作者：(美)丽贝卡·香博
出版社：中国人民大学出版社
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希拉里领导力试读：
译者前言
领导力是自古以来对所有人都有价值的话题。中国社会目前已进入以人为本的社会发展阶段，受教育人群日益壮大，组织发展也日渐进入以管理和领导力取胜的阶段。这本译著的出版对我们社会个体以及组织的发展都有价值。
本书的作者丽贝卡·香博（Rebecca Shambaugh）是美国香博领导力集团创始人和资深领导力培训专家。她长期关注女性领导力的培育与发展。她的另一本畅销书《不是玻璃天花板，而是粘胶地板》（It's Not a Glass Ceiling，It's a Sticky Floor），也同样聚焦于女性如何摆脱困境、获得权力、在事业中取得更好的发展。在丽贝卡看来，希拉里无疑是当今世界最具传奇色彩的女性领导人之一：她是美国历史上学历最高的第一夫人，也是首位通过自身努力获得公职的第一夫人。在2008年美国总统民主党党内预选期间，希拉里作为强有力的竞争对手曾一度领先奥巴马。尽管最后希拉里未能如愿获得党内提名，但她在整个竞选过程中以及后来为奥巴马助选时表现出来的不屈不挠、面对挫折的坦然、团队精神，以及非凡的领导力激励和感染了许许多多的美国人。在本书中，丽贝卡试图和读者一道，探求希拉里领导风格与众不同、行之有效的秘诀所在。
丽贝卡以希拉里·克林顿女士一生的领导阅历为主线，着重强调领导力的本质如下：
第一，领导人要有坚忍力和毅力。领导人所面临的处境较为复杂，要应对的事情也经常很棘手，因此，领导人的决心和信念至关重要。“一切由心出发”。
第二，领导人开展人际连接、主动发起议程的能力也很重要。在解决问题的过程中，领导人要洞察人与人、人与事、事与事的关联。另外，捕捉上述关联与环境的关联也至关重要。“万事互相效力”，领导人要有全局思维。
第三，真实面对自身、对经验进行反思、优化思维方式并重构经验是获得领导力的重要途径。希拉里女士在“直面自身”以后，领导力有了突破。
除了领导力的本质以外，本书还强调领导力的形成是一个动态的发展过程。在这个过程中，领导人要学习忍耐、辨识、规避、直面等各种功课。这也是一条自我修炼、自我发现之路。
具体来说，全书共九章。在第一章中，丽贝卡从她个人的角度，综合阐述了希拉里独特的领导风格，指明全书的重点在于揭示希拉里“是如何经过长期的、艰难的，甚至是令人身心疲惫的过程，破茧而出，成长为在美国甚至世界各地都最有影响力的领导者之一”。
在第二章至第八章中，丽贝卡把希拉里的非凡领导简明地归纳为七种领导力，依次为坚忍力、知识力、真实力、变革力、连接力、沟通力和方向力，逐一进行讨论。每章均涵盖一种特定领导力以及具体的领导技能、行为和最佳实践，以帮助读者提高自身的领导力。
在第九章中，丽贝卡告诉我们，在变化的世界中，每个人都不可避免地会面临一些挑战或经历一些困境，有坚忍力的领导者会选择迎头面对，并将这些挑战或困境视为提升智慧、竞争力以及自信的机会。适应变化和应对不幸或失败的能力，是造就“伟大”领导者的必备要素。
本书使用了一个个具体的案例和故事来揭示希拉里非凡领导的不同维度。在讨论希拉里领导风格中的真实力时，丽贝卡引用了希拉里多年来信守承诺、持之以恒地为儿童医疗和教育事业奋斗的故事。在阐述希拉里领导风格中的坚忍力和沟通力时，丽贝卡全文引用了希拉里在2008年8月26日在民主党全国代表大会上的演讲，也就是希拉里在竞争党内总统候选人提名失败后，呼吁支持者转而支持奥巴马的那次著名演讲。
原文风格洗练、用词有力、文句简约而含义丰富。在翻译本书时，如何把原文字里行间的真实意图、行文风格特点传递给中国的读者，既是最大的挑战，也是充满乐趣的过程。当然，我们水平有限，译文中肯定存在不少缺点和错误之处，敬希广大读者不吝赐教。
在本书翻译过程中，孙宁女士，李慧聪、宣丽燕等同学提供了支持，美国维克森林大学（Wake Forest University）翻译口译研究专业（Interpreting&Translation Studies）的研究生兰希、李君兰、马晓路、马颖、牛波、徐钱兰、赵安琪和杨东东同学参与了本书后四章和附录的初译和初校工作。在此一并表示真诚的感谢。第一章为何要关注希拉里的领导经验？
希拉里·克林顿总是让我饶有兴趣——她好像拥有整个世界。二十年多来，她的个人生活和职业生涯一直是人们茶余饭后的谈资。在美国、亚洲以及欧洲的公共领域和私人圈子，她的名字和形象尽人皆知。在世界上任何地方，只要提起她的名字，人们总是能够发表一点对她的看法。虽然支持和反对她的声音同时存在，但是人们公认她为全球知名领导人，而现阶段她正担任着她人生中最重要的领导角色。
多数人并不了解希拉里作为领导者的成功秘诀，但是，大部分人都坚信她有成功的秘诀。多年来，正是这些秘诀帮助她参加竞选并赢得了一些美国最高的领导职位。人们也意识到，在当前的国内外特殊局势下，她能胜任其职位，更是需要卓越的领导能力。
在如今动荡的环境中，希拉里的领导力特质和技巧帮助她高效地工作，也使她能够向其他领导者传授经验，以帮助后者带领自己的组织和商业团队成功渡过始于2009年的全球经济衰退。希拉里在领导力方面的成就显而易见，既有数据的支持，也有读者们耳熟能详的诸多故事加以佐证。而且，我们不但可以从希拉里的积极经历和个人成就中学到她的领导艺术，也可以从她的挫折失败中领悟到宝贵的经验教训。
就我个人而言，从2009年下半年开始，我在美国和世界其他各地商务会议上的演讲题目也发生了明显的改变：演讲主题从一般意义上的领导力，转向为动荡环境下的领导力建设。很多与会者都在寻找能够引导他们渡过艰难时期的最佳措施和解决方案。他们想从那些已成功突破困境的领导人身上获得指导，学习哪些做法是行得通的，哪些是行不通的。他们了解到即使最伟大的领导者也有犯错的时候。他们珍视这些伟人持续学习的能力，敬佩他们纠正错误的勇气、扭转事物发展方向的魄力和修正旧有信念的决心。他们欣赏那些能及时采取措施突破厄运和黑暗，克服困难取得成功的领导者。多年以来，希拉里·克林顿正是这样的一位领导者。
希拉里的领导风格能让人产生共鸣的原因是它同以往成功的领导方式非常不同。希拉里是个非常聪明、有计划且严肃的思考者。我们今天所面临的商业环境，需要创新和变革我们的思维方式。这样的形势要求领导者能够打破旧有思维模式，愿意承担非传统甚至是冒险的角色以催生正确变革成就未来。希拉里领导风格的显著特点在于她能够和持不同政见者打交道，且富有效率。希拉里的特别之处还在于当困难和挑战并存的时候，她能够用正确的沟通风格、在正确的时间、以正确的方式与正确的人沟通。她能根据不同情境调整自身的领导风格：既能用心倾听与听众产生情感共鸣，又能在需要直言不讳时做到周全委婉。希拉里的领导风格帮助她在担任每一个公职时都能游刃有余地应对来自政治和人际关系方面的挑战。希拉里经过失败挫折锤炼的领导风格不但帮助她实现了职业目标，也让她在整个职业生涯中获得了普遍认可。
你以前是否是希拉里的追随者甚至是狂热粉丝并不是本书关心的问题。本书的重点在于介绍一个人是如何经过长期的、艰难的，甚至是令人身心疲惫的过程，破茧而出，成长为在美国甚至世界其他各地都最有影响力的领导者之一。你也许会说，这纯粹是运气，或只不过是靠努力工作而已。然而，根据我三十年来培训商界领袖的经历，我要告诉大家的是：一个人并不能只靠运气或努力工作就能成为杰出的领导者。领导者通过学习和实践追求卓越的过程是艺术性和科学性的统一。令人振奋的是，无论你身处组织中的哪个领导层次，领导能力都是可以后天习得的。重点在于认清适用于不同情境的关键领导特质和技巧，并根据环境变化和当前形势来有计划地学习并不断调整和提高自身领导技巧。
希拉里淋漓尽致地展现出了当今商界重视的那些领导力特质和技巧，例如领导坚忍力、自我更新与组织创新。为了方便读者发掘和学习希拉里宝贵的领导经验，并将这些经验与商界领导情境联系起来，我将从三个方面阐述希拉里的领导艺术：
首先，希拉里为我们展示了当今世界上任何组织、任何层级的领导者都需要具备的几项特质，比如，学习力、坚忍力和真实力。
其次，希拉里展示出的一些关键的领导技巧，对当今动荡的商业环境而言尤为重要。这些技能包括专注力、连接力和沟通力。
最后，希拉里具备作为伟大领导者的最重要的特质：具有明确的目标和为他人服务的决心。
在本书中，我试图阐明什么是坚忍力，以及一个人要怎样才能够挖掘自身的坚忍力？我采访了希拉里·克林顿，用她的故事和亲身经历来告诉大家她是如何发现并利用自己的坚忍力。本书也可以作为实用的工具，帮助读者提高自身的坚忍力。本书的每一章都将包括五个领导秘诀，涵盖具体的领导技能、行为和最佳实践。这些秘诀旨在帮助我们激发潜能，提高创造力、沟通能力、交际能力，更好地应对社会、组织、机构或个体层面的重大变革。每一章都将探讨帮助你成为理想领导者的一种具体能力，包括：
●坚忍力
●知识力
●真实力
●变革力
●连接力
●沟通力
●方向力第二章逆境飞扬：坚忍力
在我近年来参加的各种会议、网络直播以及和不同高管的会谈中，我发现有坚忍力的领导者总是受到追捧。在最近的一次领导学会议上，有人问我如何才能在这个动荡的商业环境中成为一位伟大的领导者。现在我就来分享一下我所坚信的在当今社会成为一名成功领导者的三个要素：
首先，面对挑战时，领导者要有积极主动的态度，并能抓准时机解决问题。
其次，领导者要坦然面对不确定性和模糊性。事实上，他们需要在实施原计划的同时，能够拟订一个新的计划！
最后，领导者要灵活适应变化。他们被要求一遍又一遍地重塑自己和自己的组织，因为我们还没有达到“新标准”。
接下来，我将继续解释，以上要素都指向一个核心的特质，也是我认为对当今的领导者而言最关键的特质——坚忍力。
当前在就业市场中的人都很清楚，由于经济危机和全球不稳定因素的增加，许多机构都被迫要应对许多不可预知的艰难挑战。当前所需的领导者与过去不同。过去领导者的焦点在于提高生产力、降低成本并鼓励创新，而今天的领导者必须具备抵御任何风暴的能力，并且能够有效地推动必要的变革，以带领自己的组织渡过巨变和不确定的时期。这些领导者必须有坚忍力，他们不会总是一次就成功，因此他们不但自身要能坚忍不拔、坚持不懈，还要能激励追随者也全力以赴，一次又一次地尝试，直至目标达成。
在写这本书之前，我曾对我的听众做过民意调查，问他们认为谁是一个具备坚忍力的领导者。希拉里因其坚忍不拔的领导力和她那令人难以置信的政治热情而屡次当选。希拉里经历过人生的跌宕起伏，从个人和职业的视角来看，她的某些经历甚至是悲剧性的。然而，希拉里拥有最优秀的恢复能力，以及比我们想象中更强大的毅力和更坚定的决心。这使我对她非常着迷，也激励着我撰写本书。
本章从以下几个方面探讨坚忍力，并为后面的章节奠定基础：
●定义坚忍力。
●解释坚忍力在今天商业环境中的重要性。
●介绍希拉里，她以卓越的领导力和在应对人生挑战过程中展现的坚忍力而闻名于世。
●分享几个希拉里培育坚忍力的秘诀。
●评估你的坚忍力，为你的职业生涯提供一些建议。
本书的其他章节对坚忍力的多个维度进行了更加详细的论述，并提供具体的方法和技巧，从而使您成为一个具备坚忍力的领导者。
坚忍力是从不幸、颠覆性的变化甚至失败中有效恢复的能力。我们都曾经历过失望、不幸和失败，这是生活的一部分。问题是，你是否因这些不愉快的经历而停止脚步，或者放弃追求自己的目标。
有人说这种能力是天生的，也有人相信坚忍力是可以后天习得的。我同意后一种说法。我同意坚忍力是由个体的内在品质、行为和态度驱动的，有些人确实比其他人更有坚忍力。但是，我也相信我们所有人都有可能通过学习最终成为一个具备坚忍力的领导者，甚至我们还能够将这种能力传授给他人。
希拉里是一个不轻言放弃也不轻易认输的女人。无论在她的个人生活还是职业生涯中，她都能够直面逆境，适应新的环境。大多数情况下，她能够在博弈中占据上风并重塑自己。
美国ABC第7频道（WJLA-TV）的记者丽贝卡·库珀，在克林顿执政时期负责关于希拉里的报道。她与我分享了希拉里坚忍力的精髓——她认为希拉里的坚忍力是她智慧、信心以及其成长所在的美国中西部基本价值观的独特组合。丽贝卡说，“在华盛顿，真正做到坚忍是很难的。华盛顿政坛不少人在遭遇巨大困难时，因缺乏勇气和内驱力，而没能像希拉里一样东山再起。希拉里是那种在学校很出名的女孩，不仅仅因为她是全优生，更因为她用功努力并且渴望学习。”
从希拉里的视角我们还了解到坚忍力的另一个内涵：保持积极乐观的态度，即使面临严峻挑战，仍然有明确的目标和坚定的决心，从而度过艰难时刻。
阅读希拉里的相关资料，并且与若干了解她的人面谈后，可以清晰地看出希拉里是一个通过自我奋斗取得成功的人。希拉里的努力造就了人生的成功，她的坚忍力贯穿于她每一次应对人生挑战的过程中。
希拉里积极应对困境，并从中获取经验。尽管并不是每一次都能得到她想要的结果，但希拉里从未真正失败过，因为她总能够在中途修正自己的计划，最终回到正确的轨道上来并更接近目标。
在民主党的一次辩论上，希拉里自己承认了这一点，她说，“我想在座的各位都知道，我这辈子经历过不少危机和挑战。”她向人们详细阐述了在困难时期，她是如何克服困难、奋力前行的。在本书中，我会分享她的精彩故事，以及我们可以从她身上学习到的领导秘诀。我们可以将这些秘诀用于自身在家庭和工作的实践中，以获得公认的坚忍力。
海伦·凯勒曾睿智地说过：“幸福的生活不在于逃避，而在于战胜苦难。”在成长为一个伟大的领导者的过程中总是会遭遇困难、挫折和失败。但这些危机可以转化为其前进道路上的垫脚石，激发你的力量和耐力。每一个你成功应对的颠覆性变革都能让你对自身的领导能力更加了解。伟大的领导者在面对严峻的挑战时，会将其视为学习新事物的机会，并用积极的方式来改变处境，而不是沉溺于受害者的心理状态。
1984年，创新领导力中心曾对一些领导力发展的“关键事件”进行过研究。这项名为“培育坚忍力：如何在变化的时代中成长”的研究发现：领导者学习、成长并进一步发展的最大机会正是来自他们所遇到的困难、教训、失败和事业上的挫折。在这项研究中，34%的受访者表示，他们成功的经验在于从挫折中学习，困境是他们关键的学习经历。
和我们一样，希拉里在个人和职业方面也经历过很多艰辛。在她写的《亲历历史：希拉里回忆录》（以下简称《亲历历史》）一书中，她分享了一个故事，讲述她一直以来对太空探索和太空旅行是多么着迷。事实上，她还曾写信给美国宇航局，咨询如何能成为一名宇航员，但她收到的回信中说该机构没有接收女性的计划。她写道，“这是我第一次遇到即使通过努力和决心也不可能战胜的困难，当时我很愤怒。当然，且不说性别的原因，光凭我的近视和普普通通的体能水平，我就没有资格当宇航员。但是这次被直接拒绝的经历让我很受伤，也使得我日后更同情那些因任何原因而受到歧视的人。”由于这段经历，她一直致力于为消除歧视而努力。在她的整个职业生涯中，她也一直是坚定的女权支持者。事实上，在国务卿提名人听证会上，她明确将女权作为其外交政策的重要组成部分：
我很关注妇女和女童的困境。在这个世界上，疾病、文盲、饥饿和无薪工作大多与她们相关。如果世界上有一半的人口，在经济、政治、法律和社会等方面被边缘化，那我们推进民主和繁荣的希望将会落空。我们还有很长的路要走，美国必须发出坚定明确的声音来支持每个国家、每个区域、每个大陆上的妇女权利。
希拉里的言行总是能够体现她的坚忍力，我们的言行也可以。这里有五个秘诀，我们可以向她学习：秘诀1：了解自我
坚忍力建立在自我意识的基础上。这包括了解你自己的价值观、信仰、情感和态度，以及优缺点。这也意味着要弄清楚在任何给定的情况下，到底是什么阻碍了你。一旦你清楚地了解了你自己，你就能够更加现实地看待任何情况，并坚定你的选择。我们总是有选择的。
例如，如果你应邀做一个演讲，但你之前的演讲反馈不太理想，你不愿再次尝试，那么你可以找一个好的借口推掉它，或者接受这个邀请并找到改进的方法。不管你是否相信，这个问题并没有正确答案。如何选择取决于你的目标是什么，如何利用自己的优势，以及你怎么看待为了演讲得更有效而努力学习所花费的大量精力所带来的收益。这种自省和反思将帮助你在这个特殊的情况下看到更多的可选项，给你动力、勇气和自信来做出最佳选择，而不是让过去的糟糕经历成为决定性因素。这就是坚忍力：面临任何挑战时都能做出正确选择的能力，并能运用这种强大的能力渡过难关。
要记住，尝试新事物有时会很困难。为了不放弃已有的行为模式，或者有时是为了坚持我们对自己的信念，我们会选择拖延，甚至找各种借口不去尝试新事物。我们这样做的原因，大部分是源自我们自己的心态——“我做不好这件事”或“做这件事太费劲”。当尝试新事物使我们不舒服或沮丧时，我们心中会有一个声音劝说自己放弃。但是，我发现正是我们从个人信仰体系或心态出发给自己设置了障碍。
凯特·约翰逊是甲骨文公司的高级副总裁，从事战略和创新工作，她曾用运动作过一个贴切的比喻——一个人如果一辈子都没有锻炼过身体，却在四十岁时开始锻炼，那么他甚至只是想到围着大厦跑一跑都会感到困难。所以最重要的是你要明白，你不必第一次锻炼就去跑马拉松。你中间可以停一停，再接着跑，但至少你在一步一步地接近目标。这还有助于将你的总体目标分解成小目标。第一次尝试跑十分钟，让自己建立毅力和耐力。然后第二次跑二十分钟，以此类推。如此一来，你自然可以生出新的肌肉，同时也建立起你的信心。当你开始看到自己逐渐进步时，你的观念就开始从“我做不到”向“我做得到”转变了。
凯特的例子说明了这一点：我们看到的许多障碍其实是源于自我幻想和自我设限，它们最终会阻碍我们做成自己真正喜欢的，甚至可能很擅长的事情。我们有能力重新审视和改变自己的心态，以更积极的“我做得到”的态度去实现目标。当我们这样做时，我们才会更有信心和能力，而此时的困难看起来则更像是机会了。如果我们要想在当前的环境中取得成功，这样的心态很重要。因为规则一直在变化，这要求我们将原有的行事方式转变为新的思维方式和存在方式。秘诀2：控制你的即时反应，并制定一个计划
我们都会对逆境做出即时反应。一些人选择回避坏消息，而另一些则准备应战。事先了解自己的反应倾向，面对逆境做出积极、主动而非被动的选择，你就有机会去思考局势，先发制人。这种策略能让你保持积极的态度，直到你获得做出判断所需要的所有信息。它还可以帮助你明确目标以渡过困境。为此，你必须聚焦于几项你真正关心的关键事情。这种专注可以让你不被逆境分散注意力，而是把它作为你生活中一个重要的能量来源，并在此基础上制定和执行计划。
例如，我的一个朋友最近失去了工作。当她的经理把她叫进办公室告诉她这个坏消息时，她的第一反应是恐惧和愤怒。为什么是她的团队而不是另一个团队被淘汰？那个团队的工作效率远不及她的团队高。如果她找不到另一份工作，她将如何支付贷款？假如她当时做出冲动的反应，可能会说一些让自己后悔的话。好在我朋友并没有这样做，相反，她向经理询问是否可以先休息一天，然后回来再和他继续讨论。她回家与家人讨论面临的困境，理清她现有的各种选项以及自己真正想要什么，以便更好应对与老板的第二次谈话。精心准备的结果是，在这次谈话中她学到了建立和利用广泛的人际关系的许多好点子。这些人际关系不但可以帮助她找到一个新职位，更为她如何在公司内外变得更加有竞争力带来了具体思路。通过与家人和上司的谈话，我这位朋友意识到，她需要在简历中更突出自己的已有的贡献。她的上司建议她可以和公司里的一些人聊聊，更多地了解其他组织机构、公司的客户和合作伙伴，与他们建立联系以寻找潜在的工作机会。
这是关于控制你的即时反应的一个具体实例。
这个秘诀的第二部分与第一部分一样重要。做一个可控的计划，它会引领我们朝着行动的方向前进，并因此改变处境。行动创造活力，活力促进坚忍力。无论你是拿起电话邀请某人共进午餐，还是决定回到学校继续深造，设计一个帮助你达成终极目标的计划，哪怕你只是开始一小步，那也是朝着正确的方向前进。秘诀3：拥抱变革
生活中唯一不变的就是变化本身。我们都知道这个道理，但是改变对于我们来说还是很难。它经常构成威胁或使我们陷入不舒服的状态中。坚忍力可以战胜破坏性的变化——这些变化比我们平时想象的更困难。我曾经培训过很多成功的领导者，我很清楚他们同当今无能的领导者的区别就在于他们接受和适应变革的能力。他们不需要等到有人告诉他们该做什么。他们是自我变革的拥护者。
为此，你必须了解人类变革的动力。人们努力维持现状，维持他们所熟悉的事物。这个秘诀的关键在于：对变革抱有好奇之心。你可以问问为什么、是什么、怎么发生的以及是谁。变革的新愿景是什么？关键利益相关者是谁？他们感受如何？谁将受益以及如何受益？最后，怎样能帮助实现这一变革并确保持续变革？
拥抱变革将帮助你培养新技能、拓展视野、增强坚忍力。在这个过程中，你将脱颖而出成为一个领导者，通过努力变革取得成功。
我个人的经验是，最艰难的变革为我创造了最大的成长机会，并且总是增强我的能力和信心。每次变革都促使我深度挖掘自身的创造力，创造力促使我做出一些最好的计划，并给我带来作为一位卓有成效的领导者提高知名度的巨大机遇。所以，我知道这是可能的！
当我结束十五年的打工生涯时，我想要遵循自己的强烈意愿，创建一家领导力开发公司。当我宣布要离开公司自己创业时，我意外地接到了好些朋友和同事的电话，他们说很关心我的前途，并担心我是否可以成功地经营自己的公司。但我知道，对我来说这将是一个长期过程，我也知道我的激情和核心优势是在领导力开发方面。而且，我一直有着强烈的愿望想要自己创业。创业的第一年我非常勤奋地工作，我自己承担几乎所有的事情，从行政、营销到工作交付等等。与此同时，我还攻读领导力发展专业的硕士学位。我关注当地商业团体和我们现有的客户，从领导力和人力资源开发的角度，向他们学习重要的、优先的，以及最有价值的事情。也就是从那时起，香博公司创建了一个到今天仍在广泛应用的领袖发展的集成模型。
在这个过程中，我明白了一个道理：只要你愿意，你几乎可以做成任何你想做的事情。它始于一种自信和勇于担当的心态。你努力找到诀窍，将周围的人建立成一个支持网络，坚持核心优势、价值主张和品牌。十八年后的今天，香博公司已成长为一个与全球成千上万的领导人一起共事的全球领导力和行政发展机构。秘诀4：拿出勇气
我很欣赏一句名言：“我们唯一不得不害怕的事情就是害怕本身”，因为恐惧是坚忍力最大的障碍。恐惧使我们变得保守，忽视可能的选择，增加放弃的可能性。对抗恐惧最好的武器就是勇气。它是领导者很重要的特质。勇气意味着你会坚持自己认为重要的事情，改变传统的思维方式，甚至主动请求去做一些你自己都不确定是否真的可以做到的事情。需要勇气的情境随时可能出现，但我们往往没办法预先做出计划。
希拉里从小就锻炼自己的勇气。她父母对她影响很大，帮助她成为坚强和自信的人。在希拉里的自传中，她谈到当自己还是个小女孩时，她不愿意到外面去玩。她经常哭泣，抱怨苏西·奥卡拉汉，因为这个女孩邻居总是欺负她。四岁时，希拉里与苏西又一次发生冲突。她跑回家，妈妈告诉她，“回去！如果苏西再打你，我允许你还击。你必须自己站起来。我的房子里不容许胆小鬼。”于是希拉里抬头挺胸地走出家门，大步流星地穿过街道，再次面对苏西。她带着胜利回家并骄傲地宣布，“我现在可以和男孩玩了。”
和希拉里一样，我们中的一些人很幸运，能够从小就学习变得勇敢。也有人不那么幸运，没有机会去学习成为勇敢的人。我建议学习承担一些风险，让你的勇气发挥作用。如果你不会游泳，我不鼓励你乘坐一艘未配备救生衣的船，但你可以学习驾驶一艘船。在工作中也是如此。很多情况下你想拓展自己，但你并没有十分的自信，这时勇气能引领你大胆尝试并帮助你不致一败涂地。秘诀5：永不放弃
我们有时会气馁。我们都经历过想要放弃的时刻。我们开始怀疑自己的能力，并且对他人失去信心。“胜利的刺激”不再甘甜如初，“失败的痛苦”也似乎并不那么糟糕。随着精力消耗殆尽，我们已经失去乐趣。这时你需要深入剖析自己，找到深层次的决心和内在的力量，这将帮助你直面恐惧，对抗接下来的自满情绪，坚持不懈直至目标达成。
拥有十足的决心是希拉里成功的关键之一。“永不放弃”在她儿时就已经融入了她的血液，并在大学期间得以强化。她初到卫斯理学院时，学习上困难重重。她给父母打电话，希望他们同意她辍学回家。她告诉父母，她觉得自己不够聪明，应付不了学业上的挑战。她的母亲多萝西·罗德姆告诉她要做一个不轻言放弃的人，从卫斯理辍学将会是一个灾难性的错误。听了母亲的话，希拉里继续留在学校里。此后，她以令人难以置信的学习劲头、敏锐的组织能力以及坚韧不拔的毅力，在学院取得了骄人的成绩。事实上，她在学术能力上获得了足够的信心来担任政治领导角色，并当选为青年共和党主席。取得这样的成就对于一个曾有过退学念头的人而言确实让人印象深刻！
如果你关注过2008年美国总统大选，你就知道希拉里坚持到了竞选的最后一刻。在最终明确她不会当选之前，她都从未放弃赢得选票和支持的努力。即使成功概率很小，努力前进变得非常困难，她也从不放弃她真正决心去做的事情。
下面这个例子能够帮助我们认清希拉里的坚忍力。尽管希拉里未能获得提名，但她还是满怀信心和力量地出现在2008年民主党全国代表大会上，并做了一个鼓舞人心的演讲，宣布她支持巴拉克·奥巴马。她说：“我站在这里，作为一名自豪的母亲、一名自豪的民主党人、一名自豪的美国人，也作为一名自豪的巴拉克·奥巴马的支持者。”她接着说道：“不论你之前是投票给我，还是奥巴马，现在我们都应该作为一个政党团结起来，朝着同一目标努力。”在演讲的最后，她和观众分享这样的观点：即使在最黑暗的时刻，美国民众也总能找到继续前行的信念。她说，“我们是美国人。我们从不轻言放弃。在美国只要是努力工作、保持前行、相信上帝、相信国家、彼此信任，就不会有难以逾越的鸿沟，也不会有无法攀登的高山。”
那天晚上，希拉里振奋人心的话语回荡在会议大厅，听众们起立并挥舞着双手以示支持。就某种程度而言，我相信人们承认希拉里有卷土重来的能力——坚忍力，也敬佩她能做到优雅地接受她在民主党党内预选中落败的事实。
希拉里用演讲告诉人们，她热爱这个国家，为国家服务是她的真实意愿。她向一些人提到她喜欢她参议员的工作，她仍然可以在参议员的位置上有所作为——她不会轻言放弃。她知道她最大的愿望就是服务于她的国家。她让大家知道，无论总统怎样认为，她都会全力以赴。希拉里的灵活性和接受其他机遇的开放性，不仅使她更加坚忍，也最终帮她赢得了国务卿的职位。那些具备超凡视野、从不滞留在谷底扮演受害者的人，正是那些不仅坚忍不拔，而且也向其他可能，有时甚至是好机会，敞开怀抱的人。
希拉里的坚忍力——她直面逆境和卷土重来的独特能力——赢得了来自美国所有政党的人的尊重和钦佩。2008年，尽管未能当选总统，她仍然决心以全球领导人的姿态在国际事务中发挥作用。这一点让全世界印象深刻。这位杰出的女性拥有很多值得我们学习的领导经验。你的坚忍力如何？
如果你想知道自己在生活中的坚忍力指数，可以试着回答下面这些简单的问题。你的答案中“是”的次数越多，你的坚忍力指数就越高。
1.我通常很乐观。我认为困难是暂时的，期待克服它们，并相信事情会变好。
2.我可以容忍高度的不确定性和模糊性。
3.我能够从挫折中恢复情绪。我可以向我的朋友倾诉感受，并向他们求助。
4.我感到自信并对自己有着客观清晰的认识。
5.在遇到困难时，我能够保持良好的状态。我在与他人共事时，既能很好地合作，又能保持独立精神。
6.困难的经历使我变得更好更强大。
7.我能够因祸得福，从失败的经历中受益。
8.我有勇气坚持我认为重要的东西。我不畏惧审慎的冒险。
9.我不轻易放弃。就算受到打击，我也会坚持到底。
10.我乐见变革。我找机会学习新事物，并且采取行动进行改变。
请根据上述问题评估你自己的坚忍力指数。可能其中某些方面你做得不错，而另一些则是你需要改进的。坚忍力的秘诀
秘诀1：了解自我
秘诀2：控制你的即时反应，并制定一个计划
秘诀3：拥抱变革
秘诀4：拿出勇气
秘诀5：永不放弃第三章终身学习：知识力
伟大的领导者总是坚持终身学习。你可能听说过这样的话：“如果你从来没有经历过失败，从来没有反思，你就不可能成为真正的领袖。”正规教育固然非常重要，但我所谈论的是那种人生体验式学习。这包含了好奇心、求知欲——比如，比他人更迫切地想多知道某一学科的知识，以及从成功和失败中总结经验教训等。这需要勇气，因为你必须能够面对新环境和挑战，并且常常需要在逆境中成长。这些经历是你重要的学习机会，你可以借机客观审视自己：我能做好什么？我可以做些什么使局面变得不同？我可以从中学到什么？这就是我所谓的持续学习和终身学习真正的内涵。
在世界各地举办的领导力主题会议上，我总是强调说，领导者首先要倾听、学习，然后才能领导。当代的领导者必须要做到这一点，因为商业世界的飞速发展和不断变化要求我们这样。作为领导者，我们在面临新的挑战时，要能够有效利用我们的知识和经验，把自己的新见解应用到新形势中去，然后做出明智的决定。
希拉里就是一个终身学习的人。长期以来，她孜孜以求，学而不倦。当她还是一个小姑娘的时候，她就喜欢在图书馆儿童书籍区学习。今天，作为一个公众人物，她被支持者称为博学者，而被批评者看作“政策一根筋”或书呆子。但无论支持者还是批评者，他们都认同一件事：多年以来，在所有她参与讨论的话题或者即将承担的项目上，希拉里均能迅速了解情况，深入问题本质。无论是儿时学习如何通过玩桌游来提高数学技能，还是在餐桌上与父亲就某一主题辩论，希拉里总是对即将进行的活动精心做准备，以此锻炼能力和增强自信。
在希拉里的职业生涯中，她持续不断地担任过许多不同的公职，处理过许多需要她提高自身知识和技能才能应对的棘手事务。希拉里从阿肯色州的一个律师干起，而后成为纽约州参议员，直到担任美国国务卿，成为世界上最有影响力的女性之一，正是她天生的好奇心和对学习的渴望帮助她实现了职业生涯的飞跃。在每一个职业角色中，她都能够让自己走出舒适区，努力钻研并掌握诀窍，为迎接挑战性的工作机会而时刻准备着。
希拉里跳出舒适区的一个例子是她鼓起勇气决定竞选参议员。当她考虑参选时，她征询过同事和亲友的意见，看看他们是否认为这是一个好主意。她收到了一些鼓励，但也有质疑。一些关系很近的亲友劝她，说竞选之路必定紧张艰难，她将成为“空中飞人”，要如跑马拉松一般在美国各州间穿梭。希拉里不知道自己是否能成为国会上有影响力的人物，同时也有些焦虑：如果决定参选，她得真正依靠自己而不是与比尔·克林顿的名字连一起。在此之前，她还没有完全靠自己去树立影响力。
希拉里有诸多理由不去竞选参议员，但不久之后的一件事让她觉醒过来。她当时参加了一个由HBO频道在纽约市举办的、旨在宣传体育女性的活动。陪同希拉里的是当时网球界常青树式的传奇人物比利·简·金。当许多年轻女性运动员在台上集合时，大家身后有一个巨大横幅，上面写着“敢于竞争”，这是HBO频道这次拍摄的主题。承办活动的高中女子篮球队队长索菲亚·托蒂向大家介绍了希拉里。在希拉里和索菲亚握手时，索菲亚身子向前倾，在希拉里耳边低声说，“要敢于竞争，克林顿女士。”“敢于竞争”，这句话让希拉里措手不及，也引发了她的思考。在《亲历历史》中，希拉里这样写道：“难道我要害怕做那些我曾经鼓励无数女性去做的事情吗？”然后她写道，“我为什么会犹豫参加这次竞选？我为什么会如此焦虑？也许我应该直面竞争。”
索菲亚的鼓励对希拉里来说，是促使其跳出舒适区的一个重要转折点。希拉里的内心信仰、价值观和内在力量开始占据上风。希拉里知道竞选美国参议员充满困难和挑战。如果不困难的话，每个人都会去竞选——正是因为困难，参议员的职位才如此重要。智慧的领导者用积极且现实的心态面对挑战。他们超越别人对他们的假设和想象，找到自己的核心优势、信仰和价值观。这些信仰和价值观是指引他们前行的指南针，赋予他们应对所有挑战的信心。
当希拉里向乔治·特里布神父寻求建议时，她也从神父那里获得了巨大的精神支持。多年来，特里布神父在小石城管理天主教男子高中，在那里他与克林顿夫妇成为了朋友。1999年6月24日，特里布神父致信希拉里，在信里他这样写道：“在审判日，上帝问的第一个问题不是关于‘十诫’。他会这样问我们每个人：‘我给了你们时间和才华，你又是怎么做的呢？’”在此后的多年竞选过程中，这些话帮助希拉里审视自己的内心，并时刻提醒自己肩负的责任，将之转化为自身的核心力量。与此同时，希拉里还发掘出自己另一种与生俱来的能力：组织动员身边不同的人来帮助她实现自己的目标和应对未来的挑战。希拉里成立不同的委员会来更好地评估所面对的挑战并研究最好的解决策略。希拉里知道，她不能仅仅停留在与纽约民众对话的层面，还需要尽力走出去成为他们中的一员，向纽约民众聆听和学习，以证明“她为什么来”比“她从哪里来”更为重要。
希拉里从来没有因为局势危急而感到害怕，但她一直觉得亲力亲为非常重要。她花时间去学习她需要知道的一切，也时常反省自己的表现，力争从自己的错误中吸取教训，确保下次更加成功。
当你走出了自己的舒适区，你会更加智慧地评估你自身的缺点或面临的挑战，然后谨慎地制定计划来处理当前的问题。伟大的领导者在进入任何新的领域或在面临挑战的形势下，都能够识别和挖掘自身的核心优势。这增强了他们在未知领域获胜的信心。最后，做好努力工作、用功钻研、倾听和学习的准备。这样的态度能向周围的人传递出积极的信号，使他们更愿意在你走出自身舒适区的时候与你接触。上文所举的例子说明希拉里是一个持续学习的高手，你也可以是。这里有五个秘诀帮助你提高知识力：秘诀1：持续增强自我觉察
经验告诉我们，成为一个伟大的领导者，必须具备内省和反思能力。在此基础上，你要逐步厘清你自身的价值观、习惯、意图、优缺点和真实感受。在我的《不是玻璃天花板，而是粘胶地板》（以下简称《粘胶地板》）这本书中，我分析了阻碍女性实现自己职业目标的七种不同的自我设限的观念、假设和行为模式。解决这些个人障碍的关键是意识到它们就存在于我们的生活中。这就是所谓的自我觉察。反思的核心在于了解：你是谁？你的愿景是什么？对你而言重要的事情有哪些？如何定义成功？等等。
作为一个企业领导者，你还需要了解自己的领导效率。在香博公司20年来的领导力研究中，我们发现对你最终的成功将产生重大影响的是：权力和影响力、商业头脑、团队建设、创新激励、变革管理、战略关系构建、战略思维、向上管理和有效协作。这些因素对你和其他人来说都很重要，因此你需要获得自身表现和声望的持续反馈：你如何做？你得到了什么结果？你的优缺点是什么？你的未知领域是什么？你如何提供价值？你怎么看待组织中的其他人？
当前许多机构使用360度领导力反馈工具来帮助领导者获取上述问题的答案。增强自我觉察同时也意味着需要更及时的反馈。你需要几个你既尊重又信任的人依据工作进展给你定期反馈。这种反馈正是保持你自我觉察过程的活力和相关性的关键所在。秘诀2：走出舒适区
你听过“审慎的冒险”吗？我记得很久以前学习过“蓝色规则”和“红色规则”。“蓝色规则”是你知道你自己能做或应该做的事情，“红色规则”是你知道你不能做或不应该做的事情。在我小时候，医院已经使用“红色规则”，禁止吸烟，绝对不行。因为周围的氧气罐可能会爆炸。红色规则不存在规则以外的例外。但是如果哪天晚上病人没有睡好，护士可以决定是否在7点叫醒他去吃早餐。她可以在任何时间以她自己的判断做这个决定。这是一个“蓝色规则”。那“紫色”区域呢？这些就是我们的选择，在商界我们称之为“挑战”和“机遇”——当我们做出决定时，我们没有明确的指导方针或合理预期的安全决策。我们称之为“审慎的冒险”，因为我们不知道结果如何，“审慎的冒险”将我们带离自我舒适区。
当我与领导者交流或给他们做培训时，我经常要求他们回想生活中曾经历过的一个最大的教训或曾实现过的一个最大的突破。然后我让他们来描述这些情形，几乎在每一个故事中我都能看到“审慎的冒险”。其中有一些故事有美满结局，有些则没有。然而结果并不重要。无论最终成功或是失败，我们都将获得个体和职业的成长，因为对我们产生最大影响的是过程而不是结果。每次经历都是一段旅程，每个人都在其中不断学习和成长。
冒险令人害怕吗？是的，冒险会让人害怕，同时也会让人紧张。但是我发现当你真正决心做一件事，无论你的动机是出于内心的热爱还是为了实现你为他人描述的愿景，你都会更愿意承担风险。例如，我一直停留在每一件我所从事和感兴趣的事物的学习曲线顶部。我真的很热爱学习新事物。我记得在我为美国各企业工作（接近15年）期间，我经常担任一些我完全不能胜任的新职位——对我而言那是一种真正的拓展——让我能以全新的视角看待事情。
一天晚上我接到一个叫鲍勃的人的电话，他是位于东海岸的飞兆半导体公司的人力资源负责人。他从网络上发现了我，并告诉我说他正在物色一个能胜任飞兆半导体公司总部人力资源总监一职的人。我当时住在中西部，虽然我对担任人力资源总监也有兴趣，但我更愿意待在印第安纳州的印第安纳波利斯市。我喜欢这个城市的生活，我的朋友和家人也都住在附近，我确实没有换工作的打算。然而，经过两小时的电话交流后，鲍勃说服我去华盛顿特区的公司总部参加面试。当时我就对自己说，“我有什么可损失的呢？”进一步了解之后，我意识到这个职位对我而言有点难度，因为它需要主导多项重大人力资源变革项目。但是，在某种程度上这也是这份工作令人激动的一面，因为我此前从未担任过如此重要的职位。
与此同时，芝加哥的另一家公司——标准石油公司，也向我表达了类似的意向。他们想让我在总部负责招聘方面的工作。我以前做过招聘，并在此领域颇有建树。另外，我也喜欢芝加哥，这是个有意思的城市。
在接下来的几周里，我前思后想，除飞兆公司和标准石油公司提供的两个新职位外，我还有第三个选择：保留我在印第安纳波利斯的现有职务。中西部对我而言是非常熟悉和亲近的。这里有我的家人和朋友。然而我意识到，虽然我目前的生活很美好舒适，但我还从来没有从事过突破性的工作，我需要一个能够令我全身心投入的工作。新环境也可以帮助我更好地学习和成长，提升自己的领导和经营能力。经过与朋友和家人多次交流后，我觉醒过来。我意识到我们待在舒适区的重要原因是因为这样的生活对个人而言美好而惬意。当然，这似乎也意味着故步自封。我当时还年轻，才32岁。我问自己，如果我接受在东海岸的工作，最糟糕的结果可能会是什么？
当然，接受新工作也有很多好处，比如可以得到丰富的经验；提高薪水；找到职业生涯中的跳板，为我带来更多的选择和机会。还有一些其他的好处，如让我了解在美国截然不同地区生活的情况。我是一个在中西部长大的人，想到可以去风景如画又和白宫那么近的东部地区，确实很让人激动。这些无疑都将丰富我的人生阅历。
然后我对自己说，“我最大的恐惧是什么？我是否能够驾驭这些？”强烈的恐惧感源自对未来的不可预知，担心不能实现新工作的预期。但我清楚自己愿意学习并适应新的工作，同时寻找可以在这个过程中指导和支持我的导师。
在对新选择的利弊加以分析之后，我对自己说：“给自己两年时间。如果新工作不成功，再回到中西部，并重新开始。”最终我接受了飞兆公司的职位并为之工作了六年。这对我来说，真是一个千载难逢的机会。从学习的角度看，它为我提供了很多新的机会。它让我离开自己的舒适区，踏入未知领域，挖掘并加强自身的应变能力。这次经历让我更加坚强、更加聪明、更有信心去发掘和捕捉其他未知的机会。
有时候，我们的内心会告诫我们远离各种冒险，尽管这些冒险可以提高我们的技能，增强我们的信心和毅力。然而我采取了审慎冒险的方式，每一个新获取的经验都增强了我接受更多新任务的信心，也帮助我找到诀窍，获得一系列独一无二的工作技巧。不断拓展和持续学习的渴望提高了我的商业敏感度，丰富了我的经历，并最终促使我创办了自己的公司。
希拉里最困难的决定之一是她是否应该竞选参议员。虽然她曾帮助过她的丈夫参选，但这次是要为自己竞选。她知道她不仅要筹集2500万美元的竞选费用，还需要跑遍全美54000平方英里的土地去争取选票。这意味着她将耗费大量时间与社会各界人士，就经济、环境、文化以及政治议题进行会晤和探讨。走出舒适区！她确实做到了。
当挑战和机遇降临时，你可能会退缩，希拉里也曾这样试着从一些容易的事情开始，比如和你从未想过能与之一起谈话的人进行交谈。我记得曾培训过一个聪慧且才华横溢的女士。她从事医疗行业，是一个成功的外科医生。后来她找到了一份在工业生物科学领域的工作。她的知识和技能是能够为新工作和新机构带来直接价值的重要因素。总之，机构的高管看到了她的潜能，晋升她为管理者。该女士很喜欢领导工作，她喜欢挖掘自己尚未被发现的优势。当然，做管理者和做一个外科医生有着很多明显的不同。
我在培训她的时候，帮她制订了未来职业发展规划。她设定了一个目标：未来在现任的机构或别的公司担任CEO。要做到这一点，她需要有财务管理的知识和技能。我让她思考和发掘能帮助她实现自己职业目标的关系和渠道。她最终联系到她所在机构的首席财务官，问他是否有兴趣在接下来的几个月与她结对互助、相互指导——首席财务官帮助她提高财务管理方面的能力；反过来，她将帮助财务官提升医学和科学方面的能力。这是一件双赢的事。他们俩也很享受这种合作关系。随着时间的推移，他们甚至成为了好朋友。
在培训过程中，我提醒她思考这些问题：是否能够建立有意义的联系并寻求别人的建议？愿意指导你认识的人吗？愿意关心、关照和培养他人吗？这样做有乐趣吗？每次离开舒适区，你也需要问自己下面这些问题：我从中学到了什么？我做好了哪些事情？我下次将会做哪些不一样的事情？最后，如果你犯了一些错误，不要气馁，因为犯错误是在所难免的。秘诀3：做足功课
我想在讨论持续学习时谈谈做足功课的重要性，我想所有人都曾经有过这方面的经历。不管你是一个一气呵成完成答题的学生，还是一个拖到最后一分钟才交卷的学生，我们中很少有人怀疑做足功课对考试的益处。有所准备，不仅能让你取得更好的成绩，还可以帮助你建立自信心。
希拉里在竞选参议院席位时，她做的功课增加了她成功的概率。她知道自己不仅要向纽约选民证明自己理解民众呼声，更要证明自己决心为他们工作。虽然她的团队提供每天更新的简报，希拉里知道最好的办法还是亲自去大街上观察民众生活和倾听民众心声。她策划了一系列的“倾听之旅”，使她能直接听到纽约市民的希望、恐惧、困难和担忧。希拉里的足迹遍布纽约州的62个县。她转战各地时乘坐的那辆改装过的福特货车被媒体戏称为“人权理事会快速货车”。希拉里访问了咖啡店、餐馆和市政厅。她走进选民的家庭，与大家围坐在餐桌旁交流。经过她的努力，纽约选民开始认为希拉里是对他们真正感兴趣的人。他们开始愿意与希拉里分享自身的担忧和故事。而希拉里则学会了如何正确地提问，并从各种答案的背后看到了民众的想法和个人经历。到后来，如果说与选民对话是一种考试，她不仅可以回答各种问题，甚至可以自己出题！
我所著的《粘胶地板》一书的其中一个章节就是关于利用政治手腕。蒂娜·宋是政府转型项目中公共服务合作协会的副主席。她通常在我们的香博领导力项目中与女士们谈论政治手腕的积极方面，她将你的商业准备工作与这项重要的领导能力连接起来。对一件事你了解得越多，就越能找出应对之道。这意味着你不仅应该了解某一主题的所有常规内容，还需要了解各种特殊情境。例如，蒂娜鼓励女士们问这样的问题：
●背景是什么？
●事实和假设是什么？
●谁是关键角色，他们的立场是什么？
●谁有权做决定？
●谁是被影响的，他们的反应是什么？
●我可以在什么地方提供价值？
●我希望达到什么结果或产出？
●达到目标的过程是怎样的？
●潜在的后果是什么？
●什么地方可能出错？
●我的退出策略是什么？
做足功课是持续学习的重要组成部分。一旦你被公认为是一个持之以恒且能干好工作的人，不但你自己的信心会大大增加，别人也会对你更有信心。秘诀4：从失败中学习
在克林顿执掌白宫的日子里，克林顿和希拉里都被视为是糟糕的听众。他们经常从自身的信仰和操作原则出发进行推论。希拉里领导力学习过程中的最重要的教训之一来自她为国家医疗改革团队工作的经历。该团队直接受总统领导。希拉里对医疗改革的热情始于阿肯色州，在那里她为改善儿童保健发挥了重要作用。尽管她把先前的知识和经验应用到了这一宏大的事业中，但开头还是很糟糕。希拉里感到激情澎湃，因为她自认为自己和她的委员会提出的医保政策是所有相关项目中最快速有效的。这在某些情况下隔绝了那些批评她计划的人，使她没能听到反对的声音。她甚至有了自己的“战情室”，主要由与她意见一致的政党成员组成。希拉里要求她的团队阻止任何针对她的医保政策的“攻击”。唐纳·沙拉拉，时任经济委员会顾问，提醒希拉里说，要想成功就需要形成一个广泛的跨党派支持基础。可惜的是，许多因素最终导致了希拉里的计划并未获得跨党派支持，这次尝试也成了希拉里一个最大的遗憾。但通过这次经历，希拉里了解到，无论你觉得某件事是多么正确或令人激动，如果你想让别人倾听你的观点，你也需要倾听他们的观点。希拉里的成长体现在后来她在纽约进行的一系列“倾听之旅”中。而且，当她成功当选为参议员后，她的领导风格已经变得为更具协作性和包容性。
如果我们真正全神贯注于持续学习，可以肯定的是，我们都会犯错误。唯一致命的错误是不能从错误中学习。许多组织都会定期回顾各类往期项目以强调“学到的经验”。这类回顾的重点在于今后提高而非指责过去。我认为每当我们已经尽了最大的努力，而事情并未按照预期那样发展时，我们都需要这样的思维模式：不是强调过去的错误或问责，而是着眼于总结经验教训和未来的提高。秘诀5：向他人学习
我一直是一个充满好奇心的人。作为一个生长在美国中西部地区的小女孩，我总是爱问“为什么”或“怎么样”，因为我不想错过发生在我身边的任何事情。我的父亲对我产生了巨大的影响。看着他如何一步步打造出全美最大的建筑公司之一，是我人生最宝贵的学习体验之一。建筑业现在仍然是一个非常艰难且充满竞争的行业，取得成功的关键是要及时了解客户和员工并与他们保持联系。我父亲没有坐等他需要的信息，而是经常到现场与员工、客户和社团领袖交流，了解他们日常工作中的关键问题、困惑和机会，并以此确定市场的最新趋势。然后，他利用这些信息来调整自身经营建筑公司的方式，并不断对公司进行改革和重组以树立并保持公司在建筑行业的领导地位。父亲是我的榜样，我们不能坐等别人教你。你必须主动出击、亲力亲为、开放聆听，不断研究如何成为行业的佼佼者并保持领先地位，同时持续地为他人创造价值。在很多方面，我的父亲是我一生的导师。
同时，在前进的路上，我也有很多其他的导师。对于有些人，我只是通过观察他们的行为来学习，另一些人则是我信息和见解的源泉，还有更多的人曾给予我非常宝贵的反馈。这些使我获益的人里，有的比我年长，就像我的父亲；有的则很年轻，比如教我社交网络知识的，才23岁。他们中有的人已经成为我公司的雇员，另一些则是客户甚至是竞争对手。他们都有一个共同点，就是我可以从他们身上学到东西。
最后，如果你还没有自己的私人董事会，那么现在是招募一个私人董事会的好时机。私人董事会由那些你信任且尊重的人组成，他们关心你，希望你成功，他们会为你解惑，给你明智的建议，并可以帮助你与那些能给你更多资源的人建立联系。私人董事会成员是你人生中一种特殊类型的导师，因为他们通常非常了解你并且在一段较长的时期内与你共处。他们不仅能在短期内、在具体的事情上帮到你，也能协助你建立长期的职业和人生规划。你的知识力如何？
这里有一些问题可以帮助你检查可能需要持续学习的领域：
1.你是否完全不了解别人对你的看法？如果你知道别人对你的看法，他们的看法与你对自身的看法是否相吻合？
2.你是否觉得自己已经丧失了创意和灵感？你是否厌倦了每天的日常工作？
3.你是否觉得心力交瘁？你在目前职位的工作动力是否低于你过去三年间担任其他职位时的工作动力？
4.你是否经常寻找不同方法，以期给目前工作带来新的、不同的价值？
5.你是否有过要去追逐梦想的念头，但却迟迟没有付诸实践？
6.你是否收到过（关于你领导能力或者某项特殊技能）需要进一步提高的直接反馈？
7.你是否考虑在某个自己有浓厚兴趣但能力尚有不足的领域承担更多的责任？
8.在承担一个新的“扩展”项目之前，你是否因为害怕失败而犹豫？
9.你能否说出至少十人，在过去的一年曾帮助过你发展成长？
10.你是否定期征求反馈意见、支持和建议？
如果你对上述任何一个问题的答案不满意，你可能需要专注于你的持续学习。同样，这里有五个秘诀。持续学习的秘诀
秘诀1：持续增强自我觉察
秘诀2：走出舒适区
秘诀3：做足功课
秘诀4：从失败中学习
秘诀5：向他人学习
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