作者：谭静
出版社：人民邮电出版社
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微信公众号运营实战108招 小营销大效果试读：
前言
目前，微信公众号的数量早已突破2 000万，但公众号的阅读打开率从5%左右下降到了2%左右。
一边是大军过境，一边是力争过独木桥，越来越多的公众号运营者陷入困兽斗，这么说并没有恶意，因为这是我自己的亲身体会。“在运营公众号之前满是抱负，而真实情况却往往不尽如人意”。许多人以为开办公众号能赚大钱，从此迈进“豪门”了；结果呢，整日加班加点，为博阅读量、点赞率，从此朋友是路人！
买本书的读者，相信对公众号感兴趣，甚至已经着手公众号的运营工作，那我们只能像诗人汪国真所言：既然选择了远方，便只顾风雨兼程。力争将我们的公众号做成“豪门”！
因此，我想跟你分享一些公众号运营的干货，挤去水分，越干越好，让你学会公众号运营的方法和技巧。
俗话说：大道至简。本书不讲复杂的内容，只讲简单有效的操作技巧，笔者从自身和朋友运营的公众号经历中，提炼、总结出了108个技巧，帮助你在公众号的运营中，步步为营，稳扎稳打，早日实现商业变现，达到盈利。
本书从创建账号的类型、名称，以及如何设计有特色的头像、关注哪些链接、标题的取法、排版的技巧讲起，到如何吸粉引流、策划活动、分析客户、增强黏性，最后如何实现商业变现，达到盈利，都进行了全面、深入的讲解。
公众号的运营说到底就是三大块：一是内容生产，二是吸粉引流，三是商业变现，三者是层层递进的关系。
没有好的内容，就很难吸粉引流，而没有流量，谈何变现？所以如果想通过流量变现，我的建议是：做垂直领域的公众号，最好是原创为主，打造人格IP。
我之前参股过一个摄影公众号，因为做得早，2014年就开始做，正是公众号风口大势之时，每天与其他公众号互推互送文章，每天8条信息，短短一年时间，就做到了百万粉丝的级别，然后通过广告（每条广告3万元以上）快速盈利了，做到200万粉丝时，开始向电商转型，年营业额在5 000万元以上。但现在公众号的红利期已过，打开率低，这种通过转载、互推来维持内容运营的公众号渐渐举步维艰了。
于是支持朋友开始做原创型的摄影公众号，通过大量原创的文章打造个人IP，然后将原创文章定期汇编成书，做到边运营边盈利；吸粉是附带的，通过粉丝打造属于自己的品牌平台和销售渠道。
为什么建议你做原创公众号？很简单，如果是信息收集或转载型的公众号，你的文章在别的公众号也可以被看到，那你的公众号就变得可有可无了，是没什么价值的。
不管是其他生意的经营，还是公众号的运营，我们必须想办法做得更好或做出不同，而做得更好非常难，但做出不同容易得多。因此，只要你的公众号原创性够强，不用一天发8条信息，哪怕一天发一条信息，甚至有许多号一周只发一条信息，依然有几十万的粉丝，通过广告、培训等盈利模式，利润都在百万元级别以上。
本书一共介绍了108个技巧，在此，我着重介绍两个方面。
一是吸粉引流。前面讲过，有人气才能带来财气，因此建议从零开始办公众号的朋友仔细看看第5章、第6章的内容。公众号好比一个池塘，我们要蓄水，一定要多架水管导水进来，而且要从这些平台中找到最适合自己公众号特质的粉丝，然后发文，引流过来。从笔者亲身经历的吸粉效果而言，有3种方式效果最明显，建议你多去试试，找到最有效的引流方式：通过公众号大号互推、通过爆款活动吸粉引流、通过今日头条导粉（今日头条的用户已破6亿，能导多少人过来看你的本事了）。
二是商业变现。很多有一定经济基础的运营者的打法是前期“烧钱”，待积累到几十万或上百万的粉丝时再考虑盈利，我不建议这么做，因为现在各行各业的变化太快，也许待烧钱烧到百万元时公众号的形势又发生变化了，那岂不是白“烧”了？风险太大。我个人觉得一开始就要考虑好盈利模式，就从1 000人开始，或者10 000人开始，因为盈利的核心是要能够抓住用户的需求或痛点，然后提供价值服务，因此哪怕只有1 000人或10 000人，只要服务到位，他们也会消费，如果都不能精准抓住1 000人或10 000人的痛点需求，以后人多时怎么抓？人少时就要考虑盈利，是希望通过盈利倒推，逼你一再分析、剖析用户的需求是什么，不要稀里糊涂地运营。只要能解决用户的痛点，他们会主动买单！人少时都赚钱，人多时还怕赚不到更多的钱？
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。公众号的运营真的深似海，我的建议和方法意在抛砖引玉，希望你在运营中能有自己的心得体会、创意技巧，在公众号这一片汪洋大海中，不仅要船稳、方向准，还能打捞到好鱼、大鱼！ 第1章 创建账号：9种前期准备，快速入门运营学前提示
随着微信公众号越来越火，人们关注的各类公众号越来越多，大部分企业也想拥有属于自己企业的微信公众号。
那么，如何快速创建公众号呢？可能大部分人还不太了解，所以本章将介绍如何快速创建公众号。要点展示
>>> 了解传统的3大类公众号
>>> 选择适合企业运营的公众号
>>> 如何取一个合适的公众号名称
>>> 怎样设置一个容易让人记住的ID
>>> 注册个人微信公众号的流程
>>> 注册企业微信公众号的流程
>>> 公众号认证前的资料准备
>>> 正式进行微信公众号认证
>>> 一年后微信公众号的年审流程实例1了解传统的3大类公众号
在申请微信公众号的时候，有一个选择公众号类型的页面。在该页面中，微信公众号的运营者需要选择自己的账号类型。一旦建立账号，就不能再更改账号的类型了，但是可以把订阅号升级为服务号。
众所周知，微信公众号的账号类型有四类，分别是服务号、订阅号、小程序和企业微信。在注册账号的时候，平台会跳出选择类型页面，如图1-1所示。其中小程序为微信公众号的扩展功能，本节还是以传统的3大类公众号为重点，对小程序就不进行过多说明了。图1-1 微信公众号的分类
不同公众号的功能和服务会有一定的区别，接下来笔者分别介绍一下这3种微信公众号。1.服务号
有关服务号的介绍如图1-2所示。图1-2 有关服务号的介绍
图1-3所示为服务号的例子——“邮储银行电子银行”。图1-3 “邮储银行电子银行”微信公众号2.订阅号
有关订阅号的介绍如图1-4所示。图1-4 有关订阅号的介绍
图1-5所示为订阅号例子——“央视新闻”。图1-5 “央视新闻”微信公众号3.企业微信
企业微信（原企业号）主要用于公司内部通信，想要关注企业号的人员，就必须先验证通信信息，因此，如果企业想要通过一个微信公众平台来管理内部企业员工、团队，就可以申请企业微信。
企业号的应用范围非常广泛，它可以用于政府机构、高等教育、酒店等方面，帮助各领域的企业实现业务及管理。如图1-6所示，就是企业微信所具有的各种功能。图1-6 企业微信的各种功能
以上就是对3类传统公众号的介绍。在运营公众号的时候，运营者必须知道不同类型的公众号所具有的功能以及自己想要哪些功能。
关于运营者如何选择公众号，笔者有几点建议可供参考，具体如图1-7所示。图1-7 选择公众号的建议
接下来，笔者就对图1-7中选择公众号的3点建议进行具体解读。1.做好各方面的定位
运营者在选择公众号时要明确自己的目标，找好方向，同时还要清楚自己想要传递信息的对象是什么样的，这样才能确保选择的公众号是合适的。2.从最基础的公众号开始
运营者在选择公众号的时候，可以考虑从最基础的公众号类型开始，慢慢积累关注者。等所有功能都摸索透彻或者是现有功能已经无法满足商家需求时，再选择功能更多的公众号类型。3.发挥公众号的价值
不管是选择哪种类型的公众号，都要发挥所选的公众号的最大价值，以求给客户提供最佳的使用体验。只有做好了用户体验，才有可能让关注者长期跟随。实例2选择适合企业运营的公众号
运营者在选择公众号的时候，一定要慎重。如果是用于企业内部通信管理的，就应该选择企业微信；对于订阅号和服务号，运营者需要根据自己的目标需求选择。
如果账号类型和目标需求不匹配，那么，花在账号上的时间和精力就都白费了。
下面，让我们通过一张图来了解这3类账号在4个方面的特点，具体如图1-8所示。图1-8 3类公众账号的特点
服务号与订阅号存在一定差别，具体如图1-9所示。图1-9 服务号与订阅号的区别
图1-9所示的9大高级接口，只有认证服务号才能使用这些接口。这9大接口是哪些呢？如图1-10所示。图1-10 9大高级接口的介绍
企业在运营公众号的时候，必须知道自己想要哪些功能、如果想要开店或者涉及支付等方面的内容时，企业就不能选择订阅号，而必须选择服务号或者企业微信。服务号认证需要收取300元/次的认证费，认证后，就能使用各项高级功能，但是有效期只有1年，1年后需要再次认证。专家提醒
企业选择了订阅号后发现自己真正需要的是服务号，这时可以将订阅号进行升级，但是需要注意以下几个要点：
·升级后，就不能更改了，而且升级机会只有一次；
·微信认证通过的订阅号才可升级；
·个人订阅号不能升级。实例3如何取一个合适的公众号名称
企业或者个人在给自己的公众号取名的时候，千万不可因为过分追求特别、引人注意而踩到取名雷区。经过笔者的综合分析，以下几点是取一个合适的公众号名称不可踩的雷区，具体如图1-11所示。图1-11 公众号取名不可踩的雷区1.没有搜索关键词
商家在给自己的公众号取名的时候，特别要注意的一点就是关键词。没有关键词的公众号名称，不容易被搜索到，公众号的曝光度就会很低，订阅者的数量也会直接受到影响。
而有关键词的公众号名称本身就自带一定的潜在客户群体，当搜索者在进行某一关键词搜索时，如果商家的公众号名称中带有这个关键词，那这个公众号出现在搜索者眼前的概率就会非常大，从而被搜索者关注的概率也会加大。
同时，广大商家和个人还需注意，在公众号名称中嵌入关键词的时候一定要注意关键词的精准性，关键词越精准被搜索到的概率就会越大。
例如，公众号定位为“手机构图摄影”，那显然“手机构图教程”这个名字比“构图教学”要精准。图1-12所示为搜索“构图教学”“手机构图教程”的结果对比。
由图1-12可以看出，没有以“构图教学”命名的公众号，这主要是因为“构图教学”显得过于空泛，让人难以准确判断这到底是电脑构图还是手机构图。相比之下，“手机构图教程”这个名字的定位就比较清晰，它直接说明了是手机构图。这样一来，就更容易让对手机构图感兴趣的搜索者搜索到并关注该公众号。图1-12 “构图教学”与“手机构图教程”搜索结果对比2.名称中有生僻字
与名字中没有关键字一样，如果名称中有生僻字同样会影响公众号被搜索到的概率。毕竟大部分的搜索者在搜索公众号的时候不会去搜索生僻字，除非是特意的。如果公众号中的字太生僻，可能会出现别人不认识的字，而且太生僻了也不容易让人记住。3.使用火星文、符号
商家和个人需要注意的一点是，在自己的公众号名称中尽量不要出现火星文和符号之类的字眼：一是火星文、符号出现在公众号中难免会给人一种不太靠谱的印象；二是火星文要打出来比较困难，且难以让人记住。当然，如果你的公众号本身针对的阅读群体就是喜欢火星文这类文化的人群，那就另当别论。
但是在正常情况下，企业、商家以及个人尽量不要让这些火星文、符号出现在自己的公众号名称中。实例4怎样设置一个容易让人记住的ID
公众号的名字是很重要的，它决定了用户对公众号的第一印象，一个好的名字会给公众号带来更多的目标用户。可以说，微信公众号的名字就如同实体店的名字，要想让用户记住自己的店铺，就必须在取名上下功夫。微信公众号常见的取名方式主要有8种，具体如下：
·直接式；
·提问式；
·趣味性；
·地区性；
·百科知识类；
·形象法；
·企业+涉及领域；
·行业名+用途。
接下来，笔者就对上述8种取名方式进行具体介绍。1.直接式
直接式取名法就是直接以企业名称或服务、产品名称来命名，对于一些知名企业来说，直接式较好，它具有以下3点优势：
·用户的识别度高；
·借助品牌易于传播；
·根据品牌名就能搜索到。
比如，我们再熟悉不过的“携程”“中国电信”“天猫”等，就是采用直接式取名法来命名微信公众号的，如图1-13所示。图1-13 直接式取名法示例2.提问式
提问式取名法就是站在用户的角度考虑问题，想要表达的意思大概就是：“你想知道什么，只要关注我的微信公众号就可以了。”
例如，“今晚看啥？”就是帮助用户发现好看的电影；“什么值得买？”就是为用户提供当天精选的精品促销信息等。图1-14所示为以提问式方式命名的微信公众号。图1-14 以提问式方式命名的微信公众号示例3.趣味性
哪类微信公众号可以采取趣味性取名法？笔者认为，用户定位、产品定位、内容定位都朝向新鲜、好玩、有趣、有料等方向的微信公众号可以采取这个方法来命名，比如“冷兔”“有趣视频汇”等，如图1-15所示。图1-15 趣味性命名的微信公众号示例4.地区性
地区性取名法就是为本地用户提供服务的微信公众号常用的取名方法，这种方式主要针对用户定位为本地用户的公众号，而且这种方式的特点是更方便获取精准的目标用户，例如，“北京鲜果公社”“长沙吃喝玩乐”“南京热门美食”等，如图1-16所示。图1-16 地区性取名法示例5.百科知识类
百科知识类取名法运用得比较广泛，可以运用于各行各业，例如美甲百科、生活百科、时尚生活百科、新闻百科、茶百科、玉器百科、篮球百科等。“百科”一词代表微信公众号的主要功能是为用户提供相关的百科知识，图1-17所示为人们常见的以百科知识类取名法命名的微信公众号。图1-17 以百科知识类取名法命名的微信公众号示例6.形象法
形象法是将企业的品牌或者服务形象化的一种方法，即利用传统意义上的修辞手法，将具体事物抽象化，例如拟人、比喻等，常见的以形象法命名的微信公众号有“拇指阅读”“电影工厂”等，如图1-18所示。图1-18 以形象法命名的微信公众号示例7.企业＋涉及领域“企业＋涉及领域”命名法，顾名思义，就是采用“企业＋涉及领域”的方式命名，例如“美团外卖”“腾讯视频”“豆瓣FM”等，如图1-19所示。图1-19 以“企业+涉及领域”方式命名的微信公众号示例8.行业名+用途
运用“行业名+用途”的命名法的典型微信公众号有“电影演出票”“法律小常识”等，如图1-20所示。图1-20 以“行业名+用途”方式命名的微信公众号示例实例5注册个人微信公众号的流程
商家和个人申请属于自己的公众号的操作步骤如下。
步骤1 在电脑上的浏览器中输入“微信公众平台”，进入微信公众号官网，然后，点击右上角的“立即注册”按钮，如图1-21所示。图1-21 点击“立即注册”按钮
步骤2 操作完成后，进入微信公众平台注册过程中的“基本信息”页面，如图1-22所示。图1-22 微信公众平台注册过程中的“基本信息”页面
步骤3 输入邮箱，点击“激活邮箱”按钮，如图1-23所示。完成上述操作后，进入QQ邮箱，接收验证码，如图1-24所示。图1-23 点击“激活邮箱”按钮图1-24 接收邮箱验证码
步骤4 在“基本信息”页面，按照要求将信息填好，然后选中“我同意并遵守《微信公众平台服务协议》”复选框，再点击“注册”按钮，如图1-25所示。图1-25 选中“我同意并遵守《微信公众平台服务协议》”复选框并点击“注册”按钮
步骤5 执行上述操作后进入“选择类型”页面，在这个页面共有订阅号、服务号、企业微信3种账号类型，如图1-26所示。图1-26 “选择类型”页面
步骤6 笔者以选择订阅号为例，点击订阅号选项中的“选择并继续”按钮或者订阅号选项中的任意一处，如图1-27所示。图1-27 点击“选择并继续”按钮
步骤7 执行上述操作后会弹出“温馨提示”对话框，核对无误后，再点击“确定”按钮，如图1-28所示。图1-28 温馨对话框中点击“确定”按钮
步骤8 点击“确定”按钮后，即可进入“用户信息登记”页面，有一个主体类型选择选项，根据自身的情况选择相应的主体类型即可。笔者以“个人”为例，选好之后点击“个人”按钮，如图1-29所示。图1-29 在用户信息登记页面点击“个人”按钮
步骤9 点击“个人”按钮之后，下方即会出现所选主体类型的“信息登记”页面，按照系统指引填写相关信息资料，然后点击“继续”按钮，如图1-30所示。图1-30 点击“继续”按钮
步骤10 点击“继续”按钮之后，即可进入“公众号信息”页面，设置完微信公众号的基本信息之后，点击“完成”按钮即可完成公众号的注册，如图1-31所示。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]