工作可以平凡，态度不能平庸(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：高玉卓

出版社：人民邮电出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

工作可以平凡，态度不能平庸试读：

前言

平凡的人把平凡的工作做到伟大，平庸的人使崇高的工作变得卑下；一个以消极态度面对一切的人，是一个真正的平庸者，他永远是这个世界的看客，而自己一无所有。所以说，平凡与平庸首先是一种态度。抱有一种积极态度做事的人，绝对不可能平庸。李素丽，一个家喻户晓的名字，一个热情奉献的公交人。她十几年如一日，全心全意为乘客服务，在公共汽车售票员这一平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。李素丽是乘客的贴心人，她根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务：老幼病残孕，怕摔怕磕怕碰，李素丽就搀上扶下；“上班族”急着按时上班，李素丽就尽量让他们都上车；外地乘客容易上错车或坐过站，李素丽便及时提醒他们；中小学生天性活泼，李素丽会提醒他们在车上维护公共秩序，下车注意交通安全。李素丽习惯在车厢里穿行售票，车里人多，一挤一身汗，可她说：“辛苦我一个，方便众乘客。”李素丽的售票台抽屉里总是放着一个小棉垫，那是她为抱小孩的乘客准备的，有时车上人多，一时找不到座位，李素丽就会拿出小棉垫垫在售票台上，让孩子坐在上面；遇到堵车，她就会拿出事先准备的报纸、杂志，让乘客看一会儿，缓解焦虑；看到有人晕车想吐，她会赶紧拿出方便袋；姑娘们夏天穿长裙上下车，她一定忘不了提醒她们往上拎一拎，以免让人踩上摔跟头李素丽为她的岗位感到自豪。她说：“是它给了我每一天都能向他人奉献真情的机会。如果我能把这十米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会作贡献，就能在服务中融入真情，为社会多增添一份美好。”

或许，平凡人在平凡的岗位上不能做出惊天动地的伟业来，就如一个客车上的售票员你不能奢望她能成为拉动中国GDP的领军人物一样。但平凡人可以做出不凡的业绩，成为本行业的行家、成为某方面的专家是完全有可能的。李素丽——一个普通的售票员，但她用自己的努力、爱心、服务至上、乘客就是上帝的信念，最终赢得了人们的尊敬和赞扬，诠释了一个平凡人可以干出不平凡事业的理念。1996年，年仅20岁的潘美儿从湖州卫校毕业，之后被分配到浙江省皮肤病防治研究所的麻风住院部，成了一名普通的护士。麻风病是一种传染病，很多麻风病人肢体残缺、外貌变形，这都会给人造成巨大的心理压力。面对艰苦的条件和世俗的偏见，很少有人能够在这个岗位上长期坚持下来，潘美儿也感受到了前所未有的压力。要做就做到最好。既然选择成为一名护士，那么就应该把护士工作做好。就是凭着这种工作态度，她主动申请去最危险的病人区承担护理工作。潘美儿每天除了督促患者按时服药，为病人点眼药水、清洗伤口、擦洗全身之外，她还时常和患者聊天，为他们疏导情绪，让他们感到被尊重、理解和关爱，帮他们重拾信心。与此同时，潘美儿还不断钻研业务，努力提高护理技能。她也因此迅速成长为护理最到位、包扎伤口最迅速、操作最规范的护理高手，并于2005年被任命为麻风住院部的护士长。2009年，她获得了第42届南丁格尔奖——国际上授予护士的最高荣誉。

平凡的是工作岗位，平庸的是工作态度。护士，同样是一份平凡的工作，可从事这份工作的潘美儿却并不平庸。她的成功完全取决于她的工作态度。

在生活中，工作几乎占了我们一天1/3的时间，是我们人生的重要组成部分。但每个人对工作的定义都不同，有的人认为工作是为了衣食住行、是生活的代价、是不可避免的劳碌！而有的人则认为工作是理想的奋斗、是自己一生的事业！

如果在平凡岗位上的我们，以敷衍的态度对待工作，每天被动、机械地工作，同时不停地抱怨工作劳碌辛苦、没有任何趣味，那我们的环境会自己变好吗？收入会增加吗？会开心吗？

不会，当然不会！这样的我们只能永远做等待下班、等待工资、等待被淘汰的人！

我们左右不了变化无常的天气，却可以适时调整我们的态度。如果我们能够端正工作态度，那么工作态度就会改变我们。工作可以平凡，态度不能平庸。端正的工作态度才会为我们带来好的工作结果。

因此，从现在开始去努力改变我们的工作态度，积极面对每一份平凡的工作、每一个平凡的岗位，才能在最后收获不平凡的结果，不流于平庸。

自测：你拥有怎样的工作态度

你可以按照自己的实际工作情况对下表中的12项内容进行评分：最好为5分，较好为4分，一般为3分，较差为2分，很差为1分。然后对照分数说明，看你是一个拥有何种工作态度的人。

第一篇 态度胜过一切

无法改变环境，就去改变态度

工作是一种态度，正确的态度是成功的基石。因此，对于员工来讲，拥有正确的态度是最重要的：当别人犹豫不决的时候，你要有坚定的态度；当别人斤斤计较的时候，你要有豁达的态度；当别人惊慌失措的时候，你要有淡定的态度

一场台风吹落了果农精心培育的苹果，果农看着满地的青苹果伤心欲绝，然而当他抬头看到仍有一些苹果挂在枝头上时马上又豁然开朗起来，心里想：“即使遇到再强劲的台风，也总是有苹果不会被吹落。”

你无法左右天气，却可以改变自己的心情；你无法预知未来，却可以把握现在；您无法控制别人，却可以掌握自己。所以，若无法改变环境，你就要改变自己的态度。

外界环境一般不会因为某个人的主观意识而改变，但一个人却可以改变自己对外界环境的看法。在工作中，员工的心态不只对自己的绩效产生影响，更会影响整个团队，甚至整个组织的气氛。在19世纪50年代，法国的一个小村庄里生活着一位叫做埃米尔·库埃的药剂师。一天深夜，一位熟人找到埃米尔，说这么晚了，医院都关门了，请求他为其配制药品。然而我们都知道，在没有收到医师开的处方的情况下，药剂师是不能配药品的。“很抱歉，没有医师的处方我是不可以为你配药的。”埃米尔说。“先生，我现在疼得要死，您就不要管那么多了，为我配几付药吧！”那人痛哭流涕、声泪俱下地恳求道。埃米尔为了脱身，只好为来人拿出了两粒对人身体没有危害但是对镇痛也没有半点儿作用的葡萄糖药片。后来，就在埃米尔几乎把这件事给忘了的时候，一次偶然的机会，他们相遇了。“先生，上次真是太谢谢您了，那个药真是太神奇了，完全是药到病除。”“嗯？有这回事儿？”当埃米尔听见对方说服了他那天开的药片病就好了之后，猛地吃了一惊。他绞尽脑汁地想：这是怎么回事？你无法左右天气，却可以改变自己的心情；你无法预知未来，却可以把握现在；您无法控制别人，却可以掌握自己。所以，若无法改变环境，你就要改变自己的态度。“这肯定是因为出于对药剂师以及对药品的信任，使他坚信自己马上会好起来的结果。不过，还需要进一步研究。”他发现了“在不知情的情况下，假药被当做真药吃下去，病人的身体也会好起来”的现象，这一现象被称作“安慰剂效果（Placebo Effect）”。“Placebo”是拉丁语，意思是“使之高兴”。

如果说“安慰剂效果”是一种肯定的效果，那么，发挥消极作用的就被叫做“反安慰剂效果（Nocebo Effect”。如果我们总是想“不行的”、“会更糟”，凡事都抱着消极的态度，那么事情肯定好不了。“反安慰剂效果”比“安慰剂效果”产生的影响更强。下面就是一个具有代表性的例子。1998年11月12日早晨，美国田纳西州华伦郡的一所中学响起了警报声，救护车和警车闻声赶到，将100名学生和教职员工送进了医院。这些人都认为自己中了毒，向医生描述说自己浑身乏力、头晕、恶心、呕吐，甚至喘不过气来。其中38人病情严重，当晚不得不留院观察。与此同时，警方迅速将医院查封，并请来有关专家对医院的空气、水和物体表面进行了采样，但化验结果均为阴性，没有发现任何可疑物质。调查发现，事情的起因来自该校的一名女教师。她上了15分钟的课后突然闻到一股类似汽油的味道，并很快出现了头疼、头晕、恶心等症状。紧接着她班级里的其他几名学生也相继出现了类似症状，并迅速蔓延到整个学校，得病者甚至包括一名前来接孩子回家的家长。5天后，那100名病人均恢复了健康，也没有留下明显的后遗症。于是学校决定复课。谁知复课当天又有71人出现了同样的症状，校方不得不再次拉响警报，将这71名病人送往急救室。田纳西州政府意识到问题严重了，决定向联邦政府求救。美国疾病控制中心立即派专人来到田纳西州，对病人进行身体检查。专家们在第一时间采集了病人的血样和尿样，逐一排查所有可能出现的有毒化合物和化学杀虫剂，但一无所获。与此同时，美国环境保护署则担当起了调查学校环境的任务。他们组织各行各业的专家，仔细检查了学校周边的工厂的排污情况，以及学校周围的空气质量，同时对学校本身的建筑材料、供水系统、排污系统、垃圾处理系统进行了排查，甚至通过钻孔的办法研究了学校周边的土壤和地质情况，结果也是毫无头绪。一个月之后，几名心理学家来到学校，给学生们发放了一份调查问卷。结果显示，自述中毒的学生当中，绝大多数人都曾经亲眼看到过旁人中毒后的样子。另一个发现是，大多数中毒患者都自称其闻到过某种异常的气味，但他们一共使用了超过30个不同的形容词来描述这种味道。2000年1月，参与调查此事的科学家们在《新英格兰医学杂志》上联合发表了一篇论文，对此次事件做了总结，进行了解释。他们认为这是一个典型的“反安慰剂效果”和“群体癔病”（Mass Psychogenic Illness例，病人并没有接触到任何有毒物质，而是受到了某种强烈的暗示，从而产生了上述那些中毒症状。当你隔着玻璃看窗外的景色时，若玻璃是灰色的，外面的世界就是灰暗单调的；若玻璃是绿色的，你看到的就是充满绿色、生机勃勃的世界。

这两个相反的例子无疑证明了：积极的思想创造积极的结果，消极的思想创造消极的结果。

这个世界的颜色是由你自己决定的。当你隔着玻璃看窗外的景色时，若玻璃是灰色的，外面的世界就是灰暗单调的；若玻璃是绿色的，你看到的就是充满绿色、生机勃勃的世界。而这块变色的玻璃就在你的心中。

在工作中，一名员工可能改变不了自己周围的工作环境，也无法预知工作的结果，但可以改变自己工作的态度。如果员工学会及时调整心态，那么他就能够快速适应新的环境，积极应对人际关系的变化，并战胜工作中的一切挫折。

工作可以平凡，态度不能平庸

没有卑微的工作，只有把工作卑微化的人。工作本身没有高低贵贱之分。一个人之所以能够获得社会的尊重和认可，不是因为他的工作有多么高贵，而是在于他将工作做到了尽善尽美，做到了令人钦佩的地步。

不怕岗位低，就怕境界低。员工如果缺乏对自己工作应有的尊重，必定不会安下心来认真工作，当然更不会做出优异的成绩。一名员工，只有尊重自己所从事的工作，才会在工作中充分发挥自己的聪明才智，才会用态度改写自己的命运。当22岁的焦锦揣着企业管理学士学位证书回国时，她对自己的未来满怀信心，她的目标是做一个高级白领。然而几个月的求职经历，让她的信心荡然无存，用人单位不是要求要有工作经验，就是说“海龟”不好伺候，对她予以拒绝。焦妈妈看着焦急万分的女儿，建议她考虑一下殡葬行业。近年来随着就业压力的增大，稳定的殡葬行业吸引了越来越多的高学历人才。焦锦不想做个“啃老族”和“海带”，于是就应聘到了一家殡仪馆。由于对这个行业一窍不通，她刚到殡仪馆的时候只是在引导中心做引导员。不过她认为自己只要努力，无论在哪个行业都会前途无量。所以，她开始从最基础的工作认真学起，不管分内还是分外的工作都抢着干。一天，她向引导中心的主任提出来要学遗体整容，主任大吃一惊，这个工种是行业技术含量最高的，也从来没有女孩子学过。“正因为没有女孩子学，我才要学。”焦锦坚定地说。主任开始对她刮目相看，并下决心一定要把她培养出来。她的胆大、心细、手巧赢得了师傅的喜爱，几个月后，她的技术在师傅的指导下突飞猛进。后来以焦锦为代表的这家殡仪馆引导中心被评为“全国三八红旗集体”。如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心态清扫街道。——马丁·路德·金

态度决定一切！这句话在焦锦身上得到了淋漓尽致的展现。焦锦内心态度的转变，让她明白了工作的意义，取得了不俗的成绩。

当员工选择了自己的工作后，不管这份工作有多么艰辛，与期望有多么大的差距，他要做的只是端正自己的态度。惟有这样才能走出心理的阴霾，才能愉快地工作。

著名的黑人领袖马丁·路德·金曾说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心态清扫街道。”

然而，很多员工面对自己不喜欢的岗位时，他们不去调整自己的态度，而是整天抱怨自己怀才不遇、生不逢时，而且把这种悲观的情绪带到了工作中，对工作敷衍塞责、疲于应付。

这种轻视自己工作的员工，只会不负责任地逃避工作；而那些对工作怀有敬重之心的员工会投入满腔的热情，释放自己的全部能量。“不一定谁笑到最后。我时刻都在全力以赴。”这是40多岁时才走红的韩国明星朴海美在参加音乐剧《妈妈米娅》选拔演员的试听测试后发出的感慨。朴海美通过了试听测试，在音乐剧界一炮走红，紧接着又出演了电视剧，人气很高。特别是在情景喜剧方面，她表演得非常出色，儿媳妇、妻子、母亲这些角色她都扮演过，而且都有出彩的表演，因此还获得了“OK女士”的称号。在影视剧中，她不管处在什么样的境地，发生了什么样的事情，都具有一家人的主心骨一样的风度，镇定有力地说“OK”。朴海美在实际生活中也像她在影视里的性格一样。在现实生活中，她也是一位生活的勇者。她出演过许多电视作品，在表演中，她那滔滔不绝的口才和媲美专业歌手的唱功给人的印象非常深刻，当然我们也可以看到她的热情和坚韧。给无数人带来视觉和听觉上的享受的她，成名之前也是一个默默无闻的普通人，也曾有过心酸的经历。实际上，朴海美在制作音乐剧的过程中也曾经遇到过挫折，一度离开舞台，在阳平度日。然而有一天，她收到了出演某个角色的邀请。在Nonsense中扮演一个配角，这是一个描写若干名淑女的生活喜剧。对于之前经常在舞台上饰演主角的朴海美来说，这个配角实在是一个很小的角色，所以她想拒绝，因为她不想为了演这样一个无足轻重的配角就逼迫自己上台。但是，当她看到已经定下来的其他演员的名单时，发现参演的竟然都是当红明星。这部戏完全可以称得上是超豪华演员阵容。于是，朴海美毫不犹豫地决定接下这个角色。“哦？这样看来我得好好演一次看看了！”她相信自己的演技能让这个戏份并不多的配角更加出彩，让人们看她的表演就像看主角一样。她想与其他演员较量一下实力。然而，事情不可能总是一帆风顺的。当她答应出演配角之后，一些麻烦就找上门来了。但是，这只能使她的斗志更加昂扬。“配角之所以不出彩就是因为配角把自己当成配角演，并不是台词少、戏份少的原因。关于这一点，我，朴海美将证明给你们看！”这一次，她比以往的任何时候排练都要认真，对人物的分析也比过去任何时候都要透彻。就这样，这个小小的角色慢慢生出了鲜血、长出了皮肉，变得鲜活生动起来。原本一个平白无奇的人物形象不知不觉中就变成了一个鲜活的形象，这一切都源于她的那个想法：她要证明给人们看，配角也可以像主角一样吸引观众的眼球。即使你只是公司里最渺小的一员——就像舞台剧中的一个配角，如果你把自己当主角来演、把自己的工作当很重要的事来做，那么你就是主角。没想到首次公映后，观众的反应就非常强烈，甚至还成立了朴海美俱乐部。这是朴海美在舞台上饰演主角10年来从没有发生过的事。因为她从不认为自己的角色是一个微不足道的配角，所以使出浑身解数倾情出演，所以才会表演得那么出彩，获得如此高的评价。这次公演结束后，朴海美在几位好朋友的积极说服下，参加了音乐剧《妈妈米娅》的演员试听测试，最终打败了所有的当红明星，被选为主角的饰演者。后来的故事大家就都知道了。

工作中，很多人只把自己看成是一个平凡无奇、没有光彩的配角，并且还满足于其中。要知道，配角之所以是配角，不是因为其他的，就是因为演员自己把它当成配角来演。换句话说，即使你只是公司里最渺小的一员——就像舞台剧中的一个配角，如果你把自己当主角来演、把自己的工作当很重要的事来做，那么你就是主角。

工作可以平凡，态度不能平庸。一名员工无论从事什么样的工作，都要明白：要想获得成功，就要用正确的态度对待自己的工作，就要奋发努力地工作，这样才可能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

用对工作的热爱点燃工作激情

工作，因为热爱而坚持，因为坚持而优异。热爱工作的员工，往往能够百折不挠地坚持工作的方向，把工作做到最好。任何一名以“努力把工作做到最好”的态度工作的员工，都能获得工作带给他的荣誉和奖励。一名刚到公司报到的新员工问一名老员工：“这家企业如何？”老员工反问道：“你原来工作的企业如何？”新员工回答：“遭透了，我很讨厌！”老员工接着说道：“那你在这里也不会干很久的，这里也遭透了！”后来又来了一名新员工，问了这名老员工同样的问题，老员工也做了同样的反问。这个新员工回答：“我以前工作的单位非常舒心，虽然我已经离开了，但我仍然会怀念我在那里的日子！”老员工回答道：“这里也一样的舒心，你会喜欢这里的！”旁听者觉得诧异，问老员工为什么前后说法不一致呢？老员工说：“你要寻找什么，你就会找到什么！”后来，那个说“糟透了”的员工没过多久就离开了这家企业，而那个说“舒心”的员工却在企业里步步高升，一直做到了总经理的位置。

一个人的心态是什么样的，那么他眼中的世界就是什么样的。在同一家企业里，有的员工会有这样的感觉：工作环境很舒服，收获不小，同事关系都很和谐；也有的员工天天把“不爽”挂在嘴边，总觉得天天干这样的工作很没劲。当然，事实上，往往是前者能够更出色地完成工作任务，获得更多的晋升机会。因为他们能够认同自己所处的环境，并能在工作中享受到乐趣，所以能出色地完成任务。

是否由衷地热爱工作是能否做好一份工作的先决条件。当一名员工对自己的工作充满热爱时，他才会在工作中释放出全部的热情和能量，才能把工作做到极致。工作，因为热爱而坚持，因为坚持而优异。安娜刚开始做新闻主播时，被委派的工作是报时和节目介绍，不仅每天的工作内容一成不变，而且每天还要重复做好几遍相同的事情。因此，那个时候她的心情简直是糟透了，每天都过得相当郁闷。她的同事、朋友也因为她不开心的表情而慢慢地疏远了她，这使她的心情更加沉重，导致了一种恶性循环。突然有一天，她从中惊醒过来，意识到自己这样是在浪费青春、虚度光阴。既然这份工作不得不干下去，倒不如把自己融入到工作中去，使自己乐在其中。经过这样一番思想转变，她开始思考，怎样才可以在呆板的台词中加入自己的心里话，将别人写好的台词变成自己的台词。终于，她找到了办法。她发现，每天的晚间节目介绍的前10秒钟是她的自由空间。于是，她就在这10秒钟之内加上她亲眼目睹、亲耳所闻、真心所感的一些小事情，“纽约昨天刮风了”，“国家森林公园的枫叶红了”。从此以后，她的心情就彻底改变了，每日一句成了她一天中最大的乐趣。她原来黯淡的表情重归开朗，由此又赢得了周围人的友谊。而她那颇具创意的每日一句也在听众中赢得了广泛好评。周围的人也对她大加赞赏：“干得不错嘛！看你，整天神采飞扬的！”这些赞美令她激情无限，工作越做越好。不久，她就被提拔到了一个更重要的工作岗位上。

工作是否单调乏味，取决于工作时的心态。同样的工作，仅仅由于态度的不同，结果就会完全不同。现在有很多人从事着像安娜一样平凡、普通的工作，但是又有多少人会端正态度，以对工作的无限热爱去充满激情地工作呢？

人生的很大一部分时间是在工作中度过的。作为一名员工，如果缺乏对工作的热爱，那么他每天的工作就会变成一种沉重的负担，工作效果也会离要求相差甚远。对于每一家企业和每一位老板来说，他们绝不需要那种对工作缺乏热情、不敢承担责任、不能主动工作的员工。

要想在工作中有所收获，就必须爱岗敬业。只有热爱自己从事的工作和岗位，才能发现工作中的乐趣，而且对工作越热爱，这种乐趣也就越大。如果员工能让工作变成一种乐趣，那么他就能够把自己浑身上下的热情全都激发出来，做事也会更有决心和信心，工作效率也会越来越高。

根据工作热情的不同，员工一般可以分为以下三类。

◎第一类：没有受到别人的激励依然能激情澎湃的人。

◎第二类：自己缺乏热情，但受到别人的激励就能热情洋溢的人。

◎第三类：即使受到别人的激励也激发不出热情的人。

第三类人如果不能改变态度，使自己脱胎换骨成第二类人，甚至蜕变成第一类人，那么等待他们的将是遭到企业的淘汰。日本“经营之圣”稻盛和夫就曾对他的员工说过这样的话：“不会燃烧的人不必留在公司里。希望你们成为自我燃烧的自燃人。至少是当靠近燃烧的人时能一起燃烧起来。”“自燃”，是员工获得职业成功的要素。一名员工要想赢得老板的青睐，就必须热爱所从事的工作，点燃自己的工作热情。

不想当经理的员工不是好员工

拿破仑说过：“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样，在企业里，一名不想当经理的员工，也不是好员工。一个人要想在职场上有所作为，就要志存高远，从一开始就树立清晰的职业目标，并努力将这一目标变成现实。

在一家企业的新员工入职典礼上，会议中心的大屏幕上赫然显示着这样一句话：“欢迎您——未来的总经理”。可见公司的管理者多么期待和欣赏有志向的员工。因为那些志向远大的员工不但会对自己的未来负责，更会对公司的发展负责。1926年，毕业于东京大学法律系的大村文年进入到三菱矿业工作。在公司为新员工举办的联欢会上，他对其他新同事说：“我将来一定要成为这家公司的总经理。”在这番豪言壮语之后，他踏上了向心中目标前进的征程。大村文年凭借自己旺盛的斗志与惊人的体力，数十年如一日孜孜不倦地工作。他不断用“要做就做最好”的信条，激励自己去攻克一道又一道的难关。毫无背景的大村文年完全凭借个人的努力拼搏，终于在35年后当上了三菱矿业的总经理。

大村文年通过漫长而艰辛的奋斗，终于实现了自己的理想，创造了日本工商界的传奇。他的奋斗历程正是对“态度缔造人生”这句话最完美的诠释。“要做就做最好”是“想当经理”的员工体现在工作中的一个共同特点，如果没有这一特点，也就不会有他们的“豪言壮语”了。不想当将军的士兵不是好士兵。——拿破仑“芭蕾女神”巴甫洛娃8岁那年的圣诞节当天，在马林斯基剧院观看了《睡美人》，被舞蹈演员那美丽的舞姿深深地迷住了。从那之后，她便总对自己说：“跳舞吧，我要跳舞！”一回到家，巴甫洛娃就迫不及待地祈祷了起来：“主啊，让我变成一个伟大的舞蹈演员吧！主，您一定会帮我的，对吧？您看见我跳舞的样子也一定会很高兴的。”巴甫洛娃有了目标后，立刻就付诸行动了。当天，她就开始学起了在马林斯基剧院看到的那个舞蹈。她请求母亲马上让她学习跳舞。巴甫洛娃的母亲对自己的女儿说道：“明天是个晴天的话，咱们就去舞蹈学校。”虽然短短一个晚上，巴甫洛娃却觉得格外漫长，她彻夜难眠。第二天，她的母亲就带她去了舞蹈学校，但是却被校方告知，10岁以下的孩子不可以入学。巴甫洛娃眼里含着泪水回到家，开始自己练习。巴甫洛娃在家独自练习跳舞，她对自己将来一定会成为一名优秀的舞蹈演员充满自信，仿佛当时她已经是一名伟大的舞蹈演员了。一天，巴甫洛娃拉了一把椅子到自己屋里，对走进来的母亲说道：“这里就是马林斯基剧院，而这把椅子就是妈妈坐的地方。”母亲感到奇怪：“我的位子？”巴甫洛娃点头道：“当然。您头上还戴着镶有钻石的卡子，肩上披着奢华的披肩。来，您坐在这儿。”然后，巴甫洛娃就在母亲面前展现起了她优雅的芭蕾舞姿。“现在我就是芭蕾舞女主角。”在看了女儿美丽的舞蹈后，母亲情不自禁地鼓起掌来。“那天我一定会来的。”两个人就像做了什么约定似的大叫起来。巴甫洛娃的家境非常贫寒，这使得她没有第二次机会观看芭蕾舞演出。但是，巴甫洛娃从来没有放弃过自己的梦想，坚持不懈地朝着目标前进。终于，在巴甫洛娃9岁那年，她通过了正式考试，成为了皇家芭蕾舞蹈学校的一名学生。在皇家芭蕾舞蹈学校，巴甫洛娃选修了很难的芭蕾舞女主角（ ballerina课程。我们不妨试想一下，用脚尖撑起全身的重量，该是一件多么痛苦、多么辛苦的事情。然而，巴甫洛娃战胜了种种困难，她在皇家芭蕾舞蹈学校毕业时就已经是一名芭蕾舞明星了。观众为巴甫洛娃纤柔的舞姿、梦幻般的表情、精彩的演技倾倒。然而，这还不能让她满足，还不能成为她就此止步的理由。当时最著名的芭蕾舞演员切凯蒂（Cecchetti Enrico，1850—1928）在看了巴甫洛娃的演出后，给她指出了缺点，还说要想改掉这个缺点，至少还需要练习3年。从此，巴甫洛娃便住在莫斯科，做了切凯蒂的学生，经过3年艰苦卓绝的练习，终于成为了最优秀的舞蹈演员。巴甫洛娃从不放弃自己的梦想，如果前进的道路上有障碍出现，她都会用成为伟大的舞蹈演员的目标提醒自己，坚强地迎难而上，奋力闯过去。对于巴甫洛娃来说，只要是需要她的舞蹈的地方，不管是什么地方，她都会去献上她的舞蹈，即使有时生病了也不休息。在整个国外公演的生涯中，她搭乘飞机飞行的距离超过了15万千米，出场达4000多次。为自己设立一个“成为最好的”目标并随时提醒自己，你才能在碰到挫折的时候坚持下去，“成为将军”便不再只是梦想了。

为自己设立一个“成为最好的”目标并随时提醒自己，你才能在碰到挫折的时候坚持下去，“成为将军”便不再只是梦想了。在日常工作中，那些拥有“成为经理”或“成为主管”目标的员工要比那些从不敢想的员工更具有克服困难的勇气。

工作态度是决定一名员工的职场生涯是停滞不前还是不断上升的重要因素。它可以让一个普普通通的人脱颖而出，做出一番惊天动地的业绩；也可以让一个才华横溢的人流于平庸，在碌碌无为中虚度一生。

一名态度积极的员工，在工作中才会有所追求，才敢于迎接更艰难的挑战，才有能力向更高的职位发起冲刺。

第二篇 正确的态度改善工作状态

1．你在为谁工作

认识1：为公司工作也是为自己工作

公司就是你的家，为公司工作就是为自己工作。有些员工对自己的角色没有清晰的定位，认为自己在公司工作就是一个打工者，从而把自己与老板放在对立的位置上。持有这种态度的员工往往缺乏以公司为重的大局意识，甚至还会为了一些蝇头小利而不惜牺牲公司的利益。张华是一家公司的销售人员，他认为自己的工作就是卖产品。他在销售的过程中了解到一位老客户同时也在使用其他厂家的产品，就在推销自己企业产品的时候带上了其他厂家的产品。他认为这样会给客户更大的选择空间，也会让自己赚到更多的提成。当他再次拜访这位老客户时，他首先拿出了自己公司生产的新型的石油钻头向客户推荐。客户知道张华公司的产品质量没有问题，但是价格比市场上的一些普通品牌偏高，所以有些犹豫，经过一番讨价还价后还是决定等一等再说。张华一看客户迟疑的态度，马上又拿出随身带来的其他几个厂家生产的钻头向客户推销，客户以一种疑惑的眼光看着眼前滔滔不绝的张华。在张华走后，客户拿起办公桌上的电话打给了张华的上司，询问是不是公司开始代理其他厂家的产品了。张华的上司弄明白来龙去脉之后，第二天就让张华交接了手头上的工作，离开了公司。

张华没有认清自己和公司的关系，做出了有悖职业道德的事情。这样不但损害了公司的利益，也伤害了自己。因为在客户的眼里，一名销售员就代表着一家公司，销售员推销竞争对手的产品在客户看来就是一种自我否定，就是在砸自己公司的牌子。“共同愿景”并不单纯是一个人的想法，它是在一个共有的组织里，人们共同企盼的理想境界、共同追求的理想目标，它是人们心中一股令人深受感召的力量。《这是你的船》一书的作者迈克尔·阿伯拉肖夫原本是美国导弹驱逐舰“本福尔德号”的舰长。1997年6月，当他接管本福尔德号的时候，船上的水兵士气消沉，很多人都讨厌待在这艘船上，甚至想赶紧退役。但是，两年之后，这种情况彻底发生了改变，全体官兵上下一心，整个团队士气高昂，本福尔德号变成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得本福尔德号发生了这样翻天覆地的变化呢？这一切皆因这样一句话：“这就是你的船！”他对士兵说：这是你的船，所以你要对它负责，你要与这艘船共命运，你要与这艘船上的全体官兵共命运；所有属于你的事，你都要自己来决定，你必须对自己的行为负责。从那以后，“这就是你的船”就成了本福尔德号的口号，所有的水兵都觉得管理好本福尔德号就是自己的职责所在。

现在，假定你是本福尔德号的一员，不管你是大副、水手、机械师，还是司炉工，你思考过该怎样对待你的工作岗位吗？你是不是有责任、有义务照管好你的“本福尔德号”呢？其实不需要其他的理由，因为这就是你的船。

如果把公司比喻为一艘船，那么它只能向一个方向前进，那就是目标的方向。既然登上了公司这艘船，你就是船上的一员。你必须和公司同舟共济，向着共同的目标迈进，这就是共同的愿景，所有员工都应坚持这个方向并为之努力奋斗。“共同愿景”并不单纯是一个人的想法，它是在一个共有的组织里，人们共同企盼的理想境界、共同追求的理想目标，它是人们心中一股令人深受感召的力量。刚开始时可能只是被一个想法所激发，然而一旦发展到能够感召一群人时，就不再是个抽象的东西，人们开始把它看成是具体存在的。老板不在时，我们能够表现出的自觉和自律，其根源也是共同愿景。作为一名普通的员工，必须和大家有着共同愿景，就是把我们辛苦为之奋斗的企业做得更大更强，从而实现公司和自己的双赢，与公司共命运。

一名员工不仅是公司产品的生产或销售者，更是一个企业品牌的宣传者，他的个人形象和职业素养代表着整个企业的形象。以公司为家的员工才能把自己与企业紧密地捆绑在一起，时刻关心企业的成长，自觉维护公司的形象和品牌，永远把公司的利益放在第一位。

认识2：对公司而言，忠诚胜于能力

一家企业就像以老板为中心，以忠诚度为半径画的一个圆圈。向心力把企业的每一分子凝聚在这个圆圈之中，离圆心越近的人越能够得到老板的赏识和重用。那些靠近圆心的员工具备一个共同的特质：忠诚。那是一个冬天的早晨，天上还是繁星点点。刚到一家美发店做学徒的姚芳芳打开店门，就开始认真地扫起地来。忽然一个衣着华丽的女士急急地推门进来，对她说：“昨晚洗头后头发没干就睡了，醒来后发现头发被压得乱乱的，麻烦你给我吹吹吧！”姚芳芳不安地回答道：“我只是在这儿打工的学徒，吹风的活得等师傅来。”“我找了很多家发廊，可是都没开门，现在我着急上火车站，实在没时间了。”那位女士万分焦急地说。姚芳芳从来也没有帮顾客吹过头发，但是看着那位女士期待的目光，她不忍拒绝，只好一试。尽管她在操作的过程中手不停地抖，不过总算把那位女士的头发吹顺了。拥有忠诚态度的员工会把自己当成企业的主人。因为只有把自己当成企业的主人，才能够主动维护企业利益，才能够顾全大局，正确处理个人与企业的利益关系，自觉维护企业利益和企业形象。女士满意地递给她5元钱。姚芳芳找给女士2元说：“吹风只收3元。”“我知道，这另外2元是给你的小费。”女士道了最后一声谢，匆匆出了店门。老板和师傅都来了。她把这件事汇报给老板，并把5元钱都交给了老板。老板在当天收支表上记道：“姚芳芳，吹风3元+诚实2元。”一年后，老板要到外地经营另一家连锁店，就想把发廊托付给学艺有成的姚芳芳经营。她推辞着不敢接受。但老板说“亏了算我的，赚了算你的”，并认真地和她签了合同。在老板再三鼓励下，她终于接下了这家发廊。又过了一年，老板从外地回来，她把除工资外多赚的一万多元钱和那份合同一起交给了老板。老板很不解，她认真地说：“发廊是你的，这额外的钱如归我，我的良心会不安的。”在她的执拗态度下，老板只好收下钱和合同。有一天，老板请她吃饭。她笑着问：“你对我那么放心，不怕我卷了钱消失吗？”老板一字一板地回答：“自从那次你把多挣的2元钱交给我，我就知道你不仅做事认真，而且绝不贪财，是我一生中遇到的百分之百值得信赖的人。”从此，姚芳芳成了老板最忠实的助手，在她的帮助下，美发店的规模不断扩大，最后竟发展成为拥有30多家连锁店的美容美发公司。而姚芳芳也被聘为这家公司的总经理。

忠诚为姚芳芳铺就了一条阳光大道。姚芳芳能够迎来事业上的春天，正是因为她的忠诚赢得了老板的信任。

忠诚是一种态度，而且这种态度比能力更重要。这个社会不缺乏有能力的人，缺的是既有能力又忠诚的人。能力并不能完全代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比能力更有价值。

作为企业的一员，把自己当成企业的主人是做好一切工作的前提。拥有忠诚态度的员工会把自己当成企业的主人。因为只有把自己当成企业的主人，才能够主动维护企业利益，才能够顾全大局，正确处理个人与企业的利益关系，自觉维护企业利益和企业形象。

认识3：对工作负责就是对自己负责

人们之所以要工作，不单单是为了薪水，还是为了通过工作提升自己，并得到别人的尊重，获得某种成就感，满足高层次的需求。一个人要追求自我实现需求，就要在工作中树立自己的职业形象，使自己日趋完美。有一个星期天，在一家电脑公司上班的张昌宇到商店买东西。他听到商场的人员与一位顾客正在争执，起初他并没有在意。经过的时候仔细一听，才知道原来他们是为一台电脑在争吵。好像是顾客买了一款觉得不满意的产品，想换一台新的，但商场不同意，要求顾客直接找电脑公司，而这台电脑就是张昌宇所在的公司生产的。这件事本来和张昌宇无关，但他想：既然自己是公司的一名员工，就应该为公司负责。于是他走过去，说：“你们好像是因为这台电脑有一些争议吧，我是这家电脑公司的员工，你们能给我说说吗？”当双方知道张昌宇是这家电脑公司的员工后，两边的矛头都指向了他。他没有争辩，而是一直在认真地听取问题，然后主动地说：“你们别着急，我去帮助你们协调。”当时正好是星期天，而处理这台电脑的情况又十分特殊。张昌宇想尽办法联系到了有关方面，终于帮顾客把问题解决了。几天后，这位顾客写了一封感谢信，寄给了电脑公司的老板。老板看到这封信后很感动，一名普通的员工竟然能够这样主动地为公司着想、对公司负责，这样的员工是公司的财富。不久，老板就将公司的杰出贡献奖颁给了张昌宇，并将他破格提拔为自己的助理。人们之所以要工作，不单单是为了薪水，还是为了通过工作提升自己，并得到别人的尊重，获得某种成就感，满足高层次的需求。

对工作负责就是对自己负责。试着站在公司的角度考虑问题，认真、负责地工作，这样才能够为公司创造效益，当然最后自己也会从中受益。

反之，对工作不负责任的员工，实质上就是对自己不负责。有的员工只想着“将来我能拿多少钱？能接受什么培训？能享受哪些福利？”而不是先考虑“我能为公司做些什么？创造什么价值？”这种员工本来有着完备的知识和能力，却常常因为缺少“对工作负责”的态度而错失宝贵的发展机会。

工作的目的不单纯是为了赚钱，更是为了实现自己的梦想、实现自己的人生价值。只有对工作负责、努力工作，才有可能实现自己的梦想和价值。

2．你该怎样工作

方法1：问题到此为止

工作就意味着责任，每个人都应该对所承担的工作充满责任感。一个员工接受某一项工作的同时，也意味着他接受了相应的责任。

美国第33任总统杜鲁门的桌子上就曾摆着这样一个牌子，上面写着：“Book of stop here（问题到此为止）”，他用这句话警示自己“责任在此，不能再推！”责任在此，不能再推！——杜鲁门美西战争爆发之时，美国总统必须与古巴的起义军将领加西亚取得联络，但是加西亚将军在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置。有什么办法呢？有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人一定是罗文。”于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚将军的信。罗文接过信，并没有问“加西亚是谁？加西亚在哪里？”，而是把信用油纸袋包装好，藏在胸口，毅然走上了寻找加西亚的道路。他坐了4天的船到达古巴，又用了3个星期的时间徒步穿过这个危机四伏的岛国，终于把那封信交到了加西亚将军的手里。

面对“不可能完成的任务”，罗文没有丝毫的推诿，而是以其绝对的忠诚和责任感欣然领命，并最终把信送给了加西亚。罗文用自己的实际行动诠释了“问题到此为止，绝不推脱”的理念。同时，这种理念也是每家企业都希望自己的员工能够具备的。在工作中，优秀的员工能够对每一件事都做到问题到此为止，他们面对出现的问题绝不会放任自流或推给他人，而是会对问题负责到底。

企业的兴衰成败和每一名员工都休戚相关，因此一名员工无论职位高低都要有强烈的责任感。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是马马虎虎。在工作中，优秀的员工能够对每一件事都做到问题到此为止，他们面对出现的问题绝不会放任自流或推给他人，而是会对问题负责到底。一天，一家洗衣机厂的总装车间下班铃响后，工人们都离开了岗位，清洁工进入车间开始打扫卫生。一名清洁工在清理装配场时发现两颗螺丝，马上想到可能是哪台洗衣机在装配的时候给漏装了，于是立即向车间主任作了报告。车间主任经过分析认定是漏装，立即决定将下午装配的600多台机器连夜翻仓。工人接到通知后都马上赶回车间，他们一直工作到晚上9点多钟，终于找到了那台漏装螺丝的洗衣机，补装上了那两颗螺丝。大家这才松了一口气。第二天，该厂的老板听到了车间主任的报告，很是欣慰，觉得有这样的员工是他的骄傲。

清洁工不是操作车间的工人，他可以把打扫中发现的螺丝一并当作垃圾处理掉，可他不但没有这么做，还及时地向领导报告了情况；车间的工人为了两颗螺丝自动加班，连夜翻仓补装，这样的员工确实是企业的骄傲。

一名优秀的员工看到的永远是自己的责任，不会漠视责任、将责任向外推，他会把所有的精力都用在最好地履行职责上。无疑，这样的员工是负责的员工，是受企业欢迎和重视的员工。

负责是一种态度，能够帮助员工战胜工作中的困难；责任也是一种精神，它能够激发员工获得更大的勇气，甚至可以把“不可能完成的任务”完成得相当出色。

要对自己的成长负起责任的，是你自己而不是老板。员工处处以“问题到此为止”的心态工作，才能获得更多的锻炼机会，才能让自己真正地成长起来。

方法2：没有任何借口

服从是一名员工执行力的重要表现之一。一个拥有良好执行力的人，往往是具有绝对服从精神的人。只有将服从作为行动的第一步，才能不折不扣地执行，才能把所有的工作落实到位。

服从不仅要体现在口头上，更要体现在行动上。总经理对公司的安全督导员刘向说：“这两年夏季的雨水特别大，公司又处在地势比较低的位置，很多机器都在地下，你组织各单位的人赶紧把排水管道疏通一下，千万不能让大水把设备冲毁了。”刘向连连点头：“嗯，是的，我知道了，马上就给员工讲。”刘向回到办公室，拿起电话，分别打给各分厂的负责人说：“总经理今天说了，这两年雨水大，你们赶紧把自己负责区域里的排水管道疏通一下，以防万一下暴雨，需要什么设备打报告购买。千万不能把公司的机器淹了。”果然不出一周，一场特大暴雨不期而至，公司地下的机器都躺在水里罢工了。经理怒火冲天，把刘向叫过来一阵批评，敲着桌子严厉地说：“我不是交代你要注意防洪，疏通管道吗？我的话是耳边风吗？”刘向觉得很委屈：“经理，您说完的当天，我都一个个地告诉各个分厂的负责人了，不相信，您问问 ”“没有任何借口”才是员工正确的工作态度和行为准则。

服从就是“不找借口去执行”。“没有任何借口”才是员工正确的工作态度和行为准则。工作中，老板要的是结果，不是员工的借口和解释。抛弃找借口的习惯，拒绝任何借口，主动承担自己的责任，这样的员工才会有一个更积极的人生。世界上最轻松也是最愚蠢的事就是找借口。有些员工在出现问题的时候不是想办法解决，而是逃避困难，忙于找借口推脱。这样他们每天都会比别人差一点，久而久之就会差一大截。世界上最轻松也是最愚蠢的事就是找借口。一家外贸公司的老板要到美国进行商务谈判。他身边的两个助理都忙得头晕眼花，其中甲负责准备文件和数据资料，乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案。在该老板出国的那天早晨，有人问甲：“你负责的文件打好了没有？”甲睁着惺忪的睡眼说道：“昨晚我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能再读一遍。待他上飞机后，我回公司把文件打好，再用电子邮件传过去就可以了。”转眼之间，老板来了，第一件事就是问甲：“你负责准备的文件和数据资料呢？”甲按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已计划好利用在飞机上的时间与同行的外籍顾问研究一下数据资料，这不是白白浪费坐飞机的时间吗？”甲的脸色一片惨白。在飞机上，老板只好与外籍顾问一同讨论了乙的谈判方案。整个方案既全面又有针对性，既包括了对方的背景调查，也包括了谈判中可能发生的问题和策略，还包括了如何选择谈判地点等很多细节。后来尽管对数据资料研究得不是很透彻，但是由于谈判方案对各项问题都有细致的准备，所以这家公司最终赢得了谈判。在这次谈判后，乙得到了重用，而甲却受到了老板的冷落。

只有踏踏实实地执行，把工作落到实处，才能让老板放心。借口和责任之间，体现的是员工的工作态度。员工任何找借口、慢待工作的行为都是对责任的推脱，都是没有执行力的表现。

员工对待工作是否能不找借口去执行，决定着他的竞争力的强弱。如果员工能够拒绝任何形式的借口，自动自发地服从，发自内心地相信自己能够圆满地完成任务，那么他无疑是一名在职场中具有竞争力的员工。

方法3：用心做好每一天

一名员工，以百分之百的态度做好一天的工作是容易的；但以百分之百的态度做好每一天的工作，却是不容易的。善始善终是员工做事必须遵循的原则。

用心做好每一天，对所有的工作负责到底，是员工忠诚于公司的表现。用心做好每一天的员工会说，“只要今天我还是公司的一员，就要把该做的事做好，即使明天的我不属于这里。”只要今天我还是公司的一员，就要把该做的事做好，即使明天的我不属于这里。金融危机让办公室的温度陡降，当黄华接到裁员通知单的时候，她头上好像瞬间挨了一记闷棍，整个人傻了。在公司的几年时间里，黄华一直干销售工作，业绩也是有目共睹的。虽然公司最近不景气，裁员是早晚的事，可黄华怎么也不会想到这事会落在自己身上，整整一上午她都闷不做声。被裁的人员要一个月后才会正式离岗，所以以后的上班日子里大家对她说话都小心翼翼的，怕伤害到她。可是黄华还是像平常上班一样，给客户打电话，发产品资料。有一天已经到了下班时间，突然一个开发区的客户着急要样品。同事说：“算了，反正要走了，这些就别管它了。”黄华却说：“还是送去吧，说不定这笔生意能做成。”于是顶着凛冽的寒风去给客户送样品。当黄华赶到对方的办公地点时，客户正在锁办公室的门。看到这个冻得有些打颤的小姑娘手里拿着他想看的样品，他告诉黄华说，本来自己没有下决心到底使用哪家公司的产品，今天太冷了，还刮着8级大风，他打了几家公司的电话都没人送样品，只有黄华来了。令黄华没有想到的是，这笔单子确实很大，足以买下她公司一个月生产的机械件。这个月的最后一天，黄华正准备把手头所有的工作交接给同事，人事部的人却在此时通知她，公司收回了原来的辞退决定，并让她负责整个开发区的业务。老总在开大会的时候说：“像黄华这样的员工，公司永远不嫌多。”

能够用心做好在职每一天的员工，是具有高度敬业精神的员工，哪怕他们明天就要离开企业，但今天仍然会尽职尽责地做好工作。“用心做好每一天”是一种热爱工作、对工作负责的态度。怀揣这种态度工作的员工不但能把一项工作、一件事情做得更完善、更完美，更能把每项工作、每件事情都做得更好、更有效率。这样的员工是企业的宝贵财富，是企业永远都不嫌多的员工。

3．你会以什么心态工作

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书