作者：姜子
出版社：人民邮电出版社
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企业移动互联网转型解决方案试读：
前言
无论您是老板、创始人、职业经理人，也许都和我一样，原来离移动互联网很远。
也许你是这样的——
既定的工作做得很好，突然发现来了一个叫移动互联网的家伙，正常的工作流程还没达到既定要求，怎么还得跟这个新生事物发生纠葛？怎么一夜之间，不聊聊移动互联网好像就跟不上时代了？智能手机、微信、APP、大数据、云，到底是啥东东？
也许你是这样的——
可以做移动互联网啊，但是公司做移动互联网到底需要多少钱？到底要干啥？做完了，再怎么办？我需要投入多少人力物力？领导明白了，基层能明白吗？
也许你是这样——
公司已经明确要做移动互联网了，那我们到底做APP呢，还是做微信企业号呢？APP到底哪家公司做得好？他们是技术好，还是思维好，还是案例多？怎么感觉微信公众号没什么用呢，到底做还是不做呢？
也许你是这样——
企业移动互联网升级已经确定，但方向并没有明晰，是做技术升级，还是做战略转型？是做个平台，还是做个工具？是做对内的管理工具，还是做对外的营销平台？
也许你是这样——
……
是啊，在移动互联网的大潮下，企业既要忙着正常业务经营，又要顾及新生事物对企业的影响，对企业来讲着实有很大的压力。由于移动互联网是新兴事物，出现的周期非常短，即使很多企业已经开始了移动互联网实践，也只处于一个行走在过程中的探索阶段，并没有成熟的经验可以分享。这种阶段在市场中寻找有实战经验的人才都很难，就更不要讲让企业原有人员学习移动互联网，并快速地嫁接到企业的实际发展中了。所以，企业进行移动互联网升级或转型，不仅仅涉及资金和技术问题，更涉及企业的战略定位以及思维意识问题。
意识不转变，移动互联网就和企业是两个空间，战略不明晰，移动互联网就会始终处在企业发展的边缘环节，始终好像有用又好像没有用，鸡肋效应很快就会发生，怎么办？
朗月中国经过30多个月的实践，共接触和服务了十几个行业、200多家企业，也让我深刻了解了这些企业在探究移动互联网过程里共同的疑惑、问题、思考、顾虑，这些曾经在本行处于领先位置的企业，在移动互联网转型过程中遇到了无比相似的问题——传统行业到底该如何进行移动互联网转型？
首先，要让企业的管理者及执行者深刻理解移动互联网的基础概念，清晰了解移动互联网的本质，透彻分析移动互联网和企业的关系，然后再做判断。
其次，深刻理解移动互联网思维模式，是否具有移动互联网思维才是企业能否嫁接并驾驭移动互联网的根本。
最后，找到案例，为我所用！
所以，为了能够让企业负责移动互联网的工作人员更快更好地学习并推进移动互联网工作，我决定将近3年服务于各企业移动互联网工作的经验做一个分享，希望能够帮助正在进行或准备进行企业移动互联网转型升级的朋友们更高效地开展工作。
历时3个月的梳理，我和同事把朗月中国近3年里为各个行业企业提供服务的200个企业移动互联网思维导图和服务方案，逐一呈现在本书中，以便大家可以直接借鉴和应用。
本书是一本企业移动互联网的小工具书，是我们对企业移动互联网的理解和经验汇总，相信不久就会发生新的思维迭代，仅希望它对您当下能有微薄帮助，谢谢！姜子 2016.8第一部分 解析篇一、移动互联网概念
移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来成为一体，是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称，由硬件智能终端（手机、Pad等）以及软件APP等构成。二、APP概念
1.概念
APP是APPlication的缩写，是运行在智能手机等移动设备上的应用软件。
主流的智能手机系统分为安卓系统（Android）和苹果系统（iOS），因为手机系统不同，其APP亦有不同。
2.APP的类别
Native APP
Native APP是一种基于智能手机本地操作系统如iOS、Android、WP并使用原生程式编写运行的第三方应用程序,也叫本地APP。一般使用的开发语言为JAVA、C++、Objective-C。
Web APP
Web APP是指基于Web的系统和应用，其作用是向广大的最终用户发布一组复杂的内容和功能。Web APP框架是一种简单的与WSGI兼容的网络应用程序框架，可以与APP Engine 配合使用。响应式网页设计的大部分技术，是可用在Web APP开发中的。总地来说，Web APP就是运行于网络和标准浏览器上、基于网页技术开发实现特定功能的应用。
Hybrid APP
Hybrid APP（混合模式移动应用）是指介于Web APP、Native APP这两者之间的APP，兼具“Native APP良好用户交互体验的优势”和“Web APP跨平台开发的优势”。三、移动互联网解析
1.本质是工具
移动互联网和互联网一样，从属性上讲都是一个工具，一个信息技术工具。
2.改变的是效率
所有工具改变的都是效率。移动互联网作为信息技术工具，同样带来的是效率的改变，只是这种效率的改变，不是倍数级的，而是指数级的。
3.效率的改变方式
移动互联网效率的改变是按照下列方式逐步实现的：
沟通效率—流动效率—生产效率
移动互联网首先改变的是沟通效率，高沟通效率的典型代表就是微信，相信大家已经非常熟悉了。
其次，通过应用市场上获取的大量应用，已经将我们的沟通效率急速提升，我们几乎可以找到所有生活和工作所需要的应用。其次改变的是流动效率，包括信息流、物流、资金流。信息流解决了大量信息数据的传输，各种沟通信息带来了物流的急速发展，同时资金流也借助移动互联网工具得以快速流动。
最后，是生产效率。在流动效率极大提升的前提下，生产效率被极大激发，只有更快速的生产才能满足快速的流通，才能可以更好地支持流动的能力。四、企业移动互联网基础
1.商用APP
商用APP即企业级APP是企业进入移动互联网的主要载体，是企业移动互联网应用的基础平台和重要体现，没有战略针对性的APP也就不存在企业移动互联网的可能。
2.商用APP的开发原则
企业级APP的本质是帮助企业提升效率，不以提升效率为导向的企业级应用就失去了意义。所以，在商用APP的开发过程中，搭建产品架构的基础原则是产品架构中注重效率的保证。以效率为导向的产品结构搭建需要关注以下要点：功能的设立与移动互联网特点的吻合性、功能搭建的简约性、功能设计的交互性，等等。
3.“互联网+”？“+互联网”？“互联网+”和“+互联网”一直是大家关心的问题，其实仅仅确定概念并无实质意义，概念的明晰是为了更好地梳理概念背后的理论逻辑。“互联网+”和“+互联网”，由于本体不同，决定了其最终的侧重点完全不同。“互联网+”的本体是移动互联网，是基于移动互联网为基础+各个行业的。
4.O2O到底是什么？
线上线下只是一个广泛的定义，仅仅理解概念其实并无多大意义，更重要的是对线上线下的深刻理解。线上的信息搜素、线上比价、线上的体验、线上的购买，或是线下的体验、线下的比价、线下的购买等，这些线上和线下活动在现在的O2O里是重复的过程而不是一个单一的过程。所以，O2O是一个复合的线上线下的交互过程。五、企业移动互联网定位
1.企业移动互联网的战略定位
由于移动互联网的转型和升级属性，所以企业移动互联网在目前企业的发展中，还是一个战略问题，而不是一个战术问题。我们能够看到大量的企业，有资金、有技术、有人力，但在移动互联网的转型和升级中，却不断受挫，花费一两年时间搭建移动互联网平台，依然没有定位和开发出适合本企业和行业的应用，不但没有助力企业，甚至浪费了大量人力物力成本。究其原因，最重要的是企业没有把移动互联网项目放置在企业的战略发展高度，没有进行准确的战略定位，没有具有战略决策的领导全力参与，导致大家在技术层面不断投入，事倍功半。
公司董事会或总经理直接参与并制订企业未来的移动互联网转型或升级定位计划，明确移动互联网对本企业的各阶段的价值需求，从而形成未来几年内的企业应用平台和落地实施方法，才能改变或提升企业运营的效率。
2.企业APP的主要功能
企业APP主要帮助企业实现如下功能。（1）OA
通过移动终端APP建立企业移动OA系统，实现远程协同办公，降低办公成本，可跨平台与PC端无缝连接，最大化地提升企业办公效率。（2） CRM
通过移动终端APP建立CRM平台，通过积累沉淀各级别会员数据进行分级管理，利用APP强大的交互功能进行有效维护。（3） SM
通过APP实现移动终端营销管理：日常销售数量、产品种类、热销及滞销品类，销售数据模型搭建及分析管理，设置不同销售职级、不同查阅权限，实现随时随地查阅调阅销售数据。为企业实现多品牌、多种类、多渠道、多形式的展示系统，改善单一的媒体宣传，通过移动终端实现便捷可携带。
实现企业与终端客户、客户与客户的交流活动。有效把控市场反馈，真正了解市场需求，为客户提供更优质的服务。协助企业品牌宣传，活动推广，APP可实现线上线下活动同步，活动报名、通知、分享、传播等强大的交互功能第一时间在APP移动终端轻松实现，告别传统线下活动的被动与不可控，最大化提升企业品牌传播。（4） O2O
概念：O2O即Online to Offline （线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及线上，又可涉及线下,可以通称为O2O。
各行业领军企业都在搭建自己的电子商务平台，抢占移动互联网销售交易量，电商类APP需求不断增加。（5） DATA
通过下载APP可有效实现企业数据的收集、多平台传输，以及强大的后台数据整理、分析、存储应用。尤其在产品进销存系统、设备检测等方面的数据上传，大大提升企业效率。
3.全流程企业移动互联网应用
企业移动互联网方向定位、APP开发、运维（技术、内容、推广）、大数据、云。（1） 移动互联网定位
通过对企业的全面调研，结合企业的实际情况和具体需求，利用移动互联网思维，形成准确的企业移动互联网定位和策略，确立企业的移动互联网方向。（2） 开发
APP的开发是企业进入移动互联网的关键过程。通过对企业移动互联网需求的准确把握，进行企业移动互联网应用平台的开发设计，包括产品架构设计、UI/UE设计、前端开发、后台开发、数据库搭建等。企业APP的开发是一个系统性工作，需要在项目管理上有充足经验。企业APP是企业进入移动互联网最重要的实施工具。（3） 运维
目前企业的移动互联网运维包括以下几个部分。
首先是技术的运维，即企业进行了移动互联网的应用平台搭建之后，进行技术升级和产品迭代两部分。这是常规性运维内容。
其次是内容运维。企业开发了移动互联网应用之后，平台上具有丰富的功能模块，各功能模块的日常性内容策划、设计、制作等，这是一个长期而系统性的工作。
最后是推广运维。企业开发了APP之后，一个问题是如何让经销商或门店更好地使用平台，另一个问题是如何让消费者更多地知道平台，这些问题成为了企业平台后时期最重要的工作。利用哪些媒体和资源推广平台，是很关键的。（4） 大数据
大数据（Big Data）是指无法在可承受时间范围内用常规软件进行捕捉、管理和处理的数据集合。
大数据的5V特点（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value （价值）、Veracity（真实性）。
大数据是企业在移动互联网时代最重要的工具，大数据可以为企业运营、企业管理、企业营销、企业生产提供更准确和预判性的支持。（5） 云
云技术是指在广域网或局域网内将硬件、软件、网络等系列资源统一起来，实现数据的计算、储存、处理和共享的一种托管技术。
云技术（Cloud Technology）是基于云计算商业模式应用的网络技术、信息技术、整合技术、管理平台技术、应用技术等的总称，可以组成资源池，按需所用，灵活便利。
云计算技术将变成行业的重要支撑。技术网络系统的后台服务需要大量的计算、存储资源，如视频网站、图片类网站和门户网站。伴随着物联网行业的高度发展和广泛应用，将来每个物品都有可能存在自己的识别标志，都需要传输到后台系统进行逻辑处理，不同程度级别的数据将会分开处理，各类行业数据皆需要强大的系统后盾支撑，只能通过云计算来实现。
云计算（Cloud Computing）是分布式处理（Distributed Computing）、并行处理（Parallel Computing）和网格计算（Grid Computing）的发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。许多跨国信息技术行业的公司如IBM、Yahoo和Google等正在使用云计算的概念兜售自己的产品和服务。六、企业移动互联网战略解析
1.移动互联网对企业的改变（1） 管理和沟通的极度垂直与扁平；（2） 表象是APP平台的搭建，实质是企业运营管理效率和执行能力的极大提升；（3） 如何嫁接移动互联网，是企业的战略问题。
2.企业移动互联网转型的本质
企业移动互联网转型或移动互联网升级，资金不是最重要的问题，企业的战略定位、企业的移动互联网思维引进、企业的管理和落地能力提升才是关键。
无论互联网还是传统业态，其根本还是产品力、口碑度（品牌度）、效率（运营力）。
3.企业O2O的运营模式（1） O2O 是线上交易到线下消费体验；（2） O2O 是线下营销到线上交易；（3） O2O 是线下营销到线上交易再到线下消费体验；（4） O2O 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。七、企业移动互联网思维
1.碎片化思维“碎片化”（Fragmentation）一词，在20世纪80年代常见于“后现代主义”的有关研究文献中，原意是指完整的东西破成诸多零块。如今，“碎片化”已应用于政治学、经济学、社会学和传播学等多个不同领域中。
随着移动互联网工具的出现，信息的传播方式已经发生了极大的改变，由原来系统性、深入性转化为简洁性和直接性。这种随着信息传播工具的改变所带来的信息方式的改变，极大地影响了我们的生活和工作。
简单而直接的信息，由于移动互联网的出现，数量呈现出平方级的增加。大家获取的信息量，也呈现出平方级的暴增，每天有大量的各种简单信息充斥。这种简单而巨大的信息量，形成的社会现象即浅阅读。极大的信息量，信息自然简约化，阅读自然也就无法深入化系统化，浅阅读也就在所难免。而浅阅读的结果就是浅记忆、快速记忆、快速忘记。
我们等车的时候在刷朋友圈，上电梯的时候在查淘宝，购物的时候在手机上进行价格对比……地点、时间、需求的碎片化，催生了碎片化的应用。碎片化应用实际是一个自然而然的过程。
2.极致思维
由于移动互联网的碎片化、信息量的平方级增加、信息记忆的极度减弱，我们在移动互联网的应用过程中，要不断达到信息传递的极致性。
极致思维表现出以下特征。（1） 超出想象
在移动互联网世界的应用中，我们做事的出发点就是要超出客户的想象，不是物有所值，而是物超所值。（2） 数一原则
在移动互联网出现之前，我们认为任何事情做到行业的前三位就具有了相对竞争力。在移动互联网时代，由于信息传播的高效性导致了信息的极度对称，也就不再需要行业的第二和第三名，同类型应用平台仅仅有一个就足够了，所以只有做到了第一才能具有绝对竞争力。数一原则，实际是一种最有效的资源配置。（3） 需求为王
所用的应用和服务都是为了满足客户不同和不断变化的需求，以客户需求为导向，不断改进自我，以满足客户的需求就是企业发展最重要的使命。所以，应消费者的需要而产生新的应用就是最好的应用，滴滴打车就是一个例子。
3.迭代思维
迭代是重复反馈过程的活动，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”，而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。
迭代，简单地讲就是更新换代，是一个不断自我改进和更新的过程。迭代原为一个技术开发术语，是指技术软件版本的不断升级的过程。
在移动互联网时代，迭代思维更多引申为一种做事情的态度，即自我否定、自我更新、自我超越的思维方式。只有具有了自我迭代的习惯性思维，才能在移动互联网时代不断地保持领先位置。
4.跨界思维
所谓跨界思维，就是大世界、大眼光、多角度、多视野地看待问题和提出解决方案的一种思维方式，释义为交叉、跨越。它不仅代表着一种时尚的生活态度，更代表着一种新锐的世界大眼光，思维特质。
简单讲，跨界思维就是转换视角，跳出本行业，借鉴其他行业的思维模式和特点，嫁接到本行业进行创新型应用，以实现他山之石可以攻玉的效果。
跨界的现象在移动互联网时代比较普遍，例如我们现在用的手机，它的准确定位是什么呢？电话？平板电脑？照相机？……现在的手机已经不能仅仅定义为手中的电话了，定义为手中的智能机器也许更为准确，所以应该叫智能终端。原来传统意义的家用电器卖场，我们熟悉的是苏宁、国美等，但现在京东商城已经成为了最大的家用电器卖场。
企业在进入移动互联网的过程里，跨界思维是企业可以快速跳出本行业、快速形成差异竞争力的最有效的方法。
5.用户本源思维
用户本源就是回归消费者的根本需求，找到消费者最直接最简单的需求点，即消费者的生理需求。什么是消费者的生理需求呢？就是衣、食、住、行、娱。
生理需求就是用户本源需求，就是最单纯的需求，抓住这种需求，认真进行分析，就会激发巨大的市场潜能。在苹果应用市场里，免费下载排在前100名的应用，基本都属于衣食住行娱领域。
那么，在移动互联网时代，用户本源需求中非常重要的一点是用户需求感受，也就是我们常说的客户体验，如何在基于生理需求维度的基础上获得更好的体验感，就是移动互联网时代的重中之重。
交互性和娱乐性是客户体验的基础。
6.简约思维
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]