会提问 让人敞开心扉与你聊天的方法(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：吴琦

出版社：人民邮电出版社

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会提问 让人敞开心扉与你聊天的方法试读：

如何打破与陌生人沟通的障碍；如何让自己主持的会议不偏离主题；如何让心仪的对象更加关注你；如何在人际交往中获得更多机会……这些都需要巧妙的提问技巧。毫无疑问，恰当的提问，可以提高沟通效率并提升自身影响力，在与人交谈中掌握主动权。

本书介绍了一对一沟通时如何提问，提问时不该触碰哪些雷区，以及不同场合该问什么问题等技巧。本书语言顺畅、内容实用、版式活泼，每一小节分为理念讲解、案例展示、插画演示、技巧总结这四部分。适合大学生、职场新人以及所有对口才、交际、聊天感兴趣的年轻人阅读。

曾经很是羡慕一些人，原因是他们走到哪里都很受欢迎，无论遇到什么难题，都能比别人更快找到解决方法，而且不管与什么样的人相处，都觉得非常放松和开心。

走近这些人，慢慢有了了解才发现，原来他们并不像我之前想的那样妙语连珠，他们也不见得时时都会侃侃而谈，甚至在与人交流时，你会发现，他们并不是众人关注的主角……虽然所有的事情看上去与我想象的都不同，可最终的结果却是，这些人确确实实成了社交场合的赢家，不张扬、不夺目，但却巧妙地掌握着沟通的节奏，让人喜欢与他们沟通。

再进一步观察才发现，这些人受大家欢迎的关键在于他们掌握了一个诀窍，那就是会提问。听上去有些不可思议，难道仅仅是会提问而已吗？难道有谁不会提问吗？

提问看似简单，实则蕴含着高超的技巧和巧妙的艺术。如果你能在认真研究之后细细思量，就会发现，真正会提问的人，往往善于学习和总结，能够通过提问向他人学习知识、总结经验和教训；真正会提问的人，还是一个高明的心理学家，他们懂得分析和揣摩他人心理，让别人不知不觉地透露出他们想要的信息；真正会提问的人，更懂得聆听别人，充分地满足别人的倾诉欲望，轻松获得别人的信赖与尊重；真正会提问的人还善于分析和判断，精通信息的搜集和利用。

无论是行走于社会，还是工作于职场，或是周旋于亲友之间，我们总免不了与形形色色的人打交道。如果能灵活掌握提问的技巧，那么在与人交往时，无论是小心谨慎的人，还是固执己见的人，或是沉默寡言的人，我们都能充分利用提问去打开他人的心扉，让人们愿意与你沟通，并觉得与你聊天是一件轻松惬意的事情。而这些也正是本书的宗旨。

本书从探求他人心理、掌握充分信息、提高提问技巧等方面出发，所有内容力求精致，从文字到插图、从案例到技巧，无不精益求精。希望作者和编辑的努力，能够为有需要的人们提供巨大助力。第一章学会提问，不再恐惧一对一交谈你具备提问能力吗

提问是一种能力，你具备提问的能力吗？

也许有人会说，提问还不简单吗？想起什么问什么，随意一点沟通起来不是更舒服吗？

如果你真的这样认为，那说明你没有发现提问这一能力的重要性，当然就更不要说，你会有意识地提升自己在这方面的能力了。

提问是一种能力，其中有许多技巧可言。一个人是否具备提问的能力，平时是否注重练习提问的技巧，这在人与人的沟通中常常会显示出不同的效果。

千万不要小觑提问的能力，具备这一能力，不但可以有助于拉近你与周围人的关系，也许有时还可以救你于危难之中，不信的话，可以看看《武林外传》中十分经典的“吕秀才说死姬无命”桥段。

吕秀才：慢着，杀我可以，但得说明白了，我到底是死在谁的手里？

姬无命：废话，我呀。

吕秀才：我是谁？——KEY TIPS——通过具体的问题，引出对方觉得容易进行下去的话题，这样双方的交谈就可以一步一步地进行下去了。在提问时要尽可能根据实际情境提问，这样不容易让人觉得突兀，而且会更容易拉近彼此关系。

姬无命：我怎么知道你是谁？

吕秀才：问题来了。

姬无命：你……什么意思？

吕秀才：这得从人和宇宙的关系开始讲起了。长久以来，有一个问题缠绕着你。

姬无命：什么问题呀？

吕秀才：我……是谁？

姬无命：这个我已经知道了。

吕秀才：不，你不知道，你知道吗？你是谁？姬无命？不！这只是个名字，一个代号，你可以叫姬无命，我也可以叫姬无命，他们都可以。把这个代号拿掉之后呢，你又是谁？

姬无命：我不知道，我也不用知道。

吕秀才：好，好，那你再回答我另一个问题。我是谁？

姬无命：这个问题已经问过了。

吕秀才：不，刚才问的是本我，现在问的是自我。

姬无命：这有什么区别吗？

吕秀才：举个例子，当我用我这个代号来进行对话的同时，你的代号也是我，这意味着什么呢？这是否意味着，你就是我，而我就是你？

姬无命：这，这，这个问题没什么意义嘛！

吕秀才：那就问几个有意义的。我生从何来，死往何处，我为何要出现在这个世界上，我的出现对这个世界来说意味着什么，是世界选择了我，还是我选择了世界？

姬无命：够了。

吕秀才：（爬上桌子）我和宇宙有必然的联系吗？宇宙是否有尽头，时间是否有长短，过去的时间在哪里消失了，未来的时间又在何处停止，我在这一刻提出的问题，还是你刚才听到的问题吗？

姬无命：我杀了你！

吕秀才：是谁杀了我！我又杀了谁！

姬无命：是我杀了我！

吕秀才：回答正确，动手吧！

姬无命：（崩溃中自杀。）

提问是一种能力，要想在与人交谈中实现有效沟通，你就必须重视这种能力，并且要在平时的日常生活与工作中不断地锤炼这一能力。当你将这一能力游刃有余地运用于你与他人的交谈当中时，你会发现沟通不再艰难，与他人友好交流也不再那么恐惧。问法（1）提问时态度要自然，语气要随和。比如：“你这件衣服什么时候买的？非常衬你的身材。”这种提问看似随意却会令被提问者感到舒服，因此愿意与你继续交谈。（2）利用对方关心的话题引起提问。比如：“下周学校的运动会就要举行了，你们班的活动准备得怎么样了？”这类问题与当下工作紧紧相关，但又不是随随便便涉及他人隐私，非常适合同事之间运用。（3）提问要注意察颜观色。比如：“正在讲话的那位王先生，你和他熟吗？”这样的问题看似简单，实际是在观察对方的神态表情等前提下进行的。其实很多时候，许多沟通从无到有、从生到熟，都是掌握提问技巧的人在暗中引导和把控的结果。避免相对无言，有效沟通从会提问开始

虽然各种聊天工具层出不穷，可人与人之间实质性的沟通却日益艰难了。不信的话，看看自己与周边人的交流氛围就清楚了：大家经常围坐一堂却每人抱着手机各自为政，看上去大家都很“忙”，以至于和身边人无话可说，似乎所有的关系都变成了如今的“点赞之交”。

或许你说，原本我也是不想拿手机的，可是一看左右人都各自低头不理我，只好也拿出来做做样子，不然自己干坐着，显得好尴尬。好吧，此时，你是否想过，或许在座的当中有好多人与你的情形相似。那么怎么办？不妨就从提问开始吧。有技巧的提问是开启你与周围人有效沟通的金钥匙！

接着，问题来了：

问什么？

怎么问？

什么时候问？

在不同的情境下适合问哪些问题？

……

有人也许会想，天哪，提些问题而已，怎么讲究那么多？的确如此，提问是一门艺术，体现的是一个人的沟通能力，会问的人往往能借助所提问题拉近与周围人的关系，从而拥有更广的人际网络，而不会提问的人很可能会与来之不易的社交机会失之交臂。

小史到一家公司去面试，其中一位面试官一边翻看着小史的应聘书一边问：“你是在美国洛杉矶读的研究生？”

小史回答：“是的，我是在洛杉矶的××大学上的研究生，主要研究方向是……”

面试官听完随意说道：“哦，我有一个弟弟也是在洛杉矶读的研究生。”

小史接过话题说道：“哦，是吗？那我们很可能认识，因为我经常参加那里的华人同学聚会。我方便问一下他的名字吗？”

面试官回答：“当然，他叫××。”

小史高兴地答道：“如果我没记错的话，他应该是学摄影的。我回国以后就没再见到他了，之前他说最近也会回国，不知道您知不知道他具体的回国时间？”

面试官：“他应该最晚下个月底回来……”

社交需求是人类的一大重要需求，越是在公众场合人们越是渴望与他人展开交流，因此，首先你不要恐惧与他人面对面的交流，你可以巧妙地利用有效的问题来打破彼此间的沉默，一旦沉默得以打破，那么彼此间的陌生、冷场也会随之打破。——KEY TIPS——甲的问题虽然是开个玩笑，但这样的问题实在令对方无法回答，只好假装听不到，而乙的问题不仅及时缓解了尴尬气氛，还有效将话题转移到了一个更加深入的交流氛围当中。问法（1）所提问题不要令对方尴尬，善意的问题更有利于话题顺利开展，比如：“我看你玩手游很厉害，平时喜欢玩哪些游戏？”即使是交往再深的朋友，在人多的场合都不要故意贬损对方，所提问题更不能令对方尴尬，否则对方回应你实在是为难自己，不回应你又让你有失颜面，比如：“这件衣服看上去款式很旧，你什么时候买的？”（2）所提问题一定要让对方觉得有话可说，比如：“你今天怎么没开车？”如果所提问题只能让对方“嗯”或“是”一声回答了事，那这样的问题其实就是完全无效的，比如：“下班了？”（3）如果与对方不太熟悉，所提问题应尽量避免涉及私人信息，否则会引起对方戒备，比如：“你的精神和皮肤状态都很好，平时一定非常注意锻炼和保养吧？”这类问法就比后面这样问更让人轻松：“你的精神和皮肤状态都很好，今年多大了？”虚心提问引导交谈继续，不懂装懂惹人厌

人们在社交中常常会不自觉地扮演一些角色，在不同的场合人们所扮演的角色往往也各不相同，比如成功的商人、沉稳的长者、亲切的引导者或某方面的专业人士等。有一种角色似乎是很多人避免扮演的，那就是虚心求教者，仿佛只要自己扮演了这一角色就证明自己无知一样。于是人们有时明明确实在某方面知之甚少，却非要做出一副高深莫测的样子，明明不懂非要装懂。

其实人无完人，没有任何一个人能够在各个领域都深入涉猎。不懂装懂，不是内行却非要假装内行，不肯虚心向真正的专业人士请教，这样其实非但不能显示出你的“博学多知”，还会令与你交谈的人失去与你继续交谈下去的兴趣。

彭飞是××实业有限公司的人力资源经理，一位记者正在采访他，他在谈到企业的用人准则时说：“我们公司在招聘人才时最注重的是人才的品德与修养，在面试过程中如果发现应聘者不懂装懂、不具备诚实这一品德，我们是绝对不会录取的。”接着彭飞举了一个例子：——KEY TIPS——明明完全不认识的人却非要装作曾经一起吃过饭，却不巧被当场揭穿，这样一种尴尬实在是无人能够帮助化解的。与其不熟装熟，还不如主动承认。“有一次，我们公司设计部准备从大学生招聘会中招聘一些更年轻、更有创意的设计人才。我们先从简历中选取了一些看上去符合公司要求的毕业生，其中有几位毕业生无论从简历还是第一轮面试的表现来看，都比较不错。”“后来，在第二轮面试时，我们设计部的主管有意提到了一些国外前沿的设计理念，目的是想从这几位毕业生当中尽可能地选出一两位佼佼者，希望作为将来设计部的主管特助来培养。结果大多数毕业生在听到这些设计理念时明显有些发懵，因为这些设计理念很多都是专业的设计峰会上最新提出的，刚毕业的大学生不懂这些也很正常。”

彭飞看到对面的记者一脸不解，又解释道：“哦，是这样的，我们提出这些设计理念并不是有意为难这些面试者，而只是想看看他们对于这些全新设计理念有没有自己的一些理解。即使他们暂时不懂也没关系，哪怕是能够针对这些理念提出一些有想法的问题，这也能够体现出他们对新设计理念的理解程度。”

接着彭飞又说：“在大多数毕业生表情疑惑的时候，有一位面试者却表现不同，他滔滔不绝地阐述他对这些新设计理念的理解，但他所阐述的内容却与这些理念本身相去甚远，简单地说，就是他跑题了，而且跑了十万八千里，更可怕的是，他居然还不自知。”“其实据设计部主管讲，这位面试者原本是可以被录用的，因为他的基础设计水平还是不错的，但他这种不懂装懂的表现令他失去了这次难得的机会。要知道，作为一名基础设计师，最忌不懂装懂，因为这很可能导致他在工作中制造很多隐患。”

从小我们就被教导“有问题要去问老师”，我国伟大的孔子先生又告诉我们“三人行必有我师”，从来没有什么都懂的人，各行各业术业有专攻，即使是自己身处的行业也是山外有山，人外有人。因此，遇到疑惑，与其“装内行”，不如干脆老老实实地“知之为知之，不知为不知”，诚实地承认自己不懂，并虚心地向对方请教，这样一方面可以增长自己的知识，另一方面还可以借助问题与他人展开深入交流，岂不是一举两得！问法（1）与人交流时遇到不懂的问题向人请教时，态度要谦虚，语气要和缓，比如:“不好意思，刚才您说的‘××’是什么意思？这个词太专业了，我不太懂……”（2）针对不懂的问题提问时，可以先从自己懂的一些问题着手，比如：“刚才您提到的那个问题我可以这样理解吗……后来您说的×××是与这种现象相对的吗？”（3）可以借助不懂的问题与交流对象另约沟通时间或地点，这样可以进一步建立你与对方的关系，比如：“真是听君一席话，胜读十年书。听您讲这些真是对我太有用了，可惜的是有很多问题我还不太懂，正好我们公司下周一要举行业务员培训会，我想请您到时候去再给我们深入地讲一讲，您看怎么样？”会提问，交谈时你连10%都不用说

有人认为，与不熟悉的人交谈，尤其是那种一眼看上去就不喜欢主动与人攀谈的人，实在是太难进行了，那种没话找话的感觉实在尴尬。可能也正是出于这种感觉，所以很多场合下我们都能看到类似的情景：两个人终于有机会面对面地坐到了一起，可场面却相当冷清，最后只能简单交流几句然后匆匆散场。

也许你会认为，造成这种场面的出现，往往是交谈双方都不够健谈，如果双方都很健谈，那场面就绝对不会冷清，或者其中一方健谈也是可以挽救这种局面的。

其实与人交谈，不一定非要多么健谈。如果其中一方比较健谈，却无法调动另一方的谈话热情，那么几分钟之后，健谈一方就会感觉自己总在一味地迁就对方，而另一方却很可能觉得对方过于聒噪。这样的交谈怎么能够有助于彼此关系的开展呢？

很多时候，说得多不如问得妙。自己在一边夸夸其谈十句，可能都不如只提一个巧妙的问题更能调动交谈对象的积极性。——KEY TIPS——通过一两个问题迅速打破与陌生人之间的冷场，这种方式不仅有助于你迅速引导彼此间的交谈方向，还能让对方觉得与你交谈十分轻松自在。

巧妙的提问，可以帮助你在引导别人话题的同时深入到对方的内在需求当中。如果不顾对方需求，只着眼于自己的说话欲望，那这样的交谈其实并不是真正意义上的沟通。

宋洋是一名汽车推销员，虽然入行时间不长，可是业绩却不错。今天他又迎来一位中年客户。

这位客户一进店，宋洋立刻热情有礼地上前迎接，先双手递上自己的名片，然后开始了他与这位客户的交谈：

宋洋：“先生，请问您贵姓？”

客户：“哦，免贵姓杨。”

宋洋：“哦，杨先生您好！您是从哪里来的？”

客户：“我从河北过来的。”

宋洋：“欢迎您远道而来，先喝口水。（端水送上）您这次来计划好要买哪个品牌、哪种价位的车了吗？”

客户：“我打算买……但又不太确定。”

宋洋：“这样吧，您先仔细说说，您买车最注重什么？我再帮您分析分析。”

客户：“好呀，我这次想换一辆更适合在草原上跑的车，因为我现在总在那边做生意……”

为避免彼此相对无言，可以从巧妙的提问开始，当然提问必须讲究方法和技巧，否则很可能事与愿违。会提问的人，往往一个问题胜过十句无用的没话找话；而不会提问的人，很可能几个问题下来，就把人问得只想溜之大吉了。问法（1）提问时注意彼此身份，如果是陌生人不要一上来就问太显露亲近的问题，所提问题应保持合适的度，比如：“请问您想喝咖啡还是茶水？”而要避免问：“来杯咖啡怎么样？”（2）提问时要尽量考虑对方的交谈诉求，而不要只考虑自己的说话欲望。比如，询问对方“您打算买什么样的鞋”就胜过“这边的鞋现在都打6折，您准备买一双吗”。说太多反而不如提问更易实现交流目的

人与人之间的交流总是伴随着一定的目的，比如有些人会为了显示自己的博学侃侃而谈，有些人会为了吸引他人注意而高谈阔论，有些人则为了说服别人听取自己的意见而口若悬河……人们在交流过程中为了达到预期的目的似乎使出了浑身解数。

其实很多时候，都不是说得越多效果就越好的，尤其当你不知道自己该和对方说什么更能吸引对方的时候，或者你已然发现整个交流过程基本上都是你在说时，甚至还看出来对方明显表露出不耐烦的意思之后……

面对如上情形，如果你以为是自己没说到点子上，还想把话题扯得更加宽泛；或者，你以为自己的说服论据不够有力，还想力争找到更有说服力的东西，那么你不止是想多了，而且是说得太多了。此时你必须停止自己的喋喋不休，否则对方很可能会忍不住直接叫停你的夸夸其谈，那样彼此之间就会很没面子了。

及时停止你的话题，然后向对方道歉，因为你耽误了对方的时间，然后诚心实意地询问对方他的想法是什么。唯有如此，你们之间的交谈才能逐渐回归到原本你设定的轨道上去。——KEY TIPS——交谈中，有一种错叫说得越多，错得越多。把所有的话都说了，对方便无话可说了。——KEY TIPS——简洁夸赞对方公司，然后直接提问，而且所提问题是对方比较感兴趣的话题，这样对方就会根据具体问题说出自己的想法。这样的交流自然是双方都感到满意的。

小贾是一家壁纸生产厂家的销售人员，在见到客户刘经理之后，高兴地说道：“刘经理您好，我知道你们公司准备搬到新办公大楼了。这次你们公司可是要搬到咱们市最有代表性的大厦里面了，你们这次一定会从我们厂最高档的壁纸里面选吧？我知道，对于你们公司来说，价格不是问题……”

刘经理等小贾说完之后说：“你怎么知道我们公司这次肯定会选壁纸，而不是其他材料呢？据我所知，现在市面上有很多新型材料，不仅环保，而且样式新颖。而且，即使我们还会选择壁纸，也不见得还会选择你们公司的呀！”

听刘经理这样一说，小贾有些傻眼，好在他反应迅速，立刻明白，是自己刚才表现得太过了，于是马上向刘经理道歉：“刘经理，对不起，我刚才有些得意忘形了，请求您给一次机会，我们重新开始讨论，好不好？”

看到刘经理表示同意，小贾忙问：“以前贵公司一直使用我们公司的壁纸，我想知道你们选我们公司合作的主要原因有哪些？”

刘经理笑着说：“你真是滑头，想让我亲口夸夸你们公司的优点是不是？不过你们公司的壁纸确实有很多优势，比如……”

记住：与人交流，说得多，并不是你的目的，让对方多说对你来说有价值的话，这才是目的。而要想让对方多说，你就要懂得适度闭嘴，该问则果断提问。问法（1）即使充分了解对方信息，也不要一下表露太多，以免让对方觉得你试图掌控自己。你可以说一些，问一些，比如：“我听说你们公司的高层领导有所变动，你觉得这会对你们公司有哪些影响？”（2）如果是不太确定的信息，就不要从自己嘴里说出来，利用问题引导对方去说，比如：“××公司新上任的采购部经理听说也是XX大学毕业的，你听说了吗？”嘴笨也不怕，只要会提问就能聊精彩

有人之所以恐惧与人面对面的交流，是觉得自己口才不好，拙嘴笨舌，生怕一张嘴就坏事。可是，不张嘴虽然不会坏事，但也带不来什么好事，至少在人际交往方面，你只能默默无闻地扮演谁都不会注意到的路人甲、乙、丙……久而久之，你在社交中的地位逐渐从可有可无到让大家完全想不起，最后社交圈子越来越小。

人与人之间，如果都不张嘴说话，就无法展开互动和交流。其实，只要你认真观察周围人的社交你就会发现，人与人之间的交流并不一定是交流双方都擅于表达的。有些人看上去也是拙嘴笨舌、说的不多，但人们却很愿意与他们交流。这通常是因为这些人虽然口才不好，但提的问题却很妙，在他的问题引导下，另一方往往就能顺势聊得越来越有意思。

所以，与人交流，不要因为害怕自己嘴笨就不说，而应该懂得适时提问，利用问题让你与他人的交流变得愈加精彩。——KEY TIPS——担心自己说不好就不随便提出意见，但同伴没有得到答案，还是会继续追问。——KEY TIPS——当自己说不出来具体意见时，可是对方又期待得到你的及时回应，那不如利用一个简单的提问将话题转移到对方更感兴趣的方面。这样一来，既让对方感受到了你的回应，又吸引对方继续聊下去。

一次周平与领导一起出差，看到领导在休息时拿出一本散文集来读，周平问领导：“您平时喜欢读读散文？”

领导回答：“是啊，我喜欢读散文，觉得好多散文的意境很美。”

周平又问：“那您平时喜欢读哪些作家的散文？”

领导想一想回答：“我最喜欢读钱钟书的散文。”

周平接话道：“我只知道那部著名的小说《围城》是钱先生的作品，还真没怎么读过先生的散文。”

领导来了兴致，接着说：“他的散文，内涵丰富，逻辑缜密，嘻笑、讥讽、幽默，夸张拟人、引经据典……文风行云流水，几乎达到‘无技巧’之境，可谓自成一家……”

周平马上问道：“您这么了解先生的作品，看来没少读啊。方便借我一两本读一读吗？”领导高兴地说道：“年轻人就应该这么好学好读书。我家里应该有几本，等出差回去我带给你看看。”

最后领导又说：“小周，你这个人平时看上去不怎么爱说话，但我今天和你聊得很开心呀……”

与人交流，其实要想聊得双方开心，并不在于你会不会说，而在于你会不会想办法让对方说。人们都有表达自己的欲望，当你通过合适的问题吸引对方满足了他们的表达欲望时，他们自然觉得与你聊天是一件开心的事情。因此，嘴笨不要紧，只要问得精，结合聊天情境，观察对方神态，利用问题挖掘对方聊天兴趣，这样你的交流就是成功的。问法（1）嘴笨的人，提问之前应先观察，找准对方感兴趣的话题再进行提问。比如，看到对方看书时，可以针对书的内容展开提问；看到对方对下棋感兴趣时，可以问些棋类知识的问题。（2）嘴笨的人，要注意别人是否有忌讳，如果有某方面的忌讳就要迅速岔开话题。比如，看到对方正为没成功升职苦恼，就不要再火上浇油去询问相关问题。养成常提问题的习惯，让你的人际资源快速积累

喜欢提问是一个好习惯，从小爱提问题的孩子一定是喜欢思考的孩子。人到成年也一样，越是喜欢提问题，就越表明这个人对周围的人或事物持有一定的好奇心和探索欲望，而这种好奇和探索的习惯常常能促使一个人逐渐从无知到有知、从青涩到成熟、从狭隘到豁达。

喜欢提问的人除了拥有一颗好奇和喜欢探索的心，还常常能在社交场合受到众人的欢迎，因为与那些总喜欢夸夸其谈、以为自己无所不知的人相比，喜欢提问的人显得更加谦逊有礼，懂得适时把说话的机会留给他人。

我们一再提到，每一个人都有表达的欲望，而提问则能够有效地帮助他人满足自己的表达欲望。也就是说，当别人想要表达自己的想法却找不到合适的途径时，你的一句提问也许恰好打开了一扇门，这扇门既让别人有机会表达了自己的想法，又让你有机会拉近了与对方的关系。

所以，如果你暂时在社交场合找不到积累人际资源的要领，那么不妨先养成常提问题的好习惯。如果能够养成常提问题的好习惯，你的人际资源将得到快速积累。——KEY TIPS——作为一名职业人士，对自己还不十分明确而又敏感问题，最好少在公司内部谈论。如果自己知之甚少，与其瞎猜瞎议，不如问问其他人是否知情。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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