作者：闫静
出版社：重庆出版社
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囧境突围：轻松化解尴尬的48个急智妙招试读：
前言
在两个相互看着不顺眼，凡事对着干的上司之间受夹板气，无论听从哪一个都落得里外不是人；原本以为能商量出解决办法的会议却演变成了互相指责、推卸责任的口水战；求人办事请人吃饭，结账时才发现没带钱包；应邀到好友家做客，却失手把他最心爱的纪念品弄坏打碎……
无论在生活中还是在工作中，我们时常会遇到类似的突发状况，人生处处充满意外，也处处充满尴尬的陷阱。没有人喜欢尴尬，谁都期望自己在事情突发的一瞬间就能做出最妥当的处理，但面对突发状况，能真正冷静对待、妥善处理的又有几人？
陷于尴尬境地的我们，要如何为自己的过失、他人的旁观窃笑“埋单”？如何运用智慧和应变能力化解尴尬于无形？又如何巧妙地避免类似的尴尬场面发生？
本书列举了48个在日常工作和生活中常见的尴尬状况，运用案例对这些状况进行了充分的诠释，并提出了一系列详尽实用的化解方法，分析了各种尴尬形成的原因并给出了预防措施，让尴尬远离你。本书语言风趣，构思独特，可读性强，相信一定会对你的完美人生之路提供一些有益的参考。
第一章 办公室尴尬应对之道
办公室的空间虽然狭小，但人际关系比较复杂，多做事或少做事都会引起他人的不满，哪怕一点无意识的举动也可能惹来流言飞语，造成不必要的困扰，如新入职的员工被孤立，曾经的好友如今成了自己的顶头上司，毫不念旧地当众对自己大呼小叫……尽管一再小心谨慎，但也难免掉入这样或那样的“陷阱”。如果遇到这样的状况，我们该如何妥善处理、解除麻烦、专心投入工作呢？被孤立的“新兵”
某权威咨询机构曾经对办公室人际关系状况做过一份抽样调查，结果显示：近八成的职场中人在某一段时间或长时间感觉被众人孤立。确实，身为上班族的我们，每天相处时间最长的不是爱人，不是父母，而是同事。同事不比家人、朋友，与他们相处时，我们需要笑容满面、小心翼翼。但人算总是不如天算，某一天你会突然发现，自己不知什么时候被同事孤立了！刚入职的“新兵”，无论多么谦虚谨慎都会有意无意地被“老兵”排斥；被上司赏识重用的你，暗自得意时却逐渐被同事冷落；自恃劳苦功高、风头正劲、期待尊敬，却被人避而远之……尴尬一刻初入职场被孤立今天是新员工张玉进入某大型企业工作的第30天，为了给上司和同事留下一个好印象，她从进入公司的第一天起就早来晚走，每一份工作都认真地做到最好。虽然时常受到上司的夸奖和好评，但她明显地感觉到自己无论如何都融不进“同事圈”。
尽管她每天早上都主动和同事打招呼，却仍感觉很多人都是不冷不热地对她敷衍一笑；午餐时间，同事们都三五成群地相邀而行，只留下她独自前往；午休时间，同事们自发地围坐在一起谈天说地，只有她傻坐在那里不知该加入哪个“团队”；傍晚下班，同事们相约一起聚餐、逛街、挤公交，却只剩她孤零零一个人。
开始时，张玉觉得大家相处时间长了、彼此熟悉后情况就会改善，但整整一个月过去了，她依然徘徊在圈外，她虽心有不甘却又不知所措。领导、业绩均摆第一“我喜欢这份工作，渴望以好的业绩受到领导的赏识和重用，难道也有错吗？他们凭什么对我爱答不理？”毕业刚一年的李阳说到自己和同事的关系时，愤愤不已。
大学毕业后，李阳和三个校友一起成功应聘到一家网游公司做策划，试用期过后，三人被安排在同一个部门。虽然三人专业技能水平相当，但李阳思想更活跃、观察更敏锐，时常向经理提出一些可行性建议，并自觉地做好阶段性总结。因此，李阳得到了经理的认可和赏识，还经常在例会中被表扬。除此之外，李阳还获得了更多和公司高层接触的机会，转正后不久就被委任单独负责一个大项目。
正当李阳扬扬得意之时，却发现很多同事，包括与自己关系较好的两个校友都开始对他不理不睬，有时他刻意讲笑话尝试和同事们打成一片，也得不到任何回应。久而久之，被同事孤立的李阳对工作似乎也失去了往日的兴趣。尴尬化解
在大多数企事业单位里，老兵对新兵都有一种非有意、莫名的“排斥感”。但只要新人主动参与进来，没有谁会拒人于千里之外。
其实，只要张玉再主动一些，多留意“老兵们”的喜好、兴趣，主动约他们一起去吃午饭、挤公交，多向他们讨教一些工作经验，短时间内就能成为圈中的一员。
至于李阳，只要他稍微“分心”、放下身段，利用工作上的事儿和同事联络感情，比如任务共享，向上司申请和校友一起负责新项目；假装不懂，让“老兵”对自己的方案、策略提出宝贵意见，而不是刻意讨好，一定会事半功倍。
此外，恃才傲物、搬弄是非、性格张扬（比如爱穿奇装异服、性格跋扈）、爱打小报告的人也容易成为被孤立的对象。当我们被多数人甚至所有人孤立时，一定要先从自身找“病根”，只要及时行动、弥补我们的性格缺陷，一切不快都会烟消云散。尴尬预防
职场中有一个最新流行的词叫“办公室孤儿”，意指那些在办公室里不受上司、同事、下属欢迎的人。只要我们避免以下几种状况，成为“办公室孤儿”的概率就微乎其微：（1）认真做事但要稳步前进，避免风头太过。（2）与同事淡然相处，不说人坏话，不挑拨是非。（3）态度和蔼亲切，不恃才傲物。（4）衣着切合身份，言行得体，不张扬跋扈。（5）不为了“向上爬”而损人利己。
“里外不是人”
不少职场中人都会面临这样的两难抉择：两位上司彼此不服，意见不合又各不相让，作为下属，无论听命于哪一个都会得罪另一个，且又不能不顾两人意见自行其是，尤其是在两位上司出现严重分歧时，是选择在茫然中拖延进度还是在表态后划分阵营？当两位上司偏离工作范畴越吵越烈时，是不闻不问还是以下犯上？此时，只要一不小心就会“猪八戒照镜子——里外不是人”，费力不讨好，那么，怎么才能既不得罪两位领导又成功地摆脱“夹心饼”的境地呢？尴尬一刻左右难逢源吃不下，睡不着！自从李玉接手新项目以来，她几乎要崩溃了。周一早上，她把辛苦加班赶出来的方案拿给上司过目，谁知却收到两位领导截然相反的修改指示：项目经理要求进一步细化技术指标、数据分析，简单概括市场宏观方向，评估预期；项目总监却明确表示要彰显市场未来走向以及一切潜在的客户资源，各种指标和数据仅作为佐证即可。
平时两人不和睦也就算了，面对这么重要的一个项目也非要较劲吗？无奈，李玉只得硬着头皮开始修改方案，最终删了补、补了删，结果却总是一个人点头另一个人摇头，眼看方案提交期一天天临近，受气又受累的李玉急得不知所措，真想辞职一走了之。尴尬化解
如果李玉能够静下心来，从解决根本矛盾的角度出发，认识到这只是常见的意见分歧而非自己的能力不足，就能找出摆脱困境的方法。例如，1.找个时机把两位领导聚在一起，让他们面对面说出各自的想法和理由，自己从中找出相同点，围绕相同点加入自己的想法；2.把“烫手山芋”抛还给两位领导，婉言说明自己的难处，让双方一起协商定夺方案蓝图。尴尬预防
在生活和工作中，像这样“里外不是人”的境况比比皆是。只要我们时刻保持清醒的头脑，学会发现每一个人身上的优点，保持客观心态，就能将麻烦化大为小、化小为无。
曾经的战友，现在的对手
每一个职场“老油条”在办公室里都有自己的同盟，他们在日常交流中从单纯的同事上升为死党，一起分享成功经验，倾诉彼此的私事。然而有一天，其中一个人成为另一个人的上司，一切就都变了，昔日的默契与亲密渐渐消失殆尽，有的甚至从战友变成了敌人。没人说得清楚是领导者随着职位的升迁有了优越感，还是被领导者因为心理落差变得不服和敏感，但无论怎样，很多人都遭遇过“战斗友谊”变化后陷入尴尬境地的事件，面对这样的状况，应该怎么办？尴尬一刻职位变了，心态就变了？“你这是什么态度？工作出现失误居然还有理了？一会儿到我办公室来！”唐刘孜转身回办公室去了，只留下朱清呆呆地站在原地。就在三年前，唐刘孜和朱清同时应聘到一家公司当职员，从入职培训起两人就“一见如故”，建立起深厚的友谊，成了办公室里有名的“死党”。最近，唐刘孜被提升做了部门主管，起初两人的关系虽然有些疏远，但私底下还是要好的朋友，直到有一天，总公司派人来视察工作，唐刘孜让朱清负责接待和工作汇报会的筹备。朱清工作疏忽，一不小心把一个“钦差大臣”的名字打错了，弄得双方都有点小尴尬。
在随后的工作总结会上，唐刘孜当着部门全体同事的面，对朱清进行了严厉批评。朱清面子上挂不住就回了两句，于是就出现了前面的一幕。
在办公室里，朱清认为唐刘孜变了很多，当了领导以后就飞扬跋扈起来。而唐刘孜也责怪朱清做事不谨慎，故意给自己难堪……
就这样，两人都从自己的立场出发，互相指责对方的不是，结果可想而知，只能一拍两散。尴尬化解
职场中，朱清这样的遭遇很多人都经历过，如果朱清和唐刘孜只是单纯的上下级关系，或许朱清就不会那么在意被批评，唐刘孜也不会发那么大的火，一切都是理所当然。一旦这种矛盾激化，最不利的一方就是朱清，因此，只要朱清肯私下找唐刘孜认个错，解释自己当时的想法和处境，一切就会豁然开朗。
当一个人的身份、职位等发生变化之后，原有的平衡就会被打破，面对这种变化，首先要调整的是自己看问题的角度，学会换位思考，只有这样，才能以客观、积极的心态应对一切。尴尬预防
从好友成为自己的上司，或自己成为好友的上司的那一刻起，我们就要积极地调整好自己的心态，避免陷入尴尬境地：1.严格遵守自己的定位，像以往一样把自己的工作情况定期或不定期向上级汇报（或听取汇报），保持单纯的上下级关系；2.在公司里，你要和同事一样称呼上司为“某某长”或“某某经理”，不能独树一帜地直呼其姓名；3.工作出现失误被批评之时要保持冷静，毕竟对方不是有意刁难（身为新上司也不必不好意思，只要一视同仁就不会有什么心结）。
鸭子飞到别人家
当你挖空心思地想出一个好主意，费尽心血独自把项目完成，抑或在团队合作中作了极大贡献时，“煮熟的鸭子”却被别人一口吞下，这样的情形你是否也曾遭遇？某招聘网站曾对职场“抢功”做过调查：有超过五成的被调查者曾被同事、上司抢功。其中，30%的人选择默默忍受，26%的人直接找老板澄清事实，21%的人以牙还牙，15%的人选择联合他人，发动群体力量来驱逐“抢功”小人，8%的人选择离开。“有福同享，有难各担”已几乎成为职场铁律，面对那些心安理得、不动声色的“抢功”高人，我们要怎样争取、维护自己的利益？尴尬一刻“我们”的猫腻试用期刚过，李兴禹就被经理安排和同事一起负责新项目的开发，也就是从那时起，他开始陷入痛苦的深渊。
从新项目接手后，每次开会向经理汇报项目进度时，同事就抢先发言，甚至直白地和李兴禹说：“咱们的工作内容都是一样的，再者说，你也不熟悉经理的为人，以后每次我作汇报就可以了，免得耽误经理的时间。”
李兴禹心有不爽却也没有多想，但几次汇报后他就明白了其中的“猫腻”：自己花心血设计出来的方案却被同事以“我们”两个字轻轻带过；自己的新想法一旦被上司肯定，同事就立即说“这是我们一起讨论的结果”……最可气的是，项目即将完工老板亲临现场询问进度时，同事却说，“李兴禹表现得非常好，基本不需要我的帮助，我只要在关键问题上和他交换一下意见就行”。简单一句话就把他自己置于项目主导者的位置，轻轻松松地把功劳抢走了。
李兴禹心里生气却又不知怎么说，只能眼睁睁看着别人抢了头功。尴尬化解
被别人抢了功，如果直接向老板哭诉并不能改变既定的局面，搞不好会落得搬弄是非的名声；百般忍让只会助长小人的气焰；以牙还牙、互相报复换来的将是无休止的办公室风云。
此时，最好的办法就是以退为进。兢兢业业地把自己的工作做好，寻找适当的时机向领导汇报真相，或以自己过硬的表现“感化”别人替自己“说情”，同时也婉言劝告那些在办公室里投机取巧、专抢功劳的人，一次的滥竽充数可能会成功，但露馅也是早晚的事儿。
也可以找个机会与抢功者谈一谈，让他知道你并不是温驯的小绵羊，他的那些伎俩你不是不知道，只是没有当面戳穿罢了。切忌在其他同事面前说别人的坏话，以免有挑拨离间之嫌惹人反感。尴尬预防
要避免替他人做“嫁衣”，就要在平时的工作中注意以下两点：
1.与那些抢功者一起负责某个项目时，不要让他或她一个人进行汇报，项目有新进展或者想到好的计策时你也可以在上司面前表现一番。
2.和抢功者划清界限，明确分工，各负其责，严禁对方越权。
非“蠢”勿“越”
越级汇报是大中型企业中最令人讨厌的行为，这种行为让夹在中间的管理者心有不爽。即便有些特殊状况是情非得已，中间人也会留有心结，对那些急于表现、故意“超越”的人又如何会轻饶？越级汇报的人如果不及时道歉，更正自己的错误，试图以此来作为自己上升的捷径，一定会遭到顶头上司的冷落、排挤。这样，双方就会陷入一种纠结的尴尬状况，积怨越来越深，甚至导致工作难以执行。然而，抱怨或报复难以从根本上解决越级汇报的问题，一味地对抗只能导致两败俱伤。面对存心刁难的上司，故意越级的下属，我们就真的一点办法都没有吗？尴尬一刻被上司穿小鞋李强在一家公司任职销售经理，负责大客户的开发与维护，从进入公司以来，什么事都是向副总经理直接汇报。现在，公司新来了一个总经理，也是销售出身，对能干的李强颇为赏识，李强对总经理也是相见恨晚、极为投缘（副总经理对销售却一窍不通，甚至连培训都搞不好，为人高傲又小心眼）。
虽然李强很愿意直属总经理管辖，却也不敢有丝毫的逾越，饶是如此还是被副总经理抓了“把柄”。一次，一个重要客户的项目出了问题，副总经理又恰巧不在，李强只得自己修改方案上报给总经理，第一时间把问题解决，为此受到了客户和总经理的一致赞赏。
此后，李强再向副总经理汇报工作、申请批示时，就不像原来那样顺利了。每次副总经理都挑三拣四，很多好方案被搁浅，一个方案甚至要修改几次才能通过。最严重的一次，因为副总经理延迟递交报告而错失一份大订单，李强有苦说不出，只得默默接受了总经理的点名批评。
李强不想把问题搞大，又不甘一直被打压，陷入痛苦中无法自拔。尴尬化解
现实中，像李强那样在紧急状况下越级汇报的人不在少数，其实，只要他能在事后立即向副总经理说明当时的紧急状况，情况就会好很多。在被上司穿小鞋的时候，他应主动和副总经理约谈，以近期的工作表现不佳为由婉转道歉。如果对方还心存芥蒂，就要在日后的工作中更加小心翼翼，以自己的优异表现让对方慢慢释怀。尴尬预防
无论对谁越级汇报都是一种危险的行为，会产生很多不良后果。如果处理不当就会导致部门不和，工作懈怠，但只要我们提前预防，就能免去这些麻烦。
身为下属，我们要做到：1.做好本职工作，即便上司能力不足也要敬重有加，不能有不屑的情绪掺杂；2.注意自己的言行，不要锋芒毕露抢了上司的风头；3.培养事事向顶头上司汇报的习惯，如遇紧急情况即便先斩后奏也要事后主动向上司汇报。
身为中层领导，要做到：1.以良好的专业能力赢得下属的尊重；2.多向部门里的顶梁柱请教，软硬兼施将其拉拢为自己人。
“功高不小心盖了主”
“爵位不宜太盛，太盛则危；能事不宜尽毕，尽毕则衰；行谊不宜过高，过高则谤兴而毁。”读过《二十四史》的人，都不禁有“功高盖主必招祸患”的感慨，开国皇帝成就霸业之后杀戮功臣似乎已成了一条铁律，古往今来鲜有例外。职场中亦是如此。如今没有哪个上司能够容忍自己的下属锋芒毕露威胁到自己的地位，也没有哪个上司愿意把自己苦心经营的江山拱手让给初来乍到的毛头小子。因此，那些中级管理者总是有意无意地对那些具有功高盖主潜质或已表现出苗头的人施行打压，这样做难免会波及一些无辜的人。当我们无意威胁上司地位却被无辜打压时，怎么做才能让自己明哲保身？尴尬一刻锋芒毕露遭人妒丽娜是一个典型的精明能干的白领，很受老板器重。每次开会，老板都会征询丽娜对一些问题的看法。丽娜的风头如此之劲，惹得公司里那些资格比她老、职级比她高的员工多少有些看不下去。
丽娜思想前卫，打定主意要做“丁克族”，这本来只是私事却被好事者拿到老板那里吹风，说丽娜野心太强，为了往上爬连孩子都不生了。一夜之间丽娜又成了“当官狂”。
此后，丽娜发觉同事们看她的眼神都怪怪的，和她说话也尽量“短平快”，一道无形的屏障隔在了她和同事们之间。丽娜很委屈，她并不是大家所想的那么功利呀，为什么大家要如此？“标新立异”讨人嫌
张丹在一家国有企业从事财务工作，财务部只有主任、出纳和她三个人。主任不管业务，出纳去年才凭关系进来，全部门的工作几乎都压在了张丹身上。虽然出纳连最基本的报销都不会做，主任也从来不敢说半个“不”字。在主任的放纵下，出纳做工作极其马虎。相反，张丹做事努力尽心，却总是吃力不讨好。主任有时还会暗示她对工作太认真，把事情都默默地做完了，不等于把他架空了吗？
张丹打心底里冤枉，但为了解除主任的后顾之忧，她尽量把工作揽到自己身上，每天累得半死不活，到头来却被埋怨过于能干，张丹感到自己简直是里外不是人。
现在，主任总是和出纳有说有笑、有商有量，单单把张丹排除在外，张丹为此郁闷不已。尴尬化解
一旦被同事孤立、被上司冷落时，我们要先从自己身上找找原因。如果一个人不喜欢你可能是他不对，但如果所有人都不喜欢你，问题也许就出在你自己身上。精明干练的丽娜为什么得不到顶头上司和同事的赏识，反而“处处受敌”被人诬陷、排挤？张丹对工作兢兢业业，为什么不获主任肯定？因为她们都犯了一个共同的错误——功高盖主。她们的优秀、敬业把同事、上司比了下去，她们把自己的角色弄错了。此时，只要她们深刻反省，适度收敛，把功劳和同事、上司一起分享，做事和上司一起商量，不擅自做主，就能改善自己的尴尬状况。尴尬预防
工作中，要想避免功高盖主，就要做到：1.同上司一起向领导汇报工作时，以上司为主，即使上司要求你去阐述时也要小心谨慎，按照与上司商定的思路发言；2.上司的叙述不足时，可以适当补充但不要唱反调；3.和上司有分歧时不要太过据理力争，要婉言相告让上司自己斟酌；4.与上司一起给下属安排工作时，要以上司为主导，自己只要配合着解释补充即可，切忌显示你充当了共同决策的角色；5.无论上司的能力是否比得上自己，都要端正心态，以下属对待上司应有的态度对待他；6.不论公共场合还是私下，都要给足上司面子，比如写个报告，做好后可以呈给上司审阅，让他做些无伤大雅的修改；7.被人当着上司的面夸奖自己工作能力强时，一定要附带一句“都是上司的栽培”等客套性语言；8.上司决策有误或安排失当时，不要当众指出上司的不足，有话到办公室私下说，且切记态度委婉。
桃色警报
职场关系是纷繁复杂的，职场中人也是异常八卦和神经质的。当上司和下属、同事之间因为工作走得较近，联系频繁时，就被冠以“关系暧昧”的头衔，虽然子虚乌有却被传得有声有色、煞有介事。暧昧，本是比爱情淡一点、比友情浓一点的情感。朋友之间、同事之间、上司与下属之间随处可见，两相情愿的暧昧不怕惹人言语，然而，一旦它被利用、被创造、被夸大，就会把当事人推向危险境地：利益受损、前途搁浅、人际关系变糟，甚至被迫离职。当然，束手就擒绝对不是摆脱“暧昧门”的好办法，除非你有把握利用它提升自己，否则，就要施以计策，及早把自己从危难中解救出来。尴尬一刻止不住的流言飞语李敏刚进公司时，任职行政助理，虽然学历不高做事却特别认真周到，深得同事喜爱。入职一年后，因工作表现优异、极富“闯劲”被公司市场部经理挖去做销售。
市场部经理是一个重业绩而轻学历的人，他看到李敏具有优秀销售员的潜质，就大力栽培她。李敏进步很快，没多久便可以单独担起一个区域的工作。由于工作的缘故，经理经常和李敏一起出差，一起吃饭，一起讨论工作。
可能因为两人在一起的时间太多，渐渐地，办公室就传出了他们关系暧昧的流言。起初，李敏对此毫不在意，然而当她感觉周围同事看她的目光越来越怪异，越来越孤立她时，她才发现事态严重了。
随后，虽然李敏有意和经理疏远，但流言还是愈传愈烈。一次，她因为一个小误会惹得客户大发雷霆，这样一个谁都犯过的失误在她身上竟成了暧昧的证据。有人借此传说：“李敏以前在销售部的业绩都不是自己做出来的，而是经理帮的忙。李敏根本就不能胜任销售部的工作！”尴尬化解
如果被误传暧昧关系，在以后的工作中就要注意：1.减少双方独处的机会，有事当众谈；2.身正不怕影子歪，只要自己问心无愧便可以不作任何解释，时间长了流言自然会消失；3.同事聚会时，故意拉上自己的女友或男友，让流言飞语不攻自破。
张敏就是太过在意他人的看法才把自己逼到辞职的绝路，其实，只要她静下心来专注于自己的工作，让业绩证明自己的能力，流言就会不攻自破。
当我们遭遇上司有意暧昧或者有暧昧倾向的同事时，就要：1.揣着明白装糊涂，对他所发出的暧昧信号视而不见，用行为婉拒；2.找个机会，向对方坦白说明自己的立场，彻底断绝对方的念想。
其实，无论被栽赃还是对方有意，当我们被误传暧昧关系时，一定要先冷静下来检点自己的言行，坦然面对流言飞语和纠缠，尽量做到和平解决，不伤人伤己，也不能损人利己。此外，工作上也要小心翼翼，做到让同事、上司无可挑剔，以防那些被拒的小心眼的人士有意报复。当我们因为错发短信让上司、同事误会时，要立即再补发一条说明错发原因并为自己的失误诚恳道歉，否则，就会给对方留下无限遐想。尴尬预防
一般情况下，能力或外表都出众的人最易被传与异性上司有暧昧关系，因此，要想让自己免除“暧昧门”的尴尬，就要：1.对工作尽职尽责，用业绩堵住众人之口；2.和欣赏自己的上司保持一定的距离，以免他人误解；3.不过分关心上司的私生活以免被误解对他有意；4.不在男性上司面前穿着过于暴露的服装，以免有轻佻、挑逗对方之嫌。
不要让上司尴尬
再成功的人也有犯错的时候，说错话、做错事、下达错误指令。如果顶头上司或老板做错了，该怎么办？这是一个老生常谈又不得不说的问题。面对老板的错，没有一个固定的应对模式，有的可以装聋作哑地不闻不问，而有的又必须指出不可，如何辨别和处理，身为下属的我们必须谨慎地分析和判断。虽说自古就有“闻过则喜”的圣贤人，如今也有喜欢“忠言进谏”的大老板，但能给人留点情面岂不让事情更圆满？否则，一不小心，就会让自己落入出力不讨好的境地，更有甚者，会把自己的大好前程亲手断送。尴尬一刻旁敲侧击才是上上策李丽是一家大公司的客户经理。一次，老板给她一份计划书让她照单执行。仔细看过之后，她发现这份计划书存在一个潜在问题，极有可能会使成本大幅增加而引起客户的不满，长期来看有些不切实际，难以顺利实施。
李丽准备找老板指出其中缺陷，但她忽然想起上次的惨痛教训。两年前，李丽在前一个“东家”工作的时候，也出现过类似的状况。那时，她担任经理助理。有一次，她看到经理亲拟的计划书有些不妥之处，直接找到经理当面指出，还“大言不惭”地说“如果不完善就不可能顺利完成项目”。“不可能！你就按原来的去做吧！”上司语气强硬，没有任何商量的余地。
虽然事实证明了上司的计划行不通，最终还是采用了李丽修改的方案，但在之后的工作中，李丽明显感觉到自己时刻被上司排挤。这件事以后，李丽深刻反省自己，明白了从她直接向上司指出缺陷的那一刻起就注定了进谏的失败，加上自己的态度不谦虚让上司感觉到被耻笑，甚至被威胁。
有了上次的经验教训，李丽这一次不敢再贸然行动。仔细研究了计划书后，她向老板申请召开一次讨论会，以便自己和同事能更深入地了解计划书的流程和步骤。在会上，李丽以提问的方式完全了解了老板的最终意图，随后，她又加入一些自己的想法向老板重新勾勒了公司所要实现的目标。
这样，老板欣然把李丽的提议加入原计划中，对她更加另眼相待。尴尬化解
稍有职场经验的上班族都知道，要对老板或上司说“不”，不是那么轻而易举的，必须谨慎行事，方能取得共赢。案例中面对老板下达错误指令会给公司带来损失的情况，聪明干练的李丽采取了曲线救国的迂回战术，表面上对老板的计划无异议，实则以提问和总结的方式让老板在不自觉中修正了自己计划的不足。既照顾了老板的面子，又达到了自己的目的，绝对是两全其美的上上策。
此外，老板还有可能在公众场合认错人，说错话，在公司内部这种事情无伤大雅也就罢了，但如果在社交、宴会等重大场合，我们又该怎样提醒他？
可以写个字条或是把老板叫到一边，提醒他先前的失误并提出更正的措施，让老板自行定夺，切忌当众指出。总之，不能置老板于尴尬境地、让他当众出丑而不问。在向老板谏言时，我们还要谨记：谏言的目的在于让老板脱离窘境弥补过错而不是证明他的错误，更不能以突现自己的聪明为目的。尴尬预防
很多意外事件只要防患于未然就能极大程度地避免某些突发事件的发生，因此，我们和老板一起做事、一起出行、一起参加宴会之前，一定要事先做足功课：1.在会议开始前，详细了解会议的目的、流程及参加人数，以备上司“忘词”时做适时补充；2.在参加宴会等社交活动前，要熟记到场的每一个人（他们的姓名、职位），在上司若有所思时在他耳边轻声汇报对方的背景及相关信息；3.在老板演讲前，提前打印一份演讲报告随身携带，以免老板忘词；4.适时提醒老板即将参加的会议或活动，以免时间仓促老板心生不悦；5.众人面前，不和上司抢话，以免锋芒太露抢了上司的风头。
到底谁委屈
王家卫的一部经典电影《东邪西毒》中有这样一句经典台词：“要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”一味迁就别人、委屈自己未必能赢得尊重，适当的拒绝也能让双方各取所需。但是面对上司的安排、同事的请求，我们中的大多数人都不懂得如何拒绝。比如，自己手头有一大堆活要做，恰巧上司又来安排新任务，明知自己心有余而力不足，却还是接了下来；同事接手了一个棘手的项目让你帮忙一起做。如果答应下来，可能要连续通宵几晚才能完成，拒绝吧，又怕和同事结下梁子；好不容易狠下心说了一次“不”，却受到同事的诸多埋怨甚至挤对，满腹的委屈无处诉，只能“打落牙齿和血吞”……面对这些两难的情况，我们该如何决策才能既维护自己的利益又不让对方难堪呢？尴尬一刻一个“不”字引发的不快临近下班时间，小张顺利做完工作刚想歇息一下，却看见同事小陈又急匆匆地跑来，心急火燎地请求他帮忙给客户做一个新方案。小张知道，这个客户比较难缠，方案已经修改了两三次还没定下来，虽然每次修改的时间都很充足，但正处于热恋中的小陈无心修改，总是一拖再拖，到最后关头又甩手给别人。
小张和小陈既是同事又是好友，两人经常一起去打球、游玩，从没起过冲突或矛盾。然而，自从小陈谈恋爱半年多来，小张已经帮他收拾了无数个烂摊子，为他加了无数次班，小张打心底里厌烦。这一次，小张真的很想拒绝，但看着小陈满脸的期待又不知怎么开口，他怕小陈失望，怕失去这个朋友，又怕小陈真的完成不了而被上司责骂……考虑再三，小张最终还是鼓起勇气坚决地说“不”，虽然小陈笑嘻嘻地走了，但从第二天开始小陈再也没找过小张帮忙，他俩也再没有往日的亲密了。
小张很是郁闷，既生气小陈的“忘恩负义”，又期待着小陈主动求和，两人就这样僵持着，最终谁也不再理谁。尴尬化解
调查数据表明，约有70%以上的职场人都有过被他人请求当“帮手”的经历，其中，90%的人几乎是有求必应。然而，事情不总是两全其美，当我们被要求太多时就会心生厌烦，更有一些被宠惯了的同事，会像小陈那样因为一次的拒绝忘了先前的交情。
其实，只要我们有效地拒绝，对方就不会翻脸。如小张当时说明自己的苦衷，哪怕是撒谎说自己事先有约，也会比直接说一个“不”字让小陈来得自在。如果事后小张再主动询问小陈的工作进度，像往常一样和小陈亲密接触，对方的心结也会慢慢地打开。不会拒绝的老实人，一定要极力改正自己的性格缺陷，做不到的事情坚决不接，以免吃亏更多。
此外，如果遭遇被抛“烫手山芋”，一定要态度温和而坚定地予以回绝，否则，事情办砸也只能自己孤立无援地承担全责。尴尬预防
身处职场，难免会有同事私底下请求你帮忙，偶尔一次也没什么，但对那些过分的要求也要明白地拒绝，对方知道你的底线后就不会再三无理要求。此外，在决定拒绝之前，一定要仔细倾听对方的诉求，因为提出一些有利的建议比单纯地拒绝更能让对方欣然接受。
第二章 会议室尴尬处理之道
每一个经历过公司内部会议讨论的人抑或演讲者都知道，无论组织者、发言人事前准备得多么充分，大约80%的会议现场仍会出现这样那样的事先没想到的小状况，有些无伤大雅可以忽略不计，但有些状况则会在瞬间让人陷入尴尬，面对这样的小插曲，我们该怎么办呢？不合时宜的爆料
相信大多数职场中人都有类似的经历：会议室中，你正自信满满地和下属讨论新项目的计划、部署与执行，或是正兴致勃勃地和同事一起讨论你的新选题，抑或正准备开口讲述你的工作进展，突然间，有人爆料说“项目竞标出现问题，所有的工作必须暂停”、“先前通过的新选题重申时被毙了”、“会议组织者失误、给了你错误信息，你准备的所有资料都将白费”……如此这般的突然爆料，对费尽心思、准备妥当的我们无疑是当头棒喝。此时，气愤、懊恼会一股脑儿地涌上来，让我们愤恨不已，但这样就能把事情挽回？我们的一切努力就能继续实践？不！当然不，我们且看那些身经百战的职场“老油条”是如何处变不惊的吧。尴尬一刻淡然处之一年前，苏适是某企业新上任的执行经理，刚进公司就接手了一个新项目，从准备投标的资料到成功竞标他都做得相当出色。虽然项目工程大、环节复杂、工期长，但苏适有做大工程的经验，他相信自己和部门同事有足够的承担能力。
一切都按计划进行，整个项目正式开始施工了大约半个月的时间。正当苏适和部门所有负责人一起讨论下一步的安排和进度时，公司的另一位执行经理闯进来，态度傲慢地对他说：“你把手头的工作都汇总一下吧，总经理安排我来接手这个项目的执行……”
苏适一时间有些蒙了，项目一直都是自己负责，有什么紧急的事要转手他人呢？再说，自己也没出什么差错呀！虽然有些怀疑和忐忑，苏适还是很快就冷静下来，他吩咐下属向那个执行经理讲解项目执行细节，而后走进总经理办公室。
在办公室里，总经理向苏适说出了自己换人负责的缘由。原来，有人向他告密说苏适在先前的一家公司做执行经理时因失误导致了一个重大项目的失败，给原来的公司造成很大的损失。虽然那次失误的主要责任在原来的上司，但苏适也没多作解释，顺从了总经理的安排，把所有资料都交给那个执行经理，转而接手另一个小项目。他明白此时多说无用，只有业绩才能证明自己的实力。
一年后，苏适脚踏实地把小项目做到完美，又为公司发展立下汗马功劳，于是便得以“平反”，重新挑起负责重大项目的重担。尴尬化解
面对不合时宜的爆料，无论你怎样气急败坏地大骂、责备，或是竭尽全力地掩饰都无济于事。谁也不能阻止当时的状况发生，只有坦然面对才是最好的办法，也是最有利于事情发展的态度。更多的辩解只是徒增烦恼而已。
生活中也是如此，如同学聚会上，原本高兴畅谈，无所不言，却被人爆料多年前的一件糗事，更有甚者揭开你感情的伤疤，让你更觉尴尬，一时间没了轻松的说笑，只剩羞恼与懊悔；原本费尽心思隐瞒的事情却被人说漏了嘴，惹得别人误解。
面对前者，我们不要太过介意，谁都有犯错的时候，没什么需要自责和不可原谅的，自己不计较，那些想看笑话的人就只能空欢喜一场；对于后者，不用做任何的辩解，被隐瞒者冷静下来后一定会明白你的苦衷，当时的解释只能越描越黑，让对方和自己都下不来台。尴尬预防“身正不怕影子斜”，只要我们没有把柄落入他人手中，就不怕别人爆料、诬陷。因此，在日常工作和生活中做事要遵循以下原则：1.保持低调，无论取得多么好的业绩也要功劳共享，以免树大招风给自己树敌；2.做任何事之前都要考虑周全，以免不小心给公司、部门带来巨大损失，让自己无立足之地；3.没把握的事最好先征求周围人的意见，吸取过来人的经验和教训，为自己的胜算积累最高的筹码；4.在工作方向确定之前不要贸然行动，以免不确定因素让心血付诸东流；5.接受外界信息时，要确保信息的可靠性。
不速之客
身为部门经理的你正在召开部门会议，上司突然冲进来对你斥责一番，而后扬长而去；你正在和上司一起讨论一件棘手的事，却被几个临时到访的客人打断；你和同事正在热火朝天地准备新项目的投标，却被同级部门里的同事横插一脚，把你们的计划全部打乱……突如其来的不速之客让你防不胜防，甚至手忙脚乱，此时，你是若无其事地按部就班，还是安心等待不速之客的撤离？会场外，不请自来的人突然造访，点名要见会场中的某经理，甚至大有当下必见之势；约好和朋友一起逛街，放下电话却发现另一朋友已站在门外……你是否能够心平气和、顺利妥善地解决这样的突发状况，使得双方都心满意足？尴尬一刻不请自来韩昆是一家大公司的经理助理，工作中经常会遇到一些突然造访、点名要见经理的不速之客。经理不在时还好回绝，但经理开会时就稍有麻烦。经理事先吩咐不能随意打扰，而到访的人却要立即进会场找人。
开始时，韩昆总是顶着被批评的风险进入会场通知经理，挨了不少训斥，时间一长，她就有了自己的一套应对之策：
1.先请对方到会客室就座，倒上一杯热茶热情款待，探知对方的身份、来意。
2.根据身份不同的来访者，采取不同的措施。如果是更高一级的上司、重要客户或上司亲友，就请对方稍等，然后走进会议室请教上司的指示安排再行接待。
3.如果是有急事的公司内部人员，就立即代为通报，以免误事。
4.如果是没有和上司预约的推销员，就委婉地让他把材料留下，如领导感兴趣再打电话约见……
这些策略付诸实施后，韩昆发现客人不再那么难缠了，经理也不那么挑剔了，一切工作都变得顺心起来。尴尬化解
在日常生活中，不速之客的到来也会给我们带来不便：当你收拾妥当准备出门和朋友约会时，当你打开电脑聚精会神地赶画设计图时，当你和家人一起准备到游乐园享受快乐的周末时，突然有客到访，此时，我们的态度又当如何？
1.立即放下手中的事，满腔热情地招待，绝不能面露不快，更不能把对方晾在一边不予理睬；2.要在最短的时间内了解对方到来的目的——是探讨问题，还是交换信息，抑或需要帮助？凭自己的能力尽量满足对方需求；3.如果对方仅仅是串门，东拉西扯地没完没了，自己又心急火燎地赶时间，不妨温和地向对方说明状况，取得对方谅解，而后相约再谈；4.对儿子或女儿说明状况，改变原有计划，和亲友客人一起在家重新制订计划。尴尬预防
为了避免“不速之客”的光临，你与上司谈事之时可交代秘书守住门口，外人不得进入打扰；在同级部门的同事横插一脚给你安排新的任务前，先说明自己手头工作的紧迫性和重要性；在平时与亲友交往时，用“最近事多比较忙，来之前最好通个电话，以免扑空”等暗示告诉对方不要突然造访；也可婉转告诉对方自己行程的大致规律。这些“小计策”都能在一定程度上让你避免不速之客的叨扰。
这不是批斗大会
2010年6月26日，第四次20国集团领导人峰会，原本针对全球经济可持续增长、国际金融监管等议题的讨论，因为各国之间观点、立场的分歧，变成了一个相互指责的“批斗会”。类似这种因分歧而引发的相互指责的状况在职场会议中也比比皆是，尤其是企业遭遇转型、部门需要整顿、项目需要重新审核时，会场讨论都很激烈。大家各抒己见，纷纷发表自己的看法，慢慢地各种不满就激发出来，最终上升为相互的指责和批斗，导致原本指望能商量出解决办法的会议演变成了口水战。此时，身为会议主持人、主旨明确的你，该如何平息这场战争，让他们心平气和地坐下来言归正传？被一个或几个人同时指责的你，是以牙还牙地予以反驳，还是静下心来反省自己的过失？尴尬一刻毫无实际意义的指责在一次广告创意公司的设计部季度会议上，大家就每个设计人员设计水平都较高，而广告质量不升反降的问题正进行热烈的分析和讨论。
会议开始时大家都默不做声，后来，主设计师张翰说：“最近广告效果不理想，我要负一定的责任，但最近助理设计师总是不能提供充足的资料，使我无法从中获取更多的灵感。”“资料不足是因为合作方给的资料太少，我已经尽全力尽可能多找了些资料呢。再说，先前很多没有太多资料的广告，您不也都做得很好吗？”助理设计师凯瑟琳“认真”总结道。
话没说完，摄影师也立刻跟着大倒苦水，“最近采购的摄影材料也远不如从前，有的甚至用都不能用，大大影响了拍摄效果……”“最近采购成本急剧上升，但财务总监老是压缩我们的开支，我们也没办法，只能压价买便宜点的材料，即便谁都懂得我们这行是便宜无好货，我们也没有办法。”场景布置员接口道。
大家就这样你一言我一语，一个半小时的会议变成了相互推卸责任，相互指责的口水大战，所有人都认为自己工作的失误、工作的失利都是他人或不可抗力造成的。就这样，原本讨论解决当前问题的会议时间白白浪费了，留下设计部主任一个人干瞪眼。尴尬化解
无论你是会议主持者，还是普通的参会者，都有义务让大家从无休止的口舌争斗中重新返回会议主题上，会议的目的是想办法补救，解决当下面临的难题，而不是把时间、精力白白浪费在相互指责上。因此，当我们遭遇“批斗会”时，一定要从企业、部门的整体利益角度出发，重新强调当前会议的主题，让大家从埋怨和不满中回归冷静。
家庭生活中也经常出现这样的状况。东西买贵了，礼物送错了，主意想岔了，投资失利了，儿女闯祸了等，很多夫妻也都是相互埋怨、彼此指责。
当我们被人指责时，先不要针锋相对地予以还击，而要静下心来听清楚对方想要说的是什么，无论对错，都要保持镇静，保持一个清醒的状态，不要表现出困倦，或像是醉酒未醒的样子。如果对方说得有理，就要虚心接受。如果对方故意推卸责任或挑刺，就把自己的立场和想法全盘托出，引向“会议”主题，这样，对方自然会感觉索然无趣，从而停止无理的纠缠。
当然，我们首先要独善其身，把对方随口的指责“转化”为讲理由、讲道理，以免激起对方的不满，继续争执不休，使会议陷入僵局。尴尬预防
无论是生活还是工作，都像一个硕大的气球，需要几个人合力才能让它在我们的手中趋于平衡，因此，我们做任何事之前都要注意：1.从公司的一分子、家庭的一员的立场来考虑事情该做还是不该做，审视自己想法的对与错；2.自己犹豫不决时最好不作决定，要多听取同事、家人的意见，但在听取他人的意见时不要抢话，以免引起对方反感；3.事先做调查准备要充分，确保作出的决定不存在损失隐患，给自己留有一定的退路。
咦，我的演讲稿呢
上司交给你一项严峻的任务——在公司年终总结大会上，代表部门全体职工做工作总结。随着会议日期的逐渐临近，你心中充满期待又有些许紧张。面对数百人的场面，或许你好多年没有尝试了，为了不辜负众人的期望，你把工作总结看了又看，生怕自己在汇报时卡壳、出错。就在上场的前几分钟，你想再看一遍演讲稿温习一下，却发现手提包里没有，办公桌上没有，甚至垃圾桶里都找遍了，演讲稿依然无影无踪，此时的你如同热锅上的蚂蚁，惶恐不安、精神恍惚……原本满满的自信瞬间全无，在主持人的满眼期待中，你是硬着头皮上台演讲，还是称病告假临时脱逃？尴尬一刻演讲稿不翼而飞张亮是某公司的技术总监，一次，受邀到同行业一家企业给技术员做培训。事前，他准备充足，把所有要讲的内容都整理到文档中打印出来。临行前，因为接了一个顾客的电话而忘记把演讲稿放进手提包，直至进入会场才发现。因为会场里没有打印机，即便是到最近的打印店打印，时间也来不及了。
没有演讲稿就好像没了底气一样，张亮一时间慌了神，不知如何是好。虽然他知道箭在弦上不得不发，况且演讲内容已经熟记于心，但又怕在台上太过紧张而出了错，毁了自己和公司的声誉，一时不知该如何是好了。
思虑再三，张亮给公司上司打了个电话，原本以为会挨一顿狠批，没想到上司不但没有责怪反而鼓励劝慰。上司真诚地说：“你就像给咱们的技术员培训一样，没什么好紧张的，再说了，在公司的时候你不也都是即兴的吗？你是最棒的！一定要对自己充满信心……”
上司的一番鼓舞给张亮添足了底气，短短几秒钟后他就重拾信心，大步走向会场。把一切烦恼和杂念抛开后的张亮，演讲十分成功，甚至比在公司面对熟悉的员工时的演讲还要精彩。尴尬化解
俗语说“死马当做活马医”，在即将上台前演讲稿却不慎丢失的紧急关头，与其花尽心思去找（找得到还略感欣慰，找不到只会更加慌乱），不如静下心来回忆演讲稿的大致内容，即便没有熟记于心，也能根据大致的框架适当发挥，把即将面临的窘境想象成一次即兴演讲的挑战。像张亮的那位看得开、好脾气的上司一样，处事冷静的人会用这番鼓励的话进行自我调节和暗示。只要从心理上战胜恐惧，一切就能照常，甚至可能会摆脱原本设定框架的束缚取得更好的演讲效果。
此外，我们在日常生活和工作中，也常会遇到这种原本准备充足却临时措手不及的事。比如，原本打算呈给上司签字的文件不翼而飞；给朋友快递的生日礼物却因快递公司的原因没有按时送到或是货物丢失；辛苦几天画的设计图临近交给客户时却被上司弄丢，面对这样的突发状况，要重新拟制方案，比如给好友打电话说明状况或依照印象重画等。总之，立即着手解决、补救才是最明智的选择。尴尬预防
参加公司内部或外部这种比较正式的会议，一定要事先检查自己的演讲稿是否备齐，如果在去往会场的途中发现演讲稿“丢失”，就要想出对策：1.时间充足时返回演讲稿所在地去取；2.时间紧迫时打电话询问会议主办方是否可代为打印；3.极力回忆演讲稿的内容，做好没有演讲稿即兴发挥的准备。
参加会议之前，一定要做好以下准备：1.事先弄清楚关于会场的所有信息，包括地址、路况、接洽人联系方式、会议开始时间等；2.确保演讲稿随身携带，或确保会场及会场附近方便打印；3.赶往会场之前，先和会议组织者打个招呼，告诉对方自己到达的大致时间；4.随身携带演讲稿备份，储存在U盘或发到电子邮箱；5.无论是准备资料还是拟制文件，都要留有一份备份，以免资料丢失一切努力都付诸东流。
脱缰的野马
例会、碰头会、洽谈会、总结会……开会是职场中最平常的事，也是企业发展不可分割的一部分，无论大小公司都是如此。但不是每个人都喜欢开会，也不是每场会议的主题都是吸引人的。近日，某人力资源网站针对“职场人会议状况”的调查报告显示：70%的职场人认为公司内部会议“又多、又长、又臭”，80%的职场人坦言“1/3的会议时间被‘胡侃’浪费”。由此可见，职场会议的“塑身空间”有多大。上述调查还表明，那些讲话没有主题、张口收不住嘴的职场人是最令人讨厌的，整个会场简直就成了他们的个人演说秀，其他人都成了聋子的耳朵——摆设。更有一些管理者，云里雾里地说了半天，你愣是没听懂他要表达的观点究竟是什么。对于这样脱缰的野马演说秀人士，我们要如何加以“驯服”？尴尬一刻“走神”VS跑题“今天的会议真够无聊，简直就是他一个人的专场秀……”一回到办公座位，小黄就忍不住地向“邻居”小王抱怨。“是啊，我一看他跑题就躲在后面玩起手机游戏了。如果我是主管，早就打断他了，谁让他是部门的老大，只能甘受呗！”对于这样一个说话爱跑题的上司，小王也很无奈。原来，小黄的上司是搞行政出身，不久前刚刚调到生产部当主管。习惯了讲大话、官话的他虽然换了部门但依然毛病不改。每次开会，下属都踊跃发言时还好，只要没人发表意见他就开始夸夸其谈，一开始还围绕会议主题，没说几句就把主题抛到脑后了。公司里不仅是小黄、小王，其他人对这个新主管也颇有微词。虽然不敢明说却都以“走神”表示抗议，更有甚者拿着笔和本，看似埋头苦记实则在勾勒产品方案。尴尬化解
众所周知，唱歌跑调，比杀人还让人难受。由此及彼，如果开会时偏离主题且止不住，也是一件很可怕的事。像案例中小黄一样，遇到讲话跑题的上司时可以尝试和同事一起趁他喝茶等停歇时针对会议主题的相关问题进行提问，让上司顺着问题自然而然地绕回来。
对于那些啰唆又表述不清的人，不妨制定一些部门会议的议事规则：1.每个人都要发言，但发言时间不得超过两分钟（根据会议主题而定）；2.要求发表观点的人先表明立场，再说明理由；3.不得随意打断他人的言论，超时者除外……以此约束讲话者效果极佳。
此外，同学、亲友聚会时，也有一些极具表现欲的人从开始就喋喋不休地掌控全场，自顾自地大说特说自己最近的见闻、生活经历，完全不理会聚会的主题。对付这种人最有效的办法就是绝对的孤立——开会者就近相互交谈，视他为无物，自感无趣的他一定会有所收敛。尴尬预防
开会虽然是常事，但并不是小事。作为会议的组织者，准确判断会议要达到的目的非常重要，把控会议的能力必须要强，否则既浪费时间，又达不到会议效果。参会者往往被动地走进会场，即便有心发言也不踊跃。同时，作为参加会议者，如果你不想让无聊的会议浪费你时间，就要提前做好准备：1.会前打印一份演讲草稿，无论是口头发言还是书面的都可以；2.会上，紧扣主题，适度控制自己的发言时间，积极配合组织者按时按质地完成演讲。
鸡蛋里挑骨头
在互联网盛行的当今时代，言论也相对开放起来，无论开会还是其他公开场合，开诚布公、集思广益已成为大家公认的解决问题的最好方法，但也因此，越来越多的人喜欢夸夸其谈地反驳与自己不相同的观点，并把这看成是个人能力的象征。所以，无论我们的计划有多周详，工作能力有多强，都会或多或少地被人提意见，更有一些人打着追求完美的旗号，有意无意地鸡蛋里挑骨头，一轮接一轮地狂轰滥炸，挑战你的忍耐极限，似乎一定要占据上风，给你难堪才能善罢甘休。面对这样专门挑刺的人，如何应对才能不让自己在众人面前下不来台？尴尬一刻难缠有难缠的好某杂志社新任行销总监李军上班第二天就接到猎头公司的电话，要挖刚离职的前同事，对方听他说前同事已经离职后转而问：“您在这个位置上多久了？”“今天才是第二天。”
没想到对方立即回应：“如果您能坚持两年，两年后我们就来挖你。”
李军以为对方在开玩笑，两年后自己也才算羽翼刚满，怎么会有猎头公司来挖呢。后来李军才知道，自己的上司出了名的“难搞”，是一个鸡蛋里都能挑出骨头的角儿，能在他手下“生存”的人必然都有两把刷子，在这里一年的磨炼等于其他地方的三年。
了解到这样的内幕，李军再也不敢掉以轻心，无论是大会小会、外出活动他都做好万分的准备，即便如此，还会被上司挑出很多不足。开始时李军有些不服，总认为对方在故意找碴，但整改后才发现自己原本的想法和设计是多么肤浅。
逐渐地，李军发现自己做事不再莽撞冲动，能力提升越来越快，真是爱死了那鸡蛋里的骨头。尴尬化解
通常情况下，爱鸡蛋里挑骨头的人有两种，一种是眼高于顶、自以为是的人，另一种是案例中李军的上司那样对下属极为苛刻的严师。遇到前一种状况，一定不要心慌意乱，因为对方的目的就是让你左右为难、苦苦挣扎、慌乱辩解，此时，应不做正面回应，一定要对他的“担心”略表感谢，冷静自信地重述自己的想法，再一次赢得其他人的赞同，这样做是对他最有利的回击。如果遇到难缠的上司就和张军一样坦然承受他犀利尖酸的刻薄，在一次次的教训中汲取经验提升自己，不要怀疑，他一定会让你更出色！尴尬预防
俗语说“苍蝇不叮无缝的蛋”。当我们被人鸡蛋里挑骨头时，首先要反省自己是否做错了，有哪些地方做得不够好，有则改之，无则加勉，不必太过计较。但在日常工作中，一定要认真、严谨，竭尽全力把工作做到极致，减少“裂缝”，减少自己陷于尴尬的机会。
别字先生
2010年4月26日，央视《新闻联播》主持人在播报17点的整点新闻时，被观众发现大念白字——在一段名为“我国圈养大熊猫依然难脱生存隐患”的新闻中，四度把“圈（juàn）养”念成了“圈（quān）养”。针对“白字门”，央视新闻中心对外联络人表示，念白字的主持人将会受到相应处罚，具体措施为“念错一个字扣50至200元人民币不等”。央视主持人偶尔的口误会受到“扣薪”的惩罚，我们如果在重大会议中念错字就不仅仅是丢面子的问题，更有甚者会让你在上司面前形象大损，或者得罪、丢失重要客户而成为公司的罪人，那时，我们该如何弥补自己的过错？此外，老板、上司在重要场合口误时，我们又该如何提醒、更正才能让对方挽回面子？尴尬一刻错别字老板大学毕业后，张蔷被分配到某国企负责写文字材料。作为秘书，她感到最尴尬的就是领导拿着自己写的讲话稿念错别字。
她的顶头上司嗓音洪亮，最喜欢开大会作报告，但就是时常念错字。一次，总公司的几位领导来视察，在欢迎会上，上司拿着演讲稿对着几百人大声念“感谢各位领导位（莅）临指导”，在工作总结时，又接二连三地把“叫嚣”读成“叫器”、“掣肘”读成“制肘”、“包庇”读成“包屁”，看着台下听不懂的人若有所思地斟酌其意，听得懂的人暗自偷笑，张蔷感觉比自己念错还难堪。
会后，张蔷找到上司，提醒他会上念了错别字，没想到对方很不高兴，把桌子一拍，说：“年轻人要懂得谦虚，不要才认识几个字尾巴就翘到天上去！”此后好长时间，上司见了她都爱答不理，不给好脸色。尴尬化解
错别字的出现，往往会影响正常的表情达意，使文字失去交际作用，有时甚至还会产生反作用，我们要尽最大努力予以避免。自己犯错时要总结教训，适时对念错名字的人道歉或在会后恶补功课，避免类似错误再犯。如果遇到张蔷那样的上司，不要当面指出，而应以请教的方式说“我经常把这几个字念错……”之类的话把错误揽到自己身上，让对方欣然改正。
当我们没把握念对某个字又不能随意猜测时，硬着头皮犯错不如做到以下几点：1.当众请教，如某个人的人名；2.诠释，即对自己不能肯定的字用几个简单的词把它的意思解释出来，如某篇重要报告中的专业词汇；3.替换，用意思相近的词来代替那些不认识、拿不准的字或词，可用于工作汇报等比较随意的场合。这样，就能让自己从从容容地“蒙混过关”。尴尬预防
杜绝念错字出糗的最有效方法是：事先把自己所要呈交的资料和准备演讲的报告仔细检查一番，把错字挑出改正，给生僻的字注音，这样就能大大减少读错字的概率。对于读错别字的上司、老板，要在他与客户谈判或会议演讲前对演讲稿“稍作手脚”——提醒、督促他把文件读一遍，如有可能你来纠错，或是在他常念错的字旁边标注读音！
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