作者：秦阳,秋叶
出版社：人民邮电出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
微信营销与运营试读：
内容提要
本书共分7章。第1章重点介绍了微信营销的概念、价值和特征，引导读者全面认识微信营销；第2章介绍了微信个人号的运营技巧和手法；第3章重点介绍了微信公众号的基础操作，包括申请适合自己的公众平台类型并进行基本设置；第4章介绍了微信运营的规划策略以及落实公众号的定位、内容等；第5章介绍了微信运营中包括排版、增加粉丝、提升阅读量等运营实战的经验和方法，并简要介绍了微信运营的整个框架体系；第6章介绍了辅助微信运营的常用工具和网站；第7章是典型案例分析，选取了中国政府网、华中科技大学、万科周刊等案例，利用分析框架学习微信营销与运营的方法。
本书适用于企业营销和新媒体传播实践工作的学习者和从业者使用，本书可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的微信营销课程的教学用书。前言PREFACE编写背景
微信自2011年横空出世，并逐渐成为移动互联网时代最主流的社交媒体之一。随着微信公众平台、微信支付、微信城市服务等功能的推出，微信已经渗透到人们生活和工作中的点点滴滴，这也让微信从一个沟通工具升级成了一个生态圈。
现在，人们利用微信朋友圈来售卖产品，获得回报；利用微信订阅号来传播理念、推广品牌；利用微信服务号来提供服务，吸引用户……毫无疑问，微信运营已经成为互联网+时代政府机构和企业赢得市场先机的必要手段。
当我们打开招聘网站，搜索“微信”的时候，各种微信编辑、微信运营、微信开发等相关职位众多，但是在三四年前根本就没有这些岗位。正是由于时代这样瞬息万变，导致很多新媒体图书一出版就跟不上时代的发展。同样，很多高校使用的教材离实战总还差一点火候，但企业对新媒体人才的需求越来越大，所以高校迫切需要一套比较系统、实战技能又很强的新媒体专业学习丛书。本书特色
1.体系完善
本书既讲述了个人微信号的实操技巧，也讲述了微信公众号的运营实战，不论学生未来专业方向如何，本书对个人的能力培养和专业性的加强都有非常大的益处。
2.实操性强
很多微信运营的教材侧重新概念、新理论介绍，知识体系很完备，但大部分作者是高校教师，相比企业一线新媒体实战人才来说，编写的书往往缺乏新媒体实操细节。本书旨在培养应用型人才，本书作者具有在企业工作中积累的大量的微信操盘经验，故本书在理论介绍的基础上更侧重实战性。
3.注重思考
微信运营非常需要思维的灵活，本书精心设计大量“课堂讨论”，旨在引导学生主动思考，发挥主观能动性。本书最后一章更是用大量具体的案例分析，帮助学生学会用完备的分析框架随时学习各类公众号的优点，集各家之所长。这是一个变化很快的行业，需要从业者保持旺盛的求知欲，具备迅速吸收新知识的能力。教学建议
本书可作为本科及高职高专院校微信营销与运营课程的教材，本书建议学时为32～48学时，建议课堂教学之外多进行实战训练，提高学生的实践动手能力。编者情况
本书由秋叶团队营销总监秦阳完成。本书在编写过程中，得到诸多朋友帮助，在此深表谢意。编者2016年9月 第1章微信营销概论通过阅读本章内容，你将学到：·微信营销的意义·微信与其他主流社交产品的区别·微信的营销价值·正确看待工具在营销中所起到的作用1.1 微信，一个能改变生活方式的产品
自从2014年底，微信用户量突破5亿以来，微信以每个季度新增5 000万用户的节奏稳步增长，至今已经超过7亿用户。
微信非常重视用户体验，也刻意培养用户的使用习惯。每个版本的发布都充分考虑用户对功能的熟悉度，每次只增加一点点改进，这种不断优化改进的策略在QQ邮箱的升级里面我们似曾相识。微信的产品经理张小龙，刚好也是QQ邮箱的产品经理，这两个产品每次升级提醒用户的方式也一脉相承。
微信已经不仅仅是一款应用，它已经开始渗入我们生活的方方面面。课堂讨论
微信这个产品出来之后，逐渐改变了你的哪些生活方式？尝试补充表1-1。表1-1 微信带给我们新的生活方式
在碎片化的移动互联网时代，微信用各种连接方式使用户形成全新的习惯，以人为中心、以场景为单位的连接体验催生了新的商业入口和营销模式，微信基本上沿着“积累用户数量—增强用户黏性—培养用户习惯—探索商业模式”的路线发展。课堂讨论
你身边的朋友、同学是用QQ产品多还是用微信产品多？你身边的职场人或家人现在用QQ多还是微信多？为什么会这样？
微信这个产品真正的突破在于45岁以上的人越来越多地开始选择使用微信。其实很早QQ就支持手机应用，很多年轻人都装了手机QQ，但是在45岁以上的人群中，手机QQ的渗透率并不高，很多人似乎认为这是小孩子玩的东西。微信的界面简洁大气，很有国际范儿，让高层次人士也认为这是一个比QQ、MSN更好的通信手段。借助手机通信录，微信在高端人群中的渗透率越来越高，这意味着微信已成为第一款全民覆盖的国产移动即时通信（Instant Messaging，IM）软件，老少通吃。1.2 微信公众平台与个人微信、企业微信、微博的区别1.微信公众平台与个人微信
对个人和企业而言，微信的用途并不相同，个人开通微信叫微信个人号，个人微信可以和你的手机通信录绑定，邀请你的朋友们用微信进行交流、联系，还可以通过朋友圈状态互动。
微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上增加的功能模块。通过这一平台，个人和企业可以打造自己的微信公众号，并在微信公众平台上实现和特定群体以文字、图片、语音等进行全方位沟通、互动。
个人也可以开通微信公众号写一些文章，但对企业而言，运营微信更多意味着运营微信公众账户、微信群，包括培养业务人员到朋友圈发推广信息等。
从连接关系来说，个人微信号基于的是点对点的关系，微信公众平台基于的是一对多的关系。课堂讨论假如你要约朋友周末去看鹿晗的演唱会，请问在以下过程中，你会在哪些地方用到微信？·将演唱会相关的信息发给朋友·购买演唱会门票·约自己最好的朋友一起去·忍不住想把自己在演唱会现场的照片分享给朋友们·看完演唱会，想约个车回家·想给演唱会方留言自己这次的感受……
演唱会的具体信息与地址：一般在官方公众平台上都会有微信图文信息，单击“转发”还可以发送给好友。
购买演唱会门票：单击微信公众平台图文或菜单链接可以跳转直达官方页面购买门票，然后直接用微信个人号支付。
约好友一起去：联系自己的好友直接用微信个人号，如果想约多人，干脆就拉个微信群一起讨论。
现场火热的气氛可以用微信个人号拍照片、拍小视频发到朋友圈或微信群进行分享。
演唱会结束后，打开微信个人号里面的第三方服务“滴滴出行”约一个专车司机，在预约时间地点上车，到达目的地后还可以用个人微信的微信支付来付款。
在演唱会期间激动的心情还没有平复，忍不住在官方平台图文下留言说了一段自己的感受，没想到留言入选到精选评论，又忍不住将图文分享到个人朋友圈……
由此可见，个人微信、公众平台是微信生态中紧密相连的两部分，用户在这两部分中不断游走。课堂讨论如果你是某企业市场部的一名运营经理，请问面对企业的以下场景，你会优先选择个人微信还是微信公众平台？·出去约见了一位企业大客户，结束时要留联系方式·有促销活动想让更多人知道·领导表扬了我，想分享出去·市长今天来参观了我们公司，这个新闻要公布出去
从运营的角度来看，个人微信号与微信公众平台之间的区别如表1-2所示。表1-2 个人微信号与微信公众平台的对比2.微信公众平台与企业微信课堂讨论
点开微信，在各种消息中，除了朋友之间的，是不是还有很多社团、老师、学生会相关的信息？对于职场人士来说，情况更是如此。假期期间，工作群里的消息一直充斥不断，这些消息都让自己处于一种压力之下，可是不打开微信，又可能会错过亲朋好友的微信消息。于是很多人干脆注册两个微信号，一个专门加身边的好友，另一个专门加工作伙伴。但来回切换账号或者备两台手机又会非常烦琐……到底该如何应对这种工作和生活分不开的状态呢？
微信的标语为“微信，是一个生活方式”，但是社交领域中既有生活领域的社交联系，也有工作领域的社交协作，于是这也一直被人诟病“生活与工作搅在一起分不开”，即便如此，微信对于工作协作与团队沟通的功能做得也不是很完善。另一款App“钉钉”就定位于避开社交关系链，开辟了一个工作沟通的细分领域，因此获得成功。
那么微信该不该跟进这个细分领域呢？如果跟进的话，会把原本已经庞大的微信变得越来越重，毕竟不是所有的用户都有工作沟通的需求。
所以腾讯选择了单独做一个App，将办公领域的社交协作单独拿出来，这个App就是“企业微信”，如图1-1所示。图1-1
企业微信是一款用于基础办公沟通的IM产品，适用于各种类型的企业和机构用户，拥有贴近办公场景的特色功能和OA工具，如请假、报销、考勤等，让员工可以在手机上处理办公事宜，管理员端后台可以添加自定义应用。
企业微信适用于政府、企业等各类组织。微信为企业客户提供移动应用入口，帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接（见图1-2）。图1-2
企业微信的特色功能如下。（1）统一的企业通信录：企业通信录可快捷导入，统一管理，同事信息准确完善，方便查找。（2）贴合办公场景的沟通方式：集成电话与邮件，多样沟通，提高效率，提供回执与提醒消息。（3）可靠的安全保障：协议全程加密，防止网络窃听，多重数据安全保护机制，抵御网络攻击和入侵。
微信公众平台企业号和企业微信都是腾讯推出的面向企业级市场的产品，它们的区别如表1-3所示。表1-3 企业号与企业微信的对比
目前企业微信与企业号已经有部分合作。例如，企业号的用户能一键注册企业微信，组织架构也能同步过来；首次通过企业号的方式创建企业微信，会有企业号小助手提示成员加入企业微信，高效地传达到成员端等。预计后续二者之间仍会尝试更深入有效的合作。3.微信公众平台与微博
在微信之前，最热的社交媒体是微博；在中国，微博往往指新浪微博。课堂讨论
打开同一个企业或名人的微博（如@秋叶）与公众号（如@幻方秋叶PPT），从界面、内容、互动三方面分别进行对比，然后总结一下，它们在使用方式上有什么不同。
微信公众平台与微博主要的区别如表1-4所示。表1-4 微博与公众平台的对比课堂讨论如果你是某企业市场部的一名运营者，请问面对企业的以下场景，你会优先选择微博还是微信？·企业上市的消息需要大量扩散·有跟企业相关的负面新闻需要发公关声明·让用户随时可查阅用户频繁问客服的10个问题·周末有一场活动需要号召更多的用户来参加
想要解决优先选择的问题，就必须明确两者在内容、互动、传播等方面的区别，这些区别如表1-5所示。表1-5 微博、微信的区别
微信是一个封闭社区，所有的传播基本都局限在微信朋友圈，并且还有种种限制，不像微博是一个公共空间，制造话题后扩散速度比微信快很多。微博话题找准了，很快就能靠内容进行话题传播。
而微信更看重用户的质量和活跃度，更提倡和目标人群做持续的精准服务，在服务基础上做有节制的口碑传播，这样能够找到精准的客户并通过服务牢牢抓住他们。
微博和微信本身是两个完全不同属性的产品，微博运营和微信运营一起做对比，并不是要二选一，而是通过了解二者不同的属性找到不同的运营策略，将优势最大化，效果最佳化。营销不仅仅只有微博、微信，这是一个多元化的营销时代，要学会一系列营销方式，打组合拳才能使效果最佳。1.3 微信个人号的三大营销价值
微信个人号的营销价值主要有以下三个方面。1.输出个人品牌
美国管理学者汤姆·彼得斯（Tom Peters）提出，21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。不只是企业、产品需要建立品牌，个人也需要在职场、生活中建立个人品牌。个人品牌的树立是一个长期的过程，人们希望塑造的个人形象可以被周围大众广泛接受并长期认同。而以微信为代表的社交软件的出现，让个人可以成为传播载体，人们能够在社交软件上展示自己鲜明的个性和情感特征，在符合大众的消费心理或审美需求下，成为可转化为商业价值的一种注意力资源。2.刺激产品销售
不论是基于熟人经济的微商，还是基于个人品牌效应的微店，“人”都成为了新的商业入口。通过个人微信的朋友圈发布产品信息，用微信聊天为买家提供咨询沟通服务，用微信支付功能完成付款……就这样实现了“社交电商”。3.维护客户关系
微信是人与人之间便捷沟通的一种手段。如果由于业务关系添加了很多客户的微信好友，通过聊天联系或朋友圈互动，就有了与客户加深情感连接、让客户有进一步了解你的机会。
不论哪个方面，社交网络的营销最需要解决的只有两个字：信任。
有了信任，才会有商业转化，客户信任你才会选择购买。客户购买的不是产品，而是那份信任。1.4 微信公众号的六大营销价值
企业只有深深理解了微信公众平台背后的每种价值，才能结合消费者的需求来确定通过微信提供怎样的服务。
微信公众号至少有以下六个方面的营销价值。1.信息入口
PC 时代，企业需要官网提供信息查询；移动互联网时代，企业依然需要这样的官方入口。基于移动互联网的特点，用户不需要通过点开百度再搜索关键词或输入网址来访问，只需搜索微信公众号昵称就可以获得企业介绍、产品服务、联系方式等信息，也可以单击公众号中的菜单直接跳转到官网。2.客户服务
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的核心是通过自动分析来实现市场营销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。微信作为用户的天然的沟通工具，极大地方便了用户与企业沟通。将微信与企业原有的CRM系统结合可实现多人人工接入，提高客户服务的满意度。通过设定好相关的关键词，就可以实现自动回复，这可以大大节约人工客服的人力成本。3.电子商务
未来的零售是全渠道，企业需要尽可能让消费者随时随地方便购买到产品，而微信公众号就可以实现销售引导，及时把产品或服务信息送达用户，促成交易，缩短营销周期。若在看微信图文时想买某件商品，可以不用跳出微信而直接在微信上下单购买，实现选择下单和支付交易，甚至物流查询、客户服务都能够通过微信实现，而不需要下载App或跳转到天猫等渠道购买。4.用户调研
产品调研是每个企业制定经营策略非常重要的环节，大型公司甚至由专门的产品研发部门来负责，或者通过付费找第三方公司发放问卷或者电话调研。这些方式不仅成本高而且数据不精准，而通过微信可以直接接触与自己相关的精准用户群体，进而省去大笔经费。5.品牌宣传
微信公众平台可以承载文字、图片、音频、视频等多元化形式，能及时有效地把企业最新的促销活动告知粉丝，具有互动性较好、信息传递快捷和信息投放精准的特点。用户不仅可以接收品牌信息，还可以更方便地参与品牌互动活动，从而深化品牌传播，降低企业营销成本。6.线上线下
线上与线下（Online To Offline，O2O）营销的互通是必然趋势，而微信为二者的结合提供了更便利的通道。1.5 微信营销只是新媒体营销的一部分课堂讨论有个卖房的金牌销售员，用个人微信号卖房，每月差不多可以通过微信销售5套房，每套房差不多100万元左右，所以月流水能够稳定到500万元。他的方法也不复杂，收集到高消费人群的电话号码，统一导入微信并加为好友，然后把每天与房相关的政策信息、特价信息发出去。请思考：这个销售员的成功，仅仅只是因为采用了微信这种营销方式吗？
其实在没有微信之前，这位销售员通过QQ、手机短信等方式，一个月也是500万元左右的流水；在微信出来之后，只不过是将信息传播渠道转移到了微信上而已。
所以，懂得一些微信营销的手法，可能会提升效率、降低成本，但绝不是说采用了微信做营销就可以一本万利。说到底，买卖的本质无非就是买方用货币换取卖方的货物，如果你有优质的货物，就去找买方；如果你有优质的买方，就去找货物，微信的本质仅仅只是一个工具而已。
要正确看待工具在营销中所占的比重与位置：（1）不要期待一个工具可以给你的营销带来多么巨大的改变，工具仅仅是工具，关键在于使用者；（2）不要寄希望于只用一种工具就可以做好营销，每个工具都有自己的特点，应该要把所有的工具整合起来。实战训练1.在生活中你遇到过以下这些情况吗？它们分别体现了个人微信号的什么价值？·你的微信中是不是有一些人，你们生活中并无交集，但是通过他的朋友圈状态你觉得他是一个很厉害的人？为什么你会觉得他很厉害？·你有没有向微信好友购买过一些东西？你是从哪里知道他的产品？又是基于什么原因而购买的？·你是不是收到过一些节日祝福？什么样的问候让你印象深刻？什么样的祝福你从来不回复？2.请问以下关于微信公众号的使用场景，分别体现了哪些价值？·在公交车上听别人聊天时谈到的一个品牌很有意思，于是顺手在微信中搜索到其公众号进一步了解。·买了一件电器，有些地方不太明白，于是搜索该品牌的公众号咨询，通过关键词回复查询到了答案，个性化的问题在留言后很快得到了客服的解答。·看一个自己喜欢的公众号在推送中推荐了一款香水，直接单击图文中的链接跳转到博主的微店或微信小店购买。·参与过公众号中发起的投票或公众号中连接第三方的调查问卷。·在学校图书馆中看到一本书很喜欢，想给朋友送一本，拿出手机扫描条形码后直接在网店下单。 第2章微信个人号运营实战通过阅读本章内容，你将学到：·微信个人号的装修技巧·有效增加个人微信好友数量的方式与方法·使用个人微信与他人建立信任连接的注意事项·朋友圈的内容管理和注意事项·在朋友圈做活动的常见形式与操作步骤2.1 个人微信如何装修
微信个人号好比是自己的一张微名片，别人通过观察你的微信昵称、头像、签名以及图片判断你可能是一个怎样的人，进而提升他愿意和你接触的可能性，所以做好个人微信号装修是很有必要的。
个人微信号装修包括昵称、头像、微信号、个性签名、地区、朋友圈图片共六个细节。1.互联网中的个人商标——昵称
我们通过微信与人互动，最早接触的就是昵称和头像，从营销角度来说，好昵称能够尽可能减少沟通成本。
一般来说，起好昵称有以下几个技巧。（1）品牌一致，重复刺激
如果你已经有了一定的社会影响力，建议最好在任何网络社区都沿用已经被大众熟知的昵称，因为这个时候你经营多年的昵称如同一个商标。
除了微信个人号，可能还有微信公众号、微博、QQ、豆瓣、知乎等网络媒体，如果要打造网络个人品牌，最好在不同网络媒体和社区上都使用完全一样的昵称。课堂讨论
PPT达人秋叶老师的微博、豆瓣和两个微信个人号，如图2-1所示。思考一下，秋叶老师在不同平台使用同样的昵称会带来怎样的好处？图2-1
现在很多社交平台要求昵称不能重复，所以企业一定要有品牌意识，要在新媒体平台刚推出的时候就去抢注昵称，这也导致优质昵称成为了一种稀缺资源，甚至出现了倒卖昵称的现象，就像当年的网址域名抢注一样。
对于准备打造个人品牌的朋友，我们建议可以将微信昵称设置为自己的网名，这样做的好处是增加真实感，进而产生信任度，所以如果你的本名已经被很多人记住了，那么直接用本名做昵称也是一个好策略。（2）字数要短，搜索便捷课堂讨论很多人的昵称一看好像就是一个普通人，也有的昵称似乎似曾相识，为什么会给你这样的感受？我们来看一组图片。用10秒来看一下图2-2所示的微信号的昵称，然后合起书测试一下，你能完全正确回忆出来的有几个？图2-2
显然，“大眼睛”“曹将”这样的昵称更容易被记住。
没有个人品牌积淀，如何为自己起昵称呢？我们建议你的微信昵称要简单、亲切、好记。想让用户可以更快地记住你的微信昵称，在起名的时候就需要符合用户的记忆习惯，就像被人熟知的英文字母表、有规律可循的等差等比数列、平仄韵律的古诗词等，用户越熟悉的东西就越容易被记住，而用词奇怪、字数过多的微信昵称是很难被人记住的。（3）拼写简单，便于输入课堂讨论
假设有一天你需要在微信通信录中搜索图2-3所示的微信好友，然后咨询一些问题，现在请拿出你的手机，自测一下你能用手机拼写出以下微信名称吗？能拼写出几个？图2-3
好昵称应该要方便用户快速输入和搜索，除非特殊情况，否则不要出现难写、难拼、难读、难认的文字。如果你希望昵称被更多人记住，那么繁体字、表情、符号、奇异的外国文字最好不要出现在昵称里。（4）提供标签，对号入座课堂讨论图2-4所示的几个个人微信号昵称，如果有一天公司有个重要的商务演示，你要找人做PPT，你会找谁？想要学习DISC，该找谁？想与社群“行动派”合作，应该找谁？如果看图2-4所示微信名你当然会毫无头绪，但如果微信名称改成图2-5所示的这样呢？图2-4图2-5
采取“个人昵称+工作标签”的起名策略，一下子就能对号入座。
如果你已经有知名度较高的个人品牌了，取自己一贯的名称或本名就可以，此时你的名字就是金字招牌。
但如果自己没有个人品牌，建议你加上经过提炼后最重要的后缀信息，如“实名+公司/项目名称”的结构，只要你在朋友圈足够活跃、内容有足够的吸引力，那么你的个人标签就会得到持续曝光。
标签应该是一个人核心或重点的信息，有些朋友将地域、公司全称、电话甚至人生格言理念都加在微信名里（见图2-6），这样看起来会非常怪异，有的甚至根本显示不全。图2-6（5）长期不变，永久记忆
微信昵称设置好了之后，就不要频繁更换，因为用户一旦熟悉了你的昵称，你更换后用户需要再花时间和精力去记住你，会增加用户负担，导致用户找不到你，或者由于变更频繁将你忘掉。（6）忘掉技巧，拿出真诚
网上曾经流传着很多微信起名技巧，这些技巧或许在短时间内确实有效，但滥用之后就带来相反的效果，如曾经在自己名字前加个“A”或“0”，如图2-7所示，就能有机会占据别人通信录的最前面，而现在加A的人有一大堆，效果已经很一般，并且你的昵称加A好像就暗示着你将“营销”“微商”“卖货”等标签提前告知别人，会让别人对你产生提防心理。图2-72.社交网络中的第一印象——头像
头像象征品味、印象、信任度，也是用户对你的第一印象，所以一定要用心设置，尽
可能减少社交成本。设置头像有以下几个技巧。（1）辨识度高，清晰自然课堂讨论
图2-8所示的这四张头像，你觉得有什么问题？图2-8·第一张照片是男生还是女生……·点开大图才发现第二张中有人……·你存在那深深的黑夜里，隐藏在微信头像里……·怎么就没有领导范儿呢……
如果想让微信头像更好地展示自己，那么你需要做到：
① 必须要是清晰的，不清晰的头像就蒙了一层薄纱，无形中增添了一层隔阂；
② 图片背景尽量干净，背景元素不能过多，否则会导致头像主体失焦；
③ 好的头像一定识别度高，背景色和头像要有明显的色彩对比；
④ 主体和背景的比例要合适，人物不能太小；
⑤ 图片要适当裁剪，不要压缩、变形，否则看着会非常不舒服。（2）真实可靠，安全信任
现实生活中不少人喜欢在网络上搜索美女、帅哥的图片作为头像，其实这个做法本身倒没什么，但是如果个人微信号是用于运营的话，则建议使用真人头像，因为真实头像照片能够给人带来安全感。
头像照片可以适当作美颜处理，但是把握尺度分寸，不要太过。真实、美好、能表达你自身气质的头像才会给用户带来好印象，让他们信任你，更愿意和你交谈。（3）贴近职业，风格匹配课堂讨论
图2-9所示的各种头像对应的职业是咨询、培训、时尚、医生……图2-9
你会不会觉得有点格格不入？
如果微信号只是加了自己的亲朋好友，选用一些搞笑、好玩的头像无伤大雅，但是如果要去对接客户或合作伙伴，选择网络搞笑图片做头像难免会给自己的形象和专业度减分。
所以一般情况下，头像风格的选择要尽可能贴近自己的职业，如图2-10所示。图2-10（4）突出特点，有话题性课堂讨论
回忆一下，当你加了一个陌生好友，第一次聊天你会说什么？是不是“在吗？”？微信加陌生好友后，由于两人相互之间不了解，所以第一次的聊天往往不知从何聊起，稍微不注意就可能导致误会或冷场，对于内向、不善交际的人来说这更是个难题。
如果头像故意设置一些具有个人特色的话题，则有助于从头像聊起、打开话匣子，又不会因为相互之间不了解导致不必要的误解，就像英国人见面聊天气一样。如本书作者@秦阳由于皮肤较黑，就设置了一个夸张好玩的黑色头像，加陌生好友后经常就以头像破冰，如图2-11所示。图2-113.微信生态中的身份ID——微信号课堂讨论
假设图2-12中展示的是一些微信号，请先用半分钟记忆，自测一下，合上书之后你还能回忆起几个。图2-12
根据这个特点，不难总结出以下两个结论。（1）好的微信号特点：好记、好识别、好输入
微信号是微信唯一的ID，设置后不能再进行修改，所以微信号如果不好记、不好拼，就会带来一些麻烦，所以尽可能避免以下情形。
① 难记忆字母组，不好记忆。
② 不明意义的数字长串，不好识别。
③ 有短杠或下划线，不好输入。（2）微信号的设置建议：拼音、关联、系列化
一般来说，以下几种设置是比较好的。
① 名称全拼音。微信号尽量与自己的微信昵称或相关名称保持一致。
② 绑定手机号。将手机号关联自己的微信，让别人通过手机号就能找到你。
③ 系列化命名。如果你有多个微信号，可以系列化设置，方便矩阵化运营，如“全拼+01”“全拼+02”等。4.我为自己代言——个性签名课堂讨论
假设通信录突然提醒有3个新增好友，点开之后如图2-13所示，你愿意单击“通过验证”吗？为什么？图2-13
大多数人恐怕都会躲得远远的，因为在个性签名处已经看出这个人加你的动机不纯。
个性签名在新添加好友的时候被看到的机会多，直接影响着新增好友的通过率。
个性签名最多可以设置 30个字，风格可以严肃也可以幽默，关键的是展示自己的个性与特点。从上面的反例我们可以得出以下两条关于个性签名的经验。（1）忌空。不要空着，空着会很像一个没有诚意的僵尸号。（2）忌硬。避免僵硬的广告，全是广告的个性签名会让人有警惕心，好友通过率特别低。5.远在天边还是近在眼前——地区
在很多人的介绍里，所在国家和城市都写的是冰岛、法国巴黎、马尔代夫……除非是特殊需求或与产品相关，不然把自己说得那么远，会让客户不踏实，没有实实在在在就在身边的感觉。6.每个人都有自己的秀场——朋友圈课堂讨论
加别人为微信好友后，你的第一件事是做什么？
有个网络段子是这样的：“我通过了你的好友验证申请，现在我们可以开始互翻朋友圈了。”
朋友圈中发布的状态就是关于一个人的各种信息碎片，这些碎片会随着一张张图片、一段段文字、一条条转发散布在朋友圈里，把这些碎片拼合起来，哪怕没有见到本人，也能差不多看出个大概。
朋友圈的行为有发布、转发、评论、点赞等，这些行为背后隐藏着什么秘密呢？（1）新的一天从发朋友圈开始
朋友圈这类交流平台改变了我们的生活方式，人们可以随时随地晒美食、晒幸福，但朋友圈暴露了很多人的秘密。想要进一步了解一个人，可以看看他平时都在朋友圈发什么、发多少、何时发。
① 发什么——内容课堂讨论
从图2-14这两张朋友圈截图中，你能看出该朋友的什么信息？图2-14
若朋友圈中经常发一些四处的风景、与朋友们的合影，说明这是一个爱玩爱旅行的人；还有的人朋友圈中每天必发自己的宠物（如猫咪），说明这是一个喜爱小动物的人。
所以从一个人发布的内容题材可以看出他的兴趣爱好、性格特征或者工作内容，从一个人配的图片、照片可以看出他的审美或艺术感，从一个人的文字可以看出他的文学修养或创造性……
如频繁晒自拍的人性格外向、自信，喜欢对外界展示自己。
如朋友圈的内容都是自己的原创，从不复制粘贴别人的东西的人一般来说有一定才华，为人处世有自己独立的见解。
如经常发跟工作内容有关的东西，一般来说这种人一定是以工作为重心的，因为连把社交工具都当作发展工作的平台了，也说明他们对于人际感情比较淡薄，会利用身边一切可以利用的资源来完成工作。
如经常在朋友圈中宣泄情绪、抱怨、对生活和社会现象有很多不满的人，一般来说内心不够强大，容易受来自外界压力的影响却无力去改变什么，唯一能做的就是通过朋友圈这个窗口去倾泻……
我们通过一个人的朋友圈，可以深入了解一个人，这样未来在互动时会多了很多话题。
② 发多少——频率
朋友圈中状态更新的频率也能看出一些信息。
正常情况下人都要忙工作、拼事业，除了微商，普通人不会一天发几十条朋友圈，所以频繁发朋友圈的人，一般来说要么工作性质比较清闲，要么生活中一定非常希望得到关注。
很少发朋友圈的人一般为人处世比较低调，但发布少并不代表他不看朋友圈，他们生活中喜欢沉默，想要和他接触只有打开他的心扉，混熟了之后你就会发现，他们其实也很健谈。
一个人如果发朋友圈大都是关于自己的东西，很少发关于其他人的东西，一般来说这个人比较以自我为中心。
③ 何时发——时间
一个人在朋友圈活跃的时间段一般是这个人比较清闲的时间段，所以从一个人经常发朋友圈的时间，可以看出他的作息特点。（2）转发，背后更是一种转达
转发与评论、点赞、收藏等行为是有本质不同的，后三种主要代表着想深入互动、想简单赞美刷存在感、想深入学习这样的需求。如果一篇文章真的写得非常好，可以评论赞美，也可以收藏留存下来学习，那为什么要转发呢？
所以，转发行为的背后更多的是向外界表达转发的内容并阐述自己的观点、立场和态度。从一个人喜欢转发的内容里也可以看出这个人的价值观、世界观倾向。（3）评论点赞，也是一种礼仪
喜欢评论别人的动态、为别人点赞的人，一般来说对生活有热情，很容易满足，也很乐观。他们在人际交往中有更多发言权，而且善于和别人交流。
相反，极少与别人互动，即使别人评论了自己也较少回复的人，大多比较内向，或者工作强度很大。实战训练
请打开你身边同学的微信号，用表 2-1评估他的装修是否合格，并提出改进建议。表2-1 微信号装修评估表2.2 如何添加更多微信好友课堂讨论
你有多少微信好友？跟你身边的同学相比是多还是少？平时你的微信好友来源有哪些？你觉得一个人正常好友数量是多少？
接下来就来看看添加微信好友的若干方法和技巧。1.导入通信录好友，批量添加
微信好友最直接的一个来源就是原有的好友圈、人脉圈，这些原有的人际关系一般都会沉淀在通信录中，那如何将这些人加为微信好友呢？要一个个地去索要微信号吗？
微信支持导入通信录好友，只需单击“添加朋友”—“手机联系人”，就可以添加手机通信录中开通微信的朋友了，如图2-15所示。
不过要注意，并不是说只要有了对方的电话号码就可以搜到他的微信号，能够用手机号码搜到微信的前提是在“隐私”中开启了“可通过手机号搜索到我”，所以如果你想让别人用手机号码搜索到你，必须要开启这个设置，如图2-16所示。
不过对于业务即时性强的人来说，甚至可以关掉“加我为朋友时需要验证”这个设置，这样别人添加你微信的时候，不需要经过验证即可直接与你进行对话。图2-15图2-162.扫二维码加好友，简单高效课堂讨论
生活中很多人加微信都习惯通过扫描二维码，对于经常需要拓展人脉和客户群的业务员来说，更是要争分夺秒地调出自己的二维码，那你有几种方法可以调出自己的微信二维码？自测一下最快用几秒钟可以调出二维码？
一般大家最习惯的是通过“我”→“我的二维码”调出自己微信的二维码，如图2-17所示。图2-17
也可以直接在“添加朋友”中单击二维码的小图标直接调出二维码，如图2-18所示。图2-18
还有比这更快调出二维码的方式吗？
图2-19是湖北一位有名的微营销达人的手机，他做了一张有二维码的屏保，只需打开手机即可让别人扫码，连手机解锁都不用。图2-19
由于手机信号或者交际场景的约束，有时候不方便掏出手机扫码加好友，而社交场景中必不可少的就是与他人交换名片，所以完全可以在名片上附上自己的微信二维码，如图2-20所示。图2-203.微信“发现”，发现新的朋友
在微信的【发现】中有“摇一摇”“附近的人”“漂流瓶”等随机添加陌生人为好友的功能，如单击“附近的人”就可以显示附近正在使用微信的人，单击右上角的“…”还可以对这些人进行筛选，如图2-21所示。课堂讨论
你认为哪些行业会利用查找附近的人发展微信好友做推广？请列举3～5个可能的行业。图2-214.多社交平台引流，汇聚一堂课堂讨论
除了微信，平时你还使用哪些社交平台？这些平台的自我简介是如何写的？你使用频率最高的是哪个平台？你不太活跃的那些平台上的朋友能导入你使用频率最高的平台吗？
可以在所有活跃的社交平台，如微博、QQ、人人网、知乎、美拍等留下自己的微信号，只要你乐于互动，喜欢分享，有趣有料，会有很多人想进一步认识你，进而通过搜索微信号将你加为好友。
如笔者就通过知乎的简介添加了大量微信好友，甚至后来由于好友添加过于频繁，难以维护，只好将个人微信号改成了微信公众号，如图2-22所示。
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