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作者：松涛

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领导的条件试读：

作者简介：

松涛，本名罗松涛，大学行政管理学院毕业，现供职于某财经大学，专业研究企业管理模式。长期致力于职业规划、企业管理等相关研究。出版有《企业管理之神--松下幸之助》、《CNN的经营策略》、《财富始于野心》、《呆若木鸡，强硬执行——三星总裁李健熙的成功经验》等。

序言

拿破仑有句妇孺皆知的名言：不想当将军的士兵不是好士兵。今天，甘愿平凡的想法已经过时，一个优秀的人才应该具有野心和创造力，具备责任感和进取精神。21世纪，人人都应该具有成为领导的理想。

做领导不是命运安排和先天决定的，每个人都可能通过后天的努力达到目的。韩国三星集团董事长李健熙完全可以成为一个优秀的高尔夫球手，一位发明专家，一位动物学家，但他从小就树立了让韩国企业跻身世界前列的远大理想，积极地向成为一名卓越的企业领导人的目标而努力，他终于取得卓越的成功。

要做领导，首先要有做领导的理想，此外还要在质量、秉赋、性格修养、个人素质、潜能发挥等方方面面具备超越常人的条件。这些条件互为依存，将一个人不断推向卓越。领导不是完人，不是每个方面都很优秀，但领导会认真自省，寻找自身缺陷和不足，不断学习，取长补短，让自己永远站在团队的前面。领导的智商不一定高，但他会努力思考。领导的品性不一定完美，但他坚持认真修炼。领导不一定能干，但他喜欢任用能干的人……

要成为领导，必须付出比常人更多的努力，克服更大的困难，应付全新的挑战。一个领导人不仅仅是能完成某一项工作，而是他能创造别人不能创造的价值，为客户、员工，为国家和社会做出应有的贡献。李嘉诚，因逃难来到香港，在舅舅的照顾下有一份稳定、丰厚的工作，但他无法掩饰自己想成为领导的野心，于是告别舅舅独自去社会闯荡，不断积累和扩张，最终成为华人首富。李嘉诚不但给世人创造了宝贵的物质财富，还留下了经营管理的经典理论。

每个人都具备做领导潜能，不同的是，有的人将其发扬光大，于是如愿以偿成为领导，有的人毫不在意，或自暴自弃，只能做一个普通人。阅读本书，你可以了解领导需要那些条件，你离这些条件还差多远，进而针对实际情况将自己培养成为合格的领导。

一、品质之水，载舟覆舟

1、好领导都是真诚的

尽管领导的风格各异，但有一个质量是领导必须具备的，那就是真诚。

真诚在为人处世时表现出来的是态度真实诚恳，没有一点虚假。真诚是对一个人的综合要求，它表现在心地、语言、行为、情感等诸多方面。只有心地真实、言行一致，才能做到真正的真诚。真诚是一个人优秀的质量，也是对领导的起码要求。

被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇，曾在通用电气集团做了20年领导，在自传中，他总结自己首要的“好品格”就是诚实，然后才是有紧迫感、有教养……。在他创立的著名的6西格玛管理理论中，第一条就是要员工真诚地以客户为中心。

在韦尔奇看来，诚信是一份无价的资产，真诚，是一个领导基本的质量。事实上，真诚应该成为维系一个健康社会道德架构体系的纽带；只有互相信任、彼此真诚，社会才能和谐、安宁。商业社会将真诚提高到前所未有的高度，真实、诚信是现代商业交往的基本准则。

在著名的美国西点军校，真实守信是每个士兵的基本要求。在训练中，学校经常设置一些诱惑条件，考验士兵的真诚度。

刚入校的新兵，都要接受残酷的淘汰训练。其中，武装越野是挑战生存极限的训练项目之一。新兵费文斯身体矮壮，尤其不善于长跑，与同学们跑不到两公里就远远地落在了后面，一个人孤单地跑着。五公里、十公里……，费文斯气喘吁吁，感觉心都要掉出来，忽然一个长满树木的弯道出现了，弯道的末端，有一个岔道口，指路牌上标明另外一条道路里程：3公里，比训练路线足足少了4公里。

费文斯停顿下来，稍事休息，最后他毅然放弃了快捷方式而孤独地迈上训练路线。

他当然是最后一个到达终点的人，但教官却宣布他过关了。被淘汰的士兵提出申诉，教官将从岔道口取回的监控录像回放给大家看，士兵惭愧的低下了头。费文斯非常后怕，因为那一刻他也曾犹豫过。

在岔道面前，费文斯战胜了自我，取得了一次胜利；依靠这种真诚，费文斯从部队退役后，成为一家企业的总裁。

在人生的征途中，每一个人都需要真诚的帮助。有了真诚，才能脚踏实地走好人生每一步；有了真诚，才可以获得别人的信任和尊重。

作为领导条件之一的真诚是成熟的真诚，它不是单纯和幼稚，不是胸无城府不加选择的真诚。小孩子单纯和幼稚，涉世不深，但并不能说他就是真诚的。如果胸无城府，清澈见底的真诚也会让真诚走向愿望的反面。

真诚可以保持独特的风格。真诚的人不会迎合别人的需要而改变自己，也不会因为诱惑放弃底线，因此，往往具有鲜明的个性。这种个性容易发展成为人格魅力，成为一个领导必备的优秀质量。

华盛顿小时候也很顽皮，居然用小斧头砍倒了父亲的一颗樱桃树。看见心爱的樱桃树被砍，父亲非常气愤，在全家人面前大发雷霆。几个孩子都战战兢兢，此时，华盛顿勇敢地站出来，说：“爸爸，樱桃树是我砍的，你惩罚我吧。”

不料，父亲不但没有惩罚他，反而赞扬他的诚实。就是这种诚实，伴随伟大的华盛顿成为将军、成为美国第一人总统。

真诚让领导目的明确。领导代表着权利和荣耀，代表着金钱的增加，但领导仅仅是这些么？那么，你作为领导的目的又是为什么呢？或者说你的理想究竟是什么？要回答这个问题，必须坦诚的面对自己和他人，认真了解自己，你的动机是什么，你的兴趣在何方？让个人理想与企业发展相适应，而不是为了当领导而掩盖自己的真实想法。

美国钢铁大王卡内基是一个不安分的人，他很喜欢支配和领导别人。但他绝对是一位好领导，因为在很年少的时候，他就对追随他的伙伴坦诚相告，他想成为美国的钢铁大王。卡内基的真诚让他毫无保留的将自己的理想说出来，钢铁行业的优秀人才也正是看到这一宏伟目标，才真心跟随他建立起庞大的钢铁帝国。

真诚讲究心灵的沟通，容易获得下属的支持。很多领导标榜自己是真诚的，却言行不一，依靠欺骗的手段领导下属。比如很多企业的老板常在员工面前叫苦，最近企业发展不顺利，经营成本高，奉献太大，大家一定要为企业着想……；其实企业盈利颇丰。这样的老板就不是真诚的人，必定会被淘汰。日本企业家松下幸之助，在企业推行全员经营理念，将自己的思路、企业的状况全部公布给员工，也给员工较好的待遇，创力了终身工作制的楷模。员工与老板心灵沟通，以至于在松下公司最困难的时刻，员工也能节衣缩食共度难关。

真诚可以维系原则。真诚的领导不但自己不弄虚作假，还可以抵御各种诱惑和欺骗，能在任何时候都坚持自己的判断，牢牢把握自己的原则。无论是企业发展，还是个人成长，都可以避免少走弯路和少犯错误。

2、信任别人，包括你的对手

信任是相互的，信任别人时候也会得到别人的信任。作为领导者，信任是一种高尚的情感。它可以帮助建立起一个稳固的团队，它可以获得广泛的支持和尊重，减少不必要的阻碍和干扰。

年轻漂亮的简妮在一家快递公司工作多年，能力很强，表现优秀，老板准备为她升职。按照管理，简妮在获得晋升之前，必须到条件相对艰苦的物流部担任一段时间的见习经理。

物流部的工作人员都是男性蓝领工人。去之前，同事们就告诉她：那些人文化低、粗鲁、喜欢开低俗的玩笑……。

简妮来到物流部，非常注意和工人们保持距离，从来不与他们谈工作以外的事情，主动防范那些“色迷迷”的眼神。刚开始，工人们对简妮很尊重，听从她的指挥和安排，两个月后，工人们渐渐的不听从她的号令了，工作无法开展。

上司告诉她，这段时间的工作绩效对她的晋升非常重要；这些工人们大多心地善良，没有歹意，作为见习经理，必须信任他们，和他们打成一片。

简妮决定从班长入手，主动搞好关系，结果她发现，这些工人对她非常尊重，从来不开粗俗的玩笑。一段时间后，简妮的顾虑彻底消除，与工人们建立起了深厚的情感。

在很多人看来，信任别人很简单，难的是如何得到别人的信任。事实恰恰相反，要真正信任一个人是很不容易的。因为，信任别人，是获得别人信任的前提；而信任是有条件的、有选择的，建立信任，需要以时间为代价。作为一个领导，如果不加选择的信任每一个，信任每一个人的每一个方面，那他不是神人便是傻子。草率的信任会带来猜忌和背叛，让无法避免的受到损失。

信任一个人不能带有任何目的性。很多人认为，为了得到别人的信任，获得别人的支持和帮助，可以先主动信任别人。事实上，这样的信任往往适得其反。因为信任是一种发自内心的纯粹的情感，它无法携带功利和目的。一旦具有目的性，信任就掺杂了怀疑的成分，一旦被发现，你将成为不被信任的人。

信任有一个试探的过程。在陌生人的交往中，彼此有一定的防范心理是正常的。经过一段时间的相互交往和了解，信任便逐步建立起来。作为领导，对信任的试探必须是无关痛痒的，不会对被试探者造成伤害的。试探要适可而止，要尽量不让对方发觉。同样，在生活中，每个人都会接受被信任之前的试探，对此也一定要大度，不要因为别人的好意导致友谊的破裂。

在职场，如何知道自己是否得到了对方的信任呢？我们只要从细节入手，注意观察，就不难发现其中奥妙。笔者总结了10道题目，你可以按照实际情况回答“是”或“否”。

①对方是否当着你的面悄悄讲电话？

②当你到来时，对方和他人聊天时是否欲言又止？

③对方让你帮忙做事，但是否很不放心？

④对方是否让你接触现金？

⑤对方是否让你独立完成工作？

⑥你是否被对方议论？

⑦对方是否与其它人结成小团体？

⑧是否明知你犯错却不指出来？

⑨对方是否偷偷跟踪或暗中查看你？

⑩对方是否怀疑或注意你的脸色？

对以上问题回答全部为“否”，那证明对方完全接纳了你，你们之间充分信任，已经达到无话不谈的地步。

对以上问题如果有3个左右回答为“是”，那说明你还没有获得对方的信任，或还在接受对方的考验；此时你不应气馁，要真诚的接受对方的试探和考验，用实际行动打消对方的顾虑，获得信任。

如果有6个左右回答为“是”，那说明对方已经对你产生怀疑，你要注意自己的言行，赶紧采取补救措施；如果是误会或无意中造成的不信任，可以当面解释清除；如果是因为自己的原因造成失信于人，那必须当面道歉，承认错误，并彻底改正自己的错误，逐步得到对方的信任。

如果回答“是”的题目有8个以上，说明你已陷入对方的信任危机，很难恢复信任度了；这种情况也不是没有办法。首先你要充分信任对方，不要对对方产生防范意识；其次要痛改前非，不惜牺牲自己的利益博取对方的好感，慢慢恢复信任。

3、勇于承担责任

商界“不死鸟”，日本八佰伴国际流通集团前总裁和田一夫先生一生经历过三次重大失败，但每一次都在失败中站立起来。

八佰伴的生意一直蒸蒸日上，在全球做到400多家分店，和田一夫把家搬到中国香港，让其弟弟打理业务。但由于公司假帐对他的蒙蔽，信息不畅，以至公司出现危机总爆发——八佰伴破产，和田一夫先生在此变成穷光蛋。

作为公司总裁的和田一夫先生，当年只要稍稍隐瞒一点，就不至于陷入一无所有的境地。但破产的八佰伴，大批员工失业，很多人遭受损失，作为领导者的敢于负责，将所有的财产拿出来弥补损失，然后引咎辞职。“如果我在领导者素质上也同样一无所有，那我的生命也就该结束了。”这是和田一夫先生的一句名言。

的确，作为一名屡败屡战并取得胜利的行业领导者，和田一夫深知具备勇于承担责任的优秀质量是多么重要。只有勇于承担责任，才能在自己身上寻找原因，才能取得员工和客户的信任，赢得社会的尊重，获得最后胜利的机会。

现实生活中，责任无处不在地影响我们的生活和工作，但并非每个人都主动去承担。“大家都有责任，怎么可能怪我呢？”“这是销售部的事情，和我有什么关系呢？”……一旦出现不良后果，就想方设法推托，让自己摆脱干系。勇敢地承担责任，说来轻松，实施起来并不容易，因为承担责任就面临赔偿损失和承受负担，趋利避害是人的本性，承担责任毕竟是非常痛苦的事情。

勇于承担责任，表现出的是一种坦诚的心态和宽广的胸怀，容易取得团队的信任、敬仰和尊重。在责任面前，与领导相比，普通员工是弱势群体。一个策划的失误，作为领导可以会受到董事会的批评，但作为执行层的员工，这个责任可能导致他被炒鱿鱼。如果领导勇敢地将所有的责任全部抗下来，那些本应承担相应责任的下属就会免去处罚，从而对你感激涕零。作为一名领导，逃避责任会逐渐失去人心，丧失领导力。

友谊百货连锁超市到一个城市开设新的连锁店。万事俱备，市场部将开业的日子确定在元旦节。原因有二，适逢假期，迎合消费者心理。由于事情很多，主管该连锁店的副总经理虽然对这个决定有些置疑，还是签字了。

轰动效应并没有出现，开业的效果却很不理想，甚至没有别的城市平常卖得多。后经调查发现，该市是一个以工业为主的城市，大多数人将购物计划安排到春节前年终奖发放之后。总部召开会议追究责任。正当大家低头思过时，副总经理站起来，承担了全部的责任。

事后，副总经理被取消了当年股份分红。连锁店的员工却免掉了处罚，于是大家拧成一股绳，创造性地开展销售工作，第二年就达到了成为该市百货销售第一的目标。副总经理也因为勇于承担责任受到全公司员工的尊重。

在很多影片中，我们都会看到这样的场面，杀人犯侥幸逃脱，却过上如丧家之犬的逃往生活。一有风吹草动，就担惊受怕。最后，杀人犯无法承受强大的心理压力而不得不选择自首。真实早知如此，何必当初呢？

如果责任一旦出现，我们首先想到的是承担而不是逃避，就会免去很多不必要的事情。逃避、推诿、寻找替罪羊……，这些都是增加心理压力和浪费时间精力的事情。如果勇敢地承担下来，就可以坦然地面对一切，赢得别人的欣赏和佩服，将危机转化为对自己前进有利的局面。如果连基本责任都不肯承担，有谁会让你担当重任呢？看来，能否承担责任乃是领导的一个重要质量保证。

在好莱坞大片中，哈立·波特并非天生就是领导，但他最终成为几个小伙伴里的领导，就因为他能够在关键时刻承担过失，并能勇敢地肩负起破处魔咒、恢复正义的重大责任。他赢得了伙伴们的尊重，也得到了魔界的信任。

可见，在责任面前，任何人都不应该有寻找推脱的理由；寻找借口，为自己辩解，都是很不负责任的做法。在做任何事情之先，在产生责任之前，都应该认真思考，做最坏的打算，锻炼心理承受能力。有了这样的心理准备，无论产生什么样的后果都会勇敢地承担。

韩国商业奇才李健熙，带领三星集团创造了无数骄人的业绩。他的一个重要的优秀质量就是勇于承担责任。

他是一位狂热的汽车爱好者，能够在自己的企业生产汽车一直是他梦寐以求的事情。终于，当他成为三星集团总裁的时候，这个愿望可以实现了。于是他做出决定，引进日本汽车公司的先进技术，买来设备，在釜山建立制造基地，在三星集团里建立了全新的行业——汽车制造业。

三星汽车横空出世，产品质量和声誉都很好，但商场的输赢并不按照人的爱好为转移。汽车销售滑坡，大量的产品堆放在库房里；三星汽车成为三星集团投资最为失败的行业。最后，李健熙不得不做出痛苦的决定，将三星汽车廉价转让给法国雷诺公司。

三星集团因此损失严重。李健熙毅然决定从自己的资产中拿出200亿韩元，为自己的决策失误埋单。正是他这种勇于承担责任的精神，感染了三星公司上下几十万名员工，三星才终于迎来屹立于世界产业之林的辉煌。

4、谦虚获得超常的进步

谦虚是源自内心的真诚，它与夸夸其谈毫不相干；谦虚必须落实在行动上，才能本着实事求是的态度，正确地对待自己和个人。只有这样，才能给公众一个坦诚、谦逊、不断进取、领导潮流的形象展示。

英特尔公司是行业的领袖，也是一个非常谦虚、勇于承认自己不足的企业。2006年6月，该公司高级副总裁阿南德·钱德拉塞卡尔（Anand Chandrasekher）在台北国际计算机展上向记者承认公司的缺点：英特尔公司缺乏竞争力，芯片的性能和供给一直存在问题；新的芯片经过了很多次修补。同时，他为2005年以来愧对客户、损失了市场份额和公司利润深深道歉。

英特尔公司不但因此而给世人呈现一个谦逊、诚实的企业形象，还在于消除公司的骄傲自满情绪，以便让公司不断进步，轻松应对来自企业同行的挑战。

一个人在身处逆境和遭受挫折的时候很容易做到谦虚，因为尚不具备骄傲的资本而必须不断努力学习和进步，但当取得一定成就、实现一定目标或身处顺境的时候，便容易滋生骄傲自满情绪。凡事以自我为中心，认为自己的决定和行动永远正确，听不进别人的意见和建议，使其在错误的道路上越走越远。

作为领导，必须谦虚。只有谦虚才能听到不同意见，才能接纳各种优秀人才，才能让自己永远利于不败之地。领导必须站得高，看得远；谦虚是这两项的基本保证。

在台湾，与两位哥哥相比，辜仲立显得非常低调。他本人很少在媒体露面，几乎不参加什么宣讲活动；在业界老实得像一名大学生。对于非专业人士来说，很少有人知道他就是中租迪和集团的掌舵人，也很少有人知道这个企业是做什么的。正是这种谦虚的作风，让他走得比哥哥更远。

按照传统习惯，辜濂松将旗下的主要事业中信金划给长子，二子发挥自身优势成功进入开发金董事会。只有辜仲立默默无闻地接下辜家资产规模较小、知名度不高的中租迪和。由于起步较低，辜仲立谦虚谨慎，小心经营；当大哥成为通缉犯，二哥与公司产生矛盾的时候，只有他一支独秀。所掌握公司的业务涉及多个海外市场，营业额屡屡上升，成为业界耀眼的明星。

更令人讶异的是，辜仲立将中租迪和经营得有声有色，但却在17日宣布将迪和售予汇丰银行，有人说，此举是为筹资为加码开发金，以因应下次开发金董监事改选，财政部要求辜仲莹必须达到15%持股比例的要求，也有人说，卖掉迪和是为辜仲立接掌中信铺路，但前者说法未经证实，铺路之说也有些许牵强，检视迪和占集团的营收比例，实在小之又小，加上拓展国际市场时又因没有银行执照而受限，在集团国际化时绑手绑脚，不如将其出售。

可见，对于领导来说，谦虚有利于保持平和的心态，坚持实事求是的原则；谦虚可以让领导不受外界不良因素的干扰，专心致志地经营自己的事业。

谦虚并不是无条件地说自己技不如人、厚此薄彼；而是本着实事求是的态度，行就行，不行就不行。过分的谦虚等于骄傲，一味的谦虚会给人造成一种虚伪的印象，将美德变成一种假惺惺的客气。

不仅如此，现代社会，还往往出现“谦虚使别人进步，骄傲使自己进步”的尴尬境地。

顾琳在学校是位优等生，为人非常内敛和谦虚，受到老师和同学们的喜爱。毕业实习结束后，她和同学们一起参加了公司的招聘。公司准备在实习的10名同学中留下8名正式录用。顾琳在各个方面都表现不错，顺利进入最后的面试。

在面试的时候，顾琳表现出超人的谦虚，在很多方面我没有同学们做得好，我还需要努力学习……。面试官的脸色很难看，结果顾琳被淘汰出局。后来，她明白，自己的失败在于过于谦虚。在职场上，除了在适当场合表现谦虚的质量之外，该出手时还是得出手。

同样，作为领导也不能过分谦虚。在该表现的时候，一定要充分展示自己的才能和实力，方才能让你的竞争对手或下属心悦诚服。

在大家的印象中，日本的索尼公司是一个非常谦虚的企业，这表现在公司上下的为人处事的态度上。比如，即便你是一位毫不起眼的服务生，索尼公司的总裁也会对你的服务礼貌地起立并表示感谢。正是这样一种谦虚的态度，让索尼公司刻苦钻研、努力学习，并在很短的时间内赶上欧美发达国家。

同时，索尼公司也能把握谦虚的场合和度。比如，被誉为电子狂人的索尼总裁盛田昭夫就经常在不同的场合放出豪言：索尼公司的技术早已超越了美国并将继续领先。这种看似骄傲的行为，展示了公司的实力和自信，无形之中带给员工一种压力，迫使公司不断追求进步。

适当的谦虚和适当的骄傲都能使人进步，关键是要把握好度。

5、战胜恐惧和怯懦

有这样一个测试题：一个最亲近的人将一张写有咒语的纸张放在你的屋子里，离开了。然后告诉你，纸张上面的咒语非常灵验，如果有人读完它，就会在将来某个时候遇到意想不到的灾难。当你看见纸条时，你会怎么办？

①忍不住好奇，打开纸条瞧一眼，然后掉头走开；

②根本不看，摸索着将纸条销毁；

③看完绝大部分，留下一点不看完（不看完就不会受到诅咒）；

④不相信这些鬼话，坚持看完。

按照你的第一感觉马上选择一个答案，可以判断你到底是不是一个胆小的人。如果选择答案①说明你属于胆小的人，经受不起大风大浪，需要生活的磨练方才能战胜困难。选择答案②说明你是一个非常胆小的人，并且非常封闭，不敢尝试让自己接受锻炼。这会给你的成长带来不利。选择答案③说明你很有理性，但内心还是有点害怕，对外界的压力有点敏感。选择答案④的人，根本不知道什么是恐惧，心理素质非常优秀，是做领导和间谍的材料。不过，在生活和工作中，需要时时刻刻小心从事，避免大胆带来负面影响。

经过简单的测试之后，你可以大概知道自己的胆略究竟怎样。如果你没有一下子选中答案④，那说明你还缺少一点领导的基本素质——胆量，必须通过学习和训练战胜恐惧和怯懦。作为领导，为什么要学会战胜恐惧和怯懦呢？

还是以测试题中里四种类型的人为例。第①种人，对新生事物具有强烈的好奇心，但一点风吹草动也容易让他改变主意，一点威胁和利诱就容易让他放弃立场；第②种人，不敢尝试自己不熟悉的事物，对陌生世界有一种天然的抵触情绪；第③种人，在顺境或压力较小的时候可以是一个称职的领导者，一旦出现问题，就选择放弃。可见，以上三种人都不适合做领导，只有第④种人，具有较强的胆略，能做到泰山崩于前而不动声色，在危险面前保持镇定，带领下属出色完成任务。

领导必须战胜恐惧和怯懦。恐惧有源于自身的，有来自外部的；作为领导，首先要面对的是自己的恐惧，然后是团队和下属的。不管是谁在恐惧，也不管恐惧来自何妨，都要坚定意志、集中精力，专注于自己的事业。这样才可能战胜困难和压力，获得最后的成功。领导是团队的主心骨和领头羊，如果不能战胜恐惧，在危险和困难面前乱了方寸，就会扰乱作战部署，削弱团队的战斗力。

现实生活中有各种各样的恐惧。最常见的影响成功的恐惧是对陌生的恐惧。在人际交往中，很多人不能战胜恐惧，无法与陌生人沟通，不能适应陌生的环境。基本的人际关系都无法建立，怎能成为领导呢？

沃尔玛连锁超市的创始人森姆·沃尔顿很小的时候就认识到，恐惧心理是人的天性，要取得成功首先必须战胜恐惧。沃尔顿在密苏里大学，参加过大学学生会主席的竞选。他知道如何成为一个优秀的学生领袖：那就是主动上前与迎面走来的人说话，不管这个人认识还是不认识。

他更将这种方法运用到工作岗位上去，形成治疗恐惧的秘方——10英尺的态度。他要求所有的职员无论在什么时候，都与客户的距离都保持在10英尺（3米）之内，并注视对方的眼睛，问他是否需要你的帮助。

这种“10英尺态度”帮助沃尔顿获得了成功，也成为减少和消除恐惧心理的秘密武器。

还有的恐惧来自未知的将来；未来有很多潜在的困难，可能给成功带来障碍，很多人产生恐惧心理，不是想法设法克服这些困难，而是滋生畏难情绪，主动败下阵来。但成功，绝对需要无畏的勇气，从今天开始，勇往直前。一个好的领导，要带领一个团队获得成功，必须要估计到可能出现的困难，并采取应对措施；无论出现什么样的情况，绝对不能临阵逃脱，也不能畏首畏尾，裹足不前。领导应该具备置之死地而后生的英雄气概，不要寻找任何借口，而要立即采取行动；即便失败，也在所不惜。

肯德鸡的创始人桑德斯上校之所以获得成功，一个重要的原因就是能够战胜恐惧和怯懦。一个仅仅获得上校称谓的快餐店老板，在走投无路的时候将自创的炸鸡一路推销过去；一个毫无名气的炸鸡，需要得到餐馆老板和顾客的认可，是何等艰难。但上校做到了，他一家家地推销，传说一共光顾了1000多家，方才有人同意在那里销售。

如果不能战胜，恐惧和怯懦就会如影随形，给你的成功带来阻碍，更不要说带领下属取获得成功了。比如，你准备登场演讲，你会担心，如果大家笑话我怎么办？你准备实施某一项创新计划，但非常担心，如果同事们不配合我失败了怎么办？如此种种担心，严重影响你的执行。

针对以上一些情况，很多拓展训练中心，也采取了很多训练方法提高战胜恐惧的能力。比如“信任背摔”，让一个人从高空坠落，同伴们在下面接住。这个活动一方面锻炼对团队的信任，一个方面锻炼自己的胆量。事实上，大胆地倒下来，同伴们绝对会接住你。由此可见，在很多时候，恐惧和怯懦都是自己心理产生的一种不良情绪。所谓鬼从心生，就是这个道理。战胜恐惧其实是战胜自己。

一头狮子带领的绵羊能够战胜一只绵羊带领的狮群；作为一名领导，更要去除心理的恐惧感和怯懦感，大胆地锐意进取，才能带领一个勇敢的团队，去获取胜利。

6、懂得服从才能发布命令

创立于1741年的英国桑德赫斯特皇家军事学院，培养了丘吉尔、蒙哥马利等众多政治家和军事家；近年来，该学院也为许多著名的世界级企业开展商业培训课程。

学院在对企业家们进行领导力培训时候，也别重视对“服从者才能”（followership）的培养。一个军队要取得胜利，除开领袖，还需要有很多得力的服从者。在军队里，军官既是一名领导者，也是一名服从者。同样，企业的老板、组织的领导，要做到既能发布命令，又能忠心服从。

无独有偶，美国著名的西点军校，对新学员训练领导力时，也强调要学会服从。因此，很多人断章取义，将无条件服从看成是每个职员都必须具备的素质，必须听从领导的指挥和安排。实际上，服从不仅针对下属，也是对领导的要求。

阿林是一位海归人士，在公司总部锻炼半年之后，董事会决定让他主管集团的零售业务。阿林走马上任，非常敬业；新官上任三把火，大胆改革经营活动中不适合的环节。大到部门经理的任命，小到卖场商品的堆码，他都要发布命令、指手画脚。

渐渐地，零售部门出现了问题，很多下属不再听从他的指挥，销售业绩也节节滑坡。阿林呆不下去了，只好黯然退场。

公司调查者发现，阿林最大的问题在于不懂得如何服从。他服从董事会的决定，想将企业经营做好。但不懂得如何服从零售业的大趋势、不知道服从下属的意见和建议；他对自己的领导才能过于自信，对群众的能力估计不足，只知道命令而不懂得服从；如此种种，导致了失败。

1943年，第二次世界大战进入关键阶段，著名的巴顿将军临危受命担任美国第二军军长。

巴顿将军特别强调纪律和对上司的服从。在他看来，军队的纪律比什么都重要，军人的服从是职业的客观要求。在他看来，纪律可以保证一支部队的战斗力，可以发挥士兵的潜力。因此，必须在军队上下养成遵守纪律的习惯。

刚接管部队时，他深入到每一个营区，要求士兵严格遵守纪律，精确到领带、护腿、钢盔等每一个环节，让很多士兵都觉得受不了。但是，在巴顿的带领下，无论战斗力、战斗作风还是荣誉感，第二军都发生了翻天覆地的变化。

巴顿不但要求下级服从，自己在执行纪律和服从上级方面也毫不含糊。他认为，只有学会服从，方能成就事业。作为西点的优等生，巴顿将军继承了西点军校服从的优良传统。军人以服从为天职，如果不养成无条件服从的习惯，一旦发生战事，各级领导我行我素，部队将军心涣散，没有战斗力。对于企业管理来说，服从也同样重要。服从不仅仅是下属的事，作为领导也必须学会服从。因为领导肯定有上级，必须服从；再大的领导都需要服从做事的规律和正确建议。

在企业中，服从不单单是下属的事情，每一个领导者也都必须服从。领导者的成败，在很大程度上取决于有没有学会扮演服从的角色。领导往往高高在上，容易养成惟我独尊的定势，非但下属不愿意讲，自己也不容易听进相悖的意见和建议。长期以往，领导必然妄自尊大，企业管理绝对会出现偏差。领导只有转变角色，学会服从，才能彻底去掉一意孤行的作风，才能真正理解所在组织的观念和文化。

所谓角色转变，是指领导要将管理者和决策者的身份转化为服务者和执行者，只有认真地遵照客观规律，服从上级的指示和群众意见，才能真正放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属团体的价值观念，才不至于发生错误。不论在任何机构任何团体，领导的权力必然都是有限度的。领导者的地位再高，只要环境改变了，就有可能是下属，因此必须谦虚地服从；再则，无论威望和地位多高的领导，必须尊重企业管理的客观规律，必须听从客户、市场和下属的反应，真正地学会服从，才能让自己的命令更好地执行。

领导力是一种综合能力，社会政治环境、商业环境、企业文化和个人魅力都会给领导力加分。但领导力绝不仅仅是一种权威、一种征服力，而是建立在命令和服从之间的平等对话。一个领导学会了服从，就明白自己能做什么，不能做什么；自己能改变什么，那些东西不是个人力量能够完成的。因此，他就更能服从和服务于环境和下属，从而发挥自身和团队的优势，克服重重困难，提高工作效率和业绩。

服从，同时也是一种艺术，一种变通。俗话说：“将在外，君令有所不受。”过分的服从就是愚忠，只会给团队和个人的发展带来负面影响。一旦出现问题，即便上司主动为你承担责任，其它领导或下属也会认为你没有工作能力，无法灵活变通；于是对你的领导力大打折扣。

一个懂得服从的领导是高明的，他率先垂范，让下属心甘情愿地追随他，提升领导力。因此，让下属服从命令的前提是首先学会自己如何服从。

迈克是一位欧洲移民，具有先进的欧美企业管理经验，某汽车公司董事会高薪聘请他出任CEO，以求力挽狂澜。迈克走马上任，将以前的管理经验运用到现在的企业中来，在他看来，这个企业所有的管理都是不正确的，所有的人员都是落后的，需要改进。于是，他将董事会循序渐进实施变革的决议抛在脑后，发布了很多改革措施，并迅速执行。他的这些措施都从自己的经验出发，没有服从和服务于企业的根本利益和广大员工的大局，于是，问题慢慢出现了。

汽车公司终于淡出市场，迈克成为了催化剂。

7、心底无私天地宽

在众多不良品行中，自私自利也是领导的大敌。自私的领导表现在，目光短浅，只顾眼前利益；自我意识严重，具有强烈的报复心理；过分看着人利益，不着眼于全局和下属。

英国著名的唯物主义哲学家和科学家弗兰西斯·培根有一篇著名的文章，叫《论自私》。在他看来，自私自利的人就如只为自己精打细算的蚂蚁一样，会危害社会这个花果园。每个人都有私利之心，但必须与公共利益区分开来，即在谋取私利时候，不能损害他人和集体的利益。对每个人来说，自私自利却永远是一种坏的质量。

他告诫英国的君主，绝不能选择自私自利的人做官，尤其不能让他们掌握大权。因为，这些自私的人，会为一己之私利而牺牲与公共利益，成为最无耻的贪官污吏。他们打保龄球时，事先在球内灌铅使其偏离球道，他们会“烧掉大家的房子来煮自己的一个鸡蛋。”而自私的人还会采取一切手段献媚取宠，达到自己的目的，因此是非常可怕的。

同样，对于领导来说，自私非常可怕，他会为了自己的私利牺牲下属、集体和社会的利益。现代社会毕竟不同于培根的时代，社会制度非常完善，每个人都有自己的判断，依靠投机取巧获得领导地位的可能性越来越小。换句话说，要获得领导力，走上领导岗位，必须彻底矫正自私自利的品行。

美国历史上的金融大亨J.P.摩根曾遇到过自私的领导。大学毕业后，摩根去父亲朋友华尔街开设的邓肯商行里实习。在一次为公司采购货物途中，摩根在新奥尔良码头转悠，一位陌生白人问他们是否需要购买咖啡。那人说他是一位远洋船长，从巴西运来整整一船咖啡；但美国的买主已经破产，现在只好自己推销换取运费，如果能够支付现金的话，可以半价出售。

摩根觉得这是一桩不错的买卖，决定以邓肯商行的名义买下全船咖啡，并电告商行总部。但是，邓肯商行总部的领导认为，摩根居然在没有请示的情况下就擅作主张，马上回电严加指责，要求摩根立即取消这笔交易。后来摩根在父亲的支持下，偿还了挪用邓肯商行的款项。

结果，摩根取得了成功。由于巴西咖啡因受寒而大幅减产，国际市场咖啡价格猛涨2－3倍。摩根大赚了一笔！

一笔暴利生意与邓肯商行失之交臂，原因在于商行的领导过分自私，不愿意让年轻的摩根超越自己。事实上，不到几年的时间，摩根就将他的上司远远地超越了。

在实际生活中，很多领导者都具有这样或那样的私心。有了自私自利的心理，就不能正确对待和处理问题，造成下属的不满，从而削弱自己的个人魅力。领导的自私通常表现在压制下属和将本来属于下属的荣誉、功劳据为己有。

一些领导能力平平，为了确保自己的位子，总想方设法压制下属，上文邓肯商行的领导就是这样的情形。他们非常担心下属一旦成长起来，会取代他的位置；于是，他们对自己占有的技术和资源非常保守，不愿意培养下属，将能够锻炼下属的一些机会搁置下来。这样的领导，整天提心吊胆，心思都花在如何保住自己的位子上，没有精力提高自己的水平，没有能力创造业绩，整天忧心忡忡，疑虑重重，造成团队涣散，工作效率低下。

真正优秀的领导者，是懂得发现人才并努力培养人才的。长江后浪推前浪，担心是没有用的，时代在发展，人无完人，下属总有超过领导的一天。与其压制，不如放手培养，形成互相进步的局面。一旦下属进步了，能取代自己的位子，领导自然也可以放手工作，获得进一步发展和晋升。

李健熙之所以能够领导三星王国，迈入世界优秀企业的前列，一个重要的原因在于他能培养人才并勇于放权。在培养的任用人才方面，三星可谓别具一格。在李健熙看来，只要能够为公司的发展做出贡献，就是公司必须重用的。从会长、总经理到一般职员，三星集团形成了一套良好的竞争机制，当三星的人才成熟了的时候，李健熙于2005年毅然宣布辞去三星集团董事长的职务。

真正伟大的领导也不会将荣誉和功劳据为己有，更不会抢占下属的功劳。面对荣誉，他们能够大公无私，将功劳计在下属的头上；下属会因此而更加努力工作。一个领导再英明，毕竟需要无数优秀的下属努力奋斗，方才能取得成果。如果领导悄悄地将集体的荣誉和奖励据为己有，不但会抹煞下属的积极性和创造力，还会给下属或其它人留下一个自己的印象。所谓心底无私天地宽，一位好的领导决不能着眼于蝇头小利，而要表现得大公无私，放眼全局、志存高远，在下属心目中留下良好的印象，让自己永远把握领导的制高点。

当日本企业界在颁发“企业经营之神”的荣誉称号时候，日本企业家松下幸之助先生拒绝接受。在他看来，一个人无论如何伟大，他的能力毕竟是有限的。企业经营，绝对不能只依靠董事长、总经理，也不是领导能够解决的，必须依靠全体职工的智慧经营。这就是松下幸之助著名的“集中智慧的全员经营”的经营方针。因此，松下公司历来公司努力培养人才，加强职工的教育训练。无论在任何长河，他都非常认真的告诉大家，公司的发展和进步是全体工人共同努力的结果。在公司发展最苦难的时期，他宁肯不盈利也要保证每个职工的薪酬和福利。

松下先生不与任何人追名逐利，但他用自己点实际行动表现了自己的无私，正是这种无私成就了一个伟大的企业领导。

二、秉赋树木，哺育栋梁

1、野心家：精英或者垃圾

成功来源于奋斗，来自于机遇……，人们似乎可以为成功找到很多理由和条件。但研究者发现，成功的最初动因只有一点，那就是“野心”——是否一心想到成功。也就是说，成功来自于野心。这种说法很多人或许不会苟同，因为“野心”二字在很多时候是和阴谋家、不法分子等联系在一起的。

其实，野心可以这样理解，它是一种非凡的报复和远大的理想。一个人对远大理想强烈追求产生不可竭止的愿望，就是野心。野心勃勃的人，会专注于自己的事业，胸中经常燃烧者腾腾的火焰，具有不达目的誓不甘休的决心。

一个没有野心的人，必然是一个平庸者，无法成为领导人物。美国人安德鲁·卡内基成为全球著名的钢铁大王，也是和野心分不开的。很小的时候，他就树立了制造和贩卖钢铁的理想，并逐渐发展成为垄断钢铁行业的勃勃野心。一个人如果连成为领导的野心都没有，那么他绝对不会为领导的位子努力奋斗，也不会成为优秀的领导。野心支撑一个人成为领导，成为领导之后又激发出更大的野心。

很多人信奉平平淡淡就是真，认为当领导必须说假话，做假事，生活非常辛苦，为什么不能让自己轻松一点呢。他们从小失去成为领导的理想，长大了更丧失了进去的野心，于是庸庸碌碌过完一生，无法促成自己事业的进步。只有那些具备野心的人，终日对自己生活现状非常不满，经常具备一种忧患意识，不断产生焦虑感，必须在生活中寻求补偿，让野心自然而然的产生。

野心是一把双刃剑。大家都知道，希特勒是一个野心勃勃的人，他在《我的奋斗》一书中，毫不掩饰地向读者表达了自己追求事业成功、领导世界的野心。他的这种野心支持他，将所有的努力集中到自己的目标上。他的野心给全世界人民都带来了灾难。

野心成就了拿破仑，也毁灭了拿破仑。身材矮小，相貌平平的拿破仑，不但没有显赫的出身和家族的依傍，甚至一度穷愁潦倒，在学业上也经常受到同学的讥笑。但他凭着对自我的坚强信念，克服了一切出身、外貌及天资上的困难，终于在政治上一夜成名，成为旷绝古今的伟人；然而在他成为法兰西国的皇帝之后，他野心仍在日益膨胀，企图成为欧洲的霸主，到处东征西讨。最后，在多国部队的打击下，他在滑铁卢一败涂地，昔日的伟人成了圣赫拿岛上的囚徒。野心成就了这个英雄，也毁灭了他。

现代社会，越来越多的人对野心倍加推崇。野心，利用得好，可以成为事业的助推剂，让自己成为行业的领导、社会的精英；利用过度，则会让自己变成人类的危害、社会的垃圾。在奋斗的早期，希特勒和拿破仑都算得上人类的精英，但到了后来，野心膨胀不加节制，终于成为人类发展史上的垃圾。

要让“野心”永远的成为一个褒义词，成为领导的优秀秉赋，就必须把握好野心的度。一个人必须具备成为领导的野心，将自己塑造成为人类的精英，为远大理想而努力地奋斗终身；但绝对不能将野心发展成为一种强烈的占有欲，不能因为自己的野心而妨害他人，危害社会。美国学者发现，野心是行为的推动力，有了野心，就可以获得更多的资源，成为领导。一旦成为领导，占有了更多的资源，留给别人的就少了。因此，必须合理利用野心。

没有忧患意识，消极颓唐地对待生活，就无法获得野心；时刻为生存而忧虑，让自己变得坚强而自信，就很容易获得野心。但绝对不能让野心过分发展，巧取豪夺，损人利己。只有让野心健康发展，才能让野心变为成功的有力因素。

全球最著名的网络搜索引擎公司Google的联合创始人谢尔盖·布尔（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）就是具有野心的人。他们是斯坦福大学计算机博士班的同学，当同学们都狂热的加入计算机软件领域的研发的时候，他们却注意到一个问题：如何在海量信息中找到一个解决搜索的办法。后来，他们终于发明了一个技术上非常先进的搜索引擎。当他们的公司崭露头角时，有风险投资家准备收购，有人恶意打压，但他们顶住了各方的压力，成为世界一流搜索引擎公司的野心越来越大，最终他们胜利了，成为全球顶尖的IT企业。

布尔和佩奇都是很有野心的人，但他们没有将野心变成邪念，而是自始至终专著于搜索技术的研究和开发，努力让自己成为行业的领导。他们最终成功了，成为硅谷的精英。

无论从哪个方面来看，因为对资源的摄取，导致野心必然成为旁人厌恶的东西。因此，必须善于引导，认真把握。在一个人人都在努力进去的环境，不妨表露野心，让大家都不能对你掉以轻心；在一个大家都安于现状的环境，如果不压抑野心，不但不会成为领导，反而会成为众矢之的。在企业里，在团队中，必须要将“野心”牢牢控制在道德和法律的范围之内，要熟练的把握自己，不要让野心过于外露。在条件不具备的时候，还必须压抑自己的野心，研究发现，一个具有强大“野心”的人，会因为野心迟迟得不到实现而产生严重的心理负担，他们会焦虑、暴躁、敌意、对抗，不但会损害身心健康，还会形成恶劣的人际关系，不利于自己的发展。

2、做一个乐观主义者

上文提到的拿破仑，除开野心之外，还是一个乐观主义者。

在一次遭遇战中，他的队伍损失惨重，仓皇逃窜，而拿破仑一不小心摔下了马背，非常尴尬。此时，军心涣散，无力抵抗。拿破仑意识到，要取得胜利，自己必须克服困难，鼓舞士气。于是，他干脆在泥潭里将自己弄得入滑稽的小丑一样，哈哈大笑，让手下的士兵瞬间忘记了危险。只听拿破仑大吼一声：“冲锋！”

士兵们被他的乐观自信所鼓舞，大家群情激昂、以一当十，最终杀退敌军，取得了战斗的胜利。

1814年，无条件投降的拿破仑宣布退位，后被流放到地中海上的厄尔巴岛。虽然被软禁在弹丸之地的小岛上，为鼓舞追随者的士气，拿破仑还是要求保留了“皇帝”的称号。虽然拿破仑最终没有能够挽回败局，但他的不倒的英雄气势却永远激励着后来者。

人生不可能一帆风顺，面对困难和挫折，是垂头丧气、一蹶不振，还是乐观自信，奋勇向前，这完全取决于当事人的态度。作为领导人物，一举一动都是下属的榜样；领导的情绪会感染到周围的人，其言行影响更为深远。

因此，一个好的领导，在任何时候都要应该具备乐观的精神，保持积极向上的生活态度。领导不但要告诉下属怎么干——发挥智慧才能，还要身先士卒，激发团队的积极性，带领大家朝着目标勇往直前。

伟大作家屠格涅夫说过，乐观是养生的惟一秘诀，常常忧思和愤怒，足以使健康的身体变成衰弱而有余。而具有乐观精神的人，虽然经常遇到失败，但他并不会害怕和叹息，而是将其当作必然到来的事情，屡败屡战，直到获得最后的成功。这样的人，对身边的人本身就是一种激励、鼓舞和示范，容易成为大家尊重和模仿的对象，自然而然确立领导的权威。

凯瑟林是一位软件工程师，还是公司课题组的领导，论专业技术，她不但比不上那些从海外引进的人才，甚至连本土大学毕业的硕士研究生也赶不上。但是她具有别人没有乐观精神，这是这种精神让课题组度过一次次难关，赢得一个个胜利。

当课题组遇到困难、大家愁眉不展的时候，就有人会问，凯瑟林呢？她到哪里去了，要是她在这里问题准会解决。有一次，课题组集体加班攻关一个程序，大家进展得很顺利，估计不用加班到后半夜就可以解决全部的问题。凯瑟林去总部汇报工作，迟迟没有回来。课题组却在关键时刻遇到麻烦，一个代码怎么也找不到，时间一分一秒地过去，大家越来越着急，越急越没有办法。

半夜时分，凯瑟林来到办公室，还给大家带来丰富的夜宵。她微笑着对大家说，伙计们不要着急，刚才总经理说了，下个礼拜交货也可以。当助手正要纠正她的说法时，她却让大家停下工作，吃夜宵。

第二天上午9点，课题组终于攻克难关。作为领导的凯瑟林用乐观帮助了团队。

乐观的人将所有的事情都向好的方向想，他们也会想到失败和困难，但绝对不会经常想到。于是可以精神百倍地投入工作，作为领导，也可以让手下积极踊跃地开展工作。凡事从坏处着眼，向好处打算， 是乐观的表现，也可以让大家树立信心，努力工作。就如那个非常有名的半杯水的故事，悲观的人说，只有半杯水了；乐观的人说，我还有半杯水啊！领导即便事业进展不顺利，遭遇到人生的失败，也会乐观地打算，找到东山再起的途径。

和田一夫先生之所以被日本商界誉为不死鸟，能够从一次次彻底的失败中爬起来，创造商业神话。一个重要的原因，在于他的乐观。70岁，是一个人享受丰硕成果的时候，和田一夫先生却遇到人生中最大的麻烦：1997年，八佰伴集团彻底倒闭，他也有超级富豪变成租房居住的穷光蛋。

1998年，年已70的和田一夫并没有消极避世，而决定东山再起，他设立了经营顾问公司，并开办国际经营讲座。由于自己的传奇经历，他的举动迅速引起日本社会的广泛关注和尊敬。2001年《和田一夫从零开始的经营学》一书出版，他还雄心勃勃地进军IT行业。

既然乐观对于领导这么重要，那么如何判断自己是否乐观呢？很简单，只需要对一下题目回答“是”或“否”：

1、夜深人静时，突然响起了敲门声，你认为根本不会有麻烦发生，充其量是朋友的恶作剧。

2、你从不随身带着安全别针或一条绳子，以防万一衣服或别的东西裂开了。

3、你跟人打过赌吗？

4、你曾梦想过赢了彩券或继承一笔大遗产吗？

5、出门的时候，你经常带着一把伞吗？

6、你很有自信，不会把收入的大部分用来买保险？

7、度假时，你曾经没预定旅馆就出门了吗？

8、你觉得大部分的人都很诚实吗？

9、度假时，把家门钥匙托朋友或邻居保管，你不会将贵重物品事先锁起来？

10、对于新的计划，你总是非常热衷吗？

11、当朋友表示一定奉还时，你会答应借钱给他吗？

12、大家计划去野餐或烤肉时，如果下雨，你仍会照原定计划准备吗？

13、在一般情况下，你信任别人吗？

14、即便很重要的约会，你也会按照规定的时间出门，因为塞车、抛锚或别的状况不会经常发生。

15、你对公司组织的一年一度的身体检查看得很淡，认为自己身体很好，一般不会有病。

16、每天早晨起床时，你会期待又是美好一天的开始吗？

17、收到意外的来函或包裹时，你会特别开心吗？

18、你会随心所欲地花钱，等花完以后再发愁吗？

19、上飞机前，你会买旅行保险吗？

20、你对未来的十二个月充满希望吗？

答案为“是”的计1分，总分低于7分的，就是一个标准的悲观主义者；分数在8－14分之间的，人生的态度比较正常，但离乐观还有一定距离；分数在15－20分之间，就是一个很好的乐观主义者。

3、自信决定命运

对于“股神”巴菲特来说，很多时候决定命运的不是过人的智商、辛勤的工作和超人的胆略，而是自信。

巴菲特是一个从小就具有投资意识的商业天才。1941年，年仅11岁的巴菲特平生第一次购买了股票——3股城市服务公司的股票（每股38美元）的价格，不久后，他以每股40美元的价格抛出，扣除佣金后，赚了5美元。但几年后，这只股票价格猛涨到每股200美元。 之所以没有赚到足够的利润，在于年少的巴菲特对股票投资缺乏充分的自信。这也在后来被他自己承认。在投资领域，他认为：“当你对某件事情非常确定，并且有充分的事实来证明这一点时，其它人的建议只能让你感到困惑，过多地考虑别人的建议简直就是时间的浪费。”

自信，自信！巴菲特时时刻刻告诫自己。上世纪70年代，巴菲特发现，新闻业有一种其它行业没有的保险免赔（保险标的受到损失时，损失在一定限度内保险公司不负赔偿责任）限度，从而接二连三地大量购进媒体股票。但他的亲友纷纷表示忧虑，因为此时，新闻业前景看上去非常渺茫，很多投资者者正在抛售手中的新闻行业类股票，巴菲特还大量买进，简直是自掘坟墓。但巴菲特相信自己的调查与分析，坚持大量持有媒体股票，而最后这些股票给巴菲特带来了丰厚的回报！

自信是胜利的先决条件，也是领导的必备素质。著名发明家爱迪生曾说：自信是成功的第一秘诀。一个人所具有的潜能，往往与实际生活中表现出来的能力并不成正比，其中的原因就在于自信心的有无。那些乐观、自信的人，对某项表现出浓厚的兴趣，能想方设法激发自身潜能，超水平完成任务。而那些缺乏自信的人，尽管能力比别人强，却在实际故作中捉襟见肘。

求职需要自信、演讲需要自信，恋爱也需要自信；一个人越是自信，越能获得对方的信任和欣赏。在刚接受某项任务时，就设想种种未知的困难，将自己吓退，那还能干成什么事呢？

著名钢铁大王卡内基在10多岁时就表现出充分的自信，当他经过熟人介绍去参加电报公司的面试时，央求父亲在楼下等，他独自上楼去和老板面谈。老板被眼前这个身材矮小的孩子展现出来的自信所折服，卡内基通过了面试。

时候，父亲问他，为什么不让我陪你一起上去呢？卡内基回答道：身材高大的你在身边，会将我衬得更矮小，而没有你在旁边，我会更好地发挥。卡内基依靠自信获得了工作，把握了自己的命运。事实上，正是因为自信，让他不断超越自己，成为同伴的中心，从而创立钢铁企业，成为卓越的企业领导。

在工作中，虽然你是个新手，对未来的工作可能并不熟悉，但绝对要表现出自信，才能得到上司的赏识。面对同样一个问题，有人斩钉截铁地说，没问题，交给我吧，保证完成人物；有人吞吞吐吐地回答，这、这恐怕有麻烦，我从来没有做过，还是交给别人来办吧。作为老板，肯定会喜欢前者而对后者的印象大打折扣。

杰米是沃尔玛的一名普通员工，上班一段时间之后，纸品部门的主管调道食品超市任职去，留下一个空缺，经理召集纸品部的人员开会，询问有无员工能够暂时顶替主管的工作。大家不知道经理什么意思，几乎每个人都摇摇头；杰米对主管的工作十分熟悉，有点初生牛犊不怕虎的味道，马上站起来说，我愿意试试。很多老员工都不敢尝试，你能行？请给我一个星期的时间，如果行就行，如果不行就撤换我。杰米回答得非常肯定。由于暂时缺乏合适的人选，杰米就暂时做了主管。

一段时间过去，杰米把工作做得井井有条。纸品部的业绩上升，无论服务质量还是清洁卫生，都得到上级部门的好评。经理来调查，很多员工都说杰米非常自信，让大家绝对没有克服不了的困难。一个月的时间不到，杰米便成为正式主管，半年时间过去，他更做上了楼面经理。

对于一个领导，自信不但可以发挥自身潜力取得事业成功，还可以帮助下属获得信心，团结一致努力工作。因为，在工作中，如果不表现出自信，就不能得到领导职位；没有自信，连自己的工作都作不好，怎能发挥领导才能，带领团队走向成功呢？

自信是非常重要的，但自信是建立在自身能力的基础上的。没有一定实力的凭空自信，只能是外强中干。

巴菲特的自信来源于对商业知识的占有和对商业动态的把握，能对各个行业做出准确的判断和预测。这种能力在于自己的日常培养。很小的时候，巴菲特和很多伙伴一样，在公共场合卖可口可乐，但巴菲特的生意最好。原来，很多伙伴都只进货、零售，很少有观察和总结，但巴菲特不一样，他非常仔细地观察汽水机旁被人们丢弃的瓶盖，然后将它们分门别类并计算个数，这样就可以得出什么汽水好卖的结论。

同样，自信也不是自傲、自负和凌驾于他人之上的妄自尊大；一个有自信的领导，能够谦虚待人，平和处事，而不是突出自己权威，压制下属。“领导人不见得比别人聪明，可是他会用比他聪明的人。”一个好的领导必须苦练内功，提高自身能力，在关键时刻表现出非凡的自信，才能充分发挥领导能力，让下属为他所用，从而不断取得事业的成功。

4、沟通从心开始

2001年9月11日，美国发生了震惊世界的灾难，朱利安尼成为处置突发事件的核心人物。面对一片废墟的世贸中心，他——临时指挥中心的负责人，要指挥调度消防、警察和搜救人员，向遇难者家人致哀，与州政府和联邦政府官员会面……。为了消除谣言，稳定局面，他将自己完全置身于媒体的镜头之下，尽可能地公开路面。

他提到，当时，他必须与消防、警察、救援和政府人员之间进行现场沟通和协调，还必须和全体大众沟通。必须沟通，因为在那个紧急的时刻，有那么多人在为市长工作；市长应该了解他们在做什么，执行的情况如何。

由此可见，在领导层面上产生的沟通就是领导沟通。领导沟通集中体现了领导的性格和团队的价值观念。它表达了个人修养，体现了诚实守信的工作作风。

领导无时无刻不遇到沟通，大到各种各样的会议，小到做员工的思想工作，都离不开沟通。沟通的效果如何，直接关系到领导意志能否得到贯彻。领导沟通有多种类型，每一种都由领导行为产生，而领导行为传达的是领导者的观念，即怎样做事才对组织和组织成员更有利。领导沟通的意图是吸引听者、获得支持，并最终在领导者与下属之间建立起信任的纽带。领导沟通还可以让领导者与下属齐心协力、提高效率，从而有所成就。

今天，沟通一次被赋予全新的涵义。它包括传信息和观点，交流思想，体会双方的互动。沟通的目的在于在人与人之间取得信任和理解，以便实现共同的目标。沟通作为一门艺术，已经成为领导者的必修课。一名领导，不管自身能力多强，个人魅力多高，要获得管理的成功，就必须完成上下级之间的相互沟通和交流，将所有员工团结在一个共同目标努力工作。

要实现有效的沟通，必须掌握沟通的技巧。领导者的作用就是营造良好的沟通氛围，将沟通技巧转达给团队的每一个成员。沟通不力的团队，成员之间情感生疏，无法形成同意的价值观念，在事情上的认识无法达成一致；每个人之间信息不畅，团队里没有良好的人际关系；上下级之间互相防范，领导旨意无法传达和执行。

沟通是一个双向的过程，它包括输出和接收两个方面。信息输出常以语言、书面、行为等方式完成。一个优秀的信息输出者，要综合考虑接收人的各方面条件，保证输出的信息编码被接收人正确理解和接受。某跨国公司的外籍管理人员，不考虑当地的国情和风俗习惯，将国外的管理方式照抄照搬，结果引起当地工作人员的反感，不得不调换别的管理人员。这个外籍管理人员没有考虑接受者的文化背景，就不是一个良好的信息输出者。

除开输出，还需要注意接收方面的技巧。信息接受常以聆听、查看、感受等方式表现出来。查看一般表现在书面信息方面，感受属于心理行为，容易受到时间和空间条件的限制。在几种方式中，聆听是非常重要的部分，聆听者不但要完全理解输出人的语言，还要体会潜台词、观察体态语，全面理解各种信息。韩国三星集团会长李健熙先生就是一位优秀的聆听者，他可以连续几个小时听别人讲话而自己一言不发，这个让韩国的知名作家都感到震惊。这种聆听，是李健熙谦虚的表现，更体现了他优异的沟通技巧，通过聆听，他全面理解和接受对方的信息，并消化吸收，变为自己的东西。

不管输出还是接受，都需要心灵的参与。泛泛而谈的输出，心不在焉的接受都会给沟通带来负面影响。全神贯注、全身心投入的沟通，会收到意想不到的效果。一些企业领导在员工生日的当天送上蛋糕，在员工生病的时候亲自表达问候……，都是良好沟通的形式。

沟通表现在各个环节，在工作中，更离不开沟通。员工内部工作信息的畅通交流，是工作顺利进行的重要保障。方针需要传达、命令需要执行，每一个环节都离不开沟通，只有良好的沟通，才能让大大小小的领导和执行者全面理解各自的意图，提高工作效率和执行效果。因此，领导除开提高沟通艺术而外，还要建立业务沟通的制度和系统，让工作信息实现无阻隔流通；领导还要及时掌握员工的工作状态和进度，促进上下之间的理解，全面提高效率，降低成本。

在组成领导力的各种能力中，沟通能力是一种必备的技巧，领导力又是实现有效沟通的基础。领导要充分运用自身能力，充分发挥沟通的作用；作为一个传达者，领导不但要向员工输出信息，还要吸引员工参与进来，吸引大家的想象，鼓励下属的成长，这样才能最终完成有效的沟通。

很多大企业的CEO都是沟通的高手，比尔·盖茨通过亲临现场、电子邮件、视频电话等方式，尽可能让员工感知到自己随时都在他们身边，同时随时掌握各个部门的工作进展情况，让员工随时掌握公司上层的动态和意向。可以避免员工胡乱猜测，保证他们专心致志地工作。

微软公司还广泛吸引员工参与，员工不但可以参与产品的研究和开发，还可以假如到市场推广、企业管理等各个方面。同时，公司通过给高级员工陪送股票等方式，成功吸引广大员工的参与意识。公司还通过盖茨的海外巡回演讲，塑造个人魅力，描绘出美好的前景等方式来激发员工对未来的展望和想象。鼓励员工参与各种培训，不断追求进步，增加团队意识。

5、专注放大你的优势

一个国王出门旅行，临走前交给三个仆从每人一锭银子，对他们说：“这是我给你们的本钱，随便你们怎么处理，但我必须知道你们的结果。”

长途旅行结束了，国王召集三个仆人。第一个仆人交出他赚来 的10锭银子，国王非常高兴，马上奖励了他10座城池。第二个仆人赚了5锭银子，国王奖励了他5座城池。第三个仆人将原封未动的一锭银子交给国王说，他一直保存在家里；国王很不高兴，将他这锭银子收回来，赏给第一位仆人。

第三位仆人闷闷不乐，国王对他说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”

这则《新约》上面的故事就是著名的马太效应。它告诉我们，只要专注事业，做大做强，优势就会越来越大。所谓强者恒强，弱者恒弱。玩过滚雪球游戏的人都知道，雪球在最小的时候也是最难滚的时候。甚至在努力地滚了很久之后，反而跨掉；于是有的人就灰心丧气，撒手不干；只有那些专注的人，一直坚持滚下去，雪球越来越大、越来越大，最后甚至不需要滚，雪花也会自动粘上来。

在这赢家通吃的年代，作为一个领导，必须专心作大自己保持自身优势，才能立于不败之地。虽然每个人都有自己的优势，但在整体上与别人比较起来还是比较弱小。聪明的人知道扬长避短，放大自身优势，来获取马太效应。

领导如何放大自身优势呢？一个重要的方法就是专注。李健熙在各个方面都是非常优秀的：饲养宠物，他成为专家；他学习、研究高尔夫草坪的维护和保养，发表了很多论文；……但一个人的时间和精力都非常有限，全面开会结果什么都做不成。李健熙深深知道这一点，于是他将大部分精力都放到企业经营管理方面。他借鉴欧美企业的现金经验、引进国外的技术，招聘优秀的人才，在短短的几十年时间里，将三星集团做成全球领先的企业。

他不但自己专注，还要求公司也必须专注。在他的“创新经营”理论中，一个重要的方面就是缩短三星集团的战线，集中全公司的资金和人才，努力发展电子制造业，打造核心竞争力。结果，三星集团的优势方法，马太效应很快出现，三星迅速膨胀。

要想成为领导，必须学会专注；要做好好一个领导，也务必坚持专注。柯万特家族长期专注于汽车制造，雅诗兰黛家族致力于美容化妆产业，可口可乐只做一种饮料……，专注的成功例子实在太多太多；依照这些家族企业的财力和能力，无论进军那个产业都可能成为领头羊，但他们没有；只有将自己的能力都专注于一点，才能发挥并扩大自身优势，永远占领行业的制高点。

要做到专注，必须懂得事务的轻重缓急；但如果仅仅知道事情的优先次序，而不知道如何集中注意力，也无法发挥自身优势。一个人要想成功，必须明白那些事情是当前必须解决的，那些事情可以缓一缓；然后在重要的事情上投入所有的精力，各个击破，这样才能突出自己的优势。

我们如何才能做到集中时间和精力，专注于一点，放大优势呢。

要做到这一点，首先要发现自己的长处，并将绝大多数时间和精力花在上面。优秀的钢琴大师赢得了无数的鲜花和掌声，即便他对小提琴并不熟练，但人们也不会责怪他。每个人的长处都只在某一特定的层面，没有必要也不可能面面俱到，一个好的领导必须将大多数的时间专注于他所擅长的领域。如果想成功，那就要发现自己的长处，如果你是一个技术能力很强的，就应全心全意投入技术开发，力争做出成绩，得到上司的赏识；如果你的强项在管理，那就应该不断培养管理能力，让自己迅速走上领导岗位。

虽然专注，但优势并不一定能发挥和确保；因此，专注并不等于只注重眼前而不管未来发展，必须将很大一部分精力花在对新生事物的了解和学习上。领导必须不断改变和超越自己，要跳出既有的思路和框架，学习新鲜知识，了解新的动向。一个人或许可以很快成为领导，但如果过于专注，忘记了成长和进步，也会很快从领导位子上淘汰下来。

每个人都有弱点，它常常成为专注的敌人，因此，要花很少一点精力来纠正自己的弱点。弱点无法完全避开，比如一个领导写作水平有所欠缺，工作很繁忙，没有时间提高自己，就可以采取授权的做法，让助手或秘书完成这项工作。

你专注了么？你的专注程度究竟怎么样？可以通过一个小测验检查一下。

1、你在看书或些东西的时候，是否不打开电视机或音响设备。

2、在办公室工作的时候，你是否尽量长话短说，尽量避免煲电话粥。

3、你的口才不错，但写作水平很差，为了弥补这一点，你减少抛头露面，将更多的时间去提高写作技巧？

4、虽然很多下属或同事无可救药，但你是否还花很多时间找他们谈心？

5、在与朋友见面聊天时，你是否经常看着对方？

6、别人刚讲完一句话，你是否能复述出来？

7、你很少或从来不将钥匙忘记在家里。

8、你是否经常因为滔滔不绝的讲话，而忽略了朋友的存在？

9、是否能将工作的出错率控制在很低的水平？

10、在观察一副画时，是否能记住大部分内容？

以上问题如果回答“是”的在4个以下，那说明你不是一个专注的人，需要努力提高；如果在4－7个，说明你的专注程度一般，如果要做领导，还得加强；如果在8个或8个以上，说明你的专注程度已经不错。

6、信念是暗夜的明灯

小时候读《西游记》，绝对最伟大的是孙悟空，最可爱的是猪八戒，最劳累的是沙僧，独独不喜欢唐僧。他最无能，最麻烦，还经常婆婆妈妈的，占据着领导的位子，不时对孙悟空念一阵紧箍咒。

长大后，渐渐明白过来，这个师傅的领导位子交给任何人都不合适。孙悟空本能强大，但动不动就赌气；猪八戒凡心未褪，时常想回高老庄；沙僧唯唯诺诺，没有主见。只有唐僧，具有坚定不移的信念——不取得真经誓不甘休。

去西天的路途遥远，充满艰难险阻，团队也遇到多次九死一生的困难，孙悟空当了逃兵，猪八戒叫嚷着散伙；但是唐僧具有坚定的信念，这种信念感召着孙悟空及其它弟子，团队一直没有解散，坚持走到了西天，取得真经。《西游记》告诉我们信念对于事业成败的重要意义。它像暗夜的明灯，指引我们摸索着前进，直到胜利的彼岸。在正确的信念之下，才能产生强大的力量。正确的信念，对领导者非常重要。领导有了坚定的、必胜的信念，才能对自己的事业保持执着的精神，不达目的誓不甘休；有了信念，个人潜在的能力会激发出来，去排除一切困难取得最后的胜利。

信念有多种，坚持好的信念才有助于成功。有人总结很多成功认识的经验，发现又很多共同的优秀信念。比如，我是最棒的。无论在任何时候都坚信自己是最好的，有了这种信念，就可以不顾一切的追求卓越，让自己做得最好；有了这种状态，成功还会遥远么？

态度决定成功。这种信念会将外界的苦难看得很轻，相信自己能够战胜一切困难取得成功。有了这样的信念，弱不禁风的唐僧才敢一个人踏上慢慢西行之路。温斯顿·丘吉尔，从小就有口吃症，长大后越来越严重，连平常与人交谈都很困难，但他相信自己绝对能够战胜口吃，于是他坚持训练，包括口含鹅卵石面对大海说话，经过不断的努力，他不但克服了口吃的毛病，还成为伟大的演讲家。信念让丘吉尔战胜了生理上的缺陷。

未来总比过去好。这是一种乐观的、必胜的信念，这样的人坚信明天会更美好，因此不断努力奋斗，追求更加幸福的生活。他们一刻也没有停止前进，一直朝着目标努力，最终会获得胜利。美国钢铁大王卡内基的信念多半来自于母亲，出生于英国的卡内基一家受到工业革命的冲击，穷愁潦倒，不得不奔赴美国寻求生存。他们经济拮据，甚至凑不够去美国的船费。在最困难的时候，是母亲坚信只要努力就会有希望，于是她去同学那里借钱，去美国的亲戚那里哀求，终于度过难关。这些对生活执着的信念，对卡内基的影响很大。

只要方法得当，一切都有可能。有这种信念的人，永不服输，他不认为自己没有能力，也不相信什么命运，他永远不停止前进的脚步，他相信自己之所以一直没有成功，是因为方法没有找到。正如爱迪生一样，哪怕试验10000次，也不会放弃努力，有了这样的信念，他才能留下那么多的发明。但一些人却不是这样，他们没有鉴定的信念，一旦失败，就寻找种种借口，什么自己没有好的经济基础，没有好的身体条件等等，根本不从方法上找原因。这样的人，根本不可能成功。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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