作者：格林教育发展中心
出版社：河北科学技术出版社
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温文尔雅的文明礼节试读：
接电话的文明
如何接电话，也是一门艺术，要想做一个合格的受话人，有许多礼仪要学。首先，要做好通话前的准备，无论是私人还是公务电话，尤其是后者，应该在电话机旁准备好一些物品：如电话记录本和记录用笔等，不要总是在需要时告诉对方“请等等，我去拿纸和笔”。这样既拖延了通话时间，也是不礼貌行为。
其次，听到电话铃声，应尽快放下手中所做的事情去接电话。有些单位规定铃响三声内接电话，这是很有必要的。受话人所说的头一句话应当是亲切地问候对方“你好”。
电话铃响时，如果自己正在与客人交谈，应先向客人打声招呼，然后再去接电话。如果发觉打来的电话不宜为外人所知，可以告诉对方“我身边有客人，一会儿我再给你回电话。”
为了尊重对方，在听电话时一定不要与旁人打招呼、说话、吃东西或小声议论某些问题，如果在听电话的过程中非要处理某些事物，一定要向对方打个招呼，并道声对不起。如遇接电话时房间内有许多人正在开会或聊天，可先请他们停下来，然后再接电话。
在通话过程中，为了使对方知道自己一直在倾听，或表示理解与同意，应不时地轻声说些“嗯”“是”“对”“好”之类的短语。工作时间打电话，最好简洁明快，千万不要在电话中聊天，以免影响他人的工作。
通话完毕后，可以询问对方“还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐的吗？”这一类客套话，既是表示尊重对方，也是提醒对方，请对方先放下电话之后，再轻轻放下自己的电话。
与父母和谐相处
作为子女，要怎样做才能使操劳了一生的父母生活幸福、健康长寿呢？
要了解成年人，有的放矢地帮助父母矫正和改变其身上消极的心理，注意开拓胸襟，陶冶情操，这样必将有益于身心健康。
要关心父母的身体健康，孝敬父母。他们一生都在为子女操劳，到了成年时期，由于工作的原因，各种各样的疾病很容易找上门来，要定时为父母作健康检查，及时发现疾病，及时得到治疗。
尊重和安慰父母，满足父母的心理需要。每个人都有自尊心，希望能得到别人的尊重，而且，尊重老人在家庭重大问题上的决策性意见，也是完全必要和有益的。因为父母阅历广、经验多、涉世深，可以起到很好的咨询作用。而且会使他们感到自己受到尊重，心理上会得到很大的安慰。
子女如能常和父母谈心聊家常，会使父母的心理得到满足，同时也有利于家庭气氛的和睦；父母都十分关心子女的行动信息，对不在身边的子女，父母的思念之情越是浓烈，长久没获得儿女的信息，对父母是一种心理折磨。
逢年过节送些礼物，父母生日时应聚聚庆祝一番。在他们生病的时候要尽心照顾。
总之，子女满足父母的心理需要，应该从“不起眼”的生活琐事做起。现实生活告诉我们，父母和子女不仅有血缘关系，而且还有丰富的感情因素，因此子女对父母的真挚感情、关心和爱抚的力量，在一定的条例下是一种“不吃药的良药”。
孝敬父母是每个子女的责任，每个公民的义务，是中华民族优良的传统美德之一。
与爷爷奶奶和谐相处
曾经有一篇《尊敬老人》的文章便是讲述一个法国家庭的故事。儿子媳妇越来越嫌弃年迈的父亲，当孙子7岁时，他们对已完全丧失劳动能力的父亲的虐待更达到了极点，除饮食加以限量外，还不准与他们同桌而餐，媳妇嫌父亲脏，儿子开始给父亲做更小的木碗，当孙子知道父亲做碗的原因之后，第二天他也不声不响开始摆弄斧子。父亲惊奇地问儿子在做什么，儿子一本正经地回答：“我在做木碗，等你和妈妈老时，给你们用餐。”儿子顿时觉悟了：每个人都逃不过生命的循环，终究会老的。从此，他们餐桌上又多了一个人——他的老父亲！这个故事告诉我们，父母辛苦哺育了我们，乌鸦尚知反哺报恩，何况中国自古以来就是一个有着传统文化与传统美德的国家，从古至今，人们都知道应该尊重与赡养老人，可现今社会能否让长辈过上“没有饥饿”的生活，就是对老人最好的报答呢？
有的时候，老人心里想什么，有什么不满，他们也许不会表露出来，往往闷在心里，于是他们脾气古怪，甚至不近人情。这时候，子女就应该善于领会他们的意图，并努力处理好它。这样既会合老人的心意，又会使自己感到心理轻松，从而有利于家庭的团结与和谐。如果不了解老人的意图，只管按自己的主观愿望去做，就很难做到心领神会，默契配合，从而会影响与老人的融洽相处，也无助于家庭的稳定。
尊重、关爱老年人
目前我国60岁以上的老年人已超过1.8亿，并且以年均30%左右的速度在递增。敬老、爱老是我们中华民族的优良传统，发扬尊重、关爱老年人的美德，让他们幸福快乐地安度晚年，是全社会共同的责任。
尊重、关爱老年人，首先就要尊重和保障老年人的合法权益。1998年8月18日上海市第十一届人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《上海市老年人权益保障条例》第四条明确规定：“老年人依法享有人格尊严和人身自由权、婚姻自由权、财产权、受赡养扶助权、房屋租赁和使用权、受教育权、享受社会发展成果权以及宪法和法律规定的其他权利。禁止歧视、侮辱、虐待或者遗弃老年人。”
尊重、关爱老年人，还要包括尊重他们的生活习惯，理解他们的精神要求，营造和睦友爱的家庭氛围。老年人的婚姻自由受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。
尊重、关爱老年人，在平时生活中要关心照料和体贴老年人。对没有经济收入或者收入低微的单独居住的老年人，赡养人应按月给付赡养费。对经济收入较富裕的老年人，子女及其他亲属不得任意索取。对患病或者生活不能自理的老年人，赡养人应当承担护理的责任。
老年群体中，要特别注意关爱、帮助孤寡老人。每个年轻的人都要做关心孤老的有心人，并用爱心去温暖孤寡老人的心。
微笑面对他人
中国有一则格言说：“和气生财”。
一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。尤其是一个女人的表情，她脸上的笑容，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑，比她身上所穿的华丽衣服更重要。
一个纽约大百货公司的人事经理说：他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
当你见到别人的时候，如果你也期望他们很愉快地见到你的话，请你微笑起来，请你现在就开始微笑。
当你要去上班的时候，请对大楼的电梯管理员微笑，请对大楼门口的警卫微笑，请对公交车的售票小姐微笑……请对你见到的所有人微笑，你很快就会发现，每一个人也对你报以微笑。
你的笑容就是你友好的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳，尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们感到希望和欢乐。
微笑的价值在于它不花费什么，却创造了很多成果。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，在朋友之间创造了友谊。
它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，也是调节情绪的最佳良药。
因此，如果你要别人喜欢你的话，请你留下一个微笑！
维护环境讲文明
春天来到了，老师都会带领同学们组织一些春游活动，比如去一些公共场合去玩，到处参观一下。玩累了，便在草坪上坐了下来，边说边笑。午餐时间到了，大家聚在一起，午餐真丰富，有的带了火腿、有的带了巧克力、有的带了面包，大家在一起开心地吃着、闹着、笑着。没过一会儿，同学们便把自己带的食品吃得一干二净。可是低头一看，便会看见一些垃圾星罗棋布地散布在草坪上，像一朵朵“美丽”的“鲜花”“点缀”着草坪。微风拂过，一朵朵“鲜花”随风飞走，到处都是。这个时候同学们该怎么做？不是要做文明学生吗？不是要让文明之花到处开吗？就要从身边的事情做起。
同学们应该把这些到处乱飞的垃圾一个个捡起来，清理掉，放进垃圾桶。同学们有没有这样乱扔垃圾的习惯，如果有的话，就尽快改掉吧，弯下你的腰，捡起那些垃圾，扔进垃圾桶，让那些随地乱扔垃圾的人感到脸红，也不由自主地拿起垃圾袋，弯着腰，仔细地把地上的垃圾拣起装进垃圾袋。
也许就在一眨眼的工夫，草坪上就会恢复它的美丽，在太阳的照射下，它的绿装尤其显得生机勃勃。再看看身边的人，是不是每个人都开心，世界也很美啊？
从我做起，从身边的小事做起，维护我们大家所共有的环境，让文明之花处处开放！
文明是一种习惯
一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它捡起来扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，两人一起弯腰去捡地上的碎饼干。就是这普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗？无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。
而现实中，还有不少与“素质不高”对号入座的行为，都是因为不注意、不在乎而形成习惯后在举手投足间不经意就暴露出来的。说到文明素质，其实，每个人内心都有向善、向美的天性，只是日复一日，因自我约束的态度、力度不同，才有了令人一目了然的区别。这一渐变，既与思想认识有关，更是一个行为习惯的养成过程。真希望我们在构建文明和谐社会的进程中，人人能抛掉坏毛病、养成好习惯，不容“小恶”，不拒“小善”，让不文明的画面、不和谐的音符，少些，再少些。
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对己对社会又有何用？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。
文明故事
孔融让梨：孔融四岁时，父亲买了一些梨回家。父亲挑出了一个最大的给孔融，孔融接过梨，转身送给了哥哥。他说：“我年龄最小，应该吃最小的，大的给哥哥吃。”“孔融让梨”从此传为美谈，并成为后世父母教育子女，培养谦让美德的教材。
程门立雪：杨时（1053—1135年）是北宋时一位很有才华的才子，南剑州将乐人（今属福建）。中了进士后，他放弃做官，继续求学。
程颢（1032—1085年）、程颐（1033—1107年）兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学家、教育学家，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后来的南宋朱熹所继承，世称程朱学派。
杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下，拜师求学，4年后程颢去世，又继续拜程颐为师。这时他年逾40，仍尊师如故，刻苦学习。
一天，大雪纷飞，天寒地冻，杨时碰到疑难问题，便冒着凛冽的寒风，约同学游酢（1053—1123年）一同前往老师家求教。当他来到老师家，见老师坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响老师休息，就静静地侍立门外等候。当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘满了雪。老师忙把杨时两人请进屋去，为他们讲学。
文明礼貌创奇迹
讲文明讲礼貌，是我们向来就提倡的，无论在任何地方，对待任何人，都要做到，让他成为你自身所带的一种气质。因为就是这看似无所谓的小事，有时候是可以创造奇迹的。
在一个乌云密布的午后，大雨倾泻而下，行人纷纷跑进附近的店铺躲雨。这时，一个浑身湿淋淋的老妇走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都露出不屑一顾的神情，唯有一个面露诚恳的年轻人对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲雨马上就走。”年轻人端来一把椅子并说：“夫人，没事的，您坐着休息就是了。”两小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意向他要了张卡片就走了。几个月后，这位年轻人收到了老妇人的来信，将这个年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并负责为她所属的几个大公司一个季度办公用品的采购任务，要知道仅这一封信带来的利润，就相当于他们公司两年的利润总和。后来大家才知道那位在这里躲雨的老妇人原来是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。就是一把椅子的问候，使这位年轻人轻而易举地走向了令人羡慕的成功之路。
生活中的奇迹，原来就发生在你不经意的言行之间，一句亲切的话语，一个友善的致意，一项渺小的援助计划都能让别人体会到你的爱心和真诚。这就是文明礼貌的无穷魅力。
记得别人生日
人与人之间的关系应该是建立在平等的基础上的。
双方记住对方的生日也是应该的。父母应该记着子女的生日，子女也应该记着父母的生日；朋友双方，也都应该将对方的生日了解清楚，牢记心头。如果说，了解并记住对方的生日是一种责任和义务，那么这种责任和义务就不应该只由其中一方单独承担。这是因为，“礼尚往来：往而不来非礼也，来而不往亦非礼也”。
同学们可以仔细思量一下，应该记住的一个人的生日，自己却忘记了，这样会给对方带来多么大的伤害吗？倘若自己的生日被别人忽视，得不到朋友的重视，自己会不会伤心呢？这是因为，诞生，就是来到这个世界，是人生的第一个值得纪念的大事。在一般情况下，如果同学们与某个人是非常要好的朋友的话，而且真的非常关心、爱护或尊重他的话，那么我们完全应该知道他的生日并且牢记于心；否则这种关系就会大打折扣，甚至导致一些始料不及的后果。
可是我们不无遗憾地发现，这种责任和义务只由一方单独承担的情况在生活中并不少见，而且在有些人看来（至少在他的潜意识中），这种责任和义务似乎只应该由对方单独承担。而这些情况，在我们青少年学生中显得特别突出。
曾经有个电视台对40多名中学生进行采访，结果发现这些人中绝大多数不知道别人的生日，甚至连父母的生日都不知道。
记住他人的生日，学会关爱那些关心你的人。
发言应讲礼貌
发言人在现场发言时，务必要注意自谦敬人。具体而言，是要注意以下四个方面的问题：
1. 自谦自重
在发言时，发言人务必要明白：自己的见解能否为听众所接受，自己能不能得到应有的尊重，关键在于自己的临场发挥的水平，而不在于自吹自擂。
因此，聪明的发言人大都知道，在发言时要少用“我”字，别提“本人”，尤其是要力戒自我推销、自我宣传和自我肯定。要是把发言的重点放在其他方面，通常会比“我”字当头要好得多。
2. 尊重听众
发言人在发言的整个过程中，都不能失敬于听众。在上台发言之初，循例要向主持人与其他听众欠身致意，并进行问候。在发言之时，不能使用任何对听众不尊重的语言、动作或表情。当发言结束时，要先道一声“谢谢大家”，在欠身施礼后，方可退场。这些尊重听众的重要礼规，一般不可或缺。
3. 宽待对手
有时，在集会上进行发言的人，其见解难免会相去甚远。极个别的时候，在会上还会出现发言人各执一词，针锋相对的情况。碰上他人的观点与自己相左时，要善于求同存异，以理服人，发言对事不对人。切勿为了捍卫自己的观点，而同他人在会上言词之间毫不相让，甚至为此而大肆争吵，打断他人的发言进行人身攻击。其实，在绝大多数听众看来，能够宽待对手的发言人，才更值得尊敬，才更有风度。
4. 适可而止
发言之时，必须有明确的时间观念，宁短勿长，绝不拖延时间。集会若规定了发言限时，必须严格加以遵守。没有任何理由，可以让自己发言的时间延长，哪怕是几分钟。若会议对发言时间未作规定，发言时亦应长话短说，切勿让自己的发言招人厌烦。在一般情况下，正式发言不宜长于15分钟，即席发言则应以5分钟为限，发言者要对此心中有数。
演讲过程的礼仪要求
演讲最好按事先拟好的演讲提纲、腹稿或讲稿的思路进行。同时，可以根据现场的具体情况，特别是听众的情绪作适当的扩缩。注意，临场扩缩要有序，以免主次颠倒、丢三落四、逻辑混乱。
演讲中应根据事先预设和现场气氛适时推出高潮，以形成起伏，使演讲在跌宕多姿的氛围中保持和谐与完美。
除了非常严肃的政治、外交演讲外，演讲者最好别照本宣科地念讲稿。实践证明，演讲时对讲稿依赖越小，演讲者与听众间的情感界域就越小，反之越大。
演讲持续的时间因客观要求而有所差别，短则几分钟，长则数小时。原则是该长则长，该短则短，长短适度，宁短勿长。特别是在庆典仪式、宴席晚会一类场合的演讲，则应尽量短一些。实践证明，精短的演讲受人欢迎，冗长的演讲令人生厌。当听众响起热烈掌声时，表明演讲内容已引起听众共鸣，是演讲高潮出现的重要标志。
这时，演讲者应作适当停顿，可喝两口茶水，或翻翻讲稿，或向听众点头致谢。不可在听众掌声中继续演讲，更不可自己跟着听众一道鼓掌。当听众中响起嘘声、倒掌声时，演讲者一定要稳定情绪，不可一时慌张，乱了阵脚。要及时思考失误的原因，找出控制局面的办法。不可不顾听众情绪，硬撑着照原稿讲下去；也不可中途放弃演讲。适当停顿、暂停，将有关内容向听众作适当说明，请听众把讲演听完再作结论等，是这种时候控场的技术措施。演讲者在演讲过程中，既要随内容而进入角色投入地讲述，又要随听众的反应主动控制场面，引导场面的发展。
教室里的文明
1. 进入教室应守时
一般来说，学生要在上课前两分钟提前进入教室。这两分钟的时间是从室外活动转入室内听讲，从下课时间的思想分散转入集中精力上课的一种过渡。学生可以利用这两分钟时间从容地做好上课准备，如找出上课要使用的课本、笔记本以及其他文具；也可以端正地坐好，恭候并欢迎老师的到来，这是体现学生尊敬老师的一种方式，也是对其他同学的尊重。
2. 走出教室有秩序
当老师宣布下课后，应该让老师首先走出教室，然后学生再有秩序地离开座位走出教室。如果老师有其他事情不打算马上离开，学生则应先向老师打个招呼，然后再走出教室。那种当老师说“下课”的声音未落就争先恐后往外挤，抢在老师前跑出教室的做法，是一种不讲礼貌的行为，是不合乎礼仪规范的。
3. 特殊情况讲礼貌
如果学生遇到特殊情况，不得不在老师开讲后才进入教室，或者在老师上课的时候离开教室，就应该特别注意举止的文明和礼貌的周到。
需要诚实地向老师简要说明迟到的原因，在得到老师的谅解和允许后，方可入座。
在走向自己的座位时，脚步要轻，步幅要小，速度要快；在放置书包、取拿课本文具时，尽量不要发出声响，更不要东张西望地向同学做出滑稽举止，应该尽快地集中注意力，静听老师讲课。
总之，因迟到而进入教室，或者因特殊情况需要中途离开课堂的学生，应该设法尽量减少对教学秩序的影响。
拜访的礼节
拜访者的表情、态度、谈吐和行为的优劣将直接影响拜访目的的实现，因此可以说，文明礼貌的语言和优雅得体的举止是对拜访者永恒的要求。具体说，拜访者在以下几个方面应引起注意：
1. 敲门或按门铃
到老师家或办公室拜访，事先要敲门或按门铃，等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去，不可擅自闯入，即使门原来就敞开着，也要以其他方式告知老师有客来访。否则，会被视为缺乏教养。
2. 注意物品的搁放
有时拜访需要带一些物品或礼品，或随身带有外衣和雨具等，这些都应该搁放到老师指定的地方。如无指定的地方，可在征求老师的意见后，按老师的意见放置，不可乱扔、乱放。礼品一般应该放置在较为隐蔽处。
3. 做客彬彬有礼
对老师房里所有的人，无论熟悉与否，都应一一打招呼，问候老师父母及其他长者。进门后，应按老师的指引进入某一个房间，而不应该径直走进老师卧室。如果老师家里铺有地毯等地面饰物，则应征求老师意见，是否换鞋后再进入。
4. 最好不带朋友
带朋友拜见老师，会影响与老师之间的交谈与交流，也会给老师增加很多麻烦。对他人的拜访则可带朋友或同学，但要礼貌地为双方作介绍。
5. 掌握交谈技巧
交谈要随机应变、处理得当。交谈者除了表达自己的思想观点外，还要注意倾听对方谈话的内容，观察对方情绪与环境的变化，并注意应对。如对方谈兴正浓，交谈时间可适当长些，反之可短些。
行为举止要文明
在与老师谈话时，行为举止要做到文明有礼。为此，与老师交谈过程中，应避免下列不文明的举止。
1. 抖动腿脚
抖动腿脚或许能消除紧张情绪，实际上是一种很不文明的举止。它会使人感到你是一个缺乏自信心的人。而且，抖动腿脚还会带动座椅一起抖动影响他人，让人反感。
2. 挠头摸脑
在交谈中下意识地挠头摸脑也是一种不文明的行止。这种不自然的动作既不卫生又显出你过于拘束与怯场。对自己说出的话没有自信心，同时也会使老师感到不舒服。
3. 揉鼻挖耳
在与老师交谈过程中，揉鼻挖耳都是不文明的行为，它不但容易给人一种感官上的刺激而且还会让人感到你很傲慢，不拘小节，不懂礼貌。
4. 注意交谈的距离
距离过近或过远都有失礼貌。距离过远，会使交谈者误以为你不愿意与之接近，嫌恶他；距离过近，稍有不慎就会把唾沫溅到别人脸上，把口中或身上的异味传给别人，令人生厌。
那么，与人交谈时保持怎样的距离才合适呢？主要根据不同的情况来确定。一般来说：0~45厘米为亲密距离；45~120厘米为熟人距离；120~300厘米为社交距离；300~800厘米为公众距离。
言谈清晰有礼
在办公室与老师谈话时，应注意以下几点：
对自己不明白的问题要向老师讲清楚，不要滔滔不绝说了一大堆，却毫无中心，含含糊糊，让老师费解，不明其意。讲话时一定要言谈准确清晰。
只有把话说对，说得准确，在语音、词汇、语法等方面遵循统一标准，你才能将需要说明的问题讲清楚，做到言谈清晰，使老师听后，知道问题的所在，才可帮助你解决难题。
言谈清晰，就是要把话说清楚，说明白。这是进行有效传播的重要前提，能够消除社会交往中的语言障碍。
怎样才能把话说清楚，说明白呢？
首先，要反应敏捷，思路清晰。如果遇事理不清头绪“以其昏昏，使人昭昭”，语言必然含混不清。
其次，在言谈中尽量使用明确精练、通俗易懂的语言，避免使用模棱两可、似是而非、晦涩难懂的语言。
再次，说话要力求简单明了。生活中常有这样的情形，有的人不顾场合地点，说起话来口若悬河，滔滔不绝；有的人车轱辘话来回说，生怕别人不解其意，或是说四五遍，让人很烦，无兴趣再听其后面所讲内容。还有人来回解释所说内容、不停反问对方“明白了吧？”“是吧？”等，这是对别人的不尊重，好像十分怀疑别人的理解能力。
所以与人交谈时，语言要简洁、明了，有礼貌。
图书馆讲文明
图书馆属于一个公共场合，但与其他公共场合完全不同，这里是学习知识的圣地，谁都不可以破坏这里的公共秩序。
图书馆不属于哪个人专有，凡是渴望得到知识的人都可以来这里学习。如果不遵守这里的公共秩序，就会影响到许多人，使他们无法安心学习。所以懂得一定的公共礼仪知识，是每个中小学生所必需的。
图书馆中的书籍属大家共同的财物，不但你需要它的帮助，别人也需要。无论书中的资料对你多么重要，都不能擅自撕下，必要时可随身带笔记本摘抄下来，更不能不经允许就私下把图书馆的图书装入自己的书包带出馆外，这不仅是礼仪问题，还是道德品质问题。
书籍是我们的精神食粮，自己的书籍要爱惜，图书馆中的书籍更应加倍爱惜。如一人在书上乱涂乱画，将会给许多人的学习带来不便。
查阅图书目录卡片时，要爱惜卡片，不要乱涂、乱翻或撕坏。办有借书卡的要持卡办理借阅手续，及时归还图书，尤其是“热门书”更要及时归还，以便续借和方便其他读者借阅。
查阅图书，要轻拿、轻翻、轻放，实行开架的书刊，要一本本地取阅，查阅完毕后要及时送归原处，放整齐。
图书馆是文化气氛极浓厚的圣地。进入图书馆首先要保持安静，不可高声谈笑，不可大声吵闹喧哗。
在图书馆内学习，免不了与别的同学或朋友打交道，在这里，尤其要注意同学之间互尊互让的礼节。
到图书馆查阅资料或学习时，如碰到朋友、同学或老师、长辈，与他们打招呼时应热情而不大声叫嚷，维持好图书馆的文明秩序及安静的环境。
在图书馆与人打交道时，要特别注意对别人的称呼，
宿舍是大家的
宿舍既然是同学们共同休息、生活和学习的居所，那么在这个小天地里，就必须遵守共同制定的文明公约和作息时间，养成良好的生活习惯。一切妨害他人的行为都是不礼貌、不文明的行为。如何做到不妨害别人呢？
1. 按时作息
保证充足的睡眠，能够精力充沛地投入学习，并且有利于身体健康。按时作息要做到：
首先不宜睡懒觉，一般情况下不要起床太晚，否则既影响学习，又造成宿舍不能适时打开门窗通风换气。其次，不宜过早起床，舍友们都还睡意正浓，某一位同学过早起床，必然打扰他人休息，尤其是动作幅度比较大时，更使得别人欲起不忍，欲睡不成，时间久了会造成他人心中不悦，甚至可能影响同学之间的关系。因事偶尔需要早早起床，应提前向室友们打招呼，起床时要特别注意动作轻柔，尽量不要弄出大的声响，尽快离开宿舍，以免更多影响他人睡眠。
2. 准时归宿
按学校规定，晚上应准时回宿舍休息。只有准时归宿才能确保在熄灯前洗漱完毕，按时上床休息。无论是因为在教室苦读，还是因为其他事情造成夜半归宿，干扰其他舍友睡眠，都是非常不礼貌的。实在事出有因不得不推迟归宿，应该向舍友表示歉意，并努力把这种惊扰减少到最低程度。
3. 适时就寝
卧谈也须照顾他人休息。“卧谈”本是临睡前的放松，也可以增进同学之间的正常交流，可是有时谈兴浓烈，思维异常活跃，竟至彻夜长谈。于是只好第二天白天补充睡眠，即使白天不睡，也会头昏脑涨，没有丝毫精神。
4. 不要在寝室内高声喧哗、打闹
寝室主要是供学生休息和学习的场所，虽然也可适当开展些娱乐活动，但必须严格遵守作息时间。
宿舍文明卫生
学生宿舍是学生共同生活的场所。寝室是反映学生精神文明和礼仪修养的一个窗口，可有些学生并不重视这个地方。
步入学生宿舍，往往可以看到截然相反的两种景象：有的宿舍收拾得非常干净整洁，窗明桌净，物品摆放得井井有条，被褥折叠得整整齐齐，由此不难想到这些宿舍的主人，一定是非常热爱生活的朝气蓬勃的人；而有的宿舍则遍地狼藉，脏衣物随处乱扔，被褥根本不折叠，屋里还散发出一股难闻的怪味，毋庸置疑，这个宿舍的同学一定是生活懒散、不讲清洁卫生的人。
讲卫生、爱清洁，是中国劳动人民的传统美德，是中国古代道德修养的重要内容之一。著名的《朱柏庐治家格言》的第一句就是：“黎明即起，洒扫庭除，要内外整洁”。维护卫生整洁的良好环境，不仅是个人健康生活的需要，而且是关系到人格、国格的大问题。
一个人在宿舍里乱扔垃圾，换下的脏衣物不及时清洗，招致蚊蝇成群，臭虫丛生，不仅会影响自己的健康，还会影响同室其他成员及左邻右舍的生活和健康。同样，一间学生寝室里如果床上乱糟糟，地上脏兮兮，东西乱摆放，气味很难闻，嘴上口号叫得再漂亮也没什么用。人们从寝室这个窗口，可以一眼看出：住在这个寝室的学生，既缺乏劳动卫生习惯，又不讲究精神文明。所以，作为宿舍的每一位成员都有义务打扫寝室卫生，保持寝室整洁，遵守宿舍有关礼仪规范。
社交注视文明
同学们无论在学校还是在家里或是走向社会，在社交中都难免与人说话交谈，那么眼该看向哪里呢，这里说说社交注视区间的问题：
1. 社交注视区间
所谓社交注视区间是指人们在普通的社交场合中采用的注视区间。这一区间的范围是以两眼为上线，以下颚为顶点所连接成的倒三角区域。由于注视这一区域最容易形成平等感，因此，常被人们在茶话会、舞会、酒会、联欢会以及其他一般社交场合使用。注视谈话者这一区域，会让说话者轻松、自然，因此，他们能比较自由地将自己的观点、见解发表出来。
2. 亲密注视区间
所谓亲密注视区间是指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。主要是对方的双眼、嘴部和胸部。恋人之间，至爱亲朋之间，注视这些区域能激发感情、表达爱意。“频送秋波”“眉目传情”都是通过这样的注视进行的。
3. 注视不等于凝视
如果像鲁迅笔下的祥林嫂那样以“两眼间或一轮，方知是个活物”的方式注视对方，一定不会产生好的交谈效果，同时，两眼也不能在某一区域上下翻飞，左顾右盼，否则，对方会觉得莫名其妙，不知所措。
毫无疑问，交谈过程中有时可能出现双方目光对视的情况，这时最好稳重一点，不要惊慌，也不必躲闪，自然地让其对视1~3秒钟，然后再缓缓移开就可以了。那种一触及对方目光就慌忙移开的做法是拘谨、小气的表现，会影响谈话的正常进行，引起对方猜疑，也是很不礼貌的。
理解是文明修养
谈话之间，既要态度自然，措辞文雅，还需要用一定的语言来表达富于理解和同情的精神，唯有充满温暖和同情的言语，才能够激起他人的共鸣。如果同学们在谈话中的表现是寒情冷意的，那是引不起他人的注意的。如果交谈双方能通过相互呼应形成心理上的某种默契，无疑会使交谈的话题更广，内容更为丰富。
当对方谈到与你的观点基本一致之处，你应当点头称是，用“我也有同感！”“很好，真是英雄所见！”等话语呼应；当对方讲到兴奋、喜悦之处或笑话幽默之时，应面带笑容，用“太有意思了”“太逗了！”等语言呼应；当对方叙及有关紧张、恐怖的事情时，应面带思虑与紧张，用“真吓人！”“天啦”等语言呼应；当对方叙说忧愁、感伤的往事时，应面露伤感，可用“换了我，我真不知该怎么办”“真是太难为你了”等语言给以呼应等。如果你在对方如泣如诉之时表现出兴奋、欢悦，在对方如诗如歌时表现出忧愁，对方就会觉得话不投机，就会闭口不言，从而也就有可能由此关上友谊的大门。
在社交场合，同学们如果只顾自己滔滔不绝，是不礼貌的；“沉默是金”也根本行不通。当社交场合出现“冷场”的时候，你应当“急中生智”，打破沉寂，这样做的最有效的方法莫过于“提问”，就刚才别人提到的某个话题巧妙提问。
有些沉默可能是由特殊原因引起的，遇到这种情况，应冷静分析其原因，再“对症下药”打破沉默。
言谈要谨慎
交谈主要是在两个人之间进行的，为了礼貌，任何人都不可能也不应该“想怎么说就怎么说”，说话人必须顾及对方的情感和反应。有时因为情绪差异太大，修养背景不一，处事标准有异，思维水平不等的原因，说话者所表达的文字虽然被听话者全部接受了，但谈话者实际表达的思想却很难全面准确地被听话者所理解；甚至有可能你所讲的和他所听的完全相反。因此，我们在交谈中必须谦虚一点，谨慎一点，防止“祸从口出”，无意伤人。
谦虚本身就是一种“礼”的表现。只有在交谈中谦虚礼让，多听少讲，先听后讲，像俄国某作家所说的那样，在开口之前，先把舌头在嘴里转十个圈，才容易赢得对方好感，才可能给人以诚恳谦逊，可以信赖，可以合作的印象。
如果同学们能在别人需要用语言表达、宣泄思想情感的时候，能自我克制一下，就能有效地满足别人的自我表现欲求；而一旦我们把这种表现机会给予了对方，对方会因此宣泄而使自己的心理压力得到一定的缓解与解脱，反过来会更加自觉地尊重和感谢我们。
当交谈中需要赞美对方时，也要慎重，也应三思。原则是实事求是，措辞得当，胡乱地瞎吹滥捧只会伤害对方自尊心。比如不要用“你是世界上最最真诚的人”“你是世上最大公无私的人”“你是世界上最漂亮的小姐”等词语赞美对方。如果赞美对方时能将赞美内容量化、具体化，是很有必要的。如：“你穿上这身衣服，至少年轻了五岁！”“你的眼睛看上去很像某某明星的眼睛，似乎比她显得更妩媚。”类似这样的赞美就需要“三思”，需要比较以后才能说出。
拒绝他人要委婉
在社会交往中，经常会遇到许多朋友和同学有求于你的时候，这些要求多数情况下又是不能一一满足的。
心理学的研究成果表明，一个人的心理期望值越高，其实现值往往就越低，期望值与实现值常常是成反比的。有些场合，我们也许以为承诺是为了礼貌，是出于保护对方的自尊心不受伤害，是替公众考虑。可是，从我们承诺的那一刻起，对方的期望值就可能达到了饱和状态。如果最后的现实是我们的承诺根本不能兑现，对方的心理实现值就会从饱和状态一下跌至负值状态，就有可能出现情感情绪反常，甚至失态。
为了长远、有效、脚踏实地地发展双方关系，把由于拒绝而引起的抗拒心理和消极情绪反应降到最低程度，你应当首先自觉地建立起一种随时准备说“不”的勇气和自信心。
拒绝，是一项高难度的专门技巧，同学应当认真学习和探讨；只有善于根据不同情况运用不同的拒绝艺术，才能收到良好的效果。
虽然应当提倡同学适时地表达“不”，但真正能愉快地接受“不”字的人恐怕是没有的，相反，断然拒绝必将导致对方的不满；轻易地、直截了当地说“不”，只会让人以为你是一个毫无诚意的人。
必须表达否定的时候，首先需要尊重对方，说话要适当、得体，使用一些敬语，以扩大彼此的心理距离。同学们大概有这样的体会，在亲人、熟人面前，我们总是在言语上随便一些，表现得有话直说，直来直去。在面对陌生人时，我们总是彬彬有礼，说话很注重“分寸”，对方在这样的情境下，很难一下给你提出什么要求，表达什么。
尊重少数民族的礼仪
献哈达，是藏族、蒙古族世代相传的礼俗，至今已有700年的历史。藏族、蒙古族凡是佛像前祈祷、拜年、婚丧喜庆、祭礼、谒见尊长，以及日常亲友你来我往，都少不了献哈达这种礼节。这种礼节既普遍又尊贵，表示敬意和祝贺。
我国回族人民是非常讲究礼仪的。他们诚实憨厚，和蔼可亲。当家里来客人时，总是走出大门外去迎接。如客人骑自行车，则立即把车子接过来推上；如客人有行李，则要把行李接过来提上；客人进屋时要主动揭开门帘，让客人先进屋。客人入座后，马上沏茶、备饭，一般不跟客人说：“你喝茶吗”、“你吃饭没有”等等，即使家里比较困难，只要来客人，也悄悄出去借面、借鸡蛋，想法把客人招待好。
维吾尔人尊敬老者。不论在什么场合，都要让老年人坐在上席，走在前面。同路有老年人，年轻者须让其走在前面；遇见老年人过路，青年人则站起来迎送；老年人外出做客，青年人会主动给他的坐骑卸鞍；启程时，把老年人扶上马；就餐时，先把饭食送到老年人面前。
维吾尔族好客，待客做客有许多礼俗。当客人到门口，一定要让年长的主人先进门，客人进屋后，可以坐在椅子上或地面的毡子上，但不要坐在床上。
满族请安打千，满族非常重礼节。路上相遇，必要请安问好。在家里，无论早出或晚归，晚辈都要向长辈问好请安。请安时，口称请“某人安”，姿势是：男子“打千”，即屈右膝半跪，较隆重时，则双膝跪下；女子是双手扶左膝，右腿微屈，往下蹲身。
探视病人讲礼貌
人在生病时，最希望身体能够恢复健康，也希望在病中获得一种温情，增添战胜病魔的力量和生活的勇气。对友情的渴望比平日更强烈，对人际关系也比平日敏感。探视病人，应使病人增强战胜疾病的信心和勇气，有利于健康的恢复。
在病房，如果病人自己没提到，应尽量避免谈病情；探视人谈病不如听病人说病，对病情严重或不治之症的病人，说话要小心，以免言多有失；明智的探病者，与病人交谈几句后，应及时将话题转移，谈些轻松愉快的话题，不要让病人多讲、多思。
若不是与病人特别亲密，最好等病情稍好转后探视，但也不要太迟；探病次数不可太频繁，以免病人劳神、劳力，不利于病情好转；医院探病应遵守医院规定，在允许的时间范围内探望，最好避开病人治疗与休息的时间；在家休养的病人，宜在上午探视；每次探视的时间以10~30分钟为宜，如病人精神很好，也可适当延长。
水果、鲜花是探视病人常带的礼物。送花时要考虑病人是否适合于某些花；送水果要新鲜，还要考虑是否适于吃食，千万不要送病人很喜欢吃，但医生绝对禁止病人吃的食品。不宜送罐头，因其不够新鲜。长期住院的病人还可送书籍、杂志以供消遣。如果病人患的是传染病，或自己太忙，或病人不大喜欢探访，可以寄信，并注明不必回信。不可以用打电话的方式探问病人。
探视病人时，服装应与病房的环境、病人心情和谐，以朴素为宜，忌鲜艳华丽的服饰。探视者神态应自然，不要故作沉重或假装快乐，要让病人感到他和探病者之间仍像健康时一样正常。
约会礼貌
浪漫的约会无论是男方还是女方，在约会时，都要讲文明懂礼貌，都要注意一些必要的礼节。否则，大大咧咧，不拘小节，便会因为自己的不注意，给对方留下不良的印象，影响双方关系的发展，严重的，甚至还会导致不欢而散的后果。
约会的礼节，从提出约会的邀请时，就要有所讲究。
首先，在提出约会邀请时，不管是用书信、电话还是口头转告的形式，都必须用商量的口吻，绝对不可以用命令式的口气要求对方。选择约会的地点和时间时，也要先征求对方的意见，以对方的方便为原则。如果对方提不出具体的方案，则可提出自己的意见，供对方考虑，对方认为合适，方可做决定。其次，约会的地点时间一经商定，任何一方如无特殊原因，都不能单方面毁约或不去赴约。如果因为临时发生的原因而无法按时赴约，也要想办法提前通知对方，实在不能或无法通知对方的，要在事后尽快向对方说明原因，表示歉意，以请对方谅解。
如果因为路远交通不便或其他客观原因而迟到，也要主动向对方说明，以免引起不必要的误会和不快。
有些女同学听到社会上一些偏见和说法，认为女方在约会时应该故意晚到，而让男方早到。她们以为这样一来，即可形成对自己有利的局面，今后交往中占据主动。这种看法和做法是完全没有必要的，也是一种不礼貌、不尊重别人的表现。只要是双方都诚心诚意，那么，谁主动谁被动都一样，不必在约会时间上斗心眼，做文章。
招待客人要礼貌
见到客人后，应热情地与他们拥抱、握手，或向他们鞠躬、鼓掌欢迎等。
握手礼很简单，比较容易掌握，这里简要介绍一下其他几种礼节。
其一，拥抱礼。这是西方国家相互见面和离别时常用的礼节。在西方，亲人、熟人之间见面多是拥抱、亲脸和贴面颊。
在公共场合，关系亲近的妇女之间亲脸或贴面，男子拥抱或拍肩。男子对尊贵的女宾往往亲一下手背或手指，以示尊敬。
在一些官方迎送贵宾的隆重场合或发奖时，有拥抱、贴面的礼节。一般是两人面对面站立，右臂举起扶着对方左后肩，左手搂着对方后腰，两人头部及上身先向左相互拥抱、贴面，然后头部及上身转向右拥抱、贴面，再次向左拥抱、贴面。同学们不应主动向长辈行拥抱礼和贴面礼。
其二，鞠躬礼。过去在欧美，见面时盛行脱帽鞠躬，以表示尊敬。右手握着帽檐中央，戴礼帽时，要握着帽顶中央将帽取下，左手垂直，立正姿势，双目注视对方，身体前倾约15度，然后恢复原来姿势。
在日本，人们见面时都是行鞠躬礼。日本人鞠躬时，双手自然垂落放在膝前或两侧，脖子和背部挺直，以腰为轴向前深鞠一躬，鞠躬时眼睛朝下看。
在韩国和朝鲜，见面时也用鞠躬致礼。
在新加坡，通常见面时握手，对于东方人则轻轻鞠一躬。
其三，双手合十礼。在印度、尼泊尔及东南亚国家盛行双手合十礼。这种礼节原是佛教徒的一种敬礼方式。
一般人见面时把双手手掌于胸前对合，十指合拢，并做微弯腰颔首。政府各部门的公务人员拜见长官、公司雇员见经理行双手合十礼时，往往腰弯得更低一些，对最尊贵的客人，行礼时身体可弯成直角。
火车上讲文明
同学们乘火车外出时，若有同行的朋友，应首先上车，找好座位、放好行李之后，再回头帮助小朋友、女士或长者上车。若找不到座位，则应站在女士或长者身旁，以便照顾。
上车应按次序对号入座。国内火车车厢分软席、硬席、软卧、硬卧，国外火车车厢通常也分一等车厢和二等车厢两种，由于票价相差很大，人们大都乘二等车厢。上车后要根据车票对号入座。若赶上非对号入座，遇上有空座的时候，可以在就座前礼貌地征得旁边乘客的同意，如“对不起，我可以坐这儿吗”，不要不打招呼，见座就抢。
入座后，可向临近的乘客点头致意。若要交谈，也以不妨碍他人为前提，如果身旁乘客正在阅读书刊或闭目养神，卧铺车厢的人正在入睡，就应放低声音或停止说话。如果对其他乘客的书刊感兴趣，未经允许不要取阅，也不要悄悄地凑过去盯着别人手中的报纸、杂志看，可在他不看时有礼貌地向他借阅。
火车上要讲究卫生，果皮纸屑不随手乱扔，也不要将废弃物装入塑料袋中投之窗外。
火车上要注意行为举止。车上再热，同学们也不得穿背心甚至上身赤裸，不要一坐下来就脱鞋，或把腿伸到对面坐椅上去，这是很不文明的。开窗时要照顾座位靠迎风窗口的乘客，以免引起不快。
乘火车时，应将车票随身携带。如去餐厅吃饭或去卫生间时也最好带上车票，因为列车员随时可能验票。
下火车时，应带好自己的随身物品及行李，按秩序从规定的通道口验票、出站。
客轮礼貌需知道
同学们旅行时经过江河湖海都需乘坐客轮，有时观光游览还可乘坐专门的游览船或游艇。乘坐客轮较飞机、火车活动空间大，因而更舒适、自由。然而乘客轮时只有人人都讲礼仪，才能使旅行更舒畅。
客轮的舱位是分等级的。我国的客轮舱位一般分特等舱、一等舱、二等舱、三等舱、四等舱、五等舱等几种。
客轮实行提前售票，每人一个铺位，游船也实行对号入座。因船上的扶梯较陡，所以上、下船大家应互相谦让，并照顾年老者、小孩和女士。
乘客轮时要注意安全，风浪大时要防止摔倒；到甲板上要小心；同学们不要在船头挥动丝巾或晚上拿手电乱晃，以免被其他船误认为打旗语或灯光信号。
船上的服务设施齐全，有餐厅、阅览室、娱乐室、歌舞厅和录像厅等供就餐或消闲，也可以去甲板散步，享受浪漫的诗情画意。如要请其他乘客一起娱乐，一定要两厢情愿，不可强求。若房中其他乘客出门，也不要翻动同房乘客的物品。
乘船时要注意小节。如不要在船上四处追逐，忘乎所以；不要在甲板上将收录机放到很大声；不要在客房大吵大嚷；晕船呕吐去卫生间；遇上景点拍照不要挤抢等。另外要注意船上的忌讳，如不要谈及翻船、撞船之类的话题，不要在吃鱼时说“翻过来”，或说“翻了”“沉了”之类的语言。
尊敬师长讲礼貌
在路上和师长相遇时，学生应主动行礼问好；进出门口、上下楼梯时和师长相遇，学生应主动请师长先行；在车上或娱乐场所和师长相遇时，学生应主动打招呼并对老师礼让；老师进行家访，应主动称呼老师，并请老师进屋坐，给老师倒茶。敬茶要双手端送，并主动向家长介绍老师。
任何一个青少年学生，都要注意正确的称呼礼仪。在一般情况下，对学校内的教育工作者，学生都称呼他们为“老师”或“先生”。在称呼时，也可在“老师”或“先生”前面加上姓，如称“×老师”“×先生”等。另外，也可在师长职务或职称之前加上姓来称呼，如“×校长”“×教务处长”“×书记”“×教授”“×主任”“×辅导员”等。
遇见老师应主动打招呼。早上问“老师早”，日常见面问“老师好”，分别时说“再见”或行鞠躬礼，节日时见面可说“老师节日快乐”，新的一年开始时可说“老师新年好”等。
有事询问老师或学校其他人员，应“请”字当头，说“请问您……”待对方解答完毕，则应道声“谢谢”。麻烦师长时要用请教、请求的语气。这看似一个非常简单的“请”字，却反映了一个学生的文明修养程度。青少年学生一定要注意。
遇到学校的勤杂工作人员或食堂工作人员等，也应以礼相待，可称“××师傅好！”“××大爷好！”“××大娘好！”“××大叔好！”“××大婶好！”，应根据对方的年龄来确定称呼。
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