作者：覃广林,陈媛
出版社：中国财富出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
跨境电子商务试读：
前言
当前，国内越来越多的外贸企业需要开展跨境电子商务业务，而国内跨境电子商务人才奇缺，在一定程度上妨碍了行业发展。《跨境电子商务》是面向跨境电子商务人才培养这一极大需求而设计编写的、以工作任务为导向的课程教材。
本书在编写过程中特别注重跨境电子商务理论与跨境电子商务实践的结合。全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整，基本覆盖目前跨境电子商务实操的各个环节。我们力求以实操指导的方式，由浅入深地引导学生了解跨境电子商务的方方面面，为个人能力发展打好基础。每一项目都配备高质量的案例分析和实操讲解，以最适合教学入手的速卖通平台为示例，讲解跨境电子商务知识中的共性部分，并结合eBay、亚马逊、Wish平台各自特点的内容进行分别介绍。
本书坚持以工作任务导向的课程开发方法论为指导，参照现行中高职教学标准，将一个完整且真实的项目全过程进行了任务分解，系统地呈现了走进跨境电子商务、跨境电子商务平台的介绍与选择、跨境电子商务平台操作、跨境电子商务视觉设计、国际物流认知、跨境电子商务营销、数据分析、客户服务与维护八个部分内容。同时，还为读者提供了配套的教学资源包，包括视频课件、教学积件等。
跨境电子商务方兴未艾，对跨境电子商务领域的教育还在初步积累和研究深化中，本书还有很多不足，需要不断地加以改进、完善和提升，敬请广大读者批评斧正。编者2017年4月项目一走进跨境电子商务
跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子信息制造业的发展。目前，我国电商平台企业已超过5 000家，一批知名电商平台、物流快递、第三方支付等本土企业加快崛起，极大地促进了经济的发展。
学习目标
知识目标
1.了解跨境电子商务的发展概况。
2.了解跨境电子商务与传统国际贸易模式的区别。
3.了解跨境电子商务在未来发展面临的挑战。
4.熟悉跨境电子商务不同岗位的职责。
能力目标
1.能够对跨境电子商务有基本认识。
2.掌握跨境电子商务的发展趋势。
3.掌握跨境电子商务行业不同岗位设置。
4.掌握跨境电子商务平台运营模式。
任务概述
作为传统电商企业在经历了多年的行业积累后，进行了企业升级，并打算初步涉及跨境电商行业，在投入跨境经营前，需全面了解跨境电商的行业概况、发展趋势以及其他相关内容。
该企业传统电商从业运营人员在接到工作任务后，对该章节下关于跨境电商的概念、优势、发展模式、岗位知识等相关内容进行了全面深刻的学习。
任务分解
全面认识跨境电商的概念及优势，了解其发展历程和未来趋势；掌握岗位知识需求，了解跨境电商经营的方式；建立跨境电商从业者思想格局，从中获取创业者及经营者的导向信息。/ 任务一/跨境电子商务的认知
一、跨境电子商务的概念与优势（一）跨境电子商务的概念
跨境电子商务（Cross-border E-commerce，简称跨境电商）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境B2B（Business-to-Business）贸易两种模式。
跨境零售包括B2C（Business-to-Customer）和C2C（Consumer-to-Consumer，或Customer-to-Customer）两种模式。跨境B2C电子商务是指分属不同关境的企业直接面向消费个人开展在线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境C2C电子商务是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖方通过第三方电商平台发布售卖的产品和服务的信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用邮政物流、商业快递、专业快递及海外仓储等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多还未纳入海关登记。
跨境B2B贸易是指分属不同关境的企业对企业，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。现已纳入海关一般贸易统计。（二）跨境电子商务的优势
跨境电子商务快速发展，与这种贸易方式所具有的独特优势相关。
首先，它适应国际贸易的最新发展趋势。美国金融危机后，消费者收入增长趋缓，他们开始直接通过网络购买国外的价低质优产品。而部分海外进口商出于缓解资金链压力和控制资金风险的考虑，也倾向于将大额采购转变为中小额采购、长期采购变为短期采购，单笔订单的金额明显减少，大部分不超过3万美元，传统“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代。
其次，能有效降低产品价格。跨境电商产品仅需经过工厂、在线平台、海外商人即可到达消费者，外贸净利润可能达到传统贸易的数倍。未来外贸链条还可以更简化，产品从工厂经过在线平台可以直接到国外消费者手中。原来的中间成本一部分变成生产商的利润，一部分成为电子商务平台的佣金，剩下的则成为消费者获得的价格优惠。如果跨境电商企业能采用集中采购备货模式，那比起单笔邮寄来，还能大大降低商品采购和物流成本。
再次，上下游多属现代服务业。与之相关联的物流配送、电子支付、电子认证、IT服务、网络营销等，都属于现代服务业内容。即使是最为传统的快递、物流配送，也建立在信息技术业务系统之上，不仅商品本身已经基于二维码、条码进行了物品编码，而且可以在电商平台实时查询、跟踪商品流通过程，并通过网银或第三方电子支付平台进行支付。
最后，以消费者为主导。跨境电商主要解决的是消费者在国内买不到的东西，是贸易增量。跨境电商平台让全球同类产品同台亮相，性价比成为消费者购买决策的重要因素。这是一种以消费者为导向、强调个性化的交易方式，消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。
二、跨境电子商务的岗位认识
目前，跨境电商工作主要是中小企业从事外贸电子商务和网络营销相关的工作。典型职业岗位（群）以及对应的具体工作内容如下。（一）初级岗位
初级岗位人才的特点是掌握跨境电子商务技能，懂得“如何做”跨境电子商务。目前岗位主要有以下几种。
1.客户服务
能采取邮件、电话等沟通渠道，熟练运用英语以及法语、德语等其他小语种和客户进行交流，售后客服还需了解不同国家的法律法规，能够处理知识产权纠纷。
2.视觉设计
既精通设计美学，又精通视觉营销，能拍出合适的产品图片并能设计美观的页面。
3.网络推广
熟练运用信息技术编辑、上传、发布产品，能利用搜索引擎优化、交换链接、网站检测等技术和基本的数据分析方法进行产品推广。（二）中级岗位
中级岗位人才的特点是熟悉现代商务活动，掌握跨境电子商务技术知识，懂得跨境电子商务“能做什么”的新型专业人才。目前岗位主要有以下几种。
1.市场运营管理
既精通互联网，又精通营销推广，了解当地消费者的思维方式和生活方式，能够运用网络营销手段进行产品推广。包括活动策划、商品编辑、商业大数据分析及用户体验分析等。
2.采购与供应链管理
所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。跨境电商从产品方案制订、采购、生产、运输、库存、出口，到物流配送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才。
3.国际结算管理
灵活掌握和应用国际结算中的各项规则，能有效控制企业的国际结算风险，切实提升贸易、出口、商品及金融等领域的综合管理能力和应用法律法规水准。（三）高级岗位
高级岗位人才的特点是熟悉跨境电子商务前沿理论，能够从战略上洞察和把握跨境电子商务的特点和发展规律，具有前瞻性思维，引领跨境电子商务产业发展，懂得“为什么要做跨境电子商务”的战略性人才。主要包括熟悉跨境电商业务的高级职业经理人以及促进跨境电商产业发展的领军人物。
目前，众多跨境电商企业多处于初创阶段，客服人员、网络推广人员、视觉设计人员等是最迫切需要的初级人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，负责跨境业务运营的商务型中级人才需求会越来越迫切。而有3～5年大型跨境电商企业管理经验，能引领企业向国际化发展的战略管理型高级综合人才更是一将难求。
下面是某外贸企业电子商务部门岗位说明书的范本。
1.电子商务主管/经理（见表1-1）表1-1 电子商务主管/经理岗位续 表
2.业务员（见表1-2）表1-2 业务员岗位
3.网络推广组长（见表1-3）表1-3 网络推广组长岗位续 表
4.网络推广员（见表1-4）表1-4 网络推广员岗位
5.网站建设主管（见表1-5）表1-5 网站建设主管岗位续 表
6.网站程序员（见表1-6）表1-6 网站程序员岗位
7.设计主管（见表1-7）表1-7 设计主管岗位续 表
8.美工（见表1-8）表1-8 美工岗位
9.摄影（见表1-9）表1-9 摄影岗位续 表
10.室内设计（见表1-10）表1-10 室内设计岗位/ 任务二/跨境电子商务的发展
一、跨境电子商务的发展历程
1999年，阿里巴巴（其Logo如图1-1所示）实现用互联网连接中国供应商与海外买家后，中国对外出口贸易实现了互联网化。在此之后，共经历了三个阶段，实现了从信息服务，到在线交易、全产业链服务的跨境电商产业转型。（一）跨境电商1.0阶段（1999—2003年）
跨境电商1.0阶段的主要商业模式是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。跨境电商1.0阶段第三方平台主要的功能是为企业信息及产品提供网络展示平台，并不在网络上涉及任何交易环节。图1-1 阿里巴巴Logo
此时的盈利模式主要是向进行信息展示的企业收取会员费（如年服务费）。跨境电商1.0阶段发展过程中，也逐渐衍生出竞价推广、咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。
在跨境电商1.0阶段中，阿里巴巴国际站、环球资源网为典型的代表平台。其中，阿里巴巴成立于1999年，以网络信息服务为主，线下会议交易为辅，是中国最大的外贸信息黄页平台之一。
在此期间还出现了中国制造网、韩国EC21网、Kellysearch等大量以供需信息交易为主的跨境电商平台。跨境电商1.0阶段虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题，但是依然无法完成在线交易，对外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。（二）跨境电商2.0阶段（2004—2012年）
2004年，随着敦煌网（其Logo如图1-2所示）的上线，跨境电商进入了2.0阶段。这个阶段，跨境电商平台开始摆脱纯信息黄页的展示行为，将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易平台。图1-2 敦煌网Logo
相比较于1.0阶段，跨境电商2.0阶段更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，通过服务、资源整合，有效打通上下游供应链，包括B2B（平台对企业小额交易）平台模式和B2C（平台对用户）平台模式两种模式。在跨境电商2.0阶段，B2B平台模式为跨境电商主流模式，在通过直接对接中小企业商户实现产业链的进一步缩短，从而提升商品销售利润空间。
在跨境电商2.0阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现后向收费模式，将“会员收费”改成以收取“交易佣金”为主，即按成交效果来收取百分点佣金。另外，还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益。（三）跨境电商3.0阶段（2013年至今）
2013年成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。跨境电商企业的蓬勃发展如图1-3所示。图1-3 跨境电商企业蓬勃发展
首先，跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提升、大型服务商加入和移动用户量爆增五方面特征。与此同时，跨境电商3.0服务全面升级，平台承载能力更强，全产业链服务在线化也是3.0“大时代”的重要特征。
其次，在跨境电商3.0阶段，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售产品由网商、二手货源向一手货源好产品转变。
最后，一方面，3.0阶段的主要卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高；另一方面，3.0阶段的主要平台模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变，批发商买家的中大额交易成为平台主要订单。跨境电商发展历程如图1-4所示。图1-4 跨境电商发展历程
二、跨境电子商务的发展现状（一）国内跨境电商市场现状
中国电子商务研究中心发布的《2016年中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年，中国跨境电商交易规模为6.5万亿元，其中B2B出口占整个出口数据超七成。
跨境电子商务是一种新型贸易方式和新型业态，具有广阔的市场空间和良好的发展前景。2014年被很多业内人士称为跨境进口电商元年。这一年里，传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商纷纷入局，跑马圈地。
跨境电子商务就目前来看，发展前景一片大好，主要表现在以下几个方面。
一是用户规模交易量迅速增长。根据前瞻产业研究院数据，2014年海淘人群1 800万，成交规模1 400亿，从百亿级市场步入千亿。预计在2018年，市场规模将达万亿级别。
二是消费需求和消费观念升级。中国中产阶级电商用户目前在5亿左右，消费升级需求旺盛，“80后”“90后”人群购买商品的关注点倾向于食品安全、品质优良、品类多样、价格合理等方面。
三是海外商品认知提升。旅游、海归群体的消费习惯辐射带动周围亲友海淘，对海外品牌认知度不断提高。（二）国家对跨境电商的政策支持
为支持跨境电子商务这一新型贸易方式和新型业态发展，我国政府逐步建立适应跨境电子商务发展特点的政策体系和监管体系，着力解决制约跨境电子商务发展的突出问题，引导企业用“互联网+外贸”实现优进优出，推动跨境电子商务在发展中逐步规范、在规范中健康发展。
随着国家对跨境电商持续出台利好政策、消费者需求的不断增加、电商平台的积极推动以及配套软硬件的逐渐完善，我国跨境电子商务在“十三五”期间将继续保持快速增长态势。
1.继续优化跨境电子商务的服务支撑体系
根据以零散邮寄方式向境外邮寄货品的情况，为了便利结汇，国家外汇管理局于2015年在浙江和福建进行试点，允许以商业单据代替报关单作为结汇的依据，取得了比较好的效果。今后，在上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳等试点城市取得的经验的基础上，要建立起由海关、检验检疫、商务、工商、外汇等相关职能部门共同参与的良好协调沟通机制，大力推进体制机制改革和政策创新，继续优化通关、支付、物流、结汇等方面的服务支撑体系，进一步提高商检、清关、物流效率，降低跨境电商的运营成本。同时，要健全跨境电商入境消费品检验检疫监管机制，提升检验检疫服务效能，降低跨境电商的质量安全风险，保护消费者权益。
2.加强跨境电子商务国际合作
我国跨境网络零售庞大的目标客户群都在海外，电商企业在跨境交易过程中也遇到了一些实际问题。今后，我国商务部、海关总署等部门将继续与相关国家推进跨境电子商务规则、条约的研究和制定工作，包括跨境电子商务通关服务相关的配套管理制度和标准规范、邮件快件检验检疫的监管模式、产品质量的安全监管和溯源机制、邮件快件的管理制度等，争取建立健全跨境电子商务国际合作机制，为国内企业开展跨境电子商务创造必要条件。
3.提升我国跨境电子商务服务业的发展水平和国际竞争力
跨境电子商务实现“买全球”“卖全球”，需要跨境电子商务服务业提供有效支撑。跨境电子商务服务业为跨境电子商务应用提供各种专业服务，包括交易平台服务以及物流配送、电子支付等几个大类。
跨境电子商务服务业的第一个大类是跨境电子商务的交易平台服务，阿里巴巴、敦煌网、环球资源、中国制造网、环球市场集团、兰亭集势、苏宁、亚马逊中国、聚美优品、大龙网等电商平台企业占据了我国跨境电子商务比较大的市场份额。目前，跨境电子商务交易平台仍然是投资和发展的热点，国内众多电商公司纷纷推出国际板块和全球购的服务项目。2015年年初，网易公司上线“考拉海购”，顺丰速运上线“顺丰海淘”。京东商城于2015年4月推出了“京东全球购”。2015年，一些传统零售企业如步步高、大商集团、中粮、华润万家等也开始纷纷涉足跨境电商。
三、跨境电子商务的发展趋势
虽然我国电子商务发展起步比较晚，同发达国家相比还存在较大差距，但在政府、企业和消费者的共同推动下，我国电子商务将在进一步规范的环境中得到更加快速的发展，并呈现以下四个方面的趋势。（一）产品品类和销售市场更加多元化
随着跨境电商的发展，跨境电商交易产品向多品类延伸、交易对象向多区域拓展。
从销售产品品类看，跨境电商企业销售的产品品类从服装服饰、3C电子、计算机及配件、家居园艺、珠宝、汽车配件、食品药品等便捷运输产品向家居、汽车等大型产品扩展。eBay数据显示，eBay平台上增速最快的三大品类依次为家居园艺、汽配和时尚，且71%的大卖家计划扩充现有产品品类，64%的大卖家计划延伸到其他产品线。不断拓展销售品类已成为跨境电商企业业务扩张的重要手段，品类的不断拓展，不仅使得“中国产品”和全球消费者的日常生活联系更加紧密，而且有助于跨境电商企业抓住最具消费力的全球跨境网购群体。
从销售目标市场看，以美国、英国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场，由于跨境网购观念普及、消费习惯成熟、整体商业文明规范程度较高、物流配套设施完善等优势，在未来仍是跨境电商零售出口产业的主要目标市场，且将持续保持快速增长态势。与此同时，不断崛起的新兴市场正成为跨境电商零售出口产业的新动力：俄罗斯、巴西、印度等国家的本土电商企业并不发达，消费需求旺盛，中国制造的产品物美价廉，在这些国家的市场上优势巨大。
大量企业也在拓展东南亚市场，印度尼西亚则是东南亚人口最多的国家，全球人口排名位居第四，具有巨大的消费潜力。目前，eBay、亚马逊等电商平台巨头都开始进入印度尼西亚市场。在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区，电子商务的渗透率依然较低，有望在未来获得较大突破。（二）交易结构上，B2C占比提升，B2B和B2C协同发展
跨境电商B2C模式现已逐渐受到企业重视，近两年出现了爆发式增长。究其原因，主要是因为跨境电商B2C具有一些明显的优势。相较于传统跨境模式，B2C模式可以跳过传统贸易的所有中间环节，打造从工厂到产品的最短路径，从而赚取高额利润。国内不再满足于做代工的工贸型企业和中国品牌可以利用跨境电商试水“走出去”战略，熟悉和适应海外市场，将中国制造、中国设计的产品带向全球，开辟新的市场。在B2C模式下，企业直接面对终端消费者，可以更好地把握市场需求，为客户提供个性化的定制服务。（三）交易渠道上，移动端成为跨境电商发展的重要推动力
移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊，以互联、无缝、多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展。从B2C方面看，移动购物使消费者能够随时、随地、随心购物，极大地拉动市场需求，增加跨境零售出口电商企业的机会。从B2B方面看，全球贸易小额、碎片化发展的趋势明显，移动端可以让跨国交易无缝完成，卖家随时、随地做生意，白天卖家可以在仓库或工厂用手机上传产品图片，实现立时销售，晚上卖家可以回复询盘、接收订单。基于移动端做媒介，买卖双方的沟通变得非常便捷。（四）产业生态更为完善，各环节协同发展
跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐渐呈现生态化的特征。目前，我国跨境电商服务业已经初具规模，有力地推动了跨境电商行业的快速发展。/ 任务三/跨境电子商务的模式
一、进口与出口
跨境业务包括进口业务和出口业务，同样，跨境电商也包括进口跨境电商和出口跨境电商。进口跨境电商，是海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发国际快递给国内消费者。出口跨境电商，是国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家访问国内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家。
我国跨境电商贸易以出口为主，其中，2014年出口占比86.7%，2015年出口占比83.2%。随着国内市场对海外商品需求的增长，跨境电商进口占比将不断提升。
在本书中，我们所讨论的跨境电商仅指出口跨境电商，现就进口跨境电商做如下介绍。
首先，2015年是跨境电商初步洗牌的阶段，随之分别建立了合理的商业模式、规范的商品流转和商品品类结构，跨境电商（进口）基本确立了三大类别的商业模式。
第一类是买手制，比如洋码头、海蜜等。
第二类是平台入驻型，比如天猫国际、京东国际等。
第三类是B2C自营，比如蜜芽、波罗蜜等。
除此以外，比如抓取数据的整合型卖场、单纯比价的搜索引擎型卖场，这些模式都已经逐步被市场证明没有竞争力。
其次，跨境电商的商品流转已经从2014年的以“直邮+转运”为主、保税区为辅，逐步发展为以保税区为主、直邮为辅的模式。因为转运模式并不受国家的监管，消费者群众基础也并不非常扎实，所以发展力量正在日渐趋弱。
最后，跨境电商的商品品类结构，已经从2014年到2015年年初的单一品类爆款为主，逐步向多品类、多爆款，甚至无爆款的阶段过渡。消费者的消费结构正在越来越合理。
整个行业格局也逐渐清晰。
聚美优品、唯品会、考拉等，都是属于体量和资金量相对巨大的平台。
蜜芽、小红书、波罗蜜、贝贝网等，都是属于非常有自己特色的平台。
天猫国际，目前仍然在第三方入驻型跨境电商中独树一帜。
洋码头在买手型的跨境电商中已经一骑绝尘。
达令、云猴为一类，是国内的行货普货与跨境电商的商品混卖的大卖场电商。
二、跨境电子商务模式（一）以交易主体类型分类1.B2B跨境电商或平台
B2B跨境电商或平台所面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。目前，中国跨境电商市场交易规模中B2B跨境电商市场交易规模占总交易规模的90%以上。在跨境电商市场中，企业级市场始终处于主导地位。代表企业有敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网等。2.B2C跨境电商或平台
B2C跨境电商或平台所面对的最终客户为个人消费者，针对最终客户，以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。
3C类跨境电商平台在不同垂直类目的商品销售上也有所不同，如FocalPrice主营3C数码电子产品，兰亭集势则在婚纱销售上占有绝对优势。3C类跨境电商市场正在逐渐发展，且在中国整体跨境电商市场交易规模中的占比不断提高。未来，3C类跨境电商市场将会迎来大规模增长。代表企业有速卖通、亚马逊、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网等。3.C2C跨境电商或平台
C2C跨境电商或平台所面对的最终客户为个人消费者，商家也是个人卖方。由个人卖家发布售卖的产品和服务的信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易。代表企业有eBay、速卖通等。（二）以服务类型分类
1.信息服务平台
信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易。代表企业有阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。
2.在线交易平台
在线交易平台不仅提供企业、产品、服务等多方面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、咨询、对比下单、支付、物流、评价等全购物链环节。在线交易平台模式正逐渐成为跨境电商中的主流模式。代表企业有敦煌网、速卖通、DX、炽昂科技（Focal Price）、米兰网、大龙网等。（三）以平台运营方分类
1.平台型
电商平台有开放性集市模式和管理型集市模式两种形式。亚马逊、京东是典型的管理型集市模式。速卖通、eBay、敦煌网等是典型的开放性集市模式。所谓开放性集市模式，即只做平台服务，而不参与物流、配送和质量管控等环节。从发展情况来看，开放性集市模式最早在英美爆发，并且发展很快。但是，近年来，以亚马逊为代表的管理型集市模式表现出色，大有反超之势。所谓管理型集市模式，即电商平台虽然不持有任何商品，但是会参与货物配送、质量控制和退换货等环节的管理，为顾客提供更加良好的服务。亚马逊最大的特色是FBA，就是在全球100多个国家建立了仓储运营中心。和从国内发货的“长传冲吊”相比，这些海外仓和海外本土化服务能够更好地靠近消费者，提高消费者的购物体验，从而能够极大地促进跨境电商发展。
亚马逊、eBay主要是以在线零售为主。而敦煌网和速卖通是以小额批发为主。国内大龙网试图摆脱传统平台模式的束缚，立足发展中国家，积极发展以移动和社交商务为特色的“约商”，大力建设海外展示展销平台，把展会搬到国外去，并辅之以供应链为特色的外贸综合服务平台，外引内联，进出口相结合，发展国内国外两个市场。
可以看到同样是平台电商，但都不完全相同，甚至彼此差异很大。目前，中国跨境电商主要是亚马逊、eBay和速卖通，三强鼎立。这三者又各具特色，形成差异化竞争和发展。
2.垂直模式
垂直电商前面也介绍过。一般指不依托第三方平台，自己构造电商体系，自建网站，自己引流。兰亭集势、DX等都是这类垂直电商。垂直电商的流量都是自己一手打造的，比较稳定，客户忠诚度比较高，但是，其缺点是引流成本高，引流技术比较复杂。如果说第三方平台像西药，见效快，但是有副作用，那么垂直电商流量就像中药，副作用小，但需要长期培养才见成效。
同样是垂直模式，各个电商之间又是不同的。比如，兰亭集势就是技术派，将搜索引擎优化和谷歌广告投放精准性做到极致。从2008年起，兰亭集势就已经开始熟练运用博客营销，并已经开始尝试Facebook（脸书）；2009年在YouTube上发布了公司视频和产品视频；2010年在Twitter（推特）上已有数以万计的用户。而DX则属于实践派，DX起家靠的是拼命三郎式打法，如塞名片、论坛营销、比价功能等。
也可以把“垂直”理解为深耕某个行业。比如Shein、执御等专注于时尚服饰；潘朵、银河在线长期专注于服装配饰；而环球易购、赛维等深圳跨境电商在电子产品上竞争激烈。还有傲基专注于欧洲小语种市场，主打德国、法国及西班牙市场。
3.移动电商模式
近几年，移动电子商务快速发展，并成为主流，跨境移动端购物也随之兴起，比如Wish，Allbuy，Chic Me等。其中表现最突出的是Wish，和亚马逊、eBay等相比，Wish无疑是一种差异化很强的销售渠道。首先，它基于移动端购物；其次，它拥有独特推荐算法。虽然目前在规模上还不能和亚马逊等相比，但发展市场也是极为辽阔的。
名词解释
1.B2C（Business-to-Customer）：平台对个人买家交易模式。
2.C2C（Consumer-to-Consumer，或Customer-to-Customer）：个人卖家对个人买家交易模式。
3.B2B（Business-to-Business）：平台对企业或企业对企业间交易。
4.DX：一家在中国香港上市的老牌跨境出口B2C企业，全名为Deal Extrem，网站域名是www.DX.com，一直以雄赳赳气昂昂的形象站在行业的最前端。
5.FocalPrice：炽昂科技，一直专注于3C类外贸电子商务领域。自2008年创立FocalPrice.com以来，经过三年时间，已成为行业佼佼者。
6.兰亭集势：Lightinthebox是中国整合了供应链服务的在线B2C，该公司拥有一系列的供应商，并拥有自己的数据仓库和长期的物流合作伙伴。
任务小结
本项目介绍了跨境电商行业的概况、发展趋势以及不同的跨境模式，深入讲解了跨境进出口的区分和各自领域概况，明确分析了不同分类模式下各类跨境平台的区分和相关知识。除此之外，本项目还详细介绍了跨境行业对不同岗位人才的需求，方便同学们根据自己特长和爱好选择合适的岗位，并进行相关知识和技能的学习。
知识链接
一、跨境电子商务与传统国际贸易模式的比较
跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，受地理范围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小，交易环节涉及中间商少，因而价格低廉，利润率高。但同时也存在明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等劣势。
通过对两者进行比较，可以看出其中的差异，如表1-11所示。表1-11 跨境电子商务与传统国际贸易模式比较续 表
二、跨境电子商务给传统外贸业务带来的机会
跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提高了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。
跨境电商基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效地减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。
传统外贸环节和跨境电商环节的对比如图1-5及图1-6所示。图1-5 传统外贸环节图1-6 跨境电商环节
三、跨境电子商务面临的挑战
尽管跨境电子商务为我国的外贸企业带来了巨大的商机，但同时也使其面临很大的挑战。
1.外贸企业信息化程度低
电子商务的实施，要以信息化为基础。与西方发达国家相比，我国企业信息化起步晚，信息化基础薄弱。中小外贸企业因为资金、人才缺陷，信息化水平仍然很低，具体表现为网站功能单一、管理不到位、营销推广效果不明。许多外贸企业的网站停留在提供信息和查询的初级阶段。很少企业的网站能实现在线洽谈、签订购货合同等功能，更不用说顺利完成整个对外贸易流程。
2.交易安全的挑战
电子商务安全问题一直是影响电子商务发展的主要因素，电子商务是利用网上交易、网上支付的一种新型形式，互联网具备开放性，如何在开放的环境下保证交易的安全性、保证商业秘密不被窃取，是发展电子商务要着重解决的问题。从目前国际情况来看，由于电子商务发展过快，其安全技术和安全管理还跟不上，对于各个国家来说，支付方式和结算手段的缺失都影响着交易的进行。目前，我国电子商务所需要的银行的电子支付水平不高、安全性差，银行还未能承担电子支付的角色。
3.法律法规滞后的挑战
由于我国电子商务的快速发展，很多相应政策及法律法规还没有建立健全，而且互联网是一个虚拟的网络，本身就具备着不安全性，因此发展网络贸易必须有相关的法律法规作保障。因为外贸企业发展电子商务需要涉及交易双方、工商管理部门、海关、银行等多个部门，是跨地区跨国家的贸易，所以需要加强电子商务法律建设。法律的缺失会带来很大的风险，法律法规的建设不容忽视。
4.缺乏高级复合型人才
电子商务涉及的领域众多，包括技术、经济、管理、法律等。对于外贸企业而言，只有既懂得计算机网络知识，又熟悉外贸业务的操作流程，同时还具备一定外贸和电子商务法律知识的复合型人才才是企业最宝贵的资源。但是，目前一些高等院校开设的电子商务专业过于侧重技术层面的培养，没有考虑到电子商务的整体性，这与外贸企业的实际需求存在很大的差距，电子商务人才的短缺与不足将直接影响外贸企业电子商务的竞争能力。
电子商务的发展与运用，深刻影响了我国的对外贸易企业，不但扩大了企业的国际市场，增加企业利益，同时也带来了巨大的竞争。作为企业本身，应牢牢抓住由此带来的机遇，提高业务效率，降低成本，增加新的贸易机会。也要结合企业自身的特点，提高企业的诚信，利用电子商务的ERP系统，整合供应链管理，利用安全技术和相应的政策及法律法规，规避风险，扩大贸易量，开展并扩大国际电子商务市场，抢占电商时代的先机。
实训演练
一、实训概述
本实训项目要求学生以从业者的身份对跨境电商模式做相关总结，对跨境电商市场现状做调研，增强对跨境市场发展情况的认识。
二、实训素材
1.教学设备：计算机若干（可连接互联网）。
2.实训场地：实训室。
三、实训内容（一）认识跨境电商
实际生活中接触到的跨境电商是什么样的？所感受到的优势和劣势分别是什么？就如何避免劣势这一挑战，有何好的建议？根据自己的理解填写表1-12。表1-12 认识跨境内容（二）跨境电商的模式
学生以小组为单位，借助互联网查找相关跨境电商企业，对比经营模式进行归类划分，对同类企业经营类目进行总结，并对比其异同点，完成表1-13。表1-13 跨境电商企业对比项目二跨境电子商务平台的介绍与选择
跨境电子商务平台是基于网络发展起来的，跨境电子商务平台作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。
除了一些巨头跨境电子商务平台如阿里巴巴国际站、速卖通、eBay、亚马逊、Wish等牢牢地占据大部分市场份额之外，中小型创业公司的平台也已在跨境电商市场觅得突围良机。
学习目标
知识目标
1.认识跨境电商平台。
2.熟悉跨境电商平台提供的服务。
3.了解跨境电商平台的特点。
能力目标
1.掌握跨境电商平台的物流模式。
2.掌握跨境电商平台的盈利模式。
3.掌握选择跨境电商平台的方法。
任务概述
UR全球快时尚品牌，是UR集团旗下的服装连锁零售品牌。2006年在中国广州开出第一家店铺，经过10年的发展，现在上海、北京、广州、成都、大连等重点城市开设有近百家店铺。2013年看好阿里巴巴旗下网购零售平台B2B销售模式，注册了天猫旗舰店，如图2-1所示。UR天猫旗舰店每周每店两次货品更新、每年推出万款新品，致力于让消费者的每一次入店都有眼前一亮的新鲜感。
未来几年跨境电商将快速发展，其中主导仍是出口电商，占比保持在约80%以上，预计未来几年我国出口电商交易规模仍将保持20%～25%的增速。UR十分看好跨境电商行业，能使企业的盈利能力得到进一步提高。第一步需要在众多跨境平台当中，选择适合自己的平台。图2-1 UR天猫旗舰店首页展示
任务分解
想要迈进跨境电商行业，首先，需要了解各个电商平台的销售市场、物流特点、盈利方式、平台特点等；其次，通过数据分析各个行业以及行业热销产品；最后，根据销售的产品，寻找合适的货源，不仅需要确定货源的质量，还需要注意货源的可靠性。如何选择跨境电商平台？跨境电商平台都有哪些特点？不同的跨境平台都有哪些优势？带着这些问题开始对本项目的学习。/ 任务一/阿里巴巴国际站
一、平台概述
阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团最早创立的业务，是目前全球领先的跨境B2B电子商务平台，服务全世界数以千万计的采购商和供应商。阿里巴巴国际站专注服务于全球中小微企业，在这个平台上，买卖双方可以在线更高效地找到适合的彼此，并更快更安心地达成交易。此外，阿里巴巴外贸综合服务平台提供的一站式通关、退税、物流等服务，让外贸企业的出口流通环节也变得更加便利和顺畅。
阿里巴巴国际站基于全球领先的电子商务网站——阿里巴巴国际站贸易平台，向海外买家展示、推广供应商的产品，进而获得贸易商机和订单。阿里巴巴国际站贸易平台是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台，如图2-2所示。图2-2 阿里巴巴国际站
阿里巴巴国际站提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。阿里巴巴国际站的定位是为全国中小企业提供网上贸易市场。
二、盈利方式（一）会员费
企业通过阿里巴巴国际站参与电子商务交易，必须注册为会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前，会员费是阿里巴巴国际站最主要的收入来源。
免费会员：免费买家只能采购商品，不能销售商品；国际免费会员不仅能采购商品，还可以在国际站发布供应信息进行产品销售。
全球供应商会员：指中国以外的付费卖家会员，可以在国际站采购商品，同时可以发布产品信息进行销售，还可以在国际站继续搜索产品或者供应商的信息，针对后台的管理系统，可以提供英语、简体中文和繁体中文三种语言，在英语系统下，部分功能只开放如一些增值外贸服务。
中国供应商会员：是阿里巴巴国际站的主要付费会员，主要依托国际站寻找海外买家，从事出口贸易。他有一个非常强大的后台管理，在这里可以进行商品管理以及店铺装修等操作，而对于卖家来说不仅可以通过产品信息，还可以通过公司吸引买家，达成最后的交易，同时中国供应商也可以在网站上发布采购信息，进行原材料的采购操作。
出口通会员：29 800元/年。
金品诚企会员：138 800元/年。（二）广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是阿里巴巴国际站的主要收入来源。
金品诚企会员年费中包含推广费用：80 000元/年。（三）竞价排名
企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序做相应的调整。
阿里巴巴国际站关键词搜索排名钻石词仅售1～20名。第一名96 000元/年；第2～10名43 200元/年；第11～20名24 000元/年。（四）增值服务
阿里巴巴国际站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证、独立域名、提供行业数据分析报告、搜索引擎等。
视频拍摄：5 000元/次；时长60～70秒。
橱窗展示：12 000元/组/年（每组五个橱窗产品）。
外贸直通车：（1）开户金额：20 000元/30 000元；自主设置，按照点击收费。（2）续充金额：10 000元/100 000元；账户总金额不能超过150 000元。（注释：以上涉及所有价格均来自阿里巴巴国际官方网站https://page.1688.com）（五）线下服务
线下服务主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般中小企业还是比较青睐这个方式的。期刊内容主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。（六）商务合作
商务合作包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，联盟营销还处于萌芽阶段，阿里巴巴国际站对联盟营销还有很大的发展空间。（七）按询盘付费
区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有四大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万元，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。
三、服务种类（一）免费会员
限制性申请：如公司是在中国，只有加入中国供应商才能使用卖家的功能。国际免费会员不仅能采购商品，还可以在国际站发布供应信息，进行产品销售。（二）全球供应商会员
全球供应商会员指中国以外的付费卖家会员，可以在国际站采购商品，同时可以发布产品信息进行销售，还可以在国际站继续搜索产品或者供应商的信息，针对后台的管理系统，可以提供英语、简体中文和繁体中文三种语言，在英语系统下，部分功能只开放如一些增值外贸服务。（三）中国供应商会员
中国供应商会员是阿里巴巴国际站的主要付费会员，主要依托国际站寻找海外买家，从事出口贸易。具有一个非常强大的后台管理，在这里可以进行商品管理以及店铺装修等操作，而对于卖家来说不仅可以通过产品信息，还可以通过公司吸引买家，达成最后的交易，同时中国供应商也可以在网站上发布采购信息，进行原材料的采购操作。
中国供应商会员有专享的中国供应商服务，包括以下专享服务。（1）拥有专业的二级域名网页。（2）拥有强大的后台管理系统。（3）可以与所有买家直接联系。（4）信息排名游戏。（5）不限量产品发布。（6）多账号外贸邮。（7）买家IP定位。（8）视频自主上传。（9）数据管家。（10）橱窗产品。（11）其他服务，包括在线推广、客户培训、海外展会、售后服务等。/ 任务二/速卖通
一、平台概述（一）现状
速卖通于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，每天海外买家的流量已经超过5 000万，最高峰值达到1亿；已经成为全球最大的跨境交易平台。速卖通营销是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。阿里全球速卖通就是让批发商们更方便地找到货源或者部分质量较高的生产厂家的货源。此平台适合体积较小、附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。如图2-3所示。图2-3 速卖通官网（二）行业分布
全球速卖通覆盖3C、服装、家居、饰品等共30个一级行业类目；其中优势行业主要有服装服饰、手机通信、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、灯具等。（三）适合产品
首先就要有适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品。这些商品基本符合下面的条件。（1）体积较小，主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成本。（2）附加值较高，价值低于运费的单件商品不适合单件销售，可以打包出售，以降低物流成本占比。（3）具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断刺激买家的购买欲望。（4）价格较合理：在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无法吸引买家在线下单。
根据以上条件，适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通信、家居、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等。（四）禁售、限售及侵权的商品
禁售的商品：毒品及相关用品，医药相关商品，枪支、军火及爆炸物，管制武器，警察用品，间谍产品，医疗器械，美容仪器及保健用品，酒类及烟草产品等。
限售的商品：指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法的许可证明，请先提供给全球速卖通平台。
侵权的商品：商标侵权，未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其他法律规定的损害商标权人合法权益的行为；著作侵权，未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其他法律规定的损害著作权人合法权益的行为；专利侵权，未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。（五）跨国快递
在全球速卖通上有三类物流服务，分别是邮政大小包、速卖通合作物流以及商业快递。其中90%的交易使用的是邮政大小包。
中国邮政大小包、中国香港邮政大包的特点是费用便宜（例如：500g的货物发往俄罗斯，大致费用只需要三四十元人民币），但邮政大小包时效相对较慢，且存在一定的丢包率，建议在跟买家做好服务沟通的前提下使用。合作快递的特点是经济实惠、性价比高、适应国际在线零售交易，由全球速卖通分别与浙江邮政、中国邮政合作推出。四大商业快递特点是速度快、服务高、专业、高效，但相对快递价格比较高，适用于货值比较高、买家要求比较高的宝贝或交易。
卖家发货时，可以根据不同的物流服务，选择在速卖通上线上发货，也可以联系各主要城市的货代公司上门收件进行发货。（六）安全性
安全性主要表现在以下几个方面。（1）反欺诈风险模型。极为先进的专有欺诈风险模型有助于检测和预报欺诈性交易，从而避免业务受损。（2）对数据加密技术的使用处于业界领先地位。全球速卖通对数据加密技术的使用比任何财务型服务公司都要广泛。（3）保证财务信息的安全。不会向卖家透露买家的财务信息，使买家能够更加安心地从PayPal商家那里购物。（4）业界标准服务。使用业界认可的地址认证服务（AVS）和卡安全代码（CSC，也称为CVV2）帮助防止身份被盗用。（5）认证体系（专利申请中）。全球速卖通使用专有的银行账户认证方法作为额外的认证标准。（6）反欺诈小组。反欺诈小组由全球各地的2 000多名专家组成。该小组全天候工作，帮助保证交易安全并确保客户的敏感信息被保密。
二、盈利方式
全球速卖通平台的主要收入来源为两类。（一）会员费
速卖通会员费用为19 800元/年，即目前要加入全球速卖通平台需要首先交纳19 800元/年的会员费。（二）交易佣金
阿里巴巴会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取交易总额3%～9.15%的不等交易佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及其他跨国在线支付方式。若卖家采用支付宝进行交易，在优惠期内，阿里巴巴只收取3%的佣金，即收取产品总价加上运费的总额的3%。
三、提供服务（一）速卖通在阿里巴巴国际化布局的战略地位
全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线零售交易平台，融合订单、支付、物流于一体。其主要目的和功能是把“中国制造”通过电子商务的平台直接送向全球的消费者手中，是跨境直达的平台。（二）速卖通发展的“三步走战略”
速卖通的发展起步于2010年4月，目前服务网络覆盖全球220多个国家和地区，同时在俄罗斯、巴西、西班牙、美国等取得快速发展，它通过重点国家的精细化运作实现速卖通的“全球卖”目标，以完成交易模式的三步走战略：
第一步是中国卖家全球卖，就是目前的传统出口零售业务；
第二步是除了中国卖家外，当地卖家通过速卖通平台服务当地买家；
第三步是从货卖全球进化到货通全球，让每个在速卖通国家站的卖家都可以把货卖到全球。（三）“双十一”速卖通的战略使命“双十一”就是速卖通全球化布局的第一步，借助“双十一”电商狂欢的机会，实现“全球卖”。（四）速卖通跨境物流的升级
速卖通背后的物流支持主要依托于阿里菜鸟平台，通过邮政物流体系搭建全面覆盖网络，同时搭配专线体系，提高时效，降低成本。而速卖通运营效率的提升也经历了一次变革，以俄罗斯的跨境物流为例。
速卖通在俄罗斯快速发展的同时，物流速度却成为了障碍。为解决物流困境，速卖通通过阿里菜鸟与中国邮政合作在保证俄罗斯全境覆盖的基础上，建立了专线物流，利用速卖通电商平台大量集中货物后再利用专线直运到俄罗斯。目前，此专线每天一班，不需要像单个货代那样要等几天才能凑齐一个干线。加上电子化电子清关技术的使用，提升了通关效率。这个线路使得俄罗斯人民的收货时效由过去的60～90天，缩短到35天以内。（五）速卖通跨境物流效率提升策略
供应链各个环节信息打通无缝对接，加上大数据对物流的监测，可以使得信息通畅；利用平台的聚货能力有效地集中大量订单和包裹，使得仓储和航空干线资源能够更高效地利用起来；集合官方平台的议价能力，替商家和消费者争取到了比较优惠的价格和高质量的服务；把社会上优质的物流资源聚合到一起，共同为买家和卖家提供服务。海关流程的打通，使得清关效率大大提高。（六）自提点
菜鸟联合中国香港邮政、7-Eleven、Circle K，为中国香港的消费者提供超过400个自提点；菜鸟联合全家、7-Eleven，为中国台湾的消费者提供超过3 500个自提点；在菜鸟与新加坡邮政的战略合作下，新加坡邮政开放全境的POP STATION为新加坡的消费者提供自提服务。/ 任务三/敦煌网
一、平台介绍
敦煌网是全球领先的在线外贸交易平台，如图2-4所示。敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场，开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易不断地变得更加简单、更加安全、更加高效。图2-4 敦煌网首页展示
敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。它采取
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