C、从不
7.你是否会常问闪电是怎么回事，云是如何形成之类的问题。
A、经常
B、偶尔
C、从不
8.如果你在别人非常熟悉的故事中更换一个词，他/她会立即改正过来。
A、经常
B、偶尔
C、从不
9.你是否可以轻而易举地学会骑自行车、溜冰等。
A、经常
B、偶尔
C、从不
10.你是否很愿意扮演各种角色，并喜欢编故事，自己做主角。
A、经常
B、偶尔
C、从不
11.你走街过巷，是否能指出这里或那里熟悉的他/她曾经到过。
A、经常
B、偶尔
C、从不
12.你是否喜欢听各种乐器演奏，并且凭乐声便能判断出是哪种乐器。
A、经常
B、偶尔
C、从不
13.你是否擅长绘制地图和描绘物体。
A、经常
B、偶尔
C、从不
14.你是否善于模仿人的各种动作和表情。
A、经常
B、偶尔
C、从不
15.你是否乐于按照大小和颜色对玩具进行分类。
A、经常
B、偶尔
C、从不
16.你是否会进行推测，比方说“小蝌蚪一动不动，肯定是饿坏了”。
A、经常
B、偶尔
C、从不
17.你是否听故事的时候乐于设想下面的情节。
A、经常
B、偶尔
C、从不
18.你是否会对不同声响进行评论。
A、经常
B、偶尔
C、从不
19.当初次见到某人时，你是否会说：“他使我联想起某某。”
A、经常
B、偶尔
C、从不
20.你是否能准确判断自己能干些什么或不能干些什么。
A、经常
B、偶尔
C、从不
计分：A=3分，B=2分，C=1分
说明：
25分以下者学习能力有待提高。
26至44分者具备一定的学习能力。
45分以上者具有很强的学习能力。
怎么样？你的学习能力是否能够让自己满意呢？有没有想过在信息时代提升你的学习能力，有没有想过该如何培养你的学习能力呢？
学习能力是人类的基本生活能力，尤其是20几岁的年轻人，很多是正在求学之路上的大学生。你的学习能力的高低不仅决定着现实的学业成就，而且是决定今后事业成败的关键因素之一。
对大多数人来说，“学习”是一个非常熟悉的名词，古今中外，人人都离不开学习，人们几乎每时每刻都在学习，但是如果问你“学习究竟是什么？”很多人恐怕说不清楚，因为学习是一个非常复杂的现象。人类的学习活动和学习能力是一个由简单到复杂，由低级到高级的漫长的发展过程。人们对学习的认识同样是一个由片面到全面，由现象到本质的逐步深化的进程。
学习能力包括你的“自主学习能力”。“自主学习能力”包括6个方面：
能够独立地、主动地学习，并且能够就学习行为和学习结果进行验证；
能够与他人进行合作学习，能够与他人分享自己对学习内容的理解和诠释；
能够质疑、提出、探究问题，并试图找到解决的方案；
能够把所学整合到原有的知识体系中，并能掌握和运用；
能够针对自主行动、个体发展和生活的意义进行反思和批判，对自身行为的动机、目标和结果做到心中有数；
具有学习责任感和社会责任感。
1.能力内涵
如果要问“能力的内涵”都有哪些，可能很难有一个准确的答案。但是我们可以将“能力”划分为“学习能力”、“执行能力”与“专业知识”，这其中，学习能力是其他能力的基础。因为学习能力就是学习的方法与技巧，并非是具体学到了什么东西，有了这样的方法与技巧，学习到知识之后，就能够形成专业知识；学习到如何执行的方法与技巧，就可以形成执行能力。所以说学习能力是所有能力的基础。
2.学习的三种方法
一般而言，学习新事物有三种方法。（1）第一种方法：拆解法（top down）。
当面对的是既成的一套知识系统，最好的方式就是先将整套知识分拆为局部（子系统），先了解各个部分（子系统）本身的意涵，整体与局部间的关联，以及部件与部件之间的关联性。通透了解之后，进一步再针对个别部分往下拆解，分析成更小的细节。充分掌握事物的结构与层次，这样就能透彻了解整个事物的内涵。
譬如学校的学科就是一个系统，传授时会区分为几大部分，每一部分有各自的多个章节，各章节还可往下细拆为几个小节，部分、章节与小节之间有其关联性，这都是方便学生吸收的做法。因此，在实地的学习中，我们可以提醒自己所在的章节属于整体的哪个部分，与整体的关系如何，这样，我们最终就不会只学到个别部分的知识，也不会忽略学科通盘的融会贯通，导致见树不见林的效果。因此，学习是一定要讲究方法的。在学习的时候既要拆，又要合，要在拆的基础上合，也要在合之下拆，既目无全牛又要有全局意识。（2）第二种方法：并整法（bottom up）。
当面对的事物未经整理成套，或者是资料取得有困难时，往往需要从收集资料做起。收集资料的过程就犹如瞎子摸象，一开始资料不足的时候，仅仅能了解到片面的知识，随着资料的累积增加新的知识，就可以尝试由已整理的资料，去推断事物可能的全貌。在这个过程中，要交互运用归纳、推论及系统思考的技巧，练习去推论整体的轮廓与内涵。
举例来说，联想早期切入资讯通路时，对资讯通路并不熟悉，只能透过资料的收集去了解通路。一开始以消费者为销售对象的门市为主要通路，其本身包含了大型连锁卖场、一般门市等，随后发觉通路业者还包括非门市业者，其销售对象则以政府机关、教育单位、企业行号等，其业者大致可区分为大型系统整合商（SI）及一般加值商（VAR）。随着时间演变，又陆续加入电视购物、网路购物等，渐次拼凑出通路的全貌。（3）第三种方法，则是拆解法与并整法的混合运用。
在通过并整法掌握事物的二分之一或三分之二的情况之后，就要跳出个别部分的思维，往上提升到全体的层次，再通过推论，以“topdown”的方式重新拆解、架构其组成系统，对整体的掌握度即可提升到不同层次。
上述三个方法都易于了解，但三种方法运用的熟练度与火候就决定了能力的高度。因此，将学习方法运用得愈熟练，甚至进一步将其内化成为习惯，即能提升学习能力，进而推升整体能力的层级。
2.4 沟通可让世界接受你
1.沟通可以让你更好地拥抱世界（1）沟通是一剂良药，将梗在人们心中的刺软化、消除。
有一对父子闹矛盾，多年来互不往来。儿子在妻子的劝说下去和父亲沟通并对他说一句“我爱你”，多年的隔阂瞬间消除。第二天父亲心脏病突发而亡，临死前他的嘴角缀着笑容，而儿子也庆幸没有让父亲带着遗憾去世。
沟通，让多年的隔阂瞬间消去，让父亲含笑离去，让儿子了却了遗憾。沟通，竟有如此大的威力。（2）沟通是一场知时节的春雨，让事态发展得更完美。
居里夫妇在进行研究时，两人曾各执己见，互不相让，吵得不可开交。后来他们冷静下来，互相沟通，将两人的意见分别取其精华，达成更好的计划，而这关键的计划使镭的发现成为了可能。沟通让合作的伙伴获取更好的方案，让有所偏差的计划得到修正，让事情的结果更完美。（3）沟通如此重要，那如果这世上没有沟通，将会怎样？“沟通”是一个与生活息息相关的话题，小至朋友之间、同学之间、父母与子女之间，有沟通才有良好的关系，才能和睦相处；大到商家与商家之间、地区与地区之间、国家与国家之间，有沟通才能合作长久，才能被人理解，才能促进和平发展。
在央视的一期《对话》栏目中，主持人向嘉宾——诺基亚CEO奥利拉提问：“作为CEO什么能力最重要？”奥利拉干脆地回答：“沟通（Communi cation）和管理人的能力（Managing People Skill）。”
在一周之后的另外一位嘉宾——时任爱立信CEO的柯德川，面对主持人提出的同一个问题，给出了与奥利拉惊人一致的答案：沟通。
从事过高层管理工作的人都会认同，沟通技巧在管理中的重要性。世界各大商学院和商业研究机构对成功管理者的调查中，对什么是工作中最重要的技能进行统计，排在第一位的始终都是“沟通能力”。尤其在全球经济一体化的大环境下，更要求我们不断与不同文化背景的同事、客户、合作伙伴、供应商等等频繁沟通。
很显然，沟通不是单方面就可以完成的。作为沟通的两面，听和说都具有举足轻重的作用，而听就成了沟通的前提。
2.听得见≠听得懂“听”，人们一直有误区，认为只要耳朵能听见声音就自然具备了聆听技能，其实不然，听得见与听得懂完全不是一回事。
在沟通过程中，聆听是准确接受和理解信息发送者意图的关键步骤。每个人的表达方式和沟通内容，都受其文化背景、知识结构、能力、经验等因素的影响，尤其当双方来自不同文化背景，采用的语言又不同时，更容易出现误解。所以，只有清楚地掌握对方的真实意图，才可能采取有效和积极的反应，否则不可避免会出现错误。
现实生活中，很多年轻人都明白沟通和聆听的重要，但在我们的正规教育中，除了一些与传播相关的专业，几乎没有一门课教授学生如何更有效地与他人沟通，更不用说教授如何聆听。根据著名管理学者Lyman Steil的研究，在人们所使用的听、说、读、写这些沟通技能里，使用最频繁的是“听”，然而所接受训练却最少。虽然这类研究是在外国进行的，不能完全以此推断中国的状况，但聆听重要而没被重视是一个较为普遍的现象。
3.成功聆听六部曲
如何提高聆听能力，提高倾听质量呢？我们可以通过一个英文单词“CARESS”来学习和掌握聆听技能。这个英文单词的真正意思是“爱抚”，其实，积极聆听在某种程度上，就是在“爱抚”他人的心灵。一个好的聆听者肯定是一个难得的朋友，一位具备卓越聆听能力的上司肯定是位好上司。
C、A、R、E、S、S的每个字母代表积极聆听的一个步骤：（1）C代表Concentrate，即专注。
聆听首先要专注，这样才能排除沟通过程中的障碍，这些障碍可能是外部噪音，但是更多的还是因为文化背景的差异继而影响正常沟通，如语言、价值观的不同。聆听过程中是否专注是一般的“听”和“聆听”的区别，没有用心的“听”是“右耳进左耳出”的听。只有用心地去“听”，才能清楚对方所表达的内容。这一点也可从中国汉字中得到佐证，繁体字——“聽”中就包含了“心”，即表达了在听的过程中要用心去“听”的含义。（2）A代表Acknow ledge，即确认。
在对话过程中，通过一些象声词如“哦”、“啊”，或者点头等举动让对方知道你在认真地听。这种沟通过程的不断确认会让对方感到轻松，觉得你能真正理解和尊重他（她），更容易让其表达自己的思想，也有助于与对方建立信赖关系。（3）R代表Respond，即反应。
在沟通过程中，通过反馈信息、提问等方式，可以保证沟通的通畅。一般可提以下三种问题：
核实问题，目的是核实对方的信息，如“您的意思是……”，“您说的是不是这样……”
继续问题，目的是让对方继续讲下去，如“结果呢？”“又怎么？”
方向问题，如“您对这个问题怎么看？”
尤其在跨文化沟通中，需要不断地提问来保证你所听到的和理解的信息与对方要表达的信息一致。（4）E表示Exercise Emotional Control，即情感控制。
这一点在聆听过程中比较难做到，因为在交谈中，我们常常会对对方的话产生偏见，有时，对沟通者也会产生偏见，从而产生一些具有自我价值观的判断。
我们一般都有这样的思维倾向，喜欢听自己喜欢的东西，将不喜欢的东西拒于千里之外。我们还通常用第一印象来判断他人，对自己不喜欢的人，很难集中精神交谈。在跨文化沟通中，由于沟通者之间文化背景的差异，我们更容易用自己的文化价值观、习惯、行为规范等来判断对方。
遇到这样的时候，我们应该极力控制自己的情绪，保持冷静的头脑，重新调整自己的心态和思维，客观、积极和主动地听取对方的信息。（5）S代表sense，即感觉。
交谈中，对方可能有些话没有通过语言表达出来，但是通过非语言的信号如面部表情、眼神、说话的语气等流露出来，可以通过这些非语言信号观察和感觉对方并没有说出的意思。（6）S代表Structure，即结构。
Structure属于聆听过程的技术层面。在真正了解了对方的信息，清楚了对方的意图、目的后，考虑以什么方式，能更有效地表达自己的意思，比如：用怎样的次序、逻辑来组织你的信息好让对方更容易理解你的意思，或者怎样更具有说服力，以及更有效地反馈对方需要的信息等。
聆听和任何一种技能一样，都需要不断练习，并在日常生活和工作中不断运用，才能提高这一技能。高超的聆听技能是个人竞争力不可或缺的组成部分。
心里培训师Petter有一位女客户是公司的副总裁，她的上司——公司的CEO，经常抱怨她是一个差劲的倾听者。当Petter让她列出自己生活当中最重要的二十五个人的时候，她没有把CEO包括在内。当Petter提醒她注意这一点的时候，所有的问题就都变得再清楚不过了。因为她的意识中并没有把CEO看成是自己工作中最重要的人之一，所以她就不会好好倾听CEO的意见，而CEO会对她职业生涯的发展产生非常重要的影响。在接受了Steil的培训之后，她决定定期同CEO进行一对一的交流。没过多长时间，CEO就对她的进步大加赞赏，并且很快就给了她升职的机会。
4.如何成为一个好的倾听者（1）成为积极的倾听者。
只要愿意付出时间和精力，所有人都可以成为一个有效的倾听者。倾听上的问题首先是重视不够——大多数人都没有意识到倾听是一个过程，这个过程围绕着明确的目的。
了解另外一方的意图，并且使双方的共同目标协调一致是倾听者应该担负的责任。换句话来说，在得到自己想要或者需要得到的信息之前，你可能必须要闲谈，进行一些并不重要的谈话，不管在别人说话的时候你多么想离开。（2）倾听的技巧与资源。
尽管有大量的图书、音像制品和各种各样的论坛可以帮助我们提高倾听的技能，但在开始学习的过程之前，我们还是可以向自己提出一些非常简单的问题：
·想想倾听在自己的生活当中所扮演的角色——它到底有多重要？
·作为一个倾听者，你对自己的评价如何？
·你在倾听方面的优势和不足是什么？
·在你的生活当中有没有人为你树立了很好的倾听榜样？
·你从这些榜样身上能够学到什么？
在对自己的倾听能力倾向进行评估之前，你应该先评估一下自己的倾听习惯是好是坏。要完成这个评估并不难，可以对照下面所列出的各种坏习惯，看看自己是否也存在同样的问题。这些坏习惯包括：
·打断说话人；
·眼睛不看说话人；
·催促说话人，让他们觉得是在浪费你的时间；
·对谈话之外的某件事显示出兴趣；
·抢话，影响说话人的思路；
·对说话人的要求没有反应；
·总是说：“是，但是……”，在说话人把话说完之前就显示出自己有不同的意见；
·在倾听的过程当中总是说“这让我想起了”或“这没什么，我告诉你……”；
·忘了说话人先前谈到过的内容；
·不断询问太多的细节问题。
了解自己的倾听习惯到底是好是坏是改进自己的倾听技能，加强与他人交流的第一步，它会对你的职业生涯发展起到双重的帮助作用。
好的倾听者能够对各种干扰因素做出判断，并且尽可能排除干扰。如果有什么问题没有听清楚，好的倾听者会花时间去弄明白。
只有更好的倾听才能让我们更好沟通，也只有更好的沟通，才能让世界接受你。
2.5 培养识别贵人的能力
俗话说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。因此，我们要注重身边的人脉资源，而这其中最重要的无疑是识别伯乐的能力，因为“千里马常有，而伯乐不常有”。你最近得到贵人相助的指数是多少呢？下面我们来测试一下吧。
话说这天街上出现了老虎，没等大家回过神，已经有一物品飞快地砸中它，请问，你觉得砸中老虎的是：
A.铁饼
B.飞刀
C.火把
D.木棒
E.电风扇
F.一盆洗脚水
G.石块
H.土球
选择好了么？下面我们要公布测试结果了：
[选A]贵人似乎与你有仇，请在办公室小心一点，别得罪了你的长官。
[选B]小人似乎和你比较有缘，小心被莫名其妙的流言中伤。[选C]缺乏贵人运，而且还要小心麻烦事上身，凡事最好谨慎一点。
[选D]年长大哥型的男性会是你的贵人，可以得到他不小的帮助。
[选E]年长大姐型的女性会是你的贵人，如果有问题不妨向这类的人物寻求帮助。
[选F]你可以得到年龄相近的同事或朋友的帮助。
[选G或H]财运不错，只是缺乏贵人，一切得靠自己。
1.识别贵人
那么到底什么样的人是“贵人”，我们又怎么去识别“贵人”呢？
人有贵贱之分，物有贵贱之别。物的贵贱取决于它们本身的价值。例如：金器、银器、木器、瓦器，各自所用的材料不同、份量不同，体现的价值自然就不一样。那如何衡量出人的尊贵卑贱呢？人都有着同样的器官与肢体，所以唯有通过人的思想素质、道德修养才可测出人是否尊贵。
在一般人的意识中，所谓的“贵人”就是那些腰缠万贯、家财丰厚、有钱有势的人。实际这是错误的，这类人只能称之为“富人”，而不是“贵人”。正确的识别贵人的方法，是全面的识别。（1）从经济上看：“贵人”可以没有钱，但有挣钱的能力。“贵人”可以拥有很多钱，并没有危险；而不是身上带着很少的钱，还会有人对他图财害命。“贵人”在没有钱的时候也能借到钱；而不是就算是有了很多钱，他也不会救助别人。（2）从思想上看：“贵人”对世间的事物有独立的见解，能够为别人着想，而不是心里只有自己。（3）从感情上看：“贵人”懂得付出，而不是只知道获取。（4）从行动上看：“贵人”做事不后悔，明白可为和不可为，能抓住属于自己的机会和得到属于自己的东西；而不会错过属于自己的机会，抛弃本属于自己的“贵重物品”。
什么是“贵人”？可以在你职业生涯的关键时刻发挥作用的人，能够适时给你帮助或指引的人，就是你的贵人。拥有贵人不需要被动等待，可以主动去寻找、创造、经营，凭借贵人的经验与力量，让自己更上一层楼。
2.通用电气韦尔奇，也需要有贵人相助
韦尔奇刚进通用电气工作时，曾经因为通用电气的小气作风与加薪问题而递出辞呈。但当时韦尔奇的上司鲁本·贾多福（Reuben Gutoff）相当赏识他，邀请他共进晚餐并加以挽留。席间贾多福答应为韦尔奇提高加薪幅度，更重要的是，愿意支持他不受官僚体制的影响。贾多福的心意让韦尔奇大受感动，因此决定继续为通用电气打拼。
韦尔奇的另一个贵人，则是他在产品事业群工作时的主管查理·瑞德（Char lie Reed）。
1963年韦尔奇曾因为进行化学实验不慎，差点炸掉整栋工厂大楼。当韦尔奇向瑞德报告时，本身是化工专家的瑞德没有痛骂韦尔奇，反倒以理性的态度帮助他解决问题，为他打气，不仅让韦尔奇在通用电气的前途没有受到影响，也让韦尔奇学习到领导者应有的风范。
通用电气前副董事长赫姆·魏斯（Herm Weiss），更是韦尔奇心中非常重要的贵人。
魏斯与韦尔奇无话不谈，也一直协助向来有话直说的韦尔奇与通用电气的高层沟通。甚至在去世前，魏斯还不忘向当时的董事长瑞吉纳·琼斯（Reginald Jones）推荐韦尔奇是“通用电气里头真正有前途的人”。“我无论到哪里，似乎总能找到良师益友，”韦尔奇强调，“若非这些人鼎力相助，或许杰克·韦尔奇这个家伙会一辈子默默无闻。”
韦尔奇的故事，正好点出了“贵人”的重要性。贵人，可以说是个人事业成功与否的重要因素之一，“职场中没有人不需要贵人”。
不过，有些人对“贵人”这个名词却有一种误解，认为贵人就是有权有势的人，往往可遇不可求，但这并非贵人的真正面貌。对于初入职场的年轻人来说，贵人其实就是“良师益友”。换句话说，在你所认识的人中，可以在你职业生涯的关键时刻发挥作用的人，能够适时给你帮助或指引的人，都是你的贵人。（1）与其单打独斗，不如善用良师益友。
从管理、领导的角度来看，建立人脉、发掘贵人其实还有另外一层意义。在《第三意见》（The Third Opinion）一书里，作者赛妮可·乔妮（Saj-ni cole AJo ni）就指出，现代的企业主管要能懂得找寻适当的专家、顾问或导师，和他们建立情谊，并善用这些人的智慧和协助，“领导需要资源……经过不断发展的人际关系，无疑是威力强大的领导资源”。（2）拥有贵人，不需要被动等待。
知名企业顾问理查德·柯克（Ri chard Koch），在他的畅销书《80/20法则》（The 80/20 Principle）中建议读者，可以试着拟一份“盟友名单”。“这些人是你需要重视的人，是你最重要的人际关系。”柯克指出，拟出盟友名单后，要设法和他们建立5种属性的关系：“喜欢对方”、“互相尊重”、“分享经验”、“有福同享”、“互相信赖”。当这些关系建立了，这些盟友就成为你的潜在贵人，“他们能适时地提供你所需要的帮助，与你一起谋求共同利益”。
所以，一个人在职场中是否能有贵人相助，其实最重要的因素就是自己的努力。懂得用正确方式去拓展人际关系的人，绝对可以找到贵人。（3）采用正确的方法赢得贵人缘。
要获得贵人的相助和忠告，乱拉关系、逢迎拍马不一定会有好的效果，必须要用心去培养、去经营。如果可以努力建立个人品牌，展现良好的工作精神和专业形象，并且以大方无私、正面乐观的态度去建立、维系自己的人际关系，必然能够提升自己的“贵人缘”，贵人自然就会出现在你身边。
美国卡内基美隆大学（Carnegie Me llonuniversity）曾经对被列入《美国名人录》的成功人士做过一项问卷调查，请他们归纳成功的因素是什么，结果发现有高达85%的受访者将“良好的人际关系”列为第一位。由此可见，独来独往、单打独斗只会让自己举步维艰，能够获得他人的协助才是成功的重要关键。所以请记住，懂得建立正面的人际关系，并借重贵人的经验、力量，绝对可以让自己的视野、成就更上一层楼！
2.6 努力让自己财务自由
1.你了解自己的理财能力么
现代社会是市场经济的社会，我们不推崇拜金主义，但是也知道，要在这个社会生存并进而求得发展，都要面对理财问题。
财务自由，是悬在我们每一个人头上的问题。想到财务，很多人首先想到的肯定是如何赚钱，因为有收入才有财可“理”，因此20几岁的年轻人会充满了创业的梦想。但是，并不是每个年轻人都有投资创业的资本，20几岁，有些人刚刚走上工作岗位，有些人甚至还在求学，还不能完全在经济上独立。
财务自由=非工作收入＞花销，就是当你不工作的时候，也不必为金钱发愁，因为你有其他投资收入。当工作不是你养家糊口的惟一手段时，你便自由了，因而也获得了快乐的基础，达到了财务自由。
因此对于更多的人来说，平衡收支的最佳理财手段就是节流。在收入和花销两个方面做文章。一方面我们要合理控制自己的支出，将你的消费控制在一个合理的水平上，另一方面，则要更多办法去开源，科学地使用手中的财富，让手中的资产增值。
或许正面临成家，或许刚开始创业，面对越来越多属于你支配的资金，你该如何计划？或者想都没想，在需要的时候一翻口袋，发现里面已经空空如也了。理财能力对于每一个现代人来说都是必不可少的生活技能之一，理财能力的高低很大程度上决定了你最终的成就。下面一个小测试就是检验一下你的理财能力，请不要做太多犹豫，选出你第一眼觉得最贴切的那个答案。
1.你现在手头上有多少钱？
A.精确地知道
B.知道个大概
C.完全没有概念
2.你知道的投资项目？
A.5个以上
B.2个～5个
C.只知道放在银行生利息
3.你的钱主要用在？
A.全存在银行
B.全花光
C.做了好几项投资
4.你一个月花掉的钱？
A.心中没数
B.不透支就不管
C.有计划
5.买大件商品时你会？
A.货比三家，全面搜集资料
B.选品牌
C.能用就行
6.逛商场时你会？
A.狂买很多东西，回家才后悔发现很多都是没用的
B.大致买些需要的东西，随性而行
C.有计划地购买，巧妙利用打折
7.别人给你好看的旧衣服时你会？
A.欣然接受
B.勉强收下但不穿
C.怕面子上不好看而坚决不收
8.对于请客吃饭你的看法是？
A.在可操纵的范围内尽量挑好的
B.量力而行，不给自己添负担
C.为了面子不顾口袋，借钱也得请
9.买房时你会如何筹钱？
A.按揭买房，量入为出
B.看中就买，没钱找人借
C.攒钱一次付清
选好答案了么？让我们来看一下你的积分，计分方式是：
1.A-2 B-1 C-0
2.A-2 B-1 C-0
3.A-0 B-1 C-2
4.A-0 B-1 C-2
5.A-2 B-1 C-0
6.A-0 B-1 C-2
7.A-2 B-1 C-0
8.A-1 B-2 C-0
9.A-2 B-0 C-1
分数越高，代表你的理财能力越强，一般来说，分数达到15分以上的，就已经是理财高手了。但是，生活经验的积累，财务状况的变化，使我们都要继续学习从而提高理财能力。
2.什么是理财
一般人谈到理财，想到的不是投资，就是赚钱。实际上理财的范围很广，理财是理一生的财，也就是个人一生的现金流量与风险管理，理财不是解决燃眉之急的金钱问题而已。
理财是现金流量管理，每一个人一出生就需要用钱（现金流出），所以就需要赚钱来产生现金流入。因此不管现在是否有钱，每一个人都需要理财。
理财也涵盖了风险管理。因为未来更多的流量具有不确定性，比如人身风险、财产风险与市场风险，都会影响到现金流入（收入中断风险）或现金流出（费用递增风险）。
3.个人理财的范围（1）赚钱——收入。
一个人的收入包含运用个人资源所产生的工作收入，以及运用金钱资源所产生的理财收入；工作收入是以人赚钱，理财收入是以钱赚钱，由此可知理财的范围比赚钱与投资都要广。它包含：
工作收入：包括薪资、佣金、工作奖金、自营事业所得等。
理财收入：包括利息收入、房租收入、股利、资本利得等。（2）用钱——支出。
你的支出包括个人及家庭的生活支出，以及因投资与信贷运用所产生的理财支出。有收入就有支出，有家就有负担，赚钱的主要目的是要支付个人及家庭的开销，包含衣、食、住、行、育、乐、医疗等家庭开销，以及贷款利息、保障型保险保费、投资手续费用等理财支出。（3）存钱——资产。
当期的收入超过支出时会有储蓄产生，每期累积下来的储蓄就是资产，也就是可以帮你产生投资收益的本金。年老时，人的资源无法继续工作产生收入时，就要靠钱的资源产生理财收入或变现资产来支付晚年所需。你可以保有一笔现金以备失业或不时之需，也可以用滋生理财收入的投资工具组合，或者购置自用房屋、自用车等提供使用价值的资产。（4）借钱——负债。
当现金收入无法支付现金支出时就要借钱。借钱的原因可能是暂时性的入不敷出，购置可长期使用的房地产或汽车家电，以及拿来扩充信用的投资。借钱没有马上偿还会累积成负债，要根据负债余额支付利息。因此在贷款还清前，每期的支出除了生活消费外，还有财务上的本金利息摊还支出。包含信用卡循环信用、现金卡余额、分期付款等消费负债；融资融券保证金、发挥财务杠杆的借钱投资负债，如购置自用资产所需的房屋贷款与汽车贷款之类自用资产负债。（5）省钱——节约。
在现代社会中，不是所有的收入都可用来支付支出，所得要缴所得税，出售财产要缴财产税，财产移转未来可能要缴赠与税或遗产税，因此在现金流量规划中如何合法节省所得税，在财产移转规划中如何合法节省赠与税或遗产税，也成为理财中重要的一环，对高收入的个人更成为理财首要考虑。你可以考虑制定所得税节税规划、财产税节税规划。（6）护钱——保险与信托。
护钱的重点在风险管理，指预先作保险或信托安排，使人力资源或已有财产得到保护，或当发生损失时可以获得赔付弥补损失。保险的功能为当发生事故使个人或家庭现金收入无法支付当时或以后的支出时，仍能有一笔金钱或收益可弥补缺口，降低人生旅程中意料外收支失衡时产生的冲击。为得到弥补人或物损失的寿险与产险保障，必须支付一定比率的保费，一旦保险事故发生时，理赔金所产生的理财收入可取代中断的工作收入，来应付家庭或遗族的生活支出，或以理赔金偿还负债来降低理财利息支出。此外，信托安排可以将信托财产独立于其他私有财产之外，不受债权人的追索，有保护已有财产免于流失的功能。
4.理财规划步骤和核心（1）第一步，回顾自己的资产状况。包括存量资产和未来收入的预期，知道有多少财可以理，这是最基本的前提。（2）第二步，设定理财目标。需要从具体的时间、金额和对目标的描述等来定性和定量地理清理财目标。（3）第三步，弄清风险偏好是何种类型。不要做不考虑任何客观情况的风险偏好的假设，比如说很多年轻人把辛苦积攒的钱全部都放在股市里，没有考虑到父母、子女，没有考虑到家庭责任，这个时候他的风险偏好就偏离了他能够承受的范围。（4）第四步，进行战略性的资产分配。在所有的资产里做资产分配，对投资品种、投资时机进行选择。
理财规划的核心就是资产和负债相匹配的过程。资产是以前的存量资产和收入的能力，即未来的资产。负债是家庭责任，要赡养父母，抚养小孩，供其上学。还有目标，目标也变成了我们的负债，要有高品质的生活，让你的资产和负债进行动态的匹配，这就是个人理财最核心的理念。
第3章 20几岁，搭建你的人脉圈子
3.1 你应该学会与别人分享
一份快乐两个人分享，就变成了两份快乐；一份痛苦两个人分担，则变成了一半的痛苦。同样是分享，取决于你所选择的态度。
生活中的许多快乐，都是互相分享得来的。比如说，很多20几岁的年轻人都是在校学生，每天除了上课、听课、下课外还有什么事可做呢？可能会在宿舍围坐在一起，分享快乐，会谈一下今天发生的趣事，或是远处那边的师兄又爆出什么新闻，又或是说说谁的悄悄话，等等。分享是快乐的！正所谓：笑一笑，十年少。把自己的快乐带给别人，别人收获了一份快乐，同时，自己也会感到快乐，不是吗？每当教室里有人讲笑话，大家必定会捧腹大笑，快乐是可以传染的，把自己的快乐分享给别人，你将收获另一种快乐。
生活是一面镜子，有快乐，当然也有痛苦了，分享快乐固然是好，但分享痛苦也未必不是一件好事。
人生在世，不可能凡事风平浪静，总会遇到失败与挫折，这个时候，应该找个朋友分担你的痛苦。向你所信任的亲人或者朋友倾诉，分享你的难过，这样才能使自己从痛苦中解脱出来。假如你认为一个人痛苦总好过两个人难受的观点，那么你错了，你的朋友乐意分担你的困扰，因为彼此间的友谊，愿意为你排忧解难。他想帮你，把自己心中的那些不快、难过吐出来，你会舒服很多。最后，你会发现，原来朋友是可以这么来用的，痛苦是可以这样分享的。
如果快乐没有得到分享，那就变成了痛苦，一个人把自己知道的一些开心事藏起来不和别人讲，那么永远就只会自己开心，没有人会明白你的开心，甚至没有人会知道你的开心，这样，开心反而会成为痛苦。一个人把自己的痛苦藏起来，不和别人讲，那么只会更加痛苦，没有人会替你痛苦，甚至没有人会知道你的痛苦，这样下去，只会变得更加痛苦。
那么，你认为快乐与痛苦应该如何处理呢？这取决于你的态度。记住：分享是一种态度，一份快乐两个人分享，就变成了两份快乐；一份痛苦两个人分担，则变成一半的痛苦。
海伦·沃尔顿很大程度上使萨姆先生确信了与所有员工伙伴共享利润是个好想法，起初萨姆先生只是把利润共享限定在公司经理的层面，但是海伦最终改变了他的思维方式，他开始把利润共享计划面向所有员工。萨姆·沃尔顿领会到，通过给每个员工伙伴分一杯羹实现共享利润，自己可以同时给他们设立更高的标准，使他们保持更高昂的士气以及增加营业额。
萨姆·沃尔顿早在1970年就开始与公司所有经理共享利润了，受到海伦的影响之后，他在第二年便实施了面向所有计时工资工人的利润共享计划，他的利润共享计划是这样的：拿出沃尔玛1%的利润设立一个基金，然后在公司财年结束之后的一段时间里把该资金分配给员工。沃尔玛利润共享计划使所有员工伙伴都参与到公司运作中，同时对他们进行在职培训来增加公司胜利的砝码以使公司不断增值。公司管理人员使员工伙伴对自己的工作有了根本了解，并且对所在商店或机构的运作有了全面了解，这些知识使各个层面的员工伙伴都能对公司产生影响，从而增加了他们共享公司利润的机会。公司赢利，利润共享使每个参与其中的员工伙伴都能改善自己的生活水平，这是一个双赢的局面。
员工伙伴按照以下方式参与公司的利润共享计划：在公司工作至少满一年以及一年工作至少满1000个小时的员工伙伴都有资格把6%的工资投入到个人利润共享计划账户里面，他们离开公司时可以拿走该账户的现金或者沃尔玛股票。员工原本以为自己在为沃尔玛工作，但是这个想法从那一刻开始改变了。
关于沃尔玛卡车司机的致富故事有很多，他们在公司创建初期购买了沃尔玛股票并参与了利润共享，因此退休时的个人资产已经超过了数百万。他们拥有沃尔玛最初发行的一些股票，这些股票的兑换性能和现在发行的股票不同，但公司给员工伙伴提供的机会的确是一样的，只是现在执行的是不同的计划。现在作为一名沃尔玛商店的经理，不但有额外津贴计划以及潜力巨大的股票购买计划，而且还有一个与之相匹敌的401K计划。从福利的角度来看，沃尔玛仍然和以前一样，对于员工伙伴来说是一个良机。
萨姆·沃尔顿一直认为员工伙伴是公司发展的关键，员工伙伴和公司之间应该是合作伙伴的关系。创建这种合作关系需要通畅和不断的交流以及意见的实时交换，同时也要求每个人都能对公司经营的各方面甚至是经理和员工伙伴的行事方式提出建设性的建议。这种合作关系和对待顾客的正确方式相结合经实践证明是非常有效的，这正是萨姆先生用来发展公司的催化剂，因为他明白正是与顾客天天接触的员工最终决定了他对公司期望的成败。共享利润使员工伙伴感觉非常幸福，而幸福的员工伙伴可以为顾客创造积极的购物体验，这意味着会有更多的销售业绩。萨姆先生领会到销售、顾客服务和花费控制方面的激励措施也可以使员工拥有主人翁意识。在公司发展初期，利润共享使所有员工伙伴对萨姆·沃尔顿以及公司极为忠诚，多年的事实也证明了这种忠诚是沃尔玛在国内外获得前所未有发展的巨大促进因素之一。
回到沃尔玛进行短期证券交易的20世纪七八十年代，当时发生了九次股票分割，萨姆先生认为正是利润共享计划推动了公司的成功，他在自传中说：“极有可能是利润共享提供的优厚报酬推动着沃尔玛一直不断前进。”毫无疑问，沃尔玛的乡村零售理念是在正确时间里的正确想法。萨姆·沃尔顿的资金注入使公司1970年上市时得到充足发展，而员工伙伴的添砖加瓦使公司更加蓬勃。一些人可能会争辩说，激励富人工作比激励计时工资工人工作要难得多，但是在沃尔玛却不是这样。随着利润共享计划的全面实施，萨姆先生发现了员工伙伴队伍中所隐藏的潜力，他们成了自己真正的商业伙伴，而且他们在如何使公司成功方面拥有和自己一样浓厚的兴趣。利润共享计划的实施就像把汽油浇在燃烧的灰烬上，公司获得了爆炸式的发展，而这种发展至今仍在继续。
无论是个人还是公司，要想取得进步，就要学会与他人一起进步。在全美职业篮球联赛NBA的个人荣誉中，有一项最有价值球员奖MVP，作为“MVP”，你不仅要让自己做到最好，还要让身边的人做到更好。
我们每一个人的精力都是有限的，我们都不可能完成所有的事情，也不可能独自占有所有的荣誉。因此不要奢求这个世界都是你的，己欲立而立人，己欲达而达人。学会与别人分享吧，无论是喜悦还是痛苦。
3.2 掌握一些社交的小技巧
我们每个人每天要做的最多的事情，就是与他人沟通。作为生存必须的一部分，沟通能力对我们有着重大的影响。
其实，社交很复杂，有时很简单。孔子曰：“己所不欲勿施于人。”人都是一样的，尤其是在同样的文化背景下，我们尊奉的价值观、审美观都是一样的，因此以己度人，就可以在社交中取得很好的效果。
如果说到社交有什么小的技巧的话，首先，要有自信，这是最重要的。与人交往、聊天，别胆怯，想说就说，想做就做，没什么大不了的。即便刚开始，有些口误、错解，但没关系，别人不会怪你的，努力让自己成为焦点。其次，要多学多问，多看各种各样的书籍，扩展自己的知识面，方方面面的知识都要了解一些，要知道，与人相处，找到一个合适的话题很重要，那样才能更好地交流，培养感情。再次，积极参加集体活动，多与人交往，多到集体场合，融入集体之中，然后再使自己脱颖而出。最后，要会察言观色，根据其他人的言语、行动、举止，来判断他们内心的想法，顺着潮流走，明知道其他人不喜欢这个话题，不想再谈下去了，就应该停止这些别人觉得无趣的话题。
在现实中要自己慢慢去体会，在与人实际交往的过程中多锻炼。
1.社交口才技巧
社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。（1）说话适时。
说在该说时，止在该止处，这就叫适时。可有的人在社交场上该说时不说。与人见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……
相反，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。
可以设想一下，假如你在社交中遇见了上面这类人，会对他产生什么样的印象呢？（2）说话适量。
捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一位克劳斯上校。此人以说话啰嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话：“诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗？一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗？沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗？铁作的工具，诸位，不错吧，你们都知道吗？”克劳斯上校的这番话，虽然是经过作家加工过的，但生活中、社交场上说话啰嗦的也不乏其人。
适量既指说话的多少要适当，也包括说话的音量适宜。需要指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语音没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。
我们来看下面的几段话：
·您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧？真对不起，对不起……
·我不同意这个意见！我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。
·那不是我说的，我怎么会那么说呢？您想，我能说那种话吗？那确实不是我说的。
上面的几段话，初听起来似乎都有些“废话”，但却都是为了增强表达效果不得不说的“废话”，是有必要保留的语言的“冗余度”。第一段是表示道歉的话，重复几句显示了态度的诚恳；第二段话中的重复是为了表示说话人的态度坚决和不容置疑；第三段则是说话人急于表白自己心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合经常出现。由此看来，社交口才的适量，并不排除为达到说话目的的必要重复，而是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。有的人自我介绍啰啰嗦嗦，祝酒时说上半个钟头还不停，批评起来没完没了……这样既影响说话效果，又影响自己的社交形象。
适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之下说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。（3）说话适度。
说话的技巧不仅仅体现在适时、适量上面，还体现在适度上。适度，主要是你说话的时候要掌握分寸和火候。大事，清楚地说；小事，幽默地说；没有把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，做了再说；未来的事，未来再说……
而适度，也要分清说话的对象，灵活地掌握“度”。普通的朋友，说话必须小心翼翼；对于真正的朋友，说话可以无所顾忌。对于普通的朋友，必须彬彬有礼；对于真正的朋友，你可以随便到底。对于普通的朋友，说错一句话，会斤斤计较半辈子；真正的朋友会了解这才是真实的你。
所以说话一定要注意场合，注意对象，适时适度。
2.交际中损害个人魅力的24条错误（1）不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。（2）应该保持沉默的时候偏偏爱说话。（3）打断别人的话。（4）滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字。（5）以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。（6）在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。（7）不请自来。（8）自吹自擂。（9）嘲笑社会上的穿着规范。（10）在不适当时刻打电话。（11）在电话中谈一些别人不想听的无聊话。（12）对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。（13）不管自己了不了解，任意对任何事情发表意见。（14）公然质问他人意见的可靠性。（15）以傲慢的态度拒绝他人的要求。（16）在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。（17）指责和自己意见不同的人。（18）评论别人没有能力。（19）当着他人的面，指正部属和同事的错误。（20）请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。（21）措词不当或具有攻击性。（22）当场表示不喜欢。（23）老是想着不幸或痛苦的事情。（24）当众表现过于亲密的行为。
以上这24条行为都是我们在日常社交中要尽量避免的。
3.社交“十不要”（1）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也要在办妥后及早告退；更不要失约或做不速之客。（2）不要为办事才给人送礼。礼品与关系亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。（3）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。（4）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底，更不要去触犯别人的忌讳。（5）不要拨弄是非，传播流言蜚语。（6）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，要学会宽容。（7）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。（8）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。（9）不要长幼无序，礼节应有度。（10）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
3.3 试着了解一下对方心理
1.心灵互动
我们每天都在与不同的人进行着交流，而要达到更好的交流效果就要尽量去了解对方的心理。要了解对方，首先要了解自己的心在想什么。明白了自己，才有资本去了解别人。你要接触一个人，了解他，你也就了解他的心理了。
如果想完全了解一个人的心理，有很多方法。可以通过接触来了解他这个人，熟悉了之后，他的心里想什么你会感应得到，另外一个方法就是可以走进他的生活，这样你也能轻松掌握到他的心理。用真诚的心去感受、体会别人的心情，多和不同的人接触，把了解别人当作是自己的一项任务来做。
要用真诚的心去对待每一个人，多聆听别人的心声，学会理解和体谅别人的心情和处境。比如说发牢骚和怨言，谁都有过，而且有的时候你可能会嫌烦，但可以从中体会他的悲观、沮丧和不满，摆正自己心态，去面对需要你面对的每一个问题。
找到一个合适的接触方式，因为每个人和其他人都是不一样的。有的时候需要用自己的方式去感染身边的人，有的时候又要用他们能理解的方式帮助他们。
要有自信。你是阳光，而不是太阳，你照耀着每一个人，而不是所有人都要围绕着你转。
了解一个人的内心世界是很复杂的，要设身处地从对方的角度
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