作者：方小圈
出版社：电子工业出版社
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微信运营深度解析：全面挖掘微信营销的核心秘密试读：
前言
微信，作为一款手机应用软件，在短短5年多的时间内，创造了世界移动互联网领域的增长纪录。目前，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，每月活跃用户数量达到5.49亿，拥有不同品牌公众号总数超过800万个，微信支付用户达到了4亿左右……
回想微信出现初期，仅以社交工具面貌出现，但发展到今天，却已经和每个互联网用户的生活息息相关，这不得不说是一次高速发展的奇迹。面对微信如此庞大的用户群体，作为商户的管理者，作为企业的营销者，甚至只是作为对创业有兴趣的普通人，需要看到的是什么？显然，他们必须明白，微信已经远非交流的工具，更是生活的平台，包含着广大的用户基数、开放的自由平台和强黏度的社交圈子——大部分中国人的生活已经难以和微信分开。
因此，微信的营销力量，也早已在不知不觉中渗入经济领域，成为和平面媒体、电视媒体等完全相同的市场营销载体，并表现出更为快捷、用户接受度更高、成本更低、方向更精准的特点。
对于今天从事营销工作的员工来说，微信不但是其同客户的联系工具，更应该成为其必备的营销平台。能够熟练掌握微信营销的方法，让其成为企业形象的推广工具，就能更好地提高效率，创建企业的影响力圈子，进而在颠覆竞争者传统营销的基础上，帮助企业脱颖而出。
同样，那些从事个体商户经营或初创团队的有志之士，也能够通过微信营销获得创业的“第一桶金”，尤其在三四线城市中，以公众号为代表的微信营销，依然有着深厚的市场潜力亟待开发。换言之，如果今天依然有人坚持无视微信营销这块阵地，无异于损失了巨大的市场蛋糕。
本书的写作目的
本书作者曾在国内知名电商企业工作，始终关注和研究互联网营销的工具和方法。随着微信推出，通过数年的实践积累，作者获得了大量与微信有关的营销工作经验，并进而走上自主创业之路。为了能够和读者分享一路走来的成功经验，作者将微信营销的相关知识和方法进行整理，形成系统化的体系，并付诸文字，奉献给读者。
在本书中，作者将微信营销的知识分为三大方面：首先是微信产品的本身功能和特点，并重点介绍能直接应用于营销的方面；其次是微信公众号的营销方法，其中有大量公众号管理运营知识和实际操作技巧；最后是微信在各行业营销工作中的不同应用形式，以及更加进阶的营销模式。
在这些内容中，作者将微信功能的介绍和市场营销的方法加以有效整合，形成了相互关联同时又具备独立性的章节，有效避免了枯燥无味的“说明文”弊病。此外，作者对大量知名企业和团队的成功微信营销案例，进行了有针对性的分析，辅之以精美清晰的图片，简练明确而循循善诱，确保阅读者一看就懂、一学就会。
总之，写作本书的目的在于帮助更多有志于在这个时代走向全渠道营销的读者，更加深入彻底地了解微信营销、掌握微信营销，并帮助他们通过微信平台，为客户创造价值，为企业带来回报，同时促进微信产品本身的健康发展和积极创新，让移动互联网技术为社会的发展进步、经济的繁荣兴旺，注入强劲有力的新鲜血液。
当然，市场永远是变化的，世界上不存在永远不变的营销方法体系。本书受水平和时间所限，难免存有疏漏和不当之处，敬请指正。
本书的特色
1. 内容从市场实际出发、重在系统化、全面化，主要提供企业营销人员最需要的微信运营技巧
本书内容包括微信产品介绍、微信公众号营销方法和微信进阶营销模式三大方面。在全书的前两章，重点介绍了微信作为时下最流行、最普及的移动互联网社交和支付工具，所具备的功能特点和营销优势。这样的内容可以为刚刚走上营销岗位的企业工作人员，提供必要的知识储备和使用技巧，对什么是微信、如何用好微信、如何让微信和营销结合有形象的概念。
该部分内容立足于介绍微信系统的全面特点，又兼顾到应重点掌握的功能。对于微信产品中和营销无关的功能，则着力简化，避免全面铺陈、大而无当；对于会在营销中直接产生价值的功能，则作为内容重点，以小节的形式分门别类介绍。这样，能够在短期内改变读者对微信原本的认知和印象，让微信不再只是通信工具或娱乐平台，而是成为能立刻运用和操作的营销系统。
这样的内容设计，既注重微信功能使用方法的传授，又侧重于营销领域相关技巧的学习基础。如此设计，尤其尊重了市场营销人员的自身特点，考虑到他们最紧迫的实际需要，就能充分激发他们了解和学习的积极性。
2. 以实例分析突出重点，用功能分类引导全书，适合零基础者学习
本书对微信营销相关知识的介绍，并非以单纯的说明体例形式展开，而是结合市场中不同需要所产生的实际案例，进行具体的分析和指导。例如，本书突出了微信公众号这一功能，并围绕公众号的注册、登录、后台管理、内容编排、推广策划、日常维护等分类细化的功能，分别举出了多个实际案例，图文并茂地向读者介绍如何熟练掌握这一营销功能。
通过类似的内容安排，本书有效避免了微信营销技巧学习过程中，功能和需求之间有可能产生的脱节现象。作者做到了让功能介绍、案例分析和实际需求三者相互结合，从而达到统一、完整。同样，在对微信营销案例的具体分析中，本书也并非直接陈述案例进行单纯展示，而是强调案例中对微信使用的角度和方法，指出其做法的成功之处，使读者不但知其然更能知其所以然，便于举一反三地进行实际操作。
3. 对微信营销结合不同行业的方式进行讲授和分析，让初学者在最短时间内找准方向
和单纯介绍微信功能或营销方法的知识书籍不同，本书力求让读者通过阅读学习就能找到属于自身的成长道路。
在内容上，作者尤其注意了覆盖大多数与营销相关的行业，将金融业、房产业、医疗业、餐饮业、教育业、美容业、旅游业和电商业等行业作为重点。作者注意到，这些行业对移动互联营销的需求程度在不断增加，同时，在新的市场形势下，更多行业的营销手段也必须结合时代特点进行改进，因此有着更大的拓展空间。
本书在最后部分还介绍了微信几种主要的营销模式，重点介绍了朋友圈营销的方法。由此，全书完整地建构了目前最有价值的微信营销方法，并详略突出、重点分明，能够有效激发读者的学习兴趣，促使他们找到适合自己的营销成长之路。
本书的内容及体系结构
第1章 认识微信营销
本章介绍微信产品的历史和现状，帮助读者意识到微信与营销的结合已经是移动互联网时代的大势所趋。通过学习本章内容，可以全面认识微信产品的基础特性，包括了解什么是微信支付、微信服务和微信公众号，并积极发现微信营销的优势所在。
第2章 营销工具概览
在这一章中，读者可以学习到微信和营销紧密相关的功能用法。通过学习本章内容，读者能学会如何具体操作微信，并开始相关营销业务。其中，有利用语音功能进行更为方便直接的宣传、利用二维码进行线上线下相互对接、利用LBS功能进行地理位置基础上的营销、利用会员卡系统或微信群将粉丝捆绑到营销平台等种种技巧。
第3章 什么是公众号
在本章中，读者从微信公众号的注册开始，具体了解微信公众号日常基本使用和维护的方法。介绍了公众号后台各选项使用方法，并结合对公众号功能的介绍，将之逐步深化，确保读者能够在阅读中收获具体操作的能力和经验。此外，本章还介绍了公众号的分类，以及如何从订阅号升级服务号的方法，具有相当的参考价值。
第4章 公众号规划和命名
公众号建立之后，仍然需要规划和命名等操作使其进一步清晰完善。顺应这样的现实要求，本章为读者描绘出公众号从普通走向优秀的必经过程。其中包括如何为不同企业、背景和特点的公众号进行定位，如何对公众号的发展节奏进行统筹规划，以及利用优秀的名称、ID为公众号打造强有力的吸引感等。
第5章 公众号运营事项
随着微信官方运营不断规范，公众号营销也顺理成章地受到诸多限制。本章主要为读者揭示在运营中需要避免出现的典型错误，提前指出运营的禁忌，有效减少读者的试错成本。为此，本章内容主要包括微信官方规定的原则、“非APP”化的原则、突出界面功能的原则、推送时间精确的原则和个性化互动的原则等。
第6章 公众号内容管理
目前，微信营销最容易提升效率的因素集中在内容推送上。为了顺应读者对于如何管理公众号内容的需求，本章重点介绍内容组织和发布的技巧。包括如何为公众号设置醒目的头像和介绍，如何设计规划推送内容，不同内容的运营模式定位、怎样写好公众号的欢迎语和日常信息标题等。除此之外，本章最后部分还提出微信公众号排版的概念，将最新的排版方法融入其中，值得阅读者参考并实践。
第7章 让粉丝涨起来
本章从粉丝重要性开始论述，向读者强调“公共人群”关注力的重要性，促使读者意识到需要将公众号内容推送到那些看似陌生实则需要的人群手中，进而实现“鱼塘效应”。随后，本章还具体教授了读者如何使用二维码、线上和线下活动、粉丝传递等方法来增加公众号粉丝，并用内容与服务留住他们。最后，针对读者最关心的“掉粉”问题，也提出了良好的解决方案。
第8章 策划为王
帮助读者认识到微信营销不能停留在表面，更要有深度，是本书的主旨所在。在本章中，作者提醒读者一切要从实际情况出发，符合整个企业背景的特点，让公众号的运营状态更加科学。本章从认清运营者自身资源开始，强调互联网策划思维的特殊性，并具体介绍了让公众号更有特点和性格的不同方法。
第9章 从基本推广到进阶营销
本章侧重于帮助读者积累微信进阶营销的操作经验，帮助他们颠覆原有的营销思想体系，打破陈旧的观念。作者从如何建立正确的微信营销心态开始，针对绝大多数80后、90后从业者的心理特点，向他们指出正确使用微信营销的步骤，并结合企业内部的评估、统计等部门工作，从五大衡量角度和KPI考核营销效果等，来推广更具有战略眼光的营销效果评估策略。
第10章 传统行业步入微信时代
随着微信营销模式的普及，各行业纷纷利用微信打造专属营销系统。有鉴于此，本章从金融业、房产业、医疗业、餐饮业、教育业、美容业、旅游业和电商业与移动互联网联系紧密的行业实践中，找到不同的微信营销案例。通过分析这些行业中体现出来的得失成败，为不同行业的读者打开思路。
第11章 微信营销模式
本章向读者列举了微信和不同营销模式之间的结合创新，包括O2O营销模式、F2F营销模式和CRM营销模式等，对这些模式分别适用的企业和商户特点加以阐述。在本章的后半部分，以朋友圈营销模式为对象，分析其崛起的优势所在，并介绍了准备阶段和实战过程中的步骤与技巧。
本书的读者对象● 移动互联网电子商务从业人员。● 企业市场营销部门人员。● 有志于从事移动互联网创业的社会人士。● 从事电子商务、互联网营销理论研究的学者。● 专攻市场营销研究的高校师生。● 其他对移动互联网营销有兴趣爱好的各类人员。第1章认识微信营销
微信，似乎离人们很近；营销，也早已渗透到社会的方方面面。然而，将微信和营销结合在一起，让人感觉既熟悉又陌生。在这个移动互联网浪潮成为大势所趋的时代，充分认识微信营销，意味着更多机遇、更多可能。
近年来，移动互联网已经成为中国经济“互联网+”发展模式的重要推手力量，随着智能手机几乎接近“人手一台”的普及状况，全民移动互联网的时代已然开始。在如此的社会和经济大背景下，经济发展形态必然随同个人生活和消费形式的变化而变化，可以观察到的具体变化层出不穷，而其中最重要的变化即以微信为载体的企业营销乃至个人营销。本书就从微信营销的发展和方式方法入手，让读者对微信营销有一个全面的认识。1.1 历史与现状，关于微信的六件事
在这个时代，如果你不懂、不会或者不用微信，也就意味着你永远站在移动互联营销的大门之外，你必须对微信进行充分了解，下面可以帮助你了解微信的发展历史与现状。1.1.1 微信是什么
微信（WeChat）是一款基于手机平台的多功能移动通信工具，和传统互联网即时通信工具相比，微信和个人手机平台绑定，显得更加便捷、及时、有趣。
通过微信，个人用户或企业用户，可以采取文字短信、语音短信、图文消息、视频短信、即时视频等方式，与其他微信用户进行交流。1.1.2 发展历程
2010年10月20日，微信产品在腾讯公司立项；2011年1月21日，微信1.0软件发布。自微信诞生之后，由于智能手机迅速普及，依托腾讯公司QQ产品用户数量的优势，微信用户数量在短时间内迅速增加。
2012年3月29日，腾讯CEO马化腾在其个人微博上发出“终于，突破一亿”的消息，标志微信发展的第一个里程碑。
2012年9月19日，微信团队发布消息称，微信用户数已突破2亿。
2013年1月15日，微信用户数突破3亿。
2013年10月24日，微信用户数已经超过6亿，每日活跃用户1亿。
2014年3月，微信支付功能开放。
截至2016年5月4日，微信已是6.3版。1.1.3 版本功能变化
2.0版本，新增语音对讲功能。
2.3版本，新增“查看附近的人”功能。
3.0版本，新增“摇一摇”“漂流瓶”功能。
3.5版本，新增“二维码”功能。
4.0版本，新增相册功能。
4.2版本，新增视屏通话功能。
4.5版本，新增语音群聊功能。
5.0版本，新增收藏功能和分享信息到朋友圈功能。
6.1版本，新增附件栏发红包，搜索最近朋友圈内容和附近餐馆。
6.3版本，聊天记录可以同时转发给多人。
从版本变化中，我们可以看到微信功能的演变，还有越来越多贴近用户的需求。1.1.4 官方商业化趋势
2014年开始，各种面膜化妆品的营销首先在朋友圈大行其道，一时间，微商发展得不亦乐乎，而腾讯则默默地做着平台的守护者。但热闹了一年之后，微信官方终于按捺不住开始推出系列商业化产品和服务，包括：（1）“口袋通”项目。口袋通本身是手机移动购物入口，而口袋通旗下的微店正以迅猛速度发展，已经拥有上千万个店铺，这些店铺从引流到支付，都和微信平台有密不可分的关系。（2）官方广告项目。2015年1月21日，微信朋友圈里突然多了一条“推广链接”，其内容为“查看详情”链接和六张宣传图片，在点击链接之后可以看到“广告，也可以是生活的一部分”。以此开始，微信官方广告正式启动，据称，微信官方广告能够根据用户的喜好，进行智能推荐，实现“不同用户看不同广告”的效果，同时，带给微信官方的经济收益无疑也是天量的。（3）京东商城。在腾讯投资京东商城后不久，微信给予京东商城顶级的流量入口，通过这个入口，京东商城找到在移动互联网平台更大的拓展空间。1.1.5 平台商业化趋势
微信张小龙在2016年1月的微信公开课中曾经提出“尽可能让商业化存在于无形之中”，所以微信一直主张的是“希望微信很好地做商业化，但不是基于一种骚扰性”。微信平台商业化的趋势主要表现在：（1）凸显微信作为渠道的价值。随着微信营销模式的发展，商业经济将继续以渠道拓展为主要发展手段，微信平台作为微商渠道的价值已经越来越高。（2）以微信实现O2O营销的发展为例，如图1.1所示。目前，很多个人和企业都充分利用微信做起了O2O营销模式，在不久的未来，微信O2O将占据相当部分的电子商务市场。所谓O2O，即意味着营销从线下寻找机会，并在线上形成订单，而各行业产业链都能够采取类似模式扩大客户人脉、获得更多盈利。由于微信平台无风险、投入低，企业或个人利用微信公众平台，只需要付出时间成本即可获得回报，同时，微信用户群体庞大，O2O传播起来有着良好效果，因此，O2O是微信营销重要的发展趋势。图1.1 O2O营销环绕图（3）后端营销凸显重要性。在淘宝为主的电商平台上，主要都是以吸引流量卖产品来进行营销，流量成为唯一重要的营销要素，但随着微信营销的发展，后端营销将越来越体现其重要性，客户的购买行为将不被看作一次性行动，而是注重其长远价值。因此，电商营销也需要重要的客户关系管理工具，而基于微信的管理工具软件（见图1.2）也将大行其道。图1.2 微信客户管理图（4）营销需要品牌效应，传统的品牌符号往往是扁平的、缺乏性格的，即使在自媒体时代初期的微博平台上，品牌效应所能做到的也仅仅是吸引眼球，而不是基于人际关系的信任。但微商营销中的品牌符号是和个人信誉度紧密结合的，想要让产品的品牌获得更多美誉度，企业或个人不只是要将自己打造成为自媒体，更要打造成为吸引万千粉丝的自明星。1.1.6 三大未来趋势
利用微信进行个人或商户营销，已经成为无法改变的趋势，但在此基础上，我们需要注意下面三大未来趋势。
1. 社交工具属性正在弱化，而个人通信工具属性正在强化
和QQ走过的路几乎相同，用微信来进行单纯社交的人群虽然依然存在，但其数量和影响力正在减小中，相反，个人将微信作为单纯的通信工具使用的现象越来越多，一些企业甚至已经将微信作为内部的“官方”联系工具。在某些层面而言，这样的联系工具比传统的企业内网和邮箱有更加便捷、灵敏和私密的特点。
虽然微信本身的社交属性还在，但其社交作用已经被包括进联系通信作用之中。事实上，微信对于移动业务，包括话音业务、短信业务和彩铃业务，已经成为了不折不扣的“掠食者”，也正因为如此，微信将成为更加基础、更加普及的产品，并有充分的基础条件去构建广袤的用户生态圈。
2. 微信入口地位得以加强
随着微信功能的扩展，从搜索入口来看，微信能提供的搜索内容（见图1.3）不仅限于公众号、朋友圈或者聊天记录，而是扩展到所有网络上可以被搜索到的网页资源、服务内容或者实体，包括文字、语音、图像、位置等。例如，微信支持的条码读取、翻译、街景搜索、附近的人、摇一摇、京东电商等，都是进入互联网络的接口，如果进行网页搜索，微信实际上还可以作为浏览器来使用。图1.3 微信搜索功能图
3. 微信正在努力成为移动互联网基础设施
如果说，成为移动互联网的入口，源自于微信希望打破社交工具固有的盛衰定律，那么，如果微信自身想要进一步发展，就必须要成为移动互联网的基础设施。
目前，微信趁中国经济发展转型的“互联网+”东风，大力推出“微信智慧城市”（见图1.4），通过微信钱包上的“城市服务”集成了从天气预报到港澳台通行证等各种民生服务。通过这一看似细节化的工具添加，更多地让微信生活平台工具的属性得到增强，人们除了会使用微信进行社交、聊天、游戏之外，也会利用微信来完成生活事务，未来，用户一旦产生这样的依赖性，微信将如同生活中的水、电、煤气那样不可或缺。图1.4 微信城市服务入口图1.2 微信支付，金融新平台
微信支付，是在阿里巴巴推出“支付宝”作为支付平台之后，移动互联网的最新金融平台。微信支付通过将支付功能集成在手机微信客服端，可以帮助用户利用手机来进行快捷、安全、高效的支付。1.2.1 微信支付概况
因淘宝而称霸互联网支付平台的支付宝，是微信支付曾经的赶超标杆，但今天，起码在移动互联领域，支付宝原有的优势已经荡然无存。微信支付平台在短短的两三年中，已经拥有4亿用户，而且发展速度迅猛，支付宝在十来年发展之后，其活跃用户总共也只有两三亿，其中支付宝APP的用户数量更是只有两亿不到，在数量上已经相当落后于微信支付。
微信支付之所以能够获得迅速广泛的推广，同其2014年1月29日开始在微信上推出的红包应用有紧密联系，由于选择在春节这个时间窗口推出应用，加上利用微信平台上已有的好友关系网，红包应用被许多微信客户所使用，而使用该功能必须绑定银行卡开通微信支付，因此短期内微信支付用户超过一亿，迅速抢占了支付宝大量的移动互联市场这块“蛋糕”。
微信支付有两种工作原理：通过腾讯第三方支付平台“财付通”进行手机快捷支付；通过在银行开通的微信公众号来引导手机银行进行支付。一般情况下，微信支付是指第一种原理，其运作过程如下：微信用户首先在其个人微信资料中添加银行卡，完成银行卡绑定；在银行卡绑定过程中，输入身份证、姓名、手机号、银行卡卡号并进行身份验证，完成绑定；设定微信支付密码，并确保和银行支付密码不同。
目前，已有不少实体商家接入了微信支付，意味着消费者可以直接“刷手机”进行支付。
其中，2014年3月10日，王府井百货接入微信支付；同年9月15日，微信支付正式开通“刷卡”功能，支持的9家商家包括DQ冰雪皇后、国大药房、天虹、壹加壹、卜蜂莲花（华南）、好邻居、爱婴室、民生百货、国大365；国庆长假期间，丽江、鼓浪屿、凤凰、大理、西塘等旅游景区近3000家客栈民宿可以使用微信支付；11月，顺丰速运在全国范围支持微信支付；自2015年5月开始，家乐福在全国的门店陆续介入微信支付（见图1.5）。图1.5 微信支付付款指引图1.2.2 客户使用流程
很多人虽然开通了微信，但尚未体验过微信支付的优势。在开始微信营销之前，应该多了解使用微信支付的流程。（1）首次使用，需利用微信的“扫一扫”功能，直接对商品二维码进行扫描，目前更多的选择是直接点击由微信官方认证公众号提供的购买链接。（2）在出现的选择界面上点击“立即购买”，如果是首次使用微信支付，还会有微信安全支付弹层提示。（3）点击“立即支付”，如果是首次使用，会提示客户添加银行卡。（4）客户将相关信息准确输入并验证手机号，输入两次密码之后，完成对支付密码的设置，开通了微信支付的同时也购买成功。1.2.3 商户使用流程
通过使用微信支付，商户不仅通过微信来营销，还可以直接在微信上出售商品，完成支付收款和营销分析。同时，这也便于用户直接使用微信来进行购买。
在开通微信支付之前，需要确认商户已经拥有公众号（需要为服务号），同时通过微信认证。在微信认证的资质获得审核之后，就能够在公众平台上申请支付功能的开通了（见图1.6）。图1.6 微信支付商户平台入口图
需要注意的具体流程为：（1）进入公众页面的“微信支付”页面，填写商户的基本资料、业务审核资料和财务审核资料等。（2）签署承诺函，在下载的承诺函模板上签署并盖章。（3）签署协议，签署商户信息之后，在线签署微信支付项目的服务协议。（4）相关的审核最长时间是9个工作日，但通常情况下较之稍短，最快一两天就能完成。（5）如果审核未能通过，也无须担心，可以在微信公众平台的“通知中心”内对未能通过的原因进行查询，并根据具体原因进行修改，然后重新上传。1.2.4 支付安全
微信支付之所以能在短期被消费者和商户接受，在于其能够利用五大安全保障提供安全防护服务。
微信支付有一套自己的安全机制，这套机制从用户心理感受出发，从产品体验的不同环节出发来构建安全手段，包括：硬件锁、支付密码验证、终端判断、交易实时监控、紧急冻结等，这些机制能够对用户进行全方面保护。
即使上面这些安全机制都被突破，出现了账户钱款被偷的情况，微信会在第一时间核实责任，如果的确是微信责任，会迅速进行赔付。同样，对于其他原因造成的被盗被骗，微信支付也会向警方提供积极配合，包括相关证据和技术支持，以期追讨损失。
在腾讯公司于2014年9月26日发布的腾讯手机管家5.1版本上，还专门为微信支付打造了“手机管家软件”，形成了微信支付的整体服务和保护。其中，尤其突出了移动支付安全的概念，并独创了“微信支付加密”的功能，能够直接通过调用微信支付内部数据进行风险预警，从而加大了微信支付的安全保护功能。1.3 增值服务+移动游戏，微信新招数
早在2013年，腾讯首席执行官马化腾在回答分析师提问时，就定调了微信商业化三大方向，除了O2O微信营销之外，紧随其后的就是增值服务和移动游戏。事实上，营销平台的O2O业务固然是微信看待自身发展的重要内容，但并不是微信唯一的内容，做好移动游戏业务和增值服务业务，微信平台自身才能不断壮大发展，微信营销才能更为受益。1.3.1 移动游戏
2013年10月6日，微信5.0版本上线，其中除了增加“扫一扫”“微信支付”功能之外，最重要的变化内容就是发布了微信游戏平台。
新的微信游戏平台整合了旗下原有的移动平台游戏资源，包括微信、手机QQ、手机QQ游戏大厅、手机QQ空间、应用宝等，联合形成新的游戏推广领域。
在这次发布的游戏平台中有两款休闲游戏，分别是“经典飞机大战”和“天天爱消除”。前者可以直接在线玩而无须下载，通过查看排名，微信用户可以看到自己在好友中游戏成绩的排名，或者选择朋友来共享帮助功能；“天天爱消除”则需要进行下载。在短短一天内，这款游戏就进入了苹果APP Store排行榜单第一名。
这两款游戏成功发布，代表着微信自身商业化的进程，也为丰富微信生态圈、提高微信营销氛围打造了良好的开端。
目前，微信游戏是以微信和QQ账号作为基础的游戏系列，除最初的两个经典游戏之外，还包括“欢乐斗地主”“天天德州”“三国笑传”“全民突击”“天天酷跑”等众多游戏，包括了角色、动作、策略、休闲、棋牌等多种游戏模式。
在微信主界面上点击“发现”，然后点击“游戏”就可以找到这些游戏（见图1.7）。图1.7 微信游戏大厅入口图
众所周知，社交平台同样也可以成为游戏平台，这已经被开心网、QQ空间等不同的产品曾有过的成功经验所证实，而游戏平台的打造也能成为微信带给腾讯的重要利润来源。
在微信刚开始推出，其功能还相对单薄时，依靠手机游戏来获取利润的空间尤其重要。正如同腾讯当年所做的QQ农场、好友买卖等一度风靡全中国的游戏一样，微信游戏也能用相同的游戏理念，作为不同人群社交圈子的核心价值，从而让用户对微信具有更多的依赖性。其次，微信还能够在未来将游戏平台开放，提供给专业开发者做一些手机游戏，并利用游戏的下载和充值来获取利润。1.3.2 官方增值服务
除了微信营销和微信游戏之外，微信官方目前能够谋求利润的另一条渠道就是由官方提供的增值服务，下面对目前微信中涵盖的增值服务加以简单介绍。
1. 消费类服务
利用微信进行消费，可以让微信用户更为依赖微信提供的消费方式，也为微信营销创造了良好条件。
下面是微信消费类服务的组成。（1）刷卡。刷卡功能，意味着微信部分合作方的线下条码支付功能已经成为现实，和二维码支付不同，二维码支付是由用户来主动扫描商户二维码，但很快被央行禁止，而新的刷卡功能是由用户提供二维码供商家扫描，在安全性和政策性上过关了。（2）手机充值（见图1.8）。从微信5.0版本开始，微信能够利用支付平台绑定个人银行卡为手机充值。在微信6.2版本中，还添加了相当实用的功能，即充流量，充流量分为不同的档次，价格合理，功能实用。图1.8 微信京东商城及充值功能图（3）Q币充值。进入Q币充值之后，你可以选择充值的QQ号码，而具体充值对象还包括游戏充值、服务开通等等，通过微信这一功能，减少了在传统互联网平台上Q币充值的繁琐，带给QQ用户更好体验。（4）美丽说、京东精选。2014年3月，京东进入微信平台提供的购物入口，11月，以淘宝市场蛋糕分抢者出现的“美丽说”，为了获得进一步的重生，开始转型打造自有品牌，并加入微信提供的购物入口中，希图借助微信广泛的用户群来重获成长动力。
2. 金融类服务
微信平台上提供金融类服务（见图1.9），能够引导用户进一步在消费基础上体验到“赚钱”和“余钱”的乐趣，将用户们紧紧绑在微信平台上。图1.9 微信金融类服务主要类型图
金融类服务共包括如下几种。（1）转账。微信钱包中转账有两种方式：第一是绑定银行卡，然后直接从银行卡转账到朋友的微信钱包中；第二是通过微信账户转账，由账户直接到账户，不过微信账户转账实际上也需要由银行卡先充值进入。转账功能为用户带来便利，并将微信的强用户黏度和社交支付需要结合起来，进一步提高了微信产品的维度。（2）理财通。理财通原本是相当成熟的产品，由腾讯旗下财付通和多家金融机构合作而提供的多样化理财服务平台，用户能够在该平台直接购买和使用金融产品，而理财通和微信平台的结合，将金融平台的触角从互联网平台伸入移动互联网，提高了微信本身竞争手段的同时，也提供给用户更多便利。（3）信用卡还款。目前，通过微信信用卡还款功能，用户可以直接给大多数银行信用卡产品还款，中信、光大、民生、平安、农业、兴业银行等，还能够实现实时到账。
3. 生活类服务
占用普通人工作之余大部分时间的，是其个人和家庭的生活，而腾讯自然也想到了利用对生活事项的“渗透”来扩大微信的影响，构建微信的辐射圈。官方提供的微信生活类增值服务（见图1.10）包括以下几项。图1.10 微信生活服务入口图（1）滴滴出行。在进入“我—钱包—滴滴出行”页面之后，用户可以通过GPS地图看到附近的出租车数量及自己所在的位置，可以输入想去的目的地，还可以设置好小费，然后点击马上叫车。（2）吃喝玩乐。该增值服务入口实际上是为大众点评网量身定做的，其作用并非简单地将线下商户的信息融入微信平台进行随时定位，还利用微信的大数据对朋友圈朋友进行行踪痕迹收集，从而做到以人、社交和口碑为传播途径的线下商业模式，在未来有可能形成对传统模式的挑战甚至颠覆。（3）电影票、机票、火车票。无疑，微信提供的这些购票功能，很有可能是用户们在急需购买时最容易使用到的增值服务，移动互联网随时提供服务的特点在此也体现得淋漓尽致。（4）AA收款。这一功能包括聚会AA和普通筹款两种，实质上是转账功能的延伸，主要用于不同生活情境下进行分别或集体筹款，大大便利了使用者的操作流程，节约了时间和精力。
总体而言，微信历次更迭之后，直至今日所推出的这些增值服务，的确起到了夯实平台基础、捆绑用户习惯和提高用户依赖性的作用，但我们也需要看到，其中如电商购物入口、吃喝玩乐消费等服务，并没有展现出与微信上亿用户相匹配的影响和价值，这也说明——微信营销这块蛋糕实在太大了，仅仅靠微信官方是不足以撬动整个市场的，用户很有可能因为个人使用习惯而忽视官方提供的这些入口。这既可以说是一种压力，也可以将其看作一种动力。官方没有精力和时间，也没有必要将微信营销做得细分到每一个领域，每一个行业，而将微信营销做得更加具体细微，更加延长并享受移动互联网市场中的营销“长尾”部分，则是今日企业和商户在使用微信时最应该关心的。1.4 微信公众号，全面渗透的碎片化营销
微信营销之所以能够在短时间内获得迅猛发展，离不开公众号的重要支持，可以说，公众号最根本的优势，在于其顺应移动互联网使用特点中碎片化的趋势（见图1.11）。图1.11 时间碎片化图
在移动互联网时代，许多人平均每五六分钟就会使用或翻弄一下智能手机，无论是清晨被闹铃叫醒，还是在地铁上，或者是在快餐店排队，还有无人可以躲过的“马桶时间”，直到晚上熄灯睡觉之前，人们都会反复掏出手机，而这些活动无疑是利用每天中不特定的碎片时间进行的，传统营销媒体面对这种“碎片化”情况无能为力，公众号却能够对广大消费群体进行全面渗透。1.4.1 公众号优势
公众号之所以能够渗透到微信用户的碎片化时间，并承担起微信营销中的主要角色，同其自身所具有的优势不无关系。
1. 降低风险
由于国内市场营销中曾经出现的种种问题，导致当下消费者难以建立完全健康、安全的消费心理状况，对消费中可能产生的风险总是保持较高警惕，尤其担心企业的失信行为。而企业通过微信公众号这一形式来和消费者群体进行直接沟通，无疑因为距离的存在，而降低了他们所面对的风险感，能够让消费者建立起必要的安全感，然后才会进行尝试性地了解和购买。对于企业而言，通过公众号进行营销，付出的成本明显最低，但获得的却是顾客消费心理的安定。
2. 用户黏性
既然在微信中关注了公众号，就意味着绝大多数粉丝是希望了解相关产品或服务的，也是愿意进一步了解企业产品的。通过微信公众号的这一功能，企业可以实现从众多普通人中甄选出属于自己的用户群体，并在用户形成消费习惯之后，加强用户和企业之间互动的黏性，从而促进企业的销售业绩提高。
3. 联系沟通
当用户关注公众号并进行消费之后，企业完全可以根据用户之前表现出的消费倾向，利用用户登记的个人资料，定期向其发布有关的商品和促销信息，这样，企业就能够有效地渗透进入用户的业余时间，并进入其社交人际网络中，开创企业和用户联系沟通的新局面，促进营销局面的拓展。1.4.2 公众号营销形式
目前，在微信O2O营销中，公众号营销形式很多，但以下几种最容易在碎片化渗透过程中取得成功。
1. 追踪式公众号
企业的微信公众号能够为消费者个人提供追踪式服务（见图1.12）。这里所说的追踪式服务，主要是指和消费者个人及其家庭生活规律密切相关的消费品类，如牛奶、餐巾纸、饮料、剃须刀、化妆品、保洁用品等。对于其中合适的种类，顾客不仅能够通过企业公众号了解、获得消费折扣，而且还可以得到追踪式服务，例如及时得到最新款产品咨询、定期购买配送等。图1.12 追踪式公众号分析图
2. 亲情式公众号
由于能够渗透到用户日常生活中去，因此，亲情式公众号（见图1.13）能够体现出真诚、周到、朴实、自然等原则。由于日常生活中对顾客潜移默化的影响，让顾客通过这一公众号，与整个企业产生情感共鸣。例如，微信公众号能够通过语音、音乐、视频或图文消息，对顾客进行节日问候、生日祝福和日常关心等。在这样的形式下，既能够满足顾客对情感交流的渴望，也能够利用碎片化的沟通交流，与顾客进一步熟悉，产生良好印象。图1.13 亲情式公众号分析图
3. 顾问式公众号
需要明确的是，由于物资的丰富、经济的发展，移动互联时代消费者所面对的问题也越发“碎片化”，他们不像十几年前的消费者那样总是在面对重大消费抉择时才想到寻求顾问，而是小到婴儿的奶嘴，大到购买别墅，都希望能够随时随地找到专业人士和企业来进行沟通，获得足够信息，得到有效的解决方案。而这样的需求在顾问式公众号（见图1.14）的形式中也能够得到很大满足，不少企业利用顾问式公众号，对消费者进行统计和调查，然后细化到为不同用户提供不同的专门产品，将顾问过程和营销过程融为一体。图1.14 顾问式公众号分析图
4. 情境式公众号
碎片化渗透，体现在对消费者个人行动轨迹和生活时间的“追踪”上，微信公众号提供了充分的如下可能：将同一个人的消费需要划分为不同情境，然后根据情境的不同如地理位置、生活内容等，由不同的情境式公众号提供服务（见图1.15）。另外，消费者也可以主动根据自己面对的不同情境，向这些公众号背后的企业提出需求，并获得精准的服务。图1.15 情境式公众号分析图
5. 信息式公众号
表现为碎片式获取最为明显的，是消费者个人对信息的需求，其中包括优惠信息、产品信息及公共资源信息等。信息式公众号（见图1.16）提供给顾客想要的信息，并能够帮助顾客更好地生活和工作，因此能够得到顾客充分的依赖，获得更大的市场拓展空间。图1.16 信息式公众号分析图
更进一步，信息式公众号提供的信息往往是被广泛关注的，例如天气预报、交通状况、吃喝玩乐信息等。由于被广泛关注，这些公众号的订阅号后台会有大量用户信息，对这些信息加以充分利用，能够帮助企业更好地分析用户有怎样的消费特征，并进行有针对性的细分和业务的划分。1.4.3 去碎片化
值得强调的是，在微信营销中，公众号扮演的并非都是碎片化营销的角色。碎片化营销固然有种种优点，但也需要正视其中的问题。例如，消费者无法专注、深入和系统地进行信息接收与思考，在这种情况下，品牌传播和顾客忠诚度如何建立，值得思考。
在利用微信公众号的碎片化特点去抢占目标人群时，一些企业也注意到，有必要将市场营销和公众号资源进行新的整合，向顾客呈现出更多富媒体的特点，还能给顾客提供更多的选择。这两者并不矛盾——顾客接受信息的方式可以碎片化、做出的选择也可以多样化，但营销者提供的内容，应该依托微信这样的平台，做到丰富多彩。
更为关键的是，企业在微信营销开始时，就应该设置公众号内容和其功能的相互影响渗透。无论顾客接受的微信内容是否碎片化、做出的选择是否多元化，实际上都已经被企业之前的整体营销规划所设计，这样就能够体现出碎片化营销在时间、空间上不受限制的优势，也能体现出营销内容可以持续深入的优势。1.5 微信营销的优势
选择微信营销，并不能简单地将之看作跟风。“互联网+”浪潮席卷之下，企业有各种方式可以进行互联网营销，但为什么大到商业集团，小到个体工商户，都选择微信作为营销工具？微信营销究竟存在哪些其他载体难以企及的优势？1.5.1 微信的互动性
在电脑互联网时代，博客是最初的互联网营销工具，各种“名博”曾吸引了市场的眼光，获得些许辉煌。然而，随着移动终端的迅速发展，博客这种单项媒体所负载的营销作用，已被互动性强的新媒体弱化。在微信营销中，每一个营销对象个体都获得机会参与到更多崭新互动过程中去，而原本单向传播的信息也更换成为交互式的信息流动，产生了更大价值。
经过最简单的对比就能看出：博客营销无法做到和粉丝随时互动，除非博主每时每刻都坐在电脑面前，而粉丝也不可能每天频繁地通过电脑访问博客；反之，微信营销具有强大的即时性，无论营销者和营销对象在哪里，只要带着手机，就能够轻松地实现互动。1.5.2 微信的“许可性”
在邮箱营销和QQ营销中，垃圾邮件、无预兆的好友添加消息等，许多消费者都感受到或多或少的“被打扰”困境，而这种困境同更早流行的短信营销、电话营销基本是一脉相承的。即使在微博营销模式中，也经常会出现“被迫”关注某个微博而接受营销的事情，例如“关注@×××同时转发本条微博并@五个好友，您就有机会获取×××门票”等的方式，令人感到味同鸡肋，不知该如何取舍。
然而，在微信营销模式中，微信本身的“许可性”特点让这样的困境荡然无存，如果消费者个体不主动扫描企业或商铺的二维码，不主动添加微信好友，就不可能和这个品牌的营销发生联系。客观上看，或许这降低了微信营销对象的“基数”，但实际上，这种营销模式更符合人性，更尊重消费者的选择，同时，这种“许可性”让企业通过微信获得的粉丝更加高质，让营销的起点更高。1.5.3 微信的CRM特性
无论是博客、微博还是QQ空间等，在互联网营销的大分类体系来看，它们更多的是作为媒体、是作为信息传播的载体。微信虽然也承载着传播媒体的责任，能够有效地接受文本消息、图片消息、网站链接、语音乃至视频，但企业除了可以发送信息之外，还能够积极地对用户的反应进行观察和反馈（见图1.17），这是其他网络营销方式难以企及的。图1.17 微信的CRM特性图1.5.4 微信的综合性优势
除了上述优势之外，微信由于自身特点，还具有下面的综合性优势。
1. 巨大的客户基数
由于智能手机和QQ的普及，微信发展速度几乎是全国领先的，而现在微信在智能手机软件市场上的霸主地位，也是无人可以撼动的统治级别。只要有客户，就能打造起市场，更何况以亿为单位的客户基数？这样的基数让所有企业的营销部门都会肃然正视而无法回避。
2. 微薄的成本
微信软件本身的使用都是免费的，除了申请认证手续之外，其他功能都不会收取任何费用。企业和企业内部的工作人员，可以申请和打造数量符合需要的公众号，并在微信平台上展开各种营销活动，基本上不需要花费费用。由此，整个企业的微信营销活动成本相比传统营销可谓相当低廉。
3. 精准定位
微信营销能够利用公众号平台的管理，让营销对象呈现更加多样化的分类，例如，企业能够通过在后台对用户进行消费能力的分组（见图1.18），实现精确化的消息推送；同时，还能利用LBS（基于位置的服务）营销方式，在掌握客户群体目前大致地理位置的基础上，对某一人群群体进行消息推送的营销。比起漫无目的的“泛营销”，显然这样的营销方式效率更高。图1.18 公众号用户分组设置图
4. 信息高到达率
传统形式的营销，难以保证信息确切的到达率。而在微信营销中，每条信息均以推送通知的形式发送出去（见图1.19），在短短十余分钟内就能够到达全部关注者的手机中，到达率为100%。显然，这种高到达率远远比平面媒体和传统网络媒体要高，只要关注者随身携带手机，就能够接收到信息，并随时开展互动。图1.19 公众号群发功能图第2章营销工具概览
工欲善其事必先利其器，微信营销的平台是腾讯开发和运营的微信。作为一款移动互联网时代大部分智能手机用户都使用的即时通信软件，微信的成功有其身处风口的大背景因素，也是其功能完备所产生的必然结果。只有先详细了解微信的每一个功能，营销者才能熟练掌握这一强大的工具。2.1 微信使用入门：营销新武器
微信的使用方法已经深入人心，但作为企业和个人营销的新武器，有必要重新对其用法进行了解、整理并有新的认识。2.1.1 下载和安装
目前，微信支持市场上所有操作系统的手机，下面以最常用的安卓系统为例来说明微信的下载和安装方法。
安卓系统下载微信有两种方式：分别是下载APK文件和发送短信方式。此外，还可以通过扫描二维码的方式进行下载。
下载完成之后，点击安装软件，并在手机上进行安装。
这里值得注意的是，2016年1月，腾讯停止了对Windows 10 Mobile平台的应用开发，也就是说新的QQ和微信都不支持Windows 10 Mobile，所以用WP系统的小伙伴们下载最新版本的微信时要考虑自己的智能手机系统是否支持。2.1.2 微信登录
微信的使用方法很简单，和互联网平台上所有即时聊天或社交工具一样，微信也需要注册和登录，而且由于是在手机平台上，操作更为简单方便。图2.1是微信的注册界面。图2.1 微信注册界面图
在注册时，如果已经拥有了QQ号，就可以直接使用QQ号登录。当然，如果不想使用QQ号登录，也可以使用手机号进行迅速注册。使用手机号注册，需要首先选择好自己所在国家，随后填写手机号和登录密码，仅此三步而已。
注册完成后，就拥有了自己的微信账号，微信账号是可以自己设置的，是身份的重要标识，好友可以通过这个账号搜索到你。除了使用QQ号、手机号登录外，微信账号也可以直接用来登录。2.1.3 微信操作界面
由于手机和电脑不同，例如屏幕大小、内存多少存在区别，因此，微信和QQ的使用界面迥异。微信界面非常简洁，而且每个版本变化很小，目前，最新版本的微信6.×由“微信”“通讯录”“发现”和“我”四个界面组成。
1. “微信”界面
这一界面显示正在和你聊天的好友，同时也会显示曾经和你聊天的好友，可以点击其中任意一个聊天窗口，然后向某位好友发送信息。
2. “发现”界面
这一界面由“朋友圈”“扫一扫”“摇一摇”和“附近的人”“漂流瓶”及“购物”“游戏”三大部分组成。这些部分的具体功能将在后文中进行详细介绍。
3. “通讯录”界面
这一界面包括该微信用户的所有联系人，其中有新朋友、群聊、服务号、订阅号及现有的所有好友。用户可以根据英文字母顺序来查找好友，也可以直接点击右上角的搜索按钮快速查找到好友。
4. “我”界面“我”界面实际上即原微信版本中附加功能的整合，包括相册、收藏、钱包、卡券、表情和设置六大部分。
5. 附加功能界面
在微信主界面的右上角，有放大镜形的“搜索”功能图标和“+”图标。“搜索”图标可以用来对关键词进行搜索，从而查找相关内容；“+”图标包括发起群聊、添加朋友、扫一扫、收钱等功能。2.2 语音功能：会语音，更方便
随着微信版本不断更替，微信功能也不断完善和强大，营销方无论是企业还是个人，都能够充分借助其各种新功能来实现营销业绩提升，其中，微信语音是相当有价值的营销工具。
微信在推出之初并没有语音功能，直到4.5版本，才正式将语音功能推出，并随着版本的更新而不断丰富。其中包括语音短信、语音对讲、语音提醒、语音聊天室等。2.2.1 语音短信功能
语音短信功能，并非微信首创。早在2010年年初，移动互联网刚刚开始普及，国内的相关产品就已经开始出现，试图进入语音内通信应用的市场，并成为其中的主导者。当时有米聊、kik、唱吧、YY等多种软件相互竞争，一时间，语音社交成为争夺手机平台的重要武器。然而，这些软件无论是用户规模还是功能体验，都难以有足以鹤立鸡群的佼佼者，因此总是处于“群龙无首”的状态。这样的状态一直持续到微信4.5版本的“对讲机”功能出现。
从4.5版本开始到目前，微信语音短信发送的操作方法基本相同，也很简单。只需要找到对话框下方类似于喇叭状的对讲键（见图2.2），然后用手指长按住此键并讲话即可。讲话结束之后松开手指，语音短信就成功发送了。如果想要取消发送，只需将手指向上滑动，信息就会被取消。图2.2 对讲功能示例图2.2.2 语音提醒功能
作为手机语音提醒功能的“鼻祖”，苹果系统的siri可谓大名鼎鼎，并受到了腾讯的重视。事实上，建立语音交互功能的微信产品，代表着当下乃至日后移动社交工具的重要趋势，也提供给营销者更多的使用可能——营销专家早就指出，想要打造一款能够具备良好用户体验的手机应用软件，除了需要有长期的数据积累和丰富的技术支持之外，还需要强大的语音沟通和理解能力来促进人机交流。
微信的语音提醒功能使用起来很容易，按照下面的步骤操作，用户就能迅速获得一位“助手”。（1）打开微信软件，点击界面右上角的“＋”，并点击“添加朋友”，然后选择“公众号”。（2）在“搜索公众号”处输入“语音提醒”，并予以关注，即将之添加为微信公众号好友。（3）打开同“语音提醒”聊天的界面，按住语音通话的按钮，说出提醒事项（见图2.3），例如“30分钟后去一趟便利店”。在成功发送消息后，微信系统能够自动对你的语音加以识别，经过识别之后会给你一个语音回复：“没问题，30分钟之后准时提醒你。”图2.3 公众号提醒事项功能图
不过，也有种种原因，导致你说的话不能被系统成功识别，此时会回复“对不起，刚刚走神了，请再说一次吧。”
需要注意的是，语音提醒服务并不识别文字，只能识别语音，所以如果你用文字表达，是不会提醒你的。
微信语音提醒功能，打开了移动互联网营销上语音提醒的新入口，并让语音提醒功能超越了苹果系统siri的局限性，从而覆盖到更加广泛的人群。
利用微信语音提醒功能，未来的微信营销，完全可以通过企业不同的公众号，实现精准的语音提醒服务。例如，企业可以安排一个账号提供新品上市时间提醒服务，另一个账号提醒顾客购买消耗性产品的时间节点等，利用这样的形式，企业还可以将更加复杂的语音提醒服务交给专业团队或第三方去进行，而微信能做到的则是提供语音接口，将语音、语义等数据结果返回给企业的运营账号，由企业或他们的合作团队结合自身结果，返回给用户。2.2.3 语音聊天功能
当微信文字聊天不方便，或因为网络速度原因而导致视频聊天图像不清晰时，用户也可以改为语音聊天方式。这一功能同样为微信营销提供便利条件。
下面是微信语音聊天的方法，用户应注意学习和使用。（1）进入微信聊天软件，在“我”的选项中选择“设置”。（2）在“设置”中单击“通用”，随后选择其中的“功能”，然后点击打开“视频聊天”（见图2.4），并选择“启用该功能”。图2.4 微信视频聊天功能演示图（3）在通讯录中找到需要语音聊天的联系人，并选择选项中的语音聊天，就可以开始语音聊天了。
不同于发送语音消息，语音聊天基本上是实时发送和对讲的，不会在微信软件中留下记录。2.2.4 语音营销功能
作为互联网新兴的营销媒体，微信传播自有其多元化特点，包括文字、图片、表情、视频、语音在内的功能大大丰富了营销层次。语音通信功能的加入，改变了互联网营销只能依靠文字图片的状况，使得产品品牌和人的交流更加直接、丰富。
1. 语音营销案例【案例1】
2013年9月14日，在房产营销界，微信语音营销取得了重要的突破，全世界首个微信语音贩卖机正式出现，该营销在安徽省合肥市初次亮相，就引起了营销界的热切关注。
该贩卖机操作过程非常简单，用户只需要用手机上的微信软件扫一下“××城”开发商设置的二维码，然后按住语音通话键，并将手机放在贩卖机语音区，大声喊出“买房只买××城”，贩卖机一旦接收到语音信号，显示成功，用户就能获得一瓶免费饮料。
这样的营销方式，让许多用户感到非常新奇、有趣，参加“喊一喊”游戏的乐趣已经大大超越了赠送饮料带来的价值感，使得营销活动广受关注、效果出色。【案例2】
将读者定位为城市青年的杂志《城市画报》，也曾经利用微信语音功能进行营销，由于形式生动、契合粉丝心理，因此效果十分理想。
在《城市画报》的传播平台上，营销方利用微信语音功能，开设“城市发声”栏目，利用预先设定好的趣味话题和粉丝在微信平台进行语音互动，杂志会从每期接收到的百余条语音素材中进行再次编辑，并进行传播。
例如，在国庆长假期间，该画报推出的讨论话题是“一句话证明你有假期综合征”，由于内容得当，传播渠道简单方便，符合用户的期待，活动相当成功，有效地充实了平台内容，也吸引了更多粉丝，进一步打响自身品牌。
2. 语音营销技巧
由于使用了语音功能，微信为营销者提供了类似于现场直播的点对点交流平台。在这样的平台上，营销方不仅能够用声音这一重要信息载体去传递营销信息，而且可以传递其中的个人情绪，从而更好地打动用户。这样，就克服了单纯的文字传播或声音、图像传播无法及时互动的问题，更进一步解决了传统营销无法准确了解受众个体的心情、观感和想法的问题，带来了移动互联网所强调的互动性，进而提高了营销质量。
为了达成这样的效果，微信语音营销技巧应当有充分的技巧。下面两点值得注意。（1）充分运用语音的魅力。营销者在进行语音营销时，应该声音柔和纯真，切忌语调平淡乏味或冷漠。在叙述中，播报者的情感色彩应该较为浓厚，也不应对用户造成压力，而是应让他们感到放松，否则将严重影响语音营销的成效。（2）让内容和语音充分结合。营销团队应充分配合，事先准备好优质文字内容，然后再利用语音的真挚特点，传达营销理念，让用户既能够清楚明白其中的理念，也能接受理解企业的宣传。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]