作者：李永新
出版社：世界图书出版公司
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中公2017天津市事业单位公开招聘工作人员考试辅导教材面试真题详解1000道试读：
中公教育核心研发团队
李永新／中公教育研究与辅导专家毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。张永生／中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。邓湘树／中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。刘辉籍／中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试考试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。刘彦／中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，面试研究院院长。对于面试理论与人才培训有深刻的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质，推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。李琳／中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，对公务员考试有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员基本能力，帮助众多考生在面试中脱颖而出，圆梦公考。张红军／中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。郑义／中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授，中公教育公选考试辅导专家，公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试辅导专家，中公教育申论、面试教师培训师。人生阅历丰富，有30多年的行业相关工作经历；文化积淀深厚，发表专著及文章300多万字。其讲授的面试和申论课程，独具风格和魅力，深得考生好评。李文／中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，面试研究院二院院长。对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和授课艺术。邵晓玲／中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，在长期的公务员面试教学和实践中积累了丰富的面试知识和教学经验，教学严谨，条理清晰，授课生动幽默，让考生在学习中获得知识，快速成长，快速突破。段超／中公教育研究与辅导专家
中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中，善于用哲理故事讲解深刻道理，善于用名言警句传授答题思路，用幽默风趣调动学习气氛，由浅入深，举一反三，帮助学员成功赢得面试。杨国平／中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，对中央及地方公务员考试有深入的研究，具有深厚的公务员考试备考辅导经验，授课幽默、风趣，方法多样，对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。赵九洲／中公教育讲师
中公教育面试教师，面试研究院三院院长。多年来致力于公务员面试的教学与研究，参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点，深受广大考生欢迎。中公教育研发团队其他成员介绍详见tj.offcn.com前言专注研发 注重实用 助力应试能力提升
近年来，随着事业单位考试报考热度的持续升温，事业单位职位竞争已趋于白热化。考生们耗费极大精力从笔试的千军万马中脱颖而出，却常常遗憾地在小小的面试考场上败下阵来。很多考生没有认识到，尽管考试的人数少了，但难度其实更大了，因为笔试是静态地、平面地考查一个人，而面试则是全方位地、立体地考查一个人，其挑战性不言而喻。另外，随着报考人数的增加，用人单位对考生也提出了更高的要求。
中公教育研发团队结合十余年的经验积淀和研究成果，深刻地认识到在事业单位考试竞争日趋激烈的今天，考生要想在面试场上脱颖而出，必须实现答题内容上由表面形式向实质内容转变，态度上由被动应考向主动迎考转变，从“要我说”到“我要说”转变，从“我要说”到“我能说”“我会说”转变。而这些转变都是以全面提升考生内在能力和见识为基础的。能力的提升、见识的增长不是一朝一夕的工夫，靠的是平时坚持不懈的学习和思考，正所谓“观千剑而后识器，操千曲而后晓声”，研习真题便是间接增加面试经验、提升能力的有效方法之一。基于这样的认识，我们组织中公教育研发团队，精心编写了这本教材，以飨广大读者。
本书具有以下特色：详解历年面试真题，准确把握面试趋势
为了给考生提供有价值的学习资料，本书收录了2011—2016年天津市事业单位面试真题，并对真题进行了深度解析，参考答案详细、作答角度新颖。为了保证答案的准确度，所有答案解析均由有多年面试指导实战经验的一线教师团队来完成，他们既对面试理论，尤其是面试本质有全面、系统的把握，又对事业单位面试的应对策略有深刻的体会。由他们为每道真题解读的“参考答案”，对考生的思路有启迪作用。通过研习真题的答案，考生能够拓展答题思路，掌握答题方法，真正把学到的东西内化为能力，游刃有余地运用到面试中去。科学分类面试题型，精讲题型作答思路
2017中公版天津市事业单位《面试真题详解1000道》对历年真题进行系统、科学的分类，给出每一类问题的答题思路，并结合真题演示答题思路的实际运用，让考生将理论与实践结合，内化能力。另外，这些答题思路是中公教育研发团队多年面试辅导经验的总结，这些真题是从数千道全国各地事业单位面试历年真题中选取的颇具代表性的典型题目，有些题目具有“母题”的功能特性，从一道题可以领悟出一类题目的解答方法和思路。精选2016年各地方真题，提供更多实战素材
综观事业单位面试，无论是面试形式还是命题角度，各省、自治区事业单位面试在很大程度上都有共通之处。为此2017中公版天津市事业单位《面试真题详解1000道》精选了山东、河南、广西、黑龙江等在内的十四个省、自治区事业单位近年面试真题供考生研习，内容丰富而实用。
相信考生通过认真的学习和训练，一定能够强化知识积累、提升能力素养，为从容应对面试做好充分的准备，同时，在学习应对问题的过程中，也一定能获得自身职业认知的重组升级和能力的拓展提升，为未来事业单位工作生涯的顺利展开打下坚实的基础。中公教育研发团队2017年4月于北京
更多练习题目，考生可根据封底流程，关注中公教育移动自习室，进入“学习账户-学习资料”，选择考试类型“事业单位”，获取本书补充题目。第一篇天津市事业单位面试真题详解第一章2016年天津市事业单位面试真题详解一、2016年5月14日天津市事业单位面试真题
1．近日，关于百度搜索的一则新闻引起了人们的热议，大学生魏则西通过百度搜索，了解到北京市武警二院可以治疗自己的病，结果花费20多万元，最终仍不治身亡。对此，你怎么看？【参考答案】“魏则西事件”的发生让我们无不为其痛心。从表面上看该事件的原因是企业缺乏“企业责任”“企业良心”，“互联网竞价排名”等问题，实际上反映出没有法律依据来问责此类企业的问题。“血友病吧事件”刚过去不久，“魏则西事件”又接踵而至。百度因经营手法不当引起民愤，已经不是第一次。奈何每次对类似搜索引擎的声讨都无疾而终，没了下文。早在10年前，国家有关部门已下令禁止公立医院私自承包经营，这家三甲医院也疑似有越线行为。凡此种种，一方面是由于相关法律法规仍不健全，竞价排名究竟算不算广告，国家在法律上没有明确规定，在地方司法实践中也存在争议。另一方面就是政府存在监管缺位的问题。一是工商管理部门，不但对国外早有先例的竞价排名的定性步伐迟缓，对不良医疗机构通过各种途径推出的广告违法行为也惩处不力。二是卫生管理部门，对人们早已怨声载道的“某某系”违规向公立医院渗透、办“院中院”的行为听之任之。第三，网络信息管理部门对互联网搜索引擎提供的服务管理不当，也直接导致此类事件层出不穷。这些监管方面存在的弊病才是酿成“魏则西事件”的根本原因。
要想彻底杜绝此类事件的发生，不仅要对本次事件进行调查和处理，更要从根本上解决政府监管缺位的问题。首先，工商部门要在制度上进行完善，可以效仿国外，将竞价排名认定为广告，这样就可以将其纳入到现有的制度当中予以约束。其次，卫生部门要加强管理，一方面，要严格把控公立医院各科室的运营状况，决不能让公立医院沦为不法分子牟取暴利的工具；另一方面，对私立医院的违法违规行为也要加大打击力度，对于违法工作人员要严惩不贷。最后，网络信息管理部门要加强对互联网企业依法经营的监管，督促搜索引擎在对信息排名时明确标注广告，以免误导消费者，也要多渠道了解信息，尤其是要借助网友的力量，发现违法经营行为，要及时调查处理。这样才能从根本上净化医疗卫生环境，保障患者权益。
2．近年来微商行业逐渐兴起，越来越多的人在朋友圈开起了微店，如果让你来开微店，你会怎么进行计划？【参考答案】
在“双创”的号召下，社会上掀起了创业之风，微商这种“互联网+销售”的经营模式诞生，并以其成本优势吸引了众多创业者投身其中，但因微商准入门槛过低，一些不法商家以微商之名行诈骗之实，导致群众对微商褒贬不一。微店则为微商提供了一个规范的平台，既方便买卖双方，又容易监管。为充分发挥平台优势，我会从以下几个方面筹划微店：
首先，找准定位。一是锁定消费群体。由于微店平台的特殊性，主要是对微信朋友圈开放，朋友圈里又以年轻人为主，尤其是学生和上班族，所以他们是主要的消费群体；二是确定产品类型。俗话说民以食为天，微店中目前食品销售的市场存在缺口，而且当下年轻消费群体对于食品口味、质量尤为重视，从“吃”入手不失为一个好的选择，微店产品将主打特色食品。
其次，店铺筹备。第一，借鉴经验，熟读相关规定。我会通过网络学习互联网经营的经典案例，并向已经成功经营微店的店主联系，为开设微店做经验积累。同时还应熟知工商管理局、物价局及食品药品监督局对特色食品经营的资质要求和监督权限，主动接受有关部门的监督和管理。第二，联系供货商，确定主打产品。与供货商洽谈合作进购价格，确定“微店下单，供货商发货”的合作方式，签署合作合同。将商品分为水果类、干果类等，并结合成本及物价局相关规定做好定价。第三，设置微店布局。邀请专业技术人员为店铺做好页面布局设计，要求页面图文并茂，排版清晰，便于买家查找。第四，加大宣传。可以通过微信朋友圈进行宣传，举办转发集赞优惠活动。也可通过其他公众平台推送微店公众号，扩大知名度。还可与实体店合作，发放印有微店二维码的传单，吸引线下顾客转为线上顾客。需要注意的是，现在不少微店都在开业的短暂辉煌过后就再难以为继，所以扩大客源是手段，留住顾客才是目的。一是派送要快，可以与菜鸟等派送公司取得联系，根据顾客需求选定的派送时间准时送达；二是提供老顾客福利，购买次数或金额达到标准后，微店系统自动归为店铺会员，享受优惠；三是包装美观，能够让消费者多次利用包装袋，提升好感，也能起到二次宣传的作用。
最后，收集反馈意见。微商不被认可是因为大量无证经营假冒产品行为损害了行业公信力，所以这就要求微店经营的商品质量可靠过关，拥有良好的口碑。因此，在营业过程中，我会在店铺中定期进行有奖问卷调查，请买家反馈意见，就销售、运输等中间环节出现的问题以及买家反馈意见和进货商及时沟通，争取把服务做到最好。
3．你是单位新入职的一名员工，领导将一项工作交给你和另外两名同事负责，但是其中一个同事仗着资格老，总是对你的工作指手画脚，另一个同事则因为家务繁忙，总是消极怠工，你怎么办？【参考答案】
作为单位里的一名新员工，领导安排我和两位老同事一起完成工作是希望我可以在工作中多向老同事学习。我应该积极投入工作，加强和同事沟通，保证工作顺利完成。
首先，同事资格老，经验丰富，他对我的工作“指手画脚”，从侧面也反映出我的工作可能确实存在问题。我会虚心向老同事请教，询问我工作中存在的具体问题是什么，根据他的意见和建议，我会对自己之前的工作进行归纳梳理，及时查询单位的工作业务要求并改进。
其次，我会和两位老同事开一次项目会议，明确一下领导交代的核心任务，并委婉地向老同事表示一下工作的重要性，只有我们同心协力才能按时完成。同时讨论工作完成的时间节点，安排出具体分工，对于家务比较忙的同事可以多发挥他的经验优势，让他负责自己擅长的工作。我自己在工作中也要尽可能多承担一些，有不懂的地方及时请老同事指导，必要的时候可以牺牲一些自己的个人时间。
最后，工作完成向领导汇报。在以后工作中前期就要做好预案和分工，避免此类事情再次发生。
4．对于一个新入职场的员工来说，总是拥有着各种雄心壮志，但是进入单位以后，你发现领导只给你一些打字复印和接打电话的任务，请问你怎么办？【参考答案】
作为新人，初入职场都免不了会有“成就一番事业”的抱负，不可否认，有伟大的目标和计划是好事，但契合实际、量力而行更为重要。领导的安排正是这一用意，让我先立足基础，稳扎稳打。
首先，放平心态。工作没有重要与简单之分，任何一项工作都非常重要。更何况我初入职场，不懂的事情还有很多，要学习的内容也有很多，当下我最需要的是积累而非挑战。所以我不会灰心丧气，会积极服从领导的安排。
其次，认真做好领导安排的每一件事。我相信只要认真，事情就可以做得更加细致，即使是复印、接打电话的工作里面也有大文章。通过复印资料我也能学习到单位的一些业务处理流程和应遵循的相应守则；通过接听电话，一方面能让我尽快地和单位的上级领导和同事熟识，人际关系更加融洽，另一方面也能让我与群众多接触，帮助他们解决问题。
再次，利用好业余时间。在完成我的本职工作之余，要认真学习单位规章制度，谨记服务宗旨、牢守工作底线，观摩同事工作，了解工作流程，学习工作方法。对工作有了一些初步了解之后，可能心中也存了不少疑惑，这时要及时向老同志请教。
最后，不断提升能力，争取能承担更多工作任务。这要求我要与时俱进，学习政策法规，不断更新理论库，并运用到工作中去。如果有同事需要我的帮助，我一定会尽我所能，这也是提升能力的一种方式。在日常工作中，要多学习、多汇报，让领导了解我的思想动态，看到我的成长。我也希望我能尽快为单位作出更多贡献。二、2016年5月15日天津市事业单位面试真题
1．近年来，大陆游客去海外旅游日益升温，与之相反的是香港旅游业出现了导游转岗、店铺关门的现象。对于这种现象，你怎么看？【参考答案】
一直以来，香港以其俯拾皆是的自然风光、人文胜迹和购物天堂等优势吸引了大批内地游客。但是近年香港旅游业遇冷，表面上虽是旅游业出现的问题，但是背后却是香港目前所面临的政治、经济、社会等多方面的困境。要想走出困境，香港旅游业需要多元谋发展、多方齐努力。
冷静分析香港旅游业遇冷的原因，一是频发的恶劣事件带来的社会不安全感，诸如“反水客”游行“香港占中”事件等，都使得人们开始担心自己到港旅游的安全问题。二是香港的高物价以及旅游景点的竞争力下降，导致吸引力不够。随着上海迪士尼乐园和人民币对港元汇率转弱，这些都降低了内地游客到港旅游的意愿。三是日本、韩国和泰国等旅游目的地的竞争力增强，分流了部分游客。很多国家和地区放宽对华签证政策，推出各种措施吸引游客，也使得赴港旅游人数大幅下降。四是香港旅游业缺少必要的监管，使得整个旅游业乱象丛生，很多内地游客在香港被强制购物甚至遭受诈骗。以上种种原因共同导致了香港旅游业如今的惨淡境地。
大陆游客的减少，使得香港的经济发展放缓，人们在高房价的压迫下日益焦虑，居民失业率上升，香港必须自救，香港旅游业必须自强。首先，香港切勿再出现不理性对待大陆游客的行为，同时加强社会治安与保护，使得内地游客在港旅游时的安全得到保障；其次，香港境内的旅游景点应该自我反省，从基础设施到服务态度等各个方面全面提升。景区内的物价水平也应该合理控制，不能再肆意妄为；再次，香港政府应该重视旅游业的发展，对大陆游客尽可能出台更多的优惠政策，旅游公司要推出更多的优质、安全的旅行套餐供游客选择；最后，香港旅游业的监管部门应该加大打击力度，对于强制购物、诈骗等行为严厉惩处，绝不姑息。相信通过多方的共同努力，一定可以帮助香港旅游业走出困境。
2．你是单位招聘的新人，领导让你组织一次以“垃圾分类”为主题的宣传活动，你怎么开展工作？【参考答案】
开展“垃圾分类”主题宣传活动，目的是希望提升居民环保意识进而参与到环保活动中去。这有利于改善社区环境和生态环境，意义重大。作为新人，我会扬长避短，认真开展好本次活动。
首先，积累知识，充分准备。我会明确领导对于此次活动效果的预期，作为接下来工作的指导思想。鉴于我是新人，经验不足，我会同有宣传经验的同事共同策划此次活动。在工作之余，我会翻阅单位活动记录，积攒经验。在对环保部和环卫局征求意见之后，确定好活动开展的周期、主题、规模，准备活动所需的物资，联系媒体平台，做好文案撰写工作。
其次，层层推进，有序开展。在活动初期，可以采取电视媒体宣传造势。联系本市公共频道民生相关的栏目组，由环保部门和环卫局协力做一期与垃圾回收内容相关的节目。节目主题为《垃圾分类知多少》，说明垃圾分类实践过程中的常见问题，普及相关知识。首播之后可以通过互联网平台和公交车载电视平台重播，扩大宣传面。节目播出后，顺势引导舆情。在微博上发起话题讨论，如“垃圾分类形同虚设”“随手拍解救闲置垃圾箱”，让群众了解垃圾分类存在基础设施闲置、可回收资源浪费等问题。在该问题得到充分讨论后，推出系列讲座，讲解垃圾分类实操技巧。讲座分为“垃圾分类社区行”“垃圾分类校园行”两个主场，邀请环境学家、环卫局工作人员讲解垃圾分类的标准和作用。廓清可回收垃圾和不可回收垃圾的区别，说明举手之劳对于环境保护的重要意义。联合本地纸媒配合讲座推出系列报道，强化宣传效果。
最后，顺利收尾，监测效果。活动结束一周后，采取电子问卷的形式，对参与讲座的社区和学校进行抽样调查，监测活动效果。并将活动过程及效果汇总成报告，请领导验收工作。
3．你是单位新入职的员工，在日常工作中表现出色，得到了领导的表扬。同事却因此疏远你，你怎么处理这种情况？【参考答案】
作为新员工，初入单位，应当把熟悉环境、做好本职工作作为第一要务。同事疏远我，说明我在工作上还有不足之处，需要不断提升和改进。
首先，我的工作表现得到领导的认可，是领导对新人的鼓励和爱护。我不会因此沾沾自喜，而是要认识到学无止境，工作当中还会有更多的新问题、新领域等着我去解决和拓展。我会继续保持高昂的工作热情，同时不断学习积累相关知识，让自己的能力不断得到提升。
其次，正确面对同事对我的态度。同事疏远我，有可能是因为我行事高调张扬，在工作中搞一枝独秀。对此我会认真自查自纠，戒骄戒躁，注重团队协作，时刻避免滋长骄傲自满的情绪，用积极的心态营造良好的工作氛围。同事疏远我，也有可能是我对其他同事的意见和批评未能提起重视、及时改正。所以，作为新人，我会提升主动性，在工作过程中多观摩、多学习，主动与同事交流心得体会，对他们的批评和建议及时听取，认真改进，与团队共同进步。
最后，在以后的工作中，我会认识到沟通的重要性，多与同事沟通，加深与同事间的了解。在团队合作中，我会从自身做起，端正态度、提升能力，积极化解各种问题，为成为一名优秀的公职人员不断努力。
4．在年终总结大会上，有同事慷慨激昂地汇报了本年度的各项工作成就，得到了领导赏识。你却发现这里面的成就有许多是你和其他同事的功劳。你会怎么做？【参考答案】
在单位的实际工作过程中，同事之间需要相互合作、相互监督，在工作中难免会有部分工作内容重合，这属于正常现象。所以领导对于汇报工作同事的认可，其实就是对我们工作的认可。我会放平心态，把领导的认可当做动力，在今后的工作过程中继续努力，做的更好。
首先，在年终总结会上我会继续认真听取同事的汇报和领导的相关指示，作为自己今后工作的指导和方向。当然，同事能够被领导赏识，说明同事的能力有过人之处。我在日常工作中要虚心向这位同事请教，见贤思齐。学习同事的工作方法，积累工作经验，在工作中不断进步，磨砺出更好的自己。
其次，在工作中更要做好自己的本职工作，对于领导交予的任务，要保质保量高效的完成，即使遇到难题也不抱怨、不放弃，注意工作过程中及时与同事交流，向领导请教。同时注重团队合作，发挥团队的力量，始终坚信单位的工作是在互补互助的情况下完成的，尊重感恩自己的每一位同事。
最后，在工作完成之后，要及时向领导汇报工作结果，接受领导的建议，并且及时做出调整和改正。在不断改正中进步，尽自己的绵薄之力帮助同事，与同事共同进步，促进单位发展。三、2016年8月10日天津市海事局事业单位面试真题
1．请你谈谈对目前滴滴、优步等网络约车的看法。【参考答案】
今年两会期间李克强总理曾论述“拼车是一种分享经济”，加之信息时代技术提供的巨大便利，尤如此背景之下互联网约车行业日渐风靡，成为不可逆转的时代潮流。网络约车行业发展有利于弥补传统出租车供给的不足，能够极大便利民众生活，但也存在一些问题，我们仍需理性看待。
因出租车供给不足、价格偏高等因素，滴滴、优步等网络约车顺势而生。从乘客角度来讲，网约车的产生能够缓解出租车数量不足的困境，减少打车困难，降低出行成本，同时利用手机软件进行网络预约还能够实现出发地到目的地的点对点的出行。从司机来讲，利用约车系统实时调度能够降低空载率，从而实现多接单、多营利、节省油耗开支。除此之外，网约车还可创造就业机会，满足条件的车主可利用业余时间赚取收入，可谓一举多得。
虽然网约车存在诸多好处，但作为一种较新的商业形态，在其发展过程中也存有明显的弊病：一是安全性问题。网约车运行过程中还存在着诸如车主素质参差不齐、天价账单、乘客信息泄露、乘客人身安全隐患等问题。二是新老业态融合发展问题。因预约的便利性、拼车的低价性，网约车分流部分客源，对各地传统出租车行业的运营利益进行了抢夺，由此出现了例如北京出租车围攻滴滴总部等事件。众所周知，在行业发展和变革过程中利益的调节和分配最为棘手，这也对国家管理能力提出了挑战。
伴随着滴滴和优步合并的消息可以预想到日后网约车的发展劲头将更加强盛。对此，在完善法规基础之上政府需大力督促各地根据实际情况进行管理，以引导行业规范发展，平衡好网约车和传统出租行业的关系。网约车平台应加强自律，通过自查自纠建立并完善行业标准，提高从业者准入门槛，及时解决出现的矛盾和问题。网约车从业者应抓住机会，积极应对新政新规，严格遵守行业规范。乘客应合理使用网约车便利自身，同时提高维权和自保意识。
2．因职位调动，你的职级有所提升，两位同事却对你越来越疏远。面对这种情况，你该怎么办？【参考答案】
职位发生调动既是工作需要又与个人能力业绩息息相关，属于单位中的正常现象，我应正确看待。由此导致的同事关系疏远问题我也不应忽视，而应妥善应对。对此，我会这样处理：
第一，正确看待，理性面对。职级提升是对自我既往工作的肯定和认可，内心欣慰之余，自己更应清醒认知成绩只属于过去，在日后工作中自己应戒骄戒躁，谦虚低调，踏实做事。
第二，自我反省，寻找问题。回顾与两位同事近期相处的情形，找出关系疏远的症结所在并积极改善与同事的关系。若是因晋升之后工作突然繁忙导致与两位同事交流时间减少才引起关系疏远，那在日后工作中自己会合理安排时间，提高工作效率，完成本职工作基础之上增加跟两位同事的沟通交流机会以恢复良好关系。若是因职位调动之后自己与两位同事直接业务往来减少导致交流变少、关系疏远，那自己也会正确看待，始终牢记“以工作为重”的原则，争取业余时间多联系。若是因晋升之后，在与两位同事的交流过程中因措辞、语气不当，给同事一种高高在上的感觉导致关系疏远，我则会主动找到两位同事表示歉意，澄清误会，并在日后工作中时刻注意说话的艺术。
第三，适应岗位，做好工作。职位变动、职级上升之后自己要尽快适应新的岗位职责，在工作中做到兢兢业业，积极配合领导安排开展工作，加强与同事沟通交流以增进理解。同时，工作之余积极投入团队建设，与同事友好相处，以构建与同事在工作上密切配合、生活中友好交往的良性关系。
3．值班期间，你接到一个通知需要通过传真下发，但是恰巧单位的传真机出现问题，而此时单位又只有你一个人在值班，面对此种情况你该怎么办？【参考答案】
日常工作中遇到突发状况非常正常，面对此情况，我应保持情绪稳定，从容冷静，想方设法地完成单位值班与通知及时下发的双重任务。因此，我会这样处理：
首先，再次检查。认真检视单位打印机，寻找问题所在。若是接触不良等小问题，则自己会通过拔掉电源线重新连接或重启等方法，使打印机恢复运行，做好通知下发工作。若是自己也无法找到问题所在，则会积极拨打维修电话，请后勤维修人员及时前来修理打印机，以免耽误通知下发工作。
其次，调换设备。若因故障问题导致打印机短期内无法恢复运行，则自己会电话请示领导，说明紧急情况、事情缘由，询问是否可使用领导办公室内的传真机。征得领导同意之后，利用领导所用传真机做好通知下发工作，整个过程当中注意办公室卫生环境的保持。
最后，寻找他法。若上述两种方法都行不通，导致通知无法在单位下发，则会第一时间向领导汇报，询问是否可允许家距单位较近的同事前来帮忙，由其前往距单位较近的打印店进行传真，自己则继续做好值班工作。征得领导同意之后，立即打电话联系相应同事，说明事情缘由、领导指示、下发相关事宜，做好通知下发工作。
4．有人在某网站上举报你们单位有一名工作人员存在作风不良，经常迟到、早退的问题，但是领导安排人核查后却发现此事并不属实。现在领导要求你向网友澄清此事，你会怎么办？【参考答案】
对我单位工作人员的不实举报如果持续在网上发酵会严重影响单位形象，所以我应当尽快做好对外解释工作。
首先，感谢群众对我们工作的监督。一方面，就本单位工作不到位给群众造成误解向群众表示歉意，希望群众谅解。另一方面，对群众向我们及时指出工作问题表示感谢，同时也希望广大群众继续保持对我们工作的监督。我单位也会尽快出台关于群众举报属实的奖励措施，以鼓励群众举报的积极性。
其次，及时回应，澄清误会。利用官方平台，及时回应。一方面，详细说明调查过程。接到举报之后，我单位领导高度重视，马上采取行动安排单位纪律检查部门对问题逐一进行核实，并责成该名工作人员进行自查，内容包括工作内容、工作态度和考勤问题等。并根据限时办结制的要求高效开展工作。另一方面，公布调查结果。经查，该名工作人员作风优良，工作尽责，在岗位上表现优异，未出现过工作纰漏，且与群众关系良好，受到过公开表扬嘉奖；生活作风方面优良，家庭关系和睦。查询单位考勤记录，发现该名同事并无迟到早退记录，偶有因公外出，通过核查每一次外出事项、办事时间，并与外出单位接洽核实，发现并无出入。因此，该名工作人员被举报的内容并不属实，希望群众了解真相。回应过程中也会张贴相应考勤记录、检查记录的扫描截图，以让群众信服。
最后，引以为鉴，改善提高。我单位也会以此为鉴，在日常就纪律规范和作风建设对工作人员严加培训考核，将内部整顿和自查自纠作为工作的一部分，形成常态。并本着有则改之无则加勉的态度，继续做人民满意的服务型单位。四、2016年8月11日天津市海事局事业单位面试真题
1．有人说，做一名老实人吃亏；也有人说，做老实人不吃亏。你怎么看？【参考答案】
老实人一般做事任劳任怨、为人敦厚实在，因不计较个人得失，在日常工作生活当中，往往会因吃亏造成各种损失，故此大家都不愿意成为“老实人”。然而事物都存在两面性，在我看来，吃亏的反面便是福，在日常的工作中我们应该做善于琢磨事，不愿琢磨人，愿意吃亏的老实人。
尤其作为一名公职人员，在工作当中会遇到各种问题，有些甚至需要损失个人利益，此时就需我们不计个人得失、埋头做事、踏实低调、默默付出，做一个会吃亏、愿意吃亏的人。之所以如此，是因为一方面通过吃亏，我们能够吸取教训，不断积累经验，促使自己更快成长、成熟。另一方面，这也是为民服务宗旨的体现，因为注重群众和集体利益正是我们工作的立足点。习近平同志曾说过：“老实做人，做老实人，是共产党员先进性的内在要求，是领导干部“官德”的外在表现，也是我们党一贯主张。”
80后最美乡村女校长李灵正是一个肯吃亏的老实人，耗费自己积蓄20余万元为农村留守儿童建立希望小学，使300多名学生免费入学，8万多元的外债却自己一人背负。别人离开的时候她留下来，别人收获的时候，她还在耕作，她挑着孩子沉甸甸的梦想，她在春天播下希望的种子。李灵的经历充分为我们诠释了吃亏是福的道理，虽然自己付出很多，但是这种付出为别人带来了希望，为社会做出了贡献，也为自己的人生添上了绚丽的一笔，实现了非凡的人生价值。
因此在工作中，我们应摆正心态合理看待个人利益和得失，不图虚名、踏实干事，多多考虑工作和群众的利益，做到埋头苦干、说老实话、办老实事。同时注重长远发展，不断在工作中积累经验，夯实基础，做到头脑不钝、办事能力更强。切实做到深入群众，了解群众疾苦，真正急群众之所急，想群众之所想，做一个表里如一的老实人。
2．你是单位采购部门的负责人，近期为单位购置了10台新电脑，某领导因原来电脑配置较低想要使用新电脑，但却不满足单位使用要求。面对这种情况，你该怎么办？【参考答案】
根据单位需求合理节约地采购办公用品，保证办公事项的顺利完成是我的主要职责。但是对于领导需求我们也需充分考虑，在合理分析调配基础之上，坚持原则性、专物专用的前提之下保证领导工作的正常进行和顺利开展。因此，我会这样处理：
首先，找到领导，了解其电脑使用存在的问题，并查看领导电脑的购置时间、电脑型号、所存在的问题，根据检查结果进行相应登记，按照单位规定考虑是否纳入更换电脑的行列当中。
其次，针对不同情况，进行对应处理，做到原则性和灵活性相统一。
如果领导的电脑符合更换要求，则会根据规定给领导进行上报。如若领导要求为其更换此批购置的10台电脑，则我会和领导说明，这10台电脑为专门添置，目的在于满足建立单位机房，加强推进网络办公，继续推进和落实“互联网+政务”的需要，故此希望领导加以理解。同时向领导说明，更换电脑需要按照规定进行审批，希望领导能够耐心等待。
如果领导的电脑并无使用问题，我则会及时告知领导，电脑运行较慢可能是因长时间没有维护和清理的缘故，待清理完毕便可正常使用。因此一方面我会及时为领导的电脑进行维护和清理，使电脑提高运行效率；另一方面我也会向领导做出深刻检讨，未能及时检查单位电脑的使用情况是我的工作失误，日后工作中自己一定会及时检查和维护，以保证单位办公电脑的正常使用而不至影响办公。
最后，通过此事使自己再次明白作为电脑采购负责人的责任重大，日后工作中自己应严格遵守单位各项规章制度，及时做好单位电脑的维护保养工作，以保障单位办公电脑正常运行，不影响日常工作的开展。
3．单位拟推行工作流程改革活动，却在老同事中遇到较大推行阻力。面对这种情况，你该怎么办？【参考答案】
改革工作流程，有利于提升工作效率，适应单位工作内容的新调整、新变化。改革的推进，既需要完整的工作计划、科学的指导思想，又需要在实践中收集各方的意见、反馈，及时调整方向，保证改革的顺利进行。
改革工作在老同事中推行阻力较大，可能是先期改革方案制定时，因老同事参与度较低，导致老同事对改革方案的必要性和可行性存在质疑。面对这种情况，我会与部门领导沟通，建议借助各科室的科室领导人例会、每周例会层层下达改革精神，将改革内容和改革意图进行详细解释说明。各科室领导在自身高度认同改革方案的前提下，重点做通本科室老同事的思想工作，以使老同事在思想意识上接受改革。
老同事改革积极性低，也有可能是因为习惯了原有的工作流程，面对新流程存在畏难情绪。在原有的工作模式下，老同事是行家里手，在新的工作模式下，一切要重新学起。如果是因为这个原因，则应组织新模式培训工作，通过总结旧模式的可取之处，增强老同事的工作信心。培训工作应以科室为单位展开，过程中应注重新旧模式的相通之处，以降低培训难度，提升培训效率。培训可辅之以业绩考核，奖优罚劣，以提升老同事参与培训的积极性。培训过程中要及时收集老同事的意见和建议，关注老同事的诉求。
相信通过这些方式，能够使老同事在思想和行动上都接受改革、参与改革，以形成部门向心力，共同促进部门发展。
4．领导责成同事在单位内网上发布公告，你听到了领导与同事的交谈内容，最后却发现同事实际的公告内容与领导的叙述有所出入，但领导已对公告进行确认，公告予以发布。面对此种情况你该怎么办？【参考答案】
在单位内网上发布公告目的在于保证单位每个成员了解单位的最新事项和有关规定，所以必须保证公告的真实性、准确性。因此当遇到题中所述情形之时，我会本着严谨负责的态度积极应对。
首先，理性看待。因发布公告事项由领导与该名同事进行沟通，自己只是路过，所获取的信息并不一定正确，因此应该谨慎对待，理性处理。自己会再详细浏览一遍已发布公告的内容，结合自己所获取的信息判断公告是否符合实际要求。
其次，针对性解决。根据核实的不同结果采取相应行动，若经再次核实，发现虽然实际公告内容与领导叙述有所出入，但是公告主旨、所达到效果与领导要求无误，即信息能够做到真实、准确，只是同事拟公告时所采用的句式和措辞稍有不同，则我会安心遵照公告内容行事。若经再次核实，发现该公告内容不符合领导原意，偏离领导要求，则我会找到该名同事了解其书写公告的相关情况。沟通中借以询问公告部分内容来了解公告存在出入的原因。若是公告于发布前期领导又进行了修改，而自己并不知晓，则自己会安心按照现有公告指示执行工作；若是同事因一时疏忽导致书写错误亦或根据自己想法进行书写导致原意改变，则会及时向同事说明公告准确的重要性，请其认识到自己的错误并对公告内容进行完善修改，自己也会提供相应帮忙，如查阅资料。为降低错误公告发布的严重后果，建议他及时向领导说明情况、承认错误并尽快更新公告，以保证单位的整体工作正常有序开展。
最后，引以为鉴。以此次事件为契机，日后工作中自己会严格要求自己，做到严谨细致，对于文字材料认真审核，确保材料主旨、内容、格式的正确性，以减少返工次数，提高工作效率。五、2016年8月12日天津市海事局事业单位面试真题
1．目前政府正在积极推行垃圾分类活动，但是推行效果并不理想，许多群众不太配合。对此，你怎么看？【参考答案】
垃圾分类有助于实现垃圾减量化、资源化，对于可持续发展和建设美丽中国而言至关重要。群众不太配合，表明垃圾分类效果甚微，说明垃圾分类工作需继续重拳推进。
垃圾“围城”是一个世界性难题，尤其作为人口最多的中国，每年多达10亿吨的垃圾处理更加令人忧心。以往垃圾处理的方式主要是填埋和焚烧两种，既造成二次污染又伴随着资源浪费，不够科学有效。推行垃圾分类便于垃圾的回收利用，对于减少垃圾总量、实现循环发展具有重要意义。然而垃圾分类活动推行多年，效果却不太理想，尤其是许多群众不太配合，不仅有悖垃圾分类的初衷，而且无助于解决我国发展中存在的垃圾众多、浪费严重的问题。
诚然多年来我国公众环境教育已经取得了长足进步，但是认识转化为行动却还有一段距离。推行垃圾分类仍存在诸多困难：第一，分类太繁琐，阻碍群众分类。部分地方纵使居民具有分类积极性，但是“可回收”“不可回收”“有机物”“无机物”“厨余垃圾”等分类名目众多，令群众晕头转向，故不愿参加分类；第二，处理不当，挫伤群众分类积极性。有时群众费心费力将垃圾投放进不同的垃圾桶内，但是在垃圾回收环节不同种类垃圾桶一同倒入垃圾车不再分类，导致群众分类工作白费、令群众寒心，打消了再次分类的积极性；第三，垃圾分类基础设施的不足、规章制度的缺乏也阻碍着垃圾分类的推行。
垃圾分类功在当下利在长远，只有积极落实好垃圾分类活动才能实现垃圾减量化、资源化的目的，才能使建设美丽中国不再是遥远的梦。对此，国家一方面应进一步加大基础设施投入力度，增添垃圾分类设施，如分类垃圾桶，保障垃圾分类的前提和基础；另一方面出台相关规章制度引导人们积极参与，如简化分类流程、明确分类标准、设立奖罚制度，从细节着手引导人们养成良好的习惯。社区等基层管理部门应做好“垃圾分类从我做起”的宣传工作，通过说明环境现状、垃圾统一处理弊端等号召每个公民身体力行。
勿以善小而不为，只有每个人践行垃圾分类“最后一公里”，垃圾分类才能最终实现。
2．因你工作优秀积极认真，领导总是把其他同事的工作交给你做，长此以往，其他同事对你越来越冷淡。面对此种情况，你该怎么办？【参考答案】
认真的工作态度和较强的工作能力是有效开展工作的前提，良好的工作氛围和人际关系是有效开展工作的重要保障。所以，面对题中情况我会如此处理：
首先，感谢肯定，再接再厉。领导将其他同事工作交给我来做，说明领导对我工作能力的充分肯定。因此，我会心怀感恩之情，在感谢领导肯定的基础上，戒骄戒躁，在以后工作中一如既往认真负责，做到向领导及时请示汇报，确保工作任务高效保质完成。
其次，领会意图，消除误会。领导将其他同事的工作任务交付给我时，在确定清楚自己工作职责的同时也会委婉向领导表达其他同事对于所负责工作有着更为清晰详尽的了解，对所开展工作可能更为擅长，相信领导能够听取自己的合理化建议。后续开展工作过程中，自己也会摆正位置，谦虚低调，做好与同事的沟通工作，向其说明领导安排这些工作给自己更多还是希望自己能够多向同事学习、多积累工作经验，希望他们能够给予自己积极指导。在工作当中自己也会积极与同事交流，通过群策群力、相互配合，争取把工作做到最好。同时自己也会利用业余时间，多多组织和参与单位的集体活动，以增进和同事们之间的相互了解。
最后，引以为鉴，改善提高。日后工作中，自己会用心学习，勤于思考，善于总结，虚心求教，以尽快完善自身不足，促使自己更为优秀，以不辜负领导对自己的期望，保证出色完成各项任务。
3．你小组内有五名同事，但五个人工作能力都比较一般，现在你要组织一个很重要的活动，你该怎么组织活动？【参考答案】
重要活动意义重大，我们应当秉持认真负责的态度高度重视，通过协调好组内成员分工，充分发挥各人能力，以做到人尽其才、高效完成工作任务。故此，我会这样组织：
首先，充分理解活动目的意义、主要内容、举办时间，从而更好地把握活动精神。然后召集组内成员，召开小组会议，传达活动精神，分析关键工作，在各抒己见基础之上，吸纳优秀观点，制订活动方案。
其次，依照活动方案，将活动分为准备——实施——收尾三个阶段，按照各成员能力进行分工。因组内同事在日常工作中并没有表现出较强的工作能力，说明综合能力欠佳，但每个人都会有自己较为擅长的工作领域，所以在听取同事意见的前提之下依照五位同事的特长进行分工，如让创造性较好的同事负责活动项目策划、让沟通能力较强的同事负责各部门协调工作，让比较细心的同事负责后勤保障工作，在必要情况下，也会邀请其他部门同事前来支援。整体活动过程中我会时时跟踪五个人的工作进展情况，做好应急协调工作，一旦发现不当情况及时处理，以保障活动的顺利进行。
最后，活动结束之后，总结活动成绩和存在的问题，并对五位同事的能力进行更为细致地分析了解，以便在日后工作中做到知人善用。同时精进业务本领，提高综合素质，以承担单位中的更多工作任务。
4．作为临时工作小组的负责人，你小组内有一个新同事，领导希望你能多给小组内的这位新同事安排工作任务，但是任务下发之后该同事却总是做不好。面对这种情况，你该怎么办？【参考答案】
领导让我多给新同事安排工作任务，目的是希望新同事得到更多锻炼，尽快成长，因此我会认真领会领导意图，积极服从领导安排。而作为临时工作组的负责人，当小组成员出现问题时我也会及时了解情况并给与相应帮助，以保证任务顺利完成。
首先，找到该名新同事，指导其把之前未做好的工作尽快做好，以不耽误工作整体进度。通过沟通具体了解新同事在工作中遇到的困难，给予其耐心解答，消除其疑惑。同时为使新同事尽快胜任工作，提高工作能力，自己也会安排经验丰富的同事给予新同事指导，以期通过“传帮带”的方式促使新同事尽快成长。为使新同事提高积极性，一方面会告知其领导对他的重视，另一方面会告知其这也是非常好的锻炼和成长机会，故此希望他能尽心尽力。
其次，后续安排工作时做出适当调整，根据新同事的能力和实际情况给他安排一些力所能及的工作，并于工作完成之后给予其鼓励，增强自信心。依从循序渐进的原则，逐渐增大工作难度，促进其更快成长。安排工作之时，会提前讲明工作目的和流程，并对可能出现的难点进行指导，以保证工作效率。作为负责人，注意协调整体工作开展的前提之下，自己也会持续关注新同事的工作动态，及时发现其在工作中出现的问题，通过提供及时指导，帮其解决工作难题。
最后，项目完成之后，自己会向领导做好汇报工作。一方面具体汇报小组整体工作情况，另一方面具体说明该新同事在工作中的良好表现和进步，并向领导表示，若新同事需要，自己也会用心、耐心地继续帮助他成长。第二章2015年天津市事业单位面试真题详解一、2015年5月16日天津市事业单位面试真题
1．河南省一个二本院校的应届毕业生在校期间取得多达65本证书，但在毕业的时候却找不到理想的工作，针对这种现象谈谈你的看法。【参考答案】
大学生“考证热”由来已久，随着就业形势日趋严峻，近年来，这种现象更是愈演愈烈。证书是知识和技能的象征，因此“证多不压身”成为大学生找到理想职业的最佳捷径。但这并不意味着二者就一定是因果关系。正如题干中所讲，考取60多个证书也未必就能找到合适工作。因此，对于考证我们应一分为二地看待。
考证是好事，但要理性对待。考证过多，说明就职方向不明确，因此不能为考证而考证。同时，考证也是一个学习的过程，一些行业准入门槛证可以考，这样有利于就业应聘，关键是要有针对性，要和自己的职业规划及社会需求结合起来，通过考证提升能力、扩展知识面，以适应用人单位和社会的需求。
为了避免盲目考证却又一无所获这种现象：首先，大学生自己应该有明确的职业生涯规划，结合自己的专业学习，有目的地完成相关的考试，获得合格证书，从而为理想的就业增加强有力的筹码。其次，用人单位应树立正确的用人观，证书并不能证明一个人的实际工作能力，应以长远的目光来审视人才。再次，学校应对大学生做必要的职业生涯方面的培训，考证并不是就业的最有效手段，人的时间和精力都是有限的，与其将时间浪费在考取无益于职业发展方向的证书上，不如花精力去提高实际操作能力。最后，政府也应采取措施管制各类培训机构，不能只顾经济利益而乱加宣传、滥收学生费用，要承担起必要的社会责任。
总之，每个人都应该对自己的人生有清晰的规划，而不是在盲目疯狂的考证中给人生留后路，只有真正知道自己未来在哪里的人，才能更顺利地到达理想的目的地。
2．社区食品便利店商品价格突然大涨，引起居民不满并投诉到社区居委会。领导让你对此事展开调查，你将如何开展工作？【参考答案】
为了继续发挥社区便利店的优势作用，我会认真调查此次价格上涨事件，查出问题产生的根源，为解决这一难题提供客观、详实的调查报告。具体调查工作主要分四个阶段：
准备阶段。制订调查方案，调查的重点在于了解价格上涨的原因，并依据原因提出解决对策。着手收集社区便利店与价格相关的资料：货品采购资料、近半年内的价格资料、居民投诉的相关记录。通过资料的收集和参阅全面了解事情的来龙去脉。
调查阶段。采取实地走访的方式进行调查，首先要去便利店了解一下目前价格情况，并通过和店员、社区居民交流了解销售情况。同时也要和社区相关管理人员了解便利店的采购、销售程序是否合规。
研究阶段。依据资料分析和实地走访取得的相关数据和了解到的情况进行科学分析和研究。经过研究基本可以得出价格上涨的原因：一是受市场供需变化影响原材料价格上涨致使货品销售价格上涨；二是并非全部货品价格上涨，只是部分销售量比较大的货品价格上涨；三是相关采购人员收取供货商回扣致使价格上涨。
总结阶段。针对上述原因提出可行性解决方案：一是扩大采购范围，增加供货商，以竞标的方式进行货品采购，从而降低采购价格。二是对需求量比较大，而采购价格比较高的货品加大财政补贴力度，使价格下降到合理区间。三是对便利店进行整改，加强采购环节的监管，对违规收受回扣人员依法进行严肃问责，并公开通报以儆效尤，杜绝此类问题再次发生。同时，建议将调查结果和解决方案以及处理期限及时向社区居民告知。将整个调查过程和调查结论撰写成调查报告及时向上级领导汇报。
3．“仁义礼智信”体现了中华民族的传统美德。这五种品质你最看重哪一种？请结合自身实际谈一谈。【参考答案】
传统美德是现代道德建设的母体，传统美德缺失，现代道德将难以发挥其应有的功效。而体现传统美德的“仁义礼智信”对提升现代社会道德水准、改善当代社会风气、培育现代人的民族精神，发挥着举足轻重的作用。这五种品质是中华民族传统道德的重要价值理念，也是我们现代人应遵循的五种社会道德规范，缺一不可。
我们应站在时代发展的角度，科学审视“仁义礼智信”这些传统美德，并赋予其新的时代内涵。“仁”，核心理念为和谐共生，实现人与人、人与社会、人与自然的和谐共处。“义”，核心理念为维护公正，追求公正。提倡对社会资源的合理分配与积极支持，主动帮助困难群体和落后地区，追求共同富裕。“礼”核心理念为以礼入法，赋予礼以遵纪守法的内涵，使人们自觉遵纪守法，增强法制意识，树立现代法治精神。“智”，核心理念为求真创新，把握是非善恶的界限，增强明辨是非的能力，并做到知行合一。“信”，核心理念为践诺履约，把传统的人际诚信与现代的契约诚信很好地结合起来，强调实践诺言、履行契约，建立和完善信用制度，从而维护正常的社会经济秩序。
结合实际，这五种品质在职场中的具体表现应是：“仁”，具有奉献精神，提倡平等互助、和谐合作。同事、上下级之间相互关怀，做到严己宽人、不念旧恶、不苛求于人。“义”，人正直刚强，坚持真理和正义，不计个人利害得失，以公共利益为本，先公后私。“礼”，恰如其分地处理各种关系，恪守社会交往的文明秩序。在工作中遵守纪律，不断增强法制意识。“智”，勤于思考、善于学习。在工作和生活中崇尚科学、追求真理，不畏艰难、锐意进取，培育创新品格、提高创新能力。“信”，一为诚信，真诚信实，就是说老实话、办老实事，诚恳实在，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，表里如一。二为敬业尽责。敬业是对所从事的事业敬重热爱、忠心耿耿、全心全意；尽责是为了事业不辞辛苦、不怕艰辛、勇于负责。敬业尽责，要求增强事业意识和责任意识，对工作认真负责、积极主动、精益求精，出色地完成本职工作。
4．某建筑工地半夜施工噪音十分扰民，附近居民前来投诉，你作为社区接待人员会如何回应？请把考官当成社区居民，现场模拟。【参考答案】
大家好，我是咱们社区工作人员小张。
大家快进屋坐下来喝点水，有什么事情我们慢慢聊。对于工地半夜施工影响了大家的休息一事我表示抱歉，我们的工作没有做到位，没有及时发现这一问题，这是我们的疏忽。非常感谢您们今天来向我们反映情况，我们一定会立即通知有关部门着手进行现场调查，并将调查结果及处理决定及时通知您们，争取尽快解决施工扰民问题。
各位居民朋友，这么大冷的天还来回跑实在是太不方便了。以后有什么事情可以直接拨打我们的便民电话，免得大家来回奔波，耽误大家的时间。
我一会儿会给施工单位以及环保监察部门打电话，针对大家反映的噪音扰民情况进行沟通，督促有关人员开展调查工作，很快就会有结果的，结果出来我会第一时间向大家反馈，也会根据相关规定采取妥善应对方式。制止施工方在休息时间和夜间作业，并当场要求施工方进行整改。如施工方拒不整改，还将按照相关规定进行处罚。近期，环保执法人员还会加大夜间巡察力度，并随时保持通讯畅通，尤其会保证受理投诉的电话通讯畅通，保证现场处置更及时。当然，工地施工难免也会影响到我们的日常生活，只要在国家规定的范畴内，没有给大家带来严重影响，还希望大家予以理解和支持，毕竟这些施工也是为了给大家提供一个更好的生活环境。
总之，感谢大家反馈的问题，也感谢大家对于我工作的支持，今后有什么问题大家可以及时联系我，我一定会尽力帮助大家解决。二、2015年5月17日天津市事业单位面试真题
1．2015年中国游客去日本旅游的年消费支出高达60亿，其中许多人前往日本购买马桶盖，国人把日本的马桶盖几乎买断货了。针对这件事谈谈你的看法。【参考答案】
随着近两年日元汇率暴跌，加之日本政府去年扩大免税品种类范围，化妆品等同类产品在日售价已明显低于中国国内，由此吸引大批国人漂洋过海到日本采购。除化妆品、手表等传统热门商品以外，一些看似技术含量并非很高的小电器和家居用品也备受追捧，如剃须刀、保温杯、美容棒、陶瓷刀等，甚至出现了国人“去日本买马桶盖”的怪象，这严重挫伤了中国的制造业。
需求催生市场，我们在对日本的马桶盖尤其是贴有“中国制造”的马桶盖究竟有何超然魅力引得国人纷纷远渡重洋感到诧异的同时，
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