作者：曾弘毅
出版社：民主与建设出版社
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淘宝、天猫网上开店爆品爆款一本通:打造高口碑、高人气、高排行的盈利网红店试读：
前言
2008年，11月11日还只是“光棍节”，阿里渐渐地将“光棍节”变成了“狂欢节”，2018年11月11日，淘宝、天猫“双11”购物狂欢节24小时交易额达到2135.5亿元。巨大的交易额呈现出了巨大的需求市场，80后、90后开始成为互联网消费的主力，消费更加年轻化，需求更加多样化。
在淘宝成立之初，网店处于野蛮生长期，没有一定的规则规范约束，大家都在摸着石头过河，许多人凭借运气和闯劲成功了。
如今，淘宝、天猫已经过了野蛮生长期，过去的开店经验和思路已经无法跟上电商的发展脚步和消费者日益增长的消费需求了。品质、品牌、服务已经成为开店的硬性要求，“爆品时代”已经来临。本书着眼未来，立足“爆品为王”的时代，旨在帮助卖家打造出自己的爆品，创立属于自己的品牌，在激烈的竞争中胜出。
爆品简单来说就是单品绝杀，最典型的例子就是苹果手机、小米手机。苹果手机自第一代iPhone发布至2016年3月26日，销量近10亿部。同样，小米每款产品也都能引爆市场。当然，传统行业也有成功打造爆品的例子，例如加多宝，一罐凉茶就做到几百亿元资产。
移动互联网时代，网店爆品战略不仅具备了可能性，还将成为移动互联网时代的通行证，没有爆品的网店将很难生存下去。
本书介绍了淘宝、天猫开店、运营的基础知识和注意事项以及怎样创立自己的网店品牌，打造爆品。本书立意明确，以“拥抱变化”的思维，为读者分析了怎样开网店才能赢得下一个发展机遇，引发读者思考，避免开店之初就走上错误的发展道路。“有志者，事竟成。”这本书是送给那些心中有创业梦想，想开网店，或正在经营网店，但苦于没有系统的经验，一直艰难前行的读者的最佳礼物。希望本书能够帮你打开思路，引发思考，成为你创业路上的敲门砖。第一章 开店之前，做好充足准备电商时代，开网店以其独特的成本优势逐渐成了一种潮流，成为年轻人创业的首选，但是，盲目开店依然存在很大的风险。要想自己的网店顺利地开起来，我们就需要了解开网店前需要做的准备，未雨绸缪，才能百战不殆。开篇案例 一个平凡的人也可以创造奇迹
关于未来，每个女孩的心中都有自己的梦想，小雪也是如此。她是山东一个农民家庭的孩子，毕业后面临择业时，她毅然决定放弃大城市的工作机会，返乡创业，去追寻心中那个属于自己的梦想。
返乡创业，勇敢追梦的女孩
2008年，小雪毕业后，经过一番周折终于找到了一份在货运公司做销售的工作。但是，由于她儿时的一次患病，用错了药，造成了听力障碍，这让她的第一份工作开始就不是很顺利。
小雪渴望有一天能在自己希望的环境中工作和生活，但是这又谈何容易！面对每个月900元的房租和仅仅1500元底薪的工资，北京这样的大城市对于小雪来说是压力多过诱惑。
在这样的情况下，她毅然选择了辞职。
2009年，小雪从网上看到很多人通过淘宝开店，这种经营方式可以直接在网上进行交流，避免了线下对话的尴尬，她心中暗自高兴：“这不正是自己想要的吗？”
同年8月，小雪应聘到杭州一家淘宝网店工作，经过半年多的时间，她已经完全掌握了网店的经营流程和技巧，于是，返乡开了一家属于自己的淘宝店。
当时，在许多二三线城市，虽然很多人已经知道网购，但是并不知道具体怎么操作。小雪相信自己的直觉，这是一个等待被开发的市场。小雪筹措到一些启动资金后，正式为自己的店铺设计了“小雪出品”的品牌，旺旺ID名叫“红豆馍馍”，淘宝店正式营业。好友丹丹也被她的热情感染，两个人携手走上了创业之旅。
有梦想的女孩，注定不会平凡
小雪和丹丹经过反复商量后，决定选择服装行业。当时在淘宝上销售服装的商家已经非常多了，但是服装毕竟是刚性需求，而且开服装店门槛很低，对技术要求也不高。考虑到要在淘宝目前的市场状况下迅速立足并建立自己的信誉度，最好的办法就是借助品牌，于是，寻找品牌就成了小雪的第一个难题。
当时，许多品牌经销商都不愿意将产品批发给她，原因是担心网络销售会给线下实体店的经营造成影响。经过不懈努力，终于“森马”有一家经销商勉强愿意让她代销产品，但是只答应给她3000件过季的囤货，且折扣还很高。
森马品牌的认知度较高，节省了宣传成本，而且小雪跟商家谈好，不做进货，只是先将照片放在网店中展示，有人购买再去拿货，这样就形成了无仓储销售模式，大大节约了成本。开店后第三天，第一笔交易完成，成交价格25元。这25元对于小雪来说意义非凡，自己的努力终于赢得了市场的回应。
一单、两单、三单……订单逐渐多了起来，从3月到6月，小雪的淘宝店快速成长为3钻。小雪说：“我要让来店里购物的人享受到邻家小妹般温暖贴心的服务，如同在品尝一个家庭自制的红豆馍馍一样随意自在。”这既是一个“85后”女孩的创意，也是她创业的决心。“小雪出品”，做自己的品牌
淘宝网上已经有了海量商品，而且销售同一品牌的淘宝店也有很多，自己的网店怎样才能从中脱颖而出呢？小雪决定，不仅要将“小雪出品”做成一家出色的网店，还要做成一个淘宝品牌。
通过这个品牌，向消费者传递她亲切、朴实的情感，而“出品”更会让人联想到品质的保证。在淘宝这个网络大市场中，产品质量和服务对于赢得客户而言同等重要。
小雪与其他卖家不同，她在面对每一个客户时，不仅热情，还会积极帮他们寻找合适的搭配。无论高矮胖瘦，“小雪出品”都会精心为客户挑选合适的服装，小雪说：“我们会选择更多的服装品牌做代销，新品和旧品做搭配，让消费者有更多的选择。”
对于网店经营，小雪也有自己的见解，她说：“‘小雪出品’要塑造一种平凡人也能做非凡事的感觉，一件普通的衣服也可以穿得精彩，一个平凡人也可以创造奇迹。”淘宝网与天猫商城
电子商务的出现和发展，给广大消费者提供了网络购物平台，让消费者足不出户就能完成购物，为商家和消费者节省了大量时间，极大地提高了交易效率。众多企业、商家纷纷从线下转移到线上，互联网创业也逐渐成为年轻人创业的首选。
网店作为电子商务的一种形式，能够让消费者在浏览网站的同时进行购买，通过在线支付完成交易。网店不同于实体店，商家不需要一个用于经营的店铺，也不需要从一开始就招聘员工，这大大降低了经营成本，也为资金不足的人群提供了极佳的创业机会。
阿里巴巴电商平台、淘宝网、天猫商城作为我国网店店主最集中的社区，用户数量几乎占了我国网民总数的1/3。在我国电子商务高速发展的这些年里，不但阿里巴巴成为创业奇迹，而且借助阿里巴巴、淘宝网、天猫商城等平台成功创业的企业和个人也非常多。
阿里巴巴电商平台
阿里巴巴集团于1999年由马云等18人在杭州创立，是中国领先的网上批发平台。时至今日，阿里巴巴集团经营的业务更加多元化，其业务和关联公司的业务包括淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等，并于2014年9月19日在美国纽约证券交易所正式挂牌上市。
2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。阿里巴巴的“淘工厂”项目就是基于互联网的柔性制造平台，将淘宝平台的服装商户与工厂连接起来，让工厂在互联网上承接生产订单。如今，阿里巴巴电商平台的发展促进了云计算、网络第三方支付、网店运营、咨询服务等生产型服务业的发展，形成了一个巨大的新兴产业生态环境。图 1-1 1688采购批发网界面
淘宝网与天猫商城
1．淘宝网
2003年5月10日，阿里巴巴集团投资创办了淘宝网，10月推出第三方支付工具支付宝，以担保交易模式促使消费者对淘宝网的网上交易产生信任。2005年，淘宝网成为亚洲最大的网络购物平台，年成交额突破80亿元，超越沃尔玛。
随着淘宝网的发展规模不断扩大，淘宝网也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。图 1-2 淘宝网页面
2．天猫商城
淘宝商城于2012年1月11日在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫商城”。“天猫商城”提供了一个定位和风格更加清晰的消费平台，猫是性感而有品位的，天猫网购代表的是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质、挑剔品牌、挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
2012年3月29日，天猫发布全新Logo形象，成为淘宝网全新的B2C（Business-to-Consumer）商业零售模式，整合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费者提供一站式解决方案，提供100％品质保证的商品。2014年2月19日，天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。图 1-3 天猫网页面淘宝网与天猫商城的区别
两个网站都属于阿里巴巴集团，模式都是在网上开店铺，都需要注册、认证以后才能买卖自己的商品，两者都通过支付宝第三方支付，产品出现质量问题，都可以退货。
二者的区别主要体现在以下几个方面：（1）淘宝网是C2C平台，每个人都可以在淘宝开店；天猫是B2C平台，需要以公司形式开店，没有注册公司，是不能在天猫商城开店的。也就是说，二者的起点是不一样的。（2）在淘宝网开店经营，卖东西不需要向淘宝网支付任何佣金；而在天猫商城每卖一件东西，都需要支付一定的佣金。（3）如果说淘宝网是市场，那么天猫商城就是超市，天猫商城经营的必须是品牌产品，淘宝网则什么样的产品都可以。
无论是在淘宝网开店，还是在天猫商城开店，我们首先要确定自己的产品和目标消费群体，根据产品的特点和经济情况，做出正确的选择。选择在淘宝网购物的消费者与选择在天猫商城购物的消费者，心理需求是不同的，天猫商城的消费者，更多的是寻求品牌和质量；而上淘宝购物的消费者，追求的则是便宜、性价比，这在开店之前必须了解清楚。网上开店优势分析
相对于传统实体店而言，网店有着本质的区别。面临的竞争更加激烈，同时也具有实体店所不具备的独特优势。开网店不需要支付高额的租金，产品买卖自由度更高，甚至可以今天卖衣服，明天卖鞋子，又或者多种产品搭配着卖。
随着我国电子商务的发展，各项技术日趋成熟，民众的消费观念也发生了根本性的变化。尤其是年轻消费群体，网购已经成为他们的首选，大到家用电器，小到零食，都会选择从网上购买。
网店发展前景分析
目前，我国已成为世界上互联网人口排名第一的国家。这也造就了我国庞大的网购群体，也是中国被众多国际和国内互联网从业者看好的原因之一。淘宝网级别达到皇冠以上的网店，拥有少则几十人，多则上百人的团队，从客服、包装、装修、拍照、商品上架到采购等，各个流程都有专门的人员负责，已经不再是一个人一台电脑的模式了，完全是一个公司的运作模式。
相关调研数据显示，我国网络购物的潜力还没有完全释放。国家对电子商务的大力扶持以及出台的一系列政策规范，推动着我国电子商务如火如荼的发展，在这种大形势下，越来越多的传统企业开始进军电子商务，未来几年，我国电子商务会更加快速地发展，网络购物将成为未来购物的主流形式。
开网店的人群及特点
1．大学毕业生
随着高校的普及，大学毕业生数量越来越多，毕业后面临着严峻的就业问题。开网店门槛低，风险小，这对于缺乏社会经验的毕业生而言，是一条非常不错的创业途径。
2．在职上班族
许多不满足现有收入，或者想自己当老板的上班族，选择合理利用工作空闲时间来开网店的有很多，经营出色，成功变成老板的也大有人在。
3．SOHO一族
此类人群上网时间长、行动自由、时间充沛，如果是创造型的SOHO，例如网页设计、职业写手等，可以自己创造价值，网上销售无疑是价值最大化的最好途径。
4．实体经营者
此类人群有自己的商品，资金充足，货源有保障，在原有的传统经营模式下拓展网店，效果更好。因此，这类人群也是最适合在网上开店的。
5．草根创业者
开网店的门槛低、风险小、无场地需求，可以在线上发展客户资源，同时还能利用网络去打造属于自己的互联网品牌。
网上开店的优势及特点
1．成本低
网上开店综合成本较低，店主可以根据顾客的订单去进货，没有囤积货物的压力，而且网店没有实体店那样多的水、电、管理费等方面的支出，在人力方面的投资也极低。
2．经营方式灵活
网店借助互联网进行经营，店主可以选择全职经营，也可以选择兼职经营，营业时间灵活，网店也不需要专人时时看守，只要能及时回复买家的咨询，一般就能正常经营。
3．不易压货
网店店主可以随时转换经营其他商品，进退自如，没有压货的包袱。
4．方便快捷
网上开店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制，只要电商平台不出问题，就可以做到24小时营业，并且无须专人值班看店。
5．消费者范围广
相对于实体店而言，网店消费群体范围更加广泛，只要是上网的人群，都有可能产生消费，这个范围可以是全国的网民，也可以是全球的网民。
网上开店的优势显而易见，在淘宝网开店，你可以没有实体店铺，也不用注册公司，只要一个网店，就能将产品卖到全国，这是网店最吸引人的一大特点。产品上下架，也只需要动一动鼠标而已，之所以许多年轻人选择互联网创业，也正是基于网店的这些优势和特点。开网店的风险分析
时至今日，淘宝网已发展成为全国最大的网络零售平台。随着行业的不断完善，过去的许多认知在当下已经不再适用。对于初涉淘宝、天猫的新手而言，必须要清楚地认识到开网店同样是机遇与风险并存。
当下，越来越多的人不想去逛街，因为动动手指就能买到自己想要的东西，这是网络和电子商务创造的奇迹。我国电子商务经过几年的积累和发展，规则与模式日趋成熟，这会带来怎样的变化，需要规避哪些风险呢？
网上开店的方式
假如你正在考虑开一家网店，首先要根据自己的实际情况，选择一种适合自己的开店方式。目前，网上开店的经营模式主要有以下三种：（1）线上与线下相结合。在这种经营模式下，网店有线下实体店铺的支持，在商品价位、销售技巧方面都具有一定的优势，更容易取得消费者的认可与信任。（2）全职经营网店。把全部的精力都投入网店经营上，将网上开店作为自己的全部工作，那么，网店收入也将成为个人收入的主要来源。（3）兼职经营网店。许多人将经营网店作为自己的副业，例如一些在校生利用课余时间经营网店，一些职场人员利用工作的便利开设网店来增加收入，等等。
网店开不成的原因
许多人都想抓住电子商务带来的商机，经营属于自己的网店，而做不成的原因总结起来主要有以下几点：（1）不懂网店经营，甚至连网店怎么开都不清楚。（2）没有产品，不知道应该卖什么。（3）无法把控产品质量，不知道怎样退换货。（4）不敢进货，怕投入的资金收不回来，怕产品积压。（5）怕经营不好赔钱。
开网店也有风险
虽然网上开店具备许多优势，但是作为一种需要投入资金与精力的经济行为，网上开店同样也存在着一定的风险。比如销售的产品不对路，价格不合理，无法建立销售信用，解决不好支付与送货环节，等等，这些都容易使网店销售打不开局面，不仅无法获利，还浪费了时间、精力以及资金。
因此，在开网店之前，一定要对经营过程中存在的风险有足够的认识，而不是坐在家里只等收钱。开网店前，必须对网店经营风险进行分析，风险评估后再谨慎涉足网店。那么，网上开店的风险都存在于哪些方面呢？（1）人力成本。虽然表面上看来，经营网店很自由，但是并不比上班轻松。多数中小网店卖家的利润，很难支撑客服的薪酬，只能自己亲力亲为，从进货、拍照、上货，到销售、快递、售后等工作全由自己完成，非常劳累。（2）商品质量。来淘宝网购的消费者多数都是追求物美价廉，而且会把几十元的商品同几百元的做比较。衡量商品质量没有固定的标准，网购的买家也是形形色色，因此，无论你对自己的商品多自信，都要做好被差评的思想准备。（3）货源风险。充足稳定的货源是每个网店经营的基础，因此大家拼抢渠道，竞争激烈。想要经营好一家网店，就必须做好充足的准备，及时掌握库存，找到稳定的货源供应商。（4）成本风险。包装、网费、电费等，这些都是网店最基本的花销，如果注重细节营销，就要附加包装成本了，至于效果如何，只有在营销过程中找到适合自己的方式，才能达到最好的推广效果。（5）物流风险。把东西卖出去，买家收到货，付完款，交易就完成了吗？虽然事实上这个交易流程结束了，但是不要忽略物流的速度，商品是否破损，等等。如果忽略了这些细节问题，就会严重影响网店的信誉。
当你准备涉足网店创业时，不能仅凭一腔热血的冲动，而是要保持冷静，对这个行业先进行了解和分析。包括心理素质、体力、沟通能力等自身条件是否适合开网店都需要慎重思考。当然，开网店机遇与风险并存，并不是说这些风险都会发生，这里只是将投资风险做个全面的分析。只要你对风险分析做得够好，有充足的准备，就可以避开这些风险。开网店需要具备哪些条件
开网店是为了赚钱，因此首先你需要想好要开一家什么样的店。这一点与传统店铺没有区别。但是，开网店的具体条件与传统店铺所需条件又有着本质的区别。
开网店最担心的问题莫过于货源，目前网店货源渠道主要有厂家供货、市场批发、代理货源。如果你是开网店的新手，那么代理货源可列为首选。因为做代理无须进货，所需的周转资金最少，门槛最低，最适合新手创业。那么，开网店需要我们具备哪些基本条件呢？
条件一：基本资金
不需要大量资金是开网店的优势之一，可以用小钱生大钱。虽然我们不需要像做企业那样多的启动资金，但是毕竟还是个体经营，也是需要一定的投资的。开网店的资金主要分布在三个方面：硬件方面、活动方面和消费支出方面。
1．硬件方面（1）电脑和网络。电脑和网络是开网店最基础的条件，电脑配置无须过高，能进行简单的图片处理和网页设计即可，目前市场上的主流电脑完全可以满足开网店的需求。图 1-4 电脑设备（2）办公场所。开网店必须要有一个办公场所，如果是在自己家开，那就写上自己的家庭住址，总之办公场所一定要有。（3）通信工具。手机等通信工具是必不可少的，随着移动互联网的快速发展，移动终端让你可以随时随地通过手机对店铺进行管理。（4）单反相机。为了拍摄清晰的产品图片，单反相机是必备物品之一，在单反相机的选择方面，最基础的可以选入门级的套机即可。（5）包装材料。包装材料根据所销售的产品不同以及活动等方面的因素，成本上也会有所区别。
2．活动资金
包括进货、铺货以及在账户间传递所需的资金。
3．消费支出
网店前期通常是没有盈利的，在这段时间，甚至可能很长时间内都要做好充足准备，承担吃、住、用等日常消费资金。
条件二：耐心与坚持
开网店在很多人看来是一份轻松悠闲的工作，不受拘束，工作时间自由。但事实是每天都要坐在电脑旁边盯着显示器，尤其是新店开业后，通常还没有几个人光顾你的生意，即便有，多数也是找你倾销的。
面对这样的情况，耐心与坚持就十分重要了。如果在这个阶段没有耐心坚持下去，网店的生意自然就无法维持。因此，当你打算开一家网店时，首先你需要给自己做个测试，确定自己是否有耐心坚持下去。
条件三：心理素质
俗话说“万事开头难”，当你的网店开业时，你就已经迈出了第一步。绝大多数店主都经历过对淘宝流程体系不熟悉，吃哑巴亏的过程。
淘宝店主“加菲猫”开网店之初，每天做得最多的事就是吃亏。因为是新店，“加菲猫”认为必须以赚信誉为主，所以很多商品都以进价卖出，有些商品甚至是亏本卖出的。
即便如此，“加菲猫”还是遇到了许多“超级买家”，此类买家最主要的表现就是“你不降价，我就不买！你将价格调低一点我就拍”。“加菲猫”没有办法，为了赚取信誉，只能将很多商品便宜卖出。而“加菲猫”做得最亏的一件事，就是选择了价格偏高的快递，由于是低价格卖出产品，因此仅快递这一项，“加菲猫”就没少搭钱。
因此，网店开业前期，你会遇到各种困难，直接挑战你的心理承受能力，而且困难会比你想象的还要多，这无疑是对你心理承受能力的考验。决定开网店，就必须做好充足的心理准备，应对可能会出现的各种困难。
条件四：服务意识
开网店是通过虚拟网络实现现实交易的过程，与实体店铺商品销售有着很大的区别。买家网购，除了看产品介绍、价格外，更加看重卖家的服务。可以说，服务意识决定了你的服务质量，服务质量的好坏，直接影响网店的销售。
服务内容包括售前的坦诚、微笑、贴心，售后的坦荡、妥善解决问题等。如果你有经营实体店的经验，一定要提醒自己转变经营思维，多用微笑去感染别人，让顾客感受到你的自信与坦诚。随着时间的推移，高质量服务必然会形成良好的口碑。开网店之前要做哪些准备
很多网店店主不赚钱，甚至赔钱，主要是因为在开店之前各方面都没有准备好。尤其是不具备互联网思维，不了解买家的需求变化，只想着降价促销、花钱买广告、刷单提排名。
每家店所属行业不同，产品不同，自身优势也就不同。盲目跟风，一味走别人走过的路，你就只能看到别人赚钱。所以，在开网店之前我们要有充足的准备，只有万事俱备，才能在东风来临时取得骄人战绩。那么，我们在开网店之前，要做好哪些准备呢？
项目选择
开网店也是一种商业活动，与实体经营类似，在开店之前一定要做好市场调查，了解消费者的需求。例如，女性偏爱网购，女性产品比较热门，女装、女鞋、化妆品等的销售量均名列前茅。这也说明女性产品前景广阔，需求量大，而且更新速度较快。
目前，家纺、电子产品的销量也排在前列。因此，在开店之前一定要选好项目，确保供货质量，因为质量直接影响着产品的销量和网店的信誉。
货源选择
在经营项目确定之后，我们就要考察货源了。当前可供选择的进货渠道非常广，另外开店后选择自己进货还是选择代理，都要仔细考虑清楚。
网上批发和线下批发市场都是不错的选择，网上批发可以选择阿里巴巴等网络贸易批发平台，种类齐全，价格方面也具有优越性。线下批发就是寻找合适的批发市场，需要考虑的是批发价格和产品质量。
快递选择
快递是开网店非常重要的一环，选择哪家快递公司，也需要慎重考虑。好的快递公司服务态度好，价格合理，发货速度快。
在选择快递公司时，我们需要结合当地的环境，寻找适合自己的快递公司，做到货比三家。如果快递费过高或速度很慢，就会直接影响消费者对网店的满意度，进而影响消费者的二次购买。
与快递公司洽谈合作时，应当尽力争取最理想的价位，降低产品的销售成本，保证产品的利润空间，也可以线上选择快递。
注册网店
淘宝网网店注册，需要一张开通了网银的银行卡、年满18岁的身份证，进入淘宝官网注册淘宝会员，进入支付宝实名认证、淘宝认证，才能正式建立店铺。单反相机是开网店的必备工具，给经营产品拍照，然后上传产品，发布产品，就可以经营了。
沟通工具
网店与实体店不同，实体店需要和顾客面对面直接交谈，而网店则是与顾客通过网络沟通。这就需要准备好与顾客沟通的工具，即阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起产生的一个新品牌，是淘宝和阿里巴巴为商家量身定做的网上商务沟通软件。
淘宝沟通工具有阿里旺旺和千牛两个版本，千牛在阿里旺旺的基础上进行了创新，功能更多，卖家操作起来更轻松。
产品推广
目前网店众多，学会产品推广至关重要，尤其对新店而言，产品推广直接影响着网店未来的走向和命运。
网店产品推广就是要通过各种渠道，让更多网购的人知道自己网店的存在。淘宝新店信誉低，推广受限制。这时我们选择推广的方式尤为重要，QQ、微信、微博、论坛、抖音等免费工具，都是宣传和提高自己网店知名度的途径。
开网店的注意事项（1）安心。网上开店的优势很明显，但并不是开个网店就能赚得盆满钵满，真正实现盈利、取得成功的只是少数。因此，网上开店需要摒弃一些不切实际的想法，安心经营才会有回报。（2）守法。网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品，要遵守国家的法规政策，做一个守法的公民，在必要时申请注册，及时缴纳相关税费。（3）诚信。开网店同样要以诚信为本，不欺骗消费者，不谋取不义之财。（4）平心。开网店同样存在经营风险，开店之前要做好充分的心理准备，认真分析比较，做到心平气和。第二章 淘宝开店攻略与技巧
在电子商务迅猛发展的今天，线下店铺的生存受到了强烈的冲击，马云说，未来要么电子商务，要么无商可务。随着淘宝运营模式越来越成熟，开网店成为越来越多人的选择，开店攻略和技巧也受到越来越多的关注。开篇案例 每家网店都应该有自己的个性
如果你打算在淘宝开网店，新店刚开，没有信誉度，面对众多网店，买家凭什么要买你的产品？凭什么信任你？如果解决不了这两个问题，商品成交就会出现很大的难度。因此给自己的网店一个清晰的定位就非常重要了，这就要求你的网店一定要有自己的个性，否则很难从千万网店中脱颖而出。“叁陌绽放”：100％好评率是怎样炼成的
不设旺旺、不亮灯，全场自助购物，店铺每周二上新，每次16件……
这样的网店，怎样看都不像可以存活下来的样子，然而事实是自2008年开店以来，该店一年升皇冠，两年升3皇冠。如今已是5皇冠的“叁陌绽放”，始终保持着100％的店铺好评率。
有着森女范儿的“叁陌绽放”网店，不设客服，经营的产品也不多，但是给了每个消费者舒适的感受。
店主说：“我们是一家不开旺旺的自助购物店，在万千店铺中，希望保守一份不同。员工不要太多，但要像家人一样；产品不要太杂，要让顾客真心喜欢；发展不要太快，能时常回头望望来路……”
当我们花心思去做一些难以处理的服务时，反而不如专注地将产品做好，这样消费者才会真正喜欢上你店里的产品，进而产生口碑效应。图 2-1 ifashion店铺界面
这并不意味着“叁陌绽放”忽略了消费者的需求和体验，实际上，当消费者有各种疑问，或者退换货时，“叁陌绽放”网店会第一时间处理，同时，还会给消费者送上各种明信片、小礼物等。通过这些贴心的服务，让消费者买得自在，买得舒心，自然也就赢得了消费者的心。“螃蟹秘密”：创意视觉带来的惊喜图 2-2 螃蟹秘密内衣旗舰店页面
从开店首日55元的销售额，到单日4.7万元的销售额，“螃蟹秘密”仅用了一年时间，就跻身于淘宝品牌行列。尤其是这张将内裤穿在脸上的照片，也只有“螃蟹秘密”家才想得出来吧。图 2-3 “螃蟹秘密”创意广告“螃蟹秘密”一路高歌猛进，视觉创意功不可没。2009年7月1日，“螃蟹秘密”凭借视觉表现力赢得了淘宝扶持计划精品网货的青睐，参与了3期主题推广活动，销售额一路突飞猛进。
虽然图片并不是网店的唯一重点，但是一张好图可以让网店更上一层楼，“螃蟹秘密”就是如此。人们选择内裤，看重的就是舒适度，将内裤的透气性转化为内裤的呼吸更加形象，什么最能诠释呼吸？鼻子！
于是，一张极具表现力和震撼力的图片就这样诞生了。一张图片，带动了一家网店的成长，是奇迹吗？其实不是，而是店主对自己的产品有着深刻的理解，了解消费者的需求，将这种理解与需求用最直接、最震撼的方式呈现给了消费者，赢得了消费者的信任和认同。注册淘宝账号
想要在淘宝开网店，必须注册一个淘宝账号。淘宝账号注册流程并不复杂，淘宝经过多次变革，注册流程越来越人性化，越来越便捷。
注册淘宝账号之前，我们需要事先做一些准备，例如手机号码、电子邮箱、有效银行卡等，下面我们就来介绍一下注册淘宝账号需要准备的工具和整个注册流程。
1．注册淘宝账号前需要准备的工具（1）邮箱账号。邮箱是收发邮件、验证信息的重要工具，注册淘宝账号之前需要准备一个电子邮箱账号。（2）手机号码。手机是收发验证码、验证信息必不可少的工具之一。（3）有效银行卡。银行卡是网络交易必备工具，最好使用开通了网银的银行卡，这样注册网店时可以省去很多麻烦。（4）纸、笔。纸和笔主要是为了记下账号、密码等信息。
2．淘宝账号注册流程（1）打开淘宝官网“https://www.taobao.com”，搜索栏的左上方显示有“请登录”“免费注册”“手机逛淘宝”，点击“免费注册”，如图2-4。图 2-4 淘宝官网页面（2）进入“免费注册”页面后，会自动弹出“注册协议”，点击“同意协议”，如图2-5。图 2-5 淘宝网用户注册界面（3）填写手机号码，点击“下一步”，如图2-6。图 2-6 注册手机号填写界面（4）输入手机收到的校验码，点击“确认”，如图2-7。图 2-7 注册验证码输入界面（5）此时，可选择“该账户是我的，立即登录”，也可以选择邮箱注册，这里主要介绍一下邮箱注册，如图2-8。图 2-8 邮箱注册界面（6）来到邮箱注册页面，填写电子邮箱，点击“下一步”，如图2-9。图 2-9 电子邮箱填写界面（7）验证邮件已发送到邮箱，点击“请查收邮件”，如图2-10。图 2-10 查收邮件界面（8）进入注册邮箱后，会看到淘宝网发来的邮件，打开该邮件并点击完成注册或链接，如图2-11。图 2-11 注册邮件界面（9）点击链接后，进入填写账户信息页面，认真填写登录密码、登录名，点击“提交”，如图2-12。图 2-12 填写账户信息界面（10）设置支付方式，填写本人有效银行卡、身份证信息，设置支付密码，点击“同意协议并确定”，淘宝账号注册成功，如图2-13。图 2-13 设置支付方式界面开通支付宝账号
完成淘宝账号注册之后，接下来我们还要注册支付宝账号，并对支付宝账号进行实名认证。只有实名认证的账号才能用来开淘宝网店以及使用支付宝余额支付等功能。
支付宝（中国）网络技术有限公司是我国主流第三方支付平台，支付宝致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。下面让我们简单来了解一下支付宝。
支付宝的主要功能（1）支持余额宝，理财收益随时查看。（2）支持各种场景关系，群聊、群付更加便捷。（3）提供本地生活服务，买单打折尽享优惠。（4）为子女父母建立亲情账户。（5）可以随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息。（6）免费异地跨行转账、信用卡还款、充值以及缴纳各种费用。
支付宝的主要作用（1）为买卖双方完成安全、快速的网上支付业务，并为买卖双方提供交易资金记录查询和管理。（2）为用户提供银行账户和支付宝账户之间的资金划转业务，并为用户提供相应资金往来记录查询和管理。（3）为用户解决后顾之忧，在买家和卖家之间建立起资金互通的桥梁，交易时，买家先把钱打到支付宝，收到货以后，再由支付宝转入卖家账户。这就避免了买家支付后收不到货以及卖家发货后收不到钱的情况发生，使买卖双方都放心。
支付宝的主要优点（1）交易时，货款由支付宝先行保管，买家收货满意后，才付钱给卖家，安全放心。（2）网上在线支付，更加方便简单。（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效。（4）交易手续免费办理，经济实惠。（5）余额支付。支付宝账户内的资金被称为余额，银行卡里的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户，使用余额支付时基本没有额度限制，用户可以先充值再付款，同时支付宝余额还支持随时提现，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。（6）余额宝。余额宝是支付宝推出的理财服务，用户可以在余额宝获得理财收益。
个人支付宝实名认证需要准备的东西（1）个人身份证。（2）银行卡。（3）手机号码。
企业支付宝认证需要准备的材料（1）单位营业执照彩色扫描件或数码照片。（2）组织机构代码证彩色扫描件或数码照片。（3）对公银行账户（基本账户、一般账户均可）。（4）法定代表人身份证彩色扫描件或数码照片。（5）若为代理人申请认证，需额外提供以下两项材料：
①代理人的身份证彩色扫描件或数码照片。
②委托书，委托书上必须盖有单位公章或财务专用章，合同专用章、业务专用章等无效。
个人支付宝注册流程（1）进入支付宝注册官网https://www.alipay.com，点击“免费注册”，如图2-14所示。图 2-14 支付宝注册官网页面（2）阅读相关协议条款，点击“同意”选项，如图2-15所示。图 2-15 注册协议条款界面（3）点击“个人账户”，默认选择“中国大陆”，输入手机号码，获取验证码并输入后，点击“下一步”，如图2-16所示。图 2-16 个人账户信息填写界面（4）按照提示，填写账户基本信息，注册完成后不可修改，账户信息填写完成后，点击“确定”选项，如图2-17所示。图 2-17 设置身份信息界面（5）输入银行卡卡号及该卡在银行预留的手机号码，点击“获取校检码”，根据手机信息提示，输入校验码，阅读《快捷支付服务相关协议》，点击“同意协议并确定”，如图2-18所示。图 2-18 设置支付方式界面（6）支付宝账号注册成功，如图2-19所示。图 2-19 注册成功界面（7）支付宝账号注册成功后，需要上传本人身份证信息进行实名认证，实名认证之后的账号就具备了开店、银行卡快捷支付以及支付宝余额支付等功能。如图2-20所示。图 2-20 身份验证界面轻松创建个人网店
做好开店前的各种准备工作之后，我们就可以在淘宝网创建属于自己的网店了。随着淘宝网的不断发展，开店流程也在不断完善和简化，开设个人店铺也更加便捷。
目前，淘宝网将店铺基础设置环节从开店流程中剥离，可以在创建店铺成功后，再去完善店铺的基础信息。下面就让我们看看，怎样在创建完淘宝账号及完成支付宝认证后，创建个人网店。（1）在地址栏中输入链接“https://www.taobao.com”，进入淘宝网首页，登录淘宝账号，将鼠标移动至右上角“卖家中心”，点击“免费开店”，或者点击右侧“开店”选项。如图2-21所示。图 2-21 淘宝网页面（2）通过入口进入开店页面，点击“创建个人店铺”选项。如图2-22所示。图 2-22 创建个人店铺界面（3）进入开店须知页面，点击“我已了解，继续开店”选项。如图2-23所示。图 2-23 开店须知选项界面（4）进行淘宝开店认证操作，点击“立即认证”选项，如图2-24。图 2-24 开店认证操作界面（5）点击“立即认证”后，进入淘宝网身份认证页面，点击该页面中的“立即认证”选项，如图2-25。图 2-25 身份证界面（6）点击“立即认证”后，进入淘宝身份认证资料页面，根据页面提示进行操作，系统会根据你的网络安全做出推荐，如图2-26。图 2-26 身份认证资料界面（7）淘宝开店认证资料提交后，显示资料审核时间为48小时，请耐心等待。如图2-27所示。图 2-27 认证审核界面（8）通过审核，淘宝个人网店创建成功，如图2-28所示。图 2-28 网店创建成功界面
淘宝个人网店创建流程并不烦琐，新手卖家完全可以根据系统提示，一步步地完成店铺的创建工作。值得注意的是，自己填写的资料，包括账号密码等信息，最好留好备份，以免遗忘造成不必要的麻烦。同时，还要注意保护好自己的身份证件、银行卡等个人信息，以免造成不必要的损失。开网店需要用到的软件
开网店并不像想象中那么轻松惬意。作为卖家，打理好店铺需要借助一些工具和软件来提高效率，这样我们就能把大部分精力放到店铺推广和产品营销上面。
对于有经验的网店店主而言，开网店不是什么难事，他们对于开店需要哪些工具和软件心里都十分清楚。但对于新手来说，开店之前非常有必要了解一下需要哪些工具和软件，以帮助自己实现高效管理。
千牛——卖家工作台
千牛是阿里巴巴集团官方出品的软件，包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，在卖家版旺旺的基础上升级而来。目前有两个版本——电脑版和手机版，淘宝卖家和天猫商家均可使用。
千牛软件的核心作用是为卖家整合店铺管理工具、经营咨询信息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此之间的合作共赢。下载千牛工作台并安装后，双击打开，输入你的淘宝账号和密码即可登录。
千牛有两种进入方式，一种是工作台模式，另一种是旺旺模式。如果用旺旺模式进入，则与买家下载的旺旺功能相同。图 2-29 千牛下载页面
淘宝助理——产品编辑工具
淘宝助理可以不用登录淘宝网，就直接编辑产品信息，快捷批量完成产品上传。同时，淘宝助理也是上传和管理产品的一个店铺管理工具，帮助卖家编辑产品信息、批量上传产品的同时，提供方便的管理界面。
淘宝助理的基本功能：备份店铺信息、上传新产品、设置产品模板、批量导出产品资料、批量导入产品资料、批量修改产品名称和描述、预设产品上架时间、上传产品图片、离线管理编辑产品信息等。
淘宝卖家助理采用九宫式布局，简洁明了。订单管理、发货管理、宝贝管理、评价管理、店铺动态、会员服务、意见反馈及wap旺旺等功能依次排序，按照轻重缓急优先处理等原则进行排序，便于淘宝店主打理店铺。例如，淘宝店主可以对选中的相同类目的产品进行批量编辑产品属性，可以有选择地编辑产品的部分属性，不影响其他属性，大量节省了手动操作的时间。
随着淘宝助理功能的不断改进和更新，如支持视频、flash等更多强大功能不断推出，让产品动了起来。数据库修复功能，最大化地帮你修复受损的数据库。图 2-30 淘宝助理下载页面
Adobe Photoshop——个性化店铺装修
Adobe Photoshop，简称“PS”，是由Adobe Systems开发和发行的一款图像处理软件，主要处理由像素构成的数字图像。PS丰富的编修与绘图工具，可以对图片进行有效的编辑工作，在图像、图形、文字、视频等各方面都有涉及。
首先需要下载PS安装包，下载安装包后进行解压，双击解压文件夹中的“Set-up.exe”进行安装，安装过程中会提示输入序列号，如果没有购买，可选择试用，用邮箱注册一个账号即可。图像处理是PS的专长，可以对已有位图图像进行编辑加工处理以及运用一些特殊效果，无论是封面、招贴还是海报，PS软件对图像处理的效果都十分强大。
开网店过程中会有大量的产品图片需要处理，作为一款专业的图片处理工具，PS无疑是最佳选择。而我们对产品图片信息的处理，本身就是要做出自己的特色，将自身理念与产品内涵结合在一起，否则就会与其他店铺雷同，没有自己店铺的特点，也就很难从众多网店中脱颖而出。图 2-31 PS操作界面
总之，能够帮助我们节省时间和精力的软件，都可以尝试。淘宝发展至今，辅助开店的软件种类繁多，远不止上面介绍的这三种。而且，网络时代软件功能更新速度日新月异，新软件也层出不穷，让我们开网店更加省时省力，这就需要我们在经营的过程中不断去探索，去积累经验。开网店必须寻找好货源
货源是网店生存的生命线，许多人想开网店，却苦于找不到好货源，也不知道怎样去寻找货源。可以说，有没有好货源，直接关系到开网店的成败。
当前，可以卖的东西五花八门，货源也呈多样化。正因如此，想要找到合适的货源就有难度了。下面我们就来分析一下，在淘宝开网店怎样寻找好货源。
从批发市场寻找货源
批发市场是货源的重要来源地，尤其是大型综合批发市场，进价低、品种全，很容易就能找到适合自己的货源。
在批发市场寻找货源时，不要盲目进货，而是要把握好当前市场的定位，对相关产品价格要大致了解，与供货商商谈时，要会讨价还价，不然就会在价格上吃亏。从批发市场拿货，要注意以下几点：（1）对批发的商品要有详细的报价。（2）尽可能保证货源都有第一手实物拍摄图片，最好由供货商提供，因为自己拍摄会非常麻烦。如衣服，通常每款衣服都有好几种颜色，而且给衣服拍摄，需要模特穿上拍才有质感。（3）货源库存数量以及退换货流程也是关键，经常断货或商品积压会给开店带来很大的压力。
从工厂直接进货
从工厂直接进货的优势在于可以找到一手货源，但从工厂进货通常对数量有要求，每一种货最少要拿几十件才可以。新手开店，很难找到这类可靠的货源，网店做大以后，从厂家直接拿货是必然的发展方向。
天猫供销平台（1）在地址栏输入链接“https://www.taobao.com”，登录淘宝网，点击“我的淘宝”→“买家中心”→“货源中心”。进入货源中心，可以看到阿里进货管理、品牌货源、分销管理等。如图2-32所示。图 2-32 货源中心界面（2）在地址栏中输入“https://gongxiao.tmall.com”，进入天猫供销平台挑选合适的货源。在这里，可以查看供应商提供的销售模式、招募书，以及招募条件、分销利润、当前库存等。图 2-33 天猫促销平台页面（3）与供应商建立合作关系，获得产品授权，发布产品。
阿里巴巴采购网（1）在地址栏输入“https://china.1688.com”，登录阿里巴巴采购网。图 2-34 1688采购网页面（2）搜索自己想要的产品类目，从价格、供应商、质量等方面进行比较后，做出选择。图 2-35 1688商品分类界面（3）查看供应商要求的订货量、价格，是否支持混批，以及物流价格等，然后将商品加入进货单，完成订购。图 2-36 单个商品批发界面
总之，在淘宝开店寻找货源是要花费很多心血的。货源的价格和质量可以说是网店生存及赢利的生命线，即便是从厂家进货，你拿到的价格也可能不是最低的。实际上出厂价也是有规定的，有代理商的地方，你去厂家也拿不到最低的价格，因为厂家要保护代理商的利益，厂家不会因为你而得罪他的代理商。
另外，在货品选择上，很多人认为，市场上什么好卖就进什么。实际上，跟风经营成熟产品风险更大。如果你想成为一个成功的网店店主，就不能盲目跟风，要用心处理好每一个细节，遇到难题解决难题，每解决一个难题，都是一次经验的积累。第三章 天猫开店攻略与技巧
自从天猫商城独立后，各大品牌与企业纷纷入驻，且成为许多年轻人开店创业的首选。但是，独立后的天猫商城与淘宝有了很大的区别，许多淘宝老卖家在天猫商城也会遇到很多问题。想要在天猫开店创业，必须要对天猫商城的运营规则及开店基本流程有一定的了解。开篇案例 大学生回乡开网店卖土特产年收入百万
6月7日，又是一年高考时，许多年轻人为进入大学而挥汗如雨，也有许多即将毕业的大学生为找到一份合适的工作而顶着烈日奔波。
在运城市机场大道豪德贸易广场一家正在装修的门店内，有两个为工作奔忙的大学生正紧张地忙碌着，他们一个叫杨少锋，另一个叫杨海军。杨海军在不停地接打手机，杨少锋则在整理店内的物品。两个小伙子都是芮城县靠近黄河的历山村人，从小一起长大，因为学习成绩好，两个人都考上了大学，杨少锋上的是长春金融学院，杨海军上的则是西南交通大学。
现在两个人是合作伙伴，他们虽然创业仅仅两年多，但是已经有了上百万的年收入。
杨海军不太爱说话，杨少锋则掸掸衣襟上沾着的尘土，说起了他们的大学生活，他们毕业后的经历，以及现在开网店卖土特产的生意。“自讨苦吃”的大学生活
2002年，农家少年杨少锋来到长春金融学院就读。上大学的目的是什么？杨少锋说，自己从一进入大学就在考虑这个问题，后来想通了，大学除了学知识、长见识外，就是历练。所以，杨少锋的大学生涯几乎一直在“自讨苦吃”。
从大二起，杨少锋每天凌晨3点起床，骑将近1个小时的自行车到广告公司领报纸，然后挨家挨户送报纸，风雨无阻。除此之外，课余时间他也不闲着，一直是学校社团组织的活跃分子。“那时虽然很辛苦，但是觉得很充实、很快乐。就拿送报纸来说，那不仅仅是一个体力活儿，最主要的是，我积累了人际交往方面的好多经验。”杨少锋说，“年轻是资本，但是年轻时一定要多吃点苦，不然以后会后悔的。”
2006年3月，即将毕业的时候，杨少锋开始了一个新的尝试。“那时我和同学受到百度搜索引擎的启发，决定研发一个搜索引擎，当时北京奥运会正在筹备中，我们的想法是，让外国人通过我们自己研发的网站快速了解中国的体育和人文。”杨少锋说。
这次创业最后以失败收场，但是激发了杨少锋对网络的兴趣，他为此还有幸加入了被称为“东北大学生创业第一人”的董一萌的团队，在那里他不但学到了很多实用的本领，而且结交了网络界的高才生，为他以后的创业之路奠定了基础。
不断寻找合适的职业
2006年7月，杨少锋毕业离校。对于大多数大学生来说，毕业后找一份和自己专业对口的工作是一件惬意的事。杨少锋学的是金融专业，他的同学多数选择了在银行或国有企业上班。
杨少锋说他自己当时在长春找一份工作也比较容易，但是他很想看看不同于长春的世界，就辗转来到了江南，在杭州一家木业公司找到了工作。凭着踏实能吃苦，杨少锋一开始的业绩就很不错，很快当上了主管，然而，仅仅几个月后，他选择了跳槽。“那个公司收入不错，给我的岗位也不错，但员工相对老龄化，感觉不到朝气和活力，公司的规定我也觉得有些死板。这不是我想要的工作环境。”杨少锋说。
这时，一家著名的电子商务公司正在招人，对网络本来就感兴趣的杨少锋毅然辞职来到了该公司求职。“那天天气很热，其他求职人员都穿着短袖，而我却一直穿着从长春带来的长袖，因为那时身上的钱已经花得所剩无几，我又不好意思开口向家里要钱。我想既然走出去了就要靠自己，不想再靠家里资助了。”杨少锋说。
在公司里，杨少锋学到了很多知识和技巧，也结识了很多朋友。由于他的踏实、肯干、能吃苦，杨少锋很快又被提升为主管，而且他的想法和见解比较独特，很多都被领导采纳了。在当主管期间，他所在的部门成绩突出，很多时候其他部门都以他的部门为“标兵”。
2008年，受到金融危机的冲击，杨少锋的业绩也在不断下滑，看到短时间内无法改变，无奈之下，杨少锋再次辞职，辗转到北京，又在一家大型国企当上了客户主管。
有一份体面的工作，刚开始时，杨少锋很自豪，但过了不久，他发现自己还是不适应。杨少锋说：“我可能一直渴望自己创业。经过毕业后几年的打拼，我觉得自己的经验和能力到了可以独立创业的时候了，要不体现不了我的价值。我开始琢磨干点什么好，想来想去，就是开个网店。”
回乡后拉朋友入伙
2009年下半年，杨少锋回到了芮城老家。当时，杨海军恰巧回家探望父母。
童年的伙伴聚到一起，坐下来聊过去，聊将来。杨少锋开始给杨海军“洗脑”：“现在是经济时代、网络时代，网上购物已经成为一种趋势，咱哥俩在外漂了这么多年也该干点什么了，不如一起开个网店吧！”
对于杨少锋讲的开网店，杨海军并不是很了解，他问：“咱们在上面卖什么呢？”
杨少锋说：“卖咱们村的东西，现在城市里生活的人特别注重保健养生，对于原生态的东西也特别感兴趣，咱们就从这方面着手。咱们村好东西不少，环境又好，尤其是野菜山货，都是绿色无公害产品，可是咱们村的人只知道挑出去、拉出去卖，就是弄到县城也没有多少人稀罕，既费劲又不挣钱。咱们收回来，在网上进行销售，一定能行。”
杨少锋让杨海军好好考虑考虑。很快，杨海军就给了杨少峰答复：入伙！
对于杨海军的加入，杨少锋特别高兴：“海军看着话不多，但脑子灵活，有点子，他可是当年我们县的高考状元，西南交通大学毕业后在上海、苏州等地工作，很了不起。”
说干就干，两个人做了一次市场调查，在网上注册了一个叫“原春味”的网店。一开始，他们试着把自家的枣、花生、绿豆，还有野花、野菜等几种产品的介绍和图片放到了网上，没想到第一天就有了订单。
杨少锋讲，他的第一个订单是小野花，当时看到有订单别提有多高兴了，他赶忙用袋子包好，骑了20多分钟摩托车到县里的快递公司邮给买家。
接着又有了惊喜，当时全国市场紧缺绿豆，买家看到他们网店有绿豆，就向他们大批量订购。哥俩这回可忙了起来，白天在本村以及周围村子挨家挨户收绿豆，晚上和家人一起挑拣和筛选，第二天发货。几个月下来，哥俩瘦了一大圈，但收入也多了起来。
转动脑子解决难题
眼看着生意一天天好起来，问题也随之产生了。开网店货源至关重要，但是农产品有季节性，杨少锋的网店不断出现缺货、断货的情况，满足不了客户的需求，有的农产品不易保存，卖不掉只能白白扔掉，造成不小的损失。另外，他们的店铺资金周转不灵，人手也紧缺，物流渠道也不畅通。
面对一大堆问题，两个小伙子一时间摸不着头脑，偶尔还会发生争执，但从来没有提出过要放弃。没钱了，放下架子，向亲戚朋友借，并保证一定尽快还上。人手不够，就把村里闲着的人拉过来帮忙，给他们发工资。
针对货源问题，他们可下了不少功夫，跑遍了周围的十里八村收购货物，还把自家的院子和房子改成了储存仓库，对于不易储存的，把它们腌制起来同样可以放到店铺里卖。就这样，两个人遇到问题解决问题，一起研究，一起开拓市场，店里的产品数量从最初的十几个品种做到了现在的八十几个品种，每天的订单数量也从几十单增加到上百单。现在他们的农产品发往全国各地，深圳、广州、香港的买家居多，而且对他们的评价也很高，有的买家还把他们的槐花、蒲公英等特色产品带到了日本，让日本人也品尝了他们家乡的野味。
现在哥俩的生意做大了，收入节节攀升。他们还找了十几个老乡帮忙整理打包，每人每年可以挣到1.5万元左右，村里的几家农户还和他们签订了合同，在自家的地里种上他们需要的品种，然后哥俩来收购，收购的价格也相当可观。这样既给村民们带来了额外的收入，又解决了货源问题。
杨少锋说：“我们会经常教乡亲们使用电脑，让他们通过电脑学习农业生产知识，想办法使乡亲们的农产品增值。”
为了提高供货效率，他们把仓库搬到了离物流公司较近的豪德贸易广场。现在他们正在装修自己的公司，招兵买马。“认准目标，坚持下去，就会走向成功。这是我和即将进入大学以及正在找工作的学弟学妹们分享的一点人生经验。”杨少锋说。天猫商城开店规则与区别
淘宝开店门槛较低，没有太多硬性要求，也不需要太多资金。天猫开店则需要一定的经济基础，而且要求比较严格。
在淘宝开店好呢，还是在天猫开店好呢？如果新手卖家想要开店创业，但是不知道选择哪个平台，首先就非常有必要了解一下淘宝网与天猫商城的区别。
淘宝网与天猫商城的区别（1）淘宝网上任何人都可以开店，在天猫商城开店则需要注册公司；淘宝网店消费者保证金可以自愿缴纳，入驻天猫商城则必须至少缴纳1万元的保证金。（2）天猫商城属于B2C综合性购物平台，是商家对客户的交易平台，淘宝网则是亚太最大的网络零售商圈，典型的C2C个人网上交易平台。（3）天猫商城的商家必须缴纳年费，淘宝网则没有此项费用，开店费用主要是保证金及推广费等。入驻天猫商城需要进行严格的审核，开设淘宝网店则只需要简单的身份认证即可。（4）天猫商城采用店铺动态评分体系，通过对产品与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务4项动态指标来评判店铺。淘宝网除了店铺动态评分之外，还有一个很重要的卖家信用评分体系，目前有心、蓝钻、蓝冠、金冠4个等级。
天猫网店在搜索排名中占据天然优势，但开店费用相对较高。选择开店之前，应该详细了解一下两者的区别，根据自身实际情况，合理地选择。天猫商城更加注重品牌与品质，淘宝网店做大，创立自己的品牌后，进驻天猫商城是必由之路。
天猫商城的规则
1．正品保障
商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现出售假货或非原厂正品商品时，淘宝有权立即终止协议。“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容，当买家使用支付宝服务购买商家的商品时，如果买家认定已购商品为假货，则有权在交易成功后14天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定，向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付。
申请赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额为限。（1）“正品保障”赔付申请条件。
①买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家。
②买家的赔付申请符合相关法律法规的规定。
③赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限。
④买家“正品保障”赔付申请应在交易成功后14天内提出。（2）“正品保障”赔付申请流程。
①消费者在满足以上赔付申请条件的前提下，可以在“我的淘宝—已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请，并注明理由。图 3-1 淘宝用户特权界面
②收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司从商家的支付宝账户中直接划扣商家保证金，退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
2．卖家义务及处理办法（1）淘宝受理买家“正品保障”赔付申请后，卖家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]