先做朋友 后做生意——中国生意人人脉成功宝典(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：孙景峰

出版社：中央编译出版社

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先做朋友 后做生意——中国生意人人脉成功宝典试读：

◇ 人脉是金，朋友无价

◇ 结交“有用”的朋友

◇ 轻松突破社交“瓶颈”

◇ 交际“红人”的应酬之道

◇ 生意场上的感情投资

◇ 酒桌上交朋友，酒桌下成生意

◇ 谈判伤感情，商谈增情谊

◇ 做朋友做生意都需要一双“慧眼”

◇ 帮客户成功就是自己成功

◇ 在朋友与生意之间做好取舍第二版　前　言

终于又要为这本书写序了，这意味着这本面貌一新的图书又将与广大读者见面了。回想起《先做朋友后做生意》（第一版）出版两年以来的种种情形，内心总会涌起一种真挚的谢意——感谢长久以来给我支持与信息的读者朋友，以及付出了辛勤劳动的出版社的工作人员。

首先，《先做朋友后做生意》一书自出版以来，两年销售20万册——这的确是一组让我受宠若惊的数字。所以，读者的认可与支持是我致谢的第一个理由，这让我更坚信这样一个道理：做为一个生意人，甚至是任何人，都必须确立这样一个信念——在你所涉及的所有领域，都有你的人脉；你编织人脉的能力，直接决定你的人生品质和事业高度。

我要致谢的第二个原因是，没有任何一本书是完全由作者独立完成的，我们在重新编写这本书的时候，得到了比第一版更多的知识及理论上的支持。这种支持不仅来自我们日常对中国本土实务经营管理的理论研究与实践，更包含了读者朋友给予我们的积极反馈与实践支持，我们倾听了许许多多的故事，每一个故事都是讲述者自身的经历，他们把自己的成功经验与失败的教训毫无保留地拿出来与我们分享，并与我们一起深入分析。事实上，没有他们对中国生意人为人处世方面深入独到的认识和理解，也就不会有这样一本实用精练的《先做朋友后做生意》的第二版。

最后，要感谢中央编译出版社的冯章老师和博瑞森管理咨询有限公司在本书（第一版和第二版）出版过程中给予的指导和帮助，使得我们能够在最短的时间内，以适当的方式将我们的成果与读者的种种建议及时反馈给读者。特此为谢！——孙景峰2007年4月于北京亚运村第一版　前　言

他山之石，可以攻玉。真正高明的人，是能够借助别人的智慧和力量，来使自己不受蒙蔽并最终走向成功的。

一个优秀的军队统帅，一定是一个会合理利用自己资源的人，他能够使上至将军、下到士兵都达到人尽其用，这样军队才能达到最优化的调配，才能打胜仗。生意场如战场，亦是同样的道理。

一个人即使是天才，也不可能样样精通。所以，要成就自己的事业，就必须善于利用别人的智慧、能力和才干。这就需要掌握一定的人际技巧。在一个人开拓自己的事业时，总要遇到自己难以克服的困难，这时，良好的人际关系则会助你一臂之力，为你扫清障碍。先交朋友，再做生意无疑就是一条十分有效的途径。“多个朋友，多条路”、“不论做哪一行，都要先交朋友，再做生意；先赚人气，再赚信誉。”这已是无数成功生意人的切身体验和最宝贵的心得。一个善于结交朋友的人，不仅会到处受到欢迎，而且会办事有人帮，遇难处处通，比常人更多几分制胜的把握。要知道，亲朋好友事实上也是你资源的一部分。只有学会充分利用自己的资源，你才能比别人更强大，更成功。

在生意场上，如何交朋友是一门学问。你首先要认识到人脉对于你事业的重要性，然后对于如何选择朋友；如何结识、结交朋友；如何与朋友维护和保持你们的友谊；如何做好生意场上的应酬交际；如何把握好在生意场上适度的感情投资；如何与人顺利地谈成生意，缔结合约等都需要有一定的了解和认识。《先做朋友，后做生意》一书正是针对这些客观现象，由这些现实问题入手，一一为读者详尽解析其中要点、关节，理清其中繁杂关系，为读者提供建设性意见、有效解决方案和一些切实可行的技巧与方法。帮助读者在生意场上更有效与人沟通交际，编织高效能的人脉网，为自己将来的成功搭桥铺路。第一辑人脉是金，朋友无价——成功，不仅在于你知道什么或做什么，而且在于你认识谁

好莱坞有一句很流行的话：成功，不仅在于你知道什么或做什么，而且在于你认识谁。

的确，人脉对于一个人的事业成败而言，极其重要。卡耐基人际关系训练就指出，培训的目的不是专业知识而是人际能力，强调人脉是一个人通往财富的入门票。

21世纪，是一个靠组织力成功的时代，过去单枪匹马的“英雄独行”策略，已经成为一种神话和笑话。朋友，就是人脉和事业组织的基础。懂得活用朋友的资源，就等于拥有千军万马的兵力。然而，“友”能载舟也能覆舟，要真正活用朋友资源，就要懂得如何经营你的人脉网，懂得活用你所讨厌的“损友”和“恶友”，你才能轻轻松松靠朋友迈向成功。

我们处在一个Team work的年代，谁都不可能成为鲁滨逊那样的孤胆英雄，而应该是站在巨人肩膀上的英雄。如果你不去争取别人的支持和帮助，什么事都想大包大揽地自己一个人去做，那么无论你有多么卓越，其最终都会是隐患无穷的。

成功者的角色应该是一个主动寻求别人的帮助和支持的角色。不重视他人，忽视他人的帮助和支持，不管你是大人物也好，小人物也罢；也不管你是政客、还是企业巨头，到头来你都会落得个好梦难圆。人脉是你成功的关键

人脉是人不能忽视的一笔潜在财富。没有丰富的人脉关系，人无论做什么事都将举步维艰。

换句话说，就是你的人脉关系越丰富，你的力量也就越大。别人办不了的事情，你可能一个电话就非常圆满地解决了；反之，你费了九牛二虎之力都解决不了的问题，却有人能轻轻松松地搞定。归根到底，创建有效的、丰富的人脉关系就是你通往成功的捷径。◆人脉创造机遇

虽说是金子就会闪光，但那也需要有人能看见光。现实中不乏这样的人，相貌堂堂，胸怀大志，才华满腹，既有学历，又有超人的工作能力。然而，他们却始终郁郁不得志，甚至是别人眼中的失败者和负面教材。于是烫金的文凭，丰富的经历可能成了累赘——没有这一切也不过如此嘛！真的是“命苦”吗？当然不是，千里马还需要伯乐呢。

美国老牌影星寇克·道格拉斯年轻时十分落魄潦倒，没有人，包括许多知名大导演认为他会成为明星。但是，有一回寇克搭火车时，与旁边的一位女士攀谈起来，没想到这一聊，聊出了他人生的转折点。没过几天，寇克被邀请到制片厂报到。原来，这位女士是位知名制片人。

这个故事不正说明了，即使寇克·道格拉斯的本质是一匹千里马，也要遇到伯乐，一切才能美梦成真。◆人脉延伸你的能力

查尔斯·华特尔，就职于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。

华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。董事长的说法很含糊、模棱两可。无论华特尔怎样试探都没有效果。这次见面的时间很短，事实上也没有实际效果。“坦白说，我当时不知道怎么办。”华特尔先生说。他把这件事在希尔班上提出来，“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”“第二天早上，我再去找他，传话进去，说我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去了呢？是的。他满脸带着笑意，非常的客气。‘我的乔治会喜欢这些邮票的，’他不停地说，一面抚弄着那些邮票。‘瞧这张！这是一张无价之宝。’”“我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做，他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件，全部告诉我。以一位新闻记者的话语来说，”我大有所获。

事情就是这样，当你无法与关键人物搭上关系时，事情往往很难取得进展，可一旦你与关键人物建立联系，事情就好办多了。

用很短的时间，查尔斯·华特尔就巧妙而成功地打造了一条关系链，同时也完美的解决了他的问题，可见人脉对一个人的成功是何等重要。◆人脉就是资源

募捐的人常说“有钱的出钱，没钱的出力”，还有“以工代赈”之类的话。这些话说明了一个道理：人就是资源。在你刚刚开始准备开办自己的企业时，你可能没有钱、没有设备、没有技术。不要紧，只要你拥有掌握这些资源的人就行。

人脉对现代人而言，似乎成了成功与否的最大关键，因为谁也无法预知自己的下一步如何。工作上的协助，生活中的资助，团队间的互助，就连最简单的买菜，也若有似无地瞧出一个人的“关系”好坏！

相信以下的对话各位一定不陌生，A说：“最近想买一台计算机，可是我也不太懂要买什么等级的，市面上种类又多，真不知要从何下手。”于是B说：“我有一个朋友对计算机软硬件都很熟悉，要不要我帮你介绍认识？也许可以给你一些建议。”A回答：“那真是太好了！这样我就不用担心买到不合适的计算机了。”

大家一定都有以上类似的经验。我们往往发现周围的朋友有些是同学或者同事，有些则是直接通过朋友的介绍而变成朋友，如此一来，当我们认识的人越来越多，我们的人际网就越来越绵密了。如何建立人脉网

人脉越宽，路子越宽，事情就越好办。一个优秀的人，往往能影响他自己身边的人。好人脉是成大事者的最重要的因素，也是必备的条件。

当我们办事不顺或者四处碰壁的时候，你往往会发现，如果能和某件事的关键人物牵扯上任何关系，做起事会顺畅很多。因为，只要我们和那些关键人物有所联系，当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时，总是能够得到很好的回应。

这种与关键人物取得联系的有利条件，就是“人脉网”赖以存在的基础。事实上，人脉关系越宽广，做起事来就越方便。每个业务人士，都希望得到那些有一定的背景的大人物的帮助，使他们在事业的发展上，能够少遇些障碍。由此可见，有技巧地搭建丰富有效的人脉关系是我们到达成功彼岸的不二法门。◆成为“会员”

当你要开始建立你的人脉网时，至少应该做到下列4件事：

1．打入每一个可以找到的商业团体

那是建立人脉关系的最佳地方。你会遇见许多潜在的顾客，还有可能提供你下一个工作的人。你不认为你需要认识这些人吗？

经常到商业团体经常去的地方，你会有不一样的收获，因为许多同行间的闲话就在那儿散布，友谊和罗曼史也在那儿产生。换而言之，那是一个建立人脉网的绝佳场所。

2．到全国商场及会议场所去

那是建立商人之间人脉关系的方式，你会结交许多相隔两地但可能持续一辈子的朋友，而且如果参加讲座及研讨会的话，你会带回来许多好点子。

3．回到学校去上课

改善你的技巧。新工作需要一个强而有力的推荐信吗？有的大学教授可能已不记得你的名字。重新注册上学之后，你就可以在系所里以你辛勤的工作，满足野心及求知欲的赞誉。你再一次的提升了自己的人脉网。

4．选一个机构，任何一个都可以，然后活跃其中

你要选择的并不一定得是联合劝募（United Way）、心脏学会或癌症协会。你不需要当修女，或把空余时间花在读书给盲人听。如果我们对公众事务都这般热心，那当然很好，但我们的时间与精力并不允许。所以，选择你自己喜欢的就好，即使它离提升人类福祉还有一段距离。

例如，加入一个集邮社，加入一个健身俱乐部，或者加入一个政治团体，随便哪一个团体都可以。认识里面的人，然后建立你的人脉关系。

人脉网并不只是为了会员，但是它们肯定是以会员为第一优先考量。◆运用饭局进行人脉销售

据权威机构研究，世界上所有的谈判80％是直接或间接在饭桌上完成的。饮食在衣食住行中占有重要的位置，每个人都需要吃饭。那么又如何运用饭局进行人脉销售呢？

成功的生意饭局不论是早餐、午餐还是晚餐，只要是用餐时间，都不应讨论生意上令人不愉快的话题。

那么，成功的饭局聊些什么？喝饮料时，人们大多聊些高尔夫球、天气之类的话题。等到上主菜时，人们谈的则是美食、艺术、时事及一些无伤大雅的话题。

靠一顿宴请来说服犹豫不决的立法人员投自己一票历来就是美国白宫政客惯用的手法。这一顿饭可以是室外的午餐，可以是非常考究的早餐，也可以是精致的晚宴。但不管是哪一种，每当有重要的提案要投票时，毫无例外地，银质餐具便搬了出来。即使是政治捐款，也总是和吃东西联系在一起的。

有些人认为吃饭是在浪费彼此的时间，事实上这是一个错误的观点。人们在饭局上花的时间大体上不会白花。

诺罢·拉文做每周工作计划时总是先确定他要同哪些人碰面，然后每个礼拜安排四个早餐、四个午餐和两个晚餐来跟他个人或业务目标有关的人士聚餐。他们可能是客户，也可能是朋友，或是某些有影响力的人，也有可能是潜在客户或其他人。

他经常会在街上遇见他想和他一起吃饭的人。所以他在最忙的时候，一周会有四次正式的早餐、午餐和两次晚餐。因此他一个星期无论多繁忙，仍然有10次访谈机会。在很愉悦时间里加深顾客对他的印象。

这是极简单却非常有效的方式，毕竟，自己吃饭也需要时间。另外，在饭局上人的情绪大都会非常好，更容易结成深厚的友谊。拜访10位客户需要花费许多时间，可是运用饭局拜访客户，在还没展开正式工作之前，就已经见了10位客户了。大部分像这样的吃饭机会，不但可以进一步加强与客户现有的关系，甚至能得到某些很有价值的回报。

如果你每年有700次的机会，和一些可以为你生活带来正面效果的人一起吃饭，可以想象你在个人和事业两方面，一定都会有所成长。

如果你还没有开始这样做，不妨好好考虑一下。不过在饭局上，不可太过急功近利。你的谈话一定要有弹性，不要做硬性推销。重要的不是你做了什么，而是人们对你的这种方式是否接受。最好的方式是不要谈工作，吃饭就是吃饭。有句古语说得好：“吃人家的嘴短，拿人家的手短。”只要他们答应和你吃一顿饭，下次你找他合作或帮忙时，他就不好意思拒绝你了。

另外，你在席间要适当地谈你自己的情况，谈你可以为对方带来什么好处，可以提供什么样的优质服务。◆多参加培训班或研习会

经常参加一些培训班或研习会，不仅可以学习到一些新的知识和观念，而且可以进一步了解行业的趋势。还有一点也是非常重要的，那就是可以结交更多的人脉关系。

这些培训班或研习会不同于学院式的正规教育，参加培训班或研习会的人一般都是早已走向社会，有自己的事业、有自己职业的人，而且是一群力求上进、想成功的人。

在这个学习的过程中，每个人的学习方式和结果都是不一样的。会学习的人比不会学习的人在相同环境条件下学得更多、更快、更好。以下是学习的4种层次。

1．听培训师讲一些新型的观念和技巧。

2．把培训师讲的内容记下来，加深一次记忆。

3．以提问的形式与培训师互动。

4．学友之间学习互动。

在这种互动的过程中，可以使双方相互更加了解，从而结下更深厚的友谊。

参加这种会议的人来自不同的群体，不同的行业。这些并不重要，重要的是他们都有爱好学习、热爱成长、追求事业成功这一共同目标。

如果是同行，可以彼此交换工作心得，探讨行业趋势，了解更多有关的行业信息。这些信息对于做决策、发展事业是很有帮助的。如果不是同行，那他就有可能成为你的顾客。同时，他也有可能带给你正在寻找的东西。从这些聚会中可以培养深厚的友情。

美国保险明星诺曼·拉文参加许多培训班，同时他也参加一些研习会。他参加的研习会多半是一年聚会一次，然后由每个会员平均分摊所有交通和住宿费用。他们每次的出席率，除了天灾人祸不可抗因素外，都高达100％。他们有一个共同的默契，就是会中所讨论的每一件事，都要保密，所有的资讯都只跟会员分享。他们彼此都变成非常亲密的好朋友，同时会经常联络，有事互相帮忙。

他们每一位会员都有属于自己特别的气质与出众的个性，所以每一个人都会受到尊重，绝对没有人会因为业绩的好坏，而受到不平等对待。

这种研习会对任何一个行业都是一个很不错的组织，因为它可以激励与会者产生出更伟大的梦想，怀抱更远大的企图。让你了解你可以做远比现在伟大许多的事业。

如果你是获邀去参加培训班或是研讨会，那么请你以开放的心胸和积极的态度参加。参加培训班或研习会可能会花钱。但是训练需要花钱，不训练更需要花钱。世界上最昂贵的是时间，最便宜的是学习。不但可以学习，还可以交朋友以扩大自己的人脉。

如果你现在没有加入任何一个研习会，不妨赶紧试试看。◆整理和利用好你手中的名片

以下是一张整理名片的表格：

电话姓名（住家）____公司____

传真／电子邮件／网址___________

职务___________________

公司名称________________

地址____________________

生日及出生地______________

联系方式__________________

家庭住址__________________

教育程度__________________

参加社团__________________

特别兴趣__________________

重要经历___________________

特殊成就___________________

·日期

你必须写下建立此档案的时间，如此便可得知这位朋友是什么时候认识的。每当更新的时候，填入新的日期，但保留旧的日期。

如果当时是某个很特别的场合，也应该记录下来。两年之后，如果你把这次特别的场合重新说出来，对方会对你印象特别深刻。

·电话／传真／电子邮件／网址

只有电话是不够的。有许多主管或老板是不接电话不带手机的，但他们可能会利用电子邮件。

·职务

尽量更新此项资讯以方便联络使用。一听到某人升迁及换工作，便立即致意，或打电话，或写贺卡。

·公司名称

每个人心里都有团队归属感，公司在他的心目中占有重要的位置。

·地址

当一家公司改变地址时，寄一张“恭贺乔迁新址”的简函，不但保证了互相联络的继续，同时这也显示了你的细心和对他们的关注。

·生日及出生地

如果你特别选在买主生日那天拜访他们。你会完成更多的交易。

·联系方式

这是唤起你记忆的地方，如你在何处认识某人、经谁介绍、共同朋友的名字、共同参与的某项活动，以及最后一次碰面的时间。

·家庭住址

你朋友的网络成员的家人名字及资料是很重要的，因为这些对他们很重要。但你必须十分小心的挖掘这些资料。

如果没有记清其家庭成员的情况，会出现许多尴尬的场面。

·教育程度

许多人对于他们的母校有很浓厚的感情，尤其是大学，甚至在毕业数十年后仍是如此。

那里是他们曾经生活之处，也可能是认识他们另一半的地方。

世界上能够产生最好的朋友的地方是：学校和战场。

·参加社团

这包括职业组织、慈善机构、俱乐部，及政治团体。假如你要认识许多来自世界各地的人，那你就要以某个组织的会员为基础，发展出一些很美好的友谊与联系管道。这是个打开话题的好主题，而且是维持终身联系的好理由。

·特别兴趣

没什么比得知使别人快乐的原因，并确实带给别人，更能够令人脉网产生火花的了。

·重要经历

这包括简短记录重要的改变、升迁，以及前任雇主的名字。

·特殊成就

许多人很喜欢追溯得奖纪录、所受过的表扬及成就，因为他知道得到它们需要付出许多努力。

不要相信自己的记忆是如何的好，墨水比任何记忆都要好。

随时在口袋里放一大堆纸片，随即将它们重要的资讯写到卡片上，以便下次打电话或会议之前使用。

在整理名单时，别忘了以前的客户。

接下来，我们看看世界一流人脉关系专家哈维·麦凯是如何整理和利用名片的。

1．一得到一张名片就把它复制成3份，一份放在家里，一份放在办公室，一份放在总档案袋。

2．把所有的名片一小叠一小叠地堆在桌上。一叠是亲自拜访的，一叠是电话联络的，一叠则是交给他的秘书，由秘书写信或是短笺给顾客的。

3．把所有的名片分类，按能成为顾客可能性的顺序排列。3A级顾客，2A级顾客，A级顾客，不合格顾客。

4．删除或修正名片中没有用的资料。

5．每当与人联系时，都会在卡片上记录并标示出日期。这样做的好处就是能很快地知道哪些人已经联络了，哪些人还没有。建立人脉关系的准则

我们知道建立人脉关系是非常重要的。

那么，建立人脉关系的准则又是什么呢？可以用四个词语来概括：互惠、互赖、分享以及坚持，这也是本书的核心所在。◆第一准则：互惠

我们必须先把建立人脉关系的目的弄清楚。人脉关系不是表现爱的公开集会，而是为符合双方持续需求所形成的一种关系。你付出，便有收获；没有付出，就没有收获。

有些人脉关系建立于纯粹的友谊上，有些则根据需要而来。我们与朋友来往，是因为我们喜欢他们；我们与其他人来往，是因为他们有我们所需要的东西，反之亦然。重点是，如果你只与自己喜欢的人做生意，就无法在生意场生存太久。

陈某是某市餐厅老板，他的餐厅是那个市里发展最快，最具规模的。

是他更具做生意的天赋？是他有强硬的后台？朋友和同行们在对他问出这个问题时，他说：“统统不是。事实上，我不比其他人厉害，我只是有最佳的人脉关系。”“在做餐饮前，我就很注意与同餐饮业相关的人员打交道，到我开始做餐饮时，这些人已经是我的好朋友，在他们的帮助下，我才能很顺利地开展生意，此后期间，我继续扩大自己的交际圈，这些人里有捧场的、帮忙的、解决难题的，他们都给了我很大的帮助，没有他们，我单枪匹马根本不可能创下这份家业。”“即使是现在，我也仍和这些新朋旧友关系密切，我们互帮互助，相互提携，大家都很开心。事实上，我自己认为，从某个方面而言，这些人才是我最大的财富！”

在建立人脉关系的过程中，“互惠”所指的主要是恩惠的交换。

在任何行业中，互惠都可以帮助你建立正面的人脉关系。

正面的人脉有：

·帮助他人准备一项重要的报告，提出指导与评论，与他们交换意见。

·正式且诚恳地感谢他人的帮忙，即使他们的协助没有多大助益，他们仍然尽力了。

·经由协商或鼓励，帮忙成立一个附属部门（特别是其他部门里的），但不要指望得到来自对方的感谢。

·给其他受坏消息影响情绪的朋友或同行“打气”，或通知他们某个部门要突检的消息，而不是暗自幸灾乐祸看别人被抓到把柄。

·帮别人做讨厌、不想做的工作，并且让他们意想不到是你做的。

负面的人脉有：

·暗地里说人闲话或散布小道消息。

·在部门中安插一位能力不强的人，以保护某个人的工作地位。这对于被保护的人及公司来说，都是不公平且不具生产力的事。

·帮别人做讨厌的工作，但这工作是违法的。◆第二准则：互助

假如你今天在某地旅游，旅途中，你饿了，你想找一家川菜馆。你问一位服装店老板。“除了这条街之外，附近哪里有川菜馆呢？”“在东风西路28号，白云川菜馆。”“有多远？”“走路差不多10分钟，”他说，“但是你知道吗？全城最好的餐厅就是那个饭店。”

当你抵达时，餐厅里挤满人。然而，服务生还是为你找到一张不错的桌子。你在那里消费了200元。

当你用完餐结账时，服务小姐会热情地对你说：“先生，谢谢您的光临，难得来一次这里，难道不想带一套衣服回去送给您的女朋友？从这里买回去的衣服意义不一样，你女朋友一定会喜欢的。丽丽服装店是全城最质优价廉的服装店，这是他们的卡片。”说完就递给你一张名片，名片上写着“丽丽服装店，金色时代广场西北角，一个你不来就会后悔的地方。”

也许你不会去，但可以肯定的是，会有其他人去光顾。这就是互赖原则。◆第三准则：分享

分享是一种最好的建立人脉网的方式，你分享的越多，你得到的就越多。世界上有两种东西是越分享越多的。第一种是智慧、知识；第二种是力量。

你愿意把你自己最好的东西拿出来与人分享，你会得到两大好处：

·你分享的东西是对别人有用有帮助的，别人会感谢你。

·你愿意与别人分享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直、诚恳的人，别人愿意与你做朋友。◆第四准则：坚持

如果你的人脉关系是健康有意义的，就必须持续下去。你永远不知道你的人脉关系会在什么时候对你带来好处或利益。人生存在许多变数，有些人是今天认识新朋友，明天忘记老朋友。世界变得太快，今天已变成历史。所以，不能简单地以为朋友交完就完了。一切从友善开始

俗话说：“和气致祥。”既认为和气相处可以带来吉祥。在一个家是如此，在一个单位和一个社会更是如此。如何保持和气呢？古人指出“长傲”、“多言”是破坏和气的两大因素，更是历代战争和残杀的原因，而要做成熟的人就应该谦虚而少语。

在三国时期，有个以“和”胜“杀”的故事。马超归顺刘备后，就被任命为平西大将军，还加封为都亭侯。马超见刘备待他宽厚，就大大咧咧地不注意君臣礼节了。他经常和刘备说话时直呼刘备的名字。关羽对此很生气，请求杀了马超，刘备不同意，当然杀马超是不对的，但任其这样放肆下去，也是不行的。于是张飞想出了一个计谋，他说：“我们给他做出礼节的示范。”一天，刘备召集全体将领，关羽、张飞一同带着刀恭恭敬敬地站在刘备身旁。马超进帐后，看坐席上没有关羽和张飞，抬头一看，见他俩站在那儿侍候，很受震动。论关张二人的地位及与刘备的亲密关系都绝非马超可比。他们尚且如此执君臣之礼，怎能不令马超意识到自己的疏忽之处呢？此后马超再也没有越礼的举动，对刘备非常尊敬。

张飞不用一句话，也不伤一点和气，就教马超心服口服，知错改过。这种方法既符合“和气”原则，又平和的解决了问题，看似简单，但是这确实是最为有效的方法。

俗话说：“清官难断家务事。”对企业中一些棘手的内部问题，不论是“自家”的还是“别人”的，都应该本着“和为贵”的原则，这样才能照顾到方方面面，大事化小，小事化了。

宋英宗刚即位时，一天慈寿太后差人送给韩琦一封密折。密折中说皇上和高皇后不侍奉她，要韩琦“为孀妇作主”，并命太监等着韩琦回报。韩琦只说：“领旨。”将太后派来的太监打发走了。

一天韩琦上了封折子，说有重要的事请奏，需要单独见皇帝。于是英宗单独召见了他。见面后，韩琦对英宗说：“您不要吃惊，有一封信必须给您看，把事情说明白，只是不能泄露……皇上能有今天，全靠慈寿太后的帮助，此恩不可忘记。既然不是亲生母子，只要多加奉承，便可以相安无事了。”英宗说：“一定接受先生的教益。”韩琦又说：“太后的这封信，臣不敢留。希望能在宫中秘密烧掉，如果泄露出去，谗言将会趁机兴起。”英宗连声赞同。这以后，太后与皇帝、皇后的关系很融洽，人们根本看不出曾发生过矛盾。

韩琦把皇帝家的家务纠纷解决得如此漂亮，不愧为一代名臣。他的计谋出发点是以大局为重，不激化矛盾，采取了暗中调停的办法。在生意场上如果遇到此类问题，不妨也向韩琦学一学，毕竟，和气生财，才是经商之根本。主动与人交往

我们经常对自己说：“让他带头吧！”“让他打电话给我。”“让她先说。”

我们都会很自然地这样做，但是，这不是结交朋友的办法。如果你总是指望别人主动来与你建立友谊，那么，你的朋友也许不会太多。

事实上，主动与人交往，是交际艺术的一个重要方面。不妨下次参加会议的时候，留心观察一下，你会注意到这种现象：重要的人总是先主动介绍自己。

这些人经常主动向你走来，伸出手说：“我是……”仔细思考一下这种现象，你会发现这些人之所以能成为成功者，是和他们主动建立友谊分不开的。

与不相识的人交往也许显得不太习惯，但大多数人都愿意有人交谈。当你主动跟他们打招呼，进行一些轻松愉快的谈话时，不仅他们会为之振奋，而且你也感觉到轻松。就像在寒冷的早晨，你给汽车加了温一样，你会充满活力。

当然，做任何事都有一些可以借鉴的小技巧，即使是主动与人交往也不例外。◆关键的前5分钟

俗话说：“万事开头难。”当你与对方完全陌生的时候，要开始一次交谈确实是很困难的。但是，只要你掌握了一定的技巧，你也会达到你的目的的。这时，你不要试图想出一些有深远意义的或聪明的话题，而只要提一些简单的问题寒暄一下，或者评论一下目前在你身边发生的事情即可。

当然，这并不是说，你按上述技巧做了就能使你与对方像朋友一样地交谈。事实上，由于客观环境的不同和人与人之间的差别，在很多情况下我们并不能如愿以偿。也许两个人一见如故，感觉十分投缘，马上就可以无话不说，成为很好的朋友；也许彼此都比较含蓄内敛，几句话后就不知该说些什么了，而且还会感觉尴尬。那么，人们第一次相遇，需要多长时间决定他们能否成为朋友呢？美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中提到，沟通的“点”，就在于他们相互接触的第一个5分钟。

一般来说，人们都喜欢那些喜欢他们的人。所以和第一次见面的陌生人交谈的头5分钟里，你一定要表现出友好和自信。除此之外，还要善于察言观色，恰当地表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。听到对方的夸奖，可以谦虚地回答“哪里，我还差得远”，以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话，也不要立刻在脸上表现得不高兴或进行过多的辩解。在回答问题时，要表现得善良、友好，愿意帮助别人。

要注意的是，与人见面的第一个5分钟，绝不是演戏给人看，否则就给人以虚伪造作的感觉，也决不应第一次见面就向人家诉苦、发牢骚。这些都可能使你失去一位很好的朋友。

如果你能跟他谈一些轻松的话题，将会使你们双方都感到愉快。其实，陌生人之间的交往之所以存在障碍，关键是人际之间隔着一层“窗户纸”，如果有人能捅破这层纸，人们之间的沟通也就非常顺利了。◆碰面30分钟内开口

搭乘飞机或火车、轮船的时候，更是建立人际关系的绝佳机会。如有可能，你应尽量和邻座的人聊上几句话，一方面可以打发时间，另一方面可以多认识几个即使是萍水相逢的朋友，也可以在路上相互照应。然而，向偶然坐在身旁的对象开口攀谈，的确需要相当的勇气。愈是不擅长与陌生人交谈的人，愈会绞尽脑汁地去思索那些完美的辞令。那么结果是，在磨磨蹭蹭不敢开口的情形下，时间白白溜走，错失开口搭讪的机会。

在这种情形下，不需要花费太多的精力去思索中听的话，尽早开口才最重要。

一般而言，碰面30分钟内开口说话是最理想的。一旦过了30分钟，除非出现特别合宜的机会，否则双方只能以沉默告终。

因此，最好在现场气氛凝固之前，无论找什么话题均可，务必先开口交谈。比如故意询问一下该车次的到站时间，或者向对方借阅报纸，趁机还可以就报纸新闻发表意见等。此外，要善于把握机会开口说话，比如对方为女性，那么见她费力地往行李架放行李的时候，便是一个好机会。“让我帮你放吧！”只需要一句话，一个举手之劳，气氛就立刻缓和下来。而在你帮忙后，她必定会感谢你，于是你们便可以很自然地聊起来了。如果让这种时机溜走，等坐定四处张望后，冷不防地开口搭讪，必定让对方感到突兀。在开口交谈之前，“他大概想和我说话吧？”“不知他心里在想什么？”如果彼此都感到这种气氛时，必定无法指望获得自然的沟通。

所以，如果你打算旅途中同邻座的人攀谈，就应该在上车前先调整心态，准备随时与人攀谈。如此一来，在上车时就可以无所顾忌地轻松开口。◆准备好话题

与刚认识的人在一起谈话，最好的办法就是从一个话题到另一个话题地试着说，如果一个话题不行，没说几句就无话可说了，那就立刻再试试下一个。或者轮到你讲话时，可讲述你曾经做过的事情或想做的一些事情，比如修整花园、计划旅行或其他彼此都非常熟悉的话题。不要因为片刻的沉默就心慌意乱，让它自然地过去就是。

如果在聚会上，你发现是个陌生人坐在你身边时，不要觉得沮丧，千万不要认为你不会度过一个愉快的夜晚了，因为身边的这个陌生人并不是你认识的人。事实上，你应该认为这是一个绝好的机会，那么，你应该抓住机会主动地介绍一下自己。开始交谈的方式可以有很多种，关键是选择一个适合自己的方式。

如果你是一个很内向、腼腆的人，那么在参加聚会之前就要在脑子里先设想将会遇上的情形。如果主人事先已经告诉了你一些关于对方的消息，你就可以借题发挥。比如对方是个球员，他的球队在上星期比赛获胜了，你就可以说：“我知道你的球队在上星期的比赛中获胜了，一定很精彩吧，能否向我介绍一下当时比赛的具体情况呢？”对方一定很高兴地向你娓娓道来，在这这样的氛围下，你还愁今晚你会寂寞吗？如果你对他一点都不了解，你可以这样询问：“您是住在这里呢，还是游客？”从他的回答中，你就可以获得开始的话题了。他可能也会问你住在哪里、从事什么职业等。主动与人交谈的方法都非常简单，但要注意给对方说话的机会，千万不要一个人滔滔不绝。

另一个立竿见影的重要的开场白就是根据对方的特长征求建议。比如，你可以咨询一个热心的园艺家：“我想把花园中的一年生植物改种为多年生的，您认为种什么好呢？”或对于一个从事通讯器材销售的人，你可以询问：“我想买一部传真机。您有什么好的推荐吗？”如果对方没有反应，你还可以就某些热门话题，请他发表见解，问他有关任何方面的观点都是很稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻，几乎都可以，但不能是已经问过的，最好不要问引起激烈的反应或者容易引起争论的话题。◆投其所好

和陌生人首次交谈，最能从内心深处感动他的人和事，莫过于他的家庭。所以，我们要拨动的就是他心里最敏感、最脆弱的那根弦。

只要是拜访过罗斯福总统的人，都会感到非常惊讶，因为无论商界名流、政治明星还是农夫、牧童，都可以和他谈得很投机。而秘密就在于他深知捕获人心的捷径：谈对方最感兴趣、最引以为豪的东西。据总统身边的工作人员说，罗斯福总统在接见任何来访者之前，都会事先了解他们的工作、生活、家庭、事业等方面，以及对方感兴趣的话题。事前了解他人，就会找到双方谈话的投机点，而共同的兴趣爱好是结交朋友最自然也是最有效的方法。

会见陌生人之前，不妨了解一下他目前最得意的事情。没有谁不喜欢听好话的，不管他是多么谦逊的人。每个人都喜欢享受被人承认的感觉，心理上也有被别人认可的需要，所以人的成就越大，就越希望别人能够看到。试想一下，跟一位完全陌生的人谈论他最引以为自豪的事情，会是什么情况呢？如果对方刚刚被提拔，那么恭喜升迁，夸奖对方的能力和官运无疑就是他最愿意听，同时也是他最愿意谈的。◆微笑是最好的通行证

俗话说得好：“一笑解千愁”，有一副对联也说，“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人”。

的确，没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能，要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。由于人类具有这样的本能，因此微笑就成了两个人之间最短的距离，具有神奇的魔力。

美国的希尔顿饭店名贯五洲，是世界上最富盛名和财富的酒店之一。董事长唐纳·希尔顿认为：是微笑给希尔顿带来了繁荣。为什么希尔顿这么重视微笑呢？许多年前，一位老妇人在希尔顿心情不好的时候去拜访他，希尔顿不耐烦地抬起头，他看见的是一张微笑的脸。这张笑脸的力量是那么不可抗拒，希尔顿立即请她坐下，两人开始了愉快的交谈。交谈中他发现老妇人真的是那么慈祥，她脸上真诚的微笑完全感染了他。从此，他把“微笑”服务作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔顿饭店视察时，总会问员工：“今天，你对客户微笑了吗？”如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到——希尔顿的微笑。

唐纳·希尔顿总结说：微笑是最简单、最省钱、最可行、也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。因此，他要求员工不管多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何客户，用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代的大萧条中——各行各业的每个人脸上都挂着愁云惨雾的时代，希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。大萧条过后，希尔顿率先进入了繁荣期。

也许是希尔顿人的微笑赢得了“上帝”，从此，它迈入了黄金时期。在交际中“照顾”点儿对方

有一种说法，叫做生活不需要技巧，指的是在人际交往中，要诚心诚意，不要怀着某种个人目的，因为一旦对方发觉自己是被利用的工具，即使你对他再好，也只能适得其反。

要获得真正成功的人际关系，不仅要用一颗诚心去与他人交往，还要学会照顾对方的颜面，让对方感到你对他的重视和尊重。

在交际中“照顾”对方也是需要技巧的，也就是说在具体的情景下，你要注意具体方法，才能使他真正感受到到你的用意。以下原则有助于你提升这方面的技巧。◆要对别人感兴趣

在看与客户的合影照的时候，你最急于先看到谁呢？是自己还是别人？如果你对别人不感兴趣，为什么别人要对你感兴趣？如果只努力使人们对我们感兴趣，那么任何时候也不可能得到真正的合作“伙伴”。

1．要让他人满意

著名的魔术师霍瓦特·图斯顿40年里走遍了全球许多国家，几千万观众看过他表演，获利达200万美元。

当有人请图斯顿披露他成功的秘诀时，他说：“懂得魔术表演的人很多，但是他们大都把观众当成来看热闹的人，来寻开心的人。而我却把台下的观众看做是上帝，正因为他们来看演出我才能有所收益，我的生活才有保障。因此我无论何时都要尽心尽力表演，只有当人们喜欢我的表演了，才会在休息的时间来这里观看我演出。他们满意了、高兴了，就会口口相传，又带来更多的观众。这就是我成功的诀窍：观众是最重要的。”

如果我们只是通过在别人面前表现来让别人对我们感兴趣的话，将永远不会得到真诚的朋友。

奥地利著名心理学家阿尔夫·阿德勒写过一本名为《人生对你的意义》的书。他在书中说：“对别人不感兴趣的人不仅一生中困难最多，对别人的伤害也最大，人类的所有失败都出自这种人。”

2．对他人感兴趣

有一天，卸任后的罗斯福到白宫去。不巧的是，塔夫脱总统和夫人都不在。这时，他那种真诚对待身份卑微的人的态度完全体现出来了：他同所有的白宫仆人打招呼，而且能叫出每个人的名字，连厨房的姑娘也不例外。

当他见到厨房的阿丽丝时，问她是否还烘制玉米面包。阿丽丝回答，她有时为其他仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。“他们的口味太差了，”罗斯福颇为不平，“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”

阿丽丝拿出一块玉米面包放在盘子上给他，他一面吃着一面向办公室走去，经过园丁和工人的身旁时，还不断跟他们打招呼……

越是没有架子、真诚对他人感兴趣的人，才越能赢得对方的尊重。

3．为他人效力

热心为他人效力，使查尔斯·伊里特博士成为有史以来最成功的一位大学校长——他从南北战争结束后到第一次世界大战前五年，一直担任哈佛大学校长。有一天，一个名叫克立顿的学生到校长室申请50美元的学生贷款，伊里特校长不仅签字批准，而且亲切地询问克立顿饮食情况，还教给他做牛肉狮子头的方法。克立顿非常感动，当他向其他同学讲述这件事的时候，同学们都纷纷回答说曾经受到过校长的多方面指点。

如果我们要交朋友，就要挺身而出为别人效力，并且做那些花时间、花精力、需要诚心和思考的事。与朋友约好去逛街，天突然下雨了，要记着提醒朋友不要忘了带伞。朋友遇到不开心的事，要及时赶过去慰问。参加招待会，取饮料的时候，应主动问问相邻的人是否需要带什么回来。有朋友到家里做客，一定事先安排好时间及内容等等。这些看似微不足道的细节恰恰体现了你在与人交往的时候处处为他人着想的诚意。◆切不可“以我为核心”

有些人做生意总是喜欢以自我为中心，让周围的人围着自己转，时间长了就会引起他人的反感，从而失去信赖。因此，交往中一定要让对方感到自己是主角。

要时刻留意对方的反应，尽力让其感到心情舒畅。要让对方成为主角，调查和收集相关信息非常重要。这些信息包括：他的业余爱好？喜欢吃什么东西？最厌恶的是什么？讲话有什么特点？有什么弱点？当你把这些信息都掌握在手中后，自然会知道与他交往中应该如何去做了。如果这个人对你很重要，最好事先作一个详细的计划，把与他交往的过程和具体细节作合理的安排，这样就不会出现意想不到的事情，保证生意往来的顺利进行，并可以在最终取得成功。扩大自己的交际圈

如果问：“你有没有朋友？”一定有很多人答不上来，即使能够回答得出来，大致也都是学生时代的同学或办公室里合得来的同事，所想得出来的不过几个人而已。这些人虽然也可直接结为朋友，但是严格讲起来，朋友的关系范围应更广，基础更深才行。

报刊上也许可以看到一些政治界、金融界的名人家谱，他们的祖宗三代地位显赫，无论祖父、祖母、父亲、母亲都出于名门，似乎国家的命运都掌握在他们的手中。

由此观之，仿佛高朋满座、名满天下是和我们普通人绝缘的。但是我们知道，交友是每个人所必需的，并不是政治家或金融家的专利品。如果渴望广结人缘，在我们周围，就有不少人选，待你去发现。◆不能忽视亲人的朋友

比如你的长辈、兄弟，他们的工作内容可能和你毫不相关，但是他们都有一些朋友，这样一来，长辈和兄弟也可以作为你广结人缘的对象，再进一步地说，如果以长辈和兄弟为媒介，就能够找到更多的朋友。再看看你父亲的那一边吧！假如父亲的兄弟还健在的话，以年龄来看也许已经达到相当的地位了；同样的，你母亲这边也应检查一下，同辈的堂表兄弟们，也可以作为广泛交友的来源。此外，连你的姻亲，都是广结人缘的对象。像这样仅仅靠着血缘的关系，就可以使你的交友范围逐渐地扩大起来。◆同乡亦是兄弟

把目标转移到你的家乡，一些父老兄弟由于同乡的关系，也能够顺利地结成朋友；然后在你现在的住所附近，看看有没有能成为朋友的人物。◆同学的深厚情谊

每每谈到同学，就会勾起人对于青梅竹马的甜美回忆。也许遇到曾在同一球队里一起打球的队友；也许遇到的是一起参加研究会的朋友；更可能遇到离开公司十年、二十年的朋友，这许多人都是你结交的有利对象，尤其是同学关系，最值得珍惜。

由亲戚介绍给你的朋友也是很好的结交对象。但是有些朋友，甚至还有些是闻所未闻的朋友，也绝不能把他忘掉。利用同学会常常能找到十年、二十年未曾相见的朋友。除了办公室的同事，在公司内和你有过接触的人，也是你可以考虑结交的对象，但是问题在于当你离开了这个单位以后，交往是否能继续进行。

此外，要切记在这种人际关系里面，不要只交一些酒肉朋友，因为他们对你的工作和事业毫无助益。

只要你有心广结人缘，机会多的是，像共同兴趣的集会或是社团，还有各种活动中心，都是你交友的场所。甚至就是在候车室里也能交到朋友。总的说来，随时随地都可以交友，而最重要的就是：你要认清你所交往的人，明确与他们的关系。在关系中间找关系

做生意需要一张关系网，古今中外皆如此，而生意交际的目的之一就是织成这张网并利用这张网。但是，既然人人都知道这一点，都会去织自己的网，那么决定成败胜负的就是如何织好这张网了。有的人整天忙忙碌碌，认识很多人，整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。网织得很大，但漏洞百出，而且又有许多死结，结果使用起来没有实绩，撒进海里网不到鱼。

有的人却不会如此。人的精力是有限的，而且又有认识不完的人。这就要求人要能在关系网中找出重要的关系人。◆筛选

要织一张好的关系网，首先第一步就是筛选，把与自己业务有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，这就像是打扑克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把无用的埋下去。◆分析

要对自己认识的人进行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，根据自己的业务需要排队。这就像打扑克中要“理牌”一样，明白自己手里有几张主牌，几张副牌，哪些牌最有力量，可以用来夺分保底，哪些牌只可以用来应付场面。

由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些则只需要一般保持联系和关照，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。◆分类

对关系进行分类，知道他们不同的作用。因为生意场上的活动往往涉及到很多方面，你需要很多方面的资源，不可能只从某一方面获得。比如，有的关系可以帮助你办理有关手续，有的则能够帮助你出谋划策，而有的则只能为你提供某种信息。虽然作用不同，但对你可能都是至关重要的，所以一定要进行分门别类，对各种关系的功能和作用进行分析和鉴别，把它们编织到自己的网中。

有了以上的准备，你才可能有效地利用这张网，知道在什么情况下打什么牌，如此才能打好自己的牌。

当然，有了这张网之后，你还得不断检查、修补它。因为随着部门调整、人事变动，你的网也会常常出现漏洞。你得不断调整自己手中的牌，重新进行排队和分类，不断从关系之中找关系，使自己的关系网一直有效。站在巨人的肩膀上

生意场上关于成事之“借”，有许多经典说法，例如，荀子说：“借助于车马的人，不必自己跑得快，却能远行千里；借助于舟船的人，不必自己善水性，却能渡江河。君子生性与别人无异，只是因为他善于借助和利用外物，所以就不同了。”荀子有“君子性非异也，善假于物也”的东方智慧。牛顿有“踩在巨人肩上”的西方智慧。◆借力是一种智慧

在成功学中，“借”的意义何在？在关系网中，“借”是核心。关系网又是人际关系的重要部分。把握了“借力”这一核心，就把握了关系网的精髓，就有可能通过借力，完成从没钱、没背景、没经验的失败向成功的转化。

古之借风腾云、借名钓利、借力打力、借鸡生蛋，无不是讲究一个借字，讲究借助外部力量而求得发展。帆船出海、风筝上天，无不是“好风凭借力，送我上青云”。而人的成功，也需要借力。

中国香港，作为东亚四小龙之一，这颗最璀璨的明珠，就是凭借与外国的大公司合营，借别人的知名品牌，借用外国原材料，借用外国公司的销售渠道和销售市场，从事加工制造，从事转口贸易。凭借“借风腾云”的思维，迅速的使香港走向了繁荣。

中国台湾巨富陈永泰说得好：“聪明人都是通过别人的力量，去达成自己的目标。”

个人大部分的成就总是承蒙他人之赐；他人常在无形之中将希望、鼓励、辅助，投入我们的生命中，从而激活了精神世界，常使我们的各种能力趋于锐利。

生命的生长，都依靠心灵从四处吸收营养，而这种营养，官能的感觉是不能觉察、不能测量的。从耳目中吸收进“力量”，而这种力量的吸收不是取道于官能的视觉、听觉神经的。一个成功人士，肯定有着良好的人际关系，一个成功人士背后，肯定有着发达的关系网。

所以，一个人力量有多大，不在于他能举起多重的石头，而在于他能获得多少人的帮助。一幅名画中最伟大的东西，不在于画布上的色彩、影子或格式上，而是在这一切背后的画家的人格中，——那黏着在他的生命中，那为他所传袭、所经验的一切的总和所构成的一种伟大的力量！

任何人一跨入社会都应该学会待人接物、结交朋友的方法，以便互相提携、互相促进、互相尊重，否则，单枪匹马绝对难以发展到成功的地步。

钢铁大王卡内基曾经亲自预先写好他自己的墓志铭：“长眠于此地的人懂得在他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”

任何人如果想成为一个企业的领袖，或者在某项事业上获得巨大的成功，首要的条件是要有一种鉴别人才的眼光，能够识别出他人的优点，并在自己的事业道路上利用他们的这些优点。◆培养鉴别人才的眼力

一位生意场著名人物、也是银行界的领袖曾说：他的成功得益于鉴别人才的眼力。这种眼力使得他能把每一个职员都安排到恰当的位置上，并且从来没有出过差错。不仅如此，他还努力使员工们知道他们所担任的位置对于整个事业的重大意义，这样一来，这些员工无须人的监督，就能把事情办得有条有理、十分妥当。

但是，鉴别人才的眼力并非人人都有。许多经营大事业失败的人都是因为他们缺乏识人才的眼力，他们常常把工作分派给不恰当的人去做。他们本身尽管工作非常努力，但他们常常对能力平庸的人委以重任，却反而冷落了那些有真才实学的人，使他们埋没在角落里。

其实，他们一点都不明白，一个所谓的干才，并不是能把每件事情干得很好、样样精通的人，而是能在某一方面做得特别出色的人。比如说，对于一个会写文章的人，他们便认为是一个干才，认为他管理起人也一定不差。但其实，一个人能否做一个合格的管理人员，与他是否会写文章是毫无关系的。他必须在分配资源、制定计划、安排工作、组织控制等方面有专门的技能，但这些技能并不是一个善写文章的人就一定具备的。

世上成千上万的做生意失败者，都坏在他们把许多不适宜的工作加在雇员的肩上去，再也不去管他们是否能够胜任，是否感到愉快。

一个善于用人、善于安排工作的人就会在管理上避免了许多麻烦。他对于每个雇员的特长都了解得很清楚，也尽力做到把他们安排在最恰当的位置上。但那些不善于管理的人竟然往往忽视这重要的方面，而总是考虑管理上一些鸡毛蒜皮的小事，这样的人当然要失败。◆恰当的工作分配给最恰当的人

很多精明能干的总经理、大主管在办公室的时间很少，而是常常在外旅行或出去打球。但他们公司的营业丝毫未受不利的影响，公司的业务仍然像时钟的发条机制一样有条不紊地进行着。那么，他们如何能做到这样省心呢？他们有什么管理秘诀呢？——没有别的秘诀，只有一条：他们善于把恰当的工作分配给最恰当的人。

如果你所挑选的人才与你的才能相当，那么你就好像用了两个人一样。如果你所挑选的人才，尽管职位在你之下，但才能却要超过你，那么你用人的水平真可算得上高人一等。

这不是什么特别希罕的事情，有许多雇员的办事能力往往要在雇主之上，这些人只要机会一到，就可以立即自创事业。有很多本可以大建功业的人都是因为没有把握好的机会，以致一生默默无闻。不少青年人刚开始工作就显示出惊人的才干和做事的能力，但后来因为有了家庭、拖儿带女，便不敢拿出全部的勇气，去像他们的老板那样搏击一番，打出一片新的天地——虽然他们也常常想：如果自己独立奋斗，成就决不会在自己的老板之下。

这种推测是合乎情理的，有许多人之所以有惊人的发展，成就伟大的事业，往往是因为他们受了重大的压迫。比如，当美国的政治发生的重大变故、国内大乱、人民居无定所的时候，像林肯、格兰特、法拉格特、谢尔曼、李将军等人便挺身而出，受命于危难之间，担起了国家的重任。

一个人唱不了大合唱的，必须借人而成。由此可见，借人成事是至关重要的，忽略这一点，再精明强干的生意人也只能孤独的演独角戏。经常和朋友保持联络

人与人之间的关系会随着见面次数的增加而加深，久不见面的朋友自然会日渐疏远。与其每天一个人吃饭，不如偶尔也打个电话约其他朋友一起吃吃饭，如果没有时间一起吃饭，一起喝喝咖啡也可以。如果彼此的距离稍远，坐出租车去也没关系，反正只不过是一个月一次的联谊。

斤斤计较这些小钱的人，很难拓展自己的人际关系。虽然上班族的收入很有限，得靠省吃俭用才能存一点钱。但是，因此而失去了与朋友来往的机会，那可就得不偿失了。更何况有许多人是斤斤计较这些小钱，却又对大钱毫不在乎，这实在是本末倒置的做法。

以下是一些常用的但是却很有效的增进友谊的小方法。◆顺路探访朋友

在外面奔波的人，不妨利用机会顺路探访久未见面的朋友，即使是五分钟也可以；或是利用中午休息时间和对方一起吃个便饭。虽然

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