作者：朱桥艳 赵静
出版社：人民邮电出版社有限公司
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跨境电商操作实务试读：
前言
自2009年开始，沉寂已久的跨境电商以B2C零售姿态出现在人们眼前，让曾经错过淘宝时代的人们再次燃起投身电商的热情。
2009年，速卖通平台的创立打响了跨境小额批发大举发展的第一炮；一度退出我国市场的eBay也在2012年前后重返我国市场；与此同时，跨境电商政策不断出台，进一步推动了跨境电商的快速发展。随着全球化进程的不断加快，区域性商业贸易往来进一步加强和发展，跨境电商在我国外贸和电商领域变得越来越重要。2017年我国跨境电商交易额达8.06万亿元，同比增长20.3%。我国跨境电商交易额自2010年至今保持了30%的复合增速，占据我国进出口贸易总额的比例从2010年的5.94%增长至2017年的27.35%。据阿里研究院预测，2020年将达到12万亿元，占据我国进出口总额约37.6%。跨境电商的“火”也带动了跨境电商市场对跨境电商人才的强劲需求，然而目前高等院校和职业院校的人才培养却不能满足市场对跨境人才的需求，其中的原因之一就是跨境电商人才培养的相关教材极度缺乏。
基于此，编者结合多年从教和从事跨境电商的实操经验，与具有丰富的跨境电商操作运营经验的行业专家一起，共同编写了本书。本书抛弃了以知识体系为线索的传统编写模式，采用了任务驱动、工学结合的编写模式，注重以学生为主体，以培养职业核心能力为目标，以真实项目为载体，融“教、学、做、考、创业”为一体，强调对跨境电商工作岗位各操作环节能力的训练，由浅入深引导读者详尽了解跨境电商的方方面面，为其未来职业发展打好基础。以最适合新手入门的速卖通平台为例，讲解跨境电商工作中的共性部分，并以免费注册平台敦煌网作为实训任务切入点，引导读者进行实操，提高实践技能。教师在使用本书进行教学时，可以先让学生在跨境电商平台注册店铺，尝试接触每个项目模块，再结合学生完成任务情况进行操作示范和讲解，最后让学生完成能力训练部分的工作任务，以巩固并提高跨境电商业务操作能力。
本书由广州城建职业学院朱桥艳、山东劳动职业技术学院赵静担任主编并统稿；广州城建职业学院钟飞燕，曲阜远东职业技术学院杨滨、广州城建职业学院钟祥荣担任副主编；山东劳动职业技术学院李铭军，广州城建职业学院刘瑞荣、江郴杰、邱漠河、李雅茜、黄雨、兰银、周银新、李霜、陈秋云，广州安德在线网络科技有限公司邓合全也参与了本书的编写。广州安德在线网络科技有限公司还为本书提供了编写素材并派人进行了审稿。参加编写人员的分工为：李铭军、钟飞燕、刘瑞荣负责编写项目一；钟祥荣、杨滨负责编写项目二；朱桥艳、邓合全、江郴杰负责编写项目三；钟飞燕、邱漠河负责编写项目四；李雅茜负责编写项目五；朱桥艳、黄雨、兰银负责编写项目六；周银新、李霜负责编写项目七；朱桥艳、陈秋云负责编写项目八。本书在编写过程中还得到了广州安德供应链有限责任公司、广州雅缤饰品有限责任公司、广州立秋电子商务有限公司等的大力支持，在此一并表示衷心感谢。
本书内容翔实、分析严谨，相信读者一定能从中获得非常实用的知识与技巧。但由于跨境电商平台规则的不断变化及作者水平所限，书中难免会出现一些疏漏和错误，真诚欢迎各界人士批评指正，以便再版时予以修正，使其日臻完善。编者2018年8月于广州模块一 跨境电商理论篇项目一 走进跨境电商学习目标【知识目标】
1. 掌握跨境电商的概念、模式、特征，了解跨境电商生态系统中各主体间的关系；
2. 熟悉跨境电商网络零售模式、一般贸易模式以及进出口跨境电商等；
3. 了解跨境电商与境内电商、国际贸易的区别。【能力目标】
1. 能够对跨境电商的概念及特征有初步的认知；
2. 能够熟知跨境电商发展历史及未来发展趋势；
3. 能够对跨境电商的基本流程、主要模式有初步的认识。项目引入
2016年4月8日，中华人民共和国财政部、中华人民共和国海关总署、国家税务总局联合发布通知，从4月8日起实施跨境电商零售进口税收新政策，并同步调整行邮税政策。跨境电商税收新政将现行的“按邮递物品征行邮税（行邮税<同类进口货物的综合税率；缴税额50元以下商品免征）”更改为“按货物征收关税+进口环节增值税+消费税（单次交易超过2 000元或个人年度交易超过20 000元的进行全额征税；未超过限额的进口环节增值税、消费税=法定应纳税额×70%）”。行邮税税率由现行的四档税目“10%、20%、30%、50%”更改为三档税目“15%、30%、60%”。思考题
1000元的奶粉，税改前需缴纳100元的税，税改后得缴纳多少税？（税改前10%行邮税，税改后，16%增值税，无消费税）。任务一 跨境电商的概念与特征一、跨境电商的概念
跨境电子商务（Cross Border E-commerce），简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。跨境电商实际上是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。广义的跨境电商分为出口和进口两种贸易类型。本书中，我们讨论的跨境电商仅指出口跨境电商。
根据国办发〔2013〕89号文件的规定，在我国，跨境电商指的是跨境电商零售出口，即我国出口企业通过互联网，主要以邮寄、快递等形式向境外零售商品的经营行为。根据海关总署〔2014〕12号文件的规定，跨境贸易电子商务的海关监管方式代码为“9610”。
而跨境电商零售进口指的是我国境内个人或电子商务企业采用直购进口或保税进口的方式采购海外商品，并在电子商务平台销售给境内的消费者。根据海关总署〔2014〕57号文件的规定，保税跨境贸易电子商务的海关监管方式代码为“1210”。
跨境电商的模式包括企业对企业（即B2B）、企业对个人（即B2C）和个人对个人（C2C）。近两年B2C和C2C跨境电商发展迅猛，很快成为热门行业，本书主要阐述的是这两种模式的跨境电商。二、跨境电商的特征（一）跨境电商的特点
跨境电商是基于网络发展起来的，网络空间独特的价值标准和行为模式使其不同于传统的交易方式并呈现出自己的特点。
1. 全球性
电子商务与传统交易方式相比的一个重要特点是电子商务是一种无边界交易，没有传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑国界的限制就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。任何人只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系并进行交易。例如，一家很小的爱尔兰在线公司，通过一个可供世界各地的消费者单击观看的网页，就可以在互联网上销售其产品和服务。
2. 无形性
网络的发展使数字化产品和服务传输盛行。而数字化传输是通过数据、声音和图像等媒介在全球化网络环境中集中进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，因而是无形的。电子商务是数字化传输活动的一种特殊形式，也必然具有无形性。传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象。以书籍为例，传统的纸质书籍，其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产和销售环节，然而在电子商务交易中，消费者只要购买网上的数据使用权便可以使用书中的知识和信息。
3. 匿名性
由于跨境电商具有非中心化和全球性的特性，因此人们很难识别进行电子商务交易的用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往往不显示自己的真实身份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不影响交易的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。
4. 即时性
对于网络而言，传输的速度和地理距离无关。传统交易模式中的信息交流，如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同在生活中面对面交谈一样。某些数字化产品（如音像制品、软件等）的交易，还可以即时清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成。
5. 无纸化
电子商务以数字合同、数字时间代替了传统贸易中的书面合同、结算票据，主要采取无纸化操作的方式，这是以电子商务形式进行交易的主要特征。在电子商务交易中，计算机通信记录取代了一系列的纸面交易文件，用户发送或接收的都是电子信息。电子信息以比特的形式存在和传送，从而使整个信息发送和接收的过程实现了无纸化。
6. 快速演进
互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年时期，像其他新生儿一样，必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进。基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变的过程中，短短的几十年中，电子交易经历了从EDI到电子商务零售业兴起的过程，而数字化产品和服务更是花样百出，不断改变着人类的生活。（二）跨境电商与境内电商的区别
1. 交易主体不同
跨境电商是不同国别或地区间的交易双方通过互联网及相关信息平台实现交易的行为，从业务模式上来看，多了国际物流、出入境清关、国际结算等业务；从业务主体上来看，交易双方分属不同关境的国家或地区。境内电商主要是在关境范围内达成的一种电子商务的交易模式，主要的客户群体也是在境内，其交易主体买卖双方一般处于同一个关境内，即境内的卖家在线销售给境内的买家。
2. 卖家竞争程度不同
境内电商经过多年发展，卖家数量多，电商能力日趋成熟，市场竞争越来越激烈，要从市场中获取流量变得越来越困难，付出的成本越来越高；而跨境电商尚处于初级阶段，流量获取几乎免费，成交订单较为容易。特别是跨境进口电商，被称为跨境电商领域最后一块“处女地”，其发展前景相当可观。
3. 市场空间与范围不同
境内电商市场仅以境内为主，市场空间有限，交易额增幅平缓；而跨境电商面向全球多个国家，市场空间大，交易额逐年增加。（三）跨境电商与传统国际贸易的区别
相较于传统国际贸易形式，跨境电商的优势主要体现在以下几个方面。
1. 成本低，利润高
相交于传统国际贸易而言，跨境电商的门槛不高，首先在境内选择合适的产品及进货渠道，然后通过国际性的电子商务信息平台联系境外的买家并出售商品，支付方式则选择国际性的第三方支付平台，物流则交给跨境快递公司来完成。从整个操作流程来看，跨境电商直接面对海外零售商或最终消费者，这减少了贸易环节中各种花费，成本低，商品更具价格优势，所获利润更高。而传统国际贸易流通渠道多，经过多级分销，最后才到达有需求的企业或消费者手中，进出口环节多、时间长、成本高、利润低。
2. 周期短，效率高
跨境电商开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的合同、提单、保险凭证、发票、汇票和信用证等，融订单、支付、物流等服务为一体，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，不仅缩减了传统外贸的各种中间环节，还减少了因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。买家在平台上下订单，一般一个月内即可收到货物。
3. 全天运作，满意度高
世界各地间存在的时差为国际商务谈判带来诸多不便。企业在传统条件下提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心；而利用电子商务可以做到全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务可实现全天候、不间断运作，可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来更多的订单，并且可大大提高交易成功率，提高客户满意度。
除以上三点，跨境电商与传统贸易在信息提供、交易对象、交易时间、销售地点、销售方法、客户方便度等方面均存在一定区别（见表1-1）。表1-1 跨境电商与传统国际贸易的区别任务二 跨境电商的基本流程
跨境电商的基本流程如图1-1所示。图1-1
跨境电商出口流程：生产商或制造商将生产的商品在跨境电商企业平台上上线展示，在消费者对商品选购下单并完成支付后，跨境电商企业将商品交付给物流企业进行运输，经过两次（出口国和进口国）海关通关商检后，商品最终送达消费者或企业手中。也有跨境电商企业直接与第三方综合服务平台合作，让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电商交易的过程。跨境电商进口的流程除了与出口流程的方向相反外，其他内容基本相同。
跨境进口电商主要有两种模式：直邮进口模式、保税进口模式。
直邮进口模式指符合条件的电商平台与海关联网，境内消费者网购后，电子订单、支付凭证、电子运单等由跨境电商实时传输给海关，按个人邮递物品征税。与个人海外代购和自己海淘相比，该模式符合国家海关监管政策，清关操作更阳光，信息更透明。
保税进口模式指跨境进口电商提前批量采购将商品运至保税区内保税仓库免税备货，消费者订单发出后，商品直接从保税仓库发出，货物以个人物品形式申报，在海关等部门监管下通关（见图1-2）。图1-2
跨境电商需要解决三个流程问题。
一是信息流：厂家在网上发布所提供的产品或服务信息，消费者通过互联网搜寻需要的产品或服务信息；
二是产品流（物流）：消费者在网上下单，厂家委托跨境物流服务公司将产品运送到海外消费者手里；
三是资金流：消费者通过第三方支付方式及时、安全地付款，厂家收汇结汇。思考题
请问在目前跨境电商领域，跨境电商需要解决的三个流程中，哪个流程存在的问题最为严重？请阐述你的观点。任务三 跨境电商的主要模式
1. 根据商品流向分类
按商品流向，跨境电商可分为进口跨境电商与出口跨境电商
进口跨境电商是指境外卖家将商品直销给境内的买家，一般是境内消费者访问境外商家的购物网站选择商品、下单，然后境外卖家将商品发国际快递给境内消费者，典型代表如亚马逊（中国）等。
出口跨境电商是指境内卖家将商品直销给境外的买家，一般是境外买家访问境内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，接着境内的商家将商品发国际物流至境外买家处，典型代表如全球速卖通、敦煌网、中国制造网、环球资源网等。
2. 按跨境电商的交易主体分类
根据交易主体的不同，跨境电商可分为跨境一般贸易和跨境零售贸易。
跨境一般贸易的最终客户为企业或集团客户，主要运营模式为B2B，该模式的运营平台代表有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网。
跨境零售贸易的最终客户为个人消费者，它以网上零售的方式，将产品售卖给个人消费者。其主要运营模式为B2C，该模式运营平台代表有全球速卖通、易宝（DX）、兰亭集势、米兰网、大龙网。
按照我国跨境电商零售进口税收新政策，跨境电商零售进口商品的单次交易限值为2 000元人民币，个人年度交易限值为20 000元人民币。在限值以内进口的跨境电商零售进口商品关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易，以及完税价格超过2 000元限值的单个不可分割商品，均按照一般贸易方式全额征税。知识链接税改前后个人年度交易限制税改前：单次交易限值1 000元；全年不限额度。税改后：单次交易限值2 000元；个人年度交易限值20 000元。入境免税限额由税前5 000元降至2 000元。任务四 跨境电商的发展趋势一、跨境电商的发展历程
1. 跨境电商1.0阶段（1999—2003年）
1999年阿里巴巴成立，拉开了我国跨境电商发展的序幕。最初，阿里巴巴中国供应商只是在互联网黄页上将中国企业的产品信息向全球客户展示，定位于B2B大宗贸易。买方通过阿里巴巴平台了解卖方的产品信息，然后双方通过线下洽谈成交，所以当时的大部分交易是在线下完成的。此时的盈利模式主要是向进行信息展示的企业收取会员费（如年服务费），在发展过程中也逐渐衍生出竞价推广、咨询服务等为供应商提供一条龙的信息流增值服务。在跨境电商1.0阶段还出现了中国制造网、韩国EC21网、Kellysearch等大量以供需信息交易为主的跨境电商平台，此时，跨境电商虽然通过互联网解决了中国贸易信息面向世界买家的难题，但是依然无法完成在线交易，对于外贸电商产业链的整合仅完成信息流整合环节。
2000年前后，少量国人开始在eBay和Amazon等国外平台尝试跨境电商，但并没有形成规模。
2. 跨境电商2.0阶段（2004—2012年）
2004年敦煌网在北京成立，区别于阿里巴巴中国供应商网上黄页的定位，敦煌网侧重于买卖双方在线交易，在敦煌网发生的多数是小额B2B贸易。
2007年兰亭集势成立。兰亭集势是整合境内供应链，以兰亭集势名义向境外销售的B2C平台。
2009年阿里速卖通成立。速卖通以B2C和C2C为主要跨境贸易模式。随着速卖通的发展，境内的跨境电商开始兴起，很多中小型卖家都开始加入到这个队伍中，几年间，速卖通已迅速赶超其他平台成为境内卖家最集中的跨境电商平台。
相比较跨境电商1.0，跨境电商2.0更能体现电子商务的本质，借助于电子商务平台，通过服务、资源整合有效打通上下游供应链，包括B2B（主流模式）、B2C两种模式。在跨境电商2.0阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现后向收费模式，将“会员收费”改为以收取交易佣金为主，即按成交效果来收取佣金，同时还通过平台上营销推广、支付服务、物流服务等获得增值收益。
3. 跨境电商3.0阶段（2013年至今）
2013年是跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化，这种变化体现在以下几个方面。
① 生产模式：由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高。
② 用户群体：由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。
③ 主要平台：由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变，批发商买家的中大额订单成为平台主要订单。
④ 平台产品：由网商、二手货源向一手货源好产品转变。
跨境电商3.0具有大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例提高、大型服务商加入、移动用户量爆增、服务全面升级、平台承载能力更强和全产业链服务在线化八大重要特征。跨境电商行业可以快速发展到3.0阶段，主要得益于以下几个方面。
第一，中央及地方政府高度重视与大力推动，跨境电商行业规范和优惠政策相继出台。例如，《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》（发改办高技〔2013〕894号）、《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》（海关总署〔2014〕56号）等，在规范跨境电商行业市场的同时，也让跨境电商企业开展跨境电商业务有了保障。
第二，在海外市场，B2B在线采购已占据半壁江山。传统外贸集装箱式的大额交易逐渐被小批量、多批次、快速发货的外贸订单需求所取代。
第三，大屏智能手机和Wi-Fi网络环境的改善使用户在移动端的购物体验获得较大提升，用户移动端购物习惯逐渐形成。电商企业在移动端的积极推广和价格战促销等活动进一步促进移动端购物市场交易规模大幅增长，为传统规模型外贸企业带来了新的商机。
跨境电商的发展历程如图1-3所示。图1-3思考题
跨境电商1.0/2.0/3.0阶段最显著的差异在哪儿？是否会有跨境电商4.0阶段的出现？二、我国跨境电商的发展现状及趋势
根据对2011—2017年我国跨境电商交易规模的数据统计，从2011年到2017年电商交易规模逐年扩大，2017年，我国跨境电商交易额达8.06万亿元，同比增长20.3%。业内普遍认为我国跨境电商交易规模将持续高速扩大，电子商务在我国进出口贸易中的比重将会越来越大。预计到2020年，我国跨境电商交易额将达12万亿元，占中国进出口总额约37.6%。2010—2017年我国跨境电商交易额如图1-4所示。图1-4
从市场格局来看，外贸B2B在我国跨境电商中占主导地位，从2017年我国跨境电商的交易模式来看，目前跨境电商B2B交易占比达到85.2%，跨境电商B2B交易占据绝对优势，B2C近年来发展迅猛。外贸B2B企业主要依托阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、敦煌网等电商平台进行信息展示，电商平台帮助企业进行在线匹配和撮合。大多数B2B贸易订单的金额较大，进出口贸易的部分环节在线上完成，目前尚未实现完全的在线交易。虽然在线全流程的跨境贸易是未来的发展趋势，但今后几年，外贸B2B仍将以信息撮合和信息化服务为主。
同时，我国跨境网络零售近年来增势迅猛。跨境网络零售模式可细分为两类：一类是电商企业建立独立的外贸B2C网站，如兰亭集势、易宝（DX）、唯品会等；另一类是电商企业入驻第三方外贸交易服务平台，在全球速卖通、eBay、亚马逊等平台上销售商品。外贸C2C则主要是个人在eBay等平台上开设网店。2012年，我国跨境网上交易额达到150亿美元，并保持了年均30%的增速。中国企业出口的商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。跨境网络零售以个人为服务对象，呈现小金额、多批次、高频率的交易特征。
跨境电商服务业为跨境电商应用提供各种专业服务，包括交易平台服务以及物流配送、电子支付、信用服务等，我国电子商务服务业已初具规模，推动了跨境电商的快速发展。
据不完全统计，截至2013年年底，我国电商平台企业已超过5 000家，境内通过各种平台开展跨境电商活动的外贸企业已超过20万家。阿里巴巴（阿里国际站、全球速卖通）、敦煌网、环球资源网、中国制造网等平台占据了我国跨境电商市场较大份额，其中，尤以阿里巴巴跨境电商平台在国内外市场的知名度最高。
在跨境电商的带动下，近年来我国跨境包裹数量持续快速增长。据海关统计，2012年我国海关监管的包裹总量达到3.5亿件，同比增长23.4%，跨境包裹中70%～80%因电子商务而来。
联邦快递（FedEx）、联合包裹（UPS）、敦豪速递（DHL）、天地快运（TNT）等国际物流快递公司是跨境包裹的主要承运商。中国邮政为我国的跨境卖家量身定制了全新的国际邮递产品——国际e邮宝。顺丰速运上线“海购丰运”进入海淘转运市场。总体而言，尽管中国邮政、顺丰速运等国内企业都有跨境物流快递服务项目，但在国际覆盖范围、物流配送效率、物流信息采集等方面与国际物流快递公司相比还存在较大差距，难以有效满足电商企业的需求。物流快递仍是我国发展跨境电商的主要瓶颈。
目前，在我国跨境电商领域，银行转账、信用卡、第三方支付等多种支付方式并存。跨境电商B2B目前主要以传统线下模式完成交易，支付方式主要有信用卡、银行转账。跨境电商B2C主要使用线上支付方式完成交易，因此第三方支付工具得到了广泛运用。其中，使用最广泛的跨境交易在线支付工具是美国的第三方支付系统PayPal，它被认为是国内外贸从业者的必备支付工具。同时，我国第三方支付平台前三强支付宝、财付通和银联电子支付占据了国内市场份额的78.5%，并已陆续进军跨境支付领域。
从跨境电商进出口结构分布情况来看，2011年超过90%的交易额由出口电商贸易贡献，进口电商贸易贡献较低。但随着中国跨境网购市场的开放、跨境网购基础环境的完善以及消费者跨境网购习惯的养成，未来进口电商贸易的贡献将逐步增大（见图1-5）。图1-5
根据艾瑞咨询发布的《中国跨境电商行业研究报告》，2015年我国跨境电商出口主要去向是美国、日本、韩国、印度、欧盟、东盟等国家和地区。其中，美国和欧盟占比较高，分别为16.5%和15.8%；其次分布在亚洲地区，东盟、日本、韩国和印度分别占11.4%、6.6%、3.5%和1.4%。（见图1-6）。图1-6
另外，据全球领先的在线支付平台PayPal发布的省份全球跨境电商报告显示，美国市场的跨境消费者是“中国制造”最主力的购买群体。2013年有3 410万美国消费者跨境网购中国商品，价值达到497亿元人民币，预计到2018年年底，美国消费者跨境网购中国商品的年需求总额将增至981亿元人民币，仍占全球第一位。英国和澳大利亚分列第二、第三位，届时全球五大跨境电商目标市场——美国、英国、德国、澳大利亚和巴西对中国商品的网购需求将突破1 440亿元人民币。此外，对中国在线出口商品的需求增长最为迅速的是巴西，预计到2018年年底，巴西消费者从中国网购商品的价值总额将从2013年的18亿元人民币增至114亿元人民币，增幅近7倍。职业技能训练
一、单选题
1. 跨境电商的英文名称是（ ）。
A. Cross Border Commerce
B. Cross Border Trade
C. Cross Border E-commerce
D. Cross Border Communication
2. 跨境电商的“三流”指的是（ ）。
A. 信息流、产品流、技术流
B. 信息流、产品流、物流
C. 产品流、技术流、资金流
D. 信息流、物流、资金流
3. O2O是（ ）缩写。
A. Online to Online
B. Online to Offline
C. Offline to Offline
D. Offline to Online
4. 以下哪一项不是电商企业建立的独立外贸B2C网站（ ）。
A. 兰亭集势
B. 易宝（DX）
C. 唯品会
D. 全球速卖通
5. 对中国在线出口商品的需求增长最为迅速的国家是（ ）。
A. 美国
B. 俄罗斯
C. 巴西
D. 印度
二、判断题
1. 主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。（ ）
2. 目前，在我国跨境电商领域占据主导地位的是外贸B2B。（ ）
3. 在跨境电商1.0阶段，第三方平台实现了营收的多元化，同时实现后向收费模式，将“会员收费”改为以收取交易佣金为主。（ ）
4. 跨境电商生态系统，以互联网为基础，主要包括电商创始人、电商行业大咖、新闻媒体、电商服务商、电商平台、风投公司等。（ ）
5. 跨境电商的特点具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进等特点。（ ）
三、能力拓展题【工作任务1】将学生分成若干小组（3～4人一组），以小组名义用PPT展示跨境电商与境内电商、国际贸易的区别与联系。【工作任务2】将学生分成若干小且（3～4人一组），以小组名义绘制跨境电商基本流程图。【工作任务3】调研跨境电商税改对进出口跨境电商的影响。项目二 第三方跨境电商平台学习目标【知识目标】
1. 掌握第三方跨境电商平台的概念、类型、特点等；
2. 熟悉外贸跨境电商第三方平台主要盈利方式、盈利模式对比、提供的服务种类；
3. 掌握主要的外贸跨境电商第三方平台的特点、发展历程、注册及认证流程。【能力目标】
1. 能够对第三方跨境电商平台的概念、模式、分类、特点有初步的认知；
2. 能够对外贸跨境电商第三方平台的盈利方式、外贸跨境电商第三方平台服务种类及主要的跨境电商第三方平台有初步的认识；
3. 能够依据跨境电商第三方平台的注册及认证规则在各主要电商平台进行注册。项目引入
1999年阿里巴巴成立，拉开了中国跨境电商发展的序幕。
2000年前后，少量国人开始在eBay、Amazon等国外电商平台尝试跨境贸易，但并没有形成规模。
2004年敦煌网在北京成立，区别于阿里巴巴中国供应商网上黄页的定位，敦煌网侧重于买卖双方在线完成交易，在敦煌网上发生的贸易多数为小额B2B贸易。
2007年兰亭集势成立。兰亭集势是整合国内供应链，以兰亭集势名义向境外销售的B2C平台。
2009年阿里速卖通成立，以B2C和C2C为主要跨境贸易模式，几年间成为国内卖家最集中的跨境电商平台，2017年平台卖家超过1亿人。
Wish平台的出现为移动端App的商业模式增添色彩。任务一 第三方跨境电商平台的分类
第三方跨境电商平台泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成信息或者商品交易，为买卖双方提供供求信息发布与搜索、交易确立、跨境支付、跨境物流等服务内容。按照不同的划分依据，第三方跨境电商平台类型不同。
1. 按照商业模式划分
第三方跨境电商平台分为B2B、B2C以及C2C三种类型。
B2B（Business-to-Business），商业对商业，即分属不同关境的企业与企业之间，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。B2B代表平台有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网。
B2C（Business-to-Customer），企业对个人，即分属不同关境的企业直接面向消费者个人开展在线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。B2C代表平台有速卖通、亚马逊、易宝（DX）、兰亭集势、米兰网、大龙网等。
C2C（Customer-to-Customer），个人对个人，即分属不同关境的个人卖家向个人买家在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台发布产品和服务售卖信息，个人买家进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流得到商品、完成交易的一种国际商业活动。C2C代表平台有eBay、敦煌网。
2. 按平台服务类型划分
第三方跨境电商平台分为信息服务平台和在线交易平台。
信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易。代表企业有阿里巴巴国际站、环球资源网、中国制造网等。
在线交易平台不仅提供企业产品服务等多方面信息展示，并且可使企业通过平台线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物链环节。在线交易平台模式正在逐渐成为跨境电商的主流模式。代表企业有敦煌网、速卖通、易宝（DX）、炽昂科技（FocalPrice）、米兰网、大龙网等。
3. 按平台运营划分
第三方跨境电商平台分为自营型平台和第三方开放型平台。
自营型平台泛指电商企业建立的独立外贸网站。通过在线上搭建平台，平台方可整合供应商资源，通过较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品。自营型平台主要以商品差价盈利。代表企业有兰亭集势、易宝（DX）、唯品会等。
第三方开放型平台是通过在线上搭建商城，并整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境电商交易服务，让其在平台上实现产品销售。同时，平台以收取商家佣金以及增值服务佣金方式盈利。代表企业有速卖通、敦煌网、环球资源网、eBay、亚马逊、阿里巴巴国际站等。思考题
请说明，除了本书中提及的第三方跨境电商平台企业，你还知道哪些？任务二 第三方跨境电商平台的特点
1. 开放性与全球性
互联网具有全球性、开放性的特点。无论何时何地，只要能登录电子商务网站，就可以随心所欲地访问任何国家、地域的网上商城系统，通过跨越时间、空间，第三方跨境电商平台能使企业在特定的时间里接触到更多的客户，提供更广阔的发展环境。与传统的商业模式相比，第三方跨境电商平台最明显的特点是可以使企业以极低的成本进入全球化的电子化市场，并且中小企业可以拥有和大企业一样的电子商务网站，参与到市场争夺战中，这为全球的经济带来了价值。
2. 流程电子化、数字化
第三方跨境电商平台将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面电子商务平台突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点在电子商务网站上进行交易，从而大大提高了效率。
3. 流通环节减少
传统的跨境贸易大部分主要由一国的进/出口商通过另一国的出/进口商集中进/出口大批量货物，然后通过境内流通企业经过多级分销，最后到达有需求的企业或消费者手中，进出口环节多、时间长、成本高。而跨境电商通过电子商务平台直面最终消费者达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易，缩减了传统外贸的中间环节，提高了对外贸易的效率，大大降低了成本。
4. 信息、资源共享
互联网使传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的电子商务平台。处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过电子商务平台紧密地联系在一起，通过电子商务网站以达到信息共享、资源共享等。
5. 企业与消费者互动
通过网上商城系统，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的建议反馈到企业或商家的电子商务平台，而企业或者商家可以根据消费者的反馈及时调整产品种类及服务品质。思考题
第三方跨境电商平台与境内电商平台的区别与联系有哪些？任务三 第三方跨境电商平台的盈利方式一、第三方跨境电商平台的主要盈利方式
第三方跨境电商平台实现企业入驻并完成在线交易，其主要的盈利方式包括以下几种。
1. 会员费
企业通过第三方跨境电商平台参与电子商务交易，必须注册成为第三方跨境电商平台的会员，每年需交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。目前，会员费已成为第三方跨境电商平台最主要的收入来源。从收费模式来看，主要是采用包年收费模式。包年的会员又分为不同的级别，一般分为钻石会员、白金会员、黄金会员。
2. 广告费
网络广告是门户网站的主要利润来源，同时也是第三方跨境电商平台的主要收入来源。第三方跨境电商平台一般会提供多种广告方式，如首页广告、行业广告和关键词广告等，按照排名位置的不同，价格不同。
3. 竞价排名
企业为了促进产品的销售，都希望在第三方跨境电商平台的信息搜索中使自己的排名靠前，而第三方跨境电商平台在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序进行相应调整。
4. 增值服务
第三方跨境电商平台通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证、独立域名、行业数据分析报告、搜索引擎优化等。例如，现货认证就是其针对电子商务这个行业提供的特殊增值服务。此外，ECVV针对电子商务推行的谷歌排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种，因此，第三方跨境电商平台可以根据行业的特殊性去深挖客户的潜在需求，然后提供具有针对性的增值服务。
5. 线下服务
线下服务主要包括展会、期刊、研讨会等。通过展会，供应商和采购商可以面对面地交流，这受到中小企业青睐。期刊中主要是关于行业资讯等的信息，也可以植入广告。环球资源网的展会有了不错的成效，现已成为其重要的盈利渠道，而ECVV组织的各种展会和采购会也已取得不错的效果。
6. 商务合作
商务合作包括广告联盟，政府、行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，如亚马逊的广告联盟就已经有了不错的成效。然而在我国，广告联盟还处于萌芽阶段，大部分网站对于广告联盟还比较陌生。国内做得比较成熟的广告联盟有百度联盟等几家。
7. 按询盘付费
区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费的，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断是否消费。尽管第三方跨境电商平台发展势头良好，但仍存在发育不成熟的一面，如在线价格协商和在线协作等功能还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。知识链接按询盘付费的4大特点按询盘付费有4大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、范围广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万元，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。二、第三方跨境电商平台的盈利方式对比
1. 全球速卖通平台的盈利模式
全球速卖通平台的主要收入来源有两个：（1）技术服务费。目前，全球速卖通共有8大类经营范围，18个经营大类，每个速卖通账号只准许选择一个经营范围，并可在该经营范围下跨经营大类经营，卖家加入全球速卖通平台时需要首先缴纳对应经营大类下的技术服务费，为5 000～50 000元；（2）交易佣金。全球速卖通会根据不同的支付方式向平台每笔成功交易收取交易佣金（一般为交易总额的5%）。目前，全球速卖通平台支持电汇、支付宝以及其他跨国在线支付方式。若卖家采用支付宝进行交易，在优惠期内，阿里巴巴只收取3%的佣金。表2-1所示为全球速卖通针对不同支付工具收取的交易佣金表（数据来源：阿里巴巴）。表2-1 全球速卖通针对不同支付工具收取的交易佣金表
2. eBay平台的盈利模式
eBay平台的主要收入来源有两个：（1）流量收入。eBay作为全球最受关注、最大的C2C服务提供商，一直以建立高效健康的电子商务平台为主线。随着电子竞技和网络游戏产业的快速发展，eBay期望与一些游戏平台展开合作，为玩家提供更好的在线交易环境。（2）交易费。在eBay，交易方式分为拍卖和一口价两种，eBay针对每次拍卖向卖家收取0.25～800美元不等的刊登费，在交易成功后再收取一笔7%～13%的成交费。在合并了PayPal后，eBay的支付方式默认为PayPal，卖家在注册开店时必须绑定有效的PayPal账户，卖家在使用PayPal收款时，eBay对每一笔款项收取3.6%的费用。
3. 亚马逊平台盈利模式
亚马逊平台盈利模式主要来为收取会员服务费。亚马逊拥有自己的付费会员群体Amazon Prime，会员每年支付99美元的会员费，Amazon Prime会员能够享受免运费2日送达服务，还能通过亚马逊观看约4万部电影和电视剧，并享受50万本Kindle电子书的借阅服务。亚马逊会员数量达到了4千万，会员支付平台服务费用可享受相应服务项目。
4. 敦煌网平台的盈利模式
敦煌网公司的盈利模式主要是向卖家收取“交易佣金”，佣金通常是交易额的3%～12%（即动态佣金，总体平均水平大概是7%）。佣金的收取比例，会根据行业、交易额的不同而有变化，交易额越大，佣金比例越低，但不同的行业，佣金比例也存在差异。此外，敦煌网其他盈利模式包括以下几种。（1）联合建行推出建行敦煌“e保通”业务；（2）广告费用：账户充值，卖家对广告位竞价，按天计费，广告按出价高低排序，1元起价，加价幅度1元/每次；（3）产品曝光系统：通常情况下，人民币与太阳币的兑换比例为1∶1 000，充值太阳币，投放产品进行曝光，可以设置预算，投放曝光的产品必须手动停止曝光，否则曝光投放会一直继续有效，直至预算用完为止；（4）财富D+计划：白金礼包9 800元/每年，钻石礼包16 800元/每年；（5）平台数据报告：按平台关键词、热销词、行业状况等收取数据下载费用。
5. Wish平台的盈利模式
Wish平台只有一种盈利模式，即在Wish平台买卖双方达成交易后，Wish会根据销售额向卖家收取平均10%的佣金。任务四 第三方跨境电商平台提供的服务一、物流配送
物流配送是物流活动中一种非单一的业务形式，与信息流、物流、资金流紧密结合，并且包括了信息流活动、物流活动和资金流活动。物流配送定位于为电子商务的客户提供服务，是依据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。物流仓储配送服务成为中国电子商务最为核心的行业环节，能够提供一个全面完善的物流仓储配送解决方案也成为了很多中小卖家、电子商务供应商必须关注的问题。依据物流配送服务流程，主要的物流配送服务包括订单处理、选择物流方式及报关报检相关操作。
1. 订单处理
订单处理是指订单管理部门对客户的需求信息进行及时的处理，是物流活动的关键环节之一。从客户下订单开始到客户收到货物为止，这一过程中，所有与订单处理相关的活动的费用属于订单处理费用。随着计算机网络信息技术的应用，第三方跨境电商平台开发的物流仓储配送全网系统可以绑定全球速卖通、敦煌网等电商后台物流平台，帮助企业卖家直接后台下单发货，节约卖家自己寻找货代或去邮局发货的时间成本，提高订单处理效率。
2. 选择物流方式
第三方跨境电商平台物流仓储配送全网系统的另一个重要功能是能够为不同的企业卖家提供不同的仓储物流配送解决方案，可以提供低成本的物流配送方案，也可以提供最快速的物流配送方案，帮助卖家合理发货，完成交易。
3. 报关报检相关操作
第三方跨境电商平台的物流仓储配送全网系统能将包裹的准确信息共享至平台，与海关的信息流对接，主动报关，帮助卖家实时掌握商品的清关信息，提高配送服务水平，减少在包裹数量剧增时清关延迟、扣留等现象，提高客户的购物体验和满意度。二、网络支付
跨境网络支付是指两个或两个以上国家或地区之间因国际贸易、国际投资及其他方面所发生的国际间债权债务，借助一定的结算工具和支付系统实现的资金跨国或跨地区转移的行为。第三方跨境支付平台是指独立于商户和银行，为境内外的消费者提供有限服务的第三方支付机构。艾瑞调研数据显示，我国网民跨境转账汇款使用第三方支付平台占比达50.9%，且有逐年上升的趋势。
1. 支付方式
随着跨境市场的高速发展，卖家数量激增，跨境支付成了整个交易过程中的重要一环。
以往，跨境电商零售企业通过邮政包裹或快递直接将货物邮寄给境内外消费者，没有经过报关、商检等一般贸易流程，货物流和资金流不匹配，银行无法依据外贸资金管理规定为企业提供资金进出和结售汇服务。跨境市场的高速发展催生了跨境支付业务。目前从事跨境电商支付业务的支付机构，其业务主要有国际信用卡收款、海外本地化支付工具收款和跨境第三方电商交易平台收款这三种类型。（1）国际信用卡收款
国际信用卡和海外本地化支付工具是跨境电商出口独立网站主要的收款方式。国际信用卡收款即由获得VisaQSP和MasterCard PF资质认证的支付机构帮助商户面向持有Visa、Master、JCB和AE等境外信用卡的消费者进行收款。目前Visa、Master的用户超过20亿，遍布全球。（2）海外本地化支付工具收款
海外本地化支付工具收款是指支付机构帮助跨境电商出口独立网站对接境外支付工具收款，如俄罗斯的Yandex. Money、Qiwi、Webmoney，德国的Giropay，巴西的Boleto，荷兰的iDeal，西班牙的Teleingreso等。（3）跨境第三方电商交易平台收款
中国商户从亚马逊、eBay等平台收款，分为两种情况：一种是规模较大的企业在海外注册公司，开设企业海外银行账号进行收款；而对于未在海外注册公司的企业来讲，一般需要DTAS（帝塔思）、Currencies Direct、Worldfirst、Payoneer、PingPong等跨境支付服务商帮助开设虚拟海外银行账户进行收款。另一种是注册第三方平台绑定使用的国际支付工具，如在eBay平台使用PayPal；在亚马逊、Wish、Lazada平台使用Payonner、WF；在全球速卖通平台使用国际支付宝等。
2. 处理支付收款操作
第三方支付平台在跨境交易中，既承担着与银行类似的外汇收支管理职责，又承担着第三方担保支付的职责。第三方跨境支付资金结算流程如图2-1所示。图2-1三、企业认证
企业认证分为产品认证和体系认证两种，即由可充分信任的第三方证实某已经鉴定的产品或服务达到特定标准的活动。第三方跨境电商平台可为平台注册企业提供企业注册备案服务，为电商平台企业提供身份信息认证服务。
1. 企业认证条件
企业申请产品质量认证必须具备4个基本条件。（1）持有工商行政管理部门颁发的“企业法人营业执照”，国外企业持有有关部门机构出具的登记注册证明。（2）产品质量稳定，能正常批量生产。所谓质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格，小批量生产的产品不能表明产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业才有资格申请认证。（3）产品达到国家标准、行业标准及其补充技术要求，或达到国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里阐述的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否达到标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。（4）生产企业建立的质量体系符合GB/T 1900-IS 9000族中质量保证标准的要求，建立使用质量标准体系（一般选定IS 9002来建立质量体系），并使其有效运行。
申请质量体系认证必须具备以下条件。（1）中国企业持有工商行政管理部门颁发的“企业法人营业执照”，外国企业持有有关部门机构出具的登记注册证明。（2）企业已按GB/T 19000-ISO 9000族中的质量保证标准建立可文件化的质量体系。
2016年4月1日后，全球速卖通实行企业身份认证，入驻速卖通应具备的资质包括缴纳类目技术服务年费、企业认证资质以及品牌资质。其中企业认证资质需提供“企业营业执照”等相关信息，并且与企业支付宝认证的营业执照一致，在系统平台上传“营业执照”“企业税务登记证”“银行开户许可证”“法人身份证（正反面）”“公证书”等资料才可进入审核认证环节。而品牌资质平台鼓励卖家注册自主品牌，同时部分品牌卖家提供商标注册证明或授权证明或完整的进货证明亦可。
2. 企业认证流程介绍（1）速卖通
① 注册条件
需提供开店用户电子邮箱及一个实名认证的中国支付宝账号，注册成功后将拥有一个系统自动分配的会员账户，这个账户是唯一的，不能修改，一个会员只能拥有一个速卖通账户。
② 注册流程
第一，打开全球速卖通首页并单击“免费注册”按钮，如图2-2所示。图2-2
第二，填入注册信息，其中经营模式选定后不可更改，填写完所有注册信息后，单击“创建我的账号”按钮，如图2-3所示。图2-3
第三，单击“马上验证”按钮。
第四，登录注册邮箱，单击验证邮件中的“点此确认”按钮来完成验证。完成邮箱验证，即可拥有速卖通账号。
第五，实名认证。单击“马上认证”按钮后自动跳转至支付宝页面，登录已通过实名认证的支付宝账号，单击“提交认证”按钮，并且在系统平台上传“营业执照”“企业税务登记证”“银行开户证”“法人身份证（正反面）”“公证书”等资料即可通过实名认证。
第六，单击“前往我的速卖通”按钮，注册认证完成。（2）Amazon
中国卖家想注册成为Amazon全球卖家有两个渠道：一是在Amazon美国网站上直接申请注册；二是通过Amazon中国的官网进行申请。
注册Amazon全球卖家所需要的资料：①公司营业执照扫描件；②身份证扫描件；③手机号；④邮箱；⑤产品信息收集表；⑥VISA信用卡。
注册全球卖家的流程：公司基本信息确认→提供品牌以及商标信息→提交100款商品进行初审→申请美国当地银行账号，如有中国香港本地银行账号，可以直接使用→提交商品信息进行开店审核→注册卖家账号→商品上线→上线成功后即可销售。（3）eBay
eBay注册认证流程：在eBay首页单击注册按钮，填写姓名、邮箱和密码（建议选择大型的电子邮件服务商提供的邮箱作为注册邮箱，确保可以收到来自eBay的邮件）→单击提交按钮后完成注册→在eBay首页找到“sell”入口，选择中国后，会被链接到平台填写注册表单，填写真实的地址信息→认证：①信用卡认证eBay账户；②手机短信认证eBay账户，收到确认码后，输入正确的确认码，完成认证。（4）Wish
Wish注册认证流程：登录Wish首页，注册成为会员→创建店铺→提交一款产品进行店铺审核，在店铺审核过程中Wish会给每个店铺分配一个客户经理，客户经理会发送一封邮件收集你的信息→设置配送范围，默认仅配送到美国，卖家可以在后台将此修改为配送到全球，如果仅配送到美国只会得到来自美国的流量。思考题
请问个人能否在上述四大平台上注册成为卖家？四、网络信息安全
随着电子计算机的应用及跨境电商信用体系建设的法律和规范的出台，以电子商务的信息流、资金流、物流再加上电子签章四者相互交叉形成的信用体系可对电子商务进行控制。主要表现在以下几点。（1）平台企业。跨境电商企业需经海关备案，避免假货风险，其中境外企业必须在境内设立分支机构或委托第三方机构处理售后服务事宜。此外，在亚马逊、Wish等平台注册的卖家还需取得当地的资质认证，多数平台不对个人卖家开放，一个身份证号只能注册一个账号，并且平台采取实名认证及数字证书认证，确保安全。（2）海关。跨境电商平台搭建了一个可以与海关、出入境等执法部门对接的跨境贸易电子商务服务信息平台，实现跨境贸易通关便利化。通过与海关对接，通过系统采用全程电子化，海关形成对“信息流”“物流”“资金流”三维信息的合一比对、实时监控，实现对商品的有效查验。（3）支付。目前，跨境电商电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设已全面展开，且初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中提供了电子认证及数字签名应用服务；近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步发展。跨境
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