作者：李劲
出版社：古吴轩出版社
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别输在不会表达上2试读：
前言
比外表更重要的是你的口才
很多时候，端正的外表也是一种竞争力。但是，如果一个人只有外表，却不能很好地表达自己的思想，不得不说是一件遗憾的事。
口才对于任何人而言，都不是一件可有可无的“饰品”。就算你仪表堂堂它也可以为你增添魅力。语言是最能展现个人魅力的工具，会说话就是一种资本。一个人是否能收获美好的爱情，是否能在面试中脱颖而出，敲开机遇的大门，是否能在人际交往中左右逢源，赢得大家的喜爱，是否能让一家人远离矛盾、其乐融融……这些都能在你的一番话语之中体现出来。
正如奥黛丽·赫本所喜爱的那句话：“要想拥有吸引人的双唇，请说善意的言语。”如果你希望自己在别人眼中是一个随和的人，那么就要说温和的话语；如果你尖酸刻薄，总是将别人说得一无是处，那么你展现出来的就不是优雅与度量，而是将自己的形象彻底损毁。
一个人的魅力不仅来自外表，更来自丰富的内心世界。如果你不想让自己输在不会说话上，就一定要重视内心世界的经营，从风趣儒雅的谈吐中润泽、滋养自己，让自己由内而外地焕发光彩。事实上，口才好的人总是深谙说话之道，他们知道在不同的场合，对不同的人应该说什么、怎么说。
人生的舞台其实就是说出来的。你可以不漂亮，可以不帅气，但是你不可以“不会说话”。当今社会，一个人的成功，仅仅有15%取决于技术知识，而其余的85%则取决于人际关系及有效说话等软实力。可以说，会说话已经成为一种竞争力，是生存的需要、事业的需要、感情的需要。想让生活变得更美好、更快乐，就一定要明白这个道理——比外表更重要的是你的口才。《别输在不会表达上2》这本书详细讲解了在各种场合下最受欢迎的说话技巧。只要你掌握了这些技巧，那么面对任何人都能妙语连珠、能说会道。
最后，衷心期待所有阅读本书的朋友都能练就左右逢源的社交口才，成为一个真正会表达的人。第一章未开口就能惊艳全场的八个法则——你也可以成为拥有魅力口才的社交领袖微笑是没有国界的语言
微笑是最迷人的表情，也是最美丽的语言。
古希腊哲学家苏格拉底曾说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”世人皆知水、阳光、空气很重要，岂不知微笑也有相同的价值？
那么，微笑是什么呢？有人说是一种表情，其实微笑更是一种超脱的魅力。它热情、友善，又能给人留下轻松和乐观的印象。有这样一个小故事：
一位女士正翻看菜单，打算点餐，服务员却嘀咕了一句：“你的鼻子真大。”
女士听了不但没有生气，反而笑了起来，更令人惊讶的是，她还轻声慢语地与服务员聊起天来：“你的裙子真漂亮！”“你头上戴的发饰很好看！”
女士的赞美与脸上的微笑让服务员大感意外，她立刻对女士表示了歉意。
为什么那位女士没有生气，反倒轻松化解了服务员的敌意呢？其实，答案很简单，就是她的赞美和微笑。当我们对他人微微一笑，就意味着我们容易亲近且让人觉得自在。微笑还表示我们可以接受对方，无论他是谁。人类向来有投射他人情绪的倾向，所以我们微笑，对方多半也会报以微笑。可以说，越是纯洁的心灵，越容易感受到他人身上散发的美。而我们对别人的态度反应越强烈，越体现出我们自身的不足。
美国一位心理学家曾做过一个实验：观察了学生在毕业后四十年的生活。结果发现，毕业照上笑得最开心的学生，四十年后依然生活得很幸福、很快乐。而毕业照上没有笑的那个学生，始终一个人生活，而且日子过得辛酸波折、不如人意。
可以说，世界上最美丽的语言就是微笑，最动人的表情也是微笑。喜欢微笑的人不仅显得年轻、充满自信，还容易获得身边人们的喜爱，人际关系更加融洽。最重要的是，微笑不需要任何资本，却能获得巨大的收益。
大多数人的生活常常琐碎而忙碌，每天还要和各种各样的人打交道，承受很大的压力。清晨走进办公室，笑着和同事打一声招呼：“早啊！”一整天的工作都会轻松愉快起来。傍晚回到家，笑着问候爱人：“亲爱的，辛苦啦！”就算是在寒冷的冬日，彼此也会感到温暖如春。左邻右舍相逢一笑，既增进了感情，又密切了关系。人际关系有了芥蒂，再见时互相给个笑脸，不愉快也就烟消云散了。生活中遭遇不幸，一个微笑或许就能让沉到谷底的心得到温暖的慰藉。给他人一个笑脸，自己也能得到一个笑脸，同时收获一份好心情，何乐而不为呢？
一位游客携朋友到美国某景点观光，导游说附近有个极其特别的鱼市，在那里买鱼是一种享受。游客和同行的朋友听后，都感到非常好奇。
那天，他们兴冲冲地赶到鱼市打算一探究竟，天气却不是很好。不过，这没有影响到大家的心情，因为细心的游客发现了这个鱼市的特别之处：没有难闻、刺鼻的鱼腥味，到处都充斥着鱼贩们欢快的笑声。
鱼贩们就像合作无间的棒球队员，而活灵活现的鱼儿就像棒球在空中飞来飞去。一路上，游客还时不时地听到鱼贩们的对唱：“啊，五条鱼飞往休斯敦去了。”“八只蟹飞到博蒙特了。”这是多么和谐的生活啊，充满了欢笑和乐趣。
其中一位游客忍不住问当地的鱼贩：“你们在这种环境下工作，为什么还能保持如此愉快的心情呢？”鱼贩轻描淡写地说：“事实上，几年前这个鱼市还死气沉沉，大家整天怨声载道。后来，大家认为与其每天抱怨沉重的工作，不如改变自己的心态。于是，我们不再抱怨，而是把卖鱼当成一种艺术。再后来，一串笑声接着一串笑声，我们就成了鱼市中一道亮丽的风景线了。”说完，就是一阵爽朗的笑声。
其实，生活本来就是这样，无论你富甲天下还是一贫如洗，只要善用微笑，就懂得了生活的意义，而人生的乐趣莫过于微笑着生活。微笑诠释了一个人独特的魅力，面对不如意的现实，他相信这只是黎明前的黑暗。确实，生活就像一面镜子，你笑它就笑，你哭它就哭。用微笑面对生活，生活将回馈你更灿烂的微笑。没有一个大人物是胆小鬼
你并不是每个人心中的VIP，聚会里也不是每个人都跟你的生活有很大关系。所以，你大可放心地和人们低调、愉快地谈话。
人际交往中，每个人都渴望自己能拥有出众的口才，然而，在实际谈话中，很少有人能自如地发挥自己的口才。大多数人不是言语不流畅，吞吐搪塞，就是情绪紧张，说话缺少吸引力，结果自然很难打动对方。聊天的目的就是要让人们感到舒适、自在，若是交谈的任何一方忸怩、紧张、拘谨，就社交而言都是失败的。
其实，在潜意识里拒绝与人交流或是害怕当众说话，是每个人与生俱来的弱点，并且和人的性格有很大关系。这样的人并不是谈吐能力差，而是缺乏自信。但是出于情面，很少有人主动打破这道藩篱，让不会聊天的人知道他们到底做错了什么。
问问那些对闲聊这件事敬而远之的人，总会听到这样的回答：“我没办法说得很好，所以常常觉得很丢脸。”“说实话，我很在意对方怎么看待我说的话。”“如果我的话让现场气氛冷下来，怎么办？”“我总是感到紧张，说话磕磕巴巴的。”“我想好好说，但每次都会丢人。”“别人说完话，我不懂怎么接，所以很怕两个人面对面地聊天。”
归根结底，出现这些问题，主要还是自我意识、过强的自尊心在作祟。如果一个人对自己都没有信心，心虚胆怯，难免会造成情绪紧张，而紧张的情绪反过来又会造成谈吐上的障碍。
这些自认为不擅闲聊的人，总是有过强的自我意识和自尊心，这追根究底是过分在意自己的形象，怕丢脸而不敢开口，结果只会在彼此之间形成更大的障碍。
想让每个人都喜欢与你交谈，最重要的一点就是自信。如果你总是表现得信心十足，说起话来就会掷地有声，富有感染力。
为了克服这个弱点，根本的解决方法就是，不要对自我形象有过高的认识，也不要对谈话的效果和过程有过高的期许。一次好的、高质量的聊天，更多取决于对话者的心态。一个没有受过高等教育的农民可能给你带来身心愉悦的聊天体验，而一个受过高等教育的教授也有可能让你无法接话，这都是有可能出现的事情。
很多时候，你的自我评价会影响他人对你的看法：如果你觉得自己缺乏社交技巧，别人也会这样认为；如果你觉得自己无话不说，别人也会认为你是个滔滔不绝的人。事实上，人们总是习惯凭着显而易见的事实或听来的评价来形成对一个人的印象。因此，最好的办法就是引导他们产生你希望他们对你产生的看法。
要想做到充满自信、举止从容、行为得体，你还必须记住以下几个原则：（1）你的听众会感受到你的情绪，并且会回应你的情绪。如果你热情，他们也会热情；如果你无趣，他们自然也会感到无趣。（2）你一定要把注意力放在每个词句、每项行动上，并全力培养这种能力。千万记住，所有的力量都基于感觉，如果你觉得你能做到，那么你就能做得到。（3）当你觉得不自然时，就要进行积极的心里暗示，这样的话，你之后的行为举止就会越来越自在。（4）无论如何，都要表现出勇敢、自信的样子，或是至少要假装相信别人肯定喜欢看到你，别人肯定愿意花点儿时间和你聊聊。
最后，请你记住：你并不是每个人心中的VIP，同时，聚会里也不是每个人都跟你的生活有很大关系。所以，你大可放心地和人们低调、愉快地谈话，不必表现得很完美。说得直白点儿，你只需要让自己放轻松些，从而让别人感到舒服，这样你便会更受欢迎，而你也会变得更快乐。让自己有话可说很重要
准备得越充分，在沟通的时候就会越自信，沟通的效果就会越好。
不知道你是否有过这样的经历：向老板汇报工作时，说着说着忽然就没话说了；遇到一个心动的女生，谈着谈着就没话可聊了；处在一个陌生的环境，结交一些新朋友时，发现自己很难和他们找到共同话题，只能很尴尬地杵在那里。
这样的经历、情境时有发生。然而，这些思维短暂停顿或谈话中断的情况，免不了会对我们的工作或生活产生负面影响。所以，我们有必要事先做好准备，做到有话可说。
Aaron想请一位大学教授帮他做一些事情，终于，他有了一次和这位教授见面聊天的机会。
早在见面之前，Aaron就盘算着怎样才能快速又顺利地和这位教授拉近距离。后来，他上网搜到了这名教授的博客，并且仔细阅读了他的所有文章，发现教授对泰戈尔的诗很感兴趣。于是，在和教授见面之前，Aaron花了不少时间去读泰戈尔的诗，以备不时之需。
见面那天，当教授面带微笑地坐在Aaron对面时，他不经意间说出了泰戈尔的那句诗：“你微笑，没有对我说一句话，而我觉得，为了这个，我已经等待很久了。”教授一下子听出了这是泰戈尔的诗，顿时既惊又喜。
正是这首小诗让彼此之间的心理距离一下子拉近了许多，接下来，两个人越聊越投机。Aaron也很快得到了教授的热心帮助。
看来，在任何时候，机遇都只青睐有准备的人。那么，怎样才能找到与别人聊天的话题呢？其实，你刚看过的报纸、杂志，或是偶尔翻看的书，还有广播、电视等，都可以成为话题的来源。若是再多了解一点热门新闻或是当下流行文化，更能使你在聊天场合中不至于言语乏味、无话可说。
也许你会说，这不就意味着我要什么都懂吗？其实，这个社会最需要的是有专业知识面的人。再者，每一件事情都有很多面，如果这一角度你不熟悉，那就换到一个自己熟悉，或是了解得相对比较多的角度来谈这个话题，这样或许就会好很多。
比如，在你刚入职的公司里，几位同事正在谈论某个明星的绯闻，而你对此却知之甚少，也不清楚他们各自的立场。此时，你该怎么说呢？
虽然你不知道那位明星的绯闻，但是你知道身边发生的事情，也就是说，你可以巧妙地换个角度，把话题拉到自己熟悉的领域。所以，你可以这么说：“其实当明星也挺不容易的，时时刻刻都生活在镁光灯下，要被那么多人关注，还要顾及自己的公众形象。有时候，有点绯闻也是很正常的。”这样说话不仅不会得罪人，还能很快地融入一个新的圈子。
当然，为了做到在任何场合都有话说，也不能生硬地把你所知道的事都引入交谈中来。所以，在需要沉默的时候，你也要懂得适时“闭嘴”。比如，你可以问对方问题： “你有没有看到今天的新闻提到…… ”“有没有人看了东野圭吾最新的那本书？”请记住，你的目的是认识他们，而不是谈论某个话题。
如果没人搭你的话，也没必要为此感觉难堪，或许人家正沉浸在某个有趣的话题中呢，你自己不也经常这样吗？办法很简单，你直接加入他们的话题就是了。
总之，在参加社交或商务活动之前，你最好事先准备好你感兴趣的人物、活动、新闻等一连串交谈的话题。也许你在交谈时不需要提到这些，但是在关键的时候你可以用它们来应付场面！
也有一些人总觉得自己的口才不好，就算事先准备了相应的谈话内容，还是会遭遇尴尬。这是因为你没有不停地给自己心理暗示。比如，当你要说话的时候，你就要提前给自己一个暗示：我很努力，我很棒，我能做得很好。
可以说，不管你的口才处在何种水平，都有进步的空间，而充分的准备无疑是让交谈变得更为顺利的关键方法之一。只要你鼓足勇气，坚持下去，你就会养成充分思考和准备的习惯。形象有时比内在更重要
得体的服装可以帮你展现出沉着自如、优雅得体的一面，让你在各种场合中都保持镇定自若的心态。
着装对一个人的影响，比很多人想象中要重要得多。无论在什么场合，也不管你的年龄，你的穿衣品位都在不断地定义你是谁。相关调查报告认为，一个人的衣着会影响别人对他的财务状况、权威性、可信度、智力水平以及工作稳定度的看法。不仅如此，衣着还会影响他人对一个人行为的判断，进而决定是否雇用你，是否付给你更高的工资，是否相信你的话，是否购买你推销的产品，等等。
的确，衣着——这一无声的语言，一直在告诉别人你是一个什么样的人。如果你想成为你想要成为的模样，就要学会用你的着装替你说话。
想必很多朋友看过电影《穿普拉达的女王》之后都会有这样的感悟：不仅内涵很重要，外表也同样重要。安迪从朴实、不修边幅的小助理一步步修炼为精致美丽的职场达人，这中间除了她个人能力的提升之外，自然也少不了外在气质的打造。
也许你会说漂亮是一件很主观的事，每个人都有自己的审美标准。但是请记住，你的衣服会讲话，而且声音很大。尤其是位高权重的政坛人物特别善于搭配自己的服饰。
英国前首相玛格丽特·希尔达·撒切尔堪称英国女政要的穿衣典范。英国《金融时报》甚至这样评论：“撒切尔夫人改变了我们所有人，她的着装对今天的女性、对今时今日的女性着装仍然有着至深的影响。”
那么，曾经那个叱咤风云的“铁娘子”是如何成为时尚偶像的呢？在政界同僚看来，撒切尔夫人有两个风格标签——蓝色和珍珠。即便以今日的眼光来看，蓝色，那与生俱来的优雅稳重又不失活力的美感依然倍受女性朋友的青睐。撒切尔夫人对于珍珠的钟爱，更是毫不掩饰。在一次媒体采访中，她曾提到：“珍珠能提亮肤色，让人瞬间变得光彩夺目。就算是一件普通的衣服配上珍珠，照样能显得气度不凡。”事实上，无论是日常着装还是晚宴礼服，珍珠首饰总能为撒切尔夫人衬托出极具个人特色的韵味。
更重要的是，撒切尔夫人还开创了英国政坛“权威穿着”的穿衣心理学。自她以后，女性政治家的幕僚里开始渗入时装专家的身影，而撒切尔夫人那既具有权威性和端庄感，又不失优雅女人味的套装造型，更是成为当今政坛女性的标志造型。
的确，在各种场合中，着装可以说是一种无声的语言。如果你着装不当，无异于向大众传达一种错误的信号。此时，你不但会成为舆论指责的焦点，甚至还会遭到非议。
1987年，美苏两国首脑在华盛顿签署《中程导弹条约》，其间两位第一夫人南希和赖莎的着装更是成了一次无声的自我介绍。
在这次重要的外事活动中，两个人不约而同地穿上了灰色的套装。赖莎为了改变苏联妇女“货车司机”的形象，特意在套装外面加了一件红色恤衫，最终效果显而易见——不仅很好地突出了上下身的比例，更令众人感到眼前一亮。
而南希的着装就没有那么适宜了。媒体评论说，她的套装的双肩给人的感觉不够沉稳，腰部线条也不够流畅，显得过于夸张。很显然，在这种特殊的场合下，南希的着装丝毫没有给她的外交形象加分，反倒因“不当着装”而备受争议。
的确如此，穿着一直都是塑造一个人形象的重要元素。“美虽无形，胜骁勇万千”，虽然有点夸大，但不可否认的是，外表好看的人的确会有很多优势和机会，毕竟“爱美之心，人皆有之”。既然衣着如此重要，那么怎样的着装才能更好地为你的生活加分呢？（1）服装并不一定要高档华贵，但一定要保持清洁，并熨烫平整。唯有这样，衣服穿起来才能大方得体，你也才会显得精神焕发。（2）工作时，应穿着正式套装；下班后，出席活动就多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，或是围一条漂亮的丝巾。（3）不同色彩会给人带来不同的感受，如冷色调的服装会显得庄重严肃，而暖色调的服装会使人显得轻松活泼。所以，你可以根据不同场合进行选择和搭配。（4）佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。而且佩戴首饰时一定要与你的整体服饰搭配统一起来，尽量选择同一色系。
虽说着装十分重要，但并不是要你过分地装饰外表。注重外表的前提是充实的内在。只有内在充实丰满了，才能在外表上有所体现。最好的表达状态是放松
要克服说话恐惧症其实并不难，只要有充足的心理准备和实际的训练，你也可以成为优秀的演讲家。
恐惧、忧虑是阻碍说话达到预期效果的重要因素，日常生活中，我们经常会听到或是经历这样一些烦恼：“我的导师在每堂课上都喜欢提问，每当叫到我的名字时，我都会张口结舌。我很害怕当众表达自己的见解。”“对我来说，没有比求职面试更伤脑筋的事了。我花了足足九个月找工作，每次面试时，一张口说话我就特别紧张，总是冒冷汗，事先准备好的发言统统忘得一干二净。”“我听过许多报告，即使我坐在听众中间，并且也没人知道我是谁，但每当我考虑提出一个问题时，我的心还是会怦怦地跳个不停。”
的确如此，一提到说话，很多人常常什么都说不出来，眼神飘忽不定，含糊其辞。现实生活中，我们难免会遇到当众说话的时候，但并非每个人都是天生的演说家，平常也鲜有练习的机会，于是，说话就成为很多人恐惧的事情之一。
美国演讲学家查尔斯·R.格鲁内尔认为，每个人身上都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象。当人们说话时，就会把自我形象暴露在公众面前。由于担心自我形象会因为说话而受损，就产生了窘迫不安的怯场心理。
那么，如何把恐惧心理化为积极的谈话动力呢？你可以从以下技巧中选出适合自己的。（1）很多时候，听众主要是想听内容，至于你是谁并不重要。所以，与其担心讲错话，倒不如专注于自己应该说些什么。（2）就算是总统致辞，也可能会出错。所以，当你说话的时候，根本不需要用华丽的辞藻铺陈，就像跟朋友话家常一样，越是生活化的语言，越能让你放松下来。（3）不管是只有十个人的小聚会，还是上万人的大型论坛，多数人都跟你一样，对说话这件事情，是恐惧、焦虑、不知所措的。当你知道这个事实后，再与别人接触时紧张和焦虑就会减缓。（4）事实上，那些在社交场合表现得谈吐优雅、举止大方的人都是在无数次的谈话之中练就的。当你这样认为时，你的紧张焦虑就会降低许多。（5）很多人常常认为别人各方面都比自己强，在遇到人多或是重要的场合时，就显得特别紧张，以至于无法顺畅地表达自己的想法。其实，你完全不必高估对方，认为自己不如别人，反倒是应该多想想自己的优势，并激发和强化自信心。（6）有时候，直接向对方表达自己的紧张和焦虑，这些负面的情绪反倒会随之消失。比如，当你去拜访自己比较在意的前辈时，你可以说：“见到您，真的很高兴，但由于一直很仰慕您，所以见到您有点紧张，请您见谅。”（7）通常情况下，胆小忧虑的人在说话时声音往往很细小，显得信心不足。对此，要注意提高音量，养成大声说话的习惯。时间久了，胆量就会在大声说话中得到提升。（8）如果你觉得紧张、害怕，那就把手头的事情停下来，做深呼吸，让自己放松下来。待完全放松后，再重新回忆一下刚才的情景。如果还是紧张，就继续做深呼吸，如此反复，到你不再觉得紧张为止。要与对方有眼神交流
最鲜明、最突出、最能反映一个人深层心理的恰恰是他的眼神。同时，善用眼神传情达意也能获得意想不到的效果。
眼睛，被人们称为“心灵的窗户”，这不是没有道理的。尽管我们可以选择说什么样的话，控制不愿外露的面部表情，但是我们的眼睛不会说谎，它会透露我们的想法：是喜欢还是厌倦，是惊奇还是平淡，是信任还是不信任。很多时候，即便我们不说一句话，眼睛也具有很强的判断、表达的能力。
可以说，在整个面部表情中，最鲜明、最突出、最能反映一个人深层心理的恰恰是他的眼神。一个人的喜怒哀乐、爱憎好恶都能从他的眼神中表现出来，眼神甚至还能表达出用言语难以诉说的极其微妙的思想感情。
不仅如此，一个充满魅力的眼神，不仅可以让别人看到你的自信，还能很好地促进彼此之间的人际交往。反之，如果对方一直在东张西望，对你而言，那种场面一定相当尴尬。
因此，学会用眼睛说话，把自己真实的感情通过眼神表露，有时候甚至能比语言获得更佳的表达效果。
在飞往意大利威尼斯的航班的登机口，一位年轻女子和她的男友一路飞奔着跑了过来。虽说飞机尚未起飞，但是登机通道已经关闭，登机口到机舱口之间的登机桥也已被收起。“等等，我们还没登机！”年轻女子气喘吁吁地喊道。“很抱歉，女士，登机时间已过。”正在平静地整理着票根的工作人员说道。“可是我们的转乘航班十五分钟前才刚到机场，而且他们口口声声答应我们一定会提前打电话通知登机口的。”年轻女子继续解释。“真的抱歉，登机口一旦关闭，任何人都不能登机。”登机口工作人员表情严肃地说。
年轻女子突然沉默了，忽而又像是想起了什么，猛地拉着男友走到玻璃窗正中间的位置，这里恰恰可以看到飞机驾驶员的座舱。
年轻女子注视着飞机驾驶员，看样子，她希望以此引起对方的注意。
这时恰好有一名驾驶员看向了她站立的位置，两个人就那么对视着，似乎也就是几秒钟的时间。但是，年轻女子事后回忆起来却说：“那一刻，时间仿佛都凝滞了。我感觉到驾驶员看到我们站在玻璃窗前可怜兮兮的样子，我们的眼里充满了悲伤和哀求。”
最后，那名驾驶员的嘴唇略微动了几下，另一名驾驶员也看向年轻女子，转而只见他点了点头。
就这样，这位年轻女子和她的男友听到登机口工作人员的电话响了。一位工作人员看向他们，眼睛瞪得大大的。“拿上你们的行李！”工作人员说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机！”
年轻女子和男友兴奋地抓起行李包，向那两名飞机驾驶员挥挥手，匆匆上了飞机。
很显然，这是一次成功的“谈判”，年轻女子虽然没有说出一言一语，却以一种意志明确、高度有效的方式获得了成功。不得不说这个过程中包含了很多技巧，当然，肯定少不了这位女子会说话的眼神。
在当时的情况下，这位女子的眼神可以说是最强有力、最有效的交流工具。这跟家长经常只是通过一个眼神，就能让顽皮的孩子安静下来，或是一对年轻的恋人隔桌相望，不说只字片语也能互送秋波，有着同样的效果。
其实，生活中很多事情的成功与否，比如求职面试、商业洽谈或是初次约会，都与我们用眼神传达正确信息的能力有关。与人交谈时，我们常常会强调双眼要直视对方，对对方而言，这个微妙的动作其实在无形中传递了几个明显的信息：你是放松的，你很自信；你和他在交谈时，你的精力是集中的。这也解释了为什么演说家往往会建议你与交谈者要保持一定的目光接触，因为这对留下积极的第一印象很关键。
如果你对眼神的接触感到不习惯，可以先找家人或是朋友做练习，直到你和他人谈话的时候至少有一半的时间能够主动接触对方的眼神为止。在这个过程中，无论你遇到什么困难，都要坚信一点：这确实是一个很重要的社交技巧。
当然，你也可以时不时地把眼神移开，或是至少高过对方的肩膀，这样才不会表现得像是在刻意记住他们的模样，或是让自己的眼神看起来无比锐利。毕竟被直勾勾地盯着看，无论是谁都会感到不自在。此外，为了避免只盯着对方的眼睛看，你也可以试着看对方的整张脸，这也是一个很有帮助的眼神接触方法。
不过，在现实生活中，如果有些人不敢和你对视，很可能暗示着他有过邪恶的行为，或是性格上有什么缺陷。当然，也不排除神秘的个人行为这种可能，而你所能做的就是接受。每天都进行说话练习
不管一个人有多么渊博的知识、多么聪慧的大脑，都不可能一开始就把自己的想法和建议清楚明白地表达出来。如果你不经常说话，不思考怎样才能说得更好，是不可能取得成功的。
一个人如果不下水，就永远也学不会游泳；一个人如果不扬帆，就一辈子也不会撑船。说话能力也是如此。如果你不开口说话，即使学了再多的关于当众讲话或是谈判的知识与技巧，也不可能真正灵活运用。进一步说，如果你不经常说话，并且不思考怎样才能说得更好，你是不可能取得成功的。
也许很多人会说：“每当我要开口说话的时候，经常会连自己想要表达什么都忘得一干二净，更谈不上文采和修饰了。”其实这并不重要，最重要的是你已经成功地开口说话。你要知道，不管一个人有多么渊博的知识、多么聪慧的大脑，都不可能一开始就把自己的想法和建议清楚明白地表达出来。
其实，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事，任何成功的说话高手都是从点点滴滴的谈话中磨炼出来的。
当萧伯纳被问及他是如何学会声势夺人地进行演讲时，他答道：“我是以自己学会溜冰的方法来做的，我使劲让自己出丑，直到我习以为常。”
年轻时，萧伯纳相当胆怯，有人看见他在防波堤上走上二十分钟或更多的时间，最后才壮起胆子去敲别人的家门。他承认：“很少有人像我这样为胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。”
后来，萧伯纳无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最有力的资本。他加入了一个辩论学会，伦敦一有公众讨论的聚会，他必定参加。萧伯纳还全心投入社会主义运动，并四处为该活动演讲。结果，他把自己变成了二十世纪上半叶自信、出色的演说家之一。
每个人都会有理想的自我形象，希望别人以赞许的目光来看待自己。当这个人跟陌生人接触、与异性交往、与权威人士交谈或是当众说话的时候，就会不由自主地意识到自我形象面临着某种威胁，担心自己一说话就错误百出、当众出丑，害怕别人说自己“没水平”或者“爱出风头”。很多人由于会对说话可能产生的不确定性感到担心，因此不愿意开口。其实，这种担心是完全没有必要的。要知道，即使你没有说好，也没有人会责怪你的。
所以，你应该抓住每次锻炼说话的机会。看看自己的周围，你会发现没有一个地方是不需要说话的。你可以有意识地参加一些组织，从事一些需要讲话的工作；你也可以在聚会上站起来说上几句哪怕只是附和别人的话；在开会的时候，你不要让自己躲在角落里，而是要命令自己勇敢地站起来说话。只有这样，你才能知道自己在哪些方面有进步，才能掌握说话的技巧。让修养渗透到每一句话中
一个具有良好修养的人，通过得体的语言，能够让自己成为受人尊敬和欢迎的人，从而成功赢得人心。
语言表达能力并非每个人天生拥有的本领，而是后天练习的结果。口才的完善是思想、语言、行为、仪态、情绪等各个方面综合磨炼的过程，更是提升内在修养的过程。遗憾的是，很多人的外在形象很好，精美的名片上也印着各种头衔，结果在开口说话的瞬间，真实的修养却暴露无遗。
某繁华商务区的一家咖啡馆，走进来一位美女。只见她皮肤白皙，大长腿，五官精致，明艳动人，点过咖啡后，她便静静地端坐在那里，看样子是在等人。
过了一会儿，这位美女等的一位姑娘到了，只见她伸手打了个招呼。
可是，这位美女一开口就把邻座的客人给吓着了：“哎呀妈呀，你这包老好看了，新买的啊，在哪里买的，多少钱呀，老贵了吧？”美女的声音之大，引得旁人纷纷侧目。
你的身边是不是就有这样一些人？
你穿着新买的衣服，他瞟了两眼，就开始刨根问底：“你这衣服多少钱买的？”“哎呀，买贵了，不好看，赶快退了吧！”
你追剧正追得开心，他突然冒出一句：“你怎么看这个电视剧啊，这是给傻子看的，既没营养又浪费时间，快换台，快换台。”
他们一开口就是负能量，不是唠叨菜价涨了，就是抱怨公交车来得慢，从他们口中我们永远只能听到坏消息。
很多时候，我们往往会善良地认为，一个人说话刺耳只是因为他直言不讳，一个人满嘴负能量只是因为他的日子过得不够顺。说话难听，一次两次还可以理解成心直口快，如果每次都这样，只能说明这个人的教养不够。如果一个人每天都把源源不断的坏消息、坏心情输送给你，自己过得不开心也就算了，还要搞砸你的生活，只能说明这个人的情商低。
其实，在交谈时，让对方觉得舒服才是一个人最基本的修养。而且说话不只是一种能力，更是一门艺术，可以折射出一个人的方方面面。在交谈中更能看出一个人的人品。事实上，你的语言就是内心世界的一面镜子，你的心里想些什么，就会说出什么样的话。透过这面镜子，我们可以看到很多平时不容易看到的东西。正所谓“言为心声”，从一个人的言行中，我们往往可以判断其思想和情感，以及这个人的修养与格局。可以说，语言就是一个人修养的标志。
我们每个人都很在乎自己的个人形象和前途。一开口说话，你的意识观念、价值观、行为方式、心胸情怀、道德修养，乃至性格特点都将全部展现在听者面前。如果一个人的心里只有自己，无视他人的感受，一出言便贬低别人，抬高自己，怎么会不让人觉得寒心呢？
修养和气质来自你的一举一动、一言一行。要想学会说话，关键还在于提高自己的修养，增加阅历，感悟人生。当然，要想把话说好，并非易事。如果你觉得自己的语言表达能力不尽如人意，或是修养不够，那就多读书、多思考，这样才能带给你更高的修养和语言表达能力。第二章读懂人心，才能把话说得更圆满——打破云里雾里的沟通障碍言为心声，从言语推断出对方的秉性
只有熟悉对方的性格、兴趣、习惯和说话方式，才能把话说到对方心里去。
一个人的性格，真的会从他的说话方式里流露出来吗？虽说每个人的说话方式与他人有着一定的差别，但是，从这些说话方式里提炼出来的性格密码，往往带有一定的普遍性。也许你会发现真正的说话高手都有这样一种本领：只需要和对方交谈一会儿，甚至仅仅听对方说上几句话，就能大概判断出对方的脾气秉性，做到“听其言，知其行”。
某设计公司接了一个园林项目的设计工作，为了保证质量和效益，领导打算聘请业界一位著名的设计大师担任顾问。棘手的是，那位设计大师性情孤傲，公司先后派了几个员工去拜访，都碰了钉子。最后，公关部经理葛天主动请缨，前往设计师的家中和他洽谈。
在拜访这位设计师之前，葛天从熟人那里打听到，老先生对丹青有着非常浓厚的兴趣。
为了这次洽谈的成功，葛天足足花了半个月的时间认真研读中国美术史方面的书籍，希望跟这位设计大师见面的时候，能够多一点谈资。
那天，葛天到设计大师家中造访，她明显感觉到，老先生对她的到来表现得很冷淡。
其实，葛天早就料到会这样，也没往心里去。她走到老先生的书桌前，欣赏起他刚刚完成的一幅作品，并赞叹道：“老师的这幅画作，清润文雅、平和怡然，真是一幅难得的佳作。”
听了葛天的赞美，老先生冷淡的情绪缓和了许多，像是遇到了知音一般。
最后，谈话进行得非常愉悦，老先生也答应了葛天的邀请，同意出任该公司的设计顾问。
在社交中，想要说话对对方的胃口，就得了解对方的性格、兴趣、习惯和说话方式，只有做到“到什么山头唱什么歌”，才能把话说到对方心里。那么，我们如何从言语中判断出对方的性格？
例如，如果一个人说话时总是谈论自己，可以从自己的经历、个性，一直聊到对当下一些事情的看法，显然这种人的性格比较外向，喜欢表现自己，乐于表达自己的态度和意见。不可否认，这种人多少有点虚荣。
相反，如果一个人谈话的内容很少涉及自己，无论是经历、性格，还是对某件事情的看法或态度、意见等，这往往意味着这种人的性格较为内向，不爱公开表现自己，比较保守。另外，这种人可能有着很深的城府。
还有一些人，总是给人快言快语、易冲动的感觉，这种人的性格大多比较急躁；为人直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，大多是性格开朗之人；那些喜欢口出狂言、好为人师的人，往往是骄傲自负之人。
所以，说话时，我们一定要根据对方的身份、职业、经历、性格、心情等，采用不同的说话方式，如此才能收到更好的效果。当说话方式与对方性格相投时，自然能一拍即合。闻声识人，顺着声音潜入人心
当我们从一个人的面部表情、身体动作、说话用词等方面都无法知晓对方究竟在想些什么时，不妨通过声调去揣摩其喜怒哀乐等情绪变化。
生活中，很多人都有过这种体验：不用眼睛看，只要听到对方的声音，就能判断出这个人自己认不认识。如果认识的话，还能判断出这个人到底是谁。
道理很简单，人的声音各有特点：有的洪亮，有的沙哑，有的尖细，有的粗重。有的人长得高大、魁梧，说起话来却细声细气、有气无力；而有的人身材矮小，声音却非常洪亮。
古人讲“心动为性”，性分为“神”和“气”，而性发成声。意思是说，声音的产生不仅有赖于空气，还和说话者当时的心理活动密切相关，而且声音轻重、长短、缓急、清浊的变化也与一个人的特征息息相关，这便是“闻声识人”。
所以，当我们从一个人的面部表情、身体动作以及说话用词等方面都无法知晓对方的心态时，不妨通过声调来揣摩其喜怒哀乐等情绪变化。你要知道，声音可以说是洞察人心的一个重要线索，不仅能展露出一个人的性格，甚至连这个人是俗是雅，是刚是柔，是智是愚，都能听个一清二楚。
通过声音常常能辨别出一个人的心事。一般来说，当一个人的内心通达的时候，声音就会显得清亮；一个人的内心平静的时候，声音往往会很平和；而内心慢慢变得兴奋之时，声音又会变得很激动。
经常唉声叹气的人，大多比较自卑，心理承受能力差，不能正确地面对失败。往往不从自己身上找原因，而是把失败的原因归结到外界因素，以此来安慰自己。语气凝重深沉的人，大多比较成熟，对世道人心的把握很老练，也具有很强的责任心。
不仅如此，闻声识人还可以帮我们辨别出一个人的职业、志向、心胸等。比如：声音洪亮的人，大多精力比较旺盛，具有艺术家的气质，有情趣、热情，也有荣誉感；声音低沉而粗重的人，比较现实，很有作为，而且适应能力强，为人成熟潇洒；声音清脆的人，会给人留下精力充沛、活力无限的印象，性格大多比较外向；声音温和而沉稳的人，往往具有长者风度，做事慢条斯理，具有很强的耐力，一旦确立目标，就会扎扎实实地坚持到底。
由此看来，一个人说话时的声音，总会在不经意间透露自己的内心世界、情感和态度。所以，不管是在日常交流，还是在说服别人时，了解清楚一个人说话的声音，对我们的沟通都具有很好的促进作用。话外之音，读懂话语背后的潜台词
唯有听出对方的言下之意、弦外之音，才能达到沟通的目的。而一个听不出话外音的人，在他人看来一定是愚蠢的、可笑的。
很多时候，聪明的人在表达自己的思想或感情的时候，往往不会直接表明，而是选择用一种较为隐晦的说法代替。尤其是在对方犯错时，这种委婉地指出错误的方法更容易让人接受。
亨利是美国历史上富有口才的牧师、演说家，不久前，他不幸去世了。
在一个星期日，莱曼应邀向那些因亨利去世而伤心不已的牧师们演讲，由于他急于取得成功，所以把演讲词改了又改。
在演讲正式开始的前一天，莱曼将演讲词读给妻子听。
事实上，他的演讲词写得并不好，可以说是很糟糕。如果莱曼的妻子缺乏见识，她可能会这样说：“莱曼，你写的是什么啊，简直糟透了，绝对不能用。你传道这么多年，竟然写了一堆让人听起来就要睡着的东西。我敢说，如果你这么念下去的话，一定会搞砸的。”
那么，事实又是怎样的呢？莱曼的妻子心里很清楚，如果照此念的话，丈夫的演讲会有怎样的结果，所以，她换了一种方式：“亲爱的，我觉得如果我们把这篇演讲词寄给报社的话，一定是一篇极好的文章。”
莱曼听出了妻子隐晦的意思，便撕碎了自己精心准备的底稿，第二天连大纲都不用，很自然地做了演讲。
莱曼之所以满心欢喜地接受妻子的意见，是因为妻子称赞了他的演讲词，同时又很巧妙地暗示了丈夫不能用这篇演讲词去演讲。莱曼当然知道这一点，所以他照妻子的意思做了。
很多时候，运用含蓄的语言进行委婉、间接的劝服，能够达到理想的效果。俗话说：“听鼓听声，听话听音。”听音，就是听别人说的话，对此你要认真地揣摩。有些话如果单从字面意思上来看，是听不出什么名堂的，但是聪明的人往往能从中理解说话者的本意，这就是听弦外之音。透过字面意思去了解它的深层含义，即理解它的“言外之意,话外之音”。
举个例子，如果一位邻居对你说：“你家女儿真刻苦，每天晚上十一点多，我们都睡觉了，还听见她在弹琴。”很显然，这不是一句普通的话，言外之意是，你家女儿弹琴弹到很晚，影响了别人的休息。所以说，听人说话，一定要听懂弦外之音。
尤其是在职场中，学会听懂上司说的话，特别是弦外之音，不但是一个人成熟的体现，而且工作起来也能游刃有余，效率和默契程度才会更高。但是，如果你不够聪明，不明白说话人真正的意思，就会增加沟通的难度。
小萧在一家法资企业工作，平日里，他和公司领导私交甚好。
有一次，领导特意安排他陪同去法国出差。对于这件事，大家早就在私底下议论纷纷，毕竟这么好的差事，谁不想去呢？
考虑到影响的问题，领导找了一个机会，当着所有职员的面问道：“小萧，你的法语很不错吧？”
可是，小萧却没有弄明白领导的话外音，谦虚地回了句“我的法语水平很一般啊”。话刚说出口，他身边的同事便开始毛遂自荐了。
小萧这才恍然大悟。
其实，办公室里同事的法语水平都差不多，领导只是想给小萧一个锻炼的机会。可是，小萧却没能听出领导的话外之音，白白错失了这个机会。
在不同的语言环境下，一句话很可能会有迥然不同的意义，这就需要我们学会审时度势，准确判断出说话人在某一情境下的真实用意。听出对方的言下之意、弦外之音，才能达到沟通的目的。而一个听不出话外音的人，在别人看来一定是愚蠢的、可笑的。从语速探知对方的内心世界
人在说话时，既是在进行一种思想交流，又是心理、感情和态度的流露。其中，语速的快慢、缓急往往能直接反映出说话人的心理状态。
说话的特征之一——速度，更能体现一个人的机敏程度。一般来说，说话速度快的人多半聪明伶俐、能言善辩，说话速度慢的人多半比较木讷。
但是，如果一个人说话速度跟以往大相径庭，往往与他的深层心理有着密切的关系。比如，平时巧舌如簧的人，突然变得笨嘴拙舌，或者平日说话没有头绪的人，突然说得条理分明，你就要格外注意了，看是否发生了什么事情，使他们的心理发生了变化。
再比如，对自己不满或怀有敌意的人，说话速度往往会不自觉地放慢。相反，心怀愧意或是想要说谎的人，说话速度往往会快得吓人，尤其是在想取得对方谅解时，不仅语速加快，还会找些话题以拉近彼此的关系。
职场社交对话也遵循这个规律，平时默不作声的人，如果突然话多得令人觉得很不自然，那么背后一定有什么不为人知的秘密。
有位编辑，平时说话不多，总是细声细气的。
有一天，她却滔滔不绝地跟一位作者在电话中聊了许久，这让作者感到有点异乎寻常。
等这位编辑说话告一段落，作者试着问她：“嘿！你今天好像有点奇怪，和平常大不一样啊！”
这位编辑笑了一下，低声回复道：“其实我是升职了，到了出版社的管理部门。”
虽说作者从电话中看不到她的表情，但是仍然可以想象得到她当时一脸欣喜的样子，而这位编辑自然也给作者留下了非常深刻的印象。
总而言之，语速可以微妙地反映出一个人说话时的心理状况。如果留意他人语速的变化，你就能发现对方的内心变化。如果你对别人的语速缺乏了解，就无法确定说话人的态度、感情和意图。从声音的高低探知对方的性格
声音是了解一个人性格的重要凭据，听听亲友的声音，或是研究自己的发声习惯，都能印证“声如其人”的道理。
声音与说话人当时的心理活动密不可分，声音高低、轻重、缓急、长短，无论哪一方面的变化，都反映了说话者内心世界的变化，这也是闻其声、辨其人的基础。
下面就谈一下一个人说话时，其声音的高低与这个人心理与性格之间究竟有什么神秘的关系。
大声说话的人，大多性格明朗、爽快，待人真诚，但正是由于说话直来直去，常常得罪人了却不自知。另外，这类人品行端正，做事光明磊落，组织能力强，有责任心，所以常常被领导委以重任，同时也是值得信赖的合作伙伴。
小声说话的人往往缺乏自信、气度，有时也会为了一些微不足道的事与他人争吵，甚至与对方绝交。在待人方面，这类人很少会流露出真心，也正是如此，这类人很难交到真心的朋友。
说话声音突然变得很小的人，性格很容易受心情的影响，遇到不可行的事情，心理承受能力会变得很差，这其实也是一种缺乏自信的表现。在谈到某件事，觉得自己没有能力办到时，说话声音也会突然变得很小，以此来掩饰自己。
说话声音突然变得很大的人，这类人在生活中总是表现得很有耐心，善于思考，无论对方说些什么，都会认真仔细地倾听，特别是在听到自己不明白的某些问题时，还会随时提出疑问。但是这类人也有非常固执的一面，一旦他提出一个想法，而对方没有按照他的想法去做的话，很可能会发生一场争论。
说话时，喜欢高声尖叫的人，最大的特点就是爱炫耀，希望别人时刻都关注他。可以说，他们对自己的一切都十分在意，虚荣心很强，其实他们只是希望给别人留下一个好印象。但是由于他们缺乏真诚，所以常常会一无所获。
总之，声音是了解一个人性格的重要凭据，所以亲友的声音，或是研究自己的发声习惯，都能印证“声如其人”的道理。肢体语言是怎样“出卖”你的
与人交流的过程中，谈话是传递信息的主要方式，但你的肢体语言也会传递出一部分信息，而这些信息不一定都是积极的。
生活中，人们似乎总是特别在意他人的肢体语言，一个微笑，一次奇怪的眨眼，一次握手，一次尴尬的互动，甚至是藐视的一瞥，都能让人们讨论半天。
事实上，当你的面部表情、身体动作、姿势，以及你的服饰、 装扮等信号集中在一起时，就会向别人传递出关于你的一切信息。更微妙的是，人们似乎非常善于通过观察他人的肢体语言，预测某些结果——哪个人会升职加薪，哪个人会被请去吃饭。
某位女性刚入职不久，工作上就遇到了麻烦，为此，她心情变得极糟，工作效率也直线下降。当天晚上，她拨通了一位师姐的电话，一番诉说后，她楚楚可怜地问师姐：“为什么那个同事以为我讨厌她呢？我没有说过任何关于她的坏话啊！”
师姐对她的脾气性格还算了解，最后只回复了一句：“答案也许就在你的肢体语言里！”
原来，她有一个习惯性的动作，就是皱眉，遇到事情容易想不开，较悲观。虽然对她来说，这是一个下意识的动作，但是在别人眼里，皱眉和所有不开心的表情一样，会传递出心烦意乱的信息，进而把周围的人拒之门外。久而久之，这个会给你带来坏运气的小习惯难免给周围人留下了不好的印象。
肢体语言的影响确实很大，而且很重要，但很多时候，就是因为我们太熟悉肢体语言了，以至于常常忘记了它的存在。此时，不妨停下手头上的事情，认真地做一个自我审查，看看现在的你是不是正弓着背，蜷缩着身子，或是虽然坐在椅子上，但是整个人看上去萎靡不振……
事实上，每个人都会表现出不同的步态、站姿、坐姿等，而你的这些姿态往往会传递出一部分信息，而这些信息不一定都是积极的。（1）夸张的手势。有时候，一些小幅度的手势可以展现一个人的领导力和自信，但是如果手势很夸张，则暗示对方你在夸大事实。（2）谈话时不停地看表。如果对方有这种行为，暗示正处于焦虑中，或是对方有更重要的事情要做，急于离开。（3）身体远离交谈者。谈话时，当一方对谈话内容不感兴趣，或者不信任对方所说的话时，往往会做出这个动作。（4）交叉的双臂。这个动作是在暗示对方对这次谈话还没有放开，即便你们的交谈看上去轻松愉快，对方仍然会有被排斥的感觉。（5）夸张地点头。很多时候，这个动作并不只是为了掩饰真实想法，还有可能透露出焦虑。（6）坐立不安或拨弄头发。如果不停地做这个动作，除了说明你精神焦虑、自负、注意力不集中，还会给别人留下过于注重自身外表的印象。（7）避开眼神接触。在谈话过程中，如果你有这个动作，会让对方认为你隐藏了某些事情，也表明你对沟通不感兴趣，缺乏自信。最终，不仅让对方有疏离感，还会影响到双方的沟通效果。（8）不停地转动眼珠。对有些人来说，这是一个习惯，但是如果能稍微控制一下，就能取得良好的社交效果。否则，会让人误解对对方缺乏尊重。（9）轻轻地握手。握手的力度要根据对象和情况来调整。但是如果握手的力度过轻，往往表明缺少权威和自信。（10）和别人的距离靠得太近。与人沟通时，如果彼此之间的距离小于半米，不免会让对方觉得不舒服，因为个人空间受到了侵犯。
的确，高明的骗子可以说出具有迷惑性的语言，但是肢体动作常常会在不经意间“出卖”一个人。其实，很多时候只需要多留意一下自己的肢体语言，并做小小的调整，就会让一个人变得很不一样。谈论不同的话题，透露不同的性格
与人谈话时，我们常常会在不经意间透露自己的信息。那么，交谈对象喜欢谈论的话题中又隐藏了什么呢？
日常交流中，任何一件事物都可以成为我们谈论的话题。在与人谈话的过程中，如果你细心留意对方谈论的内容是什么，就一定会获得一些有益的信息。虽然谈话者不是直接地透露自己的信息，但随着谈话的进行，谈话者会在不知不觉中暴露出内心的秘密。所以，从对方喜欢交谈的话题中，我们也可识其人。
1.喜欢谈论自己的人
无论说话人聊的是自己的经历，还是家里发生的琐事，这往往意味着他是一个外向的人，喜欢并敢于表现自己，尤其是在公共场合。但是这样的人也多少有点虚荣心。另外，善于向众人表明自己想法的人，大多较有影响力，并有领导他人的勇气和魄力。
2.喜欢谈论他人私事的人
一个总是喜欢聊他人发生的事情的人具有强烈的支配欲，但又缺乏领导能力，通过谈论他人的私事，尤其是隐私、丑事来获取心理上的优越感。但是这种人的内心往往很空虚，生活上也没有知心朋友。
3.喜欢谈论国家大事的人
一个经常谈论国家大事的人，视野无疑是非常开阔的。这样的人具有长远的眼光和宏伟的规划，而不是局限在一个小圈子里。
4.喜欢谈论生活琐事的人
这种人很会享受生活的舒适和安逸，平易近人，与世无争，他们认为家庭永远是第一位的，因此他们的家庭关系以及家庭生活往往处理得比较好。
5.喜欢谈论金钱的人
这种人唯一的梦想就是金钱，没有什么追求，只知道赚钱。他们常常错误地认为，金钱意味着一切。其实，这种人的内心非常缺乏安全感，生活也极为乏味，即使累积了很多财富，还是不能满足，生活也不会幸福、快乐。
6.喜欢谈论自然风景的人
这种人非常注重自己的身体健康，生活也很有规律。在为人处世方面，谨小慎微，讲求原则。
7.喜欢谈学问的人
这种人属于典型的眼高手低，甚至有些自以为是。虽然他们也很有上进心，但往往不能正确地认识自己，由于眼高手低而失去很多成就大事的机会，最终只能孤芳自赏。
8.喜欢畅想将来的人
经常憧憬未来生活的人，热爱生活，爱幻想。若是能将幻想付诸行动，往往也会取得一番成就。相反，如果只是停留在口头说说而已，最终会一事无成。
9.随便向人倾诉衷肠的人
这种人即便和对方相识不久，也会一股脑地向对方倾诉心事，并且一副诚恳的模样。表面上看，这种人似乎很令人感动。然而，对其他人，他们也会做出同样的表现，说出同样的话。很显然，这样的人完全没有诚意，绝不是一个可以深交的人。与这种人交谈时，千万不要附和他所说的话，最好不发表任何意见，只需敷衍几句就够了。
10.提出试探性话题的人
谈话时，如果一方提出一个十分敏感的问题，让对方觉得很孤立，这是想迫使对方做出果断的选择。一般情况下，男女恋爱时经常会用这种方式来考验对方。这样一来，就可以试探对方说的到底是不是真心话。
11.突然插入不相干话题的人
当你正饶有兴致地谈论着一个话题时，对方突然插入一个毫不相干的话题，这是因为他对你的话题根本不感兴趣。这种人有着极强的支配欲和自我显示欲，性格大多蛮横霸道。谈起话来经常喋喋不休，不喜欢别人插话。
总之，言为心声，从对方对某一话题的关注程度，我们往往可以判断出他是个怎样的人，对什么感兴趣。在谈话中掌握了这些话题背后的深意，无疑会增加谈话信息，并提高谈话质量。第三章说好开场白，成功跨出谈话第一步——迅速拉近距离的说话训练短暂交会的三十秒是最佳时机
在最初的三十秒内完全可以聊很多事，甚至还能谈到一些很具体的内容。一句好的开场白，能让你给他人留下难忘的第一印象。
随着生活节奏的加快，我们几乎很难找到那种悠闲地和朋友或是家人坐在咖啡厅、公园或酒吧，享受闲聊的从容时光。
与之相反的是，我们需要的闲聊形式往往是这样的：匆匆遇见时，简单利落地聊个二三十秒，然后又快速说“再见”。如若能灵活运用好这二三十秒，将会让你和某人的初次见面变得非常美好，也会让你们之间发展出长久的友谊和有价值的合作关系。
也许很多人会这样说：“什么？只有三十秒吗？”“我和陌生人接近时，总是感到有点紧张啊。”你要明白，和陌生人最开始接触的时候，每个人都会有些害羞，毕竟你不清楚对方是怎样的人，这个很正常。
而最初的三十秒，完全可以聊很多事，甚至还能谈到一些很具体的内容。比如，打招呼时，只要说上一句“你好”“好久不见”，只需五秒钟的一句开场白，就能帮你给他人留下难忘的第一印象。
剩下的二十五秒，要说什么、怎么说，更要把握到位，这才是重中之重。例如，接下来的对话可以这样继续下去：“嗨，好久不见！”“对了，你知道吗，上周末我去看那场话剧了，真的太棒啦！”“咦？那场话剧还在售票吗？”“听说要卖到圣诞节那天。据说票房不错，应该是加演吧。”“这么说，我都想去看看了！好，先这样，回头再聊，拜拜。”
对话到此结束，就时间来说，也只是三十秒的样子。这种短暂交会时，三十秒的闲聊，恰恰符合现代社会的闲聊风格。
为了帮助你更好地抓住这关键的三十秒，开始一场对话，下面是几句最有用的开场白。你可以用于不同场合，能让对话顺利开始并愉快地进行下去。
1.“嗨，今天过得怎么样？”
我们总是忽略一些简单的东西，其实它们可以在生活中发挥最大的效果。很多时候，一句真诚的问候，再加上一个温暖的微笑，可以说是最基本、最有用的开场白。也许就这么一句简单的问候，双方很快就会谈论他们的工作或家庭，甚至是喜欢的节目。
2.“你的项链真漂亮！”
无论你和谁聊天，只要真诚地赞美对方的着装、配饰，一场对话就会顺其自然地展开，对方通常也会很乐意接受，或许还会对你说一些赞美的话作为回报。
若是想要对话继续下去，还可以问这样的问题：“你的项链在哪里买的？我非常喜欢。”
3.“这里总是要排这么长的队吗？”
对你和对方共同身处的某个不愉快的场景表示抱怨，或是对你和对方共同经历过的某种令人不舒服的情况进行简单的评价，总能巧妙地拉近你和对方的距离，这可以说是一种有用的开场白策略。
4.“你的名字真好听，有什么来历吗？”
在工作、商务会议之类的场合，人们往往戴着姓名胸牌。如果对方的名字很有意思，不妨主动走上去对她说：“艾米丽，好可爱的名字，它的来历是什么呢？”对方也许会很激动地告诉你名字背后的故事。于是，一场对话就这么展开了。
5.“你听没听说……”
如果你的故事足够有趣、有料、有笑点，那么不妨以此为开场白，相信你再也不会担心对话如何继续，或是继续多久，只要你的听众被你的故事吸引就行。
6.“你吃的是什么？”
如果你想要聊天的那个人正在吃一个看上去非常美味的汉堡，或是喝一杯不错的饮料，不妨直接问对方，吃的是什么或是喝的什么。这准没错，毕竟人们对吃吃喝喝的话题总是非常感兴趣的。
如果对方回答你了，谈话可以这样继续下去：“我也喜欢这种汉堡。”“我也要来一杯这样的饮料。”这时你也可以趁机自我介绍一下，当然，别忘了展现自己迷人的微笑。
像这些用文字写下来的开场白虽然很简单，但实际照着做难免觉得困难，因为你必须马上选择有一定内容的话题。为此，你可以在平时就储存一些对谁都可以使用的话题（最好能在三十秒左右结束），这样就可以在突发的“成为相遇开端的短暂交会”中派上用场。你准备的话题越多，闲聊就能进行得越顺利，你就能很快地展开交际。寒暄：切入正题前的重要暖场
寒暄作为商务交往中常见的社交礼节，看似简单，却也有许多讲究。比如，在不同的场合，寒暄时的用语、方式都应有所不同。
寒暄，是双方初见面时相互问候、致意的应酬语或客套话。恰当地运用寒暄不仅能营造良好的沟通氛围，还能在不经意间化解人际尴尬，打破交往僵局。可是，寒暄并不是随意说上两句话这么简单，若是寒暄不当，也会导致冷场。
三年前，韩女士注册了一家美容院，后来因为一些事情，不得不
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