作者：滕斌圣 文丹枫
出版社：人民邮电出版社
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从颠覆到重生 “互联网+”时代的企业进阶之路试读：
前言
随着大数据、云计算等互联网技术的发展，以及互联网思维的进一步实践，“互联网+”已经成为一种新的发展业态，成为带动社会经济发展的重要引擎。
一方面，互联网催生了众多新兴市场和风口，使得创业者和传统企业纷纷试水，尝试从庞大的互联网市场中分一杯羹；另一方面，众多互联网企业的发展，颠覆了传统企业的运营方式和商业模式，促使传统企业在激烈的市场竞争中变革和升级。
但是，面对互联网以及互联网企业带来的机遇和挑战，成功转型并非易事。怎样与互联网融合，获取更多的利润和发展空间，就成为摆在企业管理者面前的一道难题。
首先，企业的管理者需要具备转型意识。
进入互联网时代之后，转型已经成为关乎企业生死存亡的问题，但具体到某家企业，其进行的转型往往不外乎两类：其一，企业管理者基于当前形势和市场发展做出的有预见、有计划的转型，这是一种主动的转型；其二，企业迫于市场压力而进行的转型，这是一种被动的转型。
一般情况下，主动的、有预见、有计划的转型，无疑能够提高转型成功的概率，实现企业在新时代的重生。例如，当一些传统家电企业仍在采用以产品为中心的商业逻辑时，家电品牌领导者的海尔集团推出了个性化定制模式，充分满足了消费者的多元化需求；面对互联网带来的前所未有的重大机遇，苏宁通过转型OO实现了对零售产品全渠道、全品类及新技术的全面覆盖。与之相反，被动转型则容易使企业陷入一种不利的境遇中。
其次，“互联网+”时代的企业转型，需要企业管理者对互联网相关思维有正确的理解和把握。
例如，“互联网+”时代的跨界思维。互联网时代行业的边界越来越模糊，热衷于进行跨界融合的互联网企业在跨越自身从事领域的同时，更将颠覆性的战火引燃到诸多领域，各种不同产业之间的跨界联合成为常态，典型代表是小米科技。
又例如，“互联网+”时代对共享经济的理解和把握。借助互联网的力量，“共享经济”这一创新商业模式正逐渐展现出巨大的价值和潜力，受到了各方越来越多的关注和青睐，典型代表是滴滴出行。
再例如，“互联网+”时代的生态战略。“生态型企业”不同于一般的公司，这类企业拥有独立的生态体系，在竞争中优势更为明显，典型代表是乐视。
最后，企业在转型时，应重视自身组织架构及管理体系的变革和重构。
传统模式下的企业多实行雇佣制，在这种管理模式下，公司成员缺乏主人翁意识，不利于员工发挥积极性和创造力。为了打破这种局面，企业必须对传统的雇佣制进行改造，采用新型人才架构体系。
例如，阿里巴巴等企业采用的合伙人制，能够充分挖掘优秀人才的潜能，让合伙人参与企业的经营过程中，从而有效避免优秀人才的流失，使公司更好地发挥平台支持作用；再例如，韩都衣舍所采用的小组制，一改以往的直线职能型组织结构，由独立的小组负责某款产品的整体运营，这种扁平化的组织架构，使企业能够及时感知和应对风云变幻的商业市场。“互联网+”在变革商业模式和商业思维的同时，也使传统的组织文化、制度、架构及人力资源管理等遭遇了严重的挑战。为此，企业需要用“互联网+”思维对自身进行变革，将创新与变革融入企业文化中。
06年8月3日，中国互联网络信息中心发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿人，互联网普及率达到51.7%；手机网民规模达6.56亿人，使用手机上网的人群占比为92.5%。
由此可见，互联网对居民生活和经济发展的塑造作用进一步加强。而站在企业的立场来看，互联网则成为企业绕不开的话题，只有顺应互联网的发展形势，把握互联网思维的实质和内涵，企业才能实现风口的颠覆与重生！第1章“互联网+”：中国经济转型升级的新引擎“互联网+”时代的颠覆与重构
2015年“两会”政府工作报告中提出的“互联网+”行动计划，进一步加快了互联网对传统产业领域的渗透融合，从而使传统产业焕发出新的生命力。正如李克强总理曾表示的，电子商务的发展有利于社会产能的充分释放，对实体经济而言也是一次重要的发展契机，实体店面完全可以通过“互联网+”，借助线上平台渠道获得跨越式成长。“互联网+”是一个具有巨大创造力和无限商机的时代，它绝非仅仅是对传统商业生态的颠覆，更是一种开放、跨界、协作、融合思维的应用。只要找到合适的结合点，传统产业就能实现互联网化的转型升级，从而大大提升自身的价值创造能力。
从互联网经济的角度来看，“互联网+”的发展意味着产业互联网时代到来，即互联网突破了“自说自话”的状态，与工业、农业、教育、医疗、金融、生活服务等各个领域深度融合，通过颠覆重塑这些传统产业的发展模式，赋予它们更强的生命力，从而充分彰显互联网的价值。
◆互联网+工业：推动传统制造产业的跃迁式成长
在2015年3月德国汉诺威通信和信息技术博览会（简称汉诺威IT展）上，德国“工业4.0”与我国“互联网+制造业”的创新理念成为最大亮点。“工业4.0”是借助物联网、智能化等新技术再造传统工业生产模式，提高制造业整体水平、实现生产制造的智能化转型。通过互联网技术对整体产业链进行精准把控和实时管理，推动生产模式从以往的“自上而下”变为按需定产的“自下而上”，节约成本与时间、提高产业运营效率、重塑行业规则、开拓新的市场空间和机会。
例如，小米、乐视等互联网公司就通过重塑价值链，打造轻资产、扁平化、快响应的消费模式创新，对传统制造企业造成了巨大的冲击和颠覆，重构了传统制造业的市场格局。整体来看，“互联网+工业”的创新形态将使生产制造更为智能，产品个性化、定制化，工厂智能化，流程虚拟化，物流智慧化等将成为工业发展的新趋势，进而推动传统制造产业的跃迁式成长。
◆互联网+农业：推动我国从农业大国走向农业强国
最具传统特质的农业和最具现代气息的互联网似乎距离很远，但这反过来也意味着“互联网+农业”有着更加巨大的创新创造空间和发展潜力。（1）生产层面。数字化、信息化技术的应用可以极大提升农业生产的效率。例如，借助大数据分析技术对天气、土壤和肥力等多种信息进行精准判断，从而制定更加适宜种植、施肥和灌溉的方案，提高农业生产效率。（2）运营方面。借助互联网平台渠道，可以实现农产品供需两端的精准高效对接。具有互联网思维和能力的新农民不仅可以通过线上平台获取最新的生产技术信息，还能通过大数据等先进技术及时把握市场的农产品价格趋势，为下一步的农业生产制订更合理的计划。（3）传承方面。农业的互联网化转型升级有利于吸引更多的年轻人投入农业发展中，从而通过这些具有互联网思维的“新农人”，创新农业产业发展形态，打造农业品牌，提升我国农业产业链的整体竞争力，推动我国从农业大国走向农业强国。（4）经济方面。农业电商是农业现代化、信息化、网络化转型的重要路径，有利于减少农产品中间流通环节，为农民创造更多收益，催化我国农业品牌化道路，并推动农村“走出去”和“引进来”发展战略的顺利落地。
随着BAT等互联网巨头对农村市场的不断重视与布局，农业电商这个万亿级规模的蓝海市场将逐渐迎来爆发期。对农民来说，发展农业电商的关键是要树立品牌意识和用户思维，通过互联网精准定位用户特质、细分需求市场，并据此打造具有较高识别度和竞争优势的农产品品牌。
◆互联网+教育：推动教育市场的线上与线下融合
随着互联网的深度发展和影响力的不断扩大，近两年在线教育也迎来了爆发期，不仅K12 在线教育、在线外语培训、在线职业教育等垂直细分领域发展迅猛，如新东方这类传统教育培训机构也在不断探索从线下到线上的转型路径，以顺应“互联网+教育”的发展态势。
另外，一些在移动端积累了大量高黏性用户的平台，也在积极抢占在线教育市场。例如，网易旗下的有道词典就在英语垂直应用领域聚合了多达4亿的忠诚用户，而且这些用户比较容易转化成在线英语学习的高价值用户。
以庞大的用户规模为支撑，并借助大数据技术深挖用户需求、精准定位细分用户，有道词典推出了在线学英语、口语大师等适应碎片化时间和场景特质的英语学习应用，实现了个性化推荐，受到用户青睐。
◆互联网+医疗：促进传统医疗难题的解决“互联网+医疗”为解决医疗资源分配不均、大众看病困难等传统难题提供了新的思路和方案，有利于提升我国医疗卫生体系的整体服务水平和质量，为广大民众带来更优质的医疗健康服务。
互联网对医疗服务的变革最直接和简单的一点，就是实现信息透明共享和资源优化配置，为解决医疗领域的问题提供新的路径。例如，挂号网这类线上服务平台，可以帮助病患避免长时间排队挂号、等待看病和结算等问题；而春雨医生、丁香园等线上医疗咨询类应用，在一定程度上缓解了用户就诊难等问题。
从全球互联网医疗健康的发展来看，专业性的移动医疗垂直化产品，特别是智能可穿戴健康监测设备将是“互联网+医疗”领域较具潜力的发展方向之一。例如，位于美国加利福尼亚州山景城的iHealth Lab在2014年推出了一款能够直接插入智能手机耳机插孔的血糖监测仪iHealth Align，能够让糖尿病患者通过移动APP随时查看自身的健康情况，从而推动医疗健康产品的数字化发展。
大数据分析技术和移动互联网，以及健康数据管理领域的发展将颠覆现有的医疗健康产品营销模式。而随着人们对自身健康问题的重视，个人健康实时管理将成为“互联网+医疗”最具吸引力的发展内容，并推动当前以医院为中心的就诊模式转变为线上实时问诊、医患远程互动的医疗社群服务模式。
◆互联网+金融：打造和完善现代金融服务体系“互联网+金融”的多种创新产品和服务将有效弥补银行等传统机构在金融服务范围和内容等方面的不足，推动普惠金融的发展，打造和完善现代金融服务体系。
一方面，“互联网+金融”为拥有闲暇资金但又达不到传统理财服务门槛的普通大众提供低门槛、便捷、多元、个性的金融理财产品和服务，从而推动全民理财时代的到来，加快社会资金流动、创造更多经济效益。
另一方面，“互联网+金融”的服务模式创新也有利于积累金融大数据信息，推动社会征信体系的建立和完善，并通过P2P、小额贷款等互联网金融服务有效解决中小微企业的融资难题。
当前国内互联网金融服务的创新形态包括第三方支付、P2P小额贷款、众筹、新型电子货币等多种形式，而随着社会征信体系的建立完善和“互联网+金融”的进一步发展，还会出现更多互联网金融的创新模式。
◆互联网+交通/旅游业：让共享理念发挥巨大价值
互联网的发展成熟推动了共享经济的快速崛起，而共享经济理念（“使用而不占有”）在解决资源瓶颈、促进协同发展方面有着巨大价值。共享经济模式在交通和旅游领域大有可为，也是“互联网+交通/旅游”创新形态的主要方向。
在城市空间愈发拥挤、交通压力不断增大的情况下，“互联网+交通”的创新出行模式不仅可以优化交通资源配置、提高车辆使用效率，从而有效缓解城市拥堵压力；还能为人们提供更加智能化、个性化的出行服务，创造更多的经济效益。
例如，人们可以通过手机APP实时查看公交车的到站情况，从而更加合理地规划出行时间；滴滴出行、Uber等打车平台既为用户提供了更好的出行体验，又减少了出租车的空驶率；专车、顺风车、PP租车等出行服务的创新模式则大大提高了汽车资源的利用效率，实现了闲置资源的价值再创造。“互联网+旅游”的创新主要体现在旅游服务的在线化、去中介化。一方面，用户可以自己从线上分享平台中获得任何需要的旅游信息；另一方面，Airbnb、途家等基于共享经济理念的短租模式使闲置的住房资源被重新利用，既为房主创造了财富，也使人们获得了全新的旅游住宿体验；此外，VR等更多先进技术的发展也为“互联网+旅游”在产品和服务方面的创新带来更大的想象空间。
◆互联网+文化：有利于实现传统文化产业的转型升级
文化创意产业通过在文化、艺术、精神、心理、娱乐等方面不断的创新创造，为大众带来更新奇、更多元、更优质的产品和服务体验。
互联网对创客文化和创意经济的发展有着巨大价值，为普通大众提供更多创新创造的平台和机会，从而充分激发出全社会的创新创造活力，拓展文化产业、创意经济发展的想象空间。因此，“互联网+文化”有利于实现传统文化产业的转型升级，使创意更具延展性和想象力。
具体来看，互联网的多端多屏有利于丰富内容服务市场，促进内容版权衍生产品或服务与电商平台的一体化对接，从而为视频电商、TV电商等创造新的发展机遇；借助互联网平台渠道，不仅区域性的特色文化产品有机会以更具创意性的方式走向全国，而且设计师品牌、族群文化品牌、垂直化的小品类时尚品牌等都会获得更大的发展想象空间；同时，围绕明星IP的粉丝经济以及基于特定兴趣的社群经济，也将成为文化创意产业发展的重要方向。
◆互联网+家电/家居：打造一种全新的家居生态系统“互联网+家电/家居”不是家电产品简单地介入互联网或与智能手机实现连接，而是基于特定场景实现更具智慧化和人性化的互联互通和联动；手机也不只是智能家居的入口，更是互联网智能家电产品的硬件与服务融合的入口和控制中心，并能针对特定生活场景提供最佳的解决方案。
因此，互联网智能家居不是单一家电或场景的“触网”，而是一种全新的家居生态系统，是能为人们提供有关家居生活的个性化、智慧化解决方案的“家电+家居”的产品和服务形态。
◆互联网+生活服务：实现商家、平台与用户的多方共赢“互联网+生活服务”最直接、最重要的形式是O2O，即通过去中介化转型，实现供需两端的精准高效对接和实时交互，进而实现商家、平台与用户的多方共赢。
例如，在理发、美甲、洗车、家政等直面消费者的传统服务领域中出现的河狸家、爱洗车、点到等线上预订、线下服务的互联网企业，不仅扩大了服务覆盖面，还节约了固定成员和店面成本，实现了供需两端的高效精准对接，并通过多元化、个性化、定制化的创新形态为用户带来了更优质的服务体验，拓展了发展想象空间。
同时，互联网用户思维还推动了生活服务类O2O不断完善在线评价和评分机制，以细分用户、发现痛点，进而不断提升服务质量和水平，为用户带来更优质的体验。
虽然近几年O2O早已是备受资本市场追捧的热点领域，但实际上各方参与者多在“跑马圈地”，因此在垂直细分领域的变革再造、流量获取与用户留存、平台运行等各个方面，生活服务类O2O都还有很大的创新想象空间。
◆互联网+媒体：促使内容红利的价值显现
互联网对传媒领域的变革是颠覆性的，这不仅是在信息传播渠道的拓展方面，更表现为彻底重构了传统媒体自上而下、单向传输、用户被动接收的信息扩散形式。随着各类互联网社交媒体的不断涌现和普及，双向、多渠道、跨屏等成为内容传播扩散的新形态；同时，用户成为内容创造和传播的重要参与者。“互联网+媒体”推动了新业态的出现，交互化、实时化、社交化、社群化、人格化、亲民化、个性化、精选化及融合化将成为互联网新媒体的重要发展方向。例如，央视春晚期间的微信抢红包活动，就使观众不再是单纯的旁观者，而是实时参与媒体的互动之中，体现了新媒体的交互化、实时化和社交化；而相关品牌也通过互动界面实现了与消费者的连接。
社群化和人格化主要体现在自媒体的发展方面。一批具有独特个性、聚合了大量拥趸者的媒体人将形成个人品牌，并通过创作优质内容打造社群、黏住用户，实现内容变现。
而个性化和精选化则是指在信息高度过剩的移动互联时代，一些媒体平台借助大数据技术对海量信息进行筛选整合，从而针对用户特质实现精准化、个性化的内容推送，如今日头条等新型新闻资讯客户端。“互联网+”VS“+互联网”
自“互联网+”模式与“+互联网”模式的概念出现以来，围绕二者之间的争议一直未曾停止，哪种模式将是主流成为企业界关注的焦点。而平台模式之战的结局很可能将直接决定二者的最终命运。哪种模式能够将平台做大做强，以较低的成本使信息及资源高效流通，打造较强的用户体验，其必将取得最终的胜利。
◆“互联网+”的本质：跨界与融合
万维网的出现标志着互联网进入1.0时代。此后，信息流通速度获得了极大提升。以电脑为代表的诸多网络终端设备功能以18个月为周期成倍增长，而决定信息流通速度的信息高速公路实现成倍增长的周期仅为6个月。随着材料及制造业的进一步发展，终端设备更是实现了迅速普及。
经过10多年的积累与沉淀，信息高速公路的承受能力及蕴含的商业价值实现了高速增长，互联网2.0时代序幕正式拉开，互联网企业与传统企业在激烈的碰撞中创造了诸多的创业神话。
从互联网中诞生出的移动互联网、物联网、车联网、大数据及云计算等新一代信息技术，以不可阻挡之势，迅速改变着现有的经济结构及商业模式，在传统企业的一片哀嚎中，我们迎来了“互联网+”时代。互联网企业凭借着模式红利，吸引了大量的资源及人才，各种极具创造力与想象力的产品及服务层出不穷，对人们的生活及工作产生了颠覆性影响。
热衷于进行跨界融合的互联网企业在改变自身从事领域的同时，更将颠覆性的战火引燃到了诸多领域，各种不同产业之间的跨界联合成为常态。淘宝催生了支付宝，支付宝又支撑起了余额宝、蚂蚁金服等；作为社交平台的微信俨然已经成为诸多产业的入口，其为合作伙伴京东专门开设了入口，如图1-1所示。图1-1 微信平台的京东入口
随着互联网的不断深入，传统的商业思维及模式已经变得不再适用，创业者及资本巨头不断涌入，大量采用全新商业模式的初创企业与传统企业展开了激烈厮杀，一场场革命与被革命的模式之战正在多个领域不断上演。
◆“互联网+”VS“+互联网”“互联网+”时代，传统产业纷纷触网，从模式来看，传统产业的互联网化主要包括“+互联网”与“互联网+”。对诸多的传统企业而言，无论是积极变革，还是防守反击，互联网化几乎已经成为必然的发展趋势。
但与“互联网+”相比，“+互联网”往往在实践中很难取得预期效果。本质上，“+互联网”是在现有业务或者经营方式的基础上赋予其互联网属性，这与将互联网与自身实现深度融合的“互联网+”存在着本质上的区别。
以传统零售企业为例，早在2007年，王府井百货就已经涉足互联网领域，其在2012年在电商项目上更是投入了上亿元，但其2014年年度财报显示，在电商项目上已经造成了4000万元以上的巨额亏损。事实上，这仅是冰山一角，利群、银泰、中百以及新世界等零售巨头的电商项目都出现了不同程度的亏损。
并未对思维方式及商业模式进行变革的企业在互联网时代必然会水土不服，它们仅将互联网作为一种新的卖货渠道，以促进产品销量作为最终目标，这很难让企业实现转型升级。不能与消费者建立信任，难以在产品同质化竞争日趋白热化的市场中脱颖而出。不采用平台型发展模式，企业难以整合大量的优质资源，更无法为消费者带来个性化及多元化的服务体验。
在传统思维及商业模式的限制下，采用“+互联网”模式的传统企业缺少壮士断腕的勇气，很难放弃那些长期以来一直为其创造利润的业务或项目，转型之路会走得举步维艰。
而那些采用“互联网+”模式的企业往往大部分是土生土长的互联网企业，它们对新技术、新模式、新思想有着较高的认可度，善于进行颠覆性创新及跨界融合，这使其更容易获得投融资机构的认可，在各种优质资源的支撑下这些企业展现了强劲的生命力。
切入互联网医疗领域的“阿里健康”在发展思路上和互联网出行公司，如滴滴出行并无太大的差异：用户将自己需要的药物上传至平台，提供药品的药商抢单，供需双方都能享受到平台提供的补贴。
从互联网的发展趋势来看，网络医院将会成为一个十分开放的平台型组织，随着监管政策及行业标准的不断完善，医生会像电商平台中的卖家一般拥有极大的自主权，而病患也像电商平台的用户一般可以选择满足自己个性化需求的服务。这种平台型运营模式带来的巨大优势显然不是传统医疗机构能够具备的。
由于诸多监管政策的存在，与零售产业相比，金融产业的互联网化发展进程更为缓慢，许多金融企业的高管对互联网金融企业的入侵并未给予足够的重视。确实，目前在金融领域占据核心地位的仍然是那些传统金融机构。
但问题的关键是，仍在开发边缘业务的互联网金融企业正在奋力追赶，它们不断抢夺用户资源，弱化用户对传统金融机构的依赖，逐渐瓦解传统金融机构拥有的优势。采用平台型发展战略的它们，以开放的心态吸收更多的优质资源，在安全性方面虽然存在着一定的短板，但随着相关技术的不断完善，这一问题能够得到有效解决。互联网金融企业在短时间内无法将传统金融机构取而代之，但其威胁性却长期存在。
目前，国内绝大部分互联网入口都已经被以BAT为代表的巨头企业所控制，但在许多行业的细分市场中仍存在着一定的发展机遇。想要实现突破的传统企业需要打造出开放型平台，果断放弃一些仍能创造利润但不符合时代发展潮流的业务，创新发展商业模式。
对互联网企业而言，颠覆性及革命性使其在资本市场中获得了强有力的支持，通过补贴大战、战略性亏损等模式在短时间内抢占了许多的市场份额，但在价值变现方面却存在着诸多问题，这就需要相关从业者能够利用技术及模式优势，提升自己的服务能力，在采用免费策略的同时，培养出一批优质的用户群体，通过更多的高端定制增值服务获取收益。“互联网+传统企业”的转型路径
◆传统企业为什么要进行互联网化转型？
移动互联网时代，促使传统企业转型的核心因素主要表现在以下3个方面。（1）从宏观上来看，我国正处于转型关键期，经济、市场、监管机制等各个方面都在发生重大转变，这从根本上决定了依靠规模化效益及人口红利来获取价值的企业将会面临严重的生存危机。（2）4亿多80后及90后正在成为主流的消费群体，互联网已经成为他们生活及工作中的重要组成部分，这一群体每天要在互联网中要花费大量的时间与精力。如果企业无法通过转型升级实现互联网化，进而为80后及90后创造出更多的消费场景，最终的结局只能是被迫转型或破产。（3）互联网尤其是移动互联网的出现，使信息及各种资源实现了高效而低成本的流通，为企业与消费者实现无缝对接提供了前所未有的重大机遇。社交媒体平台的持续火热使各行各业的产品及服务价格甚至价值日趋透明，那些在交易过程中想要通过垄断信息资源获取巨额收益的企业将难以为继。
◆“互联网+”企业到底该从哪里入手？
在切入点的选择上，不少传统企业选择的是溢价能力较高而效率较低的领域，这与“互联网+”通过强大的连接能力提升效率的方式不谋而合。
以家电零售企业为例，以前的传统家电零售企业有着较高的利润率，而京东选择将家电销售环节从线下转移到线上，为消费者提供送货上门并免费安装等一系列优质服务，从而快速赢得了消费者的信任，为其后续搭建全品类的电商平台打下了坚实的基础。
此外，企业还可以找准行业痛点进行切入，互联网医疗之所以能够获得创投界的认可，最为关键的就是其拥有打破医疗行业“看病难”这一行业痛点的巨大潜力。2011年底成立的春雨医生C轮融资就高达5000万美元。
企业采用“互联网+”的核心意义在于实现互联网化，而在具体实践过程中，企业的互联网化主要体现在以下4个方面，如图1-2所示。图1-2 企业互联网化主要体现的4个方面（1）商业模式互联网化
通过互联网拓展新业务，借助互联网整合各种优质资源，对整个产业价值链进行重构。鼓励组织内部的良性竞争是实现对自身业务进行创新发展的有效手段，现象级社交应用产品“微信”就是腾讯内部竞争的产物。（2）管理模式互联网化
通过互联网思维强化组织成员的综合能力。开放、平等、合作、分享是互联网的几大主要特征，而让每一个组织成员能够了解这些特征，并运用到自己的工作中，将为企业的互联网化提供强有力的支持。为了更好地促进管理模式的互联网化被高效执行，企业可以将其融入企业文化中，对组织成员持续施加影响。（3）产品模式互联网化
通过互联网技术优化产品生产流程、缩短产品迭代周期。借助互联网技术对产品生产的诸多环节进行优化改造，并将用户的反馈建议作为重要参考，不断推陈出新，深挖目标群体的潜在价值。（4）营销模式互联网化
借助互联网获取更多的新需求，通过用户的主动传播，降低营销成本并提高转化率。以社交媒体平台为代表的诸多全新的营销载体的出现，使企业获取用户相关数据，并与用户实现无缝对接提供了有效途径，在线上用户的积极参与下，企业营销成本大幅降低，转化率却获得了极大增长。
◆判断“互联网+”企业的3个维度
采用传统思维的企业的评价标准在于，企业极力维护自己长期通过信息不对称获取的既得利益。那么，又该如何评价一家企业是否采用了“互联网+”模式呢？事实上，可以通过考核其是否在弱化或放弃信息不对称为自身创造的收益来寻找答案，具体可以从以下3个维度上进行，如图1-3所示。图1-3 判断“互联网+”企业的3个维度（1）用户维度
主要看在交易及用户关系管理过程中，企业是否与用户处于平等地位，是否让广大用户获得了一个自由交流、合作分享的平台。
例如，企业的行为是有利于信息的传播还是阻碍了信息的传播；在与对手竞争的过程中，企业尽可能地向用户公布所有信息以便消费者更好地进行消费决策，还是故意屏蔽竞争对手的相关信息，从而迫使消费者只能选择企业产品；企业是积极促进用户之间的沟通交流，并从中获取相关数据以便更好地进行产品生产，还是为了防止负面信息在用户之间的流通，竭力维护自身的品牌形象而阻碍用户交流。（2）价值链维度
主要看企业与自身的上下游合作伙伴，是否建立在开放、共享、平等的良性生态基础上。例如，企业整合产业链的动机是为了去除产品到达用户的多种环节，为合作伙伴及用户分配更多的利润，还是为了形成垄断后抬高产品价格获取暴利。（3）员工维度
主要看企业与员工之间是否是一种平等、分享的关系，组织成员之间是否实现高效协同与合作共享。
例如，企业管理模式是在沿用命令式的管理手段，还是让企业员工在责任感及使命感的驱动下自发完成工作？企业向基层员工分配更多的权力是为了让企业利润实现增长，还是为了让员工能为消费者创造更多的价值？企业对核心人才实施股权激励，是为了防止员工出走，还是为了更好地对他们创造的价值进行充分肯定？
互联网时代，企业的运营管理需要更趋人性化，价值的创造需要以用户需求为导向，在开放、共享、平等、自由的良性生态中，携手产业链上下游的合作伙伴共同为消费者创造价值，最终实现多方共赢。虚实融合改写传统规则
线上线下（O2O）通过虚实融合创造用户价值，正成为互联网的主流商业模式。在传统的观念中，消费者线下体验、线上购买，是一种割裂的思维。在互联网时代，用户的需求是“个性化的全流程体验”，这表现在产品设计、购物体验、信息可视化、配送和安装服务等各个方面，线上线下融合的内涵在不断扩张。
互联网时代下的用户“个性化、全流程”体验需求
小米手机是用户线上参与产品创新的典范，发动数百万网友一起做手机，“米粉”们累计在小米论坛提交了超过1.3亿篇技术帖。例如，标记陌生电话，用户可以标记推销、诈骗等手机号码，通过云技术，显示该号码被标记的类别和次数。小米MIUI系统最大的特色就是定制主题，“米粉”们创造了各种主题模式，其他用户可以自由下载。用户参与设计，采用口碑营销，小米的广告投入几乎为零。而海尔虽然是传统的制造企业，却鼓励用户参与产品设计，靓丽的水晶洗衣机、圆柱形的帝樽空调都是在网上和用户互动所产生的产品创新。
在线上，天猫、京东等电商的界面相当友好，依托大数据，能够发现用户的购物偏好，并推荐产品。亚马逊在用户下单时，给出预计到货时间，使用户有心理预期。在网站上，持续更新产品出库、物流等订单信息，并随时通过邮件和短信告知，达到全流程信息的可视化。“最后一公里”是电商平台所面对的主要难题，用户不但要求快速送达，还要求送装一次完成。对此海尔日日顺推出了“24小时按约送达，超时免单，送装同步”的服务，承诺在全国范围，只要送晚了，订购产品免费赠送。送装一体说明物流不仅使配送、预约安装、售后服务同时完成，还对海尔完善的服务网络提供了重要支撑。
企业需要建立起互联网思维
在虚实融合的模式下，传统的商业准则已经发生了改变。企业需要建立互联网思维，通过平台战略而非产品战略，强调范围经营而非规模经营，采用拉动而非推动消费的方式，实现经营灵活性而非效率的优化。所有这些内容，最终的目标都在于满足用户的体验。
虚实融合之下，企业的组织流程和资源配置会发生改变。小米手机的研发团队大约有1000人，如果不采用用户交互的方法，团队规模将是现在的3倍。海尔大幅削减媒体广告投入，迫使员工向“交互实现引领”转型，从而摒弃大规模制造时代的广告战。
线上线下融合强调平台型思维
多元化的平台服务内容，能够有效提升网络效应。平台企业直面用户需求，提供多元化的产品与服务组合；平台除了产品销售，其他服务内容也在形成，如医院挂号服务等。融合的平台强调开放性，海尔的日日顺电器经营非海尔家电品牌产品，日日顺物流为这些家电品牌提供深入到县乡一级市场的配送服务。在亚马逊平台上，还有很多店中店经销商，同样，苏宁易购采取免费策略吸引店中店，并提供物流、支付等服务。
线上线下融合强调平台型思维，这对企业的核心能力提出了更高要求，很多电商平台线上的能力很强，但是缺失线下能力。亚马逊在美国依赖于UPS、DHL等物流企业，但随着新鲜食品业务的拓展，不得不逐渐建立自己的配送团队。线下能力很强的苏宁把店商和电商结合起来，成为国内第三大电商，随着苏宁云商战略的实施，线上能力逐渐变强。
其实，线上和线下企业经常存在能力互补，可以形成联盟，例如，亚马逊通过收购卓越网进入中国市场，但保留了“线下”的物流团队，并在过去几年继续建了很多仓库，以求更接近消费者。再看海尔，在国内市场有几万个销售和服务网点，通过协调优化可以实现大家电的配送和安装同步服务，这是其他企业难以模仿的。但是，海尔作为传统的制造业企业又需要增强自己的“线上”能力。
总之，具备互联网精神，理解虚和实的内涵，提升虚实两方面的能力，企业就有可能提供全流程的用户价值。【案例】传统企业的“互联网+”战略“互联网+”是互联网经济下一种新型的经济形态，是先进生产力的代表，有利于社会经济的发展，从而为经济改革开放、创新发展提供宽广的空间。企业的领导管理层应积极向互联网企业寻求经验，或是创新自身产品结构，将企业升级转型作为“互联网+”时代下的重要议题。
◆娃哈哈：饮食行业链接工业4.0
娃哈哈公司的产品以食品饮料为主，其在互联网经济下的应对模式其实也是工业4.0的内容。
同海尔集团及富士康相似的一点是在娃哈哈企业的生产车间里也尽可能地使用了工业机器人，同时这些机器人全是自主研发的。为了生产的需要，娃哈哈先后研制出了码垛机器人、放吸管机器人、铅酸电池装配机器人、炸药包装机器人等。同时，低惯量永磁同步伺服电机、永磁伺服直线电机、高效力矩电机、高效异步电机也由娃哈哈公司开发出来，在此基础上，娃哈哈公司有意向进军高新技术领域，发展装备制造业。
大量使用工业机器人，使娃哈哈企业实现定制生产模式成为可能。经销商在确定订单后，能够随时跟进订单信息，同时，使用工业机器人为企业生产提供了便利。娃哈哈实施信息系统化管理，通过互联网进行产品生产、供应和销售，同时将经销商的管理、车间管理、科研及财务工作都纳入系统，有利于企业提高生产效率，更好地经营与发展。
娃哈哈公司从经营饮食到转型进军高科技装备制造业，是企业横向发展的领头羊。未来，娃哈哈在发展饮食业的同时还经营高端设备生产，向其同行甚至其他公司销售生产设备机器，这种转型是巨大的，也是不易的。但在某种程度上，企业的转型也是合乎情理的：生产类企业的需求，促进节约成本，无一不体现着转型的意义。传统企业借助科技的力量创新是企业转型的又一途径。
◆蒙牛：将跨界思维注入转型战略
与娃哈哈不同的是，蒙牛企业在“互联网+”转型过程中，采用了“跨界”这一路线。为确保产品质量，升级产品技术，蒙牛与多个伙伴合作共赢，学习了全球范围内高超的研发水平、优秀的科研技术及智慧的管理经验。同时确保产品品质，促进产业升级。
在确保产品质量的前提下，蒙牛在跨界营销及产品模式上尝试做出相应改变。
2014年9月，蒙牛与百度合作，推出可视化追溯系统，消费者只要扫描蒙牛包装盒上的二维码，就能够对奶源进行追溯，从而更放心地饮用蒙牛生产的产品；
2014年11月，蒙牛跨界滴滴，进行了战略思想到销售渠道等多方位的资源对接；
2015年5月，蒙牛与捷安特签订战略合作协议，协议内容涉及品牌、渠道、资源等多个方面；
2016年4月，蒙牛与上海迪士尼度假区签署战略联盟协议，成为度假区的官方乳品合作伙伴。
另外，蒙牛试水智能硬件，推出智能体质分析仪M-Plus，让用户对自己的身体素质有更清晰直观的了解，并通过百度云端推送给消费者量身定制的私教计划和蛋白质补给提醒。
蒙牛逐渐具备互联网思维模式离不开其勇于尝试的勇气。战略合作相比其他合作来说，会涉及企业生产供应销售的各个方面。传统企业与互联网公司的合作过程就是去粗取精的过程，剔除不利于合作的因素，最终形成有利于双方的合作模式，能够促进传统企业转型升级，也有利于互联网企业进步。
以上是传统企业转型的典型案例，它们的共同点都隶属于快消行业，并且一直在努力地优化企业自身结构，积极探求互联网发展途径。无论是扩展生态圈、构建发展平台，还是优化生产方式，这3家企业都已经领先于其他企业，在转型的道路上不断前进。第2章一场由互联网思维主导的“启蒙运动”互联网思维的商业颠覆
在如今的商业领域中，互联网思维已经成为大多数人必聊的一个概念，而在将其成功运用的经典案例中，涌现出了很多新的经济名词，如“粉丝经济”“用户至上”等。一时间，好像只有互联网思维才能帮助企业立足并持续发展，而传统企业曾赖以生存的优质产品与服务、良好的资本运作都不再重要。
那么，在这样的现象背后究竟隐藏着怎样的真相呢？这样的现象又带来了什么样的挑战呢？
◆营销的真相
曾几何时，产品总是求大于供，然而，时光流转，手机界的龙头诺基亚倒下了，游戏界的魁首任天堂老去了，软件开发的先导微软疲软了，神坛不复存在。在产品越来越丰富、越来越多样的今天，已成为消费主力军的80后、90后需要精神层面的引领以及群体认同，追求能够契合自己价值观的产品，而且会在消费行为上相互影响。正是因为这样的精神需求才催生了当前诸多的亚文化现象，论坛、博客等社交平台更是为亚文化的诞生与传播创造了有力支持。
如今，随着信息技术的持续发展，越来越多的媒体介质出现在我们身边，各种各样亚文化的声音都可以通过这些媒介传达给广大受众，那种传统的鼓动与推广形式逐渐失去了能量。因此，品牌的力量与影响已经逐步地由大平台向小圈子过渡，从改造社会向改造自己过渡，从指导向寻求认同过渡。
新品牌的崛起，除了自身质量过硬之外，必定戳中了当前时代背景下消费主力的精神诉求，并且以此为中心将受众群体从亚文化领域扩大到大众领域。其实，成功营销的本质无非就是对当前所处的时代以及此时代下的客户环境有足够的了解。
◆产品的颠覆
著名的硅谷名人、《连线》杂志创始主编凯文·凯利在2014年的北京财经年会上发表了《未来属于非主流》的演讲，他认为技术的革新都是来自于主流之外的边缘地方，而且总是以一种非常差的质量状态出现。
在远洋帆船还是主流的200多年前，第一艘蒸汽船出现了，但成本高、易出故障的缺点让对大家对其嗤之以鼻，甚至称其为玩具。然而，被嘲讽为“玩具”的蒸汽船却做到了帆船无法做到的逆风逆流行驶，所以蒸汽船最终取代了帆船。
1946年，本田在汽车上加入了电动引擎，而“汽车之城”底特律并没有将之放在眼里；1963年，本田又将小小的发动机放到了车里面，对此底特律的态度是嘲笑。但是，随着不断改良，日本车系取得了巨大的成就，而底特律却宣告破产。
这样的例子比比皆是，正是因为革新技术刚出现时的低质量，才使得亚文化特性甚至于“恶搞”轻易地将它们的严肃性与创新性遮盖住了。
实际上，随着时代的发展，年轻一代所拥有的社群资源更加丰富，面临的创作环境更为宽松，可以尽情地对那些经典元素进行解构、效仿或是拼贴。对于那些看上去并不合理或是非常弱小的产品结构，以及在此基础上产生的二次创造，我们都不应该给予忽视或打击。当初iPhone刚刚问世时诺基亚高层还在嘲笑它不经摔，可谁能想到现在的移动互联网是智能手机以及APP的天下呢？
对于已经形成一定规模的传统企业产品来说，其最大的挑战并不是已有技术的优化升级，也不是同类产品激烈的竞争，而是在企业持续上升的同时，极具破坏力的产品在一个小角落里悄然绽放，而那里恰巧正是革命的发源地。
◆管理的挑战
在如今的转型浪潮之中，有的企业注重技术的创新，有的企业注重商业模式的变革，却很少有企业注重管理，而这被忽视的管理其实是非常重要的。
一家成功的企业会在以往的发展过程中逐步形成规范的组织结构以及完善的考核体系，使之能够在优秀的战略管理下稳步前进。然而，新的时代带给了企业新的挑战，那些曾经发挥了巨大能量的管理体系能否适应新的管理需求呢？企业标准化、量化的生产正在被智能设备所取代，工人的双手被解放了出来，原有的“制度化管理”等传统管理思想已经落伍。
如今，越来越多的企业开始实行了“去中心化”的管理措施，如海尔集团进行了原有的“科层制”结构改造，逐步向着“倒三角”、网格化组织发展；阿里巴巴提出了“小而美”的公司结构；腾讯则启动了相互竞争的项目组机制。
在互联网时代，企业组织结构的发展方向之一就是扁平化。所谓扁平化，就是没有过多的层级结构，除了行政、财务等为企业提供各项支持的部门以及信息中心之外，其余的都是围绕着“产品”而存在的项目团队。这样的项目团队在不同规模的企业中数量不一，但他们的存在并不是固定的，如果有赢利那就继续存在；如果出现连续亏损就没有存在的必要。此外，团队内部同样也是扁平化结构，不同的工种可以进行跨界合作。这些团队之间存在着一定的竞争关系，但更多的是协同作战，为了满足客户的需求而携手并进、取长补短。
从这一趋势中可以预见：未来会有越来越多的大型企业实践这样的组织结构，将“大平台+小团队”的作战方式发扬光大，改变纵向的组织关系，促进组织实现扁平化，实现各项目团队齐头并进的工作形式。而这一点实现之后，企业也将面临一个全新的改变，即重组流程、重塑文化、重建信息系统。
互联网思维对于传统企业来说是一柄双刃剑，既能带来冲击，又能带来机遇。在这样的形势下，总会有一批企业被市场淘汰。对此，传统企业应该勇于面对冲击，紧紧抓住这一转型机遇，克服形成已久的惯性思维，深入了解新时代目标客户群体的生活方式，实现华丽转身。互联网思维的认识误区
马云说，互联网已经颠覆了17个行业。那互联网思维到底是什么，人们莫衷一是。
阿里巴巴首席战略官曾鸣认为，互联网精神是8个字：平等、开放、互动、迭代；小米的雷军表示，互联网的核心思想是7个字：专注、极致、口碑、快；黄太吉的创始人郝畅则总结出10个字：文艺复兴、小时代、社群、势。
如此多元的解读，使得互联网这个本来清晰的概念变得扑朔迷离。于是有人说，所谓互联网思维是个伪命题，根本不存在一种全新的模式，因为其中的任何一条（如口碑和快），都谈不上是互联网所独有，传统的企业战略同样强调这些。
这种评论显然属于吹毛求疵，如同一个中药方子，每一味药都常见，配在一起却可能有奇效。如果片面地看待互联网，任何一点单独拿出来都没有什么奇特，互联网思维是把这些要素组合起来，产生破坏性的模式创新。
也许，要搞清楚什么是互联网思维，需要用一下排除法，思考什么不是互联网思维，如图2-1所示。图2-1 互联网思维的认识误区
◆互联网思维不是“网络炒作”
网络营销不等于互联网思维，互联网天然的媒体属性、口碑效应、粉丝经济，必须以切实的用户价值创造为根本。小米手机、雕爷牛腩强调粉丝经济和饥饿营销，但是如果产品不能给用户带来“尖叫”功能，恐怕也难以为继。而有些成功的互联网企业，如谷歌和腾讯，反而在炒作方面非常低调。
◆互联网思维不等同于线上销售
很多企业认为，B2C、O2O就是把渠道搬到线上，开设个网店，让用户找到自己。企业的互联网思维，不仅仅是开设微信、轻应用，或者在天猫开设旗舰店。互联网绝非仅为一个销售渠道，就好像京东的崛起不是把货品放在网上销售那么简单。
◆互联网思维不是低价和免费
互联网企业的烧钱行为总是你方唱罢我登场，回溯互联网的发展史，疯狂烧钱的故事从未间断。团购网站的大规模消失说明，烧钱赢得流量只是互联网发展的阶段性手段之一，绝不能止步于此，必须确切通向可盈利的商业模式。这方面，奇虎360的发展历程很有借鉴意义：从免费的杀毒软件入手，获得流量后转向能发展成平台的安全浏览器，最后以广告和增值服务获得收入和盈利。
◆互联网思维不是以快制慢
快速迭代对一些互联网企业是重要的，但要看行业，快速更需要有度。苹果手机从四代到五代让消费者等待的时间有点长，但是极路由在发布一代产品仅仅3个多月后，再次发布新产品，速度显然有些过快。产品更新太慢或者太快，这一点都会引起不少老用户的抱怨。追求速度并不是互联网思维的第一要义，是否快速迭代需要看市场的需求。
以上这些做法，经常被认为是互联网思维里的“非充分但必要条件”，但上述讨论说明，它们不但不是获得互联网时代成功的必由之路，反而很有误导性，容易让不明就里的传统企业陷入网络泥潭而不自知。
例如，春运高峰，12360火车订票网站饱受诟病，但如果让淘宝来运营，结果恐怕将截然不同。这说明，互联网思维不是简单“触网”，并不是把服务放在网上，就能够产生需求；互联网思维也不是炒作和管制，平等开放的平台是重中之重。
问题的关键，互联网战略必须是一个系统思维，各要素间的匹配、生态圈的打造高于一切。以打车软件为例，官办的96106四款打车软件上线4个月后基本夭折，出租车司机普遍使用由阿里巴巴和腾讯撑腰的快的和滴滴打车。后者的胜出主要依靠互联生态系统的支持。96106客户端还是人工录入和调派，而快的和滴滴都是乘客语音输入，自动生成订单。按照平台的跨边效应，用户端越多，供给端才会多，平台才能够发展。
现在，移动终端随时随地接入，使手机几乎成为人脑的延伸，使交互无时不在。这么一来，核心用户是怎样、想怎样，企业的互联网战略就可以、也应该变得怎样，这大概算是目前最本质的互联网思维吧。互联网思维下的商业模式变革
◆用户中心
一般来说，经营者的思维方式分为如下两类：一类是从自身盈利来出发，以利润获得为主导，比如，通过什么方式激发用户的购买欲望，采取什么措施来提升自己的利润空间。
还有一类是从用户的角度出发，以用户的需求为主导，站在用户的立场考虑，比如，用户的需求点在哪里，如何充分发挥产品作用，为用户带来方便。在这种思考方式下，企业将用户的需要放在首位，接下来才考虑自己的利润获得，将用户需求放在核心位置，并将其作为业务运营的主导方向。
◆流量思维
在互联网时代，企业与用户之间形成了各种各样的关系网。对企业自身而言，用户规模越大，与用户之间的关系越紧密，企业的竞争优势也就越大。
无论是经营APP还是网站的企业，都非常看重在一天之内有多少用户使用它们的产品，以及用户的使用频率。对它们来说，足够的流量基础是它们获得进一步发展的前提条件，这就是流量思维。
◆免费模式
免费模式的采用能够为企业积累流量，也可作为互联网企业对抗传统企业的有效利器。在这方面最具代表性的是360公司，360公司通过提供免费服务引领了整个杀毒软件领域的改革。
互联网企业采用免费模式改变了传统价值链的组成方式。不过，企业采用免费模式的目的是吸引用户参与，现阶段的服务可能是免费的，但其后续服务很可能是需要付费的，也就是说，企业除了推出免费服务之外，还会以收费方式为用户提供更优质的产品。
◆生态系统
从大方面来考虑，不同领域、不同行业的企业之间好似有一张巨大的网连接着，在这张大网中，每家公司都是其中的一个节点，公司在发展过程中，既要时刻注重自身，还要着眼于全局，明确自己在全局中扮演怎样的角色，通过自身发展为整个网络做出贡献，并且，与第三方企业联手，在合作过程中推动自己的进步。
立足于企业自身的发展来说，一家公司只有以自身为核心逐步向外拓展，最终建立起完整的生态体系，才能维系得更久一些。以阿里巴巴为例，其建立的生态体系包含众多层面，由店铺经营者、线上支付系统、物流运输和商业服务等共同组成，该体系是围绕阿里巴巴建立起来的，很多企业是依托阿里巴巴发展起来的。若阿里巴巴没有这样一个全局观，也就不会取得现如今的成绩。在这个生态体系中，阿里巴巴处于核心位置，只要整个生态体系处于稳定状态，阿里巴巴的发展就会持续下去。从这个角度分析，阿里巴巴想要成为百年老店的愿景，是可以实现的。
◆去中介化
以往，有不少经营者是在扮演中间商的角色，他们的利润主要来源于差价。举例来说，某些商家通过从产地大批量收购价格较低的产品，然后再以较高的价格到其他地方出售。在互联网时代下，信息的开放程度更高，信息搜索也变得更加方便快捷，中间商的存在价值大幅降低。例如，制造皮包的厂家现在可以通过电商平台运营产品，而不必通过皮包公司将商品引入市场；另外，互联网旅游公司可通过网络平台预约景区、旅游地的酒店，对传统旅行社带来不少冲击。
通过网络平台的应用，生产厂家可直接与消费者进行沟通，由此一来，那些在传统模式下扮演中间商角色的行业，都可能被互联网企业替换掉。
◆平台模式
采用平台模式的公司不是面向终端用户推出产品或服务，而是构建基础设施，并对商家开放，让商家进入自己的平台，从而服务于用户。
如果将其整个运营过程比作一出舞台剧，采用该模式的公司，在其中担任导演，入驻该平台的商家，则如同一个个演员，平台为他们提供演出机会，对他们进行调度和管理，但不会亲自上场进行表演，而是在后台工作。与观众面对面的则是这些平台上的商家，它们的发展也离不开平台的推动。以阿里巴巴为例，阿里巴巴旗下的淘宝与天猫都是知名电商平台，入驻这两个平台的商家成千上万，尽管用户在天猫与淘宝上购物，但向他们出售商品的并不是阿里巴巴，而是店铺经营者。
实施平台模式的企业，会在平台运营的基础上逐渐建立完整的生态体系，如阿里巴巴以天猫与淘宝的运营为基础，打造成电商生态体系。与之相类似的是，围绕微信平台的运营，腾讯也会形成完整的电商生态体系。当联手不同平台的企业之间展开比拼时，其所属的平台之间也会展开较量，与此同时，它们各自所属的生态体系也会进行市场争夺。因此，腾讯与阿里巴巴之间的比拼，不止限于两家企业之间的争夺，而是支撑两者的生态体系间进行的激烈角逐。
◆颠覆式创新
所谓颠覆式创新，是指对传统进行彻底变革。在传统模式下，这种现象产生的概率非常小，随着互联网的持续发展，颠覆式创新发生的概率大大提高。
互联网企业对很多传统行业进行了彻底变革，举例来说，微信的普遍应用使人们对短信的使用大幅减少，手机地图的智能导航代替了以往价格昂贵的汽车导航系统等。很多互联网企业还将颠覆性创新视为自己的目标之一。
◆跨界思维
很多创新是基于跨界产生的。在很多情况下，研究者分析出两个不同事物之间存在交集，将二者结合到一起，从而催生出不同于以往的全新形式。也就是说，跨界是打通两个领域，生产新的事物。
在未进入互联网时代时，跨界的难度要更大一些，那时，创业者不仅要同时掌握不同领域的专业理论，还要具备专业的团队，在互联网时代下，用户可以随时随地查询自己未涉及领域的相关信息，利用网络平台打造自己的专业团队，能够更容易地发现不同领域中事物间的联系，在这种形势下，跨界创新为企业发展带来更多机遇。举例来说，在教育产品中融入游戏元素，可提高孩子学习的兴趣；另外，互联网电视也是将互联网与电视产品融为一体后产生的。
◆“互联网+”思维“互联网+”思维是指，利用互联网对传统产业进行升级，在具体实施过程中，互联网发挥的作用有大有小，有的仅停留在升级企业的某个操作环节，有的是进行彻底改造。例如，互联网使传统教育行业呈现出全新的面貌，对传统旅游业进行了彻底改造。升级所有传统产业是互联网的大方向。
如今，越来越多的传统行业在互联网的影响下发生变化，并吸引了众多投资者的参与。部分互联网巨头开始尝试这种模式，凭借自己掌握的大规模用户基础，发挥互联网的优势力量，涉足一些传统领域，目的是对传统行业进行彻底改造。
◆社群经济
互联网的普及应用大大提高了用户的地位，社群经济应运而生。社群并不是围绕唯一的中心建立起来的，多中心化是其突出特征，用户根据不同的属性认同建立起一个个群体，举例来说，在微信平台上，用户按照兴趣划分成一个个群体。
除了微信之外，QQ、微博等平台都有各种各样的社群团体，人们或是以共同的兴趣或是因为拥有相似的特征汇集到一起。
◆价值链再造
很多互联网企业通过免费方式提供服务，它们在免费服务的情况下依然能够维持正常运营甚至取得不错的效果，秘诀有如下两种：一种是拥有大规模的用户基础，从广告渠道盈利；还有一种是借助网络平台直达用户，降低了中间环节的消耗。除了互联网企业之外，传统行业也可实施免费模式，不过要对价值链的组成方式进行调整，对其盈利方式进行改革。
例如，四川航空公司为乘客提供免费班车，其具体运作方式是，以较低价格一次性购买大量休旅车，以广告张贴方式为汽车提供方（风行汽车）进行推广，再提高单量汽车的价格，将汽车出售给司机，以运客量为计费标准向司机付费，每人25元。如此一来，四川航空公司减少了购车成本，无需向司机支付稳定的薪资，也不用负责车辆的维修保养等，还能通过广告渠道及售车时抬高的价格获取利润。
◆协同进化
所谓协同进化，就是物种双方之间相互配合，共同促进，最终获得共赢。举例来说，花朵与蜜蜂之间就是这种关系，蜜蜂可携带花粉，同时从花中吸取蜂蜜；在蜜蜂进化出长喙后，能获取更多的蜂蜜，与此同时，花通过生产更多的蜂蜜使蜜蜂帮助它们传播花粉。两者之间互为依托。
不同企业之间也可能出现这种类似的关系模式。在其发展过程中，
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