作者：刘祥
出版社：电子工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
网店运营推广试读：
内容简介
本书是由淘宝天猫店铺操盘手、淘宝大学认证讲师刘祥（花名小2哥）根据自己运营淘宝天猫店铺的经验编写而成的，是一本淘宝天猫店铺运营实操的指导手册。本书既有理论，又有实操方法，能全面帮助电商从业者和电商专业的学生梳理、搭建电商运营知识体系，掌握系统的优化操作方法。
本书涉及运营基础入门、搜索流量优化、“猜你喜欢”流量的获取、店铺基础运营、商品运营节奏、直通车的推广优化、数据化运营、商家内容自运营等内容。知识由浅入深，讲解细致，内容全面系统，语言通俗易懂，实操性和落地性非常强。
本书适合从事淘宝运营工作的人员和电子商务专业的本科生使用，也可供想要从事淘宝运营工作的人员参考。
未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。
版权所有，侵权必究。
图书在版编目（CIP）数据
网店运营推广/刘祥著.—北京：电子工业出版社，2020.4（新零售时代电商实战）
ISBN 978-7-121-38626-8
Ⅰ.①网… Ⅱ.①刘… Ⅲ.①电子商务－商业经营 Ⅳ.①F713.365.2
中国版本图书馆CIP数据核字（2020）第034593号
责任编辑：林瑞和 特约编辑：田学清
印 刷：
装 订：
出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱 邮编：100036
开 本：787×980 1/16 印张：14.75 字数：297.5千字
版 次：2020年4月第1版
印 次：2020年4月第1次印刷
定 价：59.00元
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从《淘宝直通车玉女剑法》到《谁说菜鸟不会电商数据分析》，再到本书，这中间蕴含了笔者在淘宝运营行业8年多的工作经验和各种思考。很幸运也很感恩有电子工业出版社这样的平台，让笔者有机会把自己这8年来总结的经验分享给广大正在或者即将从事淘宝运营行业的人们。
初心：为什么写这本书
8年前，笔者从会计行业跨行到电商行业。在刚入这个行业的时候，有太多的东西需要学习，当时很想找一本有关淘宝运营的书籍，但是，始终都没有找到一本合适的。偶尔能看到几本有关淘宝方面的书籍，但是打开仔细一看就会发现，那些书籍并非由有实操淘宝店铺运营经验的作者所写，参考价值不大。
那时做淘宝都靠自己去摸索研究。在摸索研究的过程中，因为没有教材，也没有专人指导，所以笔者遇到了不少困惑，也走了不少弯路。当笔者在这个行业积累了一定的经验之后，就很想做一些对电商行业有意义的事——把自己的经验分享给需要的人，为他们解决一些问题，让他们少走一些弯路。
本书特色
1.内容全面系统
本书内容涵盖淘宝运营的大部分环节，对淘宝运营的讲解非常全面；既有理论讲解，又有具体的实操步骤，非常系统。
2.语言通俗易懂
本书没有采用太多的专业术语，而是运用通俗易懂的语言并配上大量的图示案例与逻辑关系图，让每一个初入行的商家都能很好地理解。
3.实操性和落地性强
本书所有内容都基于笔者日常的淘宝运营工作所成，每一个环节都经过了反反复复的实践验证，实操性和落地性非常强。
内容大纲
第1章 运营基础入门
本章主要讲述运营的基础知识，以及成为一名淘宝运营人需要经历的阶段和具备的能力等，让初入行的商家对淘宝运营有一个大概的了解和认知。
第2章：搜索流量优化
本章主要讲述搜索的基本原理和获取搜索流量的具体操作方法等。通过对这些内容的详细讲解，让商家对搜索流量有一个系统的认知，并懂得如何具体操作。
第3章：“猜你喜欢”流量的获取
本章主要讲述“猜你喜欢”产品定位、“猜你喜欢”流量的推荐逻辑，以及提升和稳定“猜你喜欢”流量的方法等，让商家对“猜你喜欢”流量有一个系统的认知，并懂得如何具体操作。
第4章：店铺基础运营
本章主要讲述日常店铺的基础运营内容，包括新品破零、产品定价、图片拍摄、主图及详情页的优化、转化率与点击率的优化、评价的维护等。通过对这些内容的讲解让商家能详细了解日常运营需要做哪些工作，以及应该如何去做。
第5章：商品运营节奏
本章主要讲述一个商品从导入期到成长期，再到成熟期，最后到衰退期，整个生命周期的工作内容及注意事项。让商家能有节奏地衔接好商品的每一个阶段，争取把单品的价值最大化。
第6章：直通车的推广优化
本章详细讲解了直通车的测款、关键词质量得分的提升、关键词与主图的优化、精准优化、低价引流、精选人群优化、直通车数据分析等内容，让商家能全面了解直通车并掌握直通车推广的具体操作方法。
第7章：数据化运营
本章主要讲述如何把数据分析与淘宝运营结合起来，如何利用数据分析来帮助商家决策。通过对这些内容的讲解让商家有一个初步的数据化运营思维。
第8章：商家内容自运营
本章主要讲述商家如何做好内容营销，具体讲述商家能自运营的内容，譬如买家秀、淘宝群、微淘等，从而让商家对自运营内容有一个初步的了解。
适用对象
本书可供从事淘宝运营工作的人员和电子商务专业的本科生使用，也可供想要从事淘宝运营工作的人员阅读参考。第1章 运营基础入门1.1 什么是淘宝运营
查看近几年“淘宝运营”这个关键词在百度的搜索指数，会发现其增速非常快，如图1-1所示。这说明关注“淘宝运营”的人呈爆炸式增长。同时从关键词的需求图谱可以看出，搜索“淘宝运营”这个关键词的人去向较高的相关关键词为“淘宝运营是做什么的”“淘宝运营可以自学吗”“淘宝运营培训”，如图1-2所示。可见，大众不仅对“淘宝运营”这一概念感兴趣，而且有学习淘宝运营的诉求。图1-1图1-2
那么到底什么是淘宝运营呢？
从广义上来说，一切以提升淘宝店铺为中心的人工干预都叫淘宝运营。即通过对店铺进行资源整合，找到有效的目标用户，从而实现店铺的最终商业价值。
作为互联网新兴行业，淘宝运营具有很强的综合性，相关从业者除了要具备一定的技术能力，还要有放眼全局的整体观。从事淘宝运营，要对店铺销售额负责，更要懂得把控成本和创造利润，从而实现投入与产出的最大化。1.2 现在做淘宝还来得及吗
很多新手在准备进入淘宝运营这个行业时，都会有这样的担忧：“现在做淘宝还来得及吗？”
2011年，有人会想：“现在做淘宝已经晚了，因为已经过了前几年只需上架就能卖货的好时代。如今要在淘宝做生意，对于没有大资源的新手来说太难了。”
2014年，有人会想：“真羡慕别人那时选择做淘宝，可惜现在已经晚了。以前只需找找关键词、做做标题优化就能把淘宝做好，现在已经过了那个好时候了。”
到了今天，仍有人会想：“做淘宝已经晚了，不像前几年，开通‘直通车’就能把淘宝做好。”
再过几年，可能还是有新手会感叹：“现在做淘宝已经晚了，要是早几年就好了。”
实际上，从事淘宝运营不存在晚与不晚，只有适合与不适合。新手要多问问自己：是否适合创业？是否适合从事淘宝运营这个行业？至于做SEO（搜索引擎优化）、开通直通车、做内容营销等，这些都只是不同时期做淘宝运营采取的手段而已。互联网在与时俱进，运营手法当然也要与时俱进。
还有人会担心：现在从事淘宝运营的商家越来越多，伴随着传统大品牌的纷纷入驻，整个平台的竞争越来越激烈，就大环境来说是否已经不适合中小商家加入了？
其实并不然。第一批做淘宝的商家虽然没有强而多的竞争对手，但彼时网购未普及，网购环境远不如今天，因此一天要销售几百甚至几千单有很大难度。但现在一天销售几百、几千单的商家数不胜数。为什么？竞争虽然激烈，但市场需求也更大了。
马云说过，蚂蚁战大象，只要躲得好，照样能赢。淘宝上像大象一样的商家非常多，但作为像蚂蚁一样的中小商家，只要切入点找得好、“躲得好”，照样可以取胜。“好风凭借力，送我上青云”固然不错，但市场瞬息万变，“风”什么时候来，难以预测。作为一名淘宝运营的新手，既然选择了这一行，与其瞻前顾后、各种担忧，不如踏实钻研，练就“飞翔”的本领。1.3 新手学习淘宝运营的三个必经阶段
对于一个新手来说，要想学好淘宝运营，需要经历哪些阶段，需要重点学习哪些知识呢？
第一阶段：熟悉淘宝规则，掌握后台基本操作
首先，要熟悉淘宝平台的所有规则。作为中国大型的网购平台，淘宝平台设置了很多的运营规则，这些规则约束和规范着各类淘宝店铺的运作，如果违反规则导致扣分，轻则影响权重难以获取流量，重则遭到封店永久退出。很多新手甚至有一定经验的从业者，在从事淘宝运营时几乎都曾因不熟悉运营规则导致过失败。因此，要从事淘宝运营，首先要熟悉其运营规则。具体规则请登录天猫和淘宝的规则入口阅读和学习。
这里面的每一条规则都要熟读与理解，而且要了解它们的应用场景、规避方法。例如，《淘宝网市场管理与违规处理规范》第二十八条规定：未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为属于严重违规行为（B 类）中的泄露他人信息违规。【违规扣分与违规处理措施】情节一般的，每次扣B 类2分；情节严重的，每次扣B 类6分；情节特别严重的，每次扣B 类48分。对于淘宝网排查到的不当获取使用信息的会员，淘宝网视情节严重程度可采取公示警告等措施。
如果不了解这条规则的具体含义和应对方法，新手商家在具体操作时，很有可能导致店铺扣分或者被恶意维权者利用。
例如，有一个买家用旺旺联系某商家说他另外一个账号在该商家店铺购买了一件商品，想要核对一下地址是否有误，让该商家把完整地址发过去核对一下。如果该商家直接就把地址发给了买家，那么就造成了泄露他人信息违规，可能会遭到扣6分的处罚。甚至有些恶意维权的人会利用这条规则敲诈该商家。
正确的做法应该是让买家用拍下宝贝的旺旺直接和自己联系，否则不能发送，或者把信息发送到买家拍下的旺旺号上，让买家用拍下的旺旺账号查看。
其次，要熟练掌握淘宝后台的基本操作。这些基本操作主要包括卖家中心的所有操作、生意参谋的使用、宝贝的发布、宝贝数据的查看、淘宝客后台的操作、活动报名入口的使用、第三方工具的使用、折扣价的设置等。
以上是淘宝运营必须学习的入门知识，只有掌握了这些，新手才能尝试一系列基础操作，如发布宝贝、调整价格、查看宝贝数据等。
第二阶段：学习基础的运营技巧
基础的运营技巧主要包括搜索等免费流量的优化、直通车等付费推广的优化、竞争对手分析、主图与详情页优化、活动报名、单品的打爆节奏等。
第二阶段的学习要以第一阶段为基础，只有熟练掌握了各种淘宝规则和后台操作，练就了扎实的基本功，在学习运营技巧时才会水到渠成。
在学习运营技巧时，不要过于关注技巧的见效性，一招制敌的决胜秘籍是不存在的。对于运营新手来说，更应关注运营的各种原理。因为对一件事情本质的把握决定了处理这件事情的高度和效率。淘宝运营每年都会淘汰很多人，其中不乏创下不错业绩的老手。究其原因，恐怕与只重技巧而轻原理有关。互联网日新月异，淘宝平台也在快速更新，某种方法或技巧的使用周期是有限的，如果没有紧扣原理随机应变，一旦技巧过时，失败在所难免。
因此，每学一种运营技巧，不要只是死记硬背操作方法和步骤，而不去深入思考隐含的原理。要多问一问自己：为什么要这样操作？还有没有其他可以替代甚至更好的操作方法？如果有新想法，可以做测试，通过测试数据的对比来验证新方法的可操作性和实用性。放开思路，深入研究技巧背后的原理；反复验证，根据平台变化采取新的应对。只有这样，才能在淘宝运营这条路上走得更远。
第三阶段：运营思维与团队管理学习
运营思维与团队管理学习主要包括全店运营计划的制订和安排、月度/季度/年度运营计划与执行、爆款打造的规划与安排、市场定位、选品策划、商品结构的规划、日常活动的计划制订和安排、大促活动计划的制订和安排、店铺的诊断与规划、全店运营节奏的安排、团队的协作与分工等。
通过前两个阶段的学习，大多数新手能在运营实践中取得一定的成绩，但这是否就意味着这些新手已经成为一名优秀的运营人，可以止步于此了呢？其实不然。学好第一阶段可以当一个运营助理，学好第二阶段可以当一个推广专员，但要成为一名真正的运营人，必须经过第三阶段的学习。
以上三个学习阶段，循序渐进、缺一不可，只有把三个阶段的内容都掌握了，才算一名真正的淘宝运营人。新手入门要避免走入这样的误区：缺乏耐心，轻视第一阶段规则和后台操作的学习；急功近利，只攻第二阶段技巧的学习；眼界有限，忽略第三阶段运营思维与团队管理的学习。1.4 一名合格的运营人员需要具备的能力
随着电子商务的快速普及和发展，运营成为这个时代的热门行业之一。在许多公司中，运营部门处于核心地位，一般直接领导客服、美工、推广等部门。那么，从事运营行业需要具备哪些能力呢？
1.计划和规划能力
大部分公司的运营人员不仅仅是执行者，更多时候还是策划者。当公司定下销售目标后，运营人员要做的第一件事，就是针对这个目标确立执行的内容和步骤。一名合格的运营人员，要懂得拆解目标，要能够做好清晰的计划和规划。
经常会看到这样的现象：公司招聘了一名运营人员，在刚入职的前一两个月，他忙前忙后，24小时连轴转，可到后来却无所事事了。为什么会这样？原因就是他没有做好计划和规划。他只是按照固有思维把所有的流程都走了一遍，并没有对目标进行细分和拆解，至于在什么时候做什么事，要达到什么样的目的和效果，都不在他的考虑之内。
所以，要想成为一名合格的运营人员，一定要培养自己制订计划的能力。当拿到公司或者老板给的目标时，第一步就是分解，即把一个大的目标分解成若干个可以实现的小目标。例如，公司给的年目标是利润四千万元，那就可以做计划：每个月要完成多少，每天要完成多少。淘宝运营会有淡季和旺季之分，每个月任务量的分配就是对运营人员计划和规划能力的考验。
2.数据分析能力
在大数据时代，要运营好一家店铺，很多时候都离不开数据分析。例如，当店铺业绩下滑时，需要利用店铺的日常数据去分析和诊断问题到底出在哪儿；准备涉足某一新品类，则要利用市场大盘的数据分析这一品类的市场容量、规模、竞争情况等；在选品时，需要利用数据分析当前什么款好卖，接下来什么款会更受欢迎，从而确定发布某宝贝的正确时机；在推广新品时，也要用到这个款的点击率、转化率、加购率和收藏率等数据，据此来判断该款式是否能吸引买家，是否值得投入推广费用。
在运营过程中，很多需要及时把控的漏洞和机遇都会通过数据指标直接反馈出来，这就要求运营人员要学会利用数据分析问题，得出结论，从而找到下一步决策的参考依据。
3.协调合作能力
运营人员作为执行者和策划者，与公司中的其他部门联系非常密切。因此，要做一个成功的运营人，一定要具备很好的协调合作能力。
在与各部门的协作中，运营往往和美工摩擦最多，如抱怨美工只懂PS 技巧，不会配合产品人群和卖点做出其想要的宣传图，有时甚至会把运营失败的责任推给美工。事实上，所有主图、详情页的设计方案和要求，首先都是由运营人员传达给美工，然后美工执行。如果美工在完成任务时与运营人员的预期有偏差，那么身为运营人员，首先应反省自己的表述是否到位。
4.总结与创新能力
淘宝平台是一个不断发展变化的平台。因此，从事淘宝运营要学会总结，要懂得复盘。复盘就是回顾、反思、研究过去的所作所为，总结经验和教训，从而实现改进和提升。复盘很重要，复盘做得好可以少走很多弯路。同时，还要具备一定的创新能力，能不拘于已有的条条框框，要善于打破固有思维，敢想敢试验。
5.全局把控能力
有很多运营人员虽然处于运营这个岗位，但做的却是推广专员的工作——把所有的精力都放在了直通车等付费推广和优化标题等引流上。虽然这样也有不错的业绩，但其实只具备直通车打爆款的能力。
一名合格的运营人员一定要具备全局把控的能力，懂得店铺规划、运营计划的制订和执行、运营节奏的把控、产品布局、流量渠道的规划和布局、转化率的提升、大促活动的运营、CRM（客户关系管理）运营等。当然，也要具备打爆款的能力。1.5 如何选择合适的品类
要想在淘宝平台获得长久的生存和发展，对于宝贝品类的选择非常重要，甚至会影响到店铺的生存与发展。那么，如何选择适合自己店铺的宝贝品类呢？
1.考察市场容量和分配量
市场容量代表的是市场需求量。首先要确定即将选择的品类是有市场需求的，如果需求量非常小而又想做大规模，这个目标就会很难实现。除了考察市场容量，还要考察分配量。很多品类并不是一家店铺在卖，需要和全国甚至全世界的商家一起竞争。因此，只考虑市场容量还不够，还需要考虑这个品类能分配到每个商家手里的容量，也就是分配量。分配量越大往往竞争越小，一般建议新手选择竞争度比较低而市场容量不是很大的品类。
2.对选择的品类比较熟悉或者感兴趣
商家如果对自己经营的品类不熟悉，不能准确把握产品的生命周期，不了解产品的人群画像及对应客户需求的变化，甚至根本不知道这类产品的卖点在哪里、真正的需求人群是哪些，那么要想经营好一家店铺是不可能的。新手在选择品类时，最好选择自己比较了解的品类，或者特别感兴趣的品类。这样，就算不具备相关的品类知识，后期也会在兴趣的推动下主动去学习和了解。
3.在竞争环境中拥有自我优势
在淘宝这个大平台上开店做生意，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，没有一点自我优势是很难做到的。很多时候，有什么优势做什么产品要比什么产品好卖做什么产品更容易。
4.能做到差异化或者低价
差异化和低价都是吸引买家的策略。在选择品类时，首先要问自己：能把这个品类做出差异化吗？也就是说，能说服买家购买自己的产品而不是竞争商家的产品吗？如果做不到差异化，就要问自己：自家的价格比别家低吗？低价也是让别人购买自家商品的理由。如果这两点都做不到，可能就需要重新考虑品类了。
5.有支撑运营这个品类的资金链
虽说在淘宝开店免费，但并不意味着可以空手套白狼。不管选择哪一个品类，都需要一定的投入，而且不同的品类所要求的投入力度也会不一样。因此，要慎重判断自己的资金链是否能支撑得起自己想做的品类。
6.有稳定的货源
货源的重要性不必多说，做淘宝最忌讳货源不稳定。很多新手做淘宝，自己没有货源，通常会走一件代发或者从阿里巴巴拿货。而且，货都是随便从网上找的，质量到底好不好、供货是否稳定也都不清楚，这样很难把店铺做起来。如果每次刚做爆，货源就出问题，那么基本上很难持续做好。因此，建议新手不要从网上做一件代发，除非供货方是特别靠得住的人。如果实在没有好的货源，可以考虑去货源档口附近租一个房子，能卖多少货就去档口拿多少货，这样至少比网上随便找来的一件代发要靠谱。第2章 搜索流量优化2.1 搜索的基本原理
做淘宝，搜索流量是大部分商家的“必争之地”。因为搜索流量不仅免费，而且占很大的市场份额。更关键的是，搜索流量是买家有了明确需求之后产生的行为流量，所以搜索流量的转化率和成交效果非常好。
网上有许多关于搜索优化技巧的文章。例如，优化标题要在晚上12点以后操作，因为这时搜索系统在更新，做优化不会影响流量；优化主图时可以先把新的主图放在第2个位置，让系统对新主图先识别几天，到时候再调整到第1个位置，这样搜索流量不会下滑。这些所谓的优化技巧听起来很高深，但如果了解了搜索原理，就会发现其实都是无稽之谈。
淘宝搜索引擎的目的是通过搜索帮助买家快速找到自己满意的商品。因此，所有的搜索优化行为都要符合这个目标要求。如果无法满足这个目标要求，商家的优化行为会很难得到搜索引擎的认可，自然也就难以获得比较好的搜索流量。那么，淘宝搜索引擎系统是如何一步一步帮助买家找到满意的商品的呢？
第一步，预测推理买家的真正需求
淘宝会通过对买家搜索行为的一系列大数据进行分析，推理判断出买家的真正需求是什么。例如，某位买家搜索了“高跟细跟鞋女”这个关键词，然后对中等客单价、尖头、真皮材质的单鞋产生了大量的点击、加购、收藏等购物行为，这个时候系统就会根据这些行为给买家打上需求标签，在接下来的页面和下次搜索单鞋相关关键词时，系统会优先展现高跟、细跟、中等客单价、尖头、真皮材质的单鞋。系统的这些“所作所为”，实际上都是为了能够让买家快速找到满意的产品从而达到搜索引擎的目的。
那么，是否可以认为淘宝是根据买家的搜索关键词来匹配商品的呢？其实淘宝最终关注的不是关键词，淘宝是根据买家的搜索需求来匹配商品的，而搜索关键词只不过是在传递买家的需求而已。例如，买家搜索“牛仔裤子2019新品”这个关键词，如果淘宝是根据买家的搜索关键词去匹配商品的，宝贝标题中若没有“新品”这个关键词，淘宝一定不会展示。但实际上，标题中有“新款”这个关键词的宝贝也可以展示，甚至没有“新款”这个关键词的宝贝也有可能会展示。
又如，买家搜索关键词“大T 恤女”，很多标题中没有“大”这个关键词的T恤也会展示出来。这些宝贝虽然没有“大”这个关键词，但如果仔细观察的话会发现都是比较宽松的款式，这说明淘宝通过“大T 恤女”这个关键词判断的需求之一是宽松。所以只要T恤的款式是宽松的，即使标题中没有“大”这个关键词，它也会展示出来。
这里并不是说淘宝会把意思相近的关键词当作同一个关键词展示，而是说它不是在匹配买家的搜索关键词，而是在匹配买家的购买需求。
第二步，召回满足买家搜索需求的相关产品
淘宝系统通过搜索关键词及购买行为了解了买家的真正需求，接下来它会根据宝贝的标题、属性、买家的行为反馈去判断哪些宝贝符合买家的这一需求，然后把符合需求的产品召回。
第三步，需求与宝贝相关性排序
淘宝系统在根据买家需求召回相关产品后，由于淘宝上满足这一需求的产品很多，它会利用排序算法来决定先展示谁的产品，后展示谁的产品。
这一步实际上仍是围绕搜索引擎的目的展开的，即通过搜索帮助买家快速找到自己最满意的产品。所以搜索引擎的排序算法就是根据买家需求和宝贝的相关性进行排序的。当然，这里面有一系列的权重指标因素。这些因素与搜索引擎的目的相关，即凡是能满足买家需求和体验的因素都有可能是主要的权重因素。
第四步，权重比例的灵活变动
淘宝搜索排序算法不是固定不变的，淘宝每过一段时间都会对搜索排序因素的权重比例做一次调整。所以经常会出现这样的情况：过去一段时间用某个方法优化非常有效，但是现在这个方法却失效了。其实，这是淘宝把某个搜索排序因素的权重比例降低了。之前的方法效果好可能是因为正好把权重高的因素做好了，调整之后，其他的搜索排序因素权重比例增加，但是之前高权重的搜索排序因素降低了，如果还在优化过去的高权重搜索排序因素，而忽略了其他因素，那么效果自然不会很好。
排序算法之所以会不断变动，还与搜索引擎的目的有关。商家经过一段时间的经验积累，对于搜索排序算法的具体内容相对熟悉，如果算法固定不变，商家会背离初衷，只是为做搜索优化而优化，而不是为了让买家能快速找到满意的产品做优化。例如，若商家知道了影响搜索因素的只有转化率，那么商家就会只想着如何去提高转化率，甚至不惜通过刷单等作弊的方法来达到高转化率的目的，而不是用心去做产品和买家体验，这显然不符合搜索引擎的目的。
这也是淘宝从来不公布搜索算法具体内容的原因。以前淘宝官方还会给大家提供一些大概方向，那时淘宝还有搜索论坛，搜索小二会经常分享一些优化技巧，透露一些影响搜索排名的相关因素，但后来淘宝官方连大概方向也不再提供，就是为了避免商家不专心服务买家，而把精力放在如何找算法漏洞来提高自己的搜索排名上。
从这四步可以看到，淘宝搜索引擎的目的从未变过。因此，作为一名商家，如果想持续地在淘宝获得比较好的搜索流量，就应该围绕这个目的去开展优化工作，并将其作为优化工作的首要考虑因素。只有这样，才能真正让搜索引擎系统倾向选择该商家，才能有机会得到比较高的搜索流量。2.2 宝贝人群标签
无论是搜索流量还是手淘首页流量，都离不开“宝贝人群标签”。那么，什么是宝贝人群标签呢？首先来了解它的打标原理。
2013年，淘宝开始全面普及千人千面。所谓千人千面，简单来说就是指不同的人享有不同的搜索结果，而这个结果会更加贴近搜索人的需求。
淘宝是如何普及千人千面的呢？答案是通过买家标签和宝贝标签。淘宝会给买家打上标签，同时也会给卖家的宝贝打上标签。当买家搜索某个关键词时，系统会查看宝贝库里哪些宝贝的标签和这个买家的标签相吻合，吻合的优先展示，不吻合的靠后展示或者不展现。2.2.1 买家标签
淘宝系统针对买家的标签主要有两种：买家属性标签和买家行为标签。
买家属性标签是指淘宝根据该用户的性别、年龄、消费水平及过去购买的产品的类目、风格、属性特点、价格特征等为其打上某个标签。例如，某位买家过去经常购买9.9元包邮的衣服，而且一般都是韩版修身类型的，那么淘宝就会为其打上“追求高性价比的韩版的修身的衣服”这样一个身份标签，下次这位买家再去淘宝搜索某关键词时，淘宝就会优先给该买家推荐低价韩版修身风格的衣服。
买家行为标签是指淘宝根据该用户最近的搜索行为、浏览行为、点击行为、加购和收藏行为、看评价和咨询问题的行为及最后购买的行为为其打上某个标签。例如，某位买家最近搜索“复古连衣裙”这个关键词，并且点击的都是短袖、露肩、中长款的复古风格的连衣裙，那么淘宝就会为其打上“短袖露肩中长款复古风连衣裙需求者”这样的身份标签。下次这位买家再去搜索连衣裙时，淘宝就会优先推荐类似的款式。
买家属性标签和买家行为标签的区别很大。买家属性标签是根据买家本身的属性来判定买家属于什么类型的，而买家行为标签则是根据买家最近的行为来判断买家属于什么类型的。相对来说，买家行为标签是容易改变的，也最能代表买家最近的需求。例如，买家昨天搜索的是“复古风连衣裙”，而今天搜索的是“韩版小清新风连衣裙”，那么淘宝给买家打的标签也会发生相应的改变。
现在买家行为标签的权重要远远高于买家属性标签的权重，因为买家的行为最容易反应买家的需求，而淘宝最关注的恰好也是买家最近的需求。它不在乎买家是一个什么样的人，它更在乎的是买家最近需求什么样的商品。以前谈搜索权重会提到3天权重、7天权重及最近30天的权重。2018年，搜索权重开始引入实时权重，而且实时权重占比非常高。淘宝为什么会这么看重实时权重呢？这也和搜索引擎的目的有关。搜索引擎的目的就是为了让买家快速找到自己满意的产品，而实时权重最容易反应买家当下的需求，两者目的相符。
例如，有一位24岁左右的女生，她的工资收入比较低，平时消费水平也很低，喜欢小清新风格的T 恤，从来不购买衬衣，按照买家属性标签的打标原理淘宝应该会给她打上“女性低价小清新T 恤喜爱者不喜欢衬衣”这样的标签，在推荐产品时会推荐低价、年轻、小清新女装T恤。但是，这个女生有可能最近想给她男朋友买一件好一点的衬衣当生日礼物。按照之前买家属性标签的推荐，就算她搜索“衬衫男”这样的关键词，系统应该给她推荐低价的男衬衫，很明显这样的属性标签推荐难以做到让买家快速找到自己满意的产品，自然也就达不到搜索引擎的目的。
同样以上面的女生为例，如果系统不根据买家属性标签而是根据买家行为标签来推荐就不一样了。当这个女生想要给男朋友购买一件好一点的衬衣时，首先她会根据自己的需求去淘宝搜索某关键词，然后根据自己的需求浏览、点击、加购和收藏一些产品，这个时候淘宝马上会根据她的这些行为习惯给她打上一个需求标签。在接下来的页面或者她再次搜索“衬衣男”相关关键词时，淘宝就会根据其最近的行为标签推荐类似产品，而不是根据买家属性标签去推荐产品。
比较而言，买家属性标签起作用主要是在新用户时期。当某位新用户加入淘宝，过去没有在淘宝产生任何行为时，系统会根据年龄、性别等先有一个大概的推荐，推荐完第一批后，等该用户有了行为标签再按照行为标签为其打标。例如，某位买家想要买沙发，他之前没有对沙发产生过任何行为，所以当他搜索第一个关键词时，第一批产品会根据他的属性标签推荐，但后面就会根据他在第一批产品中的行为来推荐了。
在淘宝系统中，如果买家同时产生多种需求，就可以同时拥有多个标签。例如，某位买家既搜索、点击、加购了“韩版T 恤”，又搜索、点击、加购了“复古T 恤”，还搜索、点击、加购了“学院风T 恤”，那么这三个标签都可能打在这位买家身上，只是每个标签的权重不一样，系统会根据买家最倾向的那个标签多展示一些该标签的宝贝。又如，买家搜索、点击、加购“韩版T 恤”占比50%，搜索、点击、加购“复古T 恤”占比30%，搜索、点击、加购“学院风T恤”占比20%，那么淘宝可以把三个风格的T 恤都展示出来，只是韩版展示得更多，可能会占50%，复古和学院风的占比少一点，可能加起来也就50%。当然，标签也会和产生行为的时间有关系。例如，某位买家三天前点击、加购、收藏过“韩版T 恤”，但是今天点击、加购、收藏的是“复古T 恤”，“韩版T 恤”和“复古T 恤”的标签都可以同时标在这个买家身上，但是系统可能会把“复古T 恤”这个标签的权重提高一些，因为它更倾向于买家最近的需求。2.2.2 宝贝标签
宝贝标签也可以归纳为两类：宝贝初始标签和用户反馈标签。
在商家发布宝贝后，淘宝系统会根据其标题相关性、类目相关性、属性相关性、文本相关性及价格等维度为其打上对应的标签，以此来初步判断宝贝为哪一类人群所需求。这个标签就是宝贝初始标签。
宝贝初始标签完全由商家把控，也就意味着商家可以作弊。有些商家为了获取更大的流量，在优化标题、填写属性时，并不完全从自己宝贝的精准人群出发，而是从流量的角度出发，这样会导致系统无法把买家真正需求的产品展现出来。为了保证买家拥有良好的购物体验，系统不能仅用初始标签来决定某个宝贝的标签，还需要在初始标签的基础之上增加用户反馈标签，且用户反馈标签占的权重要远远大于宝贝初始标签。
当某个新品上架后，淘宝会根据宝贝初始标签给予商家一定的展现量，将宝贝展现到需求这类产品的人群前，然后会统计该宝贝在这类人群面前的反馈数据，如点击率、转化率、UV价值、跳失率、停留时间、加购率、收藏率、好评反馈、动态评分等。如果这些反馈数据表现好，系统才会认可宝贝初始标签，才会将宝贝展现给更多的人群，反之则不会展现。
商家要想给自己的宝贝打上精准的人群标签，首先，要保证宝贝初始标签的精准性，如做好标题优化、精准填写宝贝类目和属性、精准优化文本和定价等。如果宝贝初始标签不精准，系统将宝贝展现到错误的人群面前去，其反馈数据必定不佳，那么宝贝就会被系统判定为人群定位不精准，从而不再给予展现。其次，商家还必须做好点击率、转化率、UV 价值、跳失率、停留时间、加购率、收藏率、好评反馈、动态评分等，让这些指标有一个好的数据反馈。如果这些数据表现差，就算宝贝初始标签精准，系统也会认为宝贝和人群匹配不精准，从而不予展现。2.2.3 标签优化
由前面所述打标原理可知，买家人群标签无论是买家属性标签抑或是买家行为习惯标签，都是由买家决定的。卖家无法改变买家的行为习惯和用户属性，所以对于卖家来说，优化人群标签主要是优化自己的宝贝标签。优化宝贝标签可以从以下几点着手。
1.精准填写类目属性
精准填写类目属性是为了准确告知系统宝贝初始标签，让系统明确该宝贝符合哪一类人群的需求，从而将宝贝展现到对应的人群面前。这一点非常重要，如果填写的类目和属性不精准，系统会把宝贝展现到错误的人群面前，从而导致宝贝无法获得好的用户反馈，难以获得好的流量。
2.精准优化宝贝标题
宝贝标题由关键词组成，对应的是买家的需求。如果关键词选错了，如某宝贝适用于18～24岁的人群，而关键词却错选成40～49岁的人群，那么系统很可能只会向40～49岁的人群推送。事实上该宝贝非他们所需求的，点击率、转化率等数据的反馈当然会很差，系统自然也就无法给宝贝打上精准的标签。
3.做好市场调研，明确宝贝定位
这一点对于优化宝贝标签非常重要。商家如果不知道自己的宝贝具体是卖给哪一类人的，对购买人群的兴趣爱好、行为习惯所知甚少，很难给宝贝打上精准的标签。只有明确了宝贝的目标人群及人群的购买习惯，商家才能精准地选择关键词、精准地填写类目和属性，才能优化出高点击率的图片、高转化率的详情。2.3 如何获取搜索流量
新手商家常会错误地把宝贝标题优化当成整个搜索优化，以致产生这样的疑惑：为什么标题已经优化得非常好了，而搜索流量却没有增加？
其实，标题优化只是提升搜索流量过程中的一小步，标题未优化好，搜索流量一定无法提升，但只是优化标题，其他方面没有做到位，搜索流量也同样无法提升。总的来说，要获取更多的搜索流量，要从基础优化、权重积累、数据积累这三个方面努力。2.3.1 做好基础优化
基础优化主要包括标题优化、主图优化、详情页优化，以及定价、基础销量与评价优化等。
标题优化在2013年之后对流量的影响有所减弱——以前仅优化好标题就能获取不错的流量。但商家依然要重视标题优化。可以肯定地说，现在如果标题优化得不好，绝对会影响店铺的搜索流量，而且影响还比较大。因为标题的作用就是准确描述宝贝、准确定位购买人群、准确选择竞争环境，如果标题有了偏差，宝贝标签会受影响，搜索流量肯定也会受影响。
标题优化会影响宝贝的展现，但仅有展现还不够。因为“访客数=展现量×点击率”，如果宝贝有了好的展现量，但是点击率很差，也很难获得更多的访客数。而主图就是影响点击率的重要因素。所以，在优化搜索流量时，主图一定也要优化好。如果主图没有优化好，直接影响的是点击率，间接影响的是展现量，这样对整个流量的影响就会非常大。
详情页优化会对转化率产生影响。做好了标题优化和主图优化，就相当于做好了展现量和点击率，就有机会获得一定的访客数。但是“销量=访客数×转化率”，如果没有做好转化率，还是没有办法产生更多的销量。而转化率又是影响展现量的因素之一，没有好的转化率，还会影响访客数。因此要想获取搜索流量，详情页优化也是很必要的。
另外，定价、基础销量与评价优化也是获取搜索流量的重要一环。在淘宝开店，必须解决买家对产品的信任问题，而定价、销量、评价这些因素，很容易影响买家的购买决策。如果宝贝连基础销量和评价都没有，而且定价还比同行贵，点击率和转化率肯定会不佳，搜索流量也就难以获取了。2.3.2 做好权重积累
有时标题优化好了搜索流量却没有提升，这与宝贝和店铺的权重有关。如果宝贝销量没销量，要权重没权重，哪怕标题优化得再好也无法获得好的搜索流量。这也是同样的宝贝、同样的标题，搜索流量却存在很大差异的原因。
标题能解决的是把宝贝展现到什么样的买家面前。但是淘宝上有那么多相同和相似的产品，商家们用的关键词都差不多，甚至很多标题都一样，这样就会有排序。同样的宝贝展现在同一个关键词下，甚至展现在同一页，排名越靠前的，越有机会获取搜索流量。而决定排序的因素就是宝贝的权重。只有宝贝积累了足够的权重，才有机会展现在更靠前的位置，从而获得更大的流量。所以当做完基础优化后，就要开始积累宝贝的权重了。影响宝贝权重的因素，在本书2.4节中会详细介绍，商家可以参考这些因素优化宝贝，积累宝贝的权重。2.3.3 做好数据维护
很多商家会碰到这样的情况：搜索流量提升之后没多久就会下滑。这其实与宝贝数据的维护有关。
在宝贝发布初期，为了快速拉动流量，商家会特别关注各项指标，会努力让核心指标达标。等流量做起来后，很多商家以为流量会保持稳定，便放松了对这些数据指标的维护。如果商家在初期拉动流量时，各项指标仅仅做到了合格，那么一旦放松维护，这些指标就很容易变为不合格，流量肯定会下滑。
所以，除了在初期拉动流量时要关注宝贝的各项指标数据，在流量提升后，商家也要用心维护各项数据。可以做一个单品数据监控表，及时关注各项指标的变化情况，一旦发现指标下滑，就快速分析原因并采取相应的优化手段。2.4 影响搜索排名的因素
淘宝SEO 优化即淘宝搜索引擎优化，能通过对店铺各个方面的优化，如标题关键词、类目、属性、图片与描述、服务、营销等的优化，使宝贝的排名更加靠前。但是影响搜索排名的因素并不仅仅是这些，运营人员在长期的运营实践中总结了一些对搜索排名有较大影响的因素，主要有核心因素、宝贝质量因素、宝贝受买家喜爱度因素、店铺置信度、服务能力、综合运营能力等。2.4.1 核心因素
1.个性化因素
所谓个性化搜索，是指淘宝根据用户的历史购物行为了解用户的购物偏好，在用户搜索过程中融入用户的个性化偏好信息，从而优先展示符合用户偏好的商品、店铺。
目前，淘宝在搜索排序中引入的个性化维度主要包括性别、购买力、搜索行为习惯、折扣敏感度、浏览行为习惯等。
在非个性化搜索时代，搜索排序对所有人的排序标准都一样，所以优化宝贝主要是以数据为导向。例如，选择关键词，主要看这个关键词的搜索数据好不好，是否具备竞争力。个性化搜索普及后，优化宝贝变为以人群为导向，宝贝与买家需求的匹配度成为影响搜索排序的主要因素。所以，商家在做一系列的优化时，要从需求出发，实现宝贝与目标人群的高度匹配。这样系统才有可能把宝贝展现到买家面前，并排在靠前的位置。
2.销量、销量增速、销量的环比增长率
销量一直都是影响自然搜索排名的重要因素，只是不同时期的权重不一样。销量权重因销量的成交时间不同而有所不同，如最近30天的销量、最近7天的销量及1天的销量的权重是不一样的。在其他条件一定的情况下，销量越高的产品一般排名会更靠前。不过，销量权重也有极值，当达到这一极值后，销量权重不会再因销量增加而有所提高。
销量增速主要是指销量的递增速度，包括最近7天的增速和最近30天的增速。有些商品虽然每天销量不是特别大，但是因为增速比较快，所以流量提升非常快。例如，某宝贝在上架后，第1天产生1笔销量，第2天产生5笔销量，第3天产生15笔销量，销量快速增长，流量也会快速增长。
销量的环比增长率对搜索排名也有影响。淘宝参考环比增长率，主要是考虑季节性产品和新品。如果没有这项指标，直接只看销量和增速，是不利于季节性产品和新品销售的。例如，在新品刚上架时每天的销量很难比得上热销宝贝，若不考虑环比增长率，那么新品会一直被热销宝贝压制。新品虽然前期每天只能卖出几单，但是其销量若每一天都有所增加，那么它的环比增长率有可能比热销宝贝要好。
3.搜索转化率
搜索转化率会影响搜索排名。很多新手担心别的商家刷流量或者引进站外流量会降低自己的转化率，从而影响搜索排名。其实无须担心。因为淘宝的过滤功能非常强大，对于表现不正常的流量都会过滤掉。同样，也无须担心站外流量会降低搜索转化率，因为站外流量不是搜索流量，不会对搜索转化率产生影响。只要自己的搜索关键词流量转化率高，搜索排名就不会受影响。
另外，搜索转化率需要细分到每个关键词。商家的宝贝权重主要积累在关键词上，而不是宝贝上，所以在考核搜索排名时，搜索转化率也要具体到关键词。除了搜索转化率，其他数据指标也需要细分到每个关键词。如果某个关键词的各项数据都表现很好，会很容易拉动这个关键词的排名及包含这一关键词的其他相关关键词的排名。所以，在优化搜索排名时，对数据的考核一定要细分到核心关键词上。
4.UV 价值“UV 价值=支付金额/访客数”，UV 价值可以平衡客单价和转化率。搜索转化率是影响搜索排名的核心因素之一，相对来说，客单价低的搜索转化率要比客单价高的搜索转化率高。如果单从搜索转化率这个角度看，客单价低的产品会比客单价高的产品搜索排名靠前，这肯定是不合理的。这时，UV 价值的重要性就体现出来了。客单价高的产品虽然搜索转化率低，但因为它的客单价高，它的UV 价值也就高，这样也就弥补了因转化率低产生的那部分负面影响。
5.标题优化
标题由关键词组成，而关键词又是连接买家和宝贝的桥梁。因此标题优化得好不好，关键词选择得对不对，也会影响搜索排名。
6.竞争环境的选择
商家总是处于激烈的市场竞争中，能不能快速脱颖而出，就看商家是否能找准切入口，是否能选择最适合自己的竞争环境。
7.新品
淘宝会对新品期28天内的宝贝加权，特别是前14天，加权的效果会非常明显。所以，一个宝贝最容易提升流量的时间段是新品发布后的28天内，尤其是前14天内。对于新品，商家一定要准备好了再上架，千万不要盲目上架却不及时操作，这样会白白浪费新品期的扶植权重。宝贝一旦上架，商家就要在新品期内趁热打铁，利用新品扶植权重迅速提升流量。
8.实时权重
在2018年之前，搜索权重主要是指历史权重，是过去一段时间内宝贝积累的权重。在2018年之后，实时权重加入搜索权重中，而且占比越来越高。实时权重会立刻影响接下来的流量。在实时权重中，影响最大的是点击率、加购率和收藏率。
9.退货率
退货率对搜索排名也会有影响，这一点往往容易被商家忽略。很多宝贝前期的搜索流量非常高，但只要退货率一上来，搜索流量马上就会下滑。因此，商家要保证自己宝贝的退货率低于行业平均值。2.4.2 其他因素
1.宝贝质量因素
这里的质量不是指材质，而是指主图、详情图做得如何，价格定得是否合理且有优势，商品的属性是否符合买家所需等。
有些商家不太重视主图和详情图的质量，这是错误的。图片会影响点击率，进而影响搜索排名，还会影响淘宝系统的抓取偏好。在淘宝上，同质化严重的宝贝，大部分排名都靠后。如果商家没有自己的图片，用的都是供应商的图片，多家共用，极易被系统判定为同质。这样，排名无法靠前，要获取好的搜索流量也会有难度。
2.宝贝受买家喜爱度因素
宝贝受买家喜爱度主要通过点击率、加购率、收藏率、跳失率、停留时间、客单件（人均购买件数，包括不同款式）等因素来判断。要获取高搜索流量，这些数据一定要做到优秀，尤其是点击率、加购率、收藏率这几个指标。
3.店铺置信度
店铺置信度主要从动态评分、退款纠纷率、投诉维权处罚、店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等因素来考评。如果店铺动态评分低，特别是还存在退款纠纷或者违规处罚，提升搜索流量会很难。
4.服务能力
服务能力主要表现在售前、售后和物流这几个方面，具体如询单转化率、发货速度、售后处理速度、退款速度、服务态度、旺旺响应时间、旺旺在线时长等。这些指标的数据要优于行业平均值，否则也会影响搜索排名。
5.综合运营能力
综合运营能力主要表现在付费推广能力、活动特别是大促活动的安排能力、视觉展现能力、老顾客回头率、关联销售能力、季节衔接能力、关键词布局、产品类目布局等方面。
在影响搜索排名的因素中，核心因素是基本点，其他因素为加分项。如果核心因素没做好，其他因素做得再好流量也难以提升；但如果想要获得比较大的搜索流量，仅把核心因素做好也是不够的，还要从其他加分项里面突破。2.5 标题关键词选择
在做标题优化时，关键词的选择很重要。那么到底要如何选择关键词呢？
1.人群是关键词的灵魂
宝贝标题的容量是有限的，最大容量为60个字符，图书等部分特殊类目可以超过这个容量但是也不是无限的，所以选择关键词要准确。
很多商家在选择关键词时会以数据为导向，通过查看关键词的搜索指数和在线商品数来判定某关键词是否可选。在他们看来，搜索指数越大、在线商品数越少的关键词带来的流量也越大。
其实在千人千面的搜索时代，选择关键词真正要看的并不是数据，而是宝贝对应的用户人群。人群是搜索关键词的灵魂，不同的关键词代表了不同人群的需求及搜索行为。商家选择某个关键词，要分析这个关键词是否满足目标人群的需求及搜索行为，如果能满足，就可以用；如果不能满足，数据再好也不应选用。
例如，如图2-1所示，搜索“小仙女连衣裙”的主要是18～24岁的人群，而搜索“时尚连衣裙”的主要是40～49岁的人群。如果宝贝是针对18～24岁人群的，那么关键词就不宜使用“时尚连衣裙”，千万不要以为时尚是年轻人追求的便在18～24岁的连衣裙标题中加入“时尚”这个关键词。
2.关键词要能精准地传达宝贝的信息
系统会根据宝贝的标题和属性来判断它到底为哪一类人群所需求。因此，选择的标题关键词一定要能准确描述该宝贝，这样系统才能把宝贝展现到正确的人群面前。同样，如果宝贝标题的关键词与宝贝实际信息不符，买家就算通过搜索关键词找到该宝贝，一旦发现其与自己的购物需求不吻合，也不会点击和购买。
3.根据实力和优势选择不同竞争环境中的关键词
选择关键词，除了要考虑以上两点，还要考虑宝贝所面临的竞争环境。要学会合理利用宝贝的优势，用田忌赛马的方法在竞争中取胜。当宝贝处于新品期时，商家应选择竞争度小的冷门词。如果宝贝已经被打造成爆款，具备了足够的权重和与其他商家竞争的实力，这个时候商家便可以选择热词。图2-1注：此表由于四舍五入，存在占比总计不为100%的情况。
4.警惕数据背后的陷阱
对于这一点，做大类目的中小商家尤其要注意。很多商家都会忽视环境因素，倾向于选择与自身实力不相符的热词。他们认为，冷门词竞争度小，搜索指数也就低，而搜索指数低就意味着用户没有需求，没有需求的关键词当然不能用。
其实这是一个认识误区。搜索指数并不是搜索人数或者搜索次数，它是经过系统指数化处理后得到的数据。搜索指数低不代表没有人搜索，只是相对来说，搜索次数占比较小。某些关键词因为搜索指数低而很少被选用，也就是说这些关键词的竞争度是很小的。如果有商家选择了这样的关键词，会更容易获得靠前的排名。这样反而比搜索指数高的热词更易获取流量。
这里特别提醒中小商家，一定要谨慎使用生意参谋的行业Top 词榜，尤其是做大类目的中小商家要注意。如女装这种大类目，生意参谋行业热词榜展示的只是Top500的关键词，这些关键词的搜索指数肯定非常大，但是竞争度会很大。如果选用这些词，中小商家会很难在竞争中脱颖而出。而很多关键词虽然不在Top500内，但实际上也有搜索人次，并且竞争度非常小，这样的关键词反而更容易带来流量。
如何判断搜索指数很低或者为零的关键词，是否真正拥有搜索人次或者它的搜索量是多少？其实很简单，可以先将关键词加入标题中测试一段时间，看这个关键词是否能带来流量。也可以将其加入直通车测试，采用精准匹配的方式，直接抢下首屏位置，看是否有访客进来。如果有访客，说明这个关键词有人在搜索；如果一直没有人搜索，再删除也不迟。
5.要有全局观
在优化标题时，很多商家缺乏全局观，仅考虑当前宝贝，只想着让这个宝贝的流量最大化，却没有顾及整个店铺的流量。他们给店里的宝贝选用关键词，永远都限于那么几个，从而造成自己和自己竞争的局面。
根据搜索公平性原则，同一个关键词下，淘宝会尽量避免同一个商家出现两次以上。也就是说，如果店铺中所有的宝贝选用的关键词相同或者相近，也只有两个宝贝能获得流量，其他的则无法展现。所以，商家在布局关键词时，一定要将搜索打散，即给宝贝尽量选择不同的关键词。2.6 标题优化的四个步骤2.6.1 挖掘关键词
挖掘关键词的方法有很多，以下是几种常用且效果比较好的方法。
1.通过行业热词榜和搜索词查询、挖掘
如图2-2所示，进入“生意参谋—市场—搜索排行”，可以找到优化宝品所在类目买家搜索的行业热词，商家可以把这里面的所有关键词全复制下来。如果觉得不够用，还可以点击关键词后面的“搜索分析”进入到跳转页面，页面会根据这个关键词推荐很多相关的关键词，商家也可以把这些相关搜索词和关联修饰词都复制下来。一般情况下，在行业热词榜和搜索词查询里可以挖掘出95%以上所需的关键词。图2-2
2.在竞争商品引流、成交关键词中挖掘
如图2-3所示，进入“生意参谋—竞争”，可以监控到竞争对手的引流关键词和成交关键词。商家可以用这些关键词来设置标题。
3.通过“选词助手”挖掘
如图2-4所示，进入“生意参谋—流量—选词助手—行业相关搜索词”，在这里面也可以挖掘到很多关键词，这些关键词都可以直接下载。
4.在搜索下拉框里的关键词中挖掘
如图2-5所示，在淘宝网搜索某个关键词，下拉框里会弹出一些相关的关键词。这些关键词都是买家经常输入的，搜索度比较高，商家可以用作宝贝关键词。而在淘宝App 中，因为无线端买家很少会把每一个关键词都打出来，当打出几个字的时候，下拉框就会跳出一些推荐词，买家常常会点击这些词进去。所以，无线端下拉框的推荐词是非常符合买家行为习惯的，非常值得采用。图2-3图2-4图2-5
5.通过第三方工具挖掘
目前，市场上有很多淘宝工具箱。这些工具箱基本上都具备挖掘关键词的功能，商家可以根据自己的需求挖掘出大量的关键词。2.6.2 筛选关键词
商家可以为第一步挖掘到的关键词建一个词库，供以后优化标题时使用。但是第一步中找到的关键词未必都适合自己的宝贝，所以需要进一步筛选。
商家要从这些关键词中选出两个核心关键词（标品如果关键词数量有限，选择一个就够了），这两个关键词的选择标准要比其他修饰词高，除了满足修饰词的要求，还需要满足下面三点要求。（1）核心关键词必须聚焦在某一类人群身上。如图2-6所示，这两个关键词的聚焦人群就不同，所以这两个关键词不能作为核心关键词。（2）核心关键词必须是热门的长尾关键词。它需要包含一级词、二级词，这样最后才更容易放大流量。（3）能精准描述宝贝。也就是说，这个关键词要清晰呈现宝贝的样子，让人透过关键词就能知道宝贝的卖点是什么。图2-6注：此表由于四舍五入，存在占比总计不为100%的情况。
选好了核心关键词，还要继续选择修饰词。修饰词的选择要求包括以下几点。（1）修饰词的最优类目一致，属性文本一致。这是搜索规则的要求，如果这个关键词的最优类目和宝贝类目不同，属性和文本等相关性也不强，是很难获得搜索流量的。（2）能正确描述宝贝。核心关键词要求能精准描述宝贝，修饰词要求可以放低一点，但也要能正确描述宝贝。例如，某宝贝明明是修身款，那么“宽松”这个关键词就不应该使用，因为它不能正确描述宝贝。（3）关键词对应的人群与宝贝实际购买人群要一致。核心关键词要求聚焦某一类人群，但修饰词只要其对应人群与宝贝实际购买人群一致就可以。有些宝贝可能的实际购买人群不止一类，如果修饰词也都聚焦于一类人群，最后流量和人群标签虽然做精准了，但也会因过于精准而窄化目标人群，从而不利于流量的放大。选取某个修饰词，要先去“生意参谋—市场—搜索人群”查看它的对应人群是否与宝贝实际购买人群一致。
如图2-7所示，“撕边牛仔裤女”和“毛边牛仔裤女”这两个关键词，大致都能正确描述同一个宝贝，但是它们对应的人群是很不一样的。搜索“撕边牛仔裤女”的主要是学生群体，而搜索“毛边牛仔裤女”的公司职员占比最多。所以，如果宝贝属于学院风或者用户人群主要是学生群体，那么就不宜选用“毛边牛仔裤女”，而应选择“撕边牛仔裤女”。
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