作者：本书编辑部
出版社：电子工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
爆款：手把手教小白做网店运营试读：
前言
国务院办公厅印发《关于做好2014年全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知》中规定：“在电子商务网络平台开办‘网店’的高校毕业生，可享受小额担保贷款和贴息政策。”大学生网络创业的春天来了，大部分人选择了淘宝开店。
如果你是一个开淘宝店的新手，你要经过几个步骤：
新手→合格（会操作），称为运营助理，或者初级推广，会操作基本后台；
合格→骨干（会推广），称为推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划；
骨干→主管（会运营），称为运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划；
主管→项目经理（接项目），称为运营总监，基本接项目做，不一线实操了。
好吧，从淘宝开店小白到运营总监，我们需要学会：流量优化、单品打爆、活动策划、活动执行等开店必备的招数。任何一个网店都是从运营好一个单品开始的，然后运营多个单品，再到运营好一个类目，最后到运营好整条产品线。
既然从做单品开始就必须考虑做“爆款”。爆款，相信对于每个卖家来说都是诱惑最大的。也许一个店里只要有一个爆款就足够了。爆款之所以这么让人关注，主要在于它可以使某件单品热销，然后拉动店铺整体交易额持续增长。在成功地打造爆款之后，卖家可以从这个周期的循环中获得更多的好处。
本书用实际行动讲解了打爆款过程中一些常见的“坑”，伴随这些坑，还讲解了出坑的一些“术”，都说淘宝小卖家生存越来越难，但笔者不这样认为，希望你们看完本书也不这么认为！淘宝卖家为什么要学习本书
很多有关淘宝卖家的书，大都高屋建瓴，具体针对小卖家如何卖货、如何打造爆款，却绝口不提，这里面有灰色地带，有大家都知道的秘密。本书视角不同，完全从淘宝小卖家如何开店卖货入手，不讲大道理，只讲最有用的。本书：
描述轻松活泼，在幽默中解读各种单品打爆过程中的‘坑’；
技术浅显易懂，手把手教小白实现从选款到爆款，从开店到赢利；
实效性很强，包含了双11和双12这种电商大庆中淘宝店的运营手法；
不是仅仅有案例，是所有的都是案例，都是笔者自身的经历和实践总结；
不讲理论，不高谈阔论，写出的都是笔者开店过程中总结的小技巧；
作为新手开店工具包使用，包含引流、打爆、淘宝SEO、直通车优化、刷单等所有开店运营所需要的干货。
本书尤其适合以下读者：
开淘宝店的卖家
电商行业的入门人员
准备进入电商的中小企业
天猫卖家
电商运营专员
电子商务专业的学生
各大互联网公司的运营总监看懂这些就看懂了淘宝运营
本书分为12章，每章都是淘宝卖家在日常运营中碰到的各种无奈，有实操、有思路，有痛点、有笑点，有你曾经做过的，也有你还没有发现的，是小卖家的话，统统看过来！
第1章讲解淘宝搜索排名的一些关键因素，可以解决这些问题：
为什么你的宝贝别人搜不到？
为什么别人进了你的店却没买？
为什么你手机端的流量一直上不去？【本章关键词：爆款、刷单、淘宝刷销量、提升销量、七天螺旋刷单】
第2章讲解淘宝运营和天猫运营中一些提高流量的办法，可以解决这些问题：
开天猫店还是开淘宝店？
淘宝分配的地区流量有何偏重？
爆款出来后寿命不长怎么办？
淘宝刷流量如何才能更安全？【本章关键词：爆款、淘宝刷单、天猫刷单、C店、商城、运气、坚持】
第3章详细描述了从开店到跑赢同行必须知道的十大法宝，可以解决这些问题：
刚开张的淘宝店铺如何运营？
爆款如何选择？
宝贝上架要考虑哪些因素？【本章关键词：淘宝、天猫、运营、推广、开店、同行、爆款、直通车、价格战】
第4章全部围绕刷单展开话题，真实解读“销量不是你想刷就能刷的”，可以解决这些问题：
开淘宝店是否可以不刷单？
刷单有哪些注意事项？
如何使用智能化刷单工具？【本章关键词：淘宝、天猫、运营、推广、刷单、小类目、安全刷单】
第5章介绍了淘宝流量的新玩法“千人千面”，可以解决这些问题：
正确认识什么是千人千面？
如何找到个性化搜索带来的流量源头？
小卖家如何应对千人千面？
直通车有什么新玩法？【本章关键词：淘宝、天猫、千人千面、流量、老客户、直通车、爆款】
第6章讲解了直通车这种阿里特有的搜索竞价模式，可以解决这些问题：
如何上直通车？
先选款还是先上直通车？
什么宝贝上车最好？【本章关键词：直通车、爆款、运营、淘宝、天猫、淘宝货源、淘宝刷单】
第7章讲解了其他书从来没有人讲过的快递环节，可以解决这些问题：
什么时候该选择什么快递？
如何与快递谈VIP价格来节约成本？
如何配合快递打造爆款？【本章关键词：快递、爆款、运营、直通车、淘宝、天猫、免运费、双11】
第8章主要讲了淘宝的明星同款策略，捎带着说了下小卖家的出路，可以解决这些问题：
为什么有那么多明星同款？
为什么女人的钱最好赚？
淘宝小卖家究竟还有没有出路？【本章关键词：爆款、运营、店铺、双11、明星同款、蓝海、小卖家、小而美】
第9章讲解了流量对于店铺的重要性，可以解决这些问题：
如何制定双11和双12期间的策略？
如何找到影响流量的权重并加以分析？
卖家刷单的常见问题有哪些？【本章关键词：爆款、运营、双12、手机刷单、天猫、刷爆款不降权】
第10章讲解了开店必然会碰到的中差评及应对策略，可以解决这些问题：
面对差评怎么办？
如何减少中差评？
如何影响评价的排名？【本章关键词：开店、差评、爆款、运营、中差评、天猫、淘宝、中小卖家】
第11章讲解了店群的玩法，可以解决这些问题：
店群怎么开？
天天特价如何上？
多店如何轮流做活动？【本章关键词：爆款、运营、天天特价、打造爆款、淘宝开店、策划、第三方活动、店群】
第12章讲解了用数据做淘宝的关键，可以解决这些问题：
怎么看淘宝中的数据？
如何利用数据打造爆款？
别人如何完成一个女包的运营流程？【本章关键词：大数据、数据化选款、数据化运营、淘宝、运营案例、单品、爆款】
本书的内容源自我在派代发的帖子（出版时有不少添加和整理），响应者很多，每个店主都有自己的运营手法和技巧，我也仅仅是把我知道的分享出来，能多次被派代登在首页，我自己也觉得很欣慰，如果大家还有什么问题，欢迎加入我的QQ群：65448909。
参与本书编写的还有陈超、姜永艳、林江闽、刘海琛、杨超、张喆、赵东、陈宇、薛淑英、李玉莉、刘宁、刘轶、杨艳玲、赵毅峰，在此一并感谢！——小仔儿爆款一月入多少，看你努力【引子】
老板：最近店里新发展了一些代理，去做个培训吧。
小仔：本人屌丝一枚，也就能帮老板运营下店铺，讲课，难度太大了吧？
老板：让你去就去！【关键词】
爆款、打爆款、刷单、淘宝刷销量、淘宝刷单、刷销量、提升销量、七天螺旋刷单本章关键词
接到老板的任务，实在没办法，我打算把我一路带新手的方法和错误一起分享给大家，也想给那些想要开店卖货的新手一点小小的建议，谈不上经验，更提不到技术的层面，是大侠的烦请绕路，是淘宝开店新手的欢迎拍砖！
接下来，我会把目前做起来的、销售业绩还不错的几个淘宝店的方法总结一下，算是给老板一个交代吧，也给小白们一点启发……爱淘宝 爱生活
首先来分析小白初级上架，以及上架7天应该注意的问题。初级上架就涉及两个经典的不能再经典的运营基础：搜索排名的原理和流量提升的秘密。1.1 没有搜索排名，你就什么都没有
登录淘宝后你会发现，千万店家、上亿货品，到底该选什么都无从下手了。想想我们自己是如何去淘宝购物的，首先当然是找到搜索栏，然后输入想买物品的关键词，如“iPhone 6 PLUS手机壳”。所以，一般说来，顾客最直接的方式就是通过搜索来找到自己需要的货品，那么从搜索结果来看，谁会排在前面呢？我们的新店能排在前面吗？如果不是，我们怎么做才能排在前面呢？这里要注意以下3点。
1）现在的淘宝搜索排名是根据用户的喜好程度（点击率、收藏量、购买量）来排的。这就是淘宝系统的排名规则，如果小卖家连这个都不知道，上架后的产品基本上没有人可以看到，因为客户不会翻到第100多页去找他需要的商品，通常只看前几页！
2）你的进步决定你的排名，这里涉及按月考核和7天考核（后文详述）。
3）其他涉及搜索排名权重的关键点：新品标、手机详情和手机专享价。【名词解释——权重】权重是针对某一指标来说的，即：某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。比如剩女找对象，要求有很多，但权重排名最高的是“有房”。1．点击率的权重
当某个关键词下，你的宝贝点击率足够高时，淘宝会认为搜索这个关键词的用户都喜欢你这个宝贝，会给你更多的展现。比如说，用户准备搜索“睡袍 冬”，因为你的宝贝点击率很高，那么，当有人搜索这个关键词的时候，淘宝就会优先考虑把你的宝贝展现出来。【名词解释——宝贝】淘宝中处处充斥着“宝贝”这个词，和“亲”一样出名。宝贝是指单一商品，在淘宝店家的一些专业工具中，商品都用“宝贝”这个词代替了。所以本书描述的“宝贝”就是指淘宝店家的“商品”。例如我们在搜索栏中会看到，搜索项是“宝贝”。搜索关键词2．收藏量的权重
用户通过淘宝搜索进入你的小店，但不一定立刻购买，货比三家是大部分人的习惯。如果不立刻购买，会先收藏这个商品，这样下一次就不用搜索了，可以直接从收藏夹中找到需要的商品。我们在查看每一个商品时，商品下方都会明确地标记着这个商品的收藏量，不光用户可以看到，淘宝也能看到。
当收藏量足够多时，淘宝会进一步认为，你的宝贝很符合“搜索这个关键词”的用户的喜好，此时，系统会更进一步地给你分配展现量。收藏量【名词解释——展现量】展现量就是宝贝展现在买家面前的次数，地球人都知道，当然越多越好了。3．购买量的权重
大部分淘宝买家搜索出商品后，都会根据销量来决定自己的购买倾向。如果看到一家店的宝贝月销量是1W（万），一家店的宝贝月销量是100，同样的价格，你说用户会选择谁呢？而且即使销量多的这款宝贝价格高出几元，用户也不会太在意，因为从用户心理学角度看，从众心理是我们与生俱来的一种购买心理。
这就是我们要一边搞流量、一边搞收藏、一边搞销量的原因了，就是要告诉淘宝系统，我这个宝贝是很受欢迎的，请把我这个宝贝展现出去。
一般来说，20个客户流量，要有一个销量，而3个流量，要有一个收藏，这就算很优秀的指数了。【名词解释——流量】流量是开淘宝店必须关注的一个指标。简单来理解，流量就是每天参观店铺的人流量，也就是店铺的访问量。毫无疑问，流量越高，来小店的人就越多，我们就可能会卖更多的宝贝，所以新手开店，老手的忠告都是：想尽一切办法搞流量。4．按月考核获得整店权重
淘宝的考核分两种：按月和按7天。考核类型
前面介绍了根据点击率、收藏量、购买率权重来进行搜索排名，在淘宝，决定淘宝卖家权重排名的因素还有“你的进步”。
淘宝月度考核以每个月的15号为一个周期的开始，主要考核整店，计算你在行业内的排名，并与你自己上个月的销量来做对比，如果你比上个月进步了，而且进步的幅度比行业提升的速度快，那么你就会获得整店权重提升，所有关键词排名都会提升，如果做到金牌卖家，会更进一步地提升整店权重。当然，整店提升幅度是不会异常明显的，月度考核主要还是靠积累。
月度考核的提升是一个缓慢的过程，小卖家可能感觉不到明显变化，但确实是在发生，如果店铺的优势是靠一点点的积累起来的，权重也会越来越高。对于新人来说，不必太过于关注月度考核，因为月度考核提升关系到的内容太多，包括整店动销率、整店转化率、行业排名等，所以，新手知道就好，不必深究！！【名词解释——动销率】动销是一个专业的营销词汇，简单来理解就是指有销售，如果说“不动销”就是指没有销售。动销率是通过一个公式来计算的：商品动销率＝（动销品种数÷仓库总品种数）×100％。店家可通过动销率来观察宝贝的销售情况，不动销的宝贝下次还是不要再进货了。【名词解释——转化率】转化率和动销率一样，也是一个非常专业的营销词汇。既然都是“率”，肯定有一个计算公式：宝贝转化率＝（购买宝贝的人数÷宝贝的总访问人数）×100％。从公式中可以看出，如果来访问的人都购买了这款宝贝，转化率就是100％，当然我们淘宝小店家没这么好的命，转化率能超过5％就很不错了。来访问的人中购买宝贝的人越多，转化率就越高。5．按7天考核获取单品权重
7天考核对于淘宝卖家来说就非常重要了，因为7天考核主要是针对单品的！
7天是淘宝默认的一个下架周期，7天考核主要针对单品。淘宝判定一个宝贝是否优秀，主要看这个单品从上架到下架的这7天内的进步情况。例如，你从第一天开始，每天卖两个，到下架那天，卖了三个，那么你的进步只有50％。但你第一天只卖了一个，下架那天却卖了10个，你的进步就是1000％。淘宝会把流量分给第二种情况，而不是第一种。这种流量分配是非常大方的，包括类目流量、手机端流量，都会尝试给你更多，看看你是不是会卖得更好，所以，也有宝贝下架后第二天流量突然暴涨的情况出现。
但大部分新手在这种当口的情况必然是，因为那天流量暴涨，宝贝的转化率没控制住，流量开始往下掉。所以，新手开店在第一个下架日，一定要实时去关注流量情况，转化不够的时候，要想办法搞一点单来补销量！而且，PC端跟移动端的流量都要关注到，转化率都要保持住！
下架后，一般来说流量会有下滑，但有一种情况，就是下架当天你的工作非常到位，很符合淘宝的胃口，下架后的第一天，流量不降反升。然后，下架后的第二天，就是很重要的一个转折点了。转折点
你是想保持现有水平，还是想继续提升，就是从转折点这里开始的……
想保持现有水平，你只要继续上周的行动，在上周的基础上，有一点增长就可以。比如说，上周你的销售额是10000，那么这周只要超过10000就好，这就是保持原水平。
比如说，第一周是1、2、4、5、7、9、15，1、2、3、5、6、9、15，1、3、4、6、7、9、12都可以，是1、1、3、4、6、10、13也可以。第二周就应该是4、6、7、7、12、15、25，这样就是在提升，如果想保持，那就是2、3、4、6、7、9、15。缓慢增长
如果你的宝贝是周一上线的，就要从周一开始操作，以你的宝贝上架第一天开始计算。
关于这个，读者应该都清楚了吧，这是提升权重的，不是提升流量的，流量涉及的内容可以看第1.2节。6．“新品标”能提升整体的排名“新品标”能提升整体的排名，而且有新品标的产品，在同样的操作手法下，权重的提升会更快、更有效。新品标
目前淘宝提高了新品标的权重，看我们搜索“连衣裙”的效果就能看出，这里有新品推荐，比右侧和下方的广告位更明显。搜索新款
当我们单击“连衣裙秋冬新款”里面的“羊毛”分类后，可以看到搜索出来的商品下面都带了绿色的新品标。
新品标在2012年以前还可以我们小卖家自己来加的，但是现在淘宝已经实现新品标系统化了，不是我们小卖家可以选择的了，那么我们该如何想方设法为我们的产品打上新品标呢？这里说几个注意事项，其他的就需要你自己看着办了！
1）一个与众不同的宝贝的标题。既然是新品，当然不能叫以前的名字，如果其他宝贝很多和你的宝贝同名，如何显示你的宝贝是新品呢？系统更是无法判断。
2）一个与众不同的主图。除了对比标题，系统也会对比主图。如果你盗用别人的图，数据库里已经有一堆这样的图了，系统不会认为你的宝贝是新品。
3）宝贝属性和宝贝详情页。这些都尽量不要与其他宝贝雷同，说出你的特色和青春活力来，让别人望尘莫及，你的新品流量自然而然就会来了。7．手机详情及手机专享价提升手机端的搜索权重
连很多买家都知道，手机端搜索出来的商品和PC端搜索出来的商品是不同的，所以手机搜索权重也是淘宝卖家必须注意的地方。
2014年的天猫双十一交易额突破571亿元，移动端成交额达到243亿，是2013年移动端交易额的4.54倍，占到2014年总成交额的42.6％。阿里巴巴叫嚣着这一数据创下全球移动电商平台单日交易的历史新高。
最终得出的结果是，阿里巴巴是最大的移动电商。
既然是最大的移动电商，移动端的搜索权重自然不能忽视。笔者给大家一个提示，手机详情及手机专享价，能提升手机端的搜索权重。手机专享价就是手机上的显示价格，可以比PC端便宜一点；而手机描述呢，就不要偷懒，不能直接复制PC端的描述，一定要专门制作。其他的权重跟PC端的判断方式雷同，也包括流量、转化率、销量等。
要查看手机端的一些数据，如渠道类型、浏览量、访客数等，可以使用淘宝卖家服务——江湖策。江湖策1.2 导不来流量，你就赚不到钱1．权重，每天提升一点点
清楚了淘宝的权重规则，我们就可以根据规则来有目的地去提升店铺的排名了。我们要从上架第一天开始，每天提升一点点，对于有时间而且电脑网速不错的运营人员来说，可以把收藏和流量一并提升，保持在5％的转化率。2．选对精准关键词（标题优化）
关键词对流量的帮助是非常大的，尤其是精准关键词。比如说我们要推广“睡袍”，运营新手一般都会选择去推“睡袍”、“睡衣”、“家居服”、“浴袍”这种大词，貌似有很多人搜索，但实际上根本就搜索不到。竞争力不足之前，这些词都可以扔掉不用，直接就上精准词，比如法兰绒睡袍、加厚、保暖、长袖这种长尾精准词，提升起来就容易得多，而且转化率也容易控制。选择关键词
看起来很多人搜索的词，意味着跟你竞争的人也非常多，在你的权重还没做起来之前，用户都跑到别人的店铺里去了！所以，先从精准的长尾小词入手，至于怎么选词，这里就不再重复说了。【名词解释——长尾关键词】长尾关键词是网站上的非目标关键词，但也可以带来搜索流量的关键词。长尾关键词一般由2～3个词组成，搜索量非常少，并且不稳定。存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大，长尾关键词基本属性是：可延伸、针对性强、范围广。
选择关键词要切记，不要贪大！关键词设置得越详细、越热门、越贴近生活，宝贝被搜到的机会才会越高。这也是为什么会有那么多人培训“标题优化”，也叫标题SEO。3．做一张好的主图
一张好的主图，是流量提升的重中之重，无论我们怎么优化，淘宝也没法把人直接往你的店铺里导，也只是给你展现的机会而已。而一张好的主图，就会使点击率提升，流量也就来了，不然即使淘宝给你再多的展现机会，点击率上不去，也同样不会有任何流量。主图一定要花点心思，这个真的是非常非常重要的，如果你的主图做得好，后边宝贝的优化会很轻松。【名词解释——主图】你可能从来没在淘宝上看到过“主图”这个词，但实际上我们在淘宝搜索时，看到的那些缩略图，就是店铺为买家推荐的主图。主图要求最低是300像素×300像素，700像素×700像素的主图就有放大功能，方便买家查看宝贝。主图尽量用宽度和大小都一样的，这样在淘宝搜索框内就能占满位置！
前面我们讲了怎么提升权重，要把权重、把展现都转化成流量，就必须得靠主图了，因为主图是淘宝导来用户后，用户第一眼就看到的内容。
在淘宝同样是给你10000次展现的前提下，如果你的主图点击率是1％，那你会得到100个流量，如果点击率是2％，就会有200个流量，相差了100，但如果淘宝给你十万次展现呢？1％的差距，就是1000个流量的差距了，所以，在你权重优化越好的情况下，主图的影响就会越大。所以，主图一定是在不同时段要去更换的。
那么，我们要如何提升主图的点击率呢？首先，主图要抢眼，第二，主图要应季。比如说秋冬季，你还以粉嫩系作为主图，点击率一定会下降，但春夏季，你却以重色为主图，点击率肯定也高不起来。至于怎么优化主图，网上有很多现成的视频，百度一下都可以找得到。看完理论，去淘宝搜一下，看看做得优秀的，以及那些销量在3000以上的直通车图，基本上心里就有数了，这是个靠悟性的东西，一定要多看。【名词解释——直通车图】主图和直通车图一样吗？当然不一样。我们都知道直通车是淘宝页面上右侧和底端的一些广告展位，直通车图当然就是放在展位上的图，就类似我们看到的灯箱广告，广告上的图当然和你给商品做的主图不同。买家从直通车展位最先看到的就是图片和标题，图片又占了大部分位置，所以直通车图极大程度上影响了点击率的好坏。流量提升重中之重
你的主图做好了，点击率够高，流量就够多，销量也就跟着上来了，淘宝看你权重高，展现量也就越给越多。但如果主图做得差，点击率不够，你得靠刷单来补，又要刷销量，又要刷收藏，结果就是要做一大堆的事，才能达到别人几乎不做任何事的效果。
提醒：你有展现量，但没人点击你的宝贝，你就会越来越差。4．提升三十天销量
一般来说，在前面三点都差不多的时候，用户会点击谁家的宝贝，比的就是谁的销量更多了，这一点小卖家们应该都有所体会，可见提升销量非常重要。
关于点击率，这个也是一个重要因素：事实上，如果大家都是一样的价格，影响是不大的，如果相互之间价格差距很大，那就会有影响了。因为客户是自动分流的，淘宝也会帮他们分流，如：喜欢买几十元东西的人，一般搜索出来的都是几十元的商
品。喜欢买两三百元东西的人，一般搜索出来的都是两三百元的
商品。
当然，这跟你的店铺也有关，如果你的店铺里卖了很多便宜货，淘宝分流给你的客户基本上都是找便宜货的人，如果你一直卖高价的东西，就给你分流喜欢高价的用户。这也是我们常说的个性化推荐！1.3 笔记提炼——掌握方法才是重点
其实对于淘宝小卖家来说，现在推几个爆款出来并不现实，理解跟掌握方法才是最重要的。当你掌握了方法后，一个新款宝贝出来，你很快就能做起来，在别人还没起来之前，快人一步，就决定了你的成功。爆款二击中命脉，刷出销量【引子】
粉丝：楼主你主营是做什么的？介绍点干货呗！
小仔：淘宝系纯吊丝一个，目前经营女装、女包类目，自己开店的同时也给几个朋友的商城兼职做下代运营，由于技术不高，学识浅薄，再加上淘宝永远不变的就是不断变化，一直在摸索中……
粉丝：上架后除了关注那几个权重和导流方式，还要关注什么？
小仔：要出爆款，最重要的还得有时间、精力、付出、坚持、再坚持。当然，还要有一些运气！【关键词】
刷单、淘宝刷单、天猫刷单、C店、商城、运气、坚持本章关键词
上一章分析了小白初级上架，以及上架7天应该注意的问题。一个7天过后，第二个7天依然煎熬……接下来的事情还有很多、很多……2.1 坚持的重要性
本章要学习的就是一种态度：坚持！！说到坚持，不得不提阿里巴巴的创始人马云。“阿里巴巴还算不上成功，上市只是一个阶段性的事情而已。”马云低调地说，“15年走来靠的是坚持。”正是因为马云的坚持，2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所上市。阿里巴巴此次上市后，已经成了中国市值最大的互联网公司，超过腾讯（1512亿美元）与百度（795亿美元）之和（2307亿美元）。而在电商企业中，阿里巴巴市值约为京东（389亿美元）的6倍、唯品会（116亿美元）的20倍、当当网（10亿美元）的231倍。毫无疑问，阿里巴巴成了中国最大的互联网上市公司。阿里巴巴上市
直到现在，张斗还记得那个晚上他和谢世煌的对话。当时，张斗在阿里巴巴做高级经理，谢世煌是他的顶头上司。他们是哥们儿，住在一个宿舍里面。“他问我，如果阿里巴巴死了会怎样，我说阿里巴巴死了你还活着，你还要继续你的生活。”当时阿里巴巴已经拿到两轮融资，谢世煌把自己挣的那点钱都投进去了，算起来已经身价不菲，在这之前，这位马云在外经贸部的前同事，跟着马云创业，已经死了三次。
那是在2001年前后，当时阿里巴巴的境况并不是那么好，一年后，张斗辞职离开阿里巴巴，谢世煌则选择了坚持。近十年过去了，阿里巴巴已经成功上市，谢世煌如今是阿里巴巴投资部总经理，按股价折算，身价5亿美元。而张斗则做过两家公司，2009年开办了一家新公司，正处在起步阶段。
正是坚持，让马云和他的合伙人等到今天，正是坚持，铸就了中国最大的互联网公司，2014年双11过后，阿里市值超越3000亿美元。2.2 商城要怎么运营
接下来我就讲讲商城运营过程中的几个问题，这里不限于商城，淘宝店主也可以深入地想想。
说明：淘宝小卖家常说的淘宝商城就是天猫。1．淘宝商城和淘宝C店怎么选
为什么我自己开了7个淘宝C店却没做商城，这里不想多说。商城是高大上，做商城的朋友无非都是看重商城的流量和活动扶持，现在的淘宝是压榨800万淘宝C店店主的成长流量红利，来扶持几千家淘宝商城。淘宝C店是土壤，负责提供养料给商城，种上流量的种子来供商城的3000多家实力店铺收获丰收的果实，C店用来让各种苦逼的店主，通过各种赔钱、各种亏本、各种折腾压价来提高淘宝的知名度，让买家从来都认为淘宝就是便宜，就是想买什么就有什么，从而将流量源源不断地引到商城上。
这么大的流量倾斜，难道淘宝商城就一定能成功吗？不尽然，但是成功的概率高、机会多，当然，总有不赚钱的商城在倒闭……
为什么？淘宝商城VS淘宝C店
商城是什么？有产品、有品牌、有团队，还要有关系。没个小二罩着你能活吗？没个好的运营你能活吗？这也是为什么朋友让我兼职来运营的原因。【名词解释——淘宝小二】淘宝小二就是淘宝的网络管理客服人员。我们都知道，如果在游戏大厅里骂人，会有管理员来踢你，在淘宝，如果有店家欺骗顾客，就会有小二来处理店家。因为“淘宝小二”们掌握了监督管理、组织促销、发布广告、处理投诉等多重权力，店家一直管这些人叫作“神一般的小二”。2．运营也要注意二八原则
20％的淘宝商城大家和C店大家在那里忙着数钱，80％的小卖家和小商城在那里拼命上直通车、上钻展，各种站内、站外引流，各种真实不真实的订单，以付出更多的努力和金钱换取少量的流量和订单。
我想问：你现在开直通车还赚钱吗？你现在报U站还赚钱吗？你现在开淘宝客，佣金低了有淘宝客理你吗？是不是觉得折800、淘牛品、米折的出货量在下降？是不是觉得现在的天天特价非常好上，却不出单了？……天猫和淘宝【名词解释——直通车】淘宝直通车是面向淘宝卖家、按点击付费的效果营销工具，以实现商品的精准推广。卖家可以为每件商品设置关键字，并针对每个竞价词自由定价，而直通车将按照商品的实际被点击次数付费。直通车可以在最优位置展示你的宝贝，其实就是用淘宝的广告位来展示你的宝贝。小卖家把使用直通车的行为一般笑称为“开车”或“上车”。【名词解释——钻展】钻展就是钻石展位，是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。钻石展位依靠图片创意吸引买家点击，获取巨大流量。当然前提是你得有足够的钱来买钻展。3．不同地区的流量
淘宝分配的流量有偏重，比如你处在淘宝大区开店的多，几个淘宝村我不多讲，流量比例不固定，我把流量暂且比作干粮。10000个店分100份干粮和不是淘宝大区的100个店分10份干粮来比较，你认为哪个区人均卖家得到的流量高？如果不幸你在淘宝大区，你来和比你高大上却不知道高多少的大店来抢流量，你认为你抢得过人家吗？为啥你的流量少，因为大店抢了，怎么抢的？人家是高大上，你说怎么抢？
那么淘宝小卖家应该怎么办呢？可以挂主旺到流量高的地区吗？在办公发货的地区搞个分旺不就好了吗？这几个问题只是笔者给的小提示，其他的方法你们自己想吧，还有很多适合你自己的方法！不同地区不同流量4．有人的地方必有江湖，上直通车找江湖
你做到一定级别你会有江湖。马总是谁？是淘宝江湖老大风清扬。武侠名人金庸先生是马总的座上宾，经常一起煮酒论英雄。马总是一代怪才，连他的手下都起着江湖绰号，这个我不多讲，大家知道……各部门负责人谁没有花名，马总的创业兄弟这么来形容马云：接电话一会儿国语一会儿英语，永远想的是和别人不一样的点子，连走路都和别人不一样的……
你怎么样才能在淘宝有属于自己的江湖？不客气地说，直通车每天2万，上得起你就有江湖。如果已经上了每天2万的直通车，但是销量还没起来，可以拿砖拍我。你说我每天上车5000呢，行不行？对不起，你还需努力，好让小二看到你是来真心支持淘宝的，是来真心做生意的，你要懂得先付出后回报才行！淘宝直通车5．商城要占位
江湖里有你的位子，你会有分汤的时候。这不，阿里巴巴一上市，不就造就了上万个百万、千万级的江湖内部兄弟吗！你不是内部人，但是你是内部兄弟的朋友，你也不会错到哪里去的！难怪各大厂家都有专人在杭州总部附近设有“办事处”，你想做大做强，你的办事处呢？你占位了吗？排排坐，抢位子2.3 淘宝C店的运营问题
说了半天商城了，我自己不做商城，我只给商城做兼职，下面来和大家聊下C店，我不做商城的。1．C店的命脉：流量＋努力
前面已经讲了大家如何来增加权重，有了权重和销量自然流量就来了。但是流量不多怎么办？店里只有一个爆款怎么办？为什么人家同样是C店，人家能做到冠、几冠、每天IP几万、店里多个宝贝是爆款？人家流量是怎么来的？我的回答是：努力＋运气＋……努力【名词解释——IP】IP本来的意思是网络之间互联的协议，但我们常说的网店的IP，则是访问我们店铺的独立地址。IP一般用来统计店铺的访问量，如果要知道来访问你店铺的所有IP，可以使用一些专业的统计工具，如支持淘宝的“量子恒道”。
你别说你是做代理的，先是要了A厂家的数据包，一下子就上架了几百款，然后又要了B厂家的数据包，现在店里上千款了。你真的太努力了。亲，你是沃尔玛百货吗？不是的话，不要那么做，你是来给厂家开个店宣传的吗？如果是想来赚钱的，数据包可以用，但是要加工再加工，做到和数据包里的属性相似度低于60％！具体怎么做，你需要自己摸索！这样的小白问题不要多问，自己努力，还有不懂的，看1.1节：主图、关键词、宝贝下架时间。重点再看一次，这话我要讲给没货源、辛苦做代理的朋友们：不要相信数据包有多大威力，能上架还是自己来！【名词解释——数据包】数据包和IP一样，本来的意思是网络传输中的数据单位。但淘宝数据包是淘宝店铺所有宝贝的一些数据。如果旗舰店要找代理销售自己的商品，可以通过“淘宝助理”导出所有的商品数据存储为数据包，然后代理的人可以通过“淘宝助理”导入这些数据包，可以轻松上架数百款宝贝。
自己有货源的，上架就显得更加重要，这决定着你的压货、存货。我们的努力包括很多方面，如选款、图片、上架、手机详情、淘宝后台的各种营销、打爆款、售前、售后等。
重中之重，在于维持！爆款出来了，寿命不长还不热卖，扛不到时间死了？那要怎么做，要刷单吗？怎么也要维持住吧，要不你心痛不！以下这些维持都得有：好评率的维护。动态评分的维护。各种服务（好评返现、送红包、送礼品……）。
有没有专人找中差评？有没专人来开直通车？有没有专人来报活动，包括各种活动，赚钱的不赚钱的！这就是苦逼的小C店主们该做的事！！持续努力2．C店的命脉：运气
什么叫运气？这里从三个方面来讲。
1）比如小二买了我一件衣服，他很受用，把我推荐了会怎么样？流量秒窜，下单不次于一个聚划算（就是淘宝的团购）！
我遇到了，你呢？现在这种情况估计不多了，但总有小二买东西的时候，你没准能遇到几次，但不能守株待兔。
听说蘑菇街很火，我也开了个。刚开始入驻的商家不多，单品竞争少，我先开起来，然后就先有销量了，你是后来者，你不如我来得早，但你和我卖一样的类目，我加入得早，你不如我运气好，你卖不过我！你图拍得好也不行，我先入为主，做起来了，你不如我运气好！【名词解释——类目】类目就是电子商务中对眼花缭乱的商品的归类，这样方便买家购买自己需要的商品。
以上这些都是运气，这个就要你自己平时多看多观察了。你可能会说这也叫运气？也许你知道的时候蘑菇街已经不招商家了，你说是否算运气呢？
2）你把同样的款式放到自己的几个店里，有的店就卖得特别火，有的店就是不卖，你说这是为什么？别人上去就卖得火的款式，你拿来就卖不好，你说这是为什么？淘宝后台是机器，总是有漏洞的，淘宝总在变，阿里旺旺不断升级，各种升级，每次升级都会有一批幸运的店家会火上一阵子，这不是运气吗？我身边的例子太多太多。【名词解释——阿里旺旺】阿里旺旺是为淘宝和阿里巴巴交易所量身打造的即时沟通、交易工具，一般简称为旺旺。
3）你开个店但是宝贝卖不动，自己不会搞也不卖货，然后时间上玩不起就不玩了。人家开一个店不行，再开一个，总有几个店能卖货吧，你知道南方好多开店高手，都是买来几钻的店，专门用来报活动的，为什么要买？店不够用呀！为什么10几个店还不够用，还要买？这要怪淘宝的千人千面了，如果到现在你还不知道多个店铺可以同时经营，你的运气在哪里？当然，如果你才听说有个淘宝，那就算了！
说明：千人千面后面有单独的介绍，这里不再多说。2.4 淘宝运营必杀技——“刷”出小卖家的一片天
淘宝运营的方法简单来总结就是：前期“刷”、中期真卖＋“刷”、后期活动爆款维持，整个过程离不开“刷”。1．怎么安全地“刷”
小店刚开始起步，没流量怎么办，此时还不敢刷单。但有了真实的流量后，你还不敢刷吗？控制好转化率就好了，下面我就来介绍怎么控制能安全不降权！【名词解释——降权】这里的降权专门针对淘宝，被降权就是你的宝贝排名靠后或者被屏蔽了，最差的情况是，买家根本搜索不到你的宝贝，只能在你的店铺里看到。要是买家不知道你的店铺名，降权就意味着没人知道你的宝贝。
流量、刷单小号、刷单流程一定都要做到尽量安全，和真实单子一样，发货一定要发真实的空包，不要买单号，发货要真实，要假聊，随便聊满10句最安全，点击发货，不要急，一小时之后点击发货，最好是两小时后发。
1）别被XX精灵的流量蒙蔽
首先淘宝有专门的流量安全监测，并不是什么流量都被淘宝认可。比如XX精灵、XX斩、XX车，这些并非完全人工流量和真实买家IP。所以，往往用了这些工具之后会产生店铺呆滞，无任何人气效果！
2）刷单小号谁都可以有
必须是安全号，已经刷过的小号不能再刷，注意有的专业刷手是可以一个IP下有多个小号的，甚至有的高手开虚拟机IP，几十个小号给你刷，都要注意，实在得用，这就看你的运气了。
3）刷单流程很关键
小号要搜索关键字进店或通过关键字直通车找宝贝进店，货比三家，主宝贝看5分钟，副宝贝看2个，每个2分钟，不要让小号秒开。
货比三家，先去旁边三家店铺打开看一下，一定要看完一家再去打开另一家，每家一分钟，都要做到拉底停留（拉底停留就是打开宝贝后，页面慢慢往下拉，等图片一张张打开，拉到该宝贝页面的底部，停留在那里），货比三家就是三分钟。
注意：要求货比，未货比直接进店，叫秒开；浏览宝贝时，一次打开多个宝贝页面同时浏览，也叫秒开。
主宝贝（要下单的宝贝）浏览5分钟，进入找到的宝贝从上拉到底停留，一定要看够5分钟，包括评价和成交记录，时间可多不可少。浏览好了主宝贝，进入店铺（也就是首页）。要让小号找你店内的其他宝贝打开看一下，一定要看完一个再去打开另外一个，每个看2分钟。刷单流程
记住：浏览所有的宝贝都要做到拉底停留，要求全程截图给你看。用量子恒道工具来监控给你刷单小号的浏览。
4）假聊和真聊没区别
假聊一定要注意：（1）在聊天过程中不能出现敏感字眼，比如刷钻、平台、信誉、佣金、返款都属于敏感字眼；（2）不要让小号问你发什么快递（切记：因为旺旺是有电子眼监控的，他要问发什么快递，如果对不上，就会导致你降权，严重的会被封店）。
5）小卖家付款也要防诈骗
最好是远程付款，能真实地看到买手小号的实际情况。
注意：不要直接进入买手小号的待付款页面就付款，要注意防钓鱼网站，最好先进到买家已买到的宝贝页面，再进入付款页面。
6）安全地刷也得有公式
如果你一天想刷10单，类目转化率是5％～10％都是正常的，点击率是1％～5％是正常的。如果你想让淘宝知道你的宝贝是优质宝贝，把宝贝转化率设置成类目转化率的2倍，也就是10％～20％，点击率是2％～10％，凭借自己的类目经验，自己再把握下。
比如15％的转化率，点击率设置到8％；或者设置到极限：20％转化率，点击率10％。
当你想刷10单的时候，你需要的展现是多少呢？流量需要多少呢？
准备好计算器：需要刷单数÷预设转化率÷预设点击率＝展现
也就是：10单，极限方法：10÷20％＝50个流量，10÷20％÷10％＝500个展现。此时你就明白了应该刷多少个展现、刷多少个流量最合适你，目前放10单的量。
好的，前期的刷单做好了，现在有了权重和销量。2．真卖＋刷
都真卖了还要刷？
你要让淘宝认为你是优质宝贝，要控制转化率，有时流量太多，转化因为中差评出现问题，这就要靠刷单来补转化率了，明白了吗？
做活动，更要通过“刷”来结合，否则活动过后，店死了！当然好多活动的销量是没有权重的，只有自然流量进来的订单，才有权重加分。但是你要几个店轮流来报活动，这又是另外一回事了！“刷”主要是来补一下转化率的不足和中差评的损失，你懂的！
再后期，爆款维持就不多讲了，看完全书你就懂了……2.5 笔记提炼——几钻几冠，信誉说了算
刷单已经成为淘宝卖家不能说的秘密，淘宝说不支持刷单，而且还会严惩。那么卖家为何冒险找人刷单？说实话，你自己做淘宝店试试你就知道了。根据淘宝的规则，给予好评会提高淘宝店的信誉等级，成功出售一件商品，信誉＋1。250个信誉等于一个钻，1万个信誉等于1个皇冠。没有信誉，谁会买你的商品呢？爆款三祭出10大法宝，教你甩下同行一条街【引子】
路人：开淘宝店后是自由人了吗？
小仔：你想把淘宝小店做好干大，才叫不自由的开始。上班时，我是朝9晚5的，现在呢，可是朝8晚11了。
路人：可以停发一天货，陪家人、爱人出去玩一下！
小仔：我觉得做淘宝的没那么淡定，你总在担心，我出来了，客服在敬业地为我留人吗？有需要我做大主的事情吗？刚要合影，就有电话打进来：店主，有人投诉了！你还玩得下去吗？
路人：那你开这么多淘宝店，肯定赚钱吧？
小仔：说赚钱的日子，那是少数，因为同行都没闲着，说不赚钱吧，怎么有那么多同行！【关键词】
淘宝、天猫、运营、推广、开店、同行、爆款、直通车、价格战本章关键词
前两章讲到了怎么让小白前期从0开始走上正轨，说得不详尽，写得也不尽如人意。接着前面的思路，我来讲下小店起来之后，怎么在淘宝众多同行中一步一步超越，本章会借助店铺实例来讲。
本章会通过几个数据配合的方法，来讲述一个0信誉店铺，怎么在2年左右干到3冠冲刺4冠的。速度不快，让很多一个月冲3冠的同行们见笑了！但是我要讲的是真实的实物店，在还要保证利润的情况下，一步一个脚印地从二轮电动车一步步成为有车一族，真实性百分百！3.1 我的0信誉淘宝店开张了
0信誉时，夫妻档、全活儿、两轮小车飞跑在路上，其中辛苦淹没在每天小小收入的惊喜中。8月份开店，直到年底才到4钻，依然不温不火，至于收入，也就日常消费掉了。干过淘宝＝最能吃苦【冲4钻经验总结】
瞎打误撞，后台能开通的功能按自己的情况全开通了，前期叫朋友刷了几笔开开张，每上新款，都想办法来点基础销量，配合自然流量，再加上给力的好评，基本上就能出单了。如果款式给力，那就更好办了。我当时一直研究最多的，就是怎么选款的问题。一钻时开的直通车，什么7日退换、运费险、关怀短信、打折、满就送、放好评返现金、送点手链等。人家还用快递包装袋的时候，我就开始用纸箱发货了。难道是我这个举动，让我的4钻店铺没死？
年底一算，没钱，看到了压箱底的货，心里各种苦，连过年都没出去，大年三十还在看店！招呼客人、饺子就酒，坐在那里电脑兼客服，产品始终没下架，等到初八快递上班，积累了200单左右。由于年初厂家存货不足，工人不到位，发完家里的存货之后，还有不少订单，到了十五元宵节才陆续发完。这也要感谢买家的理解，总算没出什么事，要真因为发货不及时，来几个大差评，也许就没下文了。
发完剩下的订单之后，由于店里宝贝还没下架，我又把直通车开上了，话说其间也没停过，突然店里的一个小小的款式就起来了，结果一发不可收拾，每天从几单、十几单到后来的每天200单，才最终稳定下来。中间我换过图、订过货，但直通车从来不敢停，一直让这个款式上到2000笔、3000笔、5000笔，再到后来的3000笔、2000笔，其他款也及时跟上来，就这样，几个款式，每天200～400单，一直到2013年的6月。店铺开始请了个远程客服和中差评客服，打包员也请了一个，再后来请了俩。此时冲在2冠的路上。
总结：过年不要下架宝贝，反而小小地开一下直通车，让宝贝把权重搞高一点，买家过年不买，不代表不收藏。
收藏了就可能会过后来买，很有可能我的爆款早就被很多买家收藏，再有了后来的下单转化，淘宝一看我是优质宝贝，给推荐了，好吧，我爆了！！所以说，过年不下架，也是个注意的关键点，这个是对小店来讲的。
店铺目前的情况是3冠，中差评外包、客服2个、打包2个，直通车外包加自己来。关于这个直通车外包，我一直还在纠结中，找个好车手不容易，选货、拍图、上款都是自己来（自己来，你懂的）……3.2 拉住顾客，跑赢同行
下面就讲讲我是怎么在和宝贝竞争对手众多的情况下，成功超越并甩下同行一条街的，下面图中的数据来自笔者的淘宝店。笔者的淘宝店真实数据1．选款眼光要毒辣
选款眼光要独到，必须做到先上架，提前打造声势！那么如何选款呢？
1）瞄准自身店铺的定位
如果你的定位是中学生的玩具，首先就选中学生喜欢的、流行的、好玩的玩具。不能定位不清，把麻将桌也作为首选宝贝，那就差太远了。
2）瞄准季节
夏天你卖羽绒服，冬天你卖的确良，你没事吧你？大部分服装、化妆品都有季节影响，现在是夏天你可以选流行的趋势，比如连衣裙、一字裙。具体趋势，可以通过百度搜索排名或者热销宝贝排名来查找。
这里只说最关键的几点，其他的还有很多，比如宝贝尽量有多种属性、多种颜色，宝贝的价格要有利润（别卖亏了）。2．拍图要做到与众不同
拍图要做到与众不同，让你的宝贝和同行排在一起，主图要做到看一眼就有点击的欲望，这需要你自己把握，主图和宝贝描述决定爆款成败。
从前面的图可以看出，我的宝贝排名并不是最靠前的，信誉也不是最高的，但是销量还是可以的，主图和宝贝详情决定了我的转化率。3．低价引入，高价卖出
从前面的图可以看出，我的宝贝价格不算高，但是你点进宝贝后，我的宝贝的颜色分类上有各种升级款式，以低价引入，以高价转出，想着法子来了个同款的升级款，这样利润就出来了，比如我原来的价格是58元，升级后标成了68元。“升级”你懂的，款式不变，只为产品多加点实用的部件，换下面料的颜色，多加个提手、多出个外袋之类的。市场上各类产品的升级版，哪个又不是这样呢？4．起爆款
前期要把新上的、没开张的宝贝想办法引点流量，搞出几个好评和销量来，直通车开起来，每天200，坚持一周，选选关键词，车就开上了。
具体怎么为没开张的宝贝引流，之前我都提到过了，这里不再重复，本章一开始就提到直通车不能停，但小卖家还要量力而为。5．爆款中期，车不能停
爆款中期，务必要维护好中差评，宝贝总体的得分要把握好，直通车不能停。
这里要特地说一下中差评，很多人对中评不以为然，那是因为你没开过店。没开过店的人不知道中评对一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接影响到卖家的好评率。如果你买东西给了中评，会不会接到店家的电话？基本上每个经常淘宝购物的买家都碰到过吧！当然，如果给差评，可能不只是收到电话这么简单了，因为差评更是卖家永远的痛！！【名词解释——中差评】中差评是淘宝上买家给卖家的一个评价，这个评价包含宝贝本身的质量，还有发货的速度和售后的态度，是一个综合评价。中差评会影响好评率，之前因为淘宝直通车或一些活动都对好评率有要求，淘宝卖家还很关注中差评，但目前淘宝已解除好评率与上活动之间的绑定。
要维护中差评，有很多方法，一是自己亲自动手给买家电话，二是有一些专门维护中差评的人员或代理公司，交给别人帮忙打理。6．布局下一个新款
准备好下一个新款的上架。新款上架要考虑自己的宝贝，还要考虑同行的宝贝，这里直接给出笔者淘宝店的图示。宝贝的上下架7．跟上活动，保住销量
具体如何做活动，之前也多次说过了，导流、刷单、直通车、钻展等，根据自己店铺的资金流，量力而行。还有一些其他的小活动，后面我们再细谈。
活动不是万能的，但没有活动也是万万不可的。8．标题可以微创新
宝贝的标题很关键，可以找同行初期卖得好的先用，但是要找标题里长尾词和热词布局比较好的同行的标题！【名词解释——热词】热词就是热门词汇，应用到标题中，就是反应买家最关心的某一类宝贝的属性。比如“明星同款”是最近的热词，基本上每个店铺都有这类标题。
如果你能找到同行的款式，又能找到同行的好标题，那么借鉴一下也没关系，但要说出你的宝贝与其他宝贝不同的地方。标题不能是全部照搬来的，需要改动一两个无关紧要的字，最好能突出你自己的宝贝属性。9．必要的价格战
先期打价格战是必要的，等你踩着别人的肩膀，把自己的款式先卖到了100笔，此时你就加大力度开车吧！只要这个款式先把同行的销量压下去，后来者还没发现你的爆款，没来得及和你竞争这个款式，你就成功了一半！等别的同行发现你，再和你坑爹地压价时，你已经甩下他一条街了。我不保证同行不能超越我，但我能保证我的款式比你先上架半个月，保证图拍得比你好，这就需要自己的眼光来把握了！压价
从笔者淘宝店的数据图上能看出来，有的宝贝销量不多，但是评价不少，什么原因？还用说呀，在这个压价压到坑爹的竞争时代，那是哥的款式让同行打败了，但是哥的新款式还会顶上来，这才是哥一直不死的王道……销量和点评数量10．送礼送出人情味
这年月，没人情味能行吗？连小米都会说，要超越用户的预期，打造让用户尖叫的产品。咱们卖东西的，能不送点东西吗？当然，这里也说句不好听的，买家都被我们惯坏了，如果从淘宝上买了你的宝贝，你没送小礼品，那么买家可是会不高兴的！
好吧，各种小小的活动，搞个送彩票，不给好评就不送，小礼品要送足、送好、送出人情味。送礼要送出人情味
你的礼品送出，买家坐拥礼品还给你来个差评，那你也算是人才了，你得多抠门呀！你得多幸运能摊到这么极品的买家呀！对买家大
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