作者：憨氏
出版社：内蒙文化
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把好你的人脉(憨氏人生棋局系列)试读：
关于本书
人脉，是现代人能否成功，能否创富的一个很重要的话题。韩国电影《商道》里的林尚沃就是靠人脉成为韩国首富的，清代的胡雪岩的崛起与衰落，也与他的人脉的走势密切相关。刚刚出炉的中国100富豪排行榜，哪一个没有强有力的人脉？
本书教你搭建健康百分百的人脉，在办公室如鱼得水，化敌为友的成功心法等实用知识。
本书还精细地剖析了12种不同的问题人物，让你很快就知道如何与那些难缠人物成功相处，并赢得他们的尊敬与合作。
这是一本可以COPY的人际关系工具书。快速简易的指导，让你立刻成为受人欢迎的人。第一编健康百分百的人脉第一章 好人脉的基本礼仪1 健康正确的社交心态
健康的社交心态是热情、开朗、豁达。这不仅有益自身健康，也是社交活动的重要条件。与人社交时，你如果待人冷若冰霜、锱铢必较，那么不但达不到预期的社交目的，反使自己增添烦恼，也扫了别人的兴；如果你以热情、开朗的面目出现在大家面前，相信情况就不同了，你会很轻松地吸引对方，使对方觉得你容易交往，你自己也会因此变得轻松愉快，没有了精神压力，这样既达到了目的，又融洽了双方的感情，自身也乐在其中。所谓豁达也就是宽容，例如别人有意或无意地干扰了你时，你能表现出豁达大度，牺牲自己的一点利益，为别人提供一点方便。
其次，要开放自己、接受他人。开放自己是成功社交的必要条件，因为只有你向别人开放自己，别人才会也向你开放，当你对别人真诚的时候，他们也自然会回报你以真诚。只有敞开自己，热情地欢迎别人走进你的世界，才能缩短彼此的距离。
再者，还要自我尊重和尊重他人。如果自己不尊重自己，比如言而无信、行为不检、言行粗俗等等，别人也不会看重你了。
根据问卷调查发现：人们喜欢与有见解、遇事果断、应变能力强的人交往；而那些固执己见、刚愎自用、听不进别人忠告的人则让人疏远。所谓尊重他人，就是要在平等的基础上进行交际，不凌驾于他人之上，不专横压制。如果你不尊重他人，自然也不会得到他人的尊重，别人也不愿意与你交往。
另外，要有幽默感。幽默是种润滑剂，它可以使人际关系变得和谐、富有人情味，让人们在一种轻松愉快的气氛中进行社交。假如你很有幽默感，那么，你的言谈举止就能够吸引别人，应当注意的是，幽默要适度、得体，太过份就会给人油嘴滑舌的感觉，使人反感。2 如何“注视”别人才有礼貌
在人际交往中，不同性格、不同修养的人，注视的方式也各不相同。因此，有必要了解各种注视方式的利弊，并在社交时正确运用。一般说来，注视的方式不外以下几种：
1、直视型：直盯着对方看，使对方有压迫感。初次见面或不太熟悉的男士用这种目光看女士，会使女士感到很不自然，甚至反感。如果女士用这种目光看男士，则有失稳重，容易使一些男士产生杂念。
2、他视型：与对方讲话，眼睛却望着别处，容易使对方产生误解，以为你不愿意与他讲话。
3、转换型：这种人在与对方讲话时目光常常是四处游移，给人一种心神不定的感觉，十分不利于双方谈话。
4、柔视型：目光也是直视对方，但会不断变化视角，炯炯有神，却又不失柔和。这种人给人以自信和亲切之感，容易与人相处。
5、斜视型：有些人常常不正眼看对方，尤其是有其他人在场时，喜欢斜眼瞟视对方，这是很不礼貌的，并给人一种心怀叵测的感觉。
6、无神型：目光很没精神，且不时看着自己的鼻尖。表现出冷漠之感，如此往往会使谈话气氛冷淡。
7、热情型：这种人一般比较活泼、开朗，目光充满活力，给人朝气蓬勃之感。这种目光，可以使对方情绪高涨，提高谈话的兴趣；但如果不分场合、不辨时地只一味热情，则不免会带来相反的效果。
不论是哪一类型的人，在与人相处中，最重要的一点还是要有友爱、谅解、体贴的态度，以诚待人，这才是最好的“礼貌”。3 人际吸引的要素
人与人之间之所以互相吸引，有以下几个要素：
1、美感：人的美就如自然美、艺术美一样，具有一种不可抗拒的吸引力。这是因为人的美能给他人心理上的愉悦感受，使人感到赏心悦目。因此人们也就愿意与其接近了。当然，这里所指人的“美”包含外在美与内在美两方面。最初吸引人的往往是外表的美，随着双方接触的频繁，内在美便超过外表美，产生出经久不衰的吸引力。
2、新奇感：不可言喻，凡是新奇的东西就能吸引人。不过，这里的“新奇”是指新观念、新思想、广博的知识。这些能使人感到兴奋，感到与这样的人交往，可以使自己变得更充实——知识上充实、精神上充实、生活上充实。
3、相似感：相似感往往来自彼此某一方面的认同感，因为相似，才有共同的语言；因为相似，才会产生彼此交往的欲望。相似感使人们更容易迅速地亲近、交流，也更容易成为坦诚的朋友。
一般来说，在人际关系中最不受大家欢迎的交往模式，大致可分为以下几种：
1、“披纱型”交往：这样的人在交往中往往封闭自己的内心，他们大多对人外热内冷，处处提防，与别人相处，常常只是圆滑地应付，心口不一，仿佛披上了一层厚纱。
2、“势利型”交往：这种人对周围的人，凡对于自己有用者，则交往，反之，则疏远之；而其交往之热情，则与对于自己有用程度成正比。这种人，在无求于他人时十分冷淡；有求于他人时，则不惜讨好巴结，这种“势利型”的人会受人讨厌是理所当然的。
3、“变色型”交往：见什么人说什么话，投其所好，八面玲珑，虽可一时使人对他产生好感，但时间一长，人们就会对他不屑一顾。因为当别人发现他从不说真话，自然不会喜欢与其交往了。
4、“哈哈型”交往：凡事不讲原则，当他们与人意见不一时，就采取“今天天气……哈哈哈”的回避态度，故被称为“哈哈型”交往。为求明哲保身，多数人的做法就是他们的行事指南，东风来，随东风倒，西风来，随西风倒。什么良心、原则，全都不放在心上。
上述四种常见交往的模式往往是相互交叉的。比如，“披纱型“交往常具有“哈哈型”特点，“势利型”交往多有“变色型”的本事。然而，不论以上哪一种交往方式，其重点都是不相信别人，只希望利己。自然不会受人欢迎。4 注意社交小节
以下为日常生活中常会遇到的状况：
1、当有人来你工作的场所找人时，等到对方走后，如果被找的人不向你介绍来人，不要问来人是谁，同时也不要谈论来人的长相、言行、穿戴等。
2、当你接到有人来电时，如果本人在，千万别问对方是谁、哪个单位的，应立即请本人接电话；当他们对话时，你不要在旁边有意无意地细听，等挂上电话后，也不要追问对方是谁，说的什么事。
3、当对方在写私人信件时，你不要在他身后走来走去，或打听给谁写信等。如果对方刚接到寄来的信件拆看时，你也不要凑过去，也不要问“谁写来的？”、“什么事？”之类的话。
4、当你在路上遇到熟识的人正与情侣散步或攀谈时，你与对方打完招呼后，不要唠叨个没完，东问西问。
5、当你想挽留客人和朋友时，你千万不要以扣留他人的行李和车锁钥匙等来表示自己的好意，这样会适得其反。
6、当你出差办事到了该吃饭的时候，不要突然到亲戚或朋友的家中，因为这样会扰乱对方的饮食计划，并使对方措手不及。5 选择良好的应酬环境
应酬需要场所，而且不是随意的场合，因场所的不同而收效各异。例如，青年男女谈情说爱，就要到僻静的公园或小河边上，所以，想要得到理想的应酬效果，就必须物色一个适宜的应酬场所。
以下根据不同场所分别说明。
1、办公室：这里是严肃谈公事的地方。一般上下级之间的应酬或接待来访者，在这里进行较合适。因为在办公室谈事情给人较慎重的感受。
2、家里：在家里的心情不同于办公室，由于办公室总给人一种有很多事要办的感觉，不能放松地和人谈话。因此，如果下属若想请他的上司解决某种困难，最好到上司的家里去，上司多会平静、耐心地听你倾诉苦衷，有时，朋友间为了解除某种误会，也多到家里去协调，一般效果都很好。
3、车上：例如一些采访记者，在采访一般人时，往往利用下班回家坐车的时间。因为是下班时间，受访者在车上心情较轻松，无事可做，一般会愿意接受记者的访问。
4、餐桌上：许多人谈生意，往往主动的一方就要请对方吃饭。也许是同餐吃饭，能把双方的关系拉近了的缘故，谈判也会有明显的进展。因此，餐桌是应酬的一个很重要的场合。
当然，应酬的地点不止以上所举，还有很多。最重要的空间选择的原则是根据应酬的内容和对象而定。6 基本观人术
人与人交往，最基本的秘诀是“知己知彼，百战百胜”，以下即为基本观人术：
1、活泼天真型：这种人思想活泼，兴趣广泛，说话无拘束，但容易受别人的影响和支配。
2、机敏潇洒型：这种人反应敏捷，言辞得体，善于与不同种类型的人周旋。
3、儒雅博学型：这种人态度严谨认真，与人交谈从容不迫。
4、豪爽豁达型：这种人心直口快，但讲话不注意艺术和效果。
5、温和稳重型：这种人处世谨慎，言辞委婉。
6、轻佻自夸型：这种人举止轻浮，好表现自己，喜欢自夸自大，交谈中喜欢打断别人的话。
7、虚伪矫饰型：这种人巧于心计，热情有余而真诚不足。
8、刻薄势利型：这种人见风转舵，喜欢在背后议论别人。
9、古怪孤僻型：这种人反应迟钝，不善于交际，对知心朋友才会倾吐真诚。7 获得更多朋友的秘诀
为获得更多的朋友，应该遵循以下信条：
1、对人真诚并感兴趣。最有效的结交朋友的秘诀是对别人真心诚意地感兴趣，如果老是在别人面前表现自己，只想别人对我们感兴趣，我们将永远不会有真诚的朋友。
2、给人以真心的微笑。微笑表示我喜欢你、很高兴见到你、使我快乐的是你。不过，这必须是一种真正的、发自内心的、令人感到温暖而又愉快的微笑。那种不真诚的微笑是骗不了任何人的。
3、记住别人的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。因为大多数人对自己的名字最感兴趣。
4、做一个好的听众。跟你谈话的人，对他自己的需求、问题，要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。诚心诚意地听别人讲话，正意味着你能给予他最大的赞美。这种赞美是暗示性的，也是那些希望向你倾吐心曲的人们迫切需要的。8 拥有知心朋友的秘诀
1、敞开你的心。真正的友谊不是单方面的奉献，而是双方面的相互奉献。
2、助人为乐。白天的太阳虽然灿烂，却没有黑暗中的一丝烛光更让人珍惜，在朋友最困难的时候，请给他一丝温暖。
3、尊重你的朋友。不懂得尊重朋友的人肯定不会拥有知心朋友。不要任意伤害你的朋友，不要在别人面前讲朋友不愿讲的隐私。
4、耐心倾听朋友的诉说。当朋友不顺心的时候，他会找你诉说，你只要做一名忠实的听众，不加评论地耐心倾听。如果连这一点耐心都没有，就不可能拥有知心朋友。
5、懂得什么是真正的友谊。这一点很重要，因为有些人是看中你的钱财或其他原因才向你亲近的，所以交朋友时要擦亮眼睛。患难中的朋友才是真正的朋友。
6、真正的友谊不是依附。在友谊的水平线上，朋友间都是平等的，不存在主宾的关系。不要为了使朋友满意，而去做你不愿做、也不应该做的事。如果这样，那他就不是你真正的知心朋友。
7、友谊不需要勉强。当你发现你与朋友不能志同道合时，就不要极力去维持这已不存在的朋友关系。这对你和你的朋友都有益。9 影响人际关系的障碍
1、我它取向：我它取向是指人际关系中不把对方视为有完整人格的人，而是当成一种物件，因此也不会关心别人的反应及情感，结果彼此间必然不能协调。
2、自我中心主义：只关心自己的兴趣，忽略别人的处境和利益，这样极容易破坏人际关系。
3、操纵他人观念：不尊重他人，甚至有企图操纵他人的想法，如此会造成人际关系的不平等。
4、欺骗：欺骗将阻碍人与人之间思想的沟通，使彼此处于不信任的状态。
5、过分讨好和敬畏：这种行为使彼此关系生硬，情感和讯息的沟通不能顺利进行。
6、嫉妒：这种性格容易形成敌对和不合作的局面。
7、猜疑：猜疑的性格使人际关系陷于僵局，使人容易偏激。
8、自卑：因自卑而失去自信，从而对人际交往过敏。
9、情感孤僻：由于缺乏人与人之间情感的联系，人际关系不能正常发展。
10、偏见过甚：由于有过被拒绝的经历，因此凡事过分防御，处处被报复心理所支配，对人持错误看法，显示不友好的态度。
11、不切实际的期待：苛求别人太甚，希望的目标难以达到，所以造成人际关系紧张。10 不受他人欢迎的行为
1、经常向别人诉苦，包括个人的健康问题、经济问题、工作情况等，但对别人的问题不感兴趣、不予关注。这种人被视为最令人讨厌的人。
2、经常唠唠叨叨，谈论一些鸡毛蒜皮的琐事，或者不断重复一些肤浅的笑话及一些一无是处的见解，这种人令人吃不消，自然也不受人欢迎。
3、言语单调，喜怒不形于色，对任何事都漠然，不作情绪上的反应。
4、态度过分严肃，不苟言笑，一派道貌岸然。
5、在任何社交场合中，总是喜欢独处，既不参与别人的活动，也不主动与别人沟通。
6、语气浮夸粗俗，满口俚言粗话。
7、不断向别人述说自己的生活琐事，夸耀自己的经历，或只知道谈论个人的兴趣，从不理会别人的感受和反应。
8、过度热衷取悦别人，以博得别人的好感。11 消除交往中的尴尬场面
人际交往过程中，难免会有尴尬场面出现，这些尴尬场面，有些是事先可以预防的，而有些则是难以防止的。一旦遇到这种场面，不妨采取如下方法来化解：
1、不动声色。如你到了一个新环境，遇到的尽是些陌生人，这时，你应主动前去打招呼，以减少彼此的陌生感。如果你反应尴尬，别人也可能感觉不自然。
2、如实说明。诚实是最好的对策，如实说明尴尬也就不存在了。
3、转移目标。当别人提出你不愿回答的问题，你不妨把话题岔开，对方一般会知趣的。若你觉察自己讲漏了嘴，应赶快转移话题，这可以使双方避免尴尬。
4、借助幽默。大庭广众之下发现自己有失礼之处，不妨用一句玩笑来自我解嘲，从而使尴尬自行消除。
5、以攻为守。有些不想被别人知道的事情被人说了出来，这时不妨干脆点头称“是”，别人也就不好再继续讲下去了。这是以攻为守的方法。12 交际中的最佳距离
在人际交往中，能否把握好最佳的空间距离，直接关系到交际的效果。一般应注意以下几方面。
1、把握对象生熟的差异。
空间距离与交际对象的生疏或熟识有一定区别。如果双方互相认识，又是亲朋好友，可以亲热些，拍肩、碰肘、抚摸、拥抱、依偎等都可以，但如果是虽互相熟悉，或者经常在一起，但在感情上仍有距离，则不宜太过亲近。与不熟的人往来时，双方距离宜远些，以表示对对方的尊重，但又不宜太远，太远给人以冷漠之感。而遇到老同事、老同学、老邻居等应该远远地就打招呼，立即显出热情，若见到对方，却面无表情，直到对方走到眼前才与其打招呼，这无疑会令对方以为“莫非有什么事得罪了他？”以至影响双方的关系。
2、把握内容轻重的差异。
交往内容的重要与否、严肃与否，对交往双方的空间距离无疑有一定的制约关系。一般说来，重要的、严肃的内容宜坐下来谈，而日常生活小事、零碎的工作事务，交谈时的距离可近些，如果是较机密的内容，距离则可更近些。假如在正式场合要表扬一个人或一个团体，距离可远些。当两个公司的代表召开洽谈会时，双方可分别坐在桌子两边，双方留有一定的空隙，但在洽谈中止进行会餐时，则可以打乱位置、互相穿插，尽量缩小彼此的距离，使气氛更加随和、更加融洽。若是请教、恳求于人时，特别是自己的老师、专家、长辈、上司等，要尽量靠近对方，最好站在被请教者的旁边，以表示自己的诚恳。
3、掌握男女性别的差异。
当性别不同，交际的距离也有差别，例如：彼此熟悉并经常在一起的男女友人，交谈的最佳空间距离为一公尺左右，即使谈话内容带有机密性，也不宜交头接耳。因此互不相识、年龄又相仿的男女初次交往，距离宜更远些，倘若女性在交谈时主动靠近男性，有可能被视为“轻佻”，若男性一接触就不断靠近女性，女性会感到很不自在。
此外，男性与男性的交谈距离也不宜太近，太近会有不和谐之感，女性与女性交谈则不宜太远，否则会显得双方不融洽。
4、掌握性格特质的差异。
人的性格主要可分为内向型、外向型和内外平衡型。性格内向人，一般表现为沉静、反应缓慢、不爱社交，有的较孤僻、好幻想；性格外向人对外部事物表示关心，开朗、活泼、情感外露、不拘小节，特别善于社交；内外平衡型则介于两者之间。因此在与人交往中，对不同性格的人态度也应有所不同。例如与内向的人打交道，彼此距离可稍远些，因为内向的人大多具有防范心理，他们对独立性特别看重，太近了，便认为是“侵犯”了他的独立性，会感到不太自在。与外向的人打交道，距离可拉近些。
总之除了从对象、内容、性别、性格等方面来掌握人际交往中的最佳空间距离外，还可以从心情、地点等方面来斟酌。13 掌握社交分寸
在社交中如不注意分寸，很容易产生恶劣后果。至于应怎样把握尺度呢？
1、自尊但又尊重他人。自尊是可贵的，但在社交中不能只尊己而不尊人，应该既有自尊也尊重别人。
2、信赖但不轻信。信赖对方是获得对方信赖的必要条件，但是，信赖要有一定的限度，切忌轻信盲从，否则很容易上当受骗。
3、表现自己但又不贬低别人。社交中适当表现自己是好的，但若太自负、贬低别人，例如旁若无人地高谈阔论，或以矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，往往会使对方产生反感。
4、坦诚但不粗率。与人交往需要坦白诚恳，但是坦诚不等于简单粗率、信口开河。
5、谦虚但不虚伪。在社交中必须保持谦虚的美德，不要高傲自大。但是，谦虚应以坦诚为基础，决不可陷入虚假的泥淖。
6、谨慎但不拘谨。谨慎从事是获得社交成功的一个重要条件，但是谨慎并不等于拘谨，怯懦和忸怩都不利于社交。
7、活泼但不轻浮。谈吐风趣幽默、举止愉快活泼，往往是交往的良好触媒，也是交往深化的催化剂。但活泼不等于轻浮，不能在社交场合表现出轻浮、庸俗。14 注意社交时自己的表情
表情是人心理状态的外在表现。当人的大脑皮层受到客观事物刺激时，就会产生情感反应，人体内部就会发生一定的变化，因而在人的外表呈现出各种各样的表情。人的面部、身段、声音及动作明显地反映出各种各样的变化，喜、怒、哀、思、忧、恐、惊，人之七情反映在外部的表情各有不同。
在任何社交场合，表情一定要从容、自然，不要忸怩作态。应笑时就笑，该严肃就严肃，该活泼时就活泼。比如，在喜庆、祝贺、联欢等愉快的场合，一定要春风满面、笑逐颜开，以适应欢乐的气氛，不可一本正经地板着脸，令人望而生畏、大煞风景；而在丧礼、吊唁、扫墓等悲哀的场合，则必须表现出肃穆、沉静、伤感。各种表情必须符合各种场合的气氛。人的表情是心理的一面镜子，所以要特别注意。人的表情可分为以下三种类型，即面部表情、身段表情和声音表情。
1、面部表情：眼睛是传递心思最敏锐的器官，眼睛可充分表现出人思想深处的喜悦或冷漠，是其他器官无法相比的。因此，在与人交际中要特别注意眼睛的运用。
2、身段表情：在现实生活中，我们只需观察一个人的姿态，就明白他的心理状态了。比如：欢乐时，蹦蹦跳跳；犹豫时，低头不语；后悔时，捶首顿足；下决心时，拍胸握拳；欢迎时，张开双臂；不满时，猛扭头或猛转身；沉思时，用手拍摸头或摸下巴……。
3、声音表情：从一个人的声音里，便可以知道他的内心状态。所以讲话不仅吐字要清晰，有抑、扬、顿、挫，还必须注意韵律、节奏、声调，同时也要饱含感情。15 注意你的肢体语言
日常生活中，人们的一举一动、一颦一笑，往往是心灵的显露、情感的表现。
人体语言学家认为，人体是一个讯息发射站，它发射出的种种动作、体态、表情等无声的“语言”，常常可以补充有声语言的未尽之意，进而帮助人们正确、完整地表达自己的思想，并了解别人的想法。
人体的每一个部份，几乎都能传递出不同的讯息。比如，眉毛位置的稍稍改变，便可传达出全然不同的意思。扬起眉毛的一边，是怀疑的信号；两眉扬起，则是惊讶的讯号；两眉下垂，则是沮丧、悲忧的讯号；两眉横展，是愤怒的讯号。
因此察言观色，可以了解一个人的内心世界，也能掌握一个人的性格特征。有的人虽不善言谈，说话没有惊人的妙语，但他的举止行为却热情而不失态、自然而有礼节，由于他的“肢体语言”帮助了口头语言，同样能赢得社交的好效果；有的人虽有一副好口才，但因他不注意“肢体语言”，其表达效果自然就大打折扣了！16 怎样与人交往才有弹性
我们知道，富于弹性的东西可以避免或减轻物体之间的碰撞或挤压。人际交往也是同样的道理。交际如果有一定的“弹性”，就可以缓和彼此的矛盾，消除相互之间的误会，还给自己留下余地，从而达到更好的交际的目的。
1、和初次接触的人交往。因为是初交，彼此并不怎么了解，如果太急着表示亲切，则很容易让人产生交际动机不单纯或态度轻薄的想法。有许多人和别人打交道时总是“见面熟”，使人对其真诚程度打了大折扣。反之，如果在初次交往时太过冷淡，又易使人产生目中无人或深不可测、老谋深算的感觉。因此在初次与别人交往时，应透过渐进地接触，来培养双方的交情。
2、和有隔阂的人交往。人与人之间总难免存在隔阂，一旦隔阂存在，在交往时必然产生一定的戒备心理。所以，和与自己有隔阂的人交往时，一般应既主动接近，又保持适当的距离，既掌握对方心理，又不过于敏感、胡乱猜疑。一切应处理得从容不迫，富有“弹性”，留有余地。随着交往的增多，双方的隔阂或矛盾就会自然消除。
3、在一些特定场合下的交往。有些场合的交往也需要讲究点“弹性”，比如在公关活动中，在商业、外交谈判中。这些特殊的交往如果不讲究“弹性”策略，就会操之过急或失之偏颇。一般来讲，在公关活动中，公关的目的是为了尽最大努力树立自己美好的形象、扩大知名度，以赢得别人的信赖。因此在这种场合，更应实事求是，如果趾高气扬、自大吹嘘，不仅败坏了自己的形象，公关效果也无法达成。反之，一味低三下四、“谦卑”过分，也同样让人倒胃口，不屑与你交往。此外在商业、谈判中也一样要有弹性，由于双方既是竞争对手，又是合作伙伴；既可能是敌人，也可能是朋友，寻找双方都乐于接受的东西。这就需要“弹性”策略，把关系处理得松紧适度，并增进双方合作。
4、在特定语言中交往。人们在进行交往总离不开语言，所以，言语交际中也要有“弹性”，例如别人要你对某事谈谈看法，而你一时又没有完全的把握，你不如用“也许、或许、可能、大概”等词语来表述你的看法，为自己留下机动余地。尤其是在复杂多变的情况下，如此表态有留下回旋余地的功效。“弹性”策略在交际中的运用是十分广泛的，只要掌握了“弹性”交往的规则和技巧，你就能在与别人的交往中游刃有余、轻松愉快。17 察言观色的技巧
与人交往时还要注意不要太一厢情愿。透过察言观色可以知道对方的想法。
一厢情愿的谈话往往会让对方厌恶，同样，缺乏幽默感的谈话也会令人感到乏味。
适度的幽默可以增进良好的交际效果，例如可以：
1、可以缓和当时的紧张感。
2、可以显示出亲密感。
3、可以适时开启对方心扉，创造绝佳的沟通契机。
培养幽默技巧需要点头脑灵活，也要兴趣广泛、知识广博，还要态度随和亲切。
人与人交谈，最熟悉的话题不外是“衣、食、住、行、育、乐”。因此人们见面时，常会问：“你吃过饭了吗？”“今天天气不错呀！”“你的孩子几岁了？”“你这套衣服真好看！”“你喜欢吃水果吗？”
所以与人交往，第一次见面时，你不妨以诸如以上之类的寒暄话，既显得亲切，又使对方觉得你十分平易近人。
善于交际的人，自然懂得如何有技巧地拒绝对方。想要不破坏人际关系地说出“不”字来，除了要察言观色，选择恰当的时机，还要注意以下几点：
1、说话要得体，因为无论如何说“不”总会使人感到不舒服；必须极小心、很诚恳，才不会招致对方的反感。
2、即使自觉理由充分，也不可以得理不饶人，把话说得太绝，否则徒然伤害彼此的感情，对双方都没有好处。
3、平时就要把“是”与“否”的用法分辨清楚，对不同的人用不同的表达方法。
4、切勿直截了当地说“不”，否则别人会误以为你毫无诚意。
5、说“不”时，要设身处地为对方着想，让对方明白你之所以说“不”是情非得已的。18 了解别人的方法
如果你问别人某人是怎样一个人，他最多只能描述一下对方的衣着打扮、个子高矮、身体胖瘦、五官什么模样以及走路什么姿势等等。至于对方的心理特征、性格特点以及其他深层次的东西，便一无所知了。因此，除了一个人的外部待征外还需要了解以下内容，如此才能真正了解对方：
1、性格特征：性格是一个人思想和行为的个性特征。每一个人由父母遗传、与家庭或社会环境的影响以及教育的熏陶而形成不同的性格待征。例如：热情、开朗、孤僻、内向、刚毅、懦弱等等。所以，了解了一个人的性格，可以大致推测出此人的爱好、处理问题的方法、处世态度等。
2、品质特征：品质是一个人的思想认知和行为的本质，它完全是由后天环境的影响和教育所决定的。比如诚实、谦虚、傲慢、蛮横等。品质优良的人受人拥戴，品质恶劣的人受人嫌弃。
因此，必须弄清楚一个人的品质如何，然后再决定与其相处的深浅程度。
3、身世：一个人的身世，包括家庭出身、职业、社会关系、社会经历等等。了解这些情况，可以掌握他的经历和周围环境。因为这些情况，对一个人的影响往往是很重要的。
4、心理活动：心理活动是一个人的内心世界，如果能了解一个人的内心活动，可以知道他在想什么。这样，对他要说或者要做的事情，才能采取正确的应对方法。
5、生活习惯：一个人的生活习惯是经过长时间养成的。生活习惯无论正确与否，都会构成他的生活。比如，抽烟习惯、喝茶习惯、午睡习惯等。
6、表情和姿态等：表情、姿态是一个人的外在表现，但是它们往往是一个人内心世界的流露。观察这些表象，可以了解一个人的心理活动。比如，微笑可能代表心情高兴或对某种事情的满意程度；谈话时总看表，可能表示有别的事情要做，或者对你的谈话不感兴趣等等。
7、行为结果：这是指了解一个人所做的事情。因为观察一个人对事情处理的结果，可以看出此人做事的态度、方法、能力以及性格、心情、品质等。比如抽烟，有的人把吸剩下的烟头随手一扔；有的人却放在脚下踩熄；有的人则小心地丢在烟灰缸或垃圾桶中。这些微小的差别，就是反映一个人的修养、习惯、心情最好的方法。19 一见如故的秘诀
一见如故，相见恨晚，素来被视为人生一大快事。善于跟素昧平生者打交道，掌握“一见如故”的诀窍，不仅是一件快事，而且对工作、学习大有裨益。那么，“一见如故”的诀窍何在？
1、说好第一句话。初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。因此关系重大。说第一句话的原则是：热切、贴心、消除陌生感。常见的有三种方法：
攀谈式：例如：“我是你哥哥的同学……”其实，只要稍加留意，不难发现彼此双方有着一些共同的亲友。
敬慕式：对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须掌握分寸、恰到好处，不能乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”这类的过头话。表示敬慕的内容应因人因时因地而异。
问候式：“您好”是向对方问候致意的常用语，如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。
2、建立双方感兴趣的话题。见面的第一句话，仅仅是良好的开始。要谈得投机、其乐融融，双方必须有共同感兴趣的话题才能一见如故。只要双方多留意，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好，或某一类大家关心的事情。
3、注意掌握对方的心理。要使对方对你产生好感，留下深刻印象，还应察言观色，了解对方近期内最开心的问题，把握其心理。
4、重视告别语的设计。“再会”之类的告别语千篇一律，不妨设计能给对方留下深刻印象的告别语。例如“祝您成功，恭候佳音！”“今天有幸结识您，愿从此常常来往！”20 良好的沟通技巧
1、沟通的功能。（1）凝聚功能：沟通可消除误会、避免冲突、融洽感情、促进合作，达到和谐团结的目的。（2）协调功能：沟通可以使团体知道个人想做什么，为什么要做，协调个体与群体之间的关系。（3）讯息功能：做好沟通，可以及时掌握不同的讯息，获得有关情况，从而有效地开展工作。（4）防错功能：及时而迅速地沟通，可减少工作失误、避免意外事故发生，免遭不应有的损失。（5）集知功能：多方面的沟通，可开拓思路、吸收有益资讯、修正已定计划。
由于沟通有上述功能，所以在人际关系中备受重视。
2、沟通的技巧。（1）要讲究言行风范。众所周知，一个人的一言一行都直接与周围发生关系，都会影响沟通效果。如果采取盛气凌人的态度，面孔死板，则谈不上感情交流和意见沟通；反之，若笑口常开、热情大方，则在无拘无束的气氛里，在感情相互交融中不知不觉地完成沟通。（2）要避免两种现象。一是鸦雀无声，沉默不语；二是歌功颂德，奉承不绝。这两种现象表示沟通出了问题。良好的沟通，要善于接受不同的意见，即使有反对意见，也要耐心倾听，保持融洽和谐气氛，使沟通正常进行，不可缄默不语，更不可夸大事实。（3）扩大沟通范围。有的人接触的人较少，所听所看都只是身边的几个人；也有的人由于感情上的偏爱，事业、工作上的需求不同，沟通范围较窄。因此，要到得更多的讯息，就要突破小圈子，克服心理障碍，把沟通范围尽可能地扩大。（4）切忌因人废言。沟通的目的是为了集中正确的意见，修正自己的失误，得到团体的理解。正确的意见并不取决于言者的身分和地位。无论是什么人的意见，都要虚心接受，切不可因人废言，堵塞双方沟通管道。（5）重视少数人的意见。要听取各方面的意见和要求，尤其是少数人的意见也不可轻视。因为真理往往是由少数人提出的。21 表现自我的方法
1、在小事上表现自己。人往往喜欢从一点一滴的小事上评价一个人。
2、在谈话中表现自己。有条不紊的逻辑，幽默诙谐的语言，恰如其分的措词，一语双关的妙语，都会给听众留下良好的印象。
3、在关键时刻表现自己。关键就是考验。在许多关键时刻，例如面试、应考等重要场合，一定要比平时表现得更出色。
4、在对方不知不觉中表现自己。一是投其所好。要留心观察，掌握对方的爱好、特长、交往、习惯，让对方觉得你善解人意，富有魅力。二是补其所短。如此常常会使对方喜出望外。
5、对方看不到时也要表现自己。例如上司不在时，你还能一如既往，甚至比往常更卖力，一定会使对方觉得你忠诚可靠。
6、在关心别人的基础上表现自己。关心别人表达自己的善意，会使别人更喜欢你。
7、在与别人合作或支持别人之中表现自己。为对方排忧解难，最能取悦对方。
8、在对方尊敬和疼爱的人面前表现自己。人人皆有爱屋及乌之心，聪明的人常常会这样做。
9、在突发性事件面前表现自己。面对突发性事件，许多人可能会束手无策，怕冒风险，怕担责任，若你能出奇制胜、化险为夷，你一定会受人肯定。22 修饰时应回避人
一般上班族大都十分注意维护自己的形象，对自己的外表往往刻意修饰，对于穿着打扮更是讲究颇多。在各种商务活动中，既要求注意维护自我形象，也要注意修饰避人。
所谓修饰避人，意即维护自我形象的全部工作应在“人后”进行，绝不可在他人面前毫无顾忌地去做。
不注意修饰避人，显得缺乏教养。例如：在客人面前打领带、提裤子、整理内衣，或是在公共场合化妆和补妆，是不懂得尊重别人的表现。
不注意修饰避人，经常会冷落客人。有人不管是在正式的谈判、会议上，还是在非正式的家庭聚会中，但凡有时间，就爱揩揩眼镜，擦擦皮鞋，修修指甲。这些“小动作”或许不会妨碍别人，但会给人以心不在焉的感觉，使在场的其他人感到被轻视、被冷落。
不注意修饰避人，在某些情况下如同当众献丑。抠鼻孔、剪鼻毛、剔牙缝、检查裤子或裙子的拉链是否拉好、拉直下滑的长统丝袜等修饰动作，特别需要避开他人的视线，在无人处进行。若在人前毫无忌讳地去做，不仅有碍观瞻，“污染”他人的视觉，而且使人感到厌恶，从而直接影响到商务往来的效果。23 纠正偏见的方法
在现实生活中，对他人产生偏见的现象几乎随处可见。偏见又称为刻板印象，即对某人、某事的看法形成了固定的偏见。刻板印象普遍存在于人们的意识之中，人们不仅对曾经接触过的人具有刻板印象，即使是从来没有见过面的人，也会根据间接的资料与讯息产生刻板印象。刻板印象又可分为积极的和消极的两类。积极的刻板印象总是把对方想像得完美、善良、热情、友好；而消极的刻板印象则相反。无论是积极的刻板印象，还是消极的刻板印象，由于都是不够客观的，因此很容易陷入偏见的泥淖。
偏见的产生一般有以下三种原因。一是“先入为主”，即凭肤浅的“第一印象”就进行判断。二是“个人好恶”。人际交往是一个感情互动过程，对待他人友好或不友好的态度，都会有相应的感情反馈。所以，若自己依个人好恶未能善待对方，对方自然也不会好好待你。三是“片面推理”。如某人经济拮据，就无端推测他可能见钱眼开，甚至会手不干净。
纠正偏见，可以从以下几方面着手：
一、不被肤浅、表面的现象所迷惑。尤其要避免“以貌取人”。
二、真诚友善地对待他人，不要用有色眼镜看待他人他事。
三、将心比心，消除对他人的偏见。24 如何避免遭受误解
在日常交往中，经常会发生自己的意思被别人误解的状况。要如何才能使自己的话不被别人误解呢？一般应注意以下几点：
1、要尽量少用话中有话的句子。在需要明确表达自己的意思时，话一定要说得明确、具体，千万不要模棱两可，不要用那种话中有话的句子，以免引起误解。
2、不要随意省略主语。从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。例如：一位男士在商店买帽子，售货员拿了一顶给他，他试了试说：“大。”售货员一连给他换了四五顶帽子，他都嘟囔着：“大。”售货员十分生气了：“明明小，你为什么还说大？”男士才说：“我说的是头大。”
3、要注意同音词的使用。同音词就是词音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。
4、少用文言文和方言。在人交谈中除非有特殊需要，一般不要用文言文与方言。文言文与方言，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。
5、说话要注意适当的停顿。书面语借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话清楚，减少误解。我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，使人轻松易懂地听你讲话。
我们与人交谈的一个重要的目的是交流感情、表达思想、传递讯息。因此，语言的准确是一切的基础，只有准确、明白地表达，才能使你的话不被误解。25 如何获得别人的谅解
在日常生活中，谁都难免因做错事而使他人不快。如何挽救这种局面，求得他人的谅解？一般须注意以下四点：
1、态度要诚恳。为表示你真诚的态度，可以亲自登门或者写封信给对方，表示你深深的歉意。
2、必须坦率。当你想要得到对方谅解时，就应该坦率地向他说出你在这件事中的缺点、错误，并表示改正的诚意，才能证明你希望获得谅解的决心。
3、善于选择时机。如果你已认识到自己的不对，就应该立刻去道歉。并选择对方心情愉快、有时间的时候，这样效果会好一点。
4、勇于承担责任。既然你已经做错了，就无需掩饰，勇敢地承担起责任才是获得谅解的最好方法。推卸责任或避而不谈，只能适得其反。26 给人诚实的印象
1、自己不懂的事就坦白说不知道，较能博得对方的好感。
2、说话的速度不要太快，因为说话从容才能给人好印象。
3、预料将让对方等待时，应比你所确定的时间再增加十分钟，较易获得对方的信赖感。
4、重视和工作有关的各种工作，可加强对方认为你对工作十分勤奋的印象。
5、打电话时，先问对方是否方便接听电话，可刺激对方想听你说话的欲望。
6、为了表示自己的诚意，应提早十分钟到约定地点等候。
7、即使借小额的金钱，也要如数奉还，如此可增加别人对你的信赖感，给人一种你很重视金钱往来的印象。
8、要消除对方对你的不信赖感。
9、提出反论时，采用请教的说法，就不会给人傲慢的印象。
10、和上司一同出游的隔日早晨，应比平常更早上班，以加强上司的信赖感。
11、对不在场的第三者表示关心，会令人觉得你是一个心思细密的人。27 给人热忱的印象
1、主持会议或发言时，在讲话时应表现出魄力。
2、想使人觉得你有干劲，应比别人抢先去听电话。
3、保持可随时起身的坐姿，也是使人产生积极印象的方法之一。
4、早上比别人早到公司，可加强你有干劲的印象。
5、背部挺直快步走，可使你看起来精力充沛。
6、坐在椅子上时，浅坐的姿势会令人感到积极性。
7、与人交谈的时候，上半身往前倾斜，可表现出你对交谈之事的强烈关心。
8、穿着长袖衬衫时，将袖子卷起来，可给人积极又干练的印象。
9、往右上角稍斜的坐姿，可塑造积极的形象。
10、对别人的言谈表示同意时，稍微说些附和的话，可强调你的认真态度。
11、欲加强与上司的亲密感，即使是上司已知的事件也要报告。
12、认真时，有认真的表情；该笑时，则尽量去笑，会给人良好的印象。28 克服自卑心理
不少人在与人交往时常出现矛盾的心理：既想接近别人，又怕被对方拒绝，既想在别人面前谈些自己的观点，又怕被别人耻笑。事先虽想好了许多话，可是一站在生人面前就全忘了，大脑仿佛一片空白。产生这种心理现象是自卑感在作祟。
这种人总爱对别人采取躲避态度，这种人走路时喜欢低着头，不愿与熟人打招呼；与人交谈时爱垂下眼皮，或注视其他地方，不敢正视对方；这种人与人交往时会故意显出自己很清高、不理人，但内心却又觉得自己事事不如人，随时都有被人嘲笑的可能，所以故作清高，将自己封闭起来；如果有人想接近他、和他交谈，他会觉得茫然不知所措；但如果大家都不理他，又感到自己自尊心受到了损伤。有时别人本无心轻视他，他却疑神疑鬼无故和别人赌气，搞得别人莫名其妙。结果失去越来越多的朋友和社交机会。
克服自卑心理应具备以下要件：第一是自信心。高度的自信心意味着对自己信任、尊重和肯定，也意味着对自己生活的实力充分地了解。提高自信心的有效办法是充分认识自己的特长和优势，并在学习和实践中发展它。第二是要培养自己对外界事物和各种类型人的兴趣，把与人交往当作一件愉快的事，而不是负担。你可以从简单的与人打招呼开始。每天起床后，第一件事就是和家里人愉快交谈，然后试着和邻居、熟人、同事打招呼，并抽出一定时间与人聊天，充分感受与人交往给你生活带来的乐趣和感情的补充。当你具备了这些习惯之后，可以试着和别人讨论问题，设法把自己的观点说得明白易懂，并善于抓住别人谈话的漏洞给予反驳，提高你在与人交往时的语言表达能力和应变能力。经过一段时间的锻炼后，你会发现自己能够摆脱烦恼和孤独。
具备了这两种条件后，还要学会分析自己，找出产生自卑感最原始的原因。比如参加社交活动的机会过少，幼儿时期受这方面的教育和锻炼不足，家庭地位低或家庭不健全，工作能力不强，教育程度不如周围人，相貌、体态不美或有某种生理缺陷疾病。认清了这些，你就能针对缺陷改善并把劣势变为优势。
当然，克服自卑感并非轻而易举，这需要勇气克服各种阻力。29 克服猜疑心理
人们在与人交往的过程中大都免除不了猜疑。猜疑是一种非常复杂的精神状况，一般说来，猜疑分以下两大类。
第一类是指人在思考时没有直接证据，仅依以前相关资讯判断现况，这种猜疑一般是比较理性的，从某种意义上说有助于你做出正确的判断。在人际交往中有时是必要的。
第二类是由于对自己缺乏信心、与他人产生误会或听信流言等原因产生的猜疑。这种猜疑很容易造成你与周围的人有对立情绪，引出一些错误的判断。这样的猜疑是需要克服的。
想克服猜疑心理的最好办法是在发生前防止它。首先必须学会知人、知己，对自己和周遭人的性格特征、处世方法等在短时间内做出大体准确的判断。如果你能正确估计出自己在周遭社会关系中的地位，以及留给别人的印象，就不会随便猜疑别人了。
此外，还要注意尽量不要听信流言，对小道消息最好抱着参考的态度听，不能以此作为判断依据。任何事都应听取各方面的意见，进行全面分析，避免听信而引起误会。30 避免牢骚满腹
发牢骚，是人们发泄不满情绪的一种手段，在日常生活中几乎随处可见，牢骚有以下几种形式。一是直接攻击式，指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多十分激烈；二是指桑骂槐式，对某人某事不满，但并不直接进行攻击而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气；三是自我发泄式，遇到看不惯的事，关起门来自我发泄一通，情绪反应往往比较激烈，但很快就可以恢复平静；四是暴躁狂怒，在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪，言语粗暴、情绪激动，大有不可收拾之势。
以情绪活动的角度来分析，发牢骚是由不愉快的心情所引起的，但是牢骚本身还会产生新的不愉快。因此，它是不良的、需要加以控制的反应。
1、劝阻和诱导。当人遇到不平和不快的事情，发点牢骚是常有的事，但勿钻牛角尖。
2、控制和化解。任何不良情绪反应都是需要控制的，尤其是像牢骚有很强的杀伤力，如不加控制，不仅对自己不利，而且还可能殃及他人。控制的办法，首先是要充分认识发牢骚的危害性，不要图一时的痛快而不顾后果。其次要懂得靠发牢骚来解决问题是不可能的。
3、转移和升华。当自己遇到不愉快的人或事，怨气即将涌上心头时，赶紧回避和转移，多想些使人高兴的事，避免消极情绪进一步恶化。31 社交的十项忌讳
人际交往，在现代社会显得非常重要，但有些人却不了解其中的禁忌，常常碰壁。国外一些心理学家提出了成功社交的要领，归纳为以下几点：
1、不要过分打扮。与人交往时，衣着要与身分相符，整洁大方，当然，也要考虑对方的生活习惯。如果不修边幅或过分修饰，难免使对方产生误解或给人一种浮华轻薄、华而不实的感觉。
2、言谈举止不轻浮。与人交往时，言谈、举止要有礼貌、有条理，言简意赅；别人说话时，要虚心倾听，不任意打断对方说话。
3、不要显示自己有恩于人。在人际交往中，不要多谈自己的好处，讲自己对对方的帮助，或别人太对不起自己了……。应该常提受人恩德的事，使对方心中感到舒服。
4、不要论人是非，发泄牢骚。在交往中，交谈不要任意议论第三者，不要攻击他人短处，也不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。
5、不要花言巧语，虚伪客套。在交往中，态度要诚恳，实事求是，不用虚伪的客套话骗人。
6、不要分等级待人。对人应一视同仁，不卑不亢，不论对方地位高低、资历深浅、条件优劣，自己都要热情谦虚，既不巴结讨好，也不傲慢自居。
7、不要自以为是“万事通”，不懂装懂。对自己不知道的事也东拉西扯，会引起对方反感。
8、要讲信用，守时间。在与人交往中，自己没有把握的事情，即使碍于面子不能马上拒绝，也要委婉地表明没有完全把握。与人约会见面，一定要准时赴约。同时，初访时交谈不可过久。办完事情，尽快告辞，不要耽误别人的时间。
9、不要任意打听自己不应知道的事情。在交谈中，不要贸然打听别人的秘密或难以启齿的事情，使对方受窘。
10、不要随便误解对方，要正确理解别人谈论的事。32 如何获得别人的好感
在现实生活中，多数人都渴望获得他人的好感。男士希望获得女士的好感，女士希望获得男士的好感，下属希望获得上司的好感……
想要赢得别人的好感，以下几点应铭记于心：
1、塑造良好形象。首先要做到谦虚不自卑、自信而不固执、倔强而不狂妄，才能给别人留下好的印象。
2、注意充实知识。只有学识丰富、思想敏锐、兴趣广泛，才能提高自我价值，吸引众人。
3、堂堂正正做人。心地善良，待人诚恳，做人正派，这是受人欢迎的条件。
4、乐于助人。帮助别人是不可缺少的，当别人有困难时，你要伸出热情之手；当别人感到愁苦时，你要主动帮助排忧，使对方感受温暖，对你产生好感。
5、兴趣力求广泛。爱好和兴趣是广交朋友一个很好的“媒介”。如果你喜诗爱画、能歌善舞、集邮、摄影、运动样样都懂一些，你就容易和别人拥有共同的兴趣，共同的语言，共同的心声，无形中在双方之间架起一座友谊的“桥梁”，别人也容易对你产生好感。
6、善于语言表达。无论是在座谈会上，还是在朋友相聚的场所，如果你有见解，就要大胆地表明，若是一言不发，一味害羞，不敢启齿，不仅给人软弱无能的印象，而且会在众人面前降低你的价值。当然，言语表达，要注意掌握分寸，注意发言场所，切忌花言巧语，令人讨厌。
7、尊重对方人格。在与别人交往中，要尊重对方、讲究礼仪，这会使你在短短的时间内，就能给对方留下一个良好的印象。
8、背后勿论人非。一个正直的人应有话直说，不要在背后议论别人。
9、处事宽容大度。当别人在工作中取得好成绩，受到上司表扬时，不要嫉妒、不满，要在别人的进步中找到自己的努力方向。对人要谅解、体谅、忠实、豁达，这样你将在他人的心目中留下更好的印象。
10、勿做势利小人。无论是对上司还是下属，都要平等相待。第二章 应知应会的人脉技巧1 邀请的技巧
邀请亲友来家作客的常见方式有以下三种：一是口头邀请；二是打电话邀请；三是发请柬邀请。
口头邀请的方式比较自然，常用于彼此比较熟悉的亲友。邀请可在休息时间或平时的晚上，到被邀请者家中亲自邀请以示郑重。这种方式，不但可以让受邀请者了解赴会的目的，而且当时就可知道受邀请者是否有时间并愿意参加。
打电话邀请的方式比较灵活。不论什么时候，只要主人有空就可以邀请客人。采用这种方式可节省亲自邀请的时间，也可以马上知道对方的意见。
发请柬邀请的方式，一般用在举办较为隆重的宴会或受邀请者比较多的情况下采用。请柬上的内容包括举办活动的形式、时间、地点以及主人的姓名。为了确切掌握受邀者是否赴会，后面还可注明“盼复”两字，并写清自己的通讯地址和联络电话号码。对不熟悉地址的人，可附带说明一下交通情况或乘车路线。请柬要提前一周至两周发出，以便受邀请人及早安排。2 应邀的技巧
每逢佳节，有人婚嫁或乔迁之喜，亲友间常会略备小酌，欢饮聚谈，以互相祝贺和分享喜悦，这是人之常情。当接到亲友这类邀请时，应该注意：
收到邀请，除了面邀和电邀之外，凡柬帖邀请一般都应即刻回函或用电话回复，表示自己很高兴应邀出席，或因故无奈只能谢辞。以免主人不知道自己到时不能赴宴，而浪费精力和财力。
应邀赴会还要遵守请柬上写明的时间，既不能太早，也不可迟到。到达宴会地后，应先和主人打招呼、握手，然后和其他宾客点头致意。对后来的客人，不管相识与否，都应该笑脸相迎、点头致意和握手寒喧。看见长辈要主动起立相迎，让坐问安。对女客应举止庄重，彬彬有礼，不要主动握手，应先等对方伸出手来。必须做到仪态端庄、遵守时间、有礼貌。3 约会的技巧
约会即相约会面。在社会活动中，常常有约见顾客，或受上司约见等情形。以下是在人与人的约会中，应掌握的必要技巧。
1、分清楚约会类型。主要类型有：求人、用人、洽谈生意、推销产品、男女恋爱等等。
2、约会时间、地点。一旦向别人提出约会或接受别人的邀约，双方都应在约定的时间内准时赴约会地点。选择地点要有利于双方的交通，男女恋爱约会的地点应以离女方工作地点或住家较近又幽静的地方最好。第一次约会迟到会给人不懂礼貌、不尊重人的感受。实际生活中，因一方不准时赴约而告吹者不计其数。
3、约会衣着、仪表和情绪。这一点对于第一次见面的青年男女尤为重要。双方的衣着、仪表都应朴素大方，不可过分打扮，避免矫揉造作。同时，情绪愉快也是须注意的。如双方或一方因身体不适或工作不顺利引起情绪欠佳，就不要强约对方会见，否则会适得其反。在西方，洽谈生意和推销产品时，尤其看重顾客的情绪。
4、约会态度。约会时，双方都不要轻浮高傲，互相看不起，也不可骄横无理，应平等相待。消除不安和紧张，要自然、坦荡，拉近彼此距离，尽可能在短时间内透视对方的性格。
5、约会过程中，切莫感情用事；与人谈该谈的事情，谈与约会目标相关的主要问题；注意倾听别人讲话，尤其是当别人兴趣正浓之时，不要随意不礼貌地打断别人讲话；要避免与人唇枪舌剑、针锋相对，或得理不让人，或当别人失误时讥讽对方。
6、约会时应笑口常开。约会时要面带微笑，并以幽默的话语，消除双方的歧见。
7、约会结束。在约会结束时，应对别人的款待表示感谢，说几句感谢话；也不要再无话找话说，浪费别人的时间。
8、拒绝和取消约会。如对别人的邀约不感兴趣，或已接受了他人之约，或因工作太忙等原因不能应约，要礼貌地婉谢。道歉语要简短、诚恳，如果在约会前临时出现了别的急需处理的事情，应设法及早告诉对方，还应把取消约会的理由说清楚。如有必要应预定下次约会日期并表示等待对方的回音。4 赴约的技巧
当有人向自己提出约会的要求后，一旦答应赴会，就一定要守约。没有特殊的原因或正常的理由，决不能随便失约。在决定应约赴会后，要立即写信或打电话给约会者。应约信可以这样写：XXX
感谢您的邀请，我将十分乐意于本月廿日下午二时，在XX餐厅与您见面，并盼望那天快点来临。XXXX年X月X日
约会当天，应依约定的时间准时到达或提早一点到达。如因故迟到，要向约会者表示歉意。万一因意外事故而影响赴约，应赶紧通知主人，说明失约的理由，并以适当方式表示歉意。总之，失约是很失礼的行为。5 串门子的技巧
串门子是现代人际关系和生活中不可忽视的社交往来，其中也有一些基本技巧。
1、应把握恰当的时机。每个人都有自己的生活圈子，都有自己的生活节奏。如果你在别人最忙的时候去串门，别人一定不会有心与你交谈，有时甚至会引起反感，如果你在别人休息、会客或急需安静时去串门，定会引起对方不愉快。一般说来，串门应避开别人进餐、午休等时间。拜访老人时，则应注意时间不要过晚、过长；到朋友家，应先询问一下是否另有约会，或询问对方是否有事在忙。
2、应寻找合适的地点。串门的目的是要增进两人之间的交流，这种交流并非一定局限在家里，如果有些话题与家庭环境并不协调，应注意回避，另选择适当处所交谈。如果对方与家人发生了不愉快，或发生意外事件，你去串门就不宜高谈阔论。
3、应适当选择对象。一般说来，亲戚、好友、同事、上司、邻居，是串门的基本对象。
4、态度应温文有礼。串门宜于事先给对方打个招呼，征得同意，效果会更好。有些人串门影响对方休息，会使人产生反感；还有些人串门聊天语言粗俗，毫无顾忌，或随意翻动他人物品，十分令人讨厌。6 拜访的技巧
一般交际访友，多是亲身前往拜访。访友时有以下的技巧：
1、名片：探访朋友，进门时须给管理人员名片，请其传达并说明欲访何人。如果是至亲好友，报上自己的姓名便可，不必投递名片。
2、服装：寻常访友，应该穿着整齐的服装。至于吉事，则宜华丽，凶事则宜黑色，以表哀戚之情。
3、仪容：访友时，仪容就是礼貌，如仪容不整，十分失礼。
4、时间：除紧急事及预先约定的之外，勿于午前或晚餐后访友，以午后三至五时之间为宜。至于谈话时间，约以二十分钟为度。若有要事，宜早说明。如主人有事或外出时，宜即告辞。如主人身体不适，须先询问可否会晤，若可会晤时，谈话时间要短，不可使病人有倦容。
5、交谈：如有要事拜访，交谈时应先把事说出，谈话时态度要诚恳、自然，不要独自说个没完，应该让对方适当说出他的意见。对方说话时应留心倾听，如发觉对方有不耐烦时，应及早告辞。
6、巧遇其他客人：作客访友时，如遇见他客在场，须先行招呼而后就座。若他客并非相识，就座后始经主人介绍，可起身点头或握手，然后双方叙谈。倘与主人相谈，而置其他客人于不顾，则有违交际之道。拜访后，倘见有其他客人来访，即应起身告辞，但应表明态度，不要使主人觉得因有他客至，而使你告辞。
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