作者：王宇
出版社：电子工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
共创式教练：转变思维，蜕变人生(第3版)试读：
前言
有两个主要原因催生了本书。第一，教练技术的不断改变和演进。教练技能和能力的应用不断扩大，远远超出了行业本身。作为一项技能、一种沟通方式，无论在企业、学校、政府乃至家庭，教练行为无处不在。与此同时，专业的教练技术从数量上、地理广度上，从不断扩展的细分市场上，也从对教练的理解和教练方式的使用上，都在不停地进化和成长。
第二，作为一种模型或一种方法，共创式教练模式本身在不断地成长变化。我们不断地在教练培训方面扩大我们的业务范围。教得越多，我们就学得越多。一方面是从我们教的过程中学到的；另一方面是学员带给我们更多蜕变的力量。今天我们更清楚共创式教练模式的本质及其对这个领域的独特贡献，从积极的反馈中更清楚地知道是什么给它带来如此巨大的影响力。
多年来，本书一直是成千上万个教练的授课基础，另外还有很多人只是想通过类似教练对话的形式来处理工作或家庭中的重要关系。现在，不论在学院、大学、商业学校或世界级的教练课程中，本书都已经成为教练教学中的标准教材。对于这一现象，我们谦虚、真诚，而且深感有责任跟上成长和改变的步伐。这个版本依旧根植于这些基础内容：支持有效教练行为的共创式教练模型、技巧和工具。你们会发现书中某些地方修改了表达方式或案例，这样做的目的是扩大内容的覆盖范围，使之更具有包容性，并且实现更广泛的应用。有些地方会有新观点、新见解，因为我们想分享一些作为共创式教练模式的先行者关于蜕变的最新心得。
进化、成长中的教练世界
从本书第1版出版至今，教练服务这一理念已经传播到世界各地，它起源于北美和欧洲，现已被全世界所熟知，并且影响力仍在不断扩展。这是因为在世界的每个角落都有一个没有被满足的需求，这就是对教练技术的渴望。教练技术正在被整个世界的需求所拉动。这种需求，不管数量上还是地理范围上都让人惊讶。这个拉动力背后的内容吸引了我们的注意力。越来越快的变化是生活的一种方式。教练技术是一种能让我们在个人层面、组织层面或关系层面上与变化打交道的方法学。作为一种有目的的蜕变途径，教练技术日益受到人们的重视，使基础教练形式由此不断地演进、扩展。
不仅是地域上的增长，教练技术还朝着多样化持续演进。例如，在教练所掌握的各种专业知识与兴趣领域扩展。几乎各个年龄层次、各种职业的有热情的人都期待成为教练来满足他人的需求。
在企业中，教练技术曾经是关键管理人员和重点培养对象的专有特权。但是现在已经成为雇员、管理者、监督者和执行长官个人发展和对企业做出贡献的途径和工具之一。近年来，员工敬业度与文化变革已经成为企业的核心驱动力，而在这一变革过程中，教练扮演了重要的角色。很多组织都已经了解到，积极性高和满足感强的员工有着更高的生产效率。实际上很多组织都已经提供内部教练培训来加速引进教练心态和教练技巧。
随着降低成本、提高绩效的压力越来越大，企业通过加大对团队的重视来提高生产效率。渐渐地，他们看到了教练团队所带来的好处：在这个越来越重视协作关系的时代，提高团队和领导相应的技能尤为重要。教练技术是一个挖掘个人成功潜力和实现可持续高绩效团队的关键性资源。
今天，教练的定义也在不断扩展。各种各样的专业服务提供商在它们的服务范畴内也涵盖了教练过程或教练技巧。他们认识到，质变需要时间和专注。这就是教练技术在变革中如此重要的原因。
教练在领导力开发的世界中也扮演着越来越重要的作用。随着高比例的资深高管和高端经理在未来10年内陆续退休，继任计划和发展领导力已经成为组织的迫切需要。在这个组织变革的自然过程中，领导者的情商与人际交往能力将更为重要。这就是教练和教练技巧对于领导者而言变得如此宝贵的原因。下一代人中的最佳领导者正在塑成，“教练”就是其发展资本。
在本书第1版中，我们谈到共创式教练模式不仅是一套专业技巧，更是一种独特的沟通方式。当看到“教练方法”也被各种非专业教练广泛采用时，我们意识到这种情况在今天看来更为明显。例如，有些教师在需要时，会使用教练技巧并形成自己的教练风格。我们也看到管理者、家长、客户代表，甚至医务人员使用教练技巧和教练方法。在很多情况下，互动的教练形式提高了沟通的质量与价值。
与时俱进的工具箱
为了保持与时俱进，本书最受欢迎的部分内容已经放到了网络上。教练工具箱这一部分内容在第1版时占据了大量篇幅；在第2版时则被整合到一张CD中以方便打印；第3版中则将此部分迁移到了网络上，这样这些资料可以随时更新。读者若想查看教练工具箱，只需要访问http://www.coactive.com/toolkit即可。
关注第3版
多年来，我们看到共创式教练模式已经被不同文化的人们所接受。在这么多语言和这么多表达方式之下，还能看到它惊人的影响力。它提醒着我们，我们工作的核心和关键是关于人的：帮助个体和团队（其实是小型社区）实现他们的梦想，活出他们的价值且得到重要的结果。再次提醒，共创式教练模型跨越了通常的界限：地域上的、文化上的乃至人口上的。我们生活在一个令人兴奋且充满变化的时代中，教练技术能够成为不可思议的力量。通过第3版，我们非常高兴能够与你分享这些年我们学到的内容。
我们极其欣慰地看到共创式教练模型继续变得强大、坚固且适应了教练世界的成长和进化。
亨利，凯伦·吉姆斯-霍斯，菲利普·桑达尔，还有一往无前、永恒存在的劳拉·惠特沃思精神2011年春简介
在当今世界，教练技术在两个方面茁壮成长着：一是全球的专业教练行业；二是商业、政府、非营利机构的领导、教师、辅导员、家长等将之作为一种沟通风格所采用。本书描述了一种独特的教练方式，或者说是教练关系，因为它是由教练和被教练者（或客户）双方积极参与、协作的，所以被称为“共创式教练模式”。这种基本信念使得共创式教练过程既充满力量又具有很高的适应性。
共创式模型经过教练和客户的多年实践，已经被证明是行之有效的。本书详细描述了这个模型，介绍了它的技能和技巧，提供了教练过程中谈话的一些示例，还有一些可以增强你理解的特殊练习。
教练培训学院（Coaches Training Institute, CTI）依旧使用共创式模型作为培训课程的核心和起点。劳拉·惠特沃思、亨利和凯伦·吉姆斯-霍斯于1992年创办了教练培训学院。而今天，教练培训学院已经是世界上最大的教练面授培训机构，在北美、欧洲、中东乃至亚洲都有课程教授。学院为教练们提供了一套全面的培训计划，其中包括一个受到广泛认可的认证计划。学院也提供独特的领导力发展计划，课程包括教练能力的掌握及有业务开发的内容。对于那些有不同领域专业兴趣的学生，我们也提供线上教练服务课程。这些教练领域开创性的工作有助于我们开发关于教练模式的核心原则和技巧，并继续成为这个行业远见卓识的贡献者。
核 心
本书不仅包括模型的使用技巧及介绍，还关注教练关系的本质，特别是共创式教练关系。不管是教练和教练对象的谈话，还是资深管理者与其直接上级之间的谈话，我们关注的是共创式谈话的本质与其他谈话的区别。在共创式教练模式中，谈话的本质是相似的。在本书中，你会找到使得共创式谈话区别于人们日常谈话的关键原因。
共创式教练模式的谈话有什么特别之处吗？在我们看来，教练过程并不是为了解决问题，尽管问题最终会得到解决。它也不着重关注提高绩效、达到目标或取得成果，尽管这一切随着时间的推移肯定会在共创式教练关系之中发生。我们相信，教练过程主要是发现、认知和选择。它是一种能够有效激发个人，使之自己发现答案的方法；它能够鼓励和支持人们，使人们能够做出具有人生意义并改变其人生道路的选择。
共创式教练模式是基于一些固定规则的一种对话方式，这些基本规则包括互相尊重、思想开放、富有同情心和同理心，还要绝对说实话。谈话之中也有一些潜在的假设。假设有优点与能力，而不是软弱、无助或依赖；假设人们内心深处渴望实现卓越并释放潜能。教练应该本着这样的信念来展开谈话：每种情况都是可能的，并且每个人都有选择自己的生活的绝对权力。
在我们看来，共创式教练模式可能是在人类历史上独一无二的一种关系处理和谈话的方式。它把沟通的关键内容提升至更深层次。这种沟通方式不仅在正式教练关系中探寻根源，而且扩展到改善领导风格的工作场合之中、团队之中甚至家庭之中。它之所以行之有效，有一部分原因是它与人们互相协作的内心渴望相呼应。共创式沟通与常见的独裁风格或上级下级的风格截然不同，它很自然地就产生了平等并且能够强化人类意识的沟通，它更关注的是可能性而不是职位的等级。我们相信共创式谈话是蜕变与强化人类意识的一个案例。
这种风格独特的共创式沟通可以用不同的形式表现出来。你可以从教练的聆听中发现，他们不仅关注使用的言语，而且还关注言语背后的信息。甚至你会发现这种独特的风格出现在言语之间的停顿中。聆听会关注你的声音、情感和能量的细微变化。他会捕捉到沟通中所释放出来的一切信息。教练或作为教练的某人应该特别擅长聆听对方，甚至能在对方自己感觉都是胡言乱语的情况下聆听对方。
教练关注对方的创造、语言、愿望，并且关注选择后的实现。教练也努力地维系着对方对自己的责任感，并让他们一直向自己的梦想和目标前进。
我们认为，诚实是作为教练最重要的一项素质，也是客户可以信任共创式教练关系的根源。教练应当是一个绝对说实话的人。例如，他会指出客户哪些方面是强项，也会指出他们的短板，哪些地方他们退缩了、放弃了、逃避了，或在寻找借口。
通过本书，你将学到与他人共事的新方式：如何发现和推进客户的使命、目标、特殊的日程安排。你会找到一些方法可以使他人承担应有的责任，也会学到共创式教练方法的价值观念、目标设定和自我管理。
对于那些面对蜕变没有勇气、畏首畏尾的人，你也会学到一些教练过程策略来加以解决。这些经过验证的策略会帮助客户保持正确的方向，克服那些磨灭渴望、计划和梦想的行为。
本书所强调的信息和实践练习供专业教练使用，但其中所涉及的教练技巧和关系的本质不限于专业教练领域。其中的技巧和见解可以应用到几乎所有关系之中，工作、家庭、朋友、团队、志愿者和社区活动。教练的精髓已经超越专业教练的技能而成为一种适合沟通的风格。这也是本书推出增强后的第3版的主要原因之一。
本书的结构
本书第1篇描述了共创式模型的概况。第1章在四大基石的基础上形成了教练模型的基础。这四大基石构成了一个能使谈话存在的相互关联的网。接下来使用共创式教练模式的5个要素构建整个模型：聆听、直觉、好奇心、深化与推进和自我管理。本章还介绍了3个原则——自我实现、自觉选择和活在当下。在这3个原则共同作用下，模型的核心就是客户关注的焦点。第1篇还讲述了如何建立教练和被教练者（客户）之间高效的工作关系。我们称这种过程的结果为“建立的同盟关系”，它提供了清晰且赋能的教练关系。
第2篇分别讲述了5个要素，并且提供了详细的描述和教练技巧实战的示例，以及能够理论联系实际的教练对话和练习。
第3篇讲述了3个核心原则：如何使客户达到自我实现、自觉选择和活在当下。在最后一章，描述如何将这3个原则融合到教练艺术中去。
总之，本书提供了一套全面的方法来全面理解有效的共创式教练模式的本质和支持它的相关技巧；并采用真实的示例加练习的方式，形成了一套能够提高你教练能力的系统结构。第1篇共创式教练基础Co-Active Coaching Fundamentals
从一开始，教练技术就关注被教练者或客户的需求。人们参与或来寻求教练的帮助是因为他们希望事情变得不一样。他们期望着变化，想要实现一些对他们来说至关重要的目标。寻求教练技术的理由也是五花八门的，但无外乎是被一些特定的目标所激励，如写一本书、开始创业或有一个更健康的身体。寻求教练帮助是为了更高效地工作、得到更多的满足或顺应生活的改变而学习新的技能。有时人们想从生活中获得更多：更多平和心态，更多安全感，更多事业上的影响力；而有时想要的少一些：少一些迷惑，少一些紧张，少一些经济负担。一般来说，他们求助于教练是为了提高生活质量——更充实、更平衡——或者通过不同途径满足自己的渴望。不管是什么样的独特需求，它们都来自被教练者那颗悸动的心。
第1篇描述了教练在这一交互过程中所起到的作用，并且从共创式教练的角度描述整个教练服务过程。本书将在这一篇列出一些基本元素，让大家感受一下这些元素在一个概念框架下是怎样组织到一起的。在后面的章节里，我们会以深层次诠释和对话示例的方式来展开一些重要知识点。第1章共创式教练模型“共创”这个词是指在教练与被教练者之间的教练关系是积极且互动的。在共创式教练过程中，两个平等个体为了实现被教练者需求的关系，也可以被当做一种同盟关系。
四大基石
这四大基石形成了一个能够支持共创式谈话的容器。实际上，正是这些基石使一场真正意义的共创式谈话成为可能。它们形成一种必要的架构来保证教练服务过程的双方状态的投入和赋能关系的存在。共创中的“共”字，也保证了被教练者能创造出赋予生命力的行动。
人的本质是富有创造力、存在无限可能且是完整的
本质上富有创造力、存在无限可能且完整的这些人们，他们有能力寻找答案，有能力做出选择，有能力付诸行动，他们能够从计划失败的打击中迅速恢复过来。还有最重要的一点：他们能够不断学习。这种能力潜藏在每个人的身上，无论在何时何地。对于共创模型来说，它远远不只是一种信仰，而是我们工作的基石。
还有另一种信念：人都是脆弱而独立的。若抱着这个信念，教练的工作就是引导被教练者获得一种最安全的结果。你可以体会一下这两种不同的感觉：当我们坚信人的本质是富有创造力且存在无限可能的时候，我们就成为它们的捍卫者，而不是成为让人感到厌烦的阻碍者。作为教练，当假设对方的本质是思维灵活且富有创造力的时候，教练也会变得好奇，期待无限的可能性并且与被教练者一起探索而非发号施令。因为我们总是期待着看到令人惊奇的事情发生。
本质是这其中的关键。当然，也有实在让人难以承受的时候，适应力再强的人也会感觉到山太高、路太远，心中没有动力。人们这时往往会进行思想斗争，意志中阴暗的那面会说：“何苦呢？”或“你没希望了”。这有时的确会让人感到失去斗志。在这种情况下，作为教练，应该看到意志中积极进取的一面，相信客户有克服这些障碍的能力。我们会唤醒内心深处还存有一夕光明的被教练者，帮助他们找到这希望。因为“本质”就在他的内心之中。
关注整个人
对于大多数想提供帮助的人、新教练或提供教练服务的人员来说，最先想到的问题是：“问题在哪里？”这个问题的本意是好的：希望理解别人，提供有价值的帮助，最终能解决问题。但当一个教练坐在被教练者面前的时候（即使在电话的另一端），教练不是面对着一个问题而是面对着一个人。这个人确实有问题需要被解决——一个需要做出的改变、一个希望实现的梦想、一件等待完成的任务或者一个未达到的目标。但这不仅仅只是简单面对一个问题、目标、梦想或任务的事情，你要面对的是一个完整的人，这个人拥有心、智、身和灵。所以，不管是什么问题，都不应该被简单地隔离开来，它已经和被教练者不可避免地交织在一起了。“关注整个人”中的“关注”一词可能有些词不达意。我们确实不是在探讨一个僵硬的、片面的、集中的关注整个人。它需要更多的广泛关注，一种包括个体和整个生命的广泛关注。这种关注最终会进化至多层次的聆听。很多时候，我们渴望给予别人帮助，然后根据听到的表面信息就做出判断，这显然是不够的或者是浅薄的。我们需要用心来探索和了解、分析，然后生成有逻辑且适用的解决方案。分析和逻辑思考非常必要而且有效，但不应叙述整个过程。有些时候一个“正确”方案所导致的情绪影响也非常重要。有时理智说“好的”，内心却感觉无奈。我们不建议教练关注单独的心、智、身和灵，但一个教练或在共创式谈话中的人应该尝试着综合考虑这几个方面的内容。
情绪问题已经不再像多年前那样是一个难以涉及的话题了；特别是在工作场合。今天，关于掌握情商的课程已经随处可见，这要感谢丹尼尔·戈尔曼开创性的工作。一直以来，对于一些带有肢体语言的对话，人们都很谨慎。但肢体语言的效果显而易见，那些实践者的伟大成果表明，肢体语言在沟通中扮演着重要的角色，这也使得肢体语言对话的应用越来越广泛。
在这几项需要综合考虑的因素中，最敏感的显然是“心灵”。它最难以定义却又跟每个人密不可分。对于教练来说，可以简单地说它不存在，但它不局限于精神的形式或宗教上的某种固定形式，它影响人们的选择。它是一种实际存在，一种跟随价值、召唤或某种高于自身力量的存在。有些时候它就是指引人们生活的直觉、本能或信念。这种存在是精神层面的，是凌驾于某个具体决定的精神层面的感觉。我们能感受到心灵超越了决定。
很显然，关注整个人就意味着，教练们应该意识到，问题或事件的方方面面在对话发生前就已经在这个人身上交织在一起了。人们面对的问题是一个复杂的人类生态系统和不同优先次序相互交错的问题。教练和被教练者也能够把问题缩小为一个主题，如完成某个具体的项目。把对话引导到任何能让客户感到有兴趣的方向并不意味着教练要一味地坚持某个方向，然后把谈话拉过去。关键是提高意识水平，因为没有问题是独立存在的。针对某个方面做出的决定会不可避免地影响到生命中的所有方面。一个令人兴奋的职业转变可能会让你觉得非常圆满，但这同时可能会影响到你的健康、家庭关系、自由支配的时间或地理上的变化。教练可以非常好地与被教练者一起关注某个狭义的主题，但是在共创的教练方式下就应该意识到关于这个完整个体还存在一个更宏伟的蓝图。
与当下共舞
一段谈话会在人们之间建起一个动态且有力的桥梁。我们很自然地会去关注对话中的内容，包括文字、立场或某种想法。这样的内容最为“明显”，也很容易得到响应。但还有些东西与这些文字和内容相比，同样重要甚至更为丰富，比如每一段对话中都有语调、情绪或微表情产生。和那些词汇相比，它们传递的信息同样多，有时甚至更多。沉默有时比侃侃而谈更有价值。对于教练来说，谈话可以锻炼自己的聆听能力，可以提升聆听的层次。当然，你也可以选择回应或打断。说什么或问什么不会来自事先准备好的稿子，它来自瞬间的反应，可能来自此刻，也可能来自下一秒。为了能够“与当下共舞”，你必须全身心投入当前正在发生的过程之中，对此刻的感觉做出瞬间回应，而不是刻板地遵循计划。“共舞”一词对应共创的两个本质，“共”在于协作，“创”在于舞动着向前。在一个真正意义上的共创式谈话的过程中，有一些“舞蹈片段”是由教练引领的，被教练者有时也会“领舞”，也有时根本分不清楚谁在“领舞”、谁在“跟舞”。这三个状态都很自然，只是在作为沟通状态时，类似第三种看上去分不清楚引领者或跟随者的状态较少见到。舞蹈能够让我们在旋转中转换位置，坦白地说也是一个愿意建立在绝对信任状态下畅所欲言的场景。在这个场景里，随着音乐的节奏、音调，双方旋转、舞蹈，优美而轻盈。这种敏捷是被教练者学习和探索的全部目的。
唤醒蜕变
在共创式教练模式中，教练与被教练者相遇的共同目的是赋予后者更完整的生命。
教练服务过程关注的主题一般比较具体，可能是被教练者生活中的一小部分。哪怕只是极小的一个部分，对于人们来说也是很重要的。就像一棵树，从叶片到枝杈，从枝杈到树干，最后到根部，你会发现看似无关的事物实际上总是有着千丝万缕的联系，这种联系是深层次的。对于教练来说，实际上，被教练者可能仅仅是对某个方向的某个具体目标感兴趣，他可能是为了找到新工作，可能是期望获得升职，也可能是为了健身或一个商业策划。而教练应通过这个具体的目标看到更深层次的东西，看到与那棵树完整不可分割的宏观的生命全貌，看到对被教练者来说更为重要的事物，也就是被教练者的具体目标掩盖下的那些更为深层次的内容。
被教练者能体验全部潜能，是一个最好的向往。当具体目标与生命潜能之间的联系被点燃，蜕变的效果是惊人的。现在看来，打个报告、参加个面试、进行5000米赛跑这些具体的事情远远不只是待办列表的一个个条目。这些不过是心中信念的外部表露而已。被教练者到底能走向何方要看是否能实现具体的愿望。从满意的“啊”到冲击意识的“啊，是这样的”，这种新变化就如同突然发现了身上还有一块被遗忘了的肌肉，而这块肌肉可以给你带来新的力量与能力。
被教练者激发潜能后的知识也包括在“啊，是这样的”之中。这次豁然开朗的体验也会在生活中的其他方面打开被教练者的思路。
这就是唤醒蜕变作为共创模型基石之一且备受重视的原因。教练像一个极度饥渴的人，对所有的可能性都充满探索的渴望。这种探索会点燃心底的力量之火，会带来从一个领域向其他领域的思路开拓或思维转变。教练通过探索洞察那些可能成为现实的愿景，并把一个个的承诺变成蜕变的动力。被教练者会不停地选择谈论的主题、行动和他们所期待的结果。但从细微行动到实现伟大蜕变过程的角度来看，是教练激发了这一伟大的蜕变。
模型的核心
客户想要达到的目标把教练和客户联系了起来，客户自然位于模型的中央（见图1-1）。可以用两种不同的思路来进行思考。一种是从客户的人生大局来确定现在应该采取何种行动。人们每天做出成百上千个做或不做某些事情的决定。每天做出的决定，不管多么微不足道，都会逐步实现自我或是远离自我，有可能拉近与理想生活的距离，也可能使我们远离理想。这些决定有的会加快我们实现理想的进程，有的也可能会放慢。所以在这个层次上，客户的行动经常包含于3个核心原则之中：自我实现、自觉选择、活在当下。因为这是芸芸众生的基本法则，所以称之为原则。就如同氧气、可燃物和适当的温度对于火的重要程度一样，这三个原则会使生命之火燃烧。图1-1 共创®教练模型
另一种思路是纯粹思考被教练者带到教练服务过程中的具体问题。客户带来各种不同的事项，这些每天、每周、每月发生的事项都是今天生活中发生的问题。而不管是什么样的具体问题，都会找到一种使之变大、自我实现、自觉选择或活在当下的方法。
自我实现
被教练者自我实现（Fulfillment）的衡量方式因人而异。自我实现一开始可能以是否获得成功来进行判断：获得理想的工作、升职的机会，挣得丰厚的薪酬或者享受着惬意的生活。而最终教练会将自我实现更深层次上的意义展现给大家，这种层次上的自我实现不是拥有更多、不是填满口袋或衣柜，而是填满客户的心和灵魂。一个自我实现的生命是一个宝贵的生命，此时客户应该已经找到自己对人生价值的定义。如果渴望冒险的话，在他们的生命中是否有足够多的历险经历？如果看重家庭的话，他们有没有因为工作繁忙而疏忽了家人？在工作之中想要表现出何种个人价值？各种价值的取舍同时也是对人生的梳理和选择，做出的选择与客户追求的价值相吻合的时候，生活将会是轻松且令人满意的。实现某个目标可以让人感觉良好，但大多数客户不会止步于此。自我实现的最高境界是寻找和感受生命的真谛，是释放个人全部的潜能。
自觉选择
在今天这个高速变化的世界里，有太多的期待和干扰，自觉选择看上去就像一个不切实际的幻想。这些杂乱的事物确实迷惑了大部分寻求教练服务的人。他们不满足于仅仅活着，而是希望从生命中获得更多，也希望给予更多，在认为重要的事物上投入并努力实现自己的承诺。这样努力的结果就是某些方面光彩照人而其他方面一无是处。于是他们开始感受到自觉选择（Balance）的重要性并且尝试改变现状，抱着良好的愿望开始健身、休假或与友人联络。若干时日后，发现生活依旧没有任何变化，生活已经失去平衡。
人们在辞职之后往往感到生活失去平衡，觉得生活就应该像之前一样。考虑现在的境遇才是需要面对的，不应该总是从一种角度来看问题，而是应该更多地关注坏的一面。然而自觉选择关注更广范围的不同视角，这样就会发现其实我们有更多的选择。总体来说，平衡就是选择，选择接受一些事物或拒绝其他事物。生活中，被教练者总是企图拥有太多而不考虑这种拥有可能已经超出了自己的承受能力。冲动反而导致不堪重负，生命于是失去平衡。
因为生活本身的不确定性，平衡本身也没有一个稳定的状态。因此更加现实的做法是关注客户是否趋向平衡或远离平衡，而不是给出所谓的“平衡”目标。如一年有四季一样，从长远来看，平衡的生命才是最美的。平衡问题是一个长期的、经常在教练关系中发现并且形式多种多样的问题。
活在当下
人们似乎总在过程中。生活中的人们有时疯狂痴癫、有时优雅沉静。有了教练，人们能够非常有效地达到目标，也正因如此，被教练者和教练都可能陷入过分关注“结果”的陷阱之中，从而忽略了生命旅程中的精彩。生命旅程就好比河流，会有汹涌澎湃的激情，也会有涓涓细流的平静；会在工作或社会关系的旋涡中随波逐流，也会陷入变幻莫测的沼泽中不能自拔；会有洪水，也会有干旱。而不管被教练者处于什么样的生命过程，教练的职责都是与之在一起，保持自身的机敏意识并加以善意的提醒，不断提供鼓励和支持，协助客户走出深渊，再共同为冲破迷障、提升修为而欢呼庆祝。因此，可以说教练打开了一扇门，跨过这扇门，客户就可以迈向更深远更全面的生命过程。
共创式教练模式包括客户的自我实现、自觉选择和活在当下（Process）。这些重要的原则位于教练模型的核心部分，组合在一起就创造了能够实现完整生命的光和热。
通过建立的同盟关系实现赋能的教练服务过程
共创教练模型（见图1-1）中的中心包括客户本身及其议程，而浅灰色的部分，我们称为建立的同盟关系。在共创式教练模式中，能量会聚集到教练关系之中，而不是教练身上。被教练者与教练一起建立高效的工作关系来满足被教练者的需求。实际上，客户会要求提供什么样的教练服务。他们共同参与并建立起适合他们工作或学习的重要关系，也会定制出最合适彼此沟通的关系。建立同盟的过程是一种客户和教练之间建立成熟责任感的过程。客户会尝试控制与教练的关系，最终他们会控制影响他们生活的每个改变。
五大要素
教练技术模型如图1-1所展现的五角星一样。每个角都是教练在教练服务过程中导入的要素。每个角都与被教练者相联。在教练服务过程中，教练不停地尝试着把这些要素向外延伸。通过培训，教练会像音乐家提高声乐技能一样逐渐提高相应的教练技能。这五大要素也会在教练服务过程中反复出现。方便起见，本书会按照顺序来进行讲解，但实际上，它们都是实施教练服务的基本方式，像五个聚光灯一样同时照耀着客户的生命，又像夜空中的星星一样没有先后顺序。
聆听
教练聆听客户的倾诉，跟随着对话的内容，但更重要的教练聆听需要更进一步的聆听。聆听故事背后的含义、深层次的经历及表面之下的真实。被教练者的视角、价值观或目的都会被聆听者收集。教练同样会聆听反抗、恐惧、退缩或阻挠的声音，并告诉被教练者是哪些事物使人们停滞不前，指出它们的弱点及会造成何种影响。
教练会同时在不同层面上进行聆听，判断现在位于生命过程中的哪个阶段、有哪些点失去了平衡或达到了自我实现的哪种程度。教练会注意到对话中那些细微的犹豫，也会留意到谎言背后的痛苦。（在第3章会进一步讲解聆听的三个层次。）
直觉
聆听进一步深入，教练会感觉进入一个虚实交会的区域，能感受到直觉就存在于内心，但常常说不出口。对很多人来说很难相信这种感觉，所以一直将之埋藏在心底。人们不习惯靠直觉来指导行动或做出决定，甚至无法用语言来描述这种直觉，而且人们更倾向于认定谨慎是为了不显得太过鲁莽。但是，实际上直觉确实是教练为客户带来的礼物之一。
作为教练，在教练服务过程中会从客户身上感受到非常多的信息。把这些信息与之前的经验相结合不仅有利于教练服务过程，更可以开阔眼界。另外还要考虑另一个因素，来自直觉的信息。假设所有的信息都来自直觉，可能根本就称不上直觉，充其量就是一个念头、一个预感或是一种内心的感受，不管称之为何物，人们的灵感和冲动都来源于它。对于大部分教练来说，直觉这个技能是需要开发和练习的。直觉非常重要，有时它所带来的感受和信息要远远高于有意识的分析和推理。
好奇心
共创式教练模式的一个基本信条就是客户有能力、有方法并且有答案，教练的工作是通过问问题的方式来引导、发现。好奇心这个要素提供了一个发现未知答案或打开洞察力的一种框架。好奇心是开放的、吸引人的、广阔的且充满乐趣的。是的，它甚至充满魔力。就像对科学的好奇心引导着人们去探索更深层次关于事物、生命和宇宙的问题一样，教练服务中的好奇心会使教练和被教练者并肩进入被教练者生命中去探索更深的领域，期待着能够发现些什么。
教练在这个探索的过程中，可以通过极具针对性的问题打开客户封闭的心。但注意，教练不是一位审问官。当客户开始学会对自己的生活好奇的时候，压力和危险也就随之降低。好奇也会使他们渐渐愿意思考一些负面信息，并尝试一些有挑战的事情。
深化与推进
学习和行动是客户与教练并肩努力的产物。学习和行动这两种力的共同作用使蜕变成为可能。推进客户的行动是教练的核心目的之一。人们也经常说推进客户行动是教练的目的之一。
促使蜕变的另外一种力是学习。学习不是“行动”的简单副产品而是一种平等且互补的力量。学习产生新的想法，可以带来更多的机会并能强化蜕变的力量。
关于教练，人们普遍存在一个误区，那就是很简单地认为教练就是指导人们完成某个事情或者更完美地执行任务。正是由这种误解，大家都感觉教练就像一个检查铺床、检查作业的唠叨家长。在某些组织中，他们就像拿着尺子的老师，总是想量哪里不对，随时准备着惩罚学生。但实际上教练服务并不仅仅是为了完成任务。教练服务就如同持续学习一样，能让人了解行动能否对核心原则起到了帮助作用。行动与学习之间的连接是关键。甘地说过：“生活可以更丰富，而不是简简单单地加快生活节奏。”同样，在共创式模型之中，生活可以更丰富，而不是简简单单地增加更多的行动。
自我管理
为了真实地掌控客户的议事日程，教练必须有很好的托词，这通常不是一件容易做到的事情。自我管理是一种能使教练把个人观点、偏爱、荣誉、防御心态或自我放置一边的能力。教练应该沉浸于被教练者的状态和感受，而不是处理自己的思想和判断。自我管理意味着教练放弃做自以为正确的事情。光芒应该始终在客户身上闪耀，而不是在教练身上。自我管理是对意识的影响。在教练过程中，被教练者也会学习对自己生活的自我管理。他们体验这个过程，并形成自己的意识影响。
模型中教练的角色
教练可以说是一个蜕变代理人，把客户带入蜕变的公式而并不知道计算的结果。跟随着教练的引导，目标、计划、新尝试、新的衡量标准或一个个成就都成为客户蜕变过程中的一部分。教练就像一个重要的催化剂，加速整个蜕变的过程。
教练大多数时候是一个顺从的角色。教练技术尤其在要求被兑现的时候，教练作为服务者将被要求做出承诺并突出这一角色的作用。不管是与单独客户沟通，还是服务于企业内部客户，沟通的背后都会有直接目的或更高层的目的。在共创式教练模式的世界中，教练行为是为客户的更高层目的而存在的。当教练关注更高层次的目的时，客户会产生蜕变行为并在家庭或组织中扩展蜕变行为。在客户向更高层目的出发时，蜕变就会产生连锁反应。
帮助他人蜕变是极度令人愉悦的经历，教练的生命也会因此而充满意义。帮助他人实现梦想或释放潜能，最终实现不同的人生，这或许就是教练陶醉在自己工作中的原因。第2章共创式教练关系
与其说教练模式是一种方法论，还不如说它是一种关系，一种特殊的关系。现实中确实有很多可以学习的技巧或各种可用的工具，但真正高效的教练过程来自教练在特定关系场景中所表现出的能力。每个客户都是独特的，有着不同的情况、不同的目标、不同的动因、不同的能力、不同的兴趣甚至不同的自我否定习惯。教练可以讨论客户关注的一些典型方面，如改行、生活变故、提高绩效、工作中的领导力或健康问题，但一定要在更宽泛的范围内进行讨论。通过这种讨论，不停挖掘驱动客户改变的动机，为了这个动机，客户会不断地付诸行动、不断学习来加深对重要性的理解并最终调整蜕变的目标。没有一个可供参考的标准可以判定教练服务的流程是否绝对有效。教练模式之所以能够成为蜕变的媒介，就是因为过程是动态变化的。而且动态变化也是教练行为的基本特性之一。教练过程是独特的，是为了蜕变而产生的独特且赋能的关系。
在共创式教练模式中，同样强调关系的对等性。教练与客户虽然角色不同，但是在关系中的地位是平等的。他们是共创关系，所以在某种意义上，他们是共同创造者、合作者。
教练关系可以以一个三角形来表示，如图2-1所示。教练传输能量至教练关系中，客户也传输能量至教练关系之中，但不是传输至教练一端。客户通过教练关系而拥有更多掌控自己的生活和决定的能力。在图2-1中，所有的关系中的能量都是为了服务客户而存在的。图2-1 教练能量三角形
实际上，共创式教练必须把意识从“我很强大”转变为“教练关系很强大”。强有力的教练服务不是来自强有力的教练，而是来自强大的客户体验。试想一下，教练关系是客户在生活中克服障碍的动力源泉，客户会因为动力不足而无法完成挑战的。能量不是直接从教练那里获得的，而是来源于关系之中。关系中的能量一方面来自客户的愿望和动机，另一方面则来自教练的承诺、技巧与对人性蜕变的理解。
教练服务环境
教练服务过程中最基本的要素就是对话，是指教练与个人之间的对话，或与团队之间的对话。但这不是普通的日常对话。有效的教练服务对话会触及心灵，是以辅助被教练者使之做出恰当选择和蜕变为重点的专注对话。发生对话的环境是至关重要的。
教练服务环境中的环境，一方面是指物理环境，另一方面是由基本法则、期望和约定所组成的关系氛围。在共创式教练模式中，高效教练服务环境有两个特征：第一，让客户有安全感并认为没有任何风险；第二，能够激励客户做出有意义、充满好奇心、有创意的决定。需要说明的是，安全并不意味着舒适。剧烈的改变可能令人非常难受，但应该保证过程是安全的。像攀岩者攀援到山巅，攀登的过程可能让人感到兴奋、疲惫和惊险，但由于攀岩者知道自己的身边有一根保护绳，这使他们确认自己是安全的，这样才能充满信心地努力攀登。
当知道环境是安全的时，可以激励客户。这些特征构成了教练关系的“容器”。
保密
改变意味着改变熟悉的事物或打乱已经建立好的秩序。这可能很令人满意、令人兴奋，想马上开始，但或多或少地也会让人感觉有些冒险。即使客户和客户周围的世界完全支持这种蜕变，但蜕变的本质就是未知的。如果客户要冒险进行重大的改变，他们也应该先考虑一下对教练畅所欲言的风险。公开声明有时是非常必要，因为客户会质疑行动的必要性。没有这种保密性与安全性的保证，教练的服务过程会变得非常短暂，总会感觉有一种潜在的顾虑让你止步不前。
教练们在客户的组织内部，不得不处理一些复杂的环境。教练与客户之间的保密承诺是安全且充满勇气对话的关键。但因为某些企业对结果的追求，经常要求教练服务之后填写某种形式的表格。通常情况下，客户有责任来填写相关教练服务报告，这样的话一方面会完成组织交给的任务，另一方面会尽可能履行教练服务过程的保密承诺。
信任
对教练对话的保密达成共识是建立信任的关键要素。随着客户和教练关系的深入、客户感受到教练关系所带来的好处，信任逐渐建立了。信任通过极细微的事情如守时建立了，渐渐会形成一种信任模式。因为信任是双向的，所以信任对于教练或是客户同等重要。教练必须用行动证明自己是值得信赖的。
教练单纯地信任客户也会使建立的信任关系更进一层。大多数的情况下，人们在被接受进入某个圈子之前，要先证明自己的能力及自己是值得被尊敬的。关系的建立通常基于证明、解释和确认。教练关系是建立在教练相信客户能通过其自身力量找到有创意、具备多样性的完美选择这一前提之下的。客户生活中看到的教练应该是相信他们将要做某种事情、相信他们给自己所描述的未来。
这是一个两难的情况，一方面教练完全相信他们的客户，另一方面又让他们对行动负责。“负责任”不是评判客户是否履行了责任，而是通过“证明给我看”的简单方式让他们对承诺了的行为和学习负起责任。客户们会看到教练是真诚地与他们站在一起，不仅尊重他们的想法和行动计划，而且诚心诚意地为他们考虑。
真诚表达
人们把具备“真实”特性的教练服务环境定义为一个面对蜕变充满安全感且能感受到激励的开放空间，一个能说真话的空间。在这个空间里，客户能说出全部实情，哪些完成了、哪些没有，且不用担心教练会说些什么。这也是一个没有评判的空间，因为教练期待的是真正给客户带来更多的学习空间、让客户有新的发现和新的思路。同样，客户期待教练说出真相，因为这也是聘请教练的一个重要原因。客户经常对自己的状况不是很了解，使用自己的经历和习惯的表达来掩盖真实的自己。这可能是寻求教练的原因之一。他们依赖教练的洞察力来看穿混乱和迷雾。因此，在教练关系中，坦率和诚实沟通是客户依赖的主要因素。
说的实话不一定要保密，但有时候确实会遇到必须保密的实话。这时候需要做正面或侧面的处理，但不管怎么处理，都需要得到客户的（默认）许可。“说实话”就是拒绝打擦边球或逃避问题，应该像勇敢地指出皇帝根本没有穿任何衣服的小女孩一样；“说实话”没有固定的判断，教练也仅仅是根据自己看到的事情做出判断的；“说实话”不用取悦客户或教练关系，一个真正的教练关系不是悠然自得，而是构建于真实。当教练有勇气说出真相的时候，客户也会直言不讳，从而教练与客户才会建立更多的信任。
开放与自由空间
教练关系的另一特质是自由空间。客户可以在里面无忧无虑地呼吸、探索、幻想或尝试。这是另一个世界，一个充满梦想的世界。在这里也可以释放自己的愤怒、苦恼、焦虑和愤愤不平。这是把失败当成一种学习过程的世界，这里没有绝对且规则简单。
对于教练来说，空间也意味着忽略客户的行为和结果。教练持续关注客户，关注他们的计划、健康和成长，而不是如何到达、以何种速度或是否走了弯路，只要他们不停地朝着期望的方向努力就可以了：教练不关注客户最终的交付物，而仅在乎客户的创造性。教练可以提出一个产生行动的环节来获得客户所期望的结果，这是没有问题的。头脑风暴是在教练服务过程中能够为客户产生有价值的技巧。为了保证教练关系中的开放性，教练最好不要过分在意客户是否听从自己给出的建议。教练关系中的自由空间特性要求客户始终保持自己的闪光点并为之努力，不管教练的想法听上去多么不错、可行，也不要受其局限。这样客户可以有更大范围的可能性。
建立的同盟关系
之前已经讨论了客户概念与教练概念的关系。实际上，客户与教练是有意识并谨慎地建立工作关系，并在整个教练服务过程中持续调整。在共创式教练模型中（见图1-1），建立的同盟关系在教练与客户的周围，并作为工作容器为教练与客户提供支持。
在不同的教练或独特的教练关系中，同盟的建立不尽相同。谈话过程中所产生的同盟关系包含了教练与客户的假设和期望。这个有目的的对话过程是为了澄清过程与期望，并且提供了一个能够调整关系的平台，使之在客户和教练方面都充满能量。
简单来说，同盟的建立需要关注以下问题：还有哪些事物可以促使双方更愉快、更高效地合作？有哪些障碍或潜在障碍？为了获得更好的结果，有哪些基本问题需要提前解决？随着教练服务的推进，也会诞生出其他问题：哪些方法效果显著，哪些效果一般或根本无效？如何能够使教练关系更加有影响力？
有意识地创建高效工作关系的初次谈话仅仅是一个开始。抱着一个开放的心态，不停去寻找更高效的合作方式贯穿于共创式教练关系始终。从某种角度来说，教练与客户关系会直接影响客户在今后工作、生活中实现蜕变的能量。对教练关系的信任和开放、勇气和演进都是教练关系能量的体现。
教练服务方式
过去几十年中，在延伸领域和不同环境下，教练技术作为一种专业技巧已经扎下了根。今天，你会在家庭中、政府机构中、企业中找到共创教练们的身影，在监狱的牢房里或企业的会议室里也能发现他们。一些教练供职于企业内部，除了教练服务还负责其他一些工作。有一些人在咨询过程中使用教练技巧，并借以提供支持和跟踪。一些独立教练给私人客户提供服务，还有一些专业教练处理团队之间和人们之间的关系问题。当今的教练服务已经成为一项全球性的、跨文化的活动。教练与他们的客户已经跨越了不同年龄、收入、教育、背景乃至职位。很多教练也选择了自己感兴趣的方向，如专门服务于高管、移民、外籍人士、艺术家、音乐家、家长甚至十几岁的孩子。
教练服务过程发生的环境也是多种多样的。很多教练通过电话和客户进行定期沟通，可能是每周一次或多次。某些教练和客户倾向于面对面的沟通，可能在客户那里，也有可能在教练的办公室，或者在其他地方。教练一般会和客户签订一个有固定期限的合同，如3个月、6个月乃至1年。也有一些教练与客户倾向于建立相对长久的关系，不在合同上标注结束时间。正式的会议室内、家中或山野别墅都可能是教练工作的地方。
在框架指导之下，受过专业培训且经验丰富的教练使用了多种多样的工具与方法。教练的想象力和客户的兴趣会持续激发更多的方式与环境。然而，无论教练服务采取何种形式，教练和客户都是在不停地构建同盟来创造更令人安心、受到鼓舞的空间，并使之最大限度发挥教练服务的力量。
开始
通常教练会使用启发性的客户导向环节来创建与客户的关系。这是一个非常重要的过程，可以让客户熟悉教练服务过程，与教练一起建立同盟并让教练逐步了解客户的困扰与目标。这一过程的实施并没有一个标准的模式，某些教练会使用简单的访谈或几个简单问题开
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]