作者：刘祥亚
出版社：石油工业出版社
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快乐工作不倦怠试读：
前言
Cindy大学毕业后进入一家国际展览公司的北京分公司担任总经理秘书，到目前为止，她在这个职位上已经工作了不到两年的时间，作为一名刚毕业的大学生很希望能够尽快取得一些成绩，但在现实工作当中，她的上司每天交给她的都是事务性的琐碎工作，时间一长，Cindy开始感觉工作中缺乏挑战，学不到东西，觉得自己的工作没有发展前途，于是开始对工作产生倦怠，整天提不起精神。她想去媒体公司工作，可一想到自己在这一领域并没有太多经验，心里也开始犹豫起来……
职业倦怠的问题从来没有像现在这样困扰着中国社会。随着工作压力的与日俱增，职业倦怠也呈高发趋势。2010年，一家知名网站针对“富士康13连跳事件”，做了一项关于压力引发职业倦怠状况的调查，调查结果显示：在受访者中，有48.6%的人表示压力很大，在工作过程中常常伴随出现情绪衰竭、成就感低落等职业倦怠的症状，在这些人群中，有90%的人是政府公务员、教师、医护人员和企业职员；有44.4%的人表示压力处于一般状态，他们在工作中多表现为玩世不恭的轻度职场倦怠症状；只有7%的人能够很自信地坦言自己完全没有压力感，对自身的工作很感兴趣。
在当前职场如此高压的氛围下，如何才能及时疏导心中的不良情绪，释放工作压力，驱除职场倦怠心理呢？让我们先来看看这些倦怠心理是如何产生的吧！
我们很多人都正在经历或者曾经有过职场倦怠的感觉，或许就在某个星期一的早晨，还躺在床上的时候，突然有了一个再也压抑不住的想法：
•实在是太累了，我觉得自己的生活简直一团糟。
•为什么所有的事情都那么紧迫呢？我觉得自己所面对的压力实在是太大了。
•我觉得自己太孤独、太委屈了，我这么努力地工作，可似乎总也得不到应有的承认。
•不要再耗神应付那些无聊的同事了，反正我这心直口快的毛病是改不了啦，谁知道我上个星期说的哪句话早已不小心把对面的同事给得罪了呢？
•不想再看老板的脸色了，他终日反复无常，总是变来变去，谁知道他今天会不会又把我刚刚忙完的计划书给否了呢？上个月他还拍着我的肩膀温和地对我说：“年轻人都会犯错误，慢慢来就好”。可就在上周五中午他却因为报告中的一个错别字而当着同事的面让我“去死吧”。
•不想再去忙碌了，反正上司一句话就会把我所有的成绩给否定，在他的心目当中，我似乎就是一只蚂蚁，可以被随意踩捏，他对我的承诺很少兑现，但对工作的要求却日益增高；上个星期一，他私下表扬了我，星期五的时候就在工作例会上狠批了我一顿，现在他的表扬对我已经毫无意义。
•不想再为了那几十张钞票浪费我的生命了，生活本来可以很精彩，我来到这个世界上的目的不是为了那些钞票去日复一日地重复无聊的工作，难道我一个月的生命真的就只值几千块钱吗？记得我上大学的时候还在想着能有朝一日成为服装设计师呢，可现在我连翻翻时尚杂志的时间都没有了。
•不要再碌碌无为了，我心里也明白，在管理层看来，压缩成本比提供饭碗重要得多，几个头儿一高兴就调整，而随便一次调整就会让我变成“没娘的孩子”，我还得重新拼起自己的生活，既然这样，我为什么还要死挨着现在的公司讨生活呢？
……
几十年前，大多数人都喜欢（至少不讨厌）自己的工作，他们喜欢那种内心充实而充满朝气的感觉，虽然生活水平看起来没有现在高，可当时人们似乎从来没有感觉到不满，心里更很少感到疲倦，因为他们知道，只要自己努力，就永远不会失去工作，只要每天坚持上工，就能挣到足够的工钱，让一家人过上好生活，他们知道自己该往哪里走，也知道该怎样才能到达自己预定的地方，而这一切也都成了他们工作当中最大的动力和乐趣……
可如今呢？就在我们的生活越来越富足的时候，很多人却突然体会到了一种疲倦，当初带着一脸的稚气和天蓝色的理想冲进社会，总相信自己很快就能够杀出一片天空，那时候天很蓝，梦想也像大海一样广阔，我们不知道自己还有什么事情不能做，可漂泊了一段时间之后，我们却突然感觉很累、很累，的确，那是一种深入骨髓的疲倦。
但另一方面，生活的残酷又迫使我们必须抬起头来，无论遭遇怎样的挫败，我们都需要找到一种力量来激励自己。2010年8月20日，我在浏览网页时，发现一篇帖子，发帖的是一名毕业不到两年的本科生，他说“没想到工作能让人身心疲惫，真的好痛苦！”看到下文他的实习经历、求职和工作过程，让人感受到的只是职场给他带来的“硝烟气息”，这些气息像一双无形的魔爪，钳制着这些刚毕业参加工作的大学生们的活力。从校园步入职场，才能感受到校园的宁静和美好，才能体悟到焦躁、疑虑、悲楚、无聊、绝望等等这些倦怠心理的“长夜难熬”。“但是为了换来生存下去的权利，这些由不得人的选择，这些由不得人的痛苦，我也要忍耐！”这名职场新手最后激励自己道。读之，让我慨然万分。
记得大学毕业一年多以后，我们十几位留在北京的同学举行了一次聚会，当时每个人都很开心，大家你一言我一语，每个人都像见了亲人一样，好像要把自己一年多来的经历跟大家倒个干净，以至于每个人都要大喊着讲话才能被别人听到，就在这个时候，一位同学偶然说了一句，“现在的工作真没劲，不想干了……”，突然之间，整个房间安静下来，大家全都闭上了自己的嘴巴——看得出来，这位同学的经历触动了他们所有的人……
这也正是我写作本书的直接动力！
为写作本书，我进行了上百次直接面谈、电话访谈以及网络调查，那是一段既让人感动，又给人宽慰的历程，我从中收益无穷，也希望这本书能够成为一种结伴前行的力量，帮助读者以一种平和而踏实的心境延展自己未来的生活……第一章 你倦怠了吗1 鲍姆语录
老板您好，我今天恐怕不能来上班了，因为我今天要出庭。
……是这样，我刚刚把前任老板告上了法庭。
……为什么？因为他居然因为我没去上班就把我开除了……
Hello，Boss，I can't come to work today because I'll be going to court？
…er，the reason is that I just put a lawsuit against my former boss.
...Why，because he fired me for not showing up for work...第一章 你倦怠了吗你倦怠了吗
•你是否早晨的时候总是拖到最后一刻才起床？
•你是否总是觉得自己很疲惫？
•你是否总是健忘，经常会忘记一些重要的约会，一件重要的工作，甚至是自己马上要做的事情？（这种情况很常见，曾经有一段时间，我经常在打开电脑之后突然愣了一下，不知道自己要写什么东西还是要上网查资料……）
•你是否会莫名其妙地感到头疼或者是背痛？
•你是否会很容易对自己的同事或者家人发脾气？
•你是否会经常感到愤怒？
•你是否会经常感到自己疲于应付手头的工作？
•你是否觉得自己无论是在办公室还是在家里，毫无控制感？
•你是否开始怀疑自己当初的职业选择是否正确？
•在工作的时候，你是否会经常看时间，看看距离下班还有多长时间？
•你是否会做一些毫无意义的工作来打发自己的时间？（比如说我的一位同学总是会在下班之前四十分钟就开始抱着一叠废纸来到碎纸机前，然后一张一张地把废纸丢进碎纸机。还有一位同学选择复印文件，为了让自己显得很忙碌，他总是拿着一些根本不需要复印的资料来到复印机前，然后一边复印文件，一边给朋友发短信。）
•你是否感觉工作当中已经没有什么能够让你特别兴奋的东西？（在我采访过的人当中，有一位在对外演出部门工作的男士，他告诉我，刚开始参加工作的时候，每一次见到那些漂亮的女明星或者是有带团出国演出的工作都会让他感到很兴奋，可现在他一听说要跟明星经纪人打交道就头疼。）
•你是否经常会感到厌烦？（一位在学校团委机关工作的受访者告诉我，每次同学问他最近在忙什么的时候，他总是会有气无力地告诉对方，“唉，还能忙什么，不就是那堆破事吗。”）
•你是否感觉自己陷入了一种透明的轨道，每天的工作都很程序化，你想改变，可又不知道该从哪里着手？
……
我们每个人都会感到疲倦，除了生理方面的原因之外，我们每个人的心理也都会有一定的变化，我们有时可以很明显地感到这种变化，比如说有时候我们会感到心情愉快，有时候却会莫名其妙地感到烦躁；有时面对问题的时候我们会斗志昂扬，有时却会感觉毫无动力；有时我们会对未来充满信心，有时却会告诉自己“还是当一天和尚撞一天钟吧”。
这种情况并不奇怪。我们每个人都会在日常生活当中产生一种情绪积累，当这种积累达到一定程度的时候，我们就会有一种身心失衡的感觉，这时就需要通过某种渠道来进行宣泄，不仅如此，天气变化以及工作和生活压力等方面的因素也会导致我们的情绪发生周期性的变化。所以通常情况下，大多数人都会在自己的行为当中表现出这种情绪上的波动。
问题是，当我们感到疲劳的时候，该如何区分自己是正常的疲倦还是职业倦怠呢？要想回答这个问题，我建议你首先通过下面的问题初步进行一下自我诊断：
以下这种情况是否经常在你的工作当中出现？请根据自己的实际情况填写问卷。评分标准
1分，根本没有这种情况。
2分，很少有这种情况。
3分，有时候会有这种情况。
4分，在很大程度上有这种情况。
5分，完全符合。问卷
1．即便夜里睡得很好，你第二天上班的时候还是会感到困倦。__________
2．你会为小事感到发愁，而在过去你很少会这样。__________
3．你总是一边工作，一边看时间，心里想着早点下班。________
4．你认为自己是个完美主义者。__________
5．你不认为自己当前正在做的工作有意义。__________
6．你会忘记分配给自己的任务、自己的约会，有时甚至会忘记自己的私人贵重物品。___________
7．你认为自己在工作中属于被忽略的角色，你的努力并没有受到重视。________
8．你经常会感到头疼、身体痛，或者是感冒。__________
9．你工作比以前更努力，可取得的成就却比以前少。________
10．你通过做白日梦、看电视，或者阅读与工作无关的读物等方式来逃避工作压力。_________
11．在工作中遇到问题时，你没有可信赖的人能够倾诉。________
12．你更喜欢一个人呆着，不愿意跟同事多交流。___________
13．你在自己的工作当中感觉不到挑战和新意。_________
14．你对自己的工作和生活毫无控制。________
15．你经常在下班之后想着工作上的事情。________
16．你对自己的同事没有好感。___________
17．在工作方面，你感觉自己像是掉进了一个陷阱。____________
18．你没有时间去做自己喜欢做的事情。___________
19．你在自己的工作当中看不到有趣的事情。__________
20．你经常通过请假或者是迟到等方式减少自己的工作时间。_____________________答案
25~35分，倦怠度很低。
36~50分，倦怠度低。
51~70分，轻度倦怠。
71~89分，倦怠度高。
90分，倦怠度过高。
在写作本书的过程中，笔者曾经跟一位美国的传播学教授进行过交流，这位教授告诉笔者，职业倦怠的问题在美国20世纪70年代的时候也曾经一度困扰过美国社会，“当时美国出版了很多关于职业倦怠的读物，许多关于职业倦怠的培训机构应运而生，政府也纷纷组织对公务员进行如何克服职业倦怠的培训……虽然这个问题基本上已经不再困扰人们，但它在当时的确引起了恐慌。”
从个人的角度来说，如果处理不当的话，职业倦怠不仅会降低个人的工作效率，更会进一步影响到个人未来的职业发展。由于对手头的工作已经没有了当初的热情，以往充满乐趣的工作也变得枯燥无比，在这种情况下，人们完成工作的效率自然也会大大下降，这很容易引发一场“热情降低-效率下降一回报降低-进一步丧失热情-效率继续下降”的恶性循环，结果个人职业发展的机会越来越少，未来发展的前景也越来越黯淡……
除了降低工作效率之外，职业倦怠还会影响到个人的生活质量，严重的时候还会发展成为心理疾病。对于大多数人来说，他们很难将自己的工作跟生活截然分开——工作中的事情也难免会影响到他们的个人生活。
Kenn在一家广告公司当设计师。在该公司试用时，为了给老板树立好的形象，Kenn每天来得比正式员工早，走得也比他们晚。两个月后，工作业绩显著的Kenn如愿以偿地受到了老板的夸奖，并顺利地留了下来。然而，这两个月的工作状态让Kenn不知不觉走进了一个怪圈，每个月必须占用自己的生活时间来考虑工作上的事，只有做得跟前两个月时那样优秀，才能不被老板用异样的眼光对待。为此，Kenn很苦恼。他最害怕的就是听到老板对他说：“Oh！Kenn，你这个月不舒服吗？”或者是：“Kenn，这个月没有你第一个月高产哦！”这些看似开玩笑的话，其实每一句都在敲打着Kenn敏感的心，让他有说不出的难受。
于是，为了保证每个月完成的工作都像第一个月时那么棒，Kenn不得不利用业余时间去思考工作上的事。以前一向开朗、好玩的Kenn开始变得忧心忡忡起来，哪怕是周末陪女友逛街、吃饭，头脑中也一直在思考着广告创意，看到他魂不守舍的样子，女友大为不悦……
终于有一天，女友向Kenn提出了分手，理由很简单，只是因为忍受不了Kenn在约会时的心不在焉。分手后的Kenn更是渐渐发觉自己越来越讨厌这份工作，感觉自己每个月都在透支脑力，做起事来变得瞻前顾后，小心翼翼，仿佛被一根无形的绳索捆绑了起来，动弹不能，再加之失恋的打击，让他对这份工作心灰意懒起来。“最后，我辞职了。工作像在炼狱，我宁肯失业。”Kenn提到过去这段工作经历时如是说道，面带微笑，言语轻松，仿佛卸掉了千金重的包袱。
Kenn辞职，那家广告公司的老板很是惊讶，还多次劝说Kenn留下，并提出提高薪酬待遇、升职、换个轻松岗位等丰厚的条件，但是在Kenn眼里，这些都吸引不了他，他对那份工作已经心如死灰。他唯一想要的，只是一个让他感觉新鲜、内心轻松、充满奋斗乐趣的工作组织环境。
最终，Kenn婉拒了老板的挽留，毅然选择寻找他的下一个职场之旅。
Kenn的故事告诉我们，工作影响了生活，势必会导致职业倦怠心理的产生。从组织管理的层面来说，如果不加以控制，只会导致人才的流失。不仅如此，职业倦怠心理还会大大降低整个组织的工作效率和团队士气。
职业倦怠往往具有一定的辐射性，一方面是因为同事之间从事的大都是相同的工作，所以一个人身上所产生的感觉往往最能引发周围人的同感；其次是因为由于现代社会的工作通常具有很强的协作性，所以当一个环节的从业人员在工作状态上产生问题，并进而导致工作效率低下的时候，其他的工作环节自然也会不可避免地受到影响。
从社会的层面来说，当职业倦怠成为社会性“流行病”的嗣后，它就很可能会引发一定的社会问题。
2010年短短几个月间，全球第一电子代工集团深圳富士康接连发生员工跳楼自杀事件，在整个社会中引起轩然大波，迫于外界的质疑和压力，最终富士康被迫给员工加薪30%。综合“十五连跳”主角所遭遇的情况分析，可以看出，员工所遭遇的苛刻工作导致他们的心理受到极度伤害，对工作丧失兴趣，对生活丧失信心，为“跳楼求死”埋下了隐患。
2010年5月14日，河南省平顶山平棉纺织集团五千工人罢工。主要原因是工人们遭到不公平待遇，对企业产生了不满情绪。工人打着“平棉流浪儿讨要血汗钱”和“严惩打人凶手张先顺”的标语，堵住厂区门口，要求企业领导合理解决。这起罢工，最终导致该厂临时停产的严重恶果。
2010年5月28日，北京为现代汽车提供部件的韩资企业星宇车科技有限公司员工因抗议工资过低而停工。员工抱怨公司待遇不公，工作又极为辛苦，内心强烈的失衡感以及要求改善工资待遇的强烈欲望，使得该公司员工进行集体罢工。据报道称，该企业员工还自主成立工会，决定向企业索要高温补偿等他们理应享有的权利。
2010年6月6日，深圳美律电子发生了大规模的工人罢工游行事件。罢工是由于该企业工人抗议周末加班不加薪的企业政策以及厂方不兑现加薪承诺而引发的罢工运动。美律工人在街道中一路游行，沿途不断有工人高喊“加工资”、“要休息”等口号，引来众人围观，不仅影响了美律企业的商业形象，也影响了正常的交通秩序。
2010年6月上旬，日本本田汽车佛山配件厂的员工集体罢工，为自身赢得近40%的加薪。企业员工明确提出“重整工会”和“改选工会主席”的口号。主要缘起于企业对待中国员工和日本员工的两种截然态度，以及在工薪上的不公平，引发了中国员工的强烈不满，带着愤慨的情绪，谁也不愿再低眉顺眼投入到企业生产中，于是产生了此次罢工事件。
2010年，半年时间所引发的这些罢工事件不得不引起我们的重视，难道工人们罢工仅仅是因为工资、待遇的问题吗？细加思索，我们不难看出，引起这些罢工事件的“始作俑者”不能不归咎于“职业倦怠”的心理。工人对自己所从事的工作产生了不再信赖的心理——“付出=回报”吗？、“工作=将来”吗？、“努力=财富”吗？……一旦否定的结果出现，工人们看到“为企业效力≠为自己效力”时，大失所望的后果，只会产生职业倦怠，不仅降低了企业的生产效率，还会引发诸如以上种种罢工事件。
由此可见，职业倦怠，有必要将其上升到“社会问题”的高度，引起全民的重视。第二章 职业倦怠9种症状及其危害2 鲍姆语录
老板您好，我今天恐怕不能来上班了……
……请听我解释，因为我家被一群鳄鱼包围了，我刚叫了一架直升机。
……什么，可直升机要明天早上才能赶到这里……
Hello，Boss，I'm afraid I can't come in to work today...
...please let me explain，my house was surrounded crocodiles，yes，I just called for a helicopter.
...what，but the helicopter can't arrive until tomorrow morning...第二章 职业倦怠9种症状及其危害
从某种程度上来说，这次早餐跟平时并没有任何区别。服务员体贴周到，食物的味道棒极了，餐厅里坐满了正准备赶着上班的人们。湘湘就坐在我的对面，她要了一盘煎蛋，我们一起要了一壶黑咖啡，湘湘给自己倒了一杯，然后端着喝了起来，她的手好像不经意地抖了一下，咖啡也洒了一些——看得出来，这正是职业倦怠的症状之一。
像湘湘这样的女孩子，或者应该说是女士，在这样的写字楼里有很多，大学毕业后，她们满怀着自信与憧憬离开校园来到了办公室，顺利地开始了自己的白领生涯。
刚开始的一段时间里，她们对一切都充满了渴望，她们渴望自己能够尽快地成为部门里的重要成员，渴望能够学到更多的东西，渴望能够得到上司的重视和提拔，渴望尽快为自己的人生开辟更加广阔的天地，这一切都使得她们动力十足，充满干劲，在同事和上司的眼中看来，她们是生机勃勃的一群人，无论交待给她们什么工作，她们都能完成得出人意料，自然，她们所能承受的工作压力也比其他人要更大。
一年、两年过去之后，湘湘的内心深处开始感到一种莫名的焦虑。她发现自己长时间的努力和争取并没有给自己带来预期的结果——两年来，她之所以愿意尽心尽力地完成上司交代给自己的那些非常琐碎的工作，就是希望自己有一天能够担负起更重要的工作，可她的上司似乎并没有意识到这一点，事实上，虽然上司也承认湘湘的工作能力，并曾经多次当众表扬她，可一遇到重要项目的时候，他还是会选择其他人，而交代给湘湘的，仍然是跟两年前她刚到公司时并无二致的工作。就在上个星期，上司居然让她去负责整理公司最近一项市场调查所收集回来的数据，具体来说，湘湘在接下来一个半月要做的，就是把4000份问卷中的数据输入到公司的数据库当中，然后由公司在香港的亚洲总部进行分析。“我实在坚持不下去了，你知道，我想做一些更加重要的工作，我曾经向我的老板申请去主持这次的市场调查，可结果呢？他却让我去输入数据。”湘湘又抿了一口咖啡，然后接着说道，“我感觉自己的工作毫无意义，而且长时间的办公室工作又影响了我的健康，最关键的是，这两年来，我从事的工作都是我所不喜欢的，你知道，我喜欢跟人打交道，而不是电脑，我喜欢那种跟人沟通，然后获取信息的感觉，它让我觉得自己的工作是有意义的，我希望自己能够进行一些实质性的分析工作，因为它会让我感到智力上的挑战，让我有成就感，可老板却安排我去输入数据，简直让人难以忍受……”
事实上，对于刚刚毕业不到四年的大学生来说，这种情况非常普遍——一方面他们仍旧保持着对未来的憧憬，仍旧坚持着自己的理想，不甘心每天重复同样的工作，不愿意过着平凡碌碌的生活；另一方面，他们却又不得不客观地面对现实，在遭遇困境的时候咬牙坚持下去，生活的压力迫使他们在紧守内心那一份浪漫的同时去忍受现实……
艾伦•纽哈斯（Allen Neuharth）不仅是美国最大的报业系统的首席执行官，他还是著名的《今日美国》的创始人，在美国新闻界和政界都是举足轻重的人物。可有谁知道，即便是今日声名赫赫的报业大亨，当初也曾经受过职业倦怠的困扰。
1949年的时候，当时年轻的艾伦•纽哈斯还是南达卡州的一名学生，一次暑期短暂的实习经历让他感到痛苦万分，他无法想象自己能够从一种重复、枯燥、极端程序化的工作中得到人生的乐趣，他希望自己能够跳过人生的几个阶段，实现跳跃式的发展，直接进入衣食无忧的生活阶段——说得更实际一点，他渴望拥有自己的一份报纸，他希望自己能够成为主宰自己报业系统的国王。
正是在这种狂想的支撑下，艾伦•纽哈斯在29岁那年创办了自己的第一份报纸《南达日报》，结果可想而知，由于缺乏经验和韧性，艾伦的报纸只发行了两期便宣布破产，只留下一屁股债务和备受打击的自尊心……
在美国著名心理学家贝弗利•波特（Beverly Potter）看来，所谓职业倦怠，就是指由于工作过程中所承受的压力过大而导致对于工作的厌倦情绪，对于大多数人来说，职业倦怠通常会表现为以下9种症状：
•在工作中经常会有挫折感。
•人际关系不融洽。
•刻意回避各种社交活动，有自闭倾向。
•周期性的激动、焦虑、恐惧、沮丧，甚至绝望。
•身体健康每况愈下，小毛病不断，经常会感到周期性的疲倦。
•对工作毫无热情。
•通过抽烟、酗酒、追逐异性等方式来逃避现实。
•感觉自己的工作毫无实际意义，十分无聊。
•不知道将来会怎样，得过且过。症状1 在工作中经常会有挫折感
每个人都会产生挫折感、愤怒、沮丧、不满或者是焦虑的心理，这没有什么大不了的。可问题是，如果你的这种情况过于频繁，或者说你的这些心理会呈现出周期性发作的趋势，那么你就很可能是陷入职业倦怠了。
波特博士相信，当一个人在工作当中的挫折感大于他/她所取得的成就感的时候，他就很有可能对自己的工作失去热情，而当这种挫折感以一定的频率固定出现的时候，此人就很容易对自己的工作产生倦怠。
唐绦原本在一家大型企业里担任销售部经理，工作表现极为优秀，她所带领的部门也常常赢得嘉奖，但是由于丈夫自主创业，需要她的帮忙，唐绦便狠下心来，辞掉了原公司的职务，跟自己的丈夫一心经营新公司。
在丈夫的公司里，廖绦兼起了秘书、公关部长、销售部长的职务，丈夫看了很心疼，决定扩招员工，但是唐绦婉拒了，她告诉丈夫，要相信她有身兼三职的能力，加之考虑到目前公司刚刚起步，资金紧张也是个问题，于是丈夫听从了唐绦的话。
然而过程却不如人所愿。唐绦由于工作繁忙，压力过大，经常要求员工加班加点，在一些节假日上也未给员工应有的福利待遇，加上身为董事长的丈夫在内部问题上处处听她的“指示”，员工们于是开始将怨恨的矛头指向唐绦，对她逐渐滋生不满的情绪。
工作中的唐绦也不是很顺利——做秘书，因为无任何经验，笔录忙不过来，反而给丈夫增添了烦恼；做公关部长，接洽客户，又遇到公关部门里多人请假的事情，让她忙得不可开交也无人帮忙；做销售部长，到市场找卖点，虽然轻车熟路，有好的计策，但是需要人手进行区域宣传时，部门里却找不到一个“听从使唤”的人，一个一个陆续辞职了，来不及重新招聘，结果只能将自己累得够呛。
不单单如此，在工作任务中，唐绦也屡屡挫败，虽然丈夫安慰她多半缘由是客观引起的，但是唐绦还是不免要自责。之前自己要树立起的那个“身兼三职风光女强人”的形象一下子也被她自己给摧毁了。回首自己的处境，唐绦真是欲哭无泪！她开始对自己目前的工作状态不满起来，甚至开始怀疑自己的能力。
当心中的自责越演越烈时，唐绦内心对工作产生了抵触情绪——不想走进公司，不想见到那些与她做对的员工，不想见到丈夫……
唐绦最后叹息道：“要是这个世界真有桃花源多好！躲开这些工作烦恼，就做个村妇，织织布匹，一生无忧足矣！”
综观以上案例，唐绦身兼三职固然风光，但是表面的风光，却给她埋下了工作高压的隐患。一个人工作压力过大，需要思考的问题过多、心力交瘁，不仅不能帮他解决问题，反而还会将他推进失败的低谷，大大降低工作质量和效率，而屡屡做不出成绩，得不到上司的肯定，只会让人产生“不想面对”的职场倦怠心理。案例中的唐绦，之所以会在工作中感到受挫折、焦虑、苦恼、沮丧，不想面对，正是职场倦怠心理的情绪体现。症状2 人际关系不融洽
跟唐绦一样，产生上述情绪之后，你就会发现自己——无论是在职场还是在家里——很难应对周围的人，你觉得自己越来越难跟他们进行沟通或者是协作，在这种情况下，一般会产生两种反应：一是想逃避一切，换个新环境；二是硬着头皮，继续面对。如果你还没有足够洒脱，一步做到“说走就走”，那么就只好“硬着头皮，继续面对”了！偶尔的冲突自然无法避免，你会经常感到冲动，甚至很可能会因为一些不重要的小事而做出过于激烈的反应，并最终导致一些无法收拾的恶果。这反过来又使得你感觉越来越难以跟自己的同事、朋友以及家人进行沟通，最终你很可能会变得向着自我封闭的方向发展，即第一种反应“逃避一切”。这种自我封闭的趋势在那些“服务型”的职业人士——比如说公务员、教师、医护人员等——当中尤为明显，同时由于他们工作当中最重要的就是跟人进行沟通，所以一旦这类人士出现了职业倦怠，则很可能会对他们的职业生涯造成毁灭性的打击，所以对于“服务型”职业人士来说，及时发现自己是否存在倦怠心理并立即进行调整就显得尤为重要。
由于大多数人每天都要有至少八个小时是和自己的同事一起度过的，所以人际关系对于工作质量以及一个人从工作当中得到的满意度都是非常重要的。相信有很多人都曾经遇到过这种情况，明明是一份很好的工作，可最终还是干不下去了，究其原因，就是因为人际关系出现了问题。在我所接触到的受访者当中，除了唐绦被员工离弃，遇到人际关系问题之外，Simon也是比较典型的一位。
Simon是一位非常活跃、非常外向的小伙子。毕业之后，他进入了一家机关单位工作，由于办公室里的大部分员工都是女性，所以刚开始来到办公室的时候，Simon感觉自己颇受“宠爱”，再加上刚刚离开校园的他也没有太多的社交经验，所以来到办公室没几天之后，他便跟周围的同事打成了一片，言语之间也渐渐随便起来。
可大约过了3个月之后，他感觉自己开始在办公室受到“孤立”，一方面有些同事对他已经不再像以前那样热情，比如说他在组织集体活动的时候都没有得到任何强烈的响应，而且他的玩笑也不再受到同事们的欢迎，甚至有一次，一位女同事居然因为他的一句不经意的笑话而跟他“拍案而起”；另一方面，他开始觉得自己跟整个环境格格不入，感觉自己活泼开朗的性格似乎并不适合机关单位强调严谨的工作作风，言语随便的他在同事们眼里的形象也开始由“有活力”变为“没正经、不稳重”……
这一切都让Simon变得郁郁寡欢起来，他开始产生了“认命”的心理，在上班的时候讲话越来越少。很多同事回忆道，“Simon简直像是变了一个人！只是默默工作，很少再像从前那样活跃于大家之间。最后，竟然还莫名其妙辞职了！”
Simon说他是受够了那样的工作环境，让他越来越不快乐，为了让自己快乐起来，他觉得他唯一能做的就是辞职，逃离单位。症状3 刻意回避各种社交活动，有自闭倾向
对于相当一部分人来说，都会像Simon一样，在工作了一段时间之后，部分是由于本身的性格使然，部分是由于对工作的态度变化，会表现出强烈的自我封闭倾向，逃离即是见证。
有这种心态的人通常不愿意跟人沟通，很少跟其他人进行交流——不是无话可说，而是害怕或者是讨厌跟人交谈。一如Simon后来离开单位，让同事感到突然，只是因为他不再愿意跟同事交谈，而且在不知不觉中他的内心已经产生了消极、自闭的心态。对于有这种心态的人来说，他们一是辞职，和Simon一样走极端路线；一是继续埋首工作，但是下班之后宁愿回家看电视，一个人去公园散心，或者是干脆上网聊天，也不愿意参加同事们举办的一些集体活动。
自我封闭的心态与一个人在生活上所受到的挫折有关，出现这种心理倾向的人大部分是因为自己曾经在事业上遭受过严重打击或者是重大挫折，从而导致他们开始在内心深处刻意压抑自己，对周围环境也日益敏感起来，慢慢就变得无法接受跟人交往时所带来的一些难以避免的心理冲击，从而就选择将自己封闭起来。
如果对自己所遭受的挫折处理不当的话，那些刚刚从学校毕业，或者是刚刚来到一个新的工作环境的人就很可能出现自我封闭的心态。之所以会出现这种情况，一方面是因为刚刚来到新环境的人容易在工作中出现失误——毕竟，即便一个人工作能力再强，他/她也很可能会因为不熟悉环境而出现一些失误；出现这种情况的另一方面原因是因为新人通常对周围人的反应过于敏感——在刚刚来到一个新的环境的时候，他们会把每个人的一举一动都看成是对自己的一种评价，并因为而对所有人的反应患得患失。如果在这段时间里从同事或者是上司那里感到些许负面的评价的话，他自然会变得谨小慎微，话不敢多说，在办公室里变得越来越沉默，渐渐趋向自我封闭。
丘波在北京一家规模不是很大的民营企业工作。虽然他对公司所从事的行业很感兴趣，可他还是觉得不快乐——倒不是因为自己的薪水高低，而是因为他觉得自己的工作环境很压抑。“说实话，办公室里的气氛有时候也很活跃，”谈话渐渐进入正题之后，丘波终于开始跟我谈起自己在办公室里的感受，“这里的人大部分都很好，同事之间也还算能够相互照顾，我有什么不懂的也可以请教别人。我刚开始加入这个行列的时候就是信心满怀的！”“那到底是什么让你感到压抑呢？”我不由得好奇起来。“我不敢多说话，尤其是不敢跟同事开玩笑，虽然我知道他们也会帮助我，可我还是不愿意轻易开口问他们问题，结果经常犯错……”“那你为什么不去请教同事呢？”我有些迷惑了。“我怕被人嘲笑！”丘波回答道。“哦？可如果我没听错的话，你刚才告诉我你的同事们都很乐于助人……”“是这样的，可我还是不好意思向他们开口。”“为什么会这样呢？”“我也不清楚，我想可能跟冯有关吧！”看到我期待的神情，丘波便接着说了下去，“我想可能是，记得第一天来上班的时候，经理临出门之前让给客户发一份传真，当时秘书不在，办公室里的其他人都在忙着自己手头的工作，于是我只好跟经理说我来发，可事实上，我以前根本没用过这种传真机，但我又感觉既然别人都能用，我也一定能够琢磨出来，于是我就自己尝试着发了份传真……”“结果呢？”我意识到问题的关键就要出现了。“结果传真纸被卡在中间，我想用力拉了一下，结果把纸撕裂了……当时办公室里很安静，只听‘嗤’的一声，一位姓冯的同事笑了一声……从那以后，我再也不敢主动请缨了。”“再后来呢？”我问道。“这就像一个恶性的循环，第一次的尴尬经历让我开始变得谨小慎微，我在办公室里的话也越来越少，做事情也是应付了事，我觉得我开始把自己主动封闭起来了……”
在职场中，有跟丘波一样相似感受的人不在少数。领着高薪水，却感到身心压抑，怎么都快乐不起来，甚至最后，阳光气质也变成了阴郁气质。长此以往，不仅影响到我们的工作情绪，还会影响到我们的身心健康。由此见得，职场倦怠带来的“自我封闭”无形中已经为我们的工作、生活布下了一个潜在的杀手。症状4 周期性的激动、焦虑、恐惧、沮丧，甚至绝望
在上述职场倦怠产生的症状3中，其实还包含了三个层次的心理感受。第一层是激动和焦虑；第二层是恐惧和沮丧；第三层则是绝望。丘波加入公司时“信心满怀”，此时的他对工作充满了期待，但是又担心自己做得不够好；被冯嘲笑的事件发生后，他就开始变得“谨小慎微”起来；在谨慎中呆久了，原本感兴趣的工作，走到最后，也渐渐“应付了事”，这些消极心态的笼罩下不免沾染着一丝绝望的气息……
很多人工作了一段时间之后，心理上就会经常感到激动和焦虑。比如说他们会经常坐立不安，对手头的工作拿起来又放下，觉得自己应该努力工作了，可坐下来又会胡思乱想。他们身在办公室，心却已经飞到了别的地方，希望能够为自己换个工作环境，可又不知道自己到底想做些什么；他们内心深处的那种焦躁不安时不时地就会冒出来，严重影响他们的工作情绪和业绩表现。
有些人在工作一段时间之后的情绪变化则表现为恐惧和沮丧。由于自己已经难以对工作充满热情，也不再有动力去改进自己，努力提高工作时的业绩表现，他们开始感到自己的安全受到威胁——毕竟，在内心深处，他们也明白，如果一直持续这种表现的话，他们很可能很快就会失去这份工作。很多人都曾经有过这种恐惧心理，而且一些心理学家们也相信，一定程度的心理恐惧是有好处的，它有助于人的心理平衡，而且如果处理得当的话，适度的恐惧还可以对一个人的成长起到推动的作用；可问题是，如果一个人在面对轻度恐惧或沮丧的时候不能够将其转化为上进的动力，却反而整天为这种负面情绪所笼罩，那就很快会使其陷入一种“情绪恶化——业绩低下——情绪进一步恶化”的恶性循环中。
负面情绪发展到一定程度之后，就会难以避免地导致绝望心理。虽然有些人喜欢“知难而进”，但不可否认的是，对于大多数人来说，他们都喜欢从事那些自己比较擅长或者是能够给自己带来认可的工作。当一个人的业绩开始下滑的时候，他通常会有两种反应，一种是奋发向上，努力改进自己，从而不断提高自己的业绩，另一种反应则是自暴自弃，甚至开始越来越讨厌自己的工作——遗憾的是，持后一种反应的人通常比表现出前一种反应的人要多一些。
辛文毕业于一所全国重点大学的心理学系。他毕业之后的第一份工作是在广告公司从事消费者心理分析。为了充分调动年轻人的积极性，辛文所在部门的经理给他安排了很多工作，一方面是为了给他更多学习的机会，另一方面也想通过这个过程更好地发现辛文的能力特点。辛文自然也很高兴，他是一个勤奋上进的小伙子，对未来充满了期望，渴望能够尽快取得一些有意义的成就。
一切都还算顺利，由于前期的准备工作大部分都是在公司内部完成的流程性工作，所以他并没有遭遇到任何困难。等到准备工作大致完成就绪，开始进入实质性的市场调查的时候，辛文开始遇到了真正的挫折——上司命令他在半个月内完成8000份的问卷回收工作，并在接下来的半个月内拿出一份分析报告。这对辛文来说并不是什么困难的事情，数据分析是他的长项，而且他以前也曾经有过问卷调查的经验，所以当上司问他是否需要什么帮助的时候，他想都没想就告诉上司，“不用了！”
可事实并不像他想象得那么容易——跟在学校完成作业时的情形不同，那时他的主要对象是学生，而且很少会涉及一些个人性的问题，可辛文这次的调查对象主要是北京各部委国家公务员，而且这份问卷当中还涉及了很多私人性的问题，比如说收入水平，分配比例等——所以几乎没有什么人愿意接受他的问卷调查，眼看就快到经理给定下的期限了，可问卷回收的工作还没有完成一半呢，当初经理对他的鼓励很快变成了压力，辛文开始变得激动、焦虑、坐立不安起来……
就这样，辛文没能完成自己的第一个项目，在接下来布置新的任务的时候，经理自然而然地安排其他人来负责新项目的协调工作，甚至连召开项目协调会议的时候也没让辛文参加，看着自己的同事走进经理的办公室，辛文心里有一种说不出的难受。
难受的感觉持续了好长一段时间，辛文的食欲也逐渐下降，并经常在工作中出现晕眩、头疼、想呕的症状，甚至肚子经常闹腾，到医院一检查，医生说得了慢性阑尾炎，需要及时治疗，要不然可能会诱发成急性。此时的辛文对工作也已经有些绝望了，一念之下，借着“病体”辞去了这家广告公司的工作……
辛文选择了“自暴自弃”，遭受打击的他不再相信自己能够“重整旗鼓”，再加上疾病的困扰，让他一步一步走进绝望的深谷中无法走出。症状5 身体健康每况愈下，小毛病不断
常言道，“病由心生”。虽然职业倦怠在很大程度上可以被认为是一种心理上的症状，可一个不容忽视的事实就是，心理因素会直接影响到人们的健康和疾病的发生。一位老中医曾经说过“过度思虑必造病。”辛文遭受打击后，过度思虑，于是在工作过程中出现了晕眩、头疼、呕吐等一系列症状，其实，这正是心理因素诱发疾病的一个明显例子。中国古代的医术上也说人喜、怒、忧、思、悲、恐、惊等七种情绪会影响到一个人的内脏功能，导致气血调理功能紊乱，并从而导致疾病。
在工作场所也是如此，我们都知道，那些工作非常开心或者是善于调节工作情绪的人通常请病假的概率也往往很低。只有当一个人自身情绪以及人际关系的出现恶化趋势的时候，他的健康状况才会因为工作而受到影响。这个时候，他会开始觉得自己身上小毛病不断，经常会感到头疼、感冒、厌食，以及背痛等。总的来说，出现上述情况的人经常会有一种筋疲力尽、打不起精神来的感觉，而这种感觉又会进一步影响到一个人的工作效率以及工作当中的业绩表现。除非一个人本身就是一个工作狂或者是他所承受的工作压力过大，否则工作本身很少会导致患病——真正导致患病的是工作时所产生的那些负面情绪。
樊的故事就是一个很好的例子。
樊就业于一家在中国排名靠前的投资银行。投行的工作压力巨大，这是人所共知的——可即便如此，樊还是很兴奋，由于家庭境况不是很好，他本科毕业以后曾经到一家贸易公司工作了一年，等攒够了生活费用之后，他又回到学校读了两年的研究生，然后才找到了如今的这份让很多人都羡慕的工作。
到了办公室之后，樊立即意识到现实跟想象之间的差别。自从熟悉了工作环境之后，他在接下来半年的时间里几乎没有任何的休息时间，根据公司的规定，员工平时加班可以享受双薪待遇，节假日加班的话还可以享受三薪待遇——这本来是国家为了限制公司强迫员工超时工作的一项政策，可现在却成了员工加班的一个理由：这样可以挣更多的钱啊！
可有这种想法的樊却忽视了一个基本的事实：一个人的身体状况会影响他的工作效率和工作业绩，而业绩的下滑最终又会反过来影响他的收入。果然，由于在将近半年的时间里没有锻炼身体，再加上工作强度过大，樊开始在工作中屡屡出现失误，这难免会在一定程度上影响到他的工作积极性，而且由于同事之间的竞争压力也很大，樊感觉有些吃不消了——他开始出现周期性的头疼、背痛、甚至连肠胃系统都出现了问题，渐渐地，他跑人力资源部门请病假的次数悄悄变多，半年来所有积攒的小病似乎突然之间来了个总爆发……
职场倦怠，让人的身体免疫力日趋下降。樊和辛文同样都在遭受着这些职场“负面情绪”带来的疾病困扰。“身体是本钱”，一旦出现了疾患，还如何支撑一个人在职场中“笑傲江湖”？症状6 对工作毫无热情
职场倦怠第六种症状体现为——对自身的工作毫无热情。美国一家职业咨询网站（www.careerplanning.com）上曾经发表过一篇关于工作热情的文章，其中作者罗森伯格（Rosenberg）博士用了一个非常有趣的比喻，她认为，人在工作时的心理状态就像是一团火，就好像一个人的心理很难维持长时间的稳定一样，火势也会发生变化，或者是增强或者是减弱，人对工作的热情也是如此，即便最猛烈的大火也会有势尽的时候，所以要想使火势保持一定的时候，点火的人就应该不断地在一旁扇风或者是不断添加燃料。
在大多数情况下，每个人对待工作的热情，包括一个人的心情，在不同的时候都会经历不同的变化，而且这种变化经常会呈现出一定的周期性，不可否认的一点是，大多数人都曾经经历过这样的心境。
但跟大多数人不同的是，一旦染上工作倦怠之后，一个人就会彻底对自己的工作失去热情，往日冲劲十足的你完全换了一个样子。你可能会感觉自己很难把精力集中到自己的工作上面，你的工作效率开始大大降低，工作质量也开始下降。不仅如此，这种情况还会在很长的一段时间里得不到改变——从某种程度上来说，以往对于工作的那种冲动和热情似乎再也找不回来了。如果我们套用前面谈到的罗森伯格博士的那个比喻的话，我们可以认为产生职业倦怠的人心中的那团热情之火似乎已经成为一堆死灰，永远无法复燃了。不断重复性的工作通常是导致职业倦怠的一个主要因素。林涛的故事就很好地说明了这个道理。
林涛是国内一家地方电视台财经栏目的外联人员。他平时的主要工作就是跟企业、政府，以及学界的名人沟通，具体说来，一旦他所在的栏目定下采访计划，林涛就要开始接触那些需要被采访的人，跟对方安排好采访时间以及大致的采访内容，并随后帮前去进行摄制的摄影师以及记者安排好协调工作，每天的工作都是如此……
刚开始的时候，林涛为能够每天跟名人打交道颇为兴奋了一阵子，可过了一段时间之后，他开始感觉到不断重复的工作是多么的无聊，因为他只负责联系接洽，节目录制的好坏，采访是否成功，以及整个节目的影响可以说跟他完全没有任何关系，所以他既不需要承担任何风险，也无法从节目的成功当中分得任何荣誉，他觉得自己跟周围的整个环境好像并没有太强的关联性，每次看着周围人忙忙碌碌的样子，他总是觉得有些失落。大约过了四个月之后，他发现自己就像是变了一个人，每天只懂得机械地拿起电话，拨电话，做记录，然后把记录传给节目组，日子仿佛就这样一天一天地重复着，永远也没个尽头……“每次一想到自己四十岁的时候还在干这个，”林涛无奈地告诉我，“我就再也无法对眼前的工作提不起精神……如果不是因为现在就业压力大，我早就跳槽了……”
林涛每天都在重复一样的工作，没有丝毫新鲜变化，也没有任何动力作为他好好工作下去的砝码。林涛对工作丧失热情的职场倦怠感，如果长期得不到改变，不单单会影响到他的工作效率，还会影响到他的身心健康，继而成为第二个“辛文”、第二个“樊”。症状7 通过抽烟、酗酒、追逐异性等方式来回避现实
有的人面对职场倦怠，不是“被动放任”，而是“主动有加”。主动解决问题的思想是可取的，但是解决的方式却让人不敢苟同——为了应付来自工作以及人际关系等各方面的压力，他们通过酗酒、吸毒、暴饮暴食，或者是抽烟等方式来麻醉自己，而这些方式反过头来又会进一步恶化业已存在的问题。
其实，正如一些著名的管理专家所谈到的那样，现实恐怕是最为美妙但同时也是最为残酷的东西，当现实跟我们的理想之间出现差距的时候，一些人选择了直面现实，并根据眼前的实际情况来调整自己的发展方向和实际行为；而另外一些人则选择了逃避，他们开始慢慢变得意志消沉，有的开始愤世嫉俗，玩世不恭，甚至开始通过各种方式麻痹自己。
刘安，2009年毕业于一所名牌大学，学的是“环境保护”，因为专业冷门，毕业后投了几份简历都如泥牛入海，毫无音讯。好不容易有一家旅行社的总经理招聘秘书，凭着自己的英语特长，刘安总算得到了一份工作。
开始工作时的刘安对一切都充满了激情，就像一名战场上的斗士，然而这样的激情燃烧不久，就被一盆凉水给浇熄了——总经理嫌刘安不懂人情世故，影响了旅行社与几位老客户的关系，从此但凡遇到重大事件，总经理都会交给其他员工去处理，给刘安安排的只是做做会议记录。“清闲”下来的刘安，感觉自己是“怀才不遇”，甚至有种被“打入冷宫”的凄凉感，情绪低落的他无以发泄，就趁着下班时间到酒吧借酒浇愁……原本不会喝酒的他渐渐喝上了瘾，后来在酒吧结识了一名叫淮洋的女子，在淮洋的“帮助”下，吸起了冰毒……“淮洋看到我很痛苦的样子，就建议我吸那玩意儿，她说那玩意儿可以帮我解脱现实中一切让我难受的困扰……”刘安神情低落地说道。刚进戒毒所里的刘安，看起来面容苍白，文弱书生气尽露。
在与刘安的交谈中，我奇怪地感觉到他并不怪淮洋引诱他步入毒窟，反而还有一丝感激之情。“当时，我工作失意，酒、冰毒和淮洋就是我最好的伙伴，她们陪着我，让我忘记烦恼。”刘安如是说，他的话深深刺痛了我的内心，唯有祈愿他在戒毒所里，对人生、对职场，有个全新的认识。
初入职场的刘安，就遭受了现实如此残酷的打击，然而面对职场倦怠的侵袭，他并不是采用积极的心态去应对，反而采取了“借酒浇愁”、“以冰毒攻心毒”的方式进行自我麻痹，寻求暂时的解脱，然而，换来的反而是长久的身心伤害……症状8 感觉自己的工作毫无实质性意义，十分无聊
产生职业倦怠之后，如果不能得到适当调节的话，渐渐地，会产生一种玩世不恭的心态，你经常会对自己说，“那又怎样？”或者是“去他的吧！”之类的话，对于那些在刚开始的时候充满热情、对工作积极投入的年轻人来说，尤其如此。对工作产生倦怠之后，你的热情开始为一种愤世嫉俗的心理所取代，一切对你来说都显得很荒谬，往日的工作热情不复存在，你开始感觉自己的工作毫无意义。
根据国际标准，职业倦怠通常包括情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个指标。“玩世不恭”正是被列为评定职业倦怠的标准之一。我们周围有相当一部分人多因为感觉工作毫无实质性意义而对自己的职业产生无聊感和倦怠感，持“玩世不恭”态度的职场人士现实生活中比比皆是。
事实上，无论在怎样的工作环境当中，这种情形都是难以避免的，出现这种情况的主要原因在于组织目标与个人目标之间存在的差异。任何一个组织的管理者都是把“组织利益”放在第一位的，这就要求管理者在安排工作的时候必然会考虑到组织的利益，而相对而言，身为组织成员的个体则会有着自己的发展方向，所以当组织的利益与个人的利益能够达成一致的时候，组织就能够为个人安排比较适合其个人情形的工作岗位，而个人也可以通过推动组织的发展来实现个人发展。反过来说，当组织目标与个人目标之间出现差异的时候，组织的管理者自然就会把组织利益放在第一位，在这种情况下，他就会按照组织，而非个人的需要为其成员安排工作，因此有些人难免就会被安排到那些并非十分适合自己的工作岗位上，进而产生“工作无聊”的感觉。
胡晶就是一个典型例子。她目前是内蒙古某市公安局的一位警员。当初报考公安学校的时候，胡晶可以说是承受了各方面的压力，父母坚决反对自己唯一的女儿去当警察，而且从成绩来说，她完全可以选择更好的学校，更好的专业——可对警官生活的向往还是促使胡晶坚持了自己的选择。
毕业之后，胡晶被分配到现在的工作岗位上，从上班的第一天起，她就憧憬着能够像电视上威风凛凛的警官们那样冲锋陷阵，跟各种各样的罪犯作斗争，甚至在做梦的时候她都在梦到了自己把手铐带上嫌疑犯手腕时的情景……
可让胡晶万万没有想到的是，她来到警察局的第一份工作居然是接电话——从报到的第一天起，科长就把她安排去接听举报电话，而且一连半年都没有打算要把她调到新的岗位上。胡晶的失落可想而知，在此期间，虽然她也曾尽力争取，可始终没有得到积极的回应，慢慢地，她开始对工作失去了兴趣，半年之后，她终于鼓起勇气，辞去了自己的工作，结果还是得承受着父母的指责“放着好好的工作不干，真是不争气的孩子！”看到父母的在背后偷偷抹眼泪，胡晶心里很不是滋味……
胡晶可谓是职场倦怠中的又一个牺牲品——忍受不了繁琐的接听电话，只能忍受失业后的痛苦。然而，选择辞职这条道路也并非胡晶所愿，只是因为工作过程中过于“无聊”、“重复”、“单调”，让胡晶产生了职业倦怠的情绪，再不来个“了结”，恐怕胡晶也会憋出病来。
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