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作者：IBM商业价值研究院

出版社：东方出版社

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IBM商业价值报告：区块链试读：

在全球所有行业和地区中，平均有 33% 的企业已经在考虑区块链或已积极参与区块链，这是 IBM 对全球近 3,000 位企业最高层主管开展调研得出的结论。

很显然，在本书出版的 2017 年夏末，关于“区块链到底能做什么”的探讨已经过时：不仅国务院将区块链列入《“十三五”国家信息化规划》，将其定为战略性前沿技术，而且中国企业对区块链技术表现出来的热情，也超过了其它国家。

个中原因之一，就是中国的企业家，不论所在企业是国有、民营或合资的性质，都对新技术抱有非常开放的态度，有远见的企业领袖很快就从国外先行者身上看到，区块链可以成为助力企业转型发展的跳板。

例如，作为运输物流行业的全球领军企业，马士基在 2014 年发现，仅仅是将冷冻货物从东非运到欧洲这一个任务，就需要经过近 30 个人员和组织进行超过 200 次的沟通和交流。

那是在区块链技术投入使用之前的情况。

现在，IBM 通过帮助马士基构建区块链解决方案，在货运公司、货运代理商、海运承运商、港口和海关当局等物流各方之间实现了信息透明，从而大大降低贸易成本和复杂性，帮助企业减少欺诈和错误，缩短产品在运输和海运过程中所花的时间，优化库存管理，最终减少浪费并降低成本。预计该区块链解决方案在大规模应用后有望为海运行业每年节省数十亿美元。

在中国，区块链的应用场景已然比比皆是，从金融行业的债券、股票，到供应链、物流、医疗、能源、环保，甚至在政府监管和行政管理领域，区块链的活跃程度一直在稳步上升。

从 2016 年第二季度开始，IBM 就陆续跟国内各大银行、股份制银行、金融机构、证券公司等等在银行、保险、供应链金融、物流等领域就区块链技术展开合作。

在国外，IBM 正与金融服务、供应链、物联网、风险管理、数字版权管理和医疗保健等领域的 400 多家公司积极合作，实现区块链的商业化应用。

例如，2017 年 1 月，IBM 协助中国领先的大型零售银行邮储银行成功推出基于区块链的资产托管系统，在由资产委托方、资产管理方、资产托管方、投资顾问、审计方等五种角色共同参与的业务场景中实现了信息的多方实时共享，免去了重复信用校验的过程，将原有业务环节缩短约 60-80%。

这是中国银行业将区块链技术应用于银行核心业务系统的首次成功实践。

如果你也对区块链感兴趣，希望加入区块链探索者行列，本书精选了 IBM 商业价值研究院近年来在区块链领域的研究成果，生动展现区块链技术在政府、银行、金融、电子、医疗等不同领域的应用场景，愿能助你一臂之力，制定区块链时代的企业发展新方略。2017 年 7 月序二创新前沿的区块链Veena PureswaranIBM 商业价值研究院区块链研究带头人

几个世纪以来，新技术在塑造社会和商业方面发挥了关键作用。仅在过去的几十年里，从互联网、移动和社交媒体而来的技术创新就从根本上改变了我们的互动方式，无论是个人还是企业。

区块链是位于当今世界创新前沿的一门新兴技术。这种分布式总帐技术帮助业务网络中的参与者共享一本总帐，各方都可以了解交易的每一步进展。总帐上的所有交易都经过参与方一致同意，区块链为这一业务网络创建了不可磨灭的交易记录。

区块链从根本上改变了交易的方式 ——区块链可以减少交易成本、缩短交易时间、降低交易风险，并为新的商业模式创造机会。因此，区块链技术有潜力促进诸多不同行业的经济繁荣。

设想一下未来的场景：你可以实时完成家庭所需的各种采购；可以追踪食物从农场到餐桌的全部环节；可以向邻居出售家中富余的太阳能电池板。借助基于区块链的信任交易，这些都正在变为现实。

了解和预测新兴技术的影响一直是一项令人兴奋的工作。在 IBM 商业价值研究院，我们自 2014 年起一直围绕区块链展开研究。通过经济建模，分析区块链早期探索者的经验教训，深入和广泛的调研，听取专家意见，我们将区块链研究不断引向深入，为这一巨大的商业机遇提供独树一帜的见解。

本专辑旨在引导您的区块链旅程。无论您是刚开始了解区块链对所在行业的影响，或者是区块链先锋，正试图重塑企业的战略，我期望，您能在本书中找到有价值的内容。我们一如继往，随时欢迎讨论和参与。2017 年 7 月第 1 章携手共进——区块链积极探索者采用三种方式绘制新蓝图调研团队：IBM 商业价值研究院起点

数十年来，接连不断的技术浪潮以及随之而来的颠覆性变革让既有标准一次次成为历史。对于区块链的领先者而言，这种技术最具有代表性的特征就是开放。未知的前路不会成为阻碍，反而会激发他们绘制战略蓝图。快速学习的能力与快速适应的能力一样重要。随着行业间的界限日益模糊，开放乃是大势所趋。与锐意进取的同行以及合作伙伴携手创新是成功的必由之路。1 意想不到的演变

有时候，老树也会开出新花。信任机制便是这样。几个世纪以前，随着第一条全球贸易路线的开辟，以法律条文形式规定信任机制的需求也应运而生。目前，中介机构承担着信任管理者的角色。我们支付相应的费用，请他们监控、认证和检查与信任相关的事宜。我们需要由公证人员在纸质文件上盖章，这样的流程使得与贸易相关的交易必须在线下进行，因而往往效率低下。

而在区块链上，数据可以在可扩展的个人和机构群体之间进行实时共享。每个事件和交易都有时间戳记，成为一条长链或永久性记录的一部分，且无法在事后被篡改。在设置了许可权的区块链上，各方可以通过协议确保隐私性，比如确定哪些参与方可以查看哪些交易，如果需要，还可以掩盖参与方的身份。“区块链的核心概念是共享式总账，支持业务网络中的参与者在大家共同控制的环境而非某方独自控制的环境中进行资产交易。”——Leanne Kemp ，英国 Everledger 公司首席执行官兼创始人

信任可以融入到区块链交易中。这样就带来了新的变革力量。

在对全球近 3,000 位最高层主管开展的调研中，我们发现在所有行业和地区中，平均有 33% 的企业已在考虑区块链，或已积极参与区块链（见图 1.1）。在本次调研中，对区块链表现出浓厚兴趣的一些企业已经在试验、试运行或实施区块链 ——我们称之为积极探索者。

当然，各行各业中积极探索者的数量不尽相同。在 IBM 商业价值研究院早前有关区块链行业观点的调研中，我们发现某些行业参与1区块链的积极性很高。例如，在银行业和金融市场中，积极探索者占到正在考虑或积极参与区块链的受访企业的三分之一。调研结果同时表明，早期阶段各行业中区块链的活跃度在稳步上升。图 1.1 初始阶段：不同地区、不同行业中的企业纷纷开始采用区块链技术

在调研涉及的所有 20 个行业中，积极探索者所占比例平均为 8% 。无论在哪个行业，积极探索者的特征都非常相似。他们具有类似的计划和看法，包括对技术充满信心。正如新西兰一家 IT 和专业服务行业的积极探索者企业的 CHRO 所说：“科技创新能够帮助企业满足未来新的市场需求，通过生态系统创造全新的产品和服务。”而那些尚未考虑区块链的企业，即被动跟随者，则完全不具备这些特质。

这 15 年来，在我们对最高层主管进行的主要研究中，本次调研所发现的积极探索者是最独特的一个群体。这种独特性首先体现在他们的竞争能力上。如果从收入、利润增长以及创新等方面来衡量，他们通常都是行业中的领先者。这些具有冒险精神的企业还表示，他们更善于应对新出现的商业趋势。他们确信自己制定了正确的战略，并且拥有丰富的资源，能够推动企业自身以及所处行业实现变革（见图 1.2）。图 1.2 独领风骚：区块链的率先采用者奠定了自己的竞争优势

积极探索者所面临的一个挑战在于，区块链不仅仅是一项新技术，它还可能彻底改变企业的运营模式、创收模式以及企业应对客户、合作伙伴及竞争对手的方式。新的业务模式可能会以意想不到的方式发展。

有一段时间，我们认为企业会对新业务模式的不同方面进行试验和测试，看看哪些最有效。对于一些企业来说，对区块链持观望态度可能是他们踌躇不前的原因。而积极探索者没有丝毫犹豫，他们的目标是确立目前的优势，建立无可争议的领先地位。

我们能从积极探索者身上学到什么呢？我们将在以下三个小节中详细阐释研究成果：

一往无前：探索未知领域

建立跳板：瞄准新平台业务模式

掀起潮流：扶植合作伙伴与竞争对手“区块链可以帮助我们建立具有巨大潜力的新业务模式，在正确的方向积极推动利润增长。”——巴西某零售业首席营销官2 一往无前：探索未知领域

积极探索者是区块链的早期采用者，他们正将数字化颠覆带来的不确定性转变为自身的独特优势。正在经历行业颠覆大潮的积极探索者的数量是被动跟随者的两倍（见图 1.3）。颠覆的类型也各有不同。图 1.3 不断变化的环境：积极探索者面临着巨大的颠覆浪潮

与被动跟随者相比，更多的积极探索者认为会面临来自其他行业竞争对手的威胁。他们认为这样跨行业的竞争对手会越来越多地出现在前进道路上。他们知道，竞争对手通常不会真正进入一个新的市场，而是在行业边缘获取利益，他们更有可能颠覆行业现有参与者。

尽管存在来自新竞争对手的威胁，但积极探索者仍认为颠覆更像是顺风而非龙卷风，这股顺风可以推动他们不断前进。积极探索者告诉我们，实际上，他们更倾向于参与颠覆大潮，而不是保护现有地位。20% 的积极探索者计划通过彻底改变游戏规则来颠覆市场或行业，而有此计划的被动跟随者仅有 5%（见图 1.4）。此外，64% 的积极探索者认为时不我待，而持相同观点的被动跟随者只有 30%，他们需要立即着手实施企业重塑。图 1.4 迎难而上：积极探索者更倾向于参与颠覆大潮，而不是保护现有地位信任催化剂

积极探索者告诉我们，数据就是他们的向导。他们采用数据和分析为企业战略提供洞察的可能性是被动跟随者的两倍。74% 的受访积极探索者借助技术，转变与客户开展互动和交易的方式，而被动跟随者的这个比例为 45% 。

所有的积极探索者都希望区块链能够以某种方式支持企业战略。60% 的积极探索者表示，区块链技术通过在数据和交易中增强可信度和透明度，能够最有效地支持企业战略（见图 1.5）。图 1.5 信任体系：100% 的积极探索者希望区块链能够以某种方式支持企业战略

区块链能够以多种方式帮助建立信任。交易的透明度有助于建立可追溯的审计追踪。“区块链可以帮助制药企业紧跟法规要求”，印度某生命科学行业的 CEO 说道。其他行业则希望区块链的可追溯性能够改善流程及合作伙伴工作交接。智能合约可以对各方的承诺进行编码，确保他们遵守各自的承诺。一位美国政府机构的 CIO 表示，这些智能合约“不仅让我们有能力记录产权，还能够有效实施相关权利”。信任体系

过去的表现可以造就企业如今的声誉。某汽车供应商是否定期按时提供零部件？某初创企业是否真的值得信任？区块链有能力使生态系统实现民主化——使小公司更容易证明自己的可信度。信任的理由可以更方便、更详尽地得到验证。区块链上的记录数据可以证明葡萄酒是否已发货，并在运输过程中是否保持适当的温度。当货物通关或通港时，如果企业能够实时掌握货物的位置信息，就可以动态地优化供应链。

在区块链上证明货物的来源益处多多，比如防止假冒半导体充斥市场，以及及时防止受污染的食物引起疾病大规模爆发，等等。中国颁布了新的法规，要求实施更好的追踪记录，以确保食品安全，而沃尔玛也正在开展一个项目试点，对猪肉进行从养殖到肉制品出厂的供2应链全程追溯，在区块链上捕获存储温度、保质期等数据。“区块链具备建立庞大而全面的信任网络的潜力。”——日本某电子品企业首席人力资源官

正如我们将在后续章节看到的，在 2017 年，医疗保健行业开始3加快采用区块链的节奏，而且理由充分。信任对于哪个行业来说更重要？机遇是无限的——访问患者的终身数据具有改变生命质量的意义，区块链在这方面的表现相当出色。

如果医生诊疗记录或可穿戴健康设备中的每一个生命体征信号、所有用药记录以及病情和手术信息都可以在区块链上安全地共享，那么医疗护理的质量和协调性将显著提升，成本将大幅下降。医疗保健行业的最高层主管终于可以兑现对个性化医疗的承诺。该行业中考虑实施或已经积极参与区块链的组织明显多于其行业中的被动跟随者，他们表示，希望引入以患者为中心的医疗保健体系和个性化的患者服务。“区块链有能力提高供应链的透明度，帮助我们打造更加值得信任、更可靠的形象。”——意大利某电子品行业首席营销官顺势而为

由于区块链能够提升价值链的可信度和透明度，企业可能需要以目前仍无法预见的方式开展合作与竞争。“可信的中介机构可能面临被淘汰的局面”，中国某工业品行业的 CFO 如是说，而且这一观点得到了广泛认同。随着区块链支持下的价值链不断发展，许多中介机构将不可避免地退出历史舞台。然而，轻资产型的初创企业也有可能对曾经将他们拒之门外的市场带来巨大冲击。利润可能会流向新的领域，也可能会因为低成本服务的激增而大幅减少。行业之间的界线越来越模糊，甚至可能会随着生态系统的发展而完全消失。

传统上，先行者主要通过控制资源来排除竞争对手，从而获得优势。而区块链的率先采用者正在学习通过其他方式获得价值：成为最早了解未来发展趋势的企业 。这些率先采用者了解到新的可能性后，可以开始对区块链应用和新业务模式的未来发展方向产生影响。积极探索者敢为人先，不仅仅是开始参与新业务模式的发展，而且还积极定义发展模式，以确立成功条件。

探索者已经做好快速发展的准备，不断把握新出现的机遇，始终保持领先地位。积极探索者了解需求，正如比利时某政府机构的 CIO Peter Crombecq 所说：“我们必须足够敏捷，预测数字化颠覆大潮的到来，即使不知道未来究竟会出现怎样的颠覆。”

积极探索者采用明确定义的方法开展学习和试验活动。接近三分之二的积极探索者对快速失败和创新成功都进行奖励。超过一半的积极探索者善于快速建立原型，以迭代方式不断完善战略（见图 1.6）。他们是典型的设计思维方法采用者。作家 Steven Johnson 说，战略性的设计思维是一种“源于谦逊的方式，也就是‘我有办法，但4没有答案’。”答案要在实践中寻找。图 1.6 锐意变革：积极探索者擅于采用快速迭代式战略

我们的最高层主管调研有时会发现业务主管和 IT 主管之间令人烦恼的隔阂。而采用上述方法后，这样的隔阂就不存在了。积极探索者企业从设计思维的角度来完善战略，一半的积极探索者企业 CIO 表示，他们有效地将设计思维应用于企业的 IT 职能部门，而只有 29% 的被动跟随者这样做。业务部门与 IT 部门得以完美协调。或者更准确地说，至少有一半关注区块链的企业做到了两者协调。3 建立跳板：瞄准新平台业务模式

区块链为新的工作方式创造了卓越的平台，也可以将其想象为跳板，为企业指引新的发展方向。积极探索者通常能够大胆思考，已经注意到了这些可能的新方向。

80% 的积极探索者投资于区块链技术，以应对行业中利润池的变化，或是为了把握有助于发展新业务模式的机遇。他们致力于彻底改造。在业务模式受到威胁的企业中，有超过一半的积极探索者希望在自己的行业或其他行业中推出全新的业务模式，而被动跟随者的这一比例仅为三分之一（见图 1.7）。图 1.7 全力投入：面临威胁时，积极探索者更有可能重塑业务开放交易

当被问及哪些趋势将重塑他们的业务模式时，积极探索者们将新的盈利和创收方式列为最主要的变革推动因素。60% 的积极探索者认为，新支付方式和共享经济最有可能影响其战略方向（见图 1.8）。图 1.8 收获之日：积极探索者发现了帮助企业盈利和创收的新机遇

一些积极探索者表示，他们可以在区块链上支持小额支付，从而避免中介机构的附加费用。还有人认为，他们可以更有效地管理“基于 SIP”的服务。有人预计，这些区块链可以将各种媒体直接置于其创建者的控制之下，从而解决与全球许可和版权费相关的难题。

印度尼西亚某电子品行业 CMO 发现，区块链技术可以支持他们从数据中实现经济效益，而目前，数据还只是一种没有商品化的资产。德国某媒体与娱乐行业 CHRO 表示，区块链甚至可以“推动经济增长，它有能力支持初创企业，甚至是偏远地区的初创企业，将构想转变为实际的经济效益”。“区块链可能会终结电子商务，因为地球上的任何两个人之间都可以直接相互交易，而不需要依赖于中介机构。”——台湾地区某消费品行业首席运营官

美国某旅游行业 CEO 表示：“区块链引领着通往共享经济之路。”香港某保险业 CEO 表示，区块链“将改变行业运作模式，客户将不需要让保险公司为车辆提供保险，而是可以选择点对点形式的保单”。例如，如果独立车队司机的驾驶记录可以在区块链上进行跟踪和分析，那么他们可以选择相互投保。

并不是所有点对点平台都需要建立在个体之间。积极探索者也认为区块链可以在企业间建立价值交换，比如共享基础架构。实业家认为，从工厂到车队的一切资源都可以在区块链上得到广泛共享和有效利用，并可从中获得经济效益。医院可以考虑如何共享例如磁共振成像（MRI）机器这样的昂贵设备，从而实现互惠互利。美国某医疗保健行业的积极探索者 CHRO 发现，区块链“可以通过降低创建和运营平台的成本，实现共享经济民主化”。在平台上借助同行的力量

66% 的积极探索者正在尝试一种完全不同的业务模式——平台模式，这种模式将人、资源和企业都连接在一个互动式生态系统中，从而创造出全新形态的价值。而只有 11% 的被动跟随者积极考虑了这一新机遇（见图 1.9）。图 1.9 快速起步：积极探索者踊跃采用新平台业务模式

新旧业务模式之间的区别可以描述为管道和平台之间的差异。传统业务模式就像是管道，各个企业开展合作，将商品或服务推向客户。传统的价值链是线性的，而新的业务平台模式则不是线性的。在平台模式中，生态系统中的生产者和消费者紧密联系，共同创造新价值。平台的创建者或所有者通常负责管理平台，尽可能快速地进行扩展，实现网络效应。“利用区块链，我们可以实现跨行业连接，为客户提供多元化的平台，支持他们购买不同的产品。”——巴西某电信业首席信息官

战略家 John Hagel 认为，区块链特别适合参与平台模式生态系统的企业充分利用数据流的价值。随着时间的推移，通过访问来自区5块链的共享数据，平台参与者就能够创建新的个性化服务。

加拿大的六家主要银行开展合作，共同创建了一项数字身份服务，客户可以使用该服务在其他企业（比如手机运营商或公用事业企业）中开户。银行为了遵守法规而建立的“了解您的客户（KYC）”数据成为了客户身份密钥的基础。银行与政府机构合作，允许其他企业使用身份密钥。如果新客户在其他地方进行过身份验证，这些企业就不需要再重复 KYC 流程。当客户在银行业以外的机构使用数字身份时，银行将收取费用。

各参与方都可以从该平台中获益：个人获得了易用性，参与方银行实现了收入流，而平台上的其他组织则获得了快速验证新客户身份和历史记录的新方法。该服务在加拿大目前处于测试阶段，一旦在 2017 年下半年正式投入使用，加拿大消费者将能够使用移动应用，6选择加入基于区块链的新身份网络。

Mahindra Group 是印度最大和最多元化的跨国公司之一，其财务部门正牵头与 IBM 开展合作。区块链可以帮助 Mahindra 改进与原始设备制造商（OEM）合作的供应商的发票贴现流程。以折扣价捆绑和销售未付账单或发票的做法在印度司空见惯，这也是供应商的主要营运资金来源。但从历史经验上看，这个流程既缓慢又容易出错，还可能导致付款和信贷获得的延迟。通过采用共享总账，及时性和准确性均得到显著提升。

Mahindra 未来的目标是扩大 OEM 和供应商的参与数量，并覆盖到其他金融机构。因为区块链上的智能合约可以确保竞争性信息得到妥善保护和隐藏，所以针对供应链融资建立开放式生态系统平台现在已成为可能。说到他们在区块链方面做出的努力，Mahindra & Mahindra Ltd 的战略集团总裁 Anish Shah 说：“我们的想法是，如果7有什么可以颠覆我们的现状，我们就应该参与到其中。”注意：颠覆大潮即将来袭

创建平台业务模式并不适合胆小者。60% 的积极探索者企业 CIO 承认，他们还不善于通过建立平台将整个生态系统中的客户及合作伙伴联系起来。对于业务方面而言，迁移到平台可能需要做出一些困难的选择，这和颠覆企业自身收入流的可怕程度差不多。积极探索者的 CEO 承认，在过去，面对业务被蚕食的前景时，他们选择视而不见。现在，他们有勇气坚持到底吗？“区块链可以取代目前大多数公司所采用的集中化业务模式。”——英国某零售业首席营销官4 掀起潮流：扶植合作伙伴与竞争对手

健全的生态系统促使了新规则的形成。因为整体的力量大于个体力量的总和，所以分布式生态系统中的每个参与者都有提升或降低网络成功率的可能性。丰富多样的生态系统中，薄弱环节将被淘汰，但有时候大力扶植薄弱环节会更有意义，因为这样可以使整体变得更加强大。

在基于平台的业务模式之上，力量会催生更强的力量。企业通常会想方设法利用竞争对手的力量，将其转变为自己的优势。因此，许多企业可能会选择将自己的心态从封锁竞争对手转变为扶植他们。

区块链上的同行一开始对于底层区块链技术都具有相同的安全级别、交易透明度、控制力和理解。他们的互动决定了所产生的区块链网络的力量有多强大，能否取得成功。坚持开放“涨潮”经济理论是那种在抽象层面上听起来很合理的概念之一，但如果您是首席财务官，试图说服金融分析师相信，贵企业已经建立了不可攻破的“防御体系”，就会发现这个概念其实并不那么靠谱。大多数企业都不会关心他们业务合作伙伴的利益，更不用说竞争对手了。

积极探索者表示，他们善于创造富有吸引力的客户体验，并从客户那里获得意见，用于设计企业的流程。与被动跟随者相比，有更多的积极探索者将他们与客户的互动视作永恒的主题。他们对与合作伙伴的合作并无十分把握，但又很确信自己的能力在平均分之上。重要的是，他们认识到自己身上存在的一个短板——超过半数的积极探索者承认，他们还没有建立理想的合作伙伴网络来实现自己的愿景。

迄今为止，积极探索者与竞争手之间的关系与我们调研中的所有其他企业没有什么不同。80% 的积极探索者承认他们不习惯与竞争对手开展合作，即使是对有选择性的合作也是如此。缺乏与竞争对手合作的经验，这是目前所有企业存在的通病。积极探索者将成为第一批在这方面进行改变的企业，虽然困难重重，但这种新的合作能力可以帮助他们保持长久的竞争优势。

在区块链上各方可以共享数据，而且交易是透明的，安全性不受影响。基于许可权的区块链实施基于身份的策略，可以限制对数据和网络参与的访问。这可以确保参与企业遵守数据保护法规。在控制附加于区块链的数据的一致性方面，基于许可权的区块链也更有效，并支持企业基于区块链建立更细粒度的决策流程。

有了许可权和信任，就可以构建和使用从根本上改变业务模式的实用程序。

随着越来越多的企业转向平台业务模式，对于开放式合作的需求将有增无减。而区块链可以提供支持。算法和人工智能技术可用于实现自动化。但是，人类只有准备好放弃根深蒂固的原有观念，才能让这一切成为现实。

积极探索者认识到，他们需要与竞争对手合作，以推动各行业中区块链的发展。70% 的积极探索者认为，行业联盟对于他们的区块链项目意义重大（见图 1.10）。当然，行业联盟是竞争对手开展合作的“安全区”。据估计，目前全球存在超过 100 个区块链联盟。许多联盟都是企业探索可能性的试验场，但是这些联盟最重要的功能，可能是就标准达成一致。如果没有标准，区块链将寸步难行。图 1.10 试验场：积极探索者认识到客户及行业联盟对于推动区块链发展的价值“因为区块链基于网络方法，所以尽可能减少参与者数量以抵消建立基础架构的成本，就显得非常重要。”——澳大利亚某政府机构首席运营官全球贸易路线

在平台业务模式上，优势战略已经从控制独特的内部资源、设立竞争壁垒，转变为统筹安排外部资源、参与充满活力的社区。IBM 和交通运输与物流领域的全球领军企业 Maersk 合作，已经在统筹布局这样一个社区。Maersk 很快将会发布区块链平台，将发货方、货运代理、海运商、港口以及海关当局连接成一个供应链生态系统。

在 2014 年的试运行项目中，Maersk 发现，仅一次从东非到欧洲的冷藏食品运输就要由将近 30 个人或组织经手，致使他们之间产生 200 多次不同的互动与沟通。由于担心真实性和欺诈问题，直到最近，8大部分的上述沟通还是保留了纸质文件。

与贸易文档处理和管理相关的成本估计将占到实际运输成本的五9分之一。纸质文件的丢失、错放或延误都会使运输停滞，降低优化运输的效果，甚至会导致新鲜食品腐败变质。“我们正在与 IBM 合作开展的项目，旨在探索如何运用区块链等颠覆性技术，解决客户的实际问题，为整个行业创造全新的创新型业务模式”，Maersk 首席数字官 Ibrahim Gokcen 说道，“我们希望正在开发的解决方案不但可以帮助消费者降低商品成本，还可以让来自新兴经济体和发达经济体的更多参与者更方便地加入到全球贸易中10来”。

Everledger 是基于区块链的一种新服务，它还采用了生态系统方法。Everledger 可以在整个供应链上跟踪每一块钻石，从未加工钻石在非冲突认证阶段，到钻石被切割、打磨和销售。Everledger 区块链上的合作伙伴包括保险公司、执法机构以及钻石认证机构。每个合作伙伴都可通过 Everledger 的应用编程接口（API）访问和提供数据，帮助跟踪钻石的整个生命周期。警方报告、保单信息以及其他敏感信息都得到保密，需要有许可权才能访问。“我利用区块链技术，可以看到汽车行业中所有主要的参与者。信息可以公开访问，但更新需要许可权，因此可以放心存储所有者的全部数据，包括维修、保险索赔等信息。”——澳大利亚某汽车行业首席运营官

Everledger 的首席执行官兼创始人 Leanne Kemp 设想的业务模式是这样的：不但可以帮助所有参与者降低风险，还可以建立新的收入模式和金融服务。银行可以更好地为钻石供应链提供融资；保险公司可以选择将保险范围覆盖到钻石的整个生命周期，而不仅仅是针对目前的所有者。“我们不是颠覆者”，Kemp 说道，“我们在共同发展这个行业。”她指出，Everledger 证明了“行业联盟可以发挥的巨大威力”。迄今为止，Everledger 跟踪着超过 100 万枚钻石，该系统很快将拓展到高端葡萄酒行业。

虽然区块链对工作和形成网络的新方式产生了影响，但有一点始终没有改变：不管是在传统市场中运营还是开展共享式交易，无论是采用线性价值链方法还是参与生态系统，信任始终是最可靠的成功基石。正如澳大利亚某零售业首席运营官所说：“客户的信任来之不易，失之却易。在区块链时代，由于可以证明信任，因此能够实现交易的爆炸性增长。”“供应链和贸易金融的数字化转型，为智能合同和区块链带来了最激动人心的机遇。”——美国某金融服务业首席信息官5 指示新方向：从积极探索者身上学到的三个经验1. 统筹规划经济优势

新平台业务模式需要充分利用与生态系统的互动。企业应当善于借助他人的力量，但是，平台要想发展壮大，所有参与者就必须分享一定程度的自身经济优势。

企业应当首先发现新的机遇，让数据和新型支付模式产生经济效益。但是，对于平台创建者角色的企业来说，需要牢牢记住的是，必须将生产和消费实体（有些实体兼备这两种角色）吸引到这些多方参与的网络中来。要在网络中留住这些实体，就需要所有参与方群策群力，找到实现优势之道。如果生产商发现事与愿违，即他们被边缘化或商品化了，他们就可能不想在网络中再待下去。2. 建立信任圈

行业联盟迅速激增，不断形成有关业务标准的协议，以使企业能够跨越地区边界建立联系。

但是，在实施的起步阶段，许多企业往往寻找“车库联盟”或较小型的行业合作伙伴信任团体，一些人称之为“最小型的可行生态系11统”。在此，合作伙伴不仅可以学到如何开发试点项目，通常还能学会如何互利合作。随着时间的推移，他们可以成为更困难合作的试验场，包括实践与竞争对手和谐共处。3. 快速学习，开放包容

对于那些认为最好再观望一下的企业，是时候好好想清楚了。区块链率先采用者正在获得“肌肉记忆效应”和经验，那些畏缩不前的企业根本无法快速复制。另外，首批被建立的平台很可能决定未来几十年的区块链发展方向。

已知的是，它们可以提供高水平的信任度和透明度。而未知的是，随着企业、个人、合作伙伴和客户可以访问以前无法接触的数据，他们将做出何种反应？动态即时的优化是否会快速成为常态？小型企业加入联盟是否会让巨头感到不舒服？最成功的企业是否会利用他们的区块链专业知识，从一个行业跳到另一个行业？我们的研究方法

我们采访了全球 80 多个国家或地区、20 个行业的 2,965 名最高层主管。信息是通过电话采访与面对面访谈两种方式收集而来，调研期为 2017 年 1 月至 3 月。我们运用 IBM Watson Natural Language Classifier 对记录的参与者意见进行了文本分析，该服务运用 Watson 的强大认知能力，对提交的非结构化文本集进行分类，并对用于开发一组主题（“分类器”）的训练例程做出响应。注释和来源

1 Blockchain series web site. IBM Institute for Business Value. https://www935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/blockchainlibrary.html

2 Hackett, Robert. “Walmart and IBM Are Partnering to Put Chinese Pork on a Blockchain. ”Fortune Tech. October 19, 2016. http://fortune.com/2016/10/19/walmart-ibm-blockchain-china-pork/

3 Hogan, Sean, Heather Fraser, Peter Korsten, Veena Pureswaran and Ramesh Gopinath. “Healthcare rallies for blockchains: Keeping patients at the center. ”IBM Institute for Business Value. December 2016. https://www-01.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?htmlfid=GBE03790USEN

4 Johnson, Steven.The Innovator’s cookbook: Essentials for inventing what is next.Riverhead Books. 2011.

5 Hagel, John. “The Big Shift in Business Models.”The Marketing Journal.May 16, 2016. http://www.marketingjournal.org/the-big-shift-in-businessmodels-john-hagel/

6 IBM press release. “IBM and SecureKey Technologies to Deliver Blockchain-Based Digital Identity Network for Consumers. ”March 20, 2017. https://www-03.ibm. com/press/us/en/pressrelease/51841.wss

7 Shah, Anish. “Disrupting supply chain financing with blockchain at Mahindra. ”March 21, 2017. https://www.ibm.com/blogs/blockchain/2017/03/disrupting-supply-chain-financing-mahindra/

8 Castillo, Michael del. “The World’s Largest Shipping Firm Now Tracks Cargo on Blockchain ”CoinDesk. March 5, 2017. http://www.coindesk.com/worlds-largest-shipping-company-tracking-cargo-blockchain/

9 IBM press release. “Maersk and IBM Unveil First Industry-Wide CrossBorder Supply Chain Solution on Blockchain. ”March 05, 2017. http://www03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/51712.wss

10 Ibid.

11 Parker, Geoffrey G., Marshall W. Van Alstyne and Sangeet Paul Choudary.Platform Revolution: How Networked Markets Are Transforming the Economy —and How to Make Them Work for You.W.W. Norton & Co. 2016.第 2 章全速前进：中国观点——跟随区块链，重新思考企业、生态系统和经济模式调研团队：王允臻、夏勇、詹颖、王晓峰、董宁通过区块链技术推动业务发展

几个世纪以来，全球贸易一直是人类历史上最强大的“财富创造者”，没有之一；但市场摩擦也是创造财富的最大障碍。多年来，企业已经消除了许多造成摩擦的根源。信托机构和信托工具应运而生，帮助降低商业交易中存在的风险。技术创新解决了低效率问题。但仍有很多商业交易存在效率低下、成本高昂和易受攻击等问题。区块链技术可以创建永久、透明的交易记录，在帮助消除各行各业交易中的“老大难”障碍方面，该技术潜力巨大。随着摩擦下降，一门全新的组织科学浮出水面，行业和企业的构成方式也将翻开新的篇章。透明的标准可以建立强大的信任基础，成为生态系统实现飞跃的跳板。曾被市场拒之门外的参与者和资产现在可以加入，从而加速资本流动，带来前所未有的财富机遇。1 执行摘要

人类进步的长河就是一部不断消除摩擦的历史。从引入货币取代易货交易，到以数字签名代替火漆印章，我们见证了数字创新所推动的不断进步。

互联网的出现使得摩擦出现了急剧的变化。摩擦呈现出此消彼长的格局。例如，信息不对称造成的摩擦，促使业务合作伙伴和消费者等群体做出提高透明度的要求。网络犯罪等新型摩擦甚至对最成功的企业也造成了威胁。

当前，摩擦主要呈现出三种形态：信息摩擦、互动摩擦和创新摩擦。这些摩擦会在不同程度上影响各行各业的发展效率。面向业务网络、基于区块链技术的分布式总账具有消除这些摩擦的潜力（见图 2.1）。图 2.1 摩擦与区块链

商业领域的第一个“记录系统”就是摆在黏土台面上的纸质总账。几个世纪后，复式总账推动了现代金融的发展。从那时起，总账已经实现数字化，但在其他方面变化不大，只能捕获某一时刻的交易情况。这些总账仅反映单一企业所掌握的信息。一旦发生交易，某项资产的记录就会从一本总账转移到其他企业的总账上。

分布式总账（比如区块链）采用共享模式，将业务交易写入紧密连接的链式结构中，形成交易各方可以查看的永久记录。区块链技术将视角从个体所拥有的信息转向资产或交易的整个实体历史记录。我们的研究表明，实现这样的转变后，区块链技术的五个基本属性就有可能帮助消除目前阻碍我们前行的各类摩擦。

我们分析了区块链技术对企业、生态系统和经济的影响，结果表明，该技术有助于大幅减少甚至消除目前存在的各类摩擦。我们相信，企业、信任和价值交换将构成全新的经济模式。

曾经被复杂性缚住手脚的企业，现在能够毫无阻碍地大展拳脚。它可以在业务网络和／或生态系统中实现纵向或横向整合。它可以是小规模企业，以超快速度完成交易，也可以是各个组织快速构成的联盟。此外，它可以作为自我控制的认知网络的一部分而自主运营。

分布式总账可以成为信任体系的牢固基础，充当大规模合作的分散式平台。这样，就无需中介机构参与。曾经闲置的资产将得到充分利用。利润池将发生改变，重新分配。在区块链网络上提供的新服务有助于加速利用并解放那些曾经无法参与有效价值创造的资源，使其能够充分参与包罗万象的新经济。2 摩擦之外：应对时代的挑战

每个世纪都会出现新的技术，用于消除摩擦的根源，即阻碍发展的低效率问题。丝绸之路让东西方文明相会。14 世纪出现的第一份信用证为信托建立了新的基础。19 世纪，电话的发明让我们可以实时进行沟通联系。

互联网的出现，就像是为消除摩擦的缓慢旅程加装了超级助推器。技术专家、经济学家等专业人士纷纷开始期待无摩擦时代的到来。从理论上说，摩擦能够被“以数字化的方式消除”。互联网确实抚平了一些摩擦，比如交易成本。然而，虽然信息不对称状况有所改善，1但问题并没有完全得到解决。仍然存在的摩擦会带来严重的结果。的确，摩擦已成为竞争的基础，因为初创企业会在摩擦消失之际乘势而入。与此同时，其他类型摩擦已经逐渐成型。各国法规的冲突阻碍着全球化的步伐。预防网络攻击等新型威胁代价高昂，从攻击中恢复正常更是耗资巨大。准备削减资金的中介机构阻碍了生态系统的正常运行。摩擦的定义

当前，不同行业中存在着许多重要程度不同的摩擦，这会导致成本上升，同时也会阻碍全球商业贸易活动的发展（见图 2.2）。这些摩擦会令我们放慢脚步，有时甚至会停滞不前。来源：IBM 商业价值研究院分析。图 2.2 摩擦框架：信息、互动和创新摩擦对业务效率构成了极大挑战信息摩擦

信息不对称。交易各方无法获得相同的信息。在大数据时代，这样的信息不对称会使他们处于不利地位，有可能会逐渐降低整个生态系统的价值。信息还会经常出现不正确或者不一致的情况，这可能会导致决策失误，或者因需要重新调整而使决策延迟。

信息无法获取。存储、处理、共享和分析信息等方面的技术挑战会极大限制海量数据和信息的潜在价值。其结果是有大量信息处于无法收集或无法访问的状态。

信息风险。黑客攻击、网络犯罪、隐私问题以及身份盗窃等技术风险呈上升趋势。这些都会导致成本不断上涨，同时会损害品牌声誉。互动摩擦

交易成本。业务经营的成本与其复杂性密切相关，会随着规模提高、需要管理的资源（包括中介机构）的增加而上升。几乎在所有情况下，复杂性都会侵蚀收益。

分离度。随着世界越来越扁平化，数字平台将完全不同的各方联系在一起，距离大大缩短，但是由于业务流程不透明，所以仍然存在延迟。有些业务交易耗时数天，而且通过中介机构进行管理的费用也很高，这些交易是灵活的竞争对手首要的瓦解目标。

无法进入市场。很多地方企业无法以高效或可靠的方式接触市场，无法充分利用他们的资产。即使是大型企业，同样也面临着诸多障碍，有很多资产处于闲置状态，无法为促进收入增长或创造新财富作出贡献。创新摩擦

制度惰性。成功，有时会使企业骄傲自满，止步不前，逐步形成“僵化”的业务模式；各种旧的制度和官僚主义的流程会降低企业的反应能力和变革能力。这样的“僵化”会严重影响企业的创新和适应能力，使他们在数字化颠覆面前不堪一击。

限制性法规。受到严格监管的行业由于各种审查而无法迅速采取行动；跨境业务因各国冲突的法规而受到严重制约。当然，有些摩擦是有人故意为之，有意建立在制度之中。虽然自动化有助于降低成本并且加快监管流程，但是它无法完全消除监管治理。

无形的威胁。新技术带来了具有竞争力的新业务模式，但这对于那些无法有效进行规划的企业来说是一种威胁。这种不断上升的不确定性可能会让许多企业持续的业务成功戛然而止。小型企业和专业大型企业都会尝试新方法。虽然失败率不低，可一旦成功，就有可能彻底改写整个行业的格局。

随着这些摩擦的消退，近期内可以实现的效益包括缩短时间、降低成本和风险。随着时间的推移，行业和社会将越来越多地应用区块链网络，我们期待整个行业的业务模式，甚至总体经济都能实现结构性转变。组织复杂性所带来的成本

经济学家 Ronald Coase 提出了一种理论，即机构的交易成本低于个人的交易成本。然而，近年来随着企业规模的不断扩张，运营复杂性呈指数级提升，但收入增长仍然是线性的。结果如何？从某种意义上来说，企业面临着收益被不断侵蚀的局面。区块链技术有可能帮助消除复杂性成本，最终重新定义传统意义上的企业边界。为什么要与摩擦斗争？

想想看全世界最普遍的资产，比如土地。用于约束规范土地转让的流程通常晦涩难懂，发达国家和发展中国家在这方面的法律也经常含糊不清。洪都拉斯的土地所有者可能没有土地证，他的财产甚至可2能被另一方所占有。据估计，洪都拉斯 60% 的土地都没有合法证明。这些土地的所有者不只是无法出售土地，他们也不能利用土地筹集资金或作为贷款抵押，他们被牢牢地挡在经济活动之外。

而在美国等一些国家或地区，房地产市场面临着业主不透明等一系列问题，由此给按揭贷款带来了很大的风险。所有权出现混乱状态，在很大程度上是由复杂的金融工具［比如债务抵押债权（CDO）］所导致的。交易链引起的争议越来越大，信任被消耗殆尽，成本越来越高，并且会导致严重的后果，2008 年的金融危机就是一个例子。

秘鲁经济学家 Hernando de Soto 针对财产权对经济发展的重要性进行了研究，这一研究启发了 2015 年 5 月第一届区块链技术年度3峰会的参与者。De Soto 的研究结果显示，约 50 亿人以及 20 万亿美元的资金被挡在全球经济活动之外，原因是资产所有权存在争议。4与会者问到：如果区块链技术能够释放这些财富，那么它还有哪些作用？

参与者网络需要安全地记录资产（比如财产证明），这说明了复杂性带来的成本（见图 2.3）。在这个例子中，参与者管理他们自己的总账，来源：IBM 商业价值研究院分析。图 2.3 当前视角：个体总账和组织“孤岛”使得网络中信息和事件的管理复杂化

用于记录交易，并且可以访问各种不同的信息，而这些信息通常容易被篡改。

相比之下，汽车、保单、艺术品、公司债券等资产，甚至是我们身份的一部分（比如健康记录和纳税记录），都可以在区块链平台上被保护、共享、交易或参与转让，不被篡改，效率极高且风险大大降低。摆脱了摩擦，我们就能够以全新的速度重塑未来。3 为发展而生：区块链如何推动我们前进

当前，交易记录在多本总账中。每一本总账一次最多只能捕获并且反映由一方持有的信息：例如，X 银行购买或出售了一笔按揭贷款。但是它们没有记录前因后果以及交易中其他各方（合作伙伴、供应商、消费者）的角色，而且容易出现人为错误以及被篡改。来源：IBM 商业价值研究院分析。图 2.4 未来视角：基于区块链的共享总账提供全面的视图，在参与方之间建立信任，并且永久保留信息

与之相比，分布式账本则可以在一组参与者之间接近实时地共享或更新（见图 2.4）。每笔交易都会成为永久记录的一部分，只有具备权限的人方可查看，并且可以根据个人角色和访问权限来共享相关信息。

目前，跨境支付交易在安全、可靠的消息传递基础架构（比如 SWIFT）上进行。各银行在 SWIFT 上相互发送消息以完成不同的任务，每家银行都在本地维护其任务状态。我们可以想象，银行使用基于区块链的方法，在区块链上发送消息，这些消息代表着任务的共享状态，每条消息都会使任务前进至生命周期中的下一状态。

区块链转变了信息拥有模式，从单一所有者拥有信息，转变为资产或交易的整个记录生命周期可以共享。新的模式是基于状态而不是基于消息传递的通信。过去模糊的信息现在清晰可见。摩擦在发生急剧的变化

区块链可能“需要许可”，也可能“无需许可”。与“无需许可”的区块链不同，需要许可的区块链执行基于身份的策略，能够限制数据访问和网络参与。这可以确保参与交易的组织遵守数据保护法规。需要许可的区块链还能够更有效地控制区块链中数据的一致性，支持基于这些数据建立更细粒度的决策流程。

但是二者有一组共同的属性（见图 2.5）。我们的研究表明，区块链技术有五个属性有助于消除摩擦：

分布式而且可持续。总账会随着每笔交易的进行而更新，在所有交易之间共享，而且接近实时地在参与者之间进行选择性地复制。通过加密技术和/或数据分区技术确保隐私，有选择地向交易参与者授予不同的总账接触范围；交易信息和交易各方的身份都可采用掩盖技术隐藏起来源：IBM 商业价值研究院分析。图 2.5 区块链属性框架：减少摩擦的五个关键因素

来。因为区块链平台并非由任何单一组织所拥有或控制，所以其持久存在并不依赖于任何单独实体。

安全而且持久。密码能够鉴定并验证交易，并只允许参与者查看账本中与自己相关的部分。一旦同意条件，参与者就无法篡改交易记录，只能用新的交易来改正错误。

透明而且可审计。由于一笔交易的多个参与方能够访问相同的记录，所以他们可以验证交易以及确定身份或所有权，而无需第三方中介机构的参与。每笔交易都有时间戳记，可以接近实时地进行验证。

基于共识且可交易。所有相关的网络参与者必须一致同意交易有效。这一点通过共识算法实现。区块链可以建立交易或资产交换所依据的条件。需要社区的通力合作：超级总账协作

当区块链在整个生态系统中运行时，它的全部潜力便能发挥出来。Linux Foundation 的超级总账（Hyperledger）项目是一个共享和开源的开发项目，目的在于明确区块链功能，推动其在各行各业中的5发展。该项目汇集了金融、技术以及其他相关行业的合作伙伴。创始成员包括：埃森哲、澳新银行、思科、CLS、Credits、德意志交易所、DigitalAsset、DTCC、富士通、IC3、IBM、英特尔、伦敦证券交易所、三菱日联金融集团、R3、道富银行、SWIFT 和富国银行，之6后又有很多成员陆续加入该项目。

经过统筹而且灵活。由于基于一个或多个条件执行的业务规则和智能合约可以内置于平台之中，因此区块链业务网络能够不断发展成熟，支持各种端到端的业务流程和各种不同的活动。区块链转变生态系统

提到区块链实现跨行业转型的潜力，供应链是最好的例子。即使是最初利用区块链技术转变供应链的一小部分（比如进口贸易过程中使用的信息），也能够迅速产生影响。如果进口码头在交易过程中及早收到提货单数据，那么码头就可以更高效地安排并执行收货操作，而无须担心隐私问题。区块链技术支持实时查看相应的数据（例如，离港时间和集装箱重量），同时对货物所有者和货物价值等信息进行加密保护。这有助于避免由于文件缺失而导致的代价高昂的延迟或损失。

区块链还可以支持强大、安全的共享物流信息交换，协调大量活动，包括共享仓库闲置空间、优化货运车队调度以及安排集装箱装运。零售商和制造商可以显著提高需求预测和库存补给能力。金融机构拥有了供应商可靠性的详细跟踪记录，可以增加急需的信贷，助力贸易行业的发展。监管机构可以从原材料开始跟踪货物来源，从而更易于识别假冒商品以及追溯受污染材料的源头。“区块链提供了一种革命性的方法，支持全球各个行业中的企业彻底改变物流业务和运营模式。区块链技术能够将物流价值链转变为更加无缝的流程，为每一件货物提供更为可信的信息，我们对此感到非常兴奋。”Mika Lammi，芬兰 Kouvola Innovation 公司物联网业务开发主管

区块链支持的提货单这样的基础环节产生了价值，像这样的价值会产生连锁效应，其影响会从入境港口最终扩展至多个行业（见图 2.6）。区块链真正的转变能力和网络效应，不仅仅体现在加入区块链网络的用户数量方面，还涉及各个行业和各种活动。来源：IBM 商业价值研究院分析。图 2.6 改善互动：区块链支持的提货单影响范围涉及多个行业4 不断前进：新的业务模式可能性

随着区块链技术消除摩擦，经济格局也将发生变化。我们对业务网络中摩擦的分析表明了通过实施区块链技术能够在何种程度上缓解摩擦。我们研究了贷方、按揭贷款生态系统以及房地产经济中与区块链属性相对应的各种摩擦，按照 0—100 的标准来表示（见图 2.7）。

无论是何种经济水平，区块链消除摩擦的效果都很惊人。这些结果表明，交易成本和企业摩擦有望显著减少，企业的转型方式也是以前根本无法想象的。生态系统能够在更牢固的信任关系下运行。区块链网络通过推动资本流动和价值交换，改变市场运行模式，扩大经济商机。

如此巨大的改变将重新定义组织管理科学，深化信任，形成全新的财富创造经济（见图 2.8）。我们无法预测接下来会发生什么。但是随着摩擦的消除，区块链将以新的形式重塑机构和经济运行模式。来源：IBM 商业价值研究院分析。图 2.7 改善业务：区块链消除每种摩擦从而提高业务效率的相对程度

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