班主任如何说话(大夏书系·全国中小学班主任培训用书)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：赵坡

出版社：华东师范大学出版社

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班主任如何说话(大夏书系·全国中小学班主任培训用书)试读：

作者简介

赵坡 1984年生，浙江省温州市优秀教师。大学毕业后一直从事高中班主任工作，坚持走“在学习中实践，在实践中反思，在反思中成长”的专业发展道路。至今已在《班主任》等国家、省、市级报刊上发表文章二十余篇，部分文章被中国人民大学报刊资料中心全文转载。

自2008年4月起，行走于班主任论坛、K12教育论坛以及教育在线等著名教育论坛，至今已撰写了五十余万有关教育的文字。自序|在追寻“国宝”的日子里

参加教育实习那年，我被安排在高二年级，并任高二（1）班实习班主任。时值九月初，学校很多工作已经正常开展，其中很重要的一项就是从本学期开始，全校学生都要做早操。班主任指导老师爽快地把这个动员学生积极参加早操的任务交给了我。俗话说：“良好的开端等于成功的一半。”为了能够打响上任后的第一枪，我熬了几个晚上，认真地准备了一份号召学生积极参加早操的演讲稿。其内容大致如下：

同学们，从明天开始，我们就要做早操了，对于班集体来说，这是一个展示自身形象的难得的机会。但是，从往年的经验来看，一部分我行我素的学生，目无组织纪律，总是寻找各种借口请假，试图逃避早操课。同学们，我们是一个班集体啊，哪怕只有一个学生未去，考勤老师都会从我们班级的四项竞赛总分中扣除一些，而四项竞赛总分就是一个班级的脸面。这部分学生不去上早操课，他们是自由了，但是却严重地损害了班集体的利益，这明显是给班级抹黑的行为，这也明显是不道德的行为。所以，我决定，对于无故不参加早操的学生，每人罚值日两天，胆敢有以身试法者，决不姑息，决不纵容，希望大家不要做让集体感到厌烦的人！

我慷慨激昂地念完演讲稿后，心里想效果肯定不会差，因为这段话不仅说清了利害，而且明确了严厉的惩罚措施。但事与愿违，周一，全班学生都去参加早操了，但很多学生明显是在敷衍了事，该跳的时候不跳，该伸直的时候不伸直；周二，竟然有六名学生无故缺席；周三，缺席的队伍又壮大了。正当我怒火中烧的时候，班主任指导老师主动过来了解情况，他微笑着对我说：“早操的意义在于让全体学生有机会去强身健体，这是以学生利益为中心的安排，是为学生着想，这才应该是班主任做学生思想工作时重点要谈的内容，而你对学生参加早操的意义只字不提，还用集体的名义勒令学生必须参加，太缺乏人情味了。这样，在学生看来，他们参加早操完全是为了集体，为了维护集体的荣誉，他们不得不牺牲自己宝贵的时间，这样，谁没有被逼迫的感觉呢？！再加上你的专断和暴政，最终导致一部分学生产生了强烈的逆反情绪，这正是学生不想去、去了也不好好做的真实原因。”

班主任指导老师的一席话，让我茅塞顿开。我的话之所以未能引起学生的积极响应，关键在于我忽略了学生的内心感受，我是高高地站在“统治阶级”的立场上，用貌似威力十足的“大棒”打压，而不是用饱含深情的“糖果”引导。这样，学生们又如何能心悦诚服地接受我“发号施令”呢？于是我按照班主任指导老师的建议，重新拟了一份演讲稿，内容大致如下：

同学们，我们高二这一年的学习任务比高一重多了，而要想在高二这个攻坚阶段有所斩获，前提条件就是我们要有强健的体魄。正是基于这样的考虑，我们学校才下定决心举行全校性的早操活动。另外，大家不要小看那一套广播体操，那可是凝聚了很多专家的心血的，它几乎可以使我们从头到脚的每一个部位在很短的时间内都能得到有效的锻炼。如果不相信的话，大家明天可以按质按量地做一遍，然后再去看有没有轻松舒适的感觉。既然学校给我们提供了锻炼身体的机会，那么我们就要把握住，否则我们就会像个“傻子”。如果明天还有哪位学生无故缺席早操课，“傻子”似的不爱惜自己的身体，那我就亲自陪他到操场上去做一遍，直到达标为止。

像这样反复做了几次思想工作后，情况就大为好转了：主动出勤的学生多了，无故缺席的学生少了；按质按量做操的学生多了，偷工减料的学生少了。这么一件简单的事情，班主任采用了不同的说话方式，效果明显不一样了。由此，我逐步意识到班主任要不断修炼自己的说话艺术，因为这是班主任由拙劣走向合格、由合格走向优秀的必经之路。

班主任，虽然是天底下最小的“主任”，但要接触形形色色的家长和个性迥异的学生。即使是同一件事，面对不同的学生和家长，班主任也需要采用不同的说话方式。而一些突发的、偶然的事件，更要求班主任说话时能够高水平地“临场发挥”。事实已经证明，善于说话的班主任三言两语就能够顺利地走进学生的心灵，寥寥数语就能够激发学生潜在的斗志，运用如珠妙语就能够化干戈为玉帛；而拙于说话的班主任，往往一张口就让学生心生愤怒，常常一句话没说完就让学生有堵上耳朵的想法，有时说了一卡车的话也没能让学生的眼睛亮一下。

不可否认，班主任的身教胜于言传，但这并不等于不需要言传，相反，言传是对身教最好的补充和强化。倘若把身教比作一堆蕴涵能量的木柴，那么言传就是引燃这堆木柴的火星。只有身教和言传密切配合，才能让教育之火释放出最大的能量。身教固不可少，但在班级管理中，有时更需要班主任善于言传，或者说言传的效果会更好些。比如，当面对因被科任老师批评而哭哭啼啼的女生时，班主任不需要去做些什么，只要说一些话让当事女生“破涕为笑”即可。因为身教的教育意义固然影响深远，但却需要很长的时间才能凸显，而用话语劝慰效果则来得更快一点。

事实上，班主任的说话只是班主任常规工作中的一小部分，但就是这一小部分内容，却牵涉到很多方面。比如班主任在遇到某一事件时，不仅要详细调查事件的始末，还要运用教育学和心理学的有关规律进行分析和决策；不仅要把应该说的内容清晰地说出来，还要考虑说话对象的特殊性，包括成长环境、兴趣爱好、性格特征等，以期抓住说话对象的心理，更好地引导说话对象接受和采纳自己的观点；不仅要说话，还要注意调整表情和语气；不仅要分析、解决问题，还要遵循教育工作的原则。也就是说，班主任在说话时，要进行情景特征、对象心理、教育规律、教育原则等各方面的综合分析、比较、判断、预测以及评价，所做的工作远远超过说话本身。所以，班主任的说话是一项复杂的系统工程，而不是单一和孤立的行为。

班主任的话是为人师者之语，是用来驱除假恶丑、培养真善美的。因此，班主任的话语应以爱心为血肉，以智慧为骨骼，以教育教学规律为灵魂。充盈的爱心、过人的智慧和科学的教育教学规律是班主任练就“说话神功”的根基，三者相辅相成，缺一不可。需要说明的是，这里不是鼓励班主任说虚假的话、客套的话、伪科学的话，抑或指鹿为马、颠倒黑白、混淆视听，而是希望班主任在摆事实、讲道理的基础上，用高超的说话艺术把班级事务处理得更加完美。《荀子·大略》有言：“口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。敬其宝，重其器，任其用，除其妖。”真诚希望普天下的班主任都能成为追寻“国宝”的同路人，都能慢慢地蜕变为“国宝”。第一辑Banzhuren Ruhe Shuohua当学生出现思想问题时，班主任如何说话1.学生勤奋好学但成绩平平

再看看她的表情，没有笑容，也没有痛苦。一位勤奋好学的女生，难道是因为经历了太多的失败，已经变得麻木了吗？情景再现

第一次谈到鸯鸯时，她以前的班主任就迫不及待地向我称赞鸯鸯的勤奋，说鸯鸯几乎是每天来得最早、走得最晚的学生。在称赞完鸯鸯之后，这位老师又连连摇头叹息，这么一位勤奋好学的女生，她的收获和付出太不成正比了，一直以来她都成绩平平，有时候甚至会处于中下游。

接手这个班级之后，我有意识地观察这位女生，在课堂上经常把回答问题的机会留给她。果不其然，一连几节课下来我发现这位女生的学习效果一点都不理想。再看看她的表情，没有笑容，也没有痛苦。一位勤奋好学的女生，难道是因为经历了太多的失败，已经变得麻木了吗？

为了解开我的谜团，我找到鸯鸯最要好的朋友思思，旁敲侧击地打听有关鸯鸯的情况。从思思的口中我才知道，鸯鸯家境贫寒，她的父母省吃俭用供她读书，而鸯鸯又是那种非常懂事的女孩，下决心不浪费父母的血汗钱，一定要考出好成绩来报答父母。看来，鸯鸯内心的压力很大。另外，据思思说，鸯鸯不注重学习方法，有点死学，比如英语早读的时候她却在背诵数学公式。情景分析

研究表明，影响学生学习效果的因素主要有以下四个方面：

一是学生的学习方法。高效学习的首要条件就是学生要掌握科学合理的学习方法。爱因斯坦说，“成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话”。这说明，学生的学习方法合理与否常常直接决定了学习效果的优劣。尤其是那些勤奋学习但成绩总不理想的学生，更应从这个方面找找原因。

二是学生的性格特征。调查表明，学习成绩好的学生与学习成绩差的学生之间，最大的差别不在智力上，而在性格特征上。学习成绩好的学生一般会表现出意志坚强、学习认真、兴趣浓厚、有责任感、有荣誉感、集体观念强、注意力集中、能采纳老师和家长的建议、与同学合群、能经受困难和挫折的考验等性格特征。而差生一般会表现出懒散、贪玩、马虎、自制力差、不负责任、不够专注、不爱提问、见异思迁、与同学不合群、逆反心理强、经不起批评和挫折等性格特征。其中最突出的问题就是缺乏毅力和信心。

三是学生的心理健康状况。心理健康状况是心理等机体功能水平的反映。心理健康状况良好的学生，身体各方面的机能都能发挥出应有的水平，尤其是稳定的情绪、良好的适应性和有效的自我调节，对学习的效果有着十分重要的影响。相反，如果学生的心理健康状况欠佳，其心理等机体功能就会失衡，从而导致他处于低效状态中。比如，压力过大，就会使学生容易烦躁，导致其注意力不集中。

四是学生的智力水平和生理发育情况。调查研究表明，很多学生在智力水平上还是有很大的差异的，这在一定程度上影响了学生的学习效果，特别是在抽象思维和迁移应用方面。比如，高中有一部分女生在理科学习方面就会表现出很大的劣势。

对于我这个做学生时比较勤奋的班主任来说，我心里更偏爱那些勤奋好学的学生。勤奋好学意味着一个学生对自己和父母很负责任。鸯鸯被分在我的班里，说明我和鸯鸯有师生缘分。在喜爱鸯鸯的同时，我更为她的成绩平平而担忧、难受。我想找她谈话，我想让她的成绩进步一点，更想让她变得快乐一点；我想让她认清自己在学习方法上的不足，更想让她客观地评价自己。或许鸯鸯真的不适合读理科。说话策略

1.下下策

班主任为了能让鸯鸯客观地评价自己，清晰地认识自己的水平，便煞有介事地对她说：“一个容积只有一升的容器最多只能盛一升的液体。同样，个人的能力也是有限度的。鸯鸯你既然已经尽力了，也就不要太在意成绩的好坏了。正所谓，尽力了，也就无怨无悔了！”

采用这种说话策略，班主任的开导和直接说“鸯鸯不聪明”无异，这不仅不能使鸯鸯快乐，还极有可能使鸯鸯自暴自弃，彻底失去学习的信心，甚至一蹶不振。如果这样的话，班主任就害了鸯鸯。

2.中策

班主任为了减轻鸯鸯的压力，在心灵上给予鸯鸯善意的劝慰，便微笑着对她说：“鸯鸯，一直以来，你都比较努力，由此可以证明你是一个对自己负责、对父母负责的好学生。有句话叫‘谋事在人，成事在天’，既然你已经很努力了，你就应该无愧于心，就应该高高兴兴、轻轻松松。你说是不是？”

采用这种说话策略，班主任委婉地说出了学习成绩不仅和学生自身的努力有关，还和外界的很多因素有关，这样做在一定程度上或许可以让鸯鸯正确地看待自己的成绩，从而缓解心中的压力。

3.上上策

班主任在帮助鸯鸯之前，为了能够对症下药，先进一步确定一些信息，便微笑着问道：“鸯鸯，对于自己的学习成绩，你有哪些看法？”如果鸯鸯已经想得很明白，真正地做到了理智地对待自己的成绩，而不是“麻木”，那么班主任只要鼓励鼓励就行了：“有一个成语叫‘厚积薄发’，相信在不久的将来你的成绩会更上一层楼的。”如果鸯鸯对自己的学习方法和学习成绩都不满意的话，那班主任就要因势利导了：“不同的科目有不同的学习方法，如果方法适当，就会事半功倍；如果方法欠妥，那么就会事倍功半。关于学习方法……其实，分数的高低，并不能完全代表知识水平的高低，临场发挥的好坏以及题目的难易程度都会对分数产生重要的影响。当然，作为一名学生，我们的任务就是尽自己最大的努力去学习，只要尽力了，我们就对得起自己和父母。老师相信，付出总会有收获，在不久的将来，你肯定会取得更大的成功。”

采用这种说话策略，班主任试图从问题的根源入手，进而选择适宜的谈话内容，这样的谈话更具针对性，效果也更好。作为老师，切记不能打击学生的积极性和伤害学生的自尊心，不管学生面临怎样的状况，都必须鼓励学生，让学生看到希望，即使是善意地说谎。上述说话策略就很好地做到了这一点。2.学生成绩优异但不讲情理

他应该明白自己的要求很无理：一是无视班级的民主制度；二是以自我为中心，没有考虑别人的权利。情景再现

小方是我班的学习委员，不管是单科成绩还是总成绩，在班里都是出类拔萃的，他也因此颇受各科老师的喜爱和器重。除了担任学习委员外，还被数学老师“钦点”为数学兴趣小组组长，我也把他看作是一棵“好苗子”。由于小方的个子比较矮小，开学初他提出要坐在前面，我就毫不犹豫地利用“特权”把他排在了第二排正对黑板的位置上。坐在这个位置上的学生一不会吸到粉笔灰，二是远近适当，三是左右正好居中，这个位置绝对是班里所有座位中最好的。

我班座位是竖排四大组（每组两列），开学第二周的班会课上，学生们通过举手表决制定了班规，其中包括座位每两周轮换一次的制度。开学第三周的第一天，小方的座位就由中间轮到了教室的墙边，这样小方就不得不偏着头看黑板了。另外，由于反光等原因，小方总是看不清黑板另一边的板书内容。于是在轮换座位后的第二天，小方就跑到办公室找我换座位，本来我觉得这是一件小事，但小方的一句话让我很生气。“老师，我坐在墙边看黑板很吃力，我想换座位！”“坐得那么靠前，而且又靠在墙边，的确是太偏了。”“那老师你还把我的座位调回到原来的位置吧！”“哈哈，现在别的同学坐在那里，我要先和别的同学商量一下，不能说换就换，你先坚持一下，我会尽快找那几个学生谈的。”“老师，不行，我一节课都不想坐在那里了，每上完一节课头都有要扭断的感觉，太累了，我想马上就换！”

小方的自私导致他一点都不讲情理了！情景分析

自私，其实是人的一种正常的心理，几乎每一个人都或多或少地会有一点自私，只不过自私的程度不同罢了。但是，从品德方面来讲，懂得控制、减弱乃至消除自身自私心理的人才是一个高尚的人。现在的学生大多是独生子女，父母往往不自觉地把最好的东西留给他们，而这种家庭教育的不当，导致大部分学生在学校里总是以自我为中心，只顾自己的感受和利益，而忽视他人的权益，这是学生自私心理的直接表现，也是造成大部分学生不讲情理的原因。老实说，在刚开始谈话时，我还是十分偏爱小方的，他提出要调换座位，我二话没说就答应尽快给他调换，这在一定程度上是以牺牲其他学生的利益为前提的。但小方把老师的偏爱当作了自己应得的权利，不仅不知足，还得寸进尺，对我提出了过分、无理的要求。虽然我平时很厌烦把学生的错误死板地上纲上线，但小方已经是高二的学生了，他应该明白自己的要求很无理：一是无视班级的民主制度；二是以自我为中心，没有考虑别人的权利。作为班主任，我感觉这是教育小方的绝佳契机，有必要把这些道理跟他讲明白。说话策略

1.下下策

班主任为了让小方认识到问题的严重性，想对其当头棒喝，于是便气愤地吼道：“你以为学校是你自己家开的，你想坐在哪儿就坐在哪儿？别人也是交了学费的！你和其他学生是一样的，你没有任何特权，别人都能坐在那儿，你为什么就不能？！生活在一个集体当中，你不能这么自私！”

采用这种说话策略，班主任基本上把道理讲明白了，但无疑是把道理包裹在炸弹里。小方多半不会明白其中蕴涵的道理，反而会被炸弹炸得颜面尽失，一向深受老师喜爱的他，多半会因为此次谈话而变得消极、自闭，即使当时不和班主任顶撞，也会在心里对班主任产生怨恨之情。这样班主任不仅没治愈他的痼疾，反而还给他增加了新的伤痛，实在是得不偿失。

2.中策

班主任生怕这棵“好苗子”受到刺激，影响了他的学习，于是便微笑着解释道：“老师很能体会你的心情，老师会尽快和那几位同学谈的，但老师不能像法西斯一样强迫他们和你换座位吧，那样其他同学会有怨言的，你说是不是？这样的事急不得，你放心回去吧，老师会尽快安排的。”

采用这种说话策略，班主任的话虽然不会给小方带来什么新的伤痛，然而却在无形中承认了小方的特权，没有及时让小方看到自身的错误。这样班主任就把小方推进了一个深不见底的泥淖，无疑不利于小方的健康成长。

3.上上策

班主任为了让小方认识到自己的错误，让他明白其中的道理，于是便有些严肃地说道：“小方啊，前两周靠墙边的那个位置是空着的吗？是我偏偏要你坐在那个不好的位置上的吗？”班主任注视着他，顿一顿之后缓缓说道：“第二排的中间，当然是最好的位置了，墙边的确是偏了点，正所谓，有得必有失嘛。可以说没有一个爱学习的学生愿意坐在那个不好的位置上，但前两周小李就坚持下来了。再说，第一排靠墙边的那个位置离黑板更近，偏得更厉害！前两周我看小王有时都要站起身才能看到黑板另一侧的板书内容，那个位置比你现在的位置就更差了，你说呢？另外，他还戴着眼镜，而你的视力是五点零呢！”班主任先让小方认识到自己的要求不合理，然后语气稍微和缓地说道：“你向老师反映问题是你的权利，尽力帮你解决问题是老师的义务，但老师必须在遵守班规的前提下，帮你解决问题。你想一想，我们的座位每两周轮换一次的制度刚刚由大家举手表决通过，如果老师现在擅自违反这个制度，那以后老师还能要求谁遵守呢？当然，你的问题也不是不能解决，但要通过和其他同学协商，因为老师不能做法西斯，想怎么给学生换座位就怎么换座位，老师也要和相关同学谈话，考虑别的同学的感受。生活在一个集体中，我们做事的时候不能只以自我为中心，也就是不能自私。所以，这事不能太着急，协商是必需的！你就先辛苦一下吧！”

采用这种说话策略，颇显班主任的苦口婆心，虽然有点“唠叨”，但毕竟是本着治病救人的教育目的：一方面不会让小方觉得无地自容；另一方面也委婉地批评了小方的自私，并详尽地说明了道理，相信小方会因此而进步。3.动员班干部义务大扫除

我刚接手的这个班级的班干部以前没有这样的习惯，如果要求他们义务大扫除，他们心里会不会有怨言，或者有很大的抵触情绪呢？情景再现

开学的第一周，学校要按照计划进行大扫除。我当班主任有一个习惯，每学期的第一次大扫除总是留给班干部去做，这样做的目的有三个：一是通过所有班干部通力协作打扫卫生，培养班干部的团队精神和服务意识；二是通过干净、彻底、反复的大扫除活动，培养班干部精益求精的奋斗品质；三是通过展示大扫除优异的评比结果向其他学生彰显班干部队伍的工作能力，从而初步发挥班干部的带头作用。但是，我刚接手的这个班级的班干部以前没有这样的习惯，如果要求他们义务大扫除，他们心里会不会有怨言，或者有很大的抵触情绪呢？情景分析

班干部是班主任的左膀右臂，一支能力强、劲头足、有威信的班干部队伍是构建良好班风、学风的基础，也是班主任可以高效率地开展工作的关键。开学初，尽早尽快地打造一支业务精良的班干部队伍应是班主任工作的重中之重。开学初这个特殊的时间对于培养班干部，既有有利的一面，也有不利的一面。有利的一面是“新官上任三把火”，班干部刚刚上任，都想在班主任和同学面前好好表现一下，以期获得老师和同学的好印象；不利的一面是他们刚刚走马上任，如果班主任稍不留神，哪怕是有微不足道的失误，相对于其他时候来讲，都更容易挫伤他们的工作积极性。倘若出现这种情况，要想建立一支精良的班干部队伍那就很困难了。

从大的方面讲，义务劳动是忘我的劳动，也是培养学生团队精神的活动。参加义务劳动不仅可以培养学生的荣誉感，还可以塑造学生美好的心灵。老师有意识地组织学生参加力所能及的义务劳动，可以让学生对劳动有一个更深入的认识，还可以让学生亲身体会到劳动的艰辛和光荣，从而引导学生重视劳动，珍惜自己的劳动成果。参加义务劳动还可以加强学生的劳动观念，帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观。说话策略

1.下下策

班主任一心想建立起一支尽职尽责的班干部队伍，于是便神情激昂地喊出了自己的高标准和严要求：“班干部是一个班级的领军人物，是其他同学学习的榜样。班干部队伍的素质直接影响着整个班级的表现，因为其他同学要向你们学习。如果你们表现好了，其他同学也会慢慢地向你们看齐；万一你们表现差了，绝对会起到消极作用。所以本学期的第一次大扫除，我把机会留给你们，你们必须好好表现，这场仗你们只能打赢，不能打输，否则你们还有什么资格做班干部？！”

采用这种说话策略，班主任虽然处处为班干部着想，但好像是把班干部当作人人争着去做的美差。其实现在的高中生，愿意当班干部的寥寥无几，班主任鼓励他们还来不及呢。切记不能轻易挫伤他们的工作积极性，否则以后谁还愿意为班级工作甘于奉献、尽职尽责呢？

2.中策

班主任一心想调动班干部队伍的工作积极性，于是微笑着说道：“大家能够成为我们这个班的班干部，这本身就证明大家是同学们中的佼佼者。另外，大家愿意担任班干部，也说明大家拥有可贵的奉献精神。这是成为优秀班干部的前提条件，没有奉献精神是不会受到同学拥戴的。这不，现在要进行本学期第一次大扫除，大家都知道，良好的开端是成功的一半。为了我们班级能够拥有一个美好的发展前景，这一次我请大家去做义务大扫除。同时也是为了表现大家的奉献精神，展示大家的工作能力。”

采用这种说话策略，突出了班主任对班干部队伍的赞誉以及鼓励，对调动班干部的工作积极性有一定的作用。但是，却淡化了让班干部参加义务大扫除的目的，老师的话语几乎完全变成了对班干部的溢美之词。

3.上上策

班主任一方面想让班干部起模范带头作用，另一方面想激励班干部克服困难，于是便和蔼可亲地说道：“大家都是班干部，不仅是我的左膀右臂，更是班级的中流砥柱和其他同学学习的榜样。有一句话叫作‘新官上任三把火’，我们要想在同学面前树立起良好的形象，就必须抓住机会给同学留下重要的第一印象。本学期的第一次大扫除就是一个难得的机会，我特意把这次机会留给大家，希望大家把‘第一把火’烧旺了，良好的开端就是成功的一半嘛！那么，怎么才能把这‘第一把火’烧旺呢？那就要拿出成绩啊！既然这一次大扫除我们全体班干部都参加，就捧个大奖回来，这样大家就不仅会彰显自己的工作能力，也会顺理成章地树立起我们班干部的威信，大家以后开展工作就会更顺利，大家说是不是这样？”

班主任稍微停顿了一下，听听班干部的心声，一般情况下他们是不会有反对意见的。然后班主任继续说道：“当然，如果大家真的捧回了大奖，作为班主任，我会在班会课上和同学们一起商讨奖励的措施。不过，如果班干部亲自上阵都没能取得好成绩，那以后其他学生可能都会马马虎虎了哟！其实捧个大奖回来也并不是太难的事情，只要我们按照评比标准认真仔细地去做，就肯定没问题。我以前带过的班级的班干部都可以在第一次大扫除中取得不错的成绩，所以大家不必担心干不好。为了让大家稳稳当当地烧旺‘第一把火’，我打算在同学们面前宣布，如果这一次你们不能拿奖，下一次大扫除还由你们做，以表示你们的决心，你们看怎么样？”

采用这种说话策略，班主任恩威并重，既体现了班主任对班干部的器重，又实现了班主任激励他们克服困难的目的，可谓一举两得。另外，班主任向他们说明了道理，而且引导他们下定决心，这种高标准和严要求也在无形中约束了他们，让他们一定会尽职尽责地完成任务。4.学生想要退学

没到成熟的时候就把它摘下来太可惜了，应该让它在树上多汲取营养，到成熟的时候再摘下来。情景再现

认识小吴近两个月以来，我一直认为他是一名勤奋好学、积极上进的学生。他不仅成绩在班级中名列前茅，而且基本上没有给班级带来过任何麻烦。谁知他的内心却是如此的浮躁，表面平静的假象让他成为我的班主任工作中的盲点，直到今天晚自习结束后，我才发现自己的粗心大意。

晚自习结束后，我刚走进办公室收拾资料，小吴就扭扭捏捏、抓耳挠腮地走进来。他反常的表现告诉我他今晚有事情想和我交流。看着他难为情的样子，我鼓励他道：“这里就我们两个人，有什么话就直说，可以把老师当成自己的大哥！”让人想不到的是他要谈的是有关他想退学的事情。“真不好意思。”小吴慢吞吞地说道，“我想退学。”他说完，就低下了头。“你想退学？”我吃惊地问道。“是的，我已经考虑两周了。”小吴缓缓地回答道，稍微停顿了一下又解释说，“我觉得自己很不适合读书，从上小学以来，我的成绩就不是特别好，与其这样在学校里读书，还不如尽早到社会上去闯荡。”“是不是有什么压力或者家里发生了什么事情？”我试探性地问道。“我的父母都在做生意，经济方面肯定没问题，他们都很清楚，一直以来我学习都比较努力，他们对我也没什么硬性要求，我只要尽力他们就满足了。在学校里，我和老师、同学的关系都很好，老师，你是知道的。”小吴有板有眼地回答着我的问题，看来真的是早有准备了。“你的父母都很体谅你啊，老师和同学们也都很喜欢和你相处，相信你也有很多朋友，在学校里有，在社会上可能也有吧？”我再次试探性地问道，争取发现一些蛛丝马迹。“我在社会上的朋友不多，其中两个比较要好的朋友都比我大两岁，他们初中毕业后就不读书了，现在都在做生意，都很成功。”小吴毫不隐瞒地说着。在他说到他做生意的两个朋友都很成功时，我发现他的眼睛猛地一亮。这一刻，我明白了小吴的心思。“如果你退学，你打算以后怎么办？”我想看他到底是不是受到了这两个朋友的影响。“我打算从父母那里借一些钱，和朋友一起做生意。”小吴说完，如释重负般舒了一口气，然后微微地笑了。“你认为自己现在适合做生意吗？或者你有能力把生意做成功吗？”我也直爽地问道，希望他能知难而退。“慢慢学，失败是成功之母嘛！”小吴平静地说道，毫无忧虑可言。看来他已“中毒”太深！“有一个故事我想给你讲一下，你仔细听好。一棵苹果树上结了两个苹果，果农每天都精心地呵护着它们，希望它们能快快成熟，两个苹果在果农的呵护下慢慢地长大了。一天，果农惊奇地发现其中一个苹果的表皮泛红了，十分欣喜。果农心想，‘红’是成熟的标志，虽然还未到收获的季节，但这个苹果已经提前成熟了。这样想着，果农就把这个苹果摘了下来，洗一洗后咬了一大口，一股青涩的味道布满了他的舌尖——苹果还未成熟。果农看着硕大的苹果，想把它都吃下去，但又怕吃坏了肚子，于是充满悔意地把它扔掉了，嘴里还喃喃自语道：‘没到成熟的时候就把它摘下来太可惜了，应该让它在树上多汲取营养，到成熟的时候再摘下来。’吃一堑，长一智，从此果农更加精心地呵护着剩下的那个苹果，耐心地等待着它成熟。转眼间秋天到了，那个苹果已经熟透了。果农心想，这个苹果经历了足够的时间的洗礼，应该成熟了，便摘了下来，洗一洗后咬了一口，甘甜的味道布满了他的舌尖——他从未吃过这么香甜的苹果。”我耐心地讲着故事，生怕小吴听得厌烦，但小吴倒是一直认真地听着。“我觉得我到了该成熟的季节了，应该可以离开枝条了，我的父母基本上尊重我的意见。老师请您说说您的意见，我到底要不要退学？”小吴坚持着自己的想法。看来我必须表态了。情景分析

小吴之所以坚持自己退学的想法，有三个方面的原因。

首先，小吴没有在学习中得到满足感，产生了厌学情绪。厌学是指学生在主观上对学校学习活动失去兴趣，产生厌倦的情绪和冷漠的态度，并在客观上明显表现出来的行为。厌学情绪的产生除了因为学校教育要求过高过严、学习压力过大、学习生活单调、学习成绩不理想、教学方法呆板、教学内容枯燥等客观因素外，由于长期学习失败而形成的习得性无力感也是重要原因，这导致学生失去学习的信心、兴趣，进而消极逃避、自暴自弃，发展到一定程度就会产生退学行为。

其次，小吴的朋友的成功对小吴产生了巨大的诱惑。小吴在学习中没有得到满足感和小吴的朋友在生意上获得了成功形成了鲜明的对比，由此引起了小吴内心的失衡，进而让他产生了“与其这样在学校里读书，还不如尽早到社会上去闯荡”的想法。

最后，小吴的父母对小吴的退学想法的尊重在一定程度上淡化了父母对小吴的引导作用。小吴虽然已经是高中生了，但是思想依然处于不稳定的状态，尤其是当外界环境改变时，他便容易改变自己原有的想法，而做出不理智的决定。

陶渊明对他的学生说：“勤学如春起之苗，不见其增，日有所长；辍学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。”其实，学习的过程是一个既充满艰辛又充满乐趣的过程，学生所学的每一门课程都是教给学生从某一个特定的角度来观察和认识世界的方法，都会把学生引入一座特定的知识殿堂，而这些是每个学生都渴望得到的。但是，在刚开始进入各个知识殿堂的时候，由于种种原因，一扇无形的“门”把有些学生挡在了殿堂之外，他们不能像别人一样饱览殿堂中的奇珍异宝，却要陪着别人一同听讲、做作业、消磨时间。因此，对他们来说，学校里的学习是一件枯燥乏味且劳而无获的事情，费了很大气力，却收获甚少，远没有做其他事情来得容易。

从我和小吴的对话来看，小吴想要退学的主要原因还是小吴在学校没有得到想要的成就感，从而产生了厌学情绪。实践表明，要让学生摆脱厌学情绪，教师就必须找到学生厌学的原因，并有针对性地从学生心理上去疏导，在动之以情的基础上，尽量晓之以理，促使其改变想法。通过和小吴谈话，我发现他的态度非常坚决——非退学不可！而且基本上已经获得了父母的“批准”，但他心里还是有点担心，要不然就不会想听一听我的意见了。说话策略

1.下下策

班主任害怕承担责任，于是便含含糊糊地说道：“这件事还是要你和你的父母共同决定，我认为你应该再认真地考虑考虑。”

采用这种说话策略，班主任的话无疑会让小吴很失望，因为小吴能来找班主任谈心，说明他很信任班主任，想听听老师的意见，但是班主任这样的话语显然会让小吴失望而归。

2.中策

班主任感觉这是一件大事，不敢妄下定论，于是便解释道：“这件事比较复杂，而且对你来说是件大事，我想我们还是应该再仔细地考虑一些具体的情况。我还没和你父母谈过，一时半会儿还真不好下结论。”

采用这种说话策略，不可否认班主任说的都是真实的情况，也说明了班主任的难处，这样小吴肯定不会对班主任有半点失望。但是，小吴还是没能从班主任那里得到任何指导性的意见。

3.上上策

班主任为了劝说小吴尽快把心思放回到学习上来，以免耽误太多功课，造成无法弥补的损失，于是便严肃地说出了心里话：“你想听听我的意见，那我就说出此时真实的想法，我反对你退学！道理很简单，依我看来，你现在还未到可以走上社会的时候，因为你还没有为生存储备足够的知识、技能和情感，如果像‘第一个苹果’一样被过早地摘下来，一旦你失败了，你会后悔终生。”

采用这种说话策略，班主任承担了一个教育者应当承担的责任，按照自己真实的想法给了小吴一个确切的答案，这同时也是对小吴的信任给予的最真诚的回应。至于小吴最终会不会采纳班主任的建议，那不是班主任能左右的事情，班主任已经尽力了。5.学生未取得理想成绩

很明显他们还存在着认识上的误区，认为只有拿到了第一才算做到了最好。情景再现

春季校级“冲锋”杯篮球赛已经落下帷幕，我们班的篮球健儿却在高二年级组决赛中不敌高二（6）班，无缘总决赛。这对于我们班喜爱篮球运动又有点争强好胜的篮球健儿来说，是一个很大的打击。他们虽然当时在赛场上没有过多地表现出来，但下了场之后都变成了霜打的茄子，一副没精打采、郁郁寡欢的样子。比赛前，体育老师就预测过，冠军非我们班莫属。这些篮球健儿也向我夸过海口——“参赛就是为了夺冠”，但却事与愿违。情景分析

每当参加一项比赛性质的活动时，人们总趋向于给自己制定活动目标，而且目标往往比实际水平高一些。明确目标的积极效应是可以使参加活动的人有足够的动力，而不至于懒散、消极地应对活动；消极效应是制定的目标比实际水平偏高，会在无形中给参加活动的人造成巨大的心理压力，使其不能发挥出应有的水平。同时，一旦目标落空，参加活动的人无疑会产生失望和难过的情绪。

在参赛前的动员会上，为了给学生们鼓气，也让他们能够认真对待比赛，我就告诉过他们，不管参加什么样的体育比赛，一定要尽情享受比赛，同时要树立“有旗必夺，有一必争”的意识，也就是要尽力做到最好。现在他们没拿到第一，没有实现自己的理想，所以产生了失望和难过的情绪。很明显他们还存在着认识上的误区，认为只有拿到了第一才算做到了最好（学生的这些心理活动，是我找个别学生谈话时得到的）。作为班主任，我很有必要把这些篮球健儿都找来好好地聊聊，以帮助他们解开心里的疙瘩。说话策略

1.下下策

班主任认为这些篮球健儿因为这么点小事就意志消沉，难免有点太“孩子气”，于是便板着脸说道：“你们马上就是成年人了，这点小事都经受不起，以后还怎么到社会上去闯天下？芝麻粒儿大的事！都想开一点，没什么大不了的，以后继续努力就是了。”

采用这种说话策略，虽说班主任是出于一片好心，但他的话听起来却有一股讽刺、挖苦的味道，学生心里可能接受不了，就更不用说有醍醐灌顶的作用了。“表面成熟而内心脆弱”的当代中学生是很难体会到这种话语中隐含的苦心的。

2.中策

班主任看着眼前失意的学生，一心想安慰他们，于是便苦口婆心地劝解道：“这次篮球赛，可以说我们班同学都很努力，表现得也不错，但就是运气稍微差了点，比如小A的那个三分球，篮球在篮筐里转悠了好几圈，就是不进；还有小B的那两个罚球，篮球也是在篮筐里转了好几圈，最后都鬼使神差地出来了，我们班运气不太好！而高二（6）班的运气就太好了，投一个进一个，尤其是最后那几个三分球，全被他们投中了。赛后体育老师也说，我们在场上占尽了优势，但就是运气不好。有一句话叫‘谋事在人，成事在天’，希望大家能够明白这个道理，尽快从失利的阴影中走出来，没什么大不了的，以后还有很多机会。”

采用这种说话策略，班主任在一定程度上能和学生产生共鸣，基本上可以解开学生心里的疙瘩，从而使学生重新焕发出勃勃生机，达到了找学生谈话的目的。但是，正所谓“失败乃成功之母”，班主任不能把失利的原因全部归结到“运气不好”上，因为这样极易使得学生凡事总为失败找理由，不利于学生的全面发展。

3.上上策

班主任觉得这是一个难得的教育契机，于是微笑着把道理慢慢地讲了出来：“赛前我跟大家说过，一定要尽情享受比赛，同时要树立‘有旗必夺，有一必争’的意识。在比赛过程中大家都做到了这两点，那有的同学可能就迷糊了，我们既没拿到旗，也没争到第一，怎么就做到了这两点呢？事实上，大家没明白这句话的意思，‘有旗必夺，有一必争’说的不仅是结果，还有过程，也就是看大家有没有以最好的状态投入到比赛中，有没有赛出平时的最高水平，有没有想赢取比赛的那种斗志。大家这两天的心情我可以理解。但从比赛过程来看，我认为大家已经做到了最好，所以大家也就不必太看重结果了，胜败乃兵家常事嘛！另外，值得一提的是，最后一场比赛，我们也缺了一点运气，比如小A的那个三分球，篮球在篮筐里转悠了好几圈，就是不进；还有小B的那两个罚球，篮球也在篮筐里转了好几圈，最后都鬼使神差地出来了。我说这话的目的，不是鼓励大家为失败找客观理由，而是想让大家总结比赛中出现的不足，找到了这些不足，我们才能更快地进步，正所谓‘吃一堑，长一智’嘛！”

采用这种说话策略，班主任既可以帮助学生解开心里的疙瘩，也可以让学生“参悟”些许做人的道理。6.学生只取得一次好成绩就自满

种种迹象表明小方已经变得骄傲自满了，这种骄傲自满无疑会使他退步得比当初的进步还快。情景再现

我们学校每学期要举行四次考试，其中期中考试和期末考试是重中之重，这两次考试后，学校都会让取得好成绩的学生“披红挂彩”，成绩特别优异的学生还会被安排在全校师生面前“作报告”，这是很多学生心目中最高的荣誉。本次期中考试，幸运女神十分“青睐”我们这个普通班级，把这个“馅饼”不偏不倚地砸在了小方的头上。

小方是我们班的一名男生，分班时成绩只是中等，班级排名第23名，年级排名第152名，平时学习比较努力。在第一次月考中，小方的成绩有所进步，但幅度较小，从班级第23名升至第15名，从年级第152名升至第126名。经过一个月的奋斗，在本次期中考试中，小方的成绩取得了巨大的进步，从班级第15名跃升为第3名，从年级第126名跃升为第22名，竟然进入了年级“前30名大名单”！于是顺理成章地被评为校级“进步之星”，被安排在主席台上为全校师生“作报告”。同时，小方也成为本学年度第一个“作报告”的普通班学生。

但是令人意想不到的是，作完报告后的小方，像换了一个人似的，早晨起得也不早了，问问题的次数也少了，在自习课上偶尔还会说说悄悄话。更让人生气的是，他的数学作业也不交了。数学课代表让他写数学作业，他说自己都会了，没必要浪费时间在作业本上再抄写一遍了。于是我在晚自习时把他喊进了办公室。情景分析

骄傲自满情绪的产生主要是由于个体没有对自身形成正确的认识，通常是高估了自己。当个体低估自己的时候会产生自卑心理，而个体高估自己的时候就会产生自负或者骄傲自满的情绪。严格地说，任何人都是这样的，这是人的本性，只不过有些人不会把这种情绪表现得那么强烈。一个人做了件好事，或者做某件事情时有一点小小的成就，都会感觉很开心，会有一种满足感，为自己的劳动成果而高兴、自豪，这属于正常的心理现象。但是必须适当地控制和调节骄傲自满的情绪。因为骄傲自满会给我们带来很多害处。正如老舍先生所言：“骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱，而且，这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。”因此，人们应该想方设法克制骄傲自满的情绪。要克制这种情绪，就一定要形成正确的自我意识，客观地评价自己，理性地看待成功和失败。

小方是一个比较聪明的学生，如果能继续像期中考试前那样踏实勤奋地学习的话，那么他的成绩上升的空间还非常大，高考也一定会考取一所不错的大学。但是，种种迹象表明，小方已经变得骄傲自满了，这种骄傲自满无疑会使他退步得比当初的进步还快。对于这种不踏实学习的学生，我一直有点轻视，觉得他们成不了“大气候”。但是，作为班主任，我不能把自己的情绪带到教育中来。这个时候，如果班主任不及时给小方敲敲警钟，他就极有可能会陷入失败、痛苦的境地。说话策略

1.下下策

班主任觉得教育小方这样的学生时，为了能达到醍醐灌顶的效果，最好来点暴风骤雨，于是严厉地批评道：“小方，为什么不交数学作业？什么都会了是吧！期中考试你是考得不错，排名还一下子‘飙升’到了年级第22名。你既然什么都会了，怎么不考个年级第1名给大家瞧瞧！学习贵在踏实，你看你，取得了一点小小的成绩就这样飘飘然，连作业都不做了，这还像不像话？我多次在班里说过，考试时有很多题目都是大家会做的，但为什么很多题目会做，却拿不到满分呢？就是因为平时骄傲自满、眼高手低，造成不必要的失分。你怎么不长记性呢？”

采用这种说话策略，班主任当然也是出于一片关爱之心，但是这种关爱里夹杂着冰雹和石块，只会让学生感到剧烈的疼痛。

2.中策

班主任觉得，对于很多学生来说这种现象都是正常的，也没有什么可大惊小怪的，于是便很平静地说道：“老师再次祝贺你在期中考试中取得了优异的成绩，这说明你是一名潜力很大的学生。如果能不骄不躁地坚持下去，成绩还会突飞猛进的。但是，通过这几天的观察，我感觉你有点飘飘然了，连数学作业都不做了。骄傲自满是一个人进步的最大敌人啊！《伤仲永》的故事我们以前学过了啊，并非书香子弟的方仲永5岁时便能‘指物作诗立就’，并‘自为其名’，且‘文理皆有可观者’，因而扬名邑中。到了十二三岁，才气渐减，‘令作诗，不能称前时之闻’。到了成年，竟‘泯然众人矣’。这不免令人扼腕叹息，一个神童，因为后天不勤奋努力地学习，沦为了一个默默无闻的庸人！刘向说，‘人才虽高，不务学问，不能致圣’。郭沫若说，‘形成天才的决定因素应该是勤奋。有几分勤学苦练，天资就能发挥几分。天资的充分发挥和个人的勤学苦练是成正比例的’。梅兰芳说，‘我是个笨拙的学艺者，没有充分的天才，全凭苦学’。所以，踏实勤奋是形成天才的决定因素。如果你有骄傲自满的情绪，请你立刻消除，否则你将终尝苦果。”

采用这种说话策略，班主任通过经典故事和名人名言启示学生认识到骄傲自满的危害，也很容易让学生认识到自己的错误。这种方法有着广泛的适用性，但不免有点空泛，缺乏针对性。

3.上上策

班主任觉得小方已经是高二的学生了，找他谈话时如果明着说他骄傲自满，极有可能会让他觉得在班主任面前“没面子”，于是旁敲侧击地说道：“小方啊，进入高二以来，你的成绩一直都在进步，而且进步得越来越快，这让你的家长和老师都看到你高考成功的曙光了，你打算下次考试进步多少名呀？给自己制定目标了吗？”不管小方回答制定了目标还是没制定目标，班主任都继续说道：“目标是人前进的动力，一个没有目标的人是不会进步的。老师相信你心里有自己的目标，你不会满足于自己目前的水平。虽然你在期中考试中取得了年级第22名的好成绩，但换一个角度想一想，你前面还有21个比你成绩好的学生呢，如果你对自己目前的成绩感到满足，那么我敢肯定下次考试就不止21个人排在你前面了，因为骄傲自满是阻碍人进步的最大敌人。你这次考试进步这么多，大家都很羡慕你，如果下次考试你退步这么多的话，你想一想别的同学会怎么看你。老师在这里就是想提醒你一下，千万不要出现这种让人尴尬的情况。”

采用这种说话策略，班主任正是基于“遣将不如激将”思想的考虑。小方是一位聪明而又很努力的学生，班主任只要这样轻轻地把道理点透，他就会克制自己的骄傲自满情绪。此外，这还会在一定程度上激发他的斗志，使他更加踏实勤奋地学习。7.学生极好面子又内心脆弱

其他犯错的学生都巴不得尽快逃离那个“魔窟”，为什么小黄反而“赖”在那里不走了？情景再现

本学期开学伊始，政教处成立了“违纪学生培训班”，利用课余时间把违反班规校纪的学生集中起来进行培训——背诵《中学生日常行为守则》，并且谈自己的感想。被“请”到培训班的学生要想“出来”，就必须熟练背诵《中学生日常行为守则》，而且思想认识要深刻。一段时间以来，很多学生都对这种新的惩戒方式感到惧怕，违纪违规现象也因此骤减。

某日，我们班小黄因为上课时打瞌睡也被“请”进了培训班。小黄是一名非常内向的男生，平时从来没违反过班规校纪。小黄被“请”进培训班的时候，我刚好在上课。下课后，突然接到政教处老师的电话，要我赶快把小黄“请”回去。其他犯错的学生都巴不得尽快逃离那个“魔窟”，为什么小黄反而“赖”在那里不走了？听政教处老师的口气，我感觉情况非常糟糕，于是赶快向培训班跑去。

当我赶到培训班时，政教处的两个主任都在陪着小黄呢，不过小黄谁也不理，独自一人趴在办公桌上抽噎。政教处主任向我做了个鬼脸，示意我赶快做小黄的思想工作，并把他“请”走。我拍了拍他的肩膀，小黄一看是我，由抽噎变成哭泣。我问：“怎么了？”他不说话，还不停地哭。一个十七岁的大男生，现在哭得稀里哗啦的，肯定是受了天大的委屈。我觉得事情可能有点严重，赶紧硬拉着小黄走出培训班，这里的空气太凝重了。

我拉着小黄走到五楼没人的地方，递给他一包纸巾，轻轻地问道：“他们狠狠地批评你了？”

他摇摇头。“你不会背诵《中学生日常行为守则》？”

他还是摇摇头，依然一言不发。“你平时表现都很好，今天突然进了培训班，是不是感觉很丢面子，怕同学笑话你？”

他不做声，也不摇头，算是默认了。情景分析

自尊是个体对一般自我或特定自我积极或消极的评价，也是个体对自我行为的价值被他人与社会承认或认可的一种主观需要，是人对自己尊严和价值的追求。这种需要与追求如果得到满足，就会使人产生自信心，觉得自己有价值；否则就会使人产生自卑感、无能感。相对于获得健全的头脑、丰富的学识及幸福的生活来说，自尊更为重要。但是，人如果过分自尊的话，就会给心理带来不必要的负担。青少年正处于过分关注自身形象的关键时期，他们很在乎自己在同学、老师心目中的形象是否完美，一旦这种完美的形象被破坏，他们就难免会产生悲伤的情绪，同时会对使自己丢面子的事情和人深恶痛绝。此外，过分自尊心理的产生，还和许多青少年敏感多疑的性格有关，具有这种性格的人往往会不自觉地扩大事情的消极影响，甚至想象出根本不会发生的恶果，进而对他人的批评、指责和惩罚产生过激行为。

碰到这么“要面子”的男生，我还是第一次。很显然，小黄的性格有些敏感和脆弱。在日常的班级管理中，我们会遇到很多学生，不管班主任怎么点名批评他们，他们总是满不在乎，一副天不怕地不怕的样子。对于此类学生，即使是狂风暴雨式的批评也很难在他们的内心留下点痕迹，他们的心理素质无疑是“太好”了。这样的学生会慢慢地变成老师眼中的屡教不改分子、“老油条”，这是一个极端。很显然，小黄走向了另一个极端。不管是哪一个极端，无疑都是心理不健康的标志。作为班主任，我有责任对小黄进行开导，让他认识到每个人都会犯错误，而老师给予犯错误的学生一定的惩罚是正常的事情，并对其进行科学的心理健康教育。说话策略

1.下下策

班主任感觉为了能尽快把小黄从泥淖中救出来，必须击中其要害，于是便直截了当地说道：“小黄，你是一个男子汉，怎么连这点委屈都受不了？男儿有泪不轻弹，赶快把眼泪擦干。何况，培训班又不是针对你一个人才开的，全校违规违纪的学生都要在那里参加培训。学生犯错了，被老师批评，是天经地义的事情，并不丢面子，不要想那么多！”

采用这种说话策略，班主任错误地把小黄当作一名性格开朗、易于交流的学生了。这种直来直去的开导方式并不适合小黄，因为小黄本来心里就有解不开的疙瘩，而班主任这种直来直去的说话方式显然是对小黄的内心缺乏了解，似乎是在埋怨他。这样的语言无疑会增加小黄的心理负担，会让他承受更多痛苦。

2.中策

班主任认为小黄现在如此狼狈和委屈，政教处也有一定的责任，于是替小黄打抱不平道：“小黄，平时你一直都表现得很好，今天突然在课堂上打瞌睡，肯定是有原因的，而政教处老师不分青红皂白地就把你‘请’进了培训班，他们实在是太鲁莽了！你一直是一个好学生，今天突然被‘请’进了培训班，肯定觉得不好意思，担心同学们会对你有什么想法。不过你要想开一点，这是政教处老师小题大做，实际上你依然是一个优秀的学生，老师是这么认为的，其他同学也会这么认为，你不要太计较。”

采用这种说话策略，班主任能顺利地走进小黄的内心，也便于成功开导小黄，一定程度上会解开小黄的心结。但是，班主任只是从外界找原因，如果以后再遇到类似的事情，小黄会想到从自身找原因吗？也就是说，小黄能从班主任的开导中取得进步吗？答案很显然是否定的。

3.上上策

班主任想让小黄能够正确地评价这件事情和自己，于是便微笑着说道：“小黄，老师相信你今天在课堂上不是故意打瞌睡，肯定有一定的原因，但是恰巧被‘请’进了培训班，难免心里会有一些委屈。如果换成是我看到你在睡觉，我肯定不会立刻批评你，因为我了解你，知道你是一位优秀的学生。但是，政教处那些老师不了解你，他们看见你上课睡觉便按照规定办事，并没有了解事情的真实情况，所以显得有点鲁莽。不过，我们不能怪他们，你想一想，全校有那么多学生，他们怎么可能对每个学生都很了解呢？作为一个男子汉，即使老师批评错了，我们也要承受得起。你进了培训班，感觉很丢面子，说明你的自尊心很强，这是好事啊。但是，我们不能太看重这件事情，因为老师批评学生，并不是想让学生难堪，而是希望学生可以从中吸取教训并取得进步。你要往后看，不要老想着进过培训班这件事情。老师一直认为你是个优秀的学生，相信你的同学、家长也都这么认为！”

采用这种说话策略，班主任是在尽最大努力给小黄做解释和开导工作，这样才能真正地救治小黄的“疾病”，从而让小黄正确地评价这件事情并且正确地评价自己，逐步克服敏感、脆弱和“好面子”的弱点。8.学生喜欢做表面工作

他选择在我不经常出现的时候违纪，而且还有我的课程表，对我的行踪真是了如指掌！遇到这么“高明”的学生，我还是第一次。情景再现

第一次见到小李时，他就给我留下了很深的印象。那是在开学第一天报到的时候，其他同学见到我这个新班主任，虽然“礼数”都很周到，但显得有点沉闷、严肃。只有小李不同，他见到我时，微笑着向我打招呼。他的笑容特别亲切、自然，再加上一口标准而且十分有亲和力的普通话，让我对他“另眼相看”。开学第二天我就找他谈话，想让他竞选班干部，征求一下他的意见。他说自己现在不太适合做班干部，因为成绩不是很理想，他想一门心思地学习，把成绩快速提高上来。他不想做班干部，我心里有点遗憾，但内心却对他寄予了更高的期望。

开学初的一段时间，每次我到班里突击检查纪律，都发现小李在静静地学习，我的这些发现巩固了小李在我心中的美好形象。直到第三周，当纪律委员向我诉说小李在课堂上表现出说话、睡觉、乱换座位等种种违纪行为时，我简直不敢相信，这和我看到的不一样啊！但是纪律委员是一名认真负责的班干部，她的话也引起了我的重视。可是我很快又坚持自己原有的想法了，因为小李在我接下来几天里的突击检查中依然表现良好——认真地学习呢！

当纪律委员再次向我汇报小李的违纪情况时，我就对纪律委员直接表示了自己的怀疑：“根据我最近几天的突击检查，我感觉小李的表现都是挺好的呀！”没想到纪律委员一下子笑了出来，说道：“班主任，你那哪是突击检查啊，简直就是定时走访。我无意中在小李的桌子上发现了你的课程表，你没有课的时候他就老老实实，你有课的时候他就肆无忌惮。再说，你天天去教室检查的时间基本上都是那几个时间段，他已经心知肚明了。他知己知彼，屡试不爽啊。”纪律委员的话让我感觉到了自己工作中的疏漏。

于是接下来的几天里，我刻意地改变突击检查的时间，结果让我大失所望：小李真的不是在说话就是在睡觉。我担心冤枉了他，打算再多观察几天，但事实不容置疑地证实了纪律委员的话。情景分析

所谓做表面工作，是指个体为了得到某种利益，而在关键人物面前采用虚假的处事方式，这种事情多发生在成人身上。喜欢做表面工作的人，一般都具有“灵活”的头脑，他们为了达到某种目的往往不择手段。实际上，从某种程度上说，这种人都是很“聪明”的，他们往往善于抓住关键机会，通过付出很小的代价而获得丰厚的回报，只不过他们错误地把自己的聪明才智用在让人唾弃的地方，不但不会使个人得到长远发展，还极有可能断送自己的前程。学生在老师面前做表面工作，可以说明两个问题：一是这个学生不想给老师留下坏印象，不想被老师批评，也不想让家长失望；二是这个学生希望自己能够体面地生活在集体中，具有很强的自尊心，但过于浮躁。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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