作者：王靖 主编
出版社：化学工业出版社
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汽车美容店美容装饰工上岗速成试读：
前言
加强职业培训，不仅对培养技能创新型人才具有重要意义，而且对促进大学生就业具有重大作用，同时，加强职业培训，不断提高劳动者素质，对于加快实现我国经济发展方式的转变，也具有积极意义。我国当前的劳动力市场，结构性失业非常严重，大多行业由于产能过剩，劳动者失业或隐形失业人数较多，而有些行业却极其缺乏可胜任岗位需求的劳动力。就我国汽车产业来说，目前该行业的从业人数约有300万人，但按国际标准计算，与我国汽车产业现有规模相对应的汽车服务从业人员应该达到2000万人，尚有1700万汽车服务人员的缺口，这就需要对即将从业的人员进行培训以提高他们的技能，使其具有履行岗位职责的相应能力。
国务院《关于加强职业培训促进就业的意见》中指出：“要大规模开展就业技能培训、岗位技能提升培训和创业培训，切实提高职业培训的针对性和有效性。”这就要求研发针对性和应用性更强的培训内容和方法，开发一批以职业能力为本位，以院校学生为主体的职业培训教材。同时，《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》要求：面向未升学的初高中毕业生、残疾人、失业人员等群体，充分利用职业院校资源广泛开展职业教育和培训，推进农民继续教育工程，加强课程和教材开发建设，创新农学结合、工学结合模式，推动一批县（市、区）在农村职业教育和成人教育改革发展方面发挥示范作用。
基于此，我们结合汽车美容店各岗位的特点和实际工作的需要，在充分调研和现场实操的基础上，开发了“汽车美容店轻松上岗系列”岗位培训图书五本，具体包括《汽车美容店店长上岗速成》、《汽车美容店洗车工上岗速成》、《汽车美容店美容装饰工上岗速成》、《汽车美容店客服人员上岗速成》、《汽车美容店维修技师上岗速成》。“汽车美容店轻松上岗系列”岗位培训图书突出了实用性和专业性的特点，既有基础性技能内容，又具有发展性、开放性的理念，重点指导学生、学员和操作者的技术运用能力、岗位从业能力和职业发展能力。该系列教材既能增强大中专院校学生求职就业和胜任岗位的能力，又可加快提升他们职业生涯发展的能力，是一套具有较强实践指导性的教材和学习读本，可作为职业院校开展职工教育培训的教材。另外，该系列教材通俗易懂，也适合于未升学的初高中毕业生、农民继续教育工程学员进行自学。“汽车美容店轻松上岗系列”岗位培训图书由王靖主持编写，在编写过程中得到了众多汽车美容店的一线从业人员以及咨询公司培训老师的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的还有刘明、刘军、刘涛、李敏、李高翔、钟华、钟运光、孙小平、张继军、江美华、周胜、李登华、李静、张艳红、王峰、杨雯、许华、宋健、李军、赵辉、刘婷、刘玮、田均平、李欢欢、李志国、宋春霞、滕宝红，全书最后由安建伟审核修订。同时，本书参阅了大量的文献资料，借出版之际，谨向相关人士表示衷心的感谢。
由于编者水平有限，书中难免有不足和欠妥之处，希望读者批评指正。编 者第一章 基本工作知识
速成指引
汽车美容装饰工不仅是汽车的美容师，更是将汽车改头换面的艺术家。通过对汽车美容工职位的深刻认识，可以快速适应和胜任汽车美容装饰工这一职位。图示说明①汽车美容装饰工的工作职责包括按公司要求的标准对客户车辆进行各项汽车美容装饰服务等方面。②汽车美容装饰市场越来越大，对汽车美容装饰工的需求也越来越大，汽车美容装饰工的职业前景非常乐观。③汽车美容装饰工需要有一定的职业道德意志修养和职业道德品质修养，从而更认真负责地从事这份职业。④汽车美容装饰工必须具备专业素质要求，包括熟练操作汽车外表美容、汽车内饰美容、汽车漆面美容、汽车防护等。第一节 岗位要求一、岗位职责
作为一名汽车美容装饰工，一定要明确自己的工作职责，其主要内容包括以下5点。（1）坚决服从公司安排，认真、严格执行店长工作指令。（2）按公司要求的标准对客户车辆进行各项美容装饰服务。（3）配合组长做好客户车辆美容服务。（4）与客户建立良好的服务关系，热情真诚地沟通并获取客户的汽车服务需求信息。（5）执行公司统一的规范标准，做好公司对外的整体宣传。二、就业前景
随着汽车美容店的日益增多，专业汽车美容装饰工的奇缺，成了目前汽车美容行业经营者面临的头等难题。如今汽车美容行业专业人才十分紧缺，不是哪个店的问题，而是整个汽车美容行业所面临的问题。随着“有车族”队伍的不断壮大，人们对爱车的呵护也越来越全面，要求也越来越高，从日常的清洁维护、车窗贴膜，到防盗系统的安装更新及个性化的音响配备等，都需要汽车美容装饰工来完成。
目前，有一定从业经验，能单独完成镀釉、贴膜等高难度工作的汽车美容装饰工，收入一般都在4000～8000元之间，这类人也是各汽车美容店争抢的人才，由此可见汽车美容装饰工就业前景十分明朗。三、工作内容
汽车美容装饰工的工作内容如图1-1所示。图1-1 汽车美容装饰工的工作内容四、技能要求
不同等级汽车美容装饰工有不同的岗位技能要求，具体见表1-1。表1-1 不同等级汽车美容装饰工岗位技能要求备注：初、中、高级汽车美容装饰工的技能和知识要求依此递进，高级别不包含低级别内容。第二节 素质要求一、职业道德
职业道德是汽车美容装饰工在工作中应该遵循的行为准则，是对汽车美容装饰工在工作中的行为要求，同时也是汽车美容行业从业者应该承担的社会责任和义务。
1.职业道德基本要求
职业道德基本要求是在核心和原则的基础上形成的从业者所应遵循的行为准则，也是评价职业活动和职业行为善恶的准则。作为汽车美容装饰工，其职业道德规范基本要求，主要包括6个方面，具体见表1-2。表1-2 职业道德规范基本要求
2.职业道德意志修养
汽车美容装饰工的职业道德意志修养主要包括4个方面，具体见表1-3。表1-3 职业道德意志修养
3.职业道德品质修养
作为一名汽车美容装饰工，需要具备职业道德品质修养，具体见表1-4。表1-4 职业道德品质修养二、专业素质
作为一名汽车美容装饰工，必须具备专业素质要求，其主要内容如图1-2所示。图1-2 汽车美容装饰工的专业素质要求
对于汽车美容装饰工来说必须要知晓国家对汽车装饰改装的相关规定，如果客户要求不符合规定，一定要提前对客户说明，不得违规操作，以免改装后又要重新处理。相关链接 《机动车登记规定》中关于汽车外观等变更的有关规定第十条 已注册登记的机动车有下列情形之一的，机动车所有人应当向登记地车辆管理所申请变更登记。（一）改变车身颜色的。（二）更换发动机的。（三）更换车身或者车架的。第十五条 有下列情形之一的，不予办理变更登记。（一）改变机动车的品牌、型号和发动机型号的，但经国务院机动车产品主管部门许可选装的发动机除外。（二）改变已登记的机动车外形和有关技术数据的，但法律、法规和国家强制性标准另有规定的除外。（三）有本规定第九条第（一）项、第（七）项、第（八）项、第（九）项规定情形的。第十六条 有下列情形之一，在不影响安全和识别号牌的情况下，机动车所有人不需要办理变更登记。（一）小型、微型载客汽车加装前后防撞装置。（二）货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等。（三）增加机动车车内装饰。第五十六条 有下列情形之一的，由公安机关交通管理部门处警告或者200元以下罚款。（一）重型、中型载货汽车及其挂车的车身或者车厢后部未按照规定喷涂放大的牌号或者放大的牌号不清晰的。（二）机动车喷涂、粘贴标志或者车身广告，影响安全驾驶的。（三）载货汽车、挂车未按照规定安装侧面及后下部防护装置、粘贴车身反光标志的。（四）机动车未按照规定期限进行安全技术检验的。（五）改变车身颜色、更换发动机、车身或者车架，未按照本规定第十条规定的时限办理变更登记的。速成回顾读完本章内容后，请思考下面几个问题。1.汽车美容装饰工的工作职责有哪些？2.汽车美容装饰工的工作内容有哪些？3.汽车美容装饰工需要掌握哪些专业素质？4.汽车美容装饰工有哪些岗位技能要求？5.汽车美容装饰工需要具备哪些职业道德素养？学完本章内容后，请自己做一个小结。1.重点__________________________________________________________________________________________________________________________2.难点__________________________________________________________________________________________________________________________3.感悟__________________________________________________________________________________________________________________________第二章 汽车美容知识
速成指引
作为一名汽车美容装饰工，必须要了解汽车美容需要用到的设备、工具、溶剂，掌握安全操作标准是必不可少的专业素质。图示说明①汽车常用清洁剂包括不脱蜡清洗剂、脱蜡清洗剂、环保型清洗剂、专用清洗剂、二合一清洗剂、洗车香波、发动机清洗剂、汽车内室清洗剂等方面的内容。②汽车常用专业保护剂包括汽车专业保护剂、汽车专业保护剂种类、散热器保护剂、散热器止漏剂、汽车美容黏土、底盘防锈降噪剂等方面的内容。③汽车美容常用工具包括清洁工具、除锈工具、刮涂工具、涂刷工具、打磨工具、喷涂工具、防涂遮蔽工具等方面的内容。④汽车常用护理设备包括汽车举升机、发动机冷却系统免拆清洗机、发动机燃油供给系统免拆清洗机、发动机润滑系统免拆清洗机、自动波箱油更换清洗机、轮胎拆装机、车轮动平衡机等方面的内容。⑤汽车美容安全知识包括个人安全防护用品、汽车美容行业常用防护用品、常见安全问题、清洗护理安全操作、修补涂装安全操作、电动和气动工具安全操作、空气压缩机安全操作、车间通风机安全操作、照明装置安全操作及防火、防毒、遵守安全守则等方面的内容。第一节 汽车常用清洁剂一、不脱蜡清洗剂
不脱蜡清洗剂常用名是汽车香波，又名清洁香波、洗车液。当客户选择汽车进行不脱蜡清洗时，操作人员应用不脱蜡清洗剂对其爱车进行清洗，它是汽车车身日常清洁的首选洗车液。
不脱蜡清洗剂配方基本不含碱性盐类，pH值（酸碱值）为7.0，呈中性，主要成分是类型不一的表面活性剂。不脱蜡清洗剂具有以下特点。（1）具有很强分解能力，能有效地去除车身漆面的油污和尘垢污物。（2）具有性质温和，不破坏蜡膜、不腐蚀漆面的特点。（3）液体浓缩（使用时按比例加水稀释），泡沫丰富，挥发慢，使用方便且经济。二、脱蜡清洗剂
脱蜡清洗剂含柔和性溶剂，具有较强的溶解功能，不仅可去除车身油垢，而且能把以前的蜡洗掉。当新车需要开蜡或旧车需要重新上蜡时，应使用脱蜡清洗剂对汽车进行清洗。
由于车身表面蜡质分油脂蜡和树脂蜡两种，其性质不同，因此脱蜡时就要选择不同的脱蜡清洗剂，如图2-1所示。图2-1 脱蜡清洗剂的种类三、环保型清洗剂
环保型清洗剂主要成分是天然原料，对环境无污染，并具有特殊的清洗效果。四、专用清洗剂
当车身有沥青、焦油、鸟粪等污物，应用专用清洗剂方可清除。清洗时，要根据污物的种类选用合适的专用清洗剂。专用清洗剂有两种，具体如图2-2所示。图2-2 专用清洗剂的种类五、二合一清洗剂“二合一”即清洁、护理合二为一，既有清洗功能，又有上蜡功效。二合一清洗剂主要由多种表面活性剂配制而成，上蜡成分是一种具有独特配方的水蜡。
二合一清洗剂可以满足快速清洗兼打蜡的要求，它可以在清洗作业中，在漆面形成一层蜡膜，增加车身鲜艳程度，有效保护车漆。
二合一清洗剂适用于车身比较干净的汽车，洗车后直接用毛巾擦干，再用不脱毛纯棉毛巾轻轻抛光。六、洗车香波
此类清洗剂主要有汽车清洗香波、电脑洗车机用上蜡香波、汽车清洗上蜡香波等，具有性质温和、不破坏蜡膜、不腐蚀漆面、液体浓缩、泡沫丰富、使用成本低等特点。常见的汽车香波类型见表2-1。表2-1 汽车香波类型七、发动机清洗剂
1.发动机外部清洗剂
发动机外部油污较重，需用油脂清洗剂进行清洗。油脂清洗剂又称去油剂，一般呈碱性，含有缓蚀剂成分，能快速乳化分解去除油污，对机体没有腐蚀作用，水溶性好，可以完全生物溶解，易用水冲洗，不留残留物。发动机外部清洗剂具有极强的去油功能，主要用于发动机外部的清洗。目前市场上的去油剂大致有3类，具体见表2-2。表2-2 去油剂的种类
2.发动机润滑系统清洁剂
发动机润滑系统清洁剂是在发动机不解体的情况下，通过专业设备或直接添加的方式来清洁润滑油路系统，改善润滑油的抗氧化性能，减小活塞环与气缸壁之间的摩擦，有效降低发动机噪声和油耗，提高发动机的动力性和经济性，延长发动机的使用寿命。
3.散热器清洗剂
散热器清洗剂可以有效去除冷却系统中的油脂、胶质层以及散热器、缸套和管道中的水垢和锈蚀，恢复系统的冷却能力，解决因水垢过多引起的发动机过热和散热器开锅等问题。
散热器清洗剂有酸性散热器清洗剂和碱性散热器清洗剂两种，对散热器、软管、密封垫和铝制缸体没有腐蚀作用，清洗后系统无需中和，适用于所有的水冷却系统，与所有种类的防冻冷却液兼容。
4.燃油喷射系统清洁剂
燃油喷射系统清洁剂大多直接加入到油箱内溶解到汽油之中，随汽油的流动清除供油系统及燃油喷射装置的焦油等沉积物，通过燃烧分解作用清除燃烧室内的积炭，从而改善发动机的燃烧。
操作人员在向油箱中添加燃油喷射系统清洁剂之前，必须确认油箱清洁无沉积物，否则部分清洁剂会分解油箱中长期积累的焦油、泥污等沉积物，导致油箱中的汽油混浊而堵塞油泵滤网和油路管道。八、汽车内室清洗剂
根据汽车内室各部件材料的不同，汽车内室清洗剂主要有5种，具体见表2-3。表2-3 汽车内室清洗剂种类第二节 汽车常用专业保护剂一、汽车专业保护剂
目前市场上出售的新一代保护剂是含有多种成分的聚合物，其特点见表2-4。表2-4 汽车专业保护剂二、汽车专业保护剂种类
保护剂的品牌很多，按适用于不同材质区分，一般可以分为6类，具体见表2-5。表2-5 汽车专业保护剂种类三、散热器保护剂
散热器保护剂可以与所有种类的防冻冷却液兼容。散热器保护剂具有以下功效。（1）强化防冻液的防锈、防腐蚀功能，有效防止冷却系统金属部件的生锈和腐蚀。（2）中和酸性物质，防止系统部件酸化腐蚀，防止防冻冷却液气泡，增强冷却液的冷却效果。（3）润滑水泵水封，延长冷却系统的寿命。（4）防止散热器、暖风散热器、缸体、水泵等部件点蚀和气蚀。四、散热器止漏剂
散热器止漏剂可与所有种类的防冻冷却液兼容。散热器止漏剂根据其组成和物理形态不同分为纯化学成分组成的液态止漏剂、纯化学成分组成的固态止漏剂，和由特种植物纤维、高效固化剂、防蚀剂和防泡沫成分组成的液态止漏剂三种。
散热器止漏剂能迅速制止冷却系统各部位渗漏，制止并预防因气缸垫破损引起的防冻冷却液的渗漏，润滑水泵、水套，直接使用不会阻塞散热管道。五、汽车美容黏土
汽车美容黏土属于一种非常细腻的特种聚合物，去污力极强，韧性好，可反复使用，可用于污垢严重的车窗玻璃和金属镀层、铝合金等制品的除污及车身漆面氧化物或车身附着物（柏油、沥青、树胶等）的去除。汽车美容黏土的使用步骤见表2-6。表2-6 汽车美容黏土的使用步骤六、底盘防锈降噪剂
底盘防锈降噪剂用于汽车“底盘装甲”，是一种含有特殊矿物质精华原料的高质量环化橡胶醇酸树脂，不含沥青成分，具有防锈蚀、降声、降噪、抗盐碱、防沙石撞击的特点，柔韧有弹性、黏附力强。底盘防锈降噪剂的使用步骤见表2-7。表2-7 底盘防锈降噪剂的使用步骤第三节 汽车常用护理用品一、研磨剂
研磨是通过表面预处理清除漆面上的污物，消除严重氧化及浅微划痕或减轻表面缺陷。研磨所使用的材料是研磨剂。
根据不同分类标准，研磨剂又可以具体分为不同种类。研磨剂根据切割方式可以分为物理切割方式、化学切割方式和多种切割方式三种。物理切割方式的研磨剂有浮土型和陶土型两种；化学切割方式的研磨剂有微晶体型；多种切割方式的研磨剂主要是中性研磨剂。
研磨剂按使用范围不同分为普通型研磨剂和通用型研磨剂，具体见表2-8。表2-8 研磨剂种类（使用范围）二、抛光剂
抛光剂其实也是一种研磨剂，是一种含颗粒更细小的摩擦材料的研磨剂。抛光剂适用于所有种类的车漆，符合所有汽车生产厂商的漆面处理标准。一般打蜡前期处理，能使漆面产生镜面般效果，是配合抛光机使用的最佳护理用品。汽车生产线及专业护理中心，可以配合各种类型的研磨材料去除漆面瑕疵及漆面研磨所产生的划痕。
1.抛光的作用
抛光的作用主要包括以下3点。（1）消除研磨造成的细微划痕（旋纹或发丝划痕）。（2）治理（如未经研磨）车漆表面的轻微氧化物和杂质，包括酸碱性水点、水泥点、航空油、柴油、昆虫点、鸟粪、落叶、金属斑、工业污垢、落灰、漆点等。（3）填平漆膜表面上如针尖般细的缺陷，其中包括脱脂、消除漆面瑕疵及化学转变等功能，为还原、打蜡（镀膜）作准备，以达到“镜面”效果。
2.抛光剂的种类
抛光剂主要包括5类，具体见表2-9。表2-9 抛光剂种类三、还原剂
还原是介于抛光和打蜡之间的一道工序，也是打蜡前最后一道完善工序，可以使研磨、抛光的效果更好。
还原剂与抛光剂的本质区别在于：还原剂含上光材料（上光剂或蜡），而抛光剂不含蜡或上光剂。还原剂与抛光剂使用区别，主要有以下4项。（1）抛光剂不含蜡，使用抛光剂可切实地检验抛光质量。（2）还原剂含有蜡或上光剂，在抛光功能上比纯抛光剂要差些。（3）还原剂实际上是一种集抛光和打蜡于一体的二合一产品，可以缩短工作时间。（4）虽然有蜡的效果，但还原剂保持时间一般不长，接触几次水后就会流失。要取得长久保留的效果，还应再加一层高质量的蜡。四、汽车蜡
汽车打蜡是汽车表面护理中的一项重要作业。汽车蜡在保护车身漆面的同时，还可以使车漆表面保持亮丽的光泽。
1.汽车蜡的作用
汽车蜡的主要作用，具体见表2-10。表2-10 汽车蜡的主要作用
2.汽车蜡的种类
汽车蜡根据不同划分标准，可分为不同种类，具体见表2-11。表2-11 汽车蜡的种类
3.膏状蜡
在日常作业中，膏状蜡应用相对较广。按膏状蜡的功能不同可分为上光保护蜡、抛光蜡、研磨蜡3种，具体见表2-12。表2-12 膏状蜡的种类第四节 汽车美容常用工具一、清洁工具
汽车美容常用清洁工具主要有海绵、毛巾、洗车手套等工具，具体见表2-13。表2-13 汽车美容常用清洁工具相关链接 车巾与清洁剂的区别车巾是用蜡、树脂和去离子水乳化混合而成的液料浸润于无纺布制成的，是最新研制的汽车专用清洁产品，具有“高吸水、强去污、不脱毛、使用寿命长、易洗涤”等优点。车巾与一般的清洁剂不一样，具体区别见下表。车巾与清洁剂的区别二、除锈工具
汽车修补喷漆之前，要将作业面的锈蚀清除干净，然后才能进行底漆、腻子等的涂装。常用的除锈工具有手工和机械两种，具体见表2-14。表2-14 常用除锈工具三、刮涂工具
常用的刮涂工具主要包括刮灰刀、牛角板、钢片刮板与橡胶刮板4种，具体见表2-15。表2-15 常用刮涂工具四、涂刷工具
刷涂工具主要有漆刷、毛笔、画笔、盛漆容器等。
1.漆刷
漆刷按形状可分为圆形、扁形和歪脖形三种，按制作材料可分为硬毛刷和软毛刷两类。硬毛刷主要用猪鬃毛、马鬃毛制作，软毛刷用狼毫、猫毛、绵羊毛和山羊毛等制作。按制作尺寸可分为12毫米、19毫米、25毫米、38毫米、50毫米、65毫米、75毫米等。（1）圆形毛刷。圆形毛刷可分为大圆毛刷和椭圆毛刷两种，刷毛一般用猪鬃毛或马鬃毛制成，直径也分大小不同的尺寸，圆形毛刷适用于刷涂粗糙的部件。（2）扁形毛刷。扁形毛刷分为硬毛、软毛两种，硬毛刷多用猪鬃毛制成，软毛刷多用羊毛制成，以毛直、毛清为质量好。软毛刷多用于刷涂稀涂料，由于含漆量大、刷痕轻、漆流展性好，适用于刷品质要求较高的物件。
2.毛笔和画笔
毛笔和画笔在涂装中用来描字、画线，以及涂刷不易涂到的部位和局部补漆用。常用画笔主要为长杆画笔，毛笔以狼毫为好。五、打磨工具
1.手工打磨工具
手工打磨主要是用砂布包垫板进行打磨，垫板有木质的，也有硬橡胶制的。木板可以选用长180～200毫米，宽50～60毫米，厚度为20～30毫米的平直木板；橡胶块可以使用18～20毫米，长宽相应的厚橡胶板剪制而成。
砂纸、砂布是打磨工具的辅助材料，砂纸分水砂纸和木砂纸两种，是将磨料粘贴在纸上制成的。木砂纸主要用于磨光木制品表面，水砂纸由于涂有耐水涂料，可以水磨。
2.机械打磨工具
机械打磨工具主要用于清除钢铁表面上的铁锈、旧涂层及打磨腻子等。常用的机械打磨工具种类很多，按动力装置不同可分为电动打磨工具和气动打磨工具两大类，具体见表2-16。表2-16 机械打磨工具六、喷涂工具
喷涂工具主要指喷枪，利用压缩空气的压力，将油漆变成雾状而喷涂在车身表面上。喷涂工具主要有虹吸式喷枪、重力式喷枪和压差式喷枪，具体见表2-17。表2-17 喷涂工具的种类
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