FBI超级读心术 教你瞬间洞悉人心(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：移然

出版社：吉林出版集团有限责任公司

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FBI超级读心术 教你瞬间洞悉人心试读：

前言

人际关系是世间最微妙的东西，美国成功学大师、人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基就曾说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”

为什么罗斯福会被公认为“私人交际专家”？因为他擅长于了解别人的需求和爱好，和他交谈过的人，内心都会有一种自豪和骄傲的感觉，因为他们感到自己被重视、被需要。

为什么乔·吉拉德能够连续12年保持全世界推销汽车的最高纪录，平均每天销售6辆，被载入吉尼斯世界纪录大全，成为“美国历史上最伟大的推销员”？因为他不止是在推销汽车，更是在推销自己，让别人由衷地喜欢上自己，信任自己。

为什么还只是杂志社小编辑的爱德华·博克能与众多名人交上朋友，并能让美国总统为他的杂志撰稿？因为他熟知每个人的兴趣爱好，并且能在适当的时机用这些兴趣敲开机会的大门，去和对方成为真诚的朋友。

大人物们总是能掌握好这样的策略，用自己的真诚和独特的人格魅力赢得周围人的信赖和认可。他们知道如果没有这些人的支持和喜爱，光靠自己的力量，要想成就事业是很困难的。

当然，这样的人格魅力并不是天生的，而是在长期的社会生活中历练出来的。善于观察，善于从小事和细节上发现问题，善于倾听，善于从接收的内容当中分析出对自己有用的信息，这是他们成功的法宝。

很多人都知道墨西哥总统奥伯雷岗只有一只胳膊，在1928年的时候，他被刺身亡。在那个多灾多难的国家里，奥伯雷岗是为数不多的杰出的政治家之一。当他还是革命军将领的时候，第一次会见他的第一首领加仑沙，会见结束之后，有人问起他对加仑沙的印象，他是这样回答的：“我不了解他，也不能作出太多的判断，不过关于他做元帅的才能，我倒是有些印象。他这个人在小事上是个大人物，可是在大事上却十分渺小，一叶障目，行事武断。”

奥伯雷岗的结论很有意思，但让人奇怪的是何以在一次见面之后，奥伯雷岗就能形成这样的印象呢？

其实奥伯雷岗的评价并非空穴来风，当他和加仑沙谈话的时候，有两三次，加仑沙突然停了下来，跑出去看自己的马吃得好不好。这些马匹都是有专人照顾的，如果加仑沙对照顾马匹的人有足够的信任的话，就不会这么焦虑和担心了。这样的一件小事预示着在特殊情况下他根本无法抗拒诱惑，自然也做不到统筹全局了。

事实证明，尽管只是第一印象，但是奥伯雷岗的判断是正确的。这也是奥伯雷岗根据自己提出的“稻草理论”作出的判断。

所谓“稻草理论”，即只根据风中的一根稻草就能作出正确的判断。

如果我们能够发现别人在什么情况下能全神贯注，会忽略什么类型的事件，在提到什么事情的时候会眼前一亮，又是什么事情会让他们表现出惊恐的话，我们就开始真正地了解这个人了。

成功人士总能从别人的表现里看出关于性情的真实暗示，这些表现包括对方做的是什么，已经做了什么。勤勉地观察别人在特定环境下的行为细节，是他们能掌握人性的关键。

操纵心理的智谋从来就是一门无法概述的学问，它看起来用条条框框就能说明，但运用起来却博大精深、难以把握。这并不是因为它神秘，而是因为使用的人不同，使用的度也不同，有的人能够有效运用这些心理策略达到自己的目的，有的人却会在种种算计和谋略当中被推到悬崖之下。

本书集结了古今中外各类风云人物在操纵人际关系时的事例，详加分析他们对于心理操纵术的运用，这些将帮助我们读懂人性，读懂人心，能够更妥当地处理生活中、职场中遇到的各种问题，拥有更融洽的人际关系。

Part 01 FBI说：一切从心开始

读人先读心，

掌握超级实用读心术，

让你成为精准快速洞察人心的高手，

在职场和生活中运筹帷幄、

左右逢源。

他是真心还是假意

一个人微笑并不一定代表他真的快乐，同样，一个人哭泣也可能包含有多种信息，并且一个人的喜怒哀乐并不只是通过哭和笑来表现，所以要真正了解一个人，谈何容易！《邹忌讽齐王纳谏》的故事里，邹忌的妻子、小妾以及有求于他的人都认为城北徐公不及他美，邹忌开始时相信了，但是次日见到徐公，才明白了“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也”。一个人在你面前展示的并不一定是真实的自己，说的也未必是真心的话。

国主用人也是如此。孟子教梁惠王识人之法，特告以“左右皆曰贤，未可也；诸大夫曰贤，未可也；国人皆曰贤，然后察之，见贤焉，然后用之”，说的就是这个道理。恭维也好，谩骂也罢，人们有时会先从自己的利益出发，做出言行不一的事来。可见真正了解一个人是多么不易，如果我们只根据一个人一时的言语行为去判定一个人，是很可能偏离真相的。

有人说我们可以采用“闻声识人”的方式来认识一个人。例如通常语速快的人性格比较外向，思维敏捷；语速慢的人大多温柔善良，为人宽厚而仁慈。另外，当人们愤怒时，说话的音量就会变大，而说话有气无力则很可能是因为这个人心情沮丧。然而这种识人的方式也需要听者认真分析，需要有敏锐的洞察力。

有这样一个有趣的故事。春秋战国时期，郑国的相国子产外出视察，突然听到从远处传来妇人悲痛的哭声。随从们看着子产，等候他下令去救助那位痛哭的妇人，不料子产却下令拘捕那位妇人。随从们都很纳闷，不解地看着子产。子产说：“那妇人的哭声没有哀痛之情，反而有恐惧之意，我怀疑其中有诈。”审问的结果也证实了子产的判断，原来这位妇人与人通奸，谋害了亲夫。

子产正是凭借其超常的判断力和洞察力，才听出妇女哭声中的隐蔽内情。然而，闻声识人只是一种辅助手段，要想从一个人的声音中获取重要信息，需要我们掌握很多技巧。

孔子曾经说过，人心比山川还要险恶，知人比知天还要难。因为天有春夏秋冬，一目了然。而人呢？人世险恶，笑容的背后可能就是奸计，尤其是从自由单纯的象牙塔到复杂险恶的社会，面对尔虞我诈的职场，我们一时间很难分清谁是朋友，谁是敌人。

看过《杜拉拉升职记》的人应该都对知人知面难知心有一番感悟。你以为那个热情幽默的大姐姐是个贴心的人儿，于是将自己的委屈和不满统统倒给人家，结果不出几天，你的私事就被传得沸沸扬扬了。由此可见，千万不要单凭表象去判断一个人，因为在现实社会中，很多人总是自愿或者被迫戴上面具，以此来掩饰自己真实的内心。

一个对你笑脸相迎的人，可能就是背后捅你一刀的“凶手”；一个说起话来引经据典、头头是道的人，可能就是在为自己的无知做掩护。

面对瞬息万变的社会，人们选择用“面具”来隐藏自己的真实想法，这只是一种与人交往的方式，无所谓对错。关键是我们自己不要被这些面具迷惑，并通过自己的方式去识别、洞察表象后的本质，从而决定我们的行为，最大限度地趋利避害。

他们的隐藏只是为了受欢迎

记得大学时有一个朋友打趣说：“你们知道为什么那么多人喜欢演员吗？”当时大家七嘴八舌地说着，有的说是因为演员漂亮，有的说是因为演员的生活丰富多彩，有的说是因为演员能轻松挣到很多钱……

听完大家的回答，朋友摇了摇头：“其实演员们之所以受欢迎，并非因为他们是演员，而是因为他们会演戏。生活中，他们面对众多的追捧者也好，面对自己的亲人也好，大部分时候，他们都善于隐藏自己的感情。他们总能让人感觉他们是那么的真实自然，所以才容易受欢迎。”

当时听完朋友的回答，大家都觉得有些不屑。然而今天回想起来，才意识到这些话不无道理。不是曾经有人说过吗，生活就好像一场戏，越会演的人，越是受欢迎。

我们在社会中生存，接触形形色色的人，经受太多的是是非非，有时候会发现，那些越是受欢迎的人，往往越善于“撒谎”。他们总能在需要的时候隐藏起自己的真实情感，就像一个出色的演员那样，即使在自己悲伤得快要落泪的时候，面对别人也能露出最灿烂的笑脸。

有时候我们很讨厌这种人，觉得这种人太虚伪，但是有时候，我们不得不承认这种人的确大受欢迎，而那些实在厚道的人却往往碰一鼻子灰。

不管这种人是不是虚伪，是有目的还是无目的地隐藏自己的情感，我们首先应该分清这种人隐藏自己的情感究竟是出于什么目的。如果他们只是单纯地不想把自己的悲喜表露给无关的人，那只能说这种人本身就是感情冷淡的人，这对我们而言也是无关紧要的。如果这种人是出于某种目的而隐藏自己的情感，那我们就需要认真对待了。

2010年12月，各大影院都在热映一部电影——《赵氏孤儿》，相信很多人都很佩服里面的程婴，妻儿为屠岸贾所杀，背负着一身血海深仇，却能够在屠岸贾身边一待就是二十几年，还让屠岸贾真心喜欢上了自己仇人的儿子。这需要有多大的勇气去隐藏自己的仇恨之情，需要有多么高超的演技才能在屠岸贾的眼皮子底下撒下这个弥天大谎。

虽然程婴的谎言最后还是被奸诈的屠岸贾识破了，但是我们却不得不承认程婴成功了。他用一生的时间经营了一个谎言，用一生的时间在屠岸贾面前隐藏自己的情感，用一生的时间报了血海深仇。生活中，我们也难免遇到这样的人。如果我们身边有这样一个十分善于隐藏自己情感的人，我们就要弄明白这个人这么做的原因。

其次，我们还应该小心结识这种受欢迎的人。越是受欢迎的人，很可能越是会撒谎。这种人因为善于隐藏自己的情感，即使心里讨厌某个人或者某件事情，但是出于某种目的，也会很自然地表现出喜欢的样子。他们的热情包含有太多目的性，有着太多的不真实，所以如果遇到这种人，我们要么避开，要么也要学会“演戏”。

无论如何，我们都不要被这种人的表象蒙蔽。他们受欢迎，很可能是用撒谎来成就的，扯开谎言的包装，也许便是丑陋的真相。

如果你不能做到敏锐地识破他们的谎言，或者对他们的受欢迎有着很强的免疫力，那么也不妨学会隐藏自己的情感，学会“以毒攻毒”来保护自己。

生活中，如果你不能做一个善于隐藏自己情感的好演员，那么不妨做一名出色的观众，冷静地看待身边那些戴着各色面具的人的演出，这也未尝不是一种生存的哲学。

注意观察对方无意识的动作

阿加莎是英国著名的侦探小说家，她一生共写了一百多部精彩的作品，在英国几乎是家喻户晓。一次，阿加莎去拜访朋友，回家的时候天已经完全黑了。她独自走在一条小路上，鞋跟敲击地面的声音清晰而空洞。突然，从她的背后蹿出了一个手持尖刀的歹徒。歹徒将刀架在阿加莎的脖子上，低声说：“快点儿把值钱的东西都交出来，否则小心你的性命！”

阿加莎一下子显得很惊恐，马上抬起手捂着脖子上的珍珠项链，颤抖地说：“求求你，不要伤害我。”

歹徒看着阿加莎的动作，放开了架在她脖子上的刀，抢过她的皮包一顿翻找。皮包里只有一些零钱和几样化妆品，并没有什么值钱的东西。

这时候，阿加莎的手依然紧紧地捂着自己脖子上的项链。歹徒拿光了她钱包里的零钱，冷笑一声，伸过手去准备扯下她脖子上的项链。“哦，不，求求你……”阿加莎的语气充满了绝望。“哈哈，这是多么漂亮的项链啊，我看你还是想清楚，是要让它破损呢，还是完整地交给我，我可没有耐心在这里听你的哀号。”歹徒一边说，一边凶残地用力掰开阿加莎护在颈上的手，取下了那串珍珠项链，急忙离去。

阿加莎的表情开始变得镇定，她从容地捡起地上的皮包，消失在夜幕之中，就像从来没有受到惊吓，也没有丢失什么值钱的东西一样。

其实她真的没有丢失什么贵重的东西，被抢走的珍珠项链是假的，那是邻居家的小孙女送给她的礼物，根本不值钱。真正值钱的是她耳朵上的钻石耳环以及手上的名贵手表，然而利欲熏心的歹徒却根本没有注意到这一点。

阿加莎的厉害之处就在于此，她很明白一个“有经验”的歹徒是很懂得观察人们无意识的动作的，而一个人在遭到抢劫的时候，下意识的动作往往是护住身上最值钱的东西。她知道歹徒在观察自己，所以伪装了一个无意识的动作——捂住脖子上的项链，让歹徒误以为那是她最值钱、最不想被抢走的东西。当歹徒的注意力完全放在那串项链上之后，自然忽略了阿加莎耳朵上和手上所佩戴的真正值钱的东西。

如果说歹徒懂得从对方的无意识动作中观察人真实的内心活动的话，那么阿加莎恐怕是技高一筹，多年侦探小说的写作经验让她更懂得推敲人性、读懂人心，最终反而利用了歹徒的“精明”，保护了自己的财产。动作透露性格

生活当中，人们下意识的习惯性动作往往体现了他们内在的性格特征。

比如拍打头部，这个动作体现了人的懊悔和自责的情绪。如果你托某位朋友办事情，几天后你询问事情进展如何的时候，他一下子拍打头部，那么不用怀疑了，他一定是将这件事情忘记了。

如果对方下意识的动作是拍打前额的话，这样的人一般心直口快，为人坦率，并且富有同情心，更重要的是，这样的人没有心机，想从他嘴里套话是很简单的。但是不要觉得这样的人不可靠，因为他们对朋友通常是很真诚的，愿意帮助他人，替他人着想。

相反，如果对方的下意识动作是拍打后脑勺的话，这样的人通常不太重感情，而且对人相对苛刻。如果他是你的朋友，说明你身上或许有某些东西值得他利用。不过这样的人也不是完全不可取，至少他们对事业的执着与进取是值得我们学习的。

有的人说话时会伴有一些手部动作，不是挥舞胳膊，就是摆动手，或者摊开双手等，像是对说话内容的强调。这样的人一般自信心很强，做事也比较果断，在任何场合都习惯于将自己塑造成为领导型的人物，比较有气魄，性格外向。这类人对朋友态度坦诚，但是很难交心，他们属于事业有成但知己很少的那类人。

有些人习惯没事就掰弄自己的手指关节，发出响声。这样的人通常精力旺盛，哪怕正在生病，只要有需要，他也会不顾身体状况跳起来去做事。他们一般对事业和工作环境都比较挑剔，如果是喜欢做的事情，会不惜任何代价去完成。这样的男人多半是“情种”，非常容易动感情，和异性相处一两次之后，很可能就会爱上对方。

挤眉弄眼的人通常给人不庄重的感觉。行为学家认为，善于运用面部表情和动作来传情达意的人通常比较轻浮，缺乏一些内在的涵养，在恋爱和婚姻上也容易出现喜新厌旧的情况。但同时，这类人非常会处理人际关系，虽然他们的内心会有点儿高傲，却掩饰得很好。在事业方面，他们能够抓住机会，很得领导的赏识。

就像心理学家莱恩说过的那样，“人们在日常生活中做出的各种习惯行为，实际上反映了客观情况与他们的性格间的一种特殊的对应变化关系”。所以，如果你能够留心观察他人无意识的动作，就一定会对其性格有所了解。

没表情不一定没感情

生活中经常碰到这样的情况，有的人在面对一件明明足以让他情绪波动很大的事情时，却能够表现得镇定自若、面不改色。我们常常说这种人铁石心肠，是冷血动物，是毫无感情的人。然而事实上真的如此吗？

人是有感情的动物，看上去冷血、心如铁石的人同样有感情和好恶。很多时候，他们只是不想把内心的情感通过表情表现出来罢了，这或许仅仅是他们的一种想要隐藏情绪的逆反心理。

其实越是重视感情的人，越是不会轻易将自己的内心情感通过表情表现出来。因为他们或许曾经因此而受到过伤害，或许本身就害怕受到伤害，所以宁愿选择隐藏情绪，也隐藏自己的脆弱。

喜欢金庸武侠小说的人都熟悉《天龙八部》里面的大英雄萧峰，他永远是一张冷冷的脸，即使面对自己最爱的女人，也永远是一副拒人于千里之外的模样，面对江湖恩怨更是毫无表情。但是当他真的爱上了、失去了呢？他的疼痛怕是多情的段誉或是痴情的虚竹都无法体会的。

如萧峰这类的人，他们因为曾经的伤害，因为本身不善于表达感情，即使内心对某个人、某些事感情澎湃，也会因为逆反心理而选择默默地隐藏。他们没表情，绝不代表他们没感情。

记得有一次上销售培训课，老师问过大家这样一个问题：你觉得什么样的人最可怕？最后，老师给的答案是：没有感情的人。

感情永远是人最致命的弱点，英雄难过美人关，往往不是因为美人太美，而是英雄因为美人有了感情。吴三桂冲冠一怒为红颜，不仅仅只因为陈圆圆这样一个美女，更是因为他和陈圆圆之间的那份情。所以没有感情的人才是最可怕的。

我们总是在试图找到每个强者的弱点，也总能找到，无论他是高高在上的上司，还是难缠的客户。这是因为人都是有感情的，只不过他们总会选择一个面具将自己的真实情感隐藏起来而已。并且当某个人越是强烈地想要隐藏自己的情感的时候，他就会出于逆反心理，选择的面具和自己的真实情感背离得越远。就像越是平静的湖面，湖底越是波涛暗涌，黑夜中最暗的时候过去了就是黎明，最美的兰陵王选择的却是最丑陋的面具……

那么当我们遇到这种人的时候，又该如何应对呢？

首先，不要被他们的外表吓到。他们虽然冷酷，但是正如歌词中所说，“我表情也许不一定反映心情”，他们也是渴望被人理解的。他们或许只是给你设了一道心理防线，让你看不到他们最真实的想法。所以面对这样的人，要试着去接触他们，突破他们的心理防线，走进他们的内心。

其次，这种人有很强的逆反心理，没表情只是他们保护自己、防备外界的带刺的外套。你如果不能读懂他们的真实想法，只是一味地想要强硬地接近他们，就只会让自己受伤，也只会让他们对你防备得更严密。所以最佳的方法是找到他们真实的想法，突破他们的心理防线，让他们自己脱下伪装的外衣。

最后，只要够细心，总能发现一些不同之处。我们要注意的是，或许有时候人在职场中混得久了，会变得老练，喜怒不形于色，但是要知道，人在面对和自己有关系的人、事的时候，是不可能真的做到无动于衷的。所以只要你细心观察，总能发现蛛丝马迹。

兰陵王的恐怖面具下可能是俊美的容颜，可能是火热的心，可能是仇恨的眼神……表情永远只是表面的东西，它可能真实地反映人的内心，但也可能有这样一种情况，一个人脸上明明在哭，内心却在笑。要想真正了解一个人，就要记住：别相信他的表情，但请相信他也有感情，在他隐藏的内心永远有着最真实的情感。你能否走近他，就要看你能否走近他的真实感情。

看一个人，就看他身边的人

有人认为有钱人的世界很现实。有钱人只跟与自己处于同一个圈子的人交往，因为同一个圈子的人可以为他们创造更大的利益。而令人更加反感的是，有钱人会疏远经济状况较差的亲友，这样的行为被人们称为“现实”。

可是有钱人是不是真的很现实呢？是的，有钱人很现实。《福布斯》的抽样调查就证明了这一点。有钱人并不喜欢帮助和救济比自己经济状况差很多的亲友，他们也不喜欢跟这种类型的亲友交往。但是，他们同时又并不是那么现实，因为他们有自己的原因。

有钱人认为每个没有成功的人都有失败的原因，比如思想消极、缺乏毅力等，所以他们不喜欢跟与自己层次不同的人在一起，他们无法理解其他人为什么不能够成功。而没能成功的人也无法理解他们需要付出什么样的代价和努力才能赚更多的钱，这些人往往错误地将有钱人归结为幸运的人。正是因为观点不一致，所以有钱人没办法跟经济状况大不如他们的人交往。

其次，圈子不同，很难有共同语言。经济状况较差的人可能会批评某个品牌的包包太昂贵，购买游艇完全没必要。而经济状况较好的人看待这些消费和喜好则有完全不同的看法。观念不同的人在一起谈话自然也会觉得无趣。即便经济状况较差的人努力想附和“有钱人”，可是终究因为没有亲身体验，所以说出来的话没办法打动人心。

当然，有钱人更不喜欢救济经济状况大不如自己的人。这点在经济状况较差的人看来是非常不能原谅的，他们认定有钱人是不能“雪中送炭”的人。可是有钱人则拥有不同的观念，他们认为授人以鱼，不如授人以渔。经常支付金钱去救济他人并不能从本质上改变他人的经济状况，反而会促使他们形成不劳而获的心理。所以这也是有钱人看起来很现实的原因之一。近墨者很难不黑

有钱人只跟有钱人做朋友，因为个性和观念相似，所以更容易成为交谈的对象。当然，有钱人不想跟“道”不同的人交往也是因为他们懂得一个道理——近墨者黑。

人喜欢跟自己同类的人交往，所以要看清一个人是什么样的人，只需要看他们身边的朋友即可。反之，如果交友不慎，就会产生近墨者黑的后果。有钱人不想跟经济状况较差的人交往，是因为他们不想受到消极或者懦弱思想的影响。反之，他们圈子里的人几乎都是努力、拼搏的，甚至是激进的人。跟这些人在一起，他们似乎能受到感染而不断进步。

换句话说，你所处的交际圈子是什么样的情况，很大程度上决定了你是什么样的人。所以初入职场的人跟什么样的人或者人群交往，往往决定了其未来的走向。

刚毕业的孙洛就是一个很好的例子。他刚进入职场的时候，跟同部门的张然成了好朋友。张然是公司里的“老油条”，做事情的原则是多做多错，少做少错。在张然的影响下，原本有激情的孙洛也渐渐变得“明哲保身”，很多创新的想法和建议都不敢提出来。他甚至每天还会跟着张然和张然的朋友去吃喝玩乐，每个月下来，张然是“月光族”，孙洛也一分不剩。每到月底，他们都会问彼此的经济情况。当他们得到对方也没能存钱的答案后，都觉得非常安心。

后来，因为部门调动的关系，孙洛和同事李明一渐渐熟悉了起来。得知李明一每个月都有固定的存款且对未来非常有计划的时候，孙洛感到非常难受，甚至排斥和李明一交朋友。孙洛认为他们不是一个圈子的人，自己只有跟张然在一起才是最舒服的。也正因为孙洛有这样的想法，所以他注定成不了像李明一那样积极努力的人，他只能跟着张然变得越来越“黑”。

所以，聪明的你应该学会尽量亲近积极的人，因为近墨者很难不黑。当然，如果你想判断一个人的情况，那么就从观察他的朋友圈开始吧，因为人很难跟不是自己圈子里的人成为好朋友，这是心理上对相近脾性的依赖性。换句话说，他是什么样的人，观察其朋友就可以了解到大概的情况。喜欢傲立群体的人都自卑

当然，我们生活中还有不喜欢跟自己同一个圈子的人“混”在一起的人。他们明明是条件看起来不错的人，但是偏偏交的朋友都不怎么样。

张岚在大学里的成绩还不错，每次考试都能进入前五名。很多人认为如此出色的张岚交的朋友应该都是些成绩数一数二的人，可是她偏偏喜欢跟成绩倒数第一、第二的女生打成一片。很多人不理解，张岚对此的解释是：成绩较好的同学都比较“假”，反倒是成绩差的同学本性够“真”。

其实张岚并不是真的喜欢跟成绩较差的同学交往。张岚的文学修养比较好，每次跟她们聊起相关话题的时候，这些层次较差的同学都会一脸茫然，甚至闹出张冠李戴的笑话。有时候张岚很是反感，但是更多时候她非常享受被这些同学赞美的感觉。只要张岚听到她们说“你懂得可真多”，心里就会高兴得不得了。每次成绩出来，她也毫无悬念地成为那群朋友里的NO.1（第一）。反之，张岚跟成绩较好的朋友在一起，就会感觉到压力。她们会跟张岚说昨天看了什么书，张岚就会感觉距离好像拉开了。张岚喜欢跟成绩较差的同学交朋友，因为这让她很舒服。

事实上，像张岚这样的人多数都有自卑感。他们害怕压力，也害怕竞争。他们宁愿躲在资质一般的人群里称王，也不愿跟一群厉害的人在一起进步。而这些行为恰恰泄露了他们自卑的心理。如果你恰好也是这样的人，千万不要因为“舒适感”而放任自己。要知道老鹰长时间跟小鸡生活在一起，它最后也会飞不起来，变成一只普通的小鸡。

不会有无事献殷勤的人

心理学上的“自私”并不等同于行为学上的自私，它是一种人们下意识的心理反应。同样一个升职的机会落在两个好友之间，同样一个奖项落在夫妻之间，关系密切的两个人都会下意识地希望得到的人是自己，这就是心理学上的自私。

也有人会辩解说希望得到职位的是自己的好朋友，或者希望自己的伴侣获奖。因为朋友开心，自己就会开心；伴侣受益，自己也是受益的对象。事实上，坦然表达希望对方能得到升职机会的人，很可能那个职位并不是他梦寐以求的职位。当职位和待遇非常符合自己心中的标准时，人们就会在第一时间希望自己能受益。同样，面对1000元奖金，妻子可能会觉得受益者是自己或者是丈夫都无所谓。可是当奖金提升为1000万元，那么妻子心里的想法可能就会是另外一回事了。如果是我的丈夫获得了奖金，他会不会给我钱的时候没有那么豪爽？他会不会抛弃我，另外寻找漂亮的对象？这个时候，妻子的心理活动就会围绕自己而展开，这是人自我保护的意识所产生的“自私”想法。

对此，美国心理学家在露天游泳池中做了一个有趣的实验。他们故意安排不同的人溺水，然后观察有多少人会去营救他们。同样是救人，却产生了不同的结果。在长达一年的实验里，当白发苍苍的老人“溺水”时，累计有20人对其进行营救；而当妙龄女子“溺水”时，累计有50人对其进行营救。

同样是救人的“无私”行为，人们都有微妙的“自私”心理。后来，心理学家对进行营救的人做了相关的问卷调查，结果发现多数营救妙龄女子的人都表示期待有美好的发展，这就是人性下意识的“自私”心理表现。没有免费的午餐

因为人们会下意识保护自己的利益，所以理想化的“无私”状态几乎是不可能出现的。换句话说，别人不可能平白无故地对你好，天下没有免费的午餐。如果人们都懂得这个道理，相信99%的骗局都能被识破。

当然，除了识破骗子的伎俩，我们还要警惕身边突然对自己大献殷勤的人。一般情况下，突然献殷勤的人有两种情况：第一种情况是异性对象有意要追求自己，这种情况多数发生于适龄的单身人士身上；另一种情况是对方有求于自己。

但是，无论出于什么目的，面对无事献殷勤的人，我们还是应该看清楚对方的动机再进行下一步的动作。俗话说，拿人家的手短。如果接受了别人的好意，再推辞别人的请求，那就不好意思了。而这种情况下，即便多么不愿意，接受好处的人还是会尽可能地帮助对方完成任务，这种心理叫作补偿心理。接受了对方的好处，感觉亏欠了对方，所以必须帮助对方处理事情来弥补自己心理上的亏欠感。

从事采购工作的张兵就遇到过类似的情况。多年不曾联系的同学李理突然对自己无事献殷勤。当时他是在周末的大超市里偶然遇到李理的。一时间，李理非常激动，他提议两人去吃一顿，在异地工作、没有什么朋友的张兵立即答应了。两人在饭馆里聊了很久，多数是话当年。饭局结束后，张兵依旧有着对老同学久别重逢的激动。此后，李理隔三岔五地就找张兵，还给张兵送些小特产。这些小特产价格都不贵，却很好地慰藉了张兵的思乡之情。可以说，热情的李理完全打动了张兵。当然，如果没有后续的事情，张兵会认为李理是真心的。

一个月之后，张兵发现原来李理是公司某家供应商的业务代表。很快，李理也提出让张兵帮忙，接受他们成为特约供应商。可是，当时李理并不能提供出性价比最高的供应方案，这使张兵非常为难。不过，迫于拿人家的手短，张兵还是选择了李理所在的企业作为自己公司的供应商。

这件事情很快就传开了，张兵上司的办公桌上还出现了一封匿名信，信中说张兵选择高价的供应商是因为从中收取了巨额利益。虽然最后张兵没有因此丢掉工作，但是在上司面前他的信用度却大打折扣。反过来看李理，他请张兵吃饭和送些小特产、小礼物的钱前后不超过2000元，可是他因为促成了这项合作，却领取了3万元业务提成费。

这个例子告诉我们：千万不要去吃免费的午餐，因为免费的午餐往往需要付出比原价更高的代价。在接受别人对自己的好意的时候，不妨先看清楚对方的动机。善于利用别人的“自私”

由于人们心里都有自我保护意识，所以很难做出有损自己利益的事情。他们无事献殷勤都有自己的利益出发点，所以如果我们从人的下意识心理出发去办事情，那么事情往往会事半功倍。

M市郊区的水库每年夏天都吸引成千上万的游泳爱好者前去游泳。而这个水库是M市自来水工厂的重要取水源，因此出于保持水源清洁卫生的目的，自来水厂在水库旁竖立起“禁止游泳”的牌子。但是这样做的效果并不理想，夏天来这里游泳的人并未减少，警示牌形同虚设。

后来，自来水厂的宣传部部长突发奇想，撤掉了原来的警示牌，换成温馨的提示语。他在公告牌上写着：您的家用水来自该水库，为了您和家人用水卫生和健康，请保护好水库的水资源。结果每年来水库游泳的人数减少了2/3以上。

瞧瞧，同样希望对方能做到的事情，换个思维，从对方的角度来表述，就能产生不同的效果。善于利用人们下意识的自我立场，很多事情处理起来都能达到预期的效果。

从肢体语言看约会对象

双手是比眼睛更会出卖人的部位。FBI（美国联邦调查局）的情报人员必须通过的训练之一就是掩饰自己的双手。他们在跟别人交谈的时候，会下意识地藏起自己的双手或者做出特定的手部动作。

通常情况下，人的手部会出现很多下意识的动作。这些动作在很大程度上反映出这个人的心理、喜好和行为习惯。对于初次见面的朋友，可以观察他们的手部动作。手部动作自然大方的人，通常是态度诚恳、行为正直的人。这类人的动手幅度越大，代表其包容性越强。反之，对方的手部如果动作幅度很小，甚至有些拘谨，就代表对方的心思缜密。这类型的人通常都不是直率的人，他们的内心世界要比大多数人复杂一些，包容力也相对差一点儿。换句话说，这类型的人是有可能会耍点小计谋的人。

除了观察手部的动作和幅度之外，还可以从一些特定的手部姿势来观察约会的对象。手部自然交叉在桌上的人，通常是自信而直率的。在交谈过程中，用手指敲击桌面的人，往往拥有强烈的自信。这类型的人通常比较强势，喜欢说服对方，且不喜欢被说服。而将双手紧张地摩擦或者双手紧握的人，则通常缺乏自信。这类型的人在处理事情时通常缺乏行动力，往往犹豫不决。此外，将手藏在桌面下、裤袋里或者视线看不到的地方的人，往往比较自卑，他很紧张，有压力感。当然，这类型的人通常也会有些小心思不想让别人察觉，是属于比较复杂和不够坦诚的人。喜不喜欢你就看他的脚

在约会的过程中，我们除了想尽可能多地了解对方的情况，还想知道对方对自己的印象到底是怎样的，在对方眼中，自己究竟是个有趣的人，还是个无趣的人。如果你想知道对方对你的印象如何，那么就观察他的脚部动作吧。

心理学家研究表明，人的脚部动作是最容易反映一个人对他人印象的。对此，日本心理学家曾做过相关的调查研究，结果发现当人们不得不面对不喜欢的人时，即便身体正对着对方，左脚也会做出朝外的动作。这个动作代表他很想逃离现场。只要细心观察，你基本能在上司的办公室里或者开会现场看到这个动作。

此外，如果对方的双脚一前一后地搓地板，则表示对方感到很无聊，他需要借由脚部的动作来发泄内心的无聊感。相反，如果他在面对你时感觉很舒适，他就会不自觉地做出脚部轻微抖动的动作，这被心理学家称为“快乐的双脚”。当对方想知道你更多的情况，他的双脚就会做出撑住地而往上的动作，仔细观察，你就会发现对方身体有向前跃动的感觉，其实这是代表对方想拉近和你之间的距离。

有时候，我们还会看到正对着我们坐的人的双腿是叉开的。这个姿势代表对方想扩张自己的空间，想捍卫自己的隐私，他并不想过多地跟你透露自己的情况。相反，如果对方的坐姿是身体舒适地往后靠，双腿交叉或者一只腿搭在另一只腿上，则说明对方跟你约会很放松，他感觉到很舒适，也打算要对你敞开心扉。这个时候，你可要好好把握时机向对方发问，尽可能地了解对方的生活背景、喜好等。

找出对方的弱点

楚庄王是春秋五霸之一，他在战场是十分威猛的人，可是得到中原霸主的地位之后，就逐渐自大起来，渐渐沉溺于酒色之中，再也没有当年谋划宏图大业时的那种进取和奋斗的精神了。

楚庄王身边有一个侍臣叫优孟，此人跟随楚庄王的时间很长，非常了解楚庄王的性格和软肋，在关键时刻发挥了意想不到的作用。

有一天，楚庄王得到了一匹体形高大、毛色光鲜的汗血宝马，此马可日行千里，夜行八百，深得楚庄王的喜欢。从此以后，楚庄王便一门心思扑在了这匹马身上，不理政事，甚至把马当成了自己的姬妾来宠爱，将其养在宫中，每日喂以上好的饲料。

可惜没多久，这匹马就由于吃得太好、严重缺乏运动而得肥胖症死了。楚庄王非常伤心，为了表达对这匹宠爱至极的宝马的深情厚谊，他决定要为这匹马发丧，以大夫之礼厚葬。

这简直就是一件荒唐的事情啊！群臣听说后无不痛心疾首，感慨自己的国君真是中邪了，对待一匹马的礼遇竟然高过了人！这对大家来说都是尊严扫地的事情，于是群臣纷纷反对，一些忠直之士甚至以死相谏。可是楚庄王所有心思都扑在死去的宝马身上，臣子们越是反对，他就越是固执己见。

就在这个笑话快要闹成的时候，突然从大殿门口传来了悲痛的号啕大哭的声音。这可吓了众人一跳，楚庄王问左右：“是谁在外面大哭啊？”

左右出去一看，回话说：“是侍臣优孟。”

于是楚庄王将优孟传进殿内，问优孟：“你怎么了？在外面哭得那么伤心。”

优孟哽咽不止，边擦眼泪，边说道：“大王心爱的马死了，我比大王还要伤心。我们堂堂楚国是一个很大的国家，没有什么事情是办不到的，也没有什么是得不到的。大王想要将心爱的马风风光光地下葬，并且要以大夫之礼厚葬，这根本没什么过分的。照我看，这样的规格还是低了一些，那可是大王最爱的汗血宝马呀。”

优孟停顿了一下，接着说：“臣请大王把这匹宝马以国君之礼厚葬，赐给它玉雕棺材，还要让全国的老百姓都来这里为宝马负土筑坟。此外，还要通知邻国前来吊唁，这也好让全天下的人知道大王您爱马比爱人还要情深，这不是最好的办法吗？”

优孟的话音刚落，群臣一片哗然，楚庄王已经够荒唐的了，这优孟还来瞎掺和，把事情往荒唐的极致推。一时间，大家都指责起优孟来。

只有楚庄王默不作声，优孟话里有话，他听得很明白。过了一会儿，他轻声说：“我要以大夫之礼葬马确实有些不合适，但是作为一国之君，我的话既然已经说出了，怎能有反悔之理呢？”

优孟不失时机地答道：“臣请大王将马交给厨师，用大鼎烹饪，分给群臣饱餐，让大家永远记得大王的宝马。然后把马骨头以六畜之礼下葬，这样它在九泉之下也会安心的。”

就这样，优孟先发制人地阻止了楚庄王的荒唐行为。可是为什么在群臣之中，只有优孟能够最后劝服楚庄王呢？

优孟服侍楚庄王多年，非常了解楚庄王的脾气秉性，他知道楚庄王是个爱面子且刚愎自用的人，当楚庄王心中已经做出决定的时候，是根本听不进任何反对的声音的，所以这件事情就不能再大喊“大王，这样使不得”之类的话了。不如先顺着他的意思来，不但要顺，还要将这个事情抬到一定的高度，让楚庄王自己都觉得这么做简直就是太荒谬了，于是自己改变了主意。

优孟太了解楚庄王的弱点了，这就是他成功的原因。联合抗曹

三国时候，刘备兵败逃亡，曹操在后面穷追不舍。刘备知道，仅凭自己的实力，就算拼死杀敌，也未必能留个全尸，更不要说反败为胜了。想要扭转这个败局，就只能和东吴孙权联合抗曹。

但是当时的局面是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜。谁都在等着另外两方打起来，自己好坐收渔人之利；同时谁也都在防着另外两方联合起来，以免自己惨遭兼并。

就在这时，诸葛亮毛遂自荐，上东吴去劝说孙权。

诸葛亮很清楚孙权这个人，他年少气盛，自尊心强，而且很有抱负，一心要振兴东吴。这是他的优点，也是他的弱点，诸葛亮决定从这里下手。

诸葛亮到了东吴，拜见孙权，并对他说：“眼下曹军势如破竹，所向披靡，您光有英雄气概，想来是不够的，再加上我军已经败退，现在就剩您和曹操对垒了。曹军人多势众，要是没有足够兵力与之对抗，我想您还是干脆投降算了。”

这些话戳到了孙权的痛处，孙权反问道：“既然如此，那么你们为何不投降曹操呢？”

诸葛亮回答说：“我主刘备乃汉室后裔，具英雄之姿，就算目前境况这般困难，仍有壮士慕名而来。对抗曹操，那是天命所归，岂有降于他的道理？”

孙权一听，心里暗想：“你主是大英雄，誓死不降曹，难道我就是个贪生怕死的人？”

诸葛亮早已看穿孙权的心思，他接着说：“曹操这次追击我们，一夜跑了三百里，已经没有力气了。我们若是被曹操剿灭，他都不用回去，转个身就会来针对你们。到那个时候，您真的有必胜的把握吗？可能您会想，您和曹操一直井水不犯河水，他打刘备，不关您的事情。但您了解曹操吗？他那雄霸天下的野心您真的丝毫没有看出来吗？我们死了，您的活路有多少？”

这些话扑灭了孙权心中最后的希望。事实上，对于这件事情，他的确是抱有侥幸心理的。曹操也害怕他和刘备联合而差遣过使者来这里告诉他，请他不要帮助刘备去对抗自己，刘备一灭，天下就是他们两个的了。到时候，南北分水而治，互不侵犯，岂不美哉。可惜诸葛亮却一语道破了事实，的确，曹操在消灭了刘备之后，真的会跟自己和平共处吗？其实他自己也不相信。

诸葛亮看着孙权面部表情的细微变化，知道时机已到，于是接着又说：“曹军虽然人多，但是他们是北方人，不善水战。如果您愿意和我们联合起来对抗曹操，我们就算以不及曹军十分之一的兵力也能取胜。”然后又巧妙地恭维孙权，说他是当世之英雄，他的哥哥孙策是骁勇善战的大将军，孙权半点不比孙策差，反倒是比孙策更聪慧，更有国君之气势。而刘备也是乱世之英雄，如今英雄与英雄的联合，才是众望所归啊。

对于这番说理与恭维，孙权听得很受用，虽然心里还是有些忐忑，但他依然答应了与刘备联合抗曹。可是等到诸葛亮出门去，孙权手下的谋臣们便拥了进来，一个个都劝说孙权不要蹚这个浑水，如今刘备已是强弩之末，就让曹操和他斗到底，东吴在一旁看着就好了，为什么要损失兵力去帮刘备呢？

可是孙权想到自己既然已经答应了诸葛亮，就没有反悔的余地了，出尔反尔，这也不是大丈夫所为呀。

这一点也是诸葛亮早就料到的，他知道孙权手下的人会极力反对，同时他也知道孙权的确是个明事理而且说一不二的人，所以从孙权那里离开后，就放心地去喝茶了。

也正是这一联合，最终将曹操击败，也阻止了他席卷南方、统一天下的步伐。

诸葛亮正是抓住了孙权的弱点，先发制人，才使得孙刘联盟得以结成。

那么弱点究竟是什么？

弱点其实很广泛，我们可以理解为触动人内心深处的东西，比如一个人的喜好、怨愤、创伤等，这些都是人可以突破的软肋。当我们看到自己喜欢的人时，眼神会变得柔和起来；当我们的对手看见我们眼中出现这种柔和的眼神时，就会窥到我们的真心，那么我们对那个人的喜爱，其实就是我们的弱点。

真诚度，决定交往的尺度

春秋时期，管仲是齐国国君齐桓公最仰仗，也是最信任的人，齐桓公尊管仲为“仲父”。可以说齐桓公的霸业最终得成，在很大程度上得力于他的这位上卿管仲。

桓公四十一年（前645），这个被称为“春秋第一相”、辅佐齐桓公成为春秋时期第一位霸主的人病重，快要死了，齐桓公怀着无比悲痛的心情去和他告别。

病榻前，齐桓公问管仲：“仲父，在你之后，大臣中谁可以做国相？”

管仲虚弱地对齐桓公说：“大王，知臣莫若君，不过我现在命在旦夕，是有些话要向您交代。我死之后，朝中的易牙、竖刁、常之巫以及卫公子开方您一定要疏远开来。”

这四个人都颇得齐桓公宠爱，管仲此话，让齐桓公大惑不解。

管仲继续说：“这几个人都是奸佞之人，恐怕在我死后，他们会对大王不利。”

齐桓公问：“不会吧，易牙为了让我知道婴儿肉是什么滋味，把他自己的亲生儿子杀了煮熟来给我吃，这样的人难道算不得忠心？”

管仲答：“但凡是人，没有不爱自己孩子的，这个易牙连自己最亲的孩子都能不爱，怎么会爱大王呢？”

齐桓公又问：“那竖刁呢？为了能近身侍奉我，他把自己给阉割了，这样的人难道不能算忠心吗？”

管仲答：“但凡是人，没有不爱惜自己身体的，因为身体发肤受之父母，这个竖刁连自己的身体都不爱，又怎么会爱大王呢？”

齐桓公接着再问：“常之巫能够卜算生死，祛病除灾，我留着他总不是坏事吧？”

管仲答：“生死有命，这是天定，不是他常之巫能说了算的。如果大王不固守常道，偏偏相信邪说，那么他肯定会因此而骄纵，最后变得无所不为。”

齐桓公最后又问：“那卫公子开方呢，他跟随了我15年，就连他父亲死了都不回去奔丧，这样的人该算忠诚了吧？”

管仲答：“人没有不爱惜、不尊重自己父亲的，这是人之常情，他连自己的父亲都不爱，又怎么会爱大王呢？”

齐桓公叹了口气，说：“好吧，寡人听仲父的就是了。”后悔莫及

管仲死后，齐桓公果然把这四个人赶走了。可是，没有了管仲扶持的齐桓公在政事上显然会吃力一些，再加上这四个能让他开心、能给他安慰的人又不在身边，齐桓公感到很孤独。于是不久他又把这四个人召了回来。这些人受到重用，逐渐专权。

没过多久开心日子，桓公四十三年（前643），齐桓公病了。据说能祛病除灾的常之巫捣鬼竟然放出谣言，说自己卜算到齐桓公死的日子。之后，易牙、竖刁和卫公子开方一同作乱，关上宫门，筑起高墙，任何人都不得入内，就这样断绝了宫中和外面的联系。可怜的齐桓公躺在病榻上，连口水都没有人端给他。临死之前，齐桓公讨要水喝，只有一宫女冒死爬进去送水。

齐桓公多宠姬，儿子也很多，这为齐国内乱埋下了隐患。果然，在齐桓公病重的这段日子里，他的五个儿子公子无诡、公子昭、公子潘、公子元、公子商人各率党羽争夺国君之位。

这一年的冬天，齐桓公这个名满天下的英雄在疾病与饥饿的双重折磨下死去。在生命的最后时刻，他悔恨交加，长叹了一声，说道：“仲父真的是见识深远哪！”

齐桓公一死，他的五个儿子就开始兴兵互相攻伐，齐国国内一片混乱。齐桓公的尸体在床上放了67天，尸虫都从窗子里爬了出来。直到十二月十四日，新立的齐国国君无诡才将齐桓公收殓。

可怜齐桓公一世英名，到了晚年却落得如此下场，不可谓不凄凉。究其原因，坑害他的这四个人偏偏是他晚年最依赖的四个人，管仲明明提醒他这四个人的忠心有假，可他还是没有保持一定的距离，和他们走得那么近，导致最后的惨剧。

作为一国之君，齐桓公手下聚集了很多人，这些人当中也有真正忠诚的，也有矫情伪装的，辨明了他们的真诚度，然后亲贤臣、远小人是必需的。因为小人就算不祸国殃民，也可能会蛊惑人心。

可是齐桓公为什么最初照管仲的意思做了，之后却又把这几个人召回来了呢？因为当他拥有了权势和地位，并且拥有的时间长了之后，就很容易失去警觉，觉得那些恭维的话越来越顺耳，而别人的逢迎也就越来越理所当然，反倒是离开了这些逢迎和恭维，就浑身不舒服，最终在阴沟里翻了船。

当今社会，我们与人交往，也需要识人。辨别哪些人可以多亲近一些，以诚相待；哪些人是那种骨子里就唯恐天下不乱，凡事恨人有笑人无的，这种人就应该与之保持一定距离。因为后一种人就算他不会来坑害你，他的行为和作风也可能影响到你。

不要低估对方的智慧

秦朝末年，中原北方的游牧民族政权——匈奴发生内乱，头曼单于被自己的儿子冒顿射杀，冒顿当上了匈奴的单于。

与匈奴邻近的东胡非常强大，东胡人见匈奴内部已经乱了阵脚，便借机挑衅勒索。东胡王派遣使者来到匈奴，向冒顿索求头曼单于在世时骑的千里马。冒顿征求大臣们的意见，大臣们纷纷指责东胡，说：“千里马是匈奴的宝马，不能白白给他们。”然而冒顿似乎并不生气，他把千里马送给了东胡人，还安慰大臣们说：“不能因为一匹马而伤了与邻国的和气吧。”

这让东胡人觉得冒顿很怕他们，于是不久，他们又派使者对冒顿说，想得到单于的一个阏氏。冒顿就此征求大臣们的意见，大臣们气愤不已，都说：“东胡太无礼了，竟然要求娶阏氏！我们应该去攻打他们。”冒顿说：“怎么能为一个妇人得罪了邻国呢？”于是就把自己喜欢的一个阏氏送给了东胡。

东胡人先是要千里马，后来又要宠姬，冒顿都满足了。这下子，所有人都觉得冒顿软弱可欺，甚至有些痴傻，否则常人怎么可能如此受气，还能够忍气吞声呢？从此，东胡人根本不再把匈奴人放在眼里。东胡王更加肆无忌惮，乘机向匈奴的边境进军。匈奴并不懦弱

东胡和匈奴之间有一块方圆一千多里的荒废土地，没有人居住，两个国家在这块地的两边修建哨所。东胡王派人到匈奴去，要求冒顿以此地相赠。冒顿召集群臣，征求大家的意见。匈奴群臣对冒顿已经没有了多少信心，之前那些无理的要求冒顿都答应了，这次要一片荒原，他肯定也会为了求和不肯拒绝吧。于是就有大臣说：“反正这是一块空地，给不给他们都行。”冒顿大怒说：“土地是一个国家的根本，这块地就算是片荒原，也是我匈奴的领土，怎么能随便将领地让给别人呢？”他处死了那些主张给东胡土地的大臣，随后又暗地里调兵遣将，准备发兵攻打东胡。

匈奴将士都受够了东胡的气，这次看冒顿单于终于不再退让，人人奋勇当先，大军气势锐不可当。同时，也是由于冒顿之前表现出的“妥协退让”使东胡人一开始很轻视他，没有对他加以防备。结果冒顿带领匈奴军队大败东胡，将东胡的土地、百姓和牲畜财产都收归己有，而东胡王也死在了战乱之中。

起初，东胡的势力的确强于匈奴，冒顿也知道这个局面，所以他假意蒙蔽东胡，让自己显得软弱无用，更没有统领一个部族的能力，让东胡人完全放松警惕，直至东胡人已经完全不把他放在眼里。然后，在东胡人最放松、最得意扬扬的时候，冒顿再出其不意，攻其不备，最终以弱势击败了强势的东胡。

东胡之所以最后会输得那么惨，不在于他们国力不强盛，也不在于他们兵不多、将不够。相反，他们实力强大，而被灭族的根本原因在于他们太过低估匈奴人的智慧，将冒顿的韬光养晦当成了软弱无能，所以最后败在了那个“无能”的人手里。

冒顿征服东胡回来以后，又攻打月氏国并获胜，之后又向南兼并了楼烦、白羊河南王，并收复了秦朝时蒙恬镇守的匈奴土地。匈奴的势力范围迅速扩大，力量也逐渐增强。当时在中原地区，正是刘邦和项羽对垒之时，无暇顾及匈奴，于是在冒顿带领下的匈奴在这段时间变得非常强大。到吴国当人质

公元前496年，吴王阖闾举兵讨伐越国，越王勾践派一帮死士向吴军挑战，他们排成三行冲进吴军阵地，大呼着自刎身亡。这情景把吴军都震住了，越王勾践趁着吴军没有缓过神的时候发动了袭击，吴军大败，阖闾重伤。

阖闾临死的时候，让伍子胥推荐继承人。伍子胥认为夫差堪当大任，于是吴国的大权在阖闾死后就交到了夫差手上。阖闾咽气之前，对夫差说的最后一句话是“勿忘越国”，意思是让夫差雪耻。

公元前493年，勾践听说夫差在勤加练兵，要报复自己，于是他打算先发制人，在吴国没有准备好的时候就去进攻。谋臣范蠡阻止勾践说：“兵器是凶器，攻战是背德，争先打是事情中最下等的。阴谋去做背德的事情，使用凶器，亲身参与最下等的事情，必定会失败的。”

可是勾践主意已定，不听范蠡劝告，执意举兵攻吴。

夫差听到消息后，动用了全国最精锐的部队阻击越军，最后在夫椒大败勾践。勾践最终只剩下不到5000人，退守会稽山。夫差乘胜追击，包围了会稽山。

事情发展到这一步，勾践非常后悔，问范蠡道：“我当初不听你的劝告，莽撞行事，才酿成了今天的苦果，可是我们现在该怎么办呢？”

范蠡说：“要想保住性命，可以先送给吴王珍贵的礼物；他要是还不肯放过您，您就亲自去吴国侍奉他吧。您要记住，能够完全保住功业的人，必定效法天道的盈而不溢；能够平定倾覆的人，一定懂得人道是崇尚谦卑的；能够节制事情的人，就会遵循地道而因地制宜。”

这一次，勾践听从了范蠡的建议，他派文种去吴王那里求和，表达了勾践愿意成为吴王的奴仆，并让自己的妻子做吴王侍妾的意思。

伍子胥劝说夫差道：“上天既然已经把越国赐给大王了，此刻不收它，还等什么呢？还请大王不要答应勾践的要求。”

文种将伍子胥劝告吴王的话带给了勾践，勾践决定杀死妻子，焚烧宝物，然后拼死一战。文种阻止了他，告诉他说：“吴王身边的太宰伯嚭十分贪婪，我们可以从他那里入手。”

于是勾践又让文种给伯嚭送去了很多金银珠宝和美女，请伯嚭在吴王面前说说好话。贪财好色的伯嚭果然答应为勾践求情，他劝吴王说：“勾践已经输得这么惨了，上天有好生之德，您不妨就饶了他的性命吧，让他来吴国给您当侍臣，这对您也是有利的。”

吴王听从了伯嚭的建议，饶过了勾践的性命。于是勾践带着妻子和范蠡一起去了吴国。

到了吴国之后，夫差有意侮辱勾践，让他住在阖闾坟前的一个小石屋中守灵喂马。有时候夫差骑马出去，还故意要勾践帮他牵着马在集市上走过，让大家都看到勾践卑躬屈膝的样子。勾践将自己掩藏得非常好，自称贱臣，对吴王更是毕恭毕敬。他吃粗粮，住马房，服苦役，小心地伺候着夫差，做到百依百顺，他的妻子也跟着打扫马粪，收拾庭院，极尽下人之责。整整三年，勾践毫无愠怒和怨恨之色。

由于勾践这边尽职尽责地做着仆役，而文种也时时贿赂伯嚭，伯嚭拿了好处，也在吴王面前替勾践说了很多好话。最后，吴王看勾践已经没有了任何大王的气势，被磨得只剩下沧桑和认命的颓丧了，便答应放他们回国。

伍子胥再度劝说吴王，说勾践绝对不是一个普通人，在吴国的三年，他是藏起了自己所有的锋芒，伪装到了极限，这样的人放回去了，无异于放虎归山。可是这一次，吴王依旧没有听从伍子胥的建议。卧薪尝胆得胜利

经历三年的忍辱负重，勾践终于回到了越国。经历了战败的越国此时已是田地荒芜、人口稀少，生产受到了很大的破坏。为使国家富强，勾践采纳了范蠡和文种提出的“十年生聚，十年教训”的策略，让范蠡负责练兵，文种管理国家政事，希望使越国迅速强大起来。另外，他把国内最漂亮的女人西施和郑旦送给了吴王，迷惑得吴王终日饮酒作乐，不理朝政。

勾践的励精图治和夫差的骄奢淫逸都被伍子胥看在眼里，他多次劝谏，希望夫差看到勾践要报复的阴谋，早日醒悟。可惜夫差却一直认为勾践在吴国已经卑贱至极了，这样的手下败将，留给他性命就该感激涕零了，他的傲气已经被磨尽，垂垂老矣，怎么可能还有东山再起的能力呢？他不但不听伍子胥的良言，还对伍子胥产生了强烈的反感。

后来，夫差要北上伐齐，伍子胥极力阻止，说越国才是最大的敌人。夫差不听，固执出兵，并取得了胜利，这让他非常得意。

吴齐战争之后，勾践的使者又来到了伯嚭府上。这一次，伯嚭收受了重金，对伍子胥施以致命一击。他在夫差面前进谗言，说伍子胥这么阻挡吴王伐齐，实际上是因为他心里根本就是向着越国的。

夫差本来对伍子胥就已经有了嫌隙，再听伯嚭这么一说，勃然大怒，赐剑令伍子胥自尽。伍子胥死前愤恨不已地说：“我死后，一定要把我的眼睛放在城东门，我要看着越兵是怎样攻入城内的。”

伍子胥一死，夫差身边就没有什么值得防范的人了。几年之后，勾践起兵伐吴。多年以来，夫差几乎不理朝事，不管百姓疾苦，而代理朝政的伯嚭又只顾自己敛财享乐，这时的吴国实际上已经是国力空虚了。勾践对吴国实施了长达三年的围困，夫差根本没有什么还手之力，于是派公孙雄脱去上衣跪着前行，与越王讲和。

勾践于心不忍，想就此饶了夫差。但范蠡却对他说道：“当年在会稽山的时候，上天要吴国收越，吴王心慈，才有了您的今天。而今在这里，上天要我越国收吴，如果您也心慈，历史就会轮回。您卧薪尝胆20年，为的是什么？”

勾践听罢，收起了仁慈之心。吴王夫差见事情已无回旋的余地，只得自杀身亡。临死前，他用巾帕蒙住自己的脸，感慨道：“我下去无颜见子胥啊。”

两国相争，非胜即败，勾践杀了夫差的父亲，夫差报仇雪耻，战胜了勾践，吴国占尽上风。夫差输就输在他反败为胜之后，竟然忽略了对方的智慧，被胜利、美女和奸臣的谗言冲昏头脑，他自负到以为自己是常胜将军，不再可能被打败、被颠覆，这也最终决定了他悲惨的命运。

两国相争之事我们无法评说，但是把这些事情放到当今为人处世之上，却是能得出一些教训的。竞争中，要发挥自己的智慧和特长，同时也不能忽略对方的能力和努力。只看得到自己的光芒，而看不到别人的用心，注定会失败。

懂得倾听才会战无不胜

德怀特·莫罗曾经是摩根的法律秘书，现在柯立芝总统任命他为美国驻墨西哥大使。这可不是一个简单的差事，墨西哥是山姆大叔手上最敏感的一根手指头，到那个地方去当大使可不是一件容易的事情，但莫罗依然踌躇满志。

第一次拜见墨西哥总统瓜达卢佩·维多利亚，必然是有历史意义的一刻，莫罗知道自己必须给对方留下好印象，这样自己才能更好地在那里开展工作。

莫罗很成功地做到了这一点，他使紧绷着一根弦的墨西哥人和焦躁不安的美国人都放下了心中那块大石头。瓜达卢佩总统私下对朋友说：“像莫罗这样的人才是真正进退有据的大使。”

莫罗是怎样做到的呢？

其实很简单，莫罗和瓜达卢佩总统见面的时候，根本没有谈那些该由大使负责谈判的严重问题，他只是称赞了厨师的厨艺，然后不慌不忙地抽了根雪茄，并请瓜达卢佩总统说了说墨西哥的情况，这边的内阁对国家的期望，总统想做些什么事情，以及对于未来总统有什么样的看法……

总之，莫罗说得很少，只是偶尔提问，诱导瓜达卢佩总统开口说话。而莫罗在干什么呢？他只是在非常认真地倾听，这给瓜达卢佩的感觉是莫罗很尊重自己，并且愿意倾听。就这样，莫罗让瓜达卢佩总统的荣誉感得到了完全的满足，瓜达卢佩总统觉得自己受到了极大的尊敬。倾听的力量

懂得倾听，在很多时候比懂得怎么说话更加重要。也许就是因为这样，所以懂得倾听的人更加能够赢得别人的好感。让我们看看那些成功的人都是怎么做的吧。

对舍瓦普先生而言，倾听简直就是上天赐予他的魔术般的天赋，他可以一言不发，恰到好处地使每一个朋友获得安全感和荣誉感。哪怕是自己的账房先生、厨师或者清洁工，只要他们需要倾诉，舍瓦普先生都能让他们滔滔不绝地说上半小时。

而舍瓦普自己呢？他凝视着你，非常注意你说的话，直到你说完。他甚至不需要给你什么建议，不需要发表自己的看法，你就已经觉得自己像是公主或者王子那样受宠了。

很多人评价美国著名政治家约翰·海伊说，他不仅是一位出色的演说家，更是一名忠实的倾听者，不管谁在对他说话，他表现出来的姿态都是一种非常明显的恭维，他态度谦卑，让那些滔滔不绝的人感到面前这位先生已经为自己所倾倒了，这会让倾诉的人感动于自己优秀的表现。

实际上，那些沉默的倾听者才是最有魅力的人。因为他们深深知道，比起交流有一方不感兴趣的话题，倾听反而能达到更好的效果。他们不仅会安静地、饶有兴致地听别人讲话，而且会把倾听时的那种愉悦的感觉表现出来，让倾诉者觉得自豪。

新闻记者马克森以总是能成功采访那些领袖人物而闻名。他在介绍自己经验的时候说，为什么很多新闻记者感慨自己并不能给领袖人物留下好印象，而的确有很多领袖会认为他们是有偏见或者很粗心的人，事实上是记者们自己给领袖造成了这样的印象，因为他们普遍不懂得如何很好地去倾听，哪怕他们已经提出了相应的问题，但在倾听的过程中要么不够认真，要么打岔，要么急于进入下一个话题，或者他们自己根本就是很健谈的人，而且把这种健谈表现得淋漓尽致。“有个大人物曾经对我说过，他们更喜欢那些善于倾听而非健谈的人。”马克森总结道。懂得倾听是一种才能。事实证明，倾听是你能给予别人的最微妙的恭维，也是你赢得他人好感的最有力的武器。

运用他人熟悉的语言

18岁的阿莫斯·科明第一次来到美国纽约，他想在报社找到一份编辑的工作。可是纽约的繁华比他想象的更甚，人才济济，而大家都需要工作。他找了很多地方，但是几乎所有报社都被求职的人挤满了。科明知道，凭着自己只是在印刷厂做过几年排字工人的经验，是很难如愿的，该怎么办呢？

后来，科明打听到《纽约论坛》的老板贺拉斯·格里莱和自己一样，幼年的时候曾经在印刷厂做过排字工人，所以决定去《纽约论坛》试一试。

科明觉得格里莱一定会对那些与他有着相似经历的年轻人感兴趣的。科明料想得没错，他果然被录用了。科明很容易就让格里莱相信自己是值得雇用的，原因就在于格里莱是从印刷厂的学徒做到老板的，他对自己的这段经历感到很骄傲，他同样会给予和自己有相似经历的年轻人机会。

当然，科明采用的策略又不只是相似经历那么简单，这里面还有语言的艺术。比如我们看到一艘新式轮船，想要介绍给别人，当我们对街上的人说那轮船有多长时，就可以说从这栋大楼至那栋大楼那么长。要是我们告诉村里的人，就应该说从这块地到那块地那么长。总之，我们应该用别人听得懂的话，用他们已经掌握的经验来说话，这样我们才可能赢得别人的好感。用别人熟悉的语言交流

查尔斯·布朗曾经是一名船长，后来他成了全球最大的玻璃工厂匹兹堡平板玻璃公司的总经理。最初创业的时候，他还在做着彩色玻璃的生意。当时，有一个同行在和他竞争一笔很大的生意，当然最终布朗赢得了合作机会。

因为布朗了解到，能对这笔生意说了算的人都是些美国西部的人，西部人的性格粗犷豪放，不拘小节，非常霸气，于是布朗针对他们的性格，做了一份风格非常豪放的计划书。而他的竞争对手却恰恰相反，所以最后布朗做成了这笔生意。

布朗抓住了买主熟悉的、喜欢的风格，并最终得胜。

伊万杰琳·普斯女士也是很好地运用这种策略的代表，她在同罪犯沟通的时候，总是能让那些冥顽不灵的、凶狠的罪犯在几分钟之内就泪流满面地忏悔。她的办法是开始就谈罪犯们幼年的事情，甚至用他们熟悉的地方语言。不管这些人在成年之后感受到了多少压力、不公和欺辱，也不管他们锻炼出了多么狠毒和冷漠的心灵，但是他们最终无法忘记藏于内心深处的关于年少时的种种回忆……

在美国电影《与狼共舞》当中，男主人公邓巴中尉刚被派到西部的时候，差点儿无法生存下去。最初，他不熟悉那里人存活的方式，更是被当地的印第安人当成外来的“可恶的人”。后来，他慢慢地学会了印第安语，学会了用印第安人特殊的方式与他们交流，甚至学会了他们的祭祀和祈祷方式，学会了和当地的狼相处，最终受到了部落的欢迎，并在那里迎娶了自己美丽的妻子。

这样看来，当你想要获得陌生人好感的时候，最棒的策略无异于知道点儿他们的语言或者他们熟悉的经验，并且在适当的时候表现出来。

亨利·桑敦是美国铁路专家，他出任了英国大东铁路公司总经理。最初上任的时候，他发现这里的人对他很冷漠，虽然身处高位，但是其实很明显地感到高处不胜寒。想来想去，他突然记起来自己曾经说过那么一句话：“任何英国人都没有担任此职务的资格。”想必是这句话惹恼了英国人，才招来人们对他的不满。

要如何弥补过失、改变现状呢？亨利为此苦恼了好一阵子，后来，他用了一个小办法就把英国人的敌意消除了。他改用纯正的英式英语并且引用了他们的成语发表了一次公开演说。在演说中，他特意强调自己到英国来任职，只是想有个户外竞技的机会罢了。

如果你不能一开始就让别人知道你打算说什么，那么后面的话对方可能就懒得听了，特别是在你为自己解释的时候。所以，用对方听得懂的语言，说对方听得懂的话，这点是非常重要的。

打好友情牌

1915年的时候，小洛克菲勒还是一个没有什么名气的人，在美国科罗拉多州，没有几个人认识他。当时，美国发生了历史上最激烈的罢工，而且时间持续了两年之久。那些愤怒的矿工们要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，当时的小洛克菲勒正负责管理这家公司。

工人们的情绪被一波又一波抗议之后无响应的沉默彻底激怒了，他们冲进公司，砸坏了很多设备。公司财产遭到了破坏，公司不得已请来军队镇压，又造成了一些流血伤亡，双方的矛盾越发激化了。

当时的情况只能用四个字来形容，就是“民怨沸腾”。不过后来小洛克菲勒却运用了一点儿小策略，摆平了这件事情，并赢得了罢工者的信服。

在当时，罢工者和公司已然势不两立了，小洛克菲勒是怎么做到的呢？

原来他已经提前几个星期就开始结交朋友，去走访那些工人，看到了他们实际的困难。他和大家聊天，了解工人们真实的想法。工人们的要求并不高，可是一切的一切都被开始的不协调激化了。

弄清楚了这些问题之后，小洛克菲勒对工人们发表了一次充满真情的演说。这次演说让小洛克菲勒一下子出了名，而且为他赢得了不少的赞誉。他是这么说的：“这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次代表公司出面，而且是和我们的员工代表以及公司的行政、管理人员见面。我可以真诚地说，我很高兴站在这里，而且有生之年都不会忘记这次聚会。“要是这次聚会早三个星期进行的话，我敢说我对大家来讲是陌生的，而我自己也只认识少数几张面孔。可是三个星期以来，我走访了整个南区矿场的营地，认识了很多人。我和你们交谈过，去你们的家里拜访过，还和你们的家人共进晚餐，因此现在我们已经不是陌生人了，可以说是朋友了，那么我就要和我的朋友们一起来探讨一下我们的共同利益。“由于这次会议是由资方和劳工代表组成，所以承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我不是股东，也不是劳工，但是我觉得我和大家关系密切，从某种意义上来说，也代表了资方和劳工……”

这样一番充满真情的话完全化解了双方的矛盾，把本来对立的两方势力用一个朋友关系就拉在了一起，虽然这个时候问题还没有得到解决，但是敌对的气氛已经缓和得差不多了，接下来的谈判也就好进行得多了。赢得友情牌

博克是《妇女家庭》杂志的创办人，在他的杂志创办之初，后来当选为美国总统的拉瑟福德·海斯在杂志的头版发表了一篇文章，使得杂志立刻名声大噪。这样借着名人的势头走捷径的好运气每个人都想有，但那也只是想想而已，为何真正幸运的只有博克呢？

其实，他从13岁时就开始着手为今生的事业做准备了。当时他还只是西联电报公司的一个送报小孩而已，但是经常给大人物写信。为了加大信件的针对性，他总是事先琢磨名人的性格，然后根据他们的性格来安排信件的内容。有时候他会追问对方做某件事情的理由，有时候他又会问起对方童年时候的经历。在信中，他总是会提到对方生平最重要的事情或日期，这些问题甚至是好朋友也会忽略的。通过这种方式，他认识不少社会名流，并且和其中很多人成了好朋友。

诸如小洛克菲勒或者是博克，他们为自己赢得友情、赢得尊重的方法都是一样的——合理地打出了一张友情牌。人生在世不可能不需要朋友，“遗世独立”只是夸张地形容了孤独，我们应该试着在适当的时候打出一张友情牌，哪怕对实际情况没有什么帮助，至少能让别人从心灵上感到温暖和力量。

就对方感兴趣的话题展开交谈

耶鲁大学建于1701年，初名“大学学院”，位于美国纽黑文市，是美国历史上的第三所大学。

1718年，大学学院名声在外，急需大笔资金来修建校舍，以便更多的学子能在这里学习。

第一任校长亚伯拉罕·皮尔逊为了筹到修建校舍的资金，他循规蹈矩地写报告层层往上请示，但所有上交的报告却犹如石沉大海，没有得到半点儿回应。不得已，他只得向当时在纽黑文的英国东印度公司高层官员伊莱休·耶鲁求援。

亚伯拉罕之所以选中这位高官，是因为伊莱休非常热心教育，经常救助贫困儿童，据说他在英国还赞助了一所学校。这样的一个人，应该不会对大学教育面临的困难坐视不理吧。

不过遗憾的是，亚伯拉罕只是听说过伊莱休，并没有正式见过面，而对于东印度公司的名气，他是早有耳闻的。伊莱休是不是能帮助自己，亚伯拉罕完全没有把握，可是想到全校师生没有统一的校舍，生活和学习都非常不方便，他觉得自己责任重大，无论如何也要硬着头皮去试试。

于是亚伯拉罕敲开了伊莱休家的大门。“尊敬的伊莱休·耶鲁先生，您好。久闻大名，我近日到州教会的时候再一次听到各界朋友对您的称赞，深感钦佩，今天途经贵府，特来拜访您。”亚伯拉罕的语气充满了谦逊。“您真是太客气了，亚伯拉罕先生。”伊莱休的语气平淡且有距离感。“在全纽黑文，谁不知道伊莱休先生您具有远见卓识，热心慈善，并且创立了慈善基金会。您帮助穷人，支持教育，这样不只是影响了那些受到您帮助的人，更重要的是以您为榜样，很多上流社会的绅士都开始关注穷人，热心公益和慈善了。还有您创立的基金会，如今已经帮助了数以百计的孩子，他们将来不管走到哪里，都会记得您，伊莱休·耶鲁先生。”

亚伯拉罕一席话既讲到了伊莱休所做的慈善事业的方方面面，又对他的行为给予了充分说明和肯定，这一番赞扬说得伊莱休心花怒放。

接下来，亚伯拉罕话锋一转，开始诉说起自己的“无能”和悔恨。“身为校方的负责人，我明明知道学校无校舍，师生们无处休息，每天要花费大量时间在路上，耽误了学习，却毫无办法。向上面申请，总也得不到回应，我个人又毫无能力。唉，要是能多几个像伊莱休先生这样的人，真心实意地关心穷人、支持教育那该多好啊。只要能申请到一些物资，孩子们就能在学校里住宿，多些时间学习和做研究了。”说完，亚伯拉罕的情绪明显低落了下去。

听到这里，伊莱休立刻站起身拍着胸口，慷慨地说：“我了解您作为学校负责人的苦衷，难得我们为孩子着想的心都是一样的。您不必再往上面打报告了，这些物资我想办法给你们，希望能够真正地帮到那些肯勤奋学习的孩子。”

亚伯拉罕激动地握住伊莱休的手，向他表示由衷的感谢。

后来，伊莱休先生果然向学校捐赠了九捆总价值五百多英镑的货物，还有四百多本书，以及英王乔治一世的肖像和纹章。这些在现在看起来极其普通的物品，对于当时的耶鲁大学来说却无异于雪中送炭。为了感谢伊莱休·耶鲁的慷慨捐赠，学校正式更名为“耶鲁学院”，它就是今日耶鲁大学的前身。

要是当年亚伯拉罕没有敲开伊莱休家的大门，或者在交谈的时候絮絮叨叨，抑或是一开始就将目的表现得非常明显，那么结果未必就是这样了。亚伯拉罕所做的就是从伊莱休感兴趣的话题说起，也就掌握了谈话的方向。

与人交往时，如果能预先知道对方的喜好，或者在言谈当中多注意一些对方说话的重点，然后在有意无意间自然地谈到对方感兴趣的事情上来，只要对方不是心情极其糟糕，或者对你非常不满意的话，他一定会非常高兴认识你这么一个人。

这位亚伯拉罕先生是十分精明的，首先，他了解伊莱休的情况，知道对方对慈善事业抱有兴趣和责任感。然后对其光辉业绩给予肯定和赞扬，这对伊莱休产生了极大的激励作用。最后，他诉说了自己的无能与悔恨，也赢得了伊莱休极大的同情，而自己的无能又恰恰是对方感兴趣并且做得很好的事情，从而打动了对方，达到了自己的目的。和胡佛聊天

保尔·里奇是美国《芝加哥报》的著名记者，这一次，他的任务是采访总统胡佛，而此时此刻，他正和胡佛坐在同一节火车车厢里。

占尽了天时、地利、人和的保尔却苦恼不已，因为尽管表面上他已经拥有了采访这位著名人物的绝佳机会，可是不管他说什么，胡佛仿佛都不想开口，只是用他智慧的、暗蓝色的眼睛瞥了保尔几眼。

难道就让机会白白流逝？保尔十分不甘心。他看着窗外飞逝而过的景色，脑子飞快地转动着。这时候，火车正经过内华达州。他看着窗外那些荒地和白雾弥漫的群山，突然说道：“上帝啊，没想到内华达州还在用锄头和铲子人工垦殖呢！”

谁知道胡佛竟然马上接话，说道：“近代以来，那些老旧的甚至毫无目的的开垦早就被先进的机械方法替代了……”

在接下来的将近一小时的时间里，胡佛都在兴高采烈地对保尔讲述有关垦殖的事情，而且越说越兴奋，就像停不下来似的，后来还将话题引申到了航空、石油等行业。

尽管从未谋面，但是胡佛竟然和保尔相聊甚欢。而且通过这次经历，保尔给胡佛留下了深刻的印象。

保尔为何最终“骗得”胡佛开口说话呢？很简单，他找到了胡佛最感兴趣的话题，当人们内心所保存的对某件事情的兴趣和激情被调动起来的时候，他们通常会变得滔滔不绝。怎样了解对方的兴趣

想要赢得对方的好感，从对方感兴趣的话题入手无疑是最快的途径。不过，关于对方感兴趣的事，你又应该从何处去了解呢？

首先，看看你的朋友中有没有与对方认识的人或者有工作联系的人，如果有的话，向他们探听当然是最容易的。如果你需要了解的是公众人物，那么留心报纸或刊物，平日多关注对方的兴趣爱好，需要的时候就可以运用。

另外，随时留心交际场中的谈话，有些陌生人透露的信息很可能正是你需要的。但是必须注意时效性，有些事情也许对方先前感兴趣但现在已经不再感兴趣，如果有这种情形，切忌贸然再提起，以免引起尴尬，甚至使对方不悦，那样反而对你不利。

与人相处或有求于人，学会喜人之所喜，好人之所好，这并非是“没有骨气”。在适当的时候说出对方感兴趣的东西，他人必会将你当成知己。

所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，每个人都想听感兴趣的和爱听的话，每个人都倾向于对自己很了解的东西发表深刻的见解。从对方感兴趣的东西说起，就如同给了一个快冻死的人一件温暖的皮大衣。

当然，说话的时候要特别注意技巧：表示敬佩，但不要过分夸张地赞赏，否则他会认为你是阿谀奉承；把握住事情的关键，弄懂“他的想法”，再慎重提出，说到对方心坎儿上去，他会认为你是真正的知己。你一面听他的言谈，了解更多他感兴趣的事，一面再说几句赞同的话，如此一来，即使他是个冷漠的人，也会变得和蔼可亲，容易接近。如果你有求于人，那么就利用这个机会，稍稍表达你的意思，也许成功就会向你招手。

拣对方最在行的问题提问

上面这个笑话讽刺了一些年轻人，在浅薄地认识了事物的表面之后，就以为自己已经得到了最真实的答案。这导致他们不喜欢向别人提问，因为他们觉得自己的知识已经足够丰富了，然而真的是这样吗？

很多事实证明，要想取信于人，赢得别人的好感，表示自己对对方所擅长领域的知识的好奇和尊重是更有效的办法。

美国前总统罗斯福就是这样一个打破砂锅问到底的人。罗斯福在任时，白宫的大门永远敞开着，欢迎各界人士的到来。在面谈时，无论对方是专家还是访客，他总能找到一个双方都感兴趣的话题。在为人处世方面，罗斯福是很成功的。

他的博学多才当然也会引起别人的误解，人们会说他在炫耀自己，可罗斯福知道，自己的这些知识有很多都是从各界访客那里学到的，要说自己真的有什么才能，不过是比别人更好奇罢了。

不管从什么人身上，罗斯福都能看到对方的长处，都能问及对方最擅长的领域，这些领域罗斯福未必能触及，所以他愿意孜孜不倦地学习，他的这种好学和谦逊的态度总是让人感到惊讶。提问须知

那么怎样的提问方式才是巧妙的，才能赢得对方的好感呢？

第一，提问的时候必须保证你所提出的问题一定要能显示自己对对方知识的敬佩，这种满含崇敬的、谦卑的态度是非常重要的。

麦克兰是世界知名锻铸技师，但在获得这样的成就之前，他至少失去过20份工作。失去这些工作的原因并不是他的能力有问题，而是他忽略了谦卑的重要性。

年轻时候的麦克兰有本事且很自负，他不是不爱提问，只是他提出的问题太高深而常常使上司下不来台。在上司的眼中，他显然“懂得太多”了，于是他不断地失业。

当麦克兰发现了自己的问题所在之后，他马上调整了思路。后来，他试着提出了一个上司十分精通的问题。他看到上司在回答时轻松愉悦的表情时，他知道自己不会再失业了。

第二，需要注意的问题是确定你对这个问题是真的感兴趣。

有一次，一位少妇对普斯林顿大学校长迈克博士提出了一个关于道德哲学的问题。这个问题问得非常宽泛且没有诚意，迈克博士立即反问道：“夫人，关于这个问题，你只是想了解一点儿知识呢，还是想重点谈一下这个话题呢？”

少妇自讨没趣地走开了，事实上，她提问的时候确实没什么诚意。

第三，应该确定对方乐于回答这个问题。

问一下你自己，是不是也很讨厌别人来追根究底地问一些涉及隐私的问题？比如：你拿到的某个产品的内部价是多少？你半年发了多少奖金？那个俱乐部的会费怎么样，你得付多少？某某的生日你送了什么礼物，价值多少？

这些问题是不是让你不想回答而且心烦意乱呢？虽然没有比你更清楚的人了，但这根本就不属于擅长的领域。这样的事情放在别人身上也是一样的，挖人隐私的提问常常获得的是反感。

可能有的人会问，当我们面对陌生人的时候，怎么知道别人对什么在行呢？

很简单，可以问问他闲暇的时候干什么，问问他经历的最惊险的事情……要知道每个人都喜欢谈论和自己有关的事情，并且都喜欢发表自己的看法，就算你一时找不到他在行的事情，也可以问问他对近来的某一新闻热点事件有何看法。

无论你面对的是领袖式的大人物，还是那些名不见经传的小人物，有一个策略能让你快速赢得好感，那就是提出一个对方在行的问题，请他谈谈自己的看法。接受别人特别的习惯在电影《恺撒大帝》中，庞培哗众取宠地在街上游行。恺撒对克拉苏说：“看吧，那就是庞培最特别的习惯。”克拉苏却转头对恺撒说：“你恺撒难道就没有一些特别的习惯吗？用婚姻摆布政治，这不就是你特别的习惯吗？”每个人都有与别人不同的一面，有一些特别的习惯，在与人交往的过程中，想要获得别人的好感和支持，就要懂得尊重别人特别的习惯。⊙⊙⊙把债券卖给银行行长

安东尼·提莫克是个穷牧师的孩子，18岁的时候刚刚从菲利普斯学院毕业，没有任何家庭背景。上进的小伙子希望凭着自己的能力闯出一片天地，使家人过上好日子。

可是刚开始的时候，他只能做勤杂工，替一个商人打工，做一些杂活儿，每个星期的薪水只有一块半，勉强维持温饱，不过他却做得比其他人都勤奋。

老板看他是个讨人喜欢的小伙子，就让他去销售铁路公债券，希望能帮他改善一下生活。安东尼很高兴，并且迅速找好了销售的对象——银行行长摩西。

想要把公债券卖给摩西，那首先就得和他认识。可是安东尼只是个小小的打工仔，和位高权重的银行行长几乎没有任何交集，该怎么办呢？

安东尼争取了很多次，终于得到了一个进入行长办公室和摩西说两句话的机会。他信心满满地朝着办公室的方向走去，同时在心里不停地默念着早已想好的开场白。

当他刚走到摩西的办公室门口时，忽然听到摩西无比烦躁的、近乎咆哮的声音：“说正题，说正题呀。”

可是站在摩西对面那个由于紧张而显得有些窘迫的人显然已经找不到正题了，他结结巴巴地把一句话重复了三遍，盛怒之下的摩西直接把这个人赶出了办公室。

接着，摩西向安东尼点头，示意他可以过去说事情了。安东尼走了过去，从口袋里掏出公债券放到摩西的办公桌上，说了一句：“97美元。”

摩西感到有些意外，看了安东尼一眼，问道：“你的老板是谁？”“托马斯先生。”安东尼回答。“那么销售这些公债券他给你多少回扣？”“0.25%，先生。”安东尼又答。“这点回扣太少了，你回去，问他要足1%的回扣，如果他不肯给你，那么我来替他付！”就这样，安东尼几乎是以一种不可思议的方式卖掉了手上的公债券。不仅如此，他还成了当时声名显赫的银行行长摩西的朋友，在以后的事业中，得到了摩西的很多帮助。三年之后，安东尼就通过努力成了百万富翁。显然，在这件事情中，人脉的积累比他简单地卖掉一些公债券要有价值得多。看到别人的习惯在第一次与摩西的见面中，凭借着敏锐的观察力，安尼在很短的时间里就发现摩西是一个非常讨厌别人啰唆的人，像那种词不达意或者絮絮叨叨半天说不到正题上的人，肯定会让他暴躁。这个习惯虽然小，但是在摩西身上却体现得很强烈。

认识到这一点后，安东尼直接上去就报了价，省去了一切不必要的繁文缛节，甚至连问候都省去了。这要是放在别人身上，也许会觉得安东尼不懂礼貌，惹人讨厌，但这样的简洁却恰好迎合了摩西特别的习惯，这个说话一点儿也不浪费口水的小伙子就这样赢得了银行行长摩西的好感。此后，摩西还陆续从安东尼这里购进了很多公债券，并给他介绍了很多朋友，这也是安东尼能在短时间内成功的原因之一。

人与人不同，习惯也不尽相同，甚至有的习惯是你难以忍受的。对于别人身上那些与自己不同的习惯，聪明的人懂得去容忍，智慧的人懂得去发现并接受，“迟钝”的人只会遵照自己的习惯来办事。这就是为什么有的人能让别人产生强烈的好感，而有的人一出现就惹人讨厌。

揭人勿揭短

明太祖朱元璋出身低微，当过和尚要过饭，也曾和一帮穷朋友在长芦花的野地里用瓦罐煮些偷来的东西吃。有一次，大家饿极了，还不等食物煮熟就争抢起来，结果把瓦罐打破了，汤水洒了一地。大家哪顾得了这些，蹲下来把撒在地上的青皮黄豆和红辣椒一股脑儿地捡起来吃了。

这件事情当时的穷朋友们都是知道的，可是朱元璋做了皇帝以后，慢慢地就开始避讳起这些事情了，曾经吃苦，曾经命贱，这些都成了他不能触碰的隐私。

朱元璋早年的一个乞丐伙伴听说他做了皇帝之后，就想来找朱元璋，看能不能谋得个一官半职。想好之后，这个乞丐就去了。

见到朱元璋之后，乞丐三呼万岁后就直接问朱元璋要官做。可是因为时间隔得太久了，朱元璋一下子没想起来这个人是谁，于是就问：“你是谁啊？开口就问我要官做，那么你有什么本事呢？要知道我们大明朝的官也不是那么容易做的。”

乞丐心里暗想，难道朱元璋是做了皇帝就不认人了，故意推托？于是他说道：“皇上啊，您不记得我了？当年我们一起要过饭，一起给人家放过牛啊。那个时候我们一起做坏事，可是每次逃跑你都比我跑得快，挨打的总是我。有一次我们一起去偷豆子，有了豆子却没有锅，于是只能用瓦罐来煮豆子吃。可是煮了半天豆子都不熟，您那时候饿极了，端起瓦罐就要吃豆子，我不答应，您就抢夺瓦罐，结果一顿拉扯，把瓦罐打烂了，豆子撒了一地。皇上您也不嫌弃，蹲在地上就捡来吃，却不小心把红草叶都吃进去了，结果叶子哽在喉咙里出不来也咽不下去，把您给折腾哭了。最后还是我给皇上出的主意，让您把青菜叶子在手里揉成一个小团，一口吞下去，才把红草叶带下去的。”官没做成反丢命

听到这里，朱元璋再也坐不住了，当着文武百官的面，此人竟然絮絮叨叨地说这些子虚乌有的事情，还用自己做主角，这真是太让人难堪了。朱元璋大吼道：“够了，大胆刁民，竟敢编这等故事来骗朕，朕哪里会有诸如你这样整日偷鸡摸狗的朋友？又怎么会有这些不光彩的事情？”

骂过之后还不解恨，朱元璋索性命人将这个乞丐拖出去斩了，罪名就是造皇帝的谣！

可怜的乞丐到死都没想明白，自己是怎么得罪了朱元璋。

朱元璋出身贫寒，父母兄长均死于瘟疫，幼年时的确孤苦无依。他在当皇帝之前，从事过很多“职业”，懂得民间疾苦，这也为他之后管理天下奠定了基础。但是江山坐稳之后的朱元璋渐渐显示出了他性格中极端的一面：一方面，他非常希望手下的人能吃苦，他把当年自己所吃的苦当作教训、当作激励人向上的动力来讲，教育大家要勤俭节约，时刻不要忘记天下百姓；但是另一方面，他又非常忌讳有人主动提起他从前的事情，不管是要过饭，还是当过和尚，总之，他希望人们记住收获，却又希望人们忘却事实。所以这个时候找上门来却不知道怎么说话的乞丐自然撞在了枪口上，哪壶不开提哪壶，朱元璋最不爱听的就是谁说他当过叫花子，可这乞丐说起来没完没了，自然也就把命搭进去了。

在现实社会中，我们可能会因为别人对自己的信任而知晓一些秘密，或者在无意中看到、听到别人不愿让人知道的事情，这个时候千万不要因别人有把柄落在你手里而沾沾自喜，更不要在有求于别人的时候或者因为私人恩怨就将别人的秘密或短处揭发出来。俗话说，兔子急了也会咬人，当你真的揭出了对方最隐私的东西时，可能会引起对方极大的愤怒，后果可能不堪设想。

给别人恰如其分的赞美

肯特太太原来的女佣告老还乡走了，她准备聘用一位新女佣。当她找好人选之后，就打了个电话给这个女佣原来的雇主，询问一些情况，可是原来的雇主对这个女佣的评价却是贬多于褒。

女佣来的那天，肯特太太对她说：“我打过电话给你之前的雇主，她说你这个人老实可靠，而且做得一手好菜，唯一的缺点就是理家方面比较外行，有时候会把家里弄得脏兮兮的。不过我想她的话也未必可信，我觉得你一定能够把家里整理得井井有条。”

结果当然是主仆二人相处得很愉快，女佣真的把家里打扫得干干净净，而且工作非常勤奋，那一手好菜就更不用说了。

试想如果肯特太太当时给予新女佣的不是肯定和赞扬，而是照前雇主说的那样先去指责的话，这个女佣的工作态度肯定就不会那么认真，而且主仆二人一定会产生难解的心结，也就不可能像朋友一般相处了。

事实上，肯特太太这样的策略真可谓高明，当你想要矫正某个人的缺点时，不妨反过来赞美他的优点，这样他会更乐于迎合你的期望，进行自我矫正。

这个世界上，不管是穷人还是富人，地位高的人还是地位低的人，只要他们听到了别人对自己的赞美，无疑都会全心全力去维护这份荣誉，生怕辜负了别人，诋毁了自己。

恰如其分的赞美不但会让别人感到自豪和高兴，而且能让你从别人那里获得好感、友谊、支持和帮助。真诚的称赞

查尔斯·施瓦布是在20世纪初年薪即超过100万美元的人，他是在1901年“钢铁大王”安德鲁·卡内基选拔人才的时候，被定为美国钢铁公司的第一任总裁的。当时的施瓦布只有38岁，可以算得上年轻有为了。

为什么“钢铁大王”会看上施瓦布呢？因为施瓦布是天才吗？不是这样的。那么是因为他对钢铁的制造有着特殊的见解或有非常出色的技术能力吗？事实上也不是。施瓦布自己也承认，在他的手下有很多人对于钢铁的知识要比他丰富得多。

那么施瓦布之所以能拿到那么高的薪金，究竟是因为什么呢？

原因是他有一套和别人相处的本领。他曾经说过：“我认为我能够使员工振奋起来的能力是我拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，就是恰如其分的赞赏和鼓励。再也没有比批评更能抹杀一个人的雄心的了。我从来不批评任何人，我赞美鼓励别人工作。说实话，我喜欢赞美，讨厌挑错。”

施瓦布就是这样一个诚于嘉许、乐于称赞的人。也正是因为这样，他手底下的员工做事情都很卖力，而他周围的朋友也都很喜欢他。他那颗乐于赞美别人的心为他赢得了友谊，也赢得了财富。

真诚且恰如其分的赞美也是“石油大王”洛克菲勒成功的秘诀之一。有一年，他的合伙人贝佛在南非做一宗买卖，由于判断失误，使公司损失了100万美元。这是一件很严重的事情，照理说洛克菲勒应该大大指责一番。可是他知道贝佛已经尽力了，何况事情已经发生，指责没有丝毫的作用。于是洛克菲勒选择了另外的方式，他赞扬贝佛道：“感谢你为我保存了所投资金额的60%。这已经很棒了，至少我们还有那么多的资金可以去做下一笔生意，不是吗？我觉得我们不可能每次都这么幸运的。”

正是因为洛克菲勒的赞扬，贝佛才摆脱了失败的沮丧，及时投入到新的工作中去。要是洛克菲勒不懂得这点宽慰人心的策略，而是针对那100万的损失大发雷霆的话，贝佛可能就会带着沮丧和自责离开了。但离开又能代表什么呢？损失的钱已经不可能回来了，何必雪上加霜地损失一个好助手呢？赞美换来的动人微笑

年轻人维克也因为真诚的赞美为自己换来了一个动人的微笑，这样的微笑充满着友情和美好，是积极的力量。

有一次，维克在美国纽约某条街上的一家邮局排队，他要寄一封挂号信。维克发现那位专门管挂号的工作人员似乎很不耐烦，不是因为碰到了什么烦人的顾客，而是因为称件、卖邮票、收钱、找零钱、开收据……这些动作日复一日，年复一年，没有丝毫改变，工作的激情已经完全被磨灭了，剩下的只有不耐烦的情绪。

维克对自己说：“我要使这位兄弟喜欢上我。”很显然，干这样一份每天面对千万张脸的工作，那位邮局工作人员估计很难再喜欢上什么陌生顾客了吧，维克要获得他的好感，必须说一些好听的话。

于是维克问自己：“他身上有什么值得我欣赏的地方吗？”有时候，这个问题并不是那么容易回答的，特别是在面对陌生人的时候。但是维克还是很快从对方身上发现了令人欣赏的地方。

因此，当排到维克的时候，他很热情地对这个工作人员说：“我真希望有你这种头发。”

对方抬起头，表情有些惊讶，随后露出了一丝微笑。“嗯，其实这已经不像以前那么好看了。”他谦虚地回答道。

维克对他说，虽然他的发质是失去了一些光泽，但是仍然很好看。这番话让对方感到很高兴，他们在整个发快件的过程中愉快地交谈着。最后，这个工作人员告诉维克，有相当多的人都称赞过他的头发。

后来，维克讲起这段经历的时候，有人问他：“你想从那个人身上得到什么呢？”

是啊，维克想得到什么呢？他又能得到些什么呢？将发快件的速度加快？还是免费得到几张邮票？

显然都不是。如果我们做任何事情都是从能得到什么这么自私的角度出发的话，我们就不能够带给别人任何快乐了。

其实每个人都需要得到别人的肯定，因为这些肯定能带给人一种存在感，而赞美就是肯定最好的形式。给别人恰如其分的赞美，这既不需要花钱，也不会费掉多少力气，而且还能够给别人带去快乐，鼓舞人向上，同时还能赢得别人对你的好感，这样的事情，何不多做一些呢？

说别人想听的，哪怕只是谎言

记得曾经看过这样一个故事，一个小男孩因为从小失去父母，被寄养在叔叔婶婶家，然而叔叔婶婶却不爱他，整天把他当奴隶一样对待。小男孩为了上学，不仅每天忍受着叔叔婶婶的打骂，还包揽家里所有的家务。隐忍了十几年，他终于考取了梦想中的大学，离开了叔叔婶婶的家。

因为从小缺少爱，大学里、工作后的男孩总是尽力去关心别人，即使是牺牲自己，他也总是会为别人着想。然而无论他怎样关心别人、为别人着想，别人总是对他的付出表现得无所谓。

后来，男孩不幸出了车祸，悄无声息地从公司里消失了。对于他的消失，刚开始似乎并没有引起同事的在意，直到四天后，一个一直以来受到男孩关心的女同事才注意到他已经从他们的世界里消失四天了。

最后，同事们终于找到了躺在医院里四天无人问津的男孩。当大家守在男孩的床边听完男孩的故事后，才明白原来男孩一直在等待相同的爱。

了解到这一点，就理解了人性的关键，我们在和人交往时，就能很好地抓住他人的心理。谈别人想谈的，说别人想听的，这对于双方建立良好的关系是十分有利的。

在我们和别人谈话时，只要能找准话题，谈他们想谈的，他们理所当然地就会愿意和你交流。而你再要求他们做你希望的事情，他们觉得能从中获得他们想要的东西，自然会乐于帮助你。

那么我们要如何才能做到呢？

首先，我们要学会客观地分析事情。

虽然能够时刻做到先人后己很不容易，但是要知道在社会中生存、和人交往，就必须要懂得适时放下自己。

其次，还要在倾听、观察中真正了解什么是别人想听的、想要的，了解别人所想。

人首先是对自己感兴趣，而不是对其他事物感兴趣，人关注自己永远胜过关注别人。所以在和别人交往时，要想抓住人心，就要找到别人的兴趣点，去了解别人感兴趣的，谈别人感兴趣的。

最后，了解到了别人的兴趣点，还要学会巧妙地让对方觉得你将对方看得很重要，巧妙地满足对方渴望被承认、被了解的心态。

要做到这一点，就请记住，在和人交往时要学会多聆听，而不是表达，要不吝啬你的赞扬，要学会多关注每一个人，要学会将注意力从自己身上转移到对方身上。

要想在人际关系中如鱼得水，就请用心记住从引导对方谈论他们自己开始，这样你就会拥有越来越多的朋友。他为什么要撒谎

假如送给你一项能力，使你可以看穿世上所有的谎言，你是不是渴望拥有呢？当然本书并不能送给你这项能力，但本书却会告诉你，拥有这项能力的人一生都会痛苦不堪，因为“truth or happiness， never both”。

美剧《lie to me》（《别对我说谎》）中，主人公Lightman是个天才的心理学家。Lightman凭借自己对微表情的分析以及对人性、心理的熟悉，几乎能洞悉世上一切谎言。剧中，他曾说过一句很有趣的台词——“truth or happiness， never both”，意思就是说真相与快乐不可兼得。

电视中如此，生活中更是如此，有时候真相和快乐就好像摆在你面前的鱼和熊掌。鱼和熊掌不可兼得，同样，真相和快乐在很多时候也是不可兼得的。那么，在面对真相和快乐时，如果你需要抉择，你是选择快乐，还是选择真相呢？

曾经读过这样一本小说，讲的是一个老人有一天突然怀疑自己得了绝症，于是整天闷闷不乐。儿子了解到他的心事之后，为了让他放心，就带他到朋友的医院做了全面检查。

两天后，儿子到朋友的办公室取父亲的化验单，朋友将两份化验单放到了他的面前。他告诉老人的儿子，出于朋友道义，他给朋友准备了两张化验单，一张叫作快乐，一张叫作真相。听完朋友的话，老人的儿子毅然拿走了那张叫作快乐的化验单。他知道已经年过八旬的父亲更需要的是快乐，而不是一个带给他更多痛苦的真相。

十年后，当儿子在父亲临终前告诉父亲自己欺骗了他的事实时，父亲笑了，轻轻地说：“十年里我一直很快乐，不是吗？我又活了十年，比医生预期的时间还要长，不是吗？”

有人曾经问过这样一个问题：“人活着是为了什么？”答案其实很简单，无论你是达官贵人，还是平民百姓，谁的一生不是在追求快乐？在快乐和真相面前也是一样的，有的人一生追求真相，却一直生活在痛苦当中。有的人一生糊涂，却得以快乐终身。人活着贵在快乐，有时候重要的不是他在撒谎，而是他为什么要撒谎。如果有些谎言不是出于恶意，也不会造成什么严重的后果的话，我们又何必非要执着于一个痛苦的真相呢？

谎言并不可怕，现代社会，随着科学技术的进步和人们知识水平的提高，要识别谎言其实很简单。通过艾克曼教授制作的一张价值20美元的光盘，或者12美元的网络课程，你就可以迅速揭穿他人的谎言。但也正如艾克曼所说，真相和快乐不可兼得，真相背后带给你的是痛苦还是快乐，这是未知的。

金庸武侠小说《天龙八部》中的萧峰一生都在寻找一个真相，可结果呢？萧峰被武林人士排挤，他最爱的女人被他在无意中亲手杀死，最后他只能以自杀了结一切是是非非。《洗冤录》里的宋慈呢？不是在面对真相和快乐时，也曾拷问过自己，是否执着地要查清案情的真相？我们不是英雄，也不用背负查清命案的责任，我们只是普普通通的人，那么为什么不让生活简单点呢？

然而人人都有猎奇心理，更不喜欢被谎言欺骗，所以才说难得糊涂。明察秋毫固然是好事，但是当我们选择明察秋毫时，也要学会明确分析对方的撒谎动机。如果你不能做到难得糊涂，就要学会在知道真相后消化真相背后的痛苦。

有人曾说，有时候谎言的价值要比真相高得多。一个谎言可能让你得到你一辈子都在寻求的东西，而一个真相却可能夺走你的一切。那么，当我们发现他在向我们撒谎的时候，为什么不用心先思考一下他为什么要撒谎？如果对方的谎言仅仅是要让你快乐，那么谎言的价值岂不是用太多的真相也难以等价的？不违反原则的装傻，也是保卫幸福的武器

谎言真的面目可憎吗？或许你不知道，谎言有时也是必需的，谎言也可以很美丽、很动人。这就是善意的谎言。如果你明白这一点，那么撒谎的人也会显得难能可贵，而令我们难以拒绝了。

我们经常被告知，与人相处要诚实守信，诚实才是最可贵的品质，骗人是不好的。然而有一天，我们却突然发现，原来并不是所有谎言都是不好的，有一种谎言要比诚实更难能可贵，更美丽，那就是善意的谎言。因为有时候善意的谎言是并不违反原则的装傻，是我们用来保卫幸福的武器，是值得我们用心经营的比诚信更珍贵的东西。

有时候谎言并不一定代表背叛或者别的什么。谎言固然不好，但是善意的谎言却是某人的良苦用心。如果用善意的谎言来表达是出于对对方的尊重和为对方着想，而不是伤害，那么它并不仅仅意味着欺骗，更意味着一种深情，一种希望事情得以圆满的希望，它只是一种让事情得到圆满解决的方法。

谎言代表了虚情假意，代表虚伪，代表欺骗，然而善意的谎言却因为它的善意而有了另一种美。甚至有时候我们不得不承认，生活中是需要善意的谎言的。

故事《最后一片叶子》中身患绝症的姑娘虽然被老画家精心绘制的绿叶欺骗了，但是她却奇迹般地痊愈了。电影《善意的谎言》中，波兰小店主雅各布不断想方设法编造苏联红军胜利的消息，给绝望的犹太同胞以活下去的勇气与希望。他是受尊敬的说谎者，他用善意的谎言告诉人们：每个人心里都可以有一个辛德勒。

如果谎言可以对抗病魔，如果谎言可以对抗暴政，如果谎言可以让人幸福，那么面对这样的谎言，我们为什么不装一下傻，欣然地接受呢？当身患重病的友人忧伤地躺在床上，茶饭不思时，我们对他说：“哥们儿，没事，医生说你很快就可以和我们打球了。”我们的一个善意谎言既可以让朋友安心、快乐，又能表达自己对朋友美好的祝愿，何乐而不为呢？同样，当我们身患重病，听到朋友这种安慰之词，明知朋友的话是欺骗自己的善意的谎言，是不真实的，但如果欣然应对，适当地在朋友面前装傻，给朋友一个安心的谎言，又何尝不是对朋友的安慰。

善意的谎言是美丽的，善意的谎言同样有着“化腐朽为神奇”的力量。善意的谎言不是居心叵测的欺骗，不是用心经营的陷阱，不是置人于绝境的骗局……善意的谎言可以改变一个人的生活态度，可以挽救一颗即将死去的心，可以让一个人的心智愈发清明。善意的谎言是一个永远感人的不会褪色的美丽故事。

很久以前，有一个女孩刚生下来眼睛就瞎了，她的世界里只有黑暗。但女孩一直很快乐，因为母亲告诉她，她是村子里最漂亮的女孩。但只有看得见的人知道女孩很丑，只是她从不曾听到而已。转眼间，女孩到了出嫁的年龄，母亲从邻村找了一个断臂的男孩做女孩的丈夫，并告诉男孩她只有一个要求，那就是永远要告诉女孩她是村子里最漂亮的。

男孩听从了女孩母亲的要求，和女孩结婚了。新婚之夜，男孩在女孩的耳边轻轻说出了女孩母亲交代的话，女孩听完后，羞涩地低下了头，说：“母亲告诉我你是最英俊的小伙子，是吗？”男孩看着羞赧的女孩，拉着她的手回答：“是的！”

女孩在男孩善意的谎言下活得比没有出嫁前更快乐、更自信了。不久，女孩怀孕了，生下了一个漂亮的儿子。在儿子懂事的时候，男孩告诉儿子：“孩子，你要记住，你的母亲很漂亮，她永远是世界上最漂亮的母亲。”

女孩一生都是幸福的，她的幸福是母亲、丈夫、儿子用善意的谎言建筑的城堡，而她一生都是生活在城堡里的骄傲公主。

是啊，诚实是一种良好的品行，但是在现实生活中，很多情况下我们必须学会撒谎。那些不违背原则的善意谎言能让我们以及爱我们的和我们爱的人生活得更好，让我们的故事更感人。

知人是恰当用人的前提条件

通览历史，我们不难发现知人善任在任何一个朝代都关系到国家的兴盛与衰亡。同理，一个人的一辈子是兴还是衰，也与他能否知人、能否恰当用人与调配人际关系息息相关。可以试想，如果我们在任用一个人之前，连这个人最基本的状况都搞不清楚，我们能做成什么事呢？恐怕再好的计划也要功亏一篑。

正所谓尺有所短，寸有所长，每个人都有无法从其表面获悉的特长，只有在真正了解一个人之后，才能够充分运用他们的才能，使他们为我们心愿的达成贡献出最大的力量。

三国时期的诸葛亮堪称慧眼识人，但是在二出祁山时却犯下了不可弥补的大错——任用马谡为主将镇守街亭。

马谡其人，历史对他的评价是庸才，只懂得纸上谈兵。然而当时在很多人眼里，马谡是一个不可多得的谋士。平南蛮，马谡进言要以攻心为上；在魏国任用司马懿统领雍凉人马时，马谡又献计，建议利用反间计让司马懿的兵权不攻自夺；这一条条妙计，每一条都说明马谡是一个不可多得的谋士。

以用人见长的诸葛亮十分放心地将镇守街亭的重大任务交给马谡时，马谡为什么没能一如既往地发挥他出色的才能，不负诸葛亮的重托呢？原因其实很简单，因为诸葛亮犯下了一个很低级却足以致命的错误。诸葛亮在任用马谡之前，没有做好知人这个用人的最基本的功课。

历史可以证明马谡不是像那些历史评论家所断言的那样是个庸才，但是也不得不承认因为他的纸上谈兵才导致街亭失守。其实如果当时诸葛亮能够做到知人然后善任，那么相信就不会有后来的挥泪斩马谡，也不会有后来的事必躬亲直至累死的可悲可叹的个人命运了。

马谡确实是个不可多得的人才，然而正如蜀汉四英之一的蒋琬所称赞的那样，马谡只是“智计之士”，却不是将才。诸葛亮就是因为没能认识到这一点，不能很好地知马谡，发现他的谋才，将他当作运筹帷幄的谋士，而是错误地将他用作了征战沙场克敌制胜的将才，才导致了两个人的悲剧命运。

由此我们不难看出，其实用人不难，难的是知人。

那么我们要如何才能做到识人然后善任呢？自古人们就常常感叹人才难得，其实不然，难的不是人才难得，难的是识人不易。

识人要抱着一种客观的心态，不要片面地断言一个人。

试想如果你碰到一个令你十分讨厌的人，而你又总是出于私心，戴着有色眼镜看他，那么相信你眼中看到的都是他的短处，又怎么能任他呢？更别说善任了！

换一种可能，如果你“情人眼里出西施”，相信即使你如诸葛亮般善用人，也会犯下用马谡这样的错误。

俗话说“路遥知马力，日久见人心”，识人的同时还要时刻保持一颗理智的心，不要因为时间的长短而感情用事。时间不代表了解，了解也不一定是时间够久了就能做到。要记住人不可貌相，还要记住识人最重要的是要综合考查。

这个社会上的通才、全才少之又少，然而只要你学会知人之长、避人之短、人尽其才、才尽其用，相信你的交际活动就能顺遂很多。最初瞬间决定了整个交往基调

求职或是交际，其实就那么几秒钟。赢得了这几秒钟，也许你能赢得许多意想不到的机会；失去了这几秒钟，或许你要做很多事来弥补。

记得大学二年级那会儿，在大学生求职规划第一节课上，老教师告诉过我们，其实你们每一次求职也好，做人也好，有时候只有几秒钟。当时大家都不明白老教师话中的深意，而老教师看到大家都没有心思上课的样子，也并没有给我们做过多解释，只是微微地笑了笑，说：“相信你们以后会有亲身体会的。”

毕业那年参加了很多招聘面试，发现一个奇怪的现象：几乎每次面试时，如果面试官看你一眼对你有意思，整个面试过程中都会认真地盯着你；如果对你没意愿，整个面试过程中就会心不在焉。面试如此，和人交往也是如此，“一眼万年”，交往的最初瞬间往往决定了整个交往过程的基调。所以如果你打算和陌生人进行交往，就一定要注意交往的最初瞬间，注意第一印象。

人都是视觉动物，尤其是在现在这样一个高速运转的社会环境下。有人做过调查，发现了这么一个事实：人与人之间的交往，其实很多时候关键在于最初的十秒钟。也就是说当有人给你介绍新朋友，或者你的面前走来一个陌生人，你会不自觉地在十秒钟内做出判断：我喜欢不喜欢这个人啊，这个人怎么样啊，这个人的性格怎样啊……也许有时候十秒钟的判断并不准确，但是十秒钟的瞬间却能够决定一个人对另一个人的交往态度。

也许你会说这很不公平，这只能说明太注重外在了，而忽略了人的内涵，会让你失去很多朋友。然而我们不得不承认，这是一个奉行速食主义的社会，这个社会有高度激烈的竞争，让人和人在交往时不再有足够的时间去慢慢认识彼此，对彼此的认识很多时候只是在有效的几秒钟的时间内产生，而这几秒钟的瞬间判断也就决定了以后整个交往过程的基调，并且一旦做出判定，在以后往往是很难做出大的改变的。

有人做过这样一个心理实验，将同一个人的照片给不同的两组人，同时告诉第一组人这是一个囚犯，告诉第二组人这是一个教授，然后让两组人各自分析照片中人的性格。

第一组人的结论是：这个人眼睛深陷，是性格凶恶的人的典型特征，而他高耸的额头也正说明了这个囚犯死不悔改的决心。

第二组人的结论却是：他深陷的眼窝，说明他将一生都献给了教育，正像他的知识一样深邃，他高耸的额头不也正是一个老教授应该有的形象特征吗？

面对同一个人，两组人的认识却截然不同，这不能不说第一印象给人的心理暗示作用是不可想象的。

在心理学上，这种现象被称为“首因效应”，也叫作“最初效应”，也就是我们通常所说的“第一印象效应”。第一印象通常是瞬间根据对方的表面特征形成的，然而由于它强烈的情绪色彩，所以能够在人的脑海中留下深刻的烙印。很多人都有这样的印象，当我们和一个人相处了一段时间，然后又分开很长一段时间，当我们再回想起对方的时候，我们脑海中浮现的往往是第一次见到对方时的样子，而不是以后相处中他的样子。

由此我们不难看出，交往的最初瞬间往往决定了以后整个交往的基调，所以当我们和人交往时，一定要重视首因效应，力求在陌生人面前，从仪表到谈吐，都展现一个完美的自己，让对方对你“一见钟情”。要知道在与人交往时，往往是这样一种情况：在一秒钟里给对方留下的印象，我们有可能用一年也难以改变。找出他的最终目的

有谁会愿意无缘无故地帮你，完成你的远大梦想呢？如果有人愿意，那一定是有原因的，请试着去找出这些原因，找出得越多，那么你的人生中将会有越多的贵人。

中国历史上存在着这样一类人，人们称他们为游说家。他们游走于各个国家之间，不是靠刀枪、金钱，而是仅仅靠着三寸不烂之舌为自己、为自己的国家赢得利益。遍观他们的游说，不难发现一个共通点：每一次的成功游说都是因为他们不是首先考虑自己的利益，而是先找到对方的利益所在，将对方的利益摆在对方面前，然后再摆明自己的目的。而这也正是他们成功的原因所在。

其实不只是游说家，历史上，无论是王侯将相，还是谋臣贤士，只要他们想要达到某种目的，想要得到别人的帮助、信任，或者让君上采纳自己的意见，哪一次不是先要找出促使他人帮忙、信任、采纳意见的原因，也就是要找到对方的利益所在点，然后才能达到目的，让对方按照他们的意愿去做事呢？《红楼梦》“王凤姐弄权铁槛寺，秦鲸卿得趣馒头庵”一回，就很好地说明了这个观点，也刻画了王熙凤“唯利是图”的形象。

铁槛寺的老尼求王熙凤帮忙摆平长安府太爷的小舅子李衙内强娶金哥一事，先是直接用金钱“贿赂”王熙凤，然而却打错了如意算盘，王熙凤笑着说道：“我也不等银子使，也不做这样的事。”

净虚老尼听了凤姐的话，打消了只靠银子说服王熙凤帮自己办这件事的妄想，遂打起了名利的念头，叹道：“虽如此说，张家已知我来求府里，如今不管这事，张家不知道没工夫管这事，不稀罕他的谢礼，倒像府里连这点子手段也没有的一般。”

正是这句话说到了王熙凤的心头上，才促使王熙凤最终决定帮净虚完成这件事。

其实要让别人按照你的意愿去做事情并不难，就像净虚那样找到促使对方这样做的原因，换句话说就是找到双方的共同利益。找到对方想要什么，以对方的意愿为出发点，然后回到自己的意愿。也只有这样，对方才会愿意帮你。

这是通过影响他人从而达成自己意愿的很实用的诀窍，就好像你要想撬动地球，必须先找到支点一样。你要想让别人按照你的意愿行事，就必须要告诉对方，对方为什么要这么做，这样做对他有什么好处，否则对方是不会做没有理由的事情的。

记得在一次销售培训中，培训老师曾经给大家上过这样一堂课：他告诉我们，一流的销售员是人——销售，二流的销售员是销售——人，三流的销售员是销售——销售。换句话说就是真正的销售人员应该先要学会观察客户，然后找到他们的需求点，适时推销自己的产品，只有这样才会有更多把握打动客户。而那些不懂得销售的人，却只懂得不辨对象地讲解产品的优点，结果常常是不起作用。

现在想来，不仅仅是在销售上，我们与人相处时，只要有意愿让别人按照我们的意愿行事，就要先学会让对方发现他们自己想要的东西，然后告诉他们按你的意愿去做便可达到目的。

中国有句古话说得好：话不投机半句多。话要投机，最主要的就是要先找到对方想要听什么，然后才有可能和对方很好地交流下去，让对方有意愿倾听你的谈话。同样，我们做事，要想合对方的意，就要先了解对方想要什么，然后告诉对方只要按照你的意愿行事，对方就能得到。

多询问，多观察，多倾听，先想别人所想，这样别人才能做你想做之事。

攻克对方的心理防线

人是一种自我保护性很强的动物，和其他动物一样，在社会中生存，尤其是在和同类的交往中，总会用各种方法保护自己。

为了保护自己，人们有时候会刻意将自己的真实性情用不同的衣饰、行为、表情掩饰起来，不让别人看到真实的自己，隐瞒自己最真实的一面。甚至为了不让别人走进自己的内心，看到自己最真实的想法，总会时不时地设置很多道心理防线。

无论人们外表上怎样伪装，只要我们细心观察对方的语言、神态、行为等细节，就能看到他外表下掩藏的真实性情。如果对方给我们设置心理防线，我们要想真正地了解他，第一步就需要突破对方的心理防线，让对方放下对自己的戒备心理，而这与透过人外表的伪装看真实的一面相比要难得多。

人人都有戒备心理，尤其是当我们面对陌生人的时候，由于彼此不熟悉，自然就会给对方设置心理防线，这是人自我保护意识在起作用。这就好像含羞草遇到外界的刺激会立即合起叶子保护自己，就好像刺猬遇到外界的碰触会竖起浑身的芒刺一样。并且自我保护意识越强，心理防线越牢固。

我们要如何才能攻克对方的心理防线，了解对方呢？

销售界经常出现这样一种情况，年轻的销售员为了推销产品，常常是看到顾客进门就会赶紧主动迎上去，然后口若悬河、热情备至地向客户介绍产品。然而一天下来，年轻的销售员累得口干舌燥、眼冒金星，却卖不出几件商品。老销售员则不同，每次顾客临门时，他们或许只会点头问候一句“欢迎光临选购”，然后就默默地观察顾客，之后又总会在合适的时机，用很少的话和顾客达成共识。

有人说是因为老销售员积累了很多经验，才有了很好的销售技巧，年轻的销售员没有经验，当然会事倍功半。这种说法其实也正确，因为有了长期销售经验的积累，老销售员会“看人”，能够看懂顾客的心理需求。一个优秀的销售员不在于嘴皮子多么厉害，而在于他的眼睛有多“毒”。

是的，老销售员总能通过细微的观察，从一堆潜在顾客里发现谁才是真正会发生交易的顾客，然后再细心找到这些不同类型的顾客的心理防线是什么，最后一针见血地进行突破。而没有经验的销售员则是乱施针，将顾客弄得“千疮百孔”，也将自己弄得精疲力竭、费力不讨好。

突破对方的心理防线要有针对性，要学会分析不同人的心理特点、兴趣爱好。当然，这其中还有很重要的一点，那就是学会真诚以待。

人为什么要对陌生人，甚至自己身边的亲人、朋友设置心理防线呢？原因很简单，就是因为信任问题。因为我们不信任对方，害怕被欺骗、被伤害，所以选择在彼此之间设置一道甚至几道防线。不信任度越高，防线就越坚固、严密。如果我们学会真诚对待对方，让对方感觉到诚意，对方自然就会选择相信你、走近你。

如果你真诚地面对他人，那么打开对方的心理防线——走出了解对方的第一步，将是一件很容易的事情。著名翻译学家傅雷曾说过一句话，“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子、躲躲闪闪反而让人生疑”。他一直认为一个人只要真诚，总能打动人。

心理学研究发现，人的思想深处都有内隐封锁的一面，然而人又都矛盾地希望有一个人可以了解自己，将自己最真实的想法告诉可以信赖的人。所以如果你要想真正读懂对方，就要学会敞开心扉，让人看到你的真诚。只有这样，对方才能放下戒备、松掉防线，让你看到他真实的内心世界。自负与自卑的差距

生活中没有伟人，每个人都是平凡得不能再平凡的血肉之躯，所以很多人其实并不如表面上那样难以接触。你学会读懂人的心，就可以同世上任何一个人平等交往，建立友谊。

有人说自负与自卑是一对孪生姐妹，而生出她们的共同点就是以自我为中心。自负的人往往觉得自己处处都比其他人优秀，于是就会处处和别人做比较，每当在比较中遇到己不如人的时候，就会产生自卑心理。而自卑则是自负的对立面，自卑的人总是在比较中觉得自己处处不如人，又往往很不服气，觉得命运不公，把好运都给了那些比自己优秀的人。

自负的人永远用一双高傲的眼睛盯着那些比自己优秀的人，盯着盯着就会患上“红眼病”，生出己不如人的自卑心理。

自负的人因为自身的优越，总是想让自己成为人人羡慕的对象，成为所有人瞩目的焦点。他们一旦发现了比自己更优秀的人，发现有人夺走了在他们看来本应该是投射在他们身上的目光，就会变得自卑，甚至会嫉妒，然后就想要尽快把那种优越据为己有。

清世宗爱新觉罗·胤禛，也就是大家熟知的雍正帝，在他继位之前就已经很出色了，文武兼备，许多政治见解都受到康熙帝的赞扬和关注。胤禛也自视有才华和抱负。他从小被佟佳贵妃收养，自己的亲生母亲德妃偏爱小儿子十四阿哥。同时，康熙帝又深爱已故皇后赫舍里氏生的嫡皇子，即当时的太子二阿哥。

处于这种情况下的四阿哥胤禛，自负的外表下又有着深深的自卑。自卑的他总是时时刻刻和太子，和自己的同母弟弟，和所有自己身边能够引起康熙帝注意的兄弟做比较，并且为了让自己更优秀，他时刻严厉地要求着自己。

在康熙帝眼中，甚至在胤禛羡慕、嫉妒的太子和十四阿哥眼里，四阿哥胤禛其实很优秀。然而自负的四阿哥胤禛，后来的雍正皇帝，甚至一生都无法消除“己不如人”的自卑心理。

其实越强硬的人越是脆弱。这就好像一块坚硬的石头，其实只要找对着力点，一锤子就能将它敲得粉碎；就好像坚硬的铁，其实只要熔炉里的温度足够高，就能将它变成铁水；就好像人，越是优秀到自负者，越有着透到骨子里的自卑，他们根本没有外人想象的那么伟大与坚强。

自负的人大多很优秀，长期生活在赞美的包围中，但是他们也会时不时地产生自卑情绪，害怕自己不够优秀，在别人面前出丑，或者害怕失去这种优越，失去众人目光的追随，认为这就是失去了自尊。

自负的人总是将自己想象成最完美的人，同时又会时不时地意识到自己与这个最完美形象的差距，所以他们也常常被自卑的情绪困扰着。自负的人在外人看来很伟大，甚至是万能的，于是他们也总是将自己看成是万能的。而他们一旦认识到自己不可能像别人认为的那样伟大、万能的时候，他们就会害怕被人看不起。

那些自负的人，他们为了消除时时可能出现的自卑心理，总是用各种“必须”来强大自己，“我必须成为最优秀的”、“我必须受到所有人的注目”、“我必须不犯任何错误”、“我必须……”

在各种“必须”的压迫下，他们热情地对待每一件事，然而一旦遇到挫折，就会很轻易地变得沮丧、灰心，直至全面否定自己，变得莫名自卑，甚至走向极端。

人是有弹性的动物，而自负的人总喜欢将自己绷得紧紧的，以力求强大。殊不知将自己绷得紧就容易断裂。一旦断了，将会是不可恢复的，甚至会产生“我已经毫无可取之处”的心理，从而憎恨自己当初的无能为力，憎恨自己不能完美，憎恨自己无用，由此产生完全否定自己的自卑感。

记住，生活中没有伟人，我们都很平凡，过度的自负只会让我们更自卑。卸下防御是接近别人的最快途径

一只全身硬刺竖立的刺猬，任谁见了都要退避三舍，有谁愿意靠近这只危险的小动物一步呢？遇到事情，首先考虑自身问题，这永远是我们做人做事的第一原则。

摘过玫瑰花的人都有这样的经历。当你害怕玫瑰的尖刺扎到手，于是就戴上手套去摘花，这样反而更容易被扎到。如果摘掉手套，小心翼翼地接近玫瑰花朵，摘的时候反而不容易受伤，能摘到完整的玫瑰花。

同样，记得小时候，有一次我和小伙伴们抓到一只刺猬，刚开始的时候，大家都觉得小刺猬太可爱了，十分好玩，于是纷纷用手轻轻地抚摩着小刺猬。而小刺猬也像是有灵性似的，“温柔”地对待每一只伸来的小手。这时，一个下班路过的家长看到我们在用手摸刺猬，害怕我们被扎到，于是大声训斥我们离小刺猬远一点，然后奔过来就要抓起刺猬，哪知道手刚伸过去就被扎到了。

从这件事情中，我们可以得出这么一条教训：要想不受伤害地成功接近别人，自己首先就要卸下防御。

我有个同事叫冷颜，就像她的名字一样，是个不折不扣的冷美人。同事们都是一群二十几岁的女孩子，成天在一起叽叽喳喳，而冷颜却从来没有参与过。冷颜和同事们的交流就是每天例行公事似的打招呼，还有就是工作上的一些交集。同事们看到冷颜总是一副不爱搭理的样子，刚开始时还觉得无所谓，后来慢慢开始感到反感了。“谁也不欠她的”、“给谁看那副臭脸呢”、“整天阴着个脸”……这些就是大家对冷颜的评价，当然谁都明白，冷颜并没有招惹同事中的任何一个人。然而大家似乎是商量好的一般，都离冷颜越来越远，甚至开始对她产生防御心理。

之后的一个偶然机会，改变了大家对冷颜的看法。这天，公司里新来了一个刚大学毕业的女孩，名叫小夕。小夕因为刚来，性格又很活泼，所以对每个人都很热情。几天后，大家发现了一个奇怪的现象，小夕竟然和从来不与人打交道的冷颜相处得越来越好，而从不给人笑脸的冷颜也总是微笑着和小夕打招呼。

大家都不明白这是怎么回事，于是就去问小夕。小夕听完大家的话，笑了笑，说：“和她说话啊！你们都没跟她说什么话，那她又怎么跟你们说话呢？”

人和人之间的关系其实很微妙，就像冷颜和同事之间的相处。如果一开始大家不是介意冷颜态度的冷漠，对她心存芥蒂，后来甚至产生防御心理，那他们之间的关系又何至于僵滞呢。而我们在和人相处时，如果一开始就心存防御，又怎么能靠近对方呢？

不知道你是否有参加过聚会的经历，聚会上是很容易发生这种情况的。一桌子人一起吃饭喝酒，如果谁都能放得开，一起聊天，气氛就会很亲切，即使散了会后，这些人之间也会建立起熟络的关系。如果谁也不说话，那么这桌人很快就会散去，之后也会和陌生人没有两样。

同样，当朋友之间吵架后，如果一个人能主动放下芥蒂走近对方，那么两个人很快就会和好如初。如果谁都不能放下防御心理，一直僵持下去，两人之间就会越来越陌生，最后只会失去这份友情。

这就是和人相处时的先动优势：卸下你的防御，是接近别人的最快途径。

人和人之间的相处，其实就是一场博弈，如果我们都拼尽心力防御别人，别人就会拼尽心力攻击你，对你设置最强硬的防御。结果可能一方会取得胜利，但也可能是两败俱伤。但是如果我们放下防御和对方打一场友谊赛，最大的收获将是博弈双方相处的快乐，而这却不是防御所能获得的。

放下防御，这是你接近别人的最快途径，也是最有效的途径。

Part 02 情绪的蛛丝马迹

如何识破迷雾，敲开心门，直指本质，

是每一个人都期望获得的本领！

从表情中发现真相，以语言之力击破防卫，

让你所向披靡，

这一切并不像我们想象的那么困难。

跟自己的表情说“你好”

试着这样做，对着一面可以看到整张脸的镜子，微笑，皱眉，撇嘴。你会发现当这些面部表情逐一出现的时候，并没有出现相应的情绪。也就是说，你微笑并不代表你高兴，你皱眉并不意味着你在生气或发愁，你撇嘴也不表示你出现了排斥或不屑的情绪。你完全可以控制面部肌肉的运动。

可如果你就此得出情绪和表情没有必然联系的结论，那就大错特错了。

在一系列社交准则的迫使下，人人都会戴着一张面具生活。比如见到不喜欢的人，却又迫于各种压力不能得罪对方，那么心里再厌恶，也会微笑。比如明明很愤怒，却不能在公开场合发泄，只能装作冷静。除了社交准则的压力之外，有些人戴着面具是为了掩饰自己的谎言。不管出于什么原因，面部表情都只传达了两个信息，一个是想让别人知道的，另一个是不想让别人知道的。

那么什么是真表情？什么是假表情？

简单来说，真表情是人的无意识反应，比如听到好消息时的喜上眉梢，是不受控制和没有经过大脑思考的，这是真表情。相反，假表情是刻意伪装的表情，是有意识反应，比如孩子渴望得到某个玩具而对父母露出的笑容。不管是真表情还是假表情，基础情绪都是一致的，有快乐、愤怒、悲伤、厌恶、惊讶、恐惧、轻蔑等。在很多时候，这些情绪不是单一出现的，比如愤怒和厌恶同时出现，惊讶和恐惧同时出现。这就造成面部表情的多元化和复杂性。不仅如此，情绪的变化或程度的增减也会导致面部表情的不同。比如从快乐到悲伤，比如从不耐烦到暴跳如雷。假表情和真表情最大的不同，就是情绪和表情的不一致。比如你在很快乐的时候听到好友的诉苦，就必然要换上与朋友情绪相符的遗憾表情。其实有意识控制自己表情的能力，不是长大后才学会的。在我们还是幼儿的时候，就会经常听到父母这样的教诲：“别人跟你打招呼时，你要微笑回应，这是礼貌”、“别人送你东西的时候，要表现出开心”、“别总板着一张脸，这让人不舒服”。久而久之，学习控制表情和掩饰真实情绪就成了我们的一种生活习惯和处世准则，这被称为表现准则（display rule）。

抛开表现准则给表情带来的复杂性，单是表情本身就有数千个种类，有的表情甚至没有相应的词语可描述，再加上表情程度的不同，同时出现数量的不同，或者时间和持续时间的不同，都让人类在辨别表情真假的道路上感觉困难重重。

但这并不意味着束手无策，经过大量的实验研究和实践经验，心理学家保罗·艾克曼总结出一套“最具诱惑的面部线索”，也就是微表情。通过微表情，人们可以更加细腻地读出表情的真实性。这项分析技术于20世纪90年代初被FBI采用，并一直沿用至今。

微表情：最具诱惑的面部线索

要对微表情的发现追根溯源，就不得不提到保罗·艾克曼的实验。

在20世纪80年代末，保罗对一位患有精神疾病的女患者进行跟踪研究。女患者在住院后不久向医生提出出院申请，她表示自己已经走出了情绪的阴霾，渴望重新回到家庭生活。保罗对她进行了一次访谈，并用摄像机录下了整个访谈过程。

访谈结束后，保罗在观察室仔细研究录像，他发现女患者除了几个轻微的肢体动作外，还有一个转瞬即逝的表情。他将录像放慢，重新观察那个瞬间消失的表情。从画面上可以清楚看到，女患者曾有过一个极其短暂的忧郁表情，很快就被笑脸覆盖了。这个表情从出现到消失，大概只有1/25秒的时间。保罗将这个表情定格，反复与紧接着的笑脸进行比较，发现女患者在撒谎，她刻意伪装出一个灿烂的笑脸，为的是让医生相信她已经康复。而事实上，她的忧郁症状还十分明显。后来这位女患者也坦承，她的确是有意欺骗医务人员，为的是在出去后有机会自杀。

从此之后，保罗·艾克曼在每次播放跟谈话者的录像时，都会添加一个暂停开关，好随时捕捉那些稍纵即逝的微表情。

其实每个人都可以成为捕捉微表情的行家里手，只需要不断练习即可。这里的练习并不是简单记住一些表情特征就可以，当然这是一个基础练习，你如果想变得更优秀、更敏锐，就最好不断浏览表情照片。实验研究表明，通常练习者在看过几百张脸之后，就能够做到捕捉微表情和辨认表情的真假。

你控制不了的肌肉

既然会出现微表情，另一个问题就不得不正视，那就是有些表情是人根本控制不了的。也就是说，有些面部肌肉具有非常强的自主性，难以靠意识来控制。

1982年有一篇关于教皇和波兰领袖雅鲁泽尔斯基见面的报道，里面描写教皇始终保持微笑，并以“笃定的神情”跟雅鲁泽尔斯基握手。这便传达出一个重要的信息：教皇已经承认了雅鲁泽尔斯基在波兰的统治。

这个事件要从波兰格但斯克造船厂罢工开始说起。工人们为了赢得一个更加宽松的政治和生存环境，发动了大罢工。当时苏联为了对波兰造成威慑，连续几个月在波兰边境搞军事演习。很多人担心，如果罢工领袖瓦文萨过于激进，就会引起苏联的不满，导致苏联直接出兵镇压。这件事经过多番较量，最后以瓦文萨的妥协告终。波兰军队在苏联的支持下出面主持大局，军事领袖雅鲁泽尔斯基成为国家最高领导人。一年半以后，教皇保罗二世造访波兰。他的出现让局势变得有些微妙，人们纷纷揣测教皇是来支持罢工的，还是支持雅鲁泽尔斯基的。等到他们二人一见面，不用说话，人们就已经从教皇的表情里读懂了一切——教皇支持雅鲁泽尔斯基。

所有人都知道，教皇是个控制表情的高手。他可以通过自己的表情来清楚表达一些政治信号，尽管不见得全是出自真心。不过在世界上，很少有人能像保罗二世那样可以自由控制表情。

在人的面部肌肉中，有一些肌肉可以控制自如，有些肌肉则难以控制。现在我们先来弄清楚人脸上那些至关重要的表情肌肉。额肌

额肌左右对称，位于眉毛上方，属于前额。它影响了整个眉毛和眼睛部分的变化和运动。通常情况下，一个成年人的额肌变紧张，眉毛便会提高，额头就会出现褶皱，睁着的眼睛也会随之变大。皱眉肌

皱眉肌位于眉毛内侧，松弛时眉毛舒展，眉间皮肤平滑；紧张时眼睛上方形成凸起的锥形肌肉，眉间形成垂直的褶皱。皱眉肌无法单独运动，一般会跟眼轮匝肌协同运动。在遭遇强光、发愁或生气的时候，皱眉肌就会发生作用。

在眉毛和眼睛部分有一处肌肉跟皱眉肌相似，那就是位于眉毛内侧和鼻根之间的降眉间肌。降眉间肌的紧张，会使眉毛内侧下垂，鼻根上端的额肌产生横的褶皱。在整个皱眉的过程中，也有它的参与。上睑提肌

上睑提肌位于上眼睑内，形小却至关重要。在它处于紧张状态的时候，上眼睑向上提升，眼睛睁开。我们每天早上睁开眼睛，就是上睑提肌在发挥作用。上睑提肌放松的时候，上眼睑向下闭合，形成闭眼动作。眼轮匝肌

上睑提肌的动作总是跟眼轮匝肌息息相关，眼轮匝肌的收缩与放松，直接影响上睑提肌的紧张与松弛。眼轮匝肌分布在眼睛周围，是一个至关重要的脸部肌肉区域，它跟额肌、皱眉肌、降眉间肌、提上唇鼻翼肌、提上唇肌和颧小肌等肌肉之间都有相互影响和作用的关系。

在我们的面部表情里，睁眼、闭眼、皱眉、眼球转动等，都必须有眼轮匝肌的配合。不仅如此，它还间接作用于嘴唇的上翘和脸颊肌肉的收缩，也就是微笑。

观察表情，并以此判断内心的真实想法，眼睛及其周围是一个重要的观察点。眼睛的每一次变化，都在不同程度上反映出当事者内心的实时变化。而眼轮匝肌，则是牵动这一切的关键所在。口轮匝肌

口轮匝肌环绕嘴巴2~3厘米，呈扁圆形，由面部神经控制。它的作用是闭唇、咀嚼和发音。当口轮匝肌处于紧张状态时，嘴唇就会实现紧闭、噘起、嘴角向上或向下、下唇张开等动作。嘴跟眼睛一样，都是观察面部表情的重点部位。提上唇肌

提上唇肌的主要作用是让上唇上升和外翻，并协同其他肌肉一起形成鼻唇沟的加深、上升。它的覆盖面积较为广泛，从眼轮匝肌下侧到上唇外侧，都属于提上唇肌，左右各一块。颧小肌

颧小肌是颧骨外面的肌肉，可以延伸到上唇外侧。颧小肌的主要作用是提升上唇，加深鼻唇沟。颈阔肌

颈阔肌从口轮匝肌的嘴角开始，一直到胸部的上面，覆盖面积广，影响大。它的主要作用是向两侧、下方拉伸嘴角，出现嘴角向下、撇嘴等表情。降下唇肌

降下唇肌在口轮匝肌的下面，紧邻降口角肌和颏肌，主要功能是将下唇下拉。颏肌

颏肌位于口轮匝肌的下方，主要功能是控制下巴的隆起和舒展。当下巴隆起形成一个表面有不规则褶皱的鼓包时，就是颏肌紧张的时候。通常情况下，人们可以随意控制颏肌，做出悲伤、轻蔑等表情。

这些表情肌肉是我们常用的能明显看到变化的肌肉群，通过对它们的了解和研究，能够知道表情背后的意义。

在这些肌肉里，有一些可以通过意识随意操控，比如颏肌、皱眉肌等。但有一块重要的肌肉区域是无法靠意识来随意控制的，那就是上睑提肌。上睑提肌中有平滑肌的存在，平滑肌旧时被称为不随意肌，顾名思义，就是不能凭意识操控的肌肉，它只受主神经的控制。因此，它的形态变化必然是因为受到了某种刺激，比如恐惧、紧张、痛苦、忧虑等。这也是为什么在观察表情的研究里，上睑提肌是个关键所在。

撒谎者在掩饰真实情绪的时候，往往会刻意控制面部肌肉，但只有含有平滑肌的肌肉不能被掩饰，除非撒谎者是一个主神经受到损伤的人。

除了从平滑肌可以看出一个人的真实情绪外，还可以通过所有面部对称肌肉来观察。比如人在痛苦状态下被迫微笑的时候，跟笑容有关的所有对称肌肉就会出现一边大、一边小的状况，这被称为不对称表情。要发现不对称表情，除了不断的训练，没有更好的方法。

通过对肌肉的了解，不难发现，一些表情很难被控制和掩饰，掩饰者可能在短时间内用另外一种表情取代，有可能根本没有发现自己脸上露出一些无法控制的表情。

有位来自瑞典的美女厨师为某烹饪杂志做代言。为了提倡大家食用纯天然、绿色食物，摄影师专门找来两颗刚刚从泥土里挖出的土豆，让美女厨师捧在手上，并做出高兴的样子。土豆上面满是泥巴，放在手里滑腻腻的，这让爱干净的美女厨师难受极了。可为了拍摄的顺利，她只能强颜欢笑。照片拍出来后，大家都认为十分完美。但当心理学家费克萨斯看到后，便指出照片的欺骗性。他指出照片上美女厨师的几个微表情，皱起的鼻子、提升的脸颊、轻微外翻的上唇、鼻唇沟的加深，这些表情通通表现出一种情绪，就是厌恶。

如何才能做到看脸识人，后面将给出一些基础方法，让你在短时间内学会观察微表情。但不要迷信这些方法，也不要靠这些方法来轻易判定一个人的个性，因为要观察人的真实情绪，需要综合许多技能，还需要你对当事者的一些背景有所了解。

说谎的情绪和被怀疑的情绪

自信或自负的人，在受到怀疑的时候，通常不会感到害怕或愧疚。性格懦弱的人在受到怀疑的时候，会产生害怕的情绪，这是担心自己被冤枉的缘故，不过不会有生气和愧疚的情绪。曾经做过错事，并一直为此后悔的人，因为一件不是他做的事情被怀疑时，会刺激原本就有的罪恶感，不过不会有生气、害怕、痛苦等情绪。这些情况，在抓谎的过程中要注意甄别。

还有一点至关重要，当事者被怀疑后是否会表现出一些跟说谎类似的情绪，也要看当事者和抓谎者之间的关系。接下来通过一个例子来分析这个状况。

父亲和儿子的关系非常好，父亲从来没有冤枉过儿子，也从没有随便处罚过儿子。儿子因此十分信任父亲，他知道父亲不会让自己蒙冤。所以儿子在受到怀疑的时候，不会在父亲面前表现出害怕、紧张、失望，因为他坚信父亲不会冤枉自己。

如果父亲从前不止一次冤枉过儿子，那么儿子在受到怀疑的时候，即便是冤枉的，也会感到害怕，害怕像从前那样被无辜责罚。

还有一种情况，儿子从前犯过错误，撒过谎，毁了在父亲心里的完美形象。那么事情即使不是他做的，在受到父亲怀疑的时候儿子也会有恐惧感，害怕父亲不信任他。

倘若不能排除这些情绪，那么很容易造成冤假错案。

要想将说谎者的情绪和诚实者的情绪区分开，必然要经历一番认真调查，要知道当事者在说谎时的表现和被怀疑时的表现分别是什么，这是个较长的过程。如果抓谎者和当事者关系很好，之前也没有出现过冤枉和被冤枉的先例，他们之间的信任度应该很深。那么抓谎者会对当事者说谎时的情绪特征了如指掌，而当事者在被怀疑时的情绪特征也较为纯粹，最后结果也就容易判断得出。

还是那句老话，要想获得准确的测谎结果，先要了解当事人的性格、做事风格、情绪特征，排除偏见，然后结合微表情、肢体语言、口误、激烈言辞四个线索做判断。

快乐的心声

之所以把快乐放在首位讨论，是因为它是七种情绪里唯一的正面情绪，也是比较复杂的情绪。那么快乐到底是如何产生的？从心理学的角度讲，快乐来源于高于期待的现实。就拿我们童年最经常做的事打个比方：圣诞节要到了，我们明示暗示父母很多次，希望得到限量版的汽车模型，但父母一直没有明确告诉我们会买还是不会买。圣诞节前夜，我们怀着期待又害怕失望的心情入睡，第二天早上一睁开眼睛就去拆礼物。哇，太棒了，是那辆汽车！我们高兴地冲进父母怀里，不停道谢。这就是快乐的情绪。因为我们在心里画了问号，并已经准备好接受不好的结果，当最后的事实超出我们的心理准备时，就会感到愉悦。

下面，我们试着用一些生活常态来分析快乐的情绪：爱慕

我们经常面临这样的疑问：“你到底喜欢他（她）什么？”最文艺化的回答是：“喜欢就是喜欢，我也不知道到底喜欢他（她）什么。”这样的回答表明回答者没有对爱慕心理进行追根究底的质问，而是选择了逃避。人类对异性的爱慕是本能的一种，长期进化都未能将其淘汰，因为爱慕是繁殖的基础。

从原始社会开始，人类追求伴侣的最终目的就是繁衍生息。在这个目的的基础上，挑选伴侣自然也有一些准则和条件，比如身体健康、能力超群等。在文明不断进步的过程中，人类在挑选伴侣上有了更多的条件，身材、长相、学识、财富、地位，等等。其实归根结底，诸多条件的出现都是出于对繁衍的期待。身材好、长相好，是对其健康的期待；有学识、家庭富庶、地位高，是对其能力的期待。

我们之所以对某个人倾心，一定是他（她）身上具备的一些条件符合或超出我们的期待。特别是女人对男人的选择，更是能集中体现出这种期待。举个例子，几乎每个女孩子都喜欢白马王子的故事，千万别硬着头皮说你不喜欢，这并不是什么丢人的事情。从原始社会开始，男人的分工就是一切跟力气有关的事情，比如狩猎、耕种，因为脂肪和肌肉的结构让男人更适合做这些事情。那么理所当然的，男人有健硕的身材和肥沃的田地就成为吸引异性的重要条件。女人对这些条件有所期待，是再正常不过的事情。再说回白马王子，白马代表富有，王子代表地位尊贵，这其实就是最原始的女性择偶期待。

不过有个问题不得不考虑，他（她）是否也喜欢我？说得具体一些，那个有着符合我一切条件的人是否也喜欢我，我们最后能否结合并繁衍后代。没人能给我们准确的答案，所以我们内心一直有个正常的心理预期，就是“对方不喜欢我”。不管你的能力有多大，地位有多高，这个预期都会在单向爱慕期间出现。当你得到对方“我也喜欢你”的信息时，因为大大超过了原本的预期，所以会变得非常高兴、快乐。成功

成功所包含的内容十分宽泛，但也可以理解为一个阶段性名词：求学时段，考上大学是成功、顺利毕业是成功；步入社会，找到工作是成功、有了第一桶金是成功、事业蒸蒸日上是成功。

先说求学。在求学阶段，学生们必须要面对的问题就是成绩。成绩的好坏，取决于对平时学习内容的掌握与否。学生们总是在担心，这次考试会不会有我不会的内容。当试卷拿到手，发现90%是自己已经掌握的内容的时候，就会产生愉悦感。还有一个方面，就是对考试排名的期待。学生们在以往的多次排名中基本上有了对自己的定位，比如总是考第15名，那么15名就成为正常期待。当排名发布后，发现自己考了第13名，超出了正常期待，就会感到高兴。平常跟自己实力相当的同学都不如自己，真是个不小的惊喜。

高考后榜上有名带来的快乐，也是同样的道理。不管平时学习成绩有多好，在面对是否能考上理想大学的时候，都有失败的担心。当得知自己考上理想大学的时候，低预期得到了超越，意味着人生成功度过了第一个重大转折，未来会比没有考上大学好许多，自然是件值得庆幸的事情。

跟求学一样，求职和事业的发展同样是具有失败和被否定的可能，因此人们心里会有担忧。当得到肯定和赏识之后，担忧的预期被打破，自然会流露出高兴之情。观看喜剧表演

喜剧表演所带来的快乐跟爱慕和成功所带来的快乐不同，它为人们带来更多的是因为落差和反差而形成的满足感。

最典型的具有落差效果的喜剧角色就是小丑，几乎所有喜剧表演中都有小丑式的人物。他们显得愚钝、卑微，处处被人捉弄，连一件普通的事情都办不好。这种角色会让观众有一种高高在上的感觉，极大地满足了人们在日常生活中得不到的成就感。

反差效果一般是指与正常逻辑背道而驰造成的喜剧效果，比如无厘头喜剧。不管是人物还是情节设计，无厘头喜剧都在挑战人们正常的逻辑思维，比如：一位婀娜多姿的美貌女子一张口是男人的声音；一位翩翩公子很帅气地登场，结果栽了一个大跟头。这种与正常逻辑的背离，形成了很好的反差，也成为笑点。当然，这里面也离不开小丑式的人物，离不开落差效果。

落差和反差效果都是通过人物地位的降低和情节的逆转来取悦观众，其实造成的效果一样是超越了人们的主观期待，从而使人产生愉悦感。

愤怒原来是这样

能够让人愤怒的事情实在不少：抢位置没抢到，设计被剽窃，孩子不听话，东西被偷，冷风中打车司机却不停，关键时刻电脑死机，利益分配不均，观点不同……

不管让人愤怒的事情有多少，根源只有一个，就是事情的发展低于主观预期，从而形成强大的威胁感。当然，威胁感也可能会产生恐惧和厌恶。当你的实力远远低于对方的时候，就会产生恐惧感；当你觉得对方不配跟自己交手的时候，就会产生厌恶感；而当你的实力跟对方相当，只要努力一下就可以压倒对方的时候，就会产生愤怒。

这种愤怒感也是从原始社会一路进化而来，千万年都未曾被淘汰。在人类出现的初期，人们都是跟猛兽生活在一片土地上。人们的主要食物是野兽的肉，因此狩猎是人类最初的生存方式。在狩猎的时候，人类设计陷阱或追赶野兽，如果野兽逃脱，人们就会产生愤怒感。因为没有猎物，回去不知道该吃些什么，有饥饿的威胁。而随着文明的发展，没有打到猎物，也成为无能的表现，很可能会被人嘲笑和奚落。

除了食物，最原始的愤怒情绪还来自侵犯。不管是动物，还是人类，都有自己坚守的地盘，这是身份和地位的象征，如果有敌人来侵犯，自然就会产生愤怒。不过这时候的愤怒分为两种情况，一种是实力稍强，一种是实力稍弱。实力稍强的领主遭到入侵，会有这样的心理：你不如我，竟然来跟我挑衅，显然没把我放在眼里，一定要好好教训你。实力稍弱的领主遭到入侵，则会产生这样的心理：我如果败了，家里的财产、妻儿和自己的生命安全都会受到威胁，太可恨了，一定要战斗到底，把对方赶出我的领地。

到了今天，愤怒的刺激源已经不单是食物和领地的争夺，这点看看我们的生活就知道了。被束缚的行为能力

谁被绳子绑着都会愤怒，但在我们的现实生活里有许多无形的绳子捆绑着我们，不断挑起我们的愤怒。

父母都希望自己的孩子多才多艺，所谓艺多不压身，不仅是陶冶情操，更重要的是为了让孩子能有更美好的未来。于是，父母开始培养孩子的艺术情操，让他们学钢琴、学小提琴、学画画、学书法、学跳舞、学唱歌……放学后或周末，孩子必须在做完作业后再做一两小时的艺术训练。对孩子来说，不停地运动更加符合他们的期望，比如出去跟小朋友追逐打闹。你可以试着抱起一个刚会走路的孩子，他一定会挣脱你的怀抱，如果难以挣脱，就会脸红、喊叫、呼吸急促，这就是愤怒的表现。让一个渴望活动的孩子坐在那里修习艺术，无疑是种煎熬，他们想反抗，却不得不屈于父母的威严，这就形成了束缚感。束缚感越久，负面情绪越大，直到最后变成愤怒，表现出来就是吵嚷。一旦吵嚷受到父母的指责，愤怒就会变成悲伤和厌恶。

不仅是父母对孩子，恋人或夫妻之间也会有束缚感。比如你不希望对方多结交异性，不希望对方穿着暴露，等等。在刚刚确立恋爱关系的时候，对方的诸多“不许”可能会被你视为爱情，但时间一久，强烈的束缚感就会充斥你的内心。你会觉得自己的行为能力受到了控制和约束，失去了自由。这个时候，愤怒会随之产生，变成一次又一次的争吵。达到目的过程受阻

如果你参加过赛跑比赛，就一定能理解赛道有障碍物时产生的愤怒。本来可以拿到更好的名次，却因为被赛道上的石头绊倒而失去了。在现实生活中，我们很大部分的愤怒来自目标过程中的受阻，最典型的例子就是堵车。

堵车的时候人们很烦躁，因为预计好的抵达目的地的时间被迫推后，可能会带来一系列负面影响，比如上班迟到被扣工资、约见客户迟到导致合同没签，而这些又会带来事业及生活上的不良后果——钱少赚了，能力被否定了，升职机会没有了。一想到这些，烦躁很快会升级为愤怒。相反，如果今天很悠闲，没有工作要完成，也没有非去不可的地方，那么堵车就不会引发愤怒，因为没有目标要达成，就不存在过程受阻。毁坏约定

情况A

女：“你怎么才来，我都等你好久了。”

男：“对不起，临时有事耽搁了，真对不起，亲爱的。”

女：“不吃了。”

情况B

买：“不都说好给我留着，你怎么还卖给别人了。”

卖：“人家当场买的，我也不能不卖。下次，下次到货一定先通知你。”

买：“没下次了，没信用。”

情况A和情况B都是因为毁坏约定而造成的愤怒，表面上失去的是一个约会或者一件货物，而实质上是当事人感觉受到了威胁。约会男方迟到，女方会认为自己不受重视，受到了可能被抛弃的威胁。货物卖给了别人，有两种威胁成分在其中：一种是觉得不被尊重，尊严遭到了侵犯；一种是货物没了，短时间内无法用到它了，可能生活或工作会受到影响。利益争夺

在利益争夺中产生的愤怒应属常见。

两个部门领导，争取同一个商品的设计和执行权，他们将各自部门筛选出的最好的设计作品交给客户，由客户来选定该用哪一个。如果良性竞争，那么愤怒爆发的概率很小。如果一方使用了不正当手段获得了最后的胜利，那么另一方一定会怒发冲冠。这不单是能不能推出自己部门设计成果的问题，更关系到能否受到老板器重、是否能得到业务提成等问题。设计被采纳，自然代表着能力被肯定，圈内一定会有所传播，下属也因此更加卖力工作，再晋升的概率大大提高；而被否决的一方，自然会受到晋升、舆论、经济等各方面的压力。

情敌之间的竞争也是如此。正如之前“快乐的心声”中介绍的那样，人在挑选伴侣的时候都是冲着优秀的繁衍基因去的。当情敌出现时，自然会受到失去优秀繁衍基因的威胁，因此会变得愤怒，生理上难以控制，最后很可能会变成大打出手。“你不行”

这是一种否定的态度，随着语气的变强而加深，它或许只是一个轻视的眼神，但足够引起人的愤怒。大部分人在面对否定的时候，都会生气，甚至是气急败坏。其实这是所有动物都会有的反应。

一位主人牵着他两岁的狗到动物心理学家那里就诊，说他的狗自从出了一次远门后就变得易怒，甚至会对着主人露出犬牙。心理学家让主人详细讲述了这次出远门的经历，听上去十分普通，就是带着狗到朋友的庄园里住了一阵子。朋友也养了几只狗，他以为自己的狗会因为伙伴多了而感到高兴。没想到的是，他的狗在入住庄园的第二天就变得没精打采，不肯靠近庄园里的狗，甚至会躲在角落里不出来。回来之后，他的狗就变得容易生气。

心理学家仔细看了看这只狗，没有什么异常，除了它身上穿着的五颜六色的衣服。心理学家问主人，去庄园的时候是不是也为狗穿着这样的衣服。主人说是的，在家里也没有穿过，只是要去庄园拜访朋友，觉得给狗打扮一下能显示出自己独特的品位，不至于在朋友面前丢了面子。心理学家又问，庄园的狗是不是都是自然成长，没有经过束缚，没有穿着衣服。主人说没错，庄园的狗十分凶悍，几乎保持了狗的天性，皮毛很美。

经过这番问答，心理学家总算找到了问题所在。他告诉狗的主人，这只狗因为穿了衣服而被庄园的狗轻视。在人类的眼里，动物的皮毛只是美与不美的问题，而在动物界里，动物的皮毛代表着血统是否纯粹、种族是否优良和地位的高低，而且它们崇尚自然形态，喜欢自由奔跑。还有一点十分重要，就是气味，这是它们建立友好关系的重要途径之一。穿上衣服的狗，就像是被扒光了衣服的人类，在同类面前显得可怜又另类。没了象征种族、血统和地位的皮毛，没了同类的味道，自然会受到轻视和排挤。

动物一旦受到轻视，就意味着权威的丧失和领地的丢失，这是威胁到其生存环境的大事。因此，狗在受到轻视后会变得充满敌意，特别是对为它穿上衣服的人类。如果这只狗从出生就穿着衣服，而且周围的同类也大多如此，情况或许不会变得如此糟糕。

文明发展至今，被轻视、被否定一样可以威胁到人类的生存环境。你的能力被否定，就难以受到重用，甚至连份像样的工作都找不到。这直接带来经济压力，以及成家的压力。面对这种威胁，自然会爆发愤怒。“你行吗？”

这种心理问句通常出现在挑衅的时候，它带出的意思是“我要看看你究竟行不行”、“你行还是我行”。发起挑衅的人，通常是希望看到对方以激烈的方式回应，所以会尽量用这种心态和语气去激怒对方。

不过，用“你究竟行不行”这样的挑衅口吻，还算较轻的程度。这种语气背后的含义是“我很有实力，要看你实力如何”，这种口气较为和缓，也相对诚恳。如果被挑衅者是稳重型的人，那么他就要思考到底要不要接受挑衅，因为他能感到自己的实力弱于对方。如果是在没有外人煽风点火的情况下，被挑衅者很可能会选择逃避。但如果挑衅者用“我看你不行，就算斗一斗，你也输定了”这样的口气，就很容易激发被挑衅者的怒火。被挑衅者会期望用实际行动来证明自己不弱，证明对方的判断是错误的。越是这种时候，被挑衅者越要保持清醒，控制怒火，因为这很可能是“激将法”。“他啊，他不行！”

这是在别人面前否定他人的能力，对被否定的人来说是名誉上的损伤，容易引发愤怒。名誉是人类社会生存的一张名片，上面记录着这个人的许多重要信息。人们希望用这张名片为自己建立一个有益的交际圈，以达到自己的各种目的。一旦这张名片上的信息出现错误，就直接威胁到当事人的生存环境。随便在网上搜一下，就可以看到很多名人为了名誉而打响一场场法庭战。名誉在一定程度上是换取更好生活的砝码，它的损伤无疑会降低当事人未来的生活质量，必然会激发愤怒情绪。

以上这些是常见的愤怒的刺激源，它们以各种形式威胁到了人们的生存和繁衍，因此会激发愤怒。

现在，是时候讨论愤怒的表情了。

人愤怒时所做出的一切表情都是为了攻击或赶走对方，一旦刺激超过了底线，就会变成肢体动作，演变成搏斗。因为身体在短时间内调集了一切可用力量进行攻击，所以愤怒所爆发的力量十分惊人，持续时间也相对较短。

同样，面部也调动了能调动的所有肌肉来完成一个饱满的愤怒的表情。因此，一个饱满的愤怒表情会使人的面部从眉毛到下颏都发生变化。

让我们从眉毛说起。

眉毛下压，眉头皱起，是愤怒的典型表情特征。眉毛下压是减少强光刺激眼睛的动作，当人们遇到困难或麻烦的时候，都会做出这个动作，为的是减少强光以专注思考。随着进化，这个动作成了遇到麻烦时候的习惯性动作。当我们弄不懂讲课内容的时候，眉毛会下压；在思考解决方案的时候，眉毛会下压；生气的时候，眉毛也会下压。不管出于何种刺激，下压的眉毛只传达一个信息，就是对事情非常关注。

单凭眉毛的下压不能得出“愤怒”的结论，但如果同时上眼睑提升，下眼睑紧绷，就是明显的愤怒表情。人在愤怒的时候，眼睛会努力睁大，同时受到眉毛的下压，上眼睑呈现出向下闭合的状态，这样一来，上眼睑就会出现一道因上下挤压而形成的褶皱。我们通常说的怒目圆睁，就是这种样子。

可以这么说，眉毛下压结合上眼睑提升、下眼睑紧绷，是愤怒的标准表情特征。

接下来说说鼻子和脸颊。

在提上唇肌和提上唇鼻翼肌的双重作用下，会形成上唇提升、鼻孔扩张、鼻翼上提、鼻唇沟变深、脸颊肌肉堆起等愤怒的表情特征。

FBI人员断案的时候，对愤怒的表情司空见惯。有些罪犯被人识破真相的时候，会有瞬间的愤怒的表情出现，这代表他们受到了威胁。

最后说嘴巴。在饱满的愤怒情绪中，嘴巴一般是非闭合的，会有不同程度的张开。刺激超过了底线，情绪失控的时候，嘴巴就会张到最大，以便于发出吼叫。这需要降下唇肌、颈阔肌、下颚骨的共同作用。降下唇肌负责将下唇向下拉，露出下牙齿；颈阔肌负责将嘴角往两边拉升；下颌骨负责将口腔打开。

当愤怒未到最大程度，只想反唇相讥的时候，嘴巴的打开程度会相对较小。但因为想通过语言来宣泄愤怒，比如指责或争辩，还是会露出下牙齿，有的时候也会露出上牙齿。

在刚被激怒、准备攻击的时候，嘴巴的打开程度又小一些，牙齿会闭合。但是上唇的提升会告诉对方，“你小心点，我生气了”。这种程度的打开，上牙齿是一定会裸露在外的，显示出一副撕咬的状态，表现出较强的攻击性。有个词语可以很准确地形容这种状态——咬牙切齿。动物在准备袭击的时候，会露出犬齿，显示自己的厉害，牙齿闭合，准备撕咬。人在准备攻击的时候，咬牙切齿一方面是宣示咬牙坚持到底的决心，另一方面是准备好忍受疼痛。是的，人在强忍疼痛的时候也是咬牙切齿的。你可以试着做一下这个动作，牙关紧咬，拉伸嘴巴，露出上下牙齿。对着镜子看一下，此时镜中的你不是一副凶神恶煞的样子，就是一副头痛难忍的样子。

强忍疼痛虽然在口型上跟愤怒相似，但两者在眉毛和眼睛的表现上有着天壤之别。忍痛的眉毛，眉头会上扬，眉梢下压，眼睛闭合，代表逃避。

说了饱满的愤怒的标准表情，就该谈谈其他类型的愤怒表情，也就是愤怒的微表情。抑制的愤怒

抑制的愤怒的基础是否认。在轻度否认的时候，口轮匝肌松弛，颏肌和降口角肌收缩，形成噘嘴的状态。这种状态传达的心理是：“我不认为是这样”、“这样有点为难”、“有点难过”。当口轮匝肌也收缩的时候，程度就会加深，变成不愉快。程度再深一点儿的时候，就变成了抑制的愤怒。因为理智的缘故，要强行压制住愤怒，所以需要更大的力道。当你在跟人交流的时候，如果对方出现这种表情，说明心里已经十分愤怒，但是在强行抑制。你就应该换种交流方式，或者暂时中断，转移话题。憋着的愤怒

跟抑制的愤怒不同，憋着的愤怒是自己生闷气，无处发泄。愤怒只有宣泄出来，才能保持心态平衡，有助于健康的心理发展。但在文明的不断进步中，人们被太多的客观原因束缚，愤怒不能随便宣泄。当我们还是孩子的时候，就被父母告知，在人多的时候不要随便发脾气。就算只是撇嘴，父母也会严厉地说：“别撇嘴，怎么这么不懂事。”久而久之，憋着气就跟教养联系在了一起。

我们步入社会之后，生闷气多过开心，就是因为不能随意发泄愤怒，情绪无法自然发展，这不仅是教养问题，还涉及生存问题。在跟客户谈事情的时候，在跟老板交流问题的时候，都不能有生气的表现，否则就会影响前途，从而威胁到生计。发怒的时候只能强行忍耐，将一切火气憋起来，这在一定程度上比大声吼叫还让人害怕。

因为要用力忍耐，不大声叫喊出来，所以嘴巴周围的肌肉一定会努力收紧，这样就形成了紧闭的双唇。在提上唇肌、提上唇鼻翼肌和颏肌的三重作用下，憋气的嘴型整体下弯，也就是说嘴角下垂，鼻唇沟变深，下巴出现凸凹不平的褶皱。眼睛会出现典型的愤怒特征，双眉下压并皱起，上眼睑提升，下眼睑紧绷。

需要注意的是，没有眉毛、眼睛的变化，单靠撇嘴动作是不能得出“愤怒”的结论。因为在类似委屈、悲伤的表情里，也会出现撇嘴的动作。因此，要判断愤怒情绪是否出现，一定要结合眼睛和眉毛的形态。厌恶升级为愤怒

厌恶很有可能升级为愤怒，这个时候的表情特征为：眉眼表现为愤怒，嘴巴和鼻子表现为厌恶。在厌恶的表情中，上唇向上提起，出现鼻唇沟。结合双眉下压并皱起，上眼睑向上提升，下眼睑紧绷，就是因为厌恶而激发的愤怒情绪。微张的嘴在为说话做准备，下压的眉毛表示准备进攻。

我们从心里厌恶一个人的时候，一般会选择避而不见，但实在需要交流的时候，会无意间出现厌恶的表情。如果这个人说出一些引起我们负面情绪的语言，厌恶很快就会变成愤怒。怒气未消

当人们将怒火发泄之后，身心会得到一定程度的平衡，但这并不意味着怒火完全消失了。在更多时候，发泄完怒气后，问题仍然存在，因此愤怒的程度依然很严重。不过这个时候，愤怒的表情已经完全不同，它没有了下半张脸的变化，只有眉眼的变化——双眉下压并皱起，上眼睑上提，下眼睑紧绷。如果挡住眼睛，单从嘴巴判断，是看不出什么的。

通过这些愤怒类型的解析不难看出，愤怒最典型的微表情是：眉毛下压并皱起；上眼睑提升，因为眉毛的压力，上眼睑皮肤会出现褶皱；下眼睑紧绷。我们要判断一个人是否愤怒，只需要看眼睛和眉毛就能判断。上眼睑和眉毛之间的距离越近，代表愤怒的程度越深。

有个案例可以很好地说明愤怒的微表情和刺激源的形成。

有位酷爱写小说的年轻人，从大学毕业后就一直写小说，没有从事过其他工作。五年的时间里，他写了几十万字，却没有出版方肯出版，但他一直自我感觉良好，并认为自己的作品举世无双。家人劝他先找份工作糊口，业余时间写小说。但他执意不肯，并一直强调小说未出版只是时机未到。后来他的事情被电视台做成了一档真人秀节目。

在节目中，有位出版方面的专家十分直白地告诉他，他的小说没有丝毫出版价值，他应该先找份其他工作。他在节目开始的十几分钟，一直保持着自信和沉着，但在这一刻，他瞬间爆发，变得攻击力极强。他开始为自己辩解，并指责专家不识货，还说专家一个人的看法不代表所有出版商的看法。在辩解的过程中，他的脸部出现了典型的愤怒表情，嘴巴则呈现出了厌恶的状态。

这五年的生活，让他承受了巨大的压力，但他始终在逃避社会，坚持写作。他不愿意承认这一点，也不希望被别人看穿。当有人反对他的时候，他会从心里排斥这个人，产生厌恶的情绪。那位专家直言不讳，恰好戳中了他的软肋，威胁到了他的生存利益（他认为自己可以通过写小说赚钱），因此激发了他的愤怒。厌恶会让人想逃开，而愤怒则会让人想要进攻。

有的时候，愤怒与厌恶或恐惧会混杂在一起，难以分清谁占主导地位。除了微表情外，通过是否具有进攻倾向就可以判断出是哪种情绪占主导。再举一个案例：一位母亲目睹自己的女儿被一个坏人奸污，母亲在情急之下用锐器袭击了他，并将其致死。其实她的内心存在恐惧，但是她的女儿受到了威胁，引发了她极大的愤怒，所以会产生进攻意识。在FBI侦破案件的过程里，这种愤怒的微表情十分有用。这位母亲被捕后，一度否认自己杀了人，她说自己很惊慌，吓得手足无措，根本不具备杀人条件，她的女儿也是一样的口供。但就在探员让她描述当天的情景时，她的脸上露出了愤怒的神情。尽管一个微表情不能成为呈堂证供，却能辅助探员破案。恐惧不会让人有进攻意识，只有愤怒才会让人不顾一切去进攻。

认识悲伤

人在很小的时候，就有了悲伤的情绪，而且很难强加掩饰。跟悲伤形影不离的表情无疑是哭泣，眼泪是宣泄悲伤情绪最好的方式，也是寻求关注或关爱的一种方式。当我们还是婴儿的时候，先于微笑存在的就是哭泣。这种哭泣是为了引发关注，因为尚不能说话，所以哭泣是提醒父母注意的唯一的也是最重要的方式。

不过随着年龄的增长、学识和经验的丰富，哭泣就不单纯是为了引起注意，还希望寻得满足。不过归根结底，是因为失去。比如，小孩子想吃某种零食，父母不允许，几经哀求还是得不到满足，就会哭泣。他们认为自己失去了吃零食或者品尝美味的机会，因此会哭泣，同样是希望用这种方式让父母答应自己的要求，得到满足。父母不让看动画片的时候，小孩子也会哭泣，因为他们认为动画片播完就没有了，不看就等于失去。

饱满的哭泣（痛哭）表情，不管是婴儿还是成年人，几乎都是一样的。让我们简单解析一下饱满的哭泣表情。眉毛和眼睛

在眼轮匝肌和皱眉肌的共同作用下，痛哭的时候眉毛会下压、皱起。但由于额肌中部的紧张，双眉在下压的同时，眉头会有轻微的上扬。这样一来，整条眉毛在靠近眉头的地方会形成一个微小的波浪，这个波浪在恐惧的表情中也会出现，但在痛苦时的程度最严重。眼睛会紧紧闭合，双眼内角形成横向褶皱，眼外角形成鱼尾纹。

双眼紧闭是一种生理需求，因为在痛哭的时候，呼吸会变急促，血液循环也发生变化，致使眼球压力增大，眼轮匝肌的收缩是为了缓解压力，属于眼睛的自保功能。不只是痛哭，在大笑、打喷嚏的时候，眼睛也会紧闭，为的是保护眼球不受伤。嘴巴

痛哭时候的嘴型很特殊，嘴唇向两边拉伸、张开，下唇虽然被拉伸，但在靠近中间的地方有一个向上的弧度。在整个嘴型的变化中，一共有5组肌肉参与其中，它们分别是：提上唇肌，它负责拉伸上唇，并堆起脸颊，形成鼻唇沟；颈阔肌，它的收缩会横向拉伸嘴角，使嘴唇变薄；降口角肌和降下唇肌，它们的紧张使下唇下拉，嘴角下垂，露出下牙齿，让整个嘴型看起来是方形，便于哭出声音；颏肌，颏肌紧张，是下唇中间部分向上的主要动力，让下唇接近W形。

嘴巴的这种状态，更便于号啕，让声音更洪亮，更能震人心魄。同时这也是痛哭的特有嘴型。将人的上半张脸遮挡，单看嘴巴，只要发现下唇呈W形，就可以断定他在悲伤地痛哭。

结合眉眼和嘴巴，痛哭的表情很难刻意做出来，除非是真的回忆起某些悲伤的往事，调动了悲伤情绪。你试着对着镜子模仿痛哭的表情，要么是眼睛不够闭合，要么是嘴巴咧得不够大。因此，如果一个人没有悲伤情绪，故意做出痛哭的表情，一眼就能被看穿。

痛哭是悲伤情绪饱满时的表现，但在现实生活里，人们很少会痛哭，除了失去最爱的人的时候。因此，在大多时候，悲伤有其他的表现形式，也伴有其他的表情特征。随着悲伤程度的减弱，悲伤表情就变得不那么明显，眉毛、眼睛和嘴巴的特征也随之发生变化。抑制痛哭

我们不是随时随地都可以毫无顾忌地痛哭的，很多时候都要考虑到周围的环境和负面情绪带来的影响，从而选择抑制痛哭。由于发声是痛哭中最明显、最具影响力的特征，所以要抑制痛哭最主要是抑制发声。这样一来，嘴巴就必须紧紧闭住。此时，颧小肌替代了提上唇肌，成了提升上唇的主要力量，同时也大大降低了提升力度；颈阔肌依然在把嘴往两边拉伸；降口角肌将嘴角向下拉，但它的力量远不如颈阔肌，因此嘴角的下垂程度不大，而且嘴角外侧会形成沟纹；颏肌的作用会把下唇向上推，从而使下巴产生凸凹不平的褶皱，因为遇到了上唇的阻力，下唇不会形成像痛哭时的W形，但会有部分外凸。

抑制发声是主观作用，而情绪则没有停止爆发。这两种矛盾造成嘴巴在紧闭的时候会发生轻微抖动，以缓解紧张。

嘴巴的紧闭是抑制的主要特征，眉头和眼睛则充分表现了痛哭的情绪。由于额肌的紧张，眉头会上提，再加上皱眉肌的作用，眉头中间会形成褶皱，而眼轮匝肌的作用则会使双眉下压，眼睛闭合。

眼睛的闭合十分重要，这是痛哭的主要特征之一。不管是否在抑制，痛哭都会造成眼眶内毛细血管和眼球压力的增加，闭眼是必需的保护动作。

值得一提的是，抑制痛哭虽然抑制了悲伤能量的耗损，却加长了悲伤情绪的时间，对身体平衡产生影响，也自然影响到日常生活和工作。因此不论出现哪种情况，感到悲伤的时候，能痛哭就痛哭一场。较弱的哭泣

这里要讲到的哭泣主要是闭着嘴的哭泣，它的程度弱于痛哭，是悲伤减弱过程中，或悲伤刺激不大时常出现的一种表情。这种表情跟抑制痛哭最大的区别是眼睛的闭合程度和呼吸的急促程度。

由于悲伤程度变弱，呼吸也趋于平缓，眼眶内毛细血管和眼珠的压力逐渐恢复正常，不需要再紧闭双眼。但悲伤的情绪仍在，所以眉头较之平常还是偏低并皱起。有趣的是，不管是何种悲伤，眉毛的形态都呈现出波浪形，即在距离眉头三分之一处的地方会有一个微小的下滑，似乎在告诉人们：“我心里正百转千回。”

悲伤的眉毛有很高的辨识度，不管是不是在哭泣，只要是悲伤，这样的眉形都会出现。不过需要注意的是，人们出门遇到阴天的时候，也会有类似的眉形，但它代表的是不舒服，而不是悲伤。阴天和悲伤情绪一样让人无能为力，表情类似也不奇怪。

说回眼睛。悲伤时虽然不需要紧闭双眼，但试图睁开的眼睛会受到眉毛的压力，从而在上眼睑形成褶皱，不过并不明显。下眼睑因为眼轮匝肌的收缩而提升，遮住了更多的眼球。这样一来，眼球在上眼睑和下眼睑的包围下显得暗淡无光，这是因为白眼球变少，黑白对比减少，同时反射的光线也减少。

嘴巴闭合，是悲伤表情的典型特征。因为悲伤情绪还在，嘴巴还是会向两边拉伸，嘴角略微下垂。这种嘴型在我们吃到苦涩的东西时也会出现，很难掩饰。如果它单独出现，不配合眉眼的变化，就要小心判断，它极有可能代表辛苦、惭愧、勉强、真不容易，而不是悲伤。

我们在观看一些大型颁奖典礼的时候，一些获得重要奖项的明星，手捧奖杯发表获奖感言，还没开口，先出现这样一个嘴型，那显然不是悲伤，而是觉得自己辛苦拿到这个奖真是不容易。无奈的悲伤

悲伤过后终于明白了对负面结果的无能为力，只剩下深深的无奈。无奈的悲伤不同于哭泣的悲伤，能量不会瞬间消耗，而是慢慢流失。

因为悲伤程度的减小，饱满的悲伤特征也逐渐消失，只剩下纠结的眉头还最为明显。受到了额肌和皱眉肌的牵扯，眉头还会轻微上扬，并微微皱起，虽然轻微，但还是能一眼看出跟平常不一样。

眼睛部分没有明显的变化，更多时候是正常状态，有时会比平常稍大，也可能会稍小。因此单看眼睛是无法判断的。

跟眼睛的状况差不多，嘴巴也趋于正常，没有明显的变化。因为不需要急促地呼吸，所以嘴巴也呈现闭合状态，表示“我现在不太想说话，最好让我安静一会儿”。但降口角肌和颏肌还是会收缩，不过程度较小，因此嘴角的下垂变化十分微小，不易察觉。

从这些分析中不难看出，不管是何种程度的悲伤，眉毛自始至终都会发生较为明显的变化。可以这么说，眉毛下压、皱起，眉头上扬，眉型呈现波浪形，是悲伤的微表情特征。不过在恐惧的情绪中，眉毛也会这般变化，但眼睛的睁开程度不同，恐惧时的眼睛更大一些。

曾经有位知名演员接受电视台的专访，记者问她离婚后的生活过得如何。所有观众都看到她笑着说，挺好啊，告别一段不适合自己的婚姻未尝不是件好事。但就在她说“挺好啊”的时候，双眉下压，眉头上扬并皱起，嘴巴快速撇了一下，这是典型的悲伤表情。尽管她很快换之以笑容，但内心对这段逝去的婚姻的难过还是一展无余。

惊讶的秘密

先来看一段对话：

A：某某部门的××去世了。

B：什么？（快速抬头，眼睛睁大，嘴巴微张）他不是不到30岁吗？

这是惊讶的情绪，在突然收到刺激信息时的第一时间的反应，其中包含了许多想法：是真的吗？怎么回事？是得病了还是意外？我该做些什么？我的工作会不会因此受到影响？公司会不会招聘新人来分担工作？紧接着惊讶会很快演变成其他情绪，惋惜、担忧、伤感。

在自然界中，一旦有危险的征兆出现，动物们就会瞬间站定，抬起头，调动一切可用器官捕捉信息：气味、声音、图像。之所以要站定抬头，是因为人的绝大多数感官都在头部，抬起头可以看得更远、听得更清楚。到底有没有危险？危险从何而来？对方是否成群结队？对方要多久就能狂奔至此？在这里是否安全？要前往哪里更加安全？战斗是否有胜利的把握？

诸多信息要在1秒钟内统统找到答案，因此惊讶的时间只不过1秒钟而已。如果时间再久一点儿，恐怕逃跑都来不及。要保住性命和领地，必须在短时间内做出反应。

人类也同样如此，在原始社会中，狩猎是人类最主要的生存本领。如果不能做出快速的反应，很有可能沦为野兽的食物。久而久之，这就成为一种本能反应。当遇到突如其来的刺激时，人们会停下手中的一切活动，抬起头，面对刺激源，并迅速找到应对方法。

然而随着社会的进步，饱满的惊讶衍生出许多表情，人们可以不用抬头，甚至背对刺激源就可以做出惊讶的表情。这是因为原始时期被猛兽袭击的生命之忧已不复存在，危险降低，对刺激源的敏感度也自然降低。

跟动物一样，人类惊讶表情的持续时间也非常短，不超过1秒。确切地说，真正发自内心的惊讶表情只有1/4秒。如果长于1/4秒，是当事人故意留出时间来让别人知道自己的惊讶，不过也不会超过1秒。由于时间短，要处理的信息非常多，所以全身的感官都要调动起来，以便帮助大脑思考。正因如此，全身的能量在短时间内消耗，神经系统为了减轻负担，会减少其他运动，因此肢体语言会减少甚至暂停，以便将能量供应给大脑。从另一个方面来讲，定格也是为了给自己一点儿时间来判断刺激源是否会影响到自己，接下来该如何行动。

值得一提的是，如果一个人惊讶表情的持续时间超过了1秒，那一定是假的。美国有宗杀人案，嫌疑人是名年轻人，犯案后不知所踪。FBI探员找到了嫌犯的父亲，问他是否知道嫌犯的下落。其父一口咬定自己早已跟嫌犯断绝了父子关系，几年前就不再来往。当探员提及嫌犯杀人的事实后，其父做出一个经典的惊讶表情：他停下手里的工作，转过头面对探员，嘴巴微张，眼睛睁大，眉毛提升。他想通过这个表情告诉探员，他真的没有跟嫌犯碰过面，对他所犯的事情一无所知。然而他的惊讶表情持续的时间却远远超过了1秒，FBI探员认定他的惊讶表情是装出来的，这代表他早已跟嫌犯见过面，也知道嫌犯所犯的事情。果然，探员跟踪其父，最终找到了嫌犯的藏身之所。

能引发惊讶的刺激源是当事人最关心的事情出现意想不到的变化。所谓意想不到，是指当事者没有想到的可能性。所谓最关心，一定是当事者主观期待的。越期待，出现的变化对当事人的刺激才越大。比如听到一直忐忑久等的好消息，会变成惊喜；听到亲人去世的噩耗，会变成惊恐，很快变成悲伤。

正如之前提到的，饱满的惊讶表情会眉毛提升、眼睛睁大、嘴巴张大。这里需要解析一下为何会有这些生理反应。双眉提升，眼睛睁大

由于额肌的收缩，双眉会大幅度提升，同时上睑提肌收缩使上眼睑提升，造成双眼睁大，这样一来，上半张脸的惊讶表情就完成了。

眼睛睁大露出了更多的眼球，这是为了让更多光线进入眼睛，好看得更加清楚。在光线较暗的环境里，要想看清楚某样东西，就必须努力睁大眼睛。动物在听到什么风吹草动的时候，会抬起头、睁大眼睛，为的是看清楚刺激源，方便判断将会造成的影响。人类也一样，睁大的双眼可以获得更多和更清晰的视觉信息，便于判断和做出回应。而眉毛的向上提升，是为了辅助眼睛的睁大，因为单靠上睑提肌无法让眼睛睁到最大。你可以试一试，在不动眉毛的情况下努力睁大眼睛。你会发现，只要眼睛睁大到你满意的效果，眉毛一定向上提升。嘴巴张大

嘴巴张大是为了配合一次快速的吸气。因为无法判断刺激源造成的是否是正面影响，所以会有一个吸气的动作来贮备能量应对。一旦判断出是负面影响，贮备的能量就用来战斗或逃跑。如果是正面影响，贮备的能量就支持当事人跳起来或来个拥抱。

正是因为嘴巴的张大只是为了吸气，所以牵动的肌肉很少，只需要下颌自然打开就可以。另一方面，嘴巴张开吸进去的空气比闭着嘴只靠鼻子吸进去的空气要充足，能量要大许多，所以在受到突然的刺激时，嘴巴会张开让足量的空气进入口腔。

饱满的惊讶是很容易识别的，但在当今社会，除了大悲大喜之外，饱满的惊讶很难见到。我们都习惯掩饰自己的真实情感，担心太过暴露会被人一眼看穿，因此在受到突然的刺激时，惊讶的表情也会有所收敛。还有一个原因至关重要，就是现今社会信息的发达，已经很难有事情会让人大为惊讶了。

我们在日常生活中最常见到的惊讶，一般为轻微惊讶和中度惊讶。

在开招标会的时候，三家公司的营销主管在竞标。在这个过程中，A公司的主管接了一个电话。刚听了不到几秒钟，他出现了一个双眉提升、双眼睁大、嘴巴闭合的表情，这个表情持续了1秒钟。紧接着他看了B公司的主管一眼，又即刻恢复了正常。这是一个轻微惊讶的表情，可见他从电话里听到了什么惊人的消息，而他紧接着看了B公司主管一眼，则证明这个消息跟B公司有关。挂了电话后没多久，A公司主管便向招标委员会提出申请，要求彻查B公司的竞标事宜，因为他刚收到消息，有人举报B公司以非法手段窃取各公司投标价格。此时，在座的招标公司负责人和C公司主管，都出现了双眉提升、双眼睁大、嘴巴微张的惊讶表情，这是中度惊讶。

在这样的公共场合，做一个饱满的惊讶表情是不切实际的。A公司主管为了不显示出自己的惊讶，便闭合了嘴唇，防止泄露情绪，但他仍然不自觉有一个双眉提升和睁大眼睛的动作，而且还看了B公司主管一眼。而招标公司负责人和C公司主管的惊讶表情，则是中度惊讶，他们没有掩饰的必要，因此表现得比较彻底。但是嘴巴却是微张，这证明刺激源为他们带来的刺激并不大，他们显然已经对这种事见怪不怪了。

可见，嘴巴的闭合程度是跟惊讶程度成正比的。同样，眉毛和眼睛的变化也是跟随惊讶程度变化的。在中度惊讶中，尚可以明显看到眉毛的提升和眼睛的睁大。可在轻微惊讶中，眉毛的变化已经不那么显著，甚至看不出有什么变化，只有上眼睑提升，因此眼睛的变化十分微小。这种表情证明当事者在极力控制惊讶的情绪，也有可能是刺激源的刺激不够。

通过这些分析我们可以得出一个结论：惊讶的微表情特征是上眼睑的提升。因为上眼睑的变化贯穿了惊讶表情从饱满到轻微的整个过程，它是唯一一直有变化的组织。人在惊讶的时候，眉毛可以不提升，嘴巴可以不张开，但上眼睑必然提升。与此同时，吸气也一直在进行。只不过在嘴巴闭合的惊讶表情中，快速吸气的工作交给了鼻子。虽然呼吸幅度不大，但一定会有一个吸气的动作。

惊讶是七大情绪里最容易被忽视的一种，不单是因为它持续时间短，还因为它单独存在的比率并不高，常常会在最后转换成其他情绪出现。它是一种过渡情绪，也被称为中立情绪。在七大情绪里，愤怒、悲伤、厌恶、恐惧、轻蔑都是负面情绪，快乐是积极正面的情绪，只有惊讶不能归到它们任何一类中。

当听到的是好消息时，惊讶就会变成惊喜；当听到的是坏消息时，惊讶就会变成悲伤或愤怒；当听到一个惹人讨厌的消息时，惊讶就会变成厌恶或轻蔑；当受到威胁时，惊讶就会变成恐惧。

1秒钟的时间里，大脑已经处理好了所有信息，所以接下来就会演变成其他情绪。惊讶变成喜悦

高高抬起的眉毛和上眼睑的上提是惊讶的表情特征，1秒钟之后，知道事情发展的结果远远高出自己的主观期待，就会变成喜悦。张开的嘴巴、上翘的嘴角、加深的鼻唇沟，都是笑容的标志。

球迷看球赛的时候，常会有这种表情。实力较弱的那支球队最终赢得了比赛，球迷就会在短暂的惊讶之后变得欢欣雀跃，这就是我们常说的惊喜。

一个早打了招呼说你生日不能赶回来的人，在你生日那天突然出现，是惊喜；那个你以为不喜欢你的人突然对你表白，是惊喜；收到了别人送的自己喜欢很久的东西，是惊喜；中了大奖，是惊喜。不过有时候惊喜并不那么容易制造，很可能会适得其反。

还是拿生日来举例，你为朋友精心策划了一场生日会，为了能让他感到惊喜，特地在这一天为他制造了各种各样的麻烦。适可而止的麻烦还说得过去，一旦制造了他认为比较棘手的麻烦，那可能你的计划就要泡汤了。比如你假装弄丢了一份文件，你以为无关紧要，在他看来却是辛勤劳动的成果。成果被人破坏，最先产生的是愤怒。就算你在最后跟他说，文件没丢，只是开了一个善意的玩笑，他恐怕也不会领情。惊喜如果弄不好，很容易会变成有惊无喜。

因此，你想给某人惊喜，一定要了解他的性格喜好、做事方式和心理需求，千万不能犯自以为是的错误，让惊喜变成了惊吓。惊讶变成厌恶

眉头在皱眉肌的作用下皱起，鼻唇沟加深，这是厌恶的表情特征。上眼睑提升，但是因为遇到了皱起、下压的眉头，所以上眼睑会有轻微的褶皱出现，但这仍然是惊讶的表情特征。

有位备受赞誉的知名人士接受采访，之前记者问到的都是一些官方问题，他对答如流，神态自若。但当记者问道：“你是不是已于上个月与妻子秘密离婚了？”他停顿了不到1秒，上眼睑轻微提升，眉毛和嘴巴都没有变化，这是轻微惊讶，潜台词是：“这事怎么传出去了？你们怎么知道的？”很快，他的表情就发生了变化，双眉皱起，出现了轻微的鼻唇沟，是典型的厌恶，此时的潜台词是：“怎么问这种问题？我不想回答。”就此可以判断，他起初的惊讶变成了厌恶。惊讶变成愤怒

当惊讶后发现刺激带有威胁性，那么惊讶就会变成愤怒。这个时候，上眼睑虽然想努力上提，却遇到了下压的眉毛，形成了明显的褶皱，整个眼睛看上去呈三角形。皱紧的眉头显示出对刺激源的负面情绪。下压的眉毛结合提升的上眼睑，形成了典型的愤怒表情。

惊讶变成愤怒通常出现在失去控制的情况下，当事人感觉受到了威胁。

这种表情我们常见于一些大型公开活动，主持人或某位领导在台上讲话，下面突然有不和谐的骚动。台上的人会出现短暂的停顿，大约1秒钟之后，眉毛会下压并皱起，可能嘴巴的变化不是很大，但惊讶后的愤怒情绪已经十分明显。惊讶变成恐惧

当意识到威胁足够强大，自己会受到伤害的时候，惊讶就会变成恐惧。

试着想一下，如果你在动物园玩耍，突然发现有只猛兽跑出来，你会先是一愣，停顿大约1秒后，马上意识到自己的生命会受到威胁，就会变得惊恐，然后血液都涌向双腿，为逃跑做准备。

我们还常常在电视节目中看到这样的场景：犯罪嫌疑人被警方发现后，会先停在那里，有时候连1秒都不到，在意识到自己可能会被逮捕后，出现恐惧的神情，并准备逃跑。有些经济犯，在被戳穿后也会出现这种表情。

别怕，赶走恐惧你就赢

自然界是个弱肉强食的世界，每种生物都是食物链中的一个环节，时刻面临着死亡。因此恐惧出现的概率远远高于愤怒。

也因为受到的威胁过于巨大，所以人们在生理上会出现明显的变化：心跳加快或骤停、出汗、汗毛直立。如果威胁可以用逃跑来摆脱，恐惧的最大反应就是逃跑。可如果威胁被认定为无力抵抗，就算逃跑也徒劳无功的时候，身体就会变得僵硬或瘫软，力量瞬间流失，甚至会导致死亡。

不过饱满的恐惧情绪如今已经不多见了，因为人类社会的发展消除了许多安全隐患，而只有在面对一些天灾人祸的时候，人们才会出现饱满的恐惧，比如：走在路上，被劫匪绑架；晚上走夜路，被不法分子纠缠；遇到了火灾在更多时候，恐惧的情绪没有那么强烈，只是对一些可能造成的损伤感到害怕，比如小孩子都害怕打针、输液，大人害怕动手术。

人们通常会有意识地抑制自己的恐惧情绪，所以饱满的恐惧表情并不常见到。

什么是饱满的恐惧表情？它类似饱满的愤怒情绪，同样是眉头皱紧、眼睛睁大、嘴巴张大。但在许多细节上，两者又不一样。

眉毛：恐惧表情中的眉毛虽然也是往中间靠拢，在眉间形成隆起的褶皱，但眉头是上扬的，而愤怒时眉头是下压的。

眼睛：恐惧表情中的上眼睑跟愤怒表情中的一样都是尽量向上提升，为的都是睁大双眼，让更多光线进入眼睛，好看清刺激源。但因为眉头用力方向的不同，致使上眼睑形成的褶皱也不一样。恐惧时的上眼睑，在靠近内眼角的1/3的地方会有一个明显的角度，眼睛整体看上去，从外眼角开始向上扬起，形成一个小小的三角眼。而愤怒的眼睛，上眼睑形成的弧度十分缓和，没有上扬角度。

嘴巴：恐惧和愤怒的饱满表情都是张大嘴巴，为的都是便于大吼大叫。不过恐惧时张大的嘴巴还有一个功能就是呼吸，快速呼吸，因此咧开的程度比较大，但开合程度却小。

除了跟愤怒的表情类似外，恐惧的表情还往往跟惊讶和悲伤联系在一起。在突如其来的巨大的威胁面前，会先有1秒钟的反应时间，就是惊讶。很快就知道反抗也没有用，眼看安全和生命会受到威胁，惊讶就变成了恐惧。而一旦威胁来临，恐惧即变成了悲伤。

正如在惊讶那部分所讲的，饱满的惊讶表情持续时间只有1秒，很快就会被其他情绪替代。当意识到刺激源威胁力度太大，失去反抗的信心时，惊讶就会变成恐惧。因此恐惧和惊讶之间有些微妙又必然的联系，在表情上也需要做一番对比。

眉毛

惊讶表情中的眉毛基本上没有变化，只是在额肌的收缩下整体提升。而恐惧表情中的眉毛会在额肌和皱眉肌的作用下下压并皱起，又由于额肌中束在收紧，所以眉头会被提升，形成了一个眉毛整体下压而眉头上扬并皱起的形状。

显然，恐惧表情中的眉毛要比惊讶表情中的眉毛更加复杂。为了表示关注要下压，却又要提起让眼睛睁大，以便看清刺激源。

眼睑

惊讶和恐惧表情中的眼睑都是向上提升的，只是惊讶时的提升力度更大，甚至可以看到眼球上面的眼白，恐惧时却不同，因为受到了眉毛的压力，试图提升的眼睑不得不变了形状，在上眼睑处留下褶皱。不过恐惧时的眼睛还是比正常状态下的眼睛大得多，眼睛越大，代表恐惧的程度越深。惊讶和愤怒时也一样，眼睛越大，代表这种情绪的刺激越大。

眼睑的变化，使得恐惧时的眼睛变得极有特色，很容易被分辨出来。因为眉毛整体下压而眉头上扬的缘故，眼睛上方会有明显的褶皱，这是区别惊讶和恐惧的主要特征。

嘴巴

惊讶表情中的嘴巴虽然很大，但只有下颌在运动，其他肌肉并没有参与其中。而恐惧时张大的嘴巴有提上唇肌、上唇鼻翼提肌、颈阔肌、降下唇肌的共同参与。跟惊讶时一样，恐惧时张大的嘴巴也是为了吸气，贮备能量，以便在确定刺激源对自己造成了生命威胁后尽快逃跑。不过惊讶时是快速吸气，而恐惧时则是深吸气，这是因为刺激源的巨大威胁需要更强大的能量。

随着刺激源造成威胁程度的不同，恐惧情绪的程度也不同，最轻微的时候是担忧，递增为不安和害怕，最饱满的时候为恐惧。接下来我们以一个假设来分析这个递增关系：

假设有条警戒新闻说一名杀人犯逃窜到某某地区，近期可能还会有所活动，请当地居民白天关好门窗，晚上减少外出，尤其是单独外出。与此同时，警方希望居民配合工作，如果发现照片上的嫌犯，请及时跟警方联系。

当人们初听到这个消息的时候，呈现出的情绪是担忧。因为自己或家人可能会成为受害者，尽管可能性不大，却也是确实存在的。每天出门人们都会检查好门窗，晚上也绝对不外出，也禁止家人外出。一旦有家庭成员晚上很晚都没有回家，电话也打不通，担忧就会变成不安，因为遇险的可能性增大。如果家庭成员最后回到家，那么不安就会消失，被喜悦代替。如果家庭成员一夜未归，电话不通，那么不安就会变成害怕，害怕家庭成员真的遇到危险，害怕担心变成了事实。这正是害怕的心理特征，主观预测到不好的事情发生，想要逃避。

家庭成员第二天回到家，并说他昨晚见到了罪犯，并偷偷报了警，一直在协助警方工作。为了安全，不能打电话回家。可惜的是，罪犯逃跑了，而且还看到了举报人的长相。这时，害怕的情绪不仅不会消退，反而会加深，大家会想要赶快离开这个地方，以保证安全。

罪犯果然找上了门，在经过一番搏斗后都被罪犯控制。这时害怕就变成了恐惧，因为主观上已经认定悲惨的事要发生了。一旦认定惨事要发生，恐惧就会变成悲伤。

担忧、不安、害怕，这三种情绪都有自己的表情特征，需要仔细分辨。

·担忧

由于刺激源造成的负面影响不大，虽然有威胁生命的可能，但可能性极小，所以担忧的表情不会像恐惧表情那么饱满。眉毛下压，眉头上扬并皱起，这是担忧的典型特征，说明受到了压力。眼睛微微睁大，因为刺激并不大，所以不需要睁大双眼获取更多的视觉信息。嘴巴紧闭，嘴角紧绷，表示克制。

如果嘴巴放松，代表担忧减轻。这个时候的表情就只剩下眉毛部分的变化，看起来十分像悲伤。不过悲伤的眼神跟担忧的眼神略有不同，前者因为失去了期待而暗淡无光，后者却充满了力量。

·不安

不安比担忧更接近恐惧，所以表情特征也有明显的变化。眉毛部分跟担忧差不多，但眼睛却睁大了。这种表情常见于我们听到了什么不好的消息的时候，比如：孩子跟同学打架了，孩子和同学都受伤了；在飞机场等候一个许久未见的朋友，可人都走光了还是没看到；家人夜深未归，电话打不通；等待一份十分重视的面试结果，因为竞争对手太强，有被淘汰的危险这些都会产生不安。

·害怕

害怕最接近恐惧，因此表情特征也最丰富。眉头上扬并皱起，整个眉毛都扭曲起来；眼睛睁大；嘴巴微张，露出上牙齿和部分下牙齿；鼻唇沟加深。

从这些分析中可以看出，眉毛和眼睛的变化在每个程度的恐惧情绪里都有不同，但并非无迹可循。眉毛下压、眉头上扬并皱起，上眼睑上升，就是恐惧的微表情。就算嘴巴没有张开，只要上眼睑轻微提升，眉毛扭曲，就代表了恐惧。

记得有位名人出了自传，被读者质疑不是他本人所写。因为他文化水平并不高，可整本书不管从结构、逻辑还是词句运用，都显示出扎实的文学功底，所以引起了别人的怀疑。该名人为了澄清事实，特地召开了一个记者发布会，告诉大家这本书确实是他所写。大多数人觉得他十分诚恳，可事实上，他的许多微表情出卖了他。

·微表情一

记者问：你在书里说你利用业余时间补充自己的专业知识，那么你都看过哪些专业著作？

他停顿了有1秒钟的时间，可见他并没有预料到有记者会问得这么详细，然后尴尬地笑了一下后回答：读得不多，就别说出来让大家笑话了。尴尬是恐惧衍生出的情绪之一，代表对事情的发展和节奏失去了掌控，觉得自己的名誉受到了威胁。

·微表情二

记者问：最近在读哪一本？

他回答：是斯坦尼斯拉夫斯基的一本书。

在回答的时候，他出现了短暂的迟疑。回答的时候，头微微前倾，下巴缩回，上眼睑提升。尽管这些变化很细微，但只要平时经过了大量的微表情训练，还是可以一眼看穿。这是愤怒带来的搏斗姿势，代表他遇到了谎言被拆穿的威胁。

·微表情三

记者问：你在书里引用了斯坦尼斯拉夫斯基最经典的一句话，我觉得用得很好。尽管大家都耳熟能详了，可还是希望你能再拿来告诫一下后辈。

他回答：我自己也是个新人，哪能告诫后辈。

这时他的眉毛下压，眉头上扬，出现了典型的恐惧情绪的表情特征。而且眼神游离不定，代表逃避。

·微表情四

记者问：那你觉得那些专业著作对你的事业有哪些帮助？

他回答：那些知识填补了我没有上过专业课的空白，让我获得了很大的提高。不管是在专业还是敬业精神方面，都给了我极大的帮助。

他给出了一个毫无实际意义的答案，与此同时，视线转向下方，嘴唇紧闭，出现了不安的表情。

·微表情五

记者问：那如果让你给后辈们推荐一本专业著作，你会推荐哪一本？

他放弃回答，经纪人立即提示时间已到，记者会结束。

在这一刻，他出现了内疚的表情。内疚代表完全放弃了抵抗，承认自己撒谎。

这些小细节看上去是不是很神奇，只要你勤加练习，也可以看出谁说的是真的，谁在撒谎。也会知道该如何引导说谎者承认自己不诚实。

走开，讨厌的人

在人类尚没有食品卫生概念的时候，因为吃了变质的食物而常出现呕吐、腹泻、发热等病症，严重者可能会死亡。因此对变质食物的厌恶，就变成了一种生存本领。

文明与科技发展到今天，人类极少会误食变质的食物，但是厌恶的表现却留了下来，演变成对不良现象、事件和人物的反应。

相比愤怒、悲伤、恐惧，厌恶的反应没有那么强烈，表情变化也不剧烈。这是因为刺激源带来的刺激并不大，不会对自身造成负面影响。厌恶的刺激源随着社会发展阶段的不同而不同，比如在封建社会，一对男女单独见面会被人厌恶，而在如今，却不是厌恶的刺激源。在当今社会，能引发厌恶情绪的大致有两种情况：对刺激源的否定、不认同；认为差劲、可恶，却不构成威胁。

有位志愿者（化名为H）参加心理学实验，她讲述了一个事情，我们可以从中分析厌恶这种情绪的形成。

H是个漂亮的女生，在大学期间一直有人追求，但她一心以学业为重，一直到毕业都没有跟任何男生约会。到了毕业典礼的那天，她突然收到一封信，大致内容是：H，我知道你暗恋我多年。因为学习的繁忙，我对你一直装作视而不见。今天我们毕业了，学习的重担也暂时放下了，我希望能跟你明确这段感情，一起步入社会。署名是个叫J的男生。H班上有不少男生，常来常往的就那么几个，她不记得自己跟J有过什么来往。

一开始，H怀疑J是记错人了，因此特地找到他来谈一谈。J是个自以为是的男生，虽然不英俊，成绩也不优异，却一直认为自己是个万人迷，而且不会轻易看女生一眼，有种高高在上的王子的感觉。

H找到他，问他是不是弄错了。J却说没有，还很笃定地说H暗恋他。H就问他，凭什么说她暗恋他，四年来，他们说过的话屈指可数，几乎没有交集，何来暗恋之说呢。J告诉H，在开学典礼的时候，她故意踩了他一脚，还对着他笑，从那时他就认定H对自己有好感，否则怎么会四年都不谈恋爱，又不是没有男生追，这不明摆着是在等他嘛。

这真让H哭笑不得，她说开学典礼上的确是踩了他，但她不是故意的，笑一笑是起码的礼貌，而四年都不接受别人的追求，是为了更专注于学业，她还想为读硕士做准备。如果要谈恋爱，也是考上硕士之后。后来J一直在同学中间说H暗恋他，弄得H非常尴尬。

在谈论这件事情的时候，H出现过一次厌恶情绪和一次愤怒情绪，厌恶情绪是在提到J执意认为H暗恋他的时候，愤怒情绪出现在说到J四处跟同学说H暗恋他的时候。心理学家问她为什么厌恶J，她回答：“我讨厌有王子病的男生，太自以为是，他长得又不帅，成绩又不好，凭什么认为我会喜欢他。我要喜欢，也是喜欢高高帅帅的，起码是有素养的男生。总之，他让我觉得很差劲。”

还有一个类似的案例，也是一名志愿者提供的，这里称他为M。

M实习的时候遇到过一个自称是导演的人，想发掘他当艺人。不可否认，M长得高大英俊，而且为人沉稳善良，再加上学识渊博，很适合当个优质偶像。不过M还是比较喜欢程序设计行业，对演艺行业没什么兴趣。导演为了劝说他参演自己的电影，就说自己曾经跟很多名导演和演员合作过，还说出了几个演员的名字，有些甚至是捧过奥斯卡小金人的大腕。M当时心生怀疑，既然跟如此多名人合作过，为何他却名不见经传。不过出于礼貌，M并没有立即走开，而是听他说完。

在导演阐述自己的艺术理念和当今艺术潮流的时候，M发现他的观念很俗套，而且有些下流，不像是一个有涵养、有学识的人该有的。导演对他说，如今的电影不讲内涵和文化，就讲大牌效应，只要都是大牌出演，一定会火。M问，既然你认为都应该由大牌来演，为什么一定要让我出演你的电影。导演说，已经有很多大牌签了这部电影，不过他们都是绿叶，男主角一直没找到合适的，今天偶然见到M，觉得他气质很符合角色。M又问了一些艺术方面的专业问题，那个导演回答得结结巴巴、躲躲闪闪，根本不像个受过专业教育的人。

看着夸夸其谈的导演，M产生了厌恶的情绪。他认为导演所说的那些观点都不正确，好的电影故事永远是灵魂。还有就是M觉得导演很差劲。

从这两个案例中便可以看出，否定和差劲是引发厌恶的刺激源，让当事人觉得讨厌，但这些对他并不能构成影响。还有一点要注意，就是厌恶和愤怒的区别。正如H那个案例一样，起初她的情绪是厌恶，但当J四处散播她暗恋他的谣言时，厌恶就变成了愤怒，因为这已经威胁到她的名誉，很可能影响她未来的感情之路。

得知了厌恶的刺激源，接着就来看看饱满的厌恶表情有哪些特征。

最极度的厌恶表情就是呕吐，当吃到恶心的食物，或者看到恶心的场面，就会出现这种表情。有些法医专业的学生，在专业课刚开始的一段时间，看到尸体会强烈呕吐，这就是极度的厌恶。呕吐的时候，嘴巴要张开很大，为的是把污秽之物都吐出来。这个动作中，不仅是下颌在运动（让下巴向下），提上唇肌和上唇鼻翼提肌也在运动（提升上嘴唇）。除此之外，呕吐的时候眼睛会紧闭，眉头会皱起。闭眼一方面是为了切断刺激源带来的视觉刺激，另一方面是因为呕吐的时候眼球压力会增大，眼睛不得不闭紧以缓解压力。因为感觉强烈，所以眼睛紧闭的程度也很大。眼轮匝肌收缩的同时，脸颊也因为上唇鼻翼提肌的收缩而隆起，它们一同挤压眼睛，让眼睛周围形成了许多褶皱，特别是下眼睑，褶皱最多。

不呕吐的饱满的厌恶表情，没有了张大的嘴巴，但其他表情都尽数保留了下来。眼睛紧闭，眉头皱起，鼻子皱起，嘴巴紧闭，造成了“不看”“不闻”“不吃”的状态。

眉毛：因为皱眉肌的收缩，双眉皱紧，同时因为眼轮匝肌的收缩，双眉会下压。

眼睛：眼轮匝肌收缩让眼睛紧闭，在下眼睑形成较多的褶皱。

嘴巴：在提上唇肌和上唇鼻翼提肌的共同作用下，上唇提升，并形成较深的鼻唇沟。又因为颏肌的作用，下唇向上用力，下巴形成凸凹不平的褶皱。与此同时，降口角肌将嘴角下拉，使得嘴角形成小小的弧度。

有些厌恶的表情并不需要紧闭嘴巴，反而会轻微张开嘴巴。这是因为颈阔肌在向两侧拉伸下唇，露出上牙齿。

还记得之前提到过一个瑞典名厨的案例吗？美女厨师不得不在拍摄封面的时候捧着沾满泥巴的土豆，她本来喜欢干净，可此时却拿着如此脏的东西，还要装出高兴的表情。尽管她笑着，但鼻子却皱起，这是厌恶的典型特征。

乍一看，饱满的厌恶表情跟疼痛时的表情很像，但厌恶时嘴唇提升的程度更大。

轻蔑就是这样简单

轻蔑受到的一样是负面刺激，但刺激的程度并不大，对当事人构不成威胁，而且当事人认为不值得耗费精神来对抗，因为对方实力远远不如自己。

轻度的轻蔑，就是不屑。不屑是完全的看不起，是轻视，认为对手跟自己完全不在一个等级，连看一眼都不需要。因为完全看不起对方，所以心里会把对方当成小人物，从而产生轻松感，出现笑容，这便是冷笑或讥笑。

比如你是一个世界百强公司的代表，而对方是一个只有30个人规模的企业的代表，你们要争同一个客户，这样实力悬殊的较量，会让你看不起对手，完全不相信对方有能力抢到，所以会出现不屑。如果对方一直不肯罢手，还出了丑，就会让你发笑，这就是讥笑。

下面我们来看看轻蔑的表情特征。

眉毛：由于皱眉肌收缩，眉毛会跟厌恶时一样皱起来，并在眼轮匝肌的作用下下压。

眼睛：眼轮匝肌收缩，眼睛轻微闭合。

嘴巴：在提上唇肌和上唇鼻翼提肌的作用下，上唇提升，形成鼻唇沟。下唇没有明显变化。轻蔑表情中的嘴巴可能是闭合的，也可能是微张的。

这样的表情常见于我们看到一些滑稽人物的时候，比如当红网络的某某姐、某某哥。我们不单是对他们的外貌感到轻蔑，对他们炒作的方式也感到轻蔑。

不屑的表情要比轻蔑缓和许多，眉毛舒展，没有皱起和下压，眼睛也没什么明显的变化，只是有明显的鼻唇沟和轻微上提的上唇，以及露出部分上牙齿。由于太过轻视，内心产生了优越感，从而出现笑容，所以嘴角会轻微上扬，如果幅度大一些，就变成讥笑。讥笑有个很明显的特征，就是嘴巴的不对称。不过讥笑时眼睛会有变化，因为笑容的幅度变大，眼轮匝肌会收缩，虽然程度不大，却在下眼睑形成了轻微的皱纹。

有个案例十分有趣，是关于讥笑的。某大学曾有过这样一个调查：你是否能接受自己的男友/女友是一个胖子。在这个调查中，有些人直言不讳说不能接受，有些人则出于礼貌而说可以考虑。有个学生很典型，在调查者问他是否介意自己的女友是个胖子的时候，他说不介意，并出现一个类似笑容的表情。很多人被他的表情欺骗了，那其实根本不是一个笑容，而是一个讥笑的表情。他的嘴型出现了明显的左右不对称，下眼睑有轻微细纹，而且在提起嘴角的时候，伴随了一次快速的呼气，有点儿类似“哼”。这是个明显的讥笑表情，代表他内心根本看不起胖子，又怎么可能会找一个胖姑娘当女朋友呢。

在这里也要提醒那些对自己某些方面自卑的人，不要被人欺骗，也不要妄自菲薄，认清自己和认清他人，这两者同样重要。如果要改

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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