作者：林彬
出版社：知识产权出版社
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中美学生事务管理的比较试读：
前言
人才培养是我国高等教育的首要功能。“中国梦”的提出，极大地激励着广大高校政工干部深入学习、总结国内外先进经验，潜心开展人才培育工作，助力“中国梦”早日实现的热情。
高校学生事务管理源自美国，作为高校管理工作的重要组成部分，它对于高等教育人才培养目标的实现具有极为重要的意义。长期以来，美国等国家和地区卓有成效的学生事务管理工作受到世界诸多国家和地区的普遍关注与认可。在我国，与学生事务管理相对应的术语是学生管理或学生工作，主要是指专门机构和人员所从事的有目的、有计划、有组织，旨在发展培养学生政治、思想、品德等素质，指导学生正确行为的教育、管理和服务工作，主要包括学籍管理、就业指导、社团活动、心理健康教育、后勤服务、家庭经济困难学生资助等一系列与学生相关的事务。
他山之石，可以攻玉。本书通过差异比较的方法，对美国高校学生事务工作的一般管理模式及特点进行总结，并与我国高校学生管理运行机制进行比较，同时结合作者自身的工作经历开展研究，形成了对于高校学生事务管理工作理念的基本思考，内容涵盖了招生宣传、新生入学指导、宿舍管理、社会实践、创业教育、心理健康教育、就业指导等。希望本书的出版对我国高校学生管理工作的改革与发展能提供有益参考。
本书由林彬主编，陈晔、石丹丹、罗广波、魏蕾、王君卿、吴跃峰、刁衍斌、罗自成、谢霜敏、姚子青、陈倩仪、李艳迪、倪泽杰、付瑞玲等老师和同学参与编写。
由于时间和作者能力有限，书中错漏之处在所难免，敬请读者和专家批评指正。编者第一章招生宣传高校招生宣传效果的好坏直接影响生源质量的高低，而生源质量直接决定高校人才培养工作的起点，关系到人才培养的质量，因而，做好招生宣传工作是做好高校招生工作、提高生源质量的一个重要环节。随着我国高等教育步入大众化教育时代，如何吸引更多的优秀学生报考本校已成为各高校招生宣传的重要任务。当前，高校间争夺生源的竞争日趋激烈，如何提高招生宣传的质量，增强招生宣传的有效性，也就成为高等教育研究的重要课题。第一节美国高校招生宣传工作现状
一、美国高校招生管理体制概述
美国是当今世界高等教育大国和强国，其大学招生制度的发展演变可划分为三个主要历史阶段，即殖民地时期至南北战争前，南北战争后至19世纪末，以及20世纪至今。目前美国已有各类大学10000余所，其中四年制本科学校约3600所，各所大学间的生源竞争激烈程度不言自明。为了在激烈的竞争中求得生存与长远发展，美国的大学一般都依据自身状况开展招生宣传工作。招生宣传作为整个招生工作的有机组成部分，伴随招生工作的整个进程系统铺开，常年推进。
与中国高校的招生、录取形式不同，美国的高校没有统一招生规范和入学标准，主要由各所高校自行确立招生工作具体方针和作法，一般采取学生申请加学校审核的模式。美国的中学不承担学生的升学报名、咨询指导等工作，因而，高中毕业生所需的学校、专业等信息只能直接从各所高校得到。
美国的高校招生直接面向市场，充分发挥自主管理与自我服务的社会功能，避免了招生工作来自校外的行政干预。美国的高校招生录取是一个持续动态的过程，录取新生实行竞争性与选拔性相结合的自主招生方式，学生与学校具有双向选择与持续互动的权利和关系，录取形式包括早期决定录取、中期录取、正常录取和延期入学等。美国各所高校录取新生的依据主要有两条，一是学生的学习能力，二是学生的个人特长、社会经历等。学习能力的测定主要看学生的SAT成绩或ACT成绩。SAT（SAT，全称“Scholastic Assessment Test”，中文名称为“学术能力评估测试”。由美国大学委员会主办，SAT成绩是世界各国高中生申请美国名校学习及奖学金的重要参考）或ACT（ACT，全称“American College Testing”，中文名称为“美国大学入学考试”，是美国高校本科的入学条件之一，也是奖学金发放的重要依据之一。由ACT公司主办）。在录取新生前，各所高校会尽量要求和学生面谈，通过面试来了解报考者的动机和他们的真实潜在能力。学生可以多次申请参加入学考试，也可同时向多所高校提出入学申请。由于申请学校数量不限，也没有太多硬性的中请门槛，所以对于许多优秀的学生来说，在高中的最后一个学期往往手里已经有多份录取信，并开始为择校“犯愁”。
值得注意的是，美国高校的录取分为两轮：“提前录取”（Early Admission）和“常规录取”（Regular Decision），其中“提前录取”又包括“提前决定”（Early Decision）、“提前行动”（Early Action）两种形式。通常学生只能申请一所“提前决定”的高校，并且一旦被录取，除经济原因外必须入学；而“提前行动”政策的学校可以申请多所，被录取的考生不一定非要入学，可根据自己的情况选择其他学校；“常规录取”对于学生来说没有任何限制，学生如果有时间和精力，可以申请很多所学校，最后选择一所即可。
美国的高校招生工作周期相对较长，每年的招生工作从7月甚至更早开始，直至第二年的6月结束。其间，前期宣传工作占据了大量的时间。对美国的高校来说，能使学校排名靠前的重要因素是低录取率、高注册率。因此，吸引更多申请人是降低录取率的一个关键因素。这是各所高校从学生递交申请之前就开始不遗余力地进行宣传的重要原因。
美国高校一届招生录取工作完整的周期通常长达18个月。具体工作项目可达到30项之多。以下介绍其中9项主要工作。表1-1 美国高校招生宣传工作日程简介（续表）（续表）注：以上内容根据麦可思研究《美国高校招生工作的“九阳神功”》一文整理。
二、美国高校开展招生宣传工作的主要做法
美国的高中毕业生在选择高校时，除了考量各高校的学费、地理位置、学术声望以及奖学金的额度等，还非常关注校园的环境、特色课程以及食堂饭菜的口味等内容。因而，每逢录取季，各大高校为争抢优秀生源，总免不了要在上述因素上大做文章以强化自我宣传、提升公众形象，吸引学生的眼球。（一）多渠道科研化分析考生信息
各所高校每年从专业考试机构购买数万甚至数十万份高中生的个人信息，除了拥有本地区及全美各所中学的相关信息，还掌握着各类公共信息，如人口普查数据、政府数据、各种考试数据等。大部分学校设有专门的市场营销部门，专门负责各种信息的采集、统计分析、科学筛选的工作，直接为学校的招生宣传工作提供技术支持。（二）全方位多角度丰富载体宣传
在美国，高校的招生宣传载体种类丰富，主要包括完善的招生宣传网站、精美的招生宣传材料、电子媒体及小礼品等，各类招生宣传载体的覆盖范围非常之广。各所高校的招生宣传网站主要涉及招生的基本内容和工作流程，可在网上完成招生申请、招生咨询与招生审核等各项工作。各所高校印制的招生宣传手册，不仅印刷精美，介绍内容翔实，而且发放范围广泛。据统计，90%以上的考生至少收到一所高校寄来的小册子，50%以上的人收到10册以上，绝大多数的小册子都是直接寄到学生本人手中。这是因为在美国任何一所高校都可十分方便地从美国大学入学考试委员会得到当年准备升大学的中学生姓名和地址。成绩好的中学生常有20所以上高校与他联系。各所学校还制作有丰富多彩的宣传用品与小礼品，立足在不同时段针对不同的对象邮寄各类招生宣传材料，以期增强招生宣传工作的针对性与实效性。
美国高校的招生宣传工作的一个鲜明特点是商业性较强，被提升到市场营销的高度，因而不仅考虑到宣传方式的多样性，还考虑到宣传内容的生动性、有效性。主要有三种途径：一是广告宣传，以美国凤凰城大学为例，该校在招生市场的广告宣传方面进行了巨大的投资，它不仅使用电视、广播、报纸、邮件等传统途径，还使用网络等现代传媒对潜在的学生进行宣传，鼓动学生注册。二是公共宣传，利用新闻媒体进行有利的宣传报道，将学校的积极信息传递给受众，以达到塑造、提升学校社会正面形象的目的，同时也可以迅速吸引受众的注意力，提高学校的知名度和沉淀品牌价值。三是购买命名权及资助其他活动，部分高校为了更好地宣传它的品牌，投巨资购买了美国国家体育赛事的命名权以扩大学校的社会影响力。
美国高校招生宣传的另一个鲜明特点就是注重创意。例如，加州理工学院的广告语“不爽身边的那些社交狂人？整日对着高中里的帅哥美女而无所适从？凌晨三点的时候不是四仰八叉地躺着，而是孜孜不倦地倒腾着物理实验，这样的人生你是不是觉得更有意义呢？那就来加州理工吧！”这种形式突出学校特色，语言风趣幽默，同时又不失煽动性，让学生看一眼便留下深刻印象。时尚的校园宣传片是另一种主流的广告宣传方式。耶鲁大学2010年招生宣传片《这是我选择耶鲁的原因》就曾在网络上红极一时，这部MTV由耶鲁大学各年级近百名本科生独立操刀，与以往的宣传片全景扫描学校景观大不相同，学生们在耶鲁校园里的每一个标志性角落里载歌载舞，讲述耶鲁特有的住宿学院，院长在茶会上和名人喝茶，演莎士比亚戏剧，搞辩论，甚至玩杂耍……该视频上传到美国年轻人最爱上的视频网站Youtube上，不到一周，点击量就突破了20万，宣传效果可想而知。斯坦福大学在招生宣传资料中的课程介绍中不是列出所有的课程而是图文并茂地选出一些新生可能感兴趣的新生研讨课主题，并且引用学生的肯定，附上其课程学习的照片，来吸引生源、增强说服力，尽管制作精美，但和美国绝大多数高校一样，斯坦福大学的招生宣传册十分容易获取，学校不仅主动寄送给部分“目标”生源，而且对任何索要的人都慷慨大方，不管对方成绩如何、身在何方，都可以免费寄赠，在该校的招生网站首页上，学校还提供了宣传册电子版的下载链接，有兴趣的人随时可以下载到最新版本。（三）多联系个性化形成宣传对象招生互动
美国高中生在高三（美国高中的学制为四年）春季学期结束时有一场PSAT考试（即SAT预考），相当于中国高考前的“模拟考”。高校千方百计获取学生PSAT成绩和联系方式后，会据此有针对性地开展本校的招生宣传工作，希望能以此促使考生考虑选择本校。
美国各所高校会常年派出大量工作人员直接深入中学，通过个别交谈、举办讲座、项目推介等形式，面向学生和家长进行宣传。招生部门十分注重通过情感投资的方式吸引优秀考生，如美国俄亥俄州立大学常年雇用约50名学生负责与潜在的招生对象及其家长保持联系，通过电话畅谈自身的感受并主动询问学生的学习现状、申请意向、职业理想以及对学校的印象，提高招生宣传的实际效果。有些高校会在招生工作准备期收集大量参加大学入学考试学生的资料，如姓名、地址、考试成绩、课程成绩排名以及兴趣爱好等，招生办公室会挑选出那些“目标”学生，主动寄去宣传资料和申请表。一些学校提供的申请表填写起来相当简便。学生姓名和其他一些个人信息均已填好。申请者有时只需补充一个亲笔签名。这种“主动出击、贴心服务”的宣传方式不仅有助于顶尖高校第一时间吸引到理想生源，也使那些知名度较低的高校被更多的高中生所了解。
同时，大多数高校招生宣传采取区域负责制，即将全球或全国划分为若干个区域，每个区域授权区域经理全权负责该区域的招生宣传工作，区域经理与招生经理常年在各地各中学举办宣讲会或其他招生动员活动，通过与学生家长、学生本人和中学老师接触介绍学校地位、学术声誉、校园环境以及入学条件、奖学金设置、职业发展等情况，对于卓越的学生他们甚至可以决定提前录取，只需事后向招生部门汇报即可。
另外，学校还充分挖掘和发挥在校学生和校友的作用，招募一部分本校在读学生和校友作为招生宣传工作的志愿者。这些志愿者扮演着生力军的角色。以密歇根大学为例，该校的在校学生可主动申请成为“学生使者”，利用假期回到高中母校，与学弟学妹们畅谈自己在大学的学习和生活，回答他们提出的关于学校情况和录取过程的问题，鼓励他们申请密歇根大学，并招待有申请意向的高中生，让他们参与到自己在校期间的学习、讨论、社团活动中来，切身感受什么是真正的密歇根大学。密歇根大学还拥有一个超过40万成员的校友网络，由于这些校友遍及世界各地，在对学校的宣传上发挥着更大的作用。每年的9月、10月，学生未提交申请之前，校友志愿者会走进所负责的高中，成为有意向报考密歇根大学的学生的顾问。他们不仅会详尽解答学生和家长的问题，还会鼓励更多学生申请密歇根大学。此外，招生办公室每年会接到不同地区数以百计的大学招生咨询会邀请，由于招生官员人数有限，不可能每个展会都参加，这个时候，当地的校友招生志愿者就会代表学校参会，以在展会上对学校进行宣传。（四）多形式体验式了解高校师生各个方面
美国各所高校十分重视校园参观活动对招生宣传的作用，一般都常年组织各种形式的校园参观。绝大多数高校的校园参观活动主要包括学院联合参观、校园组团旅游、校园自助旅游等，定期或不定期举行，每个阶段的参观内容和对象会有所侧重。校园参观一般30人一组，由一名在校生作为学校形象大使，负责介绍沿途景点、学校概况、学习经历、校内资源与发展机会等，形式灵活多样，对宣传学校、吸引学生报考和来校注册起到了非常重要的作用。美国各所高校在招生前还形式多样地与中学生接触、恳谈。在招生季节，大学经常召开有中学生、中学生家长、大学教师等参加的联谊晚会。大学招生负责人往往利用这个机会，宣传自己的学校。据统计，差不多50%的高中毕业生参加过这种晚会或类似的恳谈会。另外，各所学校还利用暑假举办各种类型的夏令营，这成了大学招生工作的重要一环。第二节中国高校招生宣传工作现状
一、我国高校招生工作所面临的主要挑战（一）国内高考考生人数逐年减少
教育部公布的数据显示，2009年我国高考报名人数为1020万人，2010年为957万人，2011年为933万人，2012年为915万人，2013年为912万人。教育部公布的一份调查报告中提到伴随人口出生率的下降，高考生源在2008年达到历史最高峰1050万，2009年开始全面下降，并呈现出持续加速下降的趋势，这种态势将延续至2017年到2020年前后。另一组值得高度关注的数据是：中国的新生婴儿数在1990年为2354万，在2000年为1379万。应当看到，即使没有适龄人口数量的急剧减少，伴随着高等教育大众化，高校生源质量的下降也将是无法避免的，美国和欧洲早已进入类似历程。各高校如果不重视生源的质量下降问题，不在招生、教学和学生工作上积极采取应对措施，必将导致人才培养质量下降。（二）国外高校在中国招生数量增加
从精英大学到社区大学，国外高校已将中国作为重要的招生“基地”。教育部公布的数据显示，从2008年开始，出国留学人数连续几年保持20%以上的年增长率，这一增长主要来自于出国读本科的人数，2012年我国的出国留学人员总数已达39.96万人。单从招生的水平来看，我国的香港、台湾，甚至马来西亚、泰国的许多大学都已走在内地高校的前面，这些地区和国家的高校招生工作成功的一个重要因素就是招生宣传。
二、我国高校开展招生宣传工作的主要做法
在招生宣传工作上，如何展现自己的特色，是各所高校共同思考的问题。近年来，各高校为了能持续提高生源质量，确保招收到更多优秀的学生，都在不断加大招生宣传工作力度，增强招生宣传工作实效。通过制定招生宣传方案，强化组织领导，有效整合学校资源，拓宽渠道，创新机制，不断建设和完善招生宣传队伍，加强生源基地建设等方式，不断丰富和创新宣传方式与手段，提升宣传效果，力争提高学校生源质量。（一）确定招生宣传的工作原则和机制
在工作原则上，主要有三方面内容：一是为考生服务原则，从考生及家长的角度出发，树立以考生为本的思想，有的放矢地进行宣传，这是高校招生宣传的基本出发点。二是实事求是、突出特色原则，实事求是宣传学校的办学条件、专业设置和就业情况等内容，突出“人无我有，人有我优，人优我特”的办学特色，突出学校的亮点，会更容易增强说服力和亲和力，收到较好的实际成效。三是遵守法律原则，充分认识到招生工作遵守法律法规的重要性，树立与考生关系平等的观念，使招生过程公正化、透明化。
在工作机制上，我国各高校的招生宣传工作大多实行“校领导主抓，学校招生办公室负责，各院系分片宣传”的工作机制，在学校招生工作领导小组领导下，由招生办公室负责具体实施，统一策划、组织、实施学校招生宣传工作，逐步实行新闻发言人制度，切实保证招生宣传信息的准确与权威，确保招生宣传工作良性运行。（二）落实招生宣传工作的主要内容
招生宣传的内容是招生宣传工作的根本，我国高校的招生宣传工作内容主要分校一级和院系一级有侧重性地开展。
各高校招生办公室主要是做好全校性的统筹工作，工作的主要内容为：解读上级教育管理部门招生工作政策，制定本年度招生分省分专业计划，制定学校招生宣传工作方案；与各院系的招生宣传小组紧密联系，积极参与、配合、支持招生宣传小组的工作，为招生宣传人员提供培训，力求做到准确把握政策、统一宣传口径、统一宣传资料、统一宣传标志，提供支撑材料及必要的条件保障；指导各院系开展宣传工作，必要时选派工作经验丰富人员赴省外开展招生宣传工作，填报志愿期间汇总招生宣传组收集的考生报考信息，及时向学校招生工作领导小组汇报以供决策。
院系招生宣传工作主要是在学校的统一部署下，做好基础性工作，包括：熟练掌握国家、所在省及学校各项招生政策、规定，熟悉学校各院系及其专业特色，客观介绍各类招考信息；与宣传片区各级教育主管部门、招生办公室，各重点中学建立联系机制，掌握招考动态；负责安排，参与宣传片区内各种类型的招生咨询活动，发放宣传资料；按学校的整体布局创建“优质生源基地”，及时收集优质生源基地的考生报考情况；合理组织校友协助学校开展招生宣传工作；组织优秀的本科生和研究生以社会实践的方式参与招生宣传；利用假期回访毕业中学，与中学生进行成长成才等方面的交流，配合招生宣传组其他成员开展工作。（三）明确招生宣传工作的目标对象
主要通过开展生源市场调查，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并进行必要的统计分析，总结出科学的论证报告。继而根据学校自身的发展战略规划，通过对生源市场的科学调查，进行市场细分，确定自己具有比较优势的目标生源。（四）运用科学的广告媒体策略
随着信息技术的不断发展，宣传载体丰富多元化，招生宣传的市场也在不断扩大。在考生填报志愿期间，各高校积极利用这些媒体宣传学校的发展建设成就、办学特色等情况，获取考生和家长的关注。其中，最为主要的宣传媒介有以下几种：
各省招办、考试院印制的招生计划专刊。该材料是每个高考考生填报志愿时人手一册的必备书刊，也是考生及家长翻阅最多的资料。其权威性和广泛性也是其他宣传媒介所不可比拟的。国内学者研究表明有45.69%的学生是通过省级招生部门出版的《招生通讯》、《招生专业目录》和《报考指导》获取高校招生信息。
网络咨询平台。随着信息网络技术的迅猛发展和互联网的广泛应用，越来越多的考生和家长通过网络了解院校情况和招生信息，而各个院校也把校园网站建设作为重要的招生宣传阵地。在传统的招生宣传中，大多数教师没有机会逐个和考生进行交流，这个问题在网络宣传中可以得到较好的解决。学校建立一个招生网站，把相关的招生信息放在网站上，给考生提供了一个全面了解学校的窗口，考生可以就自己不明白的地方提问，得到个别的讲解与指导。老师则可利用网络反馈回来的信息，适时调整有关内容，使更多的考生获得想要的信息。在网站建设方面，部分高校利用计算机技术、网络技术、多媒体技术等，将文字、图片、音像视频等形式融为一体，突破时间、地区的限制，达到信息量大、形象生动、传播速度快、影响范围广、公共接触度高的效果，助力招生宣传工作。
招生咨询会。高校在咨询会上摆摊设点，是宣传学校、扩大学校影响、提高生源质量、争取优秀生源的极好机会和重要途径。省内外招生现场咨询会为高校招生宣传提供了一个良好的平台。招生宣传人员通过耐心细致的讲解，让考生和家长了解学校的性质、专业设置、专升本和考研情况、奖学金、贫困生助学及毕业生就业形势等情况，根据考生实际情况提供真诚的意见和建议，提升考生对学校的认可度。
电话咨询。电话咨询方便快捷，是考生及家长最常用的咨询方式，一般而言，打进电话的考生或家长，大部分对学校较有兴趣，只是仍有部分疑惑，想进一步了解或得到更确定的答复。根据客户关系管理理论，这部分“客户”属于“可能客户”。只要对他们的问题耐心解答、当好参谋，就可以让他们解除顾虑、给予信任，由“可能客户”转化为“现实客户”。
制作招生宣传册。值得注意的是，国内高校的招生宣传内容大多局限于以下几方面内容：校长致辞、学校概况、院系与专业介绍、招生章程、招生计划、历年分数线，各部分的体裁、内容、形式大同小异，因而招生宣传册不可避免地存在“千校一面”的情况。近年来，部分高校开始注重内容的调整，补充了学生活动、毕业生的就业去向以及政府或公众的评价结论等内容。（五）实施高校品牌营销战略
如何为更多人所知，是中国绝大多数高校在招生中所面临的难题之一。品牌的建立和形成是高校核心竞争力的集中体现，也是招生工作制胜的法宝，我国部分高校开始制定符合教育和市场双重规律的学校品牌战略。近年来，部分高校主动导入形象识别系统（理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统），使考生和家长迅速地将某校从众多的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来，这将会使高校在日益激烈的招生竞争中立于不败之地。（六）加强与中学的联系
高校通过开展优质生源地建设等方法，加强与中学的领导、师生、校友进行正面的交流，注重过程与结果。主要是创造条件在部分中学建立生源基地，平时邀请所在区域的重点中学校长和中学生代表到学校做客交流经验；在填报志愿期间，高校向目标中学派出了专门人员指导考生填报志愿；将该中学上几届考上本校学生的名单和各专业录取分数线统计列出，及时将往届录取学生在校期间的综合表现、奖励情况、奖学助学情况和就业岗位等情况反馈给相关中学，让中学领导和师生更多地了解学校，以达到吸引更多考生的目的。（七）高校招生宣传队伍的组建
高校招生宣传队伍的构成主要包括：高校内部负责招生的专职工作人员；与中学、县区市招生办公室有一定联系的本校教师；来自不同地方、不同中学的表现好、责任心强的在校大学生骨干等，部分高校的招生办公室还从全校范围的专家教授、专职教师、行政干部中遴选若干名熟悉学校各项招生政策及专业设置并有一定招生宣传工作经验的老师作为有力补充，并对选派的招生宣传人员进行系统化的岗前培训。院系一级的招生宣传小组一般由本院系的专家教授、专职教师、政工人员及离退休教职工等组成，招生宣传小组组长一般由院系党政领导担任。在实际工作中，部分高校采取校领导分片负责招生宣传的形式，由校领导亲自带队下到中学，有力地推动地方政府、教育部门和中学领导对高校的重视程度，大力提升招生宣传工作的实效性。另外，高校在生源基地建设中，组织大学教授和名师走上中学讲台，让中学生感受大学课堂的氛围和科技前沿的魅力，以使学生更加生动形象地了解高校的优势特色，加大对高校各个专业尤其是优势专业的兴趣，这也是一种最直接有效的针对实力强的招生宣传。另外，调动校友资源，使招生就业相促进，也是高校加强招生宣传队伍建设的一项重要举措，高校有着大量的毕业生在各个用人单位工作，形成了广泛的人际网络，这些用人单位和校友是学校的宝贵资源，他们的宣传介绍具有很强的说服力，学校通过加强与他们的交流合作，让他们及时了解学校的发展情况，通过他们的现身说法来提高社会的认可度，实现招生和就业的相辅相成、相互促进。（八）进行招生宣传效果评估
近年来，国内高校逐渐重视对招生宣传工作的效果进行评估考核，一般的评估标准为：本省各招生宣传工作组以各宣传区域录取新生的人数及平均分数高出一本线分值的提高数值与上一年进行对比；省外的招生宣传工作组以该校在各省的最低录取线超过所在省份相应批次最低控线的分差比上一年度的提高额作为考核数据。另外，在新生报到后，面向新生和家长，围绕招生宣传工作实施问卷调查，了解考生在填报志愿时选择学校的原因、途径，作为今后优化招生宣传工作的重要参考。第三节美国高校招生宣传工作对中国的启示
国家教育部《关于全面提高高等教育质量的若干意见》和教育部财政部《关于实施高等学校创新能力提升计划的意见》等文件的相继出台，表明国家对高校的人才培养工作提出了更高的要求。我国有2400余所普通高等院校，如何提高招生宣传的质量，增强招生宣传工作的实效性，提升人才培养质量，已成为高等教育研究的重要课题。
中美两国的国情与文化的差异决定了高等教育体制上的不同。美国大学招生完全自主，而目前我国大学招生还是在教育行政主管部门的统一领导下，实行严格的计划控制，学生入读大学主要是由统一高考成绩来决定，高校招生录取基本不能自主。当前，在我国推行美国的高校招生管理制度存在很大难度，甚至脱离实际，但两国高校努力吸引优秀学生、不断提高生源质量的目标却是高度一致的。美国作为世界上高等教育事业最发达的国家之一，其招生宣传工作的模式值得国内借鉴，可以通过立足宣传内容，明确宣传对象，丰富宣传方式，构建一套常态化、多途径、针对性强、实效性强的“三位一体”高校招生宣传工作操作模式，可以更加细致、规范、合理地完善高校招生宣传工作，真正把招生宣传工作作为人才培养项目来进行宣传，通过扎实有效的做好学校的招生宣传工作，为学校争取优秀生源，推进人才培养水平上新台阶，为学校稳定发展保驾护航。
一、以招生宣传内容为本，突出学校办学优势，动态完善宣传内容
在宣传内容方面，高校在确定宣传时一定要立足自身条件，认真进行校情分析，找出自身的比较优势与劣势，扬长补短，从而确立招生宣传的特色定位。（一）在开展调查研究的基础上确定宣传内容
国内外高校的调查结果显示，考生在选报学校时的着眼点不尽相同，有的关注学校的综合排名及所报考专业在同类院校中的排名，有的关注学校的教学水平，有的关注学校的科研条件，有的关注毕业生的就业去向，有的关注升学或出国前景，等等。因而，各高校在确定宣传内容前，应当尽可能对高中三年级学生及家长进行问卷调查或开展座谈，了解学生在报考时所希望重点了解的内容，提前、全面了解考生选报学校的原因，使招生宣传工作的重心更加明确，针对性更强。本年度的录取工作结束后，应对大学一年级学生及家长开展调查，征集考生及家长对学校招生宣传工作的建议，对开展问卷调查所获得的数据进行分析和总结，及时为今后开展招生宣传工作时的内容确定进行有益的补充。
新浪-麦可思研究杂志对2012届高考生的调查发现，无论学习成绩高低，学校的“毕业前景”都是他们最关注的信息（成绩排名靠前、居中、靠后的考生该比例依次为61%、57%、54%）。且相较而言，成绩排名靠前的考生更关注学校“社会声誉”（56%），其比例比成绩排名靠后的考生（40%）高16个百分点；而关注“学费及生活开销”、“基础设施”的比例较低（两者均为23%），与成绩排名靠后1的考生（比例分别为35%、34%）相比分别低12个和1个百分点。对浙江师范大学2010级2271名新生网络问卷调查的结果显示，影响考生志愿填报的因素按重要性程度依次为：学校的办学实力（76.31%），毕业生就业率（69.31%），专业设置（63.32%），学校声誉（54.47%），教学设施（50. 11%），校园环境（41.00%），学校类型（40. 11%），转专业政策（33.38%），奖助学金（29.85%），地理位置（26.24%）等。因此，招生宣传时除了向考生介绍国家招考政策和招生计划，还应当着重突出学校自身的办学优势，如学校的总体概况、学校特色、社会服务成效、科学研究成果、毕业生总体就业情况和个体就业案例等（如人才培养优秀案例、优秀毕业生事迹），通过向考生展示学校的办学优势，吸引考生报考。另外，还应着重对学生的就业进行分析预测，因为随着大学生就业困难的加大，考生、家长对学校、专业的选择往往以今后的就业去向为着眼点。高校的招生网站要对本校毕业生的就业方向和各专业的社会需求及前景作出力求科学的分析和预测，并对往届毕业生的就业去向、就业率等各项数据进行统计分析，以供考生参考。另外，各高校开展招生宣传工作的过程中可适当宣传大学文化和大学精神，从精神上激励人、塑造人、吸引人，唤起志同道合考生的学习热情和社会责任感，从某种意义上说，这可以在一定程度上实现学校和考生之间的双赢。（二）宣传内容应真正做到贴近学生
在招生宣传内容的确定上，可以将本校有特色的“点”作为线索，贴近考生，让考生能持续感受本校的文化，从而留下深刻的印象——这是美国高校向考生和家长有效传递信息的技巧。
哈佛大学的宣传片总长16分钟，被用心地截成了13段放到网站上。以其中“哈佛如斯”（Places Like Harvard）一段为例，没有一句旁白，利用在校园不同角落的哈佛师生手中的数字来展示包括建校年份、课程数、新生研讨课数、班级学生数、生师比、图书馆藏书量、毕业率、校电台调频、校报发行量、距离波士顿的路程等信息。这一段仅1分39秒，但简单明了，给人留下深刻印象。斯坦福大学的招生宣传册中设计了校园场景人物图解。通过展示某一场景中部分学生在做什么，或者将要做什么、去什么地方，把校园生活真实地展现出来。哥伦比亚大学以校色“哥伦比亚蓝”为宣传册标题与主线，开篇即用饱含情感的文字解释了其含义，传达出本校文化与优势，引导阅读者“潜入这片哥伦比亚蓝”。杜克大学富卡商学院在整个人才培养过程中至为强调学生的团队精神，因此使用的口号是“Team Fuqua”。这句口号与商学院品牌形影相随，在从招生活动到校友聚会的每一个场合都被反复提起，并且不断出现，从网页、宣传册、入学指南、T恤衫、水杯、围巾到毕业证书的每一个可能的位置上。宾夕法尼亚大学的招生宣传片《真正的学习》（True Learning），以在校生的一天为主线，从清晨5:30开始，一名晨练的学生泛舟河面时的思索为引，传递出学生们对该校“学习精神”的不同理解。
相对而言，国内高校的招生宣传片更常见的做法是，简单将内容割裂为学习篇、生活篇、娱乐篇等片段，失去了对大学印象的整体感，也少了招生宣传内容本身的趣味性，值得完善。
二、以宣传对象为核心，采用大学科研思路，细致分析宣传对象
在宣传对象方面，在开展招生宣传时应对宣传口径进行科学、系统的分析，合理确定宣传对象、集中精力投入到那些基础较好的重点地区和学校上做好宣传发动工作。（一）引入市场营销理论
市场细分（market segmentation）由美国市场营销学家温德尔·斯密（Wendell R. Smith）于1958年率先提出，是指企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。在教育领域对招生市场进行细分，学校的决策者才能确定哪类消费群体能为自己带来巨大的销售机会，从而更加有效地配置教育资源，更精确地确定营销目的，更好地适应市场需求的变化。营销大师菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为：“产品定位就是对公司的供应品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位置的行动。”由于教育机构提供的产品是教育服务，因此，教育产品的定位就是从满足目标人群，即学生和家长的需求出发，把自己的教育服务精确定位于实用的学习内容、业务精湛的教师、便利的学习消费、符合学生特点的学习方式和提供人性化的管理等，突出教育的实用性、高效性，便捷性，合理性与速成性。具体表现为实施人性化的管理。以凤凰城大学为例，该校把学生看成是接受教育服务的顾客，一直在帮助学生取得成功。如果有哪位学生落下一次课，授课的教师就必须当天打电话去询问，并讨论教师和学校能给予什么帮助使该学生回到正常学业。这样的服务在传统高校中是闻所未闻的，这使得学生产生了更大的求知渴望，也使得学生可以坚持完成学业。（二）对考生实施分类指导
在开展招生宣传时，针对不同成绩的考生要有不同的策略。学习成绩相对优秀的学生，他们主要考虑的是学校的学习风气、软硬件条件，学校能否给他们提供足够的空间助其提高和成功。对于这部分学生，应着重宣传学校的教学师资、科研力量及文化氛围，另外，学校的硬件设施、图书馆的规模及藏书也都是学校实力的体现。当然，学校的各种社团活动、各类竞赛及课外科技活动所取得的成绩，无疑会坚定这部分学生报考的决心。招生宣传员在做这部分学生工作的时候，应让学生感到你的自信和专业，单纯地用经济来诱惑，反倒会适得其反。对于学习成绩一般的考生，他们最大的顾虑往往是：如果报了这所学校，能否被录取；录取了之后，完成学业难度是否会大？对于前一个问题，可以根据以往的招生经验、录取数据给学生以诚恳的意见，鼓励分数适合的学生填报；对于后一个问题，应该告诉学生，入校后不可放松自己，要学会适应大学的学习生活，学校也会为他们进行学习方法的辅导、进行职业生涯规划等，让他们学习更有动力和目标。这部分学生有时自信心不足，非常需要尊重，招生宣传员应当予以注意。（三）运用统计学的方法分析生源数据
研究生源数据，预测趋势走向是确定招生对象的重要举措。可根据往年的录取情况，特别是在宏观高考政策有一定调整的形势下，努力做到有效地分析和预测本校的录取趋势。可以运用统计学的方法进行数据统计分析招生宣传的重点对象，包括中学及分数段考生，具体实施过程中，可以对最近五到十年间入读本校学生的毕业高中学校进行统计分析，根据数据分析结果为招生宣传工作的目标定位提供实证依据。在分析中学方面，中学是高校的生源库，高校一方面应对历年录取考生较为集中的中学进行重点宣传，另一方面应根据本校历年录取分数线，确定目标分数段考生的分布高中，有选择地进入不同中学进行招生宣传．提高工作效率。在分析考生方面，从实施平行志愿投档录取规则之后，各高校录取的学生在各省，特别是本省的高考分数的位次段日趋稳定，因此，开展招生宣传工作时应根据往年录取情况，根据各地级市考前模拟考的排名分析数据，确定适合报考本学校考生的分数段，进而对该分数段的考生进行重点宣传。
另外，充分掌握分析与招生录取工作相关的各类信息，诸如优秀中学生分布情况、高考及其他各种考试信息、区域优秀中学的分布等，这些资讯将越来越成为提升学校招生宣传的有效性、赢得更多优秀生源的重要支撑。在这方面，国内各高校可以借鉴美国俄亥俄州立大学“未雨绸缪”的做法，该校通过加强与教育行政主管部门、重点中学、部分考试和培训机构的联系，采取多种途径和手段提前获取优秀中学生的相关信息，统计分析、科学指导招生宣传队伍开展工作，从而实现进一步提高生源质量的目标。
三、以宣传方法为关键，多元化丰富宣传方法
在宣传方法方面，各高校应充分调动全校师生和校友的积极性，同时通过科学有效的宣传媒介定位，使学校在招生宣传过程中达到“事半功倍”的效果。（一）科学合理选择宣传媒介
分析和认识各种招生宣传媒介在考生中的覆盖和使用范围，是准确把握招生宣传工作规律的重要前提。对浙江大学375名2008级新生和476名2009级新生的抽样调查结果显示，2008级和2009级调查对象入学前了解高校的主要途径前五位依次为：招生手册，分别占76.0%和59.2%；学校网站、电话咨询，分别占45.3%和47.7%；学校简章等宣传资料，分别占21.9%和19.8%；亲朋好友介绍，分别占20.3%和16.4%；电视报纸等媒体，分别占12.5%和8.6%。因而，高校需要根据不断变化的形势，进一步加大招生宣传工作投入力度，从过去集中统一的宣传发展到差异化招生宣传模式，从单一化宣传载体到多样化宣传媒介，区别不同对象印制和寄发不同的招生宣传材料，对不同学校、家长和考生采取不同的宣传策略，努力提高招生宣传工作的针对性和有效性。
1．丰富宣传资料，多种方式开展宣传
结合学校特色，广泛收集文字、图片和视频等材料，精心设计、认真编排，结合不同需要，制作简章、海报、小报、折页、宣传片等多个种类的招生宣传材料，全面展现学校形象，宣传学校的办学特色，系统解读招生政策、计划和专业情况，全面介绍人才培养计划、奖励资助情况和就业创业信息。与国内高校宣传册中充斥“培养模式”这样大多数高中生和家长看不懂的“术语”的情形不同，斯坦福等大学直截了当地列出希望培养的观念、品质，如把脉环境、服务精神等，遣词造句简朴，并阐述清楚了可以通过什么机构、组织来实现。在宣传策划上，斯坦福大学的招生宣传册从封面到封底，从第一页到最后一页，78页的册子只做了一件事：展现独一无二的斯坦福。与此形成反差的是，在国内，考生和家长获取高校招生宣传册并不容易，大部分考生除在招生咨询会等特殊场合外，很难得到各所高校的招生宣传册，甚至在招生咨询会上，不少院校的招生宣传手册都是“限量供应”，下载电子版的宣传册更是难以实现——调查发现，大多数国内高校学校网站和招生网站都没有提供电子版的招生宣传材料。这不由引起我们的思考：印制招生宣传册的根本目的究竟是什么？如果它难以抵达其目标人群——考生和家长，那么它存在的意义是什么？或许，单单完成设计和制作工作是远远不够的。
2．借助互联网，建立招生网站和开设宣传微博
网络具有信息丰富，容量大，表现力强的特征，实时交互，沟通查看无时限要求，对象的广域性等优点，是广大学生和家长了解、接触学校最直接、最方便的途径。因而，除了招生手册上的宣传，各高校应充分发挥高校招生网站和招生宣传微博的宣传功能，将本年度学校概况、招生专业、招生计划、历年录取分数等信息在网络上发布。除了招生内容，还可转载学校的重大新闻，如社会影响力、学科建设成效、科学研究成果、人才培养成绩、教学设施等教学资源、学习生活环境条件、学生社团业余活动等，要能全方位多角度地展示学校的风貌，方便广大考生和家长较为全面地了解学校和查询到所希望了解的信息。同时，利用网站的留言功能和微博的私信、评论、转发功能，以及即时通讯软件工具等，及时回复考生及家长的咨询。采取上述方法，可增加考生对学校的了解和信心，增强报考意愿。要注重网站的整体效果，要设计得生动、活泼、漂亮、富于感染力，对来访问的人产生强烈的吸引力。这就要求网站在整体界面、功能结构、美工效果等方面进行精心设计，并且通过声音、视频、动画等形式多样的多媒体方式展示相关内容。曾有高校在校园网上利用3D等多媒体技术展现校容校貌，新生报到流程和注意事项，随着鼠标的移动，学生们可以穿行在如画的校园中，参观教学楼、实验室，甚至可以推开门，看看宿舍里的模样，了解学校周边学习和生活环境，增强了学生的报考热情。
近年来，美国高校不断加强在中国的招生宣传力度，除了传统的宣传途径，即赴华参加教育展、举办宣讲会、面试会、与中国学校举办交流项目、组织访美夏令营等形式，中国的微博已成为美国高校招生宣传的新渠道。据不完全统计，已有数十家美国高校落户中国微博，其中不乏加州大学伯克利分校、杜克大学、密歇根大学、乔治城大学这样的名校。各所高校通过在中国开设微博发布招生计划、专业介绍、校友访谈、学校新闻、就业比例等学生关心的信息，交流和互动的内容越来越广泛和丰富。以下是部分美国高校的微博地址：
加州伯克利大学 http://weibo.com/ucberkeley2011
杜克大学http://weibo.com/usdukeuniversity
密歇根大学 http://weibo.com/umichigan
乔治城大学 http://weibo.com/georgetownuniversity
南加州大学维特比工程学院 http://weibo.com/vsoe
罗切斯特大学 http://weibo.com/uofrochester
旧金山艺术大学 http://weibo.com/academyofart
旧金山州立大学 http://weibo.com/u/2011782950（二）优化教职工招生宣传工作队伍建设
建立一支稳定、高效的招生宣传队伍是高校开展好招生宣传工作的重要构成和成功要素。招生宣传人员工作在招生宣传阵地的最前沿，直接面对考生和家长，在考生眼里，他们的一言一行都代表着学校的形象，他们的介绍和解答，就是校方的立场。因此，高校应当重视和加强对招生宣传工作人员的岗前培训。招生宣传人员必须熟悉学校的情况，包括专业设置、师资队伍、学科特色、学习生活条件、毕业生就业率及就业去向等。不仅要熟悉往年的招生录取情况，还要对本年的招生录取情况做出适当的预测和分析。
同时，应规范注重对招生宣传人员的准入考核及岗前培训，使学校拥有一支熟悉招生宣传政策、了解学校整体状况、掌握招生宣传技巧，而且纪律性、责任心强的宣传队伍，为学生及家长提供更直接便携的服务，成为考生准确、全面了解学校的一道道窗口。
另外，应还尽可能地增加专职和兼职招生宣传工作人员，完善招生团队建设工作。专职招生宣传工作人员数量短缺在国内各所高校普遍存在。相比之下，美国大部分高校有数量可观的专门从事招生工作的录取顾问，也就是招生顾问，实际上相当于营销人员。通过增加专职招生人员，能更有效地利用学校招生部门的资源，从而达到招生效益的最大化。如条件允许，还可以进一步邀请一些专业课老师，特别是知名专家、教授作为兼职人员加入招生宣传队伍，充实队伍，为考生和家长对学生的专业发展提供高质量的解答，同时展示学校对人才培养工作的高度重视。（三）充分发挥在校大学生的示范功能
在读大学生的示范效应对增强考生报考学校的意愿具有较大的促进作用，因此，应充分发挥在校生在招生宣传工作中的作用。可以通过自愿组队报名和招投标的方式，让大学生利用寒暑假回到自己的高中母校进行宣传，作为社会实践的重要内容和有益形式，主要可从在校的大学生中，特别是学生干部中选拔一批志愿者进行培训。培训内容应涵盖学校概况、办学条件、招生章程、历年录取分数、招生专业和就业情况，介绍在大学的学习成长经历，通过现身说法引导优秀学生报考，力求对考生进行正确引导，准确回答考生提出的问题。除此之外，还可积极鼓励参加招生宣传的学生团队制作幻灯片或文字材料讲稿，讲稿内容可结合自身在学校的发展情况和体会，向高中生宣讲在校生活及校园文化活动等，增加考生对学校的了解，在活动结束后，学校给予参加招生宣传工作学生登记综合素质学分、志愿者工时，以及评选优秀团队等表彰形式，最大程度的调动在校大学生参与招生宣传的积极性。事实上，作为教育接受者，在校大学生的几句由衷赞美就足以触动观众的神经，值得参考。以美国凤凰城大学为例，该校非常注重与学生保持良好的关系，因而学生对学校的认可度很高，据统计，该校94%的学生表示愿意将自己的亲戚、朋友或同学介绍到该校学习，该校有相当一部分学生就是通过这种途径入学的。（四）开展贴近考生的校园开放日活动
高校不仅在高考填报志愿前组织负责招生工作的教职工在学校举办专场咨询会，从而考生和家长答疑解惑，指导考生科学填报志愿，应面向学生、家长和高中教师开展能展现学校办学实力和办学优势的校园开放日活动，并合理保证校园参观活动的数量和不断提高参观活动的质量。与学校所在地级市及周边地级市的中学保持良好的沟通，长期组织各种形式的校园参观，邀请考生、家长和高中老师参加。借鉴美国高校校园开放日的做法，通过培训和设置专门的校园宣传志愿者组织，负责向来校参观的考生介绍学校概况、办学特色、专业特点、学习经历、就业前景，以及优秀毕业生和在校生参加全国、省、市各类课外学术竞赛、文体活动的获奖情况，实地参观学校的图书馆、博物馆、体育馆、学生宿舍、餐厅，等等，为考生、家长和老师全面和深入了解学校和勾勒在校学习和生活情境提供优质的平台，提升对学校的信心，增强报考意愿。（五）进一步加强优质生源基地建设
高校应进一步挖掘利用优质生源地的人才储备库作用。通过学校与地方政府的战略合作或产学研合作等平台，或是利用学校教职工的社会关系资源，积极主动深入到中学校园开展招生宣传，在每年录取人数比较多的中学和意愿报考考生较多的中学挂牌建立优质生源基地，并形成长期的合作关系。一方面，高校通过考前心理健康辅导、考前饮食营养指导等科普知识讲座等为考生提供优质服务，并为中学的教学、科研提供有力帮扶；另一方面，中学为高校培养和输送更多的优秀考生，形成多赢的局面，共同完成人才培养任务。美国高校大多采取主动出击的方式，每年选派大批招生官员深入中学实地考察，了解并掌握学生学习、社会实践等各方面的情况，始终与潜在招生对象和家长保持联系，为学生成功报考打下坚实的基础。（六）开展招生宣传效果评估
开展招生宣传效果评估主要目的是通过对现有招生工作的情况进行分析和评估，掌握各个地区生源动态变化情况以及生源市场总体形势，更加全面地评估其工作开展情况，进而帮助学校能采取有针对性的、更为有效的招生宣传措施，不断提升招生效果。该工作的重点在于找出提升学生的报考意愿、已录取学生的报到率等。通过出台合理有效的管理办法和目标任务，有助于引导招生宣传队伍高效优质地完成工作任务。招生分析工作应在高校发出录取通知后，对被录取的考生及家长进行调查，内容应包括两方面内容：一是首选志愿，包括在同批次院校中本校被首选与非首选的比例，非首选录取生的意向高校等，在越来越多的省份和地区开始实行平行志愿以后，能够清楚地了解到录取生的首选意向，有助于高校找出自身目前所处的位置，逐步提升被首选的比率，提升生源质量。二是报到决策，包括被录取考生决定报到与不报到的比例、作出报到决定的决策人、报到及不报到的原因等。在效果评估的基础上，应客观合理地提出招生改进措施，包括考生收集信息的渠道，招生宣传中需加强的信息，以及对招生宣传材料、网站、电话咨询、现场活动的改进意见等。
高校招生工作是社会关注的热点，招生宣传是高校招生的重中之重，是吸引优秀生源的重要举措，我国高校要做好招生宣传工作，应当以高等教育可持续发展为核心，转变观念，注重策略和技巧，不断提高该项工作的科学性和服务水平，通过借鉴国外的先进经验，不断探索我国高校招生宣传的新机制、新思路、新方式，多渠道、多形式地做好招生宣传工作。第二章新生入学教育“大学新生入学教育”指高校为刚入学的新生提供的各种活动、课程和服务，是“为了新生尽快适应大学生活，完成角色转换，理解大学精神，肩负大学的使命而进行的预备性教育”。高校新生入学教育是大一新生迈入大学的第一课，对帮助学生尽快了解和适应大学生活，更快地过渡到大学学习生活，明确大学学习目标和人生理想，尽早成为一名具有全面发展意识、能够主动学习的合格大学生，具有重要的意义。第一节美国高校新生入学教育工作现状
一、理论基础
美国本科新生的问题早在20世纪70年代开始引起大学和教学者的较大关注。这一时期大学里出现了“第一代大学生”，在学术上或上大学的思想准备上与传统大学生相比出现了较大差异，他们需要面对的问题更多、也更复杂。近二十年来，当本科新生与升学率和毕业率挂钩时，这一问题更得到了大学的高度关注。根据ACT2006年的调查显示，美国四年制公立大学在第二学年开学时，流失了26%的学生；在五年内顺利完成本科学业的学生比例，根据高选择性大学、选择性大学以及开放性大学的数据分别是76.2%、52.1%以及34%。这种流失对个人或大学来说都是难以接受的，也是对个人、大学以及国家的资源浪费。在美国，现今众多院校使用“大学新生体验”（the First Year Experience，又译为“新生头年计划”），一般说来，大学新生体验开始于新生收到大学的入学通知，终于新生完成第二学期的学业。在整个新生年中，美国大学新生可以获得的大学体验具体有新生导向（New Student Orientation）、新生研讨会（First Year Seminar）、学习共同体（Learning Community）、辅助教学（Supplemental Instruction）、住宿学习社区（Residential Learning Community）以及服务学习（Service Learning）等。当今美国高等教育中构成“新生体验”的项目和活动大多基于以下目标：“发展学生之间的互惠和合作；鼓励师生之间的互动，尤其是在课后；提高学生参与校园活动的积极性和增加参与的时间；增强课程和辅助课程间的连接；提升学术期望，提高学术参与水平；向那些上大学前学术准备不足的学生提供帮助”。
二、研究现状
大学一年级是新生适应和转变的关键时期，是大学中最重要的阶段，因此新生入学教育是高校人才培养的重要内容和关键环节。西方发达国家的高校非常重视这一环节的研究和实践，研究者们对大学生的学习适应性问题已经进行了大量的理论和实践研究，取得了一系列的研究成果，并正在逐步走向深入。
国外对大学新生入学适应的研究主要涉及四个方面：入大学对青少年个体成长的影响、大学新生入学适应的过程、大学新生入学适应的影响因素和如何帮助大学新生尽快适应大学生活。其中许多西方学者认为，大学新生要经过分离、过渡和融入三个过程的洗礼，才能真正适应大学学习生活。国外研究发现，大学新生的学习适应性问题最为突出。研究者认为影响学习适应的因素是多方面的，仅仅从学生方面来探讨是不全面的，学习适应本身就是一个学习者与学习环境之间双向互动的过程。一些学者探讨了教师作为大学生社会支持的重要来
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