作者：读书堂
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职场生存技巧试读：
内容提要
职场上，有的人本想忠心耿耿地在心仪的岗位干下去，但常常又因为许多不平事，最后被动地离开了这个公司，成为“一次性筷子”。如何能在一个心仪的岗位上干下去，不做“一次性筷子”，如何扎住根，进而升职加薪呢？本书会给你答案！
1.男性求职须知
（1）仪表：面试的通行证
我们往往与人初次见面时，都会在不知不觉中给对方造成“此人很不友善”，“此人很直爽”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相对照，并以其体格、外貌、服装等为基准，对对方产生的一种观念。如果给对方的第一印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象。即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。
举止潇洒，神采奕奕，洋溢着生命的活力，令人俗虑俱消，使人相形见绌，被你的非同凡响的气度所吸引。
风度乃气质的外在表现，它比清秀的面目更具有想力。外形的模仿很难奏效，因为它是一种精神上高度的洒脱、自由，无拘无束，无视人间烦恼、俗气。
万般形态，皆成性格。热情大方、泼辣干练、敏捷潇洒等，都是风度，不必强装风雅、文静、温柔、羞涩。只要有一个中心，真实、自然、谐调，就是风格，都可形成风度。表现适度，潇洒自如，都可取得迷人的风采。
一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你，或你对别人都是如此。第一印象不好的话，如要挽回，就要做很大的努力。因此，在与同事初次接触中必须注重这点。
初到一个新环境，人人都有紧张、陌生之感，只要抓住人人都注重先入为主这个特点，从一开始就树立良好的第一印象这一策略人手，保证你万事如意。
你和同事萍水相逢，互不了解，而你的外在形象首先毫不客气地作为第一信号打人了对方的眼底。机敏的人会在这一瞬间凭着心理定势给你对号、打分。而且这种自我经验又极其固执，人们的特点是最相信自己的最初判断。有的人费尽心机，却一辈子老不景气；有的人办什么事都那样得心应手，物顺人从，似乎鸿运天降。其中的奥秘就在于其人的整体“形象”起了举足轻重的作用。
在社会交往中始终保持旺盛的精力，饱满的热情，大方自然的精神，是优化个人形象的重要因素。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信力，便能激发对方的交往热情，活跃交往氛围。如果是萎靡不振，无精打采，则显得敷衍冷漠，使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、大方自然的人往往会给人留下自信、乐观、进取和对生活充满热情的印象。神情倦怠、涣散或者表现出紧张局促、手足无措，都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。所以，在社会交往中始终以极大的热情关注对方，对他所感兴趣的东西感兴趣，并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。也就是说，想要别人喜欢自己，自己要先喜欢别人；要吸引对方的注意，先要注意对方。
一个人风度翩翩，俊逸潇洒，就能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅肮脏、邋遢的人不会吸引他人的注意。英国哲人约翰·洛克说：“礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养。如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气氛和场合相符，那么，这个人一定会显得更潇洒倜傥，更引人注目。
人的仪态、表情和风度全面地反映了一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。一个人举止端庄文雅，落落大方，就能给人以深刻良好的印象。哲学家培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美。这是美的精华。”仪表是展示自己才华和修养的重要外在形态，优雅的仪表，能够帮助一个人得到良好的社会声誉。我们应该随时随地注意自己的仪表。
（2）学会倾听，受益无穷
有位经理到大学去招聘职员，他对二十多名大学生进行了反复核查，从中挑选出三名学生进行最后面试。其中前两位大学生在经理面前夸夸其谈，声称自己的能力如何高、如何强，并提出一大堆的建议和设想、最后这位学生则与他们相反，在面试时，一直耐心倾听经理的见解和要求，很少插嘴，只有当经理询问时，他才很简练地回答。在面试结束时，他委婉地说：“我将注意您的要求，也非常赞同您的见解。如果我能被录用的话，还望您今后多多予以指导。”三天后，这位善于倾听的大学生接到了录用通知。
当然，在求职就业中，也不能只是被动地倾听，适当时机也要有所表白。但表白不能以“我”为中心，以“我”为主题，而是要以对方为中心，比如“我很同意您提出的要求”，“我能为您公司做些什么”，“我很愿意为您工作”，“我会努力与您合作”，“我很重视您的见解”等等。
一个出身于高干家庭的学生，他到一家普通公司去面试，在介绍自己时说：“我的父亲是高干，但他对我十分严格，家中虽有保姆，从来不让保姆给我做我自己能干的活，而让我自己动手做，所以我虽然是在这个环境中长大的，但是什么事情都由自己做，也从不依赖父亲的职权。因此，到你们公司去，你们那儿的活，我都能干……”结果他获得了那份工作。
这位学生在求职时就是根据自己家庭优越于普通家庭的特点，而这特点又很容易引起用人单位的误解，在介绍自己时，尊重对方选择让对方乐于接受的观点，与对方保持观点的一致性和相同点，消除对方疑虑，缩短与对方在心理上造成的差距。
我们要学会做一个有耐心的听众，并且把你对他的尊重和诚意表现在脸上。在工作中，最大的错误就是高谈阔论，自我表白，“我”字不离口：“我想担任这个职务，因为我有足够的把握和能力”，“我的设想是……”，“我的需要是……”，他们普遍缺少倾听的耐心，对别人说些什么很少认真地去听，而是只忙于考虑接上来说的话。由于无暇倾听，终使得他们不得要领被别人拒之门外，失去一次次机会而不自知。
（3）一定要注意你的眼神
“眼是心灵之窗”，眼的奥秘在于它会毫无保留地反映出人的喜、怒、哀、乐，反映人的思维活动。所以说，从一个人的眼睛中，通常能看到他的整个内心世界。
一个良好的个人形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该注视对方，不应该躲闪或者游移不定。在整个谈话过程中，目光要注意对方，专心、温和、充满热情。
人际交往中诸如疲倦、冰冷、呆滞、漠然、轻蔑、惊慌、敌视、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量，挤眉弄眼。
还有一种眼神叫“凝视”。
各种凝视都有不同的作用。在洽谈、磋商、谈判等场合，凝视对方给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。各种社交场合使用的注视方式也是一种凝视，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。亲密凝视是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。
有一位女记者在对男性做采访时，常有这种体验：对注视她的男性要比不注视她的男性更有好感。而且经过在面试时候的测验，也表明如何选择候选人也与是否注视着主考人有着很大的关系。注视，或是看一个人，在心理学中被称为“视线接触”。这种视线接触越频繁，对方也越会产生好感。我们应该学会被对方注视。把自己和对方换一个位置的话就会明白。如果是讨厌的人，也不会想去看他一眼。
相反，如果是自己喜欢的人，就会总去盯着他看。所以注视着你的人，也对你抱有一定的好感。用温柔的、亲切的目光注视对方的话，对方也会产生‘他为什么这样看着这里呢？’有机会的话，和他聊聊看广之类的想法。如果遇到了你喜欢的人，先从注视他开始。
社交中一双真诚而热情的眼睛能够拉近双方的心理距离。眼睛会说人们内心深处的话，它表明了你对人家的好感。充满善意的眼睛不一定是一双美丽的大眼睛，但只要真诚，同样可以赢得人们的好感，让人难忘。
有人说“眼斜心不正”，其实不准确，应该说“眼邪心不正”。心术不正的人不光是喜欢斜视，而是“邪”视，就是眼神中透出邪恶的光。
孟子说过，看人胸中正与不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾国藩也说过：一个人目光闪烁不定，这个人定非善类。这些说法，都是有一定道理的。
我们如果遇到一个人，眼睛急速地躲开你的目光而闪烁不定。你心里就会很不舒服。我们相信自己的人品，但从仪态上也不要染上这些坏毛病。
眼神不能滥用。自然眼神是语言表达的得力助手。眼睛是一种无声的语言，能表达比言语更深切、更微妙的含义。许多动物不会说话，却会瞪眼，其目的是向对手发出威胁的信号。蝴蝶经过长期进化，翅膀上的斑纹越来越醒目，这种斑纹会使其他动物误认为是猛兽的怒目，从而不敢轻举妄动。
眼神可以显示出人的喜悦或冷漠，每一种眼神都有特定的含义：明亮的眼神表示心情愉快；平静的目光表示温和善良；灵秀的目光表示聪明智慧等等。可见，在交际活动中注意眼神是非常重要的。
我们的眼神应该智慧、诚恳、明亮。平静、友好、坦然、专注、坚定。切忌挑逗、仇恨、轻佻、卑琐、轻蔑、奸诈、愤怒、凶狠、阴沉、游离、茫然的眼神。
眼神是一种在社交中通过视线接触来传递信息的表情语言。人们历来重视眼睛对行为所产生的巨大影响。思想感情的存在和变化都能从眼睛显示出来。从理论上讲，眼神主要由以下三方面组成。
一、视线长度。在我们与人交谈的过程中，注视对方的时间是谈话时间的一半左右。如果超过这个比例，说明我们对对方本人比对方的话更感兴趣；低于这个比例，说明对二者都无所谓。交谈时的其他眼神表现，总的讲要灵活自然。对一般的谈话对象，不要长时间凝视，否则就会让对方有被侵犯的感觉。
二、视线方向。谈话时，我们注视对方的部位可以显示我们与对方关系的亲疏。在生意、谈判、商务等场合，要用眼睛看着对方脸上的三角部位。这个三角就是双眼和前额的中心位置。如果你看着对方的这个部位，就会显得严肃认真，别人也会感到你有诚意。所以，这是把握住谈话主动权和控制权的重要因素。在一般社交场合，也是用眼睛看着对方脸上的三角部位。但这个三角是两眼和嘴的中心位置。在恋人之间所注视的部位是两眼和胸部位置。这种眼神只有用于恋人之间才算合适，对其他人不能滥用。
三、瞳孔变化。瞳孔的扩大与缩小很微妙，在一般情况下，瞳孔扩大表示兴奋、愉快或爱，传达的是好信息。比如赌场上赌客抓了一副好牌，同桌的其他人就会敏锐地感觉到对方眼神的异样，其实这种异样就是瞳孔扩大。
反之，瞳孔缩小则表示消极、愤怒或警惕，传达出坏的信息。研究表明，当人极度兴奋激动时，他的瞳孔就会扩大到它原来正常大小的四倍多。反之，愤怒或消极的态度能使瞳孔缩小到一点点。瞳孔的变化是中枢神经系统活动的标志，它如实地显示出大脑所进行的思维活动。所以瞳孔的变化是下意识的、自己意志所不能控制的。电影电视中，赌客总是戴着墨镜，其目的就是怕别人看出瞳孔的变化。
（4）先让求职信说话
无论你打算采用哪种方法去谋求新职，求职前的准备工作一定要细心去做。
首先是要拟写一封表明自己意愿的求职信。
不要轻看写求职信这种简单的事情，它是一门大学问，是决定你能否成功找到一份理想工作的第一步。换言之，一封错漏百出、字迹潦草、格式错误的求职信，往往令人望而生厌，根本不会考虑给你面试的机会。可惜很多人都不太注意写求职信的技巧，错过了许多获得录用的好机会，下次你要写求职信的时候，应避免以下的错误：
毋须在信上列明自己的身高、体重、年龄、婚姻状况、健康等个人资料，因为这与你想申请的工作拉不上什么关系。如果你觉得需要把以上的资料列明信内，也应该把它们写在信底之处。
当你在信中述说自己的工作经验时，应当从你现在的工作倒叙至你第一份工作，如果你是刚踏人社会工作，必须直言不讳，不可意图瞒骗，因为雇主很容易验证你过去的工作背景。
在列出你在哪一所学校完成中学或大学课程时，应该清楚写出你会考的成绩，或拿到什么学历，如果信纸上还有足够的空位，你可以写上自己在校主修的科目及成绩。
当你描述自己过去的工作经验时，尽量避免使用该行的术语，因为收信人未必看得懂，反而让人觉得你是故弄玄虚。应当把你的通讯地址及电话岸在信的头顶位置，而不是放在信的最后一段。此外，信的长度要适中，把要说的重点全都说清楚便足够了。
很多公司都需要求职者随求职信附上一份“个人简历”。我见过文具店中有些印好的履历表出售。这些履历表无疑很方便，但对求职的帮助实在不大。因此，不主张求职人士使用。
填写个人简历是很有用处的，因为在填写过程中，你可以估计到本身条件的优点和缺点，它们对雇主的利弊。
一份好的个人简历不一定能替你找到理想的职位，但一份拙劣的个人简历，肯定会令你连面试的机会也失去。
一份符合标准的个人简历应当包括如下数点：
千万不要从书本照抄引证的例子。虽然这种方法很便捷，但明眼者一看便知道阁下简历的“出处”，对你的评价自然很低。你必须另辟蹊径，因为一份突出的简历，可令阅读者眼前一亮，而对你特别留意。
写个人简历不必要文采飞扬，但应能清楚地、简洁地说明你在以往的工作岗位上做出的成绩。此外，亦不妨向可能的未来雇主表示，若有机会加入他们的公司工作，你可为他们带来什么好处。
如果你能够写一个编年的工作简历，那当然最好，认人一目了然。不过绝对不可在简历上填写一些不确实的资料，因为不排除人家查询的可能。
不要只在简历上列出一份以往担任过的职位的流水账，不妨在适当的地方说明你曾在哪方面为某家机构做出贡献。只有这类具体的资料，才能令别人对你的个人简历另眼相看。
个人简历不必太短，当然亦不可太长，最重要的是能够有力地讲出个人的条件、经验和才能。太简短的，便达不到这种目的。
有些学历不大高的求职人士会在简历中含糊其词。其实这是不必要的，假如你工作经验丰富，教育程度便显得不那么重要。如果你的教育背景好的话，可以详细列出，供人参考。
（5）面试的革命
当你的求职意愿被对方注意到并初步决定考虑你的意愿时，面试可能会很快地提到议事日程上来。面试，有些地区又称为见工。
对于求职者来说，面试是颇有决定性的一刻。他们须掌握这个机会，尽量将本身的优点显示出来，让接见者知道。
面试有点像上台表演，基本上不可能亦不应当有任何失误。这当然需要在事前做好准备工作，才能收到满意的效果。
若雇主遇上两名资历相等的求职者，他通常会聘用公然表示渴望得到职位的那一个。
对于性格较为拘谨、保守的中国人，这种直接向雇主表示自己渴望获得有关职位的做法，似乎不大习惯。但就潮流观察，此种不必要的心理屏障，在新一代身上已逐渐消失。现面，是流行“硬行推销”的时代，人们动辄毛遂自荐，而社会亦开始接受这种推销方式。
同样道理，为什么求职者不可运用呢？
当然，开口时也应有一定的技巧，以下，是可行的说法之一：“我知道贵公司这个职位有不少应征者，不过李斯特先生，我希望你知道，我很希望能够在贵公司工作。我知道自己可以为贵公司做出一些贡献。假如你聘请我，我一定不会令你失望。”
如果你讲出以上一番话，你在众多的应征者之中便无形中显得突出。因为一般而言，人们是不会如此直接开口提出本身要求的。
如果你认为以上的说法过于直接，以下几种说法则稍为间接，但仍可强烈表示出你的期望：“我一定可以做出令你意想不到的成绩。”“我急于向你证明一下，我应付这份工作绰绰有余。”“我的背景和能力很适合这份工作。”“你可以绝对信赖我。”
最重要的一点，是在会见者心目中建立起对你的信心。即使说话时稍为“越位”，也无可厚非。
相信大家都有过面试的经验，对这个问题可以讲出一大堆意见。事实上面试是一件不能掉以轻心的事情，因为这是关系到你能否争取到某个职位的第一步，如果第一步便失败了，以后的就不用多说。
面试是一门学问，如果你能够在此之前，先学习一下面试应注意的礼仪肯定会大有裨益。
面试有时不一定到办公室，很可能在一次午茶或晚饭时进行。在这些场合中，求职者必须小心自己的仪态，否则便会闹出很大的笑话。
如果你必须在午餐时候面试，以下的几点不妨注意：
不要点一些难吃的菜色，如意大利粉或龙虾。更不要喝含酒精的饮品。即使你的酒量不错，但喝了酒会使人的反应较为迟钝，而你在面试时，应保持最佳状态。
不要吸烟。
不要带其他人前往。
当会见你的人问你是否需要喝点东西或吃些食品，记着婉拒。
千万要准时出席，一项调查显示，在聘请雇员的行政人员当中，占93%觉得迟到是很严重的行为。
直接的眼神接触十分重要，但不可太过分，以免令人感到不安。
进入别人的公司时，对所有人都要礼貌对待，不单只对接见你的人。
在面试之后，不妨写封感谢信给接见你的人。
求职，通常都是人们很不情愿去做的事情，因为对一个素未谋面，却可能成为自己的上司的人，诉说自己的优点，并不是一件有趣的事情，何况你也不能肯定自己稳操胜券，倘若你志在必得，希望得到雇主的赏识，你要事先做好足够的准备，减少面试表现不当之机会。
你的穿着打扮须与应征的工作相称，换言之，如果你计划在写字楼工作，女性应穿上裙子及高跟鞋，男性穿上干净的衬衫。结领带。不可试图标奇立异，一个刻意打扮的人，只会给人一种不自然的感觉，说话的时候，更不可无端奉承准雇主，否则往往弄巧成拙，对自己一点好处也没有。
准雇主通常会在面试最初的五分钟内决定是否录用应征者，因此你要反应热烈，利用身体语言，表现出开郎而自信的样子，应主动与对方握手。当你被问及上一份工作的状况时，不管你对于以前的工作如何厌恶，也不要随便发出任何抱怨，或指责其老板，表现出积极进取的态度，才是旗开得胜的求职术。
能够先准备一份精简的个人履历，在纸的两旁留有足够的空位，让它看来整洁而舒适，你的准雇主将对你大大增加好感，对该公司的资料及工作性质有一个概括了解，也能助你对应如流，表现自然。当面试结束后，你要从容不迫地离开，切勿在电梯旁驻足。
怎样才算是一个成功的面试？你需要把自己的长处与独有的魁力，在最短时间内，清楚显示出来。你要让准雇主对你产生深刻的印象，态度须诚恳，说话不可吞吞吐吐，无须害怕对方获悉你的私人问题。面试之前，你需要做好心理准备，想想对方可能询问你的事情，以免到时表现得惊惶失措，白白丧失了一个就业的好机会。
如果准雇主问：“为什么你希望在这里工作？”
你应该回答说：“我已经仔细研究过数间同类公司，发觉贵公司最具发展潜质，所以希望成为其中一员。”如果对方问：“你觉得敝公司有什么特别的地方？”
若你事前做好有关的准备，对这家公司的好名声及其在商界的地位了如指掌，自然能够对答如流，把对方引以自豪的地方——列举出来。令准雇主觉得你很有诚意。
如果对方问：“你是否已婚？”
你不要以为对方是出于无聊，才向你提出这个私人问题，回答的时候，你要表现态度从容，友善而随和，如果你是女性，小心回答你是否已婚，不要让对方产生一个错觉，认为你会以家庭为重。
如果对方问：“你觉得以前的老板待你如何？”
你的回答是正面而不带任何攻击性的字眼，更要避免在陌生人面前随意指责老板。
事前做好准备，是成功的主要因素。当你寄出的求职信获得回音时，你或会十分兴奋，但不要大喜过望，记着面试之前须做好准备，否则就算机会来临，对你也没有什么好处。如果你希望面试成功，找到一份理想的工作，职业顾问认为你需要在面试之前，让自己安静下来，思考雇主将会询问你的事情，预先模拟一些回答得体的谈话，避免到时目瞪口呆，不知所措，白白失去一个获聘用的好机会。一般雇主大概会问你以下的问题：（1）你的最大工作成就，是什么？
回答这个问题的时候，你应该准备三四个自己过去的“成功故事”，显明你会为公司立下的汗马功劳，如：为公司做成一笔大生意，赚取丰厚利润，节省工作所需的时间等等。（2）在上一份工作中，你遇到的最大问题是什么？
这是一个让你表现工作才能的好机会，你应该准备一个成功故事，如：你负责改变原公司的一个工作习惯，结果你不孚众望，完成使命，提高各同事的工作效率，公司的生意额因此而增加了一成等，你的准雇主对这种故事必定大感兴趣，对你另眼相看。（3）你的工作目标是什么？
雇主都希望下属的工作目标与公司前进的目标相同，所以事前你应该对该公司有一定的认识，了解其工作性质，展示自己的长处，切合工作的需要。（4）为何你希望来本公司工作？
面试之前，你必须了解清楚公司的一些基本情况，回答的时候须有诚意，说话中肯，指出公司出众的地方及日后的发展潜质。
充分的准备便是成功的一半，对于希望另谋高就，创造新的开始的你来说，这个道理更是正确，在接获新公司的通知约见你去面试以前，预先做好思想上的准备，模拟一些题目给自己回答，到了真正面试之时，就算不能胸有成竹，也能充满信心，带给淮雇主一个良好的印象。
美国职业训练局的尤地博士，把他多年的研究心得做系统的整理，写成腼试中老板最常发问的题目》一书，为年轻人清楚分析面试时所须掌握的技巧，把握机会自我表现，把自己的优点在那短短十分钟之显露出来。
尤地博士说：“很多时候面试的负责人喜欢提出一些不容易回答的问题，借此考验你的急才与反应，如果你事前缺乏这方面的心理准备，便会表现出张皇失措的样子，自暴其短。”
根据博士在书中所述，在一般的情况下，负责接见你的面试者会提出以下这些问题，在未踏进应征公司的大门之前，你应该仔细想一想如何回答，做好准备。
①你认为自己在工作上最大的成就是什么？有没有这方面的有关工作经验？你的长处在什么地方？你能否在沉重的工作压力下，依然发挥自己的最大才能？
②在你上一份工作里，你所遇见的最大问题是什么？你认为自己最大的弱点是什么？
③你的工作目标是什么？你希望在未来五年之内，自己的事业发展到何种程度？
④为什么你希望在这家公司工作？对于这机构你了解多少？你知不知道他们的代作性质与对象。
尽可能详尽地了解你准备应征的那家公司的性质和背景，了解一下其中哪个部门的工作与你的资历相符合。可以借助电话、新闻报导、杂志文章和各种书籍来寻找资料。其次，争取熟悉一下你的主试者。他有怎样的背景？你与他之间有什么共同的东西？
对于自己，可以提出这些问题：
我是否已了解了这项工作的要求？
如果对方问：“你为什么要到我们公司来工作呢？”我能否予以有力而理想的回答？
我要不要坦率、愉快地回答主试者的各种问题？
除了展示我的资历和背景之外，我能否让对方相信我具有发展的潜力？
要试着从主试者的角度来考虑问题。你所具有的专业经验、资历及兴趣之中有哪些符合他的要求，并能说明你正是他所寻求的对象？把这些有条有理地做好准备。
尽可能考虑到可能会被问到的所有问题，给每个问题-一找出满意的答案。这个办法连总统也不例外。举行记者招待会前，尼克松总统的幕僚人员将为他提供一份资料，上面列出了可能被问及的各种问题，还有一些资料摘要，以便于总统准备对答。总统一直要看到把这些资料消化为止，甚至他进行对答的语言都要事先做好安排。当然，你未必能拥有像总统那么丰富的资料来源，但还是应尽你的力量在面谈前把一切准备妥当不要低估预习的益处。
认真地开始做练习，在纸上列来你预计会被问到的问题及其答案。在晤谈前夕或几天之前，请一位亲友来扮演主试者的角色。把列出的问题交给他，并请他再想出一些来。要求他真正提出一些具有挑战性的尖锐问题，同时也提出些友好亲切的问题。听听他对做作出的回答的评判。然后再交换一下角色，由你扮演主试者，设身处地考虑怎么向对方提出问题，你会发现原先没有预计到的问题，这时会脱口而出。同时，他的回答也可为你提供新的灵感。
可能的话，把提问和回答都录下来，然后倒回录音带重听。检查一下在你的回答中有哪些地方需要改进，如何改进。
除了求职晤谈之外，其他场合的谈话也可以运用这个方法。我认识一位妇女，她曾到法庭去上诉一件处理不公正的交通事件。事先，她做律师的丈夫把法官可能问到的所有问题为她开列出来，她小心地做好了准备。虽然她并未抱很大的希望，但却被判无罪了。
其它需要注意的事项：
你的形象是否大方而有魁力？
晤谈中应穿着日常的上班服装，除非你认为它不适合所应征的公司或工作。如果你想要做的是一位老板的秘书，那绝不可以穿得比老板的太太还要富丽堂皇。把貂皮大衣和钻石首饰留在家里，头发也不要烫得太高，好像是去白金汉宫赴宴似的。女士们还必须注意自己的裙长。迷你裙肯定是引人注目的。但在求职时穿着就未必合适。（当然，时尚在不断地变化，去年对于裙长的要求与今年就可能不同。如果你穿了过分不合时宜的裙子，也会像从上一代走来的老古董。）
在这种场合里，亚历山大·波甫的话特别值得引为忠告。
不要做第一个玩新花样的人，也不要做最后一个放弃旧花样的人。
至于头发的长度——披肩长发出现在广告公司的艺术设计部门也许挺合适，和六弦琴在一起也挺相得益彰。但如果出现在一张办公桌后面，就会妨碍你取得客户的信任感了。如果你的老板是个正统老成的人，那么在和他面谈之前，最好去一趟理发店。
不要仅仅为表现自己有个性而蓄胡子或长发。最重要的是：你表现出的形象在求职面谈中是否合适。对于形象的要求是依时间地点的不同而决定的。
你的气味是否令人愉快？
在面试晤谈中，你散发出的气息应该像春天的微风一样清新怡人。早上淋浴会使你容光焕发，再用些降臭剂和漱口水。还要注意在晤谈前的一餐内不吃洋葱、不喝酒，特别不能吃大蒜，后者甚至在前一天的晚餐中也要避免食用。
选用的香水，应该是气味淡雅的。大目前这种密闭的房间内散发出过分浓郁的香味会令人不适。同样，过于厚重的浓妆也会使人受不了。
赴约之前，不要抽烟胭的气味也会经久不散的。
应该为赶到晤谈地点准备充分的时间，迟到是最无礼的行为。如果迟到，还不如转身回家。
提前几分钟是很有益处的，你可以利用等待会面的时间来调节一下自己的情绪，以适应办公室内的气氛，理清思路，使你的身心充分镇定下来。
面试时的举止当然十分重要，因为准雇主正是从你这些看似不经意的举止当中，考察你的品质、修养，从而决定是否录用你的。
会见主试者——如果没有人通报你的姓名，可自然大方地作一下自我介绍。面孔上保持着你自己习惯的笑容，不必夸张做作。握手也要像微笑一样自然亲切。
从姿——尽可能选择一张直背椅来坐。如果别无选择，只能坐在一张软绵绵的沙发或坐椅上时，就尽量要求自己不陷下去，也不要跷二郎腿。你应该坐直身体，脊椎下部靠住椅背。据说国王和王后坐在宝座上是绝对不跷二郎腿的。设想你也坐在宝座上，戴着王冠。当然，举止不要僵硬拘束，要从容自然。良好的姿势可以帮助你控制自己适应周围的情况。
避免小动作——如坐立不定，抓耳挠腮，晃动腿脚等。如果实在紧张，可以把双手叠放在膝盖上，用拇指抠住另一只手的掌心，以转移紧张的感觉。
保持敏锐——必须敏锐地注意自己留给对方的印象，但也不要试试探探，犹豫不决。只要留心一下主试者对你所说的话以及谈吐方式有何反应，然后自己加以调整即可。
过于活跃也会使主试者感到你有点自作聪明，心里想着你事先对主试者的了解，按照他需要的形象塑造自己，尽量与他配合。
轻松地引人话题当然不错，但也不要花过多时间闲扯或者离题太远，如果发现这一点，要马上把话题转回来。
要认真、诚恳，但必须表现出如果真的得到这项工作，你不仅工作效率高，而且还是个好同事。注意聆听对方的话，提些恰当的问题，避免伤害对方。回答问题时简明扼要，但也不要漏掉重要的资料。避免用单音节字回答问题，尽量少用倒霉、不幸、抱歉和疾病之类的话题，不要给主试者留下任何不良的印象。
由于关系前程，此一点就显得更为重要。在鸡尾酒会之后，你可能只会留下点懊悔，而在一次求职晤谈中说错了话，你也许遗憾终生。因为你能否得到这项工作，完全要看你给主试者留下的印象如何来定。在商业场合里，绝不需要漫无边际的谈话者，因为他们浪费了公司太多的时间和金钱。你可曾在百货公司里等待售货员聊完天之后才能得到服务？如果这样，这家公司不仅丢掉了生意，还丧失了顾客的良好印象。
在适当的时机告辞——先在心里做好准备，不要使谈话中断。当发现谈话的高潮已过，便准备结束。把该说的话说完，站起身来，露出微笑，伸出手来谢谢他，然后离去——留下一个良好而积极的印象。
（6）在雇主面前闪亮出场
几经辛苦才获至面试的机会，你很希望成为该公司的一分子，最难得的是你的准雇主也表示很喜欢你，他对于你以往的工作成绩很满意，可是，你与他都知道你在这方面没有足够的工作经验，而其他应征者却具有丰富的经验，面对这个紧要关头，你如何把握这决定性的时刻，令准雇主对你另眼相看？
美国纽约职业训练中心的负责人泰勒先生，过去十多年来看过不少面试失败的例子，他分析其中的原因时，强调说：“能够运用语言的技巧，无须刻意隐藏自己的短处，却懂得强调自己与别人不同的优点，成功被录用的机会大大增加。”
假如你发觉准雇主颇为欣赏你，而你又缺乏有关工作经验之时，不要心焦，请细看下面的建议：
①你必须向准雇主坦然承认自己经验不足，无须强充“好汉”，此举只会自暴其短，令人产生反感。
②使对方的注意力集中在自己的长处上，虽然这不是一件容易的事情，但你必须努力尝试一下，就算徒劳无功，你已是尽了全力。
③你应该如何表达自己的看法呢？你可以这样说：“陈先生，对于这方面的工作经验，或许我是比不上其他应征者，但一年之内，我相信你必会觉得今天录用了我是对的，过去我的出色工作表现，便是明证，如果你能给我这样一个替贵公司服务的机会，我必定竭尽所能，做出贡献。”
④你要表现出充满信心的样子，不妨直视对方的眼睛，让准雇主感染到你的干劲与朝气。
⑤别忘了“自古成功在尝试”这句话。
有时，命运会迫使你脱离自己最先选择的行业，可是，重新开始是否就表示从基层做起呢？转行的过程能令人受尽折磨，它可引致忧虑、食欲不振、失眠、脾气暴躁、内疚、自卑等负面情绪。如果你正在为转换工作而苦恼万状，不知如何是好，你应该把握现在，学习如何开导自己，以轻松的心情迎接未来的转变，这样才能在以后的事业发展中，稳操胜券，奠定稳固的基础。
避免陷人内疚或失败感中的方法是，你可以尝试这样开导自己，既然世界之大，还有很多地方等着我们去探索及发展，为何我要整辈子局限于某个小圈子里？别将以前的职业美化或神化，对一份你决定放弃的工作，何必要耿耿于怀呢？认定自己永远也不会找到理想的工作，未战先降，怎能有反败为胜的机会？
如果你能够明白到命运永远操纵在自己的手上，你不是社会的牺牲者，转行是一个千载难逢的机会，让你突破自己的界限，成就更伟大的事业，发挥潜能，这何尝不是一件美善之事！
若你怀着破斧沉舟的精神，拼搏到底，不要失掉勇气，你必然有一番大作为，令人不敢小觑。
假如你最近不幸失业，很希望能在短期内找到另一份理想的工作，使生活重新纳人轨道，恢复信心，首先你要停止责备自己，也不可把责任归咎他人，把精神集中于寻找工作的事情上，收拾心情，自我反省自己的工作态度，你是否缺乏有关专门知识，抑或表现恶劣，才致使你失掉工作？
尽管你于失业后，感到情绪低落，精神大受困扰，对什么事情也提不起兴趣，但也不应自我放纵，自暴自弃，你要不断告诉自己：失业只是暂时的，努力寻找新工作，不要丧失信心与希望，忧愁才会慢慢消散。
与其等待机会敲你的大门，人应该主动寻找就业的机会、制造机会。在今天凡事讲求效率的社会里，你要把握时机，学会自我推销的技巧，如果你向来是一个被动、内向而木讷的人，害怕被人拒绝，你要在准备面试之前，做好一切心理准备，阅读一些面试须注意之事项的文章，让准雇主在最短的时间内，对你产生良好的印象。
若是在某些重要的时候，你需要厚着脸皮告诉对方你的长处与技能在什么地方，你应该鼓起勇气这样做。
不管你是由于薪酬方面不满意，还是工作环境不理想，或是基于什么其他原因而想调换工作，当你寻找新工作的时候，应视它为一个创造更美好的明天的机会，令自己不断进步，朝着理想亦步亦趋。假如你希望自己日后的事业发展更胜目前，你要细看下列各点：
①停止再分析自己换工作的原因，自我怀疑徒然浪费时间与精神，引致更深的悔意，阻碍自己的进步。如果你要另谋高就的原因，是被老板辞退，在了解清楚自己在哪方面表现较差后，避免再犯同样的毛病，已很足够。
②如果你因为失掉工作而情绪低落，终日忧心冲忡，感到羞惭苦闷，你要努力把这种负面情绪化作积极的力量，告诉自己失业只是暂时困境，把精神集中在寻找一份自己真正感兴趣的工作上，视它为人生的一个转折点。
③不要再浪费时间于做白日梦上，问题只会越想越糟糕，除非你采取积极的行动，有计划地为自己未来的工作做好准备肥握时机，随时准备出击，对自己须有自信。
④不要以为自己过去的工作是最好的，甚至认为日后再难找到这样的工作，你要相信自己的努力，树立一个更高的目标，想清楚什么是你的首选、次选或三选的工作，不可轻看自己多年来积累所得的人生经验、知识、工作技巧等等。
⑤接到面试的通知时，不要表现出害怕、患得患失的态度，应该视它为步往成功的踏脚石。面试前做好心理准备，精神饱满地接受新挑战。
（7）怎样留下良好的面谈印象
这里要说的面谈是指一种专门的谈话一种有特别限制和目标的晤谈。
举例来说，一位记者正在采访一位校长。记者想要了解这位校长对大学内学潮的看法，而校长的目的是要阐述他自己的立场和他认为学生不安定的局面遭到忽视的事实。
又如一位主管人事的经理正同一位刚刚大学毕业的青年进晤谈，他想了解这个年轻人是否具备被公司录用的条件。而对那个年轻人来说，则是希望向人事经理证明自己确实具有这些条件，同时也想了这项工作是否合他的心意。
一次成功的晤谈需要双方都具有高度的敏锐。每个人都要考虑到对方的兴趣、态度，也许是事先了解到的，也许是在晤谈的过程中才发现的。林肯说：当我准备说服某个人的时候，我花三分之一的时间来思考我自己及我要说的话，而关于对方和对方要说的话，我要花上三分之二的时间来思考。
准备求职晤谈
尽可能详尽地了解你准备应征的那家公司的性质和背景，了解一下其中哪个部门的工作与你的资历相符合。可以借助电话。新闻报导、杂志文章和各种书籍来寻找资料。其次，争取熟悉一下你的主试者。他有怎样的背景？你与他之间有什么共同的东西？
对于自己，可以提出这些问题：
我是否已了解了这项工作的要求？
如果对力问：“你为什么要到我们公司来工作呢？”我能否予以有力而理想的回答？
我要不要坦率。愉快地回答主试者的各种问题？
除了展示我的资历和背景之外，我能否让对方相信我具有发展的潜力？
要试着从主试者的角度来考虑问题。你所具有的专业经验、资历及兴趣之中有哪些符合他的要求，并能说明你正是他所寻求的对象？把这些有条有理地做好准备。
尽可能考虑到可能会被问到的所有问题，给每个问题——找出满意的答案。这个办法连总统也不例外。举行记者招待招待会前，尼克松总统的幕后人员将为他提供一份资料，上面列出了可能被问及的各种问题，还有一些资料摘要，以便于总统准备对答。总统一直要看到把这些资料消化为止，甚至他进行对答的语言都要事先做好安排。当然，你未必能拥有象总统那么丰富的资料来源，但还是应尽你的力量在面谈前把一切准备妥当。
预习很重要
不要低估预习的益处。
认真地开始做练习，在纸卜列出你预计会被问到的问题及其答案。在晤谈前夕或几天之前，请一位亲友来扮演主试者的角色。把列出的问题交给他，并请他再想出一些来。要求他真正提出一些具有挑战性的尖锐问题，同时也提出些友好亲切的问题。听听他对你作出的回答的评判。然后再交换一下角色，由你扮演主试者；设身处地考虑怎么向对方提出问题，你会发现原先没有预计到问题，这时会脱口而出。同时，他的回答也可为你提供新的灵感。
可能的话，把是问和问答都录卜来，然后倒顺录音带重听。检查一下在你的回答中有哪此地方需要改进如何改进？
除了求职晤谈之外，其他场合的谈话也可以运动这个方法。有一位妇女，她曾到法庭去上诉一件处理不公正的交通地违规事件。事先，她做律师的丈夫把法官可能问的所有问题为她开列出来，她小心地做了准备。虽然她并未抱很大的期望，但却被判无罪了。
其它需要注意的事项：
①你的形象是否大方而有魅力？
晤谈中应穿着日常的上班服装，除非你认为它不适合所应征的公司或工作。如果你想要做的是一位老板的秘书，那绝不可以穿得比老板的太太还要富丽堂皇。把貂皮大衣和钻石首饰留在家里，头发也不要烫得太高，好像是去白金汉宫赴宴似的。女士们还必须注意自己的裙长。迷你裙肯定是引人注目的，但在求职时穿着就未必合适。（当然，时尚在不断地变化，去年对于裙长的要求与今年就可能不同。如果你穿了过分不合时宜的裙子，也人象从上一代走来的老古董。）
在这种场合里，亚历山大·波甫的话特别值得引为忠告：
不要做第一个玩新花样的人，也不要做最后一个放弃旧花样的人。
至于头发的长度——披肩长发出现在广告公司的艺术设计部门也许挺合适，和六弦琴在一起也挺相得益彰。但如果出现在一张办公桌后面，就会妨碍你取得客户的信任感了。如果你的老板是个正统老成的人，那么在和他面谈之前，最好去一趟理发店。
下要仅仅为表现自己有个性而蓄胡子或长发最重要的是：灼（表现出的形象在求职而谈中是否合适。对于形象的要求是依时间地点的不问而决定的。
②你的气味是否令人愉快？
在晤谈中，你散发出的气息应该象春天的微风一样清新怡人一早匕淋浴会使你容光焕发，再用些除臭剂和漱口水，还要注意在晤淡前的一餐内不吃洋葱、不喝酒，特别不能吃大蒜，后者甚至在前一天的晚餐中也要避免食用。
选用的香水，应该是气味淡雅的。在目前这种密闭的房间散发出过分浓郁的香味会令人不适。同样，过于厚重的浓妆也会使人受不了。
赴约之前，不要抽雪茄，烟的气味也会经久不散的。
何时到达有学问
应该为赶到晤谈地点准备一下充分的时间，迟到是最无礼的行为。如果迟到，还不如转身回家。
提前几分钟是很有益处的，你可以利用等待会面的时间来调节一下自己的情绪，以适应办公室内的气氛；理清思路，使你的身心充分镇定下来。如果感到过分紧张，可以试着采用“领袖姿势”，同时积极地自我暗示：“我充满信心、从容、坚定、令人信服。”或者“我具有说服力、坚强、积极……”等等。
面试中注意事项
会见主试者——如果没有人通报你的姓名，可自然大方地作一下自我介绍。面孔上保持着你自己习惯的笑容，不必夸张做作。握手也要象微笑一样自然亲切。
坐姿——尽可能选择一张直背椅来坐。如果别无选择，只能坐在一张软绵绵的沙发的或坐椅卜时，就尽量要求自己不陌下去，也不要跷二郎腿，你应该坐在身体，脊椎下部靠住椅背。据说国王和王后坐在宝座上是绝不跷二郎腿的。设想你也坐在宝座上，戴着王冠。当然，举止不要僵硬拘束，要从容自然，良好的姿势可以帮助你控制自己，适亡周围的情况。
避免小动作——如坐立不定，抓耳挠腮，晃动腿脚等。如实实在紧张，可以把双手叠放膝盖上，用拇指抠住另一只手的掌心，以转移紧张的感觉。
保持敏锐——必须敏锐地注意自己留给对方的印象，但也不要试试探探，犹豫不决。只要留心一下主试者对你所说的话以及谈吐方式有何反应，然后自己加以调整即可。
过于活跃也会使主试者感到你有点自作聪明，心里想着你事先对主试者的了解，按照他需要的形象塑造自己，尽量与他配合。
轻松地引入话题当然不错，但也不要花过多时间闲扯或者离题大远，如果发现这一点，要马上把话题转回来。
要认真、诚恳，但必须表现出如果真的得到这项工作，你不仅工作效率高，而且还是个好同事。注意聆听对方的话，提些恰当的问题，避免伤害对方。回答问题时简明扼要，但也不要漏掉重要的资料。避免用单音节字回答问题，尽量少用倒媚。不幸、抱歉和疾病之类的话题，不要给主试者留下任何不良的印象。
前面提到的“谈话十要”在这里晤谈中完全适用。而且，由于关系列前程，此时就显得更为重要。在鸡尾酒会之后，你可能只会留下懊悔，而在一次求职晤谈中说错了话，你也许遗憾终牛。因为你能否得到这项工作，完全要看你给主试者留下的印象如何来定。在商业场合里，绝不需要漫无边际的谈话者、问为他们浪费了公司大多时间和金钱。你可曾在百货公司里等待售货员聊完天儿之后才能得到服务如果这样，那家公司不仅去掉了生意、还丧失了顾客的良好印象在适当的时机告辞——先在心里做好准备，不要使谈话中断。当发现谈话的高潮已过，便准备结束。把该说的话说完，站起身来，露出微笑，伸出手来谢谢他，然后离去——留下一个良好而积极的印象。
怎样对付主试者
主试者的职责恰好与应试者相对应。你也必须关注应试者的一切，尽量事先对他们有所了解。履历表、信件、电话询问等会起作用，最后的面谈只是把这些付诸实施而已。
晤谈时要聚精会神，并使对方感受到你的关注。边谈话边整理文件，浏览信函、与同事搭讪，或甚至表现出谈话打扰了你本来要做的事情，这都是不可完恕的无礼举动。
适当的亲切感。不要把自己藏在冰冷的帷幕后面，而使应试者紧张得出汗。他是你的客人，应让他感到自在。
尽可能详尽地说明工作的性质，使应试者充分考虑自己是否适合这项工作。
不仅仅准备提问题，还要准备回答对方提出的疑问。
晤为结束时，有礼有节地做个收场。
尽可能在晤谈结束后工到做出决定，因为那时对于了解到的事实和印象还很鲜明。如果觉得还需要些时间来考虑一厂，不妨直接告诉对方。这样，应试者也才知道他应证工作的价值。即使不准备聘用他，也要态度热诚地送他离去。当然，不要热烈得过分，以致使对主误认为自己已得到了这项工作。
2.怎样做个好的男上司
（1）怎样对待女下属
怎样选择女下属
如果你是一位高级主管，那么你在工作上最亲密的战友莫过于你的秘书，她就是你的左右手。
由于秘书对你实在太重要了，因此在选择秘书时必须亲力亲为，切勿依赖公司的人事部。但选择秘书又有什么准则可循呢？
有些色迷迷的上司，最注重女秘书的相貌，认为越靓越妙。其实秘书大靓乃是大忌，一来，身为上司可能对秘书日久生情，最后酿成家变，影响本身事业；另方面，秘书太靓会吸引公司内的狂蜂浪蝶，不断借故接近她，令她办事分心，不能集中精神处理工作。
因此选择秘书，只求其端庄娴淑就够了，太靓的反而麻烦多多。
此外，秘书一定要拣未婚的或已离婚的女士，抱独身主义的更佳。如果是已婚妇人，她会不时与丈夫、子女打电话，影响她的工作效率。
秘书的举止必须斯文，切不可选上一个脾气差的女人做秘书，以免她在工作心烦意燥时与人发生争执。
女秘书的衣着亦很重要，因为人们看到阁下的秘书就等于看到你。若她的仪容、穿着差劲，亦会顺带影响别人对你的观感。当然，她不需过份穿着人时，恰如其分，大方得体便可以了。
如果女秘书以前有过演戏经验，那更加理想，事关她经常要为你在其他人面前说谎、掩护你的行藏，若她直肠直肚，明眼人一眼便看穿，令你得罪了别人还憎然不觉。
记忆差的女士绝对不宜当秘书，因为她的工作必须记得大批人名和大量讯息，试问记忆力不好如何应付？
还有一点也不妨考虑，你的秘书的住所距离公司远吗？若然她住太远（譬如她需要前往亚运村上班却住在丰台地区），她多数不愿加班工作，接近下班时间便会不断看钟，人在心不在。
记着，选一名住所离工作地点较近的秘书较宜。
不重男轻女
即使是现在，男女待遇不平的现象依然存在各公司行号里。但是男女本来就不同，完全地一视同仁也会引起困扰。由于男性与女性各有其特征，你必须了解到这一点，才能切实地与之相处。
一般来说，男士虽然勇敢而强壮，但却迟钝而散漫。女性虽然体贴而细心，但却柔弱而胆小。因此，一般的公司采用男性来从事对外的交涉及开拓，而女性则从事内部文书处理及后援工作。换句话说，就是以男性采取攻势，女性为守备。如果彼此能够互相协助，各自发挥长处的话，就能够合作无间地完成工作。
这样的职务分配，是依据男性与女性的性格不同而划分的，并非有职位上的高低差别。但是，有些男性却自认为自己是主角，女性只是助理而已。有这样想法的男性很容易引起女性的反感，因而得不到女性的协助。
现代女性的女权意识高涨，因此，男性如果对女性有轻蔑的态度或举动，很容易就会遭到女性的抗议。在西方，有些国家的女权运动，从几百年前持续到今天。我们的社会上虽然没有爆发强烈的女权运动，但尊重女性早已是时代的趋势，身为现代的男性，不应该还有轻视女性的想法。
以往在工作上的责任区分，多有男重女轻的现象，女性多为辅助男性的工作，责任也比男性为轻。但是，现在已经大不相同了，女性所担负的工作责任，也并不比男性轻，工作份量更不少于男性。以同样的工作来说，以前的男性员工只要负责进攻就可以了，公司内部的事自有女性员工代为收拾。所以男性很容易就会表现的比较专横，凡事都以命令的语气要求女性“把这个做一做”，但是，在现代的男女之间，必须讲求互相尊重，自己的工作就要自己解决。
这是以男性为例来说明，而女性也一样不能歧视男性。近来，女权主义蓬勃发展，经常可见到男性被女性歧视的情况产生。
由于女性的工作地位愈来愈受到尊重，即使是男性主管也不能随随便便地对女性部属说：“喂，倒杯咖啡来！”或是“倒茶！”而是必须用很客气地语调说：“麻烦你帮我倒杯咖啡好吗？”
总之，不论是男性或是女性，懂得尊重别人的才能得到别人的尊重。
（2）男主管的惩罚艺术
惩罚下属要讲究艺术
奖功必须罚过，奖勤必须罚懒，奖能必须罚庸。只奖不罚，就不能激浊扬清，做恶扬善，也就不能达到是非分明，功过两清，调动积极性的目的。但如何对下级施行处罚，才能收到好的效果呢？下面，先来看两则小故事：《三国演义》第一回记载：曹操20岁时就担任了都尉职务。他深知，如果要使下属和民众信服，必须树立权威，要树立权威；必须从“冷出必行”着手，严格执行纪律。于是，他弄了一套五色棒，放在城内的四个门旁。凡是有人违犯禁令，不管亲疏远近，也不管高低贵贱，一律以五色棒痛打。不久，果真有人以身试法：一次曹操带兵巡夜时，发现一个身位不低的人——中常侍蹇硕的叔叔违犯军令，在晚上提着刀到处乱跑。曹操一声令下，将其拿下，以五色棒痛打一顿。从那以后，再也没有人敢作奸犯科，曹操的权威也就树立起来了。
与中国古代曹操的“五色棒”有异曲同工之妙的，是现代西方管理理论中的“热炉法则”，意思是说，法令就像一部烧得火红的炉子，谁想去摸它一下，谁就会受到“烫”的处罚。
从上面两个例子中，我们可以悟出一些惩罚艺术，就是：
①惩罚的条例应适用于任何人
火炉烫人是不分亲疏贵贱的，在五色棒面前也是人人平等的。如果在制定条例时讲一视同仁，在执行条例时，又因人而异，网开一面，这样，条例就失去了任何威力，领导也就威信扫地了。
②应当预先示警，先教后诛
曹操置五色棒于前，蹇硕的叔叔违法于后，知法犯法，没话可说。火炉呢，也是这样，它事先被烧红摆在那里，大家都是看见了的，谁去碰它，它就对谁不客气。如果不预先示警，而是不教而诛，就会弄得大家人心惶惶。用今天的话说，就是要把教育和惩罚紧密结合起来，而且在顺序上，一定坚持思想教育在先，惩罚在后，这样不仅能使犯错误的人减少，而且也使他们口服心服。
③惩罚必须及时
曹操在惩处违犯禁令的人时，是立刻拿住，“就棒责之”，一点都不拖泥带水。火炉也是如此，碰上去立刻被烫，毫不含糊。这样，能使违法之人和未违法之人立刻看到，不遵纪守法的害处和损失，起到警戒的作用。否则，松松垮垮，时过境迁，就难以奏效。
④惩罚必须公开
这是因为，惩罚也是一种教育，是从反面向人们宣传不遵守法纪会有什么结果。因此，不能冷冷清清简单从事，只有公开进行，才能起到“惩罚一个，教育一大片”的作用。
⑤事实准确，惩罚适度
曹操对于那个提刀乱闯的人，是亲眼所见，证据确凿。而平时，在有人违反纪律的时候，领导者不一定都在现场，所以必须认真调查，把事实搞准。这样，既可以防止冤枉好人，又使违犯者没有狡辩抵赖的余地。在决定给予何种处分时，要仔细斟酌，使之罚当其罪。畸轻畸重都不足以服人。
⑥令出法随，彻底贯彻
法纪条令并不是说说而已的“具文”，也不是摆在那里吓唬的纸老虎，而是“一触即烫”，说到做到。反之，如果触而不烫，大家不但都敢去摸，甚至还敢把它推翻、砸碎！
⑦惩罚之后要做工作
惩罚兑现之后，事情并没有完结，要把思想工作跟上去，具体指出错在哪里，帮助其查危害，找根源，使其增强改正错误的决心和信心，并为其改正错误创造条件。
⑧注意行使惩罚权的范围
党、政、企领导所能运用的惩罚手段，只能是党纪、政纪、厂规等。凡涉及触犯刑律的问题，应交由司法机关处理
（3）男主管如何征服下属
运用训勉鼓舞群众
训勉，如说教、演说、讲课般对大众谈话之个人直接的诉说，在宗教、政治教育的领域上是使用极为普遍的手段。这在给他人带来直接的影响这点上，到底有多少益处则无法测知。经过了几世纪，如果仔细回想过去一些带来重大效果的事实，就能理解这点。如要有效地传达感情的激烈和热诚，这方法最适当，但如果做为情报的传达或理性的议论之手段，反而易得到的效果。
训诫的难处在使人们维持长期的意志和信念这一点上。人类的情感不断地接受刺激，我们也不知道控制行动的意志能持续到何时？因此，领导者平常须站在下属面前，激励他们，训诲他们，而且必须是能获得理性的同情之具体的意见。这不需要特殊高度的技巧、易懂的言词、富于热诚的品质、充满信心的声音等，都有训诫的效果。政治家或宗教家的演说大多是口头上的巧辩，很少有真实的文句，超越此水准的，毫不例外地可说是优秀的领导者。
有时领导者出现在公众面前，会成为决定性的、有持续性的促进力，若能成功，便是一个强而有力的人。
在国外，总统候选人单枪匹马在全国游说，以接触广大有投票权的民众，就是因为他深深了解这种做法的效果——直接接触他所感受到的诚实、坦率、人间的温暖，比演说的内容的影响力大得多。
训勉大众的技巧，必须巧妙运用，避免乱用。领导者为了继续维持群体的支持而太过依赖这个方法是很不明智的。只要时机掌握适宜，必能激起听众强烈的热情，成为完成目的的一般力量，这是不容否认的事实。但是如果希望获得一时狂热以外的持续支持，必须预先考虑任何的情报，做了下一个对策。
不动声色的暗示
为了确立、维持领导者的威望，不伤害被领导者的自信和自尊，一般经常使用说话的暗示。
可以举出种种被领导者受到良好激励的情况，让他们认为自己的领导者有很多有力的支持者，这也是增加领导者的威信的方法之一。不露痕迹，巧妙地暗示一些重要干部的名字、公司各个领域上有力者的名字，使下属对自己的领导者有社会性的、经济性的与感知性的支持。
为了让领导者显得高人一等，特别优秀，必须采取各种方法，时而毫不在乎，时而装模作样，摆摆架子，无论何种方法都要让下属觉得“他是个大人物”，头衔、制服、戏剧性的出现等都是这种方法。
另一方面，一旦领导者的地位确立起来，接着就必须努力做个爽直的上司，领导者给下属“他是个普通的人”、“完全没有伟大之处”、“和我们完全没两样”的感觉，亦能带给他们非常好的影响。
一位伟大美国总统在战胜纪念日那天到军营视察，司令部想举办一个盛大的晚宴欢迎这位总统，但是计划却付之流水，因为总统一再强调要和士兵们在粗糙的餐桌上共进简便的晚餐，士兵们真是高兴。
暗示也可以用于被领导者不喜欢被直截了当明说的情况，以及耐心等待期望的变化时，特别是领导者不可预料地动用了“时”这个重要因素。
领导者为了具有比被领导者更优秀的知识性判断力，以及看清下一个应采取的行动而付诸实行的能力，必须经常忘记被领导者迟缓的速度，自己则率先走在前端，掌握“时机”。
在政治上，实施任何新政策时，为了事先了解人民的反应，往往要进行民意调查。新闻报导中经常用“根据当局报导……新政策是否得以实施尚在研讨中。”这就是探询的表现。
即使人民的反应是反对新政策，政府也没有任何损失，只是打消那只不过是谣传的说法即可，他们知道让民众接受的方式，而且深具信心。
暗示也可以用于能够左右大人物意见的人，暗示他的支持新的意见在团体中进行的过程，经常使用这个方法。“如果A君支持他，好，我也加入。”“我也投他的票……”
本质上所谓最好的领导者，是指使每个人理性地支持他的人，然而在所有人类的集体行动中，各种非理性的重要因素影响所及，常是非常强烈且具有人情味，这是不可否认的事实。
在这些重要因素中，暗示的影响力——自己的威信、有力者的支持、感情的倾诉、标语口号等——占着重要的位置。
模仿颇具危险力
模仿，当然不是领导者积极的方法。这是在领导者的地位被确立、每个人都希望能加入他的组织之后所使用的方法，领导者是否成功，是否确定了他的地位和价值，在于每个人是否开始模仿他。
模仿有时具有危险的影响力。每个人把成功当成一个象征，从不考虑隐藏在其背后的现实因素，从不批评领导者的口号标语。但不久，因对口号标语加以任意解释，最后终于走向领导者本身始料未及的方向。
模仿有助于提高团体的连带感。模仿领导者的言谈、举止、服装，是增进团体的一体感与亲密感的重要因素，这点是下容忽视的，但是太过依赖模仿的影响力之领导者，很难免于人小的毁谤。
怎样说服下属
依据论证来澄清某一问题，是必须得到每个人一致赞同时最重要的方法。理性地思考问题，充分检讨所有资料，考虑一切的可能性，依据所获得的结论作处理——这是所有企业组织的执行部门不可欠缺的义务。
下面的报告是说服力成功的一个好例子，是由一位保健负责人提供的。“前些日子，由于本公司保健诊断还不十分完备，我发觉到，特别是在劳动部门，甚至未达到一定健康水准的人也进入了本公司。”
我立刻向公司保健委员会提出，委员会以公司几乎全部是由没有直接体力劳动关系的部门职员所构成为由，反对我的意见。
我必须提出反论，重点在于根据委员会的经验，认为如此严格的标准没有必要。
于是我提出下列的质问：
①委员会过去是否研讨过这个问题？
②过去是否有职员因健康上的理由不得不辞职的记录？
③能否明示各患者的病名与因病缺勤所造成公司的年度损失？
④委员会是否知道现在各部门职员罹患眼疾的人？
⑤能否肯定地说有职员自人公司以来从未因病请假？
⑥是否了解只要一名职员因病请假，对其他职员有何影响？
⑦本公司最危险的劳动部门，从业人员带给公司的年度损失所以比其他部门的从业人员少，是因为医学的上的顾虑比其他部门周到，委员会是否承认这一事实？部门的管理主管是否知道依据新规则雇用员工，没有经过慎重的健康诊断不能采用？
我话一说完，一位委员遂承认有必要再进一步研讨这一问题，并且建议从委员会选出两个人，与两名保健组长共同调查，看看其结果如何。六个礼拜后，委员会通过了新健康管理标准，决定例行定期健康检查。
他之所以能成功，第一是指出问题症结；第二是准备了充分的资料，作为过去错误的论证。
整理的资料和意见，得到了所期望的说服结果。这是领导者必须学习的技巧。
好的领导者是位贤明的理论家，亦是易使人理解的亲切说服家。
以报道赢得亲和
以报导做为影响手段，与其说它是独立的，不如说它是补充的技巧来得恰当。
然而在今天，无论是要得到信赖、增加说服力、对大众说明事态或是使大家理解结论，报导具有绝对广大的效果。在领导者众多的任务中，健全的报导活动是他们的一项主要活动，也是他们成功之钥，无论被领导者是十人，或者是十万人，这是不变的真理。
不少企业中报导组长与人事组长都是同一个人，这有很深的含义，因为对职员所进行的报导活动与对大众及顾客所进行的报告活动很类似。在大企业中，必须要有能够与全体从业人员交流的报导手段。
报导的媒体和手段，与接受宣传的母体之大小及性质有关。领导者必须清楚了解“报导”和“宣传”的不同，前者与后者相异之处在于没有私心的叙述；利用杂志、电视、录音机、电影等的大众媒体打动人，真意与外观相异，牵强附会有目的的解释，偏颇的传播，以利己的狭隘目的为主等，这些不是报导，而是宣传。宣传与报导有如双刃的刀剑，是一体的两面。“报导”是光明正大地利用交流的手段，对希望成为团体一员的人，直率地传播意见和想法的行为，也是如何有效利用亲近方法的技
以静制动的妙用
等待时机来临，以所有组织中，领导者为了促使下属认识问题，使自己的意见获得赞同，有时必须静待时机的来临。
但是真正的领导者则更贤明，他可以预见坏的前兆，了解周围的情况如何，他经常能够判断是否应该告诉大家必须立刻转移行动，还是等待让大家领悟到事情进行下去的困难。
如果必须等待后者的时机，捕捉决定性瞬间才是领导者的任务。
奉献也会获得回报
热忱的奉献是领导者强有力的武器。体贴可以打动人心，使对方为你鞠躬尽瘁，领导者以诚实的态度面对众人时，每个人都心想：“如果是为了那个人，我心甘情愿。”
领导者的成功是由于这种情感的影响力，这种情况到底有多少，乃是学习领导才能的最重要的课题之一。
经验是最好的老师
唤起问题意识，这对团体所属人员来说，是被认为最具效果和影响力的方法，只要慎重地制造出这种状态，就会得到很大的效果。领导者必须自自然然地刺激每个人的问题意识，处理事情使之趋向于新方向，使之与领导者本身所希望的目的一致。
遇到困难时，必须详加研究检讨，慎重地处理使大家得到理论性的教训，无论期待多高，“经验才是最好的老师”。
领导者必须认清问题，尽可能给予团体众人有效的冲击，再提出解决的策略。每个人开始时内心都担心不知能否做得好，但因为受到领导者不可动摇的信心和态度的影响，不久他们也开始发觉事态对他比以前更有利，“结果这个解决策略是最好的”，大家的漠不关心变成了积极的支持与同心协力，艰苦经验与教训结成果实，变革获得成功，领导者的任务也可以漂亮地完成了。
领导者被当做是躬亲力行自己所揭示的目标的实行者和表率，才能影响别人，必须被认为是足以打动人心的人才能影响别人，领导者看起来要像个能打动人心的人。
（4）男主管的管理资本：有容天下之量
世上的美玉都有瑕疵
世界上很少有百分之百完美的东西。即使当我们自以为是百分之百完美的时候，实际上也未必就完美。我们日常使用的“完美”一词，往往不过是“很好”、“非常好”的代名词罢了。追求百分之百的完美，在很多情况下都是苛求。“好吧，我承认世界上很少有百分之百完美的东西，”孙厂长这样说，“但我追求完美总没有错吧？”
我说不然。
现实生活中是会有一些人喜欢追求完美，他们往往在强烈的向往，也肯为之努力。但是实际上并不存在的完美使他们的追求成了永无止境的苦役。有些人到后来便变得灰心失望，一蹶不振。而领导者苛求百分之百完美的危害还远不止于此。
领导者做事要根据对象和事物给予适当的评价。有些事必须要求完美。比如，写收据的金额，就必须要求百分之百正确，不能潦草，也不能修改涂抹。一张20000元的支票，如果不在“贰万”之后写上“整”，看似不错，却不能允许这种马虎。凡是诸如此类不是只达合格标准就可以的事，自然必须命令其修正改进，否则就会出差错，降低了业务处理的效率。但并非每件事都要如此。凡事都有个合格标准，而这个标准通常和一百分有点距离。人学考试的时候，就算是第一流的学校，也不会只录取各科都是满分的学生。
如果下属所做的每一件工作都要以满分为目标，反而会影响工作效率。试想，一个工作人员本来一天可以完成两份报告，如果领导从百分之百完美的要求出发，要求每个字都必须铁划银钩，象练习书法一样，每个标点符号都必须像印刷出来的；行文不仅要清楚明白，而且要显示出文学造诣，但又必须简洁，不能写得像小说、散文。如此一来，这个办事员恐怕一天连一份报告也无法完成的。少写几份报告，或许事情还不算太大，若是大事上也出现这种情况的话，岂不糟糕？
对每件事都要求满分，是大多数下属所办不到的。这么一来，要指责的事就多了。有的领导素向喜欢整洁，看到下属办公桌上的东西乱七八糟就皱眉头。有的领导喜欢朴素，下属在衣着上稍不人眼，就会被他指责。这就会造成下属的极端不满。而且，“虱多不痒，债多不愁”，指责得太多了，指责也就失去了作用。当你指手划脚，把所有的人差不多都批评一遍之后，下属们不过是相视一笑而已。而很多人还会在肚里说一句：“我们的头真是个怪人！”
得饶人处且饶人
中国有许多古训，例如“得饶人处且饶人”，又如“严以律己，宽以待人”等，都是意指站在他人的立场，设身处地为他人着想。
现在，尽管社会变迁，时代不同了，然而，这些至理名言仍然有其价值。
如果你身为上司，当你绞尽脑汁、用心良苦地教导下属工作时，对方如果显出反抗的态度，你是否常常气愤地想整他一顿？然而对方如果没有接纳的心理，此举只有使对方更加产生反感罢了。对方有接纳的雅量最好，否则不妨略微改变说词。但是，情形如果严重到彼此争执不休时，应如何是好？
一般而言，当人们争吵时，由于满腔愤怒，所以往往出言不逊，争得面红耳赤。例如，当一名下属受到上司的责骂时，心里可能不断嘀咕：“这么小的过错，犯不着啰嗦个不停嘛！”甚至为了避免自尊心受到伤害，他会想方设法自圆其说。如此一来，再多说什么也是无益的。
要知道，由于人类的劣根性，原本就不容易承认自己的过失。所以恐怕很多人会在犯错误而受到指责时，不承认自己的错误。
在此种情况下，处理的方法便只有——先冷却一段时间再说。
以公司而言，如果下属在犯下过错，而陷入前述所说的状态时，务必先消去他的怨气，并设法让他由激动的状态平静下来，进入反省期间。由于任何悲伤或痛苦都会随时间的消逝而消逝，所以只要时间一过，以往的反感便会一扫而空，如此便能冷静地与人谈话了。
安排冷却期间不仅可消除不满的情绪，也可形成接受指导的气氛。因此在培养优秀干部时，切勿忽略此段重要的期间。
把谣言当成良言
谁都不喜欢别人在背地里批评自己，虽然当面坦率地提出意见是最好的方法，但因为在公司里有很多顾虑，所以很少有人能这么做。即使是出于好意的忠告，也会因为怕伤感情而不敢多说，尤其上司和下属间的关系更是如此。
这些人在离开公司到酒家、咖啡馆后，就开始对上司大肆批评。让人惊讶的是，这些话很快就传到上司的耳中。
如果这时候他马上去追查造谣的人，或对自己被恶意中伤愤恨不平的话，那么未免也太感情用事了。
因为往往谣言在传到当事者耳中之前，都已经遭到扭曲。有时无辜的人也会遭到牵累，所以要找出“元凶”实在不容易。
不过“谣言”的内容，通常是一针见血地说中了当事者的要害。例如，待人亲切的人，有时会让人觉得“爱管闲事”、“唠叨”；而做事干脆的人，则被认为是“刚愎自用”、“冷血动物”。
我们可以从镜子看到自己的身材、表情，但“谣言”却是一面让我们发现自己的缺点、了解自己个性的“心镜”。
当我们急着找出造谣者，而且又发现其实是一场误会时，不妨和对方面对面把话说清楚。
但也有可能因为对方的个性、理解力等因素，而使误会更深，所以在和对方交谈之前，要对对方有初步的了解。
通常“造谣”的人多半是胆小、个性内向的人，因为他们不敢和当事者恶言相向，所以只好在背地里放冷箭。
直接告诉这种人，已发现是他在造谣，只会让对方更怯懦，不敢说真心话。
这时候就要用一点技巧，不要直接触及“谣言”的内容，聊些其他的话题。当然，除此之外还有其他方法。
虽然“谣言”很可怕，但它却是一个能让自己知道缺点的方法。
打动别人的心
你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人采纳，你渴望听到真正的赞美，你希望别人重视你等等。既然如此，我们就必须做到：你希望别人怎么对待你，你先怎么对待别人。
千万不要想等你志得充满，干了大事业后才开始奉行这条法则，只有你随时随地遵循它，才会为你带来神奇的效果。因为，每个人都有他的优点，都有值得他人所学习的长处，承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。
假如你想每大得到快乐，决不能责怪你太太的治家本领，也不能拿她和你母亲作无谓的比较。相反，你要经常赞美她把家治理得井井有条，而且要从各方面表示你很幸运，娶了一个既有内在美又有外在美的妻子，甚至当牛排被烤得像羊皮、面包被烤得像黑炭时，也不要抱怨。如果只说这些东西做得没有她平常的那么好，她就会在厨房里拼命努力，以便达到你所期望的程度。当然，不要突然开始这么做，否则她会怀疑你的诚意。
不要等待，从今天晚上或明天晚上开始，买一束花或一盒糖，多说些关心的话，多对她温柔地微笑。如果每对夫妻都能这么做的话，世间还会有这么多的不愉快发生吗？
与人交往，最有效的方式是能打动别人，打动人心的最佳方式是，跟他谈论他最珍贵的事物。当你这么做时，不但会受到欢迎。也会使生命获得扩展。曾经拜访过罗斯福的人，都会惊叹他的博学。不论你是什么职业、什么阶层的人，他都能针对你的特长侃侃而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会预先研读这方面的资料以作为话题。因为罗斯福知道，打动人心的最佳方法，就是谈论对方所感兴趣的事情。
美国纽约银行家杜威先生说道：“我仔细研究过有关人际关系的丛书，发现必须改变策略，我决定去找出这个人的兴趣，想办法激起他的热忱。”所以，如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。
你必须保持这种心态：遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀；而一个绝对可以赢得他喜欢的方法是，以不着痕迹的方法让他明白，他是个重要人物。“尊重他人，满足对方的自我成就感。”是人类行为的一条重要的原则，如果你遵循它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷人无止境的挫折中，如杜威教授曾说的：人们最迫切的愿望，就是希望自己能受到重视。
其实，就是这股力量促使人类创造了文明。哲学家们经过千年的沉思，才终于悟出人类行为的奥妙，这不是一项多么新的发明，因为古圣先贤、中外哲人一再教导我们的就是：“己所不欲，勿施于人。己所欲者，亦施于人。”
伊里特博士之所以能成为一个杰出的大学校长，也是因为他努力使自己对别人尊重、感兴趣。
一次，一位名叫克兰顿的大学生到校长室申请一笔学生贷款，被获准了，克兰顿十分感激地向伊里特道谢。正要退出时，伊里特说：有时间吗？您不妨再坐一会儿。接着，学生十分惊奇地听到校长说：“你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗？我上大学时也做过。我做过牛肉狮子头，你做过没有？要是煮得很烂，这可是一道很不错的菜呢！”接下去，他又详细地告诉学生怎样挑选牛肉，如何用文火炯煮，如何切碎，然后放冷了再吃。你吃的东西必须有足够的份量。校长最后说。多么了不起的哈佛大学校长！有谁会不喜欢这样人呢？
不管什么人都喜欢那些欣赏和关心他们的人。
第一次世界大战结束的时候，德国的威廉皇帝为了保全自己的性命而逃往荷兰，人民对他恨之人骨，不少人想把他碎尸万段，或者活活烧死，可是却有一个小男孩写了一封简单而诚挚的信给这位德国皇帝。这个小男孩说：“不管别人怎么样，我永远只喜欢威廉当我的皇帝。”这封信把他深深地打动了，他邀请小男孩同他的母亲一起去见他。不久，德皇竟同小男孩的母亲结婚了。
这是一件富有传奇色彩的真实的故事。我们从中可以悟出一个道理：人需要别人对他感兴趣。我们要努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能在社会上从容地与人交往，获得真正的朋友。
（5）男主管指责下属的十忌
在众人面前指责下属
有一次，笔者带小女前去某照相馆拍照。照片洗出来后一看，效果很不理想，底片上还有疵点。我找有关人员指出，不论是开票的小姐还是那个摄影师态度都非常恶劣。于是，我去找了该馆的经理。
经理听了我的诉说，把有关人员召来，严厉地斥责他们，使得气氛十分不好。我的问题虽说得到了解决，但心里并不舒服。因为我知道经理这种做法是不好的。这家照相馆之所以服务那么差，甚至可以说同这位经理的管理方法直接有关。
有的领导喜欢在众人面前斥责下属，是想以此来把责任转移到下属身上，好让上级、客户或其他下属知道，这不是他的错，而是某个下属办事不力。这种想法是非常幼稚的。
其一，你既为该单位的领导，无论如何，你总对该单位的人与事负有责任，这是谁也推倭不掉的。一味强调自己的不知情，反而暴露出你的管理不力，或由你所制定的管理体制不健全。更不好的是，还会给人留下自私与狭隘的印象。
其二，单位所表现的一切，是全体工作人员努力的结果，如果上司或外界有何不满，最高负责人应负起这个责任。领导者以底下人员为挡箭牌，逃避责任，作为替罪羊的下属很可能因此自暴自弃，以后任何活动、任何工作再也不会热衷了。领导一直对外宣称全体员工就是整个单位的代表，却不用实际行动来表现，这就像画饼充饥一样地不真实。
在发生问题的时候，如果领导确实不十分知情，该把有关人员找来，把问题问清楚，然后让下属回去继续工作。领导应该负起责任处理问题，等上司或客户走了，有必要纠正、责备时再严格执行。
古时候，有一位侠客，他的属下有近千人。一次，朋友问他：“有那么多的子弟仰慕你、跟随你，你是否有什么秘诀呢？”他回答说：“我的秘诀是，当我要责备某一位犯错误的弟子时，一定叫他到我的房间里，在没有旁人的场合才提醒他，就是如此。”日本的社会学家岛田一男在援引这个例子后说：“无论是辈份较长的人或是上司，都应该有这位快客的认识才好。在大庭广众之下被责骂，会觉得很没面子，很可能会萎靡不振、意志消沉，有的可能对你产生反抗或憎恶的态度。”
设想一下，假若下属因为被你当众责骂而觉得下不了台，抱着横竖都换责备的心理，一反常态地和你争吵起来，甚至把本单位一些不该为外人知道的东西也抖露了出来，当领导的本为保全自己的“面了”，如此一来，岂不是连“面子”都保不住了吗？“家丑不可外扬”，从经营管理的角度来说，不是完全没有道理的。但要令人做到家丑不外扬，当领导的，首先不要把下属的“丑”“外扬”才好。
指责已经认错的人“厂长，这件事是我不对，我认错。”“认错？认错完了？哪有这么容易的事？”
诸如此类的谈话经常发生在某些领导与下属之间。
我们有些领导似乎喜欢“痛打落水狗”，你越是认错，他咆哮得越是厉害。他的心里是这样想的；“我说的话，你不放在心上，出了事你倒来认错，不行，我不能放过你。”或者：“我说你不对，你还不认错，现在认错也晚了！”
这样的谈话进行到后来是什么结果呢？一种可能，是被骂之人垂头丧气，假若是女性的话，还可能嚎啕大哭而去。另一种可能，则是被责备之人忍无可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大闹一场而去。这时候，挨骂下属的心情基本上都是一样的，就是认为：“我已经认了错，你还抓住我不放，实在太过份了。在这种领导手下，叫人怎么过得下去？”性格比较怯懦的人，因此而丧失了信心，刚强的便发起怒来。
显然，领导这么做是不明智的。
有的领导说：“不是我得理不让人，这家伙一贯如此。做事的时候漫不经心，出了问题却嘻皮笑脸地认个错就想了事，我怎么能不管他？”
的确有这样的人。但即使对于这样的人，在他认错之后再大加指责仍是不高明的。不论真认错假认错，认错这件事本身总不是坏事，所以你先得把它肯定下来。然后，便可以顺着认错的思路继续下去：错在什么地方？为什么会犯这样的错误？错误造成了什么后果？样弥补由于这个错误而造成的损失？如何防止再犯类似错误？等等。只要这些问题、尤其是最后一个问题解决了，批评指责的目的也就达到了，管它是真认错还是假认错呢！
要知道，一千个犯错误的下属，就有一干条理由可以为自己所犯的错误作解释、辩护。下属有能力自我反省，在挨批评之前就认错，实在是已经很不错了。当下属说“我错了”，而当领导的还不能原谅他，那实在不能说是个高明的领导。
此外，对上司批评之后即能认错道歉的下属也不用太责备，特别是有些极轻微的错，第一次犯错误和不小心犯错误等，只要稍微提醒他一下即可。
总之，犯错误是第一阶段，认错是第二阶段，改错是第三阶段。不管是经过批评后认错，还是未经批评而主动认错，都说明他已到达第二阶段，当领导的只能努力帮助他迈向第三阶段。
因失败而指责
不要因失败而指责，这个问题也许会使一些领导干部感到困惑：失败了不指责，难道成功了反倒要指责吗？
从某种角度来说，正是如此。失败是一种令人沮丧的事情，而最沮丧的，便是失败者本人。光从这一点而言，别人（包括领导者）也就没有权力再去指责他。成功则不然。成功是一个令人骄傲的事情，而最骄傲的人，也是成功者本人。就这一点而言，任何人（尤其是领导）都有权指出他成功中的不足之处，以免他过份沾沾自喜。
我们说不因失败而指责，不仅是出于这一点。失败的原因是多种多样的，或是办事的人主观不够努力，或是办事者经验不足，再或者是由于某些客观条件不够成熟，甚至可能是由于巧合，偶然地失败了。在所有这些原因中，除了主观不够努力尚可指责外，其他都不能简单地归罪于失败者。如果不分青红皂白，一听到、或看到下属失败，就肆意指责的话，下属是肯定不会心服的。
常言道：“失败是成功之母。”很多成功都是在经历了失败之后才取得的。换句话说，要有人去失败，才会有人成功。如果一失败就会遭到劈头盖脸的指责的话，人们就会过分害怕失败，遇到该冒险的事也不敢或不愿去冒险。什么事都要到有百分之百的把握才去干，那还会有什么大的进展？看上去是保险可靠了，但企业的竞争活力也大大减弱了。在很多事情上会坐失良机。
当然，我们也不是说失败时一概不可责备。如果所有的失败都不能指责，那领导者恐怕就没有什么机会可以指责下属了。我们在此可以列举一些不可指责的类型，以供领导者在看到下属失败时作区别：
①动机是好的。同样是失败，如果动机是好的，没有恶意的话，则不可指责。指责的目的是纠正和指导，如果动机良好而无心犯了错误，就没有必要指责，只须纠正他的方法就可以了。反之，基于恶意、懒惰所造成的失败，就须给予处罚。
②指导方法错误。由于上司或前辈的指导方法错误而造成的失败，当然也不能指责。要先弄清楚责任所在，指责该负责的人。
③尚未知结果之事。刚试着做或正在实验中的事，结果尚不明确，不能加以指责。否则，下属必没有勇气再尝试下去，造成半途而废。
④由于不能防止或不能抵抗的外在因素的影响。这种情况当然不是下属的错，下属没有义务承担这个责任。没有责任就不能指责。
以上种种，不过是举一个例子而已。情况是复杂的，多变的，究竟什么事该指责，什么事不该指责，还须靠领导的判断力。但有一点，领导须记住，就是“下属有失败的权利”，千万不要简单地因失败而指责。
无谓的非难
作为领导，看到下属做错了事，总是很生气的。尤其是当这些事是至关重要的时候，领导的气就更甚了。“你这个人怎么总是这样，没一件事办得好！”“连这点事情也做不好，我真不明白要你这种人能于什么！”
诸如此类非难的话，往往是不加思索地从领导的嘴里脱口而出，使下属万分尴尬、沮丧。这种非难是绝对没有好处的。
只要是人，谁不会有失败的时候？人生，就是由无数的失败堆砌而成的，谁又能去责备他人呢？不是有这么一个故事吗？有个少女犯了罪，人们手持石块要砸死她。这时，耶稣出现了。耶稣说：“无罪的人才能砸死她。”人们悄然无声地散开了——没有人是无罪的。失败也一样，没有一个人能保证自己永不失败，那也就没有一个人能非难失败者。
再说，在一般情况下，失败者本身总是极度痛苦的。若在这个时候你再去责骂他：除了徒增他的懊丧之外，于事何补？
我们说，“不作无谓的非难”，就是说，有些非难是没有必要的。反过来也就是说，有些非难是必要的。下属做错了事，不能不批评。假若对下属的失败视若无睹，不加斥责，甚至只有抚慰，先说些“失败是成功之母”之类的话，就不能造成下属的警戒，可能还会重蹈覆辙，所以斥责是必要的。问题是这种批评必须是针对工作的，而绝不能损伤他的人格，要追究失败的原因，促使他本人反省，从失败中吸取教训，作为下次行为的借鉴，然后迈向成功。
各人的个性不同，对待失败的态度也不同。有的人急着说理由，极力辩白，不肯低头认错；有的喜欢闭眼沉思，愿意承担责任；有的人惊惶失措，烦恼不安，心神不安；有的人则显出一副满不在乎的样子，只当运气不好罢了。
不论对那种人，胡乱斥责一通都只能起坏作用。不肯认错的人，说不定会和你顶撞起来，结果闹得面红耳赤，彼此都下不来台。别人已经愿意承担责任了，你再大加斥责，相形之下，倒显得你的修养不如人。烦躁的人，会因斥责而更烦躁；而对于满不在乎的人，你的斥责充其量也不过是耳边风而已，说不定他心中还在笑你大惊小怪哩。
所以，只要是属于“出气”一类的、于事无补的话，当领导的都不该说。这也许是当领导的一点小小的吃亏之处吧。
妄作毁誉
人与人之间的性格差异非常之大。有的人城府较深，轻易不褒贬人；有的人则心直口快，一般说来，这都不是什么缺点。但一旦你站在领导岗位上，问题就不同了。尤其是在毁誉人的问题上，心直口快的领导一定要改变一下自己的性格才好。
大刘是个有多年工作经验的老工人，大家都说他为人厚道，心直口快。因而推举他当了车间主任。不久，大刘又调到另一个车间。他还是象以往一样，担率地说出了自己对人的看法。如，A这家伙办事靠不住；B是个勤奋的人，等等。结果，下属对他的意见很大。
大刘有点摸不着头脑，过去自己也是这样心直口快，为什么过去同伴觉得没什么，现在的下属却不满意了呢？这里面有两个原因。
第一是因为大刘的身份不同了。作为同伴，说话轻一句或重一句都没有关系，别人觉得这至多是你个人的看法，与自己的前途无关。而作为领导，你握有降升罚赏的权力，你如何评价别人，也就意瞒你将如何使用和对待别人。别人当然要与你一争。比如，刚才说，大刘认为A办事靠不住，那么，很显然，凡是重要的事情，大刘都不会交给A去办。A也就永远失去了晋升和获得大笔奖金的机会。A怎么会不着急呢？
第二是因为大刘对人下的结论太轻率也太简单了。大刘是新上任的车间主任，对下属观察得并不长久。他脑于中的印象完全可能是偶然得到的，准确率并不高。比如，他认为A办事不牢靠，是因为A恰巧办糟了一件事。其实，A平时做事倒不是马马虎虎的。他认为A很勤恳，也是因为恰巧看到B下班时间过了还在工作。其实，他不知道，B就是那种“平时不烧香，临时抱佛脚”的人。开始几天，他总爱东游西荡，不好好做事，捱到非完成不可了，才埋头苦干，赶着完成。结论出自领导之口，人们都觉得关系重大；加上这结论又不准确，怎么叫人没意见呢？
根据上述原因，当领导的在对下属有所毁誉时，要注意两点：
第一，应尽可能作多方面的观察，不要妄作毁誉。
第二，不要先用形容词，一定要举出具体事例加以说明。
某大学的教授曾经做过研究，发现即使是最易了解的性格，至少也要用七个句子来形容，才能表示明白。而一般人往往拥有不多的词汇，偏偏又喜欢以这些贫乏的词汇来形容别人。中国的文字又特别精奥，同样一个词，说话者的语气、表情不同，含意是不一样的。比如，“他这人很聪明。”可能是褒义，说人家脑子灵活管用；但也可能是贬义，暗示这人精明自私。当领导的要了解语言在这方面的微妙之处，轻易不要评价下属。若有必要毁誉，也一定要详加斟酌，力求正确、准确才是。
为顾全自己的声望而指责下属
指责下属，有时可以提高领导者的声望，有时，却反而会丧失领导者的威严。为了督促下属达成企业目标，指责是难免的，但必须要考虑到正反两方面的效果。
职员小黄，桀骛不驯，不论什么事情都抢着发表意见，对同仁说话也毫不客气，尖锐得很，所以很不受同仁的欢迎。大家都希望找个机会整整他，出出他的洋相。
一向看不惯小黄的年轻科长了解到大家的情绪，故意派给他一个棘手的任务，再找出他的不足之处，当众斥责了一顿。小黄根本不知道自己为什么会挨骂，只好委屈地接受了。
年轻科长有意在众人面前显示他作为领导的权威，虽然指责的对象是小黄，眼睛却停在众人身上，显露出一种示威的意思：“你们看到了吧，连小黄都被我指责得不敢抬头了，何况你们？”
起初，众人很兴奋地看着这一幕，心中颇为得意，但渐渐他们明白了上司的用意，就产生了反感，并不再继续观看。
年轻科长若能见好就收，到此为止，尚可保持这一顿斥责的价值。但若为尽情地发挥威严，再接再励，骂个不停，则小黄很可能因无法忍受而萌生反抗的念头和动作。这时候，火爆的场面就不可避免了。最坏的是，众人目睹此景，会有一种微妙的转变，使原先对小黄的讨厌化作了同情。
以上所说的，只是一个例子。其他还有许多种原因可以促使领导者并非为了该指责的事而指责别人，目的就是借此来维护自己的名誉和威信。
这当然是领导者的一厢情愿。不要说莫名其妙地被指责的人记。你，旁人也会因为你不讲道理地指责人而轻视你，说不定还会有人背后骂你神经病哩。靠这种方法来顾全自己的声望，效果往往适得其反。
指责必须要有正当的理由，也即是说，该指责的才指责。如果要想顾全己誉的话，就要多做光明正大的事。
采用家庭式的指责法
领导与下属的关系，与家长和孩子的关系不无相似之处，但又不尽相同。当领导批评和指责下属的时候，我们认为，不可采用“家庭式”的指责方法。
什么叫“家庭式指责法”呢？我们可以略举几个例：
例一，小王把一份誊写完的报告交给科长，科长一看，便皱眉道：“你的字怎么写得这个样子？蹩脚不用说，还这么潦草。去，给我重抄一遍。一笔一划，端端正正地写。”小王满脸通红，讪讪地拿着文件走了。从此以后，小王远远看见科长就赶紧低着头走开，唯恐躲之不及，不要说积极配合工作了。
例二，高经理一走进办公室，便唠叨开了：“你看你，怎么把废纸篓放在这里？难看不难看广”小王，我昨天不是让你把头发剪短的吗？怎么还是这副披头散发的样子？哎哟哟，瞧你这办公桌，简直象垃圾堆！当高经理一边说着，一边走进尽头的经理办公室。众人刚刚不约而同地舒了口气时，高经理又伸出头来嚷道：喂，你们都听好，今天可不准再提早吃饭！
例三，“小陈啊，我这可是为你好。”办公室主任老张一面说，一面把沾在小陈衣领上的一小片枯叶拂掉，“这件事我已经和你谈过好多次了，你怎么就是不听呢？这样下去怎么行呢？”小陈眼睛看着窗外，对张主任的话置若罔闻。
不难看出，上述例子中的领导都用了“家庭式”的指责法。那科长如同严父，一点也不给下属面子，搞得别人非常狼狈，失去了以后搞好工作的信心。高经理是“婆婆嘴”，事无巨细，唠叨个没完。老张则像个教子无方的慈母，对不听话的孩子束手无策。
下属不是孩子，既不可以溺爱，也不可以过分严厉。像那个科长，应该对小王说：“你的字写得太潦草了，打印起来有困难，希望你重新誊抄一下。另外，你经常要搞这类工作，有空的时候可以练练字。”这样，该表达的意思也都表达清楚了，但却不至于让下属下不来台。高经理对那些小事，则应该是视若无睹的。假若觉得有必要整顿，不如干脆把全体人员召集起来，说一下劳动纪律和注意个人和环境卫生的问题。这样既能解决问题，却不显得婆婆妈妈。张主任对小陈则应该严肃点。国有国法，厂有厂规，屡教不改要受相应的处分。哀求苦恼只会丧失威信，而收不到好效果。
在家庭中有很多事情和工作场所不同。家庭是由有血缘关系的人组合而成的，有一种没有任何东西可以替代的亲情紧紧地维系着。家庭中自然也有快乐与痛苦，但每一分子都责无旁贷地分享着苦和乐，这和以劳动契约为基础而结合的工作关系根本不一样。即使工作场所的气氛非常平稳，也不可能像一家人。在家庭中，再没有道理的指责，都可能因为特殊的亲情联系而得到谅解、理解，好管闲事也不会引起反感。但工作中，不适当的指责给双方关系所带来的损害，日后不管你怎么苦心挽回，要恢复都是非常困难的。领导者应清楚地意识到这一点。
指责自己也无法完成的事
古语道：“己所不欲，勿施于人。”按照这个道理，自己无法达成的事，也不要去指责别人。从表面上看，对当领导的提出这个要求有点过份。领导者不可能是万能的，如果自己无法达成的事就不能指责，那不是什么都管不了吗？
如果是技术性、专业性的问题，当然不能作此要求。我们所说的恰恰是将技术性、专业性排除在外的问题。
某年，国内不少地区遭受特大水灾，全国各地都纷纷募捐救灾。某厂厂长在会上慷慨激昂地作了一番动员，又严厉地批评了某些人见灾不救的行为，宣布干部带头捐款，款额大致为厂级干部100元，部级50元，科级30元，工人5元至10元。但是，这位厂一长自己捐了多少线呢？10元！当他搁下钱想走时，台下嘘声四起。工人们都为有这样的厂长而感到丢人。
这位厂长自然是吝啬成性，以致做出来的事情荒唐得无以复加。其实，既知自己有这个毛病，就不要再去指责别人，这样做，无异于搬起石头砸自己的脚，既伤着了自己，又得不到别人的同情，反而叫人耻笑。
当然，在更多的时候，问题不是这样明显的。比如，有的领导要求职工准时上下班，自己却爱什么时候来就什么时候来，爱什么时候走就什么时候走。有的领导要求职工不要化公为私，自己的孩子却常常坐厂里的小车。凡此种种，也许你自己并不觉得，别人却都看得清清楚楚，并由此而对你的批评产生抵触情绪。
有些属于任务一类的事，也要注意这一点。有的领导喜欢说：“限你三天完成。”或“这件事办不好别下班。”说这种话时，领导应该考虑到完成工作的可能性，设身处地地想一想，假若自己是那位职工，有没有可能在你所说的规定时间内完成。假若做不到，就不能这样要求别人。
鉴于这一点，领导精通业务的问题也应该提到重要的位置上来。在对下属提出要求、或者批评下属时，下属态度强硬地说：“你来做做看。”你胸有成竹地说：“好，我来做，你好好看着。”然后，你不慌不忙地做了，做得非常完美，那么下属是不会不心悦诚服的。即使心中还不服，也是决不敢再强辩了。这样来处理问题，当然是最理想的。所以领导者即使不能做到样样精通，也要尽可能地熟悉业务。
当然，现代社会科学发达，社会分工越来越细，涌现了许多新的、复杂的、专门化的东西，领导者是无论如何也不会样样精通的。我们只要在道理上做到了不指责自己也无法做成的事，专业技巧上的不如人，可以坦率地承认。可以这样来回答下属挑衅性的话语：“这个工作我不会做。在这方面不如你，因为你是负责这个工作的，就如我负责管理这个厂子一样。管理的工作你也同样不熟悉。我们各司其职。”谦虚的态度加上严格的要求，想来是能够说服下属的。
从上面的例子得知，要影响别人最佳的办法是改变自己的行为；尤其是与难缠的人物交手时，特别适用。
当你遇到人际相处的问题时，下面的方法，也可供你参考：
A.对事不对人。把焦点转向当事者的人格特质不但于事无补，有时反而造成更难收拾的残局。此时，不妨请教对方解决之道。通常提出解决办法的人，会比较努力去执行。
B.不要互相报复。以牙还牙、以眼还限的心态，只会造成两败俱伤。相互报复的结果，使问题恶性循环，而目，愈来愈难解决。
C.认识你的不足。每件事都有正反三面。你的看法或许非常正确，但可以试着从对方的角度来思考，假设对方所说都是正确无误的。
D.保持耐心。立即情绪化地反击难缠的人，只会破坏彼此的关系，特别是你愤怒时更可能一发不可收拾。试着摆脱心里的偏见与冲动情绪，冷静而理性地回应。
E.不要失去重点。有时候我们被某一个问题或行为困住，以致失去立场，结果使问题似乎比实际存在的还大。
F.不要责备任何人。责备只会让问题变成对与错、好与坏、输与赢的罪魁祸首，会使一个单纯的问题升级成为冲突。
G.采取正面的态度。赞美总是比批评受用，一般人也比较喜欢和欣赏他们的人共事。试着从周围难缠的人物身上找出值得赞美的地方，而诚恳、实在地赞美他（她）。如果这是你头一次这么做，这个难缠人物可能刚开始会心存怀疑，但没有关系。多正视对方的优点也许是改善人际关系最简单、最没有风险的方法，而且即使对难缠人物也非常奏效。
乱发脾气
领导者也是凡人，也有心情好坏的变化。比如，昨天晚上和妻子吵了嘴；或者刚从电话里得知儿子数学考试又开了“红灯”；或者原有的订货单位突然取消了订货；或者刚受过上司的一顿批评；再或者么事也没有，就是情绪低落，莫名其妙地心情不好。
当领导处于这种情况和心理状态下时，下属做错了事，或在批评下属时，对方态度恶劣，便容易冲动骂人。往往在怒不可遏的情况下，一下子说了许多不该说的事，事后却又悔恨莫及。
要请别人原谅，不是这么容易的事。人总希望他人能以宽容的美德对待自己，但人们又常常不肯真正原谅别人的过错。即使嘴上说了原谅的话，心里仍在想：“这家伙，骂我骂得这么难听，你气出完了，就来叫我原谅，有这么容易吗？”甚至嘴里心里都想原谅对方，潜意识中却仍耿耿于怀。一遇到合适的时机，对对方的反感又会涌上心头。所以，领导者在遇到麻烦的时候，或心情不好的时候，尤其应该警惕，不要让自己随意发脾气。发脾气所导致的结果往往是不可收拾的。这真是一“发”不可收呢。
我们前面已经说过，领导者也是人，难免有心情不好的时候。在这种时候怎么能有效地控制住自己，不发脾气呢？除了加强意志的力量外，还有几种办法也行之有效：
一种是暂时把四周的人统统当作物看（这不含有不尊重人的意思）。因为生气全是因人而起。有人使你不满意了，他的脸、甚至他的一撮胡子也会使你大生反感。所以不妨把对方视为物品。对桌子。椅子或机器电脑，有什么气可生？这样就可以使你在发脾气前有一段缓冲，可以用比较客观、公平的标准来看问题。
第二种是用深呼吸的方法使上冲的血液得以缓和。命令自己放松，深吸一口气，再慢慢地吐出来。然后说：“我不生气。我心情很平和。”（必须说出声音来！）如此重复数次，必能使胸中的忿间有些舒解，甚至彻底舒解。
第三种是运动转移法。就是你不妨请几小时的假，去跑步或打球，或游泳，什么运动都行，但必须做到大汗淋漓为止。然后用热水冲一个浴，换上洁净宽松的衣服。最好再到美发厅做一下头发，随后你一定会觉得心情不那么压抑了。
心情不好的时候，切记不要大量抽烟喝酒或蒙头大睡。古人早卞说过：“借酒消愁愁更愁”。烟和酒对神经中枢都有麻醉作用。麻醉之后，自控力更差。所谓“酒后吐真言”、耍酒疯、酒糊涂，都是这个意思。自控力差，自然更容易发脾气。睡觉也是如此。睡不着时，千头万绪涌上心头，越想越烦。睡着的话，又潜意识活动占了主要地位，一旦醒来，睡意朦陇，自控力也处于较低的水平，极易发脾气俗话说的“被头疯”，就是指这种状态。
（6）男主管如何对下属进行情感投资
拒绝，会损害威信“高科长，今天我们科里的同事约好一起去市工人文化宫舞厅，庆贺小余夜大毕业，请您一起参加。”科员小王笑容可掬地对高科长说。“哎呀，我可不会跳舞，免了吧。”高科长也笑容可掬地说。
从此之后，高科长再没接到过诸如此类的邀请。本来，他也没放在心上。他还以为属下的科员们没再搞过类似的活动呢。但有一天，当他来到一家酒楼喝外甥的喜酒时，意外地发现，属下的科员正团团圆圆坐成一桌，又吃又喝，又说又笑。当发现了邻桌的高科长时，彼此的神情都非常地尴尬。
高科长这才想起，科员们这些日子来同自己一直是疏远的。有时，他明明听到办公室里人声鼎沸，正在热烈地讨论什么事情，但只要他一跨进去，立刻变得鸦雀无声。即使上班时间未到，每个人也都正襟危坐在自己的办公室前，不苟言笑。他有时也想说些亲切的话，把气氛搞得轻松点，但回答他的总是～张讪油的笑脸。高科长不明白，问题就出在他拒绝参加下属活动的那一次。
首先，他没有表示应该去和很想去。其次，也没有提出充分的理由，说明他为何不能去。他只说不会跳舞，这显然是个借口、要知道，下属让你参加一次“活动”，并不一定要你跳舞，更没有要求你会跳舞。“不会跳”，可以不跳，或者学着跳，却不成其为“不去”的理由。所以，下属们便以为你在摆架子，认为你在强调自己的地位和机不一样，不屑与他们同乐。自然，他们也就不会再有和你亲近的感受和愿望了。你虽是他们的上级，但他们都对你敬而远之。
事实上，高科长那个部门的科员曾不止一次地搞过活动，但都是瞒着高科长的——也免得他又要找借口。说不定他拒绝参加还意味着压根儿反对这种活动哩。让他知道了，倒又不能不邀请他。这就是高科长与他的下属疏远的由来。
有的领导也许会觉得，和下属疏远一些好，这样才有威信。这种想法是不正确的。
参加下属的活动是接近和了解他们的绝好机会，千万不要错过。在酒席上、舞厅里，你可以听到许多平时绝对听不到的话；下一盘棋，跑一次4×400米接力，与下属联络感情的作用也可能远胜于一次谈话或家访。一个与下属在感情上有隔膜的、对下属情况又不甚了解的领导，无论如何是不会真正有威信的。至多，也是有威无信罢了。
当然，也不是说，凡下属的活动一定要参加。可以去，也可以不去。不去，又有两种情况，一种是不能去。如上所述，你必须把理由向下属说明，并明确表示自己应该去也很想去，只是迫不得已罢了。另一种是不该去。那就是活动本身内容不够健康。比如说赌博，那时不仅自己不去，还要劝阻下属不搞这种活动。
你的腰包不会白掏
还有一点也须注意，就是参加下属的活动，必须自掏腰包，以表示自己是普通一员。活动中也要放弃指挥的习惯，让下属充分发挥。有时候，装装“小三子”，会大有好处哩。
据说某位专职训练马拉松选手的教练为了照顾选手，不惜将自己每个月的津贴拿出来贴补选手们的花费；不仅如此，对于队员食量惊人的伙食费，也由他自己掏腰包供应。除此之外，他还将自营的工艺店的大部分收入及演讲费等，投资在选手身上。
就此情形看来，与其说他们是师徒关系，不如说是站在同一条线上、为了同一目标而努力的伙伴。在这些选手的心目中，教练不但是他们的伙伴，也是盟友。以这个例子而言，这位教练无论在田径场上及人情世故、精神生活各方面，都堪为队员们的老师。像这种为了训练选手而将自己的财产、时间完全奉献出来，具有自我牺牲精神的人，又像是选手们的“佣人”。
当然，若要每一位上司都像这位教练一样地照顾下属，自是不太可能。然而，站在教导者的立场，偶尔也应把自己当做下属的“佣人”，在某方面有所牺牲，才可达到教导的效果。何况，自己乃是在为公司培养人才，除了自己应辛苦一些，还必将付出代价。
为了由衷地表现出重视下属的态度，身为上司者，虽不必如同以上那位教练般供应选手们的伙食，但至少偶尔应自掏腰包请下属吃饭，以示慰劳。
要知道，时下的年轻人对于金钱都极为敏感。当上司请吃饭时，他们必定在一旁观察，看看上司是否站在收款机台等着开发票。通常，如果上司掏了腰包，他们往往会心存感激，认为上司特别安排了这顿饭，自己也应好好地工作。
值得注意的是，当上司自掏腰包请属下吃饭时，切忌存有“我请你们吃饭，你们就该为我认真工作”的想法及行动表示，否则必然产生反效果。唯有排除自私的心理，才可获得下属绝对的信赖。
3.职场男性的说话艺术
（1）男人之间的相互赞美
投其所好进行赞美
首先，双方交流时最关键的就是要找到彼此的共同点与相似点。多去问问对方的兴趣，爱好，这里去了解对方，而也使对方了解自己，从二人的共同爱好，兴趣中拉近彼此的关系，增进他对你的好感。
所畏“酒逢知己千杯少”，无论你们身在何处话题都不要偏离开二人的共同点上，表现出你们意气相投，无话不谈，使二人都感觉到那种息息相关的感觉，这就是赞美获取成功的前奏曲了。交流双方是陌生人也好，稍有认识也好只要不忘记你们也许会有相同的兴趣、爱好、性格甚至阅历，不断地去挖掘它，侦破它，最终攻破对方心里的防卫线，你的赞美已算成功一半了。
不如举个例子瞧瞧。著名节目主持人白岩松就很会利用“存同”这个方法来进行采访。一次，他到一位老学者家坦克去进行采访，而这时老学者正卧病在床，对白岩松的到来甚是冷淡更是无心理睬对自己的采访。而对这种情况白岩松机智地提出了一个意想不到的问题，就是请老学者谈一谈毛主席接见红卫兵时他的鞋子被挤掉一事。老学者万万没想到，竟有人对此事有所闻，而又如此感兴趣，就连谈了好几个小时，而后又积极合作，顺利地完成了这次采访。
在这里，白岩松并没有像一般人那样为了讨好老学者就盲目地去赞美他们过人之处，而是巧妙地利用了这位老学者的这段引以为自豪的人生经历作为切入点，进行了间接的，但却更能吸引人的赞美法。或许，你会问这怎么能算是存同“的赞美法呢？你好好想一下，当你听惯了所有赞美你业绩的人的赞美，而你又从不觉得与之有何相同思想时，你还会对此人的赞美有所好感吗？白岩松正是抓住了这一点，提出了一个与众不同的，意料之外的，而又恰恰能表现出他与老学者有相同思想的剖这就是他的采访能顺利完成的奥妙所在。怎么样，”存同是否有意想不到的功效？
白岩松的例子可能太过不一般，那我们再找一找现实生活里的“存同”的妙处。李岩是一位铁杆球迷，经常为了推销又为了看球赛东奔西跑，而就在从中结交不少朋友，也学会了甚是不错的赞美法。有一次，他在去广州的火车上遇到了一个满口都山东口音的小伙子。因为无聊，他与小伙子开始闲聊。他先是故作惊讶对方是山东人，然后说山东如何如何好，山东如何如何漂亮，山东人如何如何豪爽，见小伙子非常高兴也自吹自夸起来，就马上转话题谈到山东人踢足球很棒，特别团结，更是让小伙子兴奋无比。原来他也是个球迷。这样二人就因为足球这样一个共同的喜好，成了好朋友，小伙子帮李岩找到了一大批的顾客，也使李岩又多了一大帮的山东朋友。这个例子够有说服力了吧？其实，这些事都屡见不鲜，只要你自己能掌握这种寻求共同之处的方法，你的赞美也会非常顺利的。
事实上，“存同”是属于这个社会范畴里的。一个人要生活在社会里，就一定要遵寻一定的价值原则，道德原则，这样才能被周围的人所接纳。这就是在赞美他人时为什么要“存同”的原因了。当然，在这个个性至上的世界里，我们也不能忽视个性的作用，个性的赞美法也有它的长处。
个性，我们可称之为“求异”。用你独特的方法，对对方进行独特的赞美，是现时代颇为流行的一种赞美方法。在众人的赞美声中去突出你的赞美，使被赞美人注意到你，这是你要达到的目的，那你就一定要去“求异”。做到与众不同别具一格，其实也很简单。
张某为了生意上的来往，去了趟一位厂长家。当他看到厂长的儿子正在伏在桌子上做功课时，就马上赞了句：“您真是教子有方，这么小的孩子就这么努力学习，真是太难得了。”厂长听了其甚是高兴，与张某津津有味地谈起来，结果生意上的事儿也讲好了，张某达到了自己的目的。原来，这位厂长经常夜出晚归很少管儿子的功课，有不少人都称赞他是一个能干的事业强人，却没人赞过他是一个好父亲，所以在心里一直内疚着。今天，一听到张某的一番赞美怎能不开心，当然是有求必应了。张某的这种独特的赞美法，就发挥其作用了。看来，“求同”赞美法也绝对是个上上之策。
介绍到这儿，大家也该对“存同求异”有一定的认识了吧？做好存同，利用求异是你在赞美他人时首先要考虑到的先提条件，这样你才会百战百胜，无后顾之忧。
嬉笑怒骂皆称赞
大多数人都认为赞美就是用意义词尽量唯美地去夸赞。语言用的越美越好，越直接越好。其实则不然。赞美贵在自然，要求的是一种感情的自然流露，它要出现在你自己本身真正所受感动，而自然而然地透出来的夸赞之词当中。因为它不是让你做报告，也不是让你做尽兴演讲，只要你觉得能够让对方知道自己的敬佩之感受，他开心，自
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