作者：王涛著
出版社：广东旅游出版社
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精准社交试读：
序言
关键就是要“精准”对于现代的中国人来说，也许最应该提的两个字就是“精准”。毫不夸张地说，中国从来不缺乏聪明人，也从来不缺乏能够做大事的人，但是中国缺乏那种能够将事情踏踏实实地做得精准和到位的人。
也许是由于历史的原因，也许是由于教育的原因，中国人一向对于国家的大事比较关心，而往往对自己身边那些擦擦桌子、扫扫地之类的小事不屑一顾。即使不幸被分配去做擦桌子、扫地之类的小事，必然也是做得马马虎虎差不多就马上收手，随后就整天幻想自己将来如何出人头地，而不愿意再在自己眼前的工作上面多动脑子，不去琢磨如何才能够更好更快地把桌子擦干净，把地扫干净，因为在中国人的思想里大事和小事是分得一清二楚的。
中国人痛恨做小事，这样的结果就是大家做事的时候都嫌麻烦，尤其是做小事的时候。而且这种不良的习气总是像瘟疫一样不断地传染给那些曾经试图把每一件事情都做好的新人。
其实，很多中国人不知道对小事藐视，做小事做得不精准，同样也会影响到做大事。中国有句古话：“千里之堤，溃于蚁穴。”小事做不好、做不精准就意味着一种责任感的严重缺失，更重要的是世间万物往往都存在着千丝万缕的联系，因此，我们很难说究竟什么事大什么事小。
树上掉下个苹果这样的事情太小了，但是牛顿从中发现了万有引力定律；烧开水壶盖被冲开这样的事情也太常见了，但是瓦特从中得到启示改良了蒸汽机。为什么现代科技的曙光出现在西方而不是中国呢？为什么世界五百强企业中，中国企业寥寥无几呢？为什么？
这一系列的为什么确实值得我们深刻反思。
是的，关键就在于我们对自己的要求太高又太低了，我们总是要求自己去做大事去干大事业，但我们做事的时候又总是差不多就行了，总是马马虎虎能够过关就行了。这种错误的观念和想法害了太多的人，也害了太多的企业。
所以，我们组织了一批在企业管理和社会工作方面颇有经验的学者编著了这一套职场自励丛书，选取了人生最关键的四个方面——沟通、做事、社交、管理，全面阐述了现代中国人在这四方面做得精准的方法和技巧。
在今天这个日新月异的时代，在我们的民族再次碰到历史机遇的时候，我们每一个中国人都应该觉醒，牢牢地把握住机会。作为社会生活中的人，我们应当“精准沟通”；作为企业和单位的人，我们应当“精准做事”；作为社会交往中的人，我们应当“精准社交”；作为企业的领导人，我们应当“精准管理”。
如果千百万的中国人能够真正地将这四方面做得精准而到位，我们这个国家和民族又何愁不能真正地实现中华民族的伟大复兴呢？｜ 第一章 ｜精准社交从交往定律开始交际越是广泛，越是感到幸福，这就是人类社会的起因。——福泽谕吉人际交往中的定律
人与人之间相互影响和相互制约形成我们日常接触的简单人际关系。人际交往中我们总是面对着别人，同时也在被别人面对着，彼此就如同是对方的镜子一般，因此，这是双向的活动。从这双向性中，我们可以看到人际交往中的四条心理定律，了解它对于你理解他人的行为会有所帮助。
第一，交换律。在别人需要帮助时，能毫不吝惜给予帮助的人，在关键时刻，他也能得到友人的帮助。众所周知，心理健康的人，都渴望沟通理解，渴望结交值得信赖的朋友。交换律就是，在人际交往中，付出忠诚纯真的友情会赢得相应的友情。
第二，竞争律。在人际交往中，尤其是在才能相当或境况相似的友人之间，人往往会产生一种潜意识的超越别人的欲望，这是一种潜在的竞争意识。竞争似一把双刃剑，或是彼此促进，或是彼此记恨。我们应该把握这个交往的度，尽量使自己的交往行为能够产生促进和激励的积极效果。
第三，对等律。人与人之间是平等的，人际间的关系是平衡的，感情上的交换也是大体相等的，例如内心相互暴露的程度、相互交心的深度与广度等都基本上是对等的，这样心理才平衡。反之，就往往会出现猜疑、不信任、不忠诚，影响正常关系。
第四，相倚律。人们的自我表现往往是根据对方的特点而采取相应的对策，所以，当我们希望与别人友好交往、保持亲密关系时，就得先用友善的态度和行为作为唤起他人相应行为的刺激源，并对他人行为做出积极反应。与人相处的艺术
大千世界无奇不有，各人都有自己不同的行为方式，每个人都有自己不同的为人处世的方法，然而在日常生活中有这样一种人，总喜欢用自己的观点和看法去强迫别人顺应自己。他总要想方设法对别人嘴里说出来的话给予否定，总是和你争执不休，直到你因没有时间或没有精力而放弃和他的争执，他才会善罢干休。这种“常有理”的人该如何对付呢？
首先，避其锋芒。总是喜欢控制别人，“常有理”的人一般都爱锋芒毕露，只要有机会，就想表现自己，他不管后果如何，只求哗众取宠，用话噎住你。遇上这种人，你如果跟他较真，很难有个结果，而且还生一肚子气。不如避其锋芒，来个顺坡下驴，虽然嘴上没赢对方，但理上却赢了。
其次，装个糊涂，见缝插针。“常有理”的人自认为很聪明，常常有一种优越感，总爱用种种理由来反驳别人，以达到自己“有理”的目的。与其与这种人较真，不如装个糊涂，权当给个缝让他插针。
最后，心知肚明，不要纠缠。但凡能达到“常有理”的人，都伶牙俐齿，嘴头功夫硬，又虚荣心极强，总想在“常有理”中满足其虚荣心。如果你不让他的三寸不烂之舌得到满足，你就别想安宁。与其纠缠招烦，不如草草收场。
我们在日常生活中，遇上“常有理”的人并不可怕，怕的是找不出有效的应对办法。只要充满智慧，就能应付这类麻烦。人际交往基本礼仪要求
首先要信守诺言。交往离不开信用，信用指一个人诚实、不欺、信守诺言，古人有“一言既出，驷马难追”的格言，现在有以诚信为本的原则。不要轻易许诺，一旦许诺，就要设法实现，自己力不能及的事情，从一开始就不要应承，切莫许下空头誓言。一个人不讲信用，说话不算数，容易让人反感，长此以往交不到朋友，正如华盛顿所说：“一定要信守诺言，一定不要去做力所不及的承诺。”
其次，要尊重他人的隐私。外国人普遍认为，要尊重交往对象的个性独立，维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。即使是家人、亲戚、朋友之间，也不例外。应注意不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、健康、经历等。
最后，要注意女士优先。在国外，要求成年的男子，在社交场合，要积极主动地以个人的举止言行，去尊重妇女、关心妇女、照顾妇女、保护妇女，并时时处处努力为妇女排忧解难。要注意不要过于谦虚，在外国人看来，做人首先要自信。不敢承认个人能力的人，随意贬低自己的人要么事实上如此，要么是虚情假意，别有用心。
另外要注意尽量避免在人前交头接耳，会被认为有疑心病；女子捂嘴而笑，则认为是讥讽，或轻浮的行为；在大庭广众下化妆、梳理，也是一种丑态。介绍别人时，不能用食指指着对方，这是极不礼貌的行为。接受别人的名片时，应尊敬地双手接过，放入名片夹中，不可随便丢放。面对慈爱的长者时，不要跷起二郎腿，以显得性情浮躁、行事草率。参加宴会、聚餐时，在主客未离席前，先行告退有欠风度，也是不尊重主客的表现。参加婚礼，不要同新娘争妍斗艳。参加一般的宴会，女士不应穿短裙。男士穿西装时，要仪表端庄，不能为了舒适，经常敞开胸前衣扣，造成散漫的形象。进入餐馆中，有服务员带座时，应让同行的女士先行；如无服务员时，则男士须在前领路。就座时以右手拉椅，从左边入座。较好的座位应让给女士、客人或长辈们先坐。准确把握自我交际角色
在交际中，如能根据交际的情境、氛围、场合、对象，对自己应扮演的角色迅速及时准确定位，那么，无疑会在纷繁多变、千差万别的交际活动中如鱼得水、游刃有余。如何才能扮演好自己的交际角色呢？
首先，要有尊严。尊严不能简单理解为面子、等同于脸皮，尊严更多地表现为一种自尊心、一种价值观、一种责任感，是一种不依附他人、自立于世的不屈不挠的奋斗精神。所以，人们把尊严视为至高无上的精神瑰宝。一个人有了尊严，才能挺起脊梁做人、堂堂正正做人。没有财富可以用双手和智慧创造，没有权利可以用法律手段争得。但是，一个人如果没有了尊严，那就将失去一切。
扮演主角不迟疑。在一些交际场合中，主角非你莫属。既然天降大任，便无需迟疑，更不必畏缩，而应当仁不让，有舍我其谁的气派。如果在该表现自己的时候畏畏缩缩、窝窝囊囊，便会让人小瞧，自己也觉得别扭。如果在生活中自己处于主角的位置，就不必顾忌，尽其所能，施展才华，方能让人佩服。
其次，甘做配角不僭越。无论你地位多高，都会有成为配角的时候。既为配角，只是陪衬红花的绿叶。此时，便要甘为人梯，为主角修桥铺路，切忌喧宾夺主。不难发现，该做配角而越俎代庖、喧宾夺主，是一种不识大体的表现，也是一种自我贬损的行为。一旦在生活中做配角，就应时时坚守自己的配角地位，起到绿叶衬红花的作用。
最后，若处中介不决断。交际活动中，诸如月老、经纪人、传递信息的人、穿针引线的人，地位比较特殊。天下婚姻许多靠月老成就，交易市场由经纪人中间说项以促成交易。这些中介身份的人要明白自己非当事人，因而，对事情本身进展，可以起催化作用，但忌讳忘记自己的角色，贸然对事情做出决断。中介人对自己角色有了明确认识，准确定位，才会成就好事，令人赞叹。赢得一致好评
作为社会生活中的一个单元而言，个人为人处世的结果最能在周围人对他的评价中得到较为公正的评判。人都生活在社会中、生活在工作圈和朋友圈中，你的所作所为达到什么样的效果自然可以从工作伙伴和亲朋好友对你的态度中体现出来。一个人的成功自然要建立在一个相对稳定和谐的人际关系网的基础上，那么怎样才能使自己成为如此优秀、如此令人信服的对象呢？下面就分具体情况介绍一下。
首先，在工作中，需要用稳重、干练、高效来赢得领导的器重。通常而言，一个高效多才的部下最能获得领导的信任和青睐，自然由此获得领导的器重比较容易。你的才智必须通过平时的工作体现出来，而要借此体现出你的工作能力和成绩，必须在以下方面特别注意：
一是对领导交代的任务，尽量以高质量高速度的完美方式完成；
二是适当抓住时机向领导提合理化建议；
三是要多向领导汇报工作、介绍情况；
四是对领导们要一视同仁。
其次，在朋友圈和工作伙伴中要以德服人。要想获得同事、朋友、熟人等的赞赏、尊重，最重要的是靠自己高尚的品德去赢得人的信任和好感。讲求一种信念——“言必信，信必行，行必果”。做人要讲究诚信，尤其是在周围的交际范围中，你的一举一动都可能形成别人对你的评价。因此保持你一贯的诚信作风必将使你受益匪浅。
再次，对待亲友要一致，不可厚此薄彼。中国是讲究亲系的传统社会，敬老爱幼是传统美德。我们要注意的是，日常生活中主动承担一定的家务劳动；遇事多与家人商量；关键时刻要支持家人的事业。
最后，要以气质和特长给第一次接触的人留下深刻印象。第一印象在人们形成对你的看法方面起着举足轻重的作用。因此要特别注意以下两点：
一是要有一个高雅的气质，做到谦虚谨慎，不亢不卑，礼貌周全；
二是要显示出自己的特长，别人做不出的难题，你轻松解决，别人不明白的问题，你能一语道破。社会中需要的文明社交习气
社交对于成功的人生来讲其意义是极其深远的：它会使人拥有健康、开朗、豁达、自信的心理，营造和谐而丰富的人际关系；使人的才能被他人、被社会承认，更容易得到发挥，从而使人拥有更多的成功的机会。然而怎样才能取得成功的社交效果呢？这就需要掌握和遵守一定的社交艺术和准则，有一个比较文明的社交习气。
一方面，要树立自己的良好形象，这是给人留下良好印象、让人喜欢的首要因素。
另一方面，要讲究礼仪，以以礼相待、平等交往作为社交活动遵循的准则，这是营造良好的社交氛围的重要条件。通过和气的交谈达到一种交往双方的平等互惠关系，达到双方皆赢的效果。
此外，掌握必要的社交艺术和秘诀也是应当的。如，真诚地关心别人，关怀对方比引起对方的注意更重要。以发自内心的热诚与微笑对待人。掌握倾听的艺术，做一名忠实的听众。认真倾听别人的谈话是对谈话者的尊重，对方因而也会把你视为知音。倾听不是在做姿态，而是一种尊重他人、欣赏他人的表现。记住对方的名字，交谈中准确而亲切地说出对方的姓名，会使对方觉得自己很重要，这是被人喜爱的最简单而又很重要的方法。时时用使人悦服的方法赞美人，是博得人们好感的好方法。在社交过程中，能够表现出对他人的宽容、忍让，绝不斤斤计较、小肚鸡肠，才是赢得别人信任的重要因素。俗话讲“宰相肚里能撑船”。一个对别人要求苛刻，而对自己则纵容宽恕的人是不会在社交圈交到真正值得信赖的朋友的。遇事大度，对生活看得很开，才能生活得快乐，朋友才能在与你交往中感染到那份关爱与欢欣。克服社交中的不良习气
社会生活是每个人赖以生存不可缺少的，想要在社交过程中获得成功，必须注意以下几方面。
首先，应该保持平和的心态，不要妄自菲薄，不可一世。即使个人才学、相貌、前途、家庭等令人羡慕，也不可过分炫耀抬高自己，那样将令别人敬而远之。抱怨是一种不满情绪的发泄，偶尔为之是人之常情，若经常怨气冲天，甚至成为谈话主题，势必影响正常交往。生活中常会碰到吹牛吹得使人只能对他目瞪口呆之人。这种毛病，难得一两次，人人都会犯，很多时候只是为了保持心态平衡。但这种“技巧”用多了就有点滑稽。
其次，应该为人真诚。恭维本身无所谓高尚卑鄙，但切不可失真，成为媚气，让人厌恶。恭维得体，则可以和陌生人一下子变得亲近。人们大都喜欢自我赏识，不愿听别人发号施令。领导欲极强的人，如果再以干涉别人的生活为乐事，则很难结交到真正的朋友。
最后，要保持心胸宽广。心怀妒气的心理几乎人人都或多或少地存在着。关键在于用什么态度和方法对待它。妒而贬低对方是缺乏竞争力、缺乏自信心的表现，唯有超越别人才是积极的。在市场经济社会中，人与人交往，慎重对待经济关系是衡量一个人品质的关键，不要假充大方，切忌白吃白喝，应把账算清楚，不必自视清高、免谈金钱。在社交场合中，谈吐理应直率、大方、亲切、自然。让别人高效地记住你的名字
在与形形色色的人的交往中，难免会有很多机会与原本陌生的人认识。如何让别人在交往的过程中迅速地记住自己的名字，就显得很有技巧性了。
一般来说，交际活动中，根据自己姓名的特点，在向他人介绍时加以解释、引申或联想，使介绍的话语既有个性又生动活泼，这样就很容易让陌生人一下子记住自己的姓名，并给他人留下良好的第一印象。具体说，分为以下几种方式。
利用名人式。要求必须是大家都熟悉的某个名人，讲出与名人姓名的异同。
自嘲式。对照姓名中的优势与自身长相的缺陷不足形成极大反差，自嘲口吻反而显示了自信的风度，给别人留下深刻印象。
释词式。即从姓名本身解释介绍。如石磊：“我的名字由四块石头组成。”
理想式。如向红梅：“我向往像红梅一样不畏严寒，坚强刚毅，在各种环境中都要努力。”
摘引式。如任丽群：“大家知道‘鹤立(丽)鸡群’这个成语吧，我是人(任)，更想出类拔萃，因此叫任丽群。”
调换词序式。如周亚：“我的姓名就是‘亚洲’的倒读。”
利用诨名式。如朱玮辉：“我的诨名叫‘居(朱)委(玮)会(辉)’，正因如此，大家有困难来找我。”
激励式。如施大业：“同学们，我们从五湖四海来到这里干什么？就是今后施展大业。”
比拟式。如杨光：“阳光是人类生存必不可少的因素。我就是你们生活中不可缺少的好伙伴。”
此外还有诙谐、谐音、摹声、转折等方式。个别姓氏的正确读音
在人际交往过程中，通常会遇到对他人姓氏读音不明而闹出笑话的问题。归结来说，读错别人姓氏的原因大多是，姓氏使用的汉字不少是冷僻字，稀奇古怪，又有很多是多音字，叫人读起来张口结舌，一头雾水。读错别人姓氏可能是依据思维习惯臆测，是少查字典的直接结果，有一些是语音知识欠缺的问题，如分不清楚翘舌音和平舌音，把周（zhōu）念成邹（zōu），总的来说有如下三种情况。
1.纯粹做姓氏，不直接做语词也不做语素，而且读音唯一的。如：仉（zhǎng）、詹（zhān）、迮（zé）、妘（yún）、恽（yùn）、荀（xún）、禤（xuān）、羲（xī）、邵（shào）、亓(qí)、冼（xiǎn）、彭（péng）、逄（páng）、蒋（jiǎng）、郜（gào）、冮（gāng），等等。这些汉字只做汉字使用，本身不是语词，似乎也不做构成语词的语素。必须注意，冼（xiǎn）和洗（xiǎn）是两个不同的姓氏，虽然它们的读音一致。顺便指出，肖和萧，是同一个姓氏，读音（xiāo）也相同，两字并行与汉字简化过程有关；丘和邱，读音（qiū）无二，但不是同一个姓氏，各有来历。
2.既做姓氏又做语词或语素，而且读音唯一的。如李、郑、赵、黄、孙、钱、辛、谢、吴、伍、牛、乔、丁、刁、刀、马、方、卞（biàn）、毛、古、甘、丘、庄、江、严、何、庞、岳、施、骆、袁，等等。这些作为姓氏的汉字，都能与其他汉字组成语词，但它们的读音仍然不变，作为语词读什么音，做姓氏也读什么音。如春秋时有人名卞（biàn）和，语词有卞（biàn）急，都读作biàn；唐太宗李世民之李、行李之李、瓜田李下之李，都读作lǐ；舞蹈家刀美兰之刀、刀光剑影之刀、刀山火海之刀，都念作dāo。
3.既做姓氏，又做语词或语素，而且读音不是唯一的。如翟，作为姓氏读zhái，有农民起义领袖翟让；作为语词读dí，古书上指长尾巴的野鸡，人名用字有墨翟(dí)。又如查，作为姓氏读zhā；作为语词，一读zhā，山查，一读chá，检查。再如种，作为姓氏，一读zhǒng，一读chóng；作为语词，一读zhǒng，种类、人种，一读zhòng，种瓜得瓜、种豆得豆。态势语言的作用
人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种器官和姿态，即所谓的态势语言。它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，在社交活动中有着特殊的意义和重要的作用。正确理解和运用态势语言无疑会给我们带来很多益处。眉毛能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛，表示愉快；紧锁眉头，表示遇到麻烦或表示反对；眉梢上扬，表示疑惑、询问；眉尖上耸，表示惊讶；竖起眉毛，表示生气。眼睛是人体传递信息最有效的器官。在社交场合交谈时，目光正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重；但凝视的时间不能超过四、五秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候、征求意见，这时目光可以多停留一些时间，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。嘴巴可以表达生动多变的感情。如紧闭双唇，嘴角微微后缩，表示严肃或专心致志；嘴巴张开成O形，表示惊讶；噘起双唇，表示不高兴；撇撇嘴，表示轻蔑或讨厌；咂咂嘴，表示赞叹或惋惜。
它能带给我们很多的帮助。如事业上的成功。良好的态势语言确实能帮你取得一项成功的事业。爱情上的成功。利用态势语言可以获得真挚、幸福的爱情，能帮你树立良好形象。人们在生活中所从事的活动是多种多样的，态势语言也是丰富多样的，适当熟悉并掌握这些态势语言，在社交实践中正确运用，将会为个人形象的塑造起到一定作用，有助于社交成功。谦让的美德
人与人之间有时发生点摩擦或误会是难免的。遇到这样的误会或摩擦，你是宽厚让人，还是有理不让人？学会宽厚谦让，能让你和朋友的相处更加融洽。待人宽厚、懂得谦让，不仅有利于个人的身心健康，而且能使人与人之间的关系更加宽松、和谐、融洽、亲密。宽厚谦让能促进人形成胸怀大度的高尚品德。俗语说得好，待人和接物，礼貌又谦让。人敬我一尺，我敬人一丈。谦让是一种美德。愿我们在生活中发生误会时都能学会宽容、谦让，维护一个和谐的社会。
和他人产生纠纷时，应注意以下几方面。
首先，应心胸宽广，豁达大度，想方设法息事宁人。切不可仗势欺人，火上浇油。
其次，发生纠纷的当事人，应该互谅互让，把大事化小、小事化了。
最后，在日常生活和工作中，难免要发生一些磕磕碰碰的事情，如果双方都能主动退让，向对方道声“对不起”，就可缓解矛盾、平息事态。发生非原则性纠纷时主动退让，这不是懦弱的表现，相反，是理智的行为，是有涵养的表现。有的人认为这样做似乎失去了所谓的体面，有理无理均不让人，结果事态越闹越大，甚至酿成悲剧。
古人云：“让得祥，争得殃。”谦让是一种美德。愿我们在生活中发生误会时都能拿出曹节“笑而受之”的肚量来。这样，我们就不会因为一点鸡毛蒜皮的事触犯刑律而悔恨终生，在社会的大家庭里就会少些冷酷多些温馨。拒绝坏习惯
具有专业人士应有的干练形象，是获得事业成功的必备条件，然而不少人却忽略了对于习惯的要求。拙劣的表现只会破坏你的形象，生活中要注意避免以下不良习惯的形成。
一是对于时间观念的懈怠。这种毛病通常都是不自觉的，但显示了除自己外任何人任何事都没放在眼里。解决方法：尊重时间即尊重他人。不善于做自我批评。辩解会使你和领导之间产生裂痕，其潜台词是：“不要随便惹我!”解决办法：对自己的行为负责，尽量不要找借口。
二是做事拖拖拉拉、毫无章法。这类人多害怕承担风险，工作久了，早已将工作当成例行公事。解决办法：将较重要的工作分成几部分进行。做事没有章法会让人觉得你做事不专心，显得缺乏组织能力。解决办法：随身携带记事本，记下重要人物、联系电话和事件。
三是性格不够成熟，容易被情绪左右以致分心。“你知道吗”及“那又怎样”的话语，言行举止不庄重、犹豫，足以毁掉你的专业形象和可信度。解决办法：多多学习，使自己尽快成熟起来。注意力经常转移，完全忘记事情该有的前后次序和轻重缓急。解决办法：处理事务前做出妥善计划。处理人际关系的艺术
社会是人与人交流促进的场所，人际交往对于一个人的生活和工作都会起到非常重要的作用。社会在变革，观念在变化，以旧有的交际观念和感觉进行交际，就难以应付。那么如何在转型时期调整自己的交际观念？哪些方面的人际关系需要调整呢？
首先，个人必须认同社会的需要。当今社会对个人的束缚日趋减弱，但是，这种自由使个人在可选择的前提下失去了保障，要在社会上取得一席之地，就必须按自己的具体情况来不断适应社会的需求，使自己认同社会的需要。尤其是在企业中工作的人员，由原来的上下级变成雇用与被雇用的关系。这要求为自己定好位。如果你是上司，你的意图只需交待给下属；如果你是下属，对上司不光要尊重，更要服从。如此，你才能在交际活动中取得主动权。
其次，邻里关系要在互助中得以发展。随着城市楼房建设的发展，各家的独立性增强，邻里间联系必然会淡薄，但人们需要交流，需要相互帮助，这就要求大家增强主动性，加强沟通联系，建立良好的邻里关系。夫妻关系要不断平衡。随着妇女经济地位的提高，转型时期夫妻关系要和谐，必须不断在调整中平衡。若妻子工作忙，丈夫便要多承担家务，接送孩子、炒菜做饭，而不能死守旧的夫妻观念。
最后，同僚关系要在意会中和谐相处。随着社会类型的转化，人们工作变换的频率加大，人们的关系越来越复杂，人的很多个人情况不愿被他人知悉，对此就只能意会而不能追问。言行与场合相吻合
人的言谈举止体现着人的交往能力和本身素质以及品格，不同的场合需要不同的言行，在不同的场合下要求人用不同的身份来适应。怎样才算是得体的言行，怎样才能够通过合适的言行突现自己的优点，从而使自己成为社交场合左右逢源的成功人士呢？下面几点建议对你一定有所帮助。
首先要明确所扮演的角色类型。如果不能正确地判定自己所扮演的角色，就会引起言行欠妥，给生活、工作带来不好的影响。社会是一个广阔的现实舞台，人们必须扮演各种不同的社会角色——上级、下属、朋友、父母、孩子等，扮演不同的角色，对其言行有着不同且严格的要求。
其次要进行必要的角色教化。也就是要通过角色学习、锻炼、教育，使个人的角色行为接近和符合社会的要求和期望。就像是人们认为医生应是什么样子、教师应是什么样子、律师应当怎么做等，每个人只有知道这些才能做到这些，所以角色教化是得体的必备要件。然后要能迅速完成角色转移或角色变化。例如，当一位父亲在家训斥儿子时，他的上司推门进来，这位父亲就应微笑着招呼上司，这时角色由父亲变为下属。人们应能迅速地实现这种角色转换。随着环境位置的变化，个人角色也不断发生变化或转移。
最后要积极主动地协调解决角色冲突。解决冲突的方法是根据“轻重缓急”的不同，采取角色单一化的办法，一个场合只扮演一个社会角色，例如上例中父亲让儿子回避，先招呼上司的做法。有的时候在同一场合同时具有多种身份、扮演多种角色，如果不能很好地协调这种角色冲突，会严重影响人际关系的协调。内向人的交际策略
大千世界，芸芸众生，每个人都有自己的个性，每个人都是唯一的，就像世界上找不到两片相同的树叶一般，找到两个为人处世相同的人也是不可能的。不同性格的人有着不同的思想和性格，外在的表现自然是不同的处世态度和交际行为。性格外向的人善于沟通和交流，交际方式积极多变，那么性格内向、腼腆的人究竟如何才能在为人处世的交际活动中占有主动权，成为活动中的亮点呢？
策略一：确立自己的自信，无论是内向还是外向的人，相信成功最终是属于自己的。现代忙碌的社会中，人们通常把性格内向视为不容易接近和不擅交际。其实，内向性格不等于性格有缺陷，更不是你交际活动中的绊脚石。事物都有其两面性，哪一种性格都是兼具优点和缺点的，关键在于你如何把握分寸、如何扬长避短。外向的性格能使你容易融入群体，善于和周围的人打成一片，但过分张扬活泼的个性，容易给人一种性情暴躁、自制力差、不可靠的印象。内向的性格可能让你在热闹的交际场合中有时会显得很安静，但凡事都有个思考的过程使你的行为得体，容易令人信服，久而久之，你稳重可靠的性情一定会被人们所赏识和看重。
策略二：结合适当的场合发挥自己性格中的优势因素。不要因为自己性格内向就更加不合群，这样你只会留下自卑的情绪。性格内向的你喜欢安静地思考，凡事总会深思熟虑后才有所行动，但行动的果敢和坚定却是非一般人能比的。类似这类情况，就依然坚持自己的性格特色，日久天长，就会在周围的朋友圈中建立起属于你的那份沉着踏实、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚韧、文静、诚恳的形象。你的忠实可靠让人更容易向你敞开心扉，同时你独到的见解也会给对方留下美好的印象。
策略三：取长补短，积极主动地弥补性格劣势。在现实中，性格内向的人往往表现得敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、行动迟缓等。这样使人产生不容易接近的感觉，自然减少了与人打交道的机会，而且容易使人和你产生一定的距离。性格是可以改变的，但要掌握方式和分寸，不能简单地罗列相加，那样只会令你失去原来的自我。赢得尊重
愚公移山、精卫填海的典故我们都耳熟能详。这些均告诉我们一个简单而朴实的道理，只要方法得当，再加上你的不懈努力，任何事情都是可以改变的。要想得到别人的尊重，首先也要尊重别人，这是不言而喻的真理。现代的生活方式不但要求你的内心有尊重的意愿，更注重的是你表现在外的行动是如何的，即应该采取得当的尊重别人的行为方式。这样不仅能够达到预期的效果，而且更有利于你成熟稳重的做派的树立。
首先，要坚持自己的主张，不要在话语上减弱你的要求。比如：“本来我明天需要这个报告，但拖个三五天也是可以的，如果方便的话，甚至到……”你可以试着将话语中的“如果”“但是”全都删除。这样省去了不少麻烦，同时也能很明确地告诉对方你的要求如何，更能够让对方信服。
其次，不要在话语中为对方提供任何可能的借口。这样说话显得没有底气，容易让别人误会你性格软弱，缺乏自己的主张和判断力。例如：“虽然你今天迟到了，但我能够理解，现在天气这么冷，谁都不想早起床。”这样他就会认为，他迟到不但是合理的而且理由相当充分。这样只能使你的话无足轻重。同时不要为合理的要求不安。例如：“请原谅我用这种口气和你说话，可是你知道，我实在是受不了你的行为方式……”类似这种的事后辩解一般意味着有愧疚感或者害怕。这样的做法只能让你陷入被动挨打的境地，让你看上去更加软弱，不会产生什么积极的效果。
再次，说话要简单明了，让人能够直接抓住重点。说话前要在脑子里过一遍，如何说、说什么才能达到最好的表达目的，尤其要注重论点的选择。这样会有更大的影响力和达到积极的结果。然后直接说清楚你的观点，你要干什么。不能想象别人会自动了解你对他们有什么要求。
最后，深思熟虑后即刻开始行动，不可拖拖拉拉。事前就考虑好你要做什么、怎么做是事情成功的必要保证。即刻行动则有利于解决问题，且从开始就能清楚地表明你的立场。同时要注意的是，为了让合作更加有成效和好的结果，不可用威胁的话语来刺激对方。为了让人对你信赖，你必须提出合理的要求，并且要在不能满足时指出后果，而且对此一直坚持到最后。当他们知道你恪守诺言时，你才会得到尊敬。这可能破坏与有些熟人的关系，但不能因此放弃自尊，且当你表明你对他的态度时，健康的关系还可以发展。｜ 第二章 ｜心态好，朋友自然多社交场上的信心比机智更加重要。——拉罗什富科自我训练，战胜孤独
孤独的人常常独自生活，很少朋友，也很少进行社交活动。他们害怕社交风险，往往在交际中感到消极。
人人都有感到孤独的时候，但并不是人人都可以战胜孤独。有些人的孤独是内在而稳定的，他们面对孤独无能为力，束手无策；而有些人的孤独则是外在而可以控制的，这些人只是在某些特定的时间里感到莫名的孤独，他们相信自己能够驾驭它，并能积极地做些排除孤独的事情。
真正的孤独，往往存在于那些虽然进行着人与人之间的接触，却没有情感和思想交流的人之中。事实上，不管你是置身于人群，或是独处一室，只要你对周围的情况缺乏起码的了解，与你身处的世界无法沟通，你就会体会到孤独的滋味。
孤独一般有两种类型：其一是情绪性隔绝，指孤独者不愿意与周围人来往；其二是社会性隔绝，指孤独者不具有朋友或亲属的关系网。
孤独产生的原因多而复杂，比如事业上的挫折、缺乏与异性的交往、失去父母的爱、夫妻感情不和、周围没有朋友等。此外，孤独的产生也与人的性格有关。比如，有的人情绪易变，常常大起大落，容易得罪别人，因而使自己陷入一种孤独的状态；还有的人善于算计，凡事总爱斤斤计较，考虑个人的得失太重，因此造成了人际交往的障碍。
孤独对人体健康有很大的危害。据统计，身体健康但精神孤独的人在十年之中的死亡数量要比那些身体健康而合群的人死亡数多一倍。人的精神孤独所引起的死亡率与吸烟、肥胖症、高血压引起的死亡率一样高。
心理学家发现，孤独者的一些行为，常常使他们处于一种不讨人喜欢的地位。比如，他们很少注意谈话的对方，在谈话中只注意自己，同对方谈得很少，常常突然改变话题，不善于及时填补谈话的间隙等。心理学家指出，如果孤独者受到一定的社交训练，如学会如何注意与对方谈话后，他们的孤独感就会大为减少。战胜孤独的方法
孤独是可以改变和战胜的。战胜孤独有哪些方法呢？
第一，多与外界交流。每个人都有表达自己思想感情、内心感受的需要。独自生活并不意味着与世隔绝。一个常年在山上工作的气象员说，他的身边没有人可以倾诉，但他感到有必要把自己的思想告诉家人，所以他就用写信来满足自己的这一要求。
第二，多与快乐的人相处。人的性格会受周围环境的影响，经常与开心的人们在一起，你会自然而然地受到他们的感染，产生“近朱者赤”的效应。慢慢地，你就会敞开自己的心扉，变得快乐起来。
第三，“忘我”地与人交往。与人们相处时感到孤独，有时会超过一个人独处时的十倍。这是因为你和周围的人格格不入。例如，你到一个语言不通的地方，由于你无法与周围的人进行必要的交流，也无法进入那种热烈的情感，所以，你在他人热烈的气氛中会倍加孤独。因此，在与他人相处时，无论是在什么样的情境下，都要做到“忘我”，并设法为他人做点什么，你应该懂得温暖别人的同时，也会温暖你自己。
第四，享受大自然。生活中有许多活动是充满了乐趣的。只要你能够充分领略它们的美妙之处，就会消除孤独，如有些人遇到挫折，心绪不好，但又不愿与别人倾诉时，常常会跑到江边或空旷的田野，让大自然的轻风尽情地吹拂，心情就会逐渐开朗起来。
第五，确立人生目标。现代人越来越害怕自己跟他人不一样，害怕在不幸时孤立无援，害怕自己不被人尊重或理解，这种由激烈社会竞争导致的内心恐慌，无疑使一些人越怕越孤独，心灵也越脆弱。那么要克服这种恐慌与脆弱，就必须为自己确立一些人生目标，培养和选择一些兴趣与爱好。一个人活着有所爱、有所求，就不怕寂寞，也不会感到孤独。良好性格的培养
要想在和别人相处的过程中获得成功，得到更多的朋友，首先需要具备的就是好的性格。但是相当数量的人发现自己的性格很暴戾，脾气很暴躁，极易和别人产生摩擦，这种不良的性格对以后的学习、交往、工作等都会造成很大的障碍。要想矫正这种不良性格表现、改变暴躁的脾气，就需要注意以下几点。
首先，充分认识暴躁易怒的危害性。在生活中我们常常看到，人们因为一些不足挂齿的小事而发怒，最终导致后悔莫及的事发生。所以发脾气并不能使问题得到解决，反而会增加新的矛盾。
其次，学习一些克制暴躁脾气的好方法。像在家或是课桌上贴上制怒的标签，时刻要冷静。
再次，如果有的事情或人有充足的理由使我们发怒，这种情况下不妨坦率地把心中的不满情绪释放出来，你就会发现心里会爽快一点。也可转移目标发泄出来，比如去干别的事情，找人谈谈心、散散步，或者干脆到操场上猛跑几圈，这样可将因盛怒激发出来的能量释放出来，心情就会平静下来。也可以用一个小本子专门记载每一次发脾气的原因和经过，通过记录和回忆，在思想上进行分析梳理，定会发现有很多脾气发得毫无价值，以后怒气发作的次数就会减少很多。
最后，换个角度考虑问题，体谅他人感受。做人应当有必要的涵养，即容人之量，不要总是指责怪罪别人。为区区小事而对别人发脾气，是极不礼貌的行为。别让腼腆成为社交障碍
在人际交往中，拘谨羞涩、眉低脸红、说话声小、表情紧张等特点都可以看作腼腆的表现。腼腆的人在与人初次交往时，对谈什么、怎样保持目光接触，都感到为难、不自在。他们不善于言表，尤其在人多的场合，咕哝半天也表达不出自己的意思，让人着急甚至引起误解，成为社交的一大心理障碍。
产生腼腆的原因很多：有的人天生胆小内向，性格原因使然；有的人认识有误，怕在人前出丑，有损自己的面子；有的人受过几回挫折就丧失了勇气，变得谨小慎微起来；有的人持有传统保守思想“言多必失”“祸从口出”等。这些原因束缚着人们的言行，造成一些现代人在人前感觉腼腆、无法行动自如的情形。
腼腆的人倾向于认为，社交往来就是他们自己在不时地被别人评价。对社交持这样一种态度，必然会使他们对如何出现在人们面前，既渴望又有防卫之心。
带有腼腆倾向的人，总是在设想着会发生什么意想不到的坏事情。他们在社交中不懂得把握与人共享亲密的良机，也不会有多大的愉快享受。
脸红也是腼腆的常见表现，在各种场合都可以发现爱脸红的人。遭受他人羞辱时，在公共场合出丑时，或受到批评时，腼腆的人烦躁不安、心情沮丧、羞愧难当而变得脸红；在受到表扬时，需要当众发言时或与异性初次见面时，腼腆的人会因为内心的羞愧而变得脸红。
作为年轻人，腼腆容易使你丧失进取的机会，失去许多本可以交得很好的朋友，错过上司或老师赏识你的可能性，漏掉施展才华、发挥才能的时机，等等。
如何克服腼腆呢？首先，要“解放思想”，跟上时代的步伐。抛弃那些封建教条和呆板的古训，要做超脱的一代，成为一个洒脱的人。其次，在人前鼓起勇气，自我鼓励。只要多给自己壮胆，多给自己鼓劲，随时注意调整好自己的情绪，腼腆就会被制服。“壮胆”不是凭着傻大胆，鼓劲也不是乱鼓一气，而是要在拓展胸襟、开拓视野的坚实基础上，有利有力地去做。最后，与人交谈时训练自己看对方的眼睛，让人感觉到你是一个坦诚而有自信的人，给人留下良好的印象。
最后，克服腼腆心理的另一窍门就是改变自己与人交谈的方式。常常，腼腆者感觉与人交谈十分困难。研究人员发现，为了使谈话不至于中止，他们会用“是的，我同意”或“多有趣啊”来敷衍。其实，当人际交流受阻时，可以问些开放性的问题，如“你是怎么形成这种爱好的？”等。轻松随意的话题能够表达你的友好，也可能将注意力集中在对方，而不是自己身上。
总之，只要你有信心、肯努力，就没有跨不过去的障碍，何况仅仅是腼腆的心理呢？如果你是一个在人前感觉腼腆的人，并认为腼腆的确阻碍了你与他人更好地进行交往，成为你社交的障碍，那么试试上面的良策吧！你会发现克服自己的腼腆心理将变得轻而易举起来。如何克服嫉妒
嫉妒集中表现为心理上的恶性循环。在一定的环境中，某些人在一些方面如才学、收入、穿戴、成就、人缘关系等高于自己时，立即产生一种由羡慕转为恼怒甚至忌恨的情绪，并试图以种种方式中伤、诋毁他人，以维持心理平衡。在攻击方式上，依据个人的心理素质和道德修养程度而定，多以暗中较量、曲折迂回的不公开方式出现。
嫉妒使人们对同事在工作中的成绩和贡献采取贬低、冷落，甚至恶意中伤的态度；对兄弟姐妹受到长辈的宠爱感到不满和愤恨；若是自己容貌欠佳、身材不理想则会对天生丽质者产生无名的嫉妒之火。嫉妒还使人们对恋人或配偶以前的生活经历特别敏感，刨根究底，并对他们的行为及社交圈采取严密的防范措施，这是一种在极端占有欲的情感支配下的行为方式。有嫉妒心理的人总是企图压倒别人、操纵别人，甚至占有他人的感情。然而往往由于自己勇气不足、优柔寡断、能力低下、手段恶劣而事与愿违。于是嫉妒者不得不经常挣扎在不良心境的痛苦旋涡之中。
防治嫉妒心理，首先要认识嫉妒对身心健康造成的危害，心胸要开阔，以诚挚友善、豁达大度的态度与他人相处。其次要知己知彼、正确评价，明了双方长短，学会驾驭感情的激流。还要克服自己性格上的弱点。一般来说，虚荣心强、好出风头的人容易产生嫉妒心理；狭隘自私、敏感多疑的人也易产生嫉妒心理；软弱、依赖、偏激、傲慢等性格上的弱点，同样是诱发嫉妒心理的温床。最后要善于化嫉妒为积极进取的动力，奋起直追、不断充实自己，使潜能和特长得到充分发挥。
至于被嫉妒者也不能持与嫉妒者对着干的心理，以牙还牙。对于来自嫉妒者的刺激，应处以冷静态度，有则改之，无则加勉，不受干扰，坚持走自己的路，勇往直前。
嫉妒心理人人有之。积极型的嫉妒是事业成功的动力，而消极型的嫉妒则是滋生邪恶的因素，这已被无数事实所验证。这两种效应若处理得好，会使自己事业有成，得到社会的承认；处理得不好，会使自己遭人唾弃。所以说，如何正确对待嫉妒，对一个人的成功与否至关重要。嫉妒很容易使你疏远别人和心理上失去平衡，实际上，与其羡慕别人的成就，不如自己去努力争取。猜疑是人际交往的毒药
罗贯中的《三国演义》中有这样一段描写：曹操刺杀董卓失败后，与陈宫一起逃至吕伯奢家。曹吕两家是世交。吕伯奢一见曹操到来，本想杀一头猪款待他，可是曹操因听到磨刀之声，又听说要“缚而杀之”，便大起疑心，以为要杀自己，于是不问青红皂白，拔剑误杀无辜。
这是一出由猜疑心理导致的悲剧。猜疑是人性的弱点之一，历来是害人害己的祸根，是卑鄙灵魂的伙伴。一个人一旦掉进猜疑的陷阱，必定处处神经过敏，事事捕风捉影，对他人失去信任，对自己也同样心生疑窦，损害正常的人际关系，影响个人的身心健康。有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。
导致猜疑的原因主要与个人的一些特点有关。
有些人在某方面自认为不如别人，但自尊心过强，因而总以为别人在议论自己、算计自己、看不起自己。越想越认为是真的，陷入猜疑怪圈而无力自拔。
还有些人以往比较轻信别人，并视之为知己，告诉别人许多个人的秘密，却遭到他的欺骗，从而蒙受了巨大的挫折和失败，导致很强的防御心理，不愿再信任他人，遇到什么事情都要怀疑再三。克服猜疑的技巧
猜疑似一条无形的绳索，会捆绑我们的思路，使我们远离朋友。如果猜疑心过重，那么就会因一些可能根本没有或不会发生的事而忧愁烦恼、郁郁寡欢。猜疑者常常嫉妒心重，比较狭隘，因而不能更好地与周围的人交流，其结果可能是无法结交到朋友，变得孤独寂寞，对身心健康都有危害，因此需要加以改变。
克服猜疑心理的方法如下。
第一，理性思考，不无端猜疑。当发现自己生疑时，不要朝着有利于猜疑的方向思考，而应问自己：为什么我要这样想？理由何在？如果怀疑是错误的，还有哪几种可能发生的情况？在做出决定前，多问几个为什么是有利于冷静思索的。
第二，发现自己的优点，增强自信心。每个人都不是十全十美的，都有自己的优点和不足。不要只看到缺点而灰心丧气，更重要的是发现自己的优势，培养自信心和自爱心，相信自己有能力，会给他人一个良好印象的。
第三，增强对自我的调节能力。一个人在人生旅程中，难免遭到别人的议论和流言。不必猜疑别人对自己的看法。但丁有一句名言：“走自己的路，让别人说去吧。”要善于调节自己的心情，不要在意他人的议论，该怎样做还怎样做，这样不仅解脱了自己，而且产生的怀疑也烟消云散了。
第四，加强交流，解除疑惑。有些猜疑来源于相互的误解，如果是这种情况的话，就应该通过适当的方式，两人坐下来交流。通过谈心，不仅可以使各自的想法被对方了解，消除误会，而且还避免了因误解而产生的冲突。总之，我们必须做到实事求是、理性思考，才能从猜疑枷锁中解脱出来。别让偏见蒙住你的眼
我国古代有一则寓言，说的是有一位农夫失落了一把斧子，他开始怀疑是隔壁人家的儿子偷的，在这种心理支配下，他觉得那人走路的样子、说话的声调、脸部的表情和平常人都不一样，很像偷了东西的人，后来，他自己的那把斧子找到了，于是再留心观察隔壁人家的儿子，觉得他的一言一行、一举一动、脸部的表情又都不像一个偷斧子的人了。
偏见是由于对他人或其他群体缺乏事实根据的、偏执于某一极端的、不符合事实的认识而产生的结果。偏见的特征是以有限的或不正确的信息来源为基础，因而对一些人的看法往往是捕风捉影的、道听途说的、人云亦云的。有偏见的人，看人处事容易走极端，往往“抓住一点，不计其余”，如果说某个人好，就是什么都好，如果说某人不好，就是一无是处。偏见使人囿于自己的一孔之见，使人用有色眼镜看问题，使人懒于思索问题、拒绝接受新的东西，使人难于得出正确的判断和结论，使人越来越无知和愚昧……总之被偏见缠身的人们，是很不容易理解他人的，不管对方是不是具有最美好的愿望和最善良的动机。
那么，怎样克服偏见呢？
第一，避免先入为主。前面提到的那位农夫，先入为主地怀疑别人偷了他的斧子，于是“真的发现”在他身上有许多疑点，其实这些疑点只不过是农夫自己主观想象的，而并非事实。如果平时在人际关系中总是喜欢道听途说，靠印象做出判断，就难免要陷入“先入为主”的泥潭，对他人形成偏见。
第二，避免“循环证实”。有些人对他人的偏见十分强烈，而且这种偏见一旦形成后，久久不能消除，还自认有许多“理由”，究其原因是受了“循环证实”的影响。所谓“循环证实”，就是心理学上所说的“互动”效应，即你对某人抱有反感，久而久之，对方也会对你产生敌意，于是，你就相信自己最初的判断是正确的。反感对反感，敌意对敌意，两人的偏见和隔阂越来越深，遇到这种情况，自己应首先主动理智地改变偏执的态度和行为，切断偏见的“恶性循环”。
第三，增加直接接触。许多偏见往往是由于彼此间缺乏开诚布公的交谈接触而形成的。要克服偏见，就必须跨越敌意和不信任的心理障碍，加强直接接触，不管你是喜欢还是不喜欢。
第四，提高知识修养水平。可以说，偏见是无知和愚昧的产物。一个人知识修养水平越高，观察和分析问题的能力越强，偏见越少。反之，则容易受流言蜚语、道听途说的愚弄，而对人形成偏见。学会情绪控制
人的情感似遥控器一般控制着人的言谈举止，外在的表现自然就是或喜或悲、或乐或愠的情绪了，它就像是人的另外一张面孔。良好的情绪状态让你彰显自信和阳光，是保证社会交往活动正常进行的必备要件，得体的举止、稳定的情绪，似迎面春风让人感到易于接近、容易沟通，反之，完全不能自制的情绪必然成为社交的绊脚石，没有人愿意靠近一个喜怒无常的人。因而，在社交中应当谨记以下几点。
首先，切勿急躁冲动。一般情况下，你以什么态度待对方，对方会以相同的态度反击你，这不利于问题的解决，另一方面，急躁冲动容易打乱人的正常思维，不利于正确地解决问题。在日常的社会交往活动中，会遇到千奇百怪的事情，出现各种各样的矛盾、各种各样的问题。遇到问题时，要善于控制情绪，如果失去控制，矛盾会更尖锐。所以不管遇到多恼火的事，情绪要冷静、镇定，才能处理好矛盾。
其次，切勿故作深沉。人际交往，是一种思想交流活动，本该真诚相待、畅所欲言，如果这时却深藏不露，会让人觉得有点道貌岸然。如果与人相处，处处不露心迹、守口如瓶，会让人觉得你不可捉摸，不可沟通，无形中拉远了心理距离。
最后，切忽喜形于色。表情上眉飞色舞、扬扬自得，还对别人的事评评点点、指手画脚，只会引起别人的反感，损害自己的形象和威信。与人交往，应保持一种平常的心态，不能面无表情，但也不能取得成绩或有高兴的事时，沾沾自喜、得意忘形。
总之，遇到任何事都要保持一种平和心态，喜怒哀乐要表现得自然，不做作，但分寸一定要有所把握，否则只能给人一种喜怒无常的印象，最终，只得自食苦果。如何改变消极思维
希腊哲学家伊皮克特德说：“使人不安的不是事物本身，而是人通过这事物做出的结论。”消极思想和情感对人的影响比人意料的还要大。它使思考停滞，对自身产生怀疑，使人不能安眠、人际关系变得复杂。
在人际交往和日常生活中有消极思想的人常常有以下表现。
第一，“反正也干不好，不干就算了”！
我们总是倾向于将事物的前景预料得很糟，人的注意力习惯于集中在冒险概率上而非机遇，这似乎也可以说明人们为什么不会对成功念念不忘，而总是对失败耿耿于怀。
第二，“如果我能……就好了”！
我们不仅仅为未来无端地忧虑，还总是被过去的失败和失意的阴影所笼罩，我们在心里不止一次地重温昔日的打击带来的伤痛，然后固执地独自沉浸其中，于是总是难于忘却伤痛，一次又一次地回味着以往的失败，无止境地幻想着不可能的事，这使人颓丧失落。
第三，“我还不够好”！
在越来越功利的社会里，自我怀疑、胆怯和自卑情绪泛滥，这些情绪使成功的人也不免产生嫉妒。每个人都希望有用武之地，永远将自我最完美的一面呈现在别人面前，希望成功、被重视、有运气。这些美好的向往使我们笃信媒体展现给我们的偶像：聪明、漂亮、处变不惊，其实这种状况不仅是不现实的，也是非常不人道的，这种无休止的攀比和追求只能带来无尽的失望和自我贬值。
第四，“人性非常丑恶”！
相信我们每个人都曾将与别人的一次不愉快的相处的经验广泛化、扩大化，这样一来在与别人的再次接触中便有了先入为主的坏预想。当这种情况极端化以后，甚至可能引发心脑疾病。
总之，有消极思想的人，无论成功或失败，总会暗地存在一种否定性的思考，这种思考方式往往会影响人们的判断能力。我们必须根除深藏于我们内心的消极思想。
在国际销售组织，连续六年保持世界销售第一纪录的夏目志郎先生，曾经说过这样一段话：“每当到了傍晚6点时，我就把今天过去了的一切失败忘掉，否则，对于明天的生意是会有所妨碍的。在清早起来的时候，嘴里也一定说‘今天真是个好日子’；踏入办公室前，就想一些过去成功的事情；在与客户接洽的过程中，脑子里便浮现出与对方顺利签订契约的情景来。”
当你心目中有了一个对自己彻底肯定的信念时，和对方交涉的成功率必然很高。在你与别人交涉的时候，千万不要尽想那些曾遭失败的事情，这是非常重要的。在日常生活中，你要尽量用肯定语来代替否定语并不时地激励自己，若能做到这些，你自然就会具备积极行动的姿态，在人际交往中充满自信，这对于你进行成功的社交活动至关重要。远离社交恐惧症
生活当中，你不可避免地要与各种各样的人打交道，而社交是展示风采的重要方面，可能需要和重要人物交谈，在公众场合发表你的观点，出现在谈判、酒会、晚宴等各种社交场所。但你总是不由自主地退却，或硬着头皮去了，却因表现失态而让好机会白白溜走。你懊恼、后悔，可当下一个机会出现的时候，你又开始胆怯、犹豫、心慌、手颤，久而久之，自信心在一次次窘态中消耗殆尽。
这就是我们通常所说的社交恐惧症。特别对于许多刚离开家门步入社会的年轻人来说，结交新的朋友、融入他人的社交圈子是一种心理上的挑战。一开始总有一些手足无措的感觉，不知道怎样做才能和大家打成一片。
例如，小李刚从大学毕业，被分到一个机关办公室工作，每天坐班，要和自己并不熟悉的人和事打交道，工作还好办，和人交往就有些发怵。看到别人在业余时间有说有笑、打牌聊天，好不热闹，而自己行单影只，和别人无话可说，索然无味。他真羡慕那些“自来熟”的人，而自己怎么就做不来呢？
人的社会性决定了人都有和别人交往的需要，否则就会产生孤独、寂寞、抑郁、焦虑等不良情绪。可人的交往能力并不是生来就有的，是在后天环境熏陶和有意识的培养下产生出来的。远离社交恐惧，我们可以采取以下几种积极的方法。
第一，不否定自己，不断地告诫自己“我是最好的”“天生我材必有用”。
第二，不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。
第三，不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要。
第四，友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的价值存在。
第五，找个倾诉对象，有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。
第六，每天给自己10分钟的思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。
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