作者：沈红兵
出版社：西南财经大学出版社
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网络零售学教程试读：
前言
电子商务是人类商业发展史上一次新的革命，是现代商业中影响最广泛、渗透最有力、发展最迅猛、创新最突出、前景最广阔的一种商业形态。
在2014年召开的中国电子商务大会上，商务部发布的《中国电子商务报告（2013）》数据显示，我国电子商务持续快速发展，交易总额突破10万亿元，同比增长26.8%。其中，网络零售交易额超过1.85万亿元，同比增长41.2%，占社会消费品零售总额的比重达7.8%。网络零售交易总额占社会消费品零售总额比重由2008年的1.2%上升到2013年的7.8%，我国的网络零售市场超过美国成为全球最大的网络零售市场。
从亚当·斯密、大卫·李嘉图的古典经济学，到阿尔弗雷德·马歇尔的剑桥学派、马克思主义经济学，再到梅纳德·凯恩斯的宏观经济学、米尔顿·弗里德曼的芝加哥经济学派等，无数经济学先贤们围绕资源的高效配置这个核心问题提出了各式各样的理论体系。他们对生产与扩大再生产涉及的生产、分流、分配、消费四个环节受时间与空间的限制提出了一些解决思路，如完全信息博弈假说、有效市场假说等以及模糊预测模型、神经网络预测模型、灰色预测模型等，以解决在时空限制下的资源有效配置问题。这些预测模型所依赖的数据来源的有限性、片断性、时滞性、非结构性，使得预测很难与实际发展相符。面对工具的有限性，先贤们更多的是无奈。实现资源的高效配置成为一个可想而不可及的梦。
互联网特别是移动互联网和云计算有效地突破了时空的限制，Anytime（任何时间）、Anything（任何物品）、Anyone（任何人）、Anywhere（任何地点）、Anyhow（任何方式）的生产、流通、分配、消费的“5A”理论成为实现资源要素最有效配置的终极追求和梦想。突破制约预测准确性的数据来源的片断性、时滞性、非结构化、非自动获取等数据障碍，在不遗漏哪怕是最微小数据的前提下，实现了完全大数据下的精确预测，为资源的高效配置增添了前所未有的利器，并由此诞生了一种新的基于电子商务交易机理与大数据预测的经济学理论体系。
2015年3月5日，十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，一时间成为全民热词。李克强在政府工作报告中提出，制订“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场，“互联网+”代表着一种新的经济形态，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用。2015年7月4日，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，意味着国家从顶层设计上明确了创新创业、协同制造、现代农业、电子商务等11个引领着未来新业态发展方向的重点行动领域。将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。商务部于2015年5月15日发布《“互联网+流通”行动计划》，提出在农村电商、线上线下融合以及跨境电商等方面创新流通方式，释放消费潜力，并在未来一至二年内，培育200个电子商务进农村综合示范县，创建60个国家级电子商务示范基地，培育150家国家级电子商务示范企业，推动建设100个电子商务海外仓，指导地方建设50个电子商务人才培训基地。
重庆作为西部唯一的直辖市、长江上游的经济中心、国家“一带一路”战略的重要支点，积极利用跨境电子商务国家试点城市等区位、产业基础与各类政策优势，积极发展跨境电子商务，使之成为转变经济增长方式、实现产业转型升级的重要突破口。2015年以来，重庆市电子商务继续保持着强劲的增长态势。
重庆工商大学是我国从事商贸流通领域研究与教学的重要基地，改革开放后恢复建校至今，为我国培养了大批商贸流通领域的骨干人才，形成了一批重要的理论成果。如果说重庆工商大学过去为中国传统商贸流通领域的发展培养了大批合格人才，那么，今天，我们也为培养更多的适应网络经济时代网络零售发展要求的专业人才做好了准备。
总之，以加快推进电子商务新业态发展为突破口，实现我国经济社会在新常态下又好又快发展，实现伟大的中国梦，为“十二五”完美收官和“十三五”顺利开局奠定良好基础，是我们义不容辞的责任和使命。沈红兵2016年10月第一章网络零售学概述学习目的和要求本章主要阐述网络零售学的概念、研究对象、理论体系、研究方法等。通过本章学习，应达到以下目的和要求：（1）认识网络零售学的时代性、重要性、实践性。（2）了解并掌握网络零售学研究的主要内容。（3）了解并掌握网络零售学的研究方法。本章主要概念传统零售 网络零售 网络零售学 电子商务 网络零售交易模型第一节网络零售学及其研究对象一、网络零售学的研究对象（一）学科研究对象的确立标准
研究对象是对某一学科研究范围及内容的高度概括。确定研究对象的意义是学科研究的起点，只有确立了研究对象，才能建立科学的学科体系。任何学科都有其特定的研究对象，没有特定研究对象的学科就不能称其为独立学科，而研究对象的区别正是学科间的根本区别标志。
1．研究对象的特殊性
研究对象的特殊性即指学科要重点解决的特殊矛盾，用以回答此学科不同于其他学科的根本差别所在。毛泽东在《矛盾论》中指出：“科学研究的区分，就是根据科学对象所具有的特殊的矛盾性。因此，对于某一现象的领域所特有的某一种矛盾的研究，就构成某一门科学的对象。”“固然，如果不认识矛盾的普遍性，就无从发现事物运动发展的普遍的原因或普遍的根据；但是，如果不研究矛盾的特殊性，就无从确定一事物不同于他事物的特殊的本质，就无从发现事物运动发展的特殊的原因，或特殊的根据，也就无从辨别事物，无从区分科学研究的领域。”法国社会学家埃米尔·迪尔凯姆也指出：“一门科学只有在真正建立起自己的个性并真正独立于其他学科时，才能成为一门真正的科学。一门科学之所以能成为特别的学科，是因为它所研究的现象，是其他学科所不研究的。如果各门科学所研究的现象相同，或者同样的概念可以不加区分地适用于各种不同性质的事物，那么，也就不可能有各门科学了。”可见，独有的研究对象是衡量学科能否独立存在的标准，学科间的区别就在于研究对象的区别。
2．研究内容的概括性
研究内容的概括性是指研究对象能否对研究内容进行概括和集中反映。我国著名会计学大师余绪缨认为：“一门学科的（研究）对象，是其特定领域有关内容的集中和概括，是贯穿于该学科的始终的。”研究对象是最能反映理论本质的东西，具有概括、抽象、简洁的特征，一经抽象界定后，具有相对稳定性，一般不会轻易发生改变。研究内容是对研究对象的具体和丰富，随着学科发展、研究深入和实践的需要不断拓展和充实，具有多样、具体和变化的特征。但是，研究内容的这些表现在本质上应当与研究对象保持一致，否则，学科研究对象的存在性就值得怀疑。此外，对研究对象的强调与将学科的逻辑起点定位于目标的观点（如国内目前对战略管理会计的基本认识）并不冲突。学科的目标可能存在着最终目标、直接目标、具体目标的层次之别，而研究对象却最能概括地体现学科目标的核心所在。
3．研究价值的实用性
研究价值的实用性是指研究的对象本身对于研究主体必须是有意义的，能够有助于研究主体认识世界、解释世界和改造世界，如果不能做到这一点，即使它是特殊的，也没有存在的必要。马克思在《1844年经济学哲学手稿》中指出，研究“对象如何对他说来成为他的对象，这取决于对象的性质以及与之相适应的本质力量的性质，因为正是这种关系的规定性形成一种特殊的、现实的肯定方式”。实用性标准用以回答学科为什么存在的问题。（二）网络零售学研究对象的确立
网络零售学是研究厂商与终端消费者之间以（移动）互联网为媒介相互交换商品和服务及其货款所有权特殊运动的规律的一门科学。
1．网络零售学研究对象的特殊性
人类交换有数千年的历史，从最早的物物交换到以货币为中介的交换，再到现代意义的商品经济。随着现代科学技术的飞速发展，新的科学技术应用在了商品交换中，出现了通过报纸、杂志等印刷品，收音机、广播、电视机、无人售货机等机械、电子手段实现商品交换的商业模式，但这些商品交换模式都没有从根本上改变几千年来所形成的传统商业运行模式，即在有形市场上交换主体之间“一手交钱一手交货”（这里的“钱”一般是有形货币现金的形式）的即期交易（远期交易后来也发展成为一种重要的商业形式），而网络零售交易则是突破了实体有形市场的束缚，利用互联网特别是移动互联网来完成交易，最终形成了网络零售交易市场。
电子商务是人类商业发展史上一次新的商业革命，是现代商业中影响最广泛、渗透最有力、发展最迅猛、创新最突出、前景最广阔的一种商业形态。在2014年召开的中国电子商务大会上，商务部发布的《中国电子商务报告（2013）》数据显示，我国电子商务持续快速发展，交易总额突破10万亿元，同比增长26.8%。其中，网络零售交易额超过1.85万亿元，同比增长41.2%，占社会消费品零售总额的比重达7.8%。网络零售交易总额占社会消费品零售总额比重由2008年的1.2%上升到2013年的7.8%，我国的网络零售市场超过美国成为全球最大的网络零售市场。网络零售学就是研究在互联网和移动互联网新技术发展基础上出现的商贸流通新业态。
网络零售是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或家庭的需求销售商品和服务。该定义包含所有针对终端顾客（而不是生产性顾客）的电子商务活动，即企业对顾客（B2C）或网商对顾客（C2C），而不是企业对企业（B2B）。利用互联网发布商品信息、推广企业或塑造商品品牌等商业活动，虽然都属于B2C的范畴，但由于没有“商品和服务与货款的所有权相互让渡”的网上（线上）直接交易，而是交易撮合，在传统渠道完成交易或线下真正地交割货款，仍属于传统零售范畴。严格意义上的网络零售是指网商与网购者之间利用互联网进行的网货与网货款所有权相互让渡活动。
2．网络零售学研究内容的概括性
任何一种规范的经济学研究必然有其核心概念，该概念是对众多经济现象的高度逻辑抽象。概念必须以事实为基础，同时又是对事实的高度概括。网络零售学的核心概念是：对网络零售中厂商与终端消费者之间，以网络媒介相互转让商品或劳务和货款所有权的交易活动及其特殊运动为基础，对该交易活动及其特殊运动规律进行高度概括所形成的一组概念，该核心概念簇本身又构成网络零售学学科的一个完整理论体系。二、网络零售学学科定位（一）网络零售学是属于经济学大范畴的一门应用经济学学科
经济学是对人类各种经济活动和各种经济关系进行理论的、应用的、历史的以及有关方法的研究的各类学科的总称。经济学又可称为经济科学（Economic Sciences），是研究人类个体及其社会在自己发展的各个阶段上的各种需求和满足需求的活动及其规律的学科，经济学（Economics）被称为“社会科学之皇后”。相对于人们的欲望，经济资源总是短缺的。经济学就是研究如何合理地配置稀缺的经济资源来满足人们的多种需求的学科。微观经济学与宏观经济学是经济学的基础。微观经济学是研究社会中单个经济单位的经济行为，以及相应的经济变量的单项数值如何决定的经济学说，亦称市场经济学或价格理论，其中心理论是价格理论。宏观经济学是以国民经济总过程的活动为研究对象，主要研究就业总水平、国民总收入等经济总量，宏观经济学也称为就业理论或收入理论。
理论经济学论述经济学的基本概念、基本原理以及经济运行和发展的一般规律，为各经济学科提供理论基础。应用经济学主要指应用理论经济学的基本原理研究国民经济各个部门、各个专业领域的经济活动和经济关系的规律性，或对非经济活动领域进行经济效益、社会效益的分析而建立的各个经济学科。它可分为若干个分支，其中，以国民经济个别部门的经济活动为研究对象的学科有农业经济学、工业经济学、商业经济学、建筑经济学、运输经济学等。商业经济学往下可分为零售学、批发学等。网络零售学是零售学的一个分支。（二）网络零售学是一门应用经济学交叉学科
网络零售学是现代商贸流通业中的一种全新的商品流通形态——以互联网和移动互联网作为媒介联结供需双方，实现买卖双方沟通、交易与支付结算的商品分配、流通新模式。网络零售学是零售学、网络经济学与电子商务的交叉学科，如图1-1所示：图1-1 网络零售学是零售学、网络经济学、电子商务学科的交叉
与网络零售学联系紧密但又相区别的学科包括流通经济学、零售学、网络经济学、电子商务、电子支付与结算、网络营销等。三、研究网络零售学的意义
研究网络零售学的意义是多方面的，可以从经济学学科建设、政府、企业和消费者四个方面进行讨论。
首先，研究网络零售学有利于建立完善经济学学科体系，弥补经济学理论解释当前经济现象乏力，理论指导实践能力欠缺的弱点，增强经济学对当前新经济特别是网络零售经济现象的解释与理论指导。网络零售学成为经济学中一门重要的应用经济学学科，填补了应用经济学的理论空白，从而有利于完善现代经济学学科体系。
其次，研究网络零售学有利于政府促进、引导现代流通产业特别是以互联网和移动互联网为媒介的网络零售业的健康发展。政府制定科学的网络零售产业政策必须要有相应的理论作支撑，而网络零售学是研究网商与网购者之间利用互联网进行网货与网货款所有权的相互让渡的活动，可为政府机构及相关人员制定产业发展宏观政策，优化产业组织与产业结构，帮助传统商贸流通业向全渠道零售转型升级，实现在新常态下我国的经济社会又好又快发展，提供理论依据与实证资料。
再次，研究网络零售学既有利于网络零售交易平台运营商或独立零售网站机构、人员以及网商正确选择投资领域，也有利于社会各级机构及人员建设和运营网络零售交易平台，通过网络零售实现“全民创业、万众创新”，可分析网络零售市场竞争状况，提高资源使用效率，从而制定正确的竞争策略，保持在网络零售市场中的竞争优势。
最后，研究网络零售学有利于引导网上消费者进行理性网络购物，规避网购风险，保障自身合法权益，利用网络零售市场方便、快捷、安全、多选择等优势丰富和提升生命体验，提高生活质量。第二节网络零售学理论体系一、网络零售交易模型
网络零售一般交易规律用可用网络零售交易模型加以说明，如图1-2所示：图1-2 网络零售“商品（服务）-货款”交易模型
网络零售由交易的基本双方所构成，其中一方为供给方，他是网络零售交易的客体——网货（包括有形商品与服务型商品）的提供者，他们向网购者提供所需要的商品和服务；另一方是需求方，他是网络零售的客体——网货的需求者，他为了获得网货的所有权，满足其自身的效用必须向供给者支付一定的代价即网货款。网货所有权从供给方网商转移到需求方网购者，网货款所有权从需求方网购者转移到供给方网商，从而完成一个“商品（服务）⇌货款”的循环。其中，供给方网商在网络零售交易中，失去的是网货的所有权，得到的是网货款的所有权，并因此获得相应的利益（以价值形态存在）。需求方网购者在网络零售交易中，失去的是网货款的所有权，得到的是网货的所有权，并因此获得相应的效用（以实物或服务形态存在）。供求双方在交易完成后，“各取所需”“各得其所”“双向共赢”。这既是零售业产生于数千年前的奥秘，虽历经波折但依然保持非常顽强生命力的价值所在，也是网络零售业的内在运行规律。
所不同的是，与传统零售业的“商品（服务）⇌货款”相比，网络零售中的“网货⇌网货款”中加入了一个中介，即图1-2中的中介方——互联网，是互联网把交易的供需双方联结起来，而不是像传统零售一样通过有形实体市场把交易的供需双方联结起来，网络本身既是有形的，同时也是无形的。更重要的是，供需双方的交易通过互联网达成，并通过网络约定交易双方的权利与义务，其中需求方网购者放弃网货款所有权，通过电子支付工具，将相应的网货款所有权转移给供给方网商；而供给方网商则相应放弃网货所有权，将相应的网货所有权，通过物流转移给需求方网购者。
在网络零售交易各方之上的是政府。为了保证网络零售市场的正常健康发展，做大做强网络零售市场，也为了保证全体社会成员的福祉，作为社会公共产品的提供者，履行社会公共管理职能的政府有责任和义务对网络零售市场实施监管，保证网络零售市场的公平、公正、公开。政府本身并不参与网络零售交易，它只是网络零售交易的“裁判员”，而不是“运动员”。二、《网络零售学教程》全书框架《网络零售学教程》全书分为十五章。
第一章是概述，主要阐述网络零售学的研究对象、研究内容，网络零售学的学科地位，网络零售学的理论体系，网络零售学的研究方法等内容。它是全书的先导性内容。
第二章是网络零售业态，主要阐述B2C、C2C、C2B与O2O，全渠道零售的概念、内涵、特点、商业模式和发展趋势。
第三章是网络零售平台，主要阐述第三方网络零售平台、商贸流通企业建立与运营自营零售平台、厂商自建官方网上商城等，并对我国多个电子商务平台进行比较。
第四章是网络零售平台开店，主要阐述如何在第三方电子商务开放平台开店，包括开店条件、流程、网店运营与管理、网店营销等。
第五章是移动电子商务，主要阐述移动电子商务模式、移动支付发展以及移动互联网零售营销策略。
第六章是跨境电子商务，主要陈述跨境电子商务发展、跨境电子商务平台以及跨境电子商务营销。
第七章是网络零售支付与结算，主要陈述网络零售支付与结算发展、网络零售支付流程及安全保障、第三方支付的作用以及电子支付的最新发展。
第八章是网规，主要阐述网络零售交易规则与监管产生的经济学原因、网规的内涵与外延、网规与传统网络零售交易规则相比所具有的不同特点、网规存在的价值与效用、网络零售平台网规的具体内容、网络零售市场监管的内容与目标等。
第九章是网络零售主要工具软件，主要阐述网络零售平台建站工具软件、修图工具软件与应用、IM工具软件与应用、CRM工具软件与应用以及APP开发工具软件与应用。
第十章是传统商贸企业转型电子商务，主要阐述传统商贸企业转型电子商务的现状，传统商贸企业转型电子商务的路径、方式、策略等。
第十一章是O2O智慧商圈，主要阐述传统商圈与智慧商圈的定义、各自特点，传统商圈面临的挑战和向智慧商圈转型升级的必要性。
第十二章是电子商务产业规划，主要阐述电子商务产业规划的目的、作用和价值，电子商务产业规划的主要内容，制定电子商务产业规划的方法和步骤。第三节网络零售学研究方法
在构建网络零售学的学科体系时，必须高度重视科学的研究方法。只有建立在科学研究方法之上的网络零售学，才能获得广泛的解释力和对实际经济运行的指导力。因为经济学的任务不仅是认识世界，科学地解释网络零售这种新的基于互联网的商品流通新业态和经济现象，更重要在于指导网络零售的经济实践。根据网络零售学的研究对象、学科性质和研究内容的复杂性，研究网络零售学有多种方法，主要包括：一、宏观分析与微观分析相结合的方法
网络零售业是指生产厂商通过互联网媒介与终端消费者之间相互交换商品与货款所有权所构成的商品交换渠道与模式。我们在研究网络零售经济中，需要运用微观分析方法，掌握网络零售内部各个微观经济主体的特点，有针对性地进行研究；同时，又要运用宏观分析方法，把许多网络零售部门构成的整体作为研究对象，研究网络零售业在整个经济发展中的变动规律和对经济总量影响的规律。只有将宏观分析和微观分析有效地结合起来，才能充分认识网络零售产生、发展、变动的规律性，正确处理网络零售经济发展过程中出现的问题。二、实证分析与规范分析相结合的方法
实证研究是网络零售经济学研究问题的基本方法。实证研究是对社会经济的实际运行情况进行描述、分析和解释的方法。实证研究通过分析实际经济运行的过程及其规律，说明社会经济现象“实际是什么”，它不涉及对实际经济运行状况和后果的评价，不回答社会经济现象好坏的问题。规范研究是分析社会经济应该怎样运行的方法。规范研究对社会经济运行的过程和结果做出理论分析和价值判断，评价利弊得失，回答社会经济现象“应该是什么”的问题，通过一定的价值标准进行判断与推理，找出更好地管理网络零售发展的方法和措施。在进行网络零售经济学的研究时，要将实证分析与规范分析结合起来，而不能将二者割裂开来，既要重视实证分析，又要进行规范分析，首先进行实证研究，然后再进行规范研究，发挥网络零售学揭示网络零售发展规律，促进网络零售发展的作用。三、静态分析与动态分析相结合的方法
静态分析是分析事物在某一时点或横截面上的状况和带有规律性的特征的方法，这种方法有助于认识事物的现状，有助于进行比较研究，分析发现网络零售中存在的问题，从而有针对性地进行解决。然而，网络零售总是处于不停的发展变化之中，研究网络零售的发展变化规律，又必须运用动态分析的方法，这种方法更有利于揭示事物发展的规律。在许多情况下静态分析是动态分析的起点和基础，网络零售学的研究更注重动态的发展的观点，动态研究是研究网络零售经济的主要方法。四、定性分析与定量分析相结合的方法
定性分析是对网络零售经济研究的内容进行一般的、规律性的总结，它不涉及具体的、量的计算。定量分析方法具有确定的量化内容，它通过建立一定的经济数学模型，确定网络零售经济中有关量的计量值，它涉及具体的数量计算。定性分析是定量分析的前提，能够减少定量分析的复杂性和难度；定量分析加深定性分析，使定性分析具体化、数量化、精确化、可操作化。五、统计分析与比较分析相结合的方法
研究网络零售经济学要运用统计分析的方法，探寻网络零售内部客观存在的规律，总结出具有代表性的一般网络零售规律，从而指导网络零售的发展。由于不同国家、不同地区的网络零售所处的经济阶段不同、条件不同，网络零售发展的表现形式不同，因此还要运用比较分析方法，通过对大量的网络零售资料进行比较分析，分析各国的网络零售及网络零售之间的关系，并与该国的资源、人口、经济状况、文化传统等相联系，进行比较分析，从中得出相关的结论和经验，发展各国经济。因此，研究网络零售学，需要将统计分析与比较分析结合起来。思考题
1．网络零售学的研究对象是什么？
2．网络零售学与电子商务的区别与联系是什么？
3．网络零售交易模型的内容是什么？
4．网络零售学有哪些研究方法？第二章网络零售业态学习目的和要求本章主要阐述网络零售业态定义、主要内涵、分类、发展历程及其各自商业模式，网络零售业态与传统零售业态的区别与联系，全渠道零售的产生、发展、内涵及主要内容。通过本章学习，应达到以下目的和要求：（1）认识网络零售业态与传统零售业态的区别与联系。（2）认识并掌握网络零售主要业态类型及其商业模式。（3）认识并掌握全渠道零售内涵及其主要内容。本章主要概念零售业态 网络零售业态 B2C C2C C2B O2O 全渠道零售 全渠道零售管理系统零售业态（Retail Formats），是指销售市场向确定的顾客提供确定的商品和服务的具体形态。自19世纪中叶以来，世界市场的业态革命此起彼伏。零售业态是零售企业适应市场竞争日趋激烈的产物，是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。第一节零售业态一、零售业态概述
零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。针对特定消费者的特定需求，按照一定的战略目标，有选择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、价格政策、销售方式、销售服务等经营手段，提供销售和服务的类型化服务形态。
零售业态是动态的、发展的。随着生产的发展、需求的增长，零售业态也在不断地发展。目前我国对八种零售业态进行了规范。二、零售业态分类
零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。零售业态在网络零售业态产生以前，称为传统实体零售业态，主要分为八种：超市、便利店、大型综合超市、仓储式会员式商店、百货店、专业店、专卖店和购物中心。
1．超级市场（Supermarket）
超级市场采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，是顾客每日需求的零售业态。
2．便利店（Convenience Store）
便利店是以满足消费者便利性需求为目的的零售业态，主要提供便利商品、便利服务。按照便利店的标准，便利店的价格水准要高于超市的价格。顾客追求便利的时候，追求的亦是商品的功能，而不是价格，所以这是一个更高层次的消费需求。
3．大型综合超市（Large Comprehensive Supermarket）
大型综合超市采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，是满足顾客一次性购足需求的零售业态。它与超市的不同之处，在于它销售的是大众化的实用品，满足的是顾客一次性购足的需求。
4．仓储式会员商店（Warehouse Store）
仓储式会员商店是指会员制的仓储式商店，沃尔玛、麦德龙都属于这一类型。它们都是会员制，但是方式不一样，消费对象也不一样。麦德龙的会员制客户类似三级批发商，面向社会团体、中小商户，它的客户很集中，20%的顾客购买它80%的商品，它能更好地掌握其顾客的需求。
5．百货店（Department Store）
百货店是指在一个大的建筑物内，根据不同的商品设立销售区，开展订货、管理、营运，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态，是最普遍、最成熟的一种经营方式，也是现在经营最不景气的一种零售业态。最根本的原因在于这些店建立于20世纪90年代初经济最旺盛的时期，而且大部分在贷款利息最高的时候负债经营。
6．专业店（Speciality Store）
专业店是指以经营某一大类商品为主，并且备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。这个业态在国外刚刚起步，有一个很好的发展空间。专业店是百货店最强有力的竞争对手。
7．专卖店（Exclusive Shop）
专卖店是指专门经营或授权经营制造商的品牌，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。经营的商品可以不是某一类的商品，但是是某一品牌的商品。如鳄鱼牌，它有衣服、皮带、皮夹、皮鞋、皮包等，都是一个品牌。消费者选择的是一个品牌，可能是一系列的产品，这种专卖店也发展得很好。
8．购物中心（Shopping Mall）
购物中心是指企业有计划地开发、拥有、管理、营运的各类业态、服务设施的结合体。其是有计划开发的，由一些开发商来建设。与百货公司的根本不同的是三权分离，即物业、管理、经营形成独立三方，只有资本的渗透。与批发商场的不同在于购物中心有主力店，占很大比例，有主题、选址、设计，有统一计划，有管理公司统一管理。
随着现代科技的发展，零售业态中出现了无实体店铺零售业态类型。“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，它与各种类型实体店铺销售相比有着运作流程和管理方式上的巨大差异。作为一种与传统店铺销售相对应的销售业态，无店铺销售业态在信息技术迅猛发展的今天具有良好的发展前景和深远的经济意义。2004年10月开始实施的《零售业态分类》标准就已经首次将5种无店铺销售形式列为零售业态，无店铺销售方式被我国零售业正式承认。无店铺销售有以下几种方式：
一是电视购物（TV Shopping），即以电视作为向消费者进行商品推介展示的渠道，并取得订单的零售业态。
二是DM单邮购（DM Mail Order），即以邮寄DM商品目录作为向消费者进行商品推介展示的主要渠道，并通过邮寄等方式将商品送达消费者的零售业态。
三是网上商店（Online Store），即通过互联网络进行买卖活动的零售业态。
四是电话购物（Telephone Shopping），即主要通过电话完成销售或购买活动的一种零售业态。
五是自动售货机（Vending Machine, VEM），即能根据投入的钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易，是一种全新的商业零售形式，又被称为24小时营业的微型超市。其分为三种：饮料自动售货机、食品自动售货机、综合自动售货机。第二节网络零售业态类型
网络零售是随着互联网技术的发展而出现的最新业态类型。网络零售（E-Re-tail）是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。网上零售（B2C/C2C）即交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易达成（商流）、交易信息查询（信息流）、货款交付（资金流）和商品交付（物流）等。一、网络零售概述
1．定义
中国电子商务研究中心发布的《2009年中国网络零售调查报告》给出了网络零售的定义，网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
2．优势（1）降低了交易成本，提高了服务质量。网络零售为消费者选择最低价格的商品和服务提供了可能，只需点击鼠标即可完成购物，减少了购物时间，也免去了购物中心的嘈杂、拥挤，消费者可享受悠闲自在、随心所欲的高质量的服务。（2）打破了时空限制。零售商家实现了7×24小时无节假日营业，消费者可随意安排购物时间。（3）打破空间、地区限制，消费者在家里就可以购买全世界的商品。（4）品类极大丰富，除法律禁止销售或不符合社会道德规范的商品与服务外，均能在网上销售和购买。二、网络零售发展动因
网络零售的发展动因既有传统实体零售业态存在的自身问题，也有消费者需求的变化和互联网技术的迅猛发展。
1．传统零售业态存在的问题（1）零售业过剩。（2）零售业对空间的要求较高。（3）收益下降。（4）人员随着店面的扩大增多。
2．消费者需求的变化（1）消费行为的改变。（2）某些用户的消费行为从注重品牌转向注重最低价格。（3）消费者用于购物的时间呈下降趋势。（4）消费者希望享受高质量的服务。
3．互联网技术的发展（1）网络零售消除了时间和空间对交易的限制。（2）无须考虑物理上的存储空间问题、人员问题、物理店面的成本，只需解决服务器容量问题。（3）移动互联网技术的应用，出现了新的零售模式，网络零售开辟了新的市场空间。（4）大数据、云计算和LBS（Location Based Services）发展为精确分析消费者行为，实现精确营销提供了有力的工具。三、网络零售业态类型（一）B2C（BusinesstoConsumer，即企业到消费者）
1．综合类B2C
综合类B2C电子商务系统支持全面的商品陈列展示、信息系统智能化、客户的关系管理、物流配送、支付管理等业务功能，具有许多能提高客户体验、提供人性化与视觉化的服务。
如当当网涵盖了图书音像、服装鞋靴、美妆饰品、手机数码、箱包家纺、食品家电等品类，为消费者提供更多生活、工作中需求的产品。
2．垂直类B2C
垂直类B2C电子商务系统是指围绕具体企业的核心领域，在其行业内继续挖掘新亮点的服务系统。本系统具有与行业内各种品牌的数据交换、多种支付手段、产品管理、服务管理、渠道商奖金和返点管理、生产商合作管理等许多定制功能。
3．生产企业网络直销类B2C
生产企业网络直销类B2C电子商务系统是以具体企业的战略定位和发展目标为依据建立的。它能协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，帮助实行差异化的销售。如：网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色。实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同分别设置。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。
4．平台类B2C网站
平台类B2C电子商务系统是一种拓宽网上销售渠道的业务平台。通常，中小企业的人力、物力、财力都十分有限，利用此系统可以形成一个较高知名度、点击率和流量的第三方平台以便为更多的中小企业服务。本系统具有完整的网络渠道开发、多类别产品展示、仓储系统管理、供应链管理、物流配送体系管理功能。
主要实现方式有新兴网上商店、传统商店上网。（二）C2C
C2C（Consumer to Consumer，即消费者到消费者），就是个人与个人之间的电子商务。如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把他的商品出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
C2C网络零售平台主要有淘宝网、拍拍网、易趣网、百度有啊网等。（三）C2B
C2B（Consumer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。C2B是先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。
C2B的核心是以消费者为中心，让消费者当家做主。站在消费者的角度看， C2B产品应该具有以下特征：第一，相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权（消费者平等）。第二，C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）。第三，渠道透明。第四，供应链透明（品牌共享）。
C2B改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值（Creation Value），企业和机构消费价值（Consumption Value）商务模式。（四）O2O
O2O（Online to Offline，即在线到离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及线上，又可涉及线下，可以通称为O2O。
O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
O2O商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线上的购买，线下的服务。四、网络零售业态发展的意义
1．从供应链角度来看，网络零售使分销渠道结构扁平化
传统零售渠道天然地被空间距离隔开，因此可以形成总代理、区域代理等层层向下的金字塔状多级代理结构。网络渠道的兴起，首先为所谓的区域“窜货”提供可能。此外，一些网商从诞生之初，就形成了“前店后厂”的模式，抛去了中间的各级代理。总体看来，网商零售对渠道结构的改造降低了零售业的渠道成本。
2．从商品类型来看，小众需求在网络渠道受到尊重
网络提供了足够宽广且廉价的零售平台，使得原本“小众”并难以支撑起一个实体零售网点或进入实体网点销售的需求，在网络零售平台上得以满足，并且这些零散却数量巨大的小众需求带来的销售总额并不亚于畅销商品。以中秋节前夕网络热卖的月饼模具为例，地面渠道中仅在专门的批发市场有售（并不面向个人消费者），原本也仅有少量的DIY爱好者通过C2C平台以及垂直类网络论坛购买。网商销售商品的同时会附带DIY月饼的食谱和方法供用户参考，客观上带动了月饼模具等DIY材料的需求增长，加上C2C平台适时的推动，带来了小众需求商品热销的局面。
3．从客户关系及体验来看，自助式的购物体验使得消费过程更轻松
在超市尚不普及时，很多孩子都有攥着钱在柜台前想买一包零食却不敢开口的经历，在人际交往方式日渐虚拟化的今天，在实体网点被亦步亦趋的店员热情服务对于消费者来说并不一定是愉快的体验。这可以从一个侧面解释为什么一些奢侈品依然可以网上热卖，除了价格因素外，自助式的购物可以让消费者更加从容和自信。
4．从技术创新与应用上看，移动购物需求使移动互联网技术创新与应用速度不断加快
传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣，但它的局限性在于台式电脑携带不便，而移动电子商务则可以弥补传统网购的这种缺憾，可以让人们随时随地利用手机分享商品、购物，感受独特的手机购物体验。无线新技术，如WAP2, OS, GPRS, EDGE, UMTS/3G/4G，蓝牙、指纹识别一类的生物测定技术，以及安全交易技术、加密/解密和数字签名等技术的发展为移动购物提供了技术保障，反过来，消费者对网上购物的便利性、个性化、安全性要求，又促进了移动互联网技术的进一步发展和应用。第三节全渠道零售
随着网络零售特别是移动购物的兴起和发展，传统的实体零售渠道已很难满足消费者的需求和市场竞争的需要，生产企业和商贸流通企业迫切需要集合传统渠道与网上渠道，即全渠道零售方式。全渠道零售（Omni-Channel Retailing），就是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。一、全渠道零售定义
全渠道零售，是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合（跨渠道）销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体（网站、呼叫中心、社交媒体、E-mail、微博、微信）等。二、零售渠道扩展史
零售业渠道演变经历了三个时代：单渠道时代、多渠道时代、全渠道时代。呈现出渠道从一到多，从狭窄到宽泛的演变过程，如图2-1所示。（一）单渠道时代
20世纪90年代以前，巨型实体店连锁时代到来，多品牌化实体店数量减少，这是砖头加水泥的实体店铺时代。单渠道模式经营的企业的困境在于渠道单一，由于购物半径的限制，实体店仅仅覆盖周边的顾客。随着时间的推移，实体店铺租金和人力成本等大幅上涨，而实体店铺总收入却在减少，成本增加，利润微薄，发展越发困难，其生存岌岌可危。（二）多渠道时代
2000—2012年，网上商店时代到来，零售商采取了线上和线下双重渠道，这是鼠标加水泥的零售时代。多渠道与单渠道相比其路径更丰富，但也面临着瓶颈：渠道分散，几套人马，管理成本上升；内部恶性竞争，抢夺资源，团队内耗，资源浪费；外部价格不同、促销不同、服务不同，顾客体验冰火两重天；左手打右手，效率下降，投资回报下降，亟须改变。（三）全渠道时代
2013年开始，企业关注顾客体验，有形店铺地位弱化，这是鼠标加水泥加移动网络的全渠道零售时代。由于信息技术进入社交网络和移动网络时代，形成了寄生在全渠道上工作和生活的群体，导致全渠道购物者崛起，一种信息传递路径就成为一种零售渠道。图2-1 零售渠道变革路线图三、全渠道零售内容
全渠道零售内容如图2-2所示：图2-2 全渠道零售
实体渠道的类型包括实体自营店、实体加盟店、电子货架、异业联盟等；电子商务渠道的类型包括自建官方B2C商城、进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、拍拍店、QQ商城店、京东店、苏宁店、亚马逊店等；移动商务渠道的类型包括自建官方手机商城、自建APP商城、微商城、进驻移动商务平台如微淘店等。四、全渠道零售特征
全渠道零售具有三大特征：全程、全面、全线。
1．全程
一个消费者从接触一个品牌到最后购买的全过程中，会有五个关键环节：搜寻、比较、下单、体验、分享。企业必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触。
2．全面
企业可以跟踪和积累消费者的购物全过程的数据，在这个过程中与消费者及时互动，掌握消费者在购买过程中的决策变化，给消费者个性化建议，提升购物体验。
3．全线
渠道的发展经历了单一渠道时代即单渠道、分散渠道时代即多渠道的发展阶段，到达了渠道全线覆盖即线上线下全渠道阶段。这个全渠道覆盖就包括了实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道的线上与线下的融合。五、全渠道零售对商贸流通的影响
全渠道零售理念对商贸流通业带来三大价值。
1．全渠道零售是消费领域的革命
具体的表现是全渠道消费者的崛起，他们的生活主张和购物方式不同于以往，他们的消费主张是：我的消费我做主。具体的表现是他们在任何时候如早上、下午或晚间，任何地点如在地铁站、在商业街、在家中、在办公室，采用任何方式如电脑、电视、手机、iPad，都可以购买到他们想要的商品或服务。
2．全渠道零售是企业或商家的革命
理念上从以前的“终端为王”转变为“消费者为王”，企业的定位、渠道建立、终端建设、服务流程、商品规划、物流配送、生产采购、组织结构全部以消费者的需求和习惯为核心。以渠道建设为例，企业必须由以往的实体渠道向全渠道转型，建立电子商务渠道和移动电子商务渠道，相应的流程建设，要建立营销、营运、物流配送流程，建立经营电商和移商渠道的团队，储备适应于全渠道系统的人才。
3．全渠道零售拓展商家销售与营销范畴
除实体商圈之外的线上虚拟商圈，让企业或商家的商品、服务可以跨地域延伸，甚至开拓国际市场，也可以不受时间的限制24小时进行交易。实体渠道、电商渠道、移商渠道的整合不仅给企业打开千万条全新的销路，同时能将企业的资源进行深度优化，让原有的渠道资源不必再投入成本而能承担新的功能。如给实体店增加配送点的功能。又如通过线上线下会员管理体系的一体化，让会员只使用一个ID号就可以在所有的渠道内通行，享受积分累计、增值优惠、打折促销、售后等服务。六、全渠道零售管理系统
全渠道零售商务平台软件是围绕线上线下一体化打造的全渠道零售平台软件，集移动应用、社交网络信息技术于一体，可跨平台、跨数据库灵活部署，能有效解决时尚品牌企业多品牌运营、统一库存共享、全方位订单中心、线上线下结算、全网会员体系等各业务维度的整合应用问题，成就企业智慧零售，为企业的转型创新提供保障，同时提升消费者和客户体验，为企业创造更高价值。
1．全渠道零售管理系统业务结构
全渠道零售管理系统业务结构如图2-3所示：图2-3 全渠道零售管理系统业务结构
2．全渠道零售管理系统功能模块
全渠道零售管理系统功能模块如图2-4所示：图2-4 全渠道零售管理系统功能模块
3．全渠道零售管理系统架构
全渠道零售管理系统架构如图2-5所示：图2-5 全渠道零售管理系统架构思考题
1．什么是零售业态？
2．传统零售业态为什么必须向全渠道零售业态转型升级？
3．什么是网络零售业态？
4．网络零售业态包含哪些类型？各自有什么商业模式？
5．什么是全渠道零售？
6．全渠道零售管理系统主要功能模块有哪些？第三章网络零售平台学习目的和要求本章主要阐述网络零售平台的内涵、分类、功能，中国网络零售产业的发展历程，中国网络零售产业在全世界所处的地位，中国网络零售产业发展的原因，中国主要的网络零售平台、商业模式、经营规模。通过本章学习，应达到以下目的和要求：（1）认识并掌握网络零售平台内涵、分类及其主要功能。（2）学习并了解中国网络零售产业的发展历程、行业地位、发展原因。（3）学习并掌握中国主要的网络零售平台及其商业模式。本章主要概念网络零售平台 电子商务网站 网络零售开放平台 网络零售垂直平台 网络零售独立商城IP流量GMV PV 转化率第一节网络零售平台概述
网络零售平台是指一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上，进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境是协调、整合信息流、物质流、资金流使其有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等，共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动。一、网络零售平台的作用
1．电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易服务的中介
电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。一方面网上商家以一种无序的方式发展，会造成重复建设和资源浪费，电子商务平台可以帮助中小企业甚至个人，自主创业，独立经营一个互联网商城，达到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以实现这一愿望；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流的流动，不能充分利用Internet无时空限制的优势，因此，有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，从而实现真正的电子商务。
2．为企业或个人网上交易提供基于互联网的公共服务
企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、ABC模式等应用环境，推动电子商务在中国的发展。电子商务平台可以帮助同行业中已经拥有电子商务平台的用户，提供更专业的电子商务平台解决方案。发展电子商务，不是一两家公司就能够推动的，需要更多专业人士共同参与和奋斗，共同发展。二、网络零售平台的特点
1．更广阔的环境
人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。
2．更广阔的市场
在网上，这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一个商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。
3．更快速的流通和低廉的价格
电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快地匹配买家，实现真正的产供销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。
4．更好的技术支撑
网络零售平台为企业或个人提供的及时响应、安全支付、物流追踪、数据安全等技术支撑，以及搜索、店铺优化、流量导入、支付工具、数据分析、数据存储、物流资源整合、促销活动、信用评价等系统服务，有效地降低了企业或个人从事网络零售业务的技术门槛和成本，提高了社会的资源配置效率。三、网络零售平台的主要功能
网络零售平台可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、在线展会、虚拟展会、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1．广告宣传
网络零售可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（Home Page）和电子邮件（E-mail）在全球范围内进行广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
2．咨询洽谈
网络零售可借助非实时的电子邮件（E-mail）、新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组（Chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
3．网上订购
网络零售可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分全面的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会被泄漏。
4．网上支付
网络零售要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节，客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付，在网上直接采用电子支付手段可省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5．电子账户
网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司、保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。
6．服务传递
对于已付了款的客户，应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中，而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件能在网络中进行物流的调配，因而最适合在网上直接传递的货物是服务和信息类产品。四、网络零售平台的主要类型
1．B2C平台
B2C（Business to Customer），中文简称为“商对客”，是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、进行网上支付等。B2C平台仍然是很多企业进行网上销售的第一选择。
2．独立网上商城
独立网上商城是指凭借商城系统打造含有顶级域名的独立网店。独立网上商城是通过网店系统、商城系统等网上购物系统构建成的商城，是区别于其他多用户商城性质的商城。独立网上商城就像现实生活中的大型商场一样，拥有自己独立的店标、品牌、独立的企业形象。开独立网上商城的好处是：顶级域名、自有品牌、企业形象、节约成本、自主管理、不受约束。
3．C2C平台
C2C（Consumer to Consumer）平台是指采用了C2C经营模式的网站，译为顾客对顾客，指直接为客户间提供电子商务活动平台的网站，是现代电子商务的一种。C2C网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。例如拍卖网站就属此类，最著名的是eBay网站。另外，一些二手货交易网站也属于此类。
4．CPS平台
CPS（Cost Per Sales，即按销售付费）联盟比“供应商代发货”模式更进一步， CPS联盟实际上就是一种广告，以实际销售产品数量来计算广告费用，是最直接的效果营销广告。CPS广告联盟就是按照这种计费方式，把广告主的广告投放到众多网站上。
CPS模式成为主流推广模式的很大原因就是零风险。投广告时，很有可能花了大价钱而转化率却很低，竞价、直通车可能没有产生订单，但是CPS是产生了销售额才会有佣金，ROI（Return on Investment）转化率较高。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]