女人的职业之路(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：读书堂

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女人的职业之路试读：

内容提要

事业是一片天，东边有男人，西边有女人。事业是一座城堡，前边有男人，后边就有女人。事业是一弘碧泉，碧泉养育了地球，女人哺育了男人。女人打造事业就是如此的简单！

第一章　在办公室站稳脚根

如何让你的上司赏识你

适应上司

对于下属来说，最大的苦恼莫过于工作努力，却得不到上司的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”那么，怎么才能脱颖而出呢？如前所述，你要尽力掌握并适应上司的种种特点，才能为他们所喜欢。

这里分析了几种类型的领导，供你研究上司特点时作参考。

1.权威型

这类型上司喜欢下属凡事请教。你不须有出色表现，只要有困难时找他，让他觉得你是信服和依赖他的，就足以叫他对你另眼相看。很多时候，你见到一些没办事能力的人也会升级，这些人很可能就是仰仗了贪好权威的上司。

2.心急型

这类上司是急进派，一切以效率为依据，慢条斯理的工作，绝对不会被接受。在他手下工作最好雷厉风行，即使有错，也在于笤俑摹灰≃パ蠊ぃ灰？≅」ぃ∹允灸？的不满。那样可能会遭受严厉批评。

3.冷漠型

这类上司沉默寡言，其实内心多是热情的。不妨在他生日时，热情地送上自制的贺卡以及写上一些感人的字句，保证令他心花怒放。

4.笑面虎型

这类上司表现像很亲切，遇到什么事或对待态度不佳的员工，均微笑置之。其实是笑里藏刀，若你无意得罪了他，有一天忽然遭解，也不用意外。对这种上司，你要必恭必敬，谨言慎行，不可掉以轻心。

5.情绪型

这类上司喜怒无常，令下属无所适从。他本质是善良的，只是性格欠稳成，才难以控制自己的情绪。这类上司通常十分敏感，也很介意别人对他的看法。在他高兴时，不妨大胆提出要求，但在他心情欠佳时，最好逆来顺受。

你的上司是哪一种型呢？或是哪几种型的混合呢？知己知彼方能百战百胜。

交流中的眼神

眼睛是心灵的窗户。女性在工作中有些特殊情况需要面见领导时，尤其要注重运用眼睛的特殊功能，一方面通过自己的眼神向领导表述自信，另一方面察颜观色，以化解一些尴尬。

1.眉目传神热情自信

眼睛会比你的嘴巴更快地更直接地的反映你的心理。一般说来，眼睛会表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你与领导的接触中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注视，这既表明你还比较拘谨，也表示你对于领导有一种敬畏心理。如果你与对方打招呼回答问题时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与否，可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事情担心，而又无法坦白地说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其他主意。

2.认真识别领导情绪女性在面对领导时，用眼睛注视对方很有用，但如果用过头，不但会使领导反感，你自己也会分神听不清楚对方到底在说什么。你可以时常注视着对方偶尔点点头，摇摇头，让对方知道你到底听进去他的话没有。

你还必须学会识别领导的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当领导厌烦时，表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让他重新回到话题中来。当领导分神时，表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当领导不太愉快时，通常硐治‴衷？胸前交叉，身体向后靠，明显的改变坐姿等。当领导对你的话感到兴趣时，表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位领导也精通身体语言而不表现出来的情况。

3.察颜观色巧妙应付

最令人担忧的是这样的一种领导：他的脸上似乎溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意。这“笑意”就是一种眼神中的光亮。你揣摩不到他真实的想法，也不知自己下面将要说些什么，使你有些手足无措。有人把这种领导的脸叫做“扑克脸”，说他毫无真实的表情，笑容仿佛是印在表面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其他举动显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会“嗯”一两声，内心却已在盘算另外的事了。这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。交谈的其他方面还包括你的声音，要听起来流畅、轻松、友好、自信，不要动用感叹语气，或强求幽默，一切要自然。

与男上司相处，女性有招

女人若是和男性上司相处，往往比男性上下级相处有一定优势。比方说异性的亲和力，便是男性下属所不具备的。不过，女人也不能太滥用或只依靠这类优势，还要知道官场职场中还有许多上下相处的规矩。一个精明的女人，总是善于发挥女性的优势，并研透与上司交往合作的成功法则，使自己得以平步青云。

1.女人可以更直率亲切地与男性上司交换意见

在男性上司眼中，女下属常常好比女儿姐妹，有男子气人情味的上司对她们总有一些特别的关爱和呵护。只要你不是那种对上司不近人情、多加贬损或捣乱的女人，那么你尽可以放松心情，大胆直率接近这种上司。女人身份往往不会显出对上司的攻击性和威胁性，他也不会对你有特别的警惕与防范，这就是你便于与领导交流思想，请教问题，提出意见建议、请求任务或职位的良好的优势。请聪明的女下属在这方面多加运用，增进上司对你的了解和赏识，切莫错失了良机。

2.女人在上司面前要小心用权

你要牢牢记住，尽管男性上司对女下属多有宽和之心，但不等于你就可以肆无忌惮，随心所欲，过分张狂。不可利用手中的职权做一些明明上司会不同意或可能不同意的事情，用权方面还是要多请示汇报，若有做的不妥，还来得及挽回，让上司放心满意，不可滥用或自我扩权。更不要对上司指手画脚，强求他这样那样。闹点小别扭可以，终究一定要尊重上司的决断，不能顶着过不去。这样会伤及上司的权力尊严。如此一来，你的前程注定在上司心中就已毁灭了。

3.不做一味顺溜的奸佞女人

前面说过，要调整你的行为，使之适应上司的风格和爱好，但这并不意味着你只能完全顺着领导，以至附合他的一些误解或偏见。你可以用不同的观点或意见，向他进言或就教于他，从侧面提醒他兼听或三思。对上司只会点头哈腰唯唯诺诺的女人，既没有价值也不值得尊敬，正是基于这个原因，马基雅维里告诫君主，要远避谄媚小人。

4.成为弥补上司弱项上的强手

领导的职位越高，他思考的范围就越从深专向宽泛扩展。下属投入50%的时间精力去关注的事情，可能不过是你上司所关注内容的5%。因此杰出的女下属，一定要通晓你职责内的全局情况，或为一个职业专家，为上司提供最好的服务。这是使你和上司都取得成功的合作基础。不要马马虎虎，敷衍草率，上司要材料，你提供不出来；问情况，你是一问三不知。那么你不仅坏了上司的面子或工作，而你自己也该无地自容了。

5.对上司承诺有度

在某段时间内，如果问题未超出你的解决能力，那么依靠你自己的力量就会使事情变得较为容易一些。如果知道自己不行，就不要硬着头皮上，在必要的时候，要敢于退却。如果你接受了一项任务，经过考虑，知道你无法按照规定的最后期限完工，你就要明确地说出来，说得越早越好，因为这样一来，你可能还有时间对计划和期望进行调整。但是，如果你到了最后时刻，急病乱投医，那么，这种行为肯定会给每个人带来最坏的结果。

6.诚实而巧妙地说：“我不懂。”

还有一点值得注意的是，你在做什么，有哪些问题是你所不知道的，在这些问题上，你要对你的上司如实相告，不能不懂装懂。在你与上司的关系中，最有用的一句话可能就是：“我不知道。”如果在工作中，你不是太频繁地说这句话，那么在某些时候和一定的场合，说这句话还是很有帮助的。但是，要记住，无论何时你说“不知道”，接下来就应该说：“但是，我将很快给你找到答案。”当然，不管怎么说，“不知道”总是很丢面子的事哦。美国国务院的一名官员说：当我还是国务院里一名年轻的官员时，我曾经想方设法，使出了我在官场上学会的浑身解数，参加了在白宫傩械睦锔？芡澈屯炼？渥芾戆？佐尔之间的会谈。随着会谈的进行，其间提出了一个有关美土贸易的复杂问题。突然，我的上司（乔治·舒尔茨）和詹姆斯、贝克（当时的白宫办公厅主任）把目光转向我，希望我能对这个问题作出解释。我不着边际地吭哧了约20分钟，后来，贝克打断我的话，不满意地指责我说：“看来，你也不知道答案。”一旁的舒尔茨放声大笑起来。我羞愧得无地自容，从此我再也不敢打肿脸充胖子，不懂装懂了。

7.既劳之，则安之，不要老对上司发牢骚

你要知道什么时候该抱怨。不过，你不应该经常抱怨、发牢骚。因为在大多数情况下，你所做的工作是为你的上司减轻压力和负担，而不是给他增加烦恼。你要发挥女人的细心和韧劲，坚持不懈、任劳任怨地与上司并肩奋斗。那么，成功到来的时候，你们会笑在最后。而那些溜尖耍滑偷安逸的人，也得不到赏识和提拔了。

最亏本和可悲的是，如果你为上司辛勤效劳后，却又对他大为不满，闹得他对你还有看法，并不赏识你这种工作态度，那么最后还可能影响了你的前程。

8.揣摸上司对你的评价方式，找到真正的努力

要强调的是，要了解你的上司习惯用怎样的方式评价下属，并据此来判断自己给他印象如何。如果你能做到对他的管理风格胸中有数，那么，你就能避免许多挫折和不快。如果你为之工作的人，是一个不爱对下属的工作给予反馈，进行表扬的人，那么，你若希望经常得到表扬，就难得如愿了；或者你得不到反馈和表扬，就认为自己做错了什么事，这也许就是对亡司的误解。同时，如果你为之工作的人，以不给人警告作为处罚，那么，他不批评你，可能正好就意味着你的工作做得并不好。

9.主动套出上司对你的看法

不要老是等着你的上司来直接或清楚地把他的感受告诉你，你应该通过主动询问你的上司或了解情况的其他人，来搞清楚自己究竟做得如何，处于怎样的地位。

如何给上司留下好印象

眼看你的同事升官的升官，加薪的加薪，你却原封不动这是怎么回事？也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。其实完全不用抱怨，因为问题并不出在你的能力上，而是你的人际关系不好。为了以后的发展，请你不妨学会些交际术，来点讨人喜欢的“小动作”，或许会对你有帮助。

1.马屁别拍在马腿上

有些上司希望听到所有角度的讯息，但是大部分的上司却不会，他们也是普通人。也就是说，他们宁可听到好消息而不是坏消息，其实，这就是阿谀奉承，拍马屁。只是有技巧胄？意的区别：经理您今天看起来好年轻。这样子的奉承话很明显是假意虚情的，上司不是笨蛋，你昧着良心的话他也听得出来。你要找出他真正让你佩服之处，然后适时赞美，就像你的父母夸赞你房间很干净，当你考满分时学校老师夸赞你一样。“经理，你昨天的处理方式，让我们能够把任务顺利进行多亏有你出马。”

你看，没有拍在马腿上，以后你与上司中相处肯定会顺多了。

2.给上司送礼要讲究技巧在涵意上一定不要庸俗化，不要成为官场的交易，让人一看就是在讨好上司。要把送给上司的礼物当成对朋友一样自然的关心和友谊的表示。送礼贵在心意，不必送贵重的礼物，否则会引起误会。而且如果你错开这一些节日的送礼旺季，利用平常的日子送礼，这样会更有效果。在送礼的同时可以附上一张小字条来说明，比如：“昨日家兄自故乡带来家里自制的干货，不成敬意，请务必笑纳。”留言不必过于冗长，只要简单一两句即可。

这种表示心意的礼物除了让上司关注外，也能赢得上司家人的好感。

3.多向上司请教任何人都是有长处的，多向上司请教请教吧。一是一般来说，上司大都希望自己能被下属高看，你的请教，可以令他高兴；二是你的虚心求教，可以使上司了解你是一个好学上进的下属，说不定他还会因此特意栽培你呢。

4.关心上司的太太或孩子

作为女职员，与上司的太太保持良好的关系往往比多与上司接触有效。如果你有机会与上司的太太打交道，一定要想办法“讨得她的欢心”。你可以用很羡慕的眼光看着她，然后用很自然的语气夸奖她曲线的优美、容貌的美丽、肌肤的美白。当然，这种夸张最好是与事实相接近，否则，她本来是一位身材肥胖臃肿的妇女，你却说她身段苗条，这会让她感到这是一种无比辛辣的讽刺，如果她不向你发火那就怪了，除非她是傻子。

有时候，对上司的孩子细心照顾，也会使上司的太太大为高兴。不妨和她谈谈孩子，夸夸她的孩子如何出色，如何有教养，再耐心地听她谈论她的孩子，定能和上司的太太拉近距离。另外，你要学会让上司的孩子喜欢你，从侧面或孩子的口中了解他的需要，去买一些他爱吃的食品和想要的玩具送给他。对于大些的孩子，你在他考上大学或其他机会时，送上一份较别致的礼物，必能引起上司对你的感念和重视。虽然要付出一定的努力，但是很值得，也很有效。

5.主动帮上司办私事

当你得知上司家中遇到一些事需要帮忙时，你可主动提出来替他办理而且要认真办好，让上司觉得欠你一份人情。

6.“眼神”姿态奉承法

有时佩服的眼神比说出来的语言要更有价值。在老板发表言论时，有意无意地露出佩服的样子，微微点头，再加上适当的反应，老板就会知道你很有诚意。其实，你根本用不着用令人肉麻的话语来表示自己的态度。

7.保守机密

职务上的机密必须守口如瓶。不要在众人面前过多地谈论个人问题，因为这容易让人感到你一身麻烦或牵挂，要知道，没有老板喜欢个人问题堆成山的人。

8.把主管吩咐的事放第一位

上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。

9.沉着应付

面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。在向老板汇报的时候，要有理有据、不卑不亢。如果老板不同意你的见解，那就先找出一致的地方；如果老板始终坚持他自己的看法，那你就应该坦率地说出自己做不到的地方，让老板觉得你精于思考。

10.遇事要果断，但要多向上司请示

遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是一辈子注定没有大出息的。

但遇到棘手的事情要多向上司请示，这样还能给上司留下恭谦、谨慎的印象。

如何对上司忠诚

你的上司是否对你的工作感到满意，关键是要看你能否指出事情中有哪些瑕疵，有哪些不尽如人意之处。因此，你要敢于及时讲话。防患于未然，要比亡羊补牢更好。

下属常常因害怕与上司意见相反而惹上司不高兴，因此总是采取默不做声的态度。只有那些忠诚而有魄力的下属，敢于和善于与上司冷静论理，这样对上司的决策会有极好的帮助，同时这种下属也常常会有不同常人的前程。

1.上司最终爱听的是真话

你和上司之间的关系应该坦诚，有时候，从某种意义上说，应该直来直去，做到这一点很重要。你必须有恭敬之心，你不能对他言语粗鲁，但你要对他坦诚相见，有什么说什么。有时候，上司可能不喜欢这样，这很自然，但是，如果他反驳你，你应该把事情搞个水落石出。这是你的义务，应尽的责任。你不能只拣顺耳的话跟他说，实际上，这样做对他和其他的人都不利。

如果你不准备告诉他你真实的想法，你就不能长期地使你的上司满意。作为一个下属，要让上司买你的账，就是要在关键的时候说出你的判断。有时候，它是正确的，有时候，它是错误的，但是，如果你不如实匕阉？党隼矗绻？阕苁钦谡？掩掩，或说一些他们喜欢听的话。那么，长此以往，上司终会认为你的工作没有做好，这就是你的失职表现。其实，诚实而不隐瞒的做法，反而会让你比你的同仁更密切了你与上司关系，因为几乎没有人用这样的方式对待上司，他们需要它，他们看重它，他们喜欢它。因此，那样做对你来说是最重要的，告诉他们需要听到的事情，而不只是他们喜欢听到的事情。但是，大胆吐真言也是说起来容易，做起来难。有些人谴责参谋长联席会议主席科林·鲍威尔将军不忠诚，因为他反对克林顿总统提出的同性恋者可以参军的决定。鲍威尔坚决认为，这样做并不像总统所期望的那样，会对国家的利益有好处。鲍威尔这样做完全正确，非常恰当。鲍威尔通过表明他的反对立场，减缓了克林顿改革的步伐，使其达到军队的体制能够忍受的程度，这实际上是帮了克林顿的忙。

该出手时不出手，不能大胆直言，这实际上对你也没有好处。你只要这样做过一次，你就将永远对你理性的诚实产生怀疑。

2.给上司的意见要私下里提

私下给上司提出你的意见，这应该也是你的一项义务。你永远不应该把你对上司的反对意见见诸于报端，或者在单位的其他人中公开。你一旦把自己的不同意见到处散布和公开，那么，这样的结果只能是，以后上司将不会喜欢征求你的建议，你将会被排挤出接近他的圈子。

3.及时向上司汇报坏消息，并提出解决的建议

永远要对上司讲实话，如果有坏消息，就诅咒它，但不瞒上司。如果出现了问题的苗头，你的职责就是要勇敢地站出来，预先采取措施，加以防止。问题产生了，发展了，你就要提出解决问题的建议。不要等到火烧眉毛的最后时刻，才去想办法。因为坏消息不会随着时间的流逝而改变，最好的办法就是让大家都知道，共同对付它，而不是对它置之不理。

4.发表反对意见要选时机退休的海军上将威廉姆·克罗威也曾担任过美国参谋长联席会议主席，他讲述了一个很有启发性的故事，来说明坦诚直率而掌握时机是多么重要。1986年8月，里根总统在雷克雅未克（冰岛）高峰会议期间会见了戈尔巴乔夫，提出了禁止所有弹道导弹的提议，克罗威不同意里根总统的这项提议。后来，克罗威得知国会将征求他的意见时，他在国家安全高级助理的一次会议上，找了一个机会，让里根知道了他的反对态度。虽然事情已经过去，政策已经无法改变，但让总统知道他的反对态度，这样做意味着在与里根的关系上肯定要冒一定的风铡5‴牵寺尥？衔？这样做比让里根最后在电视上看到他，知道他的反对态度要明智得多。结果是，总统没有被克罗威的意见所左右。同时，无论是政策还是克罗威，与他的上司里根的关系，都没有什么改。

5.忠实地贯彻上司的决策

如果由于上司决策不符合你的意愿，就阻挠决策的执行，这是一种最不明智的做法。如果在决策的过程中，有机会对决策施加影响而没有人站出来大胆地提出反对意见，那就更不应该了。即使你对某项决策有不同的看法，也要支持它。那么，这就是“对上忠诚”的所有含义。你忠诚的对象就是你的上级，私下给他提出你认为最好但却相反的建议，而一旦制定了决策之后，无论你是否满意，都要忠实地去贯彻落实。

6.风格产生效果

有时候，你也需要考虑什么时间以及花多长时间去参加和上司的辩论，在辩论中说服你的上司，尽管其实你并不愿意经常这样去做，免得招大家厌烦，受到排挤。因此，你需要注意你方法的风格，尽量选择切合实际的做事风格。一旦你对你的论点作了详尽的研究，那么，推迟辩论无疑就会影响辩论的效果。在辩论中，重复和声嘶力竭的叫嚷只会使事情变得更糟。行事风格特别重要。有时候，间接表达观点的做事风格可能是最好的。

你不要对他们说：“这是愚蠢的事。”你要设法温和得体地提出反对意见，写文章，写报告，陈述事实，为自己的立场和观点进行辩护。要设法说服上司朝着你想去的方向慢慢地往前走。有时不防流下眼泪，用女性特有的真情打动上司。但是，你不要使你反对的上司感到完全被否定，感到无能，感到没面子，你不要指手画脚般地告诉他们这一切都是不合适的，是缺乏应有条件的，是可笑的。你这样做的话，到了一定的时候，他们就会不高兴地拍着胸脯告诉你，现在是他们在而不是你在当头儿。

化解与上司间的冲突

在单位里，作为下属无时无刻不在与上司打交道，大部分是工作上的接触，但也有可能是非工作方面的。不可避免的就带来了另一个问题——有意无意的会与上司发生“冲突”。

不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地。

1.“得罪”上司不向同事诉苦

无论何种原因“得罪”上司，作为女性往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不绦脑偎的愕牟皇牵Ω？愕纳丝谏先鲅危？芯有牟涣？的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。

一般来讲，上司的自尊心都较强，不愿意将下属顶撞他的事宣扬出去，因为这有损于他的权威。如果是上司自己的失误，则更不想扩大影响。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。

2.尽快寻机取得谅解

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司给予宽容，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。

合适的场合包括时间、地点和人员，如果是你单独“得罪”了上司，为减少知情者，就应与上司单独沟通，取得上司的谅解。如果“得罪”上司有旁人在场，那就应该当着知情者的面向上司承认错误，要求上司的原谅。如此，既挽回了影响，又维护了上司的权威。有一点要记住：时间应越快越好！以免因时间过长而形成积怨。

如果是上司的原因，不管是否有旁人在场，作为下属都应与上司单独交流。而在时间的把握上更应适度，过早会给上司以“得理不饶人”的印象，过晚则难免就有些“斤斤计较”了。当然，如果在以后的类似问题处理上，发现上司已经意识到他的失误，并有所改正的话，那么你就应该：永远不要再提此事。这是上上策！

3.利用轻松的场合淡化上司的敌意

即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬杯酒，表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，同时也向人们展示你的修养与风度。

即使是与上司进行了有效的沟通，取得了谅解，今后也要加强自身的修养，注意自己的言行。如果重复犯同样的错误，那么就会真的得罪上司了。

如何对上司提要求

下属在与上级的工作交往中，难免会有工作上乃至个人事项上的某些问题、困难，需要向上级提出来，请求帮助解决。这属正常现象。但在提出要求时∺簿吭ʉ颍⇌（14）獠呗裕？握分寸，避免要求不成反生矛盾的情形出现。有效的做法是：

第一，正确地认知和把握上级，如工作方式、思维习惯、心理状态、个性品质等。这是提出要求时必须了解的一个问题。

第二，把握所提要求的质量。质即性质，如物质性的、权力性的、精神性的、建设性的等等，提要求时应找出和剔除其消极破坏性内容。量即数量，考虑到上级与你的密切程度和承受能力，一次提得太多，不易得到满足，太少又不能根本解决问题，所以要细心斟酌。

第三，恰当地选择时机。俗话说：人逢喜事精神爽，精神愉快好办事。领导者在向上级提出要求时，应选择其心境好、情绪高的时候，而不宜选择其工作繁忙或工作碰到麻烦及发生其他不高兴、不愉快的事情之时。

第四，运用技巧性语言。提要求时语言要适度，即要充分，又不宜太多；语言要明确，切忌模棱两可、大摆“迷魂阵”，语言要平静，杜绝闹情绪的气话；语言要谦和，切莫自恃有理，大言不惭甚或出口不逊；主动接受意见和批评并作出心平气和的解释。

第五，迂回转进。如借助适当的第三者做代理人，替自己说明情况或过个话，帮你与上级沟通，从而有助于作出判断，决定是否继续提出要求，是直接提出还是间接提出。

第六，要有信心和耐心。不要急于求成，要学会等待。既要懂得如何提出和坚持自己的要求和愿望，又要学会如何撤回和放弃自己的某些要求和意愿，做到适可而止。在这方面，某些下级往往把握不住自己，好操之过急，结果造成分歧扩大，矛盾升级，使谈话陷入僵局。

以上方法，可以帮助我们更多更好地防范或避免与上级发生冲突。

巧妙应付上司

如何对付“坏”上司

如果你很不幸地遇到以下类型之一的上司，与之相处时更应特别当心，不同类型就要不同对待。

1.私欲特强的上司

这类上司嘴上说得华丽动人，但为了自己的一点点利益，可能会牺牲部下的重大利益；他们对于部下取得的成绩，往往占为己有，却不分给部下“一杯羹”。这种私欲特强的上司，大部分对上奉承阿谀，尽力讨好他们的上司；对下颐指气使，视部下埋头拉车、默默奉献为理所当然。与这种类型的上司相处，要刚柔相济。不能不对他尊敬，但又不能对他愚忠。切不可走两个极端——盲目顺从或者一味顶撞。

2.不负责任的上司

这类上司有着一副温和的面孔，对下属们不存恶意，却也不会大力提携下属；虽然不会追究下属的责任，却也不会替下属担负责任。这种类型的上司是对下属不负责任的上司，如果下属遇到工作上、生活上的挫折，他自然不会拉其一把。与这种类型的上司相处，不可过于依赖。往往在下属的眼中，这种类型的上司是“没有脾气”的“好好先生”。因为在工作中有很大的自由发挥空间，从而工作起来非常顺心，所以有些下属就对其产生了一种可以依赖的想法。其实，这种想法是错误的。对下属要求并不严格的上司，怎么会在帮助下属方面尽自己的努力呢？因此，和这种类型的上司交往，应在自警、自省、自励的基础上，不即不离、合情合理地与其相处。

3.高傲自大的上司

这类上司自恃头脑聪明，交际广泛，或者背景很深，往往认定自己是个了不起的人物，从而趾高气扬，骄傲自满，甚至目空一切，飞扬跋扈。这些上司中，有的听不进不同意见，有的看不惯他人的独特行为，有的却没有一点点进取之心，个人发展几乎呈停滞状态。与这种类型的上司相处，要适度恭维。由于他们喜欢旁人对其歌功颂德，反感对其批评指责，甚至厌恶那些对他们的“功”“德”毫无反应的人，所以，对他们不恭维不好，恭维过度肯定也不好。如果要恭维，就应该找准确实需要增光添彩的“闪光点”，最好郑重地讲给第三者听。这种恭维，不管是当着上司的面，还是在上司的背后讲，都能起到很好的效果。

4.态度冷漠的上司

这类上司，不管部下如何为他拼命做事，他都不会伸手帮助。这种上司对任何人的失败，都能够漠视，倘若自己遭遇失败，陷入颇为痛苦的困境，则会想出卑鄙的手段，设法解救自己。因为他对别人的痛苦，总是毫不在意。这种上司或者因为头脑聪明，从而看不起他人；或者因为少遇挫折，体会不出被人蔑视的滋味，从而缺乏同情心；或者受不良环境的影响，性格孤僻，从而与他人心理距离很大。如果遇到这种心地冷酷的上司，对部下来说不是一件好事，但又不能不和他交往。和他交往，要交游似水。一是心境应似止水，不管坐冷板凳，看冷面孔，还是受冷风吹，都要从从容容，心态平衡；二是感情要似淡水，既然难以甘若酿，不妨保持淡如水，这样做并不是一件坏事；三是包容似海水，海纳百川，能容乃大，如果下属有此恢弘气度，一定会让他们无地自容。

如何应付上司的邀请

在单位里，女人免不了要与男人接触，其中还会有许多来自男上司的问题，尤需女人认真应对。要说最难应对的，莫过于男上司热情邀请女职员同赴晚会或共进晚餐。这其中也许有工作的需要，但也可能是为了感情的发展。如果贸然拒绝，势必伤害上司的自尊心；但倘若不明上司的用意和居心就欣然应允，恐怕有可能给自己带来麻烦，甚至身心的伤害。因此，女性特别是年轻女性，应慎重应对上司的晚约。

1.善于婉拒如果你不愿赴约，应设法拒绝。但直截了当的拒绝方式恐怕会让对方难以接受而显得尴尬。此时不妨换个角度或说法，让对方听了需揣摩一阵才能回过味来；或者找个借口推辞，让上司碰个软钉子而取消邀约。某公司办公室文书小杨长得亭亭玉立，是公司的一枝花。一天总经理约她共进晚餐，小杨因不明总经理邀约用心，便装出十分抱歉的表情说：“总经理，实在不好意思，这两天我患了肠胃炎，白天跑了六七趟，准备晚上输液的。感谢您的一番美意。”总经理虽然心中不快，但也只得作罢。

如果一时找不到借口推托，那就只好奉陪了。既然同意赴约，就应精心打扮一番，但又不能刻意。此时的打扮要做到三要三不要。

一是化妆要清淡，忌浓妆艳抹。清淡的化妆表示对上司的邀约很慎重，体现了尊重之意。清淡妆以粉底为佳，适当着红，轻点朱唇，淡描秀眉，展示女性的庄重和自然美。倘若浓妆重彩，使自己变得陌生起来，反而会让男上司误以为你是为了吸引他，触动其非份之想。

二是着装要淡雅，忌透影露形。白色或素色的衣服，既能使人感受到高雅文静，又能展示女性俏而不妖的俊美。应邀者绝不能为展示女性的魅力而一“露”二“透”，否则会让男上司误以为你是在挑逗他而想入非非。

三是发型要整齐，忌披头散发。整齐的发式可以显示出女性态度严谨、办事认真，给人以有风度、有气质、有条理的感觉。而蓬发的形象会增加女性温柔恬静的魅力，尤其是在温馨晚餐的氛围里，容易令男上司难以自持，以至做出意想不到的举动来。

2.巧于应对

既然已经赴约，必定要有所应酬了，但要严把分寸。

一是饮食适量，切忌贪嘴。饮食适量表明既领受了上司的邀约之情，也体现了女性的文雅气质。特别是饮酒，如果过量，不仅是对上司的不尊重，也会给自己带来一些尴尬，甚至影响身体健康。更可怕的是，醉后失态，或影响女性形象，或造成终身的遗憾。

二是言辞适度，切忌滥侃。首先要明确，邀请者是主人，被邀者是客人，因此谈话时不能喧宾夺主。适度的言辞既能显示自己的素质和教养，也表示对上司的尊重。反之，会给上司留下一个不稳重、多嘴婆的坏印象。

三是适时告辞，切忌贪恋，如果是一个正派的男上司邀约谈公事，他自会把握好时间；但倘若是为了发展私人感情，或者只是公事以外的闲聊，而你又无此意，那么最好适时提出结束交谈。办法有二：一是请男朋友定时来接，一是直接握手告别。因为在幽静的环境以及酒的作用下，容易言及个人隐私，留下后患。适时告辞不仅减少了后顾之忧，也能让上司了解你做人很有原则。

总之，年轻女性要用自己智慧的语言、文雅的气质、稳重的举止去应对男上司的晚约，让上司为你的应变才华和清正人格叹服，在他的眼里，你永远是那样的可望而不可及。

如何对付上司性骚扰

男上司的性骚扰是女下属最烦心的事。愤而辞职，又舍不得这份合适的工作；留下来，男上司那对桃花眼睛又实在令人心惊肉跳。有魅力的女性，尤其是那些过度表现“魅力”的女性，往往易成为性骚扰的对象。

常见性骚扰的行为主要有：一是身体的接触。二是言语的接触。故意谈论有关性的话题，如询问个人的性隐私、性生活，对别人的衣着、外表和身材给予有关性方面的评语，比如在有女性的场所讲“荤段子”、色情笑话、故事等。三是非言语的行为。故意吹口哨或发出接吻的声调，身体或手的动作具有性的暗示，展示与性有关的物件，如色情书刊、海报等。四是以某些好处作为诱惑，让对方以性服务来换取一些利益；甚至以威胁的手段，强迫进行性行为。比如老暗示要求约会，作为承诺及格或加分的条件；上司以职位的升迁、调迁，来要挟女下属同意进行性服务等。

1.拒绝的时候给上司留面子

如果上司想骚扰你，请不要声张，因为再“花”的上司也是上司，如果他感觉到在下属面前丢了面子，你的工作也就难保了。不妨直接说出来“请你自重”，或是站起身来离开，“我想过一会儿再来找你谈工作比较好。”事后，你还要表现出若无其事，因为无论如何你还要在他手下工作。

2.提出警告

对那些仅是口头骚扰的上司，你可以绵里藏针地刺他，对那些行为不轨的上司，在第一次察觉时，就要用口头和身体语言表明你不可侵犯。如果他继续骚扰，你可以暗示如果他不停止，你会张扬他的行为，他应该考虑他的名誉和地位。这种对策一般对有色心没色胆的领导和重名利、怕老婆的男人比较有效。

3.拉上司的太太做挡箭牌

你不妨利用上司的太太做你的挡箭牌。

例如当上司借故邀约你，你可以装傻充愣，问他：“你太太也一定来吧？”或者，表示高兴：“懊，顺便介绍你太太给我认识吧！”

另一方面，要借故取得上司家中的电话号码，在必要时去电话找他太太，与她交朋友，让别有用心的上司不能得逞。

其实，你平日留心一点，当上司太太给公司打电话时，你不是就可以借故认识她、找她做挡箭牌吗？

4.拿他的短处做要挟

准备一个小型录音机，找准机会录下他的挑逗猥亵之语然后不动声色地把录音带放到他的办公桌上。另外，可以利用你和上司经常相处的机会，掌握一些他的秘密，然后以此作要挟，令他对你规矩行事。这种方法只要能做成，一般都很有用。上司们大都顾及自己的社会形象和名誉。

5.有些忌讳要注意

为了避免上司的性骚扰，作为女性在男上司面前还应该做到以下三点：

①切忌过分体贴。对上司的个人生活和健康状况表现出过分的体贴，既容易使旁人产生误解，引来流言蜚语，又会使上司误以为你悄悄地爱上了他，同时也易激发上司对你产生超越一般上下级之间的情感，以致使双方都步入尴尬境地。

②切忌言行不检点。如果你举止不庄重，行为失于检点，甚至颇为轻浮，那无疑是不自觉地给对方以一种逾越鸿沟的鼓励。如果你在与上司独处时拉拉扯扯，那么不大正派的上司就可能会以更加放肆的行为对付你，而那时，你就会失去抵抗或反击的充足理由，受伤害的便是自己。

③避免单独陪上司出差。完全是属于自己工作范围的事需要和上司一道出差的，那是无可推脱的。有个别上司，为了达到某种不可告人的目的，往往会事先进行周密的设计，然后名正言顺地和你一道外出。对此，必须特别谨慎。一般说来，当天回来的短途外出，不必存多少戒备之意；而时间较长，需要住宿的那种出差或会议，应该提防一下为好。外出时一旦遇上对方有非分要求，最佳办法是装傻。例如，同进晚饭之后，他提议买一瓶酒在房中共饮，以解闷气，你可以笑着说：“不如到酒吧去吧，因为我想喝杯果汁。”记着千万不能相对共饮，因为保持距离是最佳的保护法。还有，当男上司晚上借故来你的房间，请把房门打开，问他：“要借什么东西吗？我习惯早睡。”处处不让他有机可乘，并保持良好的态度，对方一定知难而退。

去除上司的“邪念”

当上司频频邀你外出的时候，即使他真的没有非分之想你也要小心注意了，因为这往往是以后不寻常关系的前奏。叶小姐在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作，无论在与人的沟通、对专业知识的掌握、对市场的把握上，还是在体力的支配上，都要经受不同寻常的考验。叶小姐常常是几个小时前乖诨乜突У缁埃.父鲂∈焙缶？飞到别的城市了——在公司，每个人的销售业绩都是公开的，当你总是完不成公司定额的时候，你会感到有一种无形的压力。当你承受不了这种压力时，也就是你离开公司的时候——所以叶小姐做得很卖力，业绩一直在节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理老板的青睐。叶小姐刚进公司时，就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始，对方就拿来一些国际惯例跟她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同，谈判很快进入了僵局。但是叶小姐绝不轻言放弃。她一遍又一遍地研究对方的资料，挖掘对方的弱点，用自己的认真和敬业来感化对方，一星期下来，谈判终于成功了。叶小姐也欣然接受了老板出去吃饭的邀请：“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持，吃过饭，他邀我去跳舞，我也毫不犹豫地就答应了”。以后老板便经常请叶小姐吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球。多半是借口庆祝叶小姐的出色表现和业绩。有时叶小姐并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，叶小姐不好意思拒绝。而老板也每次出差都为她带回些别致的小礼物，这当然逃不过外人的眼睛。一来二去，难免有人在背后议论叶小姐和她的上司，这其中不乏对叶小姐的出色表现心怀妒忌者。老板听后淡淡一笑，叶小姐却苦恼不已：相恋两年的男友听到传闻后深信不疑（因为叶小姐时常晚归和失约）。他揣测好强的叶小姐一定是利用了上司才做出那么骄人的成绩的。叶小姐怎么解释他也听不进去。而老板眼神里的暧昧也是叶小姐一想起来就烦恼的。

其实，许多白领女性经常遇到这种情况，那么怎么办呢？要学会拒绝，要掌握说“不”的艺术。微笑是最好的回答。当你遇到一个需要立即表示否定的问题时，微笑是说“不”的最好方式。林小姐的上司约她去吃晚餐，林小姐没有直接回答，只是微笑着做欲言又止状。“你有约会啦”？上司揣测地问。林小姐微笑着点点头。“哦，真对不起！”双方在微笑的气氛中完成了默契，并没有留下令人尴尬的印象。幽默，是说“不”的绝妙方式。小宁是一位活泼可爱的女孩，很受大家的喜爱。她同大家都保持着一份纯真的友情，而其上司却对小宁一往情深。在一个月色迷人的夜晚，俩人坐在露天咖啡馆的圆桌旁，品着浓香沁人的咖啡，上司突然双手握住小宁的手，激动地说：“你愿意做我的女朋友吗？”小宁马上反应过来，浅浅地一笑说：“我难道不悄愕摹笥选？”上司惊讶不解地望着她，小宁说：“我们是朋友，而我又是女孩子，我当然是你的女朋友啦。”上司立即明白了小宁话里的含意，放开她的手说：“是哦，你就是我的女朋友。”作为女人，无论什么时候都要有自己的原则，工作中应该学会服从上司的安排，但其它方面更要学会以诚相待，不卑不亢。拒绝上司并非一定是坏事，许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严，让他对你产生敬重，也有助于抬高你在他心中的地位。

与同事和谐相处

女人如何应付同性妒忌

现实生活中你如果是个突出的女人，可能时刻地会感受到嫉妒的存在。嫉妒你所处的职位、工作能力以及受上司的赏识程度；乃至你的容貌、衣着；甚至家庭经济状况等等。

遭人嫉妒虽然不全是坏事，但必须谨防“枪打出头鸟”，如果你遭人嫉妒，该怎么办？

1.共享女人之美

如果在同事当中有人因你的美丽仪表风度而妒忌你，不妨把你的美容方法传授给她，根据她的个人条件指点她的穿戴，让她变得优雅起来。

2.化妒火为同情

如果你是一个出类拔萃的白领女性，在工作中就可能会有女人妒忌你，尤其是那些年纪比你大，资历比你深的人，更会以为将要获得晋升的应该是她而不是你！

但是请你先别生气，先别痛心，千万不要以为她们的情绪反弹是专门冲着你来的，要理解她们失意的心情。同时，你要多编造或挤出自己生活中许多还不如她们的“隐情”，告诉她们你是多么的苦恼或不幸，假说什么丈夫冷漠啦、孤独寂寞啦，等等。让她们觉得你其实也不容易，有些地方远不如她们。而且你要切忌张扬，谦和地夹起尾巴做人。以此唤起妒忌者心理的平衡，反而对你会生出些好感或同情来。

3.让出名利

有一些女人与同事的关系不好，是因为过于计较自己的利益，老是争求种种的“好处”，时间长了难免惹起同事们的反感，无法得到大家的尊重而且这样做总在有意或无意之中伤害了同事，最后使自己变得孤立。而在事实上呢，这些东西未必能带给你多少好处，反而弄得自己身心疲惫，并失去了良好的人际关系，可谓是得不偿失。如果对那些细小的，不大影响前程的好处，多一些谦让，一些荣誉称号多让给其他同事等等，再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等，这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感，也会增添你的人格魅力，会带来更多的“回报”。

交往中的9种人

对这9种人，女人要认清与之交往的利与弊，然后趋利避害。

1.口蜜腹剑的人

如果他是你的同事，最简单的应付方式是装作不认识他。每天上班见面，如果他要亲近你，你就找理由闪开。能不做同一件工作，尽量避开不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，每天检讨自己，留下工作记录。

如果他是你的部下的话，只要注意三点：其一找独立的工作或独立工作位置给他；其二不能让他有任何机会接近上面的主管；其三对他表情保持严肃，不带笑容。

2.吹牛拍马的人

当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。

3.尖酸刻薄的人

尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷潮热讽无所不至，让对方自尊心受损、颜面尽失。

这种人平常也以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：这是老天有眼，罪有应得。你和同事吵架了，他会说：狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。你去纠正部下，被他知道了，他也会说：有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界？

尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱，因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。但如果有一天惹起众怒，他也会被治得很惨。

如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。

如果他是你的部下，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时会替公司带来一份意想不到的收获。

4.挑拨离间的人

同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑拨是非离间同仁。吹牛拍马是不损人利己；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间是将公司弄得乱七八糟、人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人战斗。

这种类型的人，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或处理不当，便可能出帧把‱狻敝帧SΩ墩庵？类型的人，没有什么好的办法。只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或清除。否则，后果不堪设想。

这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来。如果他向任何人挑拨或离间，都不要为之所动和不受影响。

如果他是你的部下，那你就要想办法弄走他，孤立他。如果下不了手，那他就会孤立你，弄走你。

5.雄才大略的人

这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一些小的得失。他在工作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他也会帮助别人和指导同事。

每到一个地方，不论他是否已呆很久，或已成为组织中的正式主管，他都能在极自然的状况下，影响别人，控制群体的行为。俗语所说的“虎行天下吃肉”，指的大概就是这种人。

雄才大略的人，见识往往异于常人，思考逻辑方式也有其个人特色。他在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他都能欣然接受。但是，时机成熟，他奋臂而起，如大鹰冲天，没有人能与之争锋。

不是每一个雄才大略的人，都是成大功立大业的。但是做人处事自有风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。

有雄才大略的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离，他晋升你也跟着晋升。碰到这种老板，你要虚心地向他学习。因为天下没有不散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，而你不要两手空空。

有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。如果一山不能容二虎的话，也可各取所需，各享盛名，各得其利。如果以上都行不通的话，你就全心全意地帮他成功，自己多少也留下识才的美名。

有了这种部下，你应有自知之明。知道他终非地中之物，有朝一日定会超过你。虚心地接纳他，给他实质上的资助及肯定。在会计学上称之为投资，到时候一定是有利润的。

6.翻脸无情的人

这类型的人最大的特征就是，翻脸如翻书。说翻就翻，一翻就是好几页。在他翻脸时，你不要问他理由，你不必述说从前对他的恩情和好处，他一个字都听不进去。

翻脸无情的人，他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，只要一桩小事不顺他的心，就全盘翻覆。这有如野心狼子，你养育愈久，对自己的危险就愈大。这种情形。在国内的连续剧的剧情中最常看得见。30集中，让他横行29集半，最后，还是编剧者应观众的要求，将他在银幕内正法。

面对这种同事，你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系，各干各的活，要翻不翻随便你！

有这种部下最令人伤脑筋，也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他翻脸，而特别将就他，别的部下会以为你是欺善怕恶，这就划不来了。

7.愤世嫉俗的人

这一类型的人，对社会上的一些现象非常地看不惯，认为社会变了，世风不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。

和愤世嫉俗的人共事，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司的福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他对公司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一些好处来。

对愤世嫉俗的部下，要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了，风气开放了，他的那一套理论已经过时了，要收拾起来，否则，会跟不上时代。骂得不得要领，你会被见笑，我也失面子。

8.敬业乐群的人

这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在的单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一个合作而和谐的工作环境。

当公司顺利时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙关，奋发图强，再创生机。平时没事的当儿，他会主动地训练新手，培养团体实力；工作忙碌的刹那，他又能影响同仁，相互支援，共渡难关。这一类型的人，不论是你的主管、同事和部下，在和他一起工作时，你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话，你就会被他比下去。

9.踌躇满志的人

踌躇满志的人，对任何事情都有他自己的高见。常自以为是，以为比别人更高明。他之所以会踌躇满志，是因为一直处在一种极顺的状况下，使他不曾尝过失败的苦头，因此也不怕失败。上帝既然对他如此眷顾，只要上帝不死，他自然会再受眷颐下去。

他没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他辩。要知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。朋友，相信“智慧”这两个字，虽然很好写，但不容易了解。

如果他是你的老板，别在他的面前乱出点子。尽量照着他的意思去做，他会把他的意思讲得很清楚。因为他认为你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问你一次。懂了吗？等你回答懂了，他才放心。有时，他会礼貌性地问你一下，对他的做法，有没有意见？此时你就立即肯定他的龇ā4耸蹦闳羯杂杏淘？或再多问两句，都会被他嗤之以鼻。

和这类人同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能真正地改变及帮助他。

隐私外泄，后悔莫及

每个人都有自己的隐私。有的是过去的一段不堪回首的经历；有的是一次不幸的遭遇；有的是自己做过的一件不光彩的事情；有的是自己内心情感世界的动荡变化……多是人们不愿意发生或不易接受的事情。出于自我保护意识，人们通常都把它隐藏在自己的内心深处。

然而，人都有寻求他人理解的本能。当你遇到一个你以为很理解你，很谈得来的同事；当你与朋友谈心时；或者是当你情绪冲动时，有时会忍不住把自己内心的隐秘告诉对方，却忽视了这种倾诉可能会给你带来的严重后果。有一天，当流言蜚语向你袭来，或者大祸临头时，你才如梦初醒，悔之晚矣。有两个女人，两人曾是无话不谈的好朋友。后因为一件小事，两人翻了脸。在一次争吵中，其中一个女人把对方原来告诉她的一段隐私当众说了出来，使对方十分难堪，名誉受到很大的影响。

在反映政界风云的影片中，我们常常可以看到隐私被当做攻击对手的有利武器加以利用。一段生活的隐私，就可能会使一个事业如日中天的政界宠儿跌入低谷。

由此不难看出，隐私会成为你的对手或者敌人攻击你的有力武器，在实际生活中，这样的事情并不少见。无论是在政界、商界，还是日常生活中，隐私常被人当做攻击对手的有力武器，常常能给对方造成大的伤害甚至是致命的打击。

如果不是面对你多年的挚友和你的亲人，如果不是为寻求帮助非说不可，不要轻易向同事吐露你的隐私。虽然他或她一再向你保证会保守秘密，但是“嘴”毕竟长在别人身上，以后的事情谁也无法断定。也许，你以为说出内心的隐秘你会觉得轻松一些，事实上，你的心情并不会因此而有所轻松，你毕竟把身上最脆弱的一面暴露给了别人。尤其是当你的倾诉产生了不好的后果时，无疑给你增加了更大的精神负担。

毫无疑问，当你向同事倾诉衷肠时，需要考虑倾诉可能带来的后果。如果你的同事是善良、诚信之人，尚可信赖，否则，一定要管住自己的嘴巴。

新公司中女性立足的守则

适应新的工作环境通常需要3个月，这亦是关键的3个月，因为这期间你给别人留下的印象非常深刻。若留下一个坏印象，将来很难改变，所以女人在进入新公司之初要力争建立美好形象，以下是成功人士的经验：

1.多花时间处理棘手的工作

新工作需要高度集中的注意力，尝试多花些时间与同事合作、处理棘手的工作，把私人事物暂时搁置。

2.别揽太多的事

谨记自己不是“超人”，公司并不会要求你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作，这比每件工作都弄不好要强。

3.避免谈论是非

每家公司都有一些爱说长道短的人，他们爱添油加醋。这些是非可以听进耳内，但别忘了自己应有足够的分析能力。如不了解事情的来龙去脉，最好还是保持缄默，以免说错话。

4.了解公司的不成文规定

每家公司都有不成文的规则，了解并顺从这些“规则”有助你的发展。若企图打破传统，只会浪费时间。

5.向同事求助

在一个理想的环境下，某件工作可能需要三星期去处理，实际上，上司可能希望你立即完成，却没有提供足够的培训，所以应随时准备多学点东西，为赶期限可能要加班，甚至把工作带回家做。在许可的情况下，可寻求同事的协助，但切忌把同样的问题发问多次，有必要时应将重点记下以帮助记忆。

6.注意穿着“人靠衣装”这句话永远是对的。穿得光鲜一点，自己也会倍觉自信。若财政状况许可，每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业的女人对衣着有不同的要求。

7.别怕出错

一次出错并非事业的坟墓，成功女人应从失败中学习，提醒自己，自己也是凡人。应集中注意自己的成就和潜质。

在了解了这些之后，还要注意搞好人际关系。你打心眼里视同志们如兄弟姐妹，有时开会时直言某些人工作中的失误，结果得罪了几个人，尽管他们脸上仍表现出欣赏甚至感激；你向领导勇敢提出自己富有建设性的意见，结果几个信奉“沉默是金”的家伙说你好出风头，不清楚自己的资历；你超额完成工作任务，并不指望得到什么表扬之类，但却有几个家伙说你功利心太强，等等。

其实，所有的“新人”都容易犯一些“错误”，下面是几种常见的情况：（1）缺乏自律：新人刚到一个新公司，一时还不熟悉周围的环境，只好参照着领导、同事的行为准则来行事，往往缺少对自己的严格要求。（2）做得太多：这是许多新任管理者常犯的错误——因为同事做得不够好，所以自己拿来做，正如俗语所说的“校长兼打钟”。

好的管理人不是可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责。你的工作就是一个导师。（3）管得太细：有些新任管理人自信找到一套好方法，便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的，何不让他一试呢？别扼杀创意，在新经济时代，这是很大的罪过。（）野心太大：有些管理人新上任，渴望有多点表现，野心表露无遗。下属对这类人通常都会有负面的看法，怕他“骑”着别人助自己上位。其实在你晋升的同时，你也应考虑着与其他同事一同进步。

如何对付“谗言”

在工作中，难免会与别人有利害冲突，甚至有得罪他人之处，如果你得罪的是“小人”之辈，就不得不防他在领导面前进你的“谗言”。

1.用好话对付坏话

如果你知道某人在背后说你的坏话，那么，你就反过来说他的好话，不论对上司还是对同事，都可以说。两相比较，你的上司和同事会觉得你人品高尚，不掠人之美，而打你小报告的人则心地偏狭、品质不良。

2.不动声色

如果你怀疑某人或某些人在背后打你的小报告。这时，千万不可轻举妄动。若是去找人解释，万一怀疑错了，岂不让人觉得你神经过敏？你可以不动声色，好像什么也没发生过一样。人家可以攻击你的，无非是工作能力不强、不负责任、不守纪律、有野心之类，如果你在这些方面都表现得没有问题，上司就会从怀疑你转而怀疑说你坏话的人。

3.利用第三者替你解说

如果你被人诬陷却不方便解释，可以找一个你认为可靠而受上司信任的人替你解说。利用第三者来对付小报告，可以给人们一种真实可靠的印像，避免了越抹越黑的危险。

女性领导的优势

陪养女性的领导艺术

每一个聪明的领导者，都明白这样一个官场哲学：你要下属抬举你，你必先要抬举你的下属。一个女性领导者，只有使下属乐于接纳自己，乐于接受自己的情感、态度和观点，心悦诚服地听从自己的指挥，才能使工作得以顺利开展。

下属越是努力工作，你的政绩当然也越彰显，前程就会更好。若你想要有好的政绩，并据此继续上升，那么争取下属的捧场，总是一种好策略。

对领导者特别是新任领导者来说，要使下属乐于接纳自己，需要做到以下几个方面。

1.多与下属交流，使他们从感情上接纳你“知之深，爱之切”，增进人们对自己的了解是增强新任领导者个人魅力的前提。因此，领导者必须经常与下属交流情感、交换对事物的态度和看法。在交往中，要向人们显示出“我乐于与你为友”、“我是真诚地喜欢你”等态度；要恰当地向人们展示自己的知识、才能以及与大家相同或相近的生活行绞剑谷嗣窍宰约旱纳衩馗卸？嫘牡鼐磁搴颓捉己；要注意自己言行的细节，比如，一个不经意的微笑、一句温馨的话语等，可以有效地拉近与他人的心理距离，促使人们从情感上接纳自己。

2.体谅下属，维护他们的尊严

面对不同的对象，新任领导者要入乡随俗。在机关和企业，面对视野较为开阔、独立精神较强的公务员和职工，领导者则必须充分尊重下属的主人翁精神，体谅下属的辛劳与苦衷；在学校和科研部门，面对知识渊博、各有专长且自尊心极强的知识分子，领导者则应特别表现出对他们的信任和尊敬，注意维护其尊严。

3.区分场合，强化不同的角色意识

给人美感，使人体验到美的享受，是领导者人格魅力的升华。在这方面，新任领导应区分场合，合理强化自己不同的角色意识。正式场合下要“像个领导”，办事果断、责任心强、思路清晰、目光深远、顾全大局、坚持原则；非正式场合下，要“像个群众”，平易近人、不摆官架、不打官腔、善于倾听、灵活处事。能将工作与生活严格区分开来是领导者的一项基本功，也是领导者的言行给人以美感的客观要求。若非如此，领导者在领导行为中带有生活中的随意，便会使人们认为领导者将工作当儿戏；在生活中带有领导活动中的严肃，则会使人们觉得领导者有意摆谱，令人生厌。

4.多用赞扬，让下属乐于听命

人各有长短，每个人最欣赏的是自己的优点，我们的事业、我们的工作最需要的也是最大限度地发扬每个人的优点。多看别人的优点，善于发现别人的优点，并真诚地赞扬别人的优点，对一个领导者来说有时可能是违心的，有时会觉得无暇顾及，但这不仅会使其错过很多帮助下属扬长避短的机会，同时也会无意中加剧领导者与群众之间的隔阂。优秀的领导者会用赞扬给人以成功的喜悦，用赞扬消除人们艰苦劳动后的疲惫，用赞扬激发人们对成败得失的反思，进而靠赞扬树立起自己的威信，使别人乐于接纳自己。

5.尽量讨好下属，不要轻易在下属中树敌

有些女性领导者性子急，爱炸呼，对下属的工作言行，稍有觉得不妥，便不顾情面大呼小叫一顿批。有时心是好的，但方式简单，容易造成下属的敌对心理。

树敌的结果是可怕的，在你意想不到的时候，可能会有告你的匿名信、投你否决票等事件发生。

因此要尽量讨好你的下属，批评和处理要下属“温而厉”地进行。不要以为是下属，你就可以随心所欲对待。要牢记美国一位公司总裁塞德曼说的这样一句话：“优秀的工作嗽辈荒芡炀纫桓龌档墓僭保牵档墓？作人员却能把一个有能力的官员整下马。”

这说明，你能不能，会不会管好你的下属，也决定他们是否对你好。

对下属也忠诚

女性上司不光是要对自己的上司忠诚，不光是要下属忠于你，也要拿出一份侠肝义胆，忠诚自己的下属，这样你才能感动他们，令他们更忠于你。“对下属的忠诚”，即你对为你埋头苦干的那些人应负有责任。

对下的忠诚包括三个方面：

第一，当你的下属圆满地完成了自己的工作时，让他们每个人都公平地得到属于自己的那份荣誉，而你切忌私心贪功。

第二，当出了问题，责任不在他们时，你应该保护他们不受批评和攻击；或他们有一些责任时，你要在你上司面前主动揽过，而切忌怪罪于下属，把自己洗刷得干干净净。

第三，即使你的下属因参加培训或“跳槽”会给你的工作带来影响，你也应该帮助他们提高技能，促进他们职业生涯的发展。

这三条简要归纳就是推功、揽过、成人之美。

反过来说，一个女性领导者对下属千万不要贪功、不要诿过、不要成人之恶。

在政府部门和公共机构，常常出现这种情况：本来是下属所思所写的东西，当它被逐级递交到官僚机构的上层时，这份东西却变成无名的了，或被上司盗用了。有时候，属于下属的劳动成果却署着上司的名字。这样做有时是有道理的，它意味着如果某个想法被提交给了上层，是代表这一单位及负责人的意见。但下属的贡献应该得到承认，并公开地对之提出表扬，这样做对下属来说，才是公平的。

美国政府的一位官员理查德·阿密塔吉这样强调了共享荣誉的必要性：

你的成功绝对取决于你下属的成功，除非你的下属取得了成功，否则，你是不能取得成功的。因此，在他们受到损害的情况下，你是不能成功的。在某种程度上，人们把他们看成是非常有能力的人，而把你看成是较有能力的人。这意味着你必须要尽力去提携他们。如果最终你没有针对人们各自的特点，进行培养，使其在自己的岗位上大放异彩，那么，随着时间的流逝，你将发现他们一天工作十六七个小时的热情将消失。人们有时需要看见阳光，感受它的温暖和恩泽。一个优秀的、有能力的管理者要寻找机会，提携人，引进人。永远不要忘记你的下属。如果我留用他们，那么，我就要使他们有所得，或以某种形式给他们或大或小的奖励。

美国前总统布什的秘书哈斯回忆道：如果一个人做了工作，而得不到他人的承认，那么，他的士气就会受到蚧鳌？在我快30岁的时候，我还是政府部门的一个小喽罗，在五角大楼的最底层苦干。有一天，这位官员拿起我写的一份报告，二话不说，就把我的名字换成了他的名字，然后，径直走进了部长办公室，说：上头写了他的观点。那时，我立即决定我不会在这个人手下干太久。我也暗下决心，如果我将来有了自己的下属，我永远也不会像他那样对待我的下属。几年后，当我有了为数不多的下属时，有时候，他们的工作没有做好，我就主动为他们承担责任，为此也没少受过批评。当你被你的上司提出警告时，你可以转过身来谴责为你工作的人，这样就可以把这个错误搪塞过去（使自己免于受罚），把自己洗刷得干干净净。但是，千万不要这样做啊。如果你将创立这样一个环境，在这其中，你鼓励人们要勇于承担风险，大胆革新，那么，你就必须坚定地站在你下属的一边。此外，疏远那些为你工作的人，一是不利于你搞好与上司的关系，为上司认为你应该对属于自己职责范围内的事情负责；二是不利于你搞好与下属的关系，因为他们有一种易受责难和被出卖的感觉。既然你对某事也是点头同意了的，那么，就要把这件事处理好，由自己承担压力。如果不这样做，你就需要解决一个管理问题，即：是你在监督方面过于松懈了，这样一来，你或许需要加强控制，或者对你的下属进行调换。做到了对下属的忠诚，反过来，你有权利要求你的下属做到对上级忠诚的所有方面：诚实的忠告，不打折扣的落实决策，有事自己去办的自决权等。

如何处理好下属间的纠纷

如何控制坏情绪

假如你的情绪低落只是偶然才会发生，那尚有可救的余地，但假如你经常如此，你的下属会愈来愈远离你，所谓“众叛亲离”，往往也由此而起。须知无故发脾气，会令你身为上司的形象大打折扣。

情绪不佳更容易令你失去控制。虽然你晓得当众指责下属是不理智、不应该的行为，但恰巧你心情恶劣，下属的愚笨又加添你的麻烦，在这种情况下你便容易犯错。被当众辱骂的下属不会因此改过，但周围的人却会暗地鄙视你。

要做个受下属欢迎的上司有很多条件，但第一步要做到的便是经常保持愉快、平衡的情绪。情绪是有传染性的，越能有积极健康的情绪，便越能激励下属。

有人认为情绪不稳是天生的，无法改变；其实不然。首先你要了解自己是否是一个情绪化的人，然后才能面对问题，学习改变自己的情绪。

透过自我催眠，可以将人灰暗的情绪一变成为积极、愉快的情绪。

有位做保险经纪人的朋友，她无论晴天雨天，被接受或被拒绝、生意好或生意差，都能永远保持愉快的笑容、奋勇向前的斗志。原来她有个法宝，每天早上出门时，都面对镜子称赞自己一番。例如：“你今天好棒啊！”“你多么漂亮！”“我担保你今天一定成功！”“今天有好运气！……”等等，然后才兴致勃勃地外出。

遇上特别疲劳的日子，她更刻意打扮，更不忘在出门前把公事包内无用东西拿去，尽量减轻负荷。她很快便由一个普通代理人晋升为主管了。

可见自我催眠效力之大。

一个成功的女主管，往往也是个善于自我控制的人。人生有起有伏，我们却不能随波逐流，让周围的环境控制自己。假如一大清早，你出门时便感到精神萎靡，那便是一个极危险的信号了；你随时有可能被下属指为“一个情绪化的上司”。

你应该立即对着镜子自我催眠，转移情绪，然后乘更舒适的交通工具上班；例如平日你乘地铁，今天不妨乘计程车，总之尽量让自己感到舒适，减轻压力。

回到办公室，假如你觉得自己仍摆脱不了低落的情绪，最好暂时尽量避免做督导的工作，因为这时候你未必能传播健康的情绪及信号。你应该选择一些独自处理的工作，例如文件上的工作，让完成工作的满足感推动你恢复健康的情绪。

记着：情绪是可以改变的，全在你的信念。

“城府”深的女性领导

但是我们要说的“城府”，决不仅仅是一个消极、负面的东西，而有着它积极而微妙的意义，成为许多人领导和管理下属的一种十分有效的方法艺术。“城府”其实可以理解为一种“距离感”。有些重要的问题，重要的决策，涉及关键的人事变动，对各种人的评判、利益关系的变动等敏感要害，领导者永远要深藏于心，深思熟虑，而不要随便表露出来。

因为领导处于各种利益、各种矛盾的焦点上，他若想实现自己的某些目的和计划，有时就必须懂得掩藏自己，使自己的心机不被窥破。如果下属很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用之，以达到自己的某种目的，从而危及或破坏上司意图的实现。而不暴露自己的最好办法，莫过于增加与下属的距离，减少接触，使自己保持一种神秘莫测的状态。

深藏不露，还可避免别人钻空子。

无论何人，只要在社会上混过一段时间，便多少练就察颜观色的本事，如果你是一个愿意把自己的一切都毫无保留地展示给下属的上司，就可能有这样的下属，他们根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，并进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益。你也会在不知不觉中，意志受到了别人的掌控。如果你的喜怒哀乐表达失当，有时会召来无端之祸。因此，高明的掌权者一般都不随便表现这些情绪，以免被人窥破弱点，予人以可乘之机。越是精于领导术的人，城府便越深。

不露喜怒哀乐，不说出心里话，等于你藏在暗处，看别人表现一切，你自己决不表态，以免别人的表白受你的态度？右，然后你才好充分掌握真情实况，作出应对决断。楚汉战争期间，刘邦屡次被项羽打败，兵困荥阳，处境危在旦夕。而正在这时，刘邦的部下韩信在北线却捷报频传，攻占了齐国。随着军事上的节节胜利，韩信的政治野心也膨胀起来。他派人面见刘邦，要求封自己为假（代理）齐王。刘邦一听。便怒不可遏，对前来送信的信使大声斥责。张良正坐在刘邦身边，急忙用脚轻轻踢了刘邦一下，附耳说道：“汉军刚刚失利，大王有力量阻止韩信称王吗？不如顺水推舟答应他，否则将会产生意外之变”。刘邦立即心领神会，感到前言有失，便话锋一转，反改口骂道：“大丈夫既定诸候，就要做个真王，何必要做假王！”刘邦原本爱骂人，这一骂不足为怪，况且前后两语衔接不错，竟也没露出什么破绽。不久，刘邦派张良作为专使，为韩信授印册封。刘帮不动声色稳住了韩信，为汉军日后十面埋伏，击败项羽作了组织准备。如果当时便为此事与韩信闹翻，后果将不堪设想。

使自己成为美的代身

她的衣服从不打皱，让人觉得井井有条是她一贯的作风。从服饰方面注意自己的仪表形象，对玛格丽特事业的成功的确起到了一定的作用。

现代领导者是美的生活的组织者，也是美的生活的引导者；是美的生活的感受者，也是美的生活的创造者。作为领导者，自己首先应该是美的化身。

社会心理学有这样一项试验：在对两组被试者分别加以修饰之后，使其中一组看起来风度翩翩，另一组则显得随便、邋遢，并令其分别在走路时违反交通规则。其结果是：第一组闯红灯时，尾随者占行人总数的14%，而第二组的追随者只占4%。这说明，人的服饰、穿着具有很强的感召力。

以仪表取人固不可取，但美的风度有利于提高领导者的威望却不可怀疑。领导者的威望来自于他崇高的理想、高尚的情操、博大的胸怀、坚强的意志和卓越的领导才能，而这些内在素质，一旦通过某些外在形式（如仪表形象）反映出来，便成为某些领导者特有的风度而具有了相对独立的意义。由此可见，领导者应该把仪表美作为完善自身的重要目标之一。我们的前国家主席宋庆龄，是世界上公认的伟大女性。除了崇高的品质、高尚的人格外，还因其具有美好的仪表形象。周恩来总理同样具有光彩照人的仪表。美国前国务卿基辛格博士谈到他对周总理的印象时说，他面容瘦削，但神采奕奕，双目炯炯。他的目光既坚定又安详，既谨慎又满怀信心。他的举止典雅庄重，他没有魁伟的身躯，而他那外弛内张的精神、钢铁般的自制力举世瞩目。的确，周总理具有非凡的风度气质，正是这种非凡的风度气质，赢得了全世界人民的尊重和爱戴。

领导者的仪表形象，除了展示个人的气质风度外，对所从事的事业也有很大的帮助。可以说，良好的仪表形象是一个人事业成功的一个重要的因素，对女人尤其如此。英国历史上第一位女首相撒切尔夫人，是一位对别人的衣着毫不关心，却对自己的衣着非常在意的人物。她对自己的化妆、服饰非常讲究。在她身上，没有一般女人的珠光宝气和雍容华贵，只有淡雅、朴素和整洁。从女人时代开始，玛格丽特就十分注重自己的衣着，但并不标新立异、哗众取宠，而是朴素大方、干净整洁。从大学开始，她受雇于本迪斯公司。她那时的衣着给人一种老成的感觉，因而公司的人称她为“玛格丽特大婶”。每个星期五下午，她去参加政治活动时，都头戴老式小帽，身穿黑色礼服，脚登老式皮鞋，腋下夹着一只手提包，显得持重老练。虽然有人笑话她打扮土气，但她却有自己独到的见解：这样的打扮能在政治活动中取得别人的信任，建立起威信。她的衣服从不打皱，让人觉得井井有条是她一贯的作风。从服饰方面注意自己的仪表形象，对玛格丽特事业的成功的确起到了一定的作用。

领导者的形象具有两重性：一方面是她本人形象的体现，另一方面又是她领导的那个组织的象征。领导人形象不同，给人留下的她所领导的组织的形象自然也不同。领导者在与各类公众打交道、参加各种社会交活动时，展现出来端庄整洁、彬彬有礼的形象，会使公众感受到其所在组织的整体形象，而这种整体形象又有助于该组织事业的发展。日本著名企业家松下幸之助，在日记中曾记录了这样一件事：一次，他去理发时，理发师十分尖锐地批评他的仪容：“你是公司的代表，却这样不注重仪容，别人会怎么想？连人都这么邋遢，你公司的产品还会好吗？”理发师还建议，为了公司的形象，松下应每次都专门到东京来理发。松下听了理发师的话，觉得很有道理，以后就非常重视自己的仪容，并要求所有松下的员工都这样做。

随着改革开放的不断深入和全球经济一体化进程的加快，我国对外交往日益频繁，领导者更要注重自己的仪表形象，以展国人之风采。

17心使你成为超级女主管

当然，诸如你想买汽车、投资股票或购买房子，又知道他在这方面有研究，就可以在轻松的情况下（如午饭、下班后）向他纸蹋蓟崃？他觉得你有眼光而对你友善，以后也会自动向你提意见。

1.被误作情侣时即时更正

职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤其在晚饭时间，常会被人误作夫妻或情人。当侍者走过来。自作聪明地唤你一声“太太”时，你当然极不自在。礼貌上，应由男士作解释，但男人通常不会即时作出反应，而是听之任之，若无其事。一是懒得解释；二是有意戏弄。遇到这种情况便自己解释好了。

2.对男性下属不得过分谦恭

做一个成功的职业女性，面临着多方面的压力。除了因为性别歧视，还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管，你要对他用软功，苦口婆心，他会看扁你，因此，对待这类男性下属，没有必要处处谦让，而应拿出上级的权威，让他感到你不是吃素的。当然，若能恩威并举，是最有效的，只不过这种恩要建立在威的基础上，对女性来说更应如此。

3.重视自己的职业形象

在一般人的观念中，女性主管给人的印象是胆量不够，眼光短浅，依赖性强。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班时挂电话，也不要男朋友到你公司来接你。更不要在众人面前或在电话里跟他撒娇发嗲，这样才能显示出自己的工作责任心及起码的独立能力。

4.培养自己的独立性

如果说在私下交往中，你还可以得到男人的关心爱护的话，那么在工作中则不要完全期待得到男同事的关爱。要是你能干，男同事反而会有受威胁的感觉，否则他又会嗤之以鼻。因此，女人在工作场所里，尽管能得到男人口头上的诸多关照，但一到实际情形，则没有谁会真心帮助你，唯一能依靠的只有你自己。

5.工作岗位上要公私分明

照章办事，公私分明，这本是做工作的基本常识。但要在工作上严格照章办事却并不容易。通常，有些人便会钻人情空子，不按常规办事，男人做这些勾当，往往会设下爱情或友情陷阱，诱骗女同事往里钻。当女性迷迷糊糊尚不清醒时，让女性在不知不觉中做了男人的工具。故女性有了办公室友情或恋情时，遇到涉及公事的事，也要理智对待，不违原则。

6.不要伤害男人的自尊心

这并不是要你向男士拍马屁，但你一定要明白，男人总是自信天下第一、无所不知、无所不能。这种自尊心实际非常脆弱，一遇到女人威胁到他的存在，便会产生抗拒的心理。所以你若想在一个现代的世界里站稳脚跟，就必须懂得在适当的时候维护一下他们的自尊，并夸奖他们一两句。但要记住：这种夸奖要有分寸，否则别人可能误会你对他有意，而令你尴尬。

7.在相处中寻求共同点

男人面对职业女性时，常常手足无措，因为他所面对的女性，既是同事，又是个女人。在这种情况下，你设法消除她们这种心理，努力寻求建立一个共同点，产生共鸣，使相处变得容易。

要想达到这个目的，先要知道这个人的喜好，方可对症下药。听音乐，那你们便有了一个共同的话题，大家也可以自然地谈公事以外的事了。另外男人同女人一样，对自己的家庭和儿女都非常关心，所以问候他的儿女情况，也会慢慢消除他对你的敌意和戒心。

8.征求男人的意见

征求男人的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验，令他觉得他存在的重要性。但你在征求意见时，不要让他觉得你事无大小都要过问一番，这样会令他觉得你根本没有判断力，不懂得抉择。

你征求男人的意见时要注意：

在公司，极不适宜和男人商量纯私人性的问题，如家庭、丈夫、男朋友的问题等等，除非你和他私交相当不错。

当然，诸如你想买汽车、投资股票或购买房子，又知道他在这方面有研究，就可以在轻松的情况下（如午饭、下班后）向他讨教，保准会令他觉得你有眼光而对你友善，以后也会自动向你提意见。

对于纯属公事性的问题，则可能随时提出，用不着不好意思。

9.对别人的情绪反应要敏锐

作为一个出色的女职员，要想和对方建立一种良好的工作关系，就需要擅长观察别人的情绪，采取不同的办事方式。要是你的上司在早晨心情特别好，那你便要看准时间，和他商讨困难或提出升级的要求；若你知道他今天特别忙碌或刚开完会，非常疲倦，你要鉴貌辨色，千万不要打扰他。

10.布置好你的办公室

办公室是自己可以控制的地方。装饰好你的办公室，不单代表你的职位和身份，更反映了你个人的风格气质。你可以适当地把你的房间重新布置一下，或花钱购买一些装饰品。这样不但可以创造一个理想的工作环境，有时还能无形中增加你的威势。

比如放一两盆植物，但切忌把房间布置得太花哨，像女性的闺房。

不要挂海报，因为看上去好像大学生宿舍。如要挂画，应选择高雅的版画或油画，而不要挂风景画。同时，要尽量减少把家人的照片放在房间四周或书架上。

11.提防别人有意“忘记告诉你”

在公司竞争中，有的人会不择手段地拆你的台，一个能干的女主管也不能幸免，一种最常用的手段就是同事有意向你泄露假消息或提供假情报，令你在紧要关头措手不及。比如，你需要某些重要的资料方可完成一项决策，而拥有这些资料的同事却有意无意间把重要部分“忘记告诉你”，以致你的计划难以完成，或因此而做出错误的决策。或者是定于后天召开的会议，妒忌你的同事明知你赶不完计划，却突然不动声色地和上司商量提前到明天开会，使你的工作无法在开会前完成，给上司造成你懒散无能的印象。

12.不要在别人面前流眼泪

女性很容易用哭来要求想要的东西。但在一个工作的环境里，这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭，可能会立刻得到同情，但这只是一刹那间的事。从长远的眼光来看，不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人，并以此断定该人不能做大事。所以，你一定要学会控制自己的眼泪。

13.学会客观地接受批评

女人做事很容易主观化，别人一批评，容易不经考虑而立刻为自己所做的事情作出辩护，找借口说明自己是对的。有时还会丧失客观的判断力，而令人觉得不能接受建设性的批评。特别是受到上司的指责时，更会觉得难受。所以女人有必要不断提高自己客观的见解，学会接受批评。否则，你的同事和上司难以和你沟通，不能和气地倾谈，这对你是不利的。最好的方法是平心静气地听他人说完，分析之后，觉得是对的便先承认过失，这样的态度才会受人尊敬。

14.妥善地向下属布置工作

女性一得到提升，便觉得自己更应努力，很容易事无巨细都亲自接手而变得心力交瘁，精神不振。同时，如果事无巨细你统统包办代替，下属也会因此而事事依赖你，难以发挥整体的才能和配合。要改变这种被动状况，你必须学会妥善地向下属布置工作，明确哪些是该你亲手做的，哪些是该下属做的。要相信下属并给下属以锻炼的机会。不要身为主管仍做从前一般职员所做的工作，而应学习做领导，指导别人，从一个新的角度去展开工作。

15.多与同级或更高职位的主管交往

你若想保持女主管的形象，并要别人承认你这个地位，你应该与自己同级或更高职位的朋友来往，这并不是势利眼而是现实情况。商业社会阶层观念特别受到重视，职位和朋友都是身份的象征。你若留意的话，便会发觉别的主管都较多和主管级的人来往。

16.不要同当主管前的下属朋友打得太火热

假如你做秘书时已和别的秘书成莫逆之交，之后，你脱颖而出，升了主管，便要避免与她们打得太火热。一方面不要让别人觉得你还是摆脱不了女秘书风格；另一方面，她们亦会在你面前有诸多顾忌。因为诉说上司的闲话是她们的生活情趣，你若在场，会使她感到尴尬。

17.恰到好处地运用批评警告

作为一个女主管，当面临男性下属没做好工作而需要批评时，往往会觉得难以启齿，担心伤害男人的自尊心。但为了大局，你还是应该不顾情面，该批评的批评。在批评之前，最好先赞赏几句，然后再具体地提出建设性的批评意见，并提供改进的方法。同时，不要在一群人面前批评下属，也不要在一个下属面前说另外一个下属的不是。

如何当一个笼络人心的女领导

领导者赢得了人心，员工们的激情就会自觉产生，他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。心理学家认为“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力”。

美国旅游公司总裁哈尔罗森勃罗斯曾说：“最高水平的服务只有发自内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能提供最佳服务”。

一个人如果不专心能做好工作吗？一个人一生中最有意义的就是完成了一项艰巨的工作还是实现了一个伟大的目标？是培养了一个好儿女还是买了一套住房？要想取得成功必须付出精力、时间，还要选准目标，坚定不移的激发自己向最终目标迈进。不论是在工作上、家庭中还是其他方面，只要是心不在焉，事情就很难成功；只有全心全意的付出全部身心，工作才能够做好。女性领导在工作过程中，一定要学会用情感联络人心。

如果你作为女性能够赢得员工的心，就不必担心如何激发他们的生产和工作热情。领导者赢得了人心，员工们的激情就会自觉产生，他们也就能体会到挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦。心理学家认为“你不必管理自觉的人，如果他们的心投入了，做任何工作都会有动力”。

员工能否全身心地投入工作，是企业能否成功的关键之一。一个企业抓住了员工的心，也就抓住了一群活生生的人。否则，再好的企业都可能失败。

女性领导抓住员工的心可以从以下两方面努力：

1.兼顾工作和家庭

家庭是社会的细胞，稳定家庭对工作有很大促进作用。如何在工作和家庭两者之间求得合理的平衡呢？当今市场充满竞争和压力，企业领导要求员工付出更多的时间和精力，这种压力不仅在基层存在，也存在于中层干部和高层领导中。一份调查报告中说，“有90%的高层领导将工作带回家去做，他们呼吁要更好的注意兼顾员工们的工作和家庭”，否则，“企业有可能失去一些人才”。如果企业不齐心协力解决工作和生活需要之间的平衡问题，企业领导者将屈服于日本人中出现的所谓“过劳致死”的问题。人们常常看到有些日本人倒在他们的工作岗位上，因过度劳累而死。这种现象应引起我国企业领导者的重视。要想赢得员工们的心，必须采取积极的办法兼顾工作和家庭。高效能生活唯一的最主要的因素是平衡，平衡工作做的愈好，效能、热诚和创造力也就愈大。常言道：“一个不会玩的男人，即便使妻子成为富孀，自己也是一个大笨蛋”。

2.使员工感到愉快

如果公司枯燥乏味，暮气沉沉，且公司成员之间互不关心，经理们怎么能使员工热爱他们的企业呢？如果一个公司不能激发快乐气氛和振奋精神，又怎么能使员工全心全意的工作呢？为什么许多经理们不能预见到快乐和称赞对公司的精神和生产力有多么大影响呢？有人问微软公司的创办人比尔·盖茨，如果让他重新开始，他希望去哪里工作？他没有直接回答这个问题，而只是谈了使人高兴和令人感到工作有趣的重要性。这里有必要引用一句著名律师说过的一句话：“如果你不会笑了，也就不会思考了。”为了吸引和留住那些最好的职工并激发他们的工作热情，一些大公司必须在工作场所营造一种振奋精神和令人愉快的氛围。

第二章　感受事业成功的快乐

在工作中享受成功

创业的伊始

创业对女人来讲，是一个非常有吸引力且极具现实的东西，但是，往往事业与家庭很难兼顾，而那些注重事业的女性，一定会想方设法、千方百计地把事业料理成一个温暖的家，让所有的员工都感受到这份温馨。

如果向前再推二十年，那正是中国妇女开始创业生涯的年代，此时，已有半数以上的女性投入事业之中，传统的“男主外、女主内”观念因无法应付现代经济社会中一个家庭的庞大开销，女性也得卷起袖子和男性一样工作，负担起经济生活的重担。刚开始，女性工作的目的只是为了负担家计，所以她们认为只要把工作做好就够了。但是，现代的女性因教育水准提高、思想开放，对工作的定义不再是图个温饱了，而是要求进一步的实现自我的理想，工作对她们而言不再是职业，而是事业。于是，一大批女性开始涌向企业，并成为中国劳务和人才市场上一支最为醒目的“游击队”。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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